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Digital et humain ne s’opposent pas, ils se complètent
En mars dernier, Jean-Nicolas Montrieux devenait le nouveau CEO d’INOWAI, avec pour mission principale d’accompagner le tournant du digital. Il nous livre ses ambitions et sa vision du business.
Après plus de 10 ans en tant que Partner d’INOWAI, vous avez pris les rênes de l’entreprise au mois de mars. Qu’est-ce que cela représente pour vous?
C’est une évolution très gratifiante, je remercie d’ailleurs tous mes associés qui m’ont toujours accordé leur confiance ainsi qu’une grande liberté d’action tout au long de ces 10 années passées chez INOWAI. Je suis vraiment honoré de relever ce beau challenge, qui plus est aux côtés d’une équipe que je peux qualifier de haut niveau.
Quelles sont vos ambitions pour INOWAI en tant que nouveau CEO?
Mon souhait est d’aller dans la continuité de ce qui est en marche depuis 20 ans, en catalysant l’énergie et les talents d’INOWAI. Au fil des ans, notre entreprise a beaucoup grandi, et il y a aujourd’hui une consolidation à effectuer. Parallèlement, j’ai bien sûr aussi l’envie de travailler sur de nouveaux projets, qui concernent essentiellement la transformation digitale de la société et l’amélioration de l’expérience client.
En quoi consiste ce principal axe de développement pour INOWAI?
Le domaine de la construction et de l’immobilier est aujourd’hui l’un des secteurs les moins digitalisés de notre économie. Or, les nouvelles technologies représentent une formidable opportunité pour nos métiers. Nous constatons d’ailleurs un réel mouvement autour de ce sujet: des PropTechs se développent, des montants importants sont investis dans la digitalisation du secteur, les clients sont demandeurs d’une plus grande numérisation, etc. Désormais, notre projet d’entreprise et notre vision quotidienne consistent à accélérer notre transformation digitale afin de révolutionner et d’encore améliorer la qualité de l’expérience que nous offrons à nos clients. Les deux éléments sont en effet, à mes yeux, indissociables.
Dans ce contexte, comment vos métiers sont-ils appelés à évoluer dans les années à venir? Quelle sera la place du digital dans l’immobilier de demain?
Nous pensons que la technologie et l’innovation permettent à l’humain d’exploiter son plein potentiel et de réallouer des ressources là où il apporte une plus-value que la machine ne sera jamais en mesure d’offrir. Digital et humain ne s’opposent pas, ne s’excluent pas, mais se complètent.
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Jean-Nicolas Montrieux,
Partner & Managing Director d’INOWAI
Notre volonté est de continuer à travailler sur notre offre et nos services afin de les rendre encore plus performants, de nous doter des meilleurs outils afin de digitaliser le parcours de nos clients, tout en laissant la place nécessaire à l’humain, à n’importe quelle étape. Les métiers de l’immobilier sont des métiers de service, de contact et de conseil. Je souhaite donc qu’INOWAI reflète vraiment ces trois valeurs de façon combinée: l’excellence, l’humain et l’innovation. Je suis persuadé qu’en incarnant ces valeurs, en continuant à former nos équipes de manière de plus en plus pointue, en gardant notre vision créative et nos idées «out of the box», en préservant notre savoir-faire, nous continuerons à nous distinguer sur le marché.
Quel regard portez-vous sur le marché de l’immobilier luxembourgeois?
Les marchés de l’immobilier de commerce et de bureau ont bien sûr beaucoup souffert pendant la crise sanitaire. Mais l’immobilier de bureau a désormais retrouvé une belle dynamique, même si la pandémie a laissé des traces. Que le télétravail se poursuive ou non dans les prochains mois, les attentes et les demandes vis-à-vis de l’immobilier ont changé. Aujourd’hui, le bureau constitue un véritable outil marketing, qui doit notamment répondre au défi d’attirer et de retenir les talents dans une entreprise.
JEAN-NICOLAS MONTRIEUX Partner & Managing Director
JULIEN PILLOT Head of Office Agency
MARC BAERTZ Partner & Head of Valuation
SOPHIE LAURENT Administrative Director
TEHDI BABIGEON Partner , COO & Head of Capital Markets
VINCENT BECHET Partner et Président Exécutif
L’immobilier de commerce, de son côté, paie davantage le prix de la pandémie. Toutefois, on voit, dans ce secteur aussi, naître de nouvelles opportunités, de nouveaux concepts, qui me rendent confiant et me font penser que la situation va progressivement se normaliser. En revanche, je suis plus inquiet en ce qui concerne l’immobilier résidentiel. La hausse des prix que nous avons enregistrée ces derniers mois n’est pas tenable. Elle risque – et peut-être plus vite que l’on ne l’imagine – de peser sur l’attractivité, la compétitivité et le développement économique du pays. Tous les acteurs concernés se doivent d’apporter des réponses à cette problématique, rapidement. Je suis convaincu que le Luxembourg a les ressources nécessaires pour y parvenir.
Une évolution stratégique managériale
Pour l’accompagner dans la transformation digitale d’INOWAI, Jean-Nicolas Montrieux peut compter sur une équipe de Direction solide, composée de ses deux associés, Marc Baertz et Tehdi Babigeon, qui ont respectivement pris la tête des Directions financière et commerciale de la société, de Julien Pillot, Head of Office Agency, et de Sophie Laurent comme Directrice administrative. Vincent Bechet, qui occupait le poste de CEO depuis plus de 15 ans, n’a quant à lui pas quitté le navire INOWAI. Il en est devenu le Président exécutif et se consacre au développement du groupe.
