RÉSILIENCE

Résilience (n. f.) : capacité à surmonter les chocs. Et quel choc, cette crise. Elle a mis à l’arrêt et fait encore aujourd’hui tourner au ralenti des secteurs entiers. Pour survivre, il a fallu se réinventer, chercher de nouveaux marchés. Ces entreprises l’ont fait.

Santé Services

Plus de 6,5 millions de masques chirurgicaux ont été produits dans l’atelier de Gasperich.

FONDATION 2001 DIRECTEUR Michel Schuetz NOMBRE DE SALARIÉS 55 SIÈGE Luxembourg CA 20,49 millions d’euros (2020)

À une époque pas si lointaine, les prix des masques chirurgicaux augmentaient jour après jour, mettant en évidence la dépendance de l’Europe aux produits asiatiques. Des fabricants locaux sont donc apparus. Dont Santé Services, filiale des Hôpitaux Robert Schuman spécialisée dans les produits et services destinés aux établissements de santé. Elle a investi dans une machine – fabriquée en Chine, mais adaptée aux besoins sur place – à 200.000 euros pour fabriquer des masques chirurgicaux « made in Luxembourg ». Puis une seconde pour les FFP2, à 477.000 euros. Normalement financées par le ministère de l’Économie dans le cadre de son aide aux investissements Covid, à hauteur de 80 %. Il faut compter environ 100.000 euros supplémentaires pour tous les ajustements. Dix postes ont été créés pour cette production. Enfin, Santé Services s’est associée avec MPG – évoquée dans notre liste des entreprises innovantes – pour faire des masques avec traitement virucide. Depuis le lancement, le 15 septembre 2020, plus de 6,5 millions de masques chirurgicaux ont été fabriqués, ainsi que 350.000 masques FFP2 (depuis le 15 avril 2021) et 150.000 masques virucides (lancés le 15 juin 2021). Une fois la crise terminée, Santé Services compte toujours sur la demande en masques du milieu médical. toujours sur la demande en masques du milieu médical.

B2S (Restaurant La Chapelle)

FONDATION 2006 CEO Christophe Schivre NOMBRE DE SALARIÉS 5 SIÈGE Luxembourg CA N. C. En plus de sa reconversion, le restaurant a vendu 400 le restaurant a vendu 400 box de nourriture à Noël. box de nourriture à Noël.

Relooking de crise pour le restaurant La Chapelle, devenu l’épicerie The Shop’elle. Aujourd’hui, les deux se complètent. Une décision prise en espérant que les clients craquent pour ses produits de restauration à emporter. Christophe Schivre compte aujourd’hui sur l’e et inverse : pousser ceux venus se restaurer à repartir avec des produits de l’épicerie qu’ils auront goûtés. L’investissement a représenté 50.000 euros, en comptant la refonte du site pour vendre ses box. Luxinnovation a financé 5.000 euros. D’autres restaurants ont parié sur l’épicerie, comme L’Adresse ou Le Fin Gourmand.

Partigiano

FONDATION 2019

GÉRANTE Laura HaninGÉRANTE

NOMBRE DE SALARIÉS NOMBRE DE SALARIÉS Une vingtaine Une vingtaine SIÈGE LuxembourgSIÈGE Luxembourg CA N. C.CA N. C.

Bars et restaurants fermés ? Pour changer du take-away, le Partigiano a mis sur pied un food truck original. Installé dans la rue de Strasbourg un week-end de mars, il a proposé ses plats italiens avec ceux du chef étoilé Louis Linster dans une ambiance street food. Une manière de rendre plus accessible la cuisine gastronomique, qui a beaucoup plu.

Le Scott’s avait aussi lancé son food truck étoilé dans le Grund en début d’année. Le Smets en a installé un devant son restaurant, le Two6Two.

Mobilier2Buro

FONDATION 2018 CEO Tania Henriques NOMBRE DE SALARIÉS 1 SIÈGE Contern CA Plus d’un million d’euros en 2020

La pandémie a stoppé les projets d’agencement d’espaces tertiaires de la société. Elle a réagi en commercialisant des masques, du gel ou encore des parois en plexiglas. Quand ces produits manquaient, elle a pu compter sur son réseau de fournisseurs pour avoir du stock. Ce qui lui a permis de tripler son chi re d’a aires en avril. Aujourd’hui, elle retrouve son rythme de croisière et continue de vendre quelques masques.

Family Invest

FONDATION 2020 DIRECTEUR Jean-Luc Doucet NOMBRE DE SALARIÉS 18 SIÈGE Niederkorn CA 5 millions d’euros (2020)

On peut aussi nommer Family Invest, entreprise luxembourgeoise. Tout a démarré quand Jean-Luc Doucet a acquis l’ancien bâtiment des Sou lantes à Longlaville, en avril 2020. Il avait pour projet de faire de ces 3.500 m2 un biogarden, mais la pandémie l’a fait changer d’avis et il les transforme, quelques mois plus tard, en usine à masques. Puis il a lancé une production luxembourgeoise dans les locaux d’Action Wear à Niederkorn. Avec trois machines en France et deux au Luxembourg (une pour produire, une de MPG pour y ajouter du virucide), elle a aujourd’hui une capacité maximale d’un million de masques par jour. Même si elle n’en sort plus que 300.000 quotidiennement. Jean-Luc Doucet pointe du doigt des administrations d’État qui se tournent à nouveau vers les produits asiatiques. Il ne regrette pas pour autant son choix, mais espère que les futures décisions politiques iront vers le local. Il a investi 10 millions d’euros en France, une partie ayant été prise en charge par la région Grand Est. Le Luxembourg a financé 90 % du montant Le Luxembourg a financé 90 % du montant de l’investissement pour les deux machines, de l’investissement pour les deux machines, soit un peu plus de 1,2 million d’euros. soit un peu plus de 1,2 million d’euros.

Plus de 10 millions d’euros ont été invesd’euros ont été investis pour la production tis pour la production transfrontalière de masques.

Maison Moderne, Romain Gamba, Matic Zorman Photos

so-graphiste.lu/leon

Grosbusch

FONDATION 1989 ADMINISTRATEUR DÉLÉGUÉ Goy Grosbusch NOMBRE DE SALARIÉS 250 SIÈGE Ellange CA 60 millions d’euros

Livrer des paniers de fruits au bureau, avec le télétravail, ça ne fonctionne plus. L’activité de Fruit@O ice a chuté de 62 %. L’entreprise a donc visé un autre marché : les particuliers, avec Fruit@Home. Au départ, il s’agissait d’une demande du gouvernement dans le but de fournir des paniers de fruits et légumes aux person nes vulnérables via corona.letzshop.lu. Grosbusch a finalement mis en place son propre système de livraison avec stockage et transport réfrigérés, ce que ne permettait pas la plateforme. Avec aussi la possibilité de récupérer sa box à l’entrepôt. Grâce à cela, l’activité de livraison de fruits et légumes (Fruit@Home et Fruit@O ice) a augmenté de 9 % en 2020. Alors que cela n’a pas demandé de gros investissements, demandé de gros investissements, puisque la logistique et le matériel puisque la logistique et le matériel existaient déjà en interne. existaient déjà en interne. Aucune aide n’a donc été demandée. donc été demandée.

Avec la crise, l’activité de Fruit@O ice a chuté de Fruit@O ice a chuté de 62 %, mais a été bien de 62 %, mais a été bien rattrapée par Fruit@Home. rattrapée par Fruit@Home.

IE Corp

FONDATION 2008 CEO Philippe Corvisier NOMBRE DE SALARIÉS 14 SIÈGE Esch-sur-Alzette CA 1 million d’euros (2020)

Assistance en maintenance et travaux neufs, élimination du gaspillage en production… IE Corp a vu les projets d’investissement de ses clients industriels reportés. Conséquence : un chi re d’a aires divisé par deux. Pour survivre, la société s’est lancée sur trois nouveaux marchés. Le premier, la pose de résines techniques, solution de réparation et de prolongation de la durée de vie de machines. Le deuxième, la conception de systèmes de production d’énergies renouvelables adaptés aux pays en voie de développement. Le troisième, la réalisation de bancs de test pour la certification de masques respiratoires au Luxem bourg, en collaboration avec Luxinnovation. Pour l’instant, seules les résines techniques ont permis une hausse d’environ 7 % du chi re d’a aires. Elles n’ont nécessité que l’embauche d’un spécialiste. L’électrification des zones en voie de développement représente quant à elle un investissement de 50.000 euros, et la réalisation des bancs de test, 12.000 euros. Une reconversion que la société voit comme un atout de stabilité pour la suite. EN CHIFFRES

16

Regiôtels

FONDATION 2017 CEO Grégory Tugendhat NOMBRE DE SALARIÉS 24, dont 10 au Luxembourg SIÈGE Luxembourg CA 650.000 euros (2019) Le programme Fit4Resilience de Luxinnovation a été suivi par 16 entreprises en 2020, pour un chi re d’a aires cumulé de 930 millions d’euros, et 4.000 employés.

Parfois, la résilience se trouve ailleurs. L’agence, qui accompagne les hôtels indépendants dans leur développement, a voulu limiter la casse en diversifiant son marché géographique. D’une présence centrée sur le Luxembourg et l’Allemagne, elle a ouvert des bureaux au Cambodge et en Égypte. Un autre doit voir le jour en octobre 2021 à Bogota (Colombie). Des marchés eux aussi frappés par la pandémie. Étant donné que l’agence touche Étant donné que l’agence touche une commission à chaque chambre une commission à chaque chambre louée, cette diversification n’a pas louée, cette diversification n’a pas servi à sauver le chi re d’a aires, servi à sauver le chi re d’a aires, qui a été divisé par trois en 2020. qui a été divisé par trois en 2020. Elle voit plutôt cela comme un Elle voit plutôt cela comme un investissement à long terme, estiinvestissement à long terme, estimant que la situation hôtelière peut mant que la situation hôtelière peut évoluer di éremment d’un endroit évoluer di éremment d’un endroit à l’autre. De 184 chambres sous à l’autre. De 184 chambres sous gestion à l’étranger via Regiôtels International (en plus d’environ 1.000 en Europe) en mars 2020, elle est passée à 1.893 chambres un an plus tard. Avec des bureaux aux quatre coins du monde, ses équipes, qui travaillent pour ses équipes, qui travaillent pour les clients de tous les pays, o rent désormais un service continu. L’entreprise a aussi profité de la crise pour lancer Webôwat, agence de communication spécialisée dans la réalité virtuelle pour le tourisme. Cette diversification a coûté 90.000 euros. Dont près de la moitié pris en charge par l’O ice du Ducroire, qui soutient les projets à l’export.

21.000

La plateforme EPI-Covid19.lu, pour mettre en relation l’o re et la demande d’équipements de protection individuelle, a attiré 21.000 visiteurs. 140 o res ont été postées pendant les trois premiers mois de confinement.

Cartes Blanches

FONDATION 2020 CEO Jens Buch NOMBRE DE SALARIÉS 4 SIÈGE Luxembourg CA N. C.

Le concept de Cartes Blanches – des expériences gastronomiques à domicile – s’est retrouvé presque à l’arrêt avec les règles sanitaires. Plus par ennui que par choix économique, Jens Buch a lancé une nouvelle activité, Luxembox. Chaque mois, il envoyait à une centaine de clients un colis d’une valeur de 50 euros de produits (nourriture, savon, chaussettes…) accompagnés d’une vidéo sur leurs origines. Les quelques bénéfices ont été alloués à un « party fund » grâce auquel sera organisé un afterwork avec les clients. La préparation des box prenant trop de temps, Jens Buch les a arrêtées pour se consacrer de nouveau entièrement à Cartes Blanches, qui repart. Il espère que les nouveaux clients acquis penseront à son entreprise lorsqu’ils auront un événement à fêter. Luxembox s’est autofinancée grâce à une campagne de précom- mandes sur les réseaux sociaux.

L’enceinte utilise la même technologie que celle des concerts pour adapter le son à la pièce.

Amplitude

FONDATION 1999 CEO Jaakes Ho mann NOMBRE DE SALARIÉS 15 SIÈGE Colmar-Pont CA 1,5 million d’euros (2019) La pandémie n’a pas arrêté le son. Juste les concerts. Amplitude, qui les sonorise, s’est réinventée en créant Om Origin, une enceinte haut de gamme luxembourgeoise à 5.000 euros. Dix paires de ba les ont été livrées, cinq à six devraient encore l’être. Cela ne su it pas à pallier le manque d’activité. Mais le directeur mise sur ce produit à long terme. Son développement a coûté 50.000 euros.

Grosbusch, Amplitude Photos