ادارة اﻟﻨﺰاع ﻣﻊ ﻣﺮؤوﺳﻴﻚ اﻟﻤﺒﺎﺷﺮﻳﻦ
ادارة اﻟﺼﺮاع ﻣﻊ رﺋﻴﺴﻚ
ﺑﻨﺎء ﺻﻮرة ﻗﻴﺎدﻳﺔ ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ
ﻛﻴﻒ ﺗﻨﻤﻲ ﺣﺪﺳﻚ - دﻟﻴﻠﻚ إﻟﻰ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺘﺄﻣﻠﻴﺔ
< A( M 1 N O 7 , H P Q (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3F 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EEL ,-
A @ 7( Y Z M J B (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3$ 5 678 9 :;< = 3$ ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EE4 ,-
(@ G O* M ! (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 L# 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EEF ,-
R S( T U V H W X (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3E 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EE> ,-
اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺪرﺑﻚ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي
ﻣﻬﺎرات ا دارة ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ اﻟﺠﺪد
ﻓﺼﻞ اﻟﻤﻮﻇﻒ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ - ﻛﺘﺎب اﻟﺠﻴﺐ
ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ ﻟﻠﻤﺮؤوﺳﻴﻦ
/]( ( ( 5 H ! (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 LE 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EE$ ,-
< ( [ D B ( \ 76 *9 6 (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 )F3 5 678 9 :;< = "# ?@A B C ED33 ?@A B 4##)E4$ ,-
5 9 *+ G H I J*A 6 K 6 (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 )"> 5 678 9 :;< = )E ?@A B C LD## ?@A B 4##)EF) ,-
! (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 34 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EF3 ,-
ا دارة
Þ
ﻛﻴﻒ ﺗﺸﻜﻞ ﻓﺮﻳﻘ - Zإﺑﺪأ ﺑﺪاﻳﺔ ﺻﺤﻴﺤﺔ ﻟﺘﺼﻞ إﻟﻰ اﻟﻨﺠﺎح
اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻤﺪرﺳﻴﺔ اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ
ﻓﻦ اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻤﺪرﺳﻴﺔ
ﻛﻴﻠﻲ ،ﻣﺎﺛﻴﻮ
, 0 ! (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 LE 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)4)) ,-
b c Q M 5 d +? /H (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 "FE 5 678 9 :;< = 3" ?@A B C >DE3 ?@A B 4##)4"# ,-
; H e 6Z 5!9 (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 ">F 5 678 9 :;< = 3L ?@A B C $D#F ?@A B )"##)E#) ,-
` f g_ g hb (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 )>) 5 678 9 :;< = "" ?@A B C ED>F ?@A B )"##)E#" ,-
اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻠﺘﻄﻮﻳﺮ -أﻫﻢ ﻋﻤﻞ ﻳﻌﻨﻰ ﺑﺎﻟﺒﺮاﻣﺞ ا.ﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎدة
وﺿﻊ ا.وﻟﻮﻳﺎت -اﻟﻘﻴﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺆﺳﺴﻴﺔ
ﻛﻴﻒ ﺗﺼﺒﺢ ﻣﺘﻌﻠﻤZ ﻣﺘﻌﺪد اﻟﻤﻬﺎرات
ﺛﻼﺛﺔ أﺳﺲ ﻟﻠﺘﻄﻮر - ﺗﻌﻴﻴﻦ وﺗﺤﻘﻴﻖ ﺗﺤﺪﻳﺎت اﻟﻘﻴﺎدة اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ
` ( @ 7 A A U 9 ] ,a (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3F 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EFL ,-
(R S H 1 M ]Z (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3" 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EFE ,-
@ < U V H W X (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 33 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EF4 ,-
G ( @ G M AH ^A _ ] 6 (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 33 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EFF ,-
ß
ا دارة
اﻟﻬﻮﻳﺔ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ -ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﺬات وﻗﻴﺎدة اcﺧﺮﻳﻦ
ﺑﻨﺎء اﻟﻤﺮوﻧﺔ -ﻛﻴﻒ ﺗﻨﺠﺢ ﻓﻲ أوﻗﺎت اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ
اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻌﻠﻤﻲ ﺣﺴﻦ ﻗﺪراﺗﻚ ﻋﻠﻰ - اﻻﺳﺘﻤﺎع واﻟﻘﻴﺎدة
اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﻛﻴﻒ ﺗﺼﻮغ رﺳﺎﻟﺘﻚوﺗﻨﻘﻠﻬﺎ
V ` V H i g *9 b (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 L# 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E>" ,-
` M M J B (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 34 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E>3 ,-
(]Y H O B ( \ 76 *9 6 (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3$ 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E>L ,-
B ! G ! (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3F 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E>E ,-
ﺑﻨﺎء ﻣﻌﻨﻮﻳﺎت ﻓﺮﻳﻘﻚ وﻋﻨﻔﻮاﻧﻪ وروﺣﻪ
اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻋﺒﺮ اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت
ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻴﻒ اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ -ﻛﻴﻒ ﺗﻌﻤﻞ ﻣﺘﺠﺎوز fاﻻﺧﺘﻼﻓﺎت
اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ آداء اﻟﻔﺮﻳﻖ
/ ! (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 L# 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E>4 ,-
< [ H 1 M ]Z (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 L# 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E>F ,-
O( < 7 A , H P Q (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3$ 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E>$ ,-
M AH jA B ( \ 76 *9 6 (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3$ 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E$# ,-
ا دارة
à
ﺗﻮﺻﻴﻞ رؤﻳﺘﻚ
ﻛﻴﻒ ﺗﺸﻜﻞ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ - ﺧﻤﺴﺔ ﻣﻔﺎﺗﻴﺢ .داء ﻋﺎل
ﻛﻴﻒ ﺗﺠﻌﻞ اﻻﺑﺪاع ﻋﻤﻠﻴﺎ
اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ -اﻛﺘﺴﺎب اﻻﻟﺘﺰام - إﺣﺮاز اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ
7( ( S( R 6 6 (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 L# 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E$) ,-
, 0 d +? V/B (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 L# 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E$3 ,-
(@] B k 7 U V H W X (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3$ 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E$L ,-
( ( 7 ! (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3F 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E$E ,-
اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة ﻛﻴﻒ ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎوﻛﻴﻒ ﺗﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ
ﻫﻞ ﺗﺤﺘﺎج ﺣﻘ Zإﻟﻰ ﻓﺮﻳﻖ ﻋﻤﻞ؟
إﺛﺎرة اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺤﺴﺎﺳﺔ داﺧﻞ اﻟﻔﺮﻳﻖ
اﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﻦ ﻟﺤﻴﺎة -ﺗﺤﻮﻳﻞ دروس اﻟﺤﻴﺎة إﻟﻰ ﺧﺒﺮة ﻟﻠﻘﻴﺎدة
(] / ! (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 33 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E$4 ,-
0 _ O]( B d +? V/B (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 33 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E$F ,-
( G A [A B ( \ 76 *9 6 (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3F 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E$> ,-
á
( < _ ] 6 (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3F 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E$$ ,-
ا دارة
ﺿﻊ أﻫﺪاف ﺗﻄﻮرك -إﺑﺪأ ﺑﻘﻴﻤﻚ
اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻜﻴﻒ - اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴﻴﺮ
ﻗﻴﺎدة اﻟﻔﺮق اﻟﻤﺸﺘﺘﺔ
ﺗﺄﻣﻼت ﻧﻘﺪﻳﺔ -ﻛﻴﻒ ﻳﻤﻜﻦ ﻟﻠﻤﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﺠﺎح واﻟﻔﺸﻞ
l * B O , H P Q (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3> 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)4#) ,-
R R H 1 M ]Z (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3> 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)4#" ,-
(] B < M O ! (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 L# 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)4#3 ,-
([ @S ! (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3E 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)4#L ,-
ﺷﺒﻜﺔ اﻟﻘﻴﺎدة -ﺻﻞ وﺗﻌﺎون وأﺑﺪع
ﻛﻴﻒ ﺗﻌﺪ ﺧﻄﺔ ﻋﻤﻠﻚ - ﻛﺘﺎب اﻟﺠﻴﺐ
إدارة اﻟﺼﺮاع ﺑﻴﻦ اﻟﺰﻣﻼء - دﻟﻴﻞ ا.ﻓﻜﺎر اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ
ﺣﺎﻓﻆ ﻋﻠﻰ ﻣﻬﻨﺘﻚ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺎر اﻟﺼﺤﻴﺢ -ﻋﺸﺮون إﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻨﺠﺎح
( ( ( 6 6 (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 L# 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)4#E ,-
5 9 *+ G H * Y (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 )4# 5 678 9 :;< = )E ?@A B C LD## ?@A B 4##)4#4 ,-
(R S M J B (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 LL 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EE3 ,-
` @ ^( X ( ! (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 L# 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EEE ,-
ا دارة
ÙØ
ﻣﺒﺎدئ إدارة ا.ﻋﻤﺎل
ﻛﻴﻒ ﺗﺨﺘﺎرﻣﺪرﺑ Zﺗﻨﻔﻴﺬﻳ- Z دﻟﻴﻞ ا.ﻓﻜﺎر اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ
ﺳﻮق ﻧﻔﺴﻚ دون أن ﺗﺒﻴﻌﻬﺎ -دﻟﻴﻞ ا.ﻓﻜﺎر اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ
ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻚ اﻟﺘﻨﻤﻮﻳﺔ - دﻟﻴﻞ ا.ﻓﻜﺎر اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ
< g_ M X bo < g *9 (' &"##$ % E *+ ,- ` 1 1 2 EL> 5 678 9 :;< = FE ?@A B C "# ?@A B 4###>$4 ,-
( 5 H (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 33 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EF$ ,-
; G ! H A V 7 B M J B (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 33 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)E># ,-
` 7 A A mAB < B ( \ 76 *9 6 (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 33 5 678 9 :;< = > ?@A B C "D)3 ?@A B 4##)EF> ,-
ﻛﻴﻒ ﺗﻜﻮن ﺛﺮﻳﺎ
ﻫﻞ ﻣﺪﻳﺮك ﻣﺠﻨﻮن - اﻟﺪﻟﻴﻞ ﺣﺎﺳﻢ ﻓﻲ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺪﻳﺮك
اﻟﺒﻂ اﻟﺪﻣﻴﻢ ﻳﺬﻫﺐ إﻟﻰ اﻟﻌﻤﻞ
ﺳﻴﺠﻤﺎ ﺳﺘﺔ ﻟﻠﺘﻤﻴﺰ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ا.ﻋﻤﺎل
7( p ( 8g d (' &"##> % ) *+ ,- ./0 1 2 "F3 5 678 9 :;< = 3#D## ?@A B C >D## ?@A B 4##)L43 ,-
O `A (/n U *H (' &"##$ % ) *+ ,- ./0 1 2 3L> 5 678 9 :;< = 3L ?@A B C $D#F ?@A B 4##)4#> ,-
` ( H 1 M ]Z d (' &"##> % ) *+ ,- ./0 1 2 "L4 5 678 9 :;< = "$D## ?@A B C FDF3 ?@A B 4##)LE) ,-
Y A Y ](Q B ( 6 (' &"##> % ) *+ ,- ./0 1 2 "$> 5 678 9 :;< = 3E ?@A B C $D33 ?@A B 4##)L>> ,-
ا دارة
ÙÙ
ا دارة
اﻟﺜﻘﺔ ﺗﺼﻨﻊ اﻟﻨﺠﺎح
إدارة اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ ﻛﺘﺎب اﻟﺠﻴﺐ
إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻧﺤﻮ ﻣﻨﻬﺞ اﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ
اﻟﻨﺠﺎح ﺟﻬﺪ ﺟﻤﺎﻋﻲ
( [ (q _ d (' &"##> % ) *+ ,- ./0 1 2 )$E 5 678 9 :;< = "# ?@A B C ED33 ?@A B 4##)))4 ,-
9r e & G H (e 6Z d (' &"##> % ) *+ ,- ./0 1 2 )EL 5 678 9 :;< = )E ?@A B C L ?@A B 4##)LE4 ,-
, 6 ` +6s (' &"##> % ) *+ ,- ./0 1 2 "$3 5 678 9 :;< = 4# ?@A B C )4 ?@A B 4##)L>E ,-
(! X 5 n Br 6 B (' &"##> % ) *+ ,- ./0 1 2 ))3 5 678 9 :;< = )E ?@A B C LD## ?@A B 4##)EL3 ,-
إذا ﻛﻨﺖ ﻋﻠﻲ ﻋﺠﻠﺔ ﻣﻦ أﻣﺮك ﻓﺘﻤﻬﻞ
ﻓﻦ اﻟﺘﻔﻮق واﻟﻨﺠﺎح
ﻣﻦ اﻟﻘﻠﺐ ﻣﺒﺎﺷﺮة
٠٠١ﻓﻜﺮة دارة ﺳﻠﻮك اﻟﻄﻼب واﻟﻄﺎﻟﺒﺎت
f 5 7( B < ]B 6 (' &"##F % ) *+ ,- ./0 1 2 ">F 5 678 9 :;< = "> ?@A B C FDLF ?@A B 4##)L") ,-
< _M r t * g (' &"##> % 3 *+ ,- ./0 1 2 )#> 5 678 9 :;< = )# ?@A B C "D4F ?@A B 4##)#"$ ,-
( N k ` JX , H P (' &"##> % ) *+ ,- ./0 1 2 E>F 5 678 9 :;< = EE ?@A B C )LD4F ?@A B 4##)L$$ ,-
(` ^A d +? @g V/B (' &"##F % ) *+ ,- ./0 1 2 )># 5 678 9 :;< = )E ?@A B C LD## ?@A B 4##)"33 ,-
ا دارة
ÙÚ
ا دارة
إدارة اﻟﻮﻗﺖ -ﺣﻠﻮل ﻣﻦ اﻟﺨﺒﺮاء ﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﻳﻮﻣﻴﺔ
إدارة اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ،ﺣﻠﻮل ﻣﻦ اﻟﺨﺒﺮاء ﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﻳﻮﻣﻴﺔ
ﺗﺪرﻳﺐ ا.ﻓﺮاد
ﻗﻴﺎدة ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ
9r e & G H e 6Z (' &"##F % ) *+ ,- ./0 1 2 )44 5 678 9 :;< = )E ?@A B C L ?@A B 4##)L#4 ,-
9r e & G H e 6Z (' &"##F % ) *+ ,- ./0 1 2 )4F 5 678 9 :;< = )E ?@A B C L ?@A B 4##)L#" ,-
9r e & G H e 6Z (' &"##F % ) *+ ,- ./0 1 2 ))) 5 678 9 :;< = )E ?@A B C L ?@A B 4##)3$F ,-
9r e & G H e 6Z (' &"##F % ) *+ ,- ./0 1 2 )4# 5 678 9 :;< = )E ?@A B C L ?@A B 4##)L3F ,-
اﻟﻘﻴﺎدة ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ
ﺗﻴﺴﻴﺮ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻲ ﻟrﻋﻤﺎل اﻟﺼﻐﻴﺮة
ﻗﺎﺋﺪا أﺻﻴ ً ﻼ؟ ﻛﻴﻒ ﺗﻜﻮن ً
ا دارة اﻟﺤﺎزﻣﺔ
< ( e 6Z (' &"##F % ) *+ ,- ./0 1 2 "E) 5 678 9 :;< = "E ?@A B C 4D4F ?@A B 4##)"L) ,-
bo < P ( G M G (u/ I & *9 A (' &"##F % ) *+ ,- ` 1 1 2 "43 5 678 9 :;< = F# ?@A B C )>D4F ?@A B 4##)L#> ,-
q( ! <Y `G _ *BP I B (' &"##F % ) *+ ,- ./0 1 2 "$3 5 678 9 :;< = "> ?@A B C FDLF ?@A B 4##)3FL ,-
N X , H 1 (' &"##F % ) *+ ,- ./0 1 2 3)" 5 678 9 :;< = "> ?@A B C FDLF ?@A B 4##)"4) ,-
ا دارة
ÙÛ
ا دارة
أﻗﻮال وآراء ﻟﻠﻘﺎدة واﻟﻤﺪراء
ﻛﻴﻒ ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻲ أي ﺷﻲء ﺗﺮﻳﺪه؟
أدوات اﻟﻨﺠﺎح دﻟﻴﻞ اﻟﻤﺪﻳﺮ
ﻛﻴﻒ ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻞ ﺳﻮف ﺗﺤﺒﻪ؟
( <U *9 ` 9 y 6 g_ JX (' &"##4 % ) *+ ,- ./0 1 2 $E 5 678 9 :;< = )# ?@A B C "D4F ?@A B 4##))4E ,-
_ *B_ B (' &"##F % " *+ ,- ./0 1 2 "FL 5 678 9 :;< = "E ?@A B C 4D4F ?@A B 4##)#F3 ,-
Q B u *6 @g J (' &"##F % ) *+ ,- ./0 1 2 3E# 5 678 9 :;< = 3" ?@A B C >DE3 ?@A B 4##)"3$ ,-
! _M g (' &"##4 % ) *+ ,- ` 1 1 2 3L4 5 678 9 :;< = 3# ?@A B C >D## ?@A B 4##))$# ,-
ﻣﺌﺘﺎ ﻓﻜﺮة وﻓﻜﺮة ﻟrﻋﻤﺎل اﻟﺼﻐﻴﺮة
اﻟﻘﺪرات اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ ا.رﺑﻊ
أﺧﺮج رأﺳﻚ ﻣﻦ اﻟﺮﻣﻞ
اﻟﻘﺎﺋﺪ ﺑﺎﻟﻤﺼﺎدﻓﺔ
S 1 d +? v6w (' &"##E % ) *+ ,- ` 1 1 2 4EL 5 678 9 :;< = E# ?@A B C )3D33 ?@A B 4###$>) ,-
[ ( G k( AH M 8 B (' &"##4 % ) *+ ,- ` 1 1 2 "34 5 678 9 :;< = "E ?@A B C 4D4F ?@A B 4##))$" ,-
< ;< * 5 ` JX A (' &"##E % ) *+ ,- ./0 1 2 )E$ 5 678 9 :;< = )4 ?@A B C LD"F ?@A B 4##)))) ,-
O]( ` A G <`G H !A x Z @g 6 (' &"##E % ) *+ ,- ./0 1 2 "LF 5 678 9 :;< = "" ?@A B C ED>F ?@A B 4##)))F ,-
ا دارة
ÙÜ
ا دارة
ﻧﻬﺎﻳﺔ ﻋﺎﻟﻢ ا.ﻋﻤﺎل اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻗﻄﺎر ا.دﻟﺔ
اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﺜﺎﻟﻲ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﺼﻐﻴﺮة
أﻧﻤﺎط اﻟﻨﺠﺎح ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة وا دارة أﺣﺬﻳﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺴﺘﺔ
ﺧﻄﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﻻﻧﻄﻼﻗﺔ ﻧﺎﺟﺤﺔ
bo {( ( 7 @ 6 S G (' &"##E % ) *+ ,- ./0 1 2 3E# 5 678 9 :;< = "E ?@A B C 4D4F ?@A B 4###$$L ,-
_ IA H <IA @( O < ]B 6 < z % ` H (' &"##E % ) *+ ,- ./0 1 2 3#3 5 678 9 :;< = "E ?@A B C 4D4F ?@A B 4##)##E ,-
P < ( ` B (' &"##E % ) *+ ,- ./0 1 2 "3L 5 678 9 :;< = "E ?@A B C 4D4F ?@A B 4##)#># ,-
_ G G _[ _ MQ 0 g (' &"##E % ) *+ ,- ./0 1 2 "LL 5 678 9 :;< = "F ?@A B C FD"# ?@A B 4##)#3# ,-
َﻣﻦ ﺣﺮك ﺻﺎﺑﻮﻧﺘﻲ؟
إدارة اﻟﺨﺪﻣﺎت ا ﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ واﻟﻘﻴﺎدة ﻓﻲ أﻋﻤﺎل اﻟﺨﺪﻣﺎت
ﻣﺪﻳﺮا دﻋﻨﺎ ﻧﺼﻨﻊ ﻣﻨﻚ ً
ﺗﺨﻴﻞ إدارة اﻟﻤﺸﺎرﻳﻊ
! G M u + ( Z 6 (' &"##E % ) *+ ,- ./0 1 2 )#E 5 678 9 :;< = )E ?@A B C LD## ?@A B 4##))#$ ,-
( X u/ 9 (' &"##E % ) *+ ,- ./0 1 2 34F 5 678 9 :;< = 3" ?@A B C >DE3 ?@A B 4##))"L ,-
( G M 8 B (' &"##E % ) *+ ,- ./0 1 2 "$L 5 678 9 :;< = "E ?@A B C 4D4F ?@A B 4##)))L ,-
H Q
< 7 l *B G u + ( Z 6 (' &"##E % ) *+ ,- ` 1 1 2 E#F 5 678 9 :;< = EE ?@A B C )LD4F ?@A B 4###$>$ ,-
ا دارة
ÙÝ
ا دارة
ﻓﺎﻧﻎ ﺷﻮي ﻟﻠﻤﺪراء
اﻛﺘﺸﻒ اﻟﻘﺎﺋﺪ ﻓﻲ ذاﺗﻚ
ﻻ ﺗﻀﻊ اﻟﻌﺜﺮات ﻓﻲ ﻃﺮﻳﻘﻚ
اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﻤﺘﻌﻬﺪ
5 < [ G O 9 BP O (' &"##L % ) *+ ,- ` 1 1 2 "F# 5 678 9 :;< = 3E ?@A B C $D33 ?@A B 4###$)3 ,-
` < 5 M 6 (' &"##L % ) *+ ,- ` 1 1 2 "L> 5 678 9 :;< = 3# ?@A B C >D## ?@A B 4###$)" ,-
Z _[ _ MQ 0 g (' &"##L % ) *+ ,- `|AG 1 2 "F) 5 678 9 :;< = 3E ?@A B C $D33 ?@A B 4###FFE ,-
(]MP O ` G Oa (' &"##L % ) *+ ,- ` 1 1 2 ""L 5 678 9 :;< = 3# ?@A B C >D## ?@A B 4###$F# ,-
اﻟﺪﻋﺎﻳﺔ واﻟﺮأي اﻟﻌﺎم
ﻓﻦ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار
اﻟﻔﺮاﺳﺔ وﻗﻮة اﻟﺤﺪس
دﻟﻴﻞ ﻣﺎﻟﻜﻲ ا.ﻋﻤﺎل اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ اﻟﺼﻐﻴﺮة ﻟﻨﻮم ﻟﻴﻞ ﻫﺎﻧﺊ
`]@ X < 7( B V < ` JX v 6( , H P (' &"##L % ) *+ ,- `|AG 1 2 3F) 5 678 9 :;< = LE ?@A B C )"D## ?@A B 4###F>E ,-
n H M A B (' &"##L % ) *+ ,- `|AG 1 2 L#> 5 678 9 :;< = E# ?@A B C )3D33 ?@A B 4###F># ,-
([] G b *X O 9 BP 6 O (' &"##L % ) *+ ,- `|AG 1 2 "F) 5 678 9 :;< = 3# ?@A B C >D## ?@A B 4###FF> ,-
ا دارة
ÙÞ
! B G _; P O B (' &"##L % ) *+ ,- ` 1 1 2 3)) 5 678 9 :;< = 3E ?@A B C $D33 ?@A B 4###>>" ,-
ا دارة
اﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻧﺤﻮ اﻟﻨﺠﺎح
اﺛﻨﺘﺎ ﻋﺸﺮة ﻣﻘﺪرة ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﺗﻘﻮﻳﻢ ا.ﻓﺮاد أﺛﻨﺎء اﻟﻌﻤﻞ
ﺣﺘﻰ ﺗﺮى ﻣﺎ ﻻ ﻳﺮى
(* [ !A( H M 8 B (' &"##L % ) *+ ,- ` 1 1 2 3)L 5 678 9 :;< = 3E ?@A B C $D33 ?@A B 4###F>> ,-
Y 5 0 < ` V XH (' &"##L % ) *+ ,- ` 1 1 2 ""E 5 678 9 :;< = 3E ?@A B C $D33 ?@A B 4###>F$ ,-
إدارة اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ
ﻓﻦ ا دارة .ﺑﻴﺘﺮ درﻛﺮ
ﺗﻌﺒﺮ ﻋﻨﺪ ﺑﺤﺜﻚ ﻋﻦ ﻛﻴﻒ ﱢ ﻋﻤﻞ؟
اﻟﻮﻓﺮة اﻟﻼﻋﻘﻼﻧﻴﺔ
; G Q Z (' &"##L % " *+ ,- `|AG 1 2 ))># 5 678 9 :;< = )"E ?@A B C 33D33 ?@A B 4###L"E ,-
` M J *9 (' &"##L % ) *+ ,- ` 1 1 2 "F# 5 678 9 :;< = L# ?@A B C )#D4F ?@A B 4###$#> ,-
` / _ *BP 6 B (' &"##L % ) *+ ,- ` 1 1 2 3L3 5 678 9 :;< = L# ?@A B C )#D4F ?@A B 4###>$" ,-
< 5 Z } r i ( 6 (' &"##L % ) *+ ,- ` 1 1 2 3"E 5 678 9 :;< = L# ?@A B C )#D4F ?@A B 4###$$3 ,-
V nA < Z ( *9 ' X (' &"##L % ) *+ ,- `|AG 1 2 L"3 5 678 9 :;< = E> ?@A B C )EDL4 ?@A B 4###FF3 ,-
ا دارة
دﻟﻴﻞ اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻟﺬﻛﻲ .ﻛﺜﺮ ورودا اﻟﺘﺴﺎؤﻻت ً <Y []( 0 ` V XH (' &"##L % ) *+ ,- `|AG 1 2 3L> 5 678 9 :;< = EE ?@A B C )LD4F ?@A B 4###FF# ,-
Ùß
ا دارة
ﻛﻴﻒ ﺗﻤﺴﻚ ﺑﺰﻣﺎم اﻟﻘﻮة ﺛﻤﺎن وأرﺑﻌﻮن ﻗﺎﻋﺪة ﺗﺮﺷﺪك إﻟﻴﻬﺎ
ا دارة اﻟﺘﻤﻮﻳﻠﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺸﺮﻛﺎت
اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ
اﻟﻤﻌﺒﺮة اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ ﱢ
5 ( 0 < ` 1 * ~ G 6 (' &"##L % 3 *+ ,- ` 1 1 2 F3$ 5 678 9 :;< = FE ?@A B C "#D## ?@A B 4###E>$ ,-
< ` 5!9 (_ 6 (' &"##L % L *+ ,- `|AG 1 2 >4L 5 678 9 :;< = )"# ?@A B C 3"D## ?@A B 4###)F) ,-
U *9 6 `- Q (' &"##L % ) *+ ,- ` 1 1 2 L#F 5 678 9 :;< = 3# ?@A B C >D## ?@A B 4###>EE ,-
bo < ] ! Z ( } r i (' &"##L % ) *+ ,- ` 1 1 2 3># 5 678 9 :;< = )LD4F ?@A B C )LD4F ?@A B 4###F>$ ,-
ﺑﻴﺘﺮ درﻛﺮ ﻣﻄﻮر اﻟﻔﻜﺮ ا داري
اﻟﻤﻨﻬﺞ اﻟﺮادﻳﻜﺎﻟﻲ ﻓﻲ إدارة اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت
دروس ﻓﻲ ا دارة ﻣﻦ ﻏﺮﻓﺔ اﻟﻄﻮارئ
ﺛﻮرة ا دارة اﻟﻌﺎﻣﺔ -ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺣﻮل ﺗﺤﻮل اﻟﺤﻜﻢ
MP ` H/G _ d *g (' &"##L % ) *+ ,- `|AG 1 2 E$E 5 678 9 :;< = 4# ?@A B C )4D## ?@A B 4###>FF ,-
( ^ `B _( MQ A r (' &"##3 % ) *+ ,- `|AG 1 2 "># 5 678 9 :;< = )E ?@A B C LD## ?@A B 4###F"$ ,-
( <; < p < ` (r @6 *9 B (' &"##L % ) *+ ,- `|AG 1 2 E"E 5 678 9 :;< = 3> ?@A B C )#D)3 ?@A B 4###FF4 ,-
< . O u + ( Z 6 (' &"##3 % ) *+ ,- `|AG 1 2 )F4 5 678 9 :;< = "" ?@A B C ED>4 ?@A B 4###FE) ,-
ا دارة
Ùà
ا دارة
ﺗﻜﻮﻳﻦ ﺳﻤﻌﺔ اﻟﺸﺮﻛﺔ اﻟﻬﻮﻳﺔ واﻟﺼﻮرة وا.داء
اﻟﺘﻌﻬﺪ اﻟﺸﺎﻣﻞ ﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت
ﺣﻞ اﻟﻨﺰاﻋﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ داﺧﻞ اﻟﻤﻨﻈﻤﺎت واﻟﻬﻴﺌﺎت
أدوات اﻟﻘﻴﺎدة
V H 0 ^A e 6Z (' &"##3 % ) *+ ,- `|AG 1 2 L>> 5 678 9 :;< = 4F ?@A B C )FD>4 ?@A B 4###FE$ ,-
[ ] ( <`B M ` BR @ ` ` H Z b 6 (' &"##3 % ) *+ ,- `|AG 1 2 E>L 5 678 9 :;< = FE ?@A B C "#D## ?@A B 4###FL$ ,-
0 q B <q A N _( 2 *+ (' &"##3 % ) *+ ,- `|AG 1 2 L#> 5 678 9 :;< = 3> ?@A B C )#D)3 ?@A B 4###F"3 ,-
[ l Q R ` JX e 0 (' &"##3 % ) *+ ,- `|AG 1 2 "E4 5 678 9 :;< = 3# ?@A B C >D## ?@A B 4###F"E ,-
ِﻢ ﺗﻘﻮﻟﻮن ﻣﺎ ﻻ ﺗﻔﻌﻠﻮن؟ ﻟ َ
ا دارة ﺑﺎﻟﺘﻮاﻓﻖ -اﻟﺨﻴﻂ اﻟﻮاﺻﻞ ﺑﻴﻦ اﻟﺴﻠﻄﺔ واﻟﺘﺒﻌﻴﺔ
اﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻤﺜﺎﻟﻴﺔ
إدارة اﻟﻤﺸﺮوﻋﺎت ﻓﻲ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت
(@ (<|H 7 `@ A I H (' &"##3 % ) *+ ,- `|AG 1 2 3F4 5 678 9 :;< = L4 ?@A B C )"D"4 ?@A B 4###F33 ,-
5 H < z % ` H (' &"##3 % ) *+ ,- `|AG 1 2 3"> 5 678 9 :;< = L# ?@A B C )#D4F ?@A B 4###F3L ,-
([ 5 1 8g (' &"##3 % " *+ ,- ./0 1 2 )F# 5 678 9 :;< = )" ?@A B C 3D"# ?@A B 4###""$ ,-
B 7( < ,( G U *9 O U *9 (' &"##3 % ) *+ ,- `|AG 1 2 3E" 5 678 9 :;< = L> ?@A B C )"D># ?@A B 4###F"4 ,-
ا دارة
Ùá
ا دارة
اﻟﻤﺴﺘﺸﺎر اﻟﻤﻮﺛﻮق
اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ اﻟﻤﺘﻮاﺻﻞ -ﺧﻮض ﻏﻤﺎر اﻟﺘﻨﺎﻓﺲ ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﺘﺠﺎرة
ﻣﺎذا ﻳﺨﺒﺊ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ؟
ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ا ﺑﺪاﻋﻴﺔ
(@ ( <! X ( 0 < 7 7 < gr hb (' &"##" % ) *+ ,- `|AG 1 2 3"> 5 678 9 :;< = L3 ?@A B C ))DL4 ?@A B 4###ELL ,-
O]( M 9Q Q G (' &"##3 % ) *+ ,- `|AG 1 2 L## 5 678 9 :;< = EE ?@A B C )L 44 ?@A B 4###F"> ,-
5 N _O 1 g (' &"##3 % ) *+ ,- `|AG 1 2 3E" 5 678 9 :;< = 3# ?@A B C > ?@A B 4###F"" ,-
[ @ G d( H `a + B 6 (' &"##3 % ) *+ ,- ` 1 1 2 L3" 5 678 9 :;< = EL ?@A B C )LDL# ?@A B 4###FLF ,-
اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ وﺗﻮﻟﻴﺪ اﻟﻘﻴﻤﺔ
ا.ﺳﺌﻠﺔ وا.ﺟﻮﺑﺔ )س و ج( ﻟﻤﻘﺎﺑﻼت اﻟﺘﻮﻇﻴﻒ
اﻟﻤﻔﺎوض اﻟﻤﺜﺎﻟﻲ -ﻛﻞ ﻣﺎ ﺗﺤﺘﺎج ﻣﻌﺮﻓﺘﻪ ﻟﻜﻲ ﺗﻨﺠﺢ
ﺗﻌﻴﻴﻦ اﻟﻜﻔﺎءات ا.ﻓﻀﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﻮﻗﻊ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ
@ ( *9 ' Z (' &"##" % ) *+ ,- `|AG 1 2 L4L 5 678 9 :;< = L> ?@A B C )" ># ?@A B 4###F)" ,-
_ M 7 < gr hb (' &"##" % ) *+ ,- ./0 1 2 3"> 5 678 9 :;< = "> ?@A B C FDLF ?@A B 4###EF# ,-
7 < I @g (' &"##" % " *+ ,- ./0 1 2 )4> 5 678 9 :;< = )" ?@A B C 3D"# ?@A B 4###""# ,-
( l * Q u *6 @g J (' &"##" % ) *+ ,- ./0 1 2 3>> 5 678 9 :;< = L) ?@A B C )#D$3 ?@A B 4###EL3 ,-
ا دارة
ÚØ
ا دارة
ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎرﻳﻊ اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ
رﻳﺎدة اﻟﺜﻮرة ﻓﻲ ا.ﻋﻤﺎل
ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺠﻨﺮال ﺑﺎﺗﻮن دروس ﻓﻲ اﻟﻘﻴﺎدة ا ﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ
ﻧﻬﺞ ﻗﺎﺑﻴﻞ وﻫﺎﺑﻴﻞ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻞ داﺧﻞ اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت واﻟﻤﻜﺎﺗﺐ
/1 < 5 V H 0 _( 2 *+ (' &"##" % ) *+ ,- `|AG 1 2 L)4 5 678 9 :;< = L4 ?@A B C )" "4 ?@A B 4###EL> ,-
M 0 O H _ d *g (' &"##" % ) *+ ,- `|AG 1 2 E)" 5 678 9 :;< = $# ?@A B C "LD## ?@A B 4###F)E ,-
@ _ `@ A H (' &"##" % ) *+ ,- `|AG 1 2 34> 5 678 9 :;< = 3L ?@A B C $D#4 ?@A B 4###E4F ,-
I]
<M ^ R _( MQ A r (' &"##" % ) *+ ,- `|AG 1 2 "LL 5 678 9 :;< = 3" ?@A B C >DE3 ?@A B 4###EL$ ,-
اﻟﺴﺮﻳﻊ ﻳﻠﺘﻬﻢ اﻟﺒﻄﻲء
ا.داء اﻟﻤﻤﻴﺰ .اﻟﺘﻮاﻓﻖ ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻘﻞ واﻟﻘﻠﺐ
ﺣﻞ اﻟﻤﺸﻜﻼت ﺧﻄﻮة ﺧﻄﻮة
ﻛﻴﻒ ﺗﻜﻮن اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ؟
[ H < @ !nAA e 6Z (' &"##) % ) *+ ,- `|AG 1 2 3"# 5 678 9 :;< = L# ?@A B C )#D44 ?@A B 4###EF4 ,-
! * < p x Z @g 6 (' &"##" % ) *+ ,- `|AG 1 2 L"L 5 678 9 :;< = E# ?@A B C )3D33 ?@A B 4###ELF ,-
q <M X ( ^ Z ` ` M t AH (' &"##) % ) *+ ,- ./0 1 2 )"# 5 678 9 :;< = "# ?@A B C ED33 ?@A B 4###E$) ,-
7 J <M X ( ^ X (' &"##) % ) *+ ,- ./0 1 2 )"# 5 678 9 :;< = "# ?@A B C ED33 ?@A B 4###E$4 ,-
ا دارة
ÚÙ
ا دارة
اﻻرﺗﺠﺎل -ﻛﺴﺐ اﻟﻨﺎس واﻟﺠﻤﺎﻋﺎت ﺑﺎﻟﻌﻔﻮﻳﺔ
ذروة اﻟﻨﺠﺎح
اﻟﺘﻔﺎوض وإدارة اﻟﻤﻘﺎﺑﻼت
اﻟﺘﻔﺎوض ﻣﻦ ﻣﻮﻗﻌﻴﻦ ﻏﻴﺮ ﻣﺘﻜﺎﻓﺌﻴﻦ
5 M u/ I & *9 (' &"##) % ) *+ ,- `|AG 1 2 3>L 5 678 9 :;< = LE ?@A B C )"D## ?@A B 4###EF> ,-
`f <[ Y u *6 @g J (' &"##) % ) *+ ,- `|AG 1 2 L># 5 678 9 :;< = E# ?@A B C <)3D33 ?@A B 4###E>4 ,-
< 6 @g I (' &)$$F % ) *+ ,- ./0 1 2 "F" 5 678 9 :;< = "# ?@A B C ED33 ?@A B 4###)EF ,-
( { { [ G I] M X (' &"##) % ) *+ ,- `|AG 1 2 L$" 5 678 9 :;< = 4# ?@A B C )4D## ?@A B 4###EF$ ,-
ﻻ ﺗﺘﺴﺮع ﺑﺎﻟﺤﻠﻮل
ﻫﻮاﺟﺲ ﻣﺪﻳﺮ ﻓﺬ
رﺳﺎﺋﻞ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ إﻟﻰ اﻟﺮﺋﻴﺲ ا@ﻣﺮﻳﻜﻲ
ﻛﻴﻒ ﺗﺘﻔﻮق ﻋﻠﻰ اﻟﺤﻴﺘﺎن )اﻟﺸﺮﻛﺎت اﻟﻌﻤﻼﻗﺔ( ﺑﺬﻛﺎﺋﻚ؟
; ( Y V M 6 (' &"##) % ) *+ ,- `|AG 1 2 334 5 678 9 :;< = 3E ?@A B C $D33 ?@A B 4###EFL ,-
{( ` @A U *9 O U *9 (' &"##) % ) *+ ,- `|AG 1 2 "L# 5 678 9 :;< = "E ?@A B C 4D44 ?@A B 4###E>3 ,-
<[ Z _( MQ A r (' &"##) % ) *+ ,- `|AG 1 2 3)" 5 678 9 :;< = 3> ?@A B C )#D)3 ?@A B 4###E># ,-
! B G ] Ow G (' &"##) % ) *+ ,- ./0 1 2 L#> 5 678 9 :;< = 3E ?@A B C $D33 ?@A B 4###E$L ,-
ا دارة
ÚÚ
ا دارة