Manual de proceso by Manuela Isaza

TU PENSUM

Estudio 4 Universidad de los Andes TU PENSUM Juliana Cรกrdenas Bรกrbara Clavijo Manuela Isaza Mariana Saldarriaga

Indice 1. Introducción 2. Referente y estado del arte 3. Cartografía 3.1. Análisis. 4. Dilema cards. 4.1. Análisis. 5. Juego: CORCHADO 5.1. Análisis. 6. Necesidad. 7. Propuesta: TU PENSUM 8. Proceso de prototipado 9. Especiﬁcaciones del producto 10. Validación con Horario lab 11. Proceso de implementación de la interfaz.

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Introducción

Diseñar un producto con el propósito de mejorar la experiencia de los estudiantes en cuanto al entendimiento del pensum de diseño y el curso de su carrera fue la prioridad al momento de diseñar la plataforma TU PENSUM. Fue importante entender que dentro de la universidad habían otras plataformas con estas características, unas exitosas y otras no tanto. Entendiendo por exitosas, las plataformas que verdadermente cumplen su objetivo de ayudar a entender el pensum de diseño a los estudiantes.

REFERENTE Y ESTADO DEL ARTE

Fue el referente usado para la estéticade la plataforma TU PENSUM. Se tomó el tipo de línea y se usó un tipo de letra divertido y dinámico como el de hoario lab.

Es el estado del arte de la estructura del pensum para la plataforma TU PENSUM. Se tomaron los colores pero cambió la tipografía y las líneas que dividen las materias entre sí. 5

cartografía

“Yo estaba súper perdida, digamos vi tres medios básicos que no debí haber visto”. Manuela Echeverry

Se hizo un ejercicio interactivo entre profesores y coordinadores de los programas de arte y diseño para que debatieran sus posturas acerca de la consejería, para así ver áreas que necesitaban trabajo y mayor investigación.

“Hay un problema en la comunicación en cuanto a la relación entre el estudiante y el docente". Henry Osorio

“La consejería es una guía pero los estudiantes ya deben conocer el programa”. María Paula García

“Los profesores no tienen toda la información necesaria para hacer consejería”. María de los Ángeles 7

“Los profesores no “No debería ser tan siempre estan bien sistemático”. enterados, esto María Lucía Peña desmotiva y genera equivocaciones”. Juana María Rey

“La posibilidad de cambio de consejero en Diseño debería ser más factible” Mario Pinilla

“La manera mas masiva con los estudiantes es el correo electrónico” Ángela Patiño

Éste ejercicio fue muy importante porque se encontraron falencias en la consejería desde el punto de vista de los estudiantes y de los profesores. Se observaron grandes discrepancias entre lo que los estudiantes y los profesores consideran una buena consejería. 8

ANÁLISIS

Profesores no se capacitados para académicas.

sienten totalmente dar sugerencias

Los estudiantes confían en que sus decisiones autónomas respecto al pensum son acertadas y suﬁcientes. El primer acercamiento entre estudiantes y profesores es muy sistemático, y no da espacio para generar relaciones de conﬁanza.

Cuando el profesor se equivoca en la consejería, los servicios de la universidad pierden credibilidad Por no hacer uso del servicio de consejería, y no confíar en la palabra de los profesores, los estudiantes se equivocan y ven materias equivocadas. Hay sesiones de consejería incomodas puesto que el profesor y el estudiante no sienten que tienen cosas en común.

Es necesario fortalecer el vínculo entre profesor y estudiante, dando al profesor más herramientas para poder hacer mejores sesiones de consejería. Además es necesario mejorar el primer acercamiento entre profesores y estudiantes, para que se encuentren puntos en común y se genere conﬁanza entre las partes. 9

DILEMA CARDS

“Consejero me hubieras apoyado. Cómo me diste malos consejos y te equivocaste, te cambie por Maria Paula”. Juanita Vélez 10

Se hizo otro trabajo dinámico llamado “regalo al consejero” en el que distintos estudiantes del programa de diseño creaban un regalo para su consejero en el cual expresaban su sentimiento hacia ellos. Encontramos regalos rencorosos y regalos positivos y en base a esto analizamos la postura de los estudiantes hacia sus consejeros especíﬁcos más que al programa en general.

“Me gustaría que mi “Podría mandar un correo consejero se interese más recordando que debo por sus estudiantes y escriba asistir. También estar un mail preparado para dar consejos presentandose”. sobre doble carrera”. Soﬁa Varela Cristina Mogollón

“Comúnicate directamente conmigo, no dejes esta tarea a tu secretaria”. Camilo Sanchez

“Deberías contestar los correos para poder hablar”. Daniel Pinzón

De ésta interacción fue importante entender que hay muchos estudiantes que están inconformes con sus consejeros porque éstos no conocen el pensum de diseño de manera global. Por estos motivos han dado malas consejerías y los estudiantes han tenido que ver créditos innecesarios. 11

ANÁLISIS

El uso del correo electrónico para informar sobre la consejería, hace que el proceso sea visto como algo impersonal. El pensum de Diseño es complejo de aprender. Por esto los profesores recurren a la página de la universidad durante la sesión. Los estudiantes sienten que ellos mismos pudieron haber buscado respuestas sobre el pensum, sin la necesidad de haber acudido a una sesión de consejería académica.

No aporta a que se genere un vínculo de conﬁanza entre profesor y estudiante. Genera frustración en los estudiantes, pues la sesión se convierte en tiempo perdido. 12

Es necesario fortalecer el vínculo entre profesor y estudiante, permitiendo que se traten temas que vayan más allá del pensum. De esta forma la consejería sería vista como algo verdaderamente útil.

JUEGO:

Cor

Creamos un “Game Show” con el propósito de entender por qué ni los estudiantes ni los consejeros conocen el pensum. Hicimos una serie de preguntas y situaciones para ponerlos a prueba llegando a la conclusión que no saben mucho y que les intimida sentirse a prueba. A parte grabamos la retroalimentación de los participantes para poder hacer un análisis posterior de la actividad.

“Es muy difícil saberse toda esa información, igual uno aprende también”. Sebastián Londoño

“Uno va a consejería y los mismos profesores usan esos documentos, y no se aveces no saben muy bien”. Sebastián Rivera 13

“Debería haber unos ayudantes de María Paula de consejería, orientados a temas de procesos […]Los profesores son para cosas muy de fondo”. Participante de la Decanatura

“Eso yo creo que es culpa de los estudiantes y no de los consejeros […] uno se puede meter a la página y ver”. Natalia Mustafá.

Por medio de ésta actividad se hizo mucho mas evidente de que hay grandes falencias en el conocimiento del pensum por parte de los profesores.

"Lo que yo percibo son retos de aprendizaje" María de los Ángeles

Tanto profesores como estudiantes, se dieron cuenta de los vacios que existen con respecto a lo que saben sobre el pensum de Diseño.

ANÁLISIS x2

Se reconoce que la labor de aprenderse el pensum de Diseño es tanto de estudiantes como profesores. Hay una gran dependencia al voz a voz para obtener información sobre el pensum de Diseño. Las personas no hacen uso de las ayudas que brinda la universidad.

La página de Diseño, en la que se encuentra la información sobre el pensum de Diseño, es complicada y demorada de visualizar. No aporta a que la sesión de consejería ﬂuya, pues ambas partes no saben como solucinar los problemas relacinados con pensum. Los recuros que existen para enterarse sobre el pensum de Diseño son pobres y desordenados. Por esto prima el voz a voz, y las personas se sienten confundidas

Es necesario brindar mejores medios de información que le permitan a los estudiantes y profesores de Diseño aprender y entender fácilmente el pensum.

necesidad

Organizar la información sobre el pensum de Diseño, para volverla entendible y de fácil acceso para profesores y estudiantes. Permitir que el espacio de consejería no se centre en dudas relacionadas con el pensum de Diseño, si no en una buena orientación profesional para el estudiante. Además, permitr que el estudiante sea autónomo en su proceso académico, y pueda solucionar dudas fácilmente. 16

PROPUESTA de valor

Los estudiantes de diseño que están interesados en el mejor entendimiento de su pensum, para hacer de la consejería un espacio para resolver preguntas mas específicas sobre la carrera. Tu pensum es la plataforma que ofrece toda la información sobre el pensum de diseño en un solo lugar, y que además conecta todas las plataformas de la universidad por medio de una.

Usuarios Tu pensum está dirigido a todos los estudiantes de diseño que estén interesados en entender el pensum de diseño y estar informados sobre las materias que han cursado. y les faltan por cursar 17

conclusiones/comentarios

Prototipo

PROTOTIPADO

Comentarios “Los botones no se entienden como botones sino simplemente como cuadrados en la página.” -Manuela Echeverry “No entiendo bien lo que pasa si hago click en horario lab” -Manuela Echeverry. “Es necesario aclarar lo que son las recomendaciones, por ejemplo ¿De dónde salen? ¿quién las da?” -María Lucía Peña “No estoy seguro si el botón de PRE-REQUISITOS es sólo un aviso de que éstos existen o si tiene la intención de mostrarlos. No entiendo si es un BOTÓN.” -Laura Gómez “Todavía se ve mucho como una idea y no como una propuesta como tal.” -Manuela Echeverry

Conclusiones

Es necesario mejorar los botones, hacerles algún tipo de recuadro para que se diferencien del resto de los elementos de la interfaz. Explicar en la página de recomendaciones quién las da y de dónde salen Hacer que la parte de pre-requisitos se vea como un botón. Lograr que los usuarios entiendan qué está pasando solos al utilizar los prototipos sin necesidad de explicarles nosotros mientras ellos lo usan.

“¿Y si vi mas materias de un tipo de las necesarias, cómo hago para saber en el pensum?” -Laura Gómez. “Se debe hacer claro el funcionamiento de horario lab dentro de la plataforma” -Manuela Echeverry. “No entiendo bien la relación entre horario lab y la plataforma del pensum interactivo” -Mariana Joya “Deberían quitar la opción de partir las palabras con un guión porque eso hace que uno de distraiga cuando uno lee”. -Manuela Echeverry

Conclusiones

Prototipo

conclusiones/comentarios

Comentarios

Es necesario hacer mas explícito el hecho de que la persona ya terminó de cursar los créditos de determinado tipo de materias y está viendo créditos extra. Marcarlo de otra manera pues los usuarios no entienden. Los usuarios consideraron que la plataforma es muy útil. El usuario no entiende el mecanismo de horario lab y el proceso de inicio de sesión.

conclusiones/comentarios

Prototipo

Comentarios

“En la cuadrícula del pensum no se diferencia la sombra del “Ya lo cursó” del color original. Yo usaría colores mas vivos para todos los cursos.” -Manuela Echeverry “No se entiende que sólo se inicia sesión en horario lab una vez. Uno piensa que se van a abrir muchas ventanas con horario lab y cada vez es necesario iniciar sesión.” - Laura Gómez “Los pasos de la página principal deben ser mas sencillos de leer. Como usuario, no entiendo su propósito.” -Mariana Joya “No entiendo la relación de Tu pensum con Banner, pero creo que sería buena idea si unen la plataforma TU PENSUM con la plataforma Banner para así tener la disponibilidad de los cursos correcta” - Mariana Joya

Conclusiones

Es necesario revisar la comunicación de las diferentes convenciones que el pensum tiene, pues muchas se pierden y no se entiende lo que está pasando. Es necesario explicar que horario lab sale a manera de pop up y no como un ventana o pestaña nueva. Y que no es necesario iniciar sesión cada vez porque las plataformas están conectadas Los usuarios no entienden que los siete pasos están para facilitar y hacer mas sencilla la interacción dentro de la plataforma.

PRODUCTO

-Especificaciones de plataforma final -Funcionamiento general de TU PENSUM. -Diseño gráfico escogido.

Escenarios

énfasis en comunicación

énfasisENTRAR en producto

DOBLE ÉNFASIS

Los escenarios están pensados para mostrar los cambios que puede tener la plataforma según el plan de estudios de cada estudiante. Si cursa un solo énfasis o doble énfasis se verá reﬂejado en la apariencia de la plataforma. 21

Pestañas para cada materia

Dentro del menú de cada curso hay cuatro pestañas que le brindan información relevante.

ESTUDIO 3

Descripción Profesores Recomendación Blog Este curso busca que el estudiante analice a un usuario de una manera muy impersonal, logrando “ponerse en los zapatos de alguien más” para diseñar para cualquier gusto, demanda, interés, etc.

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Estudio 4

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Producto 3

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Estudio 7

Estudio 8

Producto 4

Ciencias Básicas

Historia del Diseño

Culturas Visuales

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Medio

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Producto 1

Producto 2

Estudio 5

Estudio 6

Medio Básico A

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Medio Básico B

Estudio 2

Estudio 3

Descripción del curso: Le muestra banner al estudiante la descripción del curso de su interés. Las descripciones se hacen pidiendo a los mismos estudiantes que expresen lo que aprendieron en el curso. Medio Básico A

Estudio 1

Medio

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Español

Idioma Extranjero

Constitución Democracia

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Idioma Extranjero

CLE

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Hecha a partir de los comentarios de los estudiantes sobre lo visto en el curso. Se refuerza el uso y la confianza del voz a voz

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Tiene pre-requisito

VOLVER

Descripción

ESTUDIO 3 Profesores

ma ma

Profesores: Permite que los banner estudiantes conozcan las Recomendación diferentes Blog secciones de cada materia, y las especializaciones de cada profesor. Medio Básico A

Estudio 1

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Medio Básico A

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Estudio 2

Medio Básico B

Medio

Estudio 4

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Producto 2

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Producto 4

Ciencias Básicas

Historia del Diseño

Culturas Visuales

Producto 1

Estudio 5

Ciencias Básicas

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Constitución Democracia

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Idioma Extranjero

CLE

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Profesores: - Karen Aune, Silvia Helena Lleras - María Fernanda Olarte, Natalia Agudelo - Juan Germán Atuesta, Juan Manuel González - Mateo Torres, Oscar Javier Reyes

Tiene pre-requisito

VOLVER 23

Recomendación: Es un apartado que le muestra al estudiante algunas clases recomendadas por otros estudiantes banner que ellos consideran son necesarias para Descripción Profesores Recomendación Blog un mejor desempeño en la clase. Estas recomendaciones se hacen pidiendo a los mismos Otros estudiantes te recomiendan ver el siguiente estudiantes que pongan sus curso para tener buenos resultados en Estudio 3. recomendaciones después de haber cursado el curso. ma Taller Digital (Medio Básico A)

ESTUDIO 3

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Medio Básico A

Estudio 1

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Producto 1

Medio

Estudio 4

Estudio 6

Estudio 7

Estudio 8

Producto 2

Medio

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Producto 4

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Ciencias Básicas

Historia del Diseño

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Estudio 3

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Medio Básico A

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Medio Básico B

Estudio 2

ep ep

Electiva

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Español

Idioma Extranjero

Constitución Democracia

CBU A

CBU B

CBU A

Idioma Extranjero

CLE

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Medio Básico A

Deberías tener claros los programas de diagramación para poder trabajar de forma eficiente al igual que una estética clara. Es muy importante saber trabajar en grupo muy bien y no dejar que los coja el tiempo.

* 24

Tiene pre-requisito

VOLVER

Descripción

ESTUDIO 3 Profesores

Tiene pre-requisito

Recomendación

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Medio Básico A

Estudio 1

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Estudio 3

Estudio 4

Estudio 5

Estudio 6

Estudio 7

Blog

Estudio 8

Medio Básico A

Medio Básico B

Medio

Producto 2

Historia del Diseño

Producto 4

Culturas Visuales

Medio

Producto 3

Ciencias Básicas

Producto 1

Ciencias Básicas

Es una muestra de los trabajos banner que se hacen en la clase que el estudiante está revisando. El blog es construido por los mismos profesores. mb mb

Medio Básico B

Estudio 2

Medio

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Español

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Constitución Democracia

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CBU A

Idioma Extranjero

Sí el curso tiene pre-requisito, se le informa al estudiante. Cuando pasa el mouse por el asterisco se muestran las materias que debe haber visto.

CLE

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Botón Horario Lab

medio básico a: Taller digital

Descripción Profesores Recomendación Blog Este es un medio básico A que está diseñado para que los estudiantes se familiaricen con programas digitales con los que deben trabajar durante toda su carrera. Los elementos de la clase son para principiantes y la idea es que los estudiantes sigan aprendiendo y trabajando para conocer estos programas más adelante por su cuenta. Se ven programas como Illustrator, Photoshop, After Effects o Flash y en algunos casos 3D Max.

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Estudio 1

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Estudio 3

Estudio 4

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Medio Básico A

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Estudio 2

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Producto 4

Ciencias Básicas

Historia del Diseño

Culturas Visuales

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Producto 2

Producto 3

Medio Básico B

Producto 1

Medio

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Idioma Extranjero

banner

Constitución Democracia

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Idioma Extranjero

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La idea es que el estudiante pueda ir haciendo su horario mientras averigua sobre los cursos disponibles en Diseno. VOLVER

medio básico a: Taller digital

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Estudio 1

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Estudio 3

Estudio 4

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Producto 4

Ciencias Básicas

Historia del Diseño

Culturas Visuales

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Producto 2

Producto 3

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Producto 1

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b Medio

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Estudio 2

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Español

Idioma Extranjero

Constitución Democracia

banner

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Idioma Extranjero

CLE

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Permite acceder de manera rápida a la plataforma Horario lab. Ayuda a que al tiempo que el estudiante consulta los detalles de sus clases vaya construyendo su horario en la plataforma. No es una pestaña aparte sino un Pop-up sobre la página de TU PENSUM.

VOLVER 27

Botón Banner

producto 1 Descripción

Profesores

Recomendación

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Taller Digital (Medio Básico A)

Dibujo a mano alzada (Medio Básico A)

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Producto 3

Electiva

ma Bocetación de Ideas (Medio Básico A)

Producto 2

Estudio 5

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Producto 4

Ciencias Básicas

Historia del Diseño

Culturas Visuales

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Medio Básico B

Producto 1

Blog

Estudio 3

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Medio Básico A

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Estudio 2

Otros estudiantes recomiendan ver los siguientes cursos para tener buenos resultados en producto 1.

Medio Básico A

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Estudio 1

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Español

Idioma Extranjero

Constitución Democracia

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Idioma Extranjero

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Permite acceder a Banner de manera rápida. Después de que el estudiante encuentra los CRN de las materias en Horario Lb, y ya esta totalmente seguro de que quiere cursar la materia pueda inscribirla de inmediato. Es una pestaña a parte. El botón funciona como link directo.

VOLVER

El Pensum ep

Electiva de Electiva de Electiva de Producto Comunicación Diseño

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Medio Básico A

Estudio 1

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Estudio 2

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Electiva

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Ciencias Básicas

Culturas Visuales

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Medio

Producto 3

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Historia del Diseño

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Producto 2

Medio Básico B

Ciencias Básicas

Producto 1

Estudio 5

Estudio 6

Medio Básico A

Las materias que ya cursó se identiﬁcan con un chulito rojo y las que esta cursando con el 30% de opacidad. La idea es que sea fácil de entender.

b Medio

Electiva

CBU A

Electiva

Ya cursó la materia. No es necesario volvera a ver. Cuadro con opacidad. El estudiante está cursando ésta materia.

Idioma Extranjero

Constitución Democracia

CBU A

Electiva

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Español

CBU B

CBU A

CLE

Idioma Extranjero

cl CLE

La idea es que el estudiante pueda visualizar como ha sido su proceso de una forma clara y senci.l a. 29

Electiva de Electiva de Electiva de Producto Comunicación Diseño

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Medio Básico A

Estudio 1

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Estudio 8

Producto 1

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Producto 4

Ciencias Básicas

Medio

Electiva

Medio

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CBU B

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Electiva

Cuadro con opacidad. El estudiante está cursando ésta materia.

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Español

Idioma Extranjero

Constitución Democracia

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Ya cursó la materia. No es necesario volvera a ver.

Historia del Diseño

mb pasar mb Ciencias cbpor Culturas cu El estudiante puede Medio Medio Básico B Básico B Visuales Básicas los diferentes bótones de los cursos que se avan elevando Medio para ser identiﬁcados .

Producto 2

Producto 3

Medio Básico A

CBU B

CBU A

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Idioma Extranjero

cl CLE

medios a PLÁSTICOS

MADERA

CERÁMICA

MEDIOS INTERACTIVOS

PLEGADOS

VIDEO

ANIMACIÓN

TIPOGRAFÍA

GRÁFICA

FOTOGRAFÍA

MODELADO DIGITAL

ILUSTRACIÓN

Sí el tipo de curso tiene diferentes opciones para escoger, una vez se orpima el botón, aparecen todas las materias posibles para hacer click en una. 31

Botón Horario Lab

medio básico a: Taller digital

ma ma

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Medio Básico B

Estudio 2

Estudio 3

Estudio 4

Estudio 5

Estudio 6

Estudio 7

Estudio 8

Medio Básico A

Estudio 1

p p

Producto 4

Ciencias Básicas

Historia del Diseño

Culturas Visuales

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Medio

Producto 2

Producto 3

Medio Básico B

Producto 1

Medio

Electiva

ep ep

Electiva

b Medio

Electiva

a Medio

Electiva

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Español

Idioma Extranjero

banner

Constitución Democracia

CBU A

CBU B

CBU A

Idioma Extranjero

CLE

cl CLE

Forma de ilustrar todas las materias pertenecientes al pensum de Diseño.

VOLVER

OTRAS ESPECIFICACIONES Actualizacion La plataforma está conectada con los demás sistemas de la universidad como Horario Lab, Banner, admisiones y registro. Lo cual hace que TU PENSUM se actualice al tiempo que todos los anteriores. Además, cada vez que entra un curso o un profesor nuevo, se actualiza su descripción con comentarios de los estudiantes sobre su experiencia y se actualiza sobre la especialización y hoja de vida del profesor. Así mismo, cada semestre los profesores son los encargados de actualizar sus blogs.

validación con horario lab "Si nosotros hubiéramos metido horario lab como un proyecto de la universidad habría tenido que pasar por el procedimiento de operativa y logística, el DTI para que aprueben la información, eso habría tomado mucho tiempo entonces no se habría hecho. A nosotros la universidad nos dejo hacer todo”.

Hacer todo nosotras mismas para poder prestar el servicio sin problemas. Pedir permiso para acceder a base de datos de la universidad para poder usar sus usuarios.

Dimitri Alejo, uno de los creadores de HorarioLab, habló sobre nuestra propuesta, su conexión con Horario Lab y sus posibilidades de hacer parte de la comunidad uniandina

Gracias a Dimitri nos dimos cuenta de que la propuesta es completamente viable, siempre y cuando nosotras mismas tomemos las riendas del proyecto y tan solo pidamos un poco de ayuda de parte de la universidad.

“Me parece que la aplicación realmente cumple con una necesidad, c u m p l e muchos requisitos. Hagan alianzas con la facultad de Diseño”.

“Es bueno que la comunidad aporte, eso es lo que hace crecer, por ejemplo su idea me parece muy chevere. También maneja la interacción fácil con el usuraio, y es muy intuitivo”. Si podemos hacer alianza con horariolab, pues a Dimitri le parece que nuestra propuesta suple una necesidad clara.

Deberiamos hacer una alianza con la facultad de Diseño, en la que nosotros prestemos el servicio separadas de la universidad. 35

Proceso de Implementación de la interfaz pasos a tomar cuando el diseño de la interfaz esté completo

Conseguir información de recomendaciones por medio de: - Voz a voz - Plataformas de la Universidad de los Andes

Conseguir información de cursos por medio de: - Voz a voz - Plataformas de la Universidad de los andes

Plantear proyecto a directivas de la facultad para buscar su apoyo * se aclara que la interfaz trabaja de forma infependiente de la Universidad, es una ayuda para estudiantes y para el resto de la facultad sin ser oﬁcial.

Plantear proyecto a rectoría de la Universidad de los Andes. * se aclara que la interfaz trabaja de forma infependiente de las universidad, es una ayuda para estudiantes y para el resto de la facultad sin ser oﬁcial.

Acuerdo con los Andes: base de datos para usar su información y hacer alianza con la plataforma - por ejemplo ingresar con la clave uniandes - tener acceso a horarios y clases - acceso y vínculo a banner

Crear alianza con Horario Lab (Entidad independiente de los Andes)

Programar la interfaz previamente diseñada - encontrar posibles fallas, faltas y problemas

Introducir interfaz a directivas para que entiendan su uso ﬁnal

Introducir interfaz a profesores para que entiendan su uso ﬁnal

Introducir interfaz a estudiantes para que entiendan su uso ﬁnal

Implementar el proyecto en las consejerías y a la hora de hacer horario - impulsarlo por medio del voz a voz

Buscar un feedback de la comunidad de la facultad