GUÍA PARA LA ACCIÓN VOLUNTARIA EN DARI REGALOS Y BABY BOUTIQUE
Contenido 1.
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 6
2.
OBJETIVO ..................................................................................................................................... 6
3.
MISIÓN ........................................................................................................................................ 6
4.
VISIÓN ......................................................................................................................................... 7
5.
ESTRUCTURA ORGÁNICA ............................................................................................................. 7
6.
ORGANIGRAMA ........................................................................................................................... 7
7.
MARCO LEGAL ............................................................................................................................. 8
8.
MARCO TEÓRICO ......................................................................................................................... 8 8.1
9.
Concepto de manual de organización ................................................................................. 8
IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN ........................................................................................ 9
10. PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL ....................................................................................... 9 10.1
Proceso de reclutamiento ................................................................................................... 9
10.1.1. Puesto vacante. ............................................................................................................... 9 10.1.2. Requisición. ..................................................................................................................... 9 10.1.3. Análisis de puesto.......................................................................................................... 10 11.
PROCESO SELECCIÓN............................................................................................................. 10
12.
PROCESO DE CONTRATACIÓN ............................................................................................... 10
13. CEDULA DE PUESTO .................................................................................................................... 11
1. INTRODUCCIÓN En el presente manual de organización se da a conocer a todo el personal las responsabilidades, objetivos y metas a seguir, para conseguir el objetivo deseado, proporcionando información relevante y necesaria por medio de la estructura orgánica ya que nuestra organización cuenta con solamente una área de ventas que a continuación se mostrara en la cedula de puesto, con el fin de desarrollar y potenciar los conocimientos, obligaciones y derechos del personal. En el cual contiene en forma concreta las funciones de cada área que a continuación se mostraran en el organigrama como estructuras de la organización. Se evaluara la forma para su correcta elaboración y función de la organización mediante el análisis de cada área, tomando en cuenta sus normas y políticas que rigen dentro de la misma para elevar la calidad establecida.
2. OBJETIVO
Proporcionar la información necesaria a las áreas que conforman la dirección general, así como también de cada departamento que lo integra, con el fin de dar a conocer la forma de organización, los objetivos, funciones y niveles de responsabilidad dela área que corresponda.
3. MISIÓN Somos una organización dedicada a la venta de artículos de eventos y fiestas temáticas, regalos, envolturas y globos; brindando el mejor servicio de calidad que merecen nuestros clientes.
4. VISIÓN
Obtener e liderazgo en ventas de productos sorpresa y baby boutique a nivel regional, posicionando nuestros servicios gracias a su calidad y generación de sorpresas, llagando a cada uno de nuestros clientes de forma única y confiable.
5. ESTRUCTURA ORGÁNICA
5.1 dirección 5.2 asesor administrativo. 5.3 gerente general 5.4 auxiliar administrativo y servicio al cliente.
6. ORGANIGRAMA
Direccion
Asesor administrativo
Gerente general
Auxiliar de administracion y servicio al cliente
7. MARCO LEGAL
En esta parte del manual se mencionan las disposiciones jurídicas relacionadas por orden jerárquico, que dan origen a la organización, que establecen su creación y sus atribuciones, así como aquellas que regulan su funcionamiento de la organización DARI regalos y baby boutique.
Están ordenadas y jerarquizadas en la siguiente forma que se muestra a continuación. a) Constitución Política de los Estados Unidos mexicanos. b) Ley federal del trabajo. c) Documentos Normativo-Administrativos: manuales.
8. MARCO TEÓRICO
8.1 Concepto de manual de organización
El manual de organización es un documento oficial que describe claramente la estructura orgánica y las funciones asignadas a cada elemento de una organización, así como las tareas específicas y la autoridad asignada a cada miembro del organismo.
9. IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN
Para nuestra organización es importante porque es un medio para desarrollar las actividades de una empresa de manera ordenada y sistemática, lo cual conlleva a disminuir tiempo y elevar la calidad de nuestros productos y eficiencia, reduce costos e incrementa productividad en nuestros trabajadores, y es un proceso constante, ya que tiende a cambiar y adaptarse según la necesidad que se vaya presentando.
10. PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL 10.1 Proceso de reclutamiento
10.1.1. Puesto vacante.
Cuando hay un lugar vacío en la empresa en alguna área se da a conocer al público para que vayan a ver si su perfil se da para adquirir ese puesto de trabajo, ya que cada trabajo se realiza actividades distintas.
10.1.2. Requisición.
Una vez que se da a conocer el puesto vacante mediante una convocatoria se dan a saber los requisitos a presentar por las personas que van a presentar la entrevista.
10.1.3. Análisis de puesto.
El análisis de puesto es una herramienta necesaria que se debe de tomar en cuenta puesto que con él se obtiene el perfil, habilidades y demás que requiere el puesto para ser desempeñado de manera efectiva.
11.PROCESO SELECCIÓN
1. Contacto con los candidatos preseleccionados: Se contacta a los candidatos para evaluar sus intereses y citarlos a evaluación. 2. Aplicación de pruebas (evaluaciones): Dependiendo del cargo y área, se aplicarán distintas pruebas a los candidatos.
3. Entrevista con Capital Humano: Los candidatos evaluados serán seleccionados para la entrevista con Capital Humano. 4. Selección de los candidatos entrevistados: Se conforma una terna de candidatos en función de los intereses y requerimientos del cliente. 5. Realización de entrevista técnica con el área: El candidato se citará a entrevista con el encargado del área solicitan.
12.PROCESO DE CONTRATACIÓN
1. Selección del candidato: Tanto el reclutador como el encargado del área, deberán tomar la decisión de la selección del candidato que ocupará la vacante disponible.
2. Oferta Salarial: Al candidato seleccionado se le presentará la oferta salarial correspondiente al cargo, la cual contiene todos aquellos beneficios que ofrece la empresa. 3. firma del contrato de trabajo: estando de acuerdo con las condiciones de trabajo ambas pates, patrón empleado se firmara el contrato. 4. Activación del proceso de ingreso: Se incluye administrativamente dentro del sistema al candidato seleccionado.
13. CEDULA DE PUESTO PERFIL Y DESCRIPCION DE PUESTOS DEL DEPARTAMANTO DE VENTAS
Fecha de elaboración
Elaborado por
18 de Julio del 2016
Alumnos del ITSPA
Emisión
01
Requisitos del puesto Habilidad Escolaridad
La escolaridad mínima para este puesto requiere nivel medio superior o técnico en administración.
Experiencia
La
experiencia
mínima
de
dos
recomendación en atención al cliente. Destreza
Facilidad de palabra
Actitud de servicio
Sentido de responsabilidad
Adaptación al cambio
Condiciones de trabajo Posición
Condiciones de Ley
cartas
de
Elaborado por: Jessica Orozco Aguirre, Manuel Alberto Lopez Martinez, José Eduardo Uribe Huanosta, Kimberlhy Anaid Torres Hernández, Silvia Irire Valentín Bruno. Coordinado por: MID. Laura Adame Rodríguez. Revisado y autorizado por: José Enrique Cortés Guzmán.