Tesis / 0241 / I.I by MAOSABO

Diseño del plan de negocios para la creación de la empresa Synergy Company

María Alejandra Sierra Cañón Yordan Eduardo Cufiño García

Fundación Universitaria Agraria de Colombia Facultad de Ingeniería Carrera de Ingeniería Industrial Bogotá, Colombia 2015

Diseño del plan de negocios para la creación de la empresa Synergy Company

María Alejandra Sierra Cañón Yordan Eduardo Cufiño García

Trabajo de investigación presentado como requisito parcial para optar al título de: Ingeniero Industrial

Directora: Ingeniera: Zulma Hasbleidy Viancha Sanchez

Línea de Investigación: Emprendimiento

Fundación Universitaria Agraria de Colombia Facultad de Ingeniería Carrera de Ingeniería Industrial Bogotá, Colombia 2015

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Nota de Aceptaci贸n _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________ _______________________________

Presidente del Jurado _______________________________ _______________________________

Jurado _______________________________ _______________________________

Bogot谩 D.C. 07 de Junio De 2015

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DEDICATORIA

A la unión más poderosa del mundo… Nuestra Familia. Que ha sido la base de nuestra formación y el apoyo incondicional en todo el proceso de nuestra carrera.

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AGRADECIMIENTOS

Una persona con vocaci贸n a transferir sus conocimientos a otras sin esperar nada a cambio no solo es un ser sabio sino un ser de buen coraz贸n. Eternamente agradecidos a nuestra directora de proyecto Zulma Viancha y los profesores de la Fundaci贸n Universitaria Agraria de Colombia.

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CONTENIDO

CONTENIDO ................................................................................................................. - 6 LISTA DE TABLAS ........................................................................................................ - 9 RESUMEN................................................................................................................... - 11 Abstract .................................................................................................................... - 11 ABREVIATURAS ......................................................................................................... - 12 1.

ANTECEDENTES................................................................................................. - 12 -

1.1.

Planteamiento del problema .............................................................................. - 12 -

1.2.

Justificación del proyecto .................................................................................. - 13 -

1.3.

Objetivos ........................................................................................................... - 14 -

1.3.1.

Objetivo General ........................................................................................ - 14 -

1.3.2.

Objetivos Específicos ................................................................................. - 15 -

MARCO REFERENCIAL ...................................................................................... - 15 2.1.

Marco Teórico................................................................................................ - 15 -

2.2.

Marco Conceptual ......................................................................................... - 18 -

2.3.

Marco Institucional ......................................................................................... - 20 -

2.4.

Marco Legal ................................................................................................... - 21 -

2.4.1. Creación de Empresa ..................................................................................... - 21 2.4.2. Clasificación de Empresas ............................................................................. - 21 2.4.3. Clasificación de las sociedades ..................................................................... - 22 3.

DISEÑO METODOLOGICO ................................................................................. - 22 3.1.

Método de investigación ................................................................................ - 22 -

3.2.

Desarrollo de la investigación. ....................................................................... - 23 -

PLAN DE NEGOCIOS .......................................................................................... - 27 -

CAPITULO 1. ANALISIS DEL MERCADO ................................................................... - 28 1.1. 1.1.1. 1.2.

Selección del Sector ...................................................................................... - 28 ¿A qué sector debe ir enfocada la empresa? ............................................. - 29 Caracterización de la Demanda ..................................................................... - 33 -

1.2.1.

Población Muestra y Nicho de Mercado. .................................................... - 33 -

1.2.2.

Analisis de la Muestra ................................................................................ - 34 -

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1.2.3.

Resultados de la Encuesta......................................................................... - 35 -

1.3.

Perfil del cliente ............................................................................................. - 37 -

1.4.

Productos sustitutos ...................................................................................... - 37 -

1.5.

Benchmarking – 7P’s ..................................................................................... - 38 -

1.6.

Analisis DOFA ................................................................................................... 42

1.7.

Estrategias de Marketing ................................................................................... 44

1.7.1.

Concepto de Servicio ..................................................................................... 44

1.7.2.

Estrategias de Distribución ............................................................................. 44

1.7.3.

Estrategias de Precio ..................................................................................... 44

1.7.4.

Estrategias de Promoción y Comunicación .................................................... 45

1.7.5.

Estrategias de Servicio .................................................................................. 46

1.7.6.

Estrategias de Aprovisionamiento .................................................................. 46

CAPITULO 2. ANALISIS TÉCNICO Y OPERATIVO ........................................................ 49 2.1.

Ficha Tecnica del Servicio ................................................................................. 49

2.2.

Concepto del Negocio ....................................................................................... 56

2.3.

Descripcion del proceso .................................................................................... 58

2.4.

Necesidades y requerimientos........................................................................... 59

2.5.

Plan de Ventas .................................................................................................. 60

2.6.

Infraestructura ................................................................................................... 60

CAPITULO 3. ANALISIS ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO ......................................... 61 3.1.1.

Organismos de Apoyo .................................................................................... 61

3.1.2.

Estructura Organizacional .............................................................................. 62

3.1.3.

Red de Contactos .......................................................................................... 67

3.1.4.

Constitución de Empresa y Aspectos legales ................................................. 67

3.1.4.1.

Tramites comerciales:................................................................................. 68

3.1.4.2.

Tramites Tributarios: ................................................................................... 68

3.1.4.3.

Tramites de Funcionamiento: ..................................................................... 69

3.1.4.4.

Tramites de seguridad social y laboral: ....................................................... 69

3.1.5.

Costos administrativos ................................................................................... 70

3.1.5.1.

Gastos de personal .................................................................................... 70

3.1.5.2.

Gastos de puesta en marcha ...................................................................... 71

3.1.5.3.

Gastos anuales de Administración.............................................................. 71

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3.2.

Anรกlisis Financiero ................................................................................................ 72

CAPITULO 4. MODELO DE NEGOCIO ....................................................................... 81 CAPITULO 5. CONSTITUCION DE LA EMPRESA ......................................................... 84 4.

IMPACTOS ........................................................................................................... 85

CONCLUSIONES ..................................................................................................... 86

RECOMENDACIONES ............................................................................................. 86

BIBLIOGRAFIA......................................................................................................... 88

ANEXOS .................................................................................................................. 93

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LISTA DE TABLAS

Tabla 1: Clasificación de las empresas en Colombia por tamaño Tabla 2: Crecimiento anual de las empresas en Colombia Tabla 3: Tasa de muerte, accidentalidad y enfermedad en los principales sectores Tabla 4: Toneladas de residuos generados por sector Tabla 5: Clasificación porcentual del impacto ambiental por parte de la industria Tabla 6: Relación de exigencias de certificación y/o cumplimiento legal Tabla 7: Ponderación en relación con exigencia de certificación por sector Tabla 8: Matriz para selección del sector por criterios Tabla 9: Análisis de competencia Tabla 10: Análisis DOFA de Synergy Company Tabla 11: análisis de establecimiento de precios Tabla 12: Plan de compras, estrategia de aprovisionamiento Tabla 13: Servicios de Consultoría HSEQ Tabla 14: Servicios de Auditoria Tabla 15: Servicios de formación empresarial Tabla 16: Relación de duración de servicio de formación de auditores internos Tabla 17: Relación de organismo de apoyo Tabla 18: Relación de perfiles de cargo de acuerdo con Organigrama Tabla 19: Relación de red de contactos Tabla 20: Relación de trabajadores Synergy Company Tabla 21: Gastos de personal proyectados año 2015-2016 Tabla 22: Gastos de administración proyectados 2015-2016 Tabla 23: Balance inicial 2015 Tabla 24: Balance general proyectado a diciembre de 2015 Tabla 25: Balance general proyectado a diciembre de 2016 Tabla 26: Estado de resultados proyectado a diciembre de 2015 Tabla 27: Estado de resultados proyectado a diciembre de 2016 Tabla 28: Estado de resultados proyectado a diciembre de 2016

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Pág. 20 26 27 28 29 29 30 30 37 41 42 44 46 48 49 51 56 57 61 64 65 66 68 69 70 71 72 73

LISTA DE GRAFICOS

Gráfico 1: Etapas del desarrollo de la investigación Gráfico 2: Estructura de la segmentación Grafico 3: Relación resultados de encuesta, pregunta 1: ¿Cuenta con alguna cergificación bajo alguna norma referente a HSEQ? Grafico 4: Relación resultados de encuesta, pregunta 2 Factores que impiden obtener una cerfificación Grafico 5: Relación resultados de encuesta, pregunta 3 Conoce proveedores de consultoria HSEQ Grafico 6: Relación resultados de encuesta, pregunta 4 ¿Contrataria servicios HSEQ? Grafico 7: Proceso de puesta en marcha de Synergy Company Grafico 8: Modelo de servicios Grafico 9: Descripción del proceso de prestación del servicio Grafico 10: Organigrama Synergy Company Gráfico: 11: comportamiento de las ventas proyectado según anexo 22015-2016 Grafico 12: Analisis Canvas para Synergy Company

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Pág. 22 32 33 33 34 34 44 45 54 57 67 75

RESUMEN Este proyecto consiste en el diseño del plan de negocios para la creación de la empresa SYNERGY COMPANY, la cual se dedicara a la prestación de servicios de consultoría en las áreas de seguridad, salud en el trabajo, ambiente y calidad. La finalidad del plan de negocios es validar la viabilidad para la constitución de SYNERGY COMPANY, basados en estudios cualitativos y cuantitativos reales realizados mediante la Guía de Plan de Negocios del SENA. Este plan incluye el análisis del mercado el cual permite establecer el mercado objetivo, conocer el comportamiento y desempeño de la competencia, así como validar la viabilidad comercial mediante un mix de marketing, el pronóstico del comportamiento financiero para determinar la viabilidad económica de la empresa que demuestre su sostenibilidad a lo largo de la operación así como el óptimo retorno de la inversión para los accionistas, la estructura del modelo de negocio que muestra la forma idónea de operar y el diseño ideal del servicio de manera que este se considere atractivo, funcional, integral, especializado y útil para el cliente. Palabras clave: Calidad, Cliente, Mercado, Emprendimiento, Empresa, Plan de negocios, Medio Ambiente, Seguridad Industrial, Salud en el trabajo.

Abstract This project consists of the design of the business plan for the creation of the company SYNERGY COMPANY, which is dedicated to providing consulting services in the areas of safety, occupational health, environment and quality. The purpose of the business plan is to validate the feasibility of the establishment of SYNERGY COMPANY, based on real qualitative and quantitative studies conducted by the Business Plan Guide SENA , which is to know : the target market, the forecast financial performance the structure of the business model and design the service to be provided This plan includes market analysis which allows for the target market, understand the behavior and performance of the competition and validate the commercial viability through a marketing mix , the forecast financial performance to determine the economic viability of the company demonstrating their sustainability over the operation and the optimum return on investment for shareholders, the structure of the business model showing the ideal way to operate and service the ideal design so this is deemed attractive, functional, comprehensive, specialized and useful for the customer. Keywords: Quality, Customer, Market, Entrepreneurship, Company, Business Plan, Environment, Industrial Safety, Health.

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ABREVIATURAS Término Abreviatura Oil & Gas Sector Petrolero HSE Health, Safety and Environmental ISO International Organization for Standardization OHSAS Occupational Health and Safety Assessment Series RUC Registro Unico de Contratistas DAFP Departamento Administrativo de la Función pública PYMES Pequeña y Mediana Empresa ARL Aseguradora de Riesgos Laborales BS British Standards SA Social Accountability SENA Servicio Nacional de Aprendizaje RS Responsabilidad Social SAS Sociedad por Acciones Simplificadas PTP Programa de Transformación Productiva KPO Knowledge process outsourcing ITO Information technology outsourcing NTC Norma Técnica Colombiana

ANTECEDENTES

El estudio previo del entorno en el que se llevara a cabo un proyecto es parte fundamental para dar inicio al mismo, pues es la base que permitirá conocer las amenazas, fortalezas, debilidades y oportunidades del entorno en el cual se está desarrollando el estudio, de esta manera se establece el problema, la justificación del proyecto y los objetivos a seguir a continuación.

1.1.

Planteamiento del problema

La situación actual de la seguridad industrial en Colombia se ha visto reflejada en un alto índice de accidentalidad anual, en los cinco primeros meses del 2013 se registró cada día 1429 accidentes de trabajo en Colombia de los cuales dos terminaron con la muerte del empleado (Arias Jiménez, 2013). Esta situación hace que sectores como el de Oil & Gas sean muy exigentes respecto al tema HSE. Sin embargo esta situación lejos de ser un problema se convierten en una oportunidad de negocio para los Ingenieros Industriales, porque las empresas proveedoras de productos y servicios para este sector requieren contratar con empresas de consultoría y certificaciones bajo los estándares de ISO, OHSAS y RUC.

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Requerimientos establecidos en el pliego de condiciones a proveedores para Oleoductos y petroleras De igual forma el sector público en su proceso de contratación por medio del DAFP, Contemplan la necesidad de que las empresas certifiquen la calidad en sus productos y procesos por medio de la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad y para 2015 de acuerdo con ISO tendrá el componente de participación social y seguridad industrial por ende se trataría de un Sistema Integrado. Por otro lado las basuras, tala de bosques, invasión, contaminación hídrica, acústica, visual y otros son factores que han llevado a que el panorama ambiental del país sea preocupante, además de esto se afirma que la falta de educación de gran parte de la población y sobretodo de las empresas acerca de los mecanismos de promoción y prevención, de las metodologías de control y de la normatividad legal vigente, han sido el mayor agravante para que el problema ambiental siga en crecimiento con el pasar de los años. (Sanchez Perez, 2002) Las PYMES, empresas constituidas con menos de 200 empleados, (en Cundinamarca existen 166,378 Microempresas, 25,567 empresas pequeñas y 7,579 empresas medianas (Cámara comercio de Bogotá, 2013 )), son empresas con bajos índices de implementación de procesos que establecen medidas de promoción en la seguridad, la salud y el medio ambiente. En Colombia solo el 11.8% de las empresas pequeñas, el 23,8% de las empresas medianas y el 77.9% de las empresas grandes establecieron certificaciones reconocidas a nivel mundial (Cohen Arazi & Baralla, 2012). De ahí la necesidad de establecer mecanismos de control y estandarización como los sistemas integrados de gestión basados en las Normas ISO 9001 (Gestión de la Calidad), OHSAS 18001 (Gestión de la seguridad y la salud) e ISO 14001 (Gestión del medio ambiente) así como los de proporcionar a las empresas ya sea por medio de un servicio o un producto los métodos para la vigilancia, control, promoción y prevención de los riesgos ya sean con el producto, el medio ambiente o el recurso humano asociados a su actividad.

1.2.

Justificación del proyecto

Diferentes son las circunstancias que llevan a muchos estudiantes a tomar la decisión de crear empresa, entre ellos, el desempleo para profesionales recién egresados, En Colombia, “el 31% de los profesionales egresados no han conseguido un trabajo que sea afín a sus carreras, el 26% les exigen experiencia laboral y el 43% restante tienen otros motivos para la no vinculación” (Girón Abadía, 2011) , la baja remuneración económica que oscila entre los $900,000 y $1.400.000 o en otros casos el emprendimiento que los

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lleva a iniciar sus propias ideas y cumplir sus objetivos profesionales de convertirse en empleadores. Afortunadamente en Colombia, existen proyectos, entidades y leyes que apoyan a los emprendedores como una manera de aportar al desarrollo económico del país, basados en esto y según lo establecido por la Ley 590 de 2000 (Congreso de la republica, 2000): “Promover el desarrollo integral de las micro, pequeñas y medianas empresas en consideración a sus aptitudes para la generación de empleo, el desarrollo regional, la integración entre sectores económicos, el aprovechamiento productivo de pequeños capitales y teniendo en cuenta la capacidad empresarial de los colombianos”. Cabe resaltar el apoyo por parte de la Fundación Universitaria Agraria de Colombia al promover el emprendimiento como uno de los pilares de formación establecidos. El pilar “Cultura Emprendedora y Gestión Empresarial” es un generador de valor no solo para la academia en general sino para la sociedad y la economía Colombiana pues es de esta manera que se desarrolla un pensamiento de crecimiento personal y profesional que se ve materializado en la creación y puesta en marcha de una empresa. Por lo anterior y como proyecto de vida se decide emprender un proyecto de constitución de empresa que permita de manera integral, la generación de empleo, el desarrollo económico del país, el apoyo en la prevención de riesgos y enfermedades laborales, prevención de la contaminación y la preservación de la calidad del producto, mediante el acompañamiento a PYMES en los procesos de documentación e implementación de sistemas integrados de gestión así como el apoyo en el suministro de elementos de seguridad industrial en relación directa con las actividades de prevención. Existen cinco causas fundamentales que conllevan al fracaso de una Pyme, los motivos de quiebra se basan principalmente en la pésima gestión de estas (Asopymes, 2012). Es así como se determina la importancia de desarrollar una investigación previa a la puesta en funcionamiento de la empresa, mediante el diseño de un plan de negocios que garantice la viabilidad financiera, operativa y social de esta. Para así lograr minimizar el riesgo de quiebra al introducir una nueva empresa en el mercado.

1.3.

Objetivos

1.3.1. Objetivo General Diseñar un plan de negocios que permita determinar la viabilidad de la creación de una empresa de consultoría para la implementación de sistemas integrados de seguridad, salud en el trabajo, ambiente y calidad.

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1.3.2. Objetivos Específicos 

  

Identificar las características del sector y del mercado asociados al servicio de consultoría en sistemas integrados de seguridad, salud en el trabajo, ambiente y calidad para determinar la viabilidad comercial. Verificar la posibilidad técnica para la prestación del servicio y diseñar el servicio que optimice recursos. Realizar el análisis financiero para determinar la viabilidad económica de la empresa. Determinar el modelo de negocio más pertinente para desarrollar la actividad empresarial

2. MARCO REFERENCIAL Analizar y dar a conocer las diferentes teorías, conceptos, aspectos legales e institucionales que están relacionados con el proyecto es de gran ayuda para lograr justificar de manera teorica el desarrollo del mismo, es por esto que a continuación se dan a conocer los aspectos, teorías y conceptos relacionados con el diseño del plan de negocios para la creación de la empresa Synergy Company

2.1.

Marco Teórico

Ser emprendedor es una iniciativa propia del ser humano, se va llevando a cabo por medio de una idea y se va reforzando a medida que se van enfrentando las problemáticas empresariales, emprender es sin duda una gran herramienta para el desarrollo de nuevos proyectos, para hacer un mercado más competitivo, generar una mejor productividad en los sectores económicos del país y mejorar la calidad de vida de sus habitantes por medio de la generación de empleo. Hoy en día, los estudiantes participantes de proyectos de emprendimiento y creación de empresa han visto su trabajo como una estrategia laboral teniendo una visión clara del plan de negocios establecido. El plan de negocios definido por la ley 1014 de 2006 “Es un documento escrito que define claramente los objetivos de un negocio y describe los métodos que van a emplearse para alcanzar los objetivos” (Congreso de Colombia., 2006), es a su vez una herramienta fundamental para la creación de empresas y/o para empresas ya existentes que requieren de estrategias para acaparar y enfrentar la dinámica de nuevos mercados. La estructura para llevar a cabo el plan de negocios depende de los objetivos trazados inicialmente, puede tratarse de la creación de una empresa o como se menciona anteriormente para empresas ya existentes. El plan de negocios es una guía que le permite a los participantes proyectar la funcionalidad de la compañía que abarca los mercados potenciales y la viabilidad de esta,

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a la vez permite llegar previamente a situaciones de la empresa con confiabilidad, conocimiento y enfrentando con seguridad cada uno de los problemas que se presentaran en el camino. El plan debe contar con ciertas características para que sea de aceptación y entendible para todos los lectores. Se deben establecer etapas donde se puedan medir los resultados y a su vez definir metas a corto y mediano plazo. “Casi todos los planes de negocios desperdician demasiada tinta en cifras y dedican muy poca a la información que realmente importa a los inversionistas inteligentes” (Sahlman, 1997). De esta manera se puede afirmar que un plan de negocios debe ser directo, preciso y claro en la información sin importar quien sea el lector, ya sea inversionista o simplemente un admirador de la idea. El plan de negocios es definido como un documento que permite evaluar una oportunidad de negocio y a la misma vez reducir riesgos para la toma de decisiones. A su vez expone que la estructura básica del plan de negocios intenta responder cinco preguntas básicas para todo empresario. (Varela, 2001) a. b. c. d. e.

¿qué es y en que consiste el negocio? ¿cuáles son las causas y razones de éxito? ¿cuáles son los mecanismos y las estrategias que se van a utilizar para lograr las metas previstas? ¿qué recursos se requieren para llevar a cabo el negocio? ¿Qué estrategias se van a usar para conseguirlos y por ultimo quien dirigirá el negocio?”.

Además se plantea que “la complejidad del plan de negocios es directamente proporcional a la complejidad del negocio e inversamente proporcional al conocimiento y experiencia que tenga el empresario sobre el negocio”. (Varela, 2001) Entendiendo los cuestionamientos del autor Varela, se entiende la importancia del diseño de un plan de negocios para llegar a cumplir los objetivos de una empresa, este no es un documento académico que se archiva con el paso de los años, es una herramienta fundamental que permite conocer los factores que podrían influir en el funcionamiento de la empresa y al tiempo que ayuda a llevar a cabo los proyectos con solidez. Así mismo el SENA (SENA; Revista Dinero., 2010) establece que un plan de negocios “es un estudio detallado y minucioso del negocio que el emprendedor piensa montar. Es una ruta para poder construir esa empresa y a su vez para evaluarla en términos de viabilidad operacional”. En resumen el SENA (SENA; Revista Dinero., 2010) afirma que es “la carta de navegación para un empresario”, pues es mediante este documento que el proyecto se

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da a conocer a diferentes entidades, ya sea inversionistas, clientes o interesados. Es la herramienta de navegación del empresario con la cual podrá sumergirse en el amplio mercado global. Se especifican allí las cuatro fases que se deben realizar al desarrollar un correcto plan de negocios, estas son: 1. Fase #1: Factibilidad económica. Es esta fase se estudia el escenario del proyecto, se refiere a un estudio de costos que permita reflejar proyecciones y rendimiento. 2. Fase # 2: Factibilidad financiera. En la fase número 2 se estudian los recursos necesarios para la inversión, esta fase define la viabilidad económica. En esta fase un inversionista puede determinar si es viable el proyecto y si se puede continuar. 3. Fase # 3: Fase operativa. Se refiere a la determinación de iniciar con los procesos de la empresa, se tienen en cuenta maquinarias, materia prima y talento humano, y como tal la operatividad de la empresa. Esta etapa se inicia cuando hay factibilidad financiera y es viable el proyecto. 4. Fase # 4: Factibilidad de mercados. Ya para esta etapa empiezan las estrategias de producto que se utilizarán y como tal como acceder al mercado con firmeza, teniendo en cuenta el marketing mix y otras estrategias de mercadeo. Ahora bien, estos proyectos tienen el respaldo y apoyo del gobierno de entidades financieras según el sentido y la orientación que le estén dando los empresarios, en este caso los sistemas de gestión integral está determinado por un factor clave, que está centrado en las empresas, esto significa, que todas las mejoras que se buscan con esta estrategia gerencial, están orientadas para beneficio de las personas y al tiempo estipuladas mediante normas como: a. La norma ISO 9001;”es la base del sistema de gestión de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios”. (Normas 9000) b. La norma ISO 14.001, según la organización Normas y Certificaciones, “la ISO 14000 forma parte de una familia de normas que se refieren a la gestión ambiental aplicada a la empresa” (Moreno Córtes) c. La norma ISO 26.000, “es una Norma internacional ISO que ofrece guía en RS” (ISO)

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d. Las BS 8800 y OHSAS 18001, son esquemas de aplicaciรณn en la gestiรณn de seguridad industrial y salud laboral/ocupacional. (BS8800 OHSAS and OSHA Consultancy) La construcciรณn del Plan de Negocio debe responder a las condiciones de competitividad que exige el entorno, las cuales se determinan de acuerdo a la evaluaciรณn de los productos o servicios prestados frente a las otras empresas dedicadas a la prestaciรณn de servicios o suministro de productos similares, esto juega un papel fundamental en el anรกlisis econรณmico-financiero y de viabilidad que se debe realizar al momento de crear una empresa, para esto Michael Porter presenta 5 estrategias a tener en cuenta para realizar un anรกlisis completo y eficaz. El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta de gestiรณn que permite analizar una industria o sector, a travรฉs de la identificaciรณn y anรกlisis de cinco fuerzas en ella. (Porter M. , 2008) Esta herramienta permite conocer el grado de competencia que existe en una industria y, en el caso de una empresa dentro de ella, realizar un anรกlisis externo que sirva como base para formular estrategias destinadas a aprovechar las oportunidades y/o hacer frente a las amenazas detectadas. Segรบn (Porter M. , 2008) el dividir una industria en estas cinco fuerzas permite lograr un mejor anรกlisis del grado de competencia en ella y, por tanto, una apreciaciรณn mรกs acertada de su atractivo; mientras que en el caso de una empresa dentro de la industria, un mejor anรกlisis de su entorno y, por tanto, una mejor identificaciรณn de oportunidades y amenazas.

2.2.

Marco Conceptual

En contexto con el plan de negocios que se estรก desarrollando es imprescindible dar a conocer algunos conceptos clave para el entendimiento de los interesados en este proyecto de creaciรณn, principalmente en el รกrea de sistemas integrados de gestiรณn, HSEQ y emprendimiento, a continuaciรณn se exponen los siguientes conceptos: Anรกlisis administrativo: examen total de los planos organizativo, dinรกmico, funcional, estructural y comportamental en una empresa u organizaciรณn para detectar situaciones anormales y proponer las soluciones que sean necesarias Este anรกlisis estรก conformado por un grupo el mismo que se encuentra a nivel funcional, estructural, organizativo y comportamental (KENDALL & KENDALL, 2011) Anรกlisis de la viabilidad Un estudio de viabilidad consiste en la recopilaciรณn, anรกlisis y evaluaciรณn de diferentes tipos de informaciรณn con el propรณsito de determinar si se debe establecer o no una empresa que conlleve riesgos econรณmicos. Tambiรฉn el estudio de

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viabilidad resulta útil para evaluar la posible ampliación o expansión de un negocio ya existente. En términos generales, los estudios de viabilidad buscan contestar la pregunta sobre si resulta deseable el establecer o ampliar una empresa a base del rendimiento económico que se obtendría de la misma. Casi siempre la realización del estudio es un esfuerzo de equipo con la participación de especialistas en mercadeo, finanzas, entre otros, pero que necesariamente debe incluir al empresario o proponente de la empresa. (MAYAGUEZ, 2006) Análisis Económico Financiero. El análisis económico estudia la estructura y evolución de los resultados de la empresa (ingresos y gastos) y de la rentabilidad de los capitales utilizados. Este análisis se realiza a través de la cuenta de Pérdidas y Ganancias, (CERVERA OLIVER & ROMANO APARICIO, 1990) Análisis operacional: Se puede definir como la metodología específica que se aplica al Estado de Resultados para interpretarlo y evaluar la utilidad; dicho análisis, conduce a analizar el grado de aceptación de la gestión administrativa en cuanto a las variables que condicionan y optimizan la venta y el control de costos y gastos de la empresa. (VALENCIA, 1997) Análisis Tecnológico: este análisis intenta estudiar de qué forma está hecho el producto y qué materiales lo conforman. Para esto lo que se aborda son las herramientas, conocimientos, técnicas y diseño que se aplicaron para la construcción del producto (AMBRIZ, 2014) . Calidad: Grado en el que un conjunto de características cumplen con los requisitos (ISO, 2008) Clasificación de Niza: establecida por el Arreglo de Niza (1957), es una clasificación internacional de productos y servicios que se aplica para el registro de marcas. (OMPI, 2015) Cliente: Organización o persona que recibe un producto. (ISO, 2008) Competitividad: se entiende como la relación entre varias entidades, países, etc. para ofrecer el mejor servicio y obtener los mayores resultados de forma equiparable con respecto al resto del mundo. (GERENCIE, GERENCIE.COM, 2013) Emprendimiento proviene del francés entrepreneur (pionero), y se refiere a la capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo, siendo utilizada también para referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa o proyecto, término que después fue aplicado a empresarios que fueron innovadores o agregaban valor a un producto o proceso ya existente. (GERENCIE, 2010)

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HSEQ: Health, Safety, Environment and Quality que en español significa Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Calidad. Mejora continua: proceso de intensificación del sistema de gestión de la SST, para lograr el desempeño de la RSST de forma coherente de la política de la organización. (ISO, 2008) Mezcla de mercadeo: las 4 Pes Se refiere a las variables de decisión sobre las cuales su compañía tiene mayor control. Estas variables se construyen alrededor del conocimiento exhaustivo de las necesidades del consumidor. Estas cuatro variables son las siguientes y se las conoce como las cuatro Pes: a. b. c. d.

Política del Producto: Se debe definir las características del producto que se va a ofrecer a los consumidores. Política de Precios: Se debe determinar el costo financiero total que el producto representa para el cliente incluido la distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc. Política de Distribución ( Plaza ): Se deben elegir los intermediarios a través de los cuales el producto llegará a los consumidores. Política de Comunicaciones ( Promoción ): Seleccionar los medios para hablar con los intermediarios en la distribución de sus productos, así como también con sus consumidores actuales y potenciales. (UNAL)

Plan de Negocios: Se define como un instrumento clave y fundamental para el éxito, el cual consiste en una serie de actividades relacionadas entre si para el comienzo o desarrollo de una empresa. Así como una guía que facilita la creación o el crecimiento de una empresa. (JACK, 2000) Seguridad y Salud en el trabajo: Definida como aquella disciplina que trata de la prevención de las lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción de la salud de los trabajadores. Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio ambiente de trabajo, así como la salud en el trabajo, que conlleva la promoción y el mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las ocupaciones. (PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA, 2012)

2.3.

Marco Institucional

El proyecto será realizado en la Fundación Universitaria Agraria de Colombia institución de educación superior sin ánimo de lucro de derecho privado con personería Jurídica otorgada por el Ministerio de Educación Nacional, mediante Resolución No. 2599 del 13 de marzo de 1986. Mediante la facultad de Ingeniería, el programa de Ingeniería Industrial y la línea de aprendizaje enfocada en Emprendimiento y el grupo de estudio. Basados en

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la Ley 1429 de 2010. (Congreso de Colombia, 2010) Se desarrollara con la supervisión de directivos del programa, asegurando de esta manera la correcta investigación y análisis de las perspectivas actuales del mercado y las oportunidades de Negocio existentes. 2.4.

Marco Legal

Los aspectos legales relacionados con la constitución y puesta en marcha de una empresa, son establecidos por las diferentes entidades del estado que rigen la normatividad de las empresas y la industria en general. 2.4.1. Creación de Empresa La creación de Empresa en Colombia está regida bajo la Ley 1429 de 2010, en la cual se establecen los beneficios e incentivos por parte del gobierno para la creación de empresa y por lo tanto generación de empleo. (Congreso de Colombia, 2010) Por otro lado y apoyada a la anterior ley expuesta se encuentra la Ley 1014 de 2006, en la cual el congreso de la republica establece los lineamientos para el fomento al emprendimiento. (Congreso de Colombia., 2006) 2.4.2. Clasificación de Empresas Existen 3 opciones de constitución de empresa en Colombia, estos son: (Camara y Comercio) a. b. c.

Constituir empresa como personal natural. Constituir empresa como persona Jurídica, o Matricular un establecimiento de comercio

La empresa Synergy Company será establecida como persona jurídica atendiendo a las características principales como: una persona ficticia, capaz de ejercer derechos y contraer obligaciones, y de ser representada judicial y extrajudicialmente. (Camara y Comercio) Además en Colombia el segmento empresarial está clasificado en micro, pequeñas, medianas y grandes empresas, esta clasificación (ver tabla 1) está reglamentada en la Ley 590 de 2000 (Congreso de la republica, 2000) conocida como la Ley Mipymes y sus modificaciones (Ley 905 de 2004) (Congreso de Colombia, 2004), Tabla 1: Clasificación de las empresas en Colombia por tamaño Tamaño Activos Totales SMMLV Microempresa Hasta 500 Pequeña Superior a 500 y hasta 5.000 Mediana Superior a 5.000 y hasta 30.000 Grande Superior a 30.000 SMMLV para el año 2014 $616.000

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2.4.3. Clasificación de las sociedades Synergy Company se constituirá bajo la clasificación de la sociedad por acciones simplificadas SAS definida como; “el vehículo jurídico para la realización de cualquier actividad empresarial” y caracterizada por: a. b. c. d.

Puede ser constituida por una o varias personas naturales o jurídicas, Los accionistas limitan su responsabilidad hasta el monto de sus aportes, Una vez inscrita en el registro mercantil, forma una persona jurídica distinta de sus accionistas Cuenta con múltiples ventajas que facilitan la iniciación y desarrollo de la actividad empresarial. (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo)

3. DISEÑO METODOLOGICO A continuación se presentara el proceso a tener en cuenta en cada una de las etapas en las que se desarrollara el estudio para el diseño del plan de negocios, en este se establecen los métodos de estudio, las formas de intervención y la guía en la cual estará basado. 3.1.

Método de investigación

Este proyecto se desarrolla a partir del desarrollo de la “Guía Plan de Negocios” del SENA, donde se pretender analizar diferentes factores que permitirán conocer más el mercado para validar la viabilidad de la creación de la empresa SYNERGY COMPANY. El desarrollo de la Guía Plan de Negocios, es abordado desde un método cualitativo y cuantitativo, teniendo en cuenta que para cada uno de los factores se realiza un análisis diferente, por un lado se pretende conocer el mercado objetivo comprendiendo desde varios puntos de vista el comportamiento de la demanda, la oferta, la competencia, el sector, y por otro lado pronosticar plan de gestión de compras, ventas y gastos tanto directos como indirectos. Se podrá mediante este proceso analizar y determinar los posibles comportamientos de la empresa en el mercado. El estudio del mercado, mediante el desarrollo de la guía se constituye como el referente principal para la constitución de SYNERGY COMPANY, y su puesta en marcha.

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3.2. Desarrollo de la investigación. Para efectos del desarrollo de la guía del plan de negocios, se trabajará con 5 categorías enmarcadas en aspectos de Mercado, Finanzas, Operación, Organización e Impacto, permitiendo indagar sobre las condiciones de mercado desde aspectos objetivos determinados en el gráfico 1: Gráfico 1: Etapas del desarrollo de la investigación

 Ficha del servicio  Descripción de la prestación del servicio.  Necesidades y requerimientos  Análisis DOFA  Estrategias de Negocio  Aspectos Legales y Organización  Gastos De Administración

Mercado Operación y organización

Finazas

 Análisis del sector, del mercado, de la competencia  Estrategias de marketing mix

 Fuentes de financiación  Egresos  Capital de trabajo

Impacto (Autores, 2015) FASE 1. Análisis del mercado Se busca conocer el mercado, analizar el sector y la competencia, crear un concepto de servicio, plantear estrategias de mercado, precio, promoción, comunicación, servicio, aprovisionamiento, proyección de ventas y recaudo de cartera. Para el adecuado desarrollo del plan de negocios en la etapa MERCADO se utilizara la metodología de Las 5 Fuerzas de Michael Porter, mediante la cual se tendrá la capacidad para la toma de decisiones que permitan establecer una posición defendible en el mercado, de manera que al realizar el análisis se pueda asegurar un buen rendimiento sobre la inversión a realizar. a. El análisis de “Amenaza de Nuevos Aspirantes” se realizará de manera detallada observación sobre los aspectos de Análisis de barreras de entrada y Análisis de represalias esperadas. Con la anterior información identificada se plantearían los mecanismos para superar las barreras de entrada y afrontar las posibles represalias esperadas.

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b. En el análisis de “Influencia de los proveedores”, se identificarán los posibles proveedores únicamente para la comercialización de productos de seguridad industrial ya que el servicio prestado no implica adquisición de productos y/o servicios que estén directamente relacionados; Sin embargo como es claro los proveedores juegan un papel importante en el desarrollo de un nuevo negocio, lo que implica que el análisis se hará identificando los proveedores que podrían ser influyentes y como estos podrían beneficiar o afectar el desarrollo de la actividad; idealmente se busca establecer relaciones mutuamente beneficiosas con estos. c. Los “clientes influyentes” constituirán el factor más importante en el desarrollo del estudio de mercados, conoceremos: ¿Quién es el cliente?, ¿Tiene capacidad de pago? ¿Cuánto está dispuesto a pagar por el servicio? ¿Dónde se encuentra? ¿Qué características tiene en común con otros clientes potenciales? ¿Por qué le interesaría el producto? ¿En qué servicio se encuentra interesado? ¿Cuál es su nivel de sensibilidad frente a los precios? ¿Por qué nos elegirían?, de esta manera se identificará el mercado objetivo y se podrá diseñar el producto de tal forma que satisfaga y supere con expectativa las necesidades de este nicho de mercado identificado. d. “La amenaza de los sustitutos”, incluirá un proceso de comparación para identificar el nivel de amenaza del sustituto respecto a: ¿Cuánto cuesta su servicio? ¿Dónde se encuentran? ¿Qué características tiene? ¿Cómo es su producto? ¿Qué diferencia su producto de los demás? ¿Cómo se da a conocer al cliente?. e. La “rivalidad entre los competidores existentes” mientras más elevada sea el rendimiento de la prestación del servicio, por lo que identificar las características de los competidores, como: Compromiso con el negocio, Barreras de salida, cantidad, características similares, es de vital importancia en el desarrollo del estudio. (Porter M. E., 2009). Finalizando con un análisis DOFA se concluye el estudio de la situación interna y externa de la compañía. FASE 2. Análisis técnico. En esta categoría se desarrollan aspectos relacionadas con el servicio, la forma de prestarlo, el análisis de debilidades, oportunidades, amenazas y fortalezas, posibles organismos de apoyo, estructura organizacional, constitución legal de la empresa, costos de administración (gastos de personal, puesta en marcha), Costos de servicio, Infraestructura, cronograma de actividad, plan de desarrollo y de empleo. El desarrollo del servicio como el mecanismo para el funcionamiento de la organización es decisivo en el desarrollo del plan de negocios, es esta etapa se tendrán en cuenta:

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a. Desarrollo de Perfil de capacidad Interna PCI. b. Desarrollo de Modelo Canvas, (Osterwalder A. & Pigneur, 2010) Al desarrollar cada una de las metodologías mencionadas anteriormente se tendrá solides respecto al diseño del servicio así como el funcionamiento organizacional, lo que asegura junto con un estudio de mercado el desarrollo eficiente del negocio. FASE 3. Análisis financiero Se analizan las posibles fuentes de financiación, egresos, capital de trabajo, para determinar cuál es el dinero necesario para la constitución, puesta en marcha y operación de la empresa. FASE 4. Análisis Administrativo y Legal El análisis se ha de realizar teniendo en cuenta:  Recursos: Como parte inicial del desarrollo de análisis administrativo y legal es necesario conocer los recursos que se necesitan tanto para el desarrollo del plan de negocios como para la puesta en marcha del negocio, indispensable en este punto realizar un análisis detallado que permita conocer entre otros: planta y equipo, inversión inicial, transporte y comunicaciones, aprovisionamiento de empleados, capacidad de pago del empleador, seguridad social, lugar de prestación del servicio (únicamente, en caso de crear establecimiento de comercio), servicio y arrendamientos,  Grupo Empresarial: Socios del grupo, Experiencias y habilidades de los miembros del grupo, Condiciones Salariales y Políticas de contratación, Política de distribución de utilidades, Junta directiva y Asociados.  Organización: Estructura Básica, Líneas de autoridad organizacional, mecanismos de dirección y control, comités y grupos funcionales.  Empleados: Necesidades cualitativas y cuantitativas, Mecanismos de selección, contratación y desarrollo, Programas de capacitación, Políticas de administración de personal  Análisis Legal y Social: Para el desarrollo de esta vital parte del plan de negocios se tendrán en cuenta varios aspectos que rigen la constitución y el funcionamiento de las organizaciones en Colombia. o Aspectos Legales o Aspectos Ambientales y de Seguridad Industrial o Social

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Cada una de las partes del análisis legal y administrativo en el desarrollo del plan de negocios permitirán el desarrollo sostenible de la organización y aseguraran un funcionamiento correcto dentro de los parámetros legales colombianos. 3.3.

Técnicas e instrumentos de investigación

En el desarrollo de la guía del plan de negocios para la creación de SYNERGY COMPANY, se incorporan las siguientes técnicas e instrumentos de investigación  Observación: permite identificar el comportamiento del mercado, la fluctuación de la oferta vs la demanda y la competencia.  Entrevistas: proporcionan información respecto a clientes objetivos y potenciales.  Información documental: Análisis de competencia y requisitos de constitución.  Pronósticos: facilitan el conocimiento del comportamiento de las ventas de la empresa. La investigación concentra un alto componente cualitativo, debido a que incorpora elementos a través de los cuales se pretende priorizar la observación, análisis e interpretación de fenómenos, documentos, hechos; por otro lado el componente cuantitativo también es relevante ya que permite interpretar estadísticas de competencia, posibles clientes y pronosticar el comportamiento de los ingresos y egresos de la empresa. La observación como técnica. “observar es describir sistemáticamente eventos, comportamiento y artefactos en el escenario elegido para ser estudiado” (UNAL, 2011) Se usa la observación como técnica de investigación por que proporciona los métodos para revisar comportamientos del mercado, incluyendo el sector, los clientes potenciales y la competencia. 3.4.

Tipo de investigación:

La investigación se considera descriptiva, porque es un tipo de investigación que describe de modo sistémico las características del sector de interés, en este tipo de investigación se recogerán datos sobre la situación actual de mercado, para de manera cuidadosa analizar los resultados y extraer generalizaciones significativas que permitan el conocimiento preciso del sector. El objetivo con este tipo de investigación es llegar a conocer de la manera más precisa el comportamiento del mercado objetivo de SYNERGY COMPANY y cómo será el comportamiento de la empresa en el nicho de mercado seleccionado para trabajar. Las etapas para el desarrollo de la investigación están formuladas de la siguiente manera:  

Examinar el mercado objetivo y los posibles problemas del sector o la competencia. Realizar observaciones y análisis objeticos y exactos.

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

Describir, analizar e interpretar los datos.

4. PLAN DE NEGOCIOS El diseño del plan de negocios para la creación de la empresa Synergy Company se establece teniendo la guía del Sena y Fondo Emprender, en la cual se estudian 5 aspectos primordiales como; - Análisis de mercado; el cual permitirá conocer el mercado objetivo, sus necesidades y la situación de la competencia. - Análisis técnico y operativo; en el cual se caracterizaran los servicios ofertados al mercado objetivo, los procesos del servicio y los recursos necesarios para la prestación del servicio. – Análisis Administrativo y Legal, permitirá conocer la estructura interna y externa de la organización para su funcionamiento, la red de contactos y los aspectos legales para la constitución y puesta en marcha de la empresa; - Modelo de Negocio, muestra el diseño establecido para llevar a cabo la puesta en marcha de la empresa, teniendo en cuenta diferentes estrategias establecidas en cada una de las etapas del estudio. - por último, en el capítulo adicional, Constitución de la empresa, se presenta el proceso real que se llevó a cabo para la constitución de la Empresa Synergy Company.

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CAPITULO 1. ANALISIS DEL MERCADO El análisis de mercado busca establecer la viabilidad comercial de la empresa, para ello es necesario determinar el ámbito geográfico, cuantificar el mercado potencial, agrupar el mercado en grupos homogéneos o segmentos con el mismo perfil de cliente, dividir los segmentos en subgrupos llamados nichos, seleccionar los nichos de interés y calcular la demanda potencial y de ventas. (Servicio Creación de Empresas) En este apartado se presentan diferentes criterios donde se analiza el sector, la industria, los clientes potenciales y sus características. 1.1. Selección del Sector ¿Porque una empresa enfocada en el sector de servicios? En los últimos años el sector de servicios de las empresas en Colombia ha incrementado en un 6.7% anual en la participación del Producto Interno Bruto PIB de Colombia. (DANE, 2014) ver tabla 2. Tabla 2: Crecimiento anual de las empresas en Colombia

(DANE, 2014) Lo anterior evidencia el gran posicionamiento que ha tomado el sector servicios en Colombia, además de esto cuenta con el respaldo del gobierno nacional a través del Programa de Transformación Productiva (PTP), el cual apoya a empresas del sector servicios a posicionarse en el mercado nacional y extranjero, fortaleciendo principalmente el capital humano, KPO, ITO, servicios de valor agregado y creación de Clusters. Todo esto enfocado en la tercerización de los servicios indirectos al proceso productivo propio de las empresas. (Dinero, 2013) En los últimos 5 años, el outsourcing en Colombia ha presentado un incremento del 60% en la contratación de estos, lo que ha posicionado a Colombia en uno de los países líderes en adoptar esta metodología con el fin de optimizar resultados enfocándose principalmente en la actividad propia del negocio y tercerizando las actividades complementarias del negocio. Es así como el sector servicios es de gran importancia

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pues es el sector con mayor demanda de outsourcing de cualquier tipo de empresa, servicios de reclutamiento de personal, vigilancia, aseo, implementación de normas y estandarización de procesos, administración de tecnología, entre otras, son algunos de los servicios que presentan mayor servicios de tercerización en el país. (Dinero, 2014) 1.1.1. ¿A qué sector debe ir enfocada la empresa?

Para lograr determinar el mercado objetivo al cual estará dirigido los servicios de la empresa Synergy Company, se debe aclarar como primera medida que estarán dirigidos a pequeñas y medianas empresas en la ciudad de Bogotá, (21280 pymes en Bogotá (Confecámaras, 2014)), teniendo en cuenta 3 aspectos fundamentales que están directamente relacionados con los servicios que se ofrecerán, (servicios de consultoría en HSEQ), estos son: -

Análisis de las tasas de accidentalidad y enfermedades de los sectores productivos de Colombia; Evaluando de esta manera los clientes potenciales con necesidad de implementar mejoras en la seguridad industrial y salud ocupacional de las empresas Análisis sectorial de los impactos ambientales en Colombia; Evaluando de esta manera los clientes potenciales con necesidad de implementar mejoras en el impacto ambiental generado por los procesos de la empresa. Análisis de exigencia de certificación y procesos de calidad; Evaluando de esta manera los clientes potenciales con necesidad de implementar procesos de calidad y buenas prácticas de producción que sean exigidos por el gobierno o los clientes.

1.1.1.1. Análisis de las tasas de accidentalidad y enfermedades de los sectores productivos de Colombia Según La Dirección de Riesgos Laborales del Ministerio de Trabajo de Colombia los sectores de mayor tasa de accidentalidad, enfermedad y número de muertes durante el I semestre de 2013 se encuentran en los sectores de minas y canteras, agricultura, industria manufacturera, administración pública y hoteles y restaurantes. (Ministerio de Trabajo, 2013) De acuerdo a lo anterior y según la tabla 3 donde se evidencia el porcentaje de accidentalidad y muertes calificadas de cada sector respecto a la totalidad, se puede concluir que el 79% de índice de accidentalidad y enfermedad laboral, se encuentran agrupados en cinco sectores principales, estos son el inmobiliario, industria manufacturera, construcción, comercio y Minas y Cantera. (Ministerio de Trabajo, 2013) Por lo tanto según el análisis de accidentalidad y enfermedad laboral dichos sectores deben ser escogidos como el posible mercado objetivo del proyecto. Tabla 3: Tasa de muerte, accidentalidad y enfermedad en los principales sectores

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MANUFACTURERO INMOBILIARIO CONSTRUCCION COMERCIO MINAS Y CANTERAS TOTAL

MUERTES CALIFICADAS 68 17% 77 19% 70 18% 58 15% 41 10% 395 79%

ACCIDENTES CALIFICADOS 43981 17% 64595 25% 37040 15% 24759 10% 7353 3% 254791 74%

ENFERMEDADES CALIFICADAS 1522 28% 821 15% 113 2% 380 7% 188 3% 5385 62%

INDICE TOTAL 63% 60% 34% 31% 17%

(Ministerio de Trabajo, 2013) 1.1.1.2.

Análisis sectorial de los impactos ambientales en Colombia

El análisis sectorial según los impactos ambientales toma en consideración la generación de Residuos peligrosos por actividad productiva, así pues evaluando el impacto ambiental generados en los años 2010, 2011 y 2012, se puede evidenciar en la tabla 4 que los sectores con mayor impacto en toneladas de residuos son:: (Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2014) Tabla 4: Toneladas de residuos generados por sector CIIU

Actividad

Toneladas de residuos 2010 2011 2012 36.898,1 80.255,8 117278,9

Sector

0610

Extracción de petróleo crudo

2410

Industrias básicas de hierro y de acero Actividades de hospitales y clínicas, con internación Extracción de hulla - carbón de piedra Actividades de apoyo para la extracción de petróleo y de gas natural Tratamiento y revestimiento de metales; mecanizado Transporte por tuberías

15.733,7

16.078,4

17.934,9

Minas Hidrocarburos Manufacturero

17.964,5

19.334,1

17.614,9

Servicios y de salud

15.975

13.120,7

10.202,4

8.754,2

Minas Hidrocarburos Inmobiliario

322,5

838,2

6.273,3

Manufacturero

2.648,8

4242,3

4.700,4

Comercio de partes, piezas (autopartes) y accesorios (lujos) para vehículos automotores Actividades de la práctica médica, sin internación; Fabricación de partes, piezas (autopartes) y accesorios (lujos) para vehículos automotores

2.849,2

3.157,5

3.929,5

Construcción, Minas e Hidrocarburos Comercio

4.784,7

4.305,4

2.822,1

Servicios y de salud

2.370,8

3.046,1

2.750.5

Manufacturero

8610 0510 0910

2592 4930 4530

8621 2930

(Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2014) La actividad productiva correspondiente a la extracción de petróleo crudo fue la que aportó la mayor cantidad de residuos peligrosos en 2012, con el 46,8% del total de los residuos o desechos peligrosos generados en dicho año; en segundo lugar las industrias básicas del hierro y del acero (2410) con el 7,2% del total generado en 2012 y en tercer

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lugar las actividades de hospitales y clínicas con internación (8610), con el 7,0% de la generación nacional en 2012. (Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2014) Además de esto se encuentra un sector altamente contaminante como que se categoriza en el sector de agricultura y ganadería, las curtiembres representan un índice de contaminación del 25% anual según el índice total de contaminación en Colombia. En la Tabla 5. Se pueden identificar los principales sectores que tienen un impacto ambiental considerable para tener en cuenta en la selección del sector objetivo: Tabla 5: Clasificación porcentual del impacto ambiental por parte de la industria IMPACTO AMBIENTAL INDICE TOTAL MINAS Y CANTERAS

47%

MANUFACTURERO

CONSTRUCCION

SERVICIOS Y DE SALUD

AGRICULTURA Y GANADERIA

25%

(Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, 2014) 1.1.1.3.

Análisis de exigencia de certificación y procesos de calidad

A partir de la idea acerca de la certificación obligatoria de calidad en las pequeñas y medianas empresas (NULLVALUE, 2005), el cumplimiento de las Normas Técnicas Colombianas y Guías Técnicas establecidas por el gobierno, en las cuales se establece la referenciación por la cual se deben regir todos los sectores económicos para llevar acabo la prestación de sus servicios y/o fabricación de sus productos, se puede afirmar que cualquier sector de la economía es factible para ser seleccionado como el mercado objetivo al que estará dirigido los servicios de la empresa Synergy Company. Así pues, realizando un análisis detallado basado en la guía para contratistas de cada sector, se pudo evidenciar que el sector de minas y cantera, específicamente hidrocarburos, es el sector de mayor rigurosidad para realizar convenios y contratos con los proveedores. En la Tabla 6, se realiza una comparación de cada sector respecto a las exigencias por parte del gobierno y los clientes en Colombia. Tabla 6: Relación de exigencias de certificación y/o cumplimiento legal SECTOR Inmobiliario Industria Manufacturera Construcción Comercio Agricultura, Ganadería, Caza y

Gobierno X

Exigencia de Certificaciones Clientes OBSERVACIONES No hay Información DECRETO 1443 DE 2014

No hay Información

DECRETO 1443 DE 2014

X X

No hay Información No hay Información

DECRETO 1443 DE 2014 DECRETO 1443 DE 2014

No hay Información

DECRETO 1443 DE 2014

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Silvicultura Servicios sociales y de salud Minas y cantera (HIDROCARBURO S)

No hay Información

DECRETO 1443 DE 2014, DECRETO 4973 DE 2009

DECRETO 1443 DE 2014, RUC TRANSPORTES, HSEQ

(Ministerio de Trabajo, 2014); (Ministerio de Trabajo, 2009); (Consejo Colombiano de Seguridad, 2014) (Consejo Colombiano de Seguridad, 2014) De esta manera se establece los siguientes porcentajes de exigencia de certificación; 50% a cada uno de los sectores donde el gobierno exige algún tipo de certificación o implementación de normas y 10% por cada evidencia de otro tipo de exigencia de certificación por parte del gobierno o los clientes que no hagan parte de una NTC, en la Tabla 7 se evidencia el resultado obtenido. Tabla 7: Ponderación en relación con exigencia de certificación por sector EXIGENCIA DE CERTIFICACION SECTOR PONDERACION Inmobiliario 50% Industria Manufacturera 50% Construcción 50% Comercio 50% Agricultura, Ganadería, Caza y 50% Silvicultura Servicios sociales y de salud 60% Minas y cantera (HIDROCARBUROS) 70%

(Autores, 2015) El RUC establece la guía de sistema de seguridad, salud en el trabajo y ambiente para contratistas del sector transporte de hidrocarburos, donde se especifica la obligatoriedad de las empresas que deseen hacer parte de las licitaciones ofrecidas, en certificar procesos que vayan en pro de la seguridad, salud en el trabajo y el ambiente (Consejo Colombiano de Seguridad, 2014) Además se establecen los requisitos, obligaciones y el régimen sancionatorio, aplicables a los agentes de la cadena de distribución de combustibles líquidos derivados del petróleo, excepto GLP, con el fin de resguardar a las personas, los bienes y preservar el medio ambiente. (MINISTERIO DE MINAS Y ENERGÍA, 2005). De esta manera se establece que el sector de hidrocarburos es el sector indicado para establecer como el mercado objetivo según el análisis de exigencia de certificaciones. 1.1.1.4.

Selección de Sector Tabla 8: Matriz para selección del sector por criterios SECTOR

Inmobiliario Industria Manufacturera Construcción Comercio

ANALISIS ACCIDENTALIDAD 60% 63% 34% 32%

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ANALISIS AMBIENTAL 0 7% 6% 3%

ANALISIS CERTIFICACIÓN 50% 50% 50% 50%

TOTAL 37% 40% 30% 28%

Agricultura, GanaderĂa, Caza y Silvicultura Servicios sociales y de salud Minas y cantera (HIDROCARBUROS)

25%

50%

25%

60%

22%

17%

47%

70%

45%

(Autores, 2015) Realizando la ponderaciĂłn de las 3 alternativas estudiadas resumida en la Tabla 8, dando un porcentaje de relevancia a cada una del 33.33% se llega a la conclusiĂłn que el sector objetivo a investigar es el SECTOR DE MINAS Y CANTERA, especĂficamente la industria de HIDROCARBUROS. 1.2. CaracterizaciĂłn de la Demanda En la caracterizaciĂłn de la demanda se presenta la descripciĂłn cualitativa y cuantitativa de la demanda potencial de los servicios que ofrecerĂĄ la empresa Synergy Company, es asĂ que se establece el tamaĂąo de la poblaciĂłn y el nicho de mercado, las necesidades de los clientes y el perfil de estos. 1.2.1. PoblaciĂłn Muestra y Nicho de Mercado. Se establece la formula estadĂstica para seleccionar el tamaĂąo de la muestra a estudiar en este proyecto. Esta es: n=

N â&#x2C6;&#x2014; ZÎą2 p â&#x2C6;&#x2014; q d2 â&#x2C6;&#x2014; (N â&#x2C6;&#x2019; 1) + ZÎą2 p â&#x2C6;&#x2014; q

Donde; ď&#x201A;ˇ ď&#x201A;ˇ ď&#x201A;ˇ ď&#x201A;ˇ ď&#x201A;ˇ

N = Total de la poblaciĂłn ZÎą= 1.96 al cuadrado (seguridad del 95%) p = proporciĂłn esperada (en este caso 5% = 0.05) q = 1 â&#x20AC;&#x201C; p (en este caso 1-0.05 = 0.95) d = precisiĂłn 6%

Para el caso del proyecto el tamaĂąo de la muestra es: đ?&#x2018;&#x203A;=

21280 â&#x2C6;&#x2014; 1.962đ?&#x203A;ź â&#x2C6;&#x2014; 0.05 â&#x2C6;&#x2014; 0.95 0.062 â&#x2C6;&#x2014; (21280 â&#x2C6;&#x2019; 1) + 1.962đ?&#x203A;ź 0.05 â&#x2C6;&#x2014; 0.95 đ?&#x2018;&#x203A; = 51

AsĂ pues, el tamaĂąo de la muestra para este proyecto es de 51 pymes de BogotĂĄ que hagan parte o estĂŠn relacionadas con el sector de Hidrocarburos En base a lo anterior se toma la muestra de la CĂĄmara Colombiana de bienes y servicios petroleros CAMPETROL la cual agrupa las empresas nacionales y extranjeras que ofrecen servicios petroleros. (Campetrol)

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En el Grafico 2. Se expone la segmentacion realizada según las etapas desarrolladas en el estudio de mercado, en la cual se evidencia diferentes nichos de mercado potencial y el nicho de mercado objetivo seleccionado. Gráfico 2: Estructura de la segmentación Pymes Bogota: 21.280 Industria Hidrocarburos Proveedores de Hidrocarburos Afiliados a Campetrol

MUESTRA 51 EMPRESAS

(Campetrol) (Confecámaras, 2014) 1.2.2. Analisis de la Muestra El análisis de la demanda busca determinar las caracteristicas principales de los clientes, para asi diseñar servicios que se acomoden a las necesidades primordiales de estos y de esta manera asegurar la correcta insercion al mercado objetivo, cumpliendo a cabalidad con los mejoras de las falencias encontradas en el analisis. Para realizar la caracterización, se diseñó un instrumento de recolección de datos primarios que busca establecer las necesidades de los clientes y la demanda actual de los servicios ofrecidos El instrumento básicamente contiene informacion relacionada con 3 aspectos importantes como: - Certificaciones en HSEQ - Competidores directos de Consultoría en HSEQ - Necesidad de la Oferta de Consultoría en HSEQ. Informacion que permitira establecer la situacion actual de las empresas frente la implementacion de normas en HSEQ, situacion actual de Synergy Company frente a los competidores y los posibles clientes potenciales de la muestra. Ver anexo 1.

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1.2.3. Resultados de la Encuesta La encuesta se realizo a 51 empresas afiliadas a la Camara Colombiana de bienes y servicios petroleros Campetrol, por via telefonica, los resultados de la encuesta fueron: Grafico 3: Relación resultados de encuesta, pregunta 1 Se cuenta con alguna certificación HSEQ ¿La empresa cuenta con alguna certificación bajo alguna norma referente a HSEQ?

40 36

0 SI

Total encuestados: 51

(Campetrol, 2015) En el grafico 3. Se muestra los resultados que dejan en evidencia que el 71% de los proveedores del sector hidrocarburos cuenta con algun tipo de certificacion referente a HSEQ, de esta manera se confirma la rigurosidad del sector en el proceso de contratacion de proveedores y asi mismo permite conocer los dos tipos de clientes en los que se debe enfocar el servicio; pues se debe establecer un servicio que se base en mantener y renovar las certficaciones; servicio enfocado en el 71% de los proveedores y otro servicio basado en la implementacion y certificacion en diferentes normas para cumplir las politicas de proveedores establecidas para el sector hidrocarburos, servicio enfocado en el 29% de los proveedores. Grafico 4: Relación resultados de encuesta, pregunta 2 Factores que impiden obtener una cerfificación ¿Cuál cree que es el (los) factor (es) que ha(n) impedido realizar la certificación u otro tipo de certificación HSEQ? Total encuestados: 51 20 10 0

13 PRECIO

18 10 TIEMPO

DESCONOCIEMIENTO

(Campetrol, 2015)

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NINGUNA

Los resultados evidenciados en el grafico 4. Evidencian que debido al gran porcentaje de empresas certificadas, el 39% de las empresas encuestadas manifiesta no haber razón alguna para la no certificación pues se afirma que es un proceso de mejora y de atracción del mercado. Además se puede evidenciar que el costo de una certificación y el tiempo que esta implica son factores importantes a tener en cuenta para establecer las estrategias para la prestación del servicio según la demanda actual. Grafico 5: Relación resultados de encuesta, pregunta 3 Conoce proveedores de consultoria HSEQ

¿Conoce proveedores de servicios de consultoría en HSEQ?

Total encuestados: 51 50

0 SI

(Campetrol, 2015) Se puede evidenciar en el grafico 5 que existe desconocimiento en la gran mayoría de las empresas acerca de Proveedores de Consultoría en HSEQ pues afirman que Bureau Veritas e Icontec son los principales proveedores, lo que es erróneo ya que estas compañías son entidades certificadoras de normas HSEQ, lo cual es impedimento para realizar consultorías en estos ámbitos, ya que jugarían el papel de juez y parte en el proceso de certificación. Así pues, se evidencia una oportunidad de inserción al mercado mediante la promoción y publicidad de la empresa Synergy Company, aprovechando de esta manera la falencia existente acerca del desconocimiento de proveedores. Grafico 6: Relación resultados de encuesta, pregunta 4 ¿Contrataria servicios HSEQ? Cree usted que la empresa estaría interesada en contratar los servicios de consultoría en HSEQ

50 30

0 SI

(Campetrol, 2015)

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Total encuestados: 51

A pesar que el 71% de las empresas encuestadas tienen algún tipo de certificación, el 58% de las empresas manifestaron interés por conocer nuevos proveedores que ofrezcan mejores servicios que los actuales, ya sea para la certificación, recertificación o simplemente la implementación de las normas. Resultados evidenciados en el grafico 6 1.3.

Perfil del cliente

Los clientes potenciales de SYNERGY COMPANY y con los cuales se inciara operación corresponden a Pymes ubicadas en la ciudad de bogotá cuyas caracteristicas en común son las siguientes: Cliente sin certificación  Empresas con menos de 20 trabajadores directos encargados de la prestación del servicio.  Empresas que cuentan con afiliación a CAMPETROL  Empresas encargadas de actividades de mantenimiento, gestión, suministro, de servicios para el sector petrolero.  Empresas sin certificación HSEQ, con posible necesidad de implementación del sistema de gestión HSEQ, RUC o RUC Transporte como requisito para contratar con sector oil & gas. Cliente con certificación  Empresas que cuentan con afiliación a CAMPETROL  Empresas encargadas de actividades de mantenimiento, gestión, suministro, de servicios para el sector petrolero.  Empresas con alguna certificación HSEQ, con posible necesidad de mantener del sistema de gestión HSEQ, RUC o RUC Transporte como requisito para contratar con sector oil & gas. 1.4. Productos sustitutos Como posibles productos sutitutos se podria encontrar  ISOLUCION, un software para implementación, control y mantenimiento de sistemas de gestión integral HSEQ, herramienta que facilita la definición y automatización de los Sistemas de Gestión de la Calidad, y la implementación de los modelos normativos complementarios. Esto a partir del mismo uso de la tecnología en la organización. Es la herramienta BAM (Business Activity Monitoring) que le permite diseñar los procesos asociados a su Sistema de Gestión, ejecutarlos y controlar su desempeño en tiempo real, analizar y tomar decisiones clave de mejora continua y hacer de la productividad y la competitividad una realidad sostenible en su organización.

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Sin embargo este unicamente es un software de administración y control pero que no cuenta con Asesoría para el diseño del sistema de gestión, se podria considerar una herramien util una vez la organización cuente con una certificación HSEQ.  Profesionales independientes, Profesionales, Técnico o Tecnologos encargados de implementar sistemas integrados de gestión como contratistas o prestadores de servicios en las organizaciones.  Empresas de Consultoría: Empresas dedicadas a la prestación de servicios de Consultoría y Asesoría en las áreas de seguridad industrial, salud en el trabajo, medio amiental y calidad, Empresas dedicadas al suministros de elementos de seguridad industrial. Empresas dedicadas a la prestación de servicios de salud ocupacional con enfoque medico especialista, Empresas dedicadas a outsourcing de personal especialista en las áreas HSEQ, Empresas dedicadas a la producción de libros auxiliares de implementación de sistemas integrados de gestión. 1.5.

Benchmarking – 7P’s

El proceso de benchmarking realizado para el análisis de competencia de la empresa SYNERGY COMPANY, tuvo en cuenta dos empresas las cuales se seleccionaron teniendo en cuenta los aspectos que se describen a continuación: CYC CONSULTING SAS: Se seleccionó teniendo en cuenta que esta organización es catalogada como Microempresa, los sectores que atienden corresponden a sectores oil & gas, no cuenta con más de 5 personas directas encargadas de prestar la labor, su plaza corresponde a Bogotá (Local). Es la organización que más se asemeja al proyecto que se constituirá con SYNERGY COMPANY. SIMET CONSULTORES LTDA: se seleccionó ya que es una empresa con larga trayectorias en el mercado, la cantidad de clientes con los que presta servicios así como su producto es significativo y se considera un objetivo alcanzar una participación como la de esta empresa en el mercado e incluso superarla. En la tabla 9 se realiza la comparación entre las dos empresas estudiadas y en la última columna un análisis DOFA por cada aspecto para SYNERGY COMPANY.

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Tabla 9: Análisis de competencia

EMPRESA

SIMET CONSULTORES LTDA Es una empresa dinámica dedicada a servicios de prevención de Riesgos Laborales y Salud Laboral con un equipo humano calificado, con el compromiso de ofrecer la mejor solución a sus clientes en cuanto a los servicios de Consultoría, Auditoria y Asesoría en Seguridad, Salud Laboral, Riesgos Laborales, Calidad, Ambiente, Prevención y Control de Emergencias

Alta dirección: Un profesional en Mercadeo y Un profesional en Ingeniería Industrial auditor HSEQ. Equipo de trabajo: Técnicos, Tecnólogos o estudiantes de carreras administrativas que demuestren por los menos un año de experiencia en implementación de sistemas integrados de gestión HSEQ.

Profesionales en ingeniería industrial y áreas afines, médicos especialistas en salud ocupacional.

CYC CONSULTING SAS cuenta con los siguientes Servicios: Consultoría: Si se requiere implementar cualquiera de los sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Y RUC) y no posee el personal para el diseño, divulgación, implementación y auditoria interna Asesoría: Si se requiere implementar, culminar o mantener cualquiera de los

SIMET CONSULTORES LTDA., cuenta con los siguientes servicios: Auditorias: En los Sistemas de Gestión en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, Medio Ambiente - RUC - OHSAS, ISO, Gestión de la Calidad. Conforme con los requisitos establecidos por las Normas Internacionales y los requisitos del Sistema de Gestión establecidos por la organización.

Alta dirección: Dos profesionales en ingeniería industrial, uno con 3 años de experiencia en implementación de sistemas integrados de gestión HSEQ y RUC en empresas contratistas del sector oil & gas, otro con experiencia en administración organizacional, control de inventarios y gestión y documentación de procesos. Equipo de trabajo profesional: Profesionales en carreras administrativas que demuestren por lo menos dos implementaciones y participación en dos autorías de certificación de tercera parte. Equipo de trabajo de apoyo: Estudiantes de ingeniería industrial de último semestre que dentro de su formación tengan conocimiento en documentación de procesos de gestión. SYNERGY COMPANY SAS cuenta con los siguientes productos: Consultoría: Implementación de sistemas de gestión HSEQ y RUC (Sin personal de apoyo por parte de la empresa), donde el profesional asignado ingresa asumiendo la figura de Coordinador HSEQ, se realiza: “Divulgación, implementación, auditoria interna y participación en auditoria de certificación” Asesoría: Implementación y/o mantenimiento de

CYC CONSULTING SAS Es una empresa Colombiana, especializada en la prestación de servicios de consultoría y asesoría para cualquier tipo de empresa, en las áreas de implementación, seguimiento y control de sistemas integrados de gestión (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Y RUC),

CRITERIO

People (Gente)

Producto

SYNERGY COMPANY Empresa dedicada a la prestación de servicio de prevención y promoción en las áreas de seguridad, salud en el trabajo medio ambiente y calidad, realizando consultorías y asesorías en implementación de sistemas integrados de gestión HSEQ y apoyo en el suministro de elementos de seguridad industrial.

sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 Y RUC) y posee personal interno que participe en el diseño, divulgación e implementación. Auditoria: Es un punto de opinión objetivo, evaluando la organización mediante la recolección y uso de evidencia. Desarrollo Empresarial: Formar y capacitar al participante en los criterios prácticos para el análisis y evaluación de los sistemas de gestión de la organización.

Place (Lugar)

Prestación de servicios in house en la cuidad de Bogotá y sabana de la misma. Las operaciones se realizan exclusivamente en las instalaciones de cada uno de los clientes, los analistas HSEQ (Persona encargado de prestar los servicios) se desplazan y desarrollan las actividades dentro de las instalaciones del cliente.

Calificación RUC: Asesoría, Orientación y Asistencia Técnica para la implementación del Registro Uniforme de Evaluación del Sistema de Gestión en Seguridad, Salud Ocupacional y Ambiente – SSOA para Contratistas – RUC. Programas de Gestión de Riesgos Prioritarios: Planificación, Diseño, Implementación y Evaluación Programas de Intervención de Riesgos prioritarios para diversos Sectores Empresariales (Seguridad Vial- Izaje de Cargas- Trabajo en Alturas- Riesgo Químico-Riesgo Mecánico- Energías Peligrosas- Control de Contratistas- Almacenamiento SeguroOrden y Aseo- Riesgo Publico, Trabajo en alturas, Espacios Confinados, Energías Peligrosas, Manipulación Sustancias Químicas, Izaje de Cargas, Trabajos con Soldadura, etc. Medicina preventiva y del trabajo: Evaluaciones medicas ocupacional de ingreso, egreso, periódicas, especiales, elaboración de sistemas de vigilancia epidemiológica Asesorías y Consultorías ISO 9001, OHSAS 18001 e ISO 14001

Prestación de servicios in house con cobertura en 12 ciudades principales de Colombia, dos puntos de atención ubicados uno en barranquilla que cubre la zona norte del país y en Bogotá que cubre la zona central del país.

sistemas de gestión HSEQ y RUC (Con personal de apoyo por parte de la empresa), donde el profesional asignado ingresa en figura de asesor asignando actividades y realizando seguimiento a las mismas, se realiza: “divulgación, acompañamiento, auditoria interna y acompañamiento en auditoria interna” Auditoria: Ejecución de auditorías internas bajo los estándares de ISO 19011 para sistemas de gestión HSEQ y bajo lineamientos de la guía RUC para sistemas de gestión RUC y RUC Transporte. Formación y Capacitación: Ejecución de actividades de formación y capacitación con enfoque en promoción y prevención en las áreas HSEQ y formación de auditores internos HSEQ. Suministros: Apoyo en el suministro de elementos de seguridad industrial que complementan la gestión de seguridad y salud en el trabajo (Botiquín de emergencias, camilla, conos, kit de emergencias, etc)

Prestación de servicios In house en la ciudad de Bogotá y sabana de la misma, las operaciones se realizan en las instalaciones de los clientes, con soporte virtual mediante acceso a formación virtual.

Precio

No cuentan con oficina de atención abierta al público. Implementación entre 6 a 9 meses con un valor por hora $25.000 (Valor que excluye IVA), prestando el servicio en promedio 8 horas a la semana. El valor de la hora no es modificable, se ajusta el valor total de acuerdo con el sistema a implementar, la cantidad de tiempo disponible por la empresa y el profesional a asignar.

Sus mecanismos de promoción incluyen: Voz a voz con clientes actuales, búsqueda de clientes en bases de datos propias, página web.

Promoción

No cuenta con algún tipo de certificación de proceso, el cliente se atiende en las instalaciones del mismo, no se cuentan con punto de atención al cliente.

Procesos

Implementación en seis meses de sistema integrado de gestión ISO 9001, OHSAS 18001 e ISO 14001 para una empresa con 6 trabajadores y 9 procesos, dedicando 12 horas semanales con un profesional especialista en salud ocupacional y un profesional en seguridad industrial $17.000.000, anticipo correspondiente al 40% y cuotas fijas mensuales por valor de $ 2.040.000 en 5 meses. Estos valores excluyen IVA (Impuesto al valor agregado). Además de los mecanismos comunes (Voz a voz, búsqueda de clientes en bases de datos propias, volanteo y pagina web) cuentan con un área investigación y mercadeo, un asesor comercial por cada ciudad en la que presta sus servicios, adicional del directores regionales y la publicidad que realizan los mismos profesionales encargados de prestar el servicio. Certificación ISO 9001: Gestión de calidad cuyo alcance corresponde a: “Prestación de servicios de consultoría, asesoría y formación en sistemas integrados de gestión HSEQ”, se atienden las necesidades de los cliente en cada una de la oficinas donde operan, con personal de servicio al cliente.

Los mecanismos a utilizar corresponden a: Visitas a clientes identificados en el análisis de posibles clientes, envió de publicidad vía e-mail correo masivo, entrega de volantes (inicialmente) en centros empresariales, diseño y puesta en marcha de página web, publicación de prestación de servicios en directorio petrolero (Mediano plazo)

Se inicia operación con implementación de sistema de gestión ISO 9001, para en un periodo no mayor a 6 meses obtener certificación con ente externo cuyo alcance corresponderá a “asesoría y consultoría en implementación de sistemas de gestión HSEQ, RUC y apoyo en el suministro de elementos de seguridad industrial”, las necesidades de los clientes se atenderán vía e-mail y vía telefónica, así como de manera presencial en las instalaciones del mismo.

Posiciona miento

No cuentan con sector específico para laborar, atienden todo tipo de sectores de la industria colombiana.

Sus sectores principales de trabajo son: Hidrocarburos, Construcción, Minera y Manufactura, Servicios, Transporte y sector educativo.

El sector a atender corresponderá al identificado en el estudio de mercados (inicialmente) oil & gas (contratistas del sector).

Certificacio No cuenta con certificaciones de Cuenta con certificación de sistema de No contará inicialmente con certificación de producto o de sistemas integrados de sistema de integrado de gestión. gestión ISO 9001 con Burea Veritas. nes gestión. ANEXO 1: Base de datos de la competencia: En este archivo se muestra el analisis realizado a la competencia existente en la zona de influencia de la organización 1.6.

Analisis DOFA

A continuación se muestra la tabla 10, en la cual se analizan las diferentes posiciones en las que se encuentra la empresa según el mercado, la competencia, los aspectos legales, barreras de entrada y demas aspectos del entorno, dichos aspectos son clasificados en 4 secciones las cuales son; - Fortalezas, donde se evalua los recursos y capacidades de Synergy, Amenazas, se identifican cambios que puedan llegar a afectar los procesos para la prestacion del servicio, - Oportunidades, las cuales permiten identificar las necesidades insatisfechas en el mercado, - Debilidades, donde se evalua las falencias organizacionales y financieras de la empresa. Tabla 10: Análisis DOFA de Synergy Company FORTALEZAS  Conocimiento de la situación actual y el posible desempeño de la organización en el mercado.  Conocimiento de las necesidades de los clientes.  Establecimiento de estrategias y gestión por procesos que facilita el cumplimiento de los requisitos del cliente  Excelente relación entre calidad y servicio  Capital relacional  Conocimiento técnico de los servicios OPORTUNIDADES

  

DEBILIDADES Limitación respecto al mercado objetivo Falta de establecimiento de un punto de atención a clientes. Poca capacidad de acceso a creditos

AMENAZAS

 Diseño de los servicios basados en las necesidades del cliente  Establecimiento de relaciones mutuamente beneficiosas con proveedores y contratistas.  Necesidades de legislación colombiana respecto a temas relacionados con seguridad, salud en el trabajo y medio ambiente.  Implementación de tecnologías de información que permiten acceso a plataformas para programas de capacitación y formación  Mercados tendientes a implementación de sistemas de gestión HSEQ  Competencia con precios no flexibles y con flujos de caja no adaptables.  Oportunidades de crecimiento y posicionamiento.

 Competencia del sector, productos sustitutos.  Tendencias de la situación económica de la industria seleccionada.  Posicionamiento adecuado por la competencia en el sector.  Planes de crédito establecidos por la competencia.  Cambios en la legislación colombiana.  Fluctuación de los precios por parte de la competencia.  Desconocimiento de reacciones de la competencia en el mercado.

(Autores, 2015)

1.7.

Estrategias de Marketing

Establecer excelentes estrategias de marketing permiten a la empresa conseguir los objetivos comerciales establecidos al momento de poner en marcha los procesos de servicios, es por esta razón que se deben estructurar de manera coherente y efectiva diferentes estrategias basadas en la distribución del producto o servicio, el precio competitivo, promoción y comunicación que atraigan el interés del cliente, estrategias de servicio donde se enfoque a las necesidades del mercado y de aprovisionamiento en las cuales se establezcan los mecanismos para obtener los recursos. A continuación se puede evidenciar el análisis de cada uno de los factores mencionados. 1.7.1. Concepto de Servicio SYNERGY COMPANY, Compañía de servicios es una empresa colombiana que llega al mercado prestando un servicio integral de consultoría, asesoría, auditoria y desarrollo empresarial en las áreas de seguridad industrial, salud ocupacional, medio ambiente y calidad mediante los estándares internaciones ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004 y apoyo en el suministro de elementos de seguridad industrial. …Ver ficha Técnica del servicio en el capítulo 8.10.1... 1.7.2. Estrategias de Distribución Debido a que la finalidad del negocio es la prestación de un servicio, las estrategias de distribución se basaran en una distribución directa con el cliente, sin intermediarios, asegurando de esta manera la excelente prestación del servicio y un alto impacto positivo de la imagen corporativa. 1.7.3. Estrategias de Precio Al establecer las estrategias de precio para el negocio se tienen en cuenta dos principales herramientas, estas son: Estrategia de Penetración al mercado; asegurando así la rápida inserción en el mercado manteniendo precios competitivos mediante la modalidad del bajo coste en la prestación del servicio. Estrategia de precios orientados a la competencia. En base a la estrategia anterior, se fijaran los precios relativamente cercanos a los que ofrece actualmente la competencia …(Ver Berchmarking en el capitulo 4.5.).., asegurando así una sana competencia y dejando a un lado posibles barreras de entrada que puedan surgir por causa de los competidores. El precio se estableció teniendo en cuenta el costo de la competencia, el análisis del mercado, y la experiencia de trabajo en empresas de consultoría, este se estableció por horas y por días dependiendo el tipo de servicio teniendo un mínimo y máximo el cual es adaptable de acuerdo con las necesidades de los clientes, la capacidad de negociación

del Gerente General, la duración del proyecto y los esquemas que se van a certificar. En la tabla 11 se muestran los precios establecidos

SERVICIO Asesoría en calidad Asesoría en HSQ Asesoría HSEQ Consultoría HSEQ Auditoria HSEQ Capacitación y Formación Formación Auditores

Tabla 11: análisis de establecimiento de precios PRECIO PRECIO UNIDAD DE DURACIÓN MÍNIMO MÁXIMO COBRO Duración mínima: 4 horas por $30.000 $45.000 Hora semana en nueve meses Duración mínima: 8 horas por $35.000 $45.000 Hora semana en nueve meses Duración mínima: 12 horas por $40.000 $50.000 Hora semana en nueve meses Duración mínima: 8 horas por $20.000 $50.000 Hora semana en seis meses $600.000 $800.000 $25.000

Día

$45.000

Hora

$220.000 $440.000

Hora

Duración Minina 1.5 Días Cantidad mínima: 20 horas de formación. Cantidad mínima: 32 horas de formación para 10 personas.

(Autores, 2015) Las políticas establecidas por la organización penetración del mercado y orientación al competidor permiten que SYNERGY COMPANY mantenga precios adaptables al mercado, al tipo de cliente y al tipo de servicio a prestar. Las políticas de pagos se acuerdan con el cliente sin embargo debe siempre realizarse un pago mínimo del 20% al 40% y el valor restante se difieren en cuotas iguales durante la duración del contrato lo que asegura un flujo de caja idóneo para el cliente, se pueden realizar excepciones a la norma del 20 al 40% de pago mínimo cuando el valor total del proyecto supera los $8’000.000. 1.7.4. Estrategias de Promoción y Comunicación La comunicación a través de herramientas tecnológicas permitirá a Synergy Company, dar a conocer los servicios mediante las siguientes herramientas: Página WEB; donde se dará a conocer los servicios que se ofrecen y se permitirá el acceso a la plataforma virtual de manera gratuita a los clientes de Synergy Company, mediante esta plataforma se cargaran videos, tutoriales, documentos y normatividad de todos los temas relacionados con HSEQ, que sean de interés del cliente, se habilitara un usuario específico para cada cliente para que este puede acceder a la plataforma. Para los clientes potenciales, la plataforma, permitirá visualizar los servicios, casos de éxito e información general de la empresa.

Blog Synergy: Donde se realizará contacto con los clientes potenciales; publicando normatividad actualizada, artículos y documentos de interés para los clientes, relacionados con temas de HSEQ. Esta herramienta permitirá conocer las necesidades de los clientes, requerimientos y cambios del mercado. Estará disponible en la página Web y se enviara el link en el email marketing. Email Marketing: Dando a conocer la empresa a través del marketing online, estableciendo de esta manera la oportunidad de inserción de nuevos clientes, se realiza una presentación rápida y concisa de los servicios ofrecidos. Esta herramienta está directamente relacionada con las bases de datos de los proveedores del sector petrolero en Colombia que Synergy Company ha adquirido. Las anteriores herramientas se desarrollaran con el socio estratégico Soluciones Ofimáticas y de Tecnología SOOTECK SAS el cual proporcionara dichas herramientas a un bajo costo, acordando con esta, recomendar dicha empresa a los clientes de Synergy Company en cuanto necesidades tecnológicas e informáticas se trate. 1.7.5. Estrategias de Servicio Synergy Company establece diferentes estrategias de servicio para garantizar al cliente la excelencia en la prestación del servicio que contratan, estas estrategias se basan en: CONSULTORÍA INTEGRAL: apoyando al cliente en todos los procesos de información; capacitación, implementación y mantenimiento en la parte técnica, operativa y administrativa del negocio. PLATAFORMA VIRTUAL: brindado la posibilidad de accesibilidad fácil, rápida y de calidad a la hora de realizar procesos de capacitación e información en la organización APOYO CONTINUO: ofreciendo al cliente el respaldo en todas las etapas del proceso de prestación del servicio y aun cuando este haya finalizado, informando las propuestas de mejora mediante la plataforma virtual. 1.7.6. Estrategias de Aprovisionamiento Las necesidades y requerimientos de aprovisionamiento establecidos según el proceso de la puesta en marcha del servicio, se definen en el gráfico 7:

Grafico 7: Proceso de puesta en marcha de Synergy Company Inicio

Organizar Oficina

Creación Pagina WEB, Blog & Email marketing, tarjetas de la empresa

Aprovisionamiento de Mobiliario, equipos de oficina, papelería y lugar

Iniciar promoción y publicidad

Prestación del Servicio

Personal, movilidad

Fin

(Autores, 2015) En este proceso se tiene en cuenta 3 procesos para la puesta en marcha de Synergy Company, - Organización de Oficina, en la cual se debe realizar el aprovisionamiento del mobiliario, los equipos de oficina y papelería, donde se tienen destinados $2.006.000 según el plan de compras (tabla 12) con el proveedor de tecnología DELL y papelería Office Depot. – Promoción y Publicidad, con un presupuesto de $ 4.269.000 para la creación de la página web, email marketing y tarjetas de presentación, este proceso de aprovisionamiento mezcla una alianza estratégica con el proveedor principal Soluciones Ofimáticas y de Tecnología Sooteck SAS. Por último el proceso de – Prestación de servicio requiere de 2 recursos primordiales; humanos y transporte para el cual se tiene destinado $46.294.740

Necesidad

Organizar Oficina

Tabla 12: Plan de compras, estrategia de aprovisionamiento Método de Pago y Requerimiento Proveedor Precio plazo Mobiliario y Efectivo, Tarjeta de DELL y Office equipo de $ 1.356.000 Crédito. Depot Oficina Plazo: Inmediato $ 300.000 Efectivo, Tarjeta de Papelería Office Depot mensual Crédito.

Plazo: Inmediato

Promoción y publicidad

Prestación del servicio

Lugar y servicios públicos

Maria Luisa Cañon

Promoción y publicidad

Soluciones Ofimáticas y de Tecnología Sooteck SAS

Prestación del servicio

Transporte público 3 personas (Autores, 2015)

$350.000 mensual

$4.269.000

$316.000 mensuales $ 45.978.740 anual

Efectivo Plazo: Mes anticipado Transferencia o cheque Plazo: 20% inicial; 30% en pruebas y 50% entrega Efectivo Plazo: Mensual Efectivo y transferencia. Plazo: Mensual

CAPITULO 2. ANALISIS TÉCNICO Y OPERATIVO En este capítulo se analizan dos aspectos relevantes para el desarrollo del plan de negocios, - el Técnico, en el cual se establecen los diferentes servicios que Synergy Company oferta al mercado objetivo establecido según las necesidades encontradas en el estudio de mercado y las estrategias de marketing que fueron implantadas y – Operativo, donde se establecen los recursos necesarios para poner en marcha la empresa. 2.1. Ficha Tecnica del Servicio Teniendo en cuenta el análisis de mercado realizado y en base a las necesidades identificadas SYNERGY COMPANY operará según el grafico 8, donde se muestran los 4 servicios que Synergy Company oferta inicialmente a los clientes, seguido de esto se caracterizara cada uno de los servicios. Grafico 8: Modelo de servicios

Consultoria

Asesoria

Auditoria

Desarrollo Empresarial

(Autores, 2015) 2.1.1. CONSULTORÍA Consiste en un acompañamiento restringido por horas, en el que el consultor asignado tendrá como función principal liderar, guiar y establecer las directrices para la implementación de los sistemas integrados de gestión en los cuales se encuentre interesado el cliente. El enfoque del servicio va dirigido a empresas que tienen sistemas de gestión implementados, pero que requieren algún tipo de soporte. Para que este servicio pueda ser prestado el cliente debe contar con mínimo una persona encargada del área HSEQ en temas de Sistemas de Gestión Integral Duración del Servicio: La duración del servicio será mínimo de 6 meses, no tendrá límite de permanencia. Profesional a Asignar: Consultor Integral I o II

La asignación del profesional dependerá de las necesidades de la empresa y la descripción realizada en cada perfil de cargo. Costo del Servicio: Dependerá de la cantidad de horas a contratar, Profesional a asignar y ubicación de las instalaciones del cliente. En la tabla 13 se detallan los Servicios de consultoría HSEQ Tabla 13: Servicios de Consultoría HSEQ

GESTIÓN DE LA CALIDAD

SEGURIDAD, SALUD EN EL TRABAJO Y MEDIO AMBIENTE

Diagnósticos en Seguridad y Salud en el trabajo Mecanismos para implantación de sistemas integrados de gestión bajo los estándares ISO 14001:2004 Sistema de gestión ambiental y OHSAS 18001:2007 Sistema de gestión de seguridad industrial y salud ocupacional Orientación para documentación del sistema de gestión HSE Orientación para conformación de COPASST, Comité de Convivencia y Brigadas de Emergencia Revisión del plan básico legal SST. Revisión de Panorama de Riesgos y Matriz de Aspectos Ambientales Revisión de fases de diseño y desarrollo del producto. Revisión de fases de producción y prestación del servicio. Revisión de planes de gestión de riesgos prioritarios o aspectos ambientales significativos Diagnostico respecto a control operacional bajo 4.4.6 OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004. Acompañamiento en revisión por la dirección Direccionamiento para elaboración de plan de emergencias y contingencias Diagnóstico de análisis de datos bajo 8.4 ISO 9001:2007. Mecanismos para implementación de sistemas integrados de gestión bajo los estándares ISO 9001:2008 Gestión de calidad. Orientación para documentación del sistema de gestión de calidad Interrelación de requisitos de la norma Vs. Procesos de la empresa Acompañamiento en definición de política de gestión de calidad Direccionamiento para control y gestión del sistema de calidad. Revisión de la implementación del SGC bajo el ciclo PHVA. Diagnóstico de implementación del SGC bajo ISO 9001:2008. Recomendación general para presentarse a auditoria de otorgamiento con ente certificador. 2.1.2. ASESORÍA Consiste en un acompañamiento de tiempo completo o por medio tiempo donde SYNERGY COMPANY proporciona un profesional o Técnico para que opere en la empresa bajo la figura de Coordinador SGI, quien será responsable de implementar el

sistema de gestión que la empresa haya solicitado y será el responsable de coordinar y atender las auditorias por parte del ente certificador. El enfoque del servicio va dirigido a empresas que desean iniciar con la implementación de algún sistema de gestión. Para que el servicio pueda ser prestado el cliente no deberá contar con personal encargado del área de gestión del sistema. Duración del Servicio: Será de mínimo 9 meses. Profesional a Asignar: Asesor Integral Costo del Servicio: Dependerá si el profesional asignado laborará tiempo completo o medio tiempo. Detalle del Servicio: El profesional asignado será el responsable de documentar e implementar el sistema de gestión integral, hasta llegar a la etapa final del proceso, realizando un acompañamiento en auditorias de certificación. Sus actividades serán en general las siguiente:          

Documentación de procedimientos requisitos de normas. Levantamiento de matrices de riesgos, aspectos ambientales, matrices legales y matrices de control de producto. Documentación de procedimientos específicos para control de producción y prestación del servicio Elaboración de formatos y levantamiento de los registros necesarios. Elaborar programas de gestión, programas de control y programas de inspección para el sistema de gestión que el cliente haya seleccionado. Ejecutar auditorías internas a todos los procesos de la organización bajo los principios de los que trata NTC- ISO 19001:2012. Liderar las revisiones por la dirección que se ejecuten durante la implementación del sistema de gestión. Coordinar y revisar cada uno de los procesos de la empresa y velar por su adecuada implementación. Gestionar actividades de control con ARL, Cajas de Compensación y Autoridad Ambiental. Supervisar control de registros.

2.1.3. AUDITORIAS Consiste en realizar auditorías internas a la organizaciones que se encentran en la etapa final de la implementación de sus sistemas de gestión y desean tener un concepto externo respecto a la posibilidad de presentarse a auditorias de otorgamiento. El enfoque del servicio va dirigido a empresas que ya han implementado sus sistemas de gestión y se encuentran a menos de 2 meses para solicitar auditoria de certificación

Para que el servicio pueda ser prestado mínimo debe existir una revisión por la dirección y una auditoria interna. Duración del Servicio: Dependerá del alcance de certificación, el esquema a auditar, cantidad de lugares a cubrir por el alcance y procesos a auditar. Profesional a Asignar: Ejecutivo Integral Costo del servicio: $ 650.000 día de auditoria Detalle del Servicio: Ver tabla 14. Para todas las auditorias ejecutadas por SYNERGY COMPANY se tendrá en cuenta los direccionamiento de ISO 19001:2012 Directrices para la planificación y ejecución de auditorías internas. Tabla 14: Servicios de Auditoria ISO 9001:2008 OHSAS 18001:2007 ISO 14001:2004 Enfoque principal en Enfoque principal en control operacional producto  Elaboración de plan de auditorías teniendo en cuenta el Procedimiento establecido por el cliente  Ejecución de la auditoria tomando “TODOS” los lugares de trabajo del organización  Elaboración de Informe de auditoría de acuerdo con los hallazgos identificados  Acompañamiento en levantamiento de acciones correctivas para NC identificadas. (Autores, 2015) Todas las auditorias deberán ser ejecutadas por parte de un Ejecutivo Integral, quien deberá velar por que estas se desarrollen bajo total objetividad, transparencia e imparcialidad. 2.1.4. DESARROLLO EMPRESARIAL El desarrollo empresarial para SYNERGY COMPANY tiene tres componentes importantes: 

Capacitación y Formación

El servicio de capacitación y formación es suministrado a cualquier tipo de organización que busque expertos profesionales para fortalecer las competencias de su personal, así como generar estrategias de mejora continua dentro de las organizaciones. Duración del Servicio: Dependerá de la temática a tratar de acuerdo con el programa de formación ofertado por SYNERGY COMPANY. Profesional a Asignar: Asesor Integral

Costo del Servicio: Dependerá de la cantidad de horas a contratar. Detalle del servicio: En la tabla 15 se muestra el portafolio de capacitaciones que prestará SYNERGY COMPANY: Programa de formación SYNERGY COMPANY: “EDUCACIÓN PARA LA GESTIÓN 50 + 1”

N° 1 2

3 4 5 6 7 8

9 10 11 12 13 14 15 16 17

Tabla 15: Servicios de formación empresarial Duración Temática Profesional (Horas) Sistema General de Seguridad Social Asesor Legal 4 (Ley 100 de 1993) SST Sistema General de Seguridad y Salud en el trabajo (Ley 9 de 1979, Decreto 2400 Ejecutivo 8 de 1979, Ley 1562 de 2012, Decreto 1443 Integral de 2014) Ejecutivo Sistemas de Gestión Ambiental 4 Integral Gestión de Productos Químicos (Ley 55 4 Profesional HSE de 1993) Programas de Seguridad y Salud en el Ejecutivo 8 trabajo (Resolución 1016 de 1989) Integral Gestión de Acoso Laboral (Ley 1010 de Ejecutivo 2 2006) Integral Transporte de sustancias peligrosas Ejecutivo 8 (Decreto 1609 de 2002) Integral Comités de convivencia laboral: ¿Cómo Ejecutivo hacerlos efectivos? Resolución 652 de 3 Integral 2012) Ejecutivo Seguridad Vial 4 Integral Ejecutivo Manejo y control del riesgo Publico 2 Integral Ejecutivo Primeros Auxilios 8 Integral Ejecutivo Manejo y Control del Fuego 4 Integral Ejecutivo Manejo seguro de herramientas manuales 2 Integral Ejecutivo Gestión de residuos peligrosos 2 Integral Ejecutivo Alcohol, drogas y tabaco 2 Integral Salud Publica: Enfermedades de Ejecutivo 2 trasmisión sexual Integral Ejecutivo Salud Pública: Planificación familiar. 2 Integral

Modalidad Virtual Virtual Presencial Virtual Presencial Presencial Virtual Presencial Virtual Presencial Virtual Presencial Virtual Presencial Presencial Presencial Virtual Virtual Virtual Virtual

N° 18 19 20

Duración (Horas)

Temática Plan de emergencias y contingencias

Simulacros de emergencia efectivos

Kit ambiental: Herramientas de control

21 Brigadas de emergencia: Grupos de control. 22 Higiene postural 23 Enfermedades profesionales 24 Accidentes de trabajo: Como prevenirlos 25 EPP: Selección, uso, conservación y almacenamiento. 26 Estilos de vida saludable (Ley 1355 de 2009) 27 GATISO: Herramientas de gestión y control 28 Plan básico legal: Elaboración e implementación 29 Ahorro y uso eficiente de agua 30

Ahorro y uso eficiente de energía

31 Inspecciones: Herramientas prevención. 32 Ahorro y uso eficiente de recursos. 33 34

39 40

2 4 2 2 3 8 4 2 2

2 2

Gestión ambiental

Consumo y huella humana.

35 Herramientas de prevención del riesgo psicosocial 36 Diseño de planes de capacitación y plan de bienestar 37 Orden y aseo (Metodología 5’s) 38

2 4 4

Protección ambiental (fauna y flora)

Ruido ambiental y ruido ocupacional

Requisitos legales HSE

41 Identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de controles

Profesional Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Profesional HSE Profesional HSE Profesional HSE Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Profesional HSE Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral

Modalidad Presencial Presencial Presencial Presencial Presencial Virtual Virtual Virtual Virtual Virtual Presencial Virtual Virtual Virtual Virtual Virtual Virtual Virtual Presencial Virtual Virtual Virtual Presencial Virtual Presencial Virtual

N°

Duración (Horas)

Temática

(GTC 45) 42 Identificación de aspectos y valoración de impactos ambientales. 43 Control de registros: herramientas para la gestión. 44 Programas de vigilancia epidemiológica. 45 Diseño de programas: Psicosocial, Seguridad Vial. 46 Seguridad en almacenamiento y bodegaje 47 Tareas de alto riesgo: prevención de accidentes. 48 Manejo de escaleras portátiles

Profesional

Modalidad

Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral

Presencial Virtual Presencial Virtual

Profesional HSE

Presencial

Profesional HSE

Presencial

Profesional HSE

Presencial

8 4 8

49 Satisfacción de clientes, encuestas y 4 control de PQR. 50 Identificación eficaz de los requisitos del 4 cliente. 51 Revisión por la dirección: herramienta para toma de decisión con enfoque en 6 mejora continua. (Autores, 2015)

Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral Ejecutivo Integral

Virtual

Presencial Presencial Virtual Presencial Virtual Presencial

SYNERGY COMPANY contará con una plataforma de formación virtual que estará disponible para las empresas mediante el acceso por cuentas, consistirá en una plataforma privada en la cual los miembros de las empresas a quienes se les haya asignado una clave podrán ingresar a realizar formación virtual desde cualquier computador con acceso a internet, esta plataforma permitirá interacción con los profesionales, descargas de herramientas para gestión y evaluación de la eficacia de la formación. 

Asesoría Legal

Consiste en una asesoría legal para aquellas organizaciones que se encuentren en proceso de implementación de sistemas de gestión de Seguridad, Salud en el Trabajo o Medio Ambiente y que dentro de su organización no cuenten con profesional competente con base en formación y experiencia para realizar identificación y evaluación de requisitos legales. Duración del Servicio: La duración del servicio será mínimo de 24 Horas para identificar y 24 Horas para evaluar, cuando la organización tenga presencia en más de un departamento existirán variaciones en la duración, ver tabla 16. Profesional a Asignar: Asesor Legal Ambiental o Asesor Legal SST.

Costo del Servicio: Dependerá de la cantidad de horas a contratar. 

Formación de auditores internos

Descripción del Servicio: Consiste en una formación especializada que se oferta en modalidad presencial y virtual, enfocada aquellas empresas que se proyecten en formar auditores internos dentro de sus compañías. Duración del Servicio: La duración de la formación dependerá del esquema a formar: Tabla 16: Relación de duración de servicio de formación de auditores internos ESQUEMA ISO OHSAS AUDITOR ISO 9001:2008 ASPECTO 14001:2004 18001: 2007 INTEGRAL DURACIÓN 32 horas 32 Horas 32 Horas 32 Horas PERSONAL 10 7 7 12 MINIMO MATERIALES NTC ISO 19011:2012; PC – VIDEO BEAM; FORMATOS MINIMOS PROFESIONAL A Profesional de Ejecutivo Profesional HSE ASIGNAR Calidad Integral (Autores, 2015) Profesional a Asignar: Ejecutivo Integral Costo del Servicio: El valor de servicio corresponde a $ 35.000 Hora/Formación 2.2. Concepto del Negocio En esta sección se establece el tipo de empresa con la cual se constituirá Synergy Company, la actividad económica, clasificación CIIU, misión, visión, objetivos organizacionales, política HSEQ, valores agregados y demás aspectos propios del Negocio que representan y hacen única a la empresa que se constituye. MISIÓN: SYNERGY COMPANY, es una empresa Colombiana con sentido social que contribuye al crecimiento del país mediante la prestación del servicios de consultoría, asesoría, desarrollo empresarial y auditorias relacionados con seguridad, salud en el trabajo, gestión medio ambiental y calidad para el sector Oil & Gas de la industria Colombiana. VISIÓN: SYNERGY COMPANY se convertirá para el 2020 en una empresa competitiva y líder en el mercado regional en las actividades de asesoría y consultoría en las áreas de seguridad, salud en el trabajo, medio ambiente y calidad, permitiendo esto abarcar más sectores de la economía, asegurando así sostenibilidad y rentabilidad para sus accionistas tanto como crecimiento y desarrollo económico al país.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES  Alcanzar, asegurar y mantener altos estándares de calidad que aseguren la satisfacción del cliente a través de prestación de servicio integrales.  Generar alianzas estratégicas con proveedores y competidores que aseguren la creación de destrezas organizacionales con el fin de mantener una sostenibilidad prolongada y permanente.  Ampliar de manera selectiva tanto el portafolio de productos a ofrecer como el mercado objetivo al cual llegar. POLITICA HSEQ SYNERGY COMPANY, Presta de servicios de consultoría, asesoría, desarrollo empresarial y auditoria en las áreas de seguridad, salud en el trabajo, medio ambiente y calidad, que aseguran la satisfacción y la superación con excelencia de las expectativas y requerimientos del cliente, así mismo el cumplimiento de la legislación ambiental, la mejora continua, la prevención de la contaminación, la protección y preservación de la integridad de sus colaboradores y comunidad. SYNERGY COMPANY como parte de su proceso de gestión organizacional:    

Se responsabiliza del cumplimiento de los derechos humanos fundamentales y del uso adecuado y racional de los recursos naturales. Se compromete a generar oportunidades de empleo dentro de los marcos legales establecidos por la república de Colombia. Asegura dar cumplimiento a las indicaciones legales en materia HSEQ. Promoverá el mejoramiento continuo en la organización

Todo lo anterior permitiendo sostenibilidad y rentabilidad para sus accionistas. SYNERGY COMPANY ¿una oportunidad de negocio? Durante el desarrollo del plan de mercado se identificó que empresas como OXINOVA S.A.S, OXIVIVA LTDA., SOOTECK S.A.S., PH HOSPITALARIOS, ASO E&E INGENIERIA S.A.S., se encuentran en la búsqueda de profesionales que se encarguen de la documentación, implementación y gestión de la certificación de sus empresas en estándares internacionales como ISO 9001:2009, OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004 así como estándares nacionales como RUC. Basados en el estudio de mercados y sus óptimos resultados se da inicio a la gestión de creación de la empresa SYNERGY COMPANY. VALOR AGREGADO

SYNERGY COMPANY como compañía de servicios y apoyo en suministros, encuentra en el mercado la necesidad satisfacer al cliente y superar con excelencia sus expectativas por lo que las siguientes se han establecido como factores diferenciales: 



 



2.3.

Servicio integrado, especializado y totalmente personalizado: El completo portafolio de servicios de SYNERGY COMPANY permitirá operar de manera eficiente cubriendo cada uno de los requerimientos de los estándares internacionales y los específicos de cada cliente. El servicio será realizado exclusivo para cada cliente, permitiendo dar una solución concreta a sus necesidades. El servicio será prestado por profesionales seleccionados bajo criterios definidos con anterioridad, que atiendan de manera integral la necesidad del cliente. Acompañamiento permanente: El cliente contará con un seguimiento continuo desde el momento en que se dé inicio a la relación comercial hasta que superada la etapa de certificación se establezcan planes de acción y estos sean aprobados por el ente certificador (esto cuando la implementación sea con objetivo de certificación) Servicios y Suministros: Se integrará la gestión de los servicios de consultoría, asesoría, formación, y desarrollo empresarial junto con el apoyo en los suministros en seguridad industrial, permitiendo entregar soluciones óptimas que atiendan de manera oportuna y específica las necesidades del cliente. Diagnósticos bajo principios de imparcialidad, objetividad y transparencia: Los diagnósticos elaborados por SYNERGY COMPANY no tendrán algún tipo de interés particular diferente al del cliente y de la empresa. Gestión por procesos: Las actividades en las organizaciones serán gestionadas por procesos, integrando estos, permitiendo así eficiencia en la implementación de sistemas integrados. Capacitación al alcance de todos: programas de formación en modalidades virtual y presencial, impartidas por profesionales expertos en las diferentes áreas. Auditorías bajo NTC – ISO 19001:2012: todas las auditorias ejecutadas por SYNERGY COMPANY se realizarán bajos los principios de los que trata este estándar internacional. Confidencialidad de la información: Cláusulas de confidencialidad que garantizan seguridad durante el uso de información, manejando datos mediante la legislación relacionada vigente. Garantías: Profesionales especialistas por experiencia y formación que aseguran el desarrollo objetivo y transparente con un enfoque de mejora continúa en las operaciones. Descripcion del proceso

En el grafico 9 se expone el proceso establecido para la prestación de los diferentes servicios que Synergy Oferta al cliente, de esta manera se permite evidenciar la importancia en cada uno de los procesos de las necesidades del cliente pues se cuenta

con una retroalimentación constante de los servicios prestados para realizar procesos de mejora en cada una de las etapas, es así como se asegura al cliente y la organización la versatilidad y efectividad en los servicios que se enfocan en las necesidades cambiantes del cliente. Grafico 9: Descripción del proceso de prestación del servicio DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE SERVICIO Consecución de Clientes

Desarrollo de Clientes

Diagnostico Inicial

Propuesta de Servicios

Contacto de Clientes

Visita al Cliente

Concepto frente a las necesidades del cliente.

Presentación de propuesta de valor

Presentación de servicios

Asesoría

Implementación

Cierre

Verificar disponibilidad de Red de Contactos

Diagnostico preauditoria

Elaboración Programa de Trabajo

Auditoria del servicio

Análisis de Hallazgos

Consultoria

Interés Documentar Formación y Capacitación

Entrega de informe final

Implementar Desarrollo Empresarial

Bases de Datos

Auditar Marketing Online

Portafolio de Servicios

Retroalimentación

SI Aprobado

Referencias

Revisar

NO NO

SI Preparado

Publicidad y Promoción

Retroalimentar

(Autores, 2015) 2.4. Necesidades y requerimientos Dentro del programa de necesidades y requerimientos que se ha establecido para la puesta en marcha y funcionamiento de SYNERGY COMPANY se pueden encontrar lo siguiente:    

Necesidades de máquinas: Al ser un servicio no se requiere maquinaria para la ejecución de la operación. Necesidades de equipos: Inicialmente se requiere la disponibilidad de dos (2) equipos de cómputo portátil o fijo, una (1) impresora multifuncional, dos (2) teléfonos móviles. Necesidades de herramienta: La operación no requiere uso de herramientas. Necesidades de mobiliario: Se requiere dos escritorios multifuncionales para iniciar la operación (al no iniciar con establecimiento de comercio o punto de atención, no es necesario local comercial o más mobiliario)



2.5.

Necesidades de material publicitario y promocional: Para esta fase inicial de la operación es necesario: un diseño de página web (Puesta en marcha y funcionamiento), tarjetas de presentación para cada uno de los socios, pago de participación en directorio petrolero. Necesidades de personal: Como personal fijo de la organización se requiere dos profesionales en ingeniería industrial para dirigir y administrar el negocio, el personal adicional se contratará de acuerdo con las necesidades del cliente, el tipo de proyecto y la estructura organizacional que previamente se ha establecido. Plan de Ventas

El plan de ventas que se realiza se diseñó teniendo en cuenta el estudio de mercado realizado, en el Anexo 2 se hace la relación detallada de la proyección de ventas desde Agosto de 2015 hasta Diciembre de 2016. Anexo 2: Proyección anual de ventas 2.6. Infraestructura Para la operación inicial de SYNERGY COMPANY (Proyección a Un año), no se requiere infraestructura sofisticada más que una oficina con capacidad para dos puestos de trabajo y una sala de juntas o reuniones. Los servicios se han de prestar en las instalaciones del cliente de manera que esto permite realizar un servicio más personalizado.

CAPITULO 3. ANALISIS ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO En este capítulo se analizan dos aspectos relevantes para el desarrollo del plan de negocios, - el Administrativo, en el cual se establecen la estructura organizacional, la red de Contactos, organismos de apoyo, tramites y gastos de administración necesarios para el funcionamiento y puesta en marcha de Synergy Company y – Financiero, donde se establecen los viabilidad económica que representa Synergy Company para los Socios, los clientes y la sociedad en general. 3.1.1. Organismos de Apoyo Diferentes entidades públicas y privadas han realizado un apoyo primordial para el desarrollo del proyecto de diseño del plan negocios, entre estos se encuentran: Tabla 17: Relación de organismo de apoyo Nombre Fondo Emprender y SENA

Fundación Universitaria Agraria de Colombia – Programa de Ingeniería Industrial Campetrol

Corporación Ventures

Descripción

Apoyo al Proyecto

Fondo Emprender y SENA es un fondo de capital semilla creado por el Gobierno Nacional en el artículo 40 de la Ley 789 del 27 de Diciembre de 2002 (Congreso de la Republica , 2002), cuyo Facilitar el objeto es financiar iniciativas empresariales que proceso de provengan y sean desarrolladas por aprendices o formulación asociaciones entre aprendices, practicantes del plan de universitarios o profesionales que su formación negocio se esté desarrollando o se haya desarrollado en mediante el instituciones que para los efectos legales, sean modelo de reconocidas por el Estado de conformidad con las este. Leyes 30 de 1992 y 115 de 1994 y demás que las complementen, modifiquen o adicionen. (Fondo Emprender ) La FUNDACIÓN UNIVERSITARIA AGRARIA DE Seguimient COLOMBIA es una Institución de educación o, superior sin ánimo de lucro de derecho privado evaluación con personería Jurídica otorgada por el Ministerio y corrección de Educación Nacional, mediante Resolución No. del plan de 2599 del 13 de marzo de 1986. (Fundación negocios Universitaria Agraria de Colombia) Es una entidad gremial, sin ánimo de lucro Facilitar la creada en 1988 que agrupa las empresas base de nacionales y extranjeras que ofrecen servicios datos de petroleros. (Campetrol) Proveedore s Petroleros para el estudio de Mercado Mediante el programa Ventures Financiación se Apoyo conecta al emprendedor con los mecanismos de futuro en la financiación existentes en el ecosistema del financiación

Teléfon o

300172 0310782 6

667151 5 opción 2

617020 4– 617020 1617018 8 691212 2

Soluciones Ofimaticas y de Tecnologia Sooteck SAS

Tiendas EPP

emprendimiento e incide en políticas tanto públicas como privadas que facilitan la creación de los mismos, ajustados al contexto colombiano. (Corporación Ventures) Empresa de Desarrollo de software a la medida con presencia en el sector de las TIC, logra importantes alianzas estratégicas con empresas del mercado, que aprecian la experiencia en el sector, así como la flexibilidad de las soluciones. (Sooteck SAS) Es una empresa con experiencia en la confección y comercialización de ropa para trabajo, y en la distribución de calzado y elementos de protección personal certificados a nivel nacional e internacional. (Tiendas EPP, 2015) (Autores, 2015)

de expansión de la empresa Apoyo tecnológico, desarrollo de página WEB, email marketing y blog Suministro de EPP

702631 7

823724 0

3.1.2. Estructura Organizacional La estructura organizacional de Synergy Company está basada en una estructura por proyectos, donde se establecen 3 cargos principales; Coordinador de proyecto, consultor integral y asesor integral todo esto dirigido por el coordinador de operaciones y el gerente general de la empresa, cada cargo es rotativo según el proyecto establecido y permitirá de esta manera que el personal interno o subcontratado tengo conocimiento abierto para el desarrollo de los servicios. En el grafico 10 se muestra la estructura establecida para Synergy Company. Grafico 10: Organigrama Synergy Company GERENTE GENERAL

CONTADOR

COORDINADOR DE OPERACIONES COORDINADOR DE PROYECTO I

COORDINADOR DE PROYECTO I

CONSULTOR INTEGRAL - II

ASESOR INTEGRAL

(Autores, 2015) Perfil de cargo de profesionales para contratar en synergy company

ASESOR INTEGRAL

En la tabla 18 se presentan los diferentes perfiles de cargo de acuerdo al organigrama establecido en el grafico 10, en este se establecen los requisitos educativos, de experiencia, funciones de cada cargo, tipo de contratación, y salario. Tabla 18: Relación de perfiles de cargo de acuerdo con Organigrama PROFESIONALES EXTERNOS – CONTRATACIÓN POR NOMINA CONTRATACIÓN A TERMINO INDEFINIDO SALARIO BÁSICO: $ 1´200.000 PROCESO / ÁREA: Gerencial CARGO: Gerente General REQUISITO DE COMPETENCIA

          



Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de empresas o afines. FORMACIÓN  Auditor Interno Integral HSEQ 3 años en cargos directivos, jefatura y/o coordinación de tipo gerencial o administrativo 3 Implementaciones de sistemas integrados de gestión EXPERIENCIA HSEQ 80 horas de auditorías Internas 80 Horas de capacitación y formación HSEQ FUNCIONES Definir, dirigir, controlar y orientar las estrategias, políticas, procesos y acciones de la compañía con el propósito de alcanzar los objetivos estratégicos que generen valor para todos los grupos de interés, procurando el mejoramiento continuo, sostenibilidad y rentabilidad de organización. Planear y definir el direccionamiento estratégico de la empresa. Establecer la implementación del plan estratégico. Garantizar que el direccionamiento estratégico sea conocido por todos los niveles ocupacionales de la organización. Asegurar la generación de valor para los diferentes grupos de interés en la organización. Controlar los resultados de los diferentes procesos de la organización. Evaluar, aprobar y controlar mínimo cada 6 meses, la información contable y financiera, la rentabilidad y el presupuesto anual de la empresa incluyendo los recursos para el sistema HSEQ. Revisar las licitaciones y definir los presupuestos de las mismas. Coordinar los programas de inversión incluyendo las compras de equipos. Controlar el sistema de gestión HSEQ. Exigir y controlar el cumplimiento de los requisitos pactados con los clientes. Revisar la liquidación de la nómina y pagos parafiscales de la organización. EDUCACIÓN



ALCANCE

PROCESO / ÁREA: Gerencial

CARGO: Coordinador de Operaciones

REQUISITO DE COMPETENCIA

    



Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de empresas o afines. FORMACIÓN  Auditor Interno Integral HSEQ 3 años en cargos directivos, jefatura y/o coordinación de EXPERIENCIA tipo gerencial o administrativo relacionados con administración y control FUNCIONES Revisar la elaboración de cheques y la liquidación de los impuestos en los pagos a terceros. Evaluar la situación financiera de la empresa e informar continuamente su estado y riesgo a la Gerencia. Elaboración y presentar los medios magnéticos u otros documentos requeridos por la superintendencia de sociedades. Coordinar la generación de informes mensuales y definitivos del período fiscal. Definir las acciones necesarias para corregir o prevenir problemas en la gestión contable de la organización. Coordinar, controlar y dirigir todas las actividades relacionadas con administración del negocio y la gestión del talento humano. EDUCACIÓN



ALCANCE

PROCESO / ÁREA: Proyectos

CARGO: Coordinador de Proyecto

REQUISITO DE COMPETENCIA

 



  

ALCANCE

 

Realizar auditorías a los proyectos en ejecución Ejecutar las auditorias para cada uno de los proyectos que se encuentren en ejecución  Realizar acompañamiento a los clientes de manera que la política de acompañamiento continuo se cumpla a conformidad.  Verificar la satisfacción de los clientes. PROFESIONALES EXTERNOS – UNICA CONTRATACIÓN POR NECESIDAD DEL PROYECTO CONTRATACIÓN POR PRESTACIÓN DE SERVICIO PROCESO / ÁREA: Proyectos

CARGO: Consultor y Asesor Integral

REQUISITO DE COMPETENCIA

ALCANCE 

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de empresas, Ingeniería Civil, Derecho, Arquitecto, Medico EDUCACIÓN Se selecciona de acuerdo con la necesidad del cliente y el proyecto a ejecutar. FORMACIÓN  Auditor Interno Integral HSEQ 3 Implementaciones de sistemas integrados de gestión EXPERIENCIA HSEQ, 3 Auditorias de certificación de Tercera Parte 80 horas de auditorías Internas, 40 Horas de capacitación FUNCIONES  Implementar y Mantener los proyectos de gestión HSEQ que se han asignado.  Mantener y controlar el presupuesto para los proyectos aginados  Realizar el cronograma de actividades para los proyectos que se han asignado de manera que se pueda controlar su ejecución  Ejecutar cada uno de los proyectos de manera ética y siguiendo los lineamientos y políticas de la organización.  Realizar auditorías de seguimiento a los proyectos para asegurar su correcta ejecución  Realizar las capacitaciones que se incluyan dentro del programa de formación asignado.  Mantener y velar por el mantenimiento de los procesos asignados de acuerdo con cada tipo de proyecto. SALARIO BÁSICO: $ 2´500.000 PROCESO / ÁREA: Proyectos CARGO: Asesor Integral, Consultor Integral REQUISITO DE ALCANCE COMPETENCIA  Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de empresas, Ingeniería Civil, Derecho, Arquitecto, EDUCACIÓN Medico Se selecciona de acuerdo con la necesidad del cliente y el

proyecto a ejecutar.  

        

Auditor Lider Integral HSEQ Diplomado en Derecho Ambiental, o Derecho SISO, RUC o HSEQ FORMACIÓN Se selecciona de acuerdo con la necesidad del cliente y el proyecto a ejecutar. 3 Implementaciones de sistemas integrados de gestión HSEQ Identificación de aspectos ambientales, requisitos legales, EXPERIENCIA riesgos y peligros para mínimo 3 organizaciones que hayan obtenido certificación en cualquiera de los esquemas HSEQ 80 Horas de auditoria Interna FUNCIONES Implementar y Mantener los proyectos de gestión HSEQ que se han asignado. Mantener y controlar el presupuesto para los proyectos aginados Realizar el cronograma de actividades para los proyectos que se han asignado de manera que se pueda controlar su ejecución Ejecutar cada uno de los proyectos de manera ética y siguiendo los lineamientos y políticas de la organización. Realizar auditorías de seguimiento a los proyectos para asegurar su correcta ejecución Realizar las capacitaciones que se incluyan dentro del programa de formación asignado. Mantener y velar por el mantenimiento de los procesos asignados de acuerdo con cada tipo de proyecto. Realizar el levantamiento de las matrices de requisitos legales, aspectos ambientales, riesgos y peligros para el sector específico de la economía que se haya asignado. Realizar la formación de auditores internos, cuando se requiera.

SALARIO BÁSICO: $ 350.000 POR UN DÍA A LA SEMANA PROCESO / ÁREA: Financiera CARGO: Contador Publico REQUISITO DE ALCANCE COMPETENCIA EDUCACIÓN Profesional en Contaduria Publica 2 años realizando actividades contables e empresas de EXPERIENCIA servicios FUNCIONES  Contabilizar todas las operaciones contables realizadas por la empresa  Realizar presentación de impuestos ante DIAN de acuerdo con el calendario tributario  Realizar auditorías a la facturación, conciliaciones bancarias, cuadres de cajas, egresos e ingresos.  Presentar estados financieros todos los años de acuerdo con las necesidades de la

 

organización Presentar cada año declaración de renta. Mantener control sobre documentos financieros como resolución de facturación.

3.1.3. Red de Contactos Synergy Company cuenta con diferentes contactos que facilitaran la prestación de servicios en diferentes áreas del mercado, profesionales con enfoques específicos relacionados con ámbitos HSEQ. Tabla 19: Relación de red de contactos Nombre Felipe Torres Pablo López Mónica Ramírez Lorena Rodríguez

Profesión Ingeniero Civil Ingeniero Industrial Ingeniero Industrial Administrador de empresa

José Anaya

Arquitecto

Javier Cañón Jenny Pinilla Miguel Ángel Castro Diana Castañeda Oscar Olave Alejandra Villarraga Andrea Ochoa Zulma Vianchá

Medico

Área

Teléfono

Construcción

3144671366

Pipetorres1991@hotmail.com

HSEQ

3014317334

Pabloan82@hotmail.com

Procesos

3213940815

Moni_rami13@hotmail.com

Consultoría

3204691987

Diloren91@hotmail.com

3012435793

j.anaya3456@hotmail.com

3138720163

Javier.cañon@hotmail.com

Suelos y Construcción Salud Ocupacional

Ingeniero Industrial

Oil & Gas

3103173614

j.pinilla85@hotmail.com

Ingeniero de Sistemas

Soporte técnico

3166230637

m.castro@sooteck.com

Ingeniero Industrial

Oil & Gas

3106073878

Castañeda.diana@hotmail.com

3104748413

O.olave12@hotmail.es

3125704984

alejandravillarragav@gmail.com

3108907865

Ochoa.andreita@gmail.com

Médico Abodaga Técnico en salud ocupacional Ingeniera de Sistemas

Salud Ocupacional Derecho Ambiental Derecho S&SO

Calidad y 3123069094 productividad (Autores, 2015)

zuvisanchez@gmail.com

3.1.4. Constitución de Empresa y Aspectos legales A continuación se presentan los diferentes trámites legales necesarios para realizar la puesta en marcha de la empresa, teniendo en cuenta los aspectos legales que están implementados en Colombia

3.1.4.1. Tramites comerciales: Tipo de sociedad: SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADAS S.A.S. Código CIIU: 7020 Actividades de consultoría de gestión Pasos para la creación de empresa: Teniendo en cuenta los pasos establecidos por la Cámara de Comercio de Bogotá, los pasos a seguir para la constitución de una empresa son: 3.1.4.1.1. Documentos para registros de sociedad:  Original del documento de identidad  Formulario del Registro Único Tributario (RUT)  Formulario Registro Único Empresarial y Social (RUES)  Carátula única empresarial y anexos según corresponda (Persona Natural, Persona Jurídica, Establecimiento de comercio o Proponente)  Formulario registro con otras entidades (Camara de Comercio Bogotá)

3.1.4.1.2. Documento de constitución: Se creará mediante contrato o acto unilateral que conste en documento privado, inscrito en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio atendiendo las especificaciones establecidas en la Ley 1258 del 5 de diciembre de 2008. (Congreso de la República , 2008) 3.1.4.2. Tramites Tributarios: Tipo de régimen: Común Características: Se considera responsable del impuesto a las ventas toda Persona natural o Persona jurídica que venda productos o preste servicios gravados con el IVA. Obligaciones: A continuación se detallan las obligaciones tributarias por pertenecer al régimen común:  Llevar contabilidad como medio de prueba de acuerdo con las indicaciones del estatuto tributario Art 772 del Estatuto tributario.  Expedir facturación de acuerdo con el Art 617 del Estatuto tributario.  Declaración de IVA de manera bimensual de acuerdo con las indicaciones establecidas en los plazos que el gobierno señale.  Declarar de retención en la fuente de manera mensual (si se aplicaron retenciones).  Declaración del impuesto de renta de manera anual.  Información de cese de actividades: Los responsables del régimen común están en la obligación de informar a la DIAN cuando cesen las actividades gravadas con el Iva. Esto supone la actualización o cancelación del Rut.  Registro de libros contables en cámara de comercio.

 Solicitud de resolución de facturación en DIAN. (Numeración para facturación).  Presentar información exógena (únicamente si se encuentra obligado, ver resolución 219 de 2014).  Declarar y pagar impuesto ICA de manera bimensual.  Declarar y pagar impuesto predial.  Declaración y pago de impuesto CREE (se graba sobre la utilidad el 9%, se deben hacer auto retenciones de manera cuatrimestral), este impuesto exonera el pago de ICBF, SENA y Salud. (DIAN) 3.1.4.3.  

 

Solicitud de permiso de uso de suelos en la alcaldía distrital de Bogotá. Pago de derechos generados por la explotación comercial de la música en los establecimientos de comercio (Aplica únicamente cuando la empresa uso música, por ejemplo para el desarrollo de sus actividades, de lo contrario se presenta informe de no uso). Registro de marca en superintendencia de industria y comercio, para proteger la marca (Opcional) Certificación de sistema de gestión de calidad ISO 9001:2008 con ente certificador (Icontec, Bureau Veritas, Cotecna, SGS)

3.1.4.4. 



 

Tramites de Funcionamiento:

Tramites de seguridad social y laboral:

Afiliación y registro de la empresa a la EPS donde los trabajadores con los que se inicia la operación se encuentran afiliados; Se descontará de acuerdo con lo establecido en la ley el 4% sobre el IBC a todos los trabajadores, la empresa se encontraría exenta de pago ya que de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 7 del Decreto 1828 de 2013, se establece que a partir del 1 de enero de 2014 comienza a operar la exención de los aportes al sistema de salud para las personas jurídicas y naturales que actualmente contribuyan al Impuesto sobre Renta para la Equidad (CREE), y que cuente con empleados que devenguen mensualmente menos de diez salarios mínimos legales mensuales vigentes. Registro de la empresa en ARL (ARL SURA), clasificación de acuerdo decreto 1607 de 2012 “Por el cual se modifica la Tabla de Clasificación de Actividades Económicas para el Sistema General de Riesgos Profesionales y se dictan otras disposiciones”, y afiliación de los trabajadores y cotización de acuerdo con la tarifa correspondiente a la clasificación del riesgo. Inscripción de la empresa y de los trabajadores en caja de compensación familiar. Elaboración de plan básico legal de seguridad y salud en el trabajo que incluye: elaboración de matriz de riesgos y peligros, elaboración de programa de seguridad y

 



 

salud en el trabajo, elaboración de plan de emergencias y contingencias conformación de vigía ocupacional, reglamento de higiene industrial y conformación de comité de convivencia. Elaboración de reglamento interno de trabajo. Pago de dos primas anuales (prima de vacaciones y prima de servicio) calculadas sobre el IBC de cada mes (cuando el salario es variable), la sumatoria de las dos primas corresponde a un salario mensual. Liquidación y pago de cesantías antes del 14 de febrero de cada año (corresponde a un salario mensual) y pago de intereses de las cesantías antes de 20 de enero de cada año (12% sobre el valor liquidado para cesantías) Liquidación y pago de 15 días vacaciones una vez el trabajador ha cumplido un año de labor para la empresa. Liquidación y pago mensual de parafiscales en alguna planilla de acuerdo con PILA.

3.1.5. Costos administrativos Los costos administrativos que se presentan a continuación se basan principalmente en los costos de implementación a corto plazo. Éstos incluyen los costos de personal, planeación, capacitación, administración, etc 3.1.5.1. Gastos de personal En la tabla 20 y 21 se realiza el detalle de costos de personal con una proyección correspondiente a un año: Tabla 20: Relación de trabajadores Synergy Company Nombre del trabajador Fecha de ingreso Tipo de contrato Salario básico Auxilio de transporte Cargo a desempeñar

Yordan Eduardo Cufiño García 01/08/2015 Indefinido $1’200.000 Tarifa 2015 No Aplica Gerente General

Nombre del trabajador Fecha de ingreso Tipo de contrato Salario básico Auxilio de transporte Cargo a desempeñar

María Alejandra Sierra Cañón 01/08/2015 Indefinido 1’200.000 Tarifa 2015 No Aplica Subgerente

Nombre del trabajador Fecha de ingreso Tipo de contrato Salario básico

Por definir 01/05/2015 Indefinido $1’500.000

Auxilio de transporte Cargo a desempeñar

No Aplica Analista de proyectos HSEQ

Tabla 21: Gastos de personal proyectados año 2015-2016

CONCEPTO AÑO 2015 Salario Neto $11.040.000 Aportes parafiscales $ 1.565.280 Cesantías $ 1.020.000 Intereses de cesantías $ 52.020 Prima de servicios Prima de vacaciones $ 1.000.000 Vacaciones Total gastos de personal

AÑO 2016 $ 23.920.000 $ 3.391.440

$ 2.000.000 $ 1.990.000

TOTAL $ 34.960.000 $ 4.956.720 $ 1.020.000 $ 52.020 $ 2.000.000 $ 1.000.000 $ 1.990.000 $ 45.978.740

3.1.5.2. Gastos de puesta en marcha Derechos de matrícula por un valor de $34.000 Impuesto De registro: 0.7% sobre el valor del capital suscrito $7.000 Registro mercantil: $34.000 Radicación de formulación de registro único empresarial y social: $4.500 Total Gastos de puesta en marcha: $79.500 3.1.5.3. Gastos anuales de Administración A continuación se realiza un detallado de gastos anuales de administración para los años 2015 y 2016, teniendo en cuenta que para estos dos años se tiene un valor de IVA descontable por actividades de asesorías especializadas correspondiente a $1’747.713 y valor a pagar por retención en la fuente por $959.316, para el caso se tiene en cuenta valor a pagar por servicios especializados y por arriendos que generan retención en la fuente no asumida por la organización. Los gastos por administración se calculan realizando una proyección anual de acuerdo con las necesidades de operación, ver tabla 22

Tabla 22: Gastos de administración proyectados 2015-2016

TOTAL ARRIENDO RT.FTE 3,5% TELEFONIA FIJA IVA 16% INC TELEFONIA MOVIL IVA 16% INC CONTADOR RT.FTE 11% TAXIS Y BUSES DOTACIÓN IVA 16% INC PUBLICIDAD PROPAGANDA Y PROMOCIÓN IVA 16% INC DISEÑO Y CREACIÓN WEBSITE IVA 16% INC MANTENIMIENTO Y REPARACIONES IVA 16% INC SUSCRIPCIONES IVA 16% INC CERTIFICACIÓN ICONTEC IVA 16% INC GASTOS VARIOS SUBTOTAL MENSUAL

TOTAL SIN IMPUESTOS $ 5.748.792 $ 924.662 $ 2.378.448 $ 6.891.892 $ $ 1.233.650

IMPUESTOS

$ $ $ $ $ $

5.950.000 1.072.608 2.759.000 7.650.000 6.478.000 1.431.034

$ $ $ $ $ $

201.208 147.946 380.552 758.108 197.384

1.862.069 $ 1.605.232 $

256.837

2.269.000 $ 1.956.034 $

312.966

$ 250.000 $ 441.000 $ 2.586.207 $ 6.300.000 $ 39.048.918

$ 215.517 $ 34.483 $ 380.172 $ 60.828 $ 2.229.489 $ 356.718 $ $ $ 23.563.889 $ 2.707.029

TOTAL AÑO 2015 $ 12.880.500 TOTAL AÑO 2016 $ 26.168.418 VALOR IVA DESCONTABLE $ VALOR RETEFUENTE POR PAGAR $

3.2.

1.747.713 959.316

Análisis Financiero

El análisis financiero para SYNERGY COMPANY se elabora bajo proyecciones de ventas y operación que tienen fundamento en el estudio de mercado realizado de manera previa, para hacer este eficiente en temas de compresión se realiza mediante indicadores financieros A continuación se presenta la que correspondería a la realidad económica de la organización teniendo en cuenta que para el desarrollo se realiza una proyección de valores por ingresos y por egresos, adicional a estos teniendo en cuenta las proyección realizada se plantean valores proyectados que se deberán pagar por impuestos a los cuales la organización se encuentra obligada.

La proyección de ventas para realizar los estados financieros de la organización que se muestra en el grafico 11 permite evidenciar un crecimiento exponencial de las mismas que asegura una sostenibilidad en el mercado, se realiza de acuerdo con un programa de prestación de servicios proyectado a diciembre de 2016. Gráfico: 11: comportamiento de las ventas proyectado según anexo 22015-2016

VENTAS $ 25.000.000 $ 20.000.000 $ 15.000.000 $ 10.000.000 $ 5.000.000 VENTAS AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

(Autores, 2015) La proyección tiene en cuenta la programación que a continuación se detalla en el anexo 2.

En la tabla 23, 24, 25, 26 y 27 se presentan los estados financieros (Balance General, Estado de Resultado) y Flujo de caja para el año 2015 y año 2016 de acuerdo con la proyección de ventas y operación. En la tabla 28 se pueden encontrar los indicadores financieros que se evaluaron para establecer la viabilidad del proyecto. Tabla 23: Balance inicial 2015 SYNERGY COMPANY NIT. 900 854.481-9 BALANCE INICIAL AGOSTO 1 DE 2015

NOTAS ACTIVO DISPONIBLE CAJA PRINCIPAL

2015

NOTAS PASIVO

BANCOS BANCO COLOMBIA PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO EQUIPO DE OFICINA EQUIPO DE COMPUTO

500.000

4.500.000

5 $ $

5.000.000

4.791.000

1.356.000 3.435.000

PATRIMONIO

DEPRECIACION ACUMULADA TOTAL ACTIVO

PERSONAS NATURALES $

9.791.000

TOTAL PASIVO MAS PATRIMONIO

2015 $

9.791.000

$ $

9.791.000 9.791.000

NOTAS: se inicia la operación con $ 9’791.000, los cuales de manera porcentual se dividen así: Alejandra Sierra 55.44%, Yordan Cufiño 44.56%, los valores corresponden a equipos de trabajo para inicio de operación y activo en dinero por valor correspondiente a $2’500.000 para cada una de las partes.

Tabla 24: Balance general proyectado a diciembre de 2015 SYNERGY COMPANY NIT. 900 854.481-9 BALANCE GENERAL AGOSTO 1 AL 31 DICIEMBRE DE 2015

NOTAS ACTIVO DISPONIBLE CAJA PRINCIPAL

2015

NOTAS

2015

PASIVO 3

$ $

1.872.656

BANCOS BANCO COLOMBIA

7.455.601

DEUDORES CLIENTES

3.497.345

ANTICIPOS DE IMPUESTOS

RETENCION EN LA FUENTE AUTO RETENCION CREE IMPUESTO A LAS VENTAS RETENIDO

PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO EQUIPO DE OFICINA EQUIPO DE COMPUTO DEPRECIACION ACUMULADA TOTAL ACTIVO

$ $ $

CUENTAS POR PAGAR COSTOS Y GASTOS POR PAGAR RETENCIONES Y APORTES NOMINA

3.497.345

4.159.290

3.408.786 123.956 626.548

$ $ $ $

9.328.257 $ $ $

663.056 350.000 313.056

$ $ $ $ $

6.434.965 4.751.504 49.500 1.529.536 104.425

OBLIGACIONES LABORALES

1.572.020

CESANTIAS E INTERESES A LA CESANTIAS VACACIONES

$ $

1.072.020 500.000

TOTAL PASIVO

8.670.041

12.760.099

$ $ $

9.791.000 2.969.099 21.430.140

IMPUESTOS GRAVAMENENES Y TASAS IMPUESTO A LAS VENTAS POR PAGAR RETENCION EN LA FUENTE PROVISION IMPUESTO DE RENTA Y CREE AUTO RETENCION CREE

4.445.248

1.356.000 3.435.000

PATRIMONIO PERSONAS NATURALES

(345.752) $

21.430.140

RESULTADO DEL EJERCICIO TOTAL PASIVO MAS PATRIMONIO

Tabla 25: Balance general proyectado a diciembre de 2016 SYNERGY COMPANY NIT. 900 854.481-9 BALANCE GENERAL ENERO 1 AL 31 DICIEMBRE DE 2016 NOTAS

NOTAS PASIVO

ACTIVO DISPONIBLE

41.855.314 NOTAS

CAJA PRINCIPAL

CUENTAS POR PAGAR COSTOS Y GASTOS POR PAGAR RETENCIONES Y APORTES NOMINA

3.855.698

BANCOS BANCO COLOMBIA

37.999.616

DEUDORES CLIENTES

10.274.069

ANTICIPOS DE IMPUESTOS

RETENCION EN LA FUENTE AUTO RETENCION CREE IMPUESTO A LAS VENTAS RETENIDO

$ $ $ $

4.856.000

EQUIPO DE COMPUTO

$ $

7.035.000 (1.175.557)

350.000 531.760

$ $ $ $

9.190.581 49.500 14.717.726 233.208

CESANTIAS E INTERESES A LA CESANTIAS VACACIONES

PATRIMONIO PERSONAS NATURALES

$ $

UTILIDADES POR DISTRIBUIR RESULTADO DEL EJERCICIO TOTAL PASIVO MAS PATRIMONIO

80.859.852

6.358.000

4.368.000 1.990.000

TOTAL PASIVO

10.715.443

881.760

$ 24.191.015

OBLIGACIONES LABORALES

EQUIPO DE OFICINA

TOTAL ACTIVO

18.015.026

16.032.765 583.009 1.399.252

PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO

DEPRECIACION ACUMULADA

IMPUESTOS GRAVAMENENES Y TASAS IMPUESTO A LAS VENTAS POR PAGAR RETENCION EN LA FUENTE PROVISION IMPUESTO DE RENTA Y CREE AUTO RETENCION CREE

10.274.069

$ $ $

$ 31.430.775 8

$ 49.429.077 $ $ $

9.791.000 11.068.374 28.569.703 $ 80.859.852

Tabla 26: Estado de resultados proyectado a diciembre de 2015 SYNERGY COMPANY NIT. 900 854.481-9 ESTADO DE RESULTADOS Aﾃ前 2015 AGOSTO 1 AL 31 DIC 2015 NOTAS INGRESOS OPERACIONALES

30.988.966

PRESTACION DE SERVICIOS

30.988.966

TOTAL INGRESOS

30.988.966

3.098.897

UTILIDAD OPERACIONAL

27.890.069

TOTAL GASTOS OPERACIONALES

23.391.435

GASTOS DE PERSONAL ARRENDAMIENTOS SERVICIOS HONORARIOS DEPRECIACION PUBLICIDAD DIVERSOS

$ $ $ $ $ $ $

15.608.334 1.750.000 1.075.280 2.250.000 345.752 862.069 1.500.000

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

4.498.634

$ $

1.124.659 404.877

2.969.099

COSTO DE VENTAS

PROVISION IMPUESTO DE RENTA PROVISION IMPUESTO CREE

UTILIDADES POR DISTRIBUIR

Tabla 27: Estado de resultados proyectado a diciembre de 2016 SYNERGY COMPANY NIT. 900 854.481-9 ESTADO DE RESULTADOS Aﾃ前 2016 ENERO 1 AL 31 DIC 2016 NOTAS INGRESOS OPERACIONALES

145.752.414

PRESTACION DE SERVICIOS

145.752.414

TOTAL INGRESOS

145.752.414

43.725.724

UTILIDAD OPERACIONAL

102.026.690

TOTAL GASTOS OPERACIONALES

58.739.261

GASTOS DE PERSONAL ARRENDAMIENTOS SERVICIOS HONORARIOS DEPRECIACION PUBLICIDAD TRANSPORTES MANTENIMIENTOS Y REPARACIONES CERTIFICACOS DE CALIDAD DIVERSOS

$ $ $ $ $ $ $ $ $ $

35.126.320 4.200.000 2.583.108 5.400.000 829.805 862.069 5.056.000 250.000 2.586.207 1.500.000

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

43.287.429

$ $

10.821.857 3.895.869

28.569.703

COSTO DE VENTAS

PROVISION IMPUESTO DE RENTA PROVISION IMPUESTO CREE

UTILIDADES POR DISTRIBUIR

Tabla 28: Indicadores financieros

De acuerdo análisis realizado por parte del Contador Nohelia Gil y los Autores del Plan de Negocios la viabilidad de la empresa en relación con las finanzas es total, al evidenciar que el negocio se considera rentable, el retorno de la inversión se realiza en el mes número 7 donde la utilidad supera el valor invertido correspondiente a $9’791.000.

Durante el año 2015 se obtuvo una utilidad para distribuir correspondiente a $2’969.099 valor que se invertirá como capital de trabajo para el año inmediatamente posterior, durante este año se tiene un valor correspondiente a $23’391.435 de gastos de operación que incluyen actividades de arrendamiento, gastos de personal, actividades para realizar impulso al negocio en el mercado, y un valor de ingresos por operaciones propias por valor total de $30’988.966 antes de aplicar impuestos. Como sociedad por acciones simplificadas la organización se encuentra obligada a realizar cobro y pago de Impuesto del valor agregado correspondiente al 16% sobre el valor bruto de las ventas, así mismo la organización podrá descontar IVA pagado en actividades que implican asesorías especializadas.

CAPITULO 4. MODELO DE NEGOCIO El modelo de negocios de Synergy Company esta resumido en nueve componentes claves para la puesta en marcha de esta. Teniendo en cuenta los estudios previos realizados, se establecen las estrategias para que el modelo de negocio de servicios enfocado en las necesidades del cliente; garantice la obtención de ingresos y beneficios acordes a las diferentes estrategias establecidas. Grafico 12: Análisis Canvas para Synergy Company Alianzas Clave

 Soluciones ofimáticas y de Tecnología Sooteck SAS – Proveedor tecnológico y promoción y publicidad  Campetrol – Proveedores del sector oil & gas  Egresados Fundación Universitaria Agraria de Colombia  Proveedores de Elementos de Protección personal

Actividades Clave  Identificación de las necesidades del cliente  Diseño de los servicios  Consultoría  Capacitaciones  Asesoría  Ventas  Marketing Recursos Clave     

Know how Precio Publicidad Plataforma web Recursos humanos  Red de Contactos

Propuestas de Valor

Servicio integral de consultoría, asesoría, formación desarrollo empresarial en las áreas de seguridad industrial, salud ocupacional, medio ambiente y calidad mediante los estándares internaciones ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007 e ISO 14001:2004 y apoyo en el suministro de elementos de seguridad industrial.

Estructura de Costes

Relación con Clientes  Acompañamiento continuo  Formación  Atención al cliente

Canal  Blog virtual  Plataforma virtual  Redes sociales  Pagina web

Fuentes de Ingreso  Ingresos por venta de los servicios de: - Consultoría - Asesoría - Formación y - Desarrollo Empresarial capacitación

 Costos de aprovisionamiento  Costos de publicidad y promoción  Costos de administración

(Autores, 2015)

Segmentos de Mercado

 Proveedores oil & gas  Pymes

En el gráfico 12 se puede visualizar el modelo Canvas que se desarrolló para Synergy Company S.A.S., en este se establecieron los siguientes aspectos: Alianzas Claves: Se definen las alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio con garantías, que complementen las capacidades y optimicen la propuesta de valor (FPDGI) de acuerdo a lo anterior se establecen como principales alianzas clave la empresa de tecnología Sooteck S.A.S. pues mediante esta se dará a conocer la empresa al público, Campetrol como la entidad principal que facilita información verídica de proveedores de empresas petroleras, Egresados de Uniagraria como apoyo principal para la prestación de servicios aportando el conocimiento y habilidades en el área HSEQ y por último los proveedores de EPPs los cuales permitirán ofrecer al cliente soluciones integrales en los servicios ofertados. Actividades clave: en esta sección es fundamental realizar un estudio continuo de las necesidades del cliente para así ofrecer los servicios de acuerdo a los cambios que presenta el mercado, de esta manera se convierte en una de las actividades principales que está directamente relacionada con los servicios propios de la empresa y el proceso de marketing establecido. Recursos claves: La red de contactos se convierte en el recurso más importante a tener en cuenta en diseño del negocio pues se debe contar con personal idóneo para la prestación del servicio que cumpla a cabalidad con los requisitos y necesidades del cliente, junto a este recurso se encuentran los recursos materiales como la plataforma virtual que facilita la comunicación con el cliente, la publicidad y el precio los cuales son recursos que evidenciaron debilidades en los competidores estudiados. Propuesta de valor: como principal característica del servicio que se ofrece es la integralidad del mismo, pues se ofrece un servicio dispuesto a escuchar, aprender, asesorar, opinar, debatir y defender las diferentes situaciones que se presenten en cualquier empresa. Relación con Clientes: la facilidad tecnológica, el acompañamiento continuo y el estudio de las necesidades de este, facilitaran a la empresa y al cliente conocer a profundidad los requerimientos de los clientes para que de esta manera se diseñen los servicios que se ofrecen. Canales de distribución: el desarrollo tecnológico es clave fundamental para realizar la distribución del servicio, mediante capacitaciones virtuales y publicidad on line. Segmentos de Mercado: inicialmente el segmento de mercado se basara en los proveedores de empresas del sector de hidrocarburos, esto como resultado del estudio de mercado realzado.

Estructura de costes: Al conocer los costos relacionados con la constitución y puesta en marcha de la empresa se optimizan los recursos para de esta manera asegurar un modelo de negocio sostenible, eficiente y escalable Fuentes de ingresos: La obtención de ingresos de synergy company se basa en la prestación de los 4 servicios que se ofrecen al mercado objetivo seleccionado, Asesoría, consultoría, Formación y Capacitación y Desarrollo Empresarial.

CAPITULO 5. CONSTITUCION DE LA EMPRESA El proceso de constitución de la empresa SYNERGY COMPANY SAS se realizó de la siguiente manera: 



  



Se realizó las consultas de nombre (homonimia a nivel nacional), tipo societario (SAS), actividad económica (7020 Actividades de consultoría de gestión) uso de suelo y de marca (no aplica) a través del portal www.ccb.org.co y http://linea.ccb.org.co Se diligenciaron los formularios Registro Único Empresarial y Social RUES y Formulario Adicional de Registro con Otras Entidades que se obtuvieron en la sede de Cámara de Comercio de Bogotá Se elaboró el documento privado de constitución para una Sociedad por Acciones Simplificadas Se gestionó el reconocimiento notarial del Pre-RUT en la Cámara de Comercio de Bogotá Los anteriores documentos fueron radicados en la Cámara y comercio de Bogotá junto Fotocopia del documento de identidad de cada socio. Al momento de realizar la radicación se pagaron los derechos de matrícula por un valor de $34.000 Impuesto De registro: 0.7% sobre el valor del capital suscrito $7.000; Registro mercantil: $34.000 y Radicación de formulación de registro único empresarial y social: $4.500 Al recibir la confirmación de la aprobación del registro mercantil, se procederá a realizar el trámite del RUT y el NIT ante la DIAN, para realizar este proceso es necesario llevar el original de cámara de comercio de la empresa.

De esta manera se establecerá la constitución de la empresa legalmente, los siguientes pasos a seguir son registros de libros contables y otros pero esto debe realizar una vez la empresa empiece a desarrollar la actividad económica. Para la presentación del presente proyecto, el proceso de constitución de Synergy Company, se encuentra en el paso de confirmación del registro mercantil …Ver Anexo 4... Los pasos faltantes se llevaran a cabo para la sustentación del proyecto.

4. IMPACTOS

El índice de pobreza del 29,3% (DANE, 2014) en Colombia es una muestra del gran problema que presenta el país en el ámbito económico, basado en lo anterior SYNERGY COMPANY como estructura de negocio, brindara oportunidades de empleo a los Colombianos en conjunto con las proyectos nacionales en pro de la mitigación del desempleo, tales como el Plan Nacional de Desarrollo, Asociación Nacional para el Desempleo etc. Permitiendo así la oportunidad de empleo a los profesionales recién egresados de la universidad, que como bien se ha especificado en este proyecto, en la actualidad el 31% de los profesionales egresados no han conseguido un trabajo que sea afín a sus carreras, el 26% les exigen experiencia laboral y el 43% restante tienen otros motivos para la no vinculación” (Girón Abadía, 2011) , es por esto que Synergy Company generara un impacto positivo en la población recién egresada del sector de Bogotá. Adicional a lo anterior y más allá del impacto positivo con la generación de empleo y el beneficio propio de los autores con la creación de una fuente de Ingresos, se manifiesta un impacto económico hacia los clientes, pues según las estadísticas estudiadas, el precio es uno de los factores importantes que tienen en cuenta los clientes al momento de contratar los servicios de consultoría HSEQ, es por esto que Synergy Company ha diseñado estrategias que se ajusten a las necesidades del cliente, garantizando siempre la calidad en los servicios y la mejora continua de estos. Los proyectos de creación de empresa también presentan un impacto social pues al realizar la inserción en el mercado Colombiano se brindara a la sociedad nuevas oportunidades de obtención de servicios de calidad que vayan en pro del desarrollo sostenible en Colombia. Además, la política ambiental establecida en Synergy Company para la prestación de servicios beneficia no solo al ambiente y la sociedad sino al Cliente pues al tener un pensamiento verde en la administración de los recursos de Synergy los resultados finales de los servicios prestados tendrán una huella verde. En base a la política ambiental establecida por Synergy Company, se establecen estrategias claras para la mitigación de los impactos ambientales, creando un pensamiento verde en cada uno de los clientes y personas involucradas en el proceso de prestación de los servicios ofrecidos y sensibilizando a la sociedad sobre la importancia de la preservación del ambiente a través de procesos limpios y campañas virtuales que benefician al ambiente, el cliente y la sociedad en general. Además de lo anterior, se atribuye un impacto al pilar de emprendimiento de la Fundación Universitaria Agraria de Colombia pues mediante el apoyo de esta a los emprendedores,

se da a conocer el compromiso de la universidad con el país a contribuir con el desarrollo sostenible de este.

CONCLUSIONES

Las normas establecidas en Colombia relacionadas con temas HSEQ, la necesidad de los clientes en realizar procesos que vayan acorde a las normas, diferentes problemáticas ambientales, de seguridad, salud y calidad del producto y/o servicio, han permitido que los servicios de consultoría en HSEQ estén altamente demandados en el mercado Colombiano, específicamente en la ciudad de Bogotá, así mismo y equilibrando la gran demanda del servicio, existe gran cantidad de competencia de empresas que se dedican a satisfacer estas necesidades, lo cual constituye una barrera de entrada directa, es por esto, que se establecieron estrategias innovadoras enfocadas tanto en las necesidades cambiantes del cliente, como en las diversas formas de comunicación y acercamiento, buscando que las variables calidad, tiempo y precio sean un factor de continua gestión para SYNERGY COMPANY. Synergy Company al ser una compañía de servicios necesita de pocos recursos económicos para la puesta en marcha, teniendo como base una inversión inicial de $9.791.000, se refleja un rendimiento del 23.3% sobre el valor invertido para los socios de acuerdo a la proyección de ventas establecida de la empresa en el año 2015, lo cual representa una viabilidad financiera positiva para la creación pues se garantiza la estabilidad económica de esta en el mercado. El modelo de negocio se configuró de acuerdo a las necesidades actuales del mercado, pues evalúa y establece estrategias enfocadas en el cliente y permite la generación de ingresos y beneficios a la empresa, es una estructura dinámica y lineal que permite una constante actualización para adaptarse a las prioridades del cliente atendiendo así a la estrategia principal de enfoque al cliente.

RECOMENDACIONES

Para los Futuros emprendedores: 

Un elemento clave para el desarrollo de un plan de Negocios se concentra en el correcto desarrollo de la investigación de mercado, la cual se facilita en gran porcentaje cuando se dispone de bases de datos completas y verídicas, por lo cual el capital relacional de los emprendedores es fundamental para identificar contactos estratégicos de empresas pertenecientes a sectores con gran demanda de servicios, sectores como el de hidrocarburos, minero, transporte etc.



Desarrollar un buen plan de negocios no es sinónimo de documentación extensa, el plan de negocios debe ser concreto y conciso que facilite no solo al autor sino al lector y posibles interesados, una rápida comprensión pero efectiva de la idea de negocio y la viabilidad del mismo.



Desarrollar el plan de negocios en base a la guía técnica del Fondo Emprender y el Sena permite a los autores realizar un completo estudio de los diferentes tópicos que se deben investigar, pues se puede afirmar que dicha guía en comparación con las guías que proponen otras entidades, es la más completa y la mejor ejemplificada existente, además de esto también se tendrá la posibilidad de postularse en procesos de apoyo económico de diferentes entidades

Para la Academia: 

El apoyo económico es importante a la hora de poner en marcha un negocio, establecer alianzas estratégicas con las diferentes entidades que apoyan económicamente a los emprendedores, permitiría a los estudiantes desarrollar ideas de negocio productivas que se puedan llevar a la realidad y aporten positivamente a la economía colombiana.

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8. ANEXOS ANEXO 3: Plantilla de encuesta aplicada en estudio de mercados ENCUESTA DIRIGIDA A PROVEEDORES DEL SECTOR HIDROCARBUROS QUE DEMANDAN EL SERVICIO DE CONSULTORIA EN HSEQ Objetivo: Recolectar información acerca de la situación actual de las empresas con respecto a temas de HSEQ y certificaciones. Indicaciones: Con el fin de conocer las oportunidades de mercado Para la prestación de servicios de consultoría en HSEQ (Health, salud; Safety, Seguridad; Environmental, Ambiente y Quality, Calidad) solicitamos su colaboración para el diligenciamiento de la siguiente encuesta marcando con una “X” la respuesta de su elección. De antemano muchas gracias por su ayuda. Nombre____________________________________ Cargo:_________________ Empresa_____________________________________ teléfono_____________ 1. ¿La empresa cuenta con alguna certificación bajo alguna norma referente a HSEQ?  SI __  NO __  ¿Cuál? 2. En caso de que no tenga ninguna certificación, ¿Cuál cree que es el (los) factor (es) que ha(n) impedido realizar la certificación?  Precio __  Tiempo __  Desconocimiento __  Ninguna __ 3. ¿Conoce proveedores de servicios de consultoría en HSEQ? SI __ NO __ ¿Cuál? 4. Cree usted que la empresa estaría interesada en contratar los servicios de consultoría en HSEQ  SI __  NO __

ANEXO 4: Certificado de existencia y Representaci贸n Legal