1
F U N D A C IÓ N U N IV E R S IT A R IA A G R A R IA D E C O L O M B IA
F A C U L T A D D E C O N T A D U R ÍA P Ú B L IC A
M O D E LO
D E U N S IS T E M A D E A D M IN IS T R A C IÓ N D E R IE G O S F IN A N C IE R O S E N
E L D E P A R TA M E N TO
D E F A C T U R A C IÓ N D E L H O S P IT A L S A N J O S É .
P R E P A R A D O
P O R :
Y E N N Y C A R O L IN A C A S T R O L IB E ID I C A M A C H O
A R É V A LO
B O G O T Á D .C .
2012
G O N ZA LE Z
2
F U N D A C IÓ N U N IV E R S IT A R IA A G R A R IA D E C O L O M B IA
F A C U L T A D D E C O N T A D U R ÍA P Ú B L IC A
“ M o n o g r a f í a ” T r a b a jo d e g r a d o p a r a o b t e n e r e l t í t u lo p r o f e s io n a l c o m o c o n t a d o r P ú b lic o .
M O D E LO
D E U N S IS T E M A D E A D M IN IS T R A C IÓ N D E R IE G O S F IN A N C IE R O S E N
E L D E P A R TA M E N TO
D E F A C T U R A C IÓ N D E L H O S P IT A L S A N J O S É
D ir e c t o r
J H O N H A D E R B E R R IO
B O G O T Á D .C
2012
LE M A
3
N o t a d e A c e p t a c i贸 n :
____________ _________ ____
____________ _________ ____
____________ _________ ____
____________ _________ ____
____________ _________ ____
____________ _________ ______
F ir m a d e l P r e s id e n t e d e l J u r a d o
____________ _________ ______
F ir m a d e l J u r a d o
____________ _________ ______
F ir m a d e l J u r a d o
B o g o t 谩 , ju n io 2 0 1 2
4
D E D IC A T O R IA
A g r a d e z co
e n p r im e r lu g a r a D i o s p o r d a r m e la o p o r t u n i d a d
d e lle g a r h a s t a e s t a
e t a p a d e m i v id a . A
m is p a d r e s F la m i n i o
C astro
y C a r m e n G o n z á le z , p o r s u a p o y o i n c o n d i c i o n a l p o r
s u s s a b i o s c o n s e j o s , s u s v a lo r e s p o r s u m o t i v a c i ó n c o n s t a n t e q u e m e h a p e r m i t id o s e r u n a p e r s o n a d e b ie n , p o r s u c a r iñ o , s u c o m p r e n sió n , p e ro m á s q u e n a d a p o r s u m a y o r c o n f ia n z a . A
m is h e r m a n o s q u e m e h a n d a d o p a la b r a s d e á n i m o y g r a n e s t í m u lo m o t iv á n d o m e
e n e l g r a n c a m in o d e m i c a r r e r a, p o r s er p a r te e s e n c ia l e n m i v id a, p o r c o m p a r tir c o n m i g o e n la s b u e n a s y e n la s m a la s , p o r p e r m i t i r m e e l h o n o r d e s e r s u a m i g a y s u m á s c e r c a n o e j e m p lo a s e g u ir y p o r a p o r t a r f e li c i d a d a m is d í a s . Y EN N Y CA RO LI N A CA S TR O GO N Z A LEZ
A
D io s
q u ié n
m e
ha
dado
la
f o r t a le z a
y
p a c ie n c ia
s u f ic ie n te
para
l le g a r
a
e ste
p u n t o d e m i v i d a ; q u e s i e m p r e m e h a lle v a d o d e la m a n o s i n d e j a r m e d e s f a lle c e r , g u iá n d o m e p o r e l c a m in o c o r r e c to . A
m i h ijo
c u m p li r é
D a n ie l q u ié n e sta
m e ta
y
es
e l m o to r
s eg u ir é
de
m i vid a
el
c a m in o
por
y
la
que
lu z e
de
m is
o jo s, po r
e le g i d o ,
con
q u ié n
f ir m e z a
y
p e r s e v er a n c ia .
A
m i s p a d r e s C o n s o la c i ó n y H u m b e r t o
sueños, que m e ense ñaron que con
q u e s ie m p r e h a n a p o y a d o
c o n s ta n c ia
m is p ro y e c to s y
y d e d ic a c ió n p u e d o
v e r m is m e ta s
c u m p li d a s y s u e ñ o s r e a li z a d o s . A
m is h e rm a n a s
D ayana
y
M a y e r li q u e
con
su
o p t im i s m o
m e
im p u ls a r o n
a
s eg u ir
lu c h a n d o p o r m is s u e ñ o s , b r i n d á n d o m e s i e m p r e a p o y o i n c o n d i c i o n a l. A
m is a m ig o s q u e s ie m p r e c o m p a r tier o n c o n m ig o
e q u iv o c a c io n e s y a c ie r to s , q u e
m e a c o m p a ñ a r o n c o n a le g r í a y g o z o . LIBEID I C A M A CH O A R ÉV A LO
5
A G R A D E C IM IE N T O S
N U E S T R O S M Á S S IN C E R O S A G R A D E C IM IE N T O S A :
D r . H é c t o r L a v e r d e , d e c a n o d e la f a c u lt a d d e c o n t a d u r í a p o r s u e n t r e g a , d e d ic a c ió n y a c o m p a ñ a m ie n t o c o n s t a n t e a lo s e s t u d ia n t e s d e la f a c u lt a d .
D r . A lf o n s o R iv e r o s , e x d e c a n o d e la f a c u lt a d d e c o n t a d u r í a .
S r . M a r í a C r is t in a , s e c r e t a r ia d e la f a c u lt a d .
D r . J h o n H a d e r B e r r io , d ir e c t o r d e la m o n o g r a f í a .
A
la
f a c u lt a d
C o lo m b ia
y a
de to d o
C o n ta d u ría e l e q u ip o
P ú b lic a ,
de
de
la
d o c e n te s q u e
F u n d a c ió n en
U n iv e r s it a r ia
e l c a m in o
de
n u e s tra
A g r a r ia c a rre ra
de nos
c o m p a r t ie r o n s u s c o n o c i m ie n t o s , e n r iq u e c ie n d o n u e s t r a p r o f e s ió n .
A
n u e s tro s
c o m p a ñ e ro s
y
a m ig o s
que
c o m p a r t ie r o n
e x p e r ie n c ia s p a r a e l f o r t a le c im ie n t o d e n u e s t r a c a r r e r a .
sus
c o n o c im i e n t o s
y
6
P ág.
C o n t e n id o
R E S U M E N ................................................................................................................................. 7
P A L A B R A S C L A V E ...................................................................................................................... 7
IN T R O D U C C IÓ N ........................................................................................................................ 8
1 . A N T E C E D E N T E S D E L A E M P R E S A ............................................................................................. 9
1 . 1 . S o c ie d a d d e c ir u g ía d e B o g o t á , H o s p it a l d e S a n J o s é … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 9
1 . 2 . E l d e p a r t a m e n t o d e fa c t u r a c ió n , o b je t o d e e s t u d io … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 1 1
2 . O B JE T IV O S .. ........................................................................................................................ 1 9
2 . 1 O b je t iv o g e n e r a l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9
2 . 2 O b je t iv o s e s p e c íf ic o s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9
3 . M A R C O R E F E R E N C IA L . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 0
3 .1 M a rc o c o n c ep tu a l .......................................................................................................... 2 0
3 .2 M a rc o
le g a l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 4
4 . S IS T E M A D E A D M IN IS T R A C IO N D E R IE S G O S F IN A N C IE R O S
EN EL DEPA RTA M EN TO DE
F A C T U R A C IÓ N H O S P IT A L S A N JO S É ...........................................................................................2 5
4 . 1 . G lo s a r e p o r t a d a e n e l a ñ o 2 0 1 1 e n e l H o s p it a l S a n J o s é … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 2 5
4 . 2 . O r g a n ig r a m a d e l S A R F … … … … … . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . … … … … … … … … . . 2 9
4 . 3 . F u n c io n e s y r e s p o n s a b ilid a d e s … . .. . .. . .… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . … … … … … … … … … .. 3 0
4 . 4 . M e t o d o lo g ía s y p r o c e d im ie n t o s p a r a la im p le m e n t a c i ó n d e l S A R F … … … … … … .… … … … … … … .. 3 1
4 . 5 . C o s t o s d e l a i m p l e m e n t a c ió n d e l S A R F … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . . 3 8
5 . R E C O M E N D A C IO N E S ............................................................................................................ 3 9
6 . C O N C L U S IO N E S ................................................................................................................... 4 0
B IB L IO G R A F ÍA ......................................................................................................................... 4 1
7
R E S U M E N
R e c u r r ie n d o a lo s c o n c e p t o s g e n e r a le s d e a d m in is t r a c ió n d e r i e s g o s f in a n c i e r o s y lo s s is t e m a s q u e b u s c a n m it ig a r l o s r ie s g o s f in a n c i e r o s e n u n a e n t id a d . P r e s e n t a m o s u n m o d e lo
de
u n
S A R F
a l d e p a rta m e n to
B o g o t á , H o s p it a l d e
S an J osé, que
lo s
e n t id a d ,
in g r e s o s
de
la
de
C ir u g í a
de
le p e r m it ir á a l d e p a r t a m e n t o la m a x im iz a c ió n
de
id e n t if ic a n d o
f a c t u r a c ió n
el
de
im p a c t o
la
del
S o c ie d a d
r ie s g o
en
d e
la
in s t it u c ió n ,
m é t o d o s q u e p e r m it a n la m it ig a c ió n d e lo s m is m o s y e l s e g u im i e n t o d e c a d a u n o d e e llo s .
E n
el
tra n s c u rs o
del
d o c u m e n to
d e p a r t a m e n t o s e g u id o d e l s is t e m a
e n c o n tra re m o s
la
in v e s t ig a c i ó n
g e n e ra l
de l
q u e id e n t if ic a c a d a u n a d e la s e t a p a s a s e g u ir e n
el S A R F.
P A LA B R A S C L A V E
R ie s g o , r ie s g o f in a n c ie r o , s is t e m a d e a d m in is t r a c ió n d e r ie s g o s .
8
IN T R O D U C C IÓ N
E l
r ie s g o
f in a n c ie r o
n e g a t iv o s
a
b e n e f ic io s
la
o
a b a rc a
c u a l q u ie r
o r g a n iz a c ió n ;
el
re to rn o
la
e v e n to
e n t id a d
f in a n c ie r o
pue de
n e g a t iv o
r ie s g o s s o n p r o v o c a d o s p o r d if e r e n t e s
que
g e n e re
s u f r ir
de
la
la
r e s u lt a d o s
d is m in u c ió n
o p e r a c ió n
d e
la
f in a n c ie r o s
p a rc ia l d e e n t id a d ;
lo s
e s to s
s u c e s o s e v id e n c ia d o s e n e l m e r c a d o , c r é d it o ,
liq u id e z o la o p e r a c ió n d e la in s t it u c ió n .
E n
e l d e p a rta m e n to
s e r v ic io s
de
s a lu d ,
de se
f a c t u r a c ió n , r e a liz a n
f in a n c ie r o s r e la c io n a d o s c o n p o r lo s
s e r v ic io s
p e r ju d ic i a le s
la
lo s
la
la s
d if e r e n t e s
p ro c e s o s
g e n e r a c ió n
p r e s t a d o s , p o r lo
p a ra
de
ta n to
e n t id a d , e v e n t o s
que
c o n t r o la n
y r a d ic a c ió n
e s ta
que
in s t it u c io n e s
de
e x p u e s to
im p a c t e n
a
to d o s
p re s ta d o ra s lo s
de
m o v im ie n t o s
la s f a c t u r a s c o m p u e s t a s la
o c u r r e n c ia
n e g a t iv a m e n t e
a
de la
e v e n to s
e n t id a d
u
o r g a n iz a c ió n .
E l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n d e la S o c ie d a d d e C ir u g í a d e B o g o t á H o s p it a l d e S a n J o s é , n o c u e n t a c o n u n s is t e m a q u e le p e r m it a m it ig a r lo s r ie g o s in h e r e n t e s a lo s q u e e s t a e x p u e s t o la e n t id a d d e s d e e l p u n t o d e v is t a f in a n c ie r o .
P oseer un es
de
s is t e m a
c a rá c te r
de
a d m in is t r a c ió n
o b lig a t o r io ,
s in
de
r ie s g o s f in a n c ie r o s p a r a
e m b a rg o ,
lo s
ú lt im o s
sucesos
e l s e c t o r s a lu d en
e s te
s e c to r
no en
p a r t ic u la r m u e s t r a n la n e c e s id a d q u e p o s e e n la s in s t it u c io n e s d e t e n e r u n s is t e m a d e a d m in is t r a c ió n d e r ie s g o s f i n a n c ie r o s .
E l s is t e m a d e a d m in is t r a c ió n d e r ie s g o s q u e le p r e s e n t a m o s e s u n a h e r r a m ie n t a q u e p e r m it ir á
al
d e p a rta m e n to
e s t a b le c e r m e c a n is m o s d e lo s
que
e s ta
m e jo r a m ie n t o
e x p u e s to c o n t in u o
de
f a c t u r a c ió n
h o s p it a l
de
S an
José
id e n t if ic a c ió n , v a lo r a c i ó n y m in im iz a c i ó n d e
r e g u la r e en
del
la
ir r e g u la r m e n t e ,
g e s t ió n
s e r v ic io s p r e s t a d o s a lo s p a c ie n t e s .
en
lo
que
c o n tr ib u ir á
e l r e g is t r o , v a lo r a c ió n
a
de lo s
la
B o g o tá , r ie s g o s a
e n t id a d , u n
y l iq u id a c ió n
de
lo s
9
1. A N TE C E D E N TE S
1 .1 .
S o c ie d a d d e c ir u g í a d e B o g o t á , H o s p it a l d e S a n J o s é
1 . 1 . 1 . D a t o s g e n e r a le s
R a z ó n s o c ia l
S O C IE D A D D E C IR U G ÌA D E B O G O T À H O S P IT A L D E S A N J O S É .
N it
899999017
A c t iv id a d
IN S T IT U C IÓ N P R E S T A D O R A D E S E R V IC IO S D E S A L U D
U b ic a c ió n
B O G O T Á , C U N D IN A M A R C A .
L a s o c ie d a d d e c ir u g í a d e B o g o t á , H o s p it a l d e S a n J o s é , e s u n a e n t id a d
q u e p re s ta
s e r v ic io s d e s a lu d , c ie n t í f ic a y d o c e n t e c o n p a t r im o n io p r o p io a la q u e s e le r e c o n o c ió p e r s o n e r í a ju r í d ic a c o m o e n t id a d s in á n im o d e lu c r o .
1 . 1 . 2 . M is ió n
La
S o c ie d a d
d e
C ir u g í a
de
B o g o tá
H o s p it a l
de
S an
José,
es
una
o r g a n iz a c ió n
p r iv a d a , a s is t e n c ia l y u n iv e r s it a r ia q u e p r e s t a a t e n c ió n in t e g r a l d e e x c e l e n t e c a li d a d y p r o m u e v e la d o c e n c ia e in v e s t ig a c ió n e n b e n e f ic io d e la c o m u n id a d .
1 . 1 . 3 . V is ió n
La
S o c ie d a d
á n im o
de
com o
una
d o c e n te
d e
lu c r o ,
C ir u g í a con
e n t id a d e
in t e r n a c io n a l.
de
m ás
lí d e r
B o g o tá
de
por
in v e s t ig a t iv a ,
H o s p it a l
de
S an
un
s ig lo
de
sus
a lt o s
e s tá n d a re s
su
s o lid e z
e x p e r ie n c i a
f in a n c ie r a
José, y
é t ic o s y
su
in s t it u c ió n
t r a d ic ió n , y
de
s e rá
c a lid a d
p r o y e c c ió n
p r iv a d a
s in
r e c o n o c id a a s is t e n c ia l, n a c io n a l
e
10
1 . 1 . 4 . V a lo r e s
É t ic a :
E x a lt a m o s
la s
n o rm a s
m o r a le s
que
r ig e n
el
c o m p o r t a m ie n t o
de
lo s
t r a b a ja d o r e s d e l H o s p it a l d e S a n J o s é .
R e s p e to :
P r a c t ic a m o s
e l tra to
d ig n o
del ser
hum ano
con
a m a b ili d a d ,
s o l id a r id a d ,
c o n s id e r a c ió n y r e c o n o c im ie n t o d e s u v a lo r .
C o m p r o m is o : T r a b a ja m o s c o n
r e s p o n s a b i lid a d , d is c ip lin a , c u m p l im ie n t o , v o c a c ió n
y
m í s t ic a p a r a c u m p lir c o n n u e s t r a m is ió n .
E x c e le n c ia :
B uscam os
la
s u p e r io r id a d
de
la
c a lid a d
s ie n d o
id ó n e o s ,
e f ic ie n t e s
y
d ili g e n t e s .
I n n o v a c ió n :
E x p lo r a m o s
c a m b io s
y
novedades
p a ra
el
m e jo r a m ie n t o
y
nos
e s f o r z a m o s p a r a a d a p t a r lo s a n u e s t r a in s t it u c ió n .
.
1 . 1 . 5 . P o r t a f o lio d e s e r v ic io
E l
h o s p it a l
de
S an
José
p re s ta
s e r v ic io s
d e
s a lu d
h a s ta
de
q u in t o
c o m p le jid a d s u p o r t a f o lio d e s e r v ic io s e s p r e s e n t a d o d e la s ig u ie n t e m a n e r a :
D e p a r t a m e n t o m é d ic o . D e p a r t a m e n t o q u ir ú r g ic o . D e p a r t a m e n t o d e s e r v ic io s d e a p o y o d ia g n ó s t ic o . D e p a r t a m e n t o d e G in e c o - O b s t e t r ic ia . D e p a r t a m e n t o d e p e d ia t r í a . U n id a d e s e s p e c ia le s . U n id a d d e h e m o d in á m ic a . U n id a d d e t r a s p la n t e r e n a l. U n id a d d e s a lu d m e n t a l . P r o g r a m a s e s p e c ia le s . C lí n ic a d e l m a n e jo d e l d o lo r . C lí n ic a d e n e u r o e n d o s c o p í a y c ir u g í a f u n c io n a l . C lí n ic a d e l m a n e jo d e m o v im ie n t o s a n o r m a le s . C lí n ic a d e h e r id a s . P r o g r a m a d e c o n t r o l p a r a e je c u t iv o s . D e p a r t a m e n t o d e e n f e rm e r í a . S e r v ic io d e t r a b a jo s o c ia l .
n iv e l
de
11
1 .2 .
E l d e p a r t a m e n t o , o b je t o d e e s t u d io
D e p a r t a m e n t o d e F a c t u r a c ió n d e la S o c ie d a d d e C ir u g í a d e B o g o t á , H o s p it a l d e S a n José.
1 . 2 . 1 . C a r a c t e r í s t ic a s g e n e r a le s d e l d e p a r t a m e n t o
D e p e n d ie n te H o s p it a l d e liq u id a c ió n
de S an
la
s u b - g e re n c ia
Jos é
e n t id a d
y r a d ic a c i ó n d e
la s
s in
f in a n c ie r a á n im o
de
de
la
S o c ie d a d
lu c r o . E s t a
a
de c a rg o
C ir u g í a de
f a c t u r a s g e n e r a d a s p o r la p r e s t a c ió n
la
de
B o g o tá
v e r if ic a c ió n
d e s e r v ic io s e n
s a lu d d e p a c ie n t e s a c a r g o d e d if e r e n t e s a s e g u r a d o r a s o r e s p o n s a b le s e c o n ó m ic o s .
E l to ta l fa c tu ra d o e n e l a ñ o 2 0 1 1 , $ 1 0 3 .1 2 2 .2 7 7 .0 0 0 d e p e s o s m /cte .
E l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n g e n e r a a p r o x im a d a m e n t e 1 4 . 0 0 0 f a c t u r a s m e n s u a le s a lo s s ig u ie n t e s p a g a d o r e s d e lo s s e r v ic io s p r e s t a d o s e n s a lu d a s u s a f ili a d o s :
e n t id a d e s p r o m o t o r a s d e s a lu d in s t it u c io n e s p r e s t a d o r a s d e s a lu d e n t id a d e s s u b s id i a d a s e n t id a d e s d e m e d ic in a p r e - p a g a d a a s e g u ra d o ra s S O A T a d m in is t r a d o r a s d e r ie s g o s p r o f e s io n a le s a s e g u r a d o r a s d e p ó liz a s m é d ic a s e m p r e s a s p r iv a d a s e n t r e o tr a s
12
1 . 2 . 2 . O r g a n ig r a m a d e l d e p a r t a m e n t o
S U B -G E R E N C IA F IN A N C IE R A
F ig u r a N o 1
13
1 . 2 . 3 . I d e n t if ic a c i贸 n d e lo s p r o c e s o s in t e r n o s e n e l d e p a r t a m e n t o d e l H o s p it a l S an Jos茅
1 . 2 . 3 . 1 . R e c e p c i贸 n d e d o c u m e n t o s
Facturas de insumos= PROVEEDORES
Soportes= VENTANILLA
Documentaci贸n general de pacientes= USUARIOS
F ig u r a N o 2
Soportes de cobros internos=AREAS INTERNAS
14
L o s c o la b o r a d o r e s d e la s v e n t a n illa s s o n lo s e n c a r g a d o s d e la r e c e p c ió n d e
la
s ig u ie n t e d o c u m e n t a c ió n :
L a d o c u m e n t a c ió n g e n e r a l d e lo s p a c ie n t e s q u e s o p o r t e n l a s f a c t u r a s q u e s e r á n r a d ic a d a s a lo s d if e r e n t e s t e r c e r o s .
F a c t u r a s d e in s u m o s u t iliz a d o s p a r a la a t e n c ió n d e lo s p a c ie n t e s .
S o p o r t e s d e c o b r o s p e n d ie n t e s d e c a u s a r e n e l s is t e m a in f o r m a t iv o y lo s y a in g r e s a d o s a l s is t e m a .
1 .2 .3 .2 .
P r o c e s o d e liq u id a c ió n d e f a c t u r a s
Soportes= VENTANILLA
Soportes= ARMADO
Generación factura= LIQUIDACIÓN
Autorizaciones= VERIFICACIÓN
F ig u r a N o 3
Entrega de facturas= RADICACIÓN
15
S o p o rte s = V E N T A N IL L A
S e r e c o p ila t o d a la d o c u m e n t a c ió n r e c e p c io n a d a
G e n e r a c ió n f a c t u r a s = L I Q U I D A C I Ó N
S e liq u id a lo s s e r v ic io s p r e s t a d o s p o r c a d a p a c ie n t e e n e l m o m e n t o d e l e g r e s o d e l m is m o t e n ie n d o e n c u e n t a lo s s ig u ie n t e s lin e a m ie n t o s :
R e s p o n s a b le a s e g u r a d o r a o in s t it u c io n a l
M a n u a l c o n t r a t a d o c o n la s a s e g u r a d o r a s : I S S , S O A T
A u t o r iz a c io n e s = V E R I F I C A C I Ó N
S e
v e r if ic a n
s o lic it a n
lo s
d e re c h o s
de
cad a
p a c ie n t e
con
la
e n t id a d
r e s p o n s a b le , s e
a l t e r c e r o a u t o r iz a c io n e s p o r l o s p r o c e d im ie n t o s m a y o r e s y e s t a n c ia ,
s e g ú n lin e a m ie n t o s c o n c a d a r e s p o n s a b le .
S o p o rte s = A R M A D O
S e
r e c e p c io n a
la s f a c t u r a s y s e
c o m p le m e n t a n
con
lo s s o p o r t e s
f a lt a n t e s
en
c a d a f a c t u r a , n e c e s a r io s p a r a e l d e b id o c o b r o a l t e r c e r o o c lie n t e
E n tre g a d e fa c tura s = R A D IC A C IÓ N
S e
e n v ía n
la s
fa c tu ra s
a l d e p a rta m e n to
de
C a lid a d
p a ra
la
d e b id a
a u d it o r ia
m é d ic a a c a d a f a c t u r a .
S e r e c e p c io n a n la s f a c t u r a s a u d it a d a s p o r e l d e p a r t a m e n t o d e c a lid a d
S e
e n v ía n
la s
fa c tu ra s
al
d e p a rta m e n to
r a d ic a c ió n a lo s c lie n t e s o t e r c e r o s
de
c a rte ra
p a ra
la
c o n s e c u e n te
16
1 .2 .6 .
P r o c e s o d e r a d ic a c ió n d e la s f a c t u r a s
CORRECIÓN DE INCONCISTENCIAS
ENTREGA A CARTERA (RADICACIÒN DE FACTURAS)
RECEPCIÒN AL DPTO. DE CALIDAD ENTREGA AL DPTO. DE CALIDAD FACTURA GENERADA
F ig u r a N o 4
F a c tu ra g e n e ra d a
R e c o p i la t o d o s lo s s e r v ic io s p r e s t a d o s a l p a c ie n t e d e s d e e l in g r e s o h a s t a e l e g r e s o d e la in s t it u c ió n .
E n t r e g a a l d e p a r t a m e n t o d e c a lid a d
L a f a c t u r a e s e n t r e g a d a a l d e p a r t a m e n t o d e c a lid a d d o n d e e s a u d it a d a d e s d e e l p u n t o d e v is t a m e d ic o .
R e c e p c ió n a l d e p a r t a m e n t o d e c a lid a d
S e r e c e p c io n a n la s f a c t u r a s d e l d e p a r t a m e n t o d e c a lid a d , a c e p t a n d o o n o la s s u g e r e n c ia s e m it id a s p o r d ic h o d e p a r t a m e n t o
C o r r e c c ió n d e in c o n s is t e n c i a s
E l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n h a c e o b s e r v a c io n e s
del
g e n e r a c ió n
n o ta s
fa c tu ra .
de
d e p a rta m e n to c r é d it o ,
de
n o ta s
la s c o r r e c c io n e s c o n v e n ie n t e s s o b r e c a lid a d , d é b it o
o
a
la s
fa c tu ra s
a n u la c ió n
y
por
m e d io
r e e m p la z o
de
la s de la
17
R a d ic a c ió n d e f a c t u r a s
E l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n r a d ic a la s f a c t u r a s g e n e r a d a s a l d e p a r t a m e n t o d e C a r t e r a , d o n d e la s r a d ic a r a n a lo s d if e r e n t e s t e r c e r o s o r e s p o n s a b le s .
1 . 2 . 3 . 3 . P r o c e s o d e g lo s a s
ASEGURADORA Glosa la factura
HOSPITAL= GERENCIA recepción la factura
ASEGURADORA= acepta y paga la factura
FACTURACIÓN= GLOSAS soluciona la glosa
RADICACIÓN= CARTERA
F ig u r a N o 5
A s e g u r a d o r a = g lo s a la f a c t u r a
C uando
e x is t e n
in c o n s is t e n c ia s
t e r c e r o s o r e s p o n s a b le s
s o b re
la
g e n e ra c ió n
h a c e n d e v o lu c io n e s d e
de
la s
fa c tu ra s
lo s
la s f a c t u r a s a la I P S , g l o s a n
la f a c t u r a .
H o s p it a l- g e r e n c i a = r e c e p c io n a la f a c t u r a
Las
fa c tu ra s
g lo s a d a s
son
r e c e p c io n a d a s
en
g e r e n c ia
de
a l lí
la s
e n v ía n
al
d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n
F a c t u r a c ió n - g lo s a s = s o lu c io n a la g lo s a
E l
á re a
de
in d a g a c i ó n
g lo s a s o b re
en la
e l
d e p a rta m e n to
fa c tu ra s
g lo s a d a s , s e
de
f a c t u r a c ió n ,
r e a liz a n
lo s
r e a liz a
a ju s t e s
la
d e b id a
n e c e s a r io s
s i
d a n a lu g a r ; e n c a s o c o n tr a r io e l d e p a r t a m e n t o s o p o r t a la o b je c ió n d e la g lo s a .
C u a n d o la g lo s a e s t a s o lu c io n a d a , e s e n v ia d a a l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n .
18
C a r t e r a = r a d ic a c i贸 n
E l d e p a r t a m e n t o d e c a r t e r a r a d ic a la s g lo s a s a lo s t e r c e r o s o r e s p o n s a b le s d e la f a c t u r a .
A s e g u r a d o r a = a c e p t a o n o la g lo s a
L a a s e g u r a d o r a a c e p t a la g lo s a : e m p ie z a e l p r o c e s o d e p a g o d e la f a c t u r a
L a a s e g u r a d o r a n o a c e p t a la g lo s a : r e a liz a d e n u e v o la d e v o lu c i贸 n d e la f a c t u r a a la I P S .
19
2 . O B J E T IV O S
2 . 1 . O b je t iv o G e n e r a l
D is e ñ a r u n m o d e lo d e a d m in is t r a c ió n d e r ie s g o s f in a n c ie r o s q u e
p e r m it a a la e n t i d a d
d e t e c t a r g e s t io n a r y m it ig a r r ie s g o s f in a n c ie r o s e n e l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n d e l H o s p it a l d e S a n J o s é .
2 . 2 . O b je t iv o s e s p e c í f ic o s
I d e n t if ic a r lo s d if e r e n t e s r ie s g o s d e l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n q u e p u e d e a f e c t a r e l n o r m a l y c o r r e c t o f u n c io n a m ie n t o d e la e n t id a d .
M e d ir e l im p a c t o d e lo s r ie s g o s d e t e c t a d o s e n e l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n .
D e t a lla r d if e r e n t e s h e r r a m ie n t a s q u e m in im ic e n d ic h o s r ie s g o s .
20
3 . M A R C O R E F E R E N C IA L
3 .1 . M arc o c o n c e p tu a l
3 . 1 . 1 . A d m in is t r a c i贸 n d e r ie s g o
C o m p re n d e s o c ie d a d pueden
el
c o n ju n t o
e v a lu a r
ser de
de
e v e n to s
p r o c e d e n c ia
e le m e n t o s
n e g a t iv o s in te rn a
o
r e la c io n a d o s
p e r ju d ic i a le s e x te rn a
e n tre
p a ra
y pueden
la
si
que
e n t id a d ,
p e r m it e n e s to s
a f e c t a r p a r c ia l o
a
la
e v e n to s
t o t a lm e n t e
lo s o b je t iv o s d e la o r g a n iz a c i贸 n .
3 . 1 . 2 . R ie s g o
E s la p r o b a b il id a d d e o c u r r e n c ia d e e v e n t o s q u e d if ic u lt a n e l n o r m a l F u n c io n a m ie n t o d e u n a e n t id a d , e n t o r p e c ie n d o e l a lc a n c e y c u m p lim ie n t o s d e lo s o b je t iv o s in t e r n o s d e la e m p r e s a .
3 . 1 . 3 . F a c t o r e s d e r ie s g o
L a s in s t it u c io n e s p r e s t a d o r a s d e s e r v ic io s d e s a lu d e s t 谩 n e x p u e s t a s c o n s t a n t e m e n t e a r ie g o s q u e p u e d e n s e r p o r s it u a c io n e s o e v e n t o s e x t e r n o s e in t e r n o s .
21
3 . 1 . 4 . R ie s g o F in a n c ie r o
E s c o n o c id o , d e ig u a l m a n e r a , c o m o r ie s g o d e c r é d it o o d e in s o lv e n c ia . S e r e f ie r e la s i n c e r t id u m b r e s e n
o p e r a c io n e s f i n a n c ie r a s
m e r c a d o s f in a n c ie r o s y d e c r é d it o
p r o d u c id a s
p o r la
v a r ia b il id a d
de
a lo s
.
E l R ie s g o e s in h e r e n t e a la a c t iv id a d f in a n c ie r a , p o r lo q u e s e d e b e r á t e n e r e n c u e n t a s ie m p r e a s u m ie n d o d ic h o r ie s g o , p u e s c o n s t a n t e m e n t e v a a e x is t ir e n m e n o r o m a y o r g ra d o .
D e n t r o d e lo s t ip o s d e r ie s g o f in a n c ie r o e n c o n t r a m o s :
3 .1 .4 .1 .
R ie s g o d e M e r c a d o :
D e t a lla e l r ie s g o d e in c u r r ir e n p é r d id a s f in a n c ie r a s d e b i d o a la s v a r ia c io n e s e n :
• R ie s g o d e t a s a s d e in t e r é s S u rg e en
de
la
p é r d id a
e l m o m e n to
de
p r o d u c id a
to m a r u n a
p o r m o v im ie n t o s d e in v e r s ió n
que
lo s t ip o s d e
p ro d u c e
in t e r é s . S e
v a r ia c io n e s n o
asum e
e s p e ra d a s e n
lo s t ip o s d e in t e r é s .
• R ie s g o d e t ip o d e c a m b io H ace
r e f e r e n c ia
a
la
p é r d id a
p o t e n c ia l
de
g a n a n c ia s
y
c a p it a l
r e s u lt a d o
de
la s
f lu c t u a c io n e s e n lo s v a lo r e s d e la s d iv is a s . R e l a c ió n e n t r e e l p r e c io d e d o s m o n e d a s q u e e s d e t e r m in a d o p o r la o f e r t a y la d e m a n d a .
• R ie s g o d e p r e c io d e v a lo r e s E s e l r ie s g o d e a s o c ia d o s a
m a n t e n e r p o s ic io n e s e n
a c c io n e s o
a
í n d ic e s d e
a c c io n e s , b o n o s e
a c c io n e s e n
la
c a rte ra
in s t r u m e n t o s d e r iv a d o s n e g o c ia b le
y fu e ra
de
b a la n c e , r e s p e c t iv a m e n t e .
3 . 1 . 4 . 2 . R ie s g o d e C r é d it o :
S o n la s p é r d id a s g e n e r a d a s p o r e l d e t e r io r o d e la r e a lid a d f in a n c i e r a d e b id o a la f a lt a d e c u m p lim ie n t o d e l o s t e r c e r o s ( c lie n t e s ) c o n r e s p e c t o a la s o b lig a c io n e s c o n t r a í d a s c o n la e m p r e s a .
22
3 . 4 . 4 . R ie s g o O p e r a c io n a l y d e T e c n o lo g í a :
E s la p o s ib i lid a d d e in c u r r ir e n p é r d id a s p o r d e f ic ie n c ia s , f a lla s o in a d e c u a c io n e s , e n : -
P ro c e s o s
-
T e c n o lo g í a
-
R e c u rs o H u m a n o
-
I n f r a e s tr u c t u r a ( fí s ic a )
-
o c u r r e n c ia d e e v e n t o s e x t e r n o s . ( O u t s o u r s in g )
-
E s t a d e f in ic ió n in c lu y e e l r ie s g o le g a l y r e p u t a c io n a l.
3 . 1 . 4 . 3 . R ie s g o d e L iq u id e z
S e
d e f in e
com o
c u b r im ie n t o
de
v e n c im ie n t o s e a s
la lo s
in c a p a c id a d c o m p r o m is o s
o
in h a b il id a d con
por
te rc e ro s
p a rte
de
la
(p ro v e e d o re s )
e n t id a d por
p a ra
t é r m in o s
e l de
a c o r t o o la r g o p la z o .
3 . 1 . 4 . 4 . R ie s g o L e g a l
E s e l r ie s g o p r o d u c t o d e : C a m b io s le g a le s d e l p a í s . D e s a c u e rd o s e n c o n tra to s c o n te rc e ro s. N o r m a t iv id a d n o c u m p lid a . S A R L A F
3 . 1 . 4 . 5 . R ie s g o P a í s
S e r e f ie r e a l e n d e u d a m ie n t o d e l p a í s d e n t r o d e e s t e r ie s g o e n c o n t r a m o s :
R ie s g o
S o b e ra n o ,
e l
p a ís
no
c u e n ta
con
la
c a p a c id a d
e c o n ó m ic a
p a ra
r e s p o n d e r c o n la s o b lig a c io n e s . R ie s g o d e
T r a n s f e r e n c ia e s e l d e
lo s a c r e e d o r e s e x t r a n je r o s
q u e n o c u e n ta n
c o n la c a p a c id a d p a r a h a c e r f r e n t e a s u s d e u d a s , p o r c a r e c e r d e d iv is a s .
23
3 .1 .4 .6 .
R ie s g o E c o n ó m ic o
E s la in c e r t id u m b r e p r o d u c id a e n e l r e n d im ie n t o d e l a i n v e r s ió n y s u c o m p o r t a m ie n t o d e n tro
d e l s e c t o r e c o n ó m ic o
de
la
a c t iv id a d
o p e r a c io n a l d e
la
e m p re s a , e s te
r ie s g o
p u e d e p r o v e n ir d e :
L a p o lí t ic a d e g e s t ió n d e la e m p r e s a , L a p o lí t ic a d e d is t r ib u c ió n d e p r o d u c t o s o s e r v ic io s , L a a p a r ic ió n d e n u e v o s c o m p e t id o r e s , L a a lt e r a c ió n e n lo s g u s t o s d e lo s c o n s u m id o r e s .
3 . 1 . 4 . 7 . R ie s g o d e R ie s g o
E s e l d e s c o n o c im ie n t o s o b r e e l r ie s g o a s o c ia d o a la e n t id a d .
P uede
s e r e l r e s u lt a d o
de
im p r o v is a c io n e s
qu e
se
p ro d u c e n
en
e l m e rc a d o , p o c o
p r o b a b le s d e c o n o c e r c o n a n t e r io r id a d q u e a f e c t e n lo s a c t iv o s d e la e n t id a d .
3 . 4 . 1 . 8 . R ie s g o B io ló g ic o
C o n o c id o
t a m b ié n
am enaza
a
la
com o
s a lu d
r ie s g o s la b o r a le s .
b io r r ie s g o , p r o d u c t o
h um ana .
E s te
r ie s g o
de
e s ta
la
p r e s e n c ia
r e la c io n a d o
de c on
un la
o r g a n is m o p r e v e n c ió n
que, de
24
3 .2 . M a r c o le g a l
3 .3 .1 L E Y 5 2 6 D E 1 .9 9 9
E l G o b ie r n o com o
e n te
N a c io n a l c r e ó a u tó n o m o
la
d e n tro
U n id a d de
la
de
I n f o r m a c ió n
e s tru c tu ra
y A n á lis is F in a n c ie r o
d e l M in is t e r io
de
H a c ie n d a
y
–
U IA F ,
C r é d it o
P ú b lic o , o r ie n t a d o a d ic t a r la p o lí t ic a o f ic ia l d e l G o b ie r n o c o n t r a e l la v a d o d e a c t iv o s y r e g u la r t o d o lo r e la c io n a d o c o n e l r e p o r t e d e o p e r a c io n e s s o s p e c h o s a s . M e d ia n t e e l D e c re to 1 4 9 7
d e 2 . 0 0 2 , s e a m p l ió a t o d o s lo s s e c t o r e s e c o n ó m ic o s la
o b l ig a c ió n
d e e s t a b le c e r y d e s a r r o lla r m e c a n is m o s d e d e t e c c ió n d e o p e r a c io n e s s o s p e c h o s a s y s u r e p o r t e a la U I A F .
25
4 . S IS T E M A D E A D M IN IS T R A C IÓ N D E R IE G O S F IN A N C IE R O S E N E L D E P A R TA M E N TO
4 .1 .
E l
r ie s g o
e n c u e n tra
D E F A C T U R A C IÓ N D E L H O S P IT A L S A N J O S É .
G lo s a r e p o r t a d a e n e l a ñ o 2 0 1 1 e n e l H o s p it a l S a n J o s é .
de
p é r d id a
f in a n c ie r a
re p re s e n ta d a s
por
por
g lo s a
a lt a s
en
la s
c u a n tía s
e n t id a d e s com o
se
de
s a lu d ,
se
c o n s t it u y e
a
c o n t in u a c ió n :
4 . 1 . 1 . V a lo r
f a c t u r a d o , o b je t a d o y a c e p t a d o e n e l a ñ o 2 0 1 1
SOCIEDAD DE CIRUGÍA DE BOGOTÁ HOSPITAL DE SAN JOSÉ VALOR FACTURADO- OBJETADO Y ACEPTADO AÑO 2011 MES Vr. Facturado Vr. Objetado Vr. Aceptado enero 8.275.618.000 732.884.000 105.416.000 febrero 8.304.010.000 1.232.404.000 110.527.000 marzo 7.842.247.000 1.091.343.000 306.697.000 abril 7.454.358.000 901.790.000 188.265.000 mayo 8.609.898.000 680.341.000 52.821.000 junio 8.947.328.000 487.021.000 64.066.000 julio 8.527.059.000 700.822.000 100.079.000 agosto 9.404.000.000 1.299.877.000 20.355.000 septiembre 8.881.404.000 802.588.000 61.810.000 octubre 8.135.825.000 1.017.084.000 450.391.000 noviembre 10.773.269.000 324.092.000 45.853.000 diciembre 7.967.261.000 805.146.000 308.541.000 TOTAL $ 103.122.277.000 $ 10.075.392.000 $ 1.814.821.000
C uadro 1.
E n e l a ñ o 2 0 1 1 e l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n g e n e r ó u n t o t a l d e $ 1 0 3 . 1 2 2 . 2 7 7 . 0 0 0 e n fa c tu ra s g e n e ra d a s d e a c e p tó
$ 1 .8 1 4 .8 2 1 .0 0 0
la s c u a l e s $ 1 0 . 0 7 5 . 3 9 2 . 0 0 0
v a lo r
que
s e r v ic io s d e s a lu d n o r e c u p e r a d o s .
re p re s e n ta
p é r d id a
f u e r o n o b je t a d o s de
s e r v ic io s
y la e n t i d a d
p re s ta d o s
por
26
4 . 1 . 2 . C a u s a d e g lo s a e n e l a ñ o 2 0 1 1
SOCIEDAD DE CIRUGÍA DE BOGOTÁ HOSPITAL DE SAN JOSÉ CAUSA GLOSA AÑO 2011 CUASA GLOSA Diferencia en valor pactado Faltan soportes Autorización Falta Vo. Bo. De auditoría de EPS-IPS Factura no cumple requisitos No cumplimiento de resolución Sobre facturación Autorizado diferente a lo facturado Atención no pertinente Falta soporte Comité Técnico Científico Medicamentos no soportados Usuario no pertenece a la EPS Copago y/o cuota moderadora no descontado Servicios por fuera del contrato Evento no POS Estancia no pertinente Facturar según convenio Otro motivo de Glosa Eventos no POS-S Inconcistencias en Epicrisis Servicios mal digitados Cirugía no justificada Falta firma del usuario Descuento por convenio por EPS Falta firma del médico TOTAL
VALOR GLOSA 2.767.421.713 2.729.186.848 1.386.797.042 583.452.668 514.076.510 403.596.045 397.897.061 365.597.042 244.299.962 148.603.921 138.773.376 128.033.346 108.873.188 48.052.598 42.254.535 30.919.504 15.770.131 8.353.228 6.656.118 2.709.516 1.151.651 1.111.986 1.009.189 460.418 335.000 $ 10.075.392.596
C uadro 2.
L a s c a u s a s p o r g lo s a s e n la e n t i d a d , s e e n c u e n t r a n id e n t if ic a d a s , s o b r e la s c u a le s s e r e a liz a la s c o r r e c c io n e s d e la s f a c t u r a s a f e c t a d a s .
27
La
causal
de
m ayor
g lo s a
es
la
d if e r e n c ia
a s e g u r a d o r a s , c o r r e s p o n d e a l m a n e jo e
d e
v a lo r
p a c ta d o
in t e r p r e t a c ió n d e
la I P S
co n
la s
d if e r e n t e s
y la s a s e g u r a d o r a s
d e lo s m a n u a le s d e c o b r o I S S , S O A T .
4 . 1 . 3 . T ip o d e g lo s a d e l a ñ o 2 0 1 1 .
SOCIEDAD DE CIRUGÍA DE BOGOTÁ HOSPITAL DE SAN JOSÉ TIPO GLOSA AÑO 2011 TIPO DE GLOSA Adminitrativa Médica Médico-administrativa otros TOTAL
VALOR GLOSA 9.376.083.528 287.415.486 410.138.406 1.756.175 $ 10.075.393.595
C uadro 3.
L a g lo s a a d m in is t r a t iv a e s la q u e r e p r e s e n t a la m a y o r c u a n t í a e n
p é r d id a f in a n c ie r a
d e la e n t id a d , s o b r e la c u a l a c t u a r ia e l S A R F , b u s c a n d o la m it ig a c ió n d e l o s r ie s g o s y la p r e v e n c ió n d e lo s m is m o s .
28
4 . 1 . 4 . V a lo r d e g lo s a p o r s e r v ic io d e l a ñ o 2 0 1 1 .
SOCIEDAD DE CIRUGÍA DE BOGOTÁ HOSPITAL DE SAN JOSÉ VALOR GLOSA POR SERVICIO AÑO 2011 SERVICIO Facturación Central materno pediátrica Centro de atención al usuario Cirugía ambulatoria Hematología Urgencias Glosas Medicina nuclear Radiología Patología Laboratorio Cardiología Banco de sangre Traumasoat TOTAL
VALOR 6.017.526.969 1.720.377.370 954.346.256 516.107.279 341.832.387 315.574.361 84.614.067 64.288.888 28.498.829 21.046.514 10.568.570 359.223 246.341 5.543 $ 10.075.392.597
% 59,72% 17,08% 9,47% 5,12% 3,39% 3,13% 0,84% 0,64% 0,28% 0,21% 0,10% 0,00% 0,00% 0,00% 100%
C uadro 4.
E l s e r v ic io
con
m ayor
e m b a rg o e l re s to d e
in c id e n c ia
en
g lo s a
lo s s e r v ic io s d e p e n d e n
e s f ilt r o p r in c ip a l d e la s f a c t u r a s .
es
e l d e p a rta m e n to
de
f a c t u r a c ió n ,
s in
d ir e c t a m e n t e d e l d e p a r t a m e n t o p u e s e l
29
4 . 2 . O r g a n ig r a m a d e l S A R F
JEFE DE DEPARTAMENTO
COMITÉ SARF
Analista SARF
Auxiliar SARF
F ig u r a N o 6
30
4 .3 . F u n c io n e s y r e s p o n s a b ilid a d e s
4 . 3 . 1 R o le s y r e s p o n s a b ilid a d e s d e l je f e d e d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c iĂł n .
A s e g u ra rs e
del
c o m p le t o
d e s a r r o llo
de
la s
e ta p a s
p r e v is t a s
p a ra
la
im p le m e n t a c iĂł n d e S A R F I n f o r m a r a la g e r e n c ia s o b r e e l t r a b a jo e n c u r s o y lo s a v a n c e s d e l S A R F D ir ig ir y c o o r d in a r c a d a u n a d e la s a c t iv id a d e s d e l S A R F C o o r d in a r c o n
e l c o m it ĂŠ
S A R F
la s a c t iv id a d e s a
r e a l iz a r p a r a
e l s e g u im ie n t o
c o n t in u o d e l s is t e m a h a c e r u n s e g u im ie n t o c o n t in u o s o b r e la s a c t iv id a d e s p la n t e a d a s e n e l S A R F .
4 . 3 . 2 . R o le s y r e s p o n s a b ili d a d e s d e l c o m it ĂŠ s a r f .
E l c o m it ĂŠ S A R F e s e l r e s p o n s a b le d e d e p a rta m e n to
de
f a c t u r a c iĂł n ,
lo s
a d m in is t r a r lo s r ie s g o s q u e s e e v id e n c ia n e n e l
c u a le s
pueden
o
n o
ser
c u a n t if ic a b le s .
V ig ila
la
r e a liz a c iĂł n d e c a d a u n o d e lo s p r o c e s o s d e l S A R F y q u e e s t o s s e a n e n c a m in a d o s a lo s o b je t iv o s p o lĂ t ic a s y p r o c e d im ie n t o s d e la e n t id a d .
E l c o m it ĂŠ S A R F t ie n e la s s ig u ie n t e s r e s p o n s a b il id a d e s . D e f in ir
lo s
in s t r u m e n t o s ,
m e t o d o lo g Ă a s
y
p r o c e d im ie n t o s
p a ra
la
c o rre c ta
a d m in is t r a c iĂł n d e lo s r ie s g o s f in a n c ie r o s d e l d e p a r t a m e n t o . A d m in is t r a r
la
in f o r m a c iĂł n
de
lo s
r e g is t r o s ,
r e s u lt a d o
de
lo s
e v e n to s
que
g e n e r a n r ie s g o e n e l d e p a r t a m e n t o . C o o r d in a r la
c o rre c ta
r e c o p ila c iĂł n
de
la
in f o r m a c iĂł n
que
p e r m it a
a lim e n t a r la
b a s e d e d a t o s d e l S A R F d e u n a m a n e r a c o n f ia b le . E v a lu a r la e f e c t iv id a d d e la s m e d id a s a d o p t a d a s e n e l S A R F . R e a l iz a r e l s e g u im ie n t o
c o n t in u o
a
l a s m e d id a s a d o p t a d a s p a r a
la
d e lo s r ie s g o s in h e r e n t e s a l d e p a r t a m e n t o . R e p o r t a r e n la s r e u n io n e s lo s in f o r m e s s o b r e la e v o lu c iĂł n d e l S A R F .
m it ig a c i Ăł n
31
4 . 3 . 3 . R e s p o n s a b ilid a d e s g e n e r a le s d e t o d o s lo s c o la b o r a d o r e s d e l d e p a r t a m e n t o
T e n ie n d o e n c u e n t a q u e lo s r ie s g o s a f e c t a n a l c o r r e c t o f u n c io n a m ie n t o f in a n c ie r o d e t o d o e l d e p a r t a m e n t o , lo s c o la b o r e s e n s u t o t a lid a d d e b e r á n in v o lu c r a r s e e n e l S A R F , re p o rta n d o
cada
e v e n to
que
g e n e re
r ie s g o
en
e l
d e p a rta m e n to ,
la
o m is ió n
de l
in f o r m e d e e s t o s a c a r r e a r a a l c o la b o r a d o r lla m a d a s d e a t e n c ió n .
4 . 3 . 4 . D e p a r t a m e n t o d e a u d it o r ia in t e r n a
A s e s o ra r
el
p ro c e s o
de
id e n t if ic a c ió n
d e
lo s
r ie s g o s
f i n a n c ie r o
en
e l
d e p a rta m e n to . R e a l iz a r
la s
c o r r e s p o n d ie n t e s
r e c o m e n d a c io n e s
p r e v e n t iv a s
y
c o r r e c t iv a s
a s o c ia d a s a l S A R F . H a c e r s e g u im ie n t o c o n t in u o a l m a n e jo d e lo s r ie g o s a s o c ia d o s c o n e l S A R F e n e l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n y a la s a c c io n e s p r e v ia m e n t e e x p u e s t a s e n e l s is t e m a . V e r if ic a r
que
el
d e p a rta m e n to
in c lu y a
e
im p le m e n t e
p o lí t ic a s
a s o c ia d a s
a l
S A R F e n b e n e f ic io d e la e n t id a d .
4 .4 .
M e t o d o lo g í a s y p r o c e d im ie n t o s p a r a la im p le m e n t a c ió n d e l s a r f e n e l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n .
E l s is t e m a d e a d m in is t r a c ió n d e r i e s g o s f in a n c i e r o s d e l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n d e l H o s p it a l S a n J o s é c o n s t a d e c u a t r o e t a p a s 1.
I d e n t if ic a c ió n
2.
M e d ic ió n
3.
C o n tro l
4.
S e g u im ie n t o
D e l c o rre c to
m a n e jo
de
la s e t a p a s e x p u e s t a s d e p e n d e
d e r ie s g o f in a n c ie r o e n e l d e p a r t a m e n t o .
e l é x it o
de
la
a d m in is t r a c ió n
32
4 . 4 . 1 . I d e n t if ic a c ió n .
E l o b je t iv o d e e s t a e t a p a e s la id e n t if ic a c ió n d e lo s r ie s g o s f in a n c ie r o s a lo s q u e e s t a e x p u e s to e l d e p a rta m e n to .
P a ra
una
c o rre c ta
id e n t if ic a c ió n
de
lo s
rie s g o s
f in a n c ie r o s
p re s e n te s
en
e l
d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n e n c a d a u n o d e s u s p r o c e s o s , s e d e b e n t e n e r e n c u e n t a lo s s ig u ie n t e s in t e r r o g a t o r io s
Q ue
D onde
C uando
C om o
P or qué
E s t a id e n t if ic a c i ó n d e b e s e r c o n t in u a b a s a d a e n u n c o r r e c t o y d e t a lla d o a n á l is is ; e s t a e ta p a
se
to m ara
com o
fu e n te
de
in f o r m a c ió n
lo s
a p o rte s
de
lo s
c o la b o r a d o r e s
del
d e p a r t a m e n t o , d ic h a in f o r m a c ió n d e b e s e r c o n f ia b le y c o n a c c e s o a la v e r if ic a c ió n d e s u v e r a c id a d . E l p r o c e d im ie n t o a lle v a r a c a b o e n e s t a e t a p a e s e l s ig u ie n t e :
S e
to m a rá
com o
d e p a rta m e n to ,
lo s
d e p a rta m e n to ;
se
base
de
c u a le s
in v e s t ig a c ió n
e s tá n
to m a ra
en
d e f in id o s
c u e n ta
el
lo s en
p ro c e s o s
el
m anual
m apa
de
in te rn o s
del
p ro c e s o
de l
in t e r n o
del
de
f u n c io n e s
d e p a rta m e n to . E l lí d e r d e c a d a p r o c e s o s e r á e l e n c a r g a d o d e la id e n t if ic a c ió n d e l r ie s g o . Los
c a m b io s
r e a liz a d o s
en
la
e je c u c ió n
d e l p ro c e s o
deben
s e r p r e v ia m e n t e
r e p o r t a d o s a l c o m it é S A R F . Los
r ie s g o s
id e n t if ic a d o s
por
p a rte
de
lo s
lí d e r e s
de
lo s
p ro c e s o s
s e rá n
r e p o r t a d o s a l c o m it é S A R F .
P a ra in c id ir
la
id e n t if ic a c ió n en
r ie s g o s
d e l r ie s g o
f in a n c ie r o s ,
se
e la b o r a r a
la
cua l
se
una
lis t a
r e a liz a r a
de
lo s
e v e n to s
a p lic a n d o
que
e n c u e s ta s
puedan a
lo s
r e s p o n s a b le s d e c a d a p r o c e s o , e l f o r m a t o q u e d il ig e n c ia r a lo s lí d e r e s d e l p r o c e s o e s e l s ig u ie n t e :
33
SOCIEDAD DE CIRUGÍA DE BOGOTÁ, HOSPITAL DE SAN JOSÉ DEPARTAMENTO DE FACTURACION SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS FINANCIEROS SARF. ETAPA DE INVESTIGACIÓN fecha:
aaaa/mm/dd
NOMBRE DEL PROCESO OBJETIVO DEL PROCESO
RIESGO
IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO FACTORES DESCRIPCIÓN
EFECTOS
elaborò
C uadro 5.
E s t a in f o r m a c ió n s e r á e n tr e g a d a a l c o m it é S A R F p e r ió d ic a m e n t e .
34
4 .4 .2 .
A n á lis is y m e d ic ió n d e l r ie s g o .
E n la e t a p a d e a n á lis is y m e d ic ió n d e l r ie s g o f in a n c ie r o s e e s t a b le c e n lo s c r it e r io s d e e v o lu c ió n y c a lif ic a c ió n d e c a d a e v e n t o q u e g e n e r e r ie s g o , lo q u e p e r m it e la t o m a d e d e c is io n e s p e r t in e n t e s a l c a s o .
P a r a d e t e r m in a r e l n iv e l d e r ie s g o s e r e la c io n a r a :
P r o b a b il id a d : f r e c u e n c ia
p o s i b il id a d
de
o c u r r e n c ia
d e l r ie s g o
m e d id a
con
c r it e r io s
de l
e x p e rto
de
o f a c t ib ilid a d .
I m p a c t o : e f e c t o s q u e p o d r í a o c a s io n a r e l r ie s g o .
La
m e d ic i ó n
s is t e m a ; s e
pu ede deben
ser
c u a n t it a t iv a
te n e r e n
c u e n ta
o
de
c u a l it a t iv a
según
ig u a l m a n e r a
el
ju ic io
lo s r e c u r s o s a s ig n a d o s
de l
p a ra
la
a p lic a c ió n d e l s is t e m a .
E n e l a n á lis is d e l r ie s g o s e c o n s id e r a n lo s s ig u ie n t e s a s p e c t o s : C a lif ic a c ió n : s e e s t im a
la p r o b a b ili d a d d e s u
o c u r r e n c ia c o n
e l im p a c t o d a n d o
c o m o r e s u lt a d o la m a t e r ia liz a c i ó n d e l r ie s g o .
E v a lu a c ió n :
c o m p a ra
lo s
r e s u lt a d o s
de
la
c a lif ic a c ió n
e x p o s ic ió n
a l d e p a r t a m e n t o , b a jo c r it e r io s d e l e x p e r t o e n
c la s if ic a r a
e n tre
r ie s g o s :
b a jo ,
m o d e ra d o ,
a lt o
o
con
el
g ra d o
e l S A R F , e l c u a l lo s
e x tre m o ,
p a ra
así
f ija r
a c c io n e s a s e g u ir .
S e d e b e e m p le a r la s ig u ie n t e m a t r iz p a r a la e v a lu a c ió n y m e d ic ió n d e l r ie s g o :
PROBABILIDAD raro improbable posible probable casi seguro C uadro 6.
de
CONCECUENCIAS insignificante menor moderado mayor BAJO BAJO MODERADO ALTO BAJO BAJO MODERADO ALTO BAJO MODERADO ALTO EXTREMO MODERADO ALTO ALTO EXTREMO ALTO ALTO EXTREMO EXTREMO
catastrófico ALTO EXTREMO EXTREMO EXTREMO EXTREMO
la s
35
D e p e n d i e n d o d e l a u b i c a c ió n d e l r i e s g o s e t o m a r a n c i e r t a s d e t e r m i n a c i o n e s a s í :
BAJO L o s r ie s g o s u b ic a d o s b a jo e s t e c o n c e p to d e b e n s e r o b je t o d e s e g u im ie n t o in t e r m it e n t e p o r p a r t e d e lo s líd e r e s d e l p r o c e s o . S in n e c e s id a d d e t o m a r m e d id a s d e c o n t r o l d if e r e n t e s a la s q u e p o s e e n .
MODERADO L o s r ie s g o s u b ic a d o s e n e s t e c o n c e p t o d e b e n s e r o b je t o d e s e g u im ie n t o c o n t in u o n o e x h a u s t iv o p o r p a r t e d e l s is t e m a S A R F
ALTO G L o s r ie s g o s u b ic a d o s e n e s t e c o n c e p to s e r á n o b je t o d e s e g u im ie n t o c o n t in u o p o r p a r t e d e l s is t e m a S A R F , s e d e b e n t o m a r m e d id a s q u e lle v e n e l r ie s g o a la z o n a m o d e r a d a o b a ja .
EXTREMO Los
r ie s g o s
u b ic a d o s
en
e s te
c o n c e p to
se
debe n
to m a r
en
una
c o n s id e r a c ió n
im p o r t a n t e t e n ie n d o e n c u e n t a q u e s e p o d r í a e lim in a r e l p r o c e s o o t r a s m it ir e l r ie s g o a t e r c e r o s . E n e l m o m e n t o d e d e t e c t a r e s t o s r ie s g o s s e c o m u n ic a n a la d ir e c c ió n .
4 . 4 . 3 . C o n tr o l d e l r ie s g o
E n
e s ta
m it ig a r lo
e ta p a con
d e p a rta m e n to
se
id e n t if ic a n
p la n e a n d o en
la
la s m e d id a s d e un
d is m in u c ió n
c o n tro l d e
p r o c e d im ie n t o d e l r ie s g o
que
lo s e v e n t o s d e l r ie s g o g e n e re n
f in a n c ie r o , d e
y así
o p o r t u n id a d e s
a c u e rd o
a
la
a l
im p o r t a n c ia
p r e s t a b le c id a s e n la m e d ic ió n d e l r ie s g o
P a r a e l t r a t a m ie n t o d e c a d a r ie s g o s e d e b e t e n e r e n c u e n t a lo s s ig u ie n t e s a s p e c t o s : I d e n t if ic a c ió n d e lo s p r o c e s o D e f in ic ió n d e l r ie s g o A c c io n e s p r o p u e s t a s R e c u r s o s r e q u e r id o s y a p r o b a d o s R e s p o n s a b ili d a d e s I n d ic a d o r e s d e lo g r o .
P a r a t e n e r é x it o e n e l c o n t r o l d e r ie s g o e s d e v it a l im p o r t a n c ia q u e lo s c o la b o r a d o r e s d e l d e p a r t a m e n t o e s t é n e n t o t a l d is p o s ic ió n e n e l a p o y o d e la g e s t ió n c o n r e s p e c t o a l S A R F.
C o m o r e s u lt a d o p r in c ip a l d e e s t a e t a p a s e d e b e t e n e r u n a c o n s id e r a b le y s ig n if ic a t iv a d is m in u c ió n e n la p o s ib i lid a d d e o c u r r e n c ia e im p a c t o .
36
P a r a la m it ig a c ió n d e l r ie s g o s e d e b e im p le m e n t a r e l s ig u ie n t e p r o c e d im ie n t o : P r io r id a d : e n e l m o m e n t o q u e s e t ie n e n id e n t if ic a d o s lo s r ie s g o s , s e e s t a b le c e la p r io r id a d d e l r ie s g o . A c c io n e s : p a r a c a d a r ie s g o id e n t if ic a d o s e d e b e n m e n c io n a r la s a c c io n e s q u e s e h a n t o m a d o y la s q u e s e v a n a t o m a r e n p r o d e la d is m in u c ió n d e l r ie s g o R e s p o n s a b ili d a d e s : s e
r e la c io n a
e l r ie s g o , la
a c c ió n
o
a c c io n e s a
s e g u ir y e l
r e s p o n s a b le d e la im p le m e n t a c ió n d e la a c c i ó n p r e v ia m e n t e s u g e r id a . R e c u rs o s :
c u a le s
so n
lo s
re c u rs o s
que
se
u t il iz a r
en
e l
p ro c e s o
de
la
d e l p ro c e s o
de
m it ig a c ió n d e c a d a r ie s g o . L im it a n t e s :
se
m e n c io n a n
lo
fa c to re s
lim it a n t e s
en
e l c u rs o
m it ig a c ió n d e l r ie s g o . I n d ic a d o r e s : s e d e f in e n lo s in d ic a d o r e s d e m e d ic ió n d e c a d a r ie s g o .
4 . 4 . 4 . S e g u im ie n t o
P a r a q u e e l S A R F c u e n t e c o n u n s e g u im ie n t o c o n t in u ó s e d e b e n t e n e r e n c u e n t a lo s s ig u ie n t e s r e q u is it o s :
L a c o n f ir m a c ió n q u e e l s is t e m a e s e f ic ie n t e y e f ic a z . Q u e e s t e s o c ia liz a d o a t o d a s la s p a r t e s in t e r e s a d a s . Q ue
en
la
im p le m e n t a c ió n
d e l s is t e m a
se
puedan
id e n t if ic a r lo s
r ie s g o s , la s
a c c io n e s q u e m it i g u e n e l r ie s g o y q u e e s t a m it ig a c ió n s e a d e p r o v e c h o p a r a e l d e p a rta m e n to .
E l c o m it é S A R F d e b e r á e n t r e g a r in f o r m e s p e r ió d ic o s d e a c u e r d o a la n e c e s id a d d e la e n t id a d , e s t o s in f o r m e s c o n t a r a n c o n la s ig u ie n t e in f o r m a c ió n :
R ie s g o s
e n c o n tra d o s
en
el
u lt im o
in f o r m e
e n tre g a d o ;
que
c o n te n g a n
lo s
r ie s g o s q u e : p é r d id a s
o
a fe c te n
n e g a t iv a m e n t e
lo s
in g r e s o s
o p e r a c io n a le s
de
la
e n t id a d . N o
g e n e re n
p é r d id a s o
a fe c te n
n e g a t iv a m e n t e
lo s in g r e s o s o p e r a c io n a le s
d e la e n t id a d . Q u e y a f u e r o n d is m in u id o s o m it ig a d o s
R ie s g o s
e n c o n tra d o s d u ra n te
e l p e r io d o
c o m p r e n d id o
e n tre
d e l u lt im o in f o r m e y e l a c t u a l; q u e c o n t e n g a n lo s r ie g o s q u e :
la
u lt im a
e n tre g a
37
G e n e re n
p é r d id a s o
a fe c te n
n e g a t iv a m e n t e lo s in g r e s o s o p e r a c io n a le s d e
la e n t id a d . N o
g e n e re n
p é r d id a s o
a fe c te n
n e g a t iv a m e n t e
lo s in g r e s o s o p e r a c io n a le s
d e la e n t id a d .
E l r e g is t r o
de
cada
r ie s g o
a n t e r io r m e n t e
r e la c io n a d o
d e b e rá
c o n ta r
con
la
s ig u ie n t e in f o r m a c ió n :
1.
C o n s e c u t iv o d e l r e g is t r o d e r ie s g o s
2.
R ie s g o
3.
t ip o d e r ie s g o
4.
D e s c r ip c ió n d e l e v e n t o
5.
P r o c e s o in v o lu c r a d o
6.
F e c h a s d e r e c o n o c im ie n t o
7.
C u a n t í a d e la p e r d id a
8.
I d e n t if ic a c ió n d e a f e c t a c ió n d e l r ie s g o d e n t r o d e lo s r a n g o s d e e x tr e m o , a lt o , m o d e r a d o y b a jo .
S e g ú n c r it e r io d e l c o m it é S A R F s e a n e x a r a a l r e g is t r o :
9.
A c t iv id a d e s p a r a la m it ig a c ió n d e l r ie s g o
1 0 . R e s u lt a d o d e la s a c t iv id a d e s r e a liz a d a s 1 1 . N o m b r e y c a r g o d e la s p e r s o n a s q u e in t e r v in ie r o n e n e l p r o c e s o .
38
4 .5 .
C o s t o s d e la im p le m e n t a c ió n d e l S A R F .
GASTOS coordinador SARF analista SARF auxiliar SARF papeleria capacitacion personal
IMPORTE 2,000,000.00 1,000,000.00 900,000.00 500,000.00 5,000,000.00
PERIODO mensual mensual mensual mensual anual
TOTAL ANUAL PORCENT. 24,000,000.00 41.52% 12,000,000.00 20.76% 10,800,000.00 18.69% 6,000,000.00 10.38% 5,000,000.00 8.65% 0.00 0.00% 57,800,000.00 100.00%
TOTAL GASTOS
E n
lo
que
re s p e c ta
a
lo s
g a s to s
r e q u e r id o s
p a ra
la
im p le m e n t a c ió n , n o
fu e
r e a liz a d o a p r o f u n d id a d , p o r la s s ig u ie n t e s r a z o n e s :
el
o b j e t iv o
de
s is t e m a
de
m is m o ,
d ic h o
la
m o n o g ra fía
a d m in is t r a c ió n m o d e lo
d e
se
e ra
el
d is e ñ o
r ie s g o , n o
im p le m e n t a r á
la
de
u n
m o d e lo
im p le m e n t a c ió n
p o s t e r io r m e n t e
de del
según
a c e p t a c ió n d e l H o s p it a l S a n J o s é .
N o
c o n ta m o s c o n
c o r r e s p o n d ie n t e s pues el
e l t ie m p o p a ra
la
s u f ic ie n t e
r e a l iz a c i ó n
p a ra
r e a l iz a r la s
d e t a l la d a
de
lo s
p ru e b a s g a s to s ,
s e r e q u e r í a in f o r m a c ió n s o b r e la n ó m in a c o n la q u e c u e n t a
d e p a rta m e n to ,
e n t r e o tr o s d a t o s .
p re s u p u e s to
m ensual
p a ra
g a s to s
in t e r n o s ,
39
5.
T e n ie n d o deben
en
c u e n ta
to m a r
e c o n ó m ic a
de
que
m e d id a s la
e n t id a d
e l r ie s g o p a ra y
la s
R E C O M E N D A C IO N E S
e s
in h e r e n t e
a m o r t ig u a r f o r t a le z a s
sus que
a
la
in s t it u c ió n
c o n s e c u e n c ia s g e n e ra
la
y que s o b re
a s í m is m o la
im p le m e n t a c ió n
se
a c t iv i d a d de l S A R F
d e n t r o d e u n d e p a r t a m e n t o ; la s r e c o m e n d a c io n e s s u g e r id a s s o n la s s ig u ie n t e s :
T o m a r la d e c is ió n d e im p le m e n t a r e l S A R F e n e l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n d e la in s t it u c ió n .
P r e s e n t a r a la g e r e n c ia d e la S o c ie d a d d e c ir u g í a d e B o g o t á , H o s p it a l d e S a n J o s é la p r o p u e s t a s o b r e la im p le m e n t a c ió n d e l S A R F .
I m p le m e n t a r e l S A R F s ig u ie n d o e l p r o c e d im ie n t o e x p u e s t o a n t e r io r m e n t e .
A u n q u e e l S A R F im p le m e n t a d o e n u n d e p a r t a m e n t o d e u n a i n s t it u c ió n p r e s t a d o r a d e s e r v ic io s d e s a l u d n o e s n o r m a t iv a m e n t e o b li g a t o r io , p u e d e g e n e r a r u n m a x im iz a c ió n de
lo s
re c u rs o s
e c o n ó m ic o s
de
la
e n t id a d ,
d ic h a
im p le m e n t a c ió n
d e ja r í a
r e s u lt a d o u n m e jo r a m ie n t o c o n t in u o e n lo s p r o c e s o s in t e r n o s d e l d e p a r t a m e n t o .
com o
40
6.
E l s is t e m a
de
e n t id a d e s
de
a d m in is t r a c ió n s a lu d ,
im p le m e n t a c ió n d e del
H o s p it a l
C O N C L U S IO N E S
S an
en
de
r ie s g o
sus
f in a n c ie r o
d e p a rta m e n to s
no
es
o b lig a t o r io
in t e r n o s ,
s in
p a ra
la s
e m b a rg o
la
e s t e s is t e m a g e n e r a r í a e n e l d e p a r t a m e n t o d e f a c t u r a c ió n José,
una
im p o r t a n t e
r e p r e s e n t a c ió n
del
m a n e jo
de
lo s
in g r e s o s o p e r a c io n a l e s a p r o x im a d a m e n t e d e $ 1 . 8 1 4 . 8 2 1 . 0 0 0 a n u a le s .
La
im p le m e n t a c ió n
m it ig a r
el
o b t e n ie n d o
r ie s g o
del
que
es
r e s u lt a d o s
p r o b le m a s c o m o
S A R F
de
en
lo s
in h e r e n t e a lt a
fra u d e s e n
y
c a lid a d
la
d if e r e n t e s que
se
p a ra
C o m p a ñ ía
la
que
d e p a rta m e n to s
e n c u e n tra E n t id a d en
en
y
a y u d a ría
to d o
e v it a r
a
m om e n to ,
así
p o s ib le s
c a s o s e x t r e m o s lle v a n
a
la
liq u id a c ió n d e la m is m a .
T o d a s la s e n t id a d e s s e h a l la n e x p u e s t a s a a lg ú n t i p o d e r ie s g o q u e r e s u lt a e n m uchas
o c a s io n e s
a d m in is t r a c ió n
del
im p o s i b le m is m o
es
d e m uy
e v a d ir ;
por
im p o r t a n t e
e s to , p a ra
la
adecu ada
d ir ig ir
y
g e s t ió n
e n c a m in a r
y
una
c o m p a ñ í a h a c ia r e s u lt a d o s p o s it iv o s y c o m p e t it iv o s e n e l m e d io .
I m p le m e n t a n d o e l m o d e lo p r o p u e s t o p a r a la m e d ic ió n d e l r ie s g o e l d e p a rta m e n to
de
g e s t ió n
in t e g r a l d e
ya
p e r m it e
que
f a c ilit a r á
la
f a c t u r a c ió n e s te
t ip o
de
d e l H o s p it a l S a n r ie s g o
d e t e r m in a r e l v a lo r d e
to m a
de
d e c is io n e s
en
José
la s e n t id a d e s
r ie s g o
p o r m e d io
de
f in a n c ie r o t é c n ic a s
se
p o d rá
f in a n c ie r o e n r e a liz a r u n a
p re s ta d o ra s d e de
la
p a ra
s a lu d
c o m p a ñ ía la
p r o v is ió n
que de
c a p it a l; a d ic io n a lm e n t e g e n e r a r á in f o r m a c ió n p a r a g e s t io n a r la s v a r i a b le s q u e in f lu y e n e n la m a t e r ia liz a c i ó n d e e s t e t ip o d e r ie s g o .
41
B IB L IO G R A F IA
J u lio C é s a r A lo n s o y L u is B e r g g u n P . 2 0 0 8 . I n t r o d u c c ió n a l a n á lis is f in a n c ie r o . B o g o t á . U n iv e r s id a d I c e s i.
J . F r e d W e s t o n y E u g e n e F . B r ig h a m . 1 9 9 2 . F u n d a m e n t o s d e a d m in is t r a c ió n f in a n c ie r a , d e c im a e d ic ió n . B o g o t á . M c G R A W - G I L L .
C la u d io E . S a p e t n it z k y . 2 0 0 3 . A d m in is t r a c ió n f in a n c ie r a d e la s o r g a n iz a c io n e s , s e g u n d a e d ic ió n . B o g o t á , E d ic io n e s M a c c h i.
E v a r is t o D iz C r u z . 2 0 0 4 . I n t r o d u c c ió n a la t e o r í a d e l r ie s g o . B o g o t á . E c o e E d ic io n e s , G lo b a l e d ic i o n e s .
R o d r ig o E s t u p iñ a n G a it á n . 2 0 0 3 . A n á lis is f in a n c ie r o y d e g e s t ió n . B o g o t á . E c o e E d ic io n e s . G lo b a l e d ic io n e s .
R ie s g o f in a n c ie r o . J u n io 2 0 0 7 . D is p o n ib le e n :
h t t p : / / w w w . g e s t io p o lis . c o m / c a n a le s 8 / f in / r ie s g o s - f in a n c ie r o s . h t m
D ic c io n a r io d e f in a n z a s . D is p o n i b le e n :
h t t p :/ / w w w . e u r o r e s id e n t e s . c o m / e m p r e s a _ e m p r e s a s / d ic c io n a r io _ d e _ e m p r e s a / f in a n z a s / f in a n z a s . h t m