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MANUAL PARA VERIFICAR PROVEEDORES ACTIVOS EN EL RUP (REGISTRO UNIFICADO DE PROVEEDORES) DE PAR SERVICIOS INTEGRALES S.A. PARA EL SECTOR DE HIDROCARBUROS.
CLAUDIA ALEXANDRA ROJAS SOTO IRIS DAYANA TORDECILLA ISAZA
FUNDACION UNIVERSITARIA AGRARIA DE COLOMBIA FACULTAD DE INGENIERIAS PROGRAMA DE INGENIERÍA CIVIL BOGOTÁ, 2015
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MANUAL PARA VERIFICAR PROVEEDORES ACTIVOS EN EL RUP (REGISTRO UNIFICADO DE PROVEEDORES) DE PAR SERVICIOS INTEGRALES S.A. PARA EL SECTOR DE HIDROCARBUROS.
CLAUDIA ALEXANDRA ROJAS SOTO IRIS DAYANA TORDECILLA ISAZA
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO DE INGENIERÍA CIVIL
DIRECTOR: JONATHAN ESTUPIÑAN INGENIERO CIVIL
FUNDACION UNIVERSITARIA AGRARIA DE COLOMBIA FACULTAD DE INGENIERIAS PROGRAMA DE INGENIERÍA CIVIL BOGOTÁ, 2015
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NOTA DE ACEPTACIÓN
__________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________ __________________________
FIRMA DEL JURADO
__________________________
BOGOTÁ, FEBRERO DE 2015.
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DEDICATORIA
A Dios, que me dio la oportunidad de estudiar esta maravillosa carrera mis hijos, padres y esposo que siempre me apoyaron.
Claudia Rojas
Al creador de la vida, a mi hijo, esposo, madre ellos fueron mi gran apoyo los amo.
Iris Tordecilla
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AGRADECIMIENTOS
Agradezco a Dios por la familia tan maravillosa que me dio, ya que han creído en mí brindándome gran apoyo y enseñándome a valorar las oportunidades que se me han presentado, dándome ejemplo de superación y sacrificio. A mis compañeros con los que he compartido grandes momentos y me dieron ánimo para seguir adelante en mis dificultades. A cada uno de los docentes que contribuyeron con mi formación y en general a la institución por abrirme sus puertas y permitirme culminar mis estudios. Claudia Rojas
Agradezco primeramente a Dios que me permitió llegar a la ciudad de Bogotá con una pequeña maleta repleta de sueños e ilusiones hoy hace seis años, a mi esposo Fernando que siempre me animo a luchar por mi sueño de ser profesional, sus palabras sabias y sinceras fueron sin duda gran aliciente. A mi hijo que es el motor de mi existencia. A Jonathan Estupiñan que nos brindó su preciado tiempo para direccionar todo nuestro proyecto de grado. A mi madre por su incondicional amor, siempre creyó en mí y en mis capacidades y siempre estuvo a mi lado a pesar de la distancia. Iris Tordecilla
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1. TABLA DE CONTENIDO
2.
GLOSARIO ............................................................................................................... 8
3.
INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 18
4.
OBJETIVOS ............................................................................................................ 20 4.1.1 Objetivo General ................................................................................................................ 20 4.1.2 Objetivos Específicos ......................................................................................................... 20
5.
MARCO TEÓRICO ............................................................................................... 21
6.
CONCEPTOS GENERALES ................................................................................ 28 6.1.1. ALCANCE DEL SISTEMA DE PAR SERVICIOS INTEGRALES S.A. ................... 30 6.1.2 DISEÑO Y DESARROLLO ............................................................................................. 30
7. REQUISITOS GENERALES ....................................................................................... 31 7.1.1 Requisitos de la documentación: ...................................................................................... 31 7.1.2 Generalidades ..................................................................................................................... 31
8. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN .............................................................. 31 8.1.1 Compromiso de la dirección.............................................................................................. 31 8.1.2 Enfoque al cliente .............................................................................................................. 31 8.1.3 Representante de la Dirección .......................................................................................... 32 8.1.4. Comunicación Interna ...................................................................................................... 32
9. INFRAESTRUCTURA.................................................................................................. 32 9.1.1 Planificación de la realización del servicio....................................................................... 32 9.1.2 Procesos relacionados con el cliente ................................................................................. 33 9.1.3 Compras .............................................................................................................................. 33
9.1.4 Producción y prestación del servicio ....................................................................... 33
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9.1.5 Control de la producción y de la prestación del servicio ....................................... 33 10. IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD ................................................................. 33 10.1.1. Propiedad del cliente....................................................................................................... 34 10.1.2 Preservación del Producto............................................................................................... 34
11. MANUAL DEL USUARIO ......................................................................................... 35 11.1.1 Autenticación .................................................................................................................... 35
Ilustración 2 Ventana de ingreso ...................................................................................... 36 12. BÚSQUEDA DE PROVEEDORES ........................................................................... 37 12.1.1 Búsqueda por Actividades ............................................................................................... 38 12.1.2 Búsqueda por Información General del Proveedor ...................................................... 39 12.1.3 Búsqueda por Palabra Clave en las Actividades ........................................................... 41 12.1.4 Búsqueda por Certificaciones ......................................................................................... 41 12.1.5 Otras Búsquedas .............................................................................................................. 42 12.1.6 Reporte de Resultados de una Búsqueda ....................................................................... 53 12.1.7 Histórico de Búsquedas ................................................................................................... 58
13. REPORTES .................................................................................................................. 61 13.1.1 Reporte Maestra de Actividades ..................................................................................... 61
15. RECOMENDACIONES .............................................................................................. 69 17. LISTA DE REFERENCIAS ....................................................................................... 72
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2. GLOSARIO
Actividad de Comercialización de Hidrocarburos: Aquella que es llevada a cabo por empresas debidamente autorizadas, y directamente relacionadas con la importación, exportación, almacenamiento, transporte, distribución o venta de combustibles líquidos y otros productos derivados de los Hidrocarburos (Ministerio de Energía y Minas Perú).
Actividad de Hidrocarburos: Es la operación relacionada con la Exploración, Explotación, Procesamiento o Refinación, Almacenamiento, Transporte, Comercialización y Distribución de Hidrocarburos. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Actividad del Contrato: Aquella relacionada con la Exploración y Explotación, o Explotación, realizada en ejecución de un Contrato, también se incluye las actividades complementarias a las de Exploración y Explotación o Explotación, requeridas para llevar a cabo la ejecución del Contrato, en tanto no generen ingresos para el Contratista. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/ Actividad Relacionada: Actividad vinculada con Petróleo, Gas Natural y Condensados, y cualquier actividad energética conexa a la de Hidrocarburos que no se lleve a cabo en la ejecución de un Contrato. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Asfaltos: Hidrocarburo sólido, semisólido o viscoso, y de color variable entre pardo y negro. Es un derivado del petróleo que se obtiene por destilación al vacío de los residuos de la destilación atmosférica. Tiene propiedades adhesivas y aislantes, y se lo usa en la construcción de carreteras. Recuperado de Colombia Aprende http://www.colombiaaprende.edu.co/
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Almacenamiento: Instalación que cuenta con uno o varios depósitos con la finalidad de acopiar los combustibles líquidos y gaseosos. Recuperado de Colombia Aprende http://www.colombiaaprende.edu.co/
Barril (bl): Es la unidad de medida de capacidad de los Hidrocarburos Líquidos, que consiste en cuarenta y dos (42) galones de los Estados Unidos de América, corregidos a una temperatura de 15,55° C (60°F), a presión del nivel del mar, sin agua, barro u otros sedimentos. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Bombeo Artificial: En las Actividades de Exploración y Explotación, es la técnica aplicada a los pozos para que continúen produciendo económicamente, cuando ya no tienen energía suficiente para hacerlo por urgencia natural. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Butano: Hidrocarburo de cadena abierta que tiene cuatro (4) átomos de carbono. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Calificación (Empresas Petroleras): La determinación, previa evaluación, de la capacidad técnica, legal, económica y financiera de una empresa petrolera para dar cumplimiento a todas sus obligaciones contractuales, en función de las características del área solicitada, de las inversiones previsiblemente requeridas y el estricto cumplimiento de las normas de protección ambiental. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Camión Cisterna: Convoy formado por un tractor y un tanque montado en el chasis de la plataforma acoplada (Semi-remolque).
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Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Camión-Tanque: En el Transporte de Hidrocarburos, es el vehículo automotriz equipado con Tanque de Carga montado sobre su chasis, conformando una sola unidad. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Cartilla de Seguridad de Materiales: Documento empleado para describir el Material Peligroso, los riesgos para la salud, la seguridad y el ambiente, así como para especificar las acciones de emergencia necesarias para el control del mismo. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Cementación: En la Exploración y Explotación, es la técnica por la cual se prepara, bombea y ubica una mezcla de cemento y aditivos dentro del Pozo, con fines de fijar la tubería, crear un aislamiento, o reparar o abandonar zonas o el Pozo. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Cliente: Es aquel que se encuentra vinculado a la Plataforma RUP® y Par Servicios Integrales., le brinda servicios de administración de información de proveedores. Recuperado de Par Servicios Integrales S.A. http://www.parservicios.com/
Comercializador: En el caso del Transporte de Hidrocarburos por Ductos y de Distribución de Gas Natural por Red de Ductos, es la persona que compra y vende Gas Natural o Capacidad de Transporte o Distribución, por cuenta propia o de terceros, sin ser Concesionario ni Transportista, fuera del área de distribución exclusiva. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/ Concesión: Derecho que otorga el Estado a una persona natural o jurídica para prestar el servicio de Transporte de Hidrocarburos por Ductos o de Distribución de Gas Natural por
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Red de Ductos, incluyendo el derecho de utilizar los Bienes de la Concesión para la prestación de dicho servicio. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Concesionario: Persona establecida conforme a las leyes de un país, a quien se le ha otorgado una Concesión para el Transporte de Hidrocarburos por Ductos o de Distribución de Gas Natural por Red de Ductos. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Consumidor Directo: Persona que adquiere en el país o importa combustibles para uso propio y exclusivo en sus actividades y que cuenta con instalaciones para recepcionar y almacenar combustibles con capacidad mínima de 1 m 3 (264,17 gl). En el caso de GLP la capacidad mínima es de 0,45 m 3 (118,88 gl). Los consumidores directos se encuentran prohibidos de comercializar combustibles con terceros. Se clasifican en: Consumidores Directos con Instalaciones Fijas y Consumidores Directos con Instalaciones Móviles. Los Consumidores Directos con Instalaciones Móviles sólo requerirán inscripción en el Registro. Para tal efecto, la DGH evaluará la conveniencia para el otorgamiento de dicha inscripción En casos especiales y por ventajas comparativas de facilidades o precios, pueden ser importadores directos de los Combustibles, abonando los impuestos y obligaciones de ley. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Consumidor Independiente Y Consumidor Regulado: En el caso de la Distribución de Gas Natural por Red de Ductos, Consumidor Independiente es aquel que adquiere Gas Natural directamente del Productor, Comercializador o Concesionario, siempre que sea en un volumen mayor a los treinta mil metros cúbicos estándar por día (30 000 m3 /día). Consumidor Regulado es aquel que adquiere Gas Natural por un volumen igual o menor a treinta mil metros cúbicos estándar por día (30 000 m3 /día). Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
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Consumidor: En la Distribución de Gas Natural por Red de Ductos es la Persona ubicada dentro del Área de Concesión que adquiere Gas Natural. Incluye los conceptos de Consumidor Regulado e Independiente y excluye al Comercializador. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Contenedor: Tanque Fijo o estructura metálica acondicionado para ser transportado. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Contratista: Un contratista es la persona o empresa que es contratada por otra organización o particular para la construcción, instalación o algún trabajo especial. Estos trabajos pueden representar la totalidad de la obra, o bien partes de ella, divididas de acuerdo con su especialidad, territorialidad, horario u otras causas. El término con que se designa al contratista hace referencia al contrato que realiza con el constructor, promotor o cliente para dichas obras de construcción de acuerdo con los documentos del contrato, que por lo general incluyen el catálogo de conceptos, las condiciones generales y especiales, los planos y especificaciones del proyecto arquitectónico preparadas por el proyectista. Recuperado de Colombia Aprende http://www.colombiaaprende.edu.co/
Contrato: es un acuerdo de voluntades, verbal o escrito, manifestado en común entre dos o más personas con capacidad (partes del contrato), que se obligan en virtud del mismo, regulando sus relaciones relativas a una determinada finalidad o cosa, y a cuyo cumplimiento pueden compelerse de manera recíproca, si el contrato es bilateral, o compelerse una parte a la otra, si el contrato es unilateral.1 Es el contrato, en suma, un acuerdo de voluntades que genera «derechos y obligaciones relativos», es decir, sólo para las partes contratantes y sus causahabientes. Recuperado de Colombia Aprende http://www.colombiaaprende.edu.co/
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Contrato de Suministro: En la Distribución de Gas Natural por Red de Ductos, es el Contrato celebrado entre el Concesionario y los Consumidores para el suministro de Gas Natural. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Contrato de Transporte: En el Transporte de Hidrocarburos por Ductos, es el Contrato celebrado entre el Usuario y el Concesionario. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Empresa Petrolera: La Persona cuyo objeto social comprenda la realización de Actividades de Exploración y Explotación o Explotación de Hidrocarburos. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Estación: En la Distribución de Gas Natural por Red de Ductos, es la Estación de regulación/ reducción de presión, de medición, odorización, o una combinación de ellos. En el caso del Transporte de Hidrocarburos por Ductos, es la Instalación perteneciente a un Sistema de Transporte, que consiste en tuberías, equipos, sistemas auxiliares, instrumentos de control y otros, que pueden ser para el bombeo, compresión, reducción/ regulación/ alivio de presión, medición, almacenamiento/ embarque, o una combinación de ellos. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Estrato: Capa de Roca sedimentaria que corresponde a un ciclo de depositación. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Galón (gl): Unidad de medida de volumen para líquidos que equivale a 3,78533 litros. Se le conoce como Galón de los Estados Unidos de América. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
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Gas Licuado: Aquel gas que sometido a presión se encuentra en estado líquido a la temperatura de 21° C (70° F). Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Gas Licuado de Petróleo, (Glp): Hidrocarburo que, a condición normal de presión y temperatura, se encuentra en estado gaseoso, pero a temperatura normal y moderadamente alta presión es licuable. Usualmente está compuesto de propano, butano, polipropileno y butileno o mezcla de los mismos. En determinados porcentajes forman una mezcla explosiva. Se le almacena en estado líquido, en recipientes a presión. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Gas Natural: Mezcla de Hidrocarburos en estado gaseoso, puede presentarse en su estado natural como Gas Natural Asociado y Gas Natural no Asociado. Puede ser húmedo si tiene Condensado, o ser seco si no lo contiene. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Hidrocarburo: Compuesto orgánico, principalmente de carbono e hidrógeno.
gaseoso,
líquido
o
sólido, que
consiste
Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Operación: En el Almacenamiento de Hidrocarburos es el término general que incluye pero que no se limita al uso, transferencia, almacenamiento y procesamiento de líquidos. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Operador de Planta de Abastecimiento: Persona responsable de operar una Planta de Abastecimiento. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
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Proveedor PAR: Es aquel que suministra bienes y servicios para que PAR Servicios Integrales S.A. desarrollo de actividades con altos estándares de calidad. Recuperado de Par Servicios Integrales S.A. http://www.parservicios.com/
Plataforma RUP®: Sistema en línea de PAR Servicios Integrales, donde se registra la información del proveedor, documentos y estados de verificación para que sea consultado por los clientes o usuarios compradores con el fin de minimizar el riesgo y el tiempo en sus procesos de adquisición. Recuperado de Par Servicios Integrales S.A. http://www.parservicios.com/
Petróleo: Mezcla de Hidrocarburos que se encuentran en estado líquido a las condiciones iniciales de presión y temperatura del Reservorio y que mayormente se mantiene en estado líquido a condiciones atmosféricas. No incluye condensados, líquidos del Gas Natural o Gas Natural Licuado. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Petróleo Crudo: Mezcla de Hidrocarburos que tiene un punto de inflamación menor 65,6° C y que no ha sido procesado en Refinerías. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Petróleo Drenado: En el Almacenamiento de Hidrocarburos es cualquier Hidrocarburo refinado o no, que está fuera de especificación por contaminación o errores de refinación. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Proceso: En el Almacenamiento de Hidrocarburos, implica una secuencia integrada de operaciones, las que pueden ser físicas o químicas. Su término general incluye, la
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separación, destilación, preparación, purificación, cambio de estado, polimerización, craqueo, etc, no siendo este listado de carácter. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Producción: Actividad cuya finalidad es el flujo y manipuleo de Hidrocarburos. Incluye la operación de Pozos, equipos, tuberías, tratamiento y medición de Hidrocarburos y todo tipo de operaciones de recuperación primaria y mejorada, hasta el Punto de Fiscalización. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Propietario/ Operador: La Persona que a título de propiedad, arrendamiento, concesión u otra modalidad contractual, asume la responsabilidad civil por los daños ocasionados con motivo del uso de las Instalaciones y medios de transporte que inscribe en el Registro de Hidrocarburos, de acuerdo a la reglamentación vigente, sin perjuicio de las demás exigencias que impongan las leyes o las autoridades competentes. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Refinería: Instalación industrial, en la cual el Petróleo, gasolinas naturales u otras fuentes de Hidrocarburos son convertidos en Combustibles Líquidos. Puede incluir la elaboración de productos diferentes a los combustibles como Lubricantes, Asfaltos y Breas, Solventes, etc. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Transporte: El Transporte de Hidrocarburos por Ductos. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Transportista: En el Transporte de Hidrocarburos por Ductos, es la persona que realiza el servicio de Transporte. También es la Persona que se dedica al transporte de combustibles, desde las Refinerías hacia las Plantas de Abastecimiento, de éstas a otras Plantas de
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Abastecimiento, a Establecimientos de Venta al Público de Combustibles y a Consumidores Directos, con unidades de transporte de su propiedad o de terceros. Está prohibido de comercializar combustibles con terceros. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Usuario: Persona natural o jurídica que contrata con el Concesionario el servicio de Transporte o Distribución. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
Validación De Proveedor: Validar la información legal, financiera y comercial de un proveedor para poder vincularlo en la Plataforma RUP®. Recuperado de Par Servicios Integrales S.A. http://www.parservicios.com/
Vinculación: Derecho de ser incluido dentro de la Plataforma RUP® y ser visualizado por los clientes. Recuperado de Par Servicios Integrales S.A. http://www.parservicios.com/
Yacimiento: Área de superficie bajo el cual existe uno o más Reservorios que estén produciendo o que se haya probado que son capaces de producir Hidrocarburos. Recuperado de Ministerio de Energía y Minas Perú. http://www.minem.gob.pe/
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3. INTRODUCCIÓN
Durante el segundo semestre del 2014, realizamos dos diplomados uno de ellos era enfocado a la Contratación e Interventoría, a fin de direccionar nuestro trabajo de grado con los conocimientos adquiridos de dicho diplomado, decidimos crear un manual o instructivo de fácil comprensión para la empresa Par Servicios Integrales S.A. Contando claramente con ayuda del líder de operaciones de Par Servicios Integrales S.A. que siempre nos brindó acompañamiento para tal fin. El siguiente manual pretende proporcionar servicios de Gestión de Proveedores en la plataforma RUP® (Registro Unificado de Proveedores) para facilitar el proceso de negociación de compra y venta de bienes y servicios con los más altos estándares de calidad, realizando una mejora continua y cumpliendo con los requisitos del cliente, como los legales y reglamentarios, para la plataforma web de la empresa Par Servicios Integrales S.A. Se reconoce que para muchas empresas del sector de hidrocarburos, les resulta difícil conseguir la información acerca de los diferentes proveedores que cuentan con los reglamentos estipulados para tal fin, debido a esto se plantea desarrollar un manual en el que se explique de manera detallada, acerca de los diferentes proveedores que se encuentran activos y debidamente registrados en Par Servicios Integrales S.A. En septiembre de 1999 PAR SERVICIOS INTEGRALES S.A fue constituida en Colombia con el fin de responder a las iniciativas de los ejecutivos de compras y contratación de una red empresarial del sector de hidrocarburos, quienes necesitaban aportar más tiempo a las actividades estratégicas de negociación y comunicación con sus proveedores. En ese sentido, PAR Servicios Integrales S.A., aporta recursos, conocimientos, experiencia, investigación y desarrollo de nuevos servicios y versiones de software, para atender los requerimientos de sus clientes internacionales y nacionales en la Gestión de sus Proveedores.
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En la actualidad están vinculadas como clientes del RUP importantes empresas tales como: • Lewis Energy Colombia, INC • Mansarovar Energy Colombia Ltd • MASA Mecanicos Asociados S.A.S • New granada Energy • Occidental Andina • Occidental de Colombia • Oleoducto al Pacífico SAS. • Oleoducto Bicentenario de Colombia SAS. • Oleoducto Central S.A. • Oleoducto de los Llanos Orientales S.A. • Parex Resources Inc • Perenco Colombia LTD. • PetroColombia S.A.S • Petrobras Colombia Limited • Petroleos Sudamericanos Energy • Petronova Colombia • Pluspetrol Colombia Corporation Sucursal Colombia • Schlumberger Surenco S.A.
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• Stork Technical Services Holding Bv • Vetra Exploración y Producción Colombia SAS
4. OBJETIVOS
4.1.1 Objetivo General Diseñar un manual claro y conciso que permita a los clientes de Par Servicios Integrales S.A. encontrar la información que requieran a la hora de contratar un proveedor.
4.1.2 Objetivos Específicos a) Brindar un servicio eficiente y de calidad a los clientes. b) Mejorar la accesibilidad a la plataforma RUP® (Registro Unificado de Proveedores). c) Atender la necesidad de información confiable de documentación requerida.
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5. MARCO TEÓRICO
1.1 Alfieri Alessandra (UNSD), Peter Bartelmus (Instituto Wuppertal) y Hussein Abaza (PNUMA) (2000). Contabi-lidad Ambiental y Económica Integrada - Un Manual Operativo. Disponible en: http://unstats.un.org/unsd/environment/issue9sp.htm 1.2 Álvarez Torres Martín G. (2005), Manual para elaborar Manuales de Políticas y Procedimientos. Panorama. México. Cabré Patricia y Felipe Ortega (2006). Manual básico de elaboración y evaluación de proyectos. Fundación Pri-vada Catalana de l'Hemofília. En: http://www.hemofilia.cat/castellano/agermana/acciones.html 1.3 ENVSTATS. Contabilidad Ambiental y Económica Integrada - Un Manual Operativo. Noticias de la Sección de Es-tadísticas Ambientales División de Estadísticas de las Naciones Unidas (UNSD); Número 9; agosto 2000 - diciembre 2000. Disponible en: http://millenniumindicators.un.org/unsd/ENVIRONMENT/issue9sp.htm 1.4 IDREH; Manual de Organización y Funciones. Perú; octubre 2003. Disponible en: http://www.idreh.gob.pe/normas/mof.PDF 1.5 INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía); DGCNEE (2004); Cuaderno de ejercicios de procedimientos del entrevistador y jefe de campo. Censos Económicos 2004 (Grupo rural); marzo de 2004; Aguascalientes, México. 1.6 INEGI; (1997); Cuadernillo de ejercicios de la entrevistadora. Encuesta Nacional de la Dinámica Demográfica (ENADID 1997); agosto de 1997; Aguascalientes, México. 1.7 INEGI; (2010); Captación en encuestas por muestreo. Disponible en: http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/metodologias/encuestas/hogares/cap_mues.pdf 1.8 INEGI; (2006); El Diseño de Cuestionarios. Serie: Lineamientos para la generación de estadística. Versión preliminar. marzo de 2006. Aguascalientes, México. (Documento inédito). 1.9 INEGI; (2005); El Operativo de Captación en Encuestas por Muestreo. Serie: Lineamientos para la genera-ción de estadística básica. Versión preliminar. marzo de 2005. Aguascalientes, México. (Documento inédito). 1.10 INEGI (2005). Guía técnica para la elaboración de manuales y guías técnicas. Número de registro G001. octubre 25 de 2005. Disponible en: http://www.inegi.gob.mx/tmp/GUIA%20TECNICA7893.pdf 1.11 INEGI; (1997); Información básica de la ENADID 1997. Encuesta Nacional de la Dinámica Demográfica (ENADID 1997); agosto de 1997; Aguascalientes, México.
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1.12 INEGI; (1999); Instructivo para el llenado de la cédula. Censos Económicos 1999 (Verificación del sector transportes); agosto de 1998; Aguascalientes, México. 1.13 INEGI; (2002); Instructivo para el llenado del cuestionario (2002). Encuesta Industrial Anual 2002; noviembre de 2002; Aguascalientes, México. 1.14 INEGI; (2004); Instructivo para el llenado de los cuestionarios censales del autotransporte terrestre y de construcción. Censos Económicos 2004 (Grupo transportes-construcción); enero de 2004; Aguascalientes, México. 1.15 INEGI (2008). Ley del Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica. Disponible en: http://www.snieg.mx/contenidos/espanol/normatividad/marcojuridico/LSNIEG.pdf 1.16 INEGI; (2004); Manual del analista de información de la jefatura de grupo. Censos Económicos 2004 (Grupo establecimientos grandes y empresas); febrero de 2004; Aguascalientes, México. 1.17 INEGI; (1999); Manual del área de validación. Censos Económicos 1999 (Enumeración integral); mayo de 1998; Aguascalientes, México. 1.18 PAR SERVICIOS (2000); Manual de Calidad Versión 13 abril de 2013; Santa fe de Bogotá 1.19 VIDART DANIEL (2004); Manual del área de validación. Cuestionario impreso. Censos Económicos 2004 (Grupo establecimientos pequeños y medianos); diciembre de 2003; Aguascalientes, México.
Subtítulo: Edición: 2 Lugar:
Aspecto: Editorial: Fecha:
Tomo:
Volumen:
Autor: Álvarez Torres Martín G. Título: Manual para elaborar
Tema:
Manuales de Políticas y Procedimientos
Subtema:
Subtítulo Edición: Lugar: México. Tomo:
Aspecto: Editorial: Panorama Fecha: Volumen:
Autor: Naciones Unidas Título: Contabilidad Ambiental y
Tema:
Económica Integrada Subtítulo: Noticias de la Sección de Estadísticas Ambientales División de Estadísticas de las Naciones Unidas (UNSD);
Subtema: ENVSTATS
Edición: Lugar: Tomo:
Aspecto: Editorial: Fecha: 9; agosto 2000 Volumen:
Autor: IDREH; Título: Manual de Organización y
Tema:
Funciones
Subtema:
Subtítulo: Edición: Lugar: Perú Tomo:1
Aspecto: Editorial: Fecha: octubre 2003 Volumen:
Año: 2000
Autor Libro Ficha 1.2
Subtema:
Año: 2005
Autor Libro Ficha 1.3
Tema:Manual Operativo
Año: 2000 Autor Libro Ficha 1.4
Autor: Alfieri Alessandra y Hussein Abaza Título: Contabilidad Ambiental y Económica Integrada -
Autor Libro Ficha 1.1
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Año:
Subtítulo: Censos Económicos 2004 Edición: Lugar: Aguascalientes, México. Tomo:
Aspecto: Editorial: Grupo rural Fecha: marzo de 2004 Volumen:
Autor: INEGI; DGE Tema: Título: Cuadernillo de ejercicios de la entrevistadora. Encuesta Nacional de la Dinámica Demográfica
Subtema:
Subtítulo: Edición: Lugar: Aguascalientes, México Tomo:2
Aspecto: Editorial: ENADID Fecha: agosto de 1997 Volumen:
Autor: INEGI; DGE Título: Captación en encuestas por
Tema:
muestreo
Subtema:
Subtítulo: Edición: Lugar: Tomo:
Aspecto: Editorial: Fecha: Volumen:
Autor: INEGI; DGE Título: El Diseño de Cuestionarios Subtítulo: Lineamientos para la
Tema:
generación de estadística.
Aspecto: Editorial: Fecha: . marzo de 2006. Volumen:1
Edición: Lugar: Aguascalientes, México Tomo:
Subtema:
Año: 2004
Autor Libro Ficha 1.6
procedimientos del entrevistador y jefe Subtema: de campo
Año: 1997 Autor Libro Ficha 1.7
Tema:
Año: 2010
Autor Libro Ficha 1.8
Autor: INEGI; DGCNEE Título: Cuaderno de ejercicios de
Autor Libro Ficha 1.5
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Año:2006
Tema:
Encuestas por Muestreo. Subtítulo: Lineamientos para la generación de estadística básica
Subtema:
Edición: Lugar: Aguascalientes, México. Tomo:1
Autor: INEGI Título: Guía técnica para la
Aspecto: Editorial: Fecha: marzo de 2005 Volumen:
Tema:
Año: 2005
Autor Libro Ficha 1.10
Autor: INEGI; DGE Título: El Operativo de Captación en
Autor Libro Ficha 1.9
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Subtema:
Subtítulo: Edición: Número de registro G001 Lugar: Tomo:
Aspecto: Editorial: Fecha: octubre 25 de 2005 Volumen: Año: 2005
Autor: INEGI; DGE Título: Información básica de la
Tema:
ENADID
Subtema:
Dinámica Demográfica
Edición: Lugar: Aguascalientes, México Tomo:
Aspecto: Editorial: Fecha: agosto de 1997 Volumen:
Autor: INEGI; DGCNEE Título: Instructivo para el llenado de
Tema:
la cédula.
Subtema:
Subtítulo: Censos Económicos Edición: Lugar: Aguascalientes, México. Tomo:
Aspecto: Editorial: Fecha: agosto de 1998 Volumen:
Año: 1997 Autor Libro Ficha 1.12
Subtítulo: Encuesta Nacional de la
Autor Libro Ficha 1.11
elaboración de manuales y guías técnicas
Año: 1999
Autor Libro Ficha 1.13
26
Autor: INEGI; DGE Tema: Título: Instructivo para el llenado del Subtema: cuestionario
Aspecto: Editorial: Fecha: noviembre de 2002 Volumen: Año: 2002
Autor: INEGI; DGCNEE Título: Instructivo para el llenado de los cuestionarios censales del autotransporte terrestre y de construcción
Tema:
Subtítulo:
Aspecto: Editorial: Grupo transportesconstrucción Fecha: enero de 2004 Año: Volumen: 2004
Autor Libro Ficha 1.15
Tomo:
Subtema:
Autor: INEGI Título: Ley del Sistema Nacional de
Tema:
Información Estadística y Geográfica
Subtema:
Subtítulo: Edición: Lugar: Tomo:
Aspecto: Editorial: Fecha: Volumen:
Autor: INEGI; DGCNEE Título Manual del analista de
Tema:
información de la jefatura de grupo
Subtema:
Subtítulo:
Aspecto: Editorial: Grupo establecimientos
Edición: Lugar: Aguascalientes, México. Tomo:
grandes y empresas Fecha: febrero de 2004
Volumen:
Año: 2008 Autor Libro Ficha 1.16
Edición: Lugar: Aguascalientes, México
Autor Libro Ficha 1.14
Subtítulo: Encuesta Industrial Anual Edición: Lugar: México. Tomo:
Año: 2004
Autor Libro Ficha 1.17
27
Tema:
Subtítulo: Edición: Lugar: Aguascalientes, México Tomo:
Aspecto: Editorial: Censos Económicos Fecha: mayo de 1998 Volumen: Año: 1999
Autor: Par Servicios Título Manual de Calidad
Tema:
Subtítulo: Edición: Lugar: Colombia Tomo:
Aspecto: Editorial: Fecha: Abril 2012 Volumen:
Autor: Vidart Daniel Título Manual del área de validación
Tema:
Subtítulo: Edición: Lugar: Colombia Tomo:
Aspecto: Editorial: Humboldt Fecha: diciembre de 2003 Volumen:
Subtema:
Subtema:
Año: 2000 Autor Libro Ficha 1.19
Subtema:
Autor Libro Ficha 1.18
Autor: INEGI; DGCNEE Título Manual del área de validación
Año: 2003
28
6. CONCEPTOS GENERALES
Los instructivos o manuales son textos funcionales, donde predomina la función apelativa del lenguaje. Es decir, se dirigen a un receptor en forma directa, clara y precisa para indicarle los pasos o acciones a seguir para realizar una o varias acciones (Crosby, Philip B., 1990). INEGI; DGCNEE (2004) indica que en general, los manuales presentan:
• Un título que da a conocer si es un simple instructivo o un manual. • Dependiendo del tamaño del texto y de las características de las instrucciones se utilizan:
subtítulos numeraciones distintos recursos gráficos: cuadros, viñetas, ilustraciones colores
• Predomina la función verbal en el lenguaje, pues lo más importante son las acciones que se deben realizar. • Presentan un vocabulario preciso o especializado. INEGI; DGE (2000) expresa que Los manuales Administrativos son documentos escritos que concentran en forma sistemática una serie de elementos administrativos con el fín de informar y orientar la conducta de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeño y cursos de acción que deberán seguirse para cumplir con los objetivos trazados.
Según Harrington 1988, Incluyen las normas legales, reglamentarias y administrativas que se han ido estableciendo en el transcurso del tiempo y su relación con las funciones procedimientos y la forma en la que la empresa se encuentra organizada. Los Manuales Administrativos representan una guía práctica que se utiliza como herramienta de soporte para la organización y comunicación, que contiene información ordenada y sistemática, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas, políticas y procedimientos de la empresa, lo que hace que sean de mucha utilidad para lograr una eficiente administración (Dirección General de Estudios Administrativos, 1977). Son considerados uno de los elementos más eficaces para la toma de decisiones en la administración, ya que facilitan el aprendizaje y proporcionan la orientación precisa que requiere
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la acción humana en cada una de las unidades administrativas que conforman a la empresa, fundamentalmente a nivel operativo o de ejecución, pues son una fuente de información que trata de orientar y mejorar los esfuerzos de sus integrantes para lograr la adecuada realización de las actividades que se le han encomendado (Deming 1990).
Su elaboración depende de la información y las necesidades de cada empresa, para determinar con que tipos de manuales se debe contar, cuando se elaboran adecuadamente pueden llegar a abarcar todos y cada uno de los aspectos de cualquier área componente de la organización, su alcance se ve limitado únicamente por las exigencias de la administración INEGI (2005).
Son documentos eminentemente dinámicos que deben estar sujetos a revisiones periódicas, para adaptarse y ajustarse a las necesidades cambiantes de toda empresa moderna, no deben ser inflexibles e inhibir la capacidad creativa de los integrantes de la organización, sino que deben reformarse constantemente conforme surjan nuevas ideas que ayuden a mejorar la eficiencia de la empresa (Gómez Ceja Guillermo1984).
INEGI; DGE (2000); Un manual sin revisión y análisis cuyo contenido permanezca estático se convierte en obsoleto, y lejos de ser una herramienta útil puede constituir una barrera que dificulte el desarrollo de la organización.
Los manuales tienden a uniformar los criterios y conocimiento dentro de las diferentes áreas de la organización, en concordancia con la misión, visión y objetivos de la dirección de la misma (Hammer, Michael y Champy, J. 1994).
Elaboración del Manual:
La elaboración del Manual es la etapa más sencilla pero laboriosa de la metodología, su finalidad es la creación del documento final bajo lineamientos claros y homogéneos, utilizando para ello un lenguaje sencillo que logre la comprensión y la adecuada aplicación de los usuarios directos del documento y de todos los niveles jerárquicos de la organización. Debe evitarse el uso de tecnicismos exagerados a menos de que se trate de un manual específico para una tarea de tipo técnico.
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Dentro de la elaboración del manual es importante incluir las conclusiones y recomendaciones que ayuden a facilitar la interpretación del contenido del mismo (Deming W. Edwards, 1986).
Aprobación y actualización del manual:
La etapa de aprobación de los Manuales independientemente a su objetivo particular es de suma importancia para la adecuada utilización de los mismos y para el fomento de dicha cultura dentro de la organización en general (Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C.). 6.1.1. ALCANCE DEL SISTEMA DE PAR SERVICIOS INTEGRALES S.A. Servicio de verificación, validación, vinculación, actualización de información de proveedores en la Plataforma RUP®. Servicio a clientes de acceso a la Plataforma RUP®, para consulta de información de proveedores que facilite el proceso de compras y seguimiento de proveedores (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A). .
6.1.2 DISEÑO Y DESARROLLO La compañía cuenta con la Plataforma RUP®, sobre la cual se realizan ajustes y actualizaciones por iniciativa propia para mejorar la funcionalidad de la herramienta, mas no por solicitud de los clientes. Por lo antes expuesto se considera que Par Servicios Integrales, no suministra a sus clientes ningún servicio o producto que implique diseño y desarrollo acorde con sus necesidades o requisitos (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A). .
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7. REQUISITOS GENERALES PAR Servicios Integrales, pretende garantizar la eficacia, eficiencia y efectividad de la compañía, mediante la definición de los procesos que intervienen en el sistema, el direccionamiento de estos procesos hacia la mejora continua y su evaluación por parte de la dirección (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A). . 7.1.1 Requisitos de la documentación: 7.1.2 Generalidades Para que opere consistentemente una metodología uniforme, se mantenga y pueda mejorarse, se ha desarrollado, documentado, implementado y mantenido los documentos pertinentes, considerando de mayor jerarquía, porque contiene las directrices generales, de la compañía así como los lineamientos del sistema, del cual se derivan los procedimientos exigidos por la norma, aparte de ellos, también se desarrollan los documentos que requerimos en PAR Servicios Integrales, para asegurar la operación efectiva y el control de los procesos (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A).
8. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN 8.1.1 Compromiso de la dirección La Gerencia General de PAR Servicios Integrales, manifiesta su compromiso y el mejoramiento continuo, comunicando en las reuniones internas con el personal, la importancia de satisfacer los requisitos del cliente como los legales y los reglamentarios (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A). 8.1.2 Enfoque al cliente El Gerente General, los líderes de cada proceso y en general el personal de PAR Servicios Integrales, a través de la interacción directa e indirecta con los clientes, orientan sus actuaciones hacia la detección de necesidades que puedan traducirse en oportunidades de negocios que brinden satisfacción a los requisitos puntuales de cada cliente y que representen beneficio a las
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partes involucradas. Con este fin, se realizan estudios de las propuestas, manteniendo reuniones de retroalimentación con los clientes y monitoreando su nivel de satisfacción. 8.1.3 Representante de la Dirección La Gerencia General de PAR Servicios Integrales, quiere asegurar que se establezca, se implemente y se mantengan los procesos necesarios para el sistema de Gestión de calidad, bajo los parámetros de la norma NTC-ISO 9001:2008. Asegurarse que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización, implementando los mecanismos necesarios para concientizar a todos los empleados de la organización para desarrollar métodos de trabajo que busquen satisfacer de manera más eficiente los requisitos del cliente (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A). 8.1.4. Comunicación Interna En PAR Servicios Integrales, se aplica una comunicación bidireccional, se utilizan los medios electrónicos, y reuniones periódicas transmitiendo diferentes tipos de mensajes tales como Política, Objetivos, Procedimientos, Requisitos del cliente, entre otros. Este tipo de comunicación permite que los resultados de la aplicación del sistema puedan ser transmitidos en forma ascendente por el personal de los diferentes procesos hacia la gerencia y en forma descendente desde la Gerencia hacia los responsables de cada proceso (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A). 9. INFRAESTRUCTURA En PAR Servicios Integrales, se cuenta con la infraestructura requerida por cada labor para lograr la conformidad con los requisitos de los servicios ofrecidos, con una sede administrativa, que comprenden áreas y espacios de trabajo adecuados para los trabajos allí desarrollados. Se tiene el soporte tecnológico en Hardware, Software y Hosting que permiten el almacenamiento digital de datos (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A). 9.1.1 Planificación de la realización del servicio PAR Servicios Integrales, Organiza, planifica y desarrolla las actividades que sean necesarias para la prestación del servicio, esta planificación es coherente con los requisitos de todos los procesos. Al momento de realizar la planificación, se determinan los objetivos a cumplir, los requisitos técnicos del cliente y las características del servicio, estableciendo los documentos a implementar así como los recursos necesarios para llevarlo a cabo, tanto humano como financiero y de infraestructura.
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Para llevar a cabo toda la planificación, si tiene en cuenta, contratos, órdenes de servicio, ofertas de servicios, requisitos legales, entre otros, donde se especifique claramente todos los requisitos que ha de cumplir el servicio para definir los métodos de seguimiento y así garantizar el cumplimiento (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A). 9.1.2 Procesos relacionados con el cliente Una vez establecidos los requerimientos del cliente se divulga, se socializan y se anexan a la carpeta correspondiente, para llevar control de estas actividades, se ha determinado el formato requerimientos cliente. Para los temas de manejo de quejas, reclamos, y sugerencias de clientes y/o usuarios, se cuenta con el procedimiento quejas, reclamos y sugerencias y con el formato quejas, reclamos y sugerencias, basados en estos documentos, se realizan también una comunicación con el cliente en la que retroalimenta en que se debe mejorar (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A). 9.1.3 Compras Para dar cumplimiento a este ítem, desarrollaron el procedimiento selección de proveedores y adquisiciones, en donde se determina las actividades que se desarrollan para la selección, la evaluación y la re evaluación de proveedores de la compañía, este apoyado con la matriz selección, evaluación y reevaluación de proveedores, en donde se definen los criterios con los que se evalúan y re evalúan a cada proveedor (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A). 9.1.4 Producción y prestación del servicio 9.1.5 Control de la producción y de la prestación del servicio Se aplica el documento archivo físico documentos del cliente, en él, se describen las tareas a desarrollar, los responsables y los documentos relacionados a la actividad del control de los documentos que envían los proveedores, que son soporte para su vinculación al RUP®, por medio de éste documento se pretende controlar la trazabilidad de los archivos Recuperado de (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A). 10. IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD Par servicios integrales, identifica el servicio a partir de los siguientes procedimientos tanto documental como operacional, a través de toda la realización del servicio. a continuación se mencionan los procedimientos documentales: procedimiento de servicio al proveedor, procedimiento de recepción, procedimiento de archivo, procedimiento de escaneo, y procedimiento de digitalización y los siguientes son los procedimientos operacionales: procedimiento de verificación y procedimiento de actualización.
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Recuperado de (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A). 10.1.1. Propiedad del cliente Par servicios integrales, identifica, verifica, protege y salvaguarda los bienes que son propiedad del cliente (proveedor), ya que la gestión documental y los procedimientos establecidos por la compañía son los siguientes: procedimiento de servicio al proveedor, procedimiento de recepción, procedimiento de archivo, procedimiento de escaneo, y procedimiento de digitalización permiten que se cumpla satisfactoriamente el cuidado de los bienes del cliente (proveedor). Recuperado de (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A). 10.1.2 Preservación del Producto PAR Servicios Integrales, identifica, manipula, almacena y protege su servicio a través de la gestión documental y operacional determinada. Recuperado de (Sistema de gestión de calidad Par Servicios Integrales S.A).
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11. MANUAL DEL USUARIO
11.1.1 Autenticación Para ingresar al Registro Unificado de Proveedores (RUP), acceda a través de la siguiente dirección electrónica: http://www.parservicios.com/
Ilustración 1 Ingresar Plataforma Recuperado de http://www.parservicios.com/ Ingrese el nombre de usuario y contraseña de un cliente y de clic sobre la opción Ingresar. Cuando el administrador lo requiera puede solicitar el cambio de contraseña, en ese caso se mostraría la siguiente ventana:
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Ilustración 1 Ventana de ingreso Recuperado de http://www.parservicios.com/
1. Usuario: Ingrese el nombre de usuario. 2. E-mail: Ingrese el e-mail de contacto. 3. Contraseña: Ingrese la nueva contraseña de acceso. 4. Confirmar: Ingrese nuevamente la contraseña de acceso.
Una vez ingresada la información de clic sobre la opción Ingresar. Este acceso lo llevará directamente a la plataforma del Sistema de Información de Proveedores del (RUP).
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Ilustración 2 Plataforma del Sistema de Información Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php
12. BÚSQUEDA DE PROVEEDORES
Ilustración 3 Búsqueda de Proveedores
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Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php Para ingresar a la Búsqueda de Proveedores, en la plataforma SIPROE ingrese por la siguiente ruta: RUP-Proveedores > Búsqueda de Proveedores. Se muestra el formulario para la búsqueda de proveedores.
Ilustración 4 Búsqueda de proveedores Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php
12.1.1 Búsqueda por Actividades Permite realizar la búsqueda de proveedores por el Tipo, Categoría, Grupo y Actividad asignados en la maestra de actividades.
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Ilustración 5 Búsqueda por actividades Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php 1. Tipo: Seleccione un tipo de actividad de la lista desplegable. 2. Categoría: Dependiendo del tipo de actividad seleccionado, se despliegan diferentes categorías. Seleccione una categoría de la lista desplegable. 3. Grupo: Dependiendo de la categoría seleccionada, se despliegan diferentes grupos. Seleccione un grupo de la lista desplegable. 4. Actividad: Dependiendo del grupo seleccionado, se despliegan diferentes actividades. Seleccione una actividad de la lista desplegable. 5. Estado del Proveedor: Seleccione un estado de la lista desplegable.
Para realizar la búsqueda de clic sobre la opción Realizar Búsqueda. El sistema muestra un listado con los proveedores que cumplen con los criterios de la búsqueda.
Ilustración 6 Resultado de Búsqueda Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php
12.1.2 Búsqueda por Información General del Proveedor Esta búsqueda, permite realizar una búsqueda de un proveedor por medio de su información general como NIT, Razón Social, etc.
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Ilustración 7 Información general proveedor Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php
1. Código Interno: Ingrese el código interno del proveedor. 2. NIT: Ingrese el número de NIT del proveedor. 3. Razón Social: Ingrese el nombre o palabras de la Razón Social. 4. País: Seleccione el país donde se encuentra el proveedor. 5. Departamento: Seleccione el departamento donde se encuentra el proveedor. 6. Ciudad: Seleccione la ciudad donde se encuentra el proveedor.
Para realizar la búsqueda de clic sobre la opción Realizar Búsqueda. El sistema muestra un listado con los proveedores que cumplen con los criterios de la búsqueda.
Ilustración 8 Resultados Búsqueda Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php
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12.1.3 Búsqueda por Palabra Clave en las Actividades Permite realizar la búsqueda de un proveedor por medio del código o una palabra clave de la actividad asignada en la maestra de actividades.
Ilustración 9 Palabras claves Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php 1. Código de la Actividad: Ingrese el código del proveedor asignado en la maestra de actividades. 2. Palabra Clave de la Actividad: Ingrese una palabra clave de la actividad asignada al proveedor en la maestra de actividades. 3. Representaciones Certificadas: Ingrese el nombre de la certificación. 4. Marcas Comercializadas: Ingrese el nombre de la marca. 5. Campo de Operación: Seleccione de la lista desplegable el campo de operación del proveedor. 12.1.4 Búsqueda por Certificaciones Permite realizar la búsqueda de un proveedor por medio de las certificaciones que tenga el mismo.
Ilustración 11 Búsqueda de certificaciones Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php
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1. Certificaciones: Seleccione de la lista desplegable el tipo de certificación que tiene el proveedor. 2. Parámetro: Seleccione de la lista desplegable le el parámetro de búsqueda. 3. Método: Seleccione el método de búsqueda de la lista desplegable. 4. Rango Fechas: Seleccione el rango de fechas en las que se realiza la búsqueda de la certificación. Para realizar la búsqueda de clic sobre la opción Realizar Búsqueda. El sistema muestra un listado con los proveedores que cumplen con los criterios de la búsqueda.
Ilustración 12 Resultados Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php
12.1.5 Otras Búsquedas Permite realizar la búsqueda de un proveedor por medio de otros valores como Indicadores Financieros, Nivel de Riesgo ARP, etc.
Ilustración 10 Otras búsquedas
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Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php 1. Nivel de Riesgo ARP: Seleccione de la lista desplegable el nivel de riesgo ARP del proveedor. 2. Detalle de Experiencia: Ingrese el detalle de la experiencia del proveedor. 3. Entidades Experiencia: Ingrese el nombre de la entidad de la experiencia. 4. Indicadores Financieros: Seleccione de la lista desplegable el indicador financiero. 5. Método: Seleccione el tipo de operación de la lista desplegable. 6. Rango Fechas: Seleccione el rango de fechas en las que se realiza la búsqueda del indicador. Para realizar la búsqueda de clic sobre la opción Realizar Búsqueda. El sistema muestra un listado con los proveedores que cumplen con los criterios de la búsqueda.
Ilustración 11 Resultados Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php
Para consultar la información de un proveedor de clic sobre el icono de la columna Ver información del proveedor. Se muestra la siguiente ventana con la información general del proveedor:
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Ilustraci贸n 12 Consultar informaci贸n
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Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# 1. Información General: Se muestra la información básica del proveedor, como NIT, Razón Social Nombre Comercial, etc. 2. Comentario Especial para el Proveedor: Permite crear comentarios dirigidos al proveedor. Ingresar Comentario: Ingrese el contenido del comentario. Anexar Archivo: Permite adjuntar archivos al comentarios, para esto de clic sobre la opción Examinar. Grabar Comentario: De clic sobre esta opción para crear el comentario. 3. Histórico de Comentarios: En esta sección se muestra un listado con todos los comentarios para el proveedor. 4. Histórico de Estado de Aprobación del Proveedor: En esta sección se muestra un listado con los estados de aprobación del proveedor. 5. Información de los Contactos del Proveedor: Esta sección muestra un listado con la información de los contactos del proveedor. 6. Información de las Sucursales del Proveedor: Esta sección muestra un listado con la información de las sucursales del proveedor. 7. Información Adicional: Esta sección muestra un listado de documentos con información adicional del proveedor. Adicional a la información general del proveedor también se puede consultar la información detallada del mismo, para esto de clic sobre la opción Información Detallada.
Ilustración 13 Información detallada Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Se muestra información detallada del proveedor, clasificada en Actividades, Certificaciones, Experiencia, Información Financiera, Fiscal y Legal y Otra Información.
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Ilustración 14 Información detallada Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Para consultar el detalle de cada opción de clic sobre la pestaña correspondiente.
Actividades
Ilustración 15 Actividades Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#
Esta opción muestra un listado con todas las actividades de bienes o servicios inscritas por el proveedor.
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Certificaciones
Ilustración 16 Certificaciones Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#
Esta opción muestra un listado de todas las certificaciones relacionadas por el proveedor.
Experiencia
Ilustración 17Experiencia Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#
Esta opción muestra un listado de las experiencias para cada actividad de bienes o servicios inscrita por el proveedor
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Información Financiera
Ilustración 18 Información Financiera Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Esta opción muestra información del balance del último año del proveedor, pero cuenta con otras opciones:
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1. Balance General: Muestra un balance general comparativo de los 2 últimos años.
Ilustración 19 Balance general Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# 2. Descarga Histórico Balances: Permite descargar el balance general de cada año, para esto de clic sobre el icono de la columna Descargas.
Ilustración 20 Histórico Balances Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#.
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2. Balance Promedio Proveedores Misma Actividad: Muestra un Balance comparativo con el promedio de los proveedores de la misma actividad.
IlustraciĂłn 21 Balance promedio Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. ďƒ˜ Fiscal y legal
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Ilustración 22 Información detallada Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#.
Esta opción muestra toda la información Fiscal y legal del proveedor como Registro Mercantil, Cámara de Comercio, Información Tributaria, Información Bancaria y Superintendencia Financiera. Por último se encuentra la información de seguimiento, para ingresar a esta información de clic sobre la opción Seguimiento.
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Ilustración 23 Histórico de estado de aprobación proveedores Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#.
1. Histórico de Estado de Aprobación del Proveedor: Esta sección muestra un listado con el histórico de aprobación del proveedor. Para ver el histórico de clic sobre el icono (?). 2. Documentos Obligatorios de las Actividades: Esta sección muestra un listado con todos los documentos obligatorios relacionados a las actividades.
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3. Histórico de Seguimiento del Proveedor: Esta sección muestra el histórico de seguimiento del proveedor, este listado se puede ordenar por Contacto, Fecha de Creación, Usuario Creación o Cliente. Otra Información
Ilustración 24 Otra Información Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. Esta opción muestra información adicional del proveedor. 12.1.6 Reporte de Resultados de una Búsqueda El sistema permite generar un reporte con los resultados de una búsqueda de un proveedor, para esto, seleccione los proveedores, seleccione el tipo de reporte y de clic sobre la opción Generar Reporte.
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Ilustración 25 Reporte resultados Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. El sistema genera un reporte con el listado de proveedores seleccionados, los cuales muestran una información diferente según el tipo de reporte seleccionado.
Informe Gerencial Este reporte muestra la información general del proveedor, Histórico de Comentarios, Información de los contactos del proveedor, Información de experiencias, Información financiera del último año y una tabla con la capacidad de contratación. Para imprimir el reporte de clic sobre la opción Imprimir, que se encuentra en la parte superior derecha.
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Ilustración 26 Informe gerencial Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. Comparativo HSE Este reporte realiza un comparativo HSE entre los diferentes proveedores. Para imprimir el reporte de clic sobre la opción Imprimir, que se encuentra en la parte superior derecha.
Ilustración 27 Comparativo Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. Comparativo de Desempeño Este reporte realiza un comparativo de desempeño entre los diferentes proveedores. Para imprimir el reporte de clic sobre la opción Imprimir, que se encuentra en la parte superior derecha.
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Ilustración 28 Comparativo desempeño Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. Comparativo de Balances Este reporte genera un comparativo de los balances de cada proveedor en un año específico. Lo primero que se debe hacer es seleccionar el año del balance. Una vez seleccionado el balance de clic sobre la opción Generar Reporte.
Ilustración 29 Comparativo balances Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. En la ventana que aparece seleccione los 2 proveedores entre los cuales se realizará el comparativo. Una vez seleccionados de clic sobre la opción Generar Reporte.
Ilustración 30 Generar reporte Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#
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Se muestra el balance comparativo, para imprimirlo de clic sobre la opción Imprimir, que se encuentra en la parte superior derecha.
Ilustración 31 Balance general comparativo Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Crear Reportes Esta opción permite crear un reporte personalizado. Para generar el reporte se seleccionan los campos de los cuales se requiere información de los proveedores y se da clic sobre la opción Generar Reporte.
Ilustración 32 Crear reportes Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#
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Ilustración 33 Reportes Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# El sistema genera un archivo de Excel mostrando la información de los campos seleccionados para cada proveedor.
Ilustración 34 Información proveedores Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Reportado a excel.
12.1.7 Histórico de Búsquedas El Buscador de Proveedores permite generar un histórico de las búsquedas de proveedores que se realizan. Para esto ingrese los valores de la búsqueda, asigne un nombre al Histórico y de clic sobre la opción Crear.
59
Ilustración 35 Histórico búsquedas Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# El sistema emite un mensaje para confirmar la creación del Histórico.
Ilustración 36 Confirmación creación histórico Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Para modificar una búsqueda histórica, seleccione la búsqueda, modifique los valores de la búsqueda y de clic sobre la opción Modificar.
60
Ilustración 37 Modificar búsqueda Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Para eliminar una búsqueda histórica, seleccione la búsqueda y de clic sobre la opción Eliminar.
Ilustración 38 Eliminar búsqueda Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# El sistema emite un mensaje para confirmar la eliminación de la búsqueda histórica, seleccione la opción Aceptar.
61
13. REPORTES Esta secci贸n permite generar diferentes reportes de proveedores y el reporte de la maestra de actividades.
www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# 13.1.1 Reporte Maestra de Actividades Para generar un reporte con la informaci贸n de la Maestra de Actividades, en la secci贸n Reportes de clic sobre la opci贸n Maestra de Actividades.
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Ilustraci贸n 39 Reporte Maestra de actividades Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#
El sistema genera un archivo de Excel con el reporte de la Maestra de Actividades.
Matriz de Actividades Es un listado de bienes o servicios codificados, donde se enumeran las actividades asignadas de acuerdo al perfil de la empresa basado en las experiencias o certificaciones, que avalan la idoneidad del proveedor para ejercer dicha actividad.
Ilustraci贸n 40 Reporte maestra de actividades Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Reportado a excel.
63
14. USO DE LA HERRAMIENTA Del total de Proveedores registrados en la herramienta (7900) para el a帽o 2014, el 21 % son Contratistas de ECOPETROL .
Avance en el Registro
Contratistas
Diciembre
Noviembre
Octubre
Septiembre
Agosto
Jul
Jun
May
Ab
Mar
Feb
Ene
10000 8000 6000 4000 2000 0
No Contratistas
Ilustraci贸n 41 Avance en el registro Recuperado excel.
http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#
Reportado
a
Del total de Proveedores registrados en la herramienta (621) en la Regional Caribe, el 17 % son Contratistas de ECOPETROL
Avance en el Registro 700 600 500 400 300 200 100 0
Contratistas
Ilustraci贸n 42 Avance en el registro (2)
No Contratistas
64
Recuperado excel.
http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#
Reportado
a
Del total de Proveedores registrados en la herramienta (459) en la Regional Sur, el 27 % son Contratistas de ECOPETROL.
Avance en el Registro 700 600 500 400 300 200 100 0 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic Contratistas
No Contratistas
Ilustraci贸n 43 Avance en el registro (3) Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A.
Del total de Proveedores registrados en la herramienta (274) en la Regional Meta-Vichada, el 14% son Contratistas de ECOPETROL
Avance en el Registro 350 300 250 200 150 100 50 0 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic Contratistas
Ilustraci贸n 44 Avance en el registro (4)
No Contratistas
65
Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A. Del total de Proveedores registrados en la herramienta (263) en la Regional CASANARE ARAUCA, el 13 % son Contratistas de ECOPETROL.
Avance en el Registro 300 250 200 150 100 50 0 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic Contratistas
No Contratistas
Ilustraci贸n 45 Avance en el registro (5) Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A.
Del total de Proveedores registrados en la herramienta (607) en la Regional Occidente, el 19 % son Contratistas de ECOPETROL
Avance en el Registro 700 600 500 400 300 200 100 0 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic Contratistas
Ilustraci贸n 46 Avance en el registro (6)
No Contratistas
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Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A.
Del total de Proveedores registrados en la herramienta (3,876) en la Regional Centro Oriente, el 26 % son Contratistas de ECOPETROL .
Avance en el Registro 5000 4000 3000 2000 1000 0 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic Contratistas
No Contratistas
Ilustraci贸n 47 Avance en el registro (7) Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A. Del total de Proveedores registrados en la herramienta (582) en la Regional Magdalena Medio, el 26 % son Contratistas de ECOPETROL.
Avance en el Registro 1000 800 600 400 200 0 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic Contratistas
Ilustraci贸n 48 Avance en el registro (8)
No Contratistas
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Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A.
La Regi贸n en donde se present贸 un mayor nivel de Registro fue CENTRO ORIENTE.
Ilustraci贸n 49 Avance en el registro (9) Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A.
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Acceso de usuarios al RUP SIPROE durante el periodo del 1掳 de Agosto al 31 de Diciembre de 2014.
Avance en el Registro 700 600 500 400 300 200 100 0 Ago
Sept
Oct
Usuarios que ingresan
Ilustraci贸n 50 Consolidado Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A.
Consolidado a 31 de Diciembre de 2014. Cantidad de usuarios registrados: 529 Cantidad de usuarios que ingresan en el mes: 83 Cantidad de ingresos en el mes: 460
Nov Usuarios registrados
Dic
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15. RECOMENDACIONES
A demás de las estrategias consignadas en el instructivo RUP, se sugiere tener claridad de las actividades que realiza el proveedor ya que es importante clasificar la experiencia ya sea como un bien o un servicio y de esta forma poder ubicarlas correctamente en las cuatro categorías considerando el impacto, la oportunidad y el riesgo versus el presupuesto o gasto anual del comprador. Dichas categorías se clasifican en bienes y servicios: rutinarios, relevantes, restrictivos y críticos.
Ilustración 51 Recomendaciones Mapa de Riesgos http://energiaadebate.com/analisis-de-riesgos-en-la-industria-petrolera/.
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16. CONCLUSIONES
Se ha elaborado este instructivo detallado con el fin de que los proveedores puedan diligenciar correctamente la información en la Plataforma RUP y de esta forma sean visualizados por las operadoras del Sector de Hidrocarburos y a su vez les permitan ofertar en los procesos de adquisición de bienes y servicios de la industria petrolera. Se demostró que en el momento de ingresar la información con esta ayuda, se ahorra tiempo y se minimizan errores al digitar la información propia de las compañías. Con ayuda del sistema se pudo realizar un estudio de la cantidad de proveedores registrados en la plataforma RUP durante el año 2014 para el cliente ECOPETROL que comprende la mayor cantidad de proveedores que emplean la plataforma. Cuando se haya concluido el manual, es necesario presentarlo a los Jefes de las áreas responsables y personal involucrado para someterlo a una rigurosa revisión final; lo anterior, con la finalidad de verificar si la información contenida en el manual está completa y corresponde a la realidad. Asimismo, esta revisión permitirá comprobar que no existen incongruencias o imprecisiones. Si el área responsable manifiesta observaciones con respecto al contenido de los procedimientos, éstas deberán ser consideradas y en su caso, efectuar los ajustes o modificaciones pertinentes.
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17. LISTA DE REFERENCIAS Crosby, Philip B., Hablemos de Calidad, Ed. Mac. Graw Hill, 1990. Deming W. Edwards, Calidad, Productividad y Competitividad. La salida de la Crisis, Madrid, Ed. Díaz de Santos, S.A., 1986. Dirección General de Estudios Administrativos, El Reglamento Interior y El Manual de Organización, México, Secretaría de la Presidencia, 1977. Deming. Una Guía Práctica para Mejorar su Posición Competitiva. Ed. Norma, 1990. Gómez Ceja Guillermo, Planeación y Organización de una Empresa, Guía Técnica para Planear y Estructurar un Negocio, México, EDICOL, 1984. Harrington, H. James, Cómo Incrementar la Calidad, Productividad en su Empresa, Ed. Mac. Graw Hill, 1988. Hammer, Michael y Champy, James. Reingeniería, Colombia, Norma, 1994, 225 pp. Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C. Sistemas de Gestión de Calidad: Requisitos, 36 pp. Ilustración 1 Ingresar Plataforma Recuperado en octubre 2004 http://www.parservicios.com/ Ilustración 52 Ventana de ingreso Recuperado noviembre 2000 de http://www.parservicios.com/ Ilustración 53 Plataforma del Sistema de Información Recuperado en septiembre 2001 de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php Ilustración 54 Búsqueda de Proveedores Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php Ilustración 55 Búsqueda de proveedores Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php Ilustración 56 Búsqueda por actividades Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php Ilustración 57 Resultado de Búsqueda Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php Ilustración 58 Información general proveedor Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php
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Ilustración 59 Resultados Búsqueda Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php Ilustración 60 Palabras claves Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php Ilustración 11 Búsqueda de certificaciones Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php Ilustración 12 Resultados Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php Ilustración 61 Otras búsquedas Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php Ilustración 62 Resultados Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php Ilustración 63 Consultar información Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Ilustración 64 Información detallada Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Se muestra información detallada del proveedor, clasificada en Actividades, Certificaciones, Experiencia, Información Financiera, Fiscal y Legal y Otra Información. Ilustración 65 Información detallada Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Para consultar el detalle de cada opción de clic sobre la pestaña correspondiente. Ilustración 66 Actividades Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Ilustración 67 Certificaciones Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Ilustración 68Experiencia Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Ilustración 69 Información Financiera Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#
Ilustración 70 Balance general Recuperado de http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Ilustración 71 Histórico Balances Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#.
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Ilustración 72 Balance promedio Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. Ilustración 73 Información detallada Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. Ilustración 74 Histórico de estado de aprobación proveedores Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. Ilustración 75 Otra Información Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. Ilustración 76 Reporte resultados Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. Ilustración 77 Informe gerencial Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. Ilustración 78 Comparativo Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. Ilustración 79 Comparativo desempeño Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. Ilustración 80 Comparativo balances Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#. Ilustración 81 Generar reporte Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Ilustración 82 Balance general comparativo Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Ilustración 83 Crear reportes Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Ilustración 84 Reportes Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Ilustración 85 Información proveedores Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Reportado a excel. Ilustración 86 Histórico búsquedas Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Ilustración 87 Confirmación creación histórico Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Ilustración 88 Modificar búsqueda Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php#
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Ilustración 89 Eliminar búsqueda Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Ilustración 90 Reporte Maestra de actividades Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Ilustración 91 Reporte maestra de actividades Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Reportado a excel. Ilustración 92 Avance en el registro Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Reportado a excel. Ilustración 93 Avance en el registro (2) Recuperado http://www.parservicios.com/parservi/procesos/admin/index.php# Reportado a excel. Ilustración 94 Avance en el registro (3) Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A. Ilustración 95 Avance en el registro (4) Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A. Ilustración 96 Avance en el registro (5) Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A. Ilustración 97 Avance en el registro (6) Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A.
Ilustración 98 Avance en el registro (7) Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A. Ilustración 99 Avance en el registro (8) Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A. Ilustración 100 Avance en el registro (9) Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A. Ilustración 101 Consolidado Fuente: Pagina Web Par Servicios Integrales S.A. Ilustración 102 Recomendaciones Mapa de Riesgos http://energiaadebate.com/analisis-deriesgos-en-la-industria-petrolera/. Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, A.C. Sistemas de Gestión de Calidad: Fundamentos y Vocabulario, 42 pp.