FINES DEL MANUAL OPERATIVO

Impulsar la eficacia y eficiencia del personal en sus actividades laborales para contribuir a:

• Elevar el nivel de conocimientos, actitudes y rendimiento del personal operativo y, con ello, al incremento de la eficacia y eficiencia de la Delegación.

• Mejorar la atención a los derechohabientes que ya son derechohabientes y beneficiarios de los Programas o buscan formar parte de ellos, asegurando tener los conocimientos fundamentales para brindar una atención de calidad.

• Satisfacer más fácilmente requerimientos futuros de la

Subsecretaría de Bienestar y de la Delegación, sobre el trabajo en campo y administrativo con información de calidad.

• Generar conductas positivas y mejoras en el clima laboral dentro del equipo de trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo y crear una identidad laboral.

• Resolver correctamente situaciones imprevistas que afecten el desarrollo de las actividades previamente planeadas.

• Mantener al personal con conocimientos actualizados de los Programas y el uso de las Tecnologías para sus actividades, lo que alienta la iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo.10