CECOP ITALIA guida la digital transformation dei centri ottici

CECOP è la comunità globale di ottici indipendenti che dal 1996 fornisce soluzioni strategiche per la crescita, la formazione e lo sviluppo di oltre 8.000 professionisti della visione negli 11 paesi del mondo in cui è presente. Negli anni CECOP è diventata pioniera nella creazione di un modello rivoluzionario, adattandosi ai trend, ma soprattutto rispondendo alle mutevoli esigenze del settore.

Il gruppo è proiettato verso il futuro, guidato dai tre punti cardine della propria value proposition: valore, community e digital transformation.

L’evoluzione che sta vivendo il mondo, in particolare nell’era post emergenza Covid, ha portato all’inevitabile necessità di sviluppare nuovi sistemi per semplificare i processi aziendali, ottimizzare gli investimenti e offrire soluzioni che aderiscano ai mutamenti del mercato. Molte imprese hanno sfruttato l’occasione per incrementare la propria attività; per altre, invece, è stato un momento cruciale per comprendere quanto fosse necessario attuare un cambiamento. L’ottica e le dinamiche del punto vendita stanno evolvendo repentinamente, richiedendo un nuovo approccio, più imprenditoriale, più proattivo, più social, più digital, più su misura del cliente, delle sue esigenze e del suo modo di vivere l’esperienza d’acquisto. Il digital, infatti, permette di personalizzare l’esperienza in negozio dei clienti nonché il rapporto con gli associati stessi. È proprio questa la direzione verso cui sta andando il gruppo: per aiutarli, CECOP ha implementato il pacchetto di servizi per sfruttare al meglio nuovi strumenti digitali e canali di vendita, al fine di stimolare la crescita imprenditoriale del network, per stare al passo con la costante evoluzione del mercato.

La digital transformation oggi non è più una scelta.

“Essere digitali” non significa solo comunicare online la propria attività, ma reimpostare a 360 gradi tutti i processi aziendali, a partire dal sistema gestionale (CRM) fino alla comunicazione con il cliente finale. Sono numerosi gli strumenti di marketing digitale che possono aiutare a rendere un centro ottico visibile a un pubblico molto più vasto. Tutto dipende dagli obiettivi e dagli investimenti che si è disposti a fare.

Benché spesso demonizzati e sottovalutati dalle piccole e medie imprese, l’universo social e digital rappresentano un’incredibile opportunità per incrementare la visibilità sul web. Non a caso, il loro scopo è proprio creare interconnessioni tra le persone e i brand, in modo da annullare le distanze, costruire legami e concedere a tutti la possibilità di connettersi con realtà fino a oggi lontanissime. I clienti finali possono accedere in pochi istanti al sito web di un centro ottico, esplorare i servizi che offre e i prodotti che vende attraverso il catalogo o scorrendo le foto del profilo Instagram, cercare un contatto diretto tramite Facebook o WhatsApp e leggere le recensioni su Google My Business. Tutto questo in pochi click, in una manciata di secondi e da qualsiasi angolo del pianeta.

La presenza sul web è dunque l’insieme di tutte le attività online che vengono sfruttate per veicolare informazioni rilevanti di un’insegna. Queste informazioni si trovano su piattaforme digitali differenti, sono “diffuse” nell’universo di internet e, insieme, concorrono a definire in maniera univoca e coerente la propria identità digitale. Tale strategia rafforza l’immagine del centro ottico e aumenta il valore dell’offerta, diffondendo la consapevolezza e l’awareness del marchio. Curare la comunicazione e il marketing online e offline è quindi ormai indispensabile per tutti i settori: lavorando solo analogicamente si rischia di precludersi una serie di importanti op- portunità. Per gli ottici optometristi essere presenti online si rivela fondamentale perché, oltre alla vendita di prodotti e servizi, aiuta anche a trasmettere esperienza, competenza e professionalità che si sono acquisite nel tempo e con fatica.

Grazie a CECOP è possibile costruire una strategia efficace, a partire da una consulenza gratuita con la Ninja Digital, per capire la strada migliore e per sviluppare il centro ottico digitalmente. Inoltre, nel 2023 il gruppo ha lanciato un’importantissima novità: i servizi marketing in abbonamento

CECOP affianca gli ottici verso la digital transformation del punto vendita, grazie all’esperienza e alla competenza nel settore.

Fra i servizi marketing proposti dal gruppo e inclusi nei pacchetti in abbonamento figurano:

• l’analisi geomarketing: un approccio di marketing che utilizza le informazioni del territorio per analizzare, pianificare e ottimizzare le attività. Grazie a CECOP sarà possibile avere la massima conoscenza delle potenzialità della propria area di interesse e, con un’approfondita consulenza, sarà possibile rendere più efficaci ed efficienti le strategie di comunicazione, vendita, distribuzione e servizio ai clienti;

• ottimizzazione SEO Google e Google Review con QR code: il 90% delle ricerche sul web in Italia vengono effettuate su Google. Google My Business è uno strumento fondamentale per raccogliere le recensioni dei clienti e, allo stesso tempo, migliorare la visibilità online e aumentare la potenziale clientela;

• gestione social: in modo coerente e strategico, grazie al piano di comunicazione efficace, con l’obiettivo di incrementare la visibilità dei servizi del centro ottico e dei brand partner.

Fra i servizi di CECOP, che punta a semplificare la vita degli ottici associati indipendenti, ricordiamo anche i percorsi di formazione manageriale e i due esclusivi programmi di fidelizzazione offerti dal gruppo che permettono di massimizzare la redditività degli acquisti effettuati

Si tratta dell’F.R.C. - Formula Remunerata Cecop - un premio CASHBACK, riconosciuto in percentuale sul fatturato maturato con le numerose aziende partner, e del nuovo programma a punti ViveCECOP.

Grazie a queste iniziative nel 2022 sono stati erogati oltre 2 milioni di euro in sconti e cashback agli ottici associati in tutto il mondo.