Certottica, anche la sostenibilità al centro del nuovo corso

customer service: in questo modo tutte le realtà del network, da monte a valle, sono profilate, integrate e coinvolte, con l’obiettivo di rendere l’attività imprenditoriale il più possibile seguita e in parte autonoma. «Si tratta di un unico strumento che consente al gruppo di strutturare e razionalizzare al meglio le informazioni e fare in modo che siano di immediata e facile consultazione per l’ottico, aspetto fondamentale affinché sia sempre aggiornato sulle novità di un gruppo dinamico e in un mercato in continua evoluzione», spiega Valentina Rocco, direttrice marketing di Vision Group. «A fine dicembre 2021 abbiamo chiuso il precedente sistema b2b che era molto utilizzato per gli ordini delle lac, mentre nell’attuale e-commerce si trovano pure le montature e gli accessori da noi distribuiti - aggiunge Perris - Prossimamente inseriremo anche la strumentazione di laboratorio, che rappresenta un servizio importante per il cliente. Per quanto concerne invece l’oftalmica, il processo di ordine è fuori dalla community, all’interno della quale tuttavia si trovano i cataloghi delle nostre private label e i servizi che offriamo». «Siamo di fronte a un’iniziativa pressoché unica in Italia per l’ottica organizzata o indipendente, gratuita e in continua evoluzione - conclude Rocco - Nell’home page, inoltre, la sezione centrale è focalizzata sulle novità, dalle promozioni agli assortimenti, in maniera semplice, immediata e facilmente fruibile durante l’attività quotidiana».

VisionOttica: con Google My Business rafforza la strategia phygital

L’insegna ha lanciato e implementato nel corso del 2021 il progetto Google My Business, sviluppato e gestito in collaborazione con Meloria Comunicazione, con l’obiettivo di canalizzare sempre meglio e con numeri maggiori il traffico di clienti nei centri ottici sul piano territoriale, rafforzando la centralità del singolo punto vendita nella strategia digitale. Anche le reportistiche delle singole schede di Google My Business per i centri VisionOttica saranno presto integrate nella community del gruppo. Google My Business è uno degli strumenti più efficaci a livello locale per la promozione di attività commerciali o pubbliche per raggiungere i propri clienti intercettando quanti navigano su web con il motore di ricerca più utilizzato al mondo, al fine di indirizzare i clienti verso i punti vendita fisici. In Vision Group ricordano che il nuovo progetto si inserisce nel processo di costruzione dell’insegna digitale, iniziato già nel 2018, con la messa online del sito VisionOttica, che performa sempre di più su Google in quanto offre risposta alla maggior parte delle parole chiave della professione ottico optometrica: grazie alla collaborazione con il motore di ricerca e alla massa critica raggiunta con gli oltre 300 centri ottici affiliati, sono state potenziate sia la visibilità di ogni singola scheda sia le possibilità di indirizzare gli utenti verso il negozio fisico. Il primo step del progetto è stato completare e ottimizzare le schede Google My Business dei centri VisionOttica, allineandole agli standard di qualità richiesti dal motore di ricerca, e renderle coerenti con il posizionamento dell’insegna. «Adesso siamo in grado di supportare il centro ottico con tutta una serie di servizi, quali aggiornamento periodico dei contenuti, pubblicazione di post, campagne in linea con il piano marketing finalizzate a portare utenti e generare vendite nei centri ottici e gestione dei commenti, aspetti cui Google dà particolare rilevanza: il tutto arricchito proprio da una reportistica periodica completa e consultabile tramite la nuova community - precisa Rocco - Siamo certi che l’unione tra la potenza di Google My Business e la forza del gruppo VisionOttica apporterà una grande spinta per l’insegna glocal dell’ottica, presidiando in modo sempre più innovativo e attuale il mondo digitale: già nei primi tre mesi di attività abbiamo registrato una media del +25% nelle visualizzazioni delle schede dei centri VisionOttica e siamo arrivati al 100% di risposte alle recensioni lasciate dagli utenti, sempre in sinergia con l’ottico».

IMPLEMENTARE LA RICERCA CON LE NUOVE TECNOLOGIE PERMETTE DI DARE NUOVE RISPOSTE