N° 1 ABRIL 2016
SU SOLUCION EMPRESARIAL
• LIDER Y GERENTE • COMUNICACIÓN ACERTIVA • CAPTACIÓN DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS • PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL) • GESTION DE RECURSOS HUMANOS
DISTRIBUCION GRATUITA
DIRECTORIO Y EDITORIAL
Editor: Ing. Rafael Galindez Producción: Ing. Marcos Rodríguez Ing. Jesús Hernández Ing. Edward Azuaje Colaboración: Lcda. Yajaira Vivas Diagramación: Jesús La Nevé Diseño: Nixon Díaz Contactos: 0255/6234562 (0412) 546.7834
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GERENCIA GLOBAL es una revista digital dirigida a gerentes, estudiantes y público en general interesados en manejo eficaz de personal a nivel empresarial ya que te brinda la información y entrenamiento necesario para ejercer con liderazgo la función de gerente, consta de diferentes artículos de interés general para fortalecer las competencias de un gerente líder eficiente. En esta, nuestra primera edición, podrán conocer acerca de la gerencia y el liderazgo, los estilos de liderazgo, el gerente líder, la importancia de la comunicación asertiva en el manejo de conflictos, el trabajo en equipo y la programación neurolingüística. Estamos seguros que cada uno de estos artículos será de gran utilidad y manual para todos los lectores.
GERENCIA GLOBAL En Esta Edición Encontraras • DE INTERES:
¿CÓMO LOGRAR LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LAS EMPRESAS? • LA DIFERENCIA: EL GERENTE LÍDER… • EL TEMA DEL MES: LIDERAZGO
• LA TENDENCIA: LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL) • ENTORNO EMPRESARIAL:
LA CLAVE DE LA CAPTACION DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS • AL DIA: LA GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EL GERENTE DE RECURSOS HUMANOS En el campo laborar los recursos humanos es una disciplina que maneja a los empleados de una organización, en ella se crea y se desarrolla sistemas para el manejo de las necesidades de los empleados al igual que sus derechos legales. Entre las múltiples responsabilidades de un gerente de recursos humanos está:
«La comunicación asertiva permite Expresar un mensaje corporal y oralmente de manera certera, concisa, concreta sin desviar, ni la atención ni la interpretación de la que se quiere decir, el gerente de recursos humanos tiende el puente de la comunicación asertiva entre los empleados y los gerentes de la empresa»
El cumplimiento de la ley.
Reclutamiento y terminación del empleo. Adiestramiento. Beneficios y compensación. Relaciones laborales. Desarrollo organizacional.
Ing. Rafael Galindez
¿CÓMO LOGRAR LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LAS EMPRESAS? Una forma de lograr la comunicación asertiva dentro de las empresas es a través de la capacitación y el entrenamiento del personal, erradicando el miedo o temor a expresar de forma clara y con respeto la opinión de cada uno, Posicionar los valores corporativos en los procesos de comunicación además de abrir canales de comunicación asertiva. La asertividad se basa en valores humanos beneficiosos para la comunicación interpersonal.
«No debemos olvidar que la meta principal de la asertividad consiste en mejorar La autoimagen y aumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales»
«El Comportamiento asertivo optimiza la contribución del individuo a la organización y al contexto social»
Ing. Rafael Galindez
EL GERENTE LÍDER…
EL GERENTE: es aquella persona que tiene la responsabilidad de guiar a los demás, para poder cumplir con el objetivo y la misión de la organización. EL LÍDER: Es un agente de cambio, persona cuyos actos afectan a otras personas más que los actos de otros individuos.
El líder es aquella persona que es capaz de influir en los demás. Es la referencia dentro de un grupo (ya sea un equipo deportivo, un curso universitario, una compañía de teatro, el departamento de una empresa, etc.).
Es la persona que lleva "la voz cantante" dentro del grupo; su opinión es la más valorada. «El liderazgo no tiene que ver con la posición jerárquica que se ocupa: Una persona puede ser el jefe de un grupo y no ser su líder y, al contrario, puede ser el líder sin ser el jefe»
Ing. Nixon Díaz
EL LÍDER
Visionario: Anticipar los problemas y detectar oportunidades mucho antes que los demás. Persona De Acción: Lucha por alcanzar los objetivos. Brillante: El líder sobresale sobre el resto del equipo. Contagia Entusiasmo: El líder consigue entusiasmar a su equipo
Gran Comunicador: Cualidad que le va a permitir "vender" su visión, dar a conocer sus planes de manera sugerente.
Ing. Nixon Díaz
LIDERAZGO Es la capacidad de mostrar e influir en los miembros del equipo de una manera ética y positiva de contribuir voluntariamente y con entusiasmo para lograr los objetivos del equipo y de la organización.
Cuando hablamos del liderazgo, estamos haciendo referencia a personas que ocupan de manera permanente o temporaria el rol de líder, de aquel que dirige los destinos de los otros con la idea del bien común o al menos de lograr un objetivo previamente establecido. Si bien la idea de liderazgo se relaciona mayoritariamente con el ámbito del trabajo, la realidad nos muestra que la importancia del liderazgo se puede hacer visible en un sinfín de situaciones y vínculos: en grupos de amistad, en la familia, en los ámbitos educativos, etc. Ing. Jesús Hernández
TIPOS DE LIDERAZGO Autoritario: Informa, decide y demanda. Persuasivo: Vende una idea y convence respecto a sus decisiones. Participativo: Donde se da a conocer ciertos problemas, solicita sugerencias y deja que el grupo decida, desde luego, enmarcada en algunos parámetros.
"No se trata de una personalidad magnética, eso puede ser sólo facilidad de palabra. Tampoco de hacer amigos o influir sobre las personas, eso es adulación. El liderazgo es lograr que las miradas apunten más alto, que la actuación de la gente alcance el estándar de su potencial y que la construcción de personalidades supere sus limitaciones personales". Peter Drucker.
Ing. Jesús Hernández
P.N.L. La programación neurolingüística (PNL) es una estrategia de comunicación, desarrollo personal y psicoterapia, creada por Richard Bandler y John Grinder en California (Estados Unidos), en la década de 1970.
«Es necesario aclarar que la PNL no tiene nada de místico o paranormal, sencillamente es una tecnología aplicable a una amplia gama de posibilidades»
La PNL ha desarrollado los modelos más avanzados en técnicas de comunicación, que facilitan un mejor acercamiento a los mapas de otras personas, a la identificación de los conflictos internos y externos, así como resolver lo de todos ellos. En PNL se utilizan, de forma constante, las habilidades comunicativas para influir en la gente; toda terapia, gestión y educación comparte el hecho de influir; así como habilidades comunicativas. Ing. Marcos Rodríguez
¿Cómo reconocer lo que piensan los demás?
Ojos: Técnica de Accesos Oculares. El modelo que desarrollaron Bandler y Grinder reconoció que cada vez que las personas hablaban sobre cosas visuales miraban hacia arriba, cuando hablaban recordando una canción o un diálogo miraban hacia los lados y cuando experimentaban una sensación miraban hacia abajo. Este patrón casi siempre es así, pero puede cambiar de persona a persona, pero siempre va a ser el mismo para la misma persona. De esta forma, la PNL nos entrega la herramienta para saber cómo piensan las personas), aunque ni siquiera hablen en voz alta. Ing. Marcos Rodríguez
LA CLAVE DE LA CAPTACION DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS El sector empresarial aplica ejercicios estratégicos a través de estudios tecnológicos, científicos, técnicos en su organización para obtener personal de calidad con capacidad de solucionar, mejorar las direcciones de los departamentos mediante la cual obtienen una mayor eficacia y eficiencia en la productividad y producción en las áreas determinadas.
Ing. Jesús La Nevé
«El eje principal llamado estratégicamente departamento de recursos humanos de la empresa y los entes que llenan el espacio físico profesionalmente cumplen directrices de la alta gerencia para la atracción, captación, evaluación y selección del personal del perfil que necesitan para llenar ese espacio en un tiempo determinado»
La palabra captación está asociada además, al proceso de hallar seguidores para determinado propósito; no es más que la búsqueda constante de personal altamente capacitado para ocupar un determinado puesto en un determinado tiempo. La captación en sí, genera una serie de sistemas de información que le van a proporcionar a la organización detalles acerca del conocimiento y capacidad que posee cada individuo que forma parte de esa estructura organizacional.
Ing. Jesús La Nevé
La captación efectuada por una organización no nace del capricho de su directriz, sino más bien, de una "necesidad" de personal en un puesto que se encuentra vacante y cuyo espacio hay que llenar, o bien que ha sido creado para superar una falla dentro del sistema organizativo o para el mejor desenvolvimiento de la organización. «En esto se debe estar claro, el reclutado no es, como bien resulta en muchos casos en la administración pública, un asalariado que viene a formar parte de una engrosada nómina de burócratas, sino más bien, es un trabajador más que viene a proporcionarle todos sus conocimientos, capacidades y aptitudes a la organización para que ésta pueda crecer»
LA GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS
El director del Departamento de Recursos Humanos ha de conseguir que los trabajadores actúen de acuerdo con los objetivos de la organización; los métodos que utilice para conseguir esto dependerá de si se considera al personal como simplemente preocupado por "recompensas" o "premios" o de si, por el contrario, se les considera como más "responsables". Internamente (dentro de la organización), el director de Recursos Humanos ha de encargarse de integrar o unir al personal, de motivarlo, formarlos y ampliar sus conocimientos y habilidades.
«Si consideramos que las personas son el principal recurso a “atraer, retener y optimizar” como generadores de valor económico para la empresa, el Director de RRHH como especialista en la gestión de las personas es una figura relevante dentro de la organización. Pero ¿que funciones realiza este profesional y que perfil ha de tener para desempeñar con éxito su puesto? Las funciones variarán en cuanto a orientación y a su tanto por ciento de importancia de unas organizaciones a otras. Por el contrario, el perfil, se realicen las funciones que se realicen y sea cual sea la empresa en que desarrolle su función»
Ing. Edward Azuaje
Director de RRHH, siempre debe estar dotado de unas características específicas Podemos destacar 3 funciones principales: ATRAER: – Anticipar de forma proactiva las necesidades de la organización para disponer de las personas adecuadas en tiempo y plazo (Gestión de Plantillas). – Gestionar los procesos relacionados con la incorporación, mantenimiento y desvinculación de las personas de la organización (Administración de Personal).
– Identificar los perfiles (conocimientos, habilidades, rasgos de personalidad, actitudes y valores) que deberán tener estas personas así como determinar cuales deben ser los sistemas de retribución más competitivos (Descripción de Puestos de Trabajo y Políticas Retributivas). – Atraer a las personas con los perfiles mas adecuados para cubrir las vacantes existentes (Selección).
Ing. Edward Azuaje
RETENER: – Facilitar la incorporación e integración de las personas dentro de la organización (Acogida). – Estimular, involucrar y fidelizar a esas personas para favorecer su compromiso con la organización a través del salario emocional (Motivación).
– Crear canales de relación verticales, horizontales y transversales entre todos los miembros de la organización (Comunicación).
Ing. Edward Azuaje
OPTIMIZAR Y DESARROLLAR: – Establecer las características del desempeño y evaluar “el que y el como” (Evaluación del Desempeño). – Desarrollar sus competencias para que cada vez sean mejores profesionales (Formación).