Planejamento Estratégico - Ong Essência Vital by Essência Vital

Instituto Infnet - Escola Superior de Design Digital Graduação em Design Gráfico Marketing II Turma Leonardo da Vinci - XI Trimestre Trabalho: P2 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - Data: 23/03/2010 Professor: Gustavo Loureiro Aluno: Marcos Antonio Andrade de Melo

Planejamento Estratégico Essência Vital

Índice Missão, Visão e Valores Pág. 3 - Missão, Visão e Valores

Análise Ambiental Interna Pág. 4 - Equipe Pág. 5 - Infraestrutura Pág. 5 - Condições financeiras Pág. 6 - Projetos/produtos Pág. 8 - Tecnologia

Análise Ambiental Externa Pág. 9 - Ambiente demográfico Pág. 10 - Ambiente econômico Pág. 11 - Ambiente natural Pág. 12 - Ambiente tecnológico Pág. 13 - Ambiente político e legal Pág. 13 - Ambiente sociocultural Pág. 14 - Concorrência Pág. 15 - Perfil dos consumidores Pág. 15 - Perfil dos fornecedores Pág. 16 - Parcerias Pág. 16 - Tamanho do mercado

Análise SWOT Pág. 18 - Análise SWOT

Objetivos, Ações e Estratégias Pág. 21 - Objetivos, Ações e Estratégias

Matriz das Quatro Ações Pág. 23 - Reduzir, Eliminar, Criar, Melhorar

Modelo Cinco Forças de Porter Pág. 26 - Rivalidade entre concorrentes Pág. 27 - Poder de negociar dos clientes Pág. 28 - Poder de negociar dos fornecedores Pág. 28 - Ameaça de entrada de novos concorrentes Pág. 28 - Ameaça de produtos substitutos

A missão da Essência Vital é:

Cuidar, esclarecer e transformar vidas humanas para uma existência ética, saudável e de auto-realização espiritual integrada à Natureza e à preservação da Terra.

Visão

(desafiadora, abrangente e motivadora)

A visão da Essência Vital é:

Tornar-se uma das organizações mais respeitáveis e representativas para a melhoria da qualidade de vida humana, proteção animal e preservação planetária através da difusão de conhecimentos e práticas sustentáveis.

Valores Ética Integridade Generosidade Criatividade Respeito Independência Tenacidade Sustentabilidade

Missão

Interna

Equipe A Essência Vital surgiu com uma estrutura interna que a caracterizava de boas perspectivas de crescimento em seus anos iniciais de atuação. Contudo, em função da pouca capacitação de uma grande parte de seus gestores, a organização atravessou algumas crises internas e a partida de alguns voluntários importantes, mas despreparados, foi inevitável. Algumas ações que antes da legalidade jurídica da organização eram desenvolvidas por seus idealizadores com relativa tranqüilidade, com a efetiva fundação da Essência Vital, precisaram ser revistas e muitas suspensas. A legalidade trouxe responsabilidades para as quais uma parte da equipe não estava devidamente instrumentalizada para lidar. Desde então, tem sido um enorme desafio equilibrar o pequeno número de voluntários realmente comprometidos com a missão da organização e as poucas mas eficazes ações que são realizadas atualmente. Sendo assim, a Essência Vital uma análise do ambiente interno da organização assiná-la um pequeno mas ativo grupo de trabalhadores dedicados, todos com boa formação, mas que sofrem sobrecargas. Embora sejam poucos os integrantes gestores da organização, ela conta com um interessante grupo de profissionais que prestam voluntariado pontual como ocorre, por exemplo, em seu Projeto Vibração Positiva, que auxilia pessoas consideradas soropositivas para o HIV/AIDS e que realiza consultas, vivências e cursos ofertados por médicos, psicólogos e nutricionistas. A Essência Vital, demonstra despertar, com certa facilidade, boa simpatia entre profissionais da saúde que comungam de sua visão humanista na área da saúde. Mas a verdade é já poderia ter desperto e envolvido um número bem maior de voluntários, mais sérios e estáveis, caso seus gestores conseguissem mais tempo e orientação de opinião especializada para articular melhores ações de marketing.

Análise Ambiental

A Essência Vital é uma micro organização do Terceiro Setor. Não nasceu como fruto de grandes investimentos e interesses, mas baseada no esforço de voluntários conduzidos por ideais de amor e solidariedade. Isto é um grande diferencial em muitos aspectos, pois caracteriza o nível de humanismo que norteia suas ações, mas também significa um alto nível de dificuldade em seu progresso estrutural. Com recursos tem-se mais e melhores condições de investimento em aparelhamento e capacitação, e com menos recursos tudo se torna mais lento. A infraestrutura da Essência Vital não conta, por exemplo, com o apoio de uma sede própria, tendo ela que se utilizar de espaços terceirizados e cedidos gratuitamente para abrigar suas ações e bens. Inclusive, este é o maior objetivo da organização no sentido de sua autonomia e progresso: a conquista de fundos para a compra de uma sede própria.

Condições financeiras A Essência Vital, por questões éticas, de independência e transparência, não aceita recursos financeiros vindos da iniciativa privada ou do setor governamental. Esta atitude possui dois aspectos muito importantes e interessantes para a correta compreensão da missão e visão da organização. O primeiro aspecto é o que envolve o alto grau de dificuldade para a realização de projetos sem que exista investimentos de alta monta vindos do setor privado ou público. Este aspecto implica no desenvolvimento de um plano de captação de recursos junto à pessoas físicas, libertas de quaisquer interesses que não aqueles previstos no estatuto da Essência Vital. O segundo aspecto é que se por um lado existe a enorme dificuldade em se trabalhar e programar ações com a instável e quase imprevisível entrada de recursos doados, isto também proporciona independência de interesses políticos de terceiros e o uso indevido de recursos. Muitas ONGs que trabalham com recursos da iniciativa privada e do setor público acabam sofrendo intervenções para uso político de suas ações e volta e meia são envolvidas em escândalos de desvio de verbas. Deste modo, as condições financeiras da Essência Vital sempre beiram o limite do insuficiente. Existe uma grande dificuldade em lidar com a inconstância das doações recebidas. A Essência Vital é basicamente mantida por sócios mantenedores, pessoas físicas

Infraestrutura

de maneira espontânea através de um sistema de boleto bancário enviado mensalmente para suas residências. Embora exista essa inconstância na contribuição dos sócios, este tipo de relação entre a Essência Vital e eles é bem mais humanizada e próxima. Torna-se fácil um contato direto, seja via telefone, e-mail ou mesmo encontro pessoal. Isto é algo que ajuda bastante no processo de sensibilização diante de ações pontuais quando necessárias. O contrário, se a organização dependesse da burocracia nas relações com empresas e governos, muitas pequenas ações demandariam grande tempo para serem executadas. Ou seja, a não dependência de recursos vindos de setores burocráticos, se por um lado faz falta em termos de volume de recursos, por outro, representa uma grande oportunidade de articulação direta junto a pessoas físicas na sociedade. Embora micro, a Essência Vital adotou a postura de captação de recursos apenas junto às pessoas físicas de maneira consciente e estratégica. Mesmo caminhando de modo bem mais devagar quando comparada a algumas poucas mas poderosas organizações do Terceiro Setor, ainda assim prefere a lisura e independência de suas ações, mesmo que modestas. Para a Essência Vital não há recurso que suprima o valor da integridade. Em resumo, existe um trabalho em carência constante de recursos, e é preciso aperfeiçoar e desenvolver novas e melhores práticas de incentivo a adesão de sócios e prospecção dos produtos da Essência Vital. Este é o caminho para seu progresso e sustentabilidade.

Projetos (produtos) A Essência Vital nasceu para desenvolver ações plurais, com visão sistêmica de atuação junto à sociedade. Foi projetada para atuar em favor do meio ambiente, da saúde, como agência de informações solidárias e estratégicas que fomentem reeducação e transformação. Embora seu surgimento humilde, seus ideais são ambiciosos, no bom sentido da palavra. Alguns projetos interessantes já foram desenvolvidos. Um deles com grande impacto social e realizado durante um expressivo tempo na área da comunicação. Algumas singelas ações nas áreas do meio ambiente da comunicação estão sendo mantidas, mas nada que, para a

que em certo momento se identificam com a missão da organização e passam a contribuir

em divulgação e aplicação de recursos. Entretanto, na atualidade existe um projeto/produto da Essência Vital que tem se mostrado de alta relevância e com grande potencial de prospecção e alavancagem da organização. O nome deste projeto é Vibração Positiva, e é destinado ao suporte e melhoria da qualidade de vida de pessoas consideradas soropositivas para o HIV/AIDS. Vale ressaltar que as pequenas ações mencionadas no início desse parágrafo, e que não caracterizam projetos/produtos propriamente, são de grande valia, mas só teriam maiores chances de progresso com a conquista de compra de uma sede própria para a Essência Vital, e esse é um fator de dependência, bem amadurecido e aceito internamente. A organização já passou pela experiência de colocação do "carro na frente dos bois", e hoje percebe a importância de se caminhar dentro da realidade e investir de modo ponderado. O Projeto Vibração Positiva tem ajudado centenas de pessoas nos últimos anos, não apenas no estado de origem da Essência Vital, mas em todo o território nacional, principalmente através de articulações possibilitadas pela web. O Projeto Vibração Positiva produz ao longo de cada ano um bom número de eventos e ações que significam uma excelente oportunidade de prospecção da Essência Vital e captação de recursos. Da realização de palestras e workshops, até a efetiva produção de conteúdo audiovisual (DVDs), o projeto apresenta um grande potencial de crescimento em se investindo mais em sua organização e divulgação. Podemos afirmar que o Projeto Vibração Positiva, da Essência Vital, é um projeto com características inéditas no Brasil. Sua metodologia de aplicação e a liberdade da qual usufrui a Essência Vital conferem ao citado projeto um potencial para além de tudo o que já foi visto em termos de tratamento de pessoas soropositivas e ações de prevenção realizadas se comparadas a outras organizações. Este Projeto poderia ser descrito como o produto "vaca leiteira" da Essência Vital no atual momento. Um projeto com uma causa de grande apelo social e que agrega valores ainda mais dignificantes em função de suas características de ineditismo.

realidade da conjuntura presente da organização, possa significar uma grande ênfase

A Essência Vital compreende, através de seus gestores, às necessidades de integração tecnológica e a devida capacitação para seu uso e atualização. Embora a organização não demande uma grande infra-estrutura tecnológica para o exercício e alcance de sua missão, é fato que sem uma boa, otimizada e atual estrutura não há progresso em nossos dias. A Essência Vital tem como focos principais ações relacionadas às áreas humanas. Contudo, percebe a importância cada vez maior da inclusão digital e instrumentalização de seus gestores, nesse sentido, para uma dinâmica e assertiva gerência e produção de conteúdos. Embora todos os gestores da Essência Vital estejam ambientados com o uso de ferramentas tecnológicas, mais uma vez a organização esbarra em um paradoxo de difícil equação que explicamos a seguir. A internet conecta aqueles que se encontram fisicamente distantes e abre campo para interações e produção colaborativa. Mas toda organização carece de um centro, uma base, uma sede para onde convirjam energias. A falta de uma sede própria dificulta enormemente o trabalho de articulação da Essência Vital, embora todos os seus gestores estejam conectados constantemente por computadores. O fato é que muitos daqueles que são beneficiados pela Essência Vital ainda não deram o salto de inclusão tecnológica, e precisam, para serem mobilizados e articulados, de um ambiente físico que lhes aproximem da organização. Mas a tecnologia já está sendo utilizada estrategicamente para articular com aqueles que já ultrapassaram a etapa de inclusão nesse universo das relações virtuais via web. Fora o ambiente de infra-estrutura tecnológica que demanda a organização das ações da Essência Vital, não há necessidades de recursos outros que sejam de alto impacto financeiro, como por exemplo, a aquisição de matérias primas para algum tipo de produção ou atualização de maquinários como pode ocorrer em empresas propriamente. Organizações do Terceiro Setor dificilmente lidam com grandes volumes de bens materiais próprios, mas sim com recursos humanos.

Tecnologia

Externa

Ambiente demográfico Idade média do público alvo - O público alvo da Essência Vital poderia ser detectado ocupando todas as faixas etárias, pois seus objetivos estão lidados em áreas que abrangem o auxílio e instrução de crianças, jovens e adultos. Contudo, a ênfase de suas atuais ações estão voltadas para um público adulto, entre 30 e 60 anos em média. Pessoas que já estão mais amadurecidas e reflexivas diante de valores mais refinados e que estão abertas para um necessário processo de aprimoramento e transformação, para o próprio bem ou de terceiros. Distribuição geográfica - O público alvo da organização está compreendido e espalhado em todo o território nacional em função das ações de prospecção via web. Existem sócios em quase todos os estados brasileiros, mas em número extremamente reduzido, e esta é uma realidade que em muito poderia ser expandida. No momento, os principais beneficiados da Essência Vital e a maioria de seus mantenedores estão concentrados em seu estado de origem que é o Rio de Janeiro. Hábitos e perfis - A Essência Vital alcança e desperta o interesse de um público que normalmente atravessa algum tipo de problema relacionada à saúde e necessita de amparo médico, nutricional e psicológico que auxilie em sua cura. A organização também atrai pessoas ligadas nas questões de envolvem sustentabilidade ambiental, consumo consciente e ações de preservação animal. Pessoas que buscam informações filtradas e de alto nível também observam na Essência Vital uma organização irradiadora e articuladora neste sentido de partilha e comunicação solidária. Desta forma ficam claras três áreas que agregam forte interesse na construção de perfis de do público alvo, são elas: a área da saúde, a área ambiental e a da comunicação. Esta atração de perfis plurais constitui uma interessante força da Essência Vital. Normalmente as organizações não governamentais se tornam conhecidas por apresentarem

Análise Ambiental

concentrar esforços, mas por outro se torna limitante e até excludente. O público alvo da Essência Vital é, digamos, heterogêneo, e isso é um reflexo da visão de abrangência sistêmica e integradora da organização. Essa é uma grande característica diferenciadora da marca. Embora ainda sejam poucos, os sócios que se afiliam à organização possuem perfil de grande integridade e solidariedade com as causa defendidas. Existem sócios que contribuem regularmente há anos e muitos já ajudaram na realização de ações pontuais de grande importância, por exemplo, para salvar vidas de pessoas atendidas pela organização. Tornar-se sócio da Essência Vital significa entrar em um grupo de pessoas altamente comprometidas com a construção de um mundo melhor, e que já compreendem, de algum modo, que a vida precisa ser cuidada em várias frentes. Organizações como o Greenpeace e o WWF se dedicam especificamente à área ambiental e suas ações são exemplares servindo de grande referência às outras pequenas organizações que também estão voltadas apenas para o meio ambiente. A Essência Vital, embora não tenha as proporções e braços que alcancem todo o planeta, ela atua para além das causas ambientais e abarca outros públicos, como já citamos aqui, preocupados com, por exemplo, saúde, alimentação, informação, etc. Enfim, o público da Essência Vital não é composto apenas daqueles que são preocupados com o meio ambiente, mas por esses e outros que agregam expectativas e visões abrangentes ligadas a outras áreas.

Ambiente econômico Com as economias de mercado globalizada, não há organização que não esteja sensível a mudanças de cenário, seja local externo. Poderia se afirmam que as organizações que dependem de subsídios privados ou governamentais estariam muito mais propensas à oscilações das questões econômicas do que aquelas organizações menores e que não trabalham com esse tipo de subsídio. Esta pode ser ou não uma realidade, dependendo do modo como são gerenciadas as organizações.

um foco/perfil de ação de grande especificidade, o que por um lado ajuda a

suscetível como uma organização que depende de verba privada ou pública que possa, de um dia para o outro, ser cortada. A Essência Vital não constrói seus sonhos baseada nessa instável e imprevista relação econômica altamente suscetível às influências e alterações do mercado financeiro. A sustentabilidade da entidade não está calcada em recursos de uma ou duas fontes, mas sim pulverizada em individualidades, pessoas físicas. Claro que mediante alguma alteração econômica generalizada, não apenas empresas e governos se retraem, mas também indivíduos, e isso pode gerar certo impacto sobre a economia da Ess6encia Vital, mas em menores proporções e mais fácil de ser administrada. O foco da sustentabilidade econômica da Essência Vital sobre um número grande de apoios (pessoas físicas) contribui para atenuar impactos causados por mudança no cenário econômico. Esta também representa uma reflexão estratégica madura e adotada após estudos de casos de sustentação e falência de organizações do terceiro setor. Manejar pequenos recursos que chegam por vias múltiplas e próximas é mais fácil do que manejar volumosas quantias vindas de fontes burocráticas, distantes e mais sensível à mudanças do ambiente econômico.

Ambiente natural Os custos energéticos da Essência Vital são mínimos. A organização trabalha com materiais reciclados até mesmo em sua correspondência mensal aos sócios e uma de suas principais ações para preservação e proteção do meio ambiente, neutralizando suas emissões de carbono, é o plantio diário de 130 árvores! Esta ação ocorre mediante uma ação virtual em parceria com a organização SOS Mata Atlântica que converte este plantio em realidade concreta de reflorestamento. Esta ação foi iniciada há pouco mais de um ano e já foi responsável pelo plantio de mais de 60 mil árvores. É uma ação consolidada e caráter permanente mantida pela Essência Vital. Portanto, a partir dessa análise de interação com o ambiente natural conclui-se que há um clima muito favorável, e fator de grande motivação, para o estímulo e adesão de novos voluntários e sócios na Essência Vital.

A Essência Vital é sensível ao contexto econômico onde se inclui, mas não tão

(Área de Preservação Ambiental) de Petrópolis, no Vale do Rocio, próximo a Itaipava. Mas a sede era alugada e, embora a organização tenha permanecido no local por quatro anos e feito inúmeras benfeitorias e ações sociais na região, o imóvel foi requerido pelo proprietário, prejudicando tudo o que estava em desenvolvimento na época. Deste choque de aprendizado, surgiu a compreensão da necessária aquisição de uma sede própria como primeira prioridade na lista de objetivos da ONG. Desta forma o clima e ambiente externos representam algo de grande valor para a execução plena da missão da Essência Vital, que almeja sua futura sede (própria) em local próximo à Natureza.

Ambiente tecnológico Explicitado no presente planejamento, na seção que aborda a análise tecnológica no ambiente interno, fica claro o necessário valor que representa esta área de interação comas tecnologias, seja no âmbito interno ou externo. A Essência Vital está sintonizada com as novas demandas e sensível às mudanças tecnológicas, procurando, na medida do possível, atualizar-se neste sentido. A organização reconhece a importância de adequação aos novos tempos, adotando novos conceitos que se encaminham para uma profunda revolução no campo das comunicações e provocada pela evolução tecnológica. Cada vez mais a Essência Vital tem procurado sua inclusão nos meios digitais e já exerce certa influência através de redes sociais criadas virtualmente para suprir demandas sem limitações territoriais. Neste sentido de inclusão tecnológica, embora ainda existam sérios problemas para a conclusão de seu projeto de site definitivo, a organização tem se articulado por outros caminhos na tentativa de suprir esta deficiência estrutural. A finalização do site institucional da Essência Vital também é uma de suas maiores prioridades atuais, sendo esta a maior de suas necessidades no que se refere ao cenário tecnológico.

O primeiro local sede da Essência Vital foi uma propriedade de 16 mil m2, dentro da APA

As organizações do Terceiro Setor existem, de certa forma, para suprir anseios sociais não alcançados pelas políticas públicas muito suscetíveis aos humores e alternâncias daqueles que hora estão poder. Mas é verdade que sem o devido entendimento e interação com o ambiente político e legal, não há como executar de modo correto os deveres, que dirá exigir direitos. Neste sentido a Essência Vital prega pela coerência e respeito a legislação vigente e que rege sem campo de ação como pessoa jurídica. A Essência Vital segue o que determina o Código Civil que impõe regras claras e objetivas para o exercício legal das organizações não governamentais, ou seja, da sociedade civil. Exemplo claros de sua integridade neste sentido é, por exemplo, a não remuneração de seus diretores. Por questões de transparência e manutenção de sua independência filosófica, a Essência Vital só possui relação de cunho legal com o setor público através do cumprimento de prestação de contas e atualização documental, e não se permite sofrer quaisquer influências de lobbies. As legislações tributárias e trabalhistas também sempre foram respeitadas, nunca tendo ocorrido quaisquer problemas nesse sentido. Embora a organização possa em determinados momentos, como prevê seu estatuto, agir no sentido de pressionar por melhores políticas públicas, não há intenções de confrontar ou desrespeitar as leis vigentes de organizadoras do Estado. A Essência Vital compreende que as grandes transformações se dão por meio de ações propositivas e em sintonia com a Lei.

Ambiente sociocultural O ambiente sociocultural influencia em muito as escolhas da Essência Vital. A organização observa que o mundo está em rápido processo de transformação, muito em função dos avanços tecnológicos, mas também em função da própria necessidade humana de evolução constante. Um novo perfil de humanidade está sendo configurado, pressionado pelo

Ambiente político e legal

informações possibilitadas pelo mundo globalizado. Neste surgem novas oportunidades e demandas para ações colaborativas e instrutivas que auxiliem essa travessia humana. Os projeto desenvolvidos pela Essência Vital podem, neste cenário, ser de grande valor. A Essência Vital monitora e atua a questões que têm refletido cada vez as necessidades contemporâneas, por exemplo, desde jovens e adultos altamente expostos ao consumo de drogas lícitas e ilícitas e a exacerbação da sexualidade tornado-se vítimas da AIDS. Também monitora hábitos de consumo ligados a alimentação e neste sentido trabalha pelo fomento de novos hábitos e divulgação de práticas preventivas. Observa a progressiva abertura da sociedade para conceitos de cuido ambiental até então muito ignorados por preconceito e alienação, e, neste ponto, trabalha por fornecer maiores subsídios de reflexão que acolha esses novos conceitos e os pratiquem. A Essência Vital vem estudando e respondendo, na medida de suas possibilidades, a essas demandas caracterizadas por grandes mudanças no perfil desta nova humanidade em formação. Está atenta à resistência que ainda há na sociedade para a modificação de velhos paradigmas e caminha na direção de integrar ações que incentivem pessoas multiplicadoras e coíba aquelas oportunistas. Os produtos/projetos da Essência Vital são voltados para atender questões que resultam de processos socioculturais, como consciência ambiental e social, informação, bem-estar, liberdade sexual, direitos, etc.

Concorrência A Essência Vital não vê como concorrência atuação de outras organizações do Terceiro Setor. Ao contrário, estimula a partilha de conhecimentos que possam promover o crescimento de todas ao seu redor ou que venham solicitar apoio. Costuma-se usar uma expressão interna na Essência Vital que afirma: "No céu existem infinitas estrelas e elas não conflitam ou competem entre si." Pode parecer uma visão utópica e até infantil do ponto de vista empresarial, mas uma ONG não é uma empresa

esgotamento dos recursos naturais do planeta e pela gigantesca e constante troca de

sim a maximização de lucros sociais.

Perfil dos consumidores Os consumidores da Essência Vital poderiam ser definidos por seus beneficiados e beneficiadores, já que seus produtos demandam tanto quem deles faça uso por necessidade ou investidores/mantenedores que apenas desejam gerar um bem coletivo. Pacientes soropositivos atendidos pelo Projeto Vibração Positiva são consumidores deste produto da Essência Vital, do mesmo modo que os sócios mantenedores investem na organização para se alimentarem da percepção de que estão "comprando" o ideal de um mundo melhor e mais justo. Pessoas compram produtos ecologicamente sustentáveis e socialmente justos para que usufruam da certeza, prazer e manutenção pessoal de que são cidadãos "melhores" e mais conscientes, assim agem aqueles que consomem o que pode ser ofertado pela Essência Vital, sejam produtos tangíveis ou apenas boas idéias partilhadas através de uma newsletter virtual. Em resumo, os "consumidores" da Essência Vital podem possuir interesses diferentes, ou de auto-benefício imediato ou de beneficiar o todo. Podem ser homens e mulheres, entre 30 e 60 anos em média, e classes econômicas diferentes.

Perfil dos fornecedores A Essência Vital não trabalha com demandas constantes de algum tipo específico de fornecedor. As necessidades são pontuais e não há dependências que representem algum tipo de ameaça à organização.

comum, é uma empresa social onde não se busca a maximização de lucros financeiros e

As parcerias são vistas como imprescindíveis e de alta relevância para o cumprimento de sua missão. Em sua história já foram efetuadas muitas delas, embora hoje, em verdade, esteja carecendo de maior incentivo. Como exemplo poderiam ser citadas as parcerias com a WWF (World Wildlife Fund) e a UFPR (Universidade Federal do Paraná). A primeira para evento ambiental de grande importância para preservação de recursos hídricos, e a segunda, para orientação científica de aplicação de medicação homeopática 100% brasileira e com grande eficácia no tratamento de pessoas consideradas soropositivas para o HIV/AIDS. A Essência Vital mantém muitas parceria interessantes com profissionais liberais (médicos, nutricionistas, psicólogos, terapeutas, entre outros) da área da saúde e que prestam apoio constante em suas ações. Em resumo, parcerias são essenciais e vitais.

Tamanho do mercado Existe um campo gigante a ser honestamente trabalhado no Terceiro Setor. Embora existam mais de 300 mil ONGs no Brasil, em sua maioria são desarticuladas e possuem dirigentes com pouca ou nenhuma capacitação profissional em gerência de projetos. Na verdade, esses não são dados positivos, pois para a Essência Vital seu ambiente de atuação 'mercadológico" não é visto como competitivo. O campo ou mercado é enorme porque carece de apoio e maior instrumentalização de seus atores sociais. A Essência Vital é uma das organizações que embora ainda não tenha alcançado um nível adequado de maturação e gerência profissional de seus escopos de ação, ao menos compreende suas necessidades de aprimoramento nesse sentido e vem tentando fomentar entre seus gestores esse conceito de gerenciamento profissional e qualificação. Estudando o setor das organizações não governamentais percebe-se que apenas as grandes organizações são dotadas de um bom nível de apreensão de técnicas gerenciais

Parcerias

ainda estão em fase de dormência quanto a essa urgente necessidade de aprimoramento gerencial. Seriam bem mais eficientes e bem mais sustentáveis se houvesse maiores oportunidades de diálogo no setor e maior apoio de profissionais voluntários capacitados nessa área de gerência de projetos. Muitas ONGs não dispõem de recursos para investimento em profissionais que lhes forneçam boas consultorias e serviços especializados na área de gestão, e aí não progridem. Sem esses profissionais as ONGs perdem capacidade de articulação e implementação de projetos que poderiam em muito ajudar o desenvolvimento social no pais. A Essência Vital possui uma visão refinada sobre essa questão, mas também sofre da falta de recursos que possam manter junto a sim profissionais nessa área de gerência. A experiência com voluntariado nesse sentido pode mesmo ser perigosa devido a inconstância que caracteriza aqueles que se disponibilizam a ajudar ser receber nada em troca, mas talvez não haja outra alternativa para aquelas ONGs que lutam pela sobrevivência de suas ações com poucos recursos.

que conduzem para uma maior eficiência de seus projetos. A maioria das ONGs brasileiras

Interna Pontos Fortes 1) Bom número de voluntários com capacitação Profissional (médicos, nutricionistas, psicólogos e terapeutas, entre outros); 2) Bons valores; 3) Projeto inédito e de grande relevância; 4) Forte sensibilização junto a sócios; 5) Não aceita recursos de empresas e governos; 6) Dirigentes probos e dedicados; 7) Desperta simpatia de novos sócios e voluntários; 8) Estrutura otimizada; 9) Compreensão da importância de técnicas de gestão; 10) Trabalha salvando vidas; 11) Realiza plantio diário de árvores; 12) Produz conteúdo audiovisual inédito; 13) Atua proativamente em redes sociais na web;

Análise SWOT

15) Forte preocupação ambiental e com a vida animal; 16) Produz conteúdo intelectual de valor instrucional e crítico.

Externa Oportunidades 1) Melhorar gestão; 2) Desenvolver projetos baseados nas técnicas do PMI; 3) Prospecção de novos sócios e voluntários; 4) Estabelecer nova parcerias; 5) Lançamento constante de novos produtos (DVDs, camisas...); 6) Montagem de um e-commerce; 7) Lançamento de um site institucional profissional; 8) Captação de recursos para compra de uma sede própria; 9) Ampliação de pessoas atendidas/auxiliadas no campo da saúde; 10) Ampliação de network através de redes sociais.

14) A ONG possui um perfil plural de ação;

Pontos Fracos 1) Não possui uma sede própria; 2) Grandes oscilações na entrada de recursos; 3) Dependência de recursos, em sua maioria, de sócios; 4) Pequena equipe de dirigentes e voluntários tenazes; 5) Ausência de maior capacitação em técnicas de gestão de projetos; 6) Pouco material gráfico de divulgação.

Externa Ameaças 1) Desfiliação de sócios; 2) Ignorância e desconhecimento das ações executadas pela ONG; 3) Ações estratégicas da indústria farmacêutica; 4) Ações estratégicas do setor pecuarista; 5) Ações estratégicas de comunicação das multinacionais de transgênicos.

Interna

1) Aumentar número de sócios da Essência Vital (prioridade); 2) Compra de uma sede própria para a Essência Vital (prioridade); 3) Aumentar acessos Web ao site da ONG; 4) Aumentar a venda de DVDs; 5) Divulgar ações já realizadas; 6) Ampliar rede e número de beneficiados.

Estratégias Para aumentar número de sócios: 1) Campanha web. 2) Campanha analógica/impressa. Para a compra de uma sede própria para a Essência Vital: 3) Campanha de venda de DVDs e captação de doações via web.

Objetivos

1) Campanha Web: a) Newsletter com sensibilização para a necessidade de novos sócios; b) Campanha de E-mail Marketing para divulgar ações e benefícios proporcionados ao se tornar um sócio mantenedor da Essência Vital; c) Ação sincronizada em redes sociais e sites parceiros. 2) Campanha analógica/impressa: a) Produção de folders; b) Camisetas; c) Cartazes. 3) Campanha de venda de DVDs e doação via web: a) Montagem de site de e-commerce; b) Campanha de E-mail Marketing para estímulo de venda de DVDs; c) Hotsite dedicado a campanha de doações para compra da sede da Essência Vital.

Ações

Reduzir 1) Inadimplência e evasão de sócios; 2) Distância entre ações, redução de tempo entre a execução de atividades; 3) Custos terceirizados.

Eliminar 1) Atrasos na execução de tarefas administrativas; 2) Demora de feedback para quem procura a Essência Vital; 3) Atrasos na atualização de conteúdos web.

Criar 1) Novo site da Essência Vital; 2) Materiais gráficos instrucionais e de suporte às ações da ong; 3) Campanha publicitária para mídias impressa e digital, com ênfase na divulgação das idéias e objetivos da ong;

Matriz das 4 Ações

5) Campanha de filiação de novos sócios ong; 6) Vídeo institucional; 7) Novas oficinas temáticas e atividades que incentivem o voluntariado; 8) Novos convênios e parcerias; 9) Disponibilização de conteúdos inéditos na web; 10) E-commerce; 11) Ações que motivem voluntariado. 12) Novas ações ambientais e no campo da defesa da vida animal.

Melhorar 1) Interação com sócios; 2) Capacitação em gestão de projetos entre todos os diretores e gestores; 3) Captação de recursos; 4) Sensibilização e poupança para campanha de compra de sede própria; 5) Atuação junto a redes sociais; 6) Execução de ações iniciadas; 7) Visão pública da marca Essência Vital.

4) Campanha de marketing digital com ênfase em produtos e serviços da ong;

Rivalidade entre os concorrentes No Terceiro Setor não há propriamente rivalidade, pois o foco de atuação é cooperativo e visa solidariedade de promoção social. Mas existe, entres as organizações que dentro desse setor atuam, uma natural busca por recursos que possam gerar-lhes sustentabilidade em suas ações. Deste modo, ocorre disputas pontuais para seleção e licenciamento de projetos entre as organizações que trabalham com recursos do setor empresarial e governamental. Contudo, a Essência Vital não participa desses processos, pois sua base de sustentação é focada na obtenção de apoio direto de pessoas físicas. Neste sentido, ocorre uma "disputa" com outras organizações que também buscam este tipo de captação de recursos. Os números da ONGs no Brasil impressionam, são mais de 250 mil atualmente. Entretanto, um número imenso se encontra em estado deficitário no que se refere a sustentabilidade de suas ações. Os motivos desta realidade são muitos, desde o despreparo e falta de capacitação de seus gestores até a completa falta de estrutura que permita a criação de planos estratégicos para captação de recursos. Dentre esse universo o fato é que poucas, bem poucas ONGs são aquelas que apresentam um bom grau de amadurecimento no que tange a gestão sustentável de suas ações. A Essência Vital não vê as outras ONGs com quem partilha o campo das ações sociais como rivais, e sim potenciais parceiras para que haja crescimento coletivo, e isto é algo muito importante como fator diferenciador se comparado ao modo como ocorrem os fatos no setor empresarial e governamental. Mas é evidente que se torna difícil captar recursos quando se tem organizações com maior poder de projeção junto à sociedade como, por exemplo, o Greenpeace e o WWF, que possuem apoio de mídia de massa. Neste sentido, a população tende naturalmente a apoiálas ao invés de outras organizações de pequeno porte e menor projeção. Daí a importância da Essência Vital aumentar seus esforços na propagação e conhecimento público de suas ações, focando em seu marketing para possibilitar uma constante e necessária chegada de novos mantenedores.

Modelo Cinco Forças de Porter

O grande cliente da Essência Vital é a sociedade civil como um todo. Por mais que haja foco em seus projetos e ações, os benefícios vão sempre além do campo pessoal dos interessados, ou seja, são sempre coletivos. Os "clientes" mais próximos da Essência Vital, podemos afirmar são seus sócios, aqueles que acreditam e investem em suas ações sociais esperando retorno das mesmas. Eles não exercem pressão sobre a organização, pois quando decidem espontaneamente contribuir é porque já compreenderam o valor e as dificuldades implícitas nos esforços da ong. Contudo, alguns serviços e produtos oferecidos pela organização a determinado público alvo requer cuidados, pois sim, estão sujeitos a cobranças e pressões. Peguemos os atendimentos médicos e nutricionais, por exemplo, que precisam ser bem realizados e contar com o apoio de bons profissionais, caso contrário a Essência Vital se torna sujeita a reclamações e perda de confiança pública. Embora não haja uma competição entre as ONGs no que se refere a tomada de público em função de melhores ou piores ações, se torna natural que a sociedade reconheça e apóie aquelas que se diferenciam pela busca da excelência e realização eficaz de suas missões. Neste caso "o poder de negociar do cliente" pode ser compreendido como fator muito importante para a sustentação da organização, pois se dará baseado na auto-consciência da própria organização em se aperceber de que se não for eficiente não atrairá o interesse e apoio de daqueles que podem sustentá-la. A "pressão de negociar" não se dá de maneira direta e intencional de sócios e potenciais novos "clientes", mas de maneira endógena. A Essência Vital é que deve manter-se atenta para constantemente melhorar suas ofertas de produtos e serviços. No mercado, o público consumidor se sente no direito, por estar pagando por um bem ou serviço, de pressionar e cobrar benefícios constantes. Mas no terceiro setor isso não se dá de modo claro, embora não exima as organizações da busca de assertividade em suas ações. A sociedade tem amadurecido no sentido da compreensão de seus direitos e a tendência é que todos os setores, incluindo o terceiro, sejam mais cobrados por eficiência. É preciso que a Essência Vital esteja atenta a essas mudanças e aprimore suas ações.

Poder de negociar dos clientes

Em função de seus propósitos ligados ao setor onde se inclui, a Essência Vital possui um alto poder de negociação com aqueles que lhe prestam ou podem prestar serviços. Esse é um grande diferencial. Por seus propósitos de cunho humanitário e por não apresentar "ameaças" ou fonte primária na obtenção de lucros, muitas empresas, em função dessa compreensão, se mostram simpáticas a negociar custos e fornecer vantagens para organizações não governamentais. A grande questão nesse sentido é se tornar reconhecida e digna de apoio, já que, como ocorre em todos as áreas, também existe, no terceiro setor, organizações oportunistas, que prejudicam o trabalho de organizações sérias. Aquela velha história de que "o santo paga pelo pecador" é bem aplicada neste sentido. Embora existam boas oportunidades de negociação e obtenção de apoio junto a fornecedores, há de se ter muito cuidado com a apresentação e condução das propostas.

Ameaça de entrada de novos concorrentes A Essência Vital não observa ameaça de novos concorrentes pois, como já foi abordado, em seu setor há grande cooperação e senso de partilha. É natural que pontualmente ocorram algumas disputas pela obtenção de recursos, mas nada que impeça o progresso de todas. Cada ONG é possuidora de particularidades que podem e devem ser exploradas sem que as demais sejam vistas como concorrentes. Contudo, ONGs que atuam dentro de um mesmo nicho podem, eventualmente, estabelecer uma saudável competição pela obtenção de apoio a seus projetos. Mas entre as ONGs mais amadurecidas existe a compreensão de que as fontes de recursos devem ser diversificadas e não há mais a inocência de se imaginar a sustentação baseada em um único ponto de referência. Desta diversidade para obtenção de suporte, nasce a cooperação e a "concorrência" não se configura algo ameaçador. A Essência Vital partilha desta visão.

Ameaça de produtos substitutos Atualmente, por mais que se executem ações e se ofertem produtos sociais ao mercado e à sociedade, ainda assim é muito pouco diante das demandas de um país com tantas e profundas desigualdades. Por mais ONGs que existam e por mais ações que se

Poder de negociar dos fornecedores

população. O campo é vasto e carente de trabalhos eficazes. Todas as novas ações que surgem são bem-vindas e necessárias, não competem, somam. Não é tão simples a implementação de projetos e produtos sociais, o voluntariado é inconstante, os recursos precisam ser captados constantemente e as lacunas deixadas pelo poder público são inúmeras. Quando despontam iniciativas no terceiro setor que se tornam referência, isso se constitui motivos de alegria para todas as demais organizações, tamanha a dificuldade e raridade de sucesso. A Essência Vital se realiza quando outra organização irmã se realiza. Embora modesta, nova e ainda com pouca projeção social, a Essência Vital observa com bons olhos todas as boas iniciativas em seu setor de atuação e busca aprender com elas. Existem muitas outras organizações que desenvolvem ações similares, mas cada uma com suas características adequadas ao ambiente onde atuam. Essas particularidades criam uma gama variada de possibilidades de trabalho, sem que interfiram diretamente gerando qualquer tipo de impedimento ou limitação na obtenção de recursos por parte das organizações. Por mais que existam produtos e serviços semelhantes aos da Essência Vital, estes não representam ameaça de substituição ou redução de auxílio financeiro em suas ações. Como dissemos, os bons projetos sociais no Brasil ainda são raros mediante as enormes necessidades da coletividade. Daí, tudo que vier não ameaça, agrega. Embora o trabalho de outras organizações do setor não sejam vistas pela Essência Vital como ameaças, ela deve atentar para a necessária e constante atualização de seus produtos e serviço buscando agregar valor e diferenciar-se. A Essência Vital, ao buscar seu aperfeiçoamento e refinamento de competência pode tornar-se referência e também contribuir para o amadurecimento e eficiência de outras organizações. No terceiro Setor, essa compreensão da importância do mútuo-apoio e desenvolvimento sistêmico, por si só, neutraliza os fatores competitivos e de caráter ameaçador comuns no setor privado. Concluindo, compete apenas a Essência Vital o foco e realização de sua missão.

implementem, os esforços e iniciativas estão aquém das necessidades coletivas da