Relatรณrio de Pesquisa
Contexto AS REDES SOCIAIS seguem exponencialmente aumentando os números de usuários no mundo inteiro. Porém, o Facebook, que até 2016 era a rede mais usada do mundo, teve uma evasão de 2,8 milhões de usuários norte-americanos com menos de 25 anos em 2017, apontou a consultoria eMarketer.
EM 2018, à medida que o apelo da rede social entre os mais jovens deve continuar caindo, a previsão da empresa é que 2,1 milhões de pessoas nessa faixa etária devem deixar o site.
https://g1.globo.com/economia/tecnologia/noticia/facebook-vai-continuar-a-perder-u suarios-jovens-em-2018-nos-eua-preve-consultoria.ghtml https://www.statista.com/statistics/398136/us-facebook-user-age-groups
2
Questão Problema
“
A evasão de usuários com menos de 25 anos pode se tornar um problema no Brasil também?
3
Objetivos ￮ ￮ ￮ ￮ ￮ ￮ ￮
￮
Que redes sociais as pessoas até 25 anos mais usam? Descobrir a percepção dos jovens acerca do Facebook Que pontos preferem em relação a outras redes sociais? Que pontos outras redes sociais são melhores que o Facebook? Pontos positivos e negativos em relação ao App do Facebook. Pontos positivos e negativos em relação ao Desktop. Deixariam de usar o Facebook para migrar a outra rede social? 4
Metodologia Pesquisa qualitativa e grupo focal
5
Universo Homens e mulheres de 18 a 25 anos que utilizam mĂdias sociais e moram no Brasil. Total de 5 grupos focais, cada um em uma capital: SP, POA, FOR, MN E BRA 6
Amostra Foi realizado um grupo focal em Porto Alegre com 5 mulheres e 3 homens de 18 a 28 anos.
7
RESULTADOS Vamos comeรงar com uma anรกlise de CATEGORIAS.
Categorias Uso da Internet
Associa a internet
A maioria usa o dia inteiro, menos uma que usa menos pois está sem celular. Ao falar sobre o uso da internet, um participante já mencionou o uso das redes sociais.
Grande parte associa internet com comunicação, mas ela também foi associada com praticidade e entretenimento.
9
Categorias
Primeira vez usando internet
Última vez usando internet
Todos usaram pela primeira vez quando criança. Grande parte falou sobre jogar jogos online e usar aos fim de semanas e depois da meia noite. Uma pessoa disse que não era dessa época.
A maioria tinha usado há pouco tempo e todos mencionaram redes sociais. As primeiras foram Whatsapp, Instagram e Twitter.
10
Categorias Sentimento quanto a Redes Sociais As opiniões foram divididas entre: -
Ego Imagem Entretenimento Procrastinação
Atributos procurados em Redes Sociais A maioria procura praticidade, rapidez e facilidade de entender o layout. O mais mencionado por todos foi o Twitter, por ser prático e fácil de mexer e por ser mais rápido que outras redes sociais. 11
Categorias Como se mantem Como seria a mídia social ideal? informados a respeito? apontados Os participantes se Foram informam nas próprias algumas questões como: Redes Sociais, em - Uma rede não exclusivamente páginas do Facebook para fotos (incluindo de veículos -Filtros mais avançados, por exemplo de opinião política jornalísticos) e Tweets. -Organização cronológica e não de relevância -Conexões diferentes de “amizade” ou “seguir -Não mostraria seguidores
número
de
-Posts com mais alcance -Menos Publicidade
12
Categorias Marcas e produtos lembrados e utilizados O Instagram foi associado a marcas do setor da moda (como adidas) e alimentício. Facebook foi lembrado pelas Fan Pages e receitas. Twitter foi a música, mas no geral os participantes não identificaram influência de marcas na Rede. 13
Categorias Associações de famosos e opiniões à redes sociais Todos os participantes, sem exceções, associam famosos considerados “ultrapassados” ao Facebook.
Além disso, todos concordam que as coisas mais divertidas e inovadora estão no Twitter. Já o Instagram é relacionado à pessoas que vivem de imagem e fotos harmônicas. O YouTube, por sua vez, é associado á música. 14
Categorias Palavras associadas ao Facebook
-
Brega Família Retrocesso Ultrapassado Mark Zuckerberg
O que o Facebook representa Senso Comum Saturação.
e
É visto como um lugar onde se tem a família e pessoas mais velhas. Foi dito que as redes sociais são “modismo”, e que o Facebook está perdendo lugar para outros mais atuais, como o Instagram.
15
Categorias O que acham do Messenger
Houve concordância em dizer que o aplicativo Messenger é desnecessário. Muitos dos entrevistados não acham interessante baixar um aplicativo de chat paralelo ao aplicativo Facebook; A rede Social Ideal teria o chat dentro do próprio navegador.
16
Categorias Facebook como ferramenta de anúncios Percebemos que a maioria dos entrevistados estão cansados de ver anúncios no Facebook, mas ao mesmo tempo não se importariam de ver anúncios filtrados para assuntos de seu interesse pessoal.
Família no facebook Em geral o grupo manifestou que o Facebook é o aplicativo usado para interagir mais com a família do que com amigos.
17
Categorias Pontos positivos
Sobre o YouTube
do Facebook
Foi acordado que o YouTube não é realmente uma mídia social, porém isso não é um defeito, todos gostam dele por ter uma função própria e um algoritmo adaptável.
Percebemos que a maioria dos entrevistados gostam da parte de eventos da mídia, seguido por grupos. Também foi falado que pode ser uma ferramenta para busca de estágios.
18
Categorias As pessoas largariam o Facebook?
Pra onde iriam ao largar o Facebook?
Houve concordância de quase todos, dizendo que largariam sim a mídia, ou até já largaram. Os que não abririam mão justificaram dizendo que o Messenger é uma opção de comunicação quando se está sem celular.
O grupo se manifestou dizendo que iria para o WhatsApp, apesar de ser mais difícil encontrar alguém lá.
19
Categorias O que faria as pessoas voltarem pro
Facebook?
Para grande parte do grupo nada os faria voltar a usar essa mídia social, pois há outras opções. Contudo, foi dito que existia a possibilidade caso eles melhorassem seus algoritmos, pois cada usuário fica sempre “preso” ao mesmo ciclo de informações e pessoas. 20
Anรกlise 21
1 id
at
pl ic
3 ú
te
do Li pl ga ul d co at o tr nt afo à ap eú rm fo as do a rte s e p sa re ao re s le do va at en nt ras ça es o d ao da e f s ch am jo e il ve g ia ns ad res . a de na
on
C
s
io
iv P os se ela vi cu ne se nc n c ul dá es cu ad ri si nd os os da ao pe de ár sa d Fa d e io ce os ba s bo e ixa d ok e r a . sn p ec lic es ati sá vo rio s s
2
A
P ad in or c e e ad fi on eq ciê ta ua nc do do ia e s do xc pa a e ra lgo sso ca rit de da mo p pe em ubl rfi m icid l. os ad tr e ar e an a ún c
lic
Pu b
Afinal, porque os jovens estão saindo do Facebook?
22
Orientações e Apontamentos - Publicidade: Melhoria dos algoritmos para que aparecem anúncios mais relevantes ao cliente;
-Aplicativos secundários:
-Conteúdo ultrapassado:
Fazer uso de um aplicativo que possa unir os aplicativos ”secundários” em um único;
Melhoria dos algoritmos para que conteúdos relevantes cheguem de forma mais rápida ao usuário
23
Apêndice Roteiro: ●
APRESENTAÇÃO + Quanto tempo você usa internet? + O que associam à internet?
●
Como foi a primeira vez que vocês usaram a internet? E a última?
●
Qual é o primeiro sentimento quanto ao mercado de Redes Sociais em geral?
●
Quais são os atributos encontrados em uma mídia social? Design? Cores? Tendências?
(ou atributos
que tenham mais a ver com o produto em questão) ●
Como sabem sobre estes atributos? Como se informam a respeito? Como sabem de novidades neste setor?
24
Apêndice Como seria a mídia social ideal? Se inventassem um,
●
quais as características que ele deveria possuir? Quais são as marcas e produtos lembrados e
●
utilizados. Associações e conceitos associados com cada uma das marcas. Se cada marca fosse uma pessoa, como seria, qual
●
sua profissão e como se vestiria? -
Associação de famosos a redes sociais.
-
Associação de publicações a redes sociais.
●
25
Apêndice ●
Qual a primeira palavra associa com os Facebook? Como o descreve? Quais produtos e marcas o Facebook lembra?
●
O que representa o Facebook?
●
O que vocês acham do Messenger?
●
Facebook como ferramenta de anúncios?
●
Família no facebook?
●
Discutir
aspectos
do
Facebook:
cores,
design,
materiais, conforto, praticidade, atratibilidade, beleza, destaque do nome, destaque da marca, etc. ●
Vocês estão largando o Facebook? Largariam o Facebook? Pra onde iriam? O que faria voltar? 26
Apêndice Questionário de Recrutamento ●
Nome, Cidade, Idade, Sexo e Estado Civil
●
Estuda? Trabalha?
●
Já participou de pesquisa? Há quanto tempo? Qual o assunto?
●
O que você faz pra se divertir?
●
Você se considera ativo(a) nas mídias sociais?
●
Qual foi a última mídia social que você utilizou?
27
Apêndice Questionário de Recrutamento
●
Com que frequência tem o hábito de ver, ler, ouvir, navegar: TV / Jornal / Rádio / Revista / Internet
28
Apêndice Questionário de Recrutamento ● ● ● ● ●
Com que frequência você interage em suas mídias sociais? Com que frequência você posta conteúdos em suas mídias sociais? Qual mídia social você mais gosta? Com qual frequência você utiliza essa mídia social em smartphones? Com qual frequência você utiliza essa mídia social em desktop?
Twitter / Instagram / Facebook / Youtube / Snapchat
https://docs.google.com/forms/d/1EE6YeFOhPAde6_06aEMyRiOUAl65UrfOGiupJW_LKBA/edit#responses
29
Obrigado! 2018