Profesora Leonor Dillon
Integrantes María Auxiliadora Campos Medina Marianela Cherife Abdel Pérez Marlene Teresa Delgado Alarcón Senaida De Abreu
Franquicia con Responsabilidad Social Caso: Empresas Nalsani (Totto)
Situaciรณn Objeto de Estudio
SituaciĂłn Objeto de Estudio ades d i v i act cer la las ore on para fav ngloban s e ), e o 2005 s a cab mismas arament ( veri llevada to y las finir cl ivo, sus o c i R as y produc mo, de o objet iveles d a c co d l i fi s n plan ciĂłn de actores n merca pra, su car de f n ca ra u de com a arra colo erie de a p s d as ar una ecesida y form ncias p n s efere una terĂstica r p y c cara nsumo . o sa de c ra exito e man
Me jore s
P ra ctic as
Interrogantes de la Investigación
¿Cuál es la situación empresarial de las organizaciones de familia del sector confecciones de la ciudad de Bogotá, identificando los factores internos y externos que inciden el éxito empresarial? ¿Como esta conformado el marco teórico que soporta argumentativamente los factores internos generadoras del éxito en las organizaciones familiares y no familiares? ¿Como deben ser los elementos que conforman el éxito empresarial de las organizaciones de familia del sector confecciones de la ciudad de Bogotá?
Objetivos de la Investigación Objetivos General Analizar elementos que conforman el éxito empresarial de las organizaciones de familia del sector confecciones de la ciudad de Bogotá. Caso: Empresas Nalsani (Totto). Objetivos Específicos Estudiar la situación empresarial de las organizaciones de familia del sector confecciones de la ciudad de Bogotá, identificando los factores internos y externos que inciden el éxito empresarial. Revisar el marco teórico que soporta argumentativamente los factores internos generadoras del éxito en las organizaciones familiares y no familiares. Caracterizar los elementos que conforman el éxito empresarial de las organizaciones de familia del sector confecciones de la ciudad de Bogotá
Justificaciรณn de la Investigaciรณn EMPRESA FAMILIAR
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Exitosa, Corto Mediano Y Largo Plazo
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Practica administrativa familiar
Avances de la informaciรณn, crecimiento del mercado competitivo, capacitaciรณn de personal, desarrollo modelo innovadores durante la formaciรณn y ejercicio profesional actualmente
P e r t i n e n t e
Estudios y modelos puntos de apoyo aplicables a emprendedores del sector confecciones
f a c t o r e s
Fortalecer para ser reconocidas en el mercado
¿Quién es Empresa Nalsani (Totto)? Es una Franqucia especializada en moda líder en Latinoamérica que ofrece la más sofisticada variedad y tecnología en maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa y accesorios. Sus diseños están pensados para adaptarse y satisfacer las necesidades de nuestros clientes de forma original, cómoda y versátil, garantizando estándares de excelente calidad. Sus productos proyectan un balance entre lo estético, lo práctico y lo funcional para lograr una imagen fresca, casual y dinámica convirtiéndonos en la marca estilo de vida, preferida por el viajero urbano del mundo.. Con visión de cultura ecológica. Hoy totto cuenta con más de 600 tiendas a nivel global y presencia en 46 países
¿Qué es una franquicia? La franquicia no es más que un “formato de expansión de la actividad empresarial en un mundo globalizado, donde las distancias se acortan con el advenimiento de la tecnología en áreas como las comunicaciones y el transporte” (Molero, 1999). Bermíudez (2009), Concibe una franquicia como un sistema de colaboración entre dos partes jurídicamente independientes, vinculadas entre sí a través de un contrato mediante el cual una de las partes, la empresa franquiciadora cede, a cambio de cierta remuneración económica, el derecho a utilizar su marca comercial, explotar un producto, servicio o actividad durante un tiempo limitado y en un territorio determinado.
Filosofía de gestión de Totto
Filosofía de gestión de Totto Valores: Nuestros desarrollos y diseños están pensados para adaptarse y satisfacer las necesidades del viajero urbano de forma original, cómoda y versátil, garantizando estándares de excelente calidad. En Totto trabajamos con amor y compromiso con el país, tomando como valores fundamentales: Innovación: Aplicamos la recursividad al cumplimiento de nuestros objetivos, buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas. Lealtad: estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores, inversionistas y el país. Honestidad: somos íntegros, coherentes y justos entre lo que pensamos, hacemos, decimos y sentimos, enmarcados en las leyes de nuestra sociedad. Responsabilidad: cumplimos nuestras obligaciones con excelencia desde el principio y hacemos uso correcto de los recursos. Humildad: somos respetuosos, amables, cordiales y colaboradores. Constancia: somos firmes, perseverantes y recursivos en nuestras acciones.
Responsabilidad social deTotto La educación nuestro compromiso con Colombia. A tra vés de Respons nuestro abilidad s proy ectos constru Social d cción d contrib uimos a e e un Colombi mejor a. Esta la futuro mos co través p a ra nvencid del for o s de talecim la educa que a iento d ción, es e l a cómo va calidad brechas m de o s s o a c lograr c iales, equitati t e ne errar vo, educado r un país compet más itiv y forman a generac o, l t amente do ión de c u n o a lo Anualme nueva nte ben mbianos lídere s. eficiam niños y os a m niñas a á s de 4 colombi lo larg .000 an o o del con program t e rritorio nuestro as socia s les. diferen tes
Responsabilidad social deTotto nuestro objetivo lo alcanzamos a través de dos ejes de acción:. umentos r t s n i o rtes com n los niños, a s a l y orte os e 1. El dep go: Fortalecem itos hacia la az áb de lider dolescentes h e como medios a deport l e niñas y y ocial, le s e t r y a l l a e d person o en una t práctica n a e i d a m i c c o e f r n c cación e aldad, u u para el d g i e a l , os a equidad , o y del apostam z a m p s i m í e s d peto de s e cultura r y o imient reconoc básicas s a i c n e t e compe lusión social: otro. d o l l o r esar de inc s ucativo 2. El d a t d n e e i o l m e a err evo mod tividad y la u n como h n u llamos la crea , n ó i niños c a Desarro s v o o r n t n s i en la o a nue d n e i de su t basado i s e m d r e p s a ión, ásic explorac ompetencias b l juego e d s é v c tra alcanzar cubrimiento a rollo.. r a s s e e d d l propio ental de m a d n u f como eje
Responsabilidad social deTotto Los Proyectos Tenem os un g
to – Menorah Escuela deportiva tot as a través del lideres e inspirador
mación de mujeres Apostamos a la for deporte.
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Voluntarios totto Nuestro equipo de trabajo hace parte de la construcción de los sueños. Constantemente generamos acciones de voluntariado corporativo en donde ellos pueden aportar con su tiempo y conocimiento a la generación de cambios sociales.
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Responsabilidad social deTotto En el año 2014 el área de formación realiza el proceso de reingeniería de la inducción definiendo diferentes temáticas que permite al colaborador identificar los elementos más representativos de nuestra cultura y de nuestra Marca Responsabilidad social
Totto recibió el premio:
¨Mejor programa de Responsbilidad social (2014), de manos de la cámara Colombo- Británica por sus ayudas de equidad con becas pinnovadoras para la educación de niños en situación de vulnerabilidad : programa para mejorar la calidad de vida como eje trasformador..
Gestión ambiental deTotto Objetivos De La Gestión Ambiental 1. Prevención de la contaminación en nuestros procesos 2. Uso eficiente delos recursos: agua, energía y papel 4. Manejo integral de los residuos generados por la actividad 3. Generación de una cultura ambiental en todos nuestros colaboradores
Innovación para La ecología El morral Burbank hace parte de una línea de productos especializados que presenta alternativas al uso de energía eléctrica para la recarga de dispositivos electrónicos usando tecnologías ecológicas y ampliando el nivel de autonomía de los usuarios, reduciendo la dependencia de estos al uso de energía eléctrica.
Marco Metodológico Método Cuali-cuantitativo
Naturaleza de La Investigación Documental -De Campo
Población Empresas familiares sector confecciones -Ciudad de Bogotá
Muestra Personal de la Empresas Nalsani (Toto)
Recolección de Datos Observación directa, cuestionario. Matriz FODA
V. Instrumento Juicios de Expertos
Marco Metodológico
Ins tru me nto de Cue Recolec ció st n
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Dimensión del Talento Humano de la Empresa Totto 1. ¿Qué tipo de estrategias desarrolla la empresa para motivar a los empleados de los cargos medios y bajos de la compañía . R. Tenemos un programa que se llama el Club del Éxito, en donde premiamos trimestralmente y anualmente a los mejores bajo unos parámetros específicos de medición. 2. ¿Bajo qué parámetros la empresa desarrolla sus procesos de selección de personal? R. Bajo un programa de selección por competencia a nivel administrativo y a nivel operativo, bajo un esquema de habilidades técnicas. 3. ¿La empresa desarrolla programa de capacitación para sus empleados? R. Permanentemente Ofrece cursos de capacitación para su capacitación. 4.¿La empresa implementa dentro de su organización modelos de participación de sus empleados en algunos de los procesos de toma de decisiones? R. Siempre.
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Marco Metodológico
Ins tru me nto de Cue Recolec ció st n
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Dimensión de la Responsabilidad Social de la Empresa Totto 1.¿La empresa actualmente posee algún tipo de programa enfocado a desarrollar responsabilidad social empresarial? R. Si 2.¿La empresa desarrolla algún proceso de forma directa en pro de la preservación y protección del medio ambiente R. Si
Dimensión de Cultura Organizacional de la Empresa Totto 1. . ¿Cuáles son los principales inconvenientes o dificultades que se han presentado en la compañía como consecuencia de ser una empresa de tipo familiar? R. Ninguno. 2.. ¿Cuáles han sido las principales fortalezas que se han desarrollado en la compañía como consecuencia de ser una empresa de tipo familiar? R. La independencia de la Gerencia General en la toma de decisiones. os ez tiv h c re nc Di á a a t lS s i o v e is tr r n a E M a. r D
Marco Metodológico
Ins tru me nto de Cue Recolec ció st n
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4.¿Cuáles son los principales aspectos que caracterizan la cultura familiar de su empresa? R. Los valores de la humildad, la constancia, la responsabilidad, el compromiso, y la lealtad. 5.De los siguientes aspectos, califique con 5, 3 o 1 el factor que considera usted es el mayor contribución al éxito empresarial de su organización, siendo 5 de gran contribución, 3 mediana contribución y 1 poca contribución: La Calidad de los procesos de fabricación. R.5 La Innovación de sus Productos/ servicios. R.5 Las Estrategias de Servicio al Cliente. R.5 Las Capacidades R.5 La Responsabilidad Social Empresarial. R.5 La Cultura Organizacional R.5
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Marco Metodológico
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Criterios para analizar los datos y resultados Postura epistemológica que subyace al método seleccionado
Describir la argumentación del énfasis por un análisis cuantitativo o cualitativo, detallando el nivel de medición al que se pretende llegar a acceder siguiendo las escalas nominales, ordinales, de intervalo y de razón.
Entrevista semiestructurada a algunos consumidores
Para conocer su opinión sobre los productos
Criterios para analizar los datos y resultados Notas de Campo
Para identificar y desarrollar lo observado, asĂ como tambiĂŠn el discurso dado por el sujeto de estudio para luego ser analizados y sistematizados
Referencias BermĂşdez, G., (2010). La franquicia: elementos, relaciones y estrategias. Madrid, Editorial Ciivitas Franquicias Totto. Disponible en: http://www.embarcados.net/co/franquicias-defranquicias-mas-exitosas-c305/totto-f2893 [Consulta:: 2016, Julio 17] Molero, M. (1999). Desarrollo del Sistema de Franquicias como Alternativa de ComercializaciĂłn de Productos y Servicios en el Mercado Venezolano. Venezuela: Universidad del Zulia. Disponible: http://www.scielo.org.ve/scielo.php? script=sci_nlinks&ref=2199610&pid=S1315-9518200800020000900008&lng=e. [Consulta:: 2016, Julio 17] Totto. Disponible en: http://www.totto.com/quienes-somos Tutto F. (2014). Franquicias.. Disponible: http://www.tuttofreddo .ec/?page_id=1668. [Consulta: 2016, Julio 17.]