COLEGIO ÁNGELES DE PUEBLA FORMACIÓN HUMANA SEGUNDO DE BACHILLERATO
TEMA: Hábito 5 Busca primero entender y después ser entendido. SUBTEMA: ESCUCHAR GENUINAMENTE. Para escuchar genuinamente necesitas hacer tres cosas: 1. Primero escucha con tus ojos, corazón y oídos. 2. Ponerte en el lugar del otro, escuchar para ser empático. 3. Practicar el reflejo. 1. Escucha con tus ojos, corazón y oídos Escuchar sólo con tus oídos no es suficiente, porque sólo 7% de la comunicación está contenida en las palabras que utilizamos. El resto proviene del lenguaje corporal (53%) y cómo decimos las palabras, o el tono y sentimiento que se refleja en la voz (40%). Para escuchar lo que los demás realmente dicen, necesitas escuchar lo que no están diciendo. El siguiente fragmento de un poema capta esta necesidad. POR FAVOR. . . ESCUCHA LO QUE NO DIGO No te dejes engañar por mí. No te dejes engañar por la máscara que uso. Porque uso una máscara, tengo miles de ellas, máscaras que temo quitarme, y ninguna de ellas soy yo. Fingir es un arte que para mí ya es un reflejo, pero no te dejes engañar. . . . Doy la impresión de que me siento seguro, de que todo es luminoso y sin problemas conmigo, tanto en mi interior como en mi exterior; esa confianza es mi nombre, y la precisión es mi juego; de que las aguas son calmas, de que tengo el control y de que no necesito a nadie. Pero no lo creas; por favor, no lo hagas. EJERCICIO 1 Observa las diferentes expresiones faciales e identifica las emociones que reflejan cada una de ellas. Escríbelas en tu libreta. 2. Escucha para ser empático Para llegar a ser un genuino escucha, necesitas salir de tu lugar y ponerte en el del otro. Citando a Robert Byrne: “Si no caminas una milla en los mocasines de otra persona, no puedes imaginarte el olor”. La actividad de escuchar juega un papel preponderante para lograr la empatía, que involucra lo siguiente: a) Escuchar cuidadosamente a los demás, b) comprender los sentimientos de los demás, c) estar interesado en lo que dicen los demás, d) ser sensitivo a las necesidades de los demás, y e) comprender el punto de vista de los demás. LEE LA SIGUIENTE ANÉCDOTA Y NOTA LA DIFERENCIA QUE PRODUJO PONERSE EN EL LUGAR DEL OTRO. Lo peor de ir a la escuela es tener que subir al camión. Quiero decir que la mayoría de mis amigos tienen coche8aún si se trata de drogadictos), pero no se me podía comprar un coche, por lo que tenía que subir al autobús, o buscar quién me pudiera llevar. A veces llamaba a mi madre después de la escuela para que viniera a recogerme, pero a veces tardaba tanto que me volvía loca. Recuerdo muchas veces en que le grité a mi mamá: “¿Por qué tardaste tanto?” ¿Ni siquiera te importa que llave horas esperándote? Nunca puse atención a cómo se sentía ella o lo que había estado haciendo. Sólo pensaba en mí misma.
Una vez la oí hablando con mi papá sobre el asunto. Ella lloraba y hablaba de lo mucho que deseaba poder comprarme un coche, y lo mucho que había estado trabajando para poder ganar el dinero necesario. De pronto, toda mi perspectiva cambió. Mi madre apareció como una persona con verdaderos sentimientos, temor, esperanzas, dudas y mucho amor hacia mí. Juré nunca volver a tratarla mal. Incluso comencé a platicar más con ella, y juntas pensamos en una forma de que yo pudiera obtener un empleo de medio tiempo y contribuir para comprar el coche .Incluso ella se ofreció para llevarme al trabajo y traerme Ojalá la hubiera escuchado antes. EJERCICIO 2 Contesta el cuestionario que evalúa tu habilidad para ser empático. 3. Practica el reflejo Piensa como un espejo. ¿Qué hace el espejo? No juzga. No da consejos. Refleja. Reflejar es simplemente esto: repite con tus propias palabras lo que la otra persona dice y siente. Reflejar no es imitar. Imitar es cuando repites exactamente lo que dice la otra persona, como un perico: ----Tom, estoy pasando por el peor momento de mi vida en la escuela. ----Estás pasando por el peor momento de tu vida en la escuela. ----Estoy prácticamente reprobando todas las materias. ----Prácticamente estás reprobando todas tus materias. ---- ¡Oye!, deja de repetir todo lo que te digo. ¿Qué te pasa? Lo que sí es reflejar: Tu papá podría decirte: ---- ¡No!, no te puedes llevar el coche esta noche, hijo. Se acabó. ---- Puedo notar que esto te altera mucho, papá. ---- Claro que estoy alterado. Tus calificaciones han estado bajando últimamente, y no te mereces el coche. ---- Mis calificaciones te preocupan. ---- Sí. Sabes lo mucho que quiero que entres a la universidad. ---- La universidad es muy importante para ti, ¿verdad? ---- Nunca tuve la oportunidad de entrar a la universidad. Y por eso no pude hacer muchas cosas. Sé que el dinero no lo es todo, pero estoy seguro de que me sería útil en este momento. Sólo quiero una mejor vida para ti. ---- Ya veo. ---- Tú tienes muchas capacidades, y por eso me vuelve loco que no tomes en serio la escuela. Creo que podrías llevarte el coche si me prometes que esta misma noche harás tu tarea. Eso es todo lo que pido. ¿Me lo prometes? ¿Notaste lo que sucedió? Al practicar el reflejo, el muchacho pudo descubrir la verdadera preocupación de su padre. No le importaba mucho que se llevara el coche, sino el futuro y la informalidad en la escuela. Una vez que sintió que su hijo comprendió lo importante que era para él las calificaciones y la universidad, dejó caer sus defensas. Restricciones: si practicas el reflejo, pero en realidad no deseas comprender a los demás, ellos se darán cuenta y se sentirán manipulados.
IMITAR ES: Repetir palabras Utilizar las mismas palabras Frío e indiferente
REFLEJAR ES: Repetir el significado Utilizar tus propias palabras Cálido y atento
EJERCICIO 3: Redacta 3 frases de reflejo utilizando los diferentes modelos.
COLEGIO ÁNGELES DE PUEBLA FORMACIÓN HUMANA SEGUNDO DE BACHILLERATO EJERCICIO 3 Nombre: _____________________________________________ Grupo: _____ No. Lista: ______ Fecha: ___________
I LEE CON ATENCIÓN LAS SIGUIENTES DECLARACIONES DE PERSONAS ACERCA DE SUS SENTIMIENTOS Y REDACTA UNA RESPUESTA UTILIZANDO EL REFLEJO. (PUEDES USAR LAS FRASES DE REFLEJO) A)
“Mi mejor amiga me acaba de dar la espalda, y ni siquiera sé por qué. Por la manera en que actuó, yo creo que piensa que he estado hablando mal a sus espaldas. ¡Demonios! Este vecindario está lleno de chismes. Espero que no haya escuchado a esos chismosos que sólo quieren provocar problemas.”
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“Mi profesora me dijo hoy que he hecho mejor trabajo que el que esperaba. Siempre pensé que podría ser bueno en los estudios si realmente lo intentaba. Así que lo hice este semestre y dio resultado”.
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"Nunca debí permitirle a mi hermana ir sola al cine. No sé qué dirá mi mamá cuando regrese del Trabajo. Dice que soy descuidado, pero ser descuidado con mis hermanos es otra cosa. Casi siento como si yo hubiera roto el brazo de Karen, no el muchacho de ese auto.
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Ella dice a su hermano: ---- No me gusta nuestra nueva escuela. Desde que nos mudamos, me siento totalmente desadaptada. Ojalá pudiera hallar amigos nuevos. El hermano podría utilizar cualquiera de las siguientes respuestas: ---- Pásame las papas fritas. (_______________ ) ---- Me parece fantástico. (_______________________________________) ---- Hablando de amigos, mi amigo Juan. . . (________________________________________) ---- Lo que necesitas es comenzar a relacionarte. (________________) ---- No te esfuerzas lo suficiente. (____________) ---- ¿Tienes problemas con tus calificaciones? (______________)