Revista digital gerente del siglo xxi equipo 1 by María Rubio

GERENTIA

XXI Revista Digital, especializada en el Nuevo Liderazgo, promovida por los estudiantes de la MAESTRIA DE GERENCIA EMPRESARIAL, de la UNIVERSIDAD FERMIN TORO. Como parte del Desarrollo de la Asignatura DESARROLLO GERENCIAL Y LIDERAZGO

GERENTIA XXI Año I

Edición I

Visión de Auto liderazgo: Liderarte a ti mismo, luego al resto

Nº I

El Gerente Líder: ¿Director de Orquesta?

EL GERENTE DEL SIGLO XXI La Gerencia y los Negocios en el Siglo XXI El Gerente de Hoy ¿Todo es relativo?

UNIVERSIDAD FERMIN TORO

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Editorial La Gerencia empresarial ha ido evolucionando en la medida que han surgido diversas prácticas, métodos, procedimientos y herramientas Gerenciales de aplicación General en las Organizaciones, de allí que el rumbo de las empresas este determinado por la aplicación oportuna y de calidad de los mismos en vías de consolidar a las empresas en el logro de sus objetivos y metas a nivel Global. En la actualidad el desempeño organizacional de muchas empresas está caracterizado por el Rol que cumple la Gerencia y la Visión acertada hacia el logro de objetivos y metas en función del comportamiento del mercado en los cuales participan y de las variables internas y externas que pueden afectar su actuación administrativa en distintos niveles de operatividad empresarial. En concordancia con el desempeño organizacional, hoy en día la Gerencia del Siglo XXI; de la mano con la aplicación de principios y estilos de liderazgo acertados, debe asumir diversos retos y desafíos en vías de hacer los negocios más competitivos y rentables para que su trabajo operativo y administrativo no se vea afectado por elementos generados en forma interna y por el entorno en el cual operan; en virtud de los cambios que se presentan en el mismo a diario. En este sentido los Gerentes deben hacer frente a los desafíos y retos que están presentes en su entorno administrativo, para hacer de su trabajo algo realmente efectivo y cónsono con la realidad de cada organización, de allí la importancia de trabajar en base a calidad, atención al cliente, reducción de costos operativos y administrativos, clima de trabajo acorde con las estructuras organizacionales y el establecimiento de aspectos motivacionales y desarrollo de niveles de comunicación para un verdadero trabajo en equipo para dar respuesta a los cambios de los mercados y establecer y/o reorientar las estrategias competitivas; en virtud de ello se pretende por medio de aportes de estudiantes de la Cátedra Liderazgo y Desarrollo Gerencial de la maestría en Gerencia Empresarial, de la Universidad Fermín Toro, brindar soluciones ante los retos y desafíos de la Gerencia en el Siglo XXI; para apoyar mayor nivel efectividad, eficacia y eficiencia operativa y financiera en las organizaciones en la actualidad. Los Autores GERENTIA XXI: NUEVO LIDERAZGO Revista Digital, especializada en el Nuevo Liderazgo, promovida por los estudiantes de la MAESTRIA DE GERENCIA EMPRESARIAL, de la UNIVERSIDAD FERMIN TORO. Como parte del Desarrollo de la Asignatura DESARROLLO GERENCIAL Y LIDERAZGO. AÑO I Nº I Consejo Editorial:  Lcdo. Alfredo Acosta Silva  Lcdo. Alexis Sifontes  Ing. Ángel González  Ing. María Rubio

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Índice

Página Presentación………………………………………………

El Gerente Líder: ¿Director de Orquesta? …………….

Visión de Auto liderazgo: Liderarte a ti mismo, luego al resto…………………..…

La gerencia y los Negocios en el siglo XXI ……………

El Gerente de Hoy. Características Fundamentales …

Galería de Artículos WEB ………………... …………….

Gerencia Visual …………………………………………..

¿Todo es relativo?........................................................

“… un gerente debe seguir un patrón de criterios, una filosofía clara de la administración y concepción de las personas, con una ideología que le permita ganar apoyo efectivo y colaboradores comprometidos con su gestión, teniendo el gerente la capacidad de administrar y cambiar la visión simplista de su gestión por una de permanente y compleja, pensar en infinitos caminos, por otra parte el gerente del siglo XXI debe manejar todas las herramientas tecnológicas a su manos teniendo la capacidad de enseñar a sus colaboradores para formar un equipo de trabajo”. Tomado del artículo: El Gerente del Siglo XXI. Blog Gerencia Dinámica Hoy http://www.gerenciadinamicahoy.com/2011/04/el-gerente-del-siglo-xxi.html

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Presentación

GERENTIA XXI: NUEVO LIDERAZGO, revista digital especializada en el estudio del Gerente, la cual ofrece mediante artículos, recopilaciones y reflexiones una guía para el desempeño y/o mejoramiento del gerente en sus funciones. En este número, nuestro equipo editorial presenta una variedad de trabajos interesantes, comenzando por el artículo elaborado por el Lcdo. Alfredo Acosta, sobre el gerente líder como Director de Orquesta, aquella persona que es catalizador de los problemas en la gerencia. Siguiendo el tema del gerente líder, tenemos del Ing. Ángel González un escrito acerca del autoliderazgo, comenzar el liderazgo por nosotros como individuo, para ello primero hay que estar convencido de que lo que nos proponemos es lo que realmente se quiere. El Lcdo Alexis Sifontes, aborda el análisis de la función gerencial y los negocios en el siglo XXI, cuyo principal atención es crear y disponer de las mejores herramientas para establecer estrategias competitivas que les permitan ser líderes. Por otra parte, La caracterización del gerente de hoy, realizada por la Ing. María Rubio muestra pautas fundamentales de la actuación del gerente, hacia la empresa y en su trato con el personal. Además, esta edición contiene, y direcciona en la web, importantes trabajos dedicados al Gerente. Nos complace mucho, poder entregar este aporte para el Desarrollo Gerencial y de Liderazgo en todos nuestros lectores esperando que a través de las conclusiones logradas en estas producciones lleguen a cubrir cada vez más las expectativas y necesidades para el éxito del Gerente del Siglo XXI.

Los utores.

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EL GERENTE LÍDER: ¿DIRECTOR DE ORQUESTA? Lcdo. Alfredo Acosta Silva

“Hoy ya se ha roto el paradigma de saber si el líder nace o se hace. ¡El líder se hace! De otra manera, no existirían las escuelas de líderes ni este artículo. Lograr ese líder transformador, es decir, una persona a imitar por las competencias y la fortaleza de conocimiento, así como tener el carisma necesario para enamorar: esa es la meta de esta investigación. El modelo para tornar un gerente tradicional en un líder innovador, que no sólo se transforme él sino también sus seguidores en seres excelentes, extraordinarios y, por ende, empresas ordinarias en empresas exitosas, se logra mediante el conocimiento primero que todo de las competencias necesarias. Como segunda medida, se basa en el conocimiento y análisis del campo de juego donde se encuentra este nuevo tipo de líder; es decir, el entorno gerencial y administrativo moderno, los tipos de enfoque referentes a la gerencia y las características de los mercados en los cuales las empresas compiten hoy en día” Gerencia del Siglo XXI. “Liderazgo basado en el desarrollo de competencias”. John Orlando Crissien Castillo. Este artículo fue entregado el 27 de febrero de 2005 y su publicación aprobada por el Comité Editorial el 11 de abril de 2005. Revista EAN No. 54 mayo - agosto de 2005 p. 59 - 83. Las empresas nacen de ideas de personas con el suficiente espíritu emprendedor para hacer realidad ese sueño. De acuerdo a las competencias del fundador la misma empresa y el estilo gerencial que desarrolla. Empresarios-gerentes de los cuales nació la empresa por su conocimiento específico de un arte u oficio o por el manejo de un producto o servicio hace que esta empresa surja con un enfoque parcial (Crissien, 2002). La verdad es que cada empresa es un mundo diferente, cada una tiene un tamaño, una estructura y una organización determinada. Las pymes, por ejemplo, ostentan unas características propias que las diferencian de las grandes empresas. De cualquier forma, los consejos que ofrecemos son válidos para empresarios de todo tipo de organizaciones.

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La modernidad fue una manera de "rebelión o de expresión rebelde" de algunos que en contra de la tradición rompieron paradigmas e impusieron nuevos cánones. Pero hasta aquí no llegaron estas rupturas, el modernismo tuvo sus altibajos y nace un nuevo camino ideológico llamado postmodernidad, que Albrecht Wellmer traduce como un "tratar de articular así misma la consciencia de una cambio de época cuyos contornos son aun imprecisos", pero que en términos generales quiere terminar con el proyecto de la modernidad aunque pueden guardar estrecha relación en sus caracterizaciones. Muchos autores, cientos de definiciones, recetas mágicas y, cantidad de estilos de liderazgo han sido definidos mediante la aplicación de instrumentos que encasillan a unos y otros dentro de los mitos del liderazgo. Hoy más que nunca se presenta una realidad que no se puede tapar ni esconder. Se necesita un tipo de líder diferente. Un líder que direcciona su propia vida y la de las empresas que dirige de una manera distinta. La investigación de autores orientales, europeos, norteamericanos y latinoamericanos presentan un acercamiento a las características, tipos y estilos de liderazgo orientados a saber la definición del mismo. Muy pocos de estos autores se enfocan en la forma de hacerlo y más aún, en el desarrollo de competencias necesarias para pasar de ser simple mente jefe, a esa persona a quienes los colaboradores toman como modelo de vida; esa persona, que convierte gente ordinaria en gente extraordinaria, mediante el ejemplo y, por ende, torna empresas simplemente buenas en empresas exitosas. La gerencia ha evolucionado como el hombre mismo, con cambios históricos de forma y de fondo, a partir de tres tipos y diferencias estructurales, dentro de las cuales están: según el enfoque, la orientación y, finalmente, según los mercados. Si el gerente es un hombre de producción, en donde su experticia mayor es de los conceptos productivos de la empresa, es una empresa direccionada y enfocada principalmente al área funcional de la producción que, deja, muchas veces, las demás áreas como las finanzas, mercadeo, información o recursos humanos desatendidas o con una atención menor. Este tipo de enfoque se denomina funcional. Asimismo, si el gerente es de una formación financiera, nada será más importante que esta área funcional, aspecto que crea debilidades en las empresas

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y, por ende, en el estilo gerencial. Otro ejemplo, puede ser el gerente que surge como excelente vendedor y de manera parcial se concentra únicamente en las ventas y deja de lado las demás áreas funcionales de la empresa. El nuevo modelo de gerencia emprendedora coloca a la información y al conocimiento en la base de la nueva estructura organizacional y para que logre fluir fomenta la participación activa de sus integrantes, por eso requiere de estructuras más planas y menos niveles de administración. “La autoridad de mando deja de ser el principio clave de la organización, para ceder su lugar a la responsabilidad y la autodisciplina. De esta suerte se fomenta la flexibilidad, la diversidad, la especialización y la adecuación a la demanda” (Rosales, 1990) y/o a los cambios tecnológicos del sector. La estructuración de nuevas oportunidades de negocio es el punto de partida para la estructuración de nuevas estrategias que han de permitirle a las empresas asegurar permanencia en el tiempo de manera rentable. Una vez se cuenta con la oportunidad de negocio es necesario determinar el grado de compromiso que se debe asumir con ella. Generalmente los emprendedores rápidamente deciden aprovechar la oportunidad pero comprometen en ella los mínimos recursos indispensables para tener éxito, en tanto que los gerentes de las empresas ya establecidas son más cautelosos en tomar la decisión de aprovechar una nueva oportunidad, pero cuando lo hacen, toman un compromiso absoluto con la oportunidad y le dedican, sin escatimar, los recursos que ella demande. ¿Cuál de las dos posiciones es la correcta?, ¿la del emprendedor o la del gerente? Realmente son decisiones relativas a una serie de circunstancias, como el tipo de oportunidad, las condiciones del entorno, el ciclo de vida de la empresa, que no permiten establecer una posición única. El gerente del nuevo siglo debe tener la capacidad de determinar que oportunidades de negocio necesitan de un compromiso parcial o total de los recursos. Bien o mal, los gerentes lideran. Lideran, puesto que tienen el poder circunstancial del mando, es decir, por alguna razón tienen el cargo de jefe que los inviste de poder para hacer que la gente haga cosas. Puede que estas cosas que ordena hacer este líder no sean las mejores ni tampoco que los seguidores las hagan por buena voluntad, pero en definitiva, el gerente que tiene el cargo de hecho posee la obligación de liderar a un grupo de personas al cumplimiento de una misión

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organizacional. El desarrollo del liderazgo basado en competencias busca hacerlo más eficaz. El hecho de tener el poder circunstancial de ser jefe da una ventaja a aquel líder que desarrolla competencias para llegar a ser el “enamorador” de hombres, para el logro de una misión por voluntad y compromiso individual de cada uno de los miembros de una empresa. El requerimiento moderno es un líder con un pensamiento diferente, un líder con competencias claves para el desarrollo eficaz de su misión. Un líder que sencillamente de manera consiente ejecuta un ser de habilidades en tres ámbitos espaciales específicos para tornarse en un ser más eficaz que otro en términos no solo de gerencia sino también en los diferentes roles. Para el logro de este objetivo, el líder del siglo XXI debe desarrollar los siguientes grupos de competencias: 

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Competencias conceptuales Al describir este grupo de competencias se determina la habilidad del líder para ver más allá de lo que un ser tradicional puede percibir. Las competencias conceptuales tornan al líder en un estratega, una persona que puede visualizar el futuro de la manera más clara que los demás. Puede ver el bosque y no simplemente el árbol que tiene enfrente. El líder con competencias conceptuales ve la empresa como un sistema, las áreas funcionales se vuelven órganos de ese cuerpo empresarial: cada unidad de negocio, cada área como el mercadeo las finanzas son órganos que deben ser cuidados de manera individual para lograr el buen funcionamiento del cuerpo. Competencias técnicas Para ser un líder eficaz, el gerente debe ser un administrador de recursos. Recursos de toda índole: financieros, físicos, humanos y tecnológicos, entre otros. Todos estos insumos los administra y maximiza mediante el conocimiento profundo del proceso administrativo. Para estas competencias tiene claro que la administración tiene de ciencia, de arte y de técnica. Las estrategias y tecnologías administrativas modernas se vuelven sus herramientas tecnológicas de operación. Asimismo desarrolla habilidades de negociador, puesto que sabe que el 90% de su tiempo está negociando con quienes lo rodean, sean estos empleados, proveedores, gobierno o potenciales clientes; la negociación se convierte en su forma de vida. Competencias humanísticas Estas competencias tornan al gerente-jefe en un líder. En un ser que vuelve personas ordinarias personas extraordinarias, simplemente con direccionarlas a “dar el extra”. Sus colaboradores empiezan a parecerse a él en su hablar, vestir y más importante, en su actuar. Es aquí donde se desarrolla la cultura por la vía del ejemplo. Las competencias humanísticas permiten al gerente volverse

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líder. Líder querido y seguido por su gente. El líder humanista ve en la gente verdaderamente su principal activo y lo dice lo piensa y lo actúa. Verdaderamente analiza bien a las personas y en ellas ve, siente y escucha la posibilidad de crecimiento personal y empresarial. El gerente líder es un director de orquesta, es el catalizador de los problemas. Se constituye en el responsable de lo que pasa o deja de pasar. EL Dr. Edward Demming padre de la calidad total, plantea en su modelo gerencial que el 85% de los errores de un equipo son generados por el líder. En esta investigación se propone hacer más responsable al líder. Este es responsable del 100% de lo que pasa o deja de pasar en su equipo, en su organización. De ahí que la necesidad de conocer y direccionar a su gente al “extra”, al éxito, es su responsabilidad. Un ser excelente, diferente, comprometido por el logro del objetivo común, por hacer lo que se debe hacer desde la primera vez, un ser que ve en las personas la verdadera materia prima del éxito y en su motivación el combustible para hacer y querer, es la competencia que convierte al gerente líder del tercer milenio en un ser irreemplazable dentro de las empresas exitosas de la aldea global y del mundo digitalizado. Como resultado de la globalización de los mercados y de su interrelación con la economía del conocimiento, el éxito empresarial está ligado a su capacidad de respuesta a un entorno cada vez más cambiante y competitivo, en este caso, la mejor respuesta que pueden dar las empresas está dada en términos de innovación tecnológica. El modelo gerencial que facilita el desarrollo de los procesos planeados de innovación tecnológica es la gerencia emprendedora, pero debido a que se trata de un concepto novedoso, es importante formar desde las universidades al profesional emprendedor, dotarlo de los conocimientos que le permiten conocer los principios de la gerencia y su aplicación en las organizaciones, pero además, proporcionarle los medios para que pueda desarrollar las actitudes que habrán de guiarlo por un proceso de desarrollo personal como emprendedor desde su vida universitaria. Las tendencias gerenciales están cambiando. Tan rápido como la tecnología que genera requerimientos de aquellos llamados a gerencia y administrar empresas. Todo es sencillo: las empresas nacen por una necesidad de un grupo de

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personas, se crean productos-servicios para su satisfacción pero quien da soporte a esa relación iniciada de manera tangible es la gente, los seres humanos, los tan nombrados talentos humanos. Las cosas y recursos se administran las personas, base de toda empresa e interrelación, se gerencian; y la gerencia de personas se llama liderazgo. La tendencia gerencial del nuevo milenio es el liderazgo transformador: un ser humano digno, integral, con competencias de ser, más que de tener o hacer. De tal manera que motive y capacite personas para que quieran y puedan hacer. Asimismo, (y comience por él mismo) que transforme seres humanos ordinarios en extraordinarios. Por consiguiente, si esta es la materia prima, las empresas ordinarias se convertirán en extraordinarias.

Referencias:    

BLANCCHARD, ken (2001). El corazón de un líder, el arte de influir. México: MC. Graw Hill. CRISSIEN, John (1998). Cambio de cultura organizacional, responsabilidad del líder 100%. México D.F: Biblioteca Colegio de graduados. Tesis Maestría en Alta Dirección MAD, 1998. CORNEJO, Miguel Angel (1994). Estrategias para triunfar. México: Grad. TURRIAGO A. (2009) Acción Humana Empresarial en la Obra de Peter Drucker. Revista Facultad de Ciencias Económicas, Universidad Militar.XVII (2) 9-21 Recuperado el 26 de mayo de 2010, de http://www.umng.edu.co/www/ resources/1_art_alvaro_tuirriago.pdf

REFLEXIONANDO: "Tómate tiempo para pensar, Tómate tiempo para rezar, Tómate tiempo para reír. Es la fuente del poder. El mayor poder sobre la tierra. Es la música del alma. Tómate tiempo para jugar Tómate tiempo para amar y ser amado. Tómate tiempo para dar. Es el secreto de la perpetua juventud. Es el privilegio que nos da Dios. El día es demasiado corto para ser egoísta. Tómate tiempo para leer. Tómate tiempo para ser amable. Tómate tiempo para trabajar, Es la fuente de la sabiduría. Es el camino hacia la felicidad. Es el precio del éxito, Tómate tiempo para hacer caridad. Es la llave del cielo" Autor Desconocido

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Visión de Auto liderazgo: Liderarte a ti mismo, luego al resto.

Ing. Ángel González

Puede usarse una metáfora para expresar la esencia del Autoliderazgo y no es otra que el movimiento de las Nubes; para nadie es un secreto que estas formaciones de vapor de agua condensado se mueven en la dirección que el viento tenga como destino independientemente del tamaño de estas siguen al viento, porque el viento sabe hacia dónde va. El viento tiene un total conocimiento de si mismos, sabe que es sutil pero a la vez posee un poder increíble y sin lugar a dudas un propósito. El hombre no es muy distinto del viento, pues en su estado más auténtico deja entrever el valor propio que los hace tales, que los hace líderes. El hombre tiene la capacidad de autogobernarse y autoliderarse, y aunque suenen similares, son tan distintos como el hecho de ser líder y ser jefe, y con la misma virtud de radicar en la misma persona. En base a esta observación se evidencia que el hombre puede actuar de la misma forma – para hacerlo más práctico – dentro de una organización. Las jerarquías facultan a ciertas personas ser jefes de otras personas, sin embargo no facultan formalmente el que sean líderes, pues ser líder es una

facultad propia y no una característica del cargo. El Jefe puede ser un gestor o un líder. La diferencia de ambos roles es muy sencilla: “el gestor es el que consigue que la gente haga lo que tiene que hacer mientras que el líder es el que consigue que la gente quiera hacer lo que tiene que hacer”. Lo que vemos aquí son un par de conceptos que hay que entrar a definir, los cuales son autogobierno, autolíderazgo o liderazgo personal, ambos conceptos ligados al ejercicio del liderazgo hacia un equipo. Autogobierno es el ejercicio del equilibrio del comportamiento a través del conocimiento de uno mismo y la autodisciplina, es decir, el control sobre nuestra propia vida. Lograr querer hacer lo que tengo que hacer es autoliderazgo. Para lograr liderarnos como individuo, primero hay que estar convencido de que lo que uno se propone en la vida es lo que uno realmente quiere, y no solamente lo que le conviene. Eso es muy importante, porque a la hora de la introspección, generalmente uno evalúa lo que le conviene hacer. Al momento de reflexionar debemos enfocarnos en quienes somos (conocer nuestras virtudes y defectos), que tenemos (capacidades y destrezas) y que queremos potenciar, todo esto enfocado hacia un crecimiento personal como incentivo potencial de nuestros actos diarios, sólo así tendremos claro que dirección debemos seguir para tener el éxito que deseamos en la vida. La gran diferencia entre un autogestor y un auto líder es que el primero vive en los “ojalás”, espera que las cosas pasen y se limita en el tiempo a tan sólo vivir el día a día , en cambio el auto líder sale a

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buscar las oportunidades y trabaja día a día para que las cosas pasen. Está lleno de pasión y motivación personal, y con un autocontrol eficaz puede realizar certeramente todo lo que va planeando en su vida. ¿Por qué ser líderes de nosotros mismos y no sólo gestores? En la vida personal existe ‘lo que queremos hacer’ y ‘lo que debemos hacer’, y es por eso que al llevar esta idea a lo macro es tan difícil convencer a todo un equipo que cumplir los objetivos organizacionales es ‘lo que queremos hacer’ y no sólo “lo que debemos hacer”. Y es ahí donde en tu vida personal entra el mecanismo de incentivo de crecimiento personal – en el aspecto macro existe una infinidad de incentivos, desde reconocimiento hasta incentivos monetarios. Ofertarte a ti mismo una vida guiada por valores y desarrollo personal es lo mejor que puedes hacer en la vida contemporánea, ya que el autogobierno propio permite trabajar en el autogobierno de todo el equipo que lideras. Si eres líder, te darás cuenta que el predicar con el ejemplo es una forma mucho más precisa de generar confianza grupal que el simple hecho de utilizar tu poder formal para dar órdenes. Un perfecto equilibrio del liderazgo y el poder hará que te sigan y que se convenzan de que lo que estás persiguiendo es un reto noble y que es el destino deseado. Si no impregnas convencimiento al grupo, jamás tendrán autogobierno y fallarán cada vez que te alejes. No puedes pretender liberar a un ave con las alas rotas, debes antes sanarla y luego motivarla a volar. Liderazgo y gobierno no son lo mismo, hablamos de dirección y control de grupos de trabajo de los cuales no estamos muy seguros de su madurez

(nivel de compromiso, habilidades, conocimientos y… promedio) y eso nos dificultará mucho en los quehaceres de la organización si no nos damos el tiempo de evaluarlo. Si el grupo de trabajo es muy inmaduro, será mejor que ejerzas gobierno y liderazgo constante, siempre con un feedback que repare cada vez más las debilidades del equipo y potencie las fortalezas, para así poder ir con el tiempo incrementando la madurez del equipo. ¿Cómo se logra de manera efectiva una labor así? Primero debes gobernarte tu mismo, disciplinarte y liderar tu vida, sólo así podrás adaptarte al tipo de grupo que sea y llevarlos hacia una deseada Dirección por Hábitos y escapar de la obsoleta práctica de la Dirección por Objetivos. Si uno estudia la Dirección por Hábitos y la Dirección por Valores, se topará de frente con un inequívoco ejemplo de que el liderazgo personal impactará en el liderazgo grupal. El modelo considera cuatro dimensiones en las que el líder debe operar: “perspectiva (dimensión estratégica); equidad (dimensión ‘grupal’); fortaleza (dimensión operativa) y equilibrio (dimensión personal)”. En lo que nos concierne, el equilibrio y el conocimiento propio es parte del autogobierno; yo no puedo inculcar valor alguno al trabajo de mi equipo si yo no me empodero de aquellos valores, ni puedo guiar el actuar de forma certera si no sé con qué criterios estoy manejando el trabajo grupal. Conocerse a sí mismo es la mejor forma de gobernar, porque asumes que tu equipo no está compuesto por personas iguales a ti, identificarás las fallas que tengas y las repararás a tiempo, siendo capaz de reparar las del grupo también y retroalimentar. Debes ser generoso y

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desplegar las capacidades de tu equipo. Como líder, bajo este modelo, tienes que dedicarte en acaparar los valores organizacionales y transformarlos en “modos de actuar” (hábitos) y en una forma de comprender la realidad. La finalidad de este modelo es que se convierta en la estrategia del autogobierno y el crecimiento personal. Los hábitos son el “conjunto de comportamientos positivos repetitivos y naturales, alineados a la visión y los valores de la organización, que impactan en los resultados del negocio” y un buen líder debe tomar estos hábitos e impregnarlos en el quehacer diario del equipo de trabajo. Ahora, se podría confundir este concepto de hábito con el de rutina, sin embargo los separa una cualidad especial: el compromiso como factor del desarrollo personal. La DpH persigue tanto el trabajo objetivo (producto final de una acción: el automóvil terminado o el televisor reparado) como el trabajo subjetivo, es decir que la persona “conquiste la verdad de sí misma en sus acciones, y, paralelamente, el bien pleno para sí misma con su conducta” 4, o sea, que se autoperfeccione y autorealice con el trabajo, con una causa. Estudios de la Dirección por Hábitos hay varios, pero divergentes. Su creador y máximo exponente es Javier Fernández Aguado, un español que hoy toma relevancia como uno de los mayores pensadores del Management a nivel internacional. Quisiera no enfocarme en este estilo de dirección – por lo demás uno de los mejores estilos del mundo, además del más integral hasta el momento – y tan sólo hacer mención de el para poder exponer el tema del

autogobierno y auto liderazgo en algo que hoy en día se está haciendo en el mundo de la Alta Dirección. ¿Por qué es importante gobernar sobre uno mismo antes que gobernar sobre los demás? Porque el líder es un formador por excelencia, sin embargo debe primero formarse a sí mismo. La mejor forma de transmitir valores a un equipo es siendo corresponsal de esos valores, es vivirlos día a día, siendo un sujeto de referencia en el equipo y ayudando así a la formación de las capacidades personales del grupo. En cuanto a la formación de valores, el líder -tiene una doble tarea: por un lado buscar esas personas que son virtuosas para seguir su ejemplo y, por otro, desarrollar las virtudes en él mismo para ser sujeto de referencia-5. Si un líder no se forma a sí mismo, no tiene autogobierno ni autoliderazgo, lo más probable es que no logre hacer efectivo el empoderamiento del trabajo en su equipo, por lo que no inculcará los valores organizacionales, no fomentará el desarrollo personal y no formará las virtudes de su equipo. Ing. Angel González

"No se trata de una personalidad magnética, eso puede ser sólo facilidad de palabra. Tampoco de hacer amigos o influir sobre las personas, eso es adulación. El liderazgo es lograr que las miradas apunten más alto, que la actuación de la gente alcance el estándar de su potencial y que la construcción de personalidades supere sus limitaciones personales". Peter Drucker.

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La Gerencia y los negocios en el siglo XXI Por: Lcdo. Alexis Sifontes R.

En la actualidad los distintos estilos de liderazgo están evolucionando y adaptándose en la medida que se desarrolla la Gerencia empresarial y se ajusta a los esquemas económicos en función del entorno de las organizaciones que se integran y funcionan con las distintas prácticas administrativas de la era moderna y postmoderna; para enfocarse en la atención al cliente, considerando a estos, el aspecto clave para el verdadero crecimiento organizacional. La gerencia, está cada vez más centrando su atención en crear y disponer de las mejores herramientas Gerenciales para establecer estrategias competitivas que les permitan ser líderes en costos, en diferenciación de productos y en los mercados en los cuales participan con el propósito de perseguir un fin macro orientado en brindar productos con una característica de innovación y calidad para satisfacer sus necesidades y deseos por medio de los distintos esfuerzos administrativos y operativos para tales fines. Desde esta óptica la Gerencia se debe desarrollar y enfocar en ciertos objetivos y metas que realmente le permitan acercarse de forma efectiva a los clientes finales; por lo cual deben regirse por un plan de negocios que establezca el logro de su misión y Visión global; orientada en trabajar para la búsqueda de la calidad de bienes y servicios para sus consumidores actuales y potenciales; y obligándolas así de esta manera a

implantar objetivos estratégicos, funcionales y operativos que faciliten la medición y evaluación de las proyecciones en todos los niveles de la organización, creando de esta forma un ambiente propicio para el desarrollo de las operaciones productivas. Desde otra perspectiva la Gerencia en el siglo XXI, también debe establecer las bases para que la empresa se adapte a una estructura organizativa orientada en las distintas funciones, operaciones y actividades que se deben ejecutar para dar cabal cumplimiento al plan de negocios establecido; lo cual sin duda le permitirá hacer más viable ciertos aspectos relacionados con la comunicación, la motivación y el trabajo en equipo a nivel empresarial; en vías de fortalecer las relaciones laborales para alcanzar la excelencia operativa y productiva; aspectos que las obligarán necesariamente a establecer patrones de dirección y supervisión en las áreas clave de estas, garantizando así la ejecución oportuna de las asignaciones necesarias para producir bienes y servicios de calidad; lo que condicionará a la Gerencia en establecer controles internos oportunos tanto a nivel operativo como administrativo, generando análisis de datos de forma continua y estableciendo las medidas pertinentes para que el trabajo gerencial sea realmente efectivo.

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En base a los aspectos considerados, la Gerencia del siglo XXI debe centrarse en establecer estilos de liderazgo cónsonos con la realidad y estructura de la Organización; de manera que los lineamientos puedan ser cumplidos en forma grupal y que el logro de objetivos y metas responda de manera asertiva a lo que está establecido en la planificación estratégica de la empresa; pudiendo así tomar decisiones para reorientar el rumbo de las organizaciones a lo que realmente tienen establecido. La verdadera esencia de la Gerencia del siglo XXI, debe estar caracterizada fundamentalmente en servir a los clientes internos (trabajadores) y a los Clientes Externos( Consumidores) de manera que de forma armoniosa el esfuerzo de trabajo en equipo desarrollado en la empresa gracias al direccionamiento administrativo pertinente por parte del grupo directivo y gerencial; pueda ser compensado con una aceptación oportuna de los productos y servicios por parte del mercado consumidor que demanda calidad, diferenciación y precios competitivos y aceptables que le facilite la obtención del producto final para satisfacer sus necesidades y así de esta manera mantener la Rentabilidad operativa y financiera de las Organizaciones por medio del cumplimiento de su ciclo de negocios de manera constante; en el sentido de que todos los agentes intervinientes a nivel empresarial (clientes, trabajadores, proveedores, accionistas o propietarios y

entes reguladores de actividad comercial) puedan beneficiarse en los lapsos de tiempos establecidos.

Escrito por Lcdo. Alexis Sifontes R. PRINCIPIOS ESENCIALES DE LA GERENCIA DE LA FUNDACIÓN PETER DRUCKER: 1. La gerencia es una ciencia aplicable a los seres humanos. El papel de quien lo ejerce es hacer que éstos trabajen juntos. La afirmación de Drucker que la gerencia se aplica a seres humanos es una excelente razón por la cual la psicología actual dice que el éxito en la vida en general; y en el liderazgo de las empresas en particular, depende más de la inteligencia emocional de quien lo ejerce que de su inteligencia racional. 2. La gerencia está inmersa en la cultura. Comprometer a todos los trabajadores con los valores y objetivos de la empresa, es el fundamento de la cultura organizacional. Al gerente corresponde construir el tipo de comunicación que respalde el desarrollo de la responsabilidad individual de los trabajadores y que le permita a cada uno estar claro de qué es lo que verdaderamente necesitan de él otros compañeros. Este tema es muy bien expuesto por Kenneth Blanchard en su libro titulado “Administración por Valores”. 3. No buscar resultados dentro de la Empresa. Los importantes sólo existen fuera de ella. Se refiere a la satisfacción de los clientes que están en el mercado, mejorar la imagen, ganar mercado, adelantarse a la competencia, etc. Dice que cuando los gerentes o mandos medios ponen la vista únicamente en ganar poder interno, éste es en desmedro de sus colegas o de sus subalternos y, consecuentemente, lo que se consigue son guerras de trincheras, donde las energías y las municiones se gastan en combates fratricidas y los resultados son clientes insatisfechos.

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Características fundamentales

EL GERENTE DE HOY Ing. María Rubio

El perfil del gerente ideal ha cambiado en la medida que las necesidades de las épocas lo han requerido. Este tema ha sido analizado por diferentes autores, con el objeto de identificar en los errores cometidos en las diferentes gestiones y así caracterizar un buen gerente que emplee estrategias para evitar cometerlos. En este artículo, se presentan las diversas características gerenciales en dos planos muy relacionados entre sí, como son desde el punto de vista de las actitudes que asume el gerente en la dirección y, en otro, su actuación en relación hacia el personal a cargo. Entre las diversas actitudes adoptadas en la dirección, son fundamentales: Asumir la responsabilidad ante los errores que bajo su administración se cometan, tanto de tipo personal como administrativos. El gerente tiene que reconocer los errores y hacer un plan de acción para superarlo, en vez de buscar excusas responsabilizando a otros. El arte de gerenciar actuando bajo este principio es fundamental para el éxito de la organización, es observable en todos los ámbitos de dirección desde los más simples hasta las organizaciones más

complejas, en lo público y en lo privado. Asimismo, identificarse plenamente con la organización, sentirse parte de ésta y comprometido con las decisiones de la administración, propiciará entre su personal actitudes correctas. De lo contrario, cuando el gerente asume posiciones contrarias a las decisiones del resto del equipo, fomenta comportamientos de desobediencia, enfrentamientos que perjudican a los empleados en lo particular y a los intereses de la empresa. Otro aspecto importante, es mantener control de las utilidades mediante mecanismos de medición, lo cual permite conocer la rentabilidad de la empresa. La labor gerencial debe tener presente siempre la importancia de las utilidades, enfocándose en descubrir y obtener informaciones para la toma de decisiones que conduzcan al aumento de las mismas. Ser creativo para no perder de vista los objetivos, la ocurrencia de problemas no solo implica dedicar tiempo a la búsqueda de soluciones, sino también aprender de estos para evitar que se repitan. No es conveniente para el gerente concentrarse solo en los problemas, esto no permite entonces darse cuenta del tiempo que se pierde en ello descuidando así los objetivos. Establecer normas, no imposiciones, cuya meta sea crear orgullo colectivo, orgullo personal y que faciliten la administración del personal en su

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capacitación, entrenamiento. Así, se podrá trabajar con orden y bajo un patrón si todo el personal sabe qué hacer y qué no. Además de aumentar el orgullo de los empleados, las normas pueden servir como un activo importante para eliminar las presiones inherentes a la administración y por lo mismo ayuda a la toma de decisiones. Por otro lado, la actuación de todo gerente en relación al recurso humano que dirige, debe comprender: Promover la capacitación y desarrollo del personal, de esta manera el gerente garantiza un personal apto para realizar sus tareas aún en su ausencia. Descuidar el desarrollo del recurso humano deja mucho que decir del desempeño de un gerente lo cual afecta las metas de las organizaciones. El gerente debe mostrar preocupación por el entrenamiento de los empleados de nuevo ingreso, garantizar en su unidad que se sigan procedimientos efectivos para que los empleados nuevos se integren a las actividades sin tener inconvenientes de torpeza. Es de gran importancia, tener en cuenta que el entrenamiento requiere un grado de organización más alto que la instrucción porque el resultado de conocimientos desorganizados es la confusión. El enfrentamiento eficaz debe ser una de sus habilidades; ante los errores, debe tratar que el empleado sienta que debe cambiar su manera de trabajar, y quiera ser mejor.

Otra característica fundamental en el gerente es buscar influir en el pensamiento de las personas en vez de controlar los resultados. Mediante la influencia en la manera de pensar de la gente el gerente puede obtener mejores resultados, que obligándole a producir una cantidad que no es capaz. Como todo buen líder, un gerente debe conocer y tomar en cuenta la capacidad productiva de cada individuo particular, esto lo logrará mediante la motivación y entrega de incentivos, logrando así el máximo de cada quien siendo esta la mejor manera de obtener resultados altamente satisfactorios; procurar evitar caer en presionar obviando la capacidad del personal lo que conlleva a escenarios hostiles no productivos. El gerente debe ser analítico y ver la importancia que tiene cada persona en su organización y por lo tanto se debe reconocer los méritos para todos y no únicamente a los máximos realizadores; todo empleado no solo merece, sino que necesita reconocimiento, tanto por sus realizaciones individuales, como por sus esfuerzos de trabajo en equipo, a fin de que realice sus labores a nivel óptimo en forma continua y motivada. El gerente de hoy, requiere formación y actualización para un desempeño efectivo en cualquier área empresarial, esto es, desarrollando habilidades para proyectar, organizar y ser asertivo, así como también preparación para manejar áreas claves como la capacitación, la evaluación y el clima laboral que son tan determinantes en los niveles de productividad de cualquier organización.

El Gerente de Hoy. Ing. María Rubio. Basado en la obra de Brown, W. Steven. “13 errores fatales en que incurren* los gerentes *y como evitarlos”.

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El analfabetismo gerencial en el siglo XXI El gerente analfabeta, desde su nombramiento, se destaca por una clara definición de su posición jerárquica, con la cual subyuga a los trabajadores. Su fuente de poder está dada por una estructura autócrata y los modelos y métodos empleados por éste ya no son los que lo conducirán de manera efectiva a conseguir una posición de competitividad. Está satisfecho con los conocimientos adquiridos y no puede ser creativo, porque los cambios ya lo dejaron sin ninguna capacidad. El mundo de los negocios es dinámico, no estático, está sometido a los efectos de los constantes cambios que se suceden a cada momento. En ese sentido, el gerente debe actuar en consonancia, no puede permanecer estancado con lo poco que sabe. No puede estar esperando a convertirse en un analfabeta funcional, debe superar ese peligro.

Visita este artículo de GestioPolis en: http://www.gestiopolis.com/competencias-que-deben-adquirir-los-nuevos-gerentes-delsiglo-21/

El gerente venezolano en perspectiva La presente descripción del gerente venezolano, más que identificar sus características, estilos, rasgos, preferencias, tácticas, entre otras; explora además ideas para capitalizar sobre el talento innato que le hacen único y propone basar la gestión, partiendo de ese perfil, en la confección de fortalezas que potencie su situación con respecto al perfil global requerido para el futuro cercano. Artículo publicado en la Edición Gerencia en tiempos de Cambio (Año 5, Nº 18) de la Revista “Portafolio de Inversiones” (www.portafolio-inversiones.com) http://www.glcconsulting.com.ve/articulos/Articulo_El%20gerente%20venezolano%20en%20 perspectiva_Sampedro%20y%20Arana.pdf

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¿Todo es relativo? Con un colega hablaba el otro día en el lugar de trabajo, acerca del idioma y de su construcción, él ponía en tela de juicio la capacidad de algunos y algunas, es decir de cualquier hablante de crear palabras nuevas que enriquezcan nuestro vocabulario y lengua, en nuestra discusión yo apostaba a que todos los hablantes dada las circunstancias somos capaces en cualquier momento de contribuir con el idioma aportando una nueva palabra, dadas las características sociales, económicas, políticas, circunstanciales en las que se ve envuelto el creador; llamémoslo así. La conversación se tornó hacía otros contextos pues se expusieron otras razones que nos llevaron al punto que mi colega quería manejar, la Verdad... la relatividad de la misma, la creencia que todo depende de un proceso lógico, y ese aislamiento teórico creado por la ciencia que asume el papel de factor de comprobabilidad, todo debe ser comprobado, bajo estas premisas las ideas fueron pululando de manera mucho más fluidas, denotando el pensamiento y marcada objetivación de las cosas de mi estimado colega. No dudo que mucho de lo que vivimos a diario, es menester probar, deducirlo de manera lógica y audaz, para comprenderlo, hacer análisis de las partes que componen ese todo, lingüístico, físico, químico, social, moral, económico, político, el que sea necesario, eso es verdad, pero hay muchas cosas que no se explican de manera lógica, ni podemos predecir, no podemos medir, ni cuantificar, en muchos casos el método Científico da resultados, hay situaciones en las que no puede darlas. Mi colega insistía que todo es relativo, depende del cristal con que se mire y el momento de luz que ofrezca el día, no puedo entender eso, tal vez parezca radical, pero hay cosas que no son relativas, no pueden serlo, ¿verdades a medias?, sé es o no sé es, ¿Cómo poner en duda su hombría, su masculinidad?, pues debo hacerlo ya que todo es relativo, si no

acepto que hay verdades verdaderas, completas, sin ápice de discusión, entonces debo entender que no es hombre al cien por ciento. Debo suponer entonces que el cielo no es azul, o que el sol no nos produce luz y calor, eso es relativo, no entiendo, colega, realmente no entiendo, y lo de ¿su masculinidad? Pues me niego a entender semejante teoría, esto que comentaré será un cliché, algo ya trillado pero como creer que la brisa existe, si no se sabe de dónde viene y a donde va, eso no puede ser relativo o el amor de la madre a los hijos, ¿es relativo al tiempo que pasaste pegado a la mama?, no, en este mundo hay cosas sin parangón, que no aceptan dudas, pues sus características, su brillo, su estímulo en nosotros no permite ese derecho, no cabe en cosas tan ciertas y tan claras, que pienso realmente, que mi colega quería deslastrarse de algunas realidades suyas, justificándose con la relatividad, la verdad es verdad, aquí donde sea, y más allá. Siempre he sabido que las mentiras tienen patas cortas y que la verdad la alcanza rápido, y entonces ¿a qué verdad hacemos hincapié?, pues a la que no tiene por donde buscarle disfraz, esa verdad que se siente en cada hecho que hacemos desinteresado, en el olor de las mandarinas, el azul del cielo, que la lluvia viene de arriba hacia abajo, que el agua moja, que las cosquillas dan risa, que el hambre se mata solo con comida y la sed con agua. Creo colega que nos inventamos todo eso porque queremos darle nueva forma a lo que está definido, como las personas a la lengua, que aportamos palabras nuevas, que construyen frases, expresiones, que diferencias jergas y grupos, creo que somos entendedores objetivos de la verdad, ahora que queramos disfrazarla es otra cosa, sabe colega que será lo difícil, que ella se deje disfrazar... Pues la Verdad siempre será Verdad...

Lcdo. Alfredo J. Acosta Silva