Clima organizacional

CLIMA ORGANIZACIONAL

Por Camila Arรณcha auladacamila@gmail.com Telefone: 991662345

CLIMA ORGANIZACIONAL Diante das exigências para permanecerem competitivas no mercado atual, as organizações têm cuidado com muita atenção da qualidade do ambiente de trabalho, no qual os seus colaboradores exercem as suas atividades diárias.

CLIMA ORGANIZACIONAL As dificuldades existem e estão a todo o momento exigindo capacidade de resiliência dos colaboradores e para capturar o nível de satisfação desses profissionais, as organizações recorrem às pesquisas de clima organizacional.

OBJETIVOS 1. Compreender o conceito de clima organizacional; 2. Entender o papel do clima organizacional no desempenho do processo organizacional e administrativo das empresas; 3. Compreender o que ĂŠ GestĂŁo do clima organizacional.

DEFINIÇÕES A origem da palavra clima vem do grego klima, que expressa tendência ou inclinação. O conceito de clima organizacional está relacionado diretamente com a forma como se comportam os colaboradores em seu ambiente de trabalho.

DEFINIÇÕES “Um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização.”

Flávio de Toledo e Benedito Milioni

VÍDEO

“CLIMA ORGANIZACIONAL”

Fatores psicológicos e emocionais que influenciam o ambiente de trabalho

Diante da alta competitividade do mercado, as organizações têm cuidado

com atenção da qualidade do ambiente de trabalho, no qual os seus

colaboradores exercem as suas atividades diárias.

Fatores psicológicos e emocionais que influenciam o ambiente de trabalho

Qualquer que seja a atividade desenvolvida, a base de um negócio envolve pessoas que

são incentivadas por: • Motivação;

• Vontade; • Determinação.

DINÂMICA “O PREÇO DO STRESS”

Fatores psicológicos e emocionais que influenciam o ambiente de trabalho

Sabemos que as dificuldades existem e exigem desses colaboradores capacidade de resiliência e

forte dose de estímulo, principalmente porque as atividades de trabalho acontecem em grupo e a

boa convivência pode não ser tão fácil de ser mantida no cotidiano.

Fatores psicológicos e emocionais que influenciam o ambiente de trabalho

Situações de stress podem ocorrer em vários níveis, pelas pressões

envolvidas e pela necessidade de se atingir metas.

MOTIVAÇÃO E CLIMA

ORGANIZACIONAL Existe uma estreita relação entre clima organizacional e motivação humana.

MOTIVAÇÃO E CLIMA

ORGANIZACIONAL “As pessoas são movidas por três conjuntos de necessidades específicas:

a de realização, a de poder e de afiliação”.

NECESSIDADE DE

REALIZAÇÃO A necessidade de realização se refere ao desejo de ser bem-sucedido e alcançar o sucesso.

Como exemplo, destacamos pessoas ambiciosas que preferem trabalhar de forma independente para terem o sucesso como sinal de prestígio pessoal.

NECESSIDADE DE

PODER A necessidade de poder se refere ao forte desejo de exercer o domínio e o controle da situação. Como exemplo, destacamos a cobiça por cargos de chefia nos casos dos cargos políticos.

NECESSIDADE DE

AFILIAÇÃO A necessidade de afiliação se refere ao desejo de

valorizar relações afetuosas e amistosas com outras pessoas. Como exemplo, destacamos pessoas com necessidade de valorizar as relações afetivas no ambiente profissional. Tal postura merece cautela, pois a empresa é um espaço em que as pessoas estão focadas

em resultado, portanto, deve-se evitar excesso de afeto.

MOTIVAÇÃO E CLIMA

ORGANIZACIONAL Sobre clima organizacional, Kolb afirma que “aprendizagem é como um processo

em que o conhecimento é adquirido pelo sujeito por meio da experiência.”

MOTIVAÇÃO E CLIMA

ORGANIZACIONAL Para esse autor, o processo de aprendizagem é cíclico, passando por quatro etapas que vão desde

o envolver-se (experiência concreta), observar (observação reflexiva), formular ideias e teorias

(conceitualização abstrata) até a tomada de decisões (experimentação ativa).

MOTIVAÇÃO E CLIMA

ORGANIZACIONAL O que podemos concluir com as teorias de McClelland e Kolb?

• Os dois modelos se influenciam reciprocamente; • A aprendizagem, em ambas, é a base da

motivação;

MOTIVAÇÃO E CLIMA

ORGANIZACIONAL • Para McClelland, a força impulsionadora são as necessidades específicas.

• Para Kolb, a aprendizagem passa pela

experiência nas suas várias modalidades.

MOTIVAÇÃO E CLIMA

ORGANIZACIONAL • Tanto as necessidades específicas quanto a aprendizagem, impactam

favoravelmente na capacidade de gerar satisfação para o colaborador e isso

contribui na melhoria do clima organizacional.

MOTIVAÇÃO E CLIMA

ORGANIZACIONAL • Tanto as necessidades específicas quanto a aprendizagem, impactam

favoravelmente na capacidade de gerar satisfação para o colaborador e isso

contribui na melhoria do clima organizacional.

DINÂMICA “SONHOS”

CLIMA ORGANIZACIONAL E

SISTEMA DE QUALIDADE A competição que envolve as operações da atividade empresarial precisa seguir o regime de metas de resultado. Para atingir esses resultados, é necessário operar com indicadores de monitoramento dos desempenhos operacionais.

CLIMA ORGANIZACIONAL E

SISTEMA DE QUALIDADE O objetivo do monitoramento, que ocorre por meio de um sistema de qualidade, é construir o caminho mais rápido até o lucro. Mas como o sistema de qualidade de uma empresa pode influenciar no clima organizacional?

CLIMA ORGANIZACIONAL E

SISTEMA DE QUALIDADE Se há um bom clima no ambiente entre os colaboradores, as eficiências alcançam os níveis máximos de desempenho e, consequentemente, as metas de lucro são atingidas. Cabe à direção da empresa definir o padrão ideal de clima organizacional esperado.

CLIMA ORGANIZACIONAL E

SISTEMA DE QUALIDADE No entanto, podemos verificar nas pesquisas de clima que nem sempre há a convergência entre o

que pensa a diretoria e a opinião dos colaboradores. Portanto, é importante se

orientar pela realidade mostrada pela pesquisa, pois ela representa de fato os que vivenciam e

trabalham no ambiente.

CLIMA E CULTURA

ORGANIZACIONAL Cultura e clima são conceitos que se interagem em qualquer empresa. É importante que as organizações desenvolvam programas internos para melhorar a cultura, pois a mesma impacta diretamente no clima da própria organização.

CLIMA E CULTURA

ORGANIZACIONAL a cultura organizacional é um aspecto que também precisa ser avaliado na pesquisa de clima, pois é necessário verificar se ela está facilitando a entrada de novos conceitos e se os colaboradores têm condições de compreender e acompanhar as mudanças organizacionais.

O PAPEL DOS COLABORADORES

NA ESTRATÉGIA DA EMPRESA De acordo com Santos et al. (2001): “os resultados das organizações dependem de três variáveis: pessoas, processos e filosofia estratégica. As

pessoas, na busca dos resultados, utilizam processos que são orientados pela filosofia estratégica da empresa.

Quanto maior for a interação entre essas três variáveis, maior será a sinergia do modelo.”

O PAPEL DOS COLABORADORES

NA ESTRATÉGIA DA EMPRESA Os resultados que as empresas pretendem alcançar dependem diretamente da forma como os colaboradores trabalham

e os tipos de processos que eles utilizam para colocar em operação a estratégia da empresa.

O PAPEL DOS COLABORADORES

NA ESTRATÉGIA DA EMPRESA Uma organização formada por pessoas que apresentam maior equilíbrio e autocontrole em suas emoções, normalmente, apresenta maior eficiência no trabalho. Nesse ambiente, são grandes as perspectivas de melhoria nos níveis de relacionamentos intra e interorganização.

AVALIAÇÃO DO CLIMA

ORGANIZACIONAL A pesquisa de clima organizacional é um instrumento que vem sendo cada vez mais adotado pelos setores público e privado.

Ela mede a qualidade do ambiente de trabalho dentro da organização e a forma como ela é percebida pelos empregados e servidores.

AVALIAÇÃO DO CLIMA

ORGANIZACIONAL Avaliar o clima organizacional não é função apenas dos profissionais de recursos humanos, mas sim de todos os profissionais engajados no processo.

AVALIAÇÃO DO CLIMA

ORGANIZACIONAL Ao serem avaliadas, as pessoas que estão diretamente ligadas às áreas ou setores têm condições de analisar, com uma margem mais segura, como podem melhorar o desempenho dos colaboradores, de acordo com os objetivos da organização.

AVALIAÇÃO DO CLIMA

ORGANIZACIONAL A avaliação do clima organizacional é aplicada nas empresas com os seguintes objetivos: • Adquirir parâmetros para buscar melhorias no ambiente interno;

AVALIAÇÃO DO CLIMA

ORGANIZACIONAL

• Corrigir problemas que possam causar insatisfação dos colaboradores e prejudicar a

produtividade dos mesmos; • Buscar resultados para a organização.

AVALIAÇÃO DO CLIMA

ORGANIZACIONAL

Segundo Campello e Oliveira (2004), o clima organizacional reflete, também, a capacidade da

empresa para atrair e reter colaboradores competentes que contribuam com os resultados

desejados.

AVALIAÇÃO DO CLIMA

ORGANIZACIONAL

Nesse sentido, percebe-se como é importante para as empresas avaliarem o clima

organizacional.

Observe os pontos que podem ser levantados

com a pesquisa:

Pesquisa de Clima Organizacional Apresentação dos Resultados da Pesquisa de Clima Organizacional

80% dos empregados acreditam que a empresa transmite uma imagem positiva para o público externo;

89% conhecem a missão, a visão e os valores da empresa; 82% dos empregados estão satisfeitos com os benefícios oferecidos;

76% gostam do ambiente de trabalho e sentem-se satisfeitos em trabalhar na empresa; 82% acreditam que o gestor incentiva a troca de ideias e sugestões; 84% acreditam que seu trabalho permite a aplicação de suas habilidades, conhecimentos e competências.

AVALIAÇÃO DO CLIMA

ORGANIZACIONAL Embora toda a diretoria executiva de uma

organização seja responsável pela estratégia de RH, cabe ao diretor da área

realizar o monitoramento das informações relevantes que possam impactar

negativamente os colaboradores.

AVALIAÇÃO DO CLIMA

ORGANIZACIONAL Os fatores que podem impactar

negativamente os colaboradores são: • Preocupações;

• Dúvidas; • Insatisfações e Inseguranças;

• Sugestões.

VÍDEO “PORQUE NÃO?”