ResiliĂŞncia ĂŠ a capacidade das pessoas em superar as dificuldades no seu ambiente de trabalho.
ResiliĂŞncia (s.f.)
Habilidade que uma pessoa desenvolve para resistir, lidar e reagir de modo positivo em situaçþes adversas.
Áreas de RH Já desenvolvem políticas internas para treinar seus colaboradores nessa competência.
1. Conhecer o significado de resiliência e a sua importância nos programas de Gestão de Pessoas adotados pelas organizações;
2. Entender o papel da Engenharia da resiliência na constituição das técnicas desenvolvidas pelas organizações;
3. Compreender como a resiliência desenvolve e capacita pessoas, grupos ou organizações na prevenção e superação dos efeitos nocivos de eventos inesperados.
A resiliência entrou no campo da Administração em 1974. O ponto de partida surgiu quando consultores contratados para melhorar os indicadores de desempenho operacionais e financeiros, começaram a tentar identificar os fatores críticos de sucesso nas empresas-líderes.
Nesse esforço de trabalho, a capacidade de resiliência dessas corporações foi identificada e observaram que havia algo diferente na disposição dos colaboradores que impregnava o ambiente e refletia na postura da própria organização diante de situações difíceis.
Engenharia de resiliência é conhecida como a capacidade de uma organização resistir e se superar diante de situações de crises inesperadas.
O fator mais importante nesse processo, é que as empresas consigam dar continuidade às suas operações nos momentos de maior risco e após a presença desses fatores de stress.
A Engenharia de resiliência integra os processos destinados a realizar melhorias contínuas na organização.
Faz parte dos sistemas de qualidade que sustentam as organizações, na medida em que torna cada gestor mais qualificado para lidar com as situações difíceis de mercado.
Aprimora novas formas de melhoria no ambiente relacional, motivando os colaboradores e maximizando seus desempenhos.
Reiman e Oedewald (2008)
“Um sistema resiliente deve ser capaz de sustentar suas operações necessárias e manter sua capacidade para responder a surpresas, também, na ausência de pressão externa ou stress.”
Rose e Liao (2005)
â€œĂ‰ a capacidade inerente de um sistema em dar respostas adaptativas que lhes permitam evitar perdas potenciais.â€?
Woods (2005)
“A resiliência é a capacidade de um sistema prever, reconhecer e antecipar riscos, visando defender-se de mudanças adversas que possam ocorrer.”
Para os autores, a resiliĂŞncia pode contribuir para minimizar possĂveis perdas, inclusive, procurando se antecipar aos eventos desenvolvendo mĂŠtodos de planejamento.
O atual cenário de choques originados nos ambientes marcados pelo crescente risco sistêmico aumenta incertezas para quem precisa tomar decisões em investimentos de vários mercados de atuação.
Você sabe qual é a solução das empresas para enfrentar isso?
As empresas precisam ter profissionais bem preparados para recuperar a organização em situações inesperadas, proveniente de obstáculo. Isso é possível com o auxílio de colaboradores com atitudes proativas e positivas diante de situações difíceis.
Por isso, a resiliĂŞncia se tornou uma competĂŞncia altamente valorizada.
A capacidade de se manter centrado, equilibrado diante das adversidades, deve ser encarada como uma competência que pode ser desenvolvida. As pessoas que já possuem essa competência devem consolidá-la, e aqueles que não têm essa capacidade, devem trabalhar para desenvolvê-la.
É importante atuar sobre as pessoas, para que as mesmas fiquem mais fortalecidas diante das possíveis ondas de choque. O resultado é a manutenção de um clima na organização mais favorável, maximizando indicadores de desempenho.
Uma pessoa resiliente tem uma capacidade maior de se portar positivamente diante dos momentos de choque ou trauma.
Nas organizações empresariais, os profissionais resilientes devem ter a mesma atitude para superar dificuldades resultantes como, por exemplo, do fracasso de um novo produto ou dos prejuízos ocorridos em suas operações.
Yunes (2003) afirma que: “resiliência é uma capacidade universal que permite que uma pessoa, grupo ou organização previna, minimize ou supere os efeitos nocivos das adversidades”.
Características fundamentais dos profissionais • Autoconfiança; • Criatividade;
• Inovação; • Otimismo; • Saúde (corporal e mentalmente);
• Eficácia; • Interesse.
O QUE É Crença na própria capacidade de organizar e executar ações requeridas para produzir resultados desejados. Associada à autoconfiança, transforma-se em "combustível" para a proatividade e para a solução de problemas. COMO ADQUIRIR São necessários treinos específicos para perceber melhor as situações, tomar consciência de qual conceito faz de si mesmo e de qual é seu padrão habitual de atitudes. a psicoterapia pode ajudar muito nesse caso, assim como a realização de projetos de forma sistemática e planejada.
O QUE É Capacidade de ir em busca de apoio externo em momentos de estresse. Engloba tanto a abertura para receber apoio quanto a busca proativa de ajuda. COMO ADQUIRIR Todo treinamento oferecido para desenvolver liderança, comportamento ético e melhoria de relações é válido. Pode-se praticar também a "escuta empática", que convida o outro a falar e oferecer maiores detalhes, adiando julgamentos críticos; e a "escuta ativa", um processo de indagação orientada. Envolver-se em projetos sociais ajuda a desenvolver a consciência moral.
O QUE É Habilidade promotora tanto da competência social quanto da solução de problemas. significa colocar-se no lugar do outro, compreender a pessoa a partir do quadro de referência dela. COMO ADQUIRIR A leitura, sobretudo de livros de literatura e biografias, ajuda a pessoa a se imaginar no lugar do outro. Nos filmes, observe a psicologia de personagens, a trama e o contexto. Trabalhos sociais voluntários também desenvolvem esse aspecto.
O QUE É Está relacionada à maior tolerância à ambiguidade e à maior criatividade. o pessimismo faz com que o indivíduo de baixa resiliência insista teimosamente em atitudes pouco efetivas. Já o resiliente, em oposição, é flexível. Pensa em opções, age e, se a ação não é efetiva, escolhe outra opção e persiste. COMO ADQUIRIR Pense de imediato em aulas de ioga ou dança de salão, por exemplo. "a flexibilidade do corpo se associa à da mente", diz Paulo Sabbag, da FGV. No longo prazo, vá atrás de treinamentos de desenvolvimento de criatividade, que desbloqueiam e permitem "pensar fora da caixa".
O QUE É Trata-se da persistência e da capacidade de aguentar situações incômodas ou adversas.
COMO ADQUIRIR Indivíduos com baixa tenacidade desistem facilmente. A prática esportiva ajuda, pois aprimora a disciplina e expõe os limites do corpo. É o indivíduo que regularmente faz uma hora de esteira porque sabe que é importante, e não porque gosta.
O QUE É Característica dos agentes de mudança, indivíduos preparados para diagnosticar problemas, planejar soluções e agir, sem perder o controle das emoções. Atitude que mobiliza para a ação. COMO ADQUIRIR Um bom conselho, para começar, é entreter-se com jogos de estratégia, aqueles que fazem pensar em soluções, como o xadrez. mas, para desenvolver plenamente esse fator, a melhor solução é mesmo a dedicação para colocar projetos de pé — pessoais ou profissionais.
O QUE É Está associada a desafios, a conviver com incertezas e ambiguidades. Refere-se à propensão a agir e à busca de soluções novas. Reativos tendem a esperar pelos impactos de adversidades; proativos tomam iniciativas. COMO ADQUIRIR Uma solução é procurar um serviço de coaching. A orientação de profissionais mais experientes pode ensinar como ser ágil e dar respostas certas.
O QUE É Está associada ao controle da impulsividade e da raiva. Significa maior capacidade de regular emoções, mantendo a serenidade em situações difíceis. COMO ADQUIRIR Medidas paliativas, como ouvir uma música, se afastar um pouco e jogar água no rosto, são válidas. No longo prazo, meditação, condicionamento físico e psicoterapia para resolver problemas de autoestima.
O QUE É Na escala de resiliência, o otimismo é uma competência resultante da união de três outras: a competência social, a proatividade e a autoeficácia. COMO ADQUIRIR Todas as atividades recomendadas para competência social, proatividade e autoeficácia são úteis nesse caso. De resto, é ter uma atitude positiva diante da vida.
“
Não é o mais forte da espécie que sobrevive, nem o mais inteligente. É aquele que melhor se adapta às mudanças.”
Charles Darwin