Relatório Anual de Resultados 2013 by Marina De Castro Figueiredo

RELATÓRIO ANUAL DE RESULTADOS 2013 INSTITUTO QUALIDADE MINAS PMQP-IQM

20 13 Relat贸rio anual de resultados do IQM

Apresentação

Mensagem da Diretoria

Perfil IQM

Histórico 7 PMQP 10

Resultados Liderança Pessoas Clientes Processos

14 15 21 28

Agenda Futura

Equipe Técnica IQM

Relatório anual de resultados do IQM

O Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade vem, desde a sua constituição, realizando projetos e ações que efetivamente contribuam para o desenvolvimento econômico e social de Minas Gerais. Hoje, após 15 anos de Programa, 11 ciclos de premiação, mais de 180 empresas reconhecidas, mais 2000 pessoas capacitadas no Modelo de Excelência da Gestão®, percebemos que percorremos um longo caminho, mas ainda há muito por fazer. No ano de 2013 o Programa desenvolveu e executou ações de natureza específica para a administração pública. Realizamos umTermo de Parceria com a Seplag para apoiarmos os Programas de Melhoria da Gestão das Prefeituras e também das Oscips de Minas Gerais. Essa parceria nos fez perceber de forma clara a necessidade premente de, mais do que continuarmos no exercício das atividades já programadas, precisamos reconfigurar o PMQP para que, cada vez mais, possamos estar alinhados aos objetivos estratégicos do Governo, ampliando a envergadura do Programa. Pensando nisso, e com a certeza de estarmos no caminho certo, é que neste relatório não só apresentamos os resultados de 2013, mas apresentamos também um pouco do que estamos planejando executar em 2014 e mais, o que queremos que o Programa represente para Minas Gerais nos anos vindouros. É importante ressaltar, que sem a competência, dedicação e espírito visionário do Diretor Executivo do IQM, o Senhor Caio Márcio Becker Soares, o Programa continuaria apresentando resultados, uma vez que suas ações já estão consolidadas e reconhecidas em Minas Gerais e no Brasil, mas, seria muito difícil buscar e estabelecer parcerias e projetos ousados, que elevassem o PMQP a um novo patamar de abrangência e operação. Deixo registrado aqui meus cumprimentos a esse líder exemplar e à sua equipe, que fizeram a diferença neste ano de 2013 e espero contar com resultados ainda maiores para 2014, 2015, 2016, 2017 .... Petrônio Machado Zica Presidente do PMQP

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O Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade (PMQP) tem uma missão muito ampla de contribuir para o desenvolvimento econômico e social de Minas Gerais. Para que esta missão seja uma realidade, o Instituto Qualidade Minas (IQM), criado em 2002, desenvolve várias ações. É uma instituição sem fins lucrativos e que, desde sua criação, estabeleceu como diretriz estratégica utilizar o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) em todos os seus projetos. Desta forma, o IQM contribui de forma eficaz para a melhoria da gestão das empresas mineiras e, consequentemente, para o desenvolvimento econômico e social de Minas Gerais. Desde 1998 o PMQP é um programa do Governo do Estado de Minas Gerais e, desde 2005, o IQM é uma OSCIP a nível federal e estadual. Dentro da filosofia de apoiar o Governo de Minas no cumprimento de políticas públicas, formalizou-se em 2013 um Termo de Parceria com a Secretaria de Planejamento e Gestão (SEPLAG) do Governo de Minas Gerais. Nesta parceria, foram desenvolvidos dois projetos. Um deles é o Programa Mineiro de Empreendedorismo e Gestão para Resultados Municipais, voltado para as prefeituras mineiras, levando até elas as práticas do Choque de Gestão implementado no Governo Aécio Neves. Para esse Programa, o IQM desenvolveu o Manual de Excelência em Gestão Pública Municipal e disponibilizou vinte consultores especializados em gestão empresarial para apoiar presencialmente a implantação das práticas de gestão em sessenta prefeituras escolhidas pela SEPLAG. O outro projeto, fruto da parceria com a Seplag, estabele-

ceu o Manual de Excelência da Gestão das Entidades do Terceiro Setor. Este manual foi desenvolvido com base no Modelo de Excelência da Gestão e está sendo utilizado pelas OSCIPs atualmente com Termo de Parceria firmado com o Governo de Minas para o aprimoramento de sua gestão. Também neste projeto o IQM disponibilizou consultores para acompanhamento das OSCIPs na implementação das práticas desenvolvidas no manual. Os dois projetos serão concluídos em 2014 com uma premiação para prefeituras e OSCIPs reconhecendo o trabalho e os resultados obtidos na melhoria da sua gestão. O IQM organizou dois prêmios, para prefeituras e OSCIPS, realizados no primeiro semestre de 2014. Ao longo do ano realizamos os Workshops Excelência para a Gestão em Belo Horizonte em parceria com a UBQ e o SEBRAE MG, em Juiz de Fora em parceria com a UBQ Zona da Mata e Campo das Vertentes e o SENAI e em Ipatinga com apoio da Aperam, da Cenibra e da Regional Vale do Aço da FIEMG. Estes eventos são muito importantes para a disseminação do conhecimento sobre o Modelo de Excelência da Gestão e para a sensibilização e motivação das pessoas para este modelo de gestão. O Prêmio Mineiro da Qualidade, em sua décima primeira edição, os Prêmios Regionais da Qualidade na Zona da Mata e no Vale do Aço em sua quinta edição e na Região Metropolitana de Belo Horizonte em sua segunda edição, reconheceram publicamente as organizações que demonstraram aderência da sua gestão ao Modelo de Excelência da Gestão. Nossos cumprimentos a todas essas organizações pelo trabalho siste-

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mático, sério e profissional na melhoria contínua do seusistema de gestão, o que é confirmado pelas premiações recebidas. O Projeto de Gestão pela Qualidade (PGQE), os cursos abertos e outros programas conduzidos pelo IQM, todos com correlação direta com o MEG, contribuíram para o aprimoramento da gestão das empresas participantes e, consequentemente, para o desenvolvimento econômico e social de Minas Gerais. É necessário registrar que em dezembro de 2013 encerramos as atividades das Regionais Zona da Mata e Vale do Aço. Os Prêmios Regionais da Qualidade foram incorporados ao Prêmio Mineiro da Qualidade com a criação, neste prêmio, da categoria de Premiação Compromisso com a Excelência, referência que era utilizada nos prêmios regionais. O mesmo procedimento foi adotado também para o Prêmio Regional da Região Metropolitana de Belo Horizonte.

O Relatório

Anualmente, o IQM apresenta, em formato de relatório, as atividades, resultados e demonstrativos econômicos e financeiros realizados durante o ano. O Relatório de 2013 apresentará essas informações organizadas de acordo com os Critérios de Excelência. Dessa forma, cumprimos o nosso compromisso com a transparência e foco nos resultados e demonstramos a aderência do IQM ao MEG. Além disso, o Relatório de 2013 possui outra particularidade: fazemos um resgate do histórico da excelência da gestão, do surgimento do MEG e do PMQP. Tal resgate se fez necessário tendo em vista que em 2013 o PMQP, como um programa de governo, completou 15 anos e pretendemos, nos próximos anos, avançar ainda mais nas ações de disseminação e implementação do MEG, em novos projetos e parcerias com organizações públicas, privadas e com o próprio Governo e no reconhecimento das organizações que adotam o MEG por meio do Prêmio Mineiro da Qualidade. Esperamos que o relatório possa oferecer a todos uma degustação do que fizemos em 2013 e deixa-los motivados com o que pretendemos fazer nos próximos anos.

Agradecimentos

O ano de 2013 foi de muito trabalho para a equipe do IQM. Os resultados obtidos não poderiam ser alcançados sem o envolvimento de todos com empenho, dedicação e profissionalismo. DeixamosaquiosnossossincerosagradecimentosatodosdoIQM. Queremos agradecer as contribuições da Federação das Indústrias de Minas Gerais (FIEMG) que apoia o PMQP e o IQM desde sua criação há muitos anos. Nosso muito obrigado ao Eng. Olavo Machado Jr., Presidente da FIEMG, e ao Eng. Petrônio Machado Zica, Presidente do PMQP e Vice-presidente da FIEMG. Também em 2013 contamos com a participação de um grande número de consultores associados ao IQM. Esses consultores nos apoiaram nos projetos em parceria com o Governo de Minas, no Prêmio Mineiro da Qualidade, nos Prêmios Regionais, nos Workshops, nos cursos abertos e no PGQE. A todos eles o nosso muito obrigado. As contribuições de nossos mantenedores, patrocinadores e parceiros foram de importância fundamental para a realização de todos os trabalhos sob nossa responsabilidade. Registramos aqui os nossos sinceros agradecimentos à essas organizações.

O ano de 2014

Como foco no ano de 2014, o IQM mantém o firme propósito de contribuir efetivamente para o aprimoramento da gestão das empresas mineiras garantindo, dessa forma, a sua sustentabilidade econômica. Ao longo de 2013 foram desenvolvidos, entre outros, projetos para trabalhos com a FIEMG, a CEMIG e a Secretaria de Desenvolvimento Econômico de Minas Gerais. Estes projetos estarão sendo implementados ao longo do ano de 2014 assegurando, dessa forma, a sustentabilidade do próprio IQM. Também para 2014 estamos planejando uma revisão nos objetivos estratégicos do PMQP. Uma proposta de nova estruturação do PMQP será apresentada ao Conselho Superior do PMQP/IQM para encaminhamento ao Governador do Estado.

Caio Márcio Becker Soares Diretor Executivo do IQM Junho de 2014

PERFIL DO IQM

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Breve Histórico da Excelência da Gestão Na década de 80, com a crise econômica, o Governo Americano contratou a consultoria Mackinsey para realizar uma pesquisa nas empresas bem sucedidas do país e identificar o que elas tinham de comum que as tornava diferentes e melhores que outras empresas. O resultado da pesquisa foi que resguardadas as diferenças culturais de cada uma, o seu modus operandi era o mesmo, ou seja, elas possuíam o mesmo elenco de valores direcionando seu funcionamento. Esse elenco de valores foi então transformado em 11 fundamentos de excelência que, devidamente implementados pelas organizações, as conduziriam ao alcance de resultados significativos e duradouros. Para motivar as organizações a adotarem esses fundamentos de excelência e consequentemente melhorarem seu desempenho, o Governo Americano, a exemplo do Japão que havia criado na década de 50 o Prêmio Deming de Qualidade, criou o Prêmio Malcolm Baldridge de Qualidade em agosto de 1987. Esse Prêmio e o Modelo de Gestão referência para a premiação foram adaptados à linguagem dos outros continentes. E hoje existem no mundo mais de 75 prêmios em 100 países.

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A busca pela Excelência no Brasil e o surgimento do Modelo de Excelência da Gestão MEG R

Em 1990, ao assumir o Governo Federal, o então Presidente Fernando Collor de Melo, adotou uma série de medidas com o objetivo da melhoria econômica do país, modernização da indústria, redução da inflação, melhoria da competitividade interna, etc. Uma dessas medidas foi a criação do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP), que tinha como objetivo fomentar a utilização de técnicas da qualidade nas empresas visando aumentar a produtividade, reduzindo os custos e tornando-as competitivas em relação ao mercado internacional. Ainda na década de 90, a Associação Brasileira de Normas Técnicas concluiu a tradução das normas da série ISO 9000 (lançadas pela ISO, órgão internacional de produção de normas fundado em 23 de fevereiro de 1947, em Genebra, na Suíça). A ISO tinha, e ainda tem, como objetivo orientar as empresas na implantação de um sistema da qualidade para assegurar a qualidade dos seus produtos e serviços e garantir a satisfação dos seus clientes. O PBQP motivou e patrocinou diversas expedições de profissionais e especialistas brasileiros na busca de modelos, metodologias e ferramentas gerenciais nos países desenvolvidos para melhorar a competitividade das empresas nacionais, a qualidade dos seus produtos e serviços e a sua sustentabilidade. O Modelo de Gestão adotado pelo Governo foi o mesmo utilizado nos USA, construído a partir da pesquisa da Mckinsey. Para disseminar, capacitar e reconhecer as empresas brasileiras na sua aderência a esse modelo no Brasil foi criada a então Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade a

PesquisaMckinsey Empresas de alto desempenho

FPNQ, hoje FNQ – Fundação Nacional da Qualidade.A Fundação Nacional da Qualidade adaptou o modelo americano para a linguagem nacional e registrou o MEG – Modelo de Excelência da Gestão. Entretanto, esse modelo ainda era um referencial muito distante da realidade das organizações brasileiras, portanto ele foi desdobrado em mais duas categorias com o objetivo de facilitar a sua adoção e posterior evolução para patamares de maior complexidade e exigência. R

Organização dos requisitos em critérios

Tradução dos fundamentos em requisitos

IdenDficação de princípios e valores

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O MEG no Brasil passou a ter 3 categorias de complexidade para implementação: CADERNO COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA Para organizações em estágio inicial de desenvolvimento da gestão

CADERNO RUMO À EXCELÊNCIA

Para organizações em estágio intermediário de desenvolvimento da gestão

CADERNO CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA Para organizações em estágio avançado de desenvolvimento da gestão

Houve ainda mais um desdobramento do Modelo para Micro e Pequenas Empresas em Estágio Inicial da Gestão.

Com o objetivo de maior capilarização do Programa por todo o território nacional, foram criados, em 1991, os programas estaduais de qualidade e produtividade.

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O Programa Mineiro da Qualidade - PMQP O PMQP nasceu em 1991 como desdobramento do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade instituído em 1990 pelo Governo Federal. Esse Programa tinha como objetivo promover a competitividade das empresas nacionais por meio da melhoria da qualidade da sua gestão, de seus processos, produtos e serviços. Em 1998 o PMQP foi formalizado como um Programa do Governo Estadual por meio do Decreto 39.561, de 30 de abril de 1998, substituído posteriormente pelo Decreto 45.195, de 13 de outubro de 2009.

MISSÃO DO PMQP

Contribuir para o desenvolvimento econômico e social do Estado de Minas Gerais

Ações do Programa

Governança do PMQP

A Governança do PMQP está concentrada no Governo de Minas Gerais apoiado por um Comitê Estratégico que é composto pelo Presidente do Programa, um representante das entidades públicas e um representante das entidades privadas. A Governança é responsável pela definição de diretrizes para o Programa, acompanhamento e aprovação de projetos e avaliação dos resultados obtidos.

Disseminação, Capacitação e Implementação do Modelo de Excelência da Gestão em organizações públicas ou privadas de qualquer segmento ou porte; Sistemas de Reconhecimento do nível de aderência das organizações ao Modelo de Excelência da Gestão.

O InsDtuto Qualidade Minas - IQM

O Instituto Qualidade Minas é uma Associação de Direito Privado sem Fins Lucrativos, certificada como Organização da Sociedade Civil de Interesse Público - OSCIP -, pela Secretaria Nacional de Justiça, em 12 de agosto de 2005 e pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão do Estado de Minas Gerais em 10 de julho de 2006. O IQM foi instituído em 2002 por empresas de significativa relevância para Minas Gerais e para o Brasil, com o objetivo de oferecer uma infraestrutura que permitisse a execução das ações do PMQP.

MISSÃO DO IQM

Assegurar a estrutura e os recursos necessários para que o PMQP possa contribuir para o desenvolvimento econômico e social do Estado de Minas Gerais

Foco Estratégico

Premiar, implementar e disseminar o Modelo de Excelência da Gestão® da FNQ para aumentar a sobrevivência e competitividade das empresas e organizações de nosso Estado e, consequentemente, da qualidade de vida do povo mineiro.

Visão até 2016

Ser reconhecido como um instituto autossustentável e de grande credibilidade pela qualidade e excelência dos produtos e serviços oferecidos às organizações e empresas localizadas no Estado de Minas Gerais.

Valores ÉDca

Transparência Inovação

MoDvação

Respeito à Vida e à Diversidade

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Governança do IQM

A governança do IQM é formada por uma Assembleia Geral, dois Conselhos e uma Direção Executiva. Para facilitar a gestão do PMQP, o Presidente do Programa é também presidente da Assembleia Geral e do Conselho Superior do IQM. Assembleia Geral -Órgão deliberativo máximo. Responsável por eleger os membros dos Conselhos Superior e Fiscal, aprovar relatórios e demonstrações Financeiras e decidir sobre reformas do estatuto;

Conselho Fiscal - Formado por membros indicados pela Assembleia Geral, tem as funções de examinar, auditar, opinar e recomendar títulos, documentos, contas e demonstração financeiras

Conselho Superior - Responsável pela contratação da Diretoria Executiva e definir o plano de trabalho anual e os orçamentos.

Diretoria ExecuDva - Responsável pelo planejamento, execução e acompanhamento de todos os serviços e atividades do IQM

São associados da entidade os sócios fundadores, os mantenedores, os associados institucionais, pessoas físicas e jurídicas cuja admissão foi ou será aprovada pelo Conselho Superior. Para executar as ações e atividades diárias do Instituto o IQM possui um elenco de profissionais com experiência multidisciplinar.

Estrutura Organizacional/2013

GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS

ASSEMBLÉIA GERAL CONSELHO FISCAL

COMITÊ ESTRATÉGICO DO PMQP

CONSELHO SUPERIOR

DIRETOR EXECUTIVO ASSESSORIA TÉCNICA COMITÊS TEMÁTICOS

COORDENAÇÃO DE PROJETOS

COORDENAÇÃO DE CAPACITAÇÃO

COMISSÃO TÉCNICA

COORDENAÇÃO DE PREMIAÇÃO

COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVA FINANCEIRA

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Produtos e serviços Os Produtos e serviços do IQM são todos voltados para a boa gestão das organizações e estão estruturados em três alicerces: Sistema de Reconhecimento da Gestão Com o objetivo de reconhecer o sistema de gestão das organizações e oferecer uma oportunidade de melhoria contínua, o IQM coordenaeexecutaumaprofundaavaliação dagestãodaorganizaçãopormeiodosPrêmios da Qualidade.

Projetos para Melhoria da Gestão OIQMatuaemparceriacomempresaspúblicas e privadas, entidades de classe e associações preparando-as para implementação de práticas de gestão que atendam aos requisitos do MEG de forma a torna-las mais competitivasesustentáveis.

Capacitação em Gestão São cursos, workshops e outros eventos tanto para disseminação do MEG Modelo de Excelência da Gestão®, quanto para qualificação de profissionais nas diversas áreas da gestão organizacional de forma alinhada ao MEG.

O esquema abaixo apresenta esquemaDcamente a evolução histórica da busca pela excelência da gestão no Brasil e em Minas Gerais. Lançamento do Programa Brasileiro de Qualidade e ProduDvidade para melhoriadaqualidade dos produtos e serviçosdasempresas nacionais e garanDr sua maior compeDDvidade ● Criação do Comitê Brasileiro de Qualidade e ProduDvidade ● InsDtucionalização da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade que depois virou a FNQ – Fundação Nacional para a Qualidade ● Desdobramento do Programa Nacional em Programas Estaduais ● Benchmarking Nacionail referente a práDcas de gestão e qualidade (Japão, USA, Europa) ● Entrada da ISO 9001 no Brasil ● Início do movimento da Qualidade Total ●

1990

Governo Federal Fernado Collor Itamar Franco

Formalização do PMQP como um Programa de Governo pelo Decreto 39.561/98 - Programa Mineiro de Qualidade e ProduDvidade ● Criação do Prêmio Mineiro da Qualidade ● Criação do IQM ●

●

O IQM executa diversas ações para disseminação no Modelo de Excelência da Gestão da FNQ em Minas Gerais e cria projetos de implementação do MEG ●

Criação dos Prêmios Regionais da Qualidade: Prêmio Regional da Qualidade do Vale do Aço; Prêmio Regional da Qualidade da Zona da Mapa e Prêmio Regional da Qualidade da Região Metropolitana ●

1994

Governo Federal Fernando Henrique Cardoso Governo Estadual Eduardo Azeredo

Criação do Decreto 45.195 em 13 de outubro de 2009 em subsDtuição do Decreto 39.561

2003

Governo Estadual Aécio Neves Anastasia

Estabelecimento de Parceria com a Seplag nos Programas de Melhoria da Gestão Pública Municipal e das EnDdades do Terceiro Setor ● Agrupamento dos Prêmios Regionais ao PMQ e divisão do PMQ em duas categorias: Compromisso e Rumo à Excelência ● Maisde 180 empresas reconhecidas nos Prêmios Mineiro e Regionais ao longo de 11 anos ●

2013

Governo Estadual Anastasia

Proposta para Elaboração do PMQP versão 2014 e seu alinhamento ao PMDI ● Elaboração do Mapa Estratégico do PMQP e desdobramento de indicadores e metas pelo IQM ●

2014

Governo Alberto Pinto Coelho

RESULTADOS

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Liderança O Critério Liderança do MEG envolve, entre outros aspectos, a promoção da cultura da excelência. Nesse sentido, o ano de 2013 foi marcado pela expansão das atividades do IQM devido à sua parceria com a Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão de Minas Gerais. Essa parceria teve como objetivo a execução de ações em dois programas de governo:

Programa Mineiro de Empreendedorismo e Gestão para Resultados Municipais

Teve como objetivo compartilhar 11 boas práticas de gestão do Governo de Minas para fortalecer a gestão pública e agregar valor às ações municipais no atendimento às demandas da sociedade. As práticas de gestão selecionadas para o programa foram: Gestão pública para Resultados, Compras Governamentais, Gestão em Saúde, Captação de Recursos Nacionais e Internacionais, Gestão de Projetos, PPA Municipal, Termos de Parceria, Internacionalização dos Municípios, Educação Fiscal, Plano de Carreiras e Avaliação de Desempenho com os Municípios.

Programa para o Desenvolvimento Gerencial do Terceiro Setor

Teve como objetivo a capacitação das entidades privadas sem fins lucrativos, dos seus parceiros e a garantia da maturidade das parcerias celebradas, acarretando a ampliação da efetividade das políticas públicas, da capacidade de inovação do Governo na geração de mais e melhores resultados para a sociedade, da integração intra e extra governamentais, da transparência, participação e controle social das ações do governo e da melhoria da produtividade e da qualidade dos serviços e do gasto público.

O IQM realizou ainda diversos cursos de capacitação, workshops bem como coordenou os Prêmios Regionais e Mineiro e operacionalizou o MPE – Brasil e o Prêmio Mulher de Negócios. Além dessas ações e programas o IQM estabeleceu parcerias para o planejamento de novos projetos que serão executados em 2014 : SistemaDzação e Melhoria da Qualidade e da ProduDvidade nas Empresas Mineiras em Parceria Secretaria de Desenvolvimento Econômico de Minas Gerais, FIEMG, SEBRAE Minas proposto no segundo semestre de 2013, à Secretária de Desenvolvimento Econômico, com base na experiência e no aprendizado obtidos com os dois programas conduzidos na parceria com a Secretaria de Planejamento e Gestão, a realização de um projeto voltado para o desenvolvimento da gestão das empresas de Minas Gerais, uma vez que os programas com a SEPLAG estavam limitados às prefeituras e às entidades do Terceiro Setor. O desenvolvimento da gestão das empresas mineiras apoia e contribui para o desenvolvimento econômico do estado, responsabilidade desta secretaria. A proposta foi aceita, envolvendo a parceria entre o IQM, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico, a FIEMG e

o SEBRAE Minas. Reuniões foram conduzidas com empresários dos setores de confecções, calçadista e moveleiro. O IQM iniciou um programa de visitas aos empresários, com o objetivo de identificar a solução para seus reais problemas e dificuldades e de orientar ações para promover a satisfação de suas necessidades. Projeto para desenvolvimento de um Modelo Sistêmico para Desenvolvimento e Gestão da Sustentabilidade na Cadeia de Fornecedores da Cemig –A convite da CEMIG iniciamos em 2013 a elaboração de um projeto em parceria com a Axxiom e a NHK, voltado para a criação de uma metodologia de capacitação e avaliação para o desenvolvimento da cadeia de fornecedores da CEMIG, objetivando a sustentabilidade desses fornecedores.

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Pessoas O sucesso das organizações está diretamente relacionado às oportunidades de aprendizado das pessoas. Assegurar o seu desenvolvimento é também um ato de valorização e reconhecimento do seu potencial. Os resultados relativos às pessoas contemplam a realização de cursos de capacitação, workshops e treinamentos para os examinadores dos Prêmios.

Cursos de Capacitação em Gestão Cursos para capacitação nas diversas áreas da gestão com professores de competência reconhecida no mercado. Os cursos do IQM promovem a participação ativa dos alunos e a troca de conhecimentos e de experiências, em um ambiente favorável ao ensino-aprendizagem. O instrutor atua como um facilitador do aprendizado, promovendo a troca de experiências e de conhecimento em todas as direções.

Curso Indicadores de Desempenho

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Os cursos abertos ofertados, abordaram, dentre outros, os seguintes temas: Capacitação no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) – Nível Compromisso com a Excelência; Critérios de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ); Indicadores de Desempenho: como medir o que é importante; Gerenciamento para Resultados; Planejamento Estratégico com o BSC: Total de cursos oferecidos Total de pessoas capacitadas Média do % de saDsfação aDngido

12 205 94%

Além dos cursos abertos realizamos também treinamentos in company atendendo necessidades específicas das organizações contratantes: Treinamento In Company: Copasa – Curso Indicadores de Desempenho: como medir o que é importante – 30 participantes; Fundação João Pinheiro – Capacitação no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) – nível Rumo à Excelência – 18 participantes; Coteminas e Santanense– Capacitação no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) – nível Rumo à Excelência – 30 participantes; Formtap – Capacitação no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) – nível Rumo a Excelência – 20 participantes; Cemig – Palestra de atualização dos Critérios de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ – 18 participantes.

Capacitação de Instrutores para implementação do Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo à Excelência - PGQE no norte de Minas (Montes Claros) No final do ano, iniciamos a capacitação de nove consultores em gestão que atuam na região do Norte de Minas. Com a capacitação desses profissionais, vamos trabalhar a divulgação e implementação do MEG naquela região em 2014.

Capacitação de Consultores – Fiemg Regional Montes Claros

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Workshops em Belo Horizonte, IpaDnga e Juiz de Fora Os workshops têm como objetivo a disseminação do Modelo de Excelência da Gestão. Em cada workshop é apresentado um Critério de Excelência do MEG por um palestrante especialista no tema abordado e duas empresas são convidadas para apresentarem casos práticos da aplicação do Critério apresentado em suas organizações. O Workshop favorece o aprendizado, além de promover o benchmarking e o networking dos participantes. Total de workshops oferecidos: 21

Total de parDcipantes: mais de 1300

Média do % de saDsfação aDngido: 95%

Workshop Gestão para Excelência

Treinamentos para formação de examinadores e avaliadores Treinamento de Preparação para a Banca Examinadora do Prêmio Mineiro da Qualidade Módulo I e II Número de Treinamentos realizados 6 Total de pessoas capacitadas 94 Examinadores atuantes 76

Treinamento de Preparação para a Banca Examinadora do Prêmio Regional da Qualidade Zona da Mata Módulo I e II Número de Treinamentos realizados 2 Total de pessoas capacitadas 33 Examinadores atuantes 21

Treinamento de Preparação para a Banca Examinadora do Prêmio Regional da Qualidade Metropolitana Módulo I e II

Treinamento de Preparação para a Banca Examinadora do Prêmio Regional da Qualidade Vale do Aço Módulo I e II

Número de Treinamentos realizados Total de pessoas capacitadas Examinadores atuantes MPE Brasil

Número de Treinamentos realizados Total de pessoas capacitadas Avaliadores atuantes

3 18 15

4 60 38

Número de Treinamentos realizados Total de pessoas capacitadas Examinadores atuantes

Prêmio Sebrae Mulher de Negócios

Número de Treinamentos realizados Total de pessoas capacitadas Avaliadores atuantes

5 41 31

1 17 16

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Destaque Voluntários Os Examinadores dos Prêmios: PMQ, PRQ-ZM, PRQ-VA e PRQ-RM e os Avaliadores dos Prêmios MPE e PSMN atuam como voluntários no processo de premiação. Eles dedicam entre 30 a mais de 100 horas, conforme o prêmio, em um período de aproximadamente três meses para avaliação do relatório de gestão e visita às instalações da candidata. Sem os examinadores o processo de avaliação seria inviável. A participação deles é essencial para a realização do Prêmio. Eles são selecionados conforme sua experiência e seu desempenho nos cursos de capacitação. São profissionais éticos, comprometidos com a gestão e dedicados ao processo. Participar do Prêmio contribui para o crescimento e aprendizado do examinador e avaliador por permitir um conhecimento aprofundado no sistema de gestão da candidata para avaliação de sua aderência ao modelo. A visita as instalações permite a verificação in loco da operacionalização do sistema de gestão, portanto, a visualização da prática de uma forma que é difícil de se conseguir até mesmo em visitas de benchmarking.

Treinamento para Formação de Examinadores

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COMISSÃO DE COORDENAÇÃO DOS PRÊMIOS Caio Márcio Becker Soares Jacqueline dos Santos Pereira João Gilberto de Andrade Josias Eduardo Rossi Ladeira Ronaldo Darwich Camilo Ronaldo Ricardo Fernandes PMQ

COORDENAÇÃO DO PMQ Jacqueline dos Santos Pereira Gisele Alves de Souza Raquel Quintão JUÍZES Adailton Vieira Pereira Jonas Andrey Demétrio da Silva Luiz Augusto Barcelos Mario Vrandecic Rosane Marques Crespo Costa Silvana Rizzioli ORIENTADORES João Gilberto de Andrade Josias Eduardo Rossi Ladeira LissandraClementoni Teixeira Ronaldo Darwich Camilo Ronaldo Ricardo Fernandes EXAMINADORES SENIORES Claver Antônio Fontes Vilela Emmerson Ricieri Brito Hélio Noman Hernani Victor Reis Júnior Lair das Graças Figueiredo Lílian de Cássia Oliveira Maria Aparecida de Figueiredo Ormi Pena Monteiro da Silveira Rafael Alves de Araujo Castilho Ricardo Luiz Borges EXAMINADORES RELATORES Carolina Andrade Furtado Gilson Lemos de Carvalho Henrique Marigo Joyce Mancini Del Duca Paiva Márcio Gonzaga Lélis Tobias Francisco da Costa Neto Wallace Lúcio Silva EXAMINADORES Alfredo de Oliveira Júnior Ana Karina Ferreira Trad Barra

Ana Paula Yoshimochi André Luiz Damasceno Matias Angelo Anderson Costa Bruno Nunes Bono Camila Sabino Romero Carla Andresa Rodrigues da Costa Carlos Alberto Ildefonso Cleto Rogério Lima Bernardes Deoclides Castro Pires Elayne Muniz da Silva Elisangela Martins de Oliveira Ester Eliane Jeunon Fagner Carvalho Liberato Fernanda Santos de Paula Geanderson Roriz Ferreira Ribeiro Giani Marques Montandon Gisela Palmieri Torquato Hélio Ornelas Vieira Júnior Henrique Bechara Stancioli Inês Massa de Souza Deus Isaque Junio de Jesus Costa Ismael Xavier Ribeiro José Cecílio Moreira Júnior José Cirnon da Silva Júnior Juliana Silveira Teixeira Kenya Xavier Ferreira Pinto Leila Silva do Amaral Lidiane Samora de Araújo Lincoln Moraes Guimarães Lívia Paula Freire Bonfim Lucas Matos Fantoni Luciana Soares Souza Marcio Colen Barcellos Junior Maria Fernanda Cardoso Marta Helena Galantini Guerzoni Mercy Maria dos Santos Soares Milene Aparecida Massucato Monteiro Natasha Preis Ferreira Oswaldo Henrique Barolli Reis Patrícia Rezende de Castro Pirauá Paulo Roberto Menezes Blanc Renata Almeida de Matos Renata Carvalho Pinto Coelho Rodrigo Diniz Rosa Sayonara Tanise Ramires Santos Sérgio Tadeu de Almeida Giffoni Simone de Lima Gomes Neves Gonçalves Simone Sarmento Goulart de Souza Valda Helena Teixeira Figueiredo Vanessa de Oliveira Borges Machado Vanessa Rodrigues Nunes Vicente Creton Cruz Victor Andrade Malacarne Vinícius Andrade Malacarne Wagner Teles dos Santos Wanderley Pedrosa Welbert Luiz Silva PRQ T ZONA DA MATA

COORDENAÇÃO PRQ T ZM Fernanda Carvalho Junqueira Damiana Costa

JUÍZES Flávia Lopes Gustavo Moraes Luiz Otávio Guarnieri Ricardo Aloysio Ricardo Schimdt ORIENTADORES Fernanda Carvalho Junqueira Carlos Barroso EXAMINADORES SENIORES Andréia Massari Carlos Henrique Nazareth Mônica Cristina de Sá EXAMINADORES Alexandre Souza Bruno Mendes Fonseca Camila Martins Vieira Muniz Cliciane de Jesus Salin Diogo Pires Esteves Eduardo Loures Junqueira João Vitor Reis de Mattos Jorge Felipe Miguel Luiz Gustavo Zanatta Macedo Lydsson Agostinho Gonçalves Nathália de Paula Vieira Neyla Reis Kessler Nicolas Couto Giffoni dos Santos Renata Rodrigues dos Santos Ricardo da Silva Valério Watyla de Almeida Moreira PRQ T VALE DO AÇO

COORDENAÇÃO PRQ T VA Jaime Sebastião Inácio Shirley Cristina de Andrade JUÍZES Cláudio Geraldo Pereira Eduardo Côrtes Sarmento Eduardo Torquetti Nathaniel José Vieira Rodrigo Carvalho ORIENTADORES Jaime Sebastião Inácio EXAMINADORES SENIORES André Luiz Torres Emerson Alves Everson Fracalossi Graziela Pissinati José Cirnon

EXAMINADORES Adrelino dos Reis Silva Antony Willian de Almeida Dayse Cristina Pereira Dornelas Durval Rodrigues de Souza Elenice Maria Cota Fernanda Luiza Pereira Gonçalves Flávia Alves de Azevedo Geraldo José dos Santos Gustavo Cota Martins de Castro Janaína Drumond Vieira José Geraldo de Castro Américo Laís Carreiro Barbosa Letícia Aparecida Pereira Letícia Leal Silva Santos Lívia Martins de Assis Luciane de Moraes Jaques Márcio Wagner Varela de Souza Marco Túlio Domingues Costa Meire Lúcia Ribeiro da Cunha Michaelle de Souza Missias Michelle Cristhie de Aleixo Cardoso Miguel Angelo de Souza Misiara Gonçalves Carvalho de Souza Poliana Cristina Silva Renata Liberato Fernandes Renata Nunes da Cruz Vieira Rosângela Jacinta Coelho Sandra Ferreira Dutra PRQTREGIÃO METROPOLITANA COORDENAÇÃO DO PRQ-RM

Jacqueline dos Santos Pereira Gisele Alves de Sousa Raquel Quintão JUÍZES Cláudia Maria Araújo Esteves Daniel MenestrinoMarquetotti Edimar Antônio Nunes Júnior Jorge Mizerani Paulo Roberto Carneiro Leite ORIENTADORES João Gilberto de Andrade Josias Eduardo Rossi Ladeira Ronaldo Ricardo Fernandes EXAMINADORES SENIORES Adriana Claro França Maria Anélia Silva Sérgio Luiz Guimarães Castro EXAMINADORES Adriana Gontijo Danielle de Morais Machado Lidiane Samora de Araújo

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Lucilene de Oliveira Márcio Gonzaga Lélis Maria da Consolação Nunes Gomes Mônica Luíza Loureiro Salomão Renata Silva Guimarães Ducha Vanda Luci Gomes Paiva WhelersonDelcio de Souza Ribeiro PRÊMIO SEBRAE R MPE BRASIL COORDENÇÃO

Jacqueline dos Santos Pereira Mário Marcos de Rezende JUÍZES Arnou Santos Cláudia Maria Araújo Esteves Elisa Nunes Leonardo Frizeiro Luíz Malta Ronaldo Darwhich Camilo COMISSÃO TÉNICA Jacqueline dos Santos Pereira

LissandraClementoni Teixeira Mário Marcos de Rezende AVALIADORES

Adriana Marques Martins Ana Otávia Ribeiro Paiva André Luiz da Silva Lima André Luíz Torres Santos Bruna Freitas de Carvalho Camila Gabriela Martins Silva Carlos Fabiano G. Novais Carlos Roberto Batista Cláudia Adriana Costa Martins Célia Yuriko Pereira de Souza David Tiago de Faria Vieira Diogo Rosendo da Silva Eduardo Rodrigues Cerqueira Felipe Gustavo Baêta Geraldo Magela Diniz Gessymar Cristina de Jesus da Silva Gladson Rodrigo Oliveira Gustavo Cota Martins de Castro Hernani Victor Reis Júnior Hilda Maria Janaína Drumond Vieira Jaqueline Drumond Vieira Jonathas S. Dutra de Almeida Jorge Eduardo Porto

Júlio César Campos Vidal Lauderlandson de Almeida Silva Lucimar Araújo Ramirez Marcos Delgado Alcantarino Marcos Roberto Amorim Marilson Machado dos Santos Nélson Antônio Maia Sayão Patrícia Carvalho Gomes Pedro Augusto Xavier de Assis Priscila Soares Moreira Thalita Deslandes da Conceição Viviane Alves Queiroga Vladmir Carvalho Ladeira Wilson de Oliveira PRÊMIO SEBRAE MULHER DE NEGÓCIOS COORDENAÇÃO

Jacqueline dos Santos Pereira Mário Marcos de Rezende JUÍZES Cláudia Maria Araújo Esteves Haroldo Santos Vanessa Visacro

COMISSÃO TÉCNICA Jacqueline dos Santos Pereira LissandraClementoni Teixeira Mário Marcos de Rezende Ronaldo Ricardo Fernandes AVALIADORES Adelaine Rezende Cortes Andréa de Fátima da Silva Locarno Adriana Gontijo Brunela Tatiane Soares Corrêa Carlos Roberto de Almeida Fernanda Junqueira Flávia Cristina da Silva Andrade Hernani Victor Reis Júnior Jaqueline Cássia dos Anjos Junio César de Freitas Enes Márcia Helena Duarte A. Guimarães Maria Aparecida Figueiredo Michelle Salvador Chaves Rosa Amélia Tofani de Oliveira Rosalva Moscardini Sílvia Carolina de Oliveira Gonzaga

Encontro Examinadores – Vale Verde Alambique e Parque Ecológico

Relatório anual de resultados do IQM

Clientes Para criar valor de forma sustentada para o cliente é necessário conhece-lo e conhecer também ao mercado. Agindo assim o IQM fomenta a competitividade e o desenvolvimento social.

NOSSOS CLIENTES

NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS NOSSOS CLIENTES

NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS

EMPRESAS PRIVADAS e EMPRESAS PÚBLICAS

Melhoria da Gestão Divulgação da Marca Capacitação funcionários

Projetos personalizados Prêmios Cursos Workshops

CONSULTORES

Capacitação Network Oportunidade de Negócios

PGQE Workshops cursos

INSTRUTORES

Network Oportunidades de Negócio

Cursos Workshops

EXAMINADORES

Capacitação Network

Prêmios Cursos Workshops

MANTENEDORES e PARCEIROS

Divulgação da Marca

Prêmios Cursos Workshops

GOVERNOS ESTADUAL E FEDERAL

Apoio ao desenvolvimento e crescimento econômico do Estado e do País

Projetos personalizados PGQE Prêmios Cursos Workshops

Relatório anual de resultados do IQM

Prêmio Mineiro da Qualidade - PMQ Em atendimento às necessidades e expectativas dos nossos clientes realizamos o 11º ciclo do PMQ, com a participação de dez candidatas, encerrado com uma belíssima solenidade, em novembro, no Teatro SESIMINAS. Todas as candidatas ao PMQ foram adequadamente orientadas para sua participação no PMQ 2013 e os examinadores foram criteriosamente preparados, de modo a assegurar uma avaliação justa, precisa e ética para todas as candidatas.

Entrega do Troféu do Prêmio Mineiro da Qualidade – Teatro Sesi Minas

Cerimônia do Prêmio Mineiro da Qualidade – Teatro Sesi Minas

Relatório anual de resultados do IQM

PMQ

2013

NÚMERO DE RECONHECIDAS

NÚMERO DE CANDIDATAS

CLASSIFICAÇÃO

“

NÚMERO DE VOLUNTÁRIOS

NÚMERO DE PESSOAS CAPACITADAS

Troféu: Anglogold AshanD Córrego do SíDo Mineração S.A. Faixa Ouro ● Alta Engenharia de Consultoria Ltda ● Anglogold AshanD Córrego do SíDo Mineração S.A. Faixa Prata ● Comando da 4ª Região Militar ● Fundação CrisDano Varella - Hospital do Câncer de Muriaé ● MIP Engenharia S.A. ● PráDca Produtos S.A. Faixa Bronze ● 12º Batalhão de Infantaria ● Oculare Medicina Especializada Ltda ● Serviço Social da Indústria - SESI Minas Gerais ● Centro Barbacenense de Assistência Médica e Social

87 92

Principais Bene1cios da Implementação do MEG segundo o Senhor Camilo Léllis Nogueira (proprietário da empresa Alta Engenharia) Oportunidade de ter a gestão da empresa avaliada por profissionais multidisciplinares consagrados, quanto à sua excelência;

Reconhecimento por parte dos clientes e demais partes interessadas de uma gestão que garanta a sua máxima satisfação, inclusive, garantindo a indicação da empresa para potenciais clientes; Marketing natural com reconhecimento da competência e seriedade da empresa, assegurando o fortalecimento da sua marca no mercado; Conscientização e mudança da visão dos colaboradores com relação às oportunidades de crescimento pessoal e profissional dentro da empresa; Participação de todos os níveis hierárquicos nas decisões da empresa, garantindo o envolvimento, motivação e participação dos colaboradores para alcançar seus objetivos estratégicos.

“

Adoção de várias práticas eficazes de gestão, alinhadas com os critérios de excelência do MEG;

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Prêmios Regionais da Qualidade

Região Metropolitana de Belo Horizonte, Zona da Mata e Vale do Aço A exemplo dos anos anteriores, conduzimos os Prêmios Regionais da Qualidade na Região Metropolitana de Belo Horizonte, na Zona da Mata e no Vale do Aço. Contamos com a parceria das Regionais da FIEMG em Juiz de Fora e Ipatinga. Todas as candidatas foram adequadamente orientadas para sua participação nesses prêmios regionais e os examinadores foram devidamente instruídos no processo de avaliação. Tivemos a participação de onze candidatas nos três prêmios regionais.

Programas Regionais da Qualidade e ProduDvidade e Prêmios Regionais da Qualidade – PRQ Região Metropolitana, Zona da Mata e Vale do Aço (Ciclo 2013): Realização do quinto ciclo dos Prêmios Regionais da Qualidade do Vale do Aço e da Zona da Mata

Realização do segundo ciclo do Prêmio Regional da Qualidade Região Metropolitana

Participação de 14 (quatorze) organizações elegíveis

Participação de 11 (onze) organizações Candidatas 11 (onze) organizações reconhecidas

Prêmio Regional da Qualidade - Região Metropolitana PRQ - RM Nº DE CANDIDATAS Nº DE RECONHECIDAS CLASSIFICAÇÃO NÚMERO DE VOLUNTÁRIOS NÚMERO DE PESSOAS CAPACITADAS

2013 3 3

Faixa Ouro ● Eteg Tecnologia da Informação Faixa Prata ● Nuclear Medcenter ● Viação Pássaro Verde

21 25

Cerimônia do Prêmio Regional da Qualidade – Região Metropolitana – Teatro Sesi Minas

Relatório anual de resultados do IQM

Prêmio Regional da Qualidade - Vale do Aço PRQ VA 2013 NÚMERO DE CANDIDATAS 4 NÚMERO DE RECONHECIDAS 4 CLASSIFICAÇÃO

NÚMERO DE VOLUNTÁRIOS NÚMERO DE PESSOAS CAPACITADAS

Faixa Ouro ● Machado e Cia. Ltda (Farmácia Central) Faixa Prata ● Açonobre Comércio e Indústria Ltda ● AfirmaDva Administração e Corretagem de Seguros Ltda ● Laborar Consultoria em Segurança do Trabalho Ltda

38 40

Cerimônia do Prêmio Regional da Qualidade Vale do Aço - Teatro Fiemg

Prêmio Regional da Qualidade - Zona da Mata PRQ ZM NÚMERO DE CANDIDATAS NÚMERO DE RECONHECIDAS CLASSIFICAÇÃO

NÚMERO DE VOLUNTÁRIOS

NÚMERO DE PESSOAS CAPACITADAS

2013 3 3

Faixa Ouro ● MMOL Refeições ColeDvas Ltda, Faixa Prata ● Ortofarma Laboratório de Controle de Qualidade Faixa Bronze ● Novus Assessoria Empresarial Eireli - ME

24 30

Cerimônia do Prêmio Regional da Qualidade Zona da Mata - Teatro Fiemg

Relatório anual de resultados do IQM

Prêmios MPE Brasil e Mulher de Negócios Para o SEBRAE Minas, foram realizados, em parceria com o IQM, o Prêmio MPE Brasil e o Prêmio Mulher de Negócio. O IQM ficou responsável por toda a logística e operacionalização dos processos de avaliação desses prêmios. As atividades do MPE Brasil e do Prêmio Sebrae Mulher de Negócios compreendem:

Coordenação do processo técnico de avaliação do Prêmio MPE Brasil e do Prêmio SEBRAE Mulher de Negócios - Etapa estadual

1 2 3 4

Treinamento para capacitação de avaliadores para os prêmios;

MPE - SEBRAE Nº DE CANDIDATAS Nº DE RECONHECIDAS

Planejamento do processo de avaliação das candidatas aos prêmios;

Coordenação do processo técnico de avaliação e premiação das candidatas aos prêmios;

Treinamento para as empresas finalistas do MPE Brasil – Etapa Estadual.

Parceria SEBRAE-MG – MPE Brasil

Classificação de 48 organizações Seleção de 33 empresas ● Participação de 33 empresas candidatas no processo de avaliação ● 9 organizações reconhecidas ● Capacitação de 8 empresas reconhecidas para análise do Relatório de Avaliação para implementação de melhorias na sua gestão.

CLASSIFICAÇÃO

● ●

Parceria SEBRAE-MG – Mulher de Negócios ● ● ●

Seleção de 12 empresas Participação de 10 empresas no processo de avaliação 1 organização reconhecida

NÚMERO DE VOLUNTÁRIOS

NÚMERO DE PESSOAS CAPACITADAS

2013 33 9

Categoria Agronegócio: Virgolino Adriano Muniz Comércio: Bacana Bolsas Indústria: Soma Usinagem Serviços: Araxá Ambiental e Solitec Serviços de Educação: Cultura Inglesa Tecnologia da Informação: Zerico Turismo: Restaurante Santa Brasa Destaques Responsabilidade Social e Inovação : Academia Sporte 44 65

Cerimônia MPE

Relatório anual de resultados do IQM

MULHER DE NEGÓCIOS Nº DE CANDIDATAS Nº DE RECONHECIDAS CLASSIFICAÇÃO NÚMERO DE VOLUNTÁRIOS

NÚMERO DE PESSOAS CAPACITADAS

2013 10 1

Pequenos Negócios: Dommus Soluções Imobiliárias

16 20

Cerimônia PSMN

Bene1cios alcançados com os Prêmios e Programas Regionais Disseminação do Modelo da Excelência da Gestão para 14.719 pessoas

Realização de avaliação e diagnósDco da gestão para 21 organizações Capacitação de 186 pessoas, com a realização de 16 treinamentos Geração de 5 trabalhos diretos

Geração de 317 trabalhos diretos e indiretos (Cerimônia dos prêmios)

Divulgação das logomarcas do PMQP, IQM, Associados Mantenedores, InsDtucionais, Patrocinadores e Apoiadores

Reunião da Coordenação de Premiação

Relatório anual de resultados do IQM

Processos Como resultado referente aos processos, apresentamos o desempenho do IQM em relação aos indicadores pactuados no Termo de Parceira com a Seplag para os quais foram definidas metas para os processos principais e de apoio do IQM

Quadro de resultados 2013 dos indicadores do Termo de Parceria com a Seplag Programa Mineiro de Empreendedorismo e gestão para Resultados Municipais

INDICADOR

% REALIZADO

Taxa de consultores capacitados para realizar o DiagnósDco da maturidade da Gestão Municipal Taxa de Municípios diagnosDcados pelo IQM Taxa de consultores capacitados para realizar o Coaching de apoio a implantação das práDcas de gestão nos municípios Taxa média de cumprimento dos Cronogramas de Coaching de apoio para implementação das práDcas de gestão das prefeituras

Projeto de melhoria da Gestão nas enDdades do Terceiro Setor

INDICADOR

Taxa média de cumprimento dos Cronogramas de treinamentos e Coaching

Prêmio Mineiro da Qualidade (PMQ)

INDICADOR

% de cumprimento da meta do número de candidatas ao PMQ Taxa de trabalhadores das candidatas treinados na elaboração do Relatório de Gestão do PMQ Taxa de examinadores capacitados para o processo de avaliação do PMQ Taxa de Equipes de Examinadores atuantes no PMQ Taxa de candidatas reconhecidas no PMQ

Prêmio Regional da Qualidade Região Metropolitana de Belo Horizonte (PRQ-RM)

INDICADOR

% de cumprimento da meta doNúmero de candidatas ao PRQ-RM Taxa de trabalhadores das candidatas treinados na elaboração do Relatório de Gestão do PRQ-RM Taxa de examinadores capacitados para o processo de avaliação do PRQ-RM Taxa de Equipes de Examinadores atuantes no PRQ-RM Taxa de candidatas reconhecidas no PRQ-RM

Prêmio Regional da Qualidade Zona da Mata (PRQ-ZM)

INDICADOR

Número de candidatas ao PRQ-ZM Taxa de trabalhadores das candidatas treinados na elaboração do Relatório de Gestão do PRQ-ZM Taxa de examinadores capacitados para o processo de avaliação do PRQ-ZM Taxa de Equipes de Examinadores atuantes no PRQ-ZM Taxa de candidatas reconhecidas no PRQ-ZM

Prêmio Regional da Qualidade Vale do Aço (PRQ-VA)

INDICADOR

% de cumprimento da meta do Número de candidatas ao PRQ-VA Taxa de trabalhadores das candidatas treinados na elaboração do Relatório de Gestão do PRQ-VA Taxa de examinadores capacitados para o processo de avaliação do PRQ-VA Taxa de Equipes de Examinadores atuantes no PRQ-VA Taxa de candidatas reconhecidas no PRQ-VA

Gestão da EnDdade Parceira

INDICADOR

Percentual de conformidade dos processos analisados na checagem amostral periódica Percentual de Receita Arrecadada pela Oscip reverDda ao Termo de Parceria

100 100 100 100

% REALIZADO

100

% REALIZADO

166 106 156 100 100

% REALIZADO

75 122 133 100 100

% REALIZADO

100 88,88 166 100 100

% REALIZADO

84 86,66 136 100 100

% REALIZADO

99,56 56

Relatório anual de resultados do IQM

Desempenho geral do IQM em relação ao Termo de Parceria 1º PERÍODO AVALIATÓRIO

2º PERÍODO AVALIATÓRIO

3º PERÍODO AVALIATÓRIO

9,23 9,88 9,42 PONTUAÇÃO MÁXIMA: 10

Relatório anual de resultados do IQM

Sociedade Consideramos como resultados para a Sociedade as ações realizadas nos Programas Mineiro de Empreendedorismo e Gestão para Resultados Municipais e de Melhoria da Gestão nas Entidades do Terceiro Setor uma vez que os objetivos desses Programas possuem um impacto direto na sociedade gerando serviços públicos de melhor qualidade decorrentes do fortalecimento da administração pública, da promoção do desenvolvimento sustentável, e da melhoria da produtividade e da qualidade do gasto público.

Programa Mineiro de Empreendedorismo e Gestão para Resultados Municipais Entre as ações deste programa, o IQM executou as seguintes atividades:

Seleção e contratação de 20 consultores para a realização de diagnósDco e a implantação das práDcas de gestão do Choque de Gestão Capacitação de consultores para a realização de diagnósDco de maturidade da Gestão Municipal Coordenação da realização do diagnósDco da maturidade de gestão dos municípios Elaboração do Manual de Gestão Pública Municipal Capacitação dos consultores para realização do coaching de apoio à implentação das práDcas de gestão nos municípios Coordenação da realização do coaching para a implementação das práDcas de gestão Coordenação da estruturação do processo de reconhecimento e premiação das prefeituras, pela capacitação e implementação de práDcas de gestão.

Os resultados já são visíveis Capacitação dos municípios em 11 práticas– Gestão Pública para resultados; PPA Municipal; Gestão de Projetos, Termo de Parceria, Finanças Públicas, Captação de Recursos, Internacionalização dos Municípios, Compras Governamentais, Plano de Carreiras, Avaliação de Desempenho, Gestão em Saúde.

•Elaboração do Manual de Implementação das 11 práticas •Seleção, Contratação e Capacitação de 20 consultores •Gestão de Coaching em 60 prefeituras • 180 práticas implementadas

• 51 prefeituras candidatas ao reconhecimento •Contratação e capacitação de 10 relatores • 135 práticas avaliadas com geração de relatório de melhorias • Cerimônia de Reconhecimento em maio de 2014

Bene1cios desse programa Melhoria da Gestão Pública Municipal

Alinhamento de práDcas entre Município e Governo

Transparência na Gestão

Melhores serviços prestados

Resultados para a sociedade

Relatório anual de resultados do IQM

Municípios que receberam consultoria para a implantação das 3 (três) práDcas Aimores Além Paraíba Alfenas Barão de Cocais Barbacena Bom Despacho Brasília de Minas Caeté Carangola Carlos Chagas Carmo do Rio Claro Conceição do Mato Dentro Curvelo DiamanDna Divinópolis

Ervália Esmeraldas Extrema Formiga Guanhães Guaxupé Ibirité Itabirito Itaúna Ituiutaba Janaúba Januária JequiDnhonha João Monlevade João Pinheiro

Lagoa da Prata Lagoa Santa Lavras Manhuaçu Mantena Mariana Muriaé Muzambinho Ouro Fino Ouro Preto Passos Patrocínio Pirapora Pompéu Rio Pomba

Santa Rita do Sapucaí Santos Dumont São Domingos do Prata São Francisco São João Del Rei São Lourenço Sete Lagoas Taiobeiras Teofilo Otoni Três Corações Turmalina Ubá Unaí Viçosa

DEPOIMENTOS DOS PARTICIPANTES “A implantação do Programa Mineiro de Empreendedorismo e Gestão para Resultados na Prefeitura de Diamantina coincidiu com o início da nova administração municipal. O diagnóstico situacional realizado, à época, revelou um quadro de desorganização, ratificado pela baixa produtividade e pouco conhecimento técnico-profissional. Diante desse quadro e da expectativa de melhoria da gestão, o funcionalismo público municipal se agarrou ao Programa como a uma “tábua de salvação”. O Programa foi-nos apresentado como uma oportunidade de autoconhecimento, com proposições das mudanças ansiadas pelos servidores e pela sociedade. Na equipe que foi capacitada, pessoas ávidas por dar uma nova roupagem à prestação deserviços públicos, entre eles, o prefeito, que propunha uma administração empreendedora. Devo mencionar que a proposta de implantação do Programa nas prefeituras é muito ousada e que o seu êxito está vinculado à presença da Consultoria. O assessoramento do Consultor do IQM, Sr. Geraldo Drumond, foi imprescindível, haja vista que mudanças sugerem quebra de paradigmas, tarefa árdua que exige conhecimento teórico-metodológico transmitido por pessoas capacitadas. Com as orientações do consultor, fomos adquirindo autonomia e direção. Aprendemos a expor as fragilidades sem provocar conflitos pessoais, traçamos diretrizes de trabalho, defi-

nimos os valores e a missão da Prefeitura de Diamantina. Cada profissional foi motivado a redefinir o seu papel na administração municipal e, de forma colegiada, construímos um Contrato de Gestão para Resultados, sem imposições ou cobranças. O Programa Mineiro de Empreendedorismo e Gestão para Resultados ensinou-nos três ações fundamentais para uma administração exitosa: o planejamento de metas exequíveis, a execução com mensuração de resultados e o monitoramento de ações. É certo que houve momentos em que os servidores revelaram descrédito no Programa, todavia as estratégias interventoras foram planejadas sob a orientação do consultor. Por fim, devo ressaltar que o funcionalismo público municipal de Diamantina conheceu e valorizou a iniciativa do governo de Minas Gerais de assessorar as prefeituras na execução da Gestão para Resultados, a exemplo do que ocorre nos órgãos estaduais. Parabenizamos a SEPLAG pela parceria e agradecemos a Consultoria IQM, em especial, ao Sr. Geraldo Drumond por ter nos dado aoportunidade de sermos profissionais mais produtivos, diante de uma população, felizmente, mais cônscia de seus direitos, portanto mais exigente”. Márcia Claudino de Souza Coelho

SECRETÁRIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO - PREFEITURA MUNICIPAL DE DIAMANTINA

Relatório anual de resultados do IQM

“Percebe-se que com ações implementadas pelo Governo de Minas Gerais, o Estado se destaca a cada dia mais com iniciativas para a melhora na gestão pública, tanto no âmbito estadual como municipal. O município de Três Corações ao aderir ao Programa Mineiro de Empreendedorismo e Gestão para Resultados, procurou implementar as ações propostas, e obteve maior controle, com a maior produtividade, com o monitoramento; maior qualidade na prestação do serviço, devido ao comprometimento das equipes no desenvolvimento dos projetos e práticas sugeridas. Com suas particularidades, o município aceitou os desafios propostos e ao utilizar das novas ferramentas de gestão, trouxeram uma nova perspectiva para os gestores públicos que puderam alcançar resultados mais rápidos e eficientes e ainda, otimizar os recursos disponibilizados, consequentemente melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos”. PREFEITURA MUNICIPAL DE TRÊS CORAÇÕES

“Cada vez mais é necessária a otimização dos recursos e programar projetos estruturados, focados em resultados. O Programa Mineiro de Empreendedorismo e Gestão para Resultados Municipais nos fez analisar e implementar uma nova metodologia de planejamento estratégico. Através dessa metodologia definimos objetivos e criamos novos projetos. A participação no Programa nos fez aprofundar nos estudos sobre os nossos e nos novos processos de gestão do Planejamento Estratégico Municipal. Somos gratos pela oportunidade”. João Paulo

PREFEITURA MUNICIPAL DE IBIRITÉ

“Estamos em andamento com o Programa Mineiro de Empreendedorismo e Gestão para Resultados Municipais na cidade de Divinópolis desde o inicio do ano de 2013.No início, vários servidores públicos fizeram a capacitação virtual oferecida pela Seplag em parceria com o Canal Minas Saúde. Após tal capacitação, recebemos a visita técnica da consultora Fernanda que juntamente com servidores municipais, Secretários e Prefeito, detectaram os maiores gargalos da administração, optando pelos temas Compras Governamentais, Gestão de Projetos e Gestão para Resultados.Após formatação dos grupos começaram os trabalhos com reuniões semanais e encontros com a consultora mensalmente até o mês de Dezembro/2013.Tivemos a participação de todos os secretários, prefeito, vice-prefeito e de todos os servidores seja os participantes dos grupos como os demais servidores que, aderiram ao Programa, ajudando no que é preciso para um bom resultado.Desde o início da implantação, podemos notar as mudanças com o envolvimento e entusiasmo tanto dos participantes dos grupos como dos secretários e o Prefeito. As visitas da consultora são de fundamental importância para uma orientação acertada. No tema Gestão de Projetos, o Projeto final já foi entregue para a secretaria responsável e aguarda o início de sua implantação, com a esperança de se começar um Programa com todo o seu projeto desenvolvido, seja de implantação, seja de funcionamento. Nos temas Gestão para Resultados e Compras Governamentais, os projetos desenvolvidos encontram-se em fase de implantação aguardando os resultados finais para a devida avaliação mas, já podemos notar a diferença no que se refere ao Projeto "Alvará Legal" e ainda no que se refere a padronização do setor de compras melhorando até mesmo o cadastro dos fornecedores. Os servidores e os responsáveis pela administração pública continuam animados com as propostas apresentadas pelo Programa Mineiro de Empreendedorismo e Gestão para Resultados Municipais, continuam esperançosos de bons resultados tanto que, aderiram novamente ao Programa e uma nova turma já foi formada para a nova Capacitação dentro do Programa Mineiro de Empreendedorismo e Gestão para Resultados Municipais”. Cybele Silva Machado Costa

COORDENADORA DO PROGRAMA MINEIRO DE EMPREENDEDORISMO E GESTÃO PARA RESULTADOS MUNICIPAIS DO MUNICÍPIO DE DIVINÓPOLIS

Relatório anual de resultados do IQM

Projeto de Melhoria da Gestão nas EnDdades do Terceiro Setor Entre as ações deste programa, o IQM executou as seguintes atividades: Elaboração do Manual de Excelência da Gestão das EnDdades do Terceiro Setor Capacitação das equipes do Terceiro Setor Coordenação do coaching de apoio à implementação de práDcas de gestão no Terceiro Setor Coordenação da estruturação do processo de reconhecimento e premiação das EnDdades do Terceiro Setor, pela implementação de práDcas de gestão

Coaching em 8 Oscips para implementação do Modelo de Excelência da Gestão no nível Compromisso com a Excelência 7 Oscips candidatas ao reconhecimento Contração e capacitação de 14 avaliadores Gestão das Oscips avaliadas com geração de relatório de melhorias Cerimônia de reconhecimento em maio de 2014 Ainda em resultados para Sociedade apresentamos as ações dos projetos iniciados em 2013: SistemaDzação e Melhoria da Qualidade e da ProduDvidade nas Empresas Mineiras em Parceria Secretaria de Desenvolvimento Econômico de Minas Gerais, FIEMG, SEBRAE Minas proposto Ações já executadas nesse projeto:

Workshop para sensibilização dos empresários mineiros, com a presença de 10 empresas líderes nos segmentos de confecções, calçadista e moveleiro

Visita de avaliação técnica a sete empresas

Visita de orientação de ações a duas empresas do segmento de confecções

Projeto para desenvolvimento de um Modelo Sistêmico para Desenvolvimento e Gestão da Sustentabilidade na Cadeia de Fornecedores da Cemig Ações já executadas nesse projeto: • Reuniões de discussão e planejamento entre as organizações parceiras • Elaboração do um projeto de pesquisa para submissão à Fapemig

Relatório anual de resultados do IQM

Desempenho Econômico e Financeiro

Uma parte dos recursos que asseguram a sobrevivência do IQM são oriundos de empresas parceiras de ideais elevados que acreditam em nossos projetos. Não poderíamos ter executado tantas ações sem este apoio fundamental:

Nossos mantenedores, apoiadores Associados Fundadores

Acesita S/A Gerdau Açominas S/A Companhia Brasileira de Metalurgia e Mineração – CBMM Companhia Siderúrgica Belgo Mineira Companhia de Saneamento de MG - Copasa Associados Mantenedores

Categoria Diamante Sistema Fiemg Petróleo Brasileiro S/A – Petrobrás – UN – REGAP Categoria Ouro Samarco Mineração S/A Fiat Automóveis S/A Biocor Hospital de Doenças Cardiovasculares Ltda Vallourec Tubos do Brasil Eletrobrás Furnas Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais | Usiminas

Fundação de Desenvolvimento Gerencial – FDG Instituto Euvaldo Lodi – IEL – (Sistema Fiemg) Samarco Mineração S/A Telemar Norte Leste S/A Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais S/A – Usiminas Categoria Prata ArcelorMittal Aços Longos Companhia de Saneamento de MG - Copasa Categoria Bronze Belgo Bekaert Arames Ltda Mecan Indústria e Locação de Equipamentos para Construção Ltda Interact Solutions

Associados InsDtucionais Fundação Dom Cabral - FDC Fundação Nacional da Qualidade – FNQ Secretaria de Estado de Ciência Tecnologia e Ensino Superior - SECTES

Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão – SEPLAG Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico – SEDE Sebrae-MG União Brasileira para a Qualidade – UBQ

Premium Petróleo Brasileiro S/A – Petrobrás – UN – REGAP Master Samarco Mineração S/A Vallourec Tubos do Brasil

Sênior Aperam Inox América do Sul Emalto Indústria Mecânica Grupo Penalva Hemodinâmica Monte Sinai RCM Locação de Máquinas e Equipamentos U & M Mineração e Construção

Parceiros

Apoiadores

Fundação Dom Cabral - FDC Fundação Nacional da Qualidade – FNQ Instituto Vianna Júnior SEBRAE – MG União Brasileira para a Qualidade - UBQ

Bahamas Card Catharina Buffet Copasa – Companhia de Saneamento de Minas Gerais Disbam – Distribuidora de Bebidas - Vale do Aço Usinas Siderúrgicas de Minas Gerais S/A - Usiminas

Patrocinadores

Relatório anual de resultados do IQM

Não poderíamos deixar de citar a Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão como grande parceira do IQM nesse ano de 2013. A confiança a nós dispensada pela Secretária de Estado Renata Vilhena e Subsecretária de Gestão Estratégica Governamental, Adriane Ricieri Brito e toda a sua equipe, foram essenciais para o desempenho e resultados dos Programas de Governo contemplados no Termo de Parceria entre o IQM e a Seplag. Agradecemos ainda a Geraldo Magela Medeiros da Diretoria de Contabilidade e Finanças da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão, pelo seu apoio sempre presente e trabalho realizado durante as conferências financeiras e contábeis. O IQM está orgulhoso de ter participado de Programas de Governo tão relevantes para a sociedade e ter tido a satisfação de trabalhar com uma equipe tão competente, comprometida e verdadeiramente dedicada aos resultados sociais. Nosso agradecimento especial à Equipe dos Núcleos da Subsecretaria de Gestão Governamental: Núcleo de Inovação e Modernização InsDtucional - NCIM Fabrício Machado RigheF Isabela de Lima Rocha

Núcleo Central de Parcerias com as Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público - NCPO Eduardo Campos Prosdocimi ChrisDane Machado Otávio MarDns Maia Gustavo Henrique Ribeiro Santos Íria Pereira de Melo Márcia Regina Lopes Braga Góes André Luiz Veloso Ferreira Luciana Mara de Freitas Souza

Equipe NCIM Equipe NCPO

Relatório anual de resultados do IQM

O desempenho econômico e financeiro do exercício e as informações finais relativas às origens e às aplicações dos recursos estão devidamente apresentados nas demonstrações financeiras de encerramento do exercício findo em 2013. O IQM prima pela transparência de sua gestão em respeito ao Governo, Sociedade, Clientes, Mantenedores, Apoiadores e Parceiros. Diante disso apresentamos nossos resultados financeiros referente ao ano de 2013.

Parecer do Conselho Fiscal Exercício 2013

Os membros do Conselho Fiscal do Instituto Qualidade Minas - IQM, após convocação regular, reuniram-se na sede social do Instituto Qualidade Minas - IQM, à Av. Nossa Senhora do Carmo, nº 1.890 – 6º andar – sala 608 – Bairro Sion – Belo Horizonte / MG, para apreciação das demonstrações contábeis encerradas em 31 de dezembro 2013. Após discussão sobre os números apresentados, os senhores conselheiros aprovaram as referidas demonstrações, recomendando aos senhores membros do Conselho Superior a sua aprovação. Belo Horizonte, 28 de fevereiro de 2014.

Nourival de Souza Resende Filho

José Odilon Faustino

Presidente

Membro

Relatório anual de resultados do IQM

Relatório Dos Auditores Independentes Sobre As Demonstrações Contábeis E Financeiras Ilmos. Srs. Administradores e Conselheiros do INSTITUTO QUALIDADE MINAS Av. Nossa Sra. Do Carmo, 1890, 6º andar – Bairro Sion Belo Horizonte/MG

Examinamos as demonstrações contábeis e financeiras do INSTITUTO QUALIDADE MINAS, que compreendem o balanço patrimonial em 31 de dezembro de 2013 e as respectivas demonstrações do superávit ou déficit, das mutações do patrimônio social e dos fluxos de caixa para o exercício findo naquela data, assim como o resumo das principais práticas contábeis e notas explicativas. Responsabilidade da administração sobre as demonstrações contábeis e financeiras

A administração da Entidade é responsável pela elaboração e adequada apresentação dessas demonstrações contábeis financeiras de acordo com as práticas de contabilidade adotadas no Brasil e pelos controles internos que ela determinou como necessários para permitir a elaboração dessas demonstrações livres de distorções relevantes, independentemente se causada por fraude ou erro. Responsabilidade dos auditores independentes

Nossa responsabilidade é a de expressar uma opinião sobre as demonstrações contábeis financeiras com base em nossa auditoria, conduzida de acordo com as normas brasileiras e internacionais de auditoria. Essas normas requerem o cumprimento de exigências éticas pelos auditores e que a auditoria seja planejada e executada com o objetivo de obter segurança razoável de que essas demonstrações estão livres de distorções relevantes. Uma auditoria envolve a execução de procedimentos selecionados para obtenção de evidência a respeito dos valores e divulgações apresentados nas demonstrações contábeis financeiras. Os procedimentos selecionados dependem do julgamento do auditor, incluindo a avaliação dos riscos de distorção relevante nessas demonstrações, independentemente se causada por fraude ou erro. Nessa avaliação de riscos, o auditor considera os controles internos relevantes para a elaboração e adequada apresentação das demonstrações contábeis e financeiras da Entidade para planejar os procedimentos de auditoria que são apropriados nas circunstâncias, mas não para fins de expressar uma opinião sobre a eficácia desses controles internos da Entidade. Uma auditoria inclui, também, a avaliação da adequação das práticas contábeis utilizadas e a razoabilidade das estimativas contábeis feitas pela administração, bem como a avaliação da apresentação das demonstrações contábeis e financeiras tomadas em conjunto. Acreditamos que a evidência de auditoria obtida é suficiente e apropriada para fundamentar nossa opinião. Opinião

Em nossa opinião, as demonstrações contábeis financeiras acima referidas apresentam adequadamente, em todos os aspectos relevantes, a posição patrimonial e financeira do INSTITUTO QUALIDADE MINAS, em 31 de dezembro de 2013, o desempenho de suas operações e o seu fluxo de caixa para o exercício findo naquela data, de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil. Outros Assuntos

As demonstrações contábeis e financeiras relativas ao exercício findo em 31 de dezembro de 2012, apresentadas para fins de comparação, foram auditadas por outros auditores independentes de acordo com as normas de auditoria vigentes à época, que emitiram parecer em 15 de fevereiro de 2013, que não conteve nenhuma modificação (ressalva). Belo Horizonte, 26 de fevereiro de 2014.

CRC/MG - 006772/0-0 Claudenei Leão OvalleContador - CRC/MG 060761/0-7

Relatório anual de resultados do IQM

PARTE II - DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS E FINANCEIRAS COMPARATIVAS RELATIVAS AOS EXERCÍCIOS FINDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2012 E 31 DE DEZEMBRO DE 2013 BALANÇOS PATRIMONIAIS ENCERRADOS EM: (Valores em reais - R$)

ATIVO Nota ExplicaDva 31/12/2013 ATIVO CIRCULANTE 314.892 Caixa e Equivalentes de Caixa (5) 266.418 Clientes (6) 47.872 Tributos a Recuperar 39 Adiantamentos Diversos 563 Despesas de Exercícios Seguintes ATIVO NÃO CIRCULANTE 140.676 Realizável a Longo Prazo 116.224 Aplicações Financeiras Vinculadas Deposito Judicial (7) 116.224 InvesDmentos 3.187 Imobilizado (8) 18.871 Intangível (9) 2.394 TOTAL DO ATIVO 455.568 As notas explicaDvas anexas são partes integrantes das demonstrações contábeis e financeiras

31/12/2012 229.952 174.596 54.108 1.227 21 147.279 127.915 127.915 1.190 10.599 7.575 377.231

BALANÇOS PATRIMONIAIS ENCERRADOS EM: (Valores em reais - R$)

PASSIVO Nota ExplicaDva 31/12/2013 PASSIVO CIRCULANTE 184.318 Fornecedores (10) 14.606 Obrigações Com Pessoal, Sociais e Tributos (11) 60.519 Adiantamento de Clientes 47 Provisão Férias e Encargos (12) 78.117 Recursos de Termo de Parceria (13) 31.029 PASSIVO NÃO CIRCULANTE 117.751 Exigível a Longo Prazo 117.751 Provisão para ConDngências (14) 117.751 PATRIMONIO SOCIAL (15) 153.499 Patrimônio Próprio 318.684 Doações para o ADvo Imobilizado 348 Superávit (Déficit) Acumulado (165.533) TOTAL DO PASSIVO 455.568 As notas explicaDvas anexas são partes integrantes das demonstrações contábeis e financeiras

31/12/2012 64.699 3.662 27.999 231 32.809 103.332 103.332 103.332 209.200 318.684 348 (109.832) 377.231

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DEMONSTRAÇÕES DO SUPERÁVIT OU DÉFICIT DOS EXERCÍCIOS FINDOS EM: (Valores em reais - R$)

31/12/2013 RECEITA DE ATIVIDADE PRÓPRIA NÃO VINCULADA 520.482 Receitas da Prestação de Serviços (Premiações e treinamentos) 297.785 Doações e Patrocínios 222.697 RECEITAS DO TERMO DE PARCERIA 2.511.221 Recurso do Termo de Parceria 034/13 2.511.221 ( - ) DEDUÇÕES DA RECEITA BRUTA (40.808) ( - ) Tributos Incidentes s/ Receita Bruta (40.808) RECEITA FINANCEIRA 3.544 Decorrente de ADvidade Própria não Vinculada 3.544 OUTRAS RECEITAS 326 Receitas Eventuais e da Venda de Bens 326 TOTAL - RECEITAS 2.994.765 CUSTOS E DESPESAS (3.012.597) Custos e Despesas de ADvidades Próprias não Vinculadas (501.376) Custos e Despesas Termo de Parceria 034/13 (2.511.221) DEPESAS TRIBUTARIAS (7.012) Despesas Tributárias (7.012) DESPESAS FINANCEIRAS (5.472) Despesas Financeiras (5.472) TOTAL - CUSTOS E DESPESAS (3.025.081) SUPERÁVIT (DÉFICIT) DO EXERCÍCIO (30.316) As notas explicaDvas anexas são partes integrantes das demonstrações contábeis e financeiras

31/12/2012 1.229.488 525.488 704.000 (50.614) (50.614) 30.419 30.419 4.883 4.883 1.214.176 (1.009.839) (1.009.838) (4.508) (4.508) (4.573) (4.573) (1.018.920) 195.256

DEMONSTRAÇÕES DAS MUTAÇÕES DO PATRIMÔNIO SOCIAL Descrição

(Valores em reais - R$)

Patrimônio Social 318.684

Doações para ADvo Imobilizado 348

Superávits(Déficits) Acumulados SALDO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2011 (305.088) Superávit (Déficit) do Exercício de 2012 195.256 SALDO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2012 318.684 348 (109.832) Ajuste de Exercícios Anteriores (25.385) Superávit (Déficit) do Exercício de 2013 (30.316) SALDO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2013 318.684 348 (165.533) As notas explicaDvas anexas são partes integrantes das demonstrações contábeis e financeiras

Total 13.944 195.256 209.200 (25.385) (30.316) 153.499

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DEMONSTRAÇÄO DOS FLUXOS DE CAIXA DOS EXERCÍCIOS FINDOS EM: (Valores em reais - R$)

2013 Superávit (Déficit) do Exercício (30.316) Depreciação e AmorDzação 7.085 Ajustes de Exercícios Anteriores (25.383) Superávit (Déficit) do Exercício Ajustado (48.614) DAS ATIVIDADES OPERACIONAIS (+/-) Clientes Diversos 6.236 (+/-) Tributos a Recuperar (39) (+/-) Adiantamentos Diversos 664 (+/-) Despesas dos Exercícios Seguintes 21 (+/-) Depósitos Judiciais - COFINS 11.691 Total de Acréscimos/Decréscimos do AC + RLP 18.573 (+/-) Fornecedores 10.944 (+/-) Obrigações Sociais e Tributos 32.521 (+/-) Adiantamentos de Clientes (183) (+/-) Provisões de Férias e Encargos 45.308 (+/-) Provisões para ConDngência - COFINS 14.419 (+/-) Recursos de Projetos 31.029 Total de Acréscimos/Decréscimos do PC + ELP 134.038 (1) TOTAL DAS ATIVIDADES OPERACIONAIS DAS ATIVIDADES DE INVESTIMENTOS 103.997 (-) Aquisição de parDcipação em cooperaDva (1.997) (-) Aquisições de ADvo Imobilizado (10.178) (2) TOTAL DAS ATIVIDADES DE INVESTIMENTOS DAS ATIVIDADES DE FINANCIAMENTOS (12.175) (-) EmprésDmos e Financiamentos (3) TOTAL DAS ATIVIDADES DE FINANCIAMENTOS (1+2+3) VARIAÇÃO DAS DISPONIBILIDADES 91.822 SALDO INICIAL DAS DISPONIBILIDADES 174.596 DISPONIBILIDADE NO FINAL DO ANO 266.418 VARIAÇÃO OCORRIDA NO PERÍODO 91.822 As notas explicaDvas anexas são partes integrantes das demonstrações contábeis e financeiras

2012 195.256 2.281 197.537 (10.018) 2.648 1.838 894 (50.072) (54.711) (254) 2.147 231 (4.625) 26.493 23.992 166.818 (120) (3.845) (3.965) (50.876) (50.876) 111.977 62.619 174.596 111.977

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NOTAS EXPLICATIVAS DA ADMINISTRAÇÃO ÀS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS E FINANCEIRAS DO EXERCÍCIO FINDO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2.013 Nota 1 R Contexto Operacional

(VALORES EXPRESSOS EM REAIS)

O Instituto Qualidade Minas – IQM, associação de direito privado, sem fins lucrativos, de interesse coletivo, foi instituído em 2002 por um grupo de empresas e entidades em função do Decreto Estadual nº 39.561, de 30 de Abril de 1998 que criou oPrograma de Qualidade e Produtividade - PMQP, com a finalidade de melhorar a qualidade de vida por meio da excelência em produtos e serviços. O Instituto tem por objetivo atuar como entidade de suporte operacional, técnico, logístico financeiro e administrativo para a execução das ações e atividades do Programa Mineiro da Qualidade e Produtividade – PMQP previstas no Decreto Estadual nº 45.195, de 13 de Outubro de 2009, tendo como missão assegurar a estrutura e os recursos necessários para que o PMQP possa contribuir para o desenvolvimento econômico e social do Estado de Minas Gerais. Em 10 de julho de 2006, o Instituto Qualidade Minas obteve sua qualificação como Organização de Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP) nos termos da Lei Estadual nº 14.870, de 16 de dezembro de 2003, sendo renovado em renovado em 23 de abril de 2013. Em 12 de agosto de 2005 obteve a qualificação de OSCIP federal junto ao Ministério da Justiça por meio do processo MJ 08071.001235/2005-18, sendo renovada em 09 de agosto de 2013. Os recursos para manutenção da entidade advêm de doações, contribuições, patrocíniose prestação de serviços de treinamentos e mais recentemente de recursos de Termo de Parceria junto ao Estado de Minas Gerais. As despesas decorrem da realização do objetivo do IQM, voltadas ao treinamento e capacitação de entidades privadas e públicas em qualidade e produtividade. Nota 2 R Termo de Parceria O Instituto Qualidade Minas firmou com o governo do Estado de Minas Gerais, na figura da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão, Termo de Parceria (N° 34/2013) a partir de

27/05/2013 e até 31/08/2014, no valor R$ 3.107.304,36, estando em trâmite aditivo reduzido esse prazo de vigência para 31/03/2014. Esses recursos são destinados a premiar, implementar e disseminar o Modelo de Excelência da Gestão da FNQ para aumentar a sobrevivência e competitividade das empresas e organizações do Estado de Minas Gerais e, conseqüentemente, da qualidade de vida do povo mineiro. Por se tratar de gestão de recursos públicos, para esse modelo de gestão foram desenvolvidos diversos mecanismos de controle e prestação de contas entre os quais (Lei n° 14.870/03): (a) A execução do objeto do termo de parceria é acompanhada e fiscalizada pelo órgão do poder público afeto à área de atuação relativa à atividade fomentada e pelos conselhos de políticas públicas das áreas correspondentes de atuação; (b) Os resultados atingidos com a execução do termo de parceria serão analisados semestralmente, no mínimo, por comissão de avaliação integrada por: a. um membro indicado pela Secretaria de Planejamento e Gestão; b. um supervisor indicado pelo órgão estatal parceiro; c. um membro indicado pela OSCIP; d. um membro indicado pelo conselho de políticas públicas da área correspondente de atuação, quando houver; e. um membro indicado por cada interveniente, quando houver; f. um especialista da área objeto do Termo de Parceria, indicado pelo OEP, não integrante da administração estadual, quando houver. (c) A OSCIP será submetida à fiscalização do Ministério Público, no exercício de suas competências legais, e ao controle externo da Assembléia Legislativa do Estado de Minas Gerais, que o exercerá com o auxílio do Tribunal de Contas do Estado; (d) As obrigações da OSCIP, entre as quais a de apresentar ao poder público estadual, ao término de cada exercício, relatório sobre a execução do objeto do termo de parceria, contendo comparativo específico das metas propostas com os resultados alcançados e a prestação de contas contábil.

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Nota 3 R Apresentação das Demonstrações Contábeis e Financeiras As demonstrações contábeis e financeiras foram elaboradas e estão sendo apresentadas em conformidade com a legislação em vigor, bem como os Princípios Fundamentais de Contabilidade e as Normas Brasileiras de Contabilidade – NBC TG, com base nas disposições contidas na Lei das Sociedades por Ações (alterada pela Lei nº 11.638, de 28 de dezembro de 2007 e Lei nº 11.941, de 27 de maio de 2009) e corroborada pelas Resoluções normativas emitidas pelo Conselho Federal de Contabilidade – CFC. Em 21 de setembro de 2012, foi publicada a Resolução CFC nº 1.409/12 (ITG 2002) que estabelece critérios e procedimentos específicos de avaliação, de reconhecimento das transações e variações patrimoniais, de estruturação das demonstrações contábeis e as informações mínimas a serem divulgadas em notas explicativas de entidade sem finalidade de lucros, sendo que as Demonstrações Contábeis Financeiras do IQM – Instituto Qualidade Minas estão adequadas às essas normas. Ainda, as demonstrações contábeis e financeiras foram preparadas considerando o custo histórico como base de valor em conformidade com o NBC TG 1000, que também requer o uso de certas estimativas contábeis e também o exercício de julgamento por parte da administração do Instituto no processo de aplicação das políticas contábeis, não havendo, todavia, áreas ou situações de maior complexidade que requerem maior nível de julgamento ou estimativas significativas para as mencionadas demonstrações. Nota 4 R Descrição das principais práDcas contábeis As demonstrações financeiras estão sendo apresentadas em reais, que é a moeda funcional do Instituto e, também, a sua moeda de apresentação. a) Reconhecimento de receitas e despesas: Os recursos provenientes de Termo de Parceria, considerando a aplicação do ITG 2002 a partir do ano de 2012, foram reconhecidos como receitas observando o regime de competência do exercício, consequentemente sendo contrapostas as despesas correspondentes. As receitas decorrentes de treinamentos e patrocínio na forma de ativo monetário são reconhecidas no superávit/déficit do exercício, de maneira sistemática, ao longo do período

correspondente às despesas incorridas. As despesas e as demais receitas são reconhecidas por regime de competência. b) Caixa e equivalentes de caixa: Caixa e equivalentes de caixa incluem dinheiro em caixa, depósitos bancários, investimentos de curto prazo de alta liquidez e com risco insignificante de mudança de valor. c) Demais ativos circulantes e não circulantes: São demonstrados por valores de custos, que não excedem o valor da realização, incluindo, quando aplicável, os rendimentos e as variações auferidas. Os demais ativos são compostos por valores a receber de clientes, adiantamentos e depósito judicial. d) Imobilizado: O ativo imobilizado é demonstrado ao custo de aquisição deduzido das depreciações calculadas pelo método linear às taxas anuais aplicáveis, sendo que os bens adquiridos sob o Termo de Parceria atendem ao disposto no art. 58, 2º do Decreto Estadual nº 46.020/12. e) Intangível: O ativo intangível é composto por marcas e patentes e está sofrendo amortização conforme item 18.20 da NBC TG 1000. f) Passivo circulante e não circulante: São demonstrados por valores conhecidos ou calculáveis, acrescidos, quando aplicável, dos correspondentes encargos e variações monetárias incorridas. O passivo para remuneração de funcionários, principalmente relativo aos encargos de férias, é provisionado à proporção de 1/12 por mês adquirido. O passivo não circulante é composto pela provisão contingencial para COFINS que se encontra garantida por depósito judicial em conta ativa. g) Patrimônio social: Constituído pelo Superávit ou Déficit de cada exercício e por Contribuições de Associados e Doações. Nota 5 V Caixa e Equivalentes de Caixa O caixa e equivalentes de caixa estão compostos pelos numerários como segue: Caixa Banco conta-movimento Aplicações de liquidez imediata Total de Caixa e Equivalentes de Caixa

2013 934 10.454 255.030 266.418

2012 72 32.135 142.389 174.596

As aplicações financeiras de curto prazo são realizadas nas instituições bancárias evidenciadas e classificadas como caixa e equivalentes de caixa por possuírem liquidez imediata e pelo fato da administração efetuar resgates rotineiros em conformidade com as necessidades de caixa do Instituto.

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Origem/InsDtuição PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Banco Bradesco S.A. - 280896-0 Banco SicoobCredifiemg - CDI TERMO DE PARCERIA Banco Bradesco S.A. - 402553-9 Total das Aplicações Financeiras

2013

2012

559 159

47.917 94.472

254.312 255.030

142.390

dessa contribuição aquelas receitas provenientes de captação de recursos via lei de incentivo fiscal, doações, contribuições de mantenedores, bem como entendem não ser tributado pela contribuição os recursos do Termo de Parceria. A entidade vem depositando judicialmente a contribuição calculada sobre as prestações de serviços, incidência essa que está sob questionamento em juízo, buscando a isenção dessas receitas.

Nota 6 - Clientes

Nota 8 - Imobilizado

Os créditos a receber se referem principalmente à receita a receber por prestações de serviço a Petrobrás e ao SEBRAEMG apropriadas por competência, porém ainda não recebidas. O saldo dessa conta é avaliado pelo valor original e não é deduzido da provisão para créditos de liquidação duvidosa, em razão de seu comprovado recebimento em 2014. O prazo médio de recebimento é inferior a 90 dias; por esse motivo, não foram identificados saldos e transações para os quais o ajuste a valor presente fosse aplicável e relevante.

A maior parcela do imobilizado foi doada por terceiros ou adquirida pelo Instituto antes da pactuação do Termo de Parceria, estando significativamente depreciada. O imobilizado constituído no segundo semestre de 2013 proveio exclusivamente de recursos advindos de Termo de Parceria e receitas relacionadas, estando onerado com cláusula de retorno em função desse termo. Nesse caso as depreciações foram realizadas considerando a vida útil dos bens vinculados em dobro, conforme legislação regulamentadora do Termo de Parceria – Art. 58, 2º, do Decreto Estadual Nº 46.020 de 2012.

Nota 7 - Depósito Judicial - COFINS A COFINS é calculada sobre as receitas auferidas pelo Instituto configuradas como contraprestações. Conforme entendimentos de seus assessores jurídicos excetuam-se da incidência

RECURSO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Móveis e Utensílios Máquinas e Equipamentos Computadores e Periféricos Equipamentos Telefônicos Subtotal RECURSOS DO TERMO DE PARCERIA Móveis e Utensílios Computadores e Periféricos Subtotal Total do Imobilizado

Os valores referentes a benfeitorias e instalações em imóveis de terceiros foram classificados diretamente como despesa de manutenção de acordo com a NBC TG 1000 (CPC PME) e legislação correlata.

Custo

Depreciação Acumulada

2013 Líquido

2012 Líquido Taxas de Deprec.

14.818 4.683 46.723 3.383 69.608

8.953 2.577 41.643 3.383 56.556

5.865 2.106 5.081 13.052

4.952 2.574 3.073 10.599

10% 10% 20% 20%

1.780 4.220 6.000 75.608

34 146 181 56.737

1.746 4.074 5.819 18.871

10.599

5% 10%

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NOTA 9 – Intangível

Nota 13 – Recursos do Termo de Parceria 034/13

Constituído por direito de uso de marcas e patentes vigente de 2010 até 2019, sendo amortizado em 10 anos. Em 2013 foram ajustados os valores referentes a direitos de uso de software adquiridos em 2008 considerando o prazo de vida útil econômica de 5 anos em face do histórico de rápidas alterações na tecnologia e suscetibilidade à obsolescência tecnológica.

Os recursos recebidos estão vinculados a termo de parceria não superior a 12 meses, considerando a pactuação de aditivo a esse termo, de maneira que sua utilização é de curto prazo e assim deverão ser contabilizados em conta de passivo circulante.

NOTA 10 – Fornecedores (Credores) Trata-se de fornecedores de serviços técnicos em sua maior parte, havendo também a prestação de serviços de agenciamento de passagens e eventos. NOTA 11 – Obrigações com Pessoal, Sociais e Fiscais As obrigações com pessoal se reportam a folha de pagamentos. Por sua vez, os encargos sociais incorridos sobre a folha estão reportados em obrigações sociais. As obrigações fiscais correspondem a IRRF retidos salários, bem como sobre o ISSQN, IRRF e Contribuições Sociais retida na fonte sobre prestações de serviços de terceiros. Obrigações com Pessoal Obrigações Sociais Obrigações Tributárias

2013 30.383 16.483 13.653

Nota 12 – Provisões para Férias e Encargos

2012 17.222 9.235 1.542

Trata-se de provisão relativa ao saldo proporcional de férias adquiridas até 31 de dezembro, incluindo encargos previdenciários, PIS sobre folha e FGTS. Também foram provisionados recursos para desmobilização de mão-de-obra em função do término do Termo de Parceria. Provisão para férias e adicional Provisão para INSS sobre férias e adicional Provisão para FGTS sobre férias e adicional Provisão para PIS sobre férias e adicional Provisões para rescisões contratuais de trabalho

2013 44.845

12.190 3.588 448

17.046

2012 24.159 6.475

1.933 242

SALDO INICIAL DAS DISPONIBILIDADES Entrada de Recursos Repasses do Termo de Parceria 2.271.737 Receita Arrecadada em Função do TP 253.528 Rendimentos de Aplicações Financeiras 19.082 Outras Receitas 47.788 Total de Entradas 2.592.135 Saída de Recursos Salários Encargos Bene1cios Gastos Gerais Aquisição de Bens Permanentes Total de Saída

(195.764) (173.144) (25.332) (2.182.364) (6.000) (2.582.604)

Recursos sem definição de Rubrica I Ajustes Receitas Despesas com Pessoal Gastos Gerais Valor Residual dos Bens Adquiridos Outros

9.531 (49.885) 34.864 30.569 5.819 131

Recursos sem definição de Rubrica II

31.029

Os valores dos recursos e utilizações descritos estão refletidos pelo regime de competência e atendem ao disposto no art. 55, § 4º do Decreto Estadual nº 46.020/12. Nota 14 – Provisão para ConDngências - COFINS Em consonância com a Nota 7, foi constituída a provisão para eventual contingência para pagamento de COFINS que se encontra em discussão judicial, tendo como base os serviços prestados pelo Instituto. Não foi efetuado provisionamento dessa contribuição sobre os recursos recebidos de Termo de Parceria, pois não se enquadra na exigência da alínea “b” do item 21.4 da NBC TG 1000 – PME.

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Nota 15 – Patrimônio Social

Nota 16 – Seguros Contratados pela InsDtuição

O Patrimônio Social do Instituto Qualidade Minas reflete o disposto no Decreto Estadual nº 46.020 de 2012 (§ 1º e § 2º do Art. 55) no que tange a sua utilização vinculada ao objeto do Termo de Parceria e em obediência ao Regulamento de Compras e Contratações da entidade.

O Instituto contratou seguro suficiente para cobertura de riscos referentes a incêndio, roubo, etc. sobre seu patrimônio, vigendo por 12 meses a partir de 12/07/2013, sendo a cobertura assim disposta:

O Instituto Qualidade Minas pode ser extinto a partir de deliberação de Assembleia Geral especialmente convocada para este fim, que só poderá deliberar em primeira chamada, com quórum mínimo de instalação de 2/3 (dois terços) dos seus associados. Na hipótese de dissolução da entidade, o patrimônio líquido deverá ser transferido para pessoa jurídica também qualificada nos termos da Lei Federal nº 9.790/99 e Lei do Estado de Minas Gerais nº 14.870/03, que tenha, preferencialmente, o mesmo objeto social, ou, na falta de pessoa jurídica com essas características, à União e ao Estado de Minas Gerais, conforme o caso.

Caio Márcio Becker Soares

DIRETOR EXECUTIVO - CPF: 056.794.516-20

Cobertura Incêndio/Queda de raios/Explosão Danos Elétricos/Riscos Comerciais Equipamentos Eletrônicos (baixa voltagem) sem roubo Equipamentos Portáteis – Território Nacional Roubo ou Furto qualificado de bens

Limite Máximo de Indenização 50.000,00 10.000,00

10.000,00 4.000,00 10.000,00

Esclareça-se que as salas prediais utilizadas pelo Instituto em suas atividades foram concedidas para uso em comodato por órgão estatal e não estão sujeitas a cobertura securitária.

Márcio Dantas

TÉCNICO CONTÁBIL - CRC/MG 028.826

AGENDA FUTURA

Relatório anual de resultados do IQM

Para o ano de 2014, além de manter as ações já consolidadas, o IQM pretende ainda executar novos projetos expandindo ainda mais sua atuação para contribuir com o crescimento econômico e social de Minas Gerais.

Manutenção dos Projetos anuais consolidados

Projeto de Gestão pela Qualidade Rumo a Excelência (PGQE) – Formação de grupos de empresas ou empresas individuais e condução da capacitação no MEG na Região Metropolitana de Belo Horizonte e na Região Norte de Minas Cursos abertos, relacionados ao MEG na Região Metropolitana de Belo Horizonte

Workshops Gestão para a Excelência – realização de 9 (nove) Workshops em Belo Horizonte em parceria com a União Brasileira para a Qualidade (UBQ) e a Fundação João Pinheiro Prêmio Mineiro da Qualidade (PMQ) – realização do décimo segundo ciclo de premiação do PMQ em duas categorias de premiação: Rumo a Excelência e Compromisso com a Excelência Prêmio das Micro e Pequenas Empresas (MPE Brasil) – operacionalização do MPE Brasil em Minas Gerais, em parceria com o SEBRAE MG Prêmio Mulher de Negócios – operacionalização do Prêmio Mulher de Negócios em Minas Gerais, em parceria com o SEBRAE MG Prêmio Prefeito Empreendedor – Operacionalização do Prêmio Prefeito Empreendedor conjuntamente com a Fundação João Pinheiro, em parceria com o SEBRAE MG Prêmios para Prefeituras e OSCIPs – realização das cerimônias de premiação para complementação e encerramento do Projeto de Melhoria da Gestão nas EnDdades com Título de OSCIP Estadual Parceiras do Poder Público de Minas Gerais e do Programa Mineiro de Empreendedorismo e Gestão para resultados Municipais, parceria com a Secretaria de Planejamento e Gestão de Minas Gerais (SEPLAG)

Novos Projetos para 2014 Projeto de um Modelo Sistêmico para Desenvolvimento e Gestão da Sustentabilidade na Cadeia de Fornecedores da CEMIG, em parceria com a AXXION e a NHK

Projeto para Desenvolvimento da Gestão das Empresas Mineiras, em parceria com a Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico de Minas Gerais, FIEMG e SEBRAE

Projeto para Implementação do Critério Estratégias e Planos do Modelo de Excelência da Gestão em escolas do SENAI

Projeto para elaboração da versão 2014 do Programa Mineiro de Qualidade e ProduDvidade

Relatório anual de resultados do IQM

Detalhamento Novos Projetos para 2014 1. Projeto de um Modelo Sistêmico para Desenvolvimento e Gestão da Sustentabilidade na Cadeia de Fornecedores da Cemig

Parceria AXXIOM e NHK

ObjeDvo Esse projeto, que será realizado com o fomento da Fapemig, Aneel e Cemig, tem como objetivo a criação de uma metodologia, 100% nacional, para a capacitação e o desenvolvimento sustentável da cadeia de fornecedores de uma empresa do setor elétrico. Para isso será desenvolvida uma ferramenta para monitoramento, avaliação e reconhecimento dos fornecedores em relação aos aspectos econômicos, sociais e ambientais dentro de uma plataforma interativa, moderna e em constante evolução. Ações a serem realizadas 1. Revisão da literatura acadêmica e profissional a fim de identificar metodologias de desenvolvimento, monitoramento e avaliação de fornecedores;

2. Realização de pesquisa de benchmarking para conhecer as melhores práticas de desenvolvimento, monitoramento e avaliação de fornecedores; 3. Elaboração de um Manual de Sustentabilidade para fornecedores contendo fundamentos, critérios, requisitos e práticas que deverão ser atendidos e ferramentas que permitam a implementação de práticas para atendimento dos requisitos; 4. Desenvolvimento de Metodologia de capacitação dos fornecedores nos critérios de sustentabilidade; 5. Estruturação de Metodologia para acompanhamento da implementação dos critérios de sustentabilidade nos fornecedores; 6. Estruturação de plataforma de avaliação e monitoramento de fornecedores. Duração: 30 meses

2. Projeto para Desenvolvimento da Gestão das Empresas Mineiras

Parceria Secretaria de Estado de Desenvolvimento Econômico de Minas Gerais, FIEMG e SEBRAE.

ObjeDvo Estabelecer ações para estruturação de padrões de gestão junto às empresas de Minas incialmente dos setores calçadista, moveleiro e de confecções, visando a garantia de sua competitividade e sobrevivência. Ações a serem realizadas 1. Visita a empresas de cada setor alvo para identificação da situação real de cada empresa, suas dificuldades, suas necessidades e suas expectativas e resultados alcançados – amostra de 10 empresas por setor. 2. Análise da situação real de cada setor alvo com base na situação verdadeira da amostra de empresas de cada setor, suas dificuldades, suas necessidades e suas expectativas identificadas na pesquisa de campo. Com base nessa análise de cada setor, definição da perspectiva conjuntural de cada setor alvo. 3. Definição de padrões operacionais – padrões para as instalações industriais e estabelecimento de “layout” padrão, considerando a movimentação e fluxo de materiais e insumos e as áreas disponíveis nas empresas, estabelecimento de indicadores para controle e análise do desempenho das operações industriais,

para cada setor alvo. Criação e elaboração do Guia de Operação Industrial para as empresas de cada setor alvo. 4. Definição de padrões organizacionais – padrões para a estrutura organizacional, para seleção, recrutamento, capacitação e avaliação do desempenho dos funcionários, para identificação dos riscos e tratamento dos perigos relacionados à saúde ocupacional e à segurança, para retenção da mão de obra e preservação do conhecimento na empresa. Criação e elaboração do Guia de Recursos Humanos para as empresas de cada setor alvo. 5. Definição de padrões para a gestão financeira – padrões para a gestão financeira da empresa, gerenciamento dos aspectos que impactam na sustentabilidade econômica do negócio, identificação dos recursos financeiros para atender as demandas operacionais, elaboração do orçamento e indicadores para controle do orçamento. Criação e elaboração do Guia de Gestão Financeira para as empresas de cada setor alvo. 6. Repasse das metodologias estabelecidas nos Manuais - Operação Industrial, Recursos Humanos, Gestão Financeira – para o SENAI, SESI, IEL e CIEMG, visando a disseminação, capacitação e desenvolvimento para as empresas dos setores alvo. 7. Análise da situação final para avaliação da situação da empresa pós implementação das ações do programa e capacitações a fim de atestar a melhoria dos resultados e garantir a melhoria contínua do programa. Duração: 11 meses

Relatório anual de resultados do IQM

3. Projeto para Implementação do Critério Estratégias e Planos do Modelo de Excelência da Gestão em escolas do SENAI ObjeDvo Esse projeto tem como objetivo o desenvolvimento e implementação de práticas de gestão e seus respectivos padrões de trabalho para atender aos requisitos do Critério de Excelência Estratégias e Planos do Modelo de Excelência da Gestão.

Ações a serem realizadas 1. Apresentação da metodologia e conceitos para Diretores, Gerentes e principais lideranças 2. Análise situacional do sistema de gestão do Senai 3. Levantamento de processos prioritários e críticos

4. Análise e ou revisão Planejamento Estratégico 5. Implementação da metodologia BSC alinhada aos requisitos do MEG com: - Elaboração do Mapa Estratégico - Estruturação dos indicadores - Definição das metas - Desdobramento das metas e indicadores nas 5 Unidades Piloto do SENAI - Elaboração dos planos de ação - Metodologia de acompanhamento - Realização do 1º Seminário de Resultados Duração: 8 meses

4. Projeto para elaboração da versão 2014 do Programa Mineiro de Qualidade e ProduDvidade

ObjeDvo Alinhamento do PMQP ao PMDI de forma que ele represente realmente um Programa de Governo, com diretrizes e objetivos estabelecidos, contribuindo efetivamente para o alcance dos resultados almejados pelo Governo.

Ações a serem realizadas 1. Definição de comissão de inteligência como grupo executor da geração de conhecimento a partir de todo o estudo necessário para realização do projeto 2. Estudo PMDIpara conhecimento das diretrizes de Governo até 2030 3. Estudo MBC e PMQP para entendimento aprofundado do papel desses programas e sua importância dentro do Governo 4. Redesenho PMQP para atendimento robusto e apoio efetivo às estratégias de Governo 5. Alinhamento PMDI e PMQP (definição áreas focais) para definição das áreas centrais nas quais o programa deverá atuar em prioridade

6. Análise dos Cenários – PMDI para entendimento do contexto atual e futuro do Governo, mercado e sociedade de Minas Gerais 7. Projeção Cenários PMDI para PMQP para conhecimento e desenho das variáveis que serão enfrentadas pelo programa 8. Elaboração de Mapa Estratégico PMQP para definição dos objetivos estratégicos do programa de forma a alcançar sua visão para até 2030 9. Definição de Indicadores e Metas para acompanhamento do desempenho das ações e avaliação de resultados do programa 10. Reconfiguração IQMpara possibilitar uma infraestrutura que realmente ofereça condições para a execução das ações do programa 11. Desdobramento de Diretrizes do PMQP para o IQM para capilarização da estratégia e elaboração de planos de ação e detalhamento de projetos facilitando sua execução e acompanhamento 12. Definição de metodologia de acompanhamento de resultados para dar transparência às ações e possibilitar a avaliação e melhoria contínua do programa. Duração: 7 meses

Novos projetos, pendentes de disponibilidade de recursos materiais, humanos e financeiros 1. Projeto de melhoria e modernização da gestão do IQM a) Modernização do site do PMQP/IQM b) Reprojeto do sistema de informação

2. Parceria IQM/CQH – área da saúde

c) Comunicação – Assessoria de imprensa

d) Revisão e modernização dos processos do IQM

Relatório anual de resultados do IQM

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Equipe IQM

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O ano de 2013 foi um ano de muito trabalho para o IQM, mas também de muitas realizações. Encerramos o ano com a

sensação do dever cumprido e muito moDvados a buscar novas oportunidades de atuação e mais trabalho, sempre com o objeDvo de contribuir cada vez mais para o desenvolvimento econômico e social do nosso Estado. Caio Márcio Becker Soares Diretor ExecuDvo

Relatório anual de resultados do IQM

Governança Programa Mineiro da Qualidade e ProduDvidade COMITÊ ESTRATÉGICO DO PMQP X 2012 A 2014 Presidente

Equipe Técnica do IQM - 2013 MATRIZ

Petrônio Machado Zica

Caio Márcio Becker Soares

Representante do Setor Público

Adailton Vieira Pereira

Lissandra Clementoni Teixeira

Representante do Setor Privado

Maria Helena Reis Chaves MarDns

Afonso Maria Rocha

Governança InsDtuto Qualidade Minas CONSELHO SUPERIOR DO IQM X 2012 A 2014 Presidente

Petrônio Machado Zica Vice Presidente

Maurício de Andrade Tibúrcio Representante EnDdade Pública

Adailton Vieira Pereira

Representante EnDdade Privada

Afonso Maria Rocha

EnDdades Privadas - Titulares

Diretor ExecuDvo

Assessora Técnica

Coordenadora AdministraDva e Financeira

Maria Aparecida Rios

Assistente de Controle Financeiro

Flávia SanDago Brandão Dantas Assistente AdministraDva

Vânia Denise Roland de Souza

Auxiliar administraDva

Jacqueline dos Santos Pereira

Coordenadora de Premiação

Raquel Quintão

Assistente de Premiação

Gisele Alves de Souza Auxiliar de Premiação

InsDtuto BIOCOR Vallourec Tubos do Brasil S/A

Gabriella Roberta Magalhães Alvarez

ArcelorMiEal Aços Longos Samarco Mineração S/A

Danielle Guimarães Pereira de Cássia

EnDdades Privadas - Suplentes

EnDdades Públicas – Titulares

Companhia de Saneamento de MG - COPASA Petróleo Brasileiro S/A – Petrobrás – UN REGAP EnDdades Públicas – Suplentes

Eletrobras Furnas Sistema FIEMG

CONSELHO FISCAL X 2012 A 2014 Presidente

Nourival de Souza Resende Filho Membros

Maurício Pereira de Jesus José Odilon FausDno Suplentes

Antônio Baião de Amorim Antônio Eustáquio Barbosa Márcio Fernando dos Reis

Coordenadora de Projetos

Auxiliar de Capacitação

FILIAL VALE DO AÇO

Jaime SebasDão Inácio

Coordenador do PRQ – VA

Shirley CrisDna de Andrade Almeida Assistente AdministraDva

FILIAL ZONA DA MATA

Fernanda Carvalho Junqueira Coordenadora do PRQ-ZM

Damiana Costa Santos Auxiliar AdministraDva

MANTENEDORES DO PMQP E IQM CATEGORIA DIAMANTE

CATEGORIA OURO

CATEGORIA PRATA

CATEGORIA BRONZE

PATROCINADORES DOS PRÊMIOS PROMOVIDOS PELO IQM CATEGORIA PREMIUM

CATEGORIA MASTER

CATEGORIA SÊNIOR

PARCEIROS DO PMQP E IQM

APOIADORES DO IQM

INSTITUTO QUALIDADE MINAS

Sede: Av. Nossa Senhora do Carmo, 1.890 6º andar - Sion - CEP 30.320-000 Belo Horizonte - MG (31) 3055-8080 www.pmqp.org.br