Baquia by Mario

UÍA magazine

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Nº 12 | MARZO 2008

Entrevista a Rodrigo Pineda

iPHONE

una pequeña gran revolución

Director Gral. de Terra TV

Emprendedores 10preguntas.com Cierzo Development

Árboles en el bosque A vista de Águila Espacio Móvil Nuevas secciones:

Eventos Sopa de blogs

En portada

Edita: Baquia Knowledge Center C/Doctor Castelo 10, 2ºA 28009 Madrid

Tfn: 91 574 72 78 Fax: 91 409 59 38 www.baquia.com

Redacción: informacion@baquia.com Publicidad: Juan Alberto Vázquez juan.vazquez@baquia.com

iPhone, una pequeña gran REVOLUCIÓN El iPhone acaba de celebrar el aniversario de su presentación en sociedad. Su novedoso diseño y su intuitiva interfaz, entre otras características, han hecho que se convierta en uno de los productos tecnológicos más deseados. La disyuntiva se plantea a la hora de decidir si el iPhone es resultado de un excelente marketing y cobertura mediática o supone una auténtica revolución de la telefonía móvil.

o tengo un iPhone porque estoy casi segura de que si empezara a utilizarlo, no sería capaz de volver a usar otro teléfono”. Eso fue lo que aseguró la responsable de Experiencia de Usuario de Telefónica, Ana Bravo, durante la conferencia “Revolución de los nuevos interfaces en dispositivos móviles” que tuvo lugar en el marco de la feria Movilforum el pasado 29 de enero. ¿Qué tiene el iPhone para provocar estas reacciones? ¿Se trata realmente de la “reinvención del teléfono”, tal y como lo definió Steve Jobs en la Keynote de 2007? ¿Supone un verdadero cambio en la concepción de los teléfonos móviles, o el responsable de su éxito es el excelente marketing de Apple, unido a la amplia cobertura mediática recibida? Fue el pasado mes de enero de 2007 cuando los rumores se hicieron realidad: Apple lanzaba al mercado un aparato que es a la vez teléfono, iPod y navegador de Internet. El 29 de junio llegó a Es-

tados Unidos y en octubre cruzó el charco y comenzó a venderse en Gran Bretaña, Alemania y Francia. La principal novedad introducida por Apple es que ha dado la vuelta al modelo de negocio de la telefonía móvil. Por un lado, en cada país sólo un operador tiene la exclusiva para vender el terminal. Es el caso de AT&T en EE. UU, T-Mobile en Alemania, O2 en Reino Unido y Orange en Francia. El usuario paga el precio completo del terminal, ya que éste no está subvencionado por la operadora, como es habitual en la mayoría de aparatos disponi-

mera vez que un fabricante de terminales ingresa por el tráfico que se realiza por el mismo. Si un terminal de este tipo aumenta la fidelidad al operador y evita que se cambien de empresa, es muy buen negocio”, apunta el profesor de Sistemas de Información en el IESE de Navarra, Josep Valor. El autor del blog Periodistas21, Juan Varela, no cree que se repita la fórmula del iPhone con otros fabricantes: “Si hasta ahora ha imperado el precio subvencionado por las operadoras, en el futuro tendremos también teléfonos a cam-

>> Asociar el iPhone a una sola compañia puede ser fantástico para Apple, pero no es bueno para el usuario

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bles en el mercado. Asimismo, Apple recibe un porcentaje de la facturación por llamadas y mensajes. La cuantía desconoce, aunque parece que oscila entre un 10 y un 20% del total del gasto del usuario. “Es un cambio radical, ya que es la pri-

bio de publicidad o de ser usuario de determinados servicios”. Aunque el asociar el iPhone a una compañía en exclusiva puede resultar una idea fantástica para Apple, el usuario ha demostrado que no es la mejor opción. En febrero saltaba la noticia de que alwww.baquia.com

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rededor de un millón de iPhones han sido liberados en EE.UU. Este dato representa un 25% del total de los teléfonos vendidos. Desde que empezara a comercializarse, la liberalización del iPhone ha supuesto todo un reto para cientos de personas. Desde el primer momento, Apple advirtió a los compradores de los riesgos de hacer que el aparato funcionara con otra red, parece ser que sin demasiado éxito. A la liberalización de esta cantidad de aparatos se une que Apple no ha conseguido el éxito de ventas esperado en Europa. En el Reino Unido se vendieron en dos meses 190.000 unidad e s , mientras q u e l a s previsiones eran de 200.000. Por su parte, en el primer mes en Francia Orange esperaba vender 100.000 iPhones y se quedó en 70.000 y durante las primeras 11 semanas de su comercialización en Alemania, se adquirieron 70.000 unidades.

cobertura mediática han hecho que se haya creado una expectativa sin precedentes por probar el aparato.

multimedia (iTunes) y con la tienda iTunes Store. Los teléfonos móviles se dirigen

>> Josep Valor: “No hay otro con mejores prestaciones para navegar por la Red. Quien lo diga no lo ha probado” Por si fuera poco, los principales fabricantes de móviles se han lanzado a diseñar y comercializar productos “cuasi clones” del iPhone. En la pasada edición del Mobile World Congress de Barcelona, el iPhone estuvo en boca de todos aún sin estar presente en la feria. Los días previos se rumoreaba que Apple presentaría el lanzamiento del iPhone en nuestro país, pero al final no se produjo el esperado momento. Para Fernando Garrido, consultor de The Cocktail Analysis, el iPhone ofrece: -Marca: Apple ha sabido salir del círculo de diseñadores y macadictos con el iPod, su primer producto masivo. En el caso del iPhone, la marca es fundamental. -Un buen dispositivo: el teléfono combina diseño y prestaciones avanzadas. -Experiencia de uso: rompe el concepto de teléfono móvil lleno de botones. -Integración en el ecosistema Apple: fundamental la interacción con uno de los mejores softwares de gestión de archivos

a ofrecer una completa navegación por Internet y eso es precisamente lo que ofrece el iPhone al usuario, como explica Pedro Aznar, autor y coordinador del blog AppleSfera: “No es una versión reducida de Internet... es Internet tal y como la conocemos”. En la misma línea se sitúa Josep Valor: “No hay aparato con mejores prestaciones de navegabilidad por Internet. Quien lo diga no lo ha probado. Hay mejores teléfonos para hablar, pero la experiencia integrada de navegación, Google Maps, etc. es por el momento insuperable”. ¿Para cuándo en España? El cuándo y de qué manera llegará a nuestro país es todo un misterio. Desde que la filial británica de Telefónica, O2, se hiciera con el contrato de comercialización del iPhone en el Reino Unido todo apunta a que será la propia Telefónica la que lo distribuya en España. Pero no hay nada que pueda confirmarse: ni Telefónica ni su principal competidora Vodafone han querido hacer ningún tipo de declaración respecto al iPhone.

De la revolucíón iPod a la revolución iPhone Guste o no, el iPhone ha marcado un antes y un después en la industria de los móviles. El marketing utilizado por Apple para dar a conocer el dispositivo y la amplia 3

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Los últimos rumores señalaban que el lanzamiento en España se produciría entre mayo y junio y que sería una versión mejorada, ya que se trataría de un terminal 3G. Por el momento, habrá que seguir esperando la confirmación. De lo que parece que no hay duda es que el iPhone será bien recibido. Según una encuesta realizada por The Cocktail Analysis, casi 2 de cada 10 usuarios españoles de telefonía móvil de entre 18 y 50 años estarían “muy interesados” en adquirir un iPhone. Pero por mucho que se desee el iPhone, su éxito en España de-

“a tener muy en cuenta es que el iPhone que venga a España tendrá que hacerlo con una buena actualización a 3G, la red por la que se ha apostado aquí”. Aunque todavía no se comercialice en España, conseguir un iPhone no es tan difícil. Prueba de ello es que son muchos los usuarios que utilizan el dispositivo en nuestro país. Los datos se desconocen, pero la fuerza del iPhone se refleja en las cifras proporcionadas por Juan Varela en Soitu. es: “El iPhone ya gana a Symbian como sistema opeartivo de acceso a muchas webs. (...) En blogs

sido inmejorable”. Aznar, sin embargo, reconoce las carencias del aparato, como la imposibilidad de enviar MMS o la ausencia de vídeo. Aunque espera que se mejoren algunas de estas prestaciones, este “maquero” asegura que “no podría volver a un móvil o PDA normal”. El pasado mes de octubre, el conocido blogger y profesor del Instituto de Empresa Enrique Dans no fue tan benévolo con el terminal en su blog: “Un cacharrito precioso, un prodigio de diseño, pero, en mi caso, no ha aguantado ni la prueba de un uso serio, ni la comparación con otros dispositivos que manejo habitualmente. Como iPod bien, como wow factor, impresionante, pero creo que me esperaré a la siguiente generación”. En cualquier caso, habrá que esperar a que el iPhone llegue a España para comprobar si logra el entusiasmo conseguido entre los usuarios de EE.UU. (4 millones de unidades vendidas). Aunque hay que señalar que se tratará de un triunfo relativo, como apunta Josep Valor con un acertado símil: “¿Triunfa Mercedes versus Peugeot o Citröen?”

>> Juan Varela: “El iPhone que venga a España tendrá que hacerlo con una buena actualización a 3G” penderá del precio del terminal. Entre los encuestados, la media que estarían dispuestos a pagar se estableció en 165 euros, un precio casi seguro menor del que en realidad tendrá. Juan Varela señala que la aceptación del iPhone dependerá en gran parte del modelo de comercialización que se lleve a cabo. A este hecho añade que otro detalle 4

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como los de Weblogs SL, el iPhone está ya por encima de Symbian en el séptimo puesto. En blogs como Periodistas 21 es ya el quinto sistema de acceso”. Pedro Aznar fue uno de los que prefirió no esperar a que llegara a España para comprobar por sí mismo las bondades y maldades del aparato. La conclusión es clara: “Mi experiencia con el iPhone ha

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Una más que digna competencia

ingún fabricante de móviles quiere quedarse a la zaga del iPhone. Los nuevos terminales se caracterizan por interfaces más intuitivas, que logran una experiencia de usuario de cada vez más calidad.

Samsung Soul n el reciente Mobile World Congress de Barcelona,

que busca reunir ESamsung presentó estee terminal ter

na pantalla a táctil de 2,8 píxeles p es la carta de pre-

de HTC. Además, Usentaciónn de este nuevo terminal term

diseño y tecnología en n un solo producto. Entre sus prestaciones destaca ca la conectividad conectivid HSDAPA de 7,2 Mbps y cámara de 5 megapíxeles. Incorpora la función Magical Touch, que permite cambiar automáticamente los iconos del teclado según el menú.

el dispositivo integrada y el vo cuenta con navegación GPS G software TomTom. El HTC Cruise utiliza una interfaz 3D, con el fin de permitir una navegación más fácil y ágil.

Nokia N96 Noki

Xperia X1 de Sony Ericsson

ste termina terminal, que no empezará a distribuirse has-

Eta el tetercer trimestre de 2008, está especialmente

diseñado ñad para vídeo y televisión. Tiene conexión USB 2.0 de alta velocidad y compatibilidad con WLAN y HSDPA. El Nokia N96 incorpora la aplicación Nokia Maps y forma parte de la familia Ovi de servicios de Internet de la compañía finlandesa.

HTC Cruise

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a nueva marca de Sony Ericsson presenta s una

L forma curvada y pantalla táctil de 3 pulgadas.

Dispone, además, de soporte Wi-Fi y paneles específicos para facilitar la navegación por Internet y las opciones ciones multimedia.

ENTREVISTA A Rodrigo Pineda / Director General de Terra TV

“Terra TV es una gran oportunidad para televisiones, distribuidoras y productoras de abrir una nueva ventana de explotación para sus contenidos” Después de algunos años en segundo plano, Telefónica tiene intención de volver a relanzar su portal de Internet. ¿Cómo se está viviendo desde dentro este resurgir? Terra como portal y marca de Internet nunca ha cesado su actividad. Se ha estado trabajando en una nueva oferta con más contenido audiovisual y con nuevos servicios de información y entretenimiento adecuados a la actual demanda. Este cambio está dando sus primeros frutos y quizá eso es lo que se percibe como el relanzamiento de Terra. Para nosotros es un honor trabajar desde Telefónica en el que posiblemente sea el proyecto más ambicioso de Internet en España. ¿Qué equipo directivo está llevando a cabo el proceso? La gestión se realiza desde la Dirección Multimedia de Telefónica España. Actualmente, según el ranking de Alexa, Terra ocupa el

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puesto 21 de Internet en España. ¿Qué nos puedes decir de los objetivos fijados a medio plazo para el portal? El dato oficial del mercado es el panel de audiencias Netview de Nielsen, donde en diciembre Telefónica éramos terceros tras Google y Microsoft. Nuestro objetivo es estabilizar dicha posición y después crecer hasta la segunda posición en el mercado durante los próximos meses. Es un reto ambicioso pero creemos

¿Qué han aprendido desde entonces respecto a la presencia en Internet? Terra siempre ha sido uno de los impulsores del desarrollo de Internet en España, tanto en el negocio publicitario online como, en su día, con la promoción del acceso de banda ancha para los hogares. Hoy en Telefónica se mantiene el mismo espíritu innovador y la actividad de Terra como marca de Internet está impulsando el desarrollo de servi-

Terra TV? ELa Web TV es una realidad y va de la mano del desarrollo de la banda ancha, tanto en los hogares como en el móvil. La posibilidad que ofrece la distribución por Internet para poder disfrutar de una programación personalizada y bajo demanda está haciendo evolucionar el sector audiovisual. Si se le suma la capacidad de búsqueda y recomendación que ofrecen los sistemas online, la ecua-

>> “La distribución online de una programación personalizada y bajo demanda está haciendo evolucionar el sector audiovisual” que hay una oportunidad de mercado para una oferta de contenidos y servicios que tengan en cuenta como somos los usuarios españoles y la cultura en la que vivimos. Terra fue uno de los grandes perjudicados en España del crack tecnológico de principios de década.

cios que incluyen la búsqueda semántica, el microblogging, el intercambio de música online o la Web TV, entre otros. Terra también está apostando por su propio canal de televisión. ¿Qué oportunidades veis en este sector? ¿Qué tipo de contenidos vais a potenciar en

ción es perfecta para poner a disposición del público contenidos que hasta la fecha eran inaccesibles, que se encuentran inaccesibles en los archivos y catálogos de productoras de todo el mundo. Así que desde ese punto de vista, Terra TV es una oportunidad para televisiones, distribuidoras y productoras de abrir www.baquia.com

ENTREVISTA A una nueva ventana de explotación para sus contenidos. Para los anunciantes supone una herramienta de planificación y medición inimaginable hasta la fecha y en la que el impacto publicitario es único y de una calidad altísima. En Terra TV estamos trabajando en una oferta de contenidos amplísima, pero siempre producidos por profesionales. En el ámbito de la producción amateur esperamos poder ayudar a la promoción de nuevos creadores que aspiren a convertirse en profesionales de la industria audiovisual. Otra de las apuestas de Terra es la participación de los usuarios, de momento a través de la plataforma Terra Blogs. ¿Cómo está funcionando este servicio? Los Blogs son una de las formas “clásicas” de participación en Terra. Terra Blogs junto con el exitoso Terra Chat y los Foros forman parte de los servicios básicos de comunidad de Terra desde hace un par de años. En ese sentido están en una evolución continua y en estos momentos se trabaja con ellos

buscando la calidad editorial, más que tener como objetivo convertirse en una plataforma masiva de blogs personales. Estamos contentos con la audiencia que tienen en estos momentos aunque trabajamos ya en incorporar nuevos bloggers de referencia para ampliar la oferta. ¿Tenéis previstas otras formas de participación de los usuarios? Son muchas las formas de participación en Terra. Por ejemplo, actualmente se está realizando el casting para el concurso Operación Triunfo en nuestro canal de entretenimiento Portalmix. En él la productora Gestmusic y Endemol Digital Media han de-

usuarios y herramientas de comunidad, especialmente en el caso de Terra Musica con Cyloop. Otra de las apuestas inmediatas de Terra será precisamente Cyloop, una comunidad dedicada a la música que conecta a artistas con sus fans. ¿Qué nos puedes contar de ella? Cyloop es una red social donde los usuarios registrados crean y comparten listas de canciones que pueden reproducir sin necesidad de descarga. La música es completamente gratuita. Con este modelo estamos trabajando en el paradigma online donde el usuario accede a su información y contenidos

También esperamos que los usuarios a través de la música establezcan vínculos de amistad y sociales entre ellos, y esperamos que se convierta en la mejor forma para los fans de estar en contacto con los artistas y su música. ¿Y de la versión de Twitter que está preparando Terra? Seguimos trabajando con Twitter en el proyecto, aunque aún no hay fecha prevista para el lanzamiento. ¿Cuál es actualmente la posición de Terra en Latinoamérica? ¿Qué servicios sigue ofreciendo allí? La posición de Terra en Latinoamérica es excelente. Terra está presente en casi

>> “Con los blogs trabajamos más en mejorar la calidad editorial que en conseguir una plataforma masiva de usuarios” sarrollado un sistema online de valoración de la voz de los participantes y luego la comunidad valora, comenta y comparte las interpretaciones. Muchos canales incluyen gran participación de los

sin necesidad de descarga y desde cualquier ordenador o móvil. Estamos continuamente mejorando la experiencia de usuario y trabajando por crear un servicio aún más sencillo, rápido y eficiente.

todos los países de la región y es líder del sector en muchos de ellos. Alguno de los servicios más exitosos son el Fotolog en el caso de Argentina o Terra TV en el caso de Brasil, por destacar solo dos.

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Enero 2008 • 73 www.baquia.com

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ÁRBOLES EN EL BOSQUE

VizThink 2008:

Rodolfo Carpintier

Presidente de DAD, Incubadora de Negocios de Tecnología e Internet Blog: http://www.lacoctelera.com/infoman

La revolución en la comunicación visual

l pasado 27 de enero se celebró en San Francisco el primer evento mundial VizThink. 400 comunicadores visuales de todo el mundo se reunieron en la ciudad californiana para debatir sobre el “estado del arte” en comunicación visual. Vivimos tiempos de grandes cambios. Las empresas necesitan, cada día más, comunicar sus nuevas estrategias, el por qué una OPA tiene sentido o cómo integrar una empresa que acaba de comprar. La comunicación visual consigue sintetizar de forma gráfica los problemas más complejos. La comunicación visual es una conjunción de varias disciplinas. Una consultoría de gestión clásica, con diseño infográfico y análisis de procesos. Proviene del mundo de la infografía tradicional de los periódicos, pero se construye sobre un conocimiento específico del negocio del cliente. Quienes la practican están especialmente dotados para visualizar, en formato gráfico, una situación compleja. Pueden ver varios ejemplos en: http://infografiaonline.blogspot.com/, http://www.baquia.com/imaps.php o http://www.xplane.com/#/problems/. Se trata de representar gráficamente un problema y su solución. El hecho de que las empresas cada día tengan mayor número de fuentes de información a su alcance hace que sea necesario poder “visualizar” la información para tomar decisiones con mayor rapidez y precisión. VizThink 08 ha tenido un gran efecto mediático, sobre todo en blogs norteamericanos y europeos. De los asistentes al evento, 127 procedíamos de Europa. De España, aparte de mí, hubo varios empleados de Xplane, la empresa líder mundial en este sector, y un periodista de El País que vive en California y aprovechó para presenciar alguna de las ponencias. Aparte del ambiente, muy similar al de las empresas de Internet en 1995, había un sentido claro de que algo acababa de nacer, que iba mucho más allá de los asistentes. Las empresas van a tener que recurrir pronto a este tipo de síntesis gráficas para explicar sus estrategias; a medida que la información las devora, se verán forzadas a contratar expertos para que,

desde dentro, les ayuden a poner en imágenes su visión de empresa y las estrategias que quieren implementar. Una imagen vale más que mil palabras, dice un conocido refrán español, pero el mundo de la comunicación visual aporta, como pudimos ver en el evento, un nuevo formato de reunión, mucho más adecuado a los tiempos que vivimos. En el propio evento se practicó siempre. Nada de un presentador y todos escuchando de forma pasiva. Las reuniones, en mesas redondas, estaban orientadas a conseguir resultados reales, con la participación de todos los presentes. He tenido varias veces la oportunidad de hablar con Dave Gray, CEO de Xplane, y estoy de acuerdo con él en que la mayoría de las reuniones de empresa son una pérdida de tiempo en el 80% de su duración. Los sistemas interactivos que se desplegaron en el evento, con la participación de todos, dejaban, al final de cada reunión, un gráfico en el que todos se habían puesto de acuerdo. Si en una reunión de trabajo hablamos, por ejemplo, de “ser líderes en nuestro segmento” y hay 6 personas en la sala, cada una de ellas tendrá una imagen distinta de lo que eso significa. Un sistema que les ayuda a plasmar gráficamente lo que se imaginan permite construir una visión de conjunto y generar estrategias de implementación que se hacen imposibles cuando las visiones son, aunque sean marginalmente, distintas. VizThink está creando una comunidad global de comunicadores visuales que servirá para lanzar una revolución empresarial que hará cambiar el formato de la comunicación, tanto interna como externa, de las empresas. El éxito en Europa de VizThink 08 ha hecho que la dirección de la empresa plantee el siguiente congreso en Ginebra. Tendrá lugar, probablemente, a finales de septiembre o principios de octubre de este año, y servirá para concienciar a muchas empresas europeas de la conveniencia de incluir este tipo de comunicación visual en sus sistemas. La comunicación visual tiene éxito porque aúna las visiones dispares y las congela en una imagen que motiva a la acción.

>> Las empresas van a tener que recurrir pronto a síntesis gráficas para explicar sus estrategias

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CUADRO DE MANDO PCS EN USO POR CADA 1.000 HABITANTES (%)

PREVISIONES PARA LA PENETRACIÓN DE LOS PCs

UE-25

TASA DE VARIACIÓN (%)

2006

2007

2008

2009

06/07

07/08

08/09

Alemania

514,00

527,57

537,74

545.33

2,6

1,9

1,4

Austria

427,58

440,75

453,82

466,60

3,1

3,0

2,8

Bélgica

249,03

249,45

249,89

250,12

0,2

0,1

Dinamarca

639,39

649,15

657,99

665,62

1,5

1,4

1,2

ESPAÑA

251,60

261,02

269,22

275,98

3,7

3,1

2,5

Finlandia

472,88

475,16

476,45

477,17

0,5

0,3

0,2

Francia

402,00

407,41

411,13

413,61

1,3

0,9

0,6

Grecia

110,29

115,93

120,94

125,27

5,1

4,3

3,6

Holanda

545,99

556,49

564,33

570,13

1,9

1,4

1,0

Irlanda

507,33

515,30

521,40

526,26

1,6

1,2

0,9

Italia

288,15

298,10

306,00

312,04

3,5

2,7

2,0

Luxemburgo

684,42

699,89

713,19

725,03

2,3

1,9

1,7

Portugal

170,64

178,87

186,79

194,43

4,8

4,4

4,1

Reino Unido

457,55

467,29

476,05

483,94

2,1

1,9

1,7

Suecia

691,83

700,47

709,09

716,22

1,2

1,0

Chipre

286,13

290,61

293,58

295,33

1,6

1,0

0,6

Eslovenia

375,02

388,10

399,73

409,93

3,5

3,0

2,6

Estonia

283,97

299,36

313,90

327,46

5,4

4,9

4,3

Hungría

149,82

160,69

171,62

182,46

7,3

6,8

6,3

Letonia

278,72

293,33

303,72

310,57

5,2

3,5

2,3

Lituania

180,73

195,00

207,10

216,66

7,9

6,2

4,6

Malta

322,50

336,97

350,84

364,20

4,5

4,1

3,8

Polonia

185,58

205,97

225,18

242,68

11,0

9,3

7,8

Rep. Checa

232,17

244,44

355,99

267,00

5,3

4,7

4,3

Rep. Eslovaca

265,08

283,49

300,89

317,43

6,9

6,1

5,5

España

2008

EU-10

2008

EE UU

VOLUMEN DE VENTAS DE TELEVISIONES POR HOGAR

Fuente: Ceprede

2008

2007 2006 digital

2007

analógica

2006

Otras

2007 2006 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Fuente: Ceprede

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ZUMO DE RED OPINIÓN

El civismo no se estila en los e-mails H

ay ocasiones en que las nuevas tecnologías se dan de bofetadas con las normas más básicas de urbanidad. Piensen, por ejemplo, en esas personas que no tienen reparos para contar de viva voz, vía teléfono móvil, sus miserias y desgracias en un lugar público, por no hablar de los adolescentes que parecen desconocer la existencia de auriculares y atormentan a un vagón entero de metro con las canciones almacenadas en sus modernos teléfonos-reproductores multimedia. Un campo en el que suele brillar por su ausencia la corrección en las formas es el correo electrónico. Dada la abundancia de mensajes que solicitan confirmaciones de lectura, que encadenan interminables hilos de respuesta o donde las palabras se escriben abreviadas como si de un SMS se tratase (por citar sólo unas pocas atrocidades), se diría que casi nadie recuerda las reglas elementales de la netiqueta, y que todo vale a la hora de mandar un correo electrónico. O tal vez el problema sea el desconocimiento: en muy poco tiempo, mucha gente ha empezado a utilizar una tecnología que es en realidad, no lo olvidemos, un canal de comunicación para hablar con otras personas, y nadie les ha enseñado cómo hacerlo de manera cívica.

INTERNET

Facebook: entrarás y no saldrás

ACTUALIDAD

¿Conspiración o accidente? C Y sucede con más frecuencia de la que creemos. Por los océanos del mundo surcan hasta 25 barcos encargados de reponer los cables dañados por las quillas de los grandes mercantes o el roce con las rocas, algo que sucede continuamente. Imaginar complots internacionales tiene su punto de emoción y romanticismo, pero lo que verdaderamente sorprende del caso es la fragilidad sobre la que descansa el acceso a la comunicación para un tercio de la población del planeta.

a sabemos lo difícil que es borrar el rastro de un usuario en Internet: los buscadores guardan infinidad de datos personales, las direcciones de correo electrónico circulan sin que tengamos conciencia de ello, por no hablar de la cantidad de malware escondida en los ordenadores de incautos usuarios que desconocen estar siendo espiados. Pero lo que parece el colmo del asedio es que compañías que hacen gala de “buen rollo” utilicen también la táctica de atrapar

y no soltar al usuario bajo ninguna circunstancia. El último caso conocido es el de Facebook: darse de baja por completo de esta red social resulta una misión poco menos que imposible. Cuando aceptamos una invitación para ingresar en el grupo de contactos de un amigo, estamos metiéndonos de lleno en un lugar del que supone una odisea salir, con la excusa de retener los datos personales por si alguna vez queremos retomar nuestra cuenta. Mirusté: un no es un no, aquí y en la China Popular.

uatro cortes en apenas dos semanas en los cables que suministran acceso a Internet en Oriente Medio e India parecen d e m a s i a d a coincidencia para ser considerados un accidente. La Red bulle con teorías conspirativas relacionadas con ciberguerras (privar de acceso a Internet a Irán) e incluso con ataques terroristas a Estados Unidos, pero lo cierto es que se trata de un hecho que

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ZUMO DE RED EVENTOS

“PEER TO PEER”

MWC 2008: una cita P2P: deporte de marcada por la espera riesgo en Francia E

ntre el 11 y el 14 de febrero se celebró en Barcelona la tercera edición del Mobile World Congress, el evento anual que recoge las novedades del sector de la telefonía móvil, tanto en los últimos aparatos llegados al mercado como en servicios. Lo más destacado de este año ha sido la proliferación de terminales inteligentes, con pantallas táctiles, GPS o capacidad para transferir datos a alta velocidad; también la constatación de que la tecnología para emitir televisión a través del móvil está lista, pero no así la normativa que debe regularla, que hará que tengamos que esperar al menos dos años para comenzar a recibir las

emisiones en España. Y el protagonismo de dos recién llegados al sector: Google, que presentó una primera versión del sistema operativo Android, y Apple, que aunque no estuvo presente en la feria, sí mostró discretamente el iPhone en el stand de O2, el teléfono llamado a convertirse en el protagonista del sector durante los próximos años.

BLOGS

Bloguear tenía un precio L

a libertad que otorga escribir anónimamente en Internet se entiende por algunos más bien como libertinaje. El debate que se plantea es claro: ¿hasta qué punto es lícito criticar a alguien sin desvelar la identidad? ¿Tiene más valor una opinión de una persona que da su nombre y apellidos que otra de alguien que oculta su identidad? Todas estas cuestiones

se pueden plantear en el caso Patent Troll Tracker vs. Niro Scavone Haller & Niro: un blog que desvela las prácticas de un bufete de abogados de Chicago especializado en el registro de patentes fantasma, para luego beneficiarse de las licencias de uso. Los abogados han puesto precio a quien desvele la identidad de su acusador: 10.000 dólares. Hay caso para rato.

Los dirigentes europeos deberían ponerse de acuerdo con respecto a la normativa que regula las descargas de archivos en Internet, un terreno plagado de vacíos legales y disparidad de criterios. Esta semana, al tiempo que conocíamos la sentencia del Tribunal de Justicia de la UE que exculpa a las operadoras de telefonía de facilitar los datos personales de los usuarios que le dan al P2P, en Francia se anunciaba una medida que recuerda poco menos que a los tiempos de la Guerra Fría: cartas del gobierno advertirán a los ciudadanos de lo feo que está bajarse contenido de la Red, amenazándoles con un corte del suministro de Internet si persisten en su actitud. Si esta medida se lleva a cabo, implicará, primero, que el gobierno francés dedicará recursos (y no pocos, si es que pretenden mantener a raya a los millones de usuarios de P2P) a espiar a sus ciudadanos; segundo, que los proveedores de acceso colaborarán en la tarea, facilitando la identidad de los presuntos criminales; y tercero, un retroceso a base de palo y tentetieso en el avance de la Sociedad de la Información. Dicen las malas lenguas que el enamorado Sarkozy ha prometido a su flamante novia acabar con el tráfico P2P, ofreciéndole cual ofrenda la cabeza de los “piratas” en bandeja de plata. Seguro que todos los internautas franceses están deseando que la Bruni despache al presidente con la misma celeridad que a sus anteriores romances.

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ESPACIO MÓVIL

Un móvil lazarillo U

n nuevo invento que aspira a hacer la vida un poco más sencilla a los ciegos ha sido presentado en Estados Unidos por la Federación Nacional de Ciegos (NFB) y la compañía k-nfb Reading Technology, Se trata de Reader Mobile, un dispositivo capaz de leer en voz alta textos escritos. El dispositivo cuenta con un software de reconocimiento de caracteres, combinado con otro de conversión de texto a voz. Al apretar un botón, el móvil toma una foto de cualquier texto (incluso páginas de libros) y lo reproduce de manera sonora. Por el momento se ha presentado instalado en un Nokia N82, aunque puede funcionar en otros aparatos. Eso sí, el invento no es barato: en Estados Unidos se venderá a un precio de 3.490 dólares (unos 2.370 euros).

La telefonía móvil no toca techo P

arece que la telefonía móvil todavía no ha llegado a su cénit en España. Aunque hace tiempo que superamos la tasa de penetración del 100% (lo que significa que cada español tiene por lo menos un móvil), el año pasado continuó creciendo el número de altas de líneas móviles. Concretamente, aumentaron un 7,3% hasta alcanzar los 50,3 millones, lo que equivale a 112,2 líneas de móvil por cada 100 habitantes. Según los datos facilitados por la CMT, de los 3,4 millones de líneas nuevas que se dieron de alta en 2007 el 39,7% se contrataron con Vodafone (1,36 millones), el 35,1%, con Movistar (1,2 millones).y el 11,4% con Yoigo (389.296). Los recién llegados operadores móviles virtuales se quedaron con una cantidad respetable, el 14,5% de las nuevas altas, o 495.365 líneas. Orange presentó un saldo negativo de 22.832 líneas, después de eliminar 500.000 líneas inactivas en el mes de abril.

Másmovil: nuevo operador virtual S

chibsted, el mayor grupo de medios de Noruega y dueño del gratuito “20 Minutos”, junto con un fondo de capital riesgo escandinavo y la inmobiliaria Dehesa de la Plata, han lanzado al mercado español el nuevo operador de telefonía móvil virtual, Másmovil, que funcionará sobre la red de Orange. El principal atractivo de este nuevo operador de bajo coste son sus tarifas. La recarga través de tarjeta de crédito o débito cuenta con una tarifa de ocho céntimos el minuto y SMS a este precio, y los que opten por la recarga tradicional tendrán una tarifa de 10 céntimo el minuto y SMS. En ambos casos el establecimiento

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Parece que la mayoría de usuarios están contentos con su operador, ya que durante 2007 sólo cambiaron de compañía menos del 10%, un total de 4,2 millones de números, un 6,4% más que en 2006.

de llamada es de 0,15 euros. Otro de los atractivos para atraer nuevos clientes será la creación de una comunidad participativa, al estilo del modelo de la Web 2.0.

ESPACIO MÓVIL

Telefónica estrena el PC HTC Shift P

ensando en los usuarios con necesidad de estar siempre conectados y de trabajar desde cualquier localización, Telefónica presenta en España el PC HTC Shift, un equipo con el aspecto de un pequeño ordenador portátil. Incluye Windows Vista como sistema operativo, conectividad HSDPA integrada de Telefónica para navegación por Internet a alta velocidad, pantalla táctil y teclado qwerty extraíble. Todo en un aparato de 207 mm de longitud y 800 gramos de peso. Según Luis Ezcurra, Director de Terminales y Multimedia de Telefónica, “somos la primera operadora española en lanzar un ultramóvil PC para trabajar y navegar por Internet en cualquier lugar y con la mayor comodidad”. Telefónica comercializa el HTC Shift a un precio de 899 euros -alta con el módulo de datos Tarifa Plana 3,5G Sin Límites-, y diferentes tarifas según el uso, desde el Contrato Internet para clientes que se conectan de manera ocasional por tan sólo un euro al día a cambio de 10MB de tráfico de datos, hasta la Tarifa Plana 3,5G Sin Límites para un uso intensivo por 58 euros al mes.

¿Dañan los móviles la salud? “¿El iPhone? Todo tuyo” E

l debate acerca de si las radiaciones electromagnéticas que emiten los móviles pueden ser perjudiciales para la salud continúa abierto, con opiniones que defienden una y otra postura. El caso es que aunque no se haya demostrado científicamente, la mayoría de europeos cree que el móvil es una amenaza para su salud. Eso es lo que recoge un estudio paneuropeo elaborado por Exradia, según el cual el 83% de los europeos cree que el uso 12

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del teléfono móvil a largo plazo puede dañar su salud. Incluso el 4% de los europeos dice conocer a alguien que sufre alguna afección grave de salud debida a la exposición continuada a campos electromagnéticos sin protección. El 93% cree que los gobiernos deben obligar a los fabricantes a tomar medidas preventivas para proteger a los ciudadanos de las radiaciones peligrosas, especialmente en guarderías, escuelas y hospitales, los espacios más vulnerables y que necesitan más protección.

ue el iPhone de Apple es un objeto de deseo para usuarios y operadoras, no es ningún secreto. La empresa de Steve Jobs ha decidido conceder la comercialización del aparato a un único operador en cada uno de los mercados en los que lo ha lanzado (por el momento Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Francia), que gozará del privilegio de la distribución exclusiva en cada país. Sin embargo, el consejero delegado de Vodafone España, Francisco Román, aseguró durante

su intervención en el Foro Sociedad en Red que a su empresa no le interesa la distribución del iPhone, ya que es un producto más orientado a funcionar en entornos wi-fi (muy abundantes en EE. UU) que en las redes 3G europeas. A la compañía tampoco le interesaba el modelo de reparto de ingresos que exige Apple (entre el 15 y el 20% de la factura de cada usuario), con la que pese a todo, aseguró Román, mantuvieron conversaciones para la distribución del aparato en España. www.baquia.com

TENDENCIAS DE MARKETING Y VENTAS

Innovación disruptiva para crecer www.daemonquest.com marketing@daemonquest.com

Robert Monturiol / General Manager México de Daemon Quest

! Blog:

ción o barrera al consumo. Por ejemplo, Por qué las empresas lídelas clínicas Minute Clinic surgieron en res acaban sucumbiendo Estados Unidos para tratar dolencias ante la competencia? ¿En http://www.daemonquest.com/ simples, pero cuyo tratamiento requiequé clientes hay que enfoes/robert_monturiol re una prescripción médica. Sólo tratan carse? ¿Se puede encontrar una for18 tipos de dolencias con un diagnósma de seguir creciendo? Algunas de estas preguntas se las hacen, a menudo, los directivos de tico claro y una terapia estandarizada, como un dolor de la mayoría de las empresas. Sin embargo, hay gurús como oídos o de garganta. Y además, a un tercio del precio de Clayton Christensen que pueden ofrecer certeras respues- una consulta médica convencional, sin cita previa, y en tas, como pude comprobar en persona en un workshop apenas cinco minutos. En sólo un par de años, Minute exclusivo del profesor de Harvard con Daemon Quest en Clinic ha logrado crear una red de clínicas por el noreste México DF. Es autor de obras extraordinarias, como “The de EEUU con gran éxito. ¿Por qué? Por haber identificaInnovator’s Dilemma” y “The Innovator’s Solutions”, donde do y segmentado por necesidades. Déjenme que les ponga otro ejemplo. McDonald’s plantea sus revolucionarias teorías sobre la innovación. El profesor de Harvard fue el precursor de la parado- quería incrementar las ventas de sus batidos, y logró ja de las empresas líderes que, aunque desarrollen una identificar una necesidad concreta de sus clientes. Se buena gestión, mantengan altos márgenes en sus pro- dieron cuenta de que había clientes adultos que consuductos y servicios e impulsen el precio de las acciones, mían batidos a primera hora de la mañana. Eran conacaban cayendo ante la competencia de aquellos que ductores que tenían que hacer un largo trayecto hasta logran introducir una innovación disruptiva. Ese chispazo el trabajo, y a los que les apetecía tomar algo durante suele cambiar el status quo de un mercado y, en gran el viaje. De esta forma, se concentraron en esta neceparte, suele llegar por la vía del cliente cuando hay una sidad, adaptaron el producto para llevarlo en el coche e incrementaron la densidad para que durase más. Con limitación al consumo. Cada año fracasan el 75% de los nuevos productos y esta segmentación por necesidades lograron aumentar servicios lanzados al mercado, incluso después de cos- de forma exponencial las ventas de sus batidos. ¿Cuántas horas pasan algunos conductores al volante tosos paneles de consumo. Con este porcentaje de fracaso se podría pensar que algunos marketeers no están por culpa del tráfico? Algunos aprovechan ese tiempo para haciendo bien su trabajo, o que los estudios de mercado seguir trabajando y cuentan con un dispositivo manos lino son lo bastante buenos. En realidad, el problema exi- bres, o un ordenador de a bordo. ¿Podría convertirse el coche en una oficina móvil? Eso es lo ge un enfoque distinto por completo. que se están planteando algunos faHay quienes piensan que el mercado bricantes como GM o Ford para darle está estructurado por categorías de valor añadido a sus vehículos –un merproductos o clientes. Sin embargo, cado extremadamente sensible al prelos clientes no experimentan así la cio–, después de detectar esta necesivida, sino que tienen distintas nedad. La pregunta que se han hecho es: cesidades vitales, y es así como or¿qué nuevos usos hacen una serie de ganizan sus patrones de consumo. potenciales clientes de su coche? Por tanto, si queremos predecir si En definitiva, hay que identificar los los clientes comprarán un producto o nuevos segmentos de necesidad donservicio hay que entender al cliente, y de introducir una innovación disruptiva segmentar por necesidades. buscando nuevos mercados, como vía ¿Cómo se pueden identificar esas para mantener un crecimiento sosteninecesidades? Suelen hallarse en alble. Aún hay espacio para crecer. gún hueco donde existe una limita-

>> Cada año fracasan el 75% de los nuevos productos y servicios lanzados al mercado

>> Si queremos predecir si los clientes comprarán un producto hay que segmentar por necesidades

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CAPITAL RIESGO

Con este informe, Red.es pretende fomentar la financiación de empresas del sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

Conclusiones del “Foro de Expertos de Capital Riesgo y TIC” de Red.es R

ed.es ha publicado el informe de recomendaciones del “Foro de Expertos de Capital Riesgo y TIC”. Desde la perspectiva del plan Avanza, este estudio analiza los problemas de financiación que encuentran las empresas del sector TIC en sus etapas iniciales y el papel que debe jugar el sector del capital riesgo. La conclusión a la que han llegado los expertos es que las start ups –empresas de base tecnológica en los momentos iniciales de su desarrollo– encuentran ciertas dificultades para acceder a financiaciones cuyo importe oscila entre los Volumen de inversiones por sectores en empresas emergentes en España, año 2006 600.000 euros y 2-3 millones. A este fenómeno se le ha deno- tuándose alrededor del 8% de la informe denomina capital riesinversión total. Este significativo go puro-, crecieron en 2006 un minado equity gap. Si bien en 2004 y 2005 tuvo aumento fue debido a la especta- 76,7%, pasando de los 197 milugar un importante incremento cular inversión que se realizó en llones registrados en 2005 a 348 la compañía de al año siguiente. del volumen El sector de las TIC representó comunicaciones de inversiones >> La fortaleza mostrapor cable ONO. más del 20% del total. en España dirida por la industria del Uno de los datos más preocuEn lo que se gidas a emprepantes del informe son las conclurefi ere a las insas del sector capital riesgo se susversiones con siones de una encuesta realizada TIC, en 2006 tenta sobre inversiones destino en em- a los directivos de las entidades los valores de en empresas consolidadas presas que se privadas de capital riesgo duraninversión volencuentran en te 2006 acerca de sus intenciones vieron a ser sus primeras de inversión en sectores relaciolos habituales de años anteriores a 2004, si- etapas de desarrollo –lo que el nados con la electrónica, las TIC y 14

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CAPITAL RIESGO vía capital riesgo de empresas del sector TIC. Por un lado, considera que hay que reducir los costes fiscales y laborales de las start up. El grupo recomienda un “estatuto de esta nueva empresa cuyo carácter innovador justifica sobradamente darle un tratamiento más favorable en sus primeras fases, para permitir su consolidación y crecimiento en beneficio de todos”. El foro concede especial importancia al papel de los denominados business angels o inversores informales. Por ello, apuesta por mejorar el régimen fiscal aplicable a esta figura, equiparándolo al actual régimen del capital riesgo. Los expertos también recomiendan una serie de medidas para las empresas que ya se encuentren en las fases de desarrollo o consolidación. En este sentido, abogan por reducir las dificultades de acceso a la financiación bancaria.

los contenidos de la Sociedad de la Información. Y es que casi el 60% de los directivos descartaron las inversiones en estos sectores y un 5% mostraron su deseo de reducir dichas inversiones. Tras estos datos, los expertos del texto concluyen que la “fortaleza mostrada por la industria del capital riesgo en España se sustenta sobre inversiones en empresas consolidadas, siendo muchos menores las inversiones en empresas en fases iniciales. Dicha situación resulta especialmente acentuada en el sector TIC”. Y en las fases iniciales es donde aparece el concepto de equity gap o “escasez de inversiones privadas en las primeras etapas de desarrollo de nuevas empresas”. “En nuestro país existe un vacío de facto en cuanto a la disponibilidad de recursos financieros vía capital riesgo para empresas en etapas iniciales que históricamente se ha situado en el intervalo comprendido desde los 600.000€ hasta los 2 o incluso los 3 millones de €”, informa el texto. Recomendaciones del grupo de expertos Tras analizar la situación, el grupo de expertos ofrece una serie de recomendaciones generales para fomentar la financiación

Y por último, pero no por ello menos importante, es necesario impulsar una serie de medidas para difundir las posibilidades de financiación a través del capital riesgo. Entre las propuestas se incluyen la presentación de casos de éxito que puedan servir de estímulo y orientación para los que quieran emprender; promoción por parte del sector público de foros de encuentro; o facilitar al emprendedor el acceso centralizado sobre las ayudas públicas existentes.

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2008 04/01/

22:27:

A VISTA DE ÁGUILA

¿Cómo realizar un plan de medios online eficaz y rentable? Eduardo Liberos

Profesor IEB y del ICEMD Eduardo.Liberos@gmail.com

l 40% de los habitantes de España acceden a Internet. Este dato, por sí solo, no es ni bueno ni malo. Ahora bien, si nos comparamos con los países circundantes y, sobre todo, si lo comparamos con la misma estadística de hace tres años, comprobaremos que España apenas ha mejorado unos puntos. Estos años de formación me han permitido observar algunos detalles que ya comienzan a reflejarse en estudios y encuestas de comportamiento social. Por ejemplo, ¿qué está significando Internet en la vida diaria? Bien, aunque en España no está siendo tan exagerado como en otros paíse, podemos decir que Internet está “robando” audiencia a otros canales de comunicación, preferiblemente a la televisión y a la prensa escrita. Y eso se está reflejando directamente en el sector publicitario. Una inversión publicitaria online es bastante más lógica que en otros canales (los precios de los sopor-

tes online han disminuido), dado que sus resultados son totalmente controlables y medibles con un coste de captación mucho más económico, y siendo España un país muy avanzado en la planificación de medios, segmentación del público objetivo y con un potencial creativo indudable. Los internautas navegan fundamentalmente por tres tipos de soportes: diarios online, buscadores y portales generalistas, y websites especializados. Los dos primeros grupos son fundamentalmente websites que aportan audiencia (cobertura), y los terceros suelen significar especialización y afinidad. Internet se consolida como un medio maduro, en el que la inversión de los principales anunciantes ascendió a 450 millones de euros el pasado 2007, según la estimación de la IAB (Internet Advertising Bureau) y PricewaterhouseCoopers. Un 68% de los e-consumidores localiza las tiendas de comercio electrónico principalmente a través de

Matriz categorías de Internet más visitadas y tiempo medio que navegan por categoría. Análisis por Eduardo Liberos a partir de Nielsen Netratings 16

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A VISTA DE ÁGUILA DISTRIBUCIÓN DE LA INVERSIÓN PUBLICITARIA ONLINE

los buscadores. El modelo de buscadoSEGÚN FORMATOS. ESTUDIO INVERSIÓN IAB-PWC 2007 res (SEM) y enlaces patrocinados crece Enlaces patrocinados 47,06 % hasta niveles cercanos a mercados euroBanner, botones y sellos 11,57 % Formatos integrados peos más maduros, llegando a significar Robapáginas, rascacielos 11,03 % el 47,06% de la inversión. Los principales anunciantes online en E-mail E-mail 4,39 % España pertenecen a sectores de TransPatrocinios o secciones fijas Patrocinios o secciones fijas 3,32 % porte, Viajes y Turismo (16,7%), Finanzas Formato de transición Interstitial y Superstitial 1,94 % (14,4%), Medios de Comunicación, Enseñanza y Cultura (11,2%), Automoción Layer y otros formatos desplegables 1,39 % Formatos flotantes (9,6%), y Telecomunicaciones (8,7%). Pop-Up, Pop Under 0,14 % Empiezan a destacar la inversión en secSpot en vídeo Spot en vídeo 1,53 % tores que hasta ahora habían tenido una Mobile Marketing Mobile Marketing 0,54 % presencia tímida en Internet, como Hogar (3,25%) y Belleza e Higiene (3,06%). Advergaming Avergaming 0,03 % Respecto a los formatos, los formatos Otros Otros 17,05 % integrados (como botones, sellos, enlaces patrocinados, banners, robapáginas) acaparan la mayor parte de la inversión, didas y controladas para la optimización de presucon un 69,67%. Sobresalen los enlaces patrocinados puesto en una campaña online. Recoge y mide las como formato más utilizado, con un 47,06% de la in- siguientes variables: versión total. Los formatos flotantes reducen su inver9 Qué soportes se han seleccionado. sión en un 30,4%, despuntando la inversión en Mobile 9 En qué parte del soporte aparecerá los formaMarketing, que crece un 12,5%. tos seleccionados. Internet como medio de comunicación, y por lo tan9 Fechas de inserción de los formatos. to, como soporte publicitario, tiene un gran potencial 9 Formatos seleccionados. debido a sus características de: 9 Impresiones estimadas o contratadas. 9 Interactividad. Comunicación bidireccional en 9 Segmentación de las piezas elegidas. tiempo real. 9 Precios en CPM u otros. 9 Actitud activa del receptor, que tiene capacidad 9 Total del presupuesto. para seleccionar lo que desea. El usuario puede parti9 Descuentos que nos aplica el soporte. cipar en el contenido y decidir qué ver y cuándo. 9 Resultados estimados según el presupuesto. 9 Universalidad, sin barreras de tiempo o espacio – Las decisiones sobre la publicidad online son difíciles Segmentación. Es posible conocer el perfil del usuario de tomar porque no se conoce con precisión su efecto (porque facilita sus datos o por su comportamiento en sobre la demanda. Por ello es importante establecer una estrategia publicitaria que tenga en cuenta: la navegación) y personalizar el mensaje. 9 Objetivo: Qué es lo que se quiere comunicar, que 9 Actualización de la información sencilla y a disvariará según el tipo de publicidad (de producto o instancia. 9 Control de la inversión publicitaria. Se paga por titucional) de la fase del ciclo de vida del producto (introducción, crecimiento, madurez, declive). impacto, por clic, por lead o por cliente. 9 Público objetivo: Cuáles son los segmentos del 9 Posibilidad de transacciones comerciales. Puede cerrar el proceso comercial con “las tres Ps”: Pro- mercado a alcanzar según el presupuesto disponible y qué porcentaje de ventas o determinación de objetivos moción, Pedido y Pago. Los factores de éxito de una campaña online son por segmento y tareas a realizar para localizarlos. 9 Diseño del mensaje: Qué se dice y cómo se dice. los siguientes: Desde el copy hasta la selección del formato y tecno9 Objetivos claros: alcanzables y medibles. 9 Desarrollo de creatividades según el target y que logía que soporte la pieza (GIF, flash, jpg…). 9 Planificación de medios: Seleccionar los medios definen el eje de comunicación de nuestra campaña. 9 Planificar en los soportes donde está nuestro y soportes a utilizar en la campaña. 9 Tiempo de duración de la campaña. Además de la target. secuencia temporal de la aparición de los anuncios. 9 Controlar el desarrollo de la campaña. 9 Presupuesto: Estimar el ROI esperado por soUn plan de medios es el documento maestro (normalmente una hoja de cálculo) que recoge todas porte para ir optimizando el presupuesto en siguienaquellas variables que son susceptibles de ser me- tes campañas. 17

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EVENTOS

Online Marketing España 2008 L

a feria congreso Online Marketing España 2008 celebra su cuarta edición. Tras la positiva resonancia de OME2007 en Madrid con 59 expositores, más de 50 ponentes y 3.200 visitantes profesionales de primer orden, OME 2008 será sustancialmente ampliada. Se ofrecerá a todos los participantes más espacio y una oferta informativa aún más amplia. En OME se reúnen anualmente los dirigentes nacionales del

área Marketing Digital para un intenso intercambio de experiencias, así como para la presentación de sus productos más novedosos y de sus innovaciones. Ponentes nacionales e internacionales presentarán, en las cinco salas de conferencias, estrategias y conceptos innovadores del marketing digital. L: Palacio Municipal de Congresos de Madrid F: 12-13 de marzo de 2008. www.online-marketing.es

SITI/aslan 2008, feria profesional S

ITI/asLAN es la feria profesional dirigida a todos los interesados (administraciones públicas, operadores, grandes corporaciones y pymes) en soluciones tecnológicas en el ámbito de las redes y tecnologías convergentes. asLAN, la Asociación de proveedores de sistemas de red y telecomunicaciones, desde su constitución en el año 1989 ha

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tenido como misión la promoción y difusión de las tecnologías de redes y telecomunicaciones en España en el ámbito empresarial. La XV edición de esta feria de periodicidad anual reunirá en más de 100 expositores especializados a 12.000 profesionales. Una excelente oportunidad para conocer las últimas tendencias en seguridad, banda

ancha, tecnologías IP, movilidad y servicios gestionados. SITI/@asLAN acogerá diversos eventos durante los tres días de celebración, que complementan y enriquecen el contenido de la Feria, brindando nuevas oportunidades a los profesionales interesados. L: Feria de Madrid F: 26-28 de febrero de 2008. www.siti.es

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EVENTOS

User Experience Barcelona 2008 A

ctualmente el estudio de la experiencia de usuario no se limita a examinar la usabilidad de un producto. Hay factores emocionales, conductuales y racionales que afectan al usuario en su relación con el producto. El modo de diseñar un producto afecta directamente a la reacción emocional, conductual y racional del usuario, de modo que los investigadores en UX (User Experience) se han dedicado a buscar sistemas para extraer requisitos de diseño a partir de la experiencia de usuario con el fin de garantizar el éxito de sus productos. Dirigido a profesionales del sector (Consultores de Experien-

SOA 2008 L

as Arquitecturas Orientadas a Servicio (SOA) están provocando un gran avance en el mercado de las Tecnologías de la Información. SOA está generando un cambio de mentalidad que va más allá de lo meramente tecnológico, poniendo un claro enfoque hacia el negocio y los objetivos empresariales. A lo largo de esta jornada, organizada por IDC, se darán respuestas a cuestiones como qué puede hacer SOA por su negocio, qué cambios organizativos, culturales y metodológicos implica para su organización, sinergias entre SOA y BPM, virtualización y SOA governance, proyectos SOA en infraestructuras y pasos hacia la integración y estrategias claras. Además, se abordarán las mejores prácticas y las experiencias de implementaciones reales. L: Hotel Palace de Madrid F: 11 de marzo de 2008. http://www.idc.com/spain/events/ soa08.jsp

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cia de Usuario, Consultores de Usabilidad, Diseñadores, Programadores, Psicólogos, Arquitectos de Información) y estudiantes interesados en ésta disciplina. El taller introduce nuevas metodologías centradas en la percepción del usuario para definir requisitos de diseño de producto. Las técnicas se mostrarán principalmente con una base práctica realizada en las mismas instalaciones del Laboratorio. L: La Salle-Univ. Ramón Llull. F: 6 y 7 de marzo de 2008. http://crater.salle.url. edu/ueb08/

ueb08

Cursos SEM y SEO de Digital Group C

urso intensivo y eminentemente práctico, destinado a optimizar las estrategias de SEO y SEM, con ejemplos de casos reales en diferentes campos de negocio. El temrio incluye: • Introducción general. • ¿Cómo elegir el dominio y su influencia en el posicionamiento? • Herramientas de valoración previa y seguimiento. • Nuestra página: optimización contenido. • N.p: optimización diseño y programación. • Alta del dominio en buscadores. • Importancia popularidad externa: la promoción. • Cosas que no se deben hacer • Técnicas más actuales. L: Hotel Preciados de Madrid F: 5-6 de marzo de 2008. http://digitalgroup.es/

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HERRAMIENTAS

Gimp, una razonable alternativa al Photoshop

unque el programa Adobe Photoshop es el referente a la hora de editar imágenes, existen otras herramientas que no requieren licencia que permiten retocar imágenes dirigidas a la Web. Es el caso de GIMP (GNU Image Manipulation Program), un completo programa de retoque fotográfico distribuido bajo licencia libre. Este software funciona en Windows, Macintosh y Linux y se utiliza de manera similar al Photoshop. Está pensado para un usuario medio o medio-avanzado, ya que no soporta la cuatricomía, base de los trabajos profesionales. Sin embargo, los acostumbra-

dos al Photoshop encontrarán algunas dificultades, ya que los botones no están en la misma posición y la forma de trabajar varía. GIMP reconoce la mayoría de los formatos gráficos, entre los que se encuentran jpg, bitmap, gif, png, pcx, tiff y los de Photoshop. Esta herramienta cuenta con una versión especial, llamada GIMP Portátil. Dicha versión no requiere instalación, por lo que puede ser utilizada desde cualquier dispositivo de almacenamiento portátil. Está disponible para Windows y para Mac OS X. Tanto la descarga del programa como de las instrucciones para su uso puede hacerse desde su página web: http:// www.gimp.org/

Pack del Autónomo, una ayuda que nunca está de más

er autónomo no es tarea fácil. Son muchos aspectos a tener en cuenta y en ocasiones es complicado abarcar tantas responsabilidades. La tienda online para empresas y emprendedores www.recursosparapymes.com pone a la venta el denominado ‘Pack del Autónomo’, en el que se ofrece información actualizada sobre lo que implica ser autónomo, las herramientas para hacer facturas o libros, así como las estrategias para conseguir clientes y tener éxito en el negocio. Este pack está compuesto, entre otras cosas, de: -Un Manual del Autónomo en formato Adobe PDF, que da respuestas sobre Obligaciones, Re-

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quisitos y Dudas fundamentales que le surgen al autónomo. -Estrategias y tácticas que funcionan para que un pequeño negocio haga las cosas de manera correcta a la hora de atraer clientes. -Modelos Profesionales de factura en formato Excel. -Modelos de Libros Registro. -Utilidad para el cálculo fácil y automático de sus amortizaciones. -Documentos adicionales: con instrucciones de uso de las herrmamientas y de las plantillas paso a paso. -Actualización gratuita de futuras versiones. Este producto es descargable desde la web www.recursosparapymes.com y tiene un precio de 19,95€.

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HERRAMIENTAS

MAILCast: el correo electrónico ya no es un problema

e trata de un sistema basado en web que permite gestionar el ciclo de vida de las comunicaciones a través de correo electrónico de una empresa. Entre las opciones que permite el servicio se encuentran segmentar la comunicación, personalizar el contenido, enviar de forma masiva y rápida, controlar la efectividad de los correos enviados y despreocuparse de saturar el servidor. Con MAILCast de Krasis, la empresa podrá conocer si el correo enviado suscitó interés, qué productos o servicios atrajeron más, la reacción

de la competencia ante ciertos anuncios o la relación entre el envío de determinados comunicados y los picos de bajas y altas de suscriptores a ese tipo de información. En definitiva, esta herramienta ofrece numerosas posibilidades, que van desde el marketing por e-mail, enviar ofertas a clientes, elaborar publicaciones electrónicas o llevar a cabo acciones de comunicación interna. Este servicio puede contratarse a través de la página web: www.krasis.com.

Backtrust, una ayuda primordial para la gestión electrónica de documentos

a gestión de documentos es una tarea más que engorrosa para una empresa, ya puede suponer entre el 5 y el 16% de sus ingresos. Por ello, gestionar electrónicamente los documentos significa un ahorro significativo, además de simplificar los trámites administrativos. Backtrust es un conjunto de aplicaciones diseñadas para organizaciones con necesidades sofisticadas de gestión de

firmas electrónicas e infraestructuras informáticas centralizadas. Backtrust proporciona herramientas de firma electrónica con soporte de validación y sellado de tiempo (timestamping). La versión hardware es un appliance (caja negra) que se entrega configurada y adaptada a la arquitectura de la institución. Desde su página web, www. backtrust.net, puede contratatarse este servicio.

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ZONA ACENS

La importancia del hosting para el SEO Las estrategias de SEO tienen en cuenta muchos parámetros, pero a menudo se olvida que algunos elementos relacionados con el alojamiento web también son importantes para destacar en los buscadores.

a posición que ocupe tu página al realizar una consulta en los buscadores –en España, principalmente, Google– es fundamental para atraer un buen número de visitas. Y, generalmen-

Inma Castellanos

Responsable de comunicación de Acens

Pero de lo que nadie habla es de la importancia que tiene el hosting para el SEO, por varias razones: 1. Parece ser que Google considera la duración del registro de un dominio importante para evaluar

(robots automáticos que navegan por nuestras páginas indexándolas) han pasado por nuestra web. Si nuestra página no está accesible por caída del servicio, o tarda mucho en responder, la araña en cuestión no registrará nuestra web. 3. Hosting de confianza, no gratuito. Parece ser que –principalmente– Google no es muy amiga de hosters gratuitos, por el mismo motivo que en el primero de los puntos aquí expuestos. Y básicamente el razonamiento es: “Si este proyecto, no se gasta un mínimo de dinero en un hosting, tampoco lo tendrá para ser una fuente reputada”. 4. Direcciones IP. Parece que ha habido también mucha controversia con el tema de las direcciones IP. Algunos puristas SEO consideran que es mejor alojar un sitio web en una IP no compartida, pero Matt Cutts, el jefe del SEO en Google, lo desmintió. Así que con hosting compartido o dedicado, los resultados no deberían variar. No lo olvides: disponer de un buen hosting sólo genera ventajas. Incluso las que no se ven a primera vista.

>> “Google, el principal buscador en España, tiene en cuenta la antigüedad del registro de un dominio para evaluar la seriedad de un proyecto web” te, cuando alguien aloja una web es porque quiere que le visiten. El SEO (Search Engine Optimization, optimización para motores de búsqueda) es el conjunto de técnicas que se utilizan para lograr que los buscadores sitúen nuestra página en una posición elevada cuando alguien busca determinado término. La mayoría de las acciones SEO que se utilizan tienen relación con aspectos estructurales del sitio web, y con aspectos de generación de reputación o construcción de enlaces hacía nuestro sitio web. ¡Cuidado con esto último! Me refiero a que es importante que te enlacen para que tu web esté arriba, pero no a comprar enlaces, una práctica que está mal vista últimamente. 22

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la seriedad del proyecto web. Es decir, Google puede determinar que un dominio registrado durante un solo año es más susceptible de pertenecer a algún proyecto montado para especular o lucrarse con distintas artimañas. Así que es recomendable disponer de dominios con caducidad superior a un año. Amplía tu dominio. Ahora que parece que vamos a poder registrar dominios puntoes por más de un año, es una buena idea. 2. Fiabilidad, disponibilidad y respuesta. Estos atributos que son importantes para cualquier servicio de hosting sin considerar el SEO, son muy importantes para el SEO sobre todo porque el posicionamiento lo determinan los buscadores una vez que las “spiders”

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GADGETS Escáner de códigos de barras con VoIP

a división de movilidad empresarial de Motorola ha presentado el CA50, un escáner inalámbrico preparado para comunicación mediante protocolo de voz sobre Internet (VoIP), diseñado para mejorar la atención al cliente, contribuir a la reducción de los costes de explotación e incrementar la productividad vida de los trabajadores. El E CA50 está ideado para poner al alca alcance del personal del sector retail, sanidad y hostelero un dispositivo insan tegrado teg de voz y datos, pensado para llenar llen el vacío existente hoy en día en tiendas, hospitales y restaurantes. tien El E aparato permite al empleado realizar rea o recibir llamadas desde cualquier cua punto del edificio, gracias s funcionalidades de llamada a sus uno uno-a-uno (voz) y uno-a-muchos (tip (tipo walkie-talkie), solicitando colaboración cola y comunicación inst instantáneas. El Motorola CA50 vien equipado con LAN inaviene lámbrica, lám función de lectura de códigos cód de barras y recuperación de datos, así como de comunicación mu mediante VoIP, Está E previsto que el CA50 esté disponible en el primer 2 trimestre de 2008, a través de la red Motorol así como de socios de nede ventas de Motorola, select gocio selectos. Precio: 540 $

BlackBerry Pearl 8110 con GPS

odafone España y RIM han presentado el nuevo smartphone BlackBerry Pearl 8110. El aparato integra un Sistema Global de Posicionamiento (GPS) y amplias funciones multimedia. BlackBerry Pearl 8110 es una herramienta diseñada para que profesionales y empresas puedan gestionar llamadas, enviar correos electrónicos, navegar por Internet, realizar y enviar fotografías, escuchar música, grabar y ver vídeos, y acceder a su organizador, calendario y a una amplia gama de aplicaciones empresariales. El aparato incluye sistema de navegación por trackball, y teclado SureType de RIM, que permite un diseño del smartphone más reducido a la vez que se conserva la facilidad de marcación de teléfonos y escritura de mensajes. Incorpora una cámara de 2 megapíxeles con un zoom digital 5x y flash incorporado. La cámara también soporta capturas de vídeo en dos resoluciones (240x180 o 176x144) para compartir vía MMS. Además soporta el perfil de audio estéreo Bluetooth (A2DP/AVRCP), con una entrada de auriculares estándar de 3,5 mm para conectar auriculares o altavoces, e incluye reconocimiento de voz independiente del hablante (Speaker Independent Voice Recognition, SIVR) para marcación por voz, soporte para Bluetooth 2.0 para la utilización de manos libres, equipo de manos libres para el coche y periféricos Bluetooth. Precio: desde 89€ (+IVA)

Portátil de Airis diseñado para jugar

ntel Centrino. IRIS, presenta su portátil Xtreme N1700, que cuenta con tecnología de procesador Intel Basado en procesadores Penryn, una evolución de los Core 2 Duo, y fabricados con n tecnología de 45 nm que proporcionan velocidades superiores a los 3 GHz. El Xtreme N1700 en una na solución especialmente pensada para usuarios de elevados requerimientos, aficionados a los os juegos 3D o profesionales del diseño y de la edición de vídeo. El portátil incluye de serie la GPU NVIDIA GeForce 8700 M GT, el primer procesador gráfico con DirectX 10 destinado a portátiles de altas prestaciones, y la tarjeta NVIDIA GeeForce 8800M GTX con 512 MB de memoria de vídeo DDR3. n WUXGA Asimismo, cuenta con pantalla TFT panorámica Black Pitch de 17”, con resolución (1920x1200). Su memoria caché de nivel 2 de 6 MB, un bus frontal a 800 MHz, o nuevas instrucciones nstrucciones SSE 30% para aumentar el rendimiento en la codificación de vídeo mejoran el rendimiento de este portátil hasta un 30%. Precio: desde 1.599 €

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GADGETS Equipo de telefonía para empresas de VoSKY

oscientos cuarenta millones de usuarios en todo el mundo hablan gratis por teléfono a través del programa Skype. Sin embargo, para las empresas no es tan sencillo aprovechar las ventajas de este sistema. Gracias a la solución conjunta de VoSKY y Skype, las pymes españolas pueden conectar ya sus centralitas a la telefonía IP. La solución Exchange de VoSKY y Skype permite conectar varias delegaciones de una misma empresa para que las llamadas entre estas oficinas sean gratuitas. Las empresas también pueden aprovechar los importantes descuentos que ofrece el sistema de llamadas SkypeOut para números internacionales o móviles. Todo este sistema se integra además con la centralita, por lo que el usuario no tiene que instalarse ningún programa en su ordenador. Existen dos modelos para proveer la solución Skype VoSKY Exchange a la centralita. El modelo 9040 permite conectar la pasarela Skype VoSKY Exchange a los puertos de líneas troncales analógicas (entrada de líneas analógicas). Por su parte, el modelo 9140 permite conectar la pasarela Skype VoSKY Exchange a través de las extensiones analógicas de la centralita y permitir la transferencia de llamadas directas entre varias delegaciones marcando sólo un número abreviado - a la manera de una extensión - de acceso directo. Ambos modelos añaden cuatro líneas Skype a la centralita de la empresa.

Precio: Por determinar

HP MediaSmart Server, primer servidor para el hogar

Alfombrillas para alegrar el espacio de trabajo

P y Microsoft han presentado MediaSmart Server, que pretende inaugurar una nueva categoría de productos basada en el concepto de “entretenimiento conectado”. El aparato cumple cuatro funciones básicas: proteger, compartir, organizar y crecer. El servidor ha sido diseñado para uso doméstico, permitiendo almacenar y compartir los archivos de hasta diez ordenadores en un único equipo. El servidor se conecta a un router a través de un cable Ethernet, lo que permite que cualquier aparato (PC, portátil, teléfono, PDA, etc.) pueda acceder a él de forma remota a través de una dirección IP. HP MediaSmart Server incorpora una aplicación ció de backup automático, que realiza rea copias de seguridad de todos tod los archivos digitales (documentos, fotos, música, pelícucu las, las etc.) sin que el usuario tenga que qu preocuparse de programar esta es función.

Precio: 500 GB, 649 € 1 TB, 799 €

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ellowes Ibérica, filial en España del principal fabricante p mundial de destructoras m de documentos y acd cesorios ergonómicos ce oficina, ha para la presentado una línea de alpresen fombrillas rígidas circulares con diseños vistosos, pensando en los usuarios que valoren la decoración de sus espacios de trabajo. Esta nueva gama de alfombrillas se compone de once diseños diferentes de alta calidad impresa, adaptándose así al look que cada usuario prefiera. Las alfombrillas sirven para todo tipo de ratones, incluidos los ratones ópticos. Además, han sido fabricadas con una superficie dura de plástico Brite, que permite la plena tracción del ratón y las hace más resistentes y duraderas.

Precio: 6 €

EMPRENDEDORES I

Christian Rojo / Director de 10preguntas.com

“La idea de emprendedor debería ser sustituida por la idea de cooperador” Christian Rojo participa y es artífice de interesantes proyectos en Internet: “10 preguntas”, “Yo grito” y “Central Musical” son los más significativos. Uno de tus últimos proyectos es la iniciativa “10 Preguntas”, ¿en qué consiste exactamente y cómo surgió el proyecto? La iniciativa pretende crear una relación más estrecha entre la ciudadanía y los partidos políticos. Durante los

fieren bastante de los que puede tener la ciudadanía en la calle. No obstante, no podemos obviar que Internet es una herramienta que usa principalmente un perfil muy concreto de clase media-alta y con unas preocupaciones muy determinadas. El canon digital ocupa el pri-

PSOE, Ciutadans, Coalición Canaria, PNV y Nafarroa. Nos hubiera gustado contar con más participación, pero también es cierto que la iniciativa ha sido superada por propuestas de medios y televisiones más importantes, que han marginado a 10 Preguntas a un lugar secundario.

>> “La Red es una herramienta global maravillosa, pero apenas se había usado por los movimientos sociales” últimos dos meses hemos dejado a la gente plantear qué cuestiones les preocupan y hace unos días recogimos la selección final con las diez preguntas más votadas, que hemos enviado a más de quince fuerzas políticas. La idea nació inspirada por proyectos que se están llevando a cabo en Estados Unidos y con la necesidad de crear una iniciativa plural e independiente de cara a las próximas elecciones. ¿Qué es lo que interesa a la gente? Como suele suceder en estos casos, los intereses de la gente en Internet di25

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mer puesto de las más votadas, pero hay otras cuestiones muy interesantes sobre inmigración, el papel de la monarquía o la iglesia en nuestra democracia, la burbuja inmobiliaria, etc. ¿Qué acogida ha tenido el proyecto entre los partidos políticos? ¿Se han comprometido a responder? Cuando se lanzó la idea era difícil pensar que algún partido político se iba a molestar en contestar, pero no todos resultan tan lejanos como parecen. A día de hoy, se han comprometido a responder cinco partidos políticos:

La mayoría de proyectos que llevas a cabo están relacionados con temas sociales. Realmente, ¿Internet puede cambiar algo? Bueno, Internet es una herramienta maravillosa de alcance global y hasta ahora apenas ha sido utilizada por los movimientos sociales. No se si podrá cambiar algo, pero tampoco podemos dejar que sea un instrumento exclusivo para el ocio o los intereses económicos. Si disponemos de herramientas y webs que ya han demostrado que son exitosas para otra serie de movilizaciones, nada hace pensar que no puedan serlo también para causas más importantes. Al final es la gente la que establece sus prioridades, pero por lo www.baquia.com

EMPRENDEDORES I

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menos haremos algo de ruido para ver si alguien nos escucha. En este sentido, háblanos de “Yo Grito”. ¿En qué consiste? Yo Grito es un pequeño proyecto social para intentar movilizar a la gente en Internet y recoger diferentes reivindicaciones, protestas, campañas online, etc. Es una especie de Menéame de problemáticas sociales. También

de tal manera que podemos disfrutar buena música en vivo a cualquier hora y cómodamente desde casa. ¿Cuáles son tus expectativas en el sector? ¿Vivir de estos proyectos? No, son más bien experimentos para estudiar el comportamiento de la gente en Internet y para abrir nuevas vías en el futuro. Además, sirven para conocer a gente muy interesante y establecer

les diferentes para levantar un proyecto y, sobre todo, mucho tiempo. La idea de emprendedor debería ser sustituida por la idea de “cooperador”. En España tenemos la costumbre de querer guisarlo y comerlo todo por nuestra propia cuenta y deberíamos ser más conscientes de nuestras limitaciones para buscar ayudas y colaboración. Pasa en el cine, donde el director o directora siempre quiere tener el control del guión, y también pasa en la red cuando una persona cree que puede encargarse del diseño, la programación, la gestión de contenidos o el marketing de su web sin ayuda de nadie.

>> “En España, Internet es mucho más pequeño de lo que parece” lanzamos nuestras propias campañas y en el futuro queremos que sirva de herramienta legal para la recogida de firmas online, pero todavía no sabemos cuándo podrá ser. ¿Otra iniciativa novedosa que se aleja un poco de la temática social es “Central Musical”. ¿De qué trata? Sí, llevo un par de semanas y es una nueva startup que está creciendo mucho en los últimos meses y que tiene mucho potencial. Es una página dedicada a la retransmisión de conciertos en directo gracias a los acuerdos con más de veinte salas de muy diferentes estilos. Además, también se puede disfrutar en diferido de cualquiera de los conciertos que hayamos grabado, 26

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contactos que de otra manera sería imposible. No son proyectos económicamente rentables, aunque con un poco de publicidad se pueden mantener a si mismos. Lo más difícil es dedicarles todo el tiempo que se merecen. Colaboras en muchos proyectos y eres artífice de otros tantos. ¿Es tan difícil ser emprendedor en España? ¿Hay ayudas? Ayudas hay, pero creo que hay una barrera de cristal que es difícil superar. La mayoría de subvenciones y becas te exigen unos requisitos que son muy complicados de cumplir si no tienes ya una trayectoria y un apoyo económico detrás. Además, Internet es un medio tan complejo que exige muchos perfi-

¿Cómo se ha desarrollado tu trayectoria profesional? Es decir, como se pasa de ser un recién licenciado de Periodismo a colaborar en proyectos importantes, a ser citado por Elmundo.es u otros bloggers de reconocido prestigio. Internet en España es mucho más pequeño de lo que parece y por mis trabajos siempre he estado en contacto con muchas y muy diferentes webs. Cuando empecé a lanzar proyectos propios sabía dónde y cómo moverlos, así que solo era cuestión de tiempo que alcanzaran un poco de difusión. Al final los medios clásicos y los blogs de referencia suelen ser bastante accesibles y están abiertos a escuchar tus ideas. www.baquia.com

EMPRENDEDORES II

Antonio García Morte / Director General Cierzo Development

“Estamos consiguiendo mejorar nueve de cada diez quinielas que nos envían” La empresa aragonesa Cierzo Developments acaba de recibir el premio de Yahoo! Web Revelación en la categoría de deportes por Pronóstico Quiniela, un proyecto que combina la participación de los usuarios con la inteligencia artificial. Háblanos un poco de Cierzo Development: orígenes, proyectos. Cierzo Development comenzó en el año 2004 como un pequeño proyecto empresarial que desde el principio fue apoyado por el Ayuntamiento de Zaragoza y el Gobierno de Aragón. Un importante hito es el traslado al CEEI–Aragón, a partir del cual estamos apoyados por el Instituto Aragonés de Fomento. Para los emprendedores como nosotros, ver crecer y consolidarse tu empresa es casi un sueño, que se compone de iguales dosis de ilusión dureza y satisfacción.

pensamos en las quinielas. ¿Qué otros proyectos tiene actualmente en marcha Cierzo Development? Cierzo desarrolla tecnología para monitorizar el posicionamiento en

nes en televisión nacional, cuatro en regional, cinco radios, prensa escrita y digital… Nuestros usuarios han pasado de 2.000 a 10.000 y la web ha entrado en el punto que habíamos calculado para comenzar su monetización.

>> “Aparte del posicionamiento, la mejor estrategia de marketing consiste en el propio sistema”

¿Cómo surgió la idea de crear Pronóstico-Quiniela? Habíamos acabado un proyecto para una empresa donde tuvimos que emplear algoritmos de inteligencia artificial. Entonces surgió la idea de mezclar la Web 2.0 con la inteligencia artificial, para poder mostrar a potenciales clientes como les podía ayudar esta tecnología. Buscamos un tema que tuviera suficiente repercusión y 27

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buscadores. Poseemos un producto llamado SAPIC (Sistema de Análisis de Posicionamiento en buscadores) que es muy bueno para desarrollar estrategias SEO, SEM, SMM…. Además tenemos una apuesta muy fuerte por la implantación de flujos de trabajo para organizaciones, tanto en tecnología propietaria (como Sharepoint de Microsoft), como en software libre. Después del premio de Yahoo! a la web más innovadora en categoría de Deportes, ¿en qué medida habéis notado el aumento de tráfico y usuarios? Ha sido brutal. Tras dos aparicio-

Al margen de ese premio, ¿habéis hecho algún tipo de acción de marketing para dar a conocer la web? Se viene trabajando desde el mes de agosto en una potente estrategia SEO asociada a la producción de contenidos. Esto hace que la web sea líder de posicionamiento en el sector de las quinielas con apenas un Pagerank de 1. Actualmente la web cuenta con más de 6.000 enlaces entrantes, con lo que con la próxima actualización de Pagerank obtendremos un Pagerank 5 ó 6, y eso se traducirá en la captación en los buscadores de más de 5.000 sesiones diarias. www.baquia.com

EMPRENDEDORES II Aparte del posicionamiento, la mejor estrategia de marketing consiste en el propio sistema. Cuando un usuario ve mejorada su quiniela comparte la web con to-

el premio de Yahoo! son sensiblemente mejores. Actualmente estamos trabajando para estabilizar el sistema, que la precisión no se vea afectada por la jornada.

¿Cuál es el perfil medio de vuestros usuarios? Nuestro usuario medio corresponde a un varón de entre 15 y 35 años con una gran pasión por el deporte, especialmente por el fútbol. Le gustan las apuestas deportivas aunque usualmente su único gasto lo ha realizado con la quiniela. Nuestro segmento de usuarios es compacto y predispuesto al gasto en apuestas deportivas a través de Internet.

>> “Ver crecer y consolidarse tu empresa es un sueño compuesto de ilusión, dureza y satisfacción” dos sus conocidos. No te digo nada cuando obtienen un premio. Además de los usuarios, tenemos un conjunto algo menor de auténticos fanáticos que literalmente bloquean nuestro email con cientos de sugerencias para mejorar el sistema y propuestas de colaboración de todo tipo.

¿P-Q tiene actualmente algún modo de financiación? ¿Y en el futuro? Nuestro usuario medio corresponde a un varón de entre 15 y 35 años con una gran pasión por el deporte, especialmente por el fútbol. Le gustan las apuestas deportivas aunque usualmente su único gasto lo ha realizado con la quiniela. Nuestro segmento de usuarios es fuertemente compacto y altamente predispuesto al gasto en apuestas deportivas a través de Internet.

¿Cómo funciona el sistema de pronósticos, que llamáis “inteligencia colectiva”? Pues básicamente es un algoritmo que tiene en cuenta más de 60 parámetros a la hora de realizar un pronóstico. Está basado en algoritmos de clasificación. A medida que participan más usuarios, el sistema aumenta su precisión. ¿Qué previsión en número de usuarios tenéis para optimizar el sistema? El sistema cuenta actualmente con un número de usuarios suficiente para funcionar a pleno rendimiento, y eso se está notando en los resultados, que desde que nos dieron

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¿Cuántos usuarios necesitaréis para acertar un pleno al 15? ¡Ja, ja! Para acertar el pleno al quince hace falta un poquito de suerte o mucho dinero. Nosotros nos conformamos con mejorar 9 de cada 10 quinielas que nos envían, y eso lo estamos consiguiendo.

¿Tenéis previsto algún otro proyecto 2.0, con la participación de los usuarios? Si, estamos trabajando actualmente en dos proyectos de tipo 2.0 más, pero todavía es un poco pronto para hablar de ellos. Pensamos que en menos de un mes podremos avanzar uno de ellos.

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La Bolsa de la TECNOLOGÍA

Por Selftrade Bank

News Corporation entra en negociaciones con Yahoo! News Corp entra en negociaciones con Yahoo! con la intención de hacerse con más del 20% de la compañía.

egún ha publicado el diario Wall Street Journal, News Corp estaría interesada en adquirir una participación de más del

>> Conseguir una mayor liquidez parece ser la mayor preocupación de Yahoo! en estos momentos

20% de Yahoo! El pago sería parte en efectivo, parte con acciones de sitios web propiedad de la compañía de Murdoch como la red social MySpace. Está opción permitiría a Yahoo! conservar su independencia y conseguir la suficiente liquidez como para oponerse a la OPA lanzada por Microsoft. Y es que esta última parece que cada vez tiene mayor interés en hacerse con la compañía con el objetivo de competir con Google, el líder de buscadores en el mercado americano a día de hoy. Conseguir mayor liquidez parece ser la preocupación de Yahoo! en estos momentos. Por esta razón está en negociaciones para subcontratar parte de la publicidad online a Google a cambio de recibir la mayoría de los ingresos. Sin embargo, este acuerdo podría otorgar a Google una cuota del mercado publicitario dema29

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siado grande que los reguladores no aceptarían, por eso se comenta que Google habría perdido interés en el acuerdo. Opinión bursátil Habrá que esperar a ver cómo se resuelven las negociaciones de News Corp con Yahoo!, y parece que el resultado no lo veremos en el corto plazo. La principal desavenencia entre ambas compañías se encuentra en la valoración de MySpace, que News Corp considera que está entre 6.000 y 10.000 millones de dólares, mientras que Yahoo! cree que esta cuantía es excesiva. Varias son las razones que podrían justificar la posición de Yahoo, puesto que las redes sociales online cada vez cuentan con

Cotización de Yahoo! xxx

mayor número de usuarios, son muy innovadoras y están revolucionando el mundo de las relaciones personales, pero por ahora generan pocos ingresos y menos beneficios. En cualquier caso, vemos Yahoo! como un valor muy atractivo en estos momentos puesto que el hecho de que sea el objetivo de tantas compañías del sector incrementará la cotización de sus acciones y le permitirá dejar atrás los largos meses de caídas continuadas que estuvo sufriendo hasta comienzos de este año. Quizás la oferta de News Corp sea más atractiva si finalmente llegan a un acuerdo económico, puesto que permitiría a Yahoo! tener un negocio más diversificado y le garantizaría la independencia.

Fuente: Yahoo.com www.baquia.com

SOPA DE BLOGS

>>Los errores de Yahoo

Al otro lado del mostrador

>>La memoria joven

ás allá de las ofertas de compra de la empresa, lo que queda meridianamente claro es que Yahoo se ha equivocado. Sobrevivió a la primera burbuja como la gran esperanza de la Red, y ha visto como Google le robaba vilmente la cartera en estos años. Ahora leo que han empezado con la ronda de despidos en España, tras hacerlo hace días en otros países. Estos despidos, los primeros de la crisis 2.0 que se nos viene encima, son reflejo de la mala digestión de la web 2.0, de una estructura grande y mal gestionada, y de la incapacidad de Yahoo de enfrentarse en tiempo y forma con los retos de iba planteando Google. Sí, se han inflado a gastar dinero comprando compañías interesantes, pero no han sabido integrarlas ni sacarles partido. Ni a las empresas ni a las personas. El “peanut butter manifesto” de hace poco más de un año dejaba meridianamente claro que Yahoo quería ser todo en todas partes (a Microsoft le pasa tres cuartos de lo mismo), así que la visión estratégica de la compañía no estaba nada clara. En este año han avanzado algo, pero no lo suficiente. Una lástima, porque en Yahoo hay talento a raudales. www.diarioip.com

o no sé si será lo que comemos y bebemos ahora, o la polución o el signo de los tiempos, pero parece como si fuésemos perdiendo cualidades en las jóvenes generaciones. El otro día una vecina mía (con casi ochenta años) me contaba que estaba yendo a unas clases que habían preparado de mejora de la memoria y para su sorpresa acudía mucha gente joven, no solo jubilados como habían pensado los organizadores del curso. El otro día leía en Servicio Técnico Dígame, las dificultades que tenían con un cliente que no les quería facilitar la contraseña de acceso a su equipo. Nosotros tenemos también dificultades semejantes, pero con una pequeña diferencia, lo que sucede, es que nos traen un PC y nos dicen que no recuerdan la contraseña de acceso a Windows. Y casualidades de la vida, casi siempre es el mismo patrón. El padre o la madre son los que traen el PC, porque el hijo es el que ha olvidado la contraseña. Normalmente los hijos tienen entre 16 a 25 años. Y no solo con los PCs, igual pasa con los routers, o con las contraseñas del correo electrónico o del Messenger. Es gracioso entran a la tienda diciéndote que esto no va, que si el Messenger que si el PC que les vendis-

te. Conectas el PC, entras con los datos de una cuenta que tenemos para probar estas cosas y funciona. Entonces se lo muestras y te dicen: “Pero esa no es mi cuenta”, seleccionas la cuenta del cliente y le pides amablemente que se identifique y va y te dice que no sabe la contraseña… Reconozco que al final el tema es complejo, tenemos cada día más contraseñas, que si el Pin del móvil, la del correo, la del banco, la del otro banco, el pin de la tarjeta de crédito, la de entrar a la Intranet de la empresa, la de acceso al programa de facturación… Al final para las contraseñas de Windows, pues en el taller tienen un CD de herramientas de Linux, que te recupera las contraseñas olvidadas… http://changlonet.com/blog/

SOPA DE BLOGS

albert garcia pujadas 3.0 >>¿Me apunto a una comunidad?

n un post anterior me refería a la gran oportunidad que tienen las marcas de intentar desarrollar una comunidad a través de unos vínculos emocionales fuertes. Es una gran oportunidad, aunque entraña una gran responsabilidad y compromiso para la empresa. Hoy quería referirme a los argumentos desde el punto de vista del lado opuesto: el usuario o cliente. La necesidad de pertenecer es una necesidad antropológica. Como seres humanos queremos pertenecer a algo, para sobrevivir, para dar sentido a la realidad o para ser más uno mismo. La gente paga para que las cosas tengan significado. Dar un significado, construir su propio sistema de significado estructura y consolida la comunidad. Hoy buscamos y encontramos respuestas no sólo a través de canales tradicionales (religión o política), sino también a través de la música, las marcas, o las hermandades…Los nostálgicos iconos comunitarios se van perdiendo y están siendo reemplazados por comunidades de ideas e intereses mutuos. Desde luego que Internet ha amplificado este fenóme-

no. Su accesibilidad, difusión e interacción han redondeado una respuesta apropiada al mundo actual. Seguramente es un compromiso más superfluo, con un menor nivel de exigencia, pero la realidad es que las comunidades de hoy (y las que surgirán) facilitan espacios para la asociación que se ajustan mejor a las condiciones de vida contemporáneas. Se me ocurren algunos rasgos habituales de estas nuevas comunidades, especialmente online. A saber: menor tiempo de dedicación, virtualidad, compatibilidad con otras comunidades (algo impensable desde la óptica de la fe religiosa o el partidismo político), no imponen condiciones morales, diferentes niveles de anonimato,… Evidentemente no todas estas características se conjugan simultáneamente, pero nos dan una idea bastante aproximada de cómo se construyen y cuáles son algunos de los ingredientes de éxito. Y da igual hablar de una comunidad de runners, frikis de la meteorología o del open source. http://qtorb.blogspot.com/

>>RFID en las revistas, una reflexión

Cuántas personas leen una revista y qué revistas lee cada una? El sueño húmedo de todo vendedor de revistas es la respuesta a esa pregunta, les ayudará a vendérselas mejor. Además ya me imagino lo que intentarían hacer si pudieran «prohibir el préstamo» y cobrar un recargo a todo el que la lea sin permiso. Para conocer la respuesta, varios editores han pensado que meter chips RFID en las revistas es lo que necesitan para contrarrestar un efecto que (mal que les pese) no tiene visos de cambiar: las ventas de periódicos y revistas caen poco a poco al migrar la gente a la red y a consultar las noticias/reportajes online. En principio, dicen, lo aplicarán en salas de espera, pero no dicen que ese mismo chip no pueda ser leído en otra parte. Sin embargo, este apunte sirve para dos cosas: más allá de quedarnos con la simple noticia hay que extraer alguna conclusión. 1. Lo hacen para conocer al lector. ¿Para qué ponerse máscaras ni disimular? No quieren mejorar la distribución de sus revistas ni ahorrar costes en el inventario. Quieren saber cuántas personas leen cada revista, qué

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revistas lee cada uno y vincularlo todo con información del lector -edad, sexo, ropa cara o barata- usando otros chip rfid que llevemos encima. 2. Pueden identificar al lector. Y eso significa que tienen suficiente confianza en poder cotejar la información del chip de la revista que leemos y emparejarla a la información de alguno de nuestros otros chips RFID (zapatos, ropa, tarjetas de identidad, ...). 3. ¡Pueden leerlos!. El sólo hecho de que se planteen esto significa que hay lectores RFID suficientes como para leer estos chips por ahí, que no están limitados a unos pocos rincones como supermercados o peajes de autopista. Claro, podrían decir que sólo están las salas de espera, y lo creeríamos si no hubiéramos visto la nevera rfid... ¿no les sorprende que haya tantos lectores de radiofrecuencias y que nadie nos haya avisado? En fin, cada vez en más partes y la ley que debería regular su uso y abuso sigue sin llegar.

www.versvs.net

LA OPINIÓN DEL LECTOR Recogemos en esta sección los comentarios más destacados dejados por nuestros lectores en Baquia.com UU. se enfrenta a la satude Internet EE.ración

arece de chiste que en EEUU se estén saturando. Pero bueno, supongo que es de buena fuente la noticia. Que paradoja sería que el imparable crecimiento de Internet se viera ahorcado por el ancho de banda, ¿verdad? Esperemos que le encuentren pronta solución, si no el resto de los países que venimos debajo, siguiendo la senda de EE. UU. en la Red, terminaremos todos amontonados en un callejón sin salida. Enviado por Daniel, el 13/02/2008

a siendo hora de sacar Internet 2.0. ¿Realmente creéis que los militares sufren alguna restricción en su trasiego de datos? El usuario civil medio es el perjudicado por una comercialización fraudulenta de los recursos del cable y por -sobre todouna perpetua amenaza y sermoneo con que se va a cerrar el grifo. Es deber de los gobiernos que no se cierre el grifo y que, para beber unos, tampoco se les cierre a otros. Internet es necesario en una sociedad de consumo, pero más necesaria es la lucha contra la desigualdad, origen de muchas enfermedades psíquicas y políticas de este mundo. Enviado por Pera, el 13/02/2008

icrosoft innova para posicionarse en el sector de la M publicidad digital

o sé si es mi impresión, o es que no he profundizado mucho en las innovaciones que ha presentado Microsoft. Pero tengo la sensación de que estas innovaciones presuponen que el usuario quiere participar en el medio publicitario, frente a la idea de 32

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Google de que la publicidad debe ser menos intrusiva y molestar lo menos posible. Es difícil saber qué modelo tendrá más éxito, pero me parece más lógico el modelo de Google. En la tele los anuncios son muy intrusivos, pero en la web no tanto. Dado que la web se parece cada vez más a la televisión, ¿hacia donde debe ir la publicidad en Internet? Enviado por Nuño, el 08/02/2008

l modelo de Google, no es un modelo exclusivo. Es una evolución lógica de la personalización de la publicidad. Antes que Google inventara Adwords, en España ya había proyectos que hacían cosas similares... salvando las distancias. Es algo muy positivo para los consumidores, y para las empresas dedicadas al SEO /SEM. Nos va a permitir incluir a nuestros clientes en redes mas similares entre si, e incluso poder evaluar todos los resultados de una manera transparente y fácil. Env. por Miguel A, el 10/02/2008

está considerada la “Generación Y” en el merca¿do Cómo laboral?

uizás sea generalizar demasiado, pero sí estaría de acuerdo en el tema inconstantes, egocéntricos y algo codiciosos. En contraposición, la generación X de la que vengo creía no tener derechos, menos en el ámbito laboral, con lo cual nos hemos convertido en algo así como personas sumisas, problemáticas y poco asertivas. Son generalizaciones, quede claro, pero lo veo así. Enviado por Dreig, el 06/02/2008

uizás se esté llamando codicia a que quieran cobrar más de 1000 euros al mes; quizás la inconstancia se deba a que obviamente busquen salarios mejores para sobrevivir; y respecto al egocentrismo, quizás tenga que ver con la no-sumisión a la empresa. Creo que es muy peligroso generalizar de esta forma. Enviado por LF, el 13/02/2008 www.baquia.com

LA OPINIÓN DEL LECTOR Simyo, el operador de telefonía online Nace

o me fío... porque aunque supongo que el éxito en el extranjero es un cierto aval, la decepción de Yoigo (estafa en toda regla) y la sobreabundancia de nuevos operadores de “poca monta” sin red propia (Carrefour, Eroski, Pepephone) no da mucha seguridad al consumidor, deseoso de despojarse de las grandes Timofónicas. Personalmente, me informaré porque las tarifas que pago actualmente con Orange me parecen absolutamente abusivas. Enviado por Isra, el 31/01/2008

ncreíble. Si quiero solicitar tarjeta, me pide los datos de la VISA. Si solicito contrato, me pide los datos de la cuenta corriente y de la VISA: ¿es normal? Ahora, meto mis datos y me sale un mensaje: “No se ha podido realizar el registro del usuario en el portal. Los datos de contacto introducidos no son válidos, revísalos”. ¿Saben mejor que yo como me llamo y donde vivo? Enviado por Juan, el 06/02/2008

urioso que alguien usando la red de orange (mala por cierto) sea capaz de ofrecer mejores precios y ganar dinero. Va a ser que las 3 grandes roban con suficiente margen para repartir. Enviado por Nombre, el 31/01/2008

sienten nostalgia por Windows XP Muchos

o creo que con Windows XP las cosas ya se estabilizaron, después del Service Pack 2 todo experto decía que el siguiente sistema operativo de Microsoft lo iban a adquirir hasta que salieran los primeros o segundos parches, es decir, esperar a que se normalice su uso para poder hacer el cambio. Es ilógi-

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co pensar que Vista va a sustituir inmediatamente a XP, por ello Microsoft debe reflexionar. Al usuario también hay que decirle que tenga su mente abierta porque cuando Vista madure todos lo van a querer, lo mismo que pasó con el W’98. Enviado por E. Valle, el 09/02/2008

a verdad es que efectivamente Windows XP no es santo de mi devoción por razones filosóficas, pero hay que admitir que la facilidad que te brindaba, el hecho de ser compatible a casi todos los hardwares y tener un rendimiento aceptable hace detestar (de momento) a Vista. Vista viene preinstalado en las máquinas, no dejando opción de instalar otro software por la compatibilidad de las piezas. Por otro lado he presentado problemas para conectarme vía VPN, instalar mi impresora Canon (aún busco el driver) y en fin la compatibilidad de un montón de artefactos que sencillamente se van a la basura por no ser compatibles a Vista. Enviado por Rodrigo, el 11/02/2008

iertamente, Windows XP ha llegado a ser bastante estable y lo mejor que hay ahora para usuarios no Linux. Yo aún lo utilizo -de vez en cuando-. Antes utilizaba Windows 2000, y lo prefería por su estabilidad, pero ahora uso Debian GNU/Linux. Mientras veo que todo el mundo rechaza Windows Vista, he escuchado que algunos creen que Vista se estabilizará y llegará a ser el sistema operativo de usuarios no Linux, cosa que no creo. Y no creo, debido a que Microsoft ya está preparando un nuevo sistema operativo llamado Windows 7, que sustituirá todo lo anterior, repondrá el gran error cometido con Vista, y seguirá teniendo el control de tu máquina y de tu vida. Saludos. Enviado por Julián, el 11/02/2008

La UE quiere igualar el canon entre los distintos países miembros

levo casi 20 años en la música, dando concierto, venta de CDs de pequeña tirada, etc. y todavía no he visto ni un céntimo de la SGAE. Sóplo reparten con los grandes, los que en realidad no lo necesitan porque están forrados y de paso se quedan ellos una buena tajada. Fernando, 17/02/08

l fin y al cabo, qué más da cómo se llame, lo que pasa es que nos fijamos en ello porque se publicita, vendrán (espero que no) los otros a gobernar y lo suprimirán, pero de alguna manera u otra el precio quedará como está o subirá, y si no tiempo al tiempo. ¿Cuándo la derecha de este país ha fomentado la cultura?, ¡vamos anda! Esto es como el ladrón de antes (con su antifaz y su saca) y los de ahora (tipo Mario Conde o el de Gescartera que no me sale el nombre ahora), igual de execrable es el uno que el otro, pero si nos lo encontramos frente a frente a uno le esquivamos y al otro le saludamos cortésmente. Menos demagogia... Jose, 18/02/08