Technostres wśród Polaków. Prawda czy fałsz?

22 marca 2012 r.

Czy radzimy sobie z nowymi technologiami? prezentacja wynik贸w badania

1

Informacje o badaniu

grupa docelowa

reprezentatywna, ogólnopolska próba osób w wieku 15+

metodologia

badanie ilościowe: wywiady bezpośrednie wspomagane komputerowo (CAPI)

wielkość próby badawczej

1002 osoby

data realizacji

15-19 marca 2012 r.

2

Podsumowanie

Wśród Polaków możemy wyróżnić dwa główne podejścia do techniki i technologii. Pierwszy z nich to „samodzielni”, do którego należy co trzecia osoba (37%). Drugi segment, znacznie większy (63%), został zdefiniowany jako „zdystansowani”.

W pierwszym segmencie znajdują się osoby samodzielne, które są na bieżąco z nowinkami technicznymi. Dla tych osób problemu nie stanowi przeczytanie instrukcji i samodzielne zainstalowanie i uruchomienie sprzętu. Te osoby nie chcą bądź nie czują potrzeby aby po zakupie sprzętu ktoś przyjeżdżał do domu i go instalował. Głównymi przedstawicielami tego segmentu są mężczyźni oraz osoby do 49 roku życia. Tutaj także częściej znajdziemy osoby z wyższym wykształceniem.

Odmiennie, do kwestii techniki, podchodzą osoby z drugiego segmentu (63%), dla których technika nie jest najważniejsza, a przez to także nie śledzą nowinek. Przedstawiciele tego segmentu woleliby aby po zakupie sprzętu ktoś przyjechał i go podłączył. Stąd też te osoby nie czytają instrukcji obsługi.

Z pewnością, gdyby zostały przymuszone, to wykonałyby samodzielnie instalację lub zwróciły się do kogoś w rodzinie, kto jest bardziej zaawansowany w tych sprawach. W tym segmencie dominują kobiety a blisko co trzecia osoba jest w wieku powyżej 60 lat. Rzadziej znajdziemy tutaj osoby z wyższym wykształceniem.

3

Podsumowanie

Wysoka samoocena i twierdzenie o posiadaniu umiejętności w instalacji i obsługi sprzętu niekoniecznie idą w parze z praktyką. Aczkolwiek możemy zauważyć, że dwie trzecie osób z segmentu „samodzielni” stwierdziła, że instalowanie i programowanie telewizora przeprowadzają osobiście. Wśród „zdystansowanych” także znajdziemy takie osoby, jednak stanowią one tylko jedną czwartą tego segmentu (24%). Ogólnie ponad jedna trzecia badanych (39%) samodzielnie instalowała telewizor. Brak takiego doświadczenia deklaruje co czwarty respondent (26%).

Ponad połowa osób (59%) uważa, że raczej lub zdecydowanie zna wszystkie funkcje pilota do telewizora. Bardziej pewni są przedstawiciele segmentu „samodzielni”, gdzie co trzeci badany (34%) stwierdził, że zdecydowanie są mu znane wszystkie funkcje pilota.

Również ponad połowa badanych (59%) czyta instrukcję do telewizora i częściej są to „samodzielni” (73%).

Nie można wyróżnić jednego, dominującego podejścia, do kwestii posiadania jednego bądź wielu pilotów do urządzeń. Co trzeci badany (34%) stwierdził, że preferuje jeden pilot i identyczna grupa woli oddzielne piloty do każdego urządzenia (34%). Także co trzeci badany (32%) stwierdził, że jest to mu obojętne.

4

Podsumowanie

Użytkownicy telewizorów korzystają przede wszystkim z dwóch funkcji menu ekranowego: ustawienia dźwięku (55%) oraz organizacji kanałów (55%). Co piąty badany (21%) nie korzysta z menu i częściej są to przedstawiciele segmentu „zdystansowani”.

Poza ceną, która jest najważniejszym czynnikiem wyboru telewizora (91%), liczy się także jakość obrazu (91%). Na kolejnym miejscu znajduje się jakość dźwięku (85%). Ważna jest także energooszczędność (84%). Na drugim biegunie, czyli czynnikach mniej istotnych, znajdują się także elementy jak obecność PC input (32%) i 3D ready (35%). Warto zauważyć, że co trzecia osoba (32%) nie wie co to jest PC input. Co czwarty badany (23%) nie zna pojęcia „czas reakcji matrycy” a co piąty (18%) – LED.

Sposób wyboru telewizora i to na co zwracamy uwagę przy jego zakupie możemy podzielić na dwie kategorie. W pierwszej kategorii znajdują bardziej zaawansowane funkcje, takie jak LED, 3D ready czy liczba portów. Na takie elementy większą uwagę zwracają mężczyźni oraz osoby do 49 roku życia.

Drugie podejście zakłada większe zainteresowanie podstawowymi cechami telewizora, tj. jakością obrazu i dźwięku, łatwością obsługi telewizora czy jego wyglądem. Na takie cechy bardziej zwracają uwagę kobiety.

5

Dwa podejścia do techniki…

37% 63%

SAMODZIELNI

ZDYSTANSOWANI

To osoby, które twierdzą, że są na bieżąco z techniką i nie boją się samodzielnie konfigurować i instalować sprzętu. Nie boją się użyć instrukcji, która ułatwi i skróci czas potrzebny na uruchomienie sprzętu.

Nie chcą aby po zakupie urządzenia ktoś przyjeżdżał i instalował zakupiony sprzęt.

To osoby, które w umiarkowany sposób podchodzą do techniki. Nie jest ona dla nich najważniejsza przez co nie koniecznie są z nią na bieżąco. Instrukcja obsługi nie jest dla nich potrzebna. Gdyby zostali zmuszeni, to podłączyliby i zainstalowali sprzęt.

Nie odrzuciliby jednak propozycji pomocy w montażu sprzętu przez doświadczoną osobę.

Jest to segment raczej „męski” – 65%, w którym możemy spotkać głównie osoby do 49 roku życia (64%).

Co czwarty reprezentant tego segmentu posiada wyższe wykształcenie (23%).

W tym segmencie dominują kobiety – 63%.

Blisko co trzeci przedstawiciel (29%) tego segmentu to osoba w wieku powyżej 60 lat.

Jest to segment w którym zdecydowana większość to osoby z wykształceniem podstawowym i średnim (łącznie 85%).

P7. Na ile zgadza, bądź nie zgadza się Pan(i) z poniższymi stwierdzeniami? n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor 6

…a w praktyce

dane w %

samodzielne instalowanie i programowanie telewizora ogółem (n=956)

39

14

21

znajomość funkcji przycisków na pilocie do telewizora 26

tak, robię to samodzielnie tak, przy pomocy innych osób nie, robią to wyłącznie inne osoby nigdy tego nie robiłem(am)

samodzielni (n=349) zdystansowani (n=607)

24

15

27

34

zdystansowani (n=607)

34

34

30

37

raczej nie

samodzielni 5 (n=349)

jeden czy wiele pilotów ogółem (n=956)

11

zdecydowanie nie

13 10 12

65

ogółem (n=956)

14

raczej tak

25

22

zdecydowanie tak

36 34

34 37

15

czytanie instrukcji do telewizora 32

ogółem (n=956)

59

41

preferuję jeden pilot do wielu urządzeń czytam

preferuję oddzielny pilot do każdego urządzenia

nie czytam

jest mi to obojętne

samodzielni (n=349)

33

zdystansowani (n=607)

35

40 31

27 34

samodzielni (n=349) zdystansowani (n=607)

P1. Czy Pan(i) sam(a) instaluje i programuje nowy telewizor?

P3. Czy wie Pan(i) do czego służą wszystkie przyciski na pilocie do Pana(i) telewizora?

P4. Czy preferuje Pan(i) jeden pilot do wielu urządzeń, czy do każdego urządzenia osobno?

P6. Czy czyta Pan(i) instrukcję obsługi telewizora? n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor

73 51

27 49

różnica na poziomie istotności statystycznej 0.05

7

Sposób korzystania z menu ekranowego ogółem (n=956)

61 55

52

dane w %

samodzielni (n=349)

zdystansowani (n=607)

57 50

45 34

40 31

26

21 9 ustawienia dźwięku

organizacja kanałów

ustawienia obrazu

15 6 timer

6

9

13 5

konfiguracja telewizora

nie korzystam z menu ekranowego telewizora

P5. Z jakich funkcji menu ekranowego telewizora Pan(i) korzysta najczęściej? n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor różnica na poziomie istotności statystycznej 0.05

8

Czynniki decydujące o wyborze telewizora nie znam

zdecydowanie nie istotne

raczej nie istotne

ani istotne, ani nie istotne

cena 113 4

8

41

cale (wielkość ekranu) 22 5

marka 1 4 rozdzielczość Full HD 6

75%

16

41

32

73%

15 5

czas reakcji matrycy 3D ready PC input

15

4 7

15

6

5

34

5

5

15

15 9

32

9

15 17

13 6

9

21

P2. Jakie czynniki decydują o wyborze telewizora? Na co najbardziej zwracają Państwo uwagę a na co najmniej? n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor

56% 54%

23 33

16

49%

31

17

48%

27 23

58%

17

31

18

60%

20

39

10

23 20

26

19 15

60%

20

38

10

68%

23 40

21

18

LED możliwość podłączenia do Internetu

8

69%

26

45

12

15

port USB z możliwością nagrywania i odtwarzania

43

12 7

79%

30

12

14

32

45 15

smukłość telewizora 3 6 liczba wejść/wyjść (gniazd)

47

8

12

84%

43

12

łatwość obsługi pilota 12 8 4 4

85%

41

12

przedłużony okres gwarancyjny 2 3 8

91%

52 44

top2boxes

91%

55

8

21 5

LCD

zdecydowanie istotne

39

jakość dźwięku 11 5

design (wygląd)

raczej istotne

36

jakość obrazu 112 5 energooszczędność

dane w %

48%

21 22 22

13 10

35% 32%

9

Czynniki decydujące o wyborze telewizora (Top 10) dane w %

samodzielni (n=349)

zdystansowani (n=607)

jakość obrazu

94

cena

90

cena

92

jakość obrazu

89

jakość dźwięku

90

energooszczędność

83

cale (wielkość ekranu)

88

jakość dźwięku

81

energooszczędność

86

cale (wielkość ekranu)

75

przedłużony okres gwarancyjny

77

łatwość obsługi pilota

74

design (wygląd)

76

przedłużony okres gwarancyjny

74

rozdzielczość Full HD

72

marka

66

łatwość obsługi pilota

71

design (wygląd)

65

marka

71

smukłość telewizora

56

P2. Jakie czynniki decydują o wyborze telewizora? Na co najbardziej zwracają Państwo uwagę a na co najmniej? – odpowiedzi „raczej istotne” + „zdecydowanie istotne” n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor

10

Dwa sposoby wyboru telewizora FUNKCJE ZAAWANSOWANE

FUNKCJE PODSTAWOWE

LED

jakość obrazu

3D ready

jakość dźwięku

rozdzielczość Full HD

energooszczędność

port USB z możliwością nagrywania i odtwarzania

łatwość obsługi pilota

LCD

przedłużony okres gwarancyjny

PC input

cena

czas reakcji matrycy

design (wygląd)

liczba wejść/wyjść (gniazd)

marka

cale (wielkość ekranu)

możliwość podłączenia do Internetu

Wybór telewizora ze względu na funkcje zaawansowane to częściej męski punkt widzenia (57%).

Także w tej grupie częściej znajdują się osoby do 49 roku życia (72%)

W grupie, zwracającej przede wszystkim uwagę na cechy podstawowe, dominują kobiety (62%). Tutaj także częściej znajdą się osoby powyżej 60 roku życia (34%)

P2. Jakie czynniki decydują o wyborze telewizora? Na co najbardziej zwracają Państwo uwagę a na co najmniej? n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor

11

Dziękujemy

12