22 marca 2012 r.
Czy radzimy sobie z nowymi technologiami? prezentacja wynik贸w badania
1
Informacje o badaniu
grupa docelowa
reprezentatywna, ogólnopolska próba osób w wieku 15+
metodologia
badanie ilościowe: wywiady bezpośrednie wspomagane komputerowo (CAPI)
wielkość próby badawczej
1002 osoby
data realizacji
15-19 marca 2012 r.
2
Podsumowanie
Wśród Polaków możemy wyróżnić dwa główne podejścia do techniki i technologii. Pierwszy z nich to „samodzielni”, do którego należy co trzecia osoba (37%). Drugi segment, znacznie większy (63%), został zdefiniowany jako „zdystansowani”.
W pierwszym segmencie znajdują się osoby samodzielne, które są na bieżąco z nowinkami technicznymi. Dla tych osób problemu nie stanowi przeczytanie instrukcji i samodzielne zainstalowanie i uruchomienie sprzętu. Te osoby nie chcą bądź nie czują potrzeby aby po zakupie sprzętu ktoś przyjeżdżał do domu i go instalował. Głównymi przedstawicielami tego segmentu są mężczyźni oraz osoby do 49 roku życia. Tutaj także częściej znajdziemy osoby z wyższym wykształceniem.
Odmiennie, do kwestii techniki, podchodzą osoby z drugiego segmentu (63%), dla których technika nie jest najważniejsza, a przez to także nie śledzą nowinek. Przedstawiciele tego segmentu woleliby aby po zakupie sprzętu ktoś przyjechał i go podłączył. Stąd też te osoby nie czytają instrukcji obsługi. Z pewnością, gdyby zostały przymuszone, to wykonałyby samodzielnie instalację lub zwróciły się do kogoś w rodzinie, kto jest bardziej zaawansowany w tych sprawach. W tym segmencie dominują kobiety a blisko co trzecia osoba jest w wieku powyżej 60 lat. Rzadziej znajdziemy tutaj osoby z wyższym wykształceniem.
3
Podsumowanie
Wysoka samoocena i twierdzenie o posiadaniu umiejętności w instalacji i obsługi sprzętu niekoniecznie idą w parze z praktyką. Aczkolwiek możemy zauważyć, że dwie trzecie osób z segmentu „samodzielni” stwierdziła, że instalowanie i programowanie telewizora przeprowadzają osobiście. Wśród „zdystansowanych” także znajdziemy takie osoby, jednak stanowią one tylko jedną czwartą tego segmentu (24%). Ogólnie ponad jedna trzecia badanych (39%) samodzielnie instalowała telewizor. Brak takiego doświadczenia deklaruje co czwarty respondent (26%).
Ponad połowa osób (59%) uważa, że raczej lub zdecydowanie zna wszystkie funkcje pilota do telewizora. Bardziej pewni są przedstawiciele segmentu „samodzielni”, gdzie co trzeci badany (34%) stwierdził, że zdecydowanie są mu znane wszystkie funkcje pilota.
Również ponad połowa badanych (59%) czyta instrukcję do telewizora i częściej są to „samodzielni” (73%).
Nie można wyróżnić jednego, dominującego podejścia, do kwestii posiadania jednego bądź wielu pilotów do urządzeń. Co trzeci badany (34%) stwierdził, że preferuje jeden pilot i identyczna grupa woli oddzielne piloty do każdego urządzenia (34%). Także co trzeci badany (32%) stwierdził, że jest to mu obojętne.
4
Podsumowanie
Użytkownicy telewizorów korzystają przede wszystkim z dwóch funkcji menu ekranowego: ustawienia dźwięku (55%) oraz organizacji kanałów (55%). Co piąty badany (21%) nie korzysta z menu i częściej są to przedstawiciele segmentu „zdystansowani”.
Poza ceną, która jest najważniejszym czynnikiem wyboru telewizora (91%), liczy się także jakość obrazu (91%). Na kolejnym miejscu znajduje się jakość dźwięku (85%). Ważna jest także energooszczędność (84%). Na drugim biegunie, czyli czynnikach mniej istotnych, znajdują się także elementy jak obecność PC input (32%) i 3D ready (35%). Warto zauważyć, że co trzecia osoba (32%) nie wie co to jest PC input. Co czwarty badany (23%) nie zna pojęcia „czas reakcji matrycy” a co piąty (18%) – LED.
Sposób wyboru telewizora i to na co zwracamy uwagę przy jego zakupie możemy podzielić na dwie kategorie. W pierwszej kategorii znajdują bardziej zaawansowane funkcje, takie jak LED, 3D ready czy liczba portów. Na takie elementy większą uwagę zwracają mężczyźni oraz osoby do 49 roku życia.
Drugie podejście zakłada większe zainteresowanie podstawowymi cechami telewizora, tj. jakością obrazu i dźwięku, łatwością obsługi telewizora czy jego wyglądem. Na takie cechy bardziej zwracają uwagę kobiety.
5
Dwa podejścia do techniki… 37% 63%
SAMODZIELNI
ZDYSTANSOWANI
To osoby, które twierdzą, że są na bieżąco z techniką i nie boją się samodzielnie konfigurować i instalować sprzętu. Nie boją się użyć instrukcji, która ułatwi i skróci czas potrzebny na uruchomienie sprzętu. Nie chcą aby po zakupie urządzenia ktoś przyjeżdżał i instalował zakupiony sprzęt.
To osoby, które w umiarkowany sposób podchodzą do techniki. Nie jest ona dla nich najważniejsza przez co nie koniecznie są z nią na bieżąco. Instrukcja obsługi nie jest dla nich potrzebna. Gdyby zostali zmuszeni, to podłączyliby i zainstalowali sprzęt. Nie odrzuciliby jednak propozycji pomocy w montażu sprzętu przez doświadczoną osobę.
Jest to segment raczej „męski” – 65%, w którym możemy spotkać głównie osoby do 49 roku życia (64%). Co czwarty reprezentant tego segmentu posiada wyższe wykształcenie (23%).
W tym segmencie dominują kobiety – 63%. Blisko co trzeci przedstawiciel (29%) tego segmentu to osoba w wieku powyżej 60 lat. Jest to segment w którym zdecydowana większość to osoby z wykształceniem podstawowym i średnim (łącznie 85%).
P7. Na ile zgadza, bądź nie zgadza się Pan(i) z poniższymi stwierdzeniami? n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor 6
…a w praktyce
dane w %
samodzielne instalowanie i programowanie telewizora ogółem (n=956)
39
14
21
znajomość funkcji przycisków na pilocie do telewizora 26
tak, robię to samodzielnie tak, przy pomocy innych osób nie, robią to wyłącznie inne osoby nigdy tego nie robiłem(am)
samodzielni (n=349) zdystansowani (n=607)
24
15
27
34
zdystansowani (n=607)
34
34
30
37
raczej nie
samodzielni 5 (n=349)
jeden czy wiele pilotów ogółem (n=956)
11
zdecydowanie nie
13 10 12
65
ogółem (n=956)
14
raczej tak
25
22
zdecydowanie tak
36 34
34 37
15
czytanie instrukcji do telewizora 32
ogółem (n=956)
59
41
preferuję jeden pilot do wielu urządzeń czytam
preferuję oddzielny pilot do każdego urządzenia
nie czytam
jest mi to obojętne
samodzielni (n=349)
33
zdystansowani (n=607)
35
40 31
27 34
samodzielni (n=349) zdystansowani (n=607)
P1. Czy Pan(i) sam(a) instaluje i programuje nowy telewizor? P3. Czy wie Pan(i) do czego służą wszystkie przyciski na pilocie do Pana(i) telewizora? P4. Czy preferuje Pan(i) jeden pilot do wielu urządzeń, czy do każdego urządzenia osobno? P6. Czy czyta Pan(i) instrukcję obsługi telewizora? n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor
73 51
27 49
różnica na poziomie istotności statystycznej 0.05
7
Sposób korzystania z menu ekranowego ogółem (n=956)
61 55
52
dane w %
samodzielni (n=349)
zdystansowani (n=607)
57 50
45 34
40 31
26
21 9 ustawienia dźwięku
organizacja kanałów
ustawienia obrazu
15 6 timer
6
9
13 5
konfiguracja telewizora
nie korzystam z menu ekranowego telewizora
P5. Z jakich funkcji menu ekranowego telewizora Pan(i) korzysta najczęściej? n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor różnica na poziomie istotności statystycznej 0.05
8
Czynniki decydujące o wyborze telewizora nie znam
zdecydowanie nie istotne
raczej nie istotne
ani istotne, ani nie istotne
cena 113 4
8
41
cale (wielkość ekranu) 22 5
marka 1 4 rozdzielczość Full HD 6
75%
16
41
32
73%
15 5
czas reakcji matrycy 3D ready PC input
15
4 7
15
6
5
34
5
5
15
15 9
32
9
15 17
13 6
9
21
P2. Jakie czynniki decydują o wyborze telewizora? Na co najbardziej zwracają Państwo uwagę a na co najmniej? n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor
56% 54%
23 33
16
49%
31
17
48%
27 23
58%
17
31
18
60%
20
39
10
23 20
26
19 15
60%
20
38
10
68%
23 40
21
18
LED możliwość podłączenia do Internetu
8
69%
26
45
12
15
port USB z możliwością nagrywania i odtwarzania
43
12 7
79%
30
12
14
32
45 15
smukłość telewizora 3 6 liczba wejść/wyjść (gniazd)
47
8
12
84%
43
12
łatwość obsługi pilota 12 8 4 4
85%
41
12
przedłużony okres gwarancyjny 2 3 8
91%
52 44
top2boxes
91%
55
8
21 5
LCD
zdecydowanie istotne
39
jakość dźwięku 11 5
design (wygląd)
raczej istotne
36
jakość obrazu 112 5 energooszczędność
dane w %
48%
21 22 22
13 10
35% 32%
9
Czynniki decydujące o wyborze telewizora (Top 10) dane w %
samodzielni (n=349)
zdystansowani (n=607)
jakość obrazu
94
cena
90
cena
92
jakość obrazu
89
jakość dźwięku
90
energooszczędność
83
cale (wielkość ekranu)
88
jakość dźwięku
81
energooszczędność
86
cale (wielkość ekranu)
75
przedłużony okres gwarancyjny
77
łatwość obsługi pilota
74
design (wygląd)
76
przedłużony okres gwarancyjny
74
rozdzielczość Full HD
72
marka
66
łatwość obsługi pilota
71
design (wygląd)
65
marka
71
smukłość telewizora
56
P2. Jakie czynniki decydują o wyborze telewizora? Na co najbardziej zwracają Państwo uwagę a na co najmniej? – odpowiedzi „raczej istotne” + „zdecydowanie istotne” n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor
10
Dwa sposoby wyboru telewizora FUNKCJE ZAAWANSOWANE
FUNKCJE PODSTAWOWE
LED
jakość obrazu
3D ready
jakość dźwięku
rozdzielczość Full HD
energooszczędność
port USB z możliwością nagrywania i odtwarzania
łatwość obsługi pilota
LCD
przedłużony okres gwarancyjny
PC input
cena
czas reakcji matrycy
design (wygląd)
liczba wejść/wyjść (gniazd)
marka
cale (wielkość ekranu)
możliwość podłączenia do Internetu
Wybór telewizora ze względu na funkcje zaawansowane to częściej męski punkt widzenia (57%). Także w tej grupie częściej znajdują się osoby do 49 roku życia (72%)
W grupie, zwracającej przede wszystkim uwagę na cechy podstawowe, dominują kobiety (62%). Tutaj także częściej znajdą się osoby powyżej 60 roku życia (34%)
P2. Jakie czynniki decydują o wyborze telewizora? Na co najbardziej zwracają Państwo uwagę a na co najmniej? n=956 – posiadający w gospodarstwie domowym telewizor
11
Dziękujemy
12