Revista Competência Fevereiro 2010 by marketing dtcom dtcom

| Fevereiro 2010 | Ano 5 | nº 46 | R$ 5,00 |

www.dtcom.com.br

Guia Prático

Balanced Scorecard Conhecimento Tecnológico Uma competência para esta Era

02 Fevereiro | 2010

E Índice Editorial........................................................................................................................................... 03 Artigo............................................................................................................................................... 04 Programe seu ano com antecedência Espaço 10 anos................................................................................................................................ 06 Conheça a Controladoria e o departamento Financeiro Dtcom Espaço Dtcom.................................................................................................................................. 07 A nova onda da Internet Conhecimento................................................................................................................................. 08 Guia Prático do Balanced Scorecard Espaço do Cliente............................................................................................................................ 12 Inclusão digital é essencial para a conquista do primeiro emprego Dtcom Indica.................................................................................................................................... 14 Ênfase.............................................................................................................................................. 15 Autodesenvolvimento.................................................................................................................... 16 Excel II - Básico - Planilhas eletrônicas aplicadas | *SP 2/5 | Inédito Gestão Corporativa......................................................................................................................... 17 Balanced Scorecard - Conceito, origem e história - Aplicação do Balanced Scorecard | *SP 1/3 | Inédito Gestão Pública................................................................................................................................. 18 Cyberbullying - O uso ético da Internet | Inédito Programação de fevereiro.............................................................................................................. 20 Autodesenvolvimento Excel II - Básico - Planilhas eletrônicas aplicadas | *SP 2/5 | Inédito Excel I - Básico - Planilhas eletrônicas aplicadas | *SP 1/5 EE Gestão de carreira - Uma decisão estratégica - Autogestão da carreira | *SP 3/5 EE Como realizar reuniões eficazes - Aula 1 EE Como realizar reuniões eficazes - Aula 2 EE Estabelecendo suas prioridades e administrando bem o seu tempo EE Gestão 360º - Carlos Alberto Júlio EE EE

Canal Autodesenvolvimento

Gestão Corporativa Balanced Scorecard - Conceito, origem e história - Aplicação do Balanced Scorecard | *SP 1/3 | Inédito Canal Gestão Corporativa Balanced Scorecard - Indicadores e perspectiva - Aplicação do Balanced Scorecard | *SP 2/3 | Inédito EE Balanced Scorecard - Implementação e benefícios - Aplicação do Balanced Scorecard | *SP 3/3 | Inédito EE Contextualização e introdução à projeção de fluxo de caixa - Análise de projetos e investimentos | *SP 1/3 EE Caso concreto de projeção do fluxo de caixa - Análise de projetos e investimentos | *SP 2/3 EE Modelos de cálculo da taxa mínima de atratividade - TMA - Análise de projetos e investimentos | *SP 3/3 EE Trajetória - O mapa do sucesso para organizações contemporâneas EE EE

Gestão Pública Cyberbullying - O uso ético da internet | Inédito Canal Gestão Pública Noções de responsabilidade fiscal - Gestão de transferências voluntárias | *SP 1/4 EE Formalização das transferências voluntárias - Gestão de transferências voluntárias | *SP 2/4 EE Execução e acompanhamento das transferências voluntárias - Gestão de transferências voluntárias | *SP 3/4 EE Prestação de contas das transferências voluntárias - Gestão de transferências voluntárias | *SP 4/4 EE Administração pública e citymarketing EE Conexão Elétricas - Entrevista - A Norma Regulamentadora 10 EE Debate - Painel Energia - Conservação de energia EE Entenda - Inflação EE Entenda - Moedas EE EE

*SP: curso de uma Série Profissional.

Expediente

Migrar para mudar 2010 é um ano especial para a Dtcom, pois celebramos 10 anos de dedicação à nossa base de usuários e clientes. Para este mês, o destaque é a Série Profissional Balanced Scorecard, ministrada pelo professor Daniel Rossi. Elaboramos um guia prático com as principais ideias das três aulas. A partir de março, os profissionais que utilizam o Sistema de Treinamento poderão aprofundar os assuntos corporativos. As Séries Profissionais serão mais longas, com base nas diretrizes curriculares do MEC, e ministradas por professores doutores especialistas nos temas. Saiba mais das novidades de conteúdo no artigo “Programe seu ano com antecedência”. Nesta edição, iniciamos a comemoração dos 10 anos e cada departamento da Dtcom apresentará suas inovações. Iniciamos com o Financeiro e a Controladoria. O marketing da Dtcom começa a inovar com a Revista Competência, novas seções e mais conteúdo a partir deste mês. Em março iniciaremos também a migração para o novo LMS Dtcom. Esta migração depende de vários testes que nossa equipe de TI fará, pois a mudança de um sistema que atende mais de 140.000 alunos não é tarefa simples. A nova Plataforma da Dtcom na Internet será mais simples e fácil de utilizar, com interface customizada, informações mais objetivas e relatórios mais concisos. E, para finalizar, nosso colaborador da TI e professor da Série Profissional Planilhas Eletrônicas, Newton Ceccon, é o entrevistado da nova seção Conhecimento.

Bons cursos, boa leitura.

Dtcom – Direct to Company S.A. Presidente Leonardo Petrelli Diretor-Superintendente Marco Antônio Eleuterio Diretor-Administrativo, Financeiro e RI Marcelo Renato N. Cerqueira Diretor de Marketing João Prosdocimo Competência é uma publicação da Dtcom. De longe a melhor forma de transmitir conhecimento Conselho Editorial Jerusa Glowacki João Prosdocimo Laila Sol e Silva Colaboradores Andréa S. Marques Fabíola Amaral Laila Sol e Silva Lediane Filus Jornalista Responsável Milene Mayumi Kanda DRT PR 4944 Projeto Gráfico Júlia Ghun Hohmann Direção de Arte Júlia Ghun Hohmann Danilo Carvalho Batista Franchesco Muraro Piekarski Ilustração Alessandro Dutra Atendimento/Insight-os Rayene Rubbo Marketing Laila Sol e Silva laila@dtcom.com.br Sede Administrativa Rua Profª. Rosa Saporski, 1.052 - Mercês Curitiba – PR – Cep 80810-120 Telefones: 55 41 3330-8200 / 0800 703-3180

João Prosdocimo Editor

Fale conosco: 0800 703 3180 marketing@dtcom.com.br

Fevereiro | 2010

E Editorial

04 Fevereiro | 2010

E Artigo

Programe seu ano com antecedência Confira o Conteúdo Dtcom para 2010

[ Andréa Schoch ]

apacitar, formar e treinar. Estes são os desafios das organizações vencedoras de hoje e que acreditam na soma dos conhecimentos individuais de seus colaboradores e, mais, investem em educação corporativa continuada. Mas, para que estes desafios sejam uma realidade, é preciso planejar os momentos e as temáticas de formação, entendendo que somente um processo de capacitação e treinamento permanente é capaz de manter os profissionais atualizados nesta Era, em que o principal ativo é o capital intelectual. Ciente dessa necessidade, a Dtcom apresenta as principais novidades do Sistema de Treinamento para este ano.

O planejamento não diz respeito a decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes. A citação de Peter Drucker é significativa se considerarmos que 2010 acabou de começar.

A primeira novidade refere-se ao lançamento do Programa de Excelência em Gestão. São 105 horas inéditas compostas pelas seguintes Séries Profissionais:

Modelos gerenciais Gestão e o comportamento humano nas organizações EE Gestão estratégica de marketing EE Gestão de operações e logística EE Gestão econômica e financeira EE Gerenciamento estratégico de projetos EE Tópicos avançados em gestão EE

Maurício Serva. A Série abordará modelos gerenciais com enfoque especial para o gestor contemporâneo. Você terá à sua disposição ao todo, seis Séries Profissionais durante o ano, uma Série completa por mês – 15 horas, sendo cinco de TV e dez na web. Esta programação inicia em março e termina em setembro de 2010, sendo reprisada durante os meses. A segunda mudança é o Programa de Desenvolvimento Pessoal que conta com as seguintes Séries inéditas:

Planilhas eletrônicas aplicadas

Baseada na premissa de oferecer à nossa base um programa de formação diferenciado, a Dtcom inovou também na metodologia pedagógica. Cada uma das teleaulas é marcada por quatro partes: compreensão do assunto, aplicação, fixação e dicas, dadas pelo expert no assunto, o professor responsável pela Série.

São 15 horas ao todo, sendo cinco horas na TV e dez horas na web. O conteúdo da Série contempla do básico ao intermediário da versão 2003 do Excel e conta com uma aula exclusiva para explicar as principais mudanças ocorridas da versão 2003 para a versão 2007.

A primeira das Séries, Modelos Gerenciais

Desenvolvendo equipes de alto desempenho

Composta por cinco horas de TV e dez na web, será apresentada em março e conta com um dos principais nomes em Teoria das Organizações do país, o administrador, professor e consultor

12 horas ao todo, quatro horas na TV e oito horas na web. O conteúdo da Série aborda as temáticas: liderança, desempenho, participação, motivação e eficácia.

05 15 horas ao todo, cinco horas na TV e dez horas na web. O tema da Série aborda o básico ao intermediário da versão 2003 do Word e disponibiliza uma aula específica para explicar as principais mudanças ocorridas da versão 2003 para a versão 2007.

Você terá à disposição 42 horas de curso Programação inédita para o desenvolvimento pessoal e mais 90 horas de

reprises dos melhores cursos, além de programas do acervo Dtcom. Serão ao todo 132 horas de cursos. Alguém tem dúvidas que 2010 chegou cheio de possibilidades de desenvolvimento pessoal e profissional? •

Seja bem-vindo à nova programação Dtcom! Confira na Revista Competência a grade e programe-se.

Cart@s Abertas O peso de um elogio espontâneo é a melhor forma de reconhecer o trabalho desenvolvido pela Dtcom. O grande desafio é medir a satisfação do aluno, por ser o nosso produto, algo intangível. Em virtude dos mais de 1.015 elogios registrados em 2009, abrimos um espaço especial para o Cartas Abertas. Convidamos os

leitores a enviar sugestões e opiniões também referentes à Revista Competência. A seção deste mês é especial para os alunos da SENASP – Secretaria de Segurança Pública –, são agentes de segurança que formam a maior rede de educação a distância do Brasil.

MARIA EUZENE RODRIGUES: EE

Estou tendo a oportunidade de aprender conteúdo que será de grande importância para o meu trabalho. E pretendo aproveitar ao máximo este ambiente de aprendizado, para que o conhecimento seja vivido.

CLEMILSON SOUSA SILVA: EE

É com grande satisfação que estou participando e ampliando meus conhecimentos neste ambiente educacional, tenho certeza que irei adquirir conhecimentos que certamente utilizarei no meu ambiente de trabalho.

DELMIR DA SILVA CRUZEIRO: EE

Parabéns à Dtcom! Excelentes os cursos oferecidos aqui, assim como eu espero que outros possam aproveitar bem essa ferramenta.

GIOVANI FERREIRA GONÇALVES: EE

Estes cursos da Dtcom estão contribuindo e muito para a minha qualificação profissional.

Envie seu elogio para atendimento@dtcom.com.br

Fevereiro | 2010

Editor de texto eletrônico aplicado

06 Fevereiro | 2010

E Espaço 10 anos

Conheça a Controladoria e o departamento Financeiro Dtcom As duas áreas são peças fundamentais para o crescimento da empresa [ Janaína Prado e Marcelo Cerqueira* ]

teriais ou humanos. Esta expertise permite à empresa planejar seu crescimento de forma segura e sustentável. Para que o trabalho da Controladoria seja efetuado com sucesso e dentro do esperado, é necessário que a organização como um todo esteja direcionada ao mesmo objetivo. Uma demonstração disso é a parceria entre o departamento de Controladoria/Financeiro com o departamento de Marketing, que resultou na campanha de redução de custos e sustentabilidade. Por meio de uma pesquisa informativa relacionada à responsabilidade social, a campanha chama a atenção dos colaboradores para questões simples e cotidianas como: gastos com energia elétrica, água, reciclagem de lixo, utilização de papel para impressão, que, se observadas, podem fazer a diferença no resultado final da empresa e contribuir para o desenvolvimento da sociedade e para um futuro melhor. Esta ideia surgiu do objetivo da organização em reduzir seus gastos para alcançar um desenvolvimento econômico mais rentável, com novos investimentos e ampliação de negócios, podendo Campanha de Redução de custos e sustentabilidade

Controladoria é a área do Financeiro que coleta, identifica, organiza e analisa informações econômicas e financeiras a fim de acompanhar seu desempenho e assegurar seu resultado econômico. É responsável também pela elaboração de relatórios gerenciais para acompanhamento e auxílio aos gestores responsáveis na tomada de decisão. Para cumprimento de seus objetivos, a Controladoria da Dtcom desempenha funções como elaboração e controle orçamentário, análise econômico-financeira dos resultados da companhia, análise dos gastos dos setores e definição de processos. Também contribui para a empresa no sentido de assegurar a melhor utilização dos recursos, sejam eles financeiros, ma-

também reverter em benefícios adequados aos próprios colaboradores, além da preocupação da empresa com o bemestar social. O departamento Financeiro possui uma função de suporte, é responsável pela administração dos recursos financeiros da companhia e busca sempre a melhor aplicação para a criação de valor para a empresa. Ao longo dos 10 anos de trajetória da Dtcom, o setor Financeiro foi peça fundamental para seu crescimento e para a superação dos obstáculos, face a um mercado ainda incipiente. O sucesso de uma empresa como a Dtcom passa inevitavelmente pela conquista de resultados econômico-financeiros crescentes, por meio dos quais se cria valor aos acionistas, gera investimentos constantes para melhoria de sua performance e proporciona crescimento profissional de seus colaboradores. Enfim, cria-se um ciclo virtuoso em que todos os agentes ganham no processo. Contudo, para tal, é imprescindível a participação do departamento Financeiro nas tomadas de decisão e na própria gestão da companhia. • *Janaína é analista de planejamento financeiro da Dtcom e Marcelo Cerqueira é diretor-administrativo, financeiro e RI.

Fevereiro | 2010

E Espaço Dtcom

A nova onda da Internet Conheça a Plataforma Web Dtcom e o novo Portal de Educação Corporativa a Distância

ornar a educação flexível é uma das características da educação corporativa a distância. A Dtcom uniu tecnologias neste intuito, por meio da transmissão via satélite e do uso da Internet, os alunos capacitam-se com agilidade e qualidade. Em 2010 foi lançado o novo site da Dtcom e, em março, iniciará a migração de todos os clientes para a nova plataforma web.

Migração – Plataforma Web Dtcom O novo LMS, apresentado no II Workshop Master Dtcom, em outubro de 2009, inclui todas as rotinas já existentes no atual LMS, nenhuma informação será perdida e todas as rotinas serão mantidas. Conheça alguns benefícios: E E Módulo de vídeos - ao adquirir este módulo, a grade de programação e o acervo de vídeos estarão disponíveis para assistir no LMS, podendo o cliente organizar sua própria grade de programação na Internet. Para mais informações sobre pacotes de acesso, envie um e-mail a sua atendente. e base de dados E E Interface customizadas. E E Flexibilidade nas informações – possibilidade do cliente alterar a nomenclatura e as funções conforme o perfil que desejar criar.

Cronograma A migração começará a partir do dia 25 de março e será feita por etapas. Isso significa que os clientes serão migrados por grupos pré-selecionados. A data exata de cada migração desses grupos será informada com antecedência. Isto evita sobrecarga do Dtcall e possibilita que o atendimento seja realizado de maneira eficiente, com intuito de sanar as dúvidas de cada grupo. A forma de entrar no sistema continuará sendo a mesma, isto é, pelo próprio site da Dtcom. Os departamentos de TI e o Dtcall darão todo o suporte, desde treinamentos específicos até o atendimento diário. •

Dia 22 de fevereiro – Teleconferência de apresentação Horário: 16h00 às 17h00 – A equipe de TI da Dtcom apresentará a nova plataforma, será um tutorial com objetivo de treinar os Masters e alunos em todas as navegações disponíveis. Após a apresentação do tutorial, as dúvidas deverão ser enviadas ao Dtcall, elas serão respondidas com a supervisão do departamento de TI. EE

[ Laila Sol e Silva ]

Portal de educação corporativa a distância “A única constância é a mudança”, já dizia Heráclito. E assim é a Internet, sinônimo da própria mudança. Nada mudou no endereço, www.dtcom.com. br, mas o conceito e, principalmente, o conteúdo foram repensados para atender as necessidades dos clientes, alunos e Masters. A grande inovação é a criação do inédito portal de educação corporativa a distância – composto por artigos, blog, vitrine de livros, espaço para o professor-palestrante, além de novidades para o Master. A partir de agora, a grade do mês poderá ser impressa com os cursos que definir. Acesse e intere-se das novidades.

08 Fevereiro | 2010

E Conhecimento

Guia Prático do

Balanced Scorecard

[ Laila Sol e Silva ]

Balancear e equilibrar as medidas de desempenho

Guia Prático deste mês referese à Série Profissional inédita Aplicação do Balanced Scorecard, composta por três aulas. A primeira descreve o conceito, a origem e a história, a segunda os indicadores e a perspectiva e, por fim, a implementação e os benefícios. Este guia poderá ser utilizado durante as aulas, é composto das principais informações do tema e o auxiliará em uma melhor assimilação do conhecimento proposto. Balanced Scorecard (BSC) significa, em versão traduzida, Indicadores Balan-

ceados de Desempenho. É um modelo de gestão estratégica que permite aos gestores priorizarem as ações, para alcançarem objetivos traçados no planejamento estratégico. Esta ferramenta serve para medir o desempenho baseado em dados financeiros, medição de potenciais de ativos intangíveis como sistema de gestão e controle estratégico. Permite ao gestor uma visão holística da empresa e a gestão do planejamento estratégico, ao longo do ano. BALANCED – Equilibrado SCORECARD – Cartão de marcação

09 radores no planejamento para que haja compreensão completa do BSC. EE Integrar a empresa pelas diferentes perspectivas.

Foco EE

Aula 1 Conceito, origem e história

Medição de potenciais ativos e intangíveis EE

Origem Artigo “The Balanced Scorecard – measures that drive performance”, por Robert Kaplan e David Norton, na Harvard Business Review em 1992. EE Em 1997, a Harvard Business Review apontou o BSC como uma das mais relevantes descobertas do mundo dos negócios dos últimos 75 anos. EE É comum as empresas elaborarem seu planejamento estratégico ao final do ano e, ao longo dos demais meses diante das mudanças de mercado e de consumidor, as empresas erram por abordarem seus planejamentos. É neste momento que o BSC exerce a sua função, por meio de indicadores o gestor pode readequar o planejamento. EE Indicador: aponta, mostra uma sequência de valores, de números, detalha e permite mensurar o objetivo. EE

Justificatica O porquê da sua importância As empresas não tinham medidas de desempenhos satisfatórias. O BSC propõe o balanceamento das medidas, em conjunto com a equipe de colaboradores, o ajuste dos indicadores. Permitindo a execução das funções básicas do planejamento, planejar, liderar, organizar e controlar. EE Necessidade de avaliar os ativos EE

Sistema de gestão, controle estratégico que constrói o painel gerencial.

Exemplos: projetos de novos produtos, processos inovadores, habilidades essenciais, motivação dos funcionários, lealdade de clientes, bancos de dados (informações), sistemas operacionais e gerenciais.

Conceito Serve como técnica para tangenciar o planejamento estratégico de tal maneira que cada aérea da organização saiba qual o seu papel/função. EE Propõe traduzir o planejamento estratégico em conjunto claro de missões e indicadores para os agentes organizacionais (gerentes, operacionais). EE É uma metodologia de gestão com foco na implantação da gestão estratégica, apoiada por um painel de indicadores de desempenho. EE Permite avaliar aspectos essenciais (finanças, clientes, processos internos, funcionários) da empresa sob perspectivas: financeira (acionistas); do cliente (mercado); processos internos (habilidades e competências); aprendizado e crescimento dos funcionários (empowerment, inovação). EE

Resultado da análise das perspectivas: gestão participativa EE

Reunir todos os colabo-

Scorecard como sistema gerencial Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia para todos os colaboradores. EE Comunicar e estabelecer vínculos (educar). EE Planejar e estabelecer metas (mensuráveis). EE Realizar feedback e alinhamento estratégico (agilidade). EE

Aula 2 Indicadores e perspectiva Perspectivas do BSC Visão e estratégia Definir os objetivos, indicadores, metas e iniciativas para cada perspectiva, por exemplo: perspectiva financeira; rentabilidade, crescimento e valor para acionista. EE Objetivos referentes aos processos internos: imagem, serviço, preço/ custo. EE Objetivos de processos do cliente: tempo perdido, qualidade, produtividade. EE

Mapa estratégico Permitir a visualização dos diferentes itens do BSC de uma organização, em uma cadeia de causa e efeito que conecta os resultados almejados com os respectivos impulsores. EE Elaborar o diagrama das relações de causa e efeito, entre os objetivos estratégicos compostos pelas perspectivas internas: objetivos, indicadores, metas e iniciativas. EE

Fevereiro | 2010

intangíveis, aqueles que não se baseiam apenas no lucro (capital intelectual).

10 Fevereiro | 2010

E Conhecimento

Providências prévias Obter aval da alta gerência. EE Definir o gestor que implantará o processo (geralmente alto executivo) e equipe responsável. EE

Implantação do BSC pelo gestor Etapa I Arquitetura do programa de medição Etapa II Definição dos objetivos estratégicos Etapa III Escolha dos indicadores estratégicos Etapa IV Elaboração do plano de implementação

Benefícios Criar banco de dados das ideias que deram certo ou não. EE Criar consciência que nem todos os resultados são imediatos.

Exemplos de indicadores conforme as perspectivas Financeira: lucratividade e ROI. Interna: retrabalho e produtividade. EE Inovação: níveis de habilidade, taxa de melhoria. EE Clientes: retenção de clientes e market share. EE Gestão estratégica. EE Concepção do negócio (missão, visão e valores). EE Gestão do conhecimento para promover análises interna e externa, detectar ameaças e oportunidades. EE Formulação das estratégias. EE Implantação dos indicadores pelos líderes. EE Avaliação e reavaliação por meio de auditoria. EE EE

Sistema de feedback estratégico EE

Avaliar o que foi feito para definir o futuro.

Aula 3 Implementação e benefícios

Ação EE

Estratégia mais a execução geram resultados.

Resultados por meio da função controle EE

Alinhar os objetivos, medir desempenhos, comparar com os indicadores criados.

Relação causa e efeito Melhorar os processos internos da empresa e eleva o resultado satisfatório da lucratividade. As perspectivas financeiras, dos clientes, da inovação e do aprendizado são a chave do sucesso da implementação. EE O efeito é característico da natureza da organização, o lucro para as privadas e a qualidade no atendimento ao cidadão nas públicas. EE

Benefício do BSC Este processo pode ajudar as empresas a focalizar iniciativas de mudanças, desenvolvendo capacidade de lideranças, obtendo unificação das unidades de negócios, facilitando a comunicação estratégica e alinhando metas dos departamentos e dos colaboradores junto com a estratégia implantada. Outro benefício é discutir como os investimentos relacionados com o desenvolvimento de competências, o relacionamento com clientes e as tecnologias de informação resultarão em benefícios futuros. •

11 Fevereiro | 2010

Conhecimento Tecnológico Uma competência essencial para esta Era [ Andréa Schoch ]

tualmente a presença de computadores é indispensável nas organizações, independente do tamanho ou ramo de atuação. Sabemos que existe uma infinidade de softwares para os mais variados fins, tais como: processadores de texto, planilhas eletrônicas, editores gráficos, editores de apresentação, banco de dados, entre outros. Preocupada em instrumentalizar as organizações que fazem parte da base de clientes, a Dtcom lançou em dezembro de 2009, com continuidade em 2010, a Série Profissional Planilhas Eletrônicas Aplicadas, com cinco horas de TV e dez horas de complemento web. Entrevistamos o professor deste curso, Newton Ceccon, que é responsável tanto pelo conteúdo da TV quanto pelas atividades de fixação e avaliação da aprendizagem disponíveis no ambiente web.

Newton Ceccon

Conheça o professor que ministra a Série Planilhas Eletrônicas Aplicadas Revista Competência – Quanto à formação e ao currículo, qual é a sua graduação e quais são suas experiências profissionais?

ção), chegando até mesmo à criação de fórmulas simples para facilitar o dia a dia de quem precisa calcular com agilidade.

Newton Ceccon - Sou formado em Ciência da Computação e estou me especializando no desenvolvimento de jogos. Minha experiência profissional é na área de treinamento de cursos de informática, pois ministro cursos básicos de computação gráfica e programação. Já atuei como coordenador em algumas escolas de informática em vários estados brasileiros. Fui proprietário de escolas de informática, além de atuar como assessor e consultor na área de desenvolvimento de sistemas. Atualmente sou coordenador de desenvolvimento de TI na Dtcom e continuo atuando como consultor nas horas vagas.

RC - E para as outras aulas da Série Profissional, o que podemos esperar?

RC- Qual é o conteúdo inicial que a Série Profissional Planilhas Eletrônicas Aplicadas vai apresentar? NC - Na primeira aula da Série eu apresento o Microsoft Excel, que é um aplicativo que permite a criação de planilhas eletrônicas. Vou apresentar também as várias possibilidades de desenvolver tipos de planilhas, das mais simples até as mais complexas, aplicação de fórmulas simples (soma, média, máximo, mínimo), edição de células, operações (exponenciação, multiplicação, divisão, adição e subtra-

NC - Dentre os conteúdos que vou ministrar nas demais aulas estão: todos os passos para impressão de uma planilha, da visualização da página até as configurações; a criação de gráficos dos mais variados tipos e para as diferentes situações de trabalho; formatação; pesquisas; consolidação de dados e outros assuntos.

RC - Qual é a relação que você estabelece entre a produtividade das pessoas nas organizações e o conhecimento para a utilização de diferentes softwares? NC - A relação é grande. Por exemplo, conhecendo a integração entre um editor de texto e um editor de planilha eletrônica, ou ainda a capacidade do software de buscar informações na web, conseguimos ganhar produtividade nestes softwares. As organizações precisam de pessoas que saibam otimizar o tempo e gerar produtividade, por isso é fundamental que os colaboradores da empresa conheçam todos os recursos que de alguma forma contribuem para facilitar e agilizar nossos trabalhos, e o Excel é um destes recursos. •

12 Fevereiro | 2010

E Espaço do Cliente

Inclusão digital é essencial para a conquista do primeiro emprego O projeto ABC e Dtcom visa aumentar a empregabilidade de adolescentes e jovens de baixa renda

[ Silvana Piñeiro ]

A coordenadora no núcleo de Trabalho e Renda, Márcia Suss, o diretor de Marketing da Dtcom, João Prosdocimo, e o presidente da ABC, Dongley Picanzo

Café da manhã de lançamento do projeto

ornecer conhecimento a adolescentes e jovens entre 14 e 24 anos de baixa renda, por meio da inclusão digital, para ingressar no mercado de trabalho, é o principal objetivo do projeto entre a Associação Beneficente Curitibana (ABC) e a Dtcom, lançado no final de 2009, durante um café da manhã. Este é o primeiro projeto de responsabilidade social do gênero desenvolvido pela empresa paranaense Dtcom. “Buscamos uma organização não governamental que tivesse a missão de promover a inclusão digital e a profissionalização de jovens já que, segundo o IBGE, somente em Curitiba cerca de 22% dos jovens não trabalham nem estudam; queremos contribuir para modificar este cenário inserindo-os no mercado de trabalho”, explica Marco Eleuterio, diretor-superintendente da Dtcom. A empresa doou três pontos de recepção via satélite dos canais Dtcom (Autodesenvolvimento, Gestão Corporativa e Gestão Pública) que oferecem conteúdos para o aprimoramento pessoal do cida-

13 Jovens assistem ao curso Dtcom

Fevereiro | 2010

dão, os chamados conhecimentos essenciais, e para o desenvolvimento profissional, os denominados conhecimentos específicos. A previsão inicial é capacitar 128 aprendizes. “Esperamos, por meio dos cursos Dtcom, gerar diferenciais competitivos para os nossos jovens visando aumentar as chances de conquista do primeiro emprego”, esclarece Márcia Suss, coordenadora da ABC. Márcia explica ainda que 75,38% dos jovens afirmam que a falta de experiência é a maior dificuldade para se obter um emprego. “O aspecto prático dos cursos Dtcom dará uma visão aos jovens e adolescentes do que encontrarão no dia a dia profissional”, completa. Fundada em 1993, nos últimos quatro anos a ABC promoveu ações sociais com caráter de inclusão social que beneficiaram aproximadamente 25 mil adolescentes entre 14 e 24 anos. Mais do que capacitar jovens para o mercado de trabalho, a Associação também trabalha com o fortalecimento do caráter do indivíduo, por meio do desenvolvimento dos princípios e valores. Inicialmente, o projeto Espaço do Saber atenderá gratuitamente os participantes das ações sociais Programa Aprendizagem do Aprendiz e Núcleo de Empregos, já em andamento pela Associação em Curitiba. A comunidade também pode usufruir dos cursos Dtcom mediante uma baixa contribuição, com ou sem laboratório de informática respectivamente. Para participar do projeto, é preciso cursar o ensino fundamental ou médio, ter entre 14 e 24 anos, ter comprovação de baixa renda familiar ou de situação de vulnerabilidade social e passar por um teste de conhecimentos básicos. •

14 Fevereiro | 2010

E Dtcom Indica

LIVRO

Os Segredos da Mente Milionária T. Harv Eker (Ed. Sextante)

Quem indica este livro é o professor Samuel Marques, palestrante do curso Dívidas Nunca Mais e da Série Profissional sobre aposentadoria. Aproveite a dica e complemente seu aprendizado. “Neste livro o autor trata as raízes do nosso comportamento financeiro com o objetivo de ‘desbloquear’ nossa dificuldade de gerenciar e acumular dinheiro. Mais do que um conjunto de dicas, ele aborda as causas do problema e aponta soluções.”

A Bíblia do Marketing Digital Cláudio Torres (Ed. Novatec) O livro é um guia prático para que o leitor possa entender como utilizar a Internet para os negócios e implementar ações de marketing, comunicação e publicidade on-line. Aborda as principais estratégias, ações, ferramentas e mídias presentes na web, além de incluir roteiros práticos para uso no dia a dia. O livro foi escrito para ser aproveitado por todos que desejam utilizar a Internet para o crescimento de seus negócios, seja um pequeno ou médio empresário. A dica é da palestrante Deise Bautzer.

FILME A educação por meio do cinema, com temas curriculares e subjetivos de filmes ficcionais.

SEM VESTÍGIOS 2000 O filme sugerido pode ser utilizado como elemento de reflexão sobre a forma como a Internet pode afetar comportamentos, gerando efeitos danosos. O assunto é exposto e discutido no curso “Cyberbullying – o uso ético da internet”, ministrado pela palestrante Rosemary Peres Miyahara. O filme dirigido por Gregory Hoblit mostra a trajetória de um psicopata que utiliza a internet para mostrar em rede os assassinatos que comete. Ele ainda faz do público que acessa o site cúmplice dos crimes, pois, quanto mais acessos houver, mais rapidamente a vítima morrerá. Esse fato fará com que os agentes do FBI não só façam as devidas investigações, mas sejam também vítimas e tenham que correr contra o tempo para salvar suas próprias vidas. O filme demonstra que muitas vezes o homem não consegue se libertar do angustiante problema ético que o uso da internet pode gerar, que envolve discernimento e escolha. Afinal, o que fazemos com aquilo que temos?

Indique o seu livro ou filme pelo telefone 0800 703-3180. As melhores indicações estarão na próxima edição da Revista Competência.

Armando Pastore armando@pensareweb.com.br (41) 3026-4616

Alessandra Assad alessandra@alessandraassad.com.br

Carlos Alberto de Ávila carlosavila@ufpr.br

Daniel Rossi danielrossi@up.edu.br (41) 3317-3134

Deise Bautzer

Séries Profissionais:

agregando valor ao aprendizado corporativo Conteúdo aprofundado e com sentido de abrangência é o que as Séries Profissionais Dtcom têm para oferecer a você [ Andréa Schoch ]

deise.20@globo.com (41) 9102-9877 EE

Glaicon Batista de Souza glaicon@celg.com.br (62) 3243-2654

Hamilton Garboggini hag@furnas.com.br (21) 2528-3309

Hamilton Pollis hpollis@eletrobras.com

Rosemary Peres Miyahara rosemiyahara@terra.com.br (11) 3021-5833

Marcos Heringer heringer@fgvmail.br (21) 8114-6399 / 2230-2918

Newton R. Ceccon newton.ceccon@gmail.com

este mês de fevereiro, o destaque vai para três Séries. A primeira Série, aplicação do Balanced Scorecard (BSC), com nove horas de duração ao todo e conta com a experiência de Daniel Rossi, mestre, especializado em consultoria em administração de organizações privadas e instituições públicas. Com sua bagagem, Daniel explica que o BSC nada mais é do que uma sigla que pode ser traduzida como Indicadores Balanceados de Desempenho. Esta metodologia é largamente utilizada no setor público e no privado.

cas de análises de viabilidade econômico-financeira de projetos, passando pelas projeções de fluxos de caixa dos investimentos. Ele indica as tomadas de decisão orientadas por meio das determinações dos parâmetros Taxa Interna de Retorno (TIR), Valor Presente Líquido (VPL), Índice de Lucratividade Líquida (ILL) e Payback. Marcos Heringer

Paulo Gerhardt www.treinar.com.br (48) 3226-1616

Sérgio Czajkowski sergioczaj@yahoo.com.br sergioczaj@hotmail.com (41) 9915-6448

Empresas EE

Fundação COGE www.funcoge.org.br Iesde 0800 725-9797 www.iesde.com.br

Instituto MVC Costacurta (11) 9988-2309

Revista MundoPM www.mundopm.com.br

Treinar On Line www.treinar.com.br (48) 3226-1616

Daniel Rossi A programação de fevereiro segue com a Série Profissional Análise de Projetos e Investimentos, composta por nove horas ao todo. Esta é a reprise de uma Série veiculada uma única vez anteriormente. Portanto, se você não teve condições de aproveitar este conteúdo, esta é a hora e o canal é o Gestão Corporativa. Nesta Série o conhecido professor de matemática financeira da FGV, Marcos Heringer, explica as técni-

Por fim, Gestão de Transferências Voluntárias, com 12 horas ao todo. É uma Série voltada para o setor público, que explica o que é e qual a abrangência da Lei de Responsabilidade Fiscal, além dos principais relatórios da Lei, os principais limites estipulados pela Lei de Responsabilidade Fiscal e o que é a Transferência Voluntária, sua formalização, execução e prestação de contas. Interessados em cursar as Séries Profissionais devem procurar os Masters do Sistema de Treinamento Dtcom na sua organização e solicitar a matrícula. •

Fevereiro | 2010

Parceiros do Mês

E Ênfase

16 Fevereiro | 2010

E Autodesenvolvimento Excel II - Básico Série Profissional: planilhas eletrônicas aplicadas | 2/5 | Inédito

modelos de sistemas de administração de carreiras, os desenhos de cargos e a importância da aprendizagem no ambiente organizacional.

Newton R. Ceccon / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Objetivos

Apresentação O curso Excel II apresenta os conceitos básicos do Microsoft Excel. Por meio deste curso, que é o segundo de uma Série, você aprenderá a imprimir planilhas, gerar gráficos e ainda revisar alguns dos principais tópicos estudados na primeira aula da Série Profissional.

Objetivos EE

Reconhecer os passos para imprimir planilhas eletrônicas e gerar diferentes gráficos com o excel.

Excel I - Básico Série Profissional: planilhas eletrônicas aplicadas | 1/5 Newton R. Ceccon / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação O curso Excel I apresenta os conceitos básicos do Microsoft Excel. Por meio deste curso, que é o primeiro de uma Série, você aprenderá a fazer: planilha simples com formatação de colunas e linhas, fórmulas simples (soma, média, máximo, mínimo), edição de células, operações (exponenciação, multiplicação, divisão, adição e subtração), criação de fórmulas simples.

Objetivos EE

Reconhecer os passos para criar: planilha simples com formatação de colunas e linhas; fórmulas simples (soma, média, máximo, mínimo); edição de células, operações (exponenciação, multiplicação, divisão, adição e subtração); criação de fórmulas simples.

Gestão de carreira - Uma decisão estratégica Série Profissional: autogestão da carreira | 3/5 Deise Bautzer / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web.

Apresentação Deize Bautzer é psicóloga, especialista em Administração, Marketing e Comunicação Audiovisual, mestre em Gestão Empresarial e doutoranda em Administração Empresarial. Nesta teleaula, ela demonstra a relação entre a gestão de carreiras e o foco estratégico das empresas. Também analisa os principais

Identificar e compreender os principais elementos que formam o ambiente competitivo nas organizações. Definir e contextualizar sistemas de carreiras (seus princípios, estruturas e instrumentos de gestão). Analisar os processos de gestão de carreiras e as categorias dos instrumentos de gestão aplicados. Reconhecer o ambiente organizacional como fomento de aprendizagem.

Como realizar reuniões eficazes - aula 1 Como realizar reuniões eficazes - aula 2

Armando Pastore Mendes Ribeiro / 2 horas/aula na TV - 4 horas/aulas na web.

Apresentação Pós-graduado em Administração de Recursos Humanos e professor universitário, Armando Pastore aborda neste curso os diversos elementos que envolvem a coordenação de uma reunião de trabalho: do estilo de liderança ao comportamento individual dos participantes.

Objetivos EE EE

Determinar a estrutura, a dinâmica e a instrumentação das reuniões. Conduzir reuniões de trabalho ou participar delas com mais habilidade, tornando-as eficazes. Valorizar o papel do coordenador da reunião como de fundamental importância para consecução dos objetivos definidos. Sensibilizar sobre a necessidade da reunião de trabalho como principal ferramenta de comunicação, processo decisório e desenvolvimento das equipes.

Estabelecendo suas prioridades e administrando bem o seu tempo Paulo Gerhardt / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

cessidade do estabelecimento de prioridades para gerar uma maior produtividade.

Objetivos EE

Estimular a reflexão pessoal sobre as questões da ética, dos valores e dos hábitos. Identificar maneiras para gerir melhor o seu tempo.

Gestão 360º - Carlos Alberto Júlio Alessandra Assad / 1 hora/aula na TV - Não há conteúdo na web.

Apresentação Aborda os segredos e a magia que envolve a gestão e a estratégia, com práticas que vão além de saber lidar com clientes e funcionários. A competência, o talento, a credibilidade são conceitos que fazem a diferença e garantem melhores resultados tanto na realização profissional como na vida pessoal, bem como o uso de um bom planejamento, que é a estratégia eficaz no alcance dos objetivos e a forma de tornar-se mais produtivo dentro da organização.

Objetivos EE

Compreender os princípios básicos da gestão e da estratégia.

SAIBA MAIS “Dentro do desenvolvimento da liderança, um dos aspectos fundamentais é a administração do tempo. Planejamento é a base da administração do tempo, saber para onde está indo é o apoio do planejamento. É necessário o estabelecimento de um propósito, dentro da pirâmide da produtividade”, afirma o especialista Paulo Gerhardt. De fato, você vai descobrir que a qualidade da sua vida é determinada por estabelecer suas prioridades e administrar bem o seu tempo.

Apresentação Todos nós temos 24 horas por dia ao nosso dispor. Como cada um de nós faz uso deste recurso é o que fará a grande diferença nos nossos resultados. O curso em questão aborda a importância da gestão eficaz do tempo, enfatizando a ne-

Paulo Gerhardt

Série Profissional: aplicação do Balanced Scorecard | 1/3 | Inédito Daniel Rossi / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação O Balanced Scorecard (BSC) nada mais é do que uma sigla que pode ser traduzida como Indicadores Balanceados de Desempenho de uma organização. É uma metodologia criada pelos professores Kaplan e Norton, da Harvard Business School, muito utilizada no setor público e no privado. Assista à primeira aula da Série e aprenda detalhes sobre o conceito, a origem e a história do BSC.

Objetivos EE EE

Reconhecer conceitos, origens e histórico do BSC. Identificar as perspectivas estratégicas, mapa estratégico, implementação e benefícios do BSC. Reconhecer a importância do feedback e indicadores de perspectivas para o BSC.

Balanced Scorecard Indicadores e perspectiva Série Profissional: aplicação do Balanced Scorecard | 2/3 | Inédito Daniel Rossi / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação Nesta segunda teleaula da Série Profissional Aplicação do Balanced Scorecard, Daniel Rossi destaca a relevância do planejamento estratégico, a importância do processo de levantamento e implementação e ainda ensina como montar um painel estratégico. Não perca!

Objetivos EE EE EE EE

Reconhecer a relevância do planejamento estratégico. Identificar o processo de levantamento e implementação. Reconhecer como montar um painel estratégico (mapas). Identificar os componentes das quatro perspectivas estratégicas.

Balanced Scorecard Implementação e benefícios Série Profissional: aplicação do Balanced Scorecard | 3/3 | Inédito Daniel Rossi / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação

Objetivos

A Série Profissional Aplicação do Balanced Scorecard conclui com esta aula entitulada Balanced Scorecard - Implementação e Benefícios. Por meio dela você compreenderá, entre outros assuntos, a importância de lançar bons objetivos e controlar os indicadores para garantir sucesso na aplicação.

Objetivos EE EE EE

Reconhecer a importância do painel de controle. Identificar os passos para montar o mapa estratégico. Identificar os conceitos de BSC estudados por meio de casos reais.

Contextualização e introdução à projeção de fluxo de caixa Série Profissional: análise de projetos e investimentos | 1/3 Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação Nesta primeira aula da série, a abordagem se faz por meio de conceitos e objetivos básicos da análise de projetos de investimentos, bem como pela apresentação dos parâmetros que orientarão o processo decisório, por meio do desenvolvimento de um exemplo numérico introdutório. Não perca!

Objetivos EE EE EE

Identificar os conceitos e parâmetros fundamentais. Reconhecer os exemplos numéricos introdutórios. Identificar cálculos do valor presente líquido e da taxa interna de retorno.

Caso concreto de projeção do fluxo de caixa Série Profissional: análise de projetos e investimentos | 2/3 Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação Nesta teleaula, o professor Marcos Heringer desenvolve o estudo da alavancagem de negócios com base em capital de terceiros e, na sequência, apresenta os dados referentes a um caso concreto de investimento orientando a projeção do fluxo de caixa.

Identificar conceitos e ferramentas disponíveis para o desenvolvimento das análises de viabilidade econômico-financeira dos projetos de investimentos.

Modelos de cálculo da Taxa Mínima de Atratividade TMA Série Profissional: análise de projetos e investimentos | 3/3 Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação Aprofunde os seus conhecimentos e não deixe de acompanhar esta Série com o professor de finanças Marcos Heringer. Nesta teleaula, ele fala sobre as técnicas de análises de viabilidade econômico-financeira de projetos e projeções de fluxos de caixa dos investimentos. Aproveite!

Objetivos EE

Identificar os conceitos e ferramentas disponíveis para o desenvolvimento das análises de viabilidade econômico-financeira dos projetos de investimentos. Reconhecer o objetivo de disponibilizar uma base técnica nesse tipo de processo decisório.

Trajetória - O mapa do sucesso para organizações contemporâneas Deise Bautzer e José Pio Martins / 1 hora/aula na TV - Não há conteúdo na web.

Apresentação O programa apresenta a trajetória profissional do renomado professor José Pio Martins, que é também economista e desenvolveu sua carreira basicamente no setor privado, com passagem em cargos públicos. Atualmente é vice-reitor da Universidade Positivo, comentarista econômico da Rádio CBN Curitiba e é autor do livro Educação Financeira ao Alcance de Todos. Nesta entrevista concedida à Deise Bautzer o professor Pio apresenta, além de sua trajetória, qual é O Mapa do Sucesso para Organizações Contemporâneas.

Objetivos EE

Reconhecer os elementos presentes na trajetória profissional de personalidades de nossa era. Identificar O Mapa do Sucesso para Organizações Contemporâneas.

Fevereiro | 2010

Balanced Scorecard Conceito, origem e história

E Gestão Corporativa

18 Fevereiro | 2010

E Gestão Pública Cyberbullying - O uso ético da internet | Inédito

Objetivos EE

Rosemary Peres Miyahara / 1 hora/ aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação Você já ouviu falar em Cyberbullying? Sabe o que significa? Segundo o dicionário, Cyberbullying é uma prática que envolve o uso de tecnologias de informação e comunicação para dar apoio a comportamentos deliberados, repetidos e hostis praticados por um indivíduo ou grupo com a intenção de prejudicar outrem. Para aprofundar seus conhecimentos assista ao curso Cyberbullying - O Uso Ético da Internet, ministrado pela experiente profissional Rosemary Miyahara, e saiba muito mais sobre o tema.

Objetivos EE EE EE EE

Identificar o conceito de Cyberbullying. Reconhecer como o Cyberbullying se manifesta. Identificar formas de intervenção e prevenção. Identificar formas de apoio, proteção e tratamento para crianças e adolescentes vítimas deste tipo de violência.

Noções de responsabilidade fiscal Série Profissional: gestão de transferências voluntárias | 1/4 Carlos Alberto de Ávila / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação O curso apresenta conceitos de administração pública, de burocracia e de recursos públicos entre outros. Será apresentada a Lei Complementar nº 101 de 4 de maio de 2000, também conhecida como Lei de Responsabilidade Fiscal. Ela integra-se ao conjunto de normas legais que buscam melhorar as condições da gestão fiscal responsável por parte do gestor público.

Objetivos EE

Identificar as principais características da responsabilidade fiscal na administração pública.

Formalização das transferências voluntárias Série Profissional: gestão de transferências voluntárias | 2/4 Carlos Alberto de Ávila / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação O curso apresenta conceitos de administração pública, com enfoque especial para a formalização de transferências voluntárias.

Identificar as principais características da formalização das transferências voluntárias na administração pública.

Execução e acompanhamento das transferências voluntárias Série Profissional: gestão de transferências voluntárias | 3/4 Carlos Alberto de Ávila / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação O curso apresenta conceitos de administração pública, com enfoque especial para a formalização, execução e acompanhamento das transferências voluntárias.

Glaicon Batista de Souza / 30 min/ aula na TV - Não há conteúdo na web.

Apresentação Glaicon Batista trabalha na Celg há seis anos e é também consultor na área de Segurança do Trabalho. Em entrevista concedida à Dtcom, Glaicon destaca que a Norma foi criada para estabelecer os requisitos e as condições mínimas que, ao serem implementados, garantam a segurança dos trabalhadores que interagem direta ou indiretamente nos serviços de eletricidade e nas instalações elétricas.

Objetivos EE

Identificar as etapas da formalização, execução e acompanhamento das transferências voluntárias.

Prestação de contas das transferências voluntárias Série Profissional: gestão de transferências voluntárias | 4/4 Carlos Alberto de Ávila / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação O curso apresenta conceitos de administração pública, com enfoque especial para a prestação de contas das transferências voluntárias.

Objetivos EE

Sérgio Czajkowski Júnior / 1 hora/ aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação Sérgio Czajkowski Júnior é especialista em Marketing e Sociologia Política. Neste curso, ele demonstra como o marketing em benefício de uma maior efetividade estratégica pode construir diferenciais dentro de uma técnica nomeada como citymarketing, cuja proposta principal é posicionar estrategicamente as cidades no cenário internacional.

Objetivos EE EE

Debate - Painel Energia Conservação de energia Hamilton Pollis e Hamilton Garboggini / 30 min/aula na TV Não há conteúdo na web.

Apresentação Hamilton Pollis é chefe da Divisão de Planejamento da Conservação de Energia da Eletrobrás e Hamilton Garboggini é biólogo da Assessoria de Estudos e Programas de Conservação de Energia de Furnas. Neste debate eles conversam sobre conservação de energia e gestão ambiental apontando alternativas para combate ao desperdício de energia.

Objetivos EE

Reconhecer o processo de prestação de contas das transferências voluntárias.

Administração pública e citymarketing

Abordar os novos desafios dos gestores públicos. Identificar a evolução do marketing e suas respectivas aplicações na administração pública contemporânea.

Conexão Elétricas - Entrevista A Norma Regulamentadora 10

Reconhecer a importância da Norma para a segurança dos trabalhadores que interagem direta ou indiretamente nos serviços de eletricidade e nas instalações elétricas.

Reconhecer que a gestão ambiental e a conservação de energia podem contribuir para o desenvolvimento sustentável.

Entenda - Inflação Marina Belomo / 10 min/aula na TV - Não há conteúdo na web.

Apresentação O Entenda Inflação é um programa curto que explica o que é inflação e exemplifica como ela pode ser identificada.

Objetivos EE

Reconhecer o conceito de inflação.

Entenda - Moedas Marina Belomo / 11 min/aula na TV 1 hora/aula na web.

Apresentação Você sabe quando surgiram as moedas? Não? Então, assista ao programa Entenda Moedas e conheça várias curiosidades sobre as moedas do mundo inteiro.

Objetivos EE

Identificar diferentes curiosidades sobre moedas do mundo.

PROGRAMAÇÃO

fevereiro2010

Caro profissional,

Neste mês de fevereiro, a Dtcom traz para você uma Série Profissional completa: Aplicação do Balanced Scorecard (BSC). Mas, afinal, você sabe o que isso significa? É uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma organização, desde os financeiros e administrativos até os relativos aos processos internos. E para que serve? É comum as empresas elaborarem, no início do ano, seus planejamentos estratégicos, com o passar dos meses muitas mudanças ocorrem no ambiente corporativo. Assim, o BSC auxilia o gestor a equalizar este plano e avaliá-lo constantemente. Por isso, aproveite o conteúdo desta Série e toda a programação deste mês que está recheada de novidades. E, lembre-se, não perca tempo, aproveite esta oportunidade e aprenda cada vez mais! Jerusa Glowacki Supervisora de Produção TV/Web

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P R O G R A M A Autodesenvolvimento

Canal Autodesenvolvimento

Excel II - Básico - Planilhas eletrônicas aplicadas | 2/5 | Inédito Excel I - Básico - Planilhas eletrônicas aplicadas | 1/5 Gestão de carreira - Uma decisão estratégica - Autogestão da carreira | 3/5 Como realizar reuniões eficazes - Aula 1 Como realizar reuniões eficazes - Aula 2

Gestão Corporativa

Canal Gestão Corporativa Balanced Scorecard - Conceito, origem e história - Aplicação do Balanced Scorecard | 1/3 | Inédito Balanced Scorecard - Indicadores e perspectiva - Aplicação do Balanced Scorecard | 2/3 | Inédito Balanced Scorecard - Implementação e benefícios - Aplicação do Balanced Scorecard | 3/3 | Inédito Contextualização e introdução à projeção de fluxo de caixa - Análise de projetos e investimentos | 1/3

Gestão Pública

Cyberbullying - O uso ético da internet | Inédito Noções de responsabilidade fiscal - Gestão de transferências voluntárias | 1/4

8 08h, 12h, 16h, 20h

08h, 12h, 09h, 13h, 16h, 20h 17h, 21h 08h, 12h, 07h, 11h, 07h, 11h, 10h, 14h, 16h, 20h 15h, 19h 15h, 19h 18h, 22h 08h, 12h, 09h, 13h, 09h, 13h, 16h, 20h 17h, 21h 17h, 21h

10h, 14h, 18h, 22h

07h, 11h, 09h, 13h, 15h, 19h 17h, 21h 09h, 13h, 17h, 21h

07h, 11h, 10h, 14h, 15h, 19h 18h, 22h

09h, 13h, 17h, 21h 08h, 12h, 16h, 20h

09h, 13h, 17h, 21h 10h, 14h, 18h, 22h

07h, 11h, 07h, 11h, 15h, 19h 15h, 19h 09h, 13h, 10h, 14h, 08h, 12h, 17h, 21h 18h, 22h 16h, 20h

10h, 14h, 08h, 12h, 18h, 22h 16h, 20h

10h, 14h, 18h, 22h

10h, 14h, 18h, 22h 07h, 11h, 07h, 11h, 15h, 19h 15h, 19h 08h, 12h, 16h, 20h 07h, 11h, 07h, 11h, 09h, 13h, 15h, 19h 15h, 19h 17h, 21h

10h, 14h, 08h, 12h, 08h, 12h, 10h, 14h, 18h, 22h 16h, 20h 16h, 20h 18h, 22h 10h, 14h, 09h, 13h, 18h, 22h 17h, 21h 07h, 11h, 08h, 12h, 15h, 19h 16h, 20h

10h, 14h, 08h, 12h, 18h, 22h 16h, 20h

09h, 13h, 17h, 21h 08h, 12h, 16h, 20h

Trajetória - O mapa do sucesso para organizações contemporâneas

Canal Gestão Pública

10h, 14h, 18h, 22h

Caso concreto de projeção do fluxo de caixa - Análise de projetos e investimentos | 2/3 Modelos de cálculo da taxa mínima de atratividade - TMA - Análise de projetos e investimentos | 3/3

07h, 11h, 10h, 14h, 15h, 19h 18h, 22h

09h, 13h, 17h, 21h 08h, 12h, 07h, 11h, 16h, 20h 15h, 19h 09h, 13h, 17h, 21h

Estabelecendo suas prioridades e administrando bem o seu tempo Gestão 360º - Carlos Alberto Júlio

08h, 12h, 16h, 20h

1 10h, 14h, 18h, 22h 09h, 13h, 17h, 21h

09h, 13h, 17h, 21h 08h, 12h, 10h, 14h, 16h, 20h 18h, 22h

07h, 11h, 07h, 11h, 15h, 19h 15h, 19h 09h, 13h, 07h, 11h, 17h, 21h 15h, 19h 09h, 13h, 10h, 14h, 17h, 21h 18h, 22h

10h, 14h, 18h, 22h

Formalização das transferências voluntárias - Gestão de transferências voluntárias | 2/4

09h, 13h, 17h, 21h

Execução e acompanhamento das transferências voluntárias - Gestão de transferências voluntárias | 3/4

10h, 14h, 09h, 13h, 18h, 22h 17h, 21h 10h, 14h, 18h, 22h

08h, 12h, 10h, 14h, 16h, 20h 18h, 22h

10h, 14h, 07h, 11h, 18h, 22h 15h, 19h

Prestação de contas das transferências voluntárias - Gestão de transferências voluntárias | 4/4

08h, 12h, 10h, 14h, 09h, 13h, 09h, 13h, 09h, 13h, 07h, 11h, 16h, 20h 18h, 22h 17h, 21h 17h, 21h 17h, 21h 15h, 19h 07h, 11h, 08h, 12h, 09h, 13h, 15h, 19h 16h, 20h 17h, 21h

08h, 12h, 16h, 20h

Administração pública e citymarketing

07h, 11h, 15h, 19h

Conexão Elétricas - Entrevista - A Norma Regulamentadora 10

08h, 12h, 16h, 20h

07h, 11h, 07h, 11h, 08h, 12h, 10h, 14h, 15h, 19h 15h, 19h 16h, 20h 18h, 22h

Debate - Painel Energia - Conservação de energia

07h, 11h, 09h, 13h, 15h, 19h 17h, 21h

08h, 12h, 16h, 20h

07h, 11h, 15h, 19h

Entenda - Inflação

07h37, 11h37, 09h37, 13h37, 15h37, 19h37 17h37, 21h37

08h37, 12h37, 16h37, 20h37

07h37, 11h37, 15h37, 19h37

Entenda - Moedas

07h48, 11h48, 09h48, 13h48, 15h48, 19h48 17h48, 21h48

08h48, 12h48, 16h48, 20h48

07h48, 11h48, 15h48, 19h48

A Ç Ã O 9

F E V E R E I R O 12

10h, 14h, 18h, 22h 07h, 11h, 15h, 19h 08h, 12h, 16h, 20h 10h, 14h, 09h, 13h, 18h, 22h 17h, 21h

08h, 12h, 16h, 20h 10h, 14h, 09h, 13h, 18h, 22h 17h, 21h

09h, 13h, 17h, 21h

09h, 13h, 07h, 11h, 17h, 21h 15h, 19h

07h, 11h, 15h, 19h 10h, 14h, 18h, 22h 09h, 13h, 17h, 21h

10h, 14h, 18h, 22h 08h, 12h, 16h, 20h 07h, 11h, 15h, 19h

08h, 12h, 10h, 14h, 16h, 20h 18h, 22h 07h, 11h, 15h, 19h 09h, 13h, 08h, 12h, 09h, 13h, 10h, 14h, 17h, 21h 16h, 20h 17h, 21h 18h, 22h 10h, 14h, 10h, 14h, 18h, 22h 18h, 22h

07h, 11h, 10h, 14h, 07h, 11h, 09h, 13h, 15h, 19h 18h, 22h 15h, 19h 17h, 21h

08h, 12h, 07h, 11h, 08h, 12h, 16h, 20h 15h, 19h 16h, 20h 07h, 11h, 15h, 19h

08h, 12h, 09h, 13h, 16h, 20h 17h, 21h 07h, 11h, 15h, 19h 09h, 13h, 08h, 12h, 17h, 21h 16h, 20h

10h, 14h, 18h, 22h

2 0 1 0 25

08h, 12h, 09h, 13h, 16h, 20h 17h, 21h 09h, 13h, 07h, 11h, 17h, 21h 15h, 19h 10h, 14h, 09h, 13h, 07h, 11h, 18h, 22h 17h, 21h 15h, 19h 07h, 11h, 08h, 12h, 08h, 12h, 15h, 19h 16h, 20h 16h, 20h

08h, 12h, 16h, 20h 07h, 11h, 15h, 19h 08h, 12h, 16h, 20h

08h, 12h, 16h, 20h 09h, 13h, 17h, 21h

09h, 13h, 07h, 11h, 10h, 14h, 10h, 14h, 09h, 13h, 10h, 14h, 10h, 14h, 09h, 13h, 17h, 21h 15h, 19h 18h, 22h 18h, 22h 17h, 21h 18h, 22h 18h, 22h 17h, 21h

07h, 11h, 07h, 11h, 08h, 12h, 15h, 19h 15h, 19h 16h, 20h

10h, 14h, 08h, 12h, 09h, 13h, 18h, 22h 16h, 20h 17h, 21h

D E

07h, 11h, 15h, 19h

08h, 12h, 16h, 20h

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