Revista Competência Março 2010 by marketing dtcom dtcom

| Março 2010 | Ano 5 | nº 47 | R$ 5,00 |

Capacitação para os gestores é essencial

Empresários de São Carlos contam com a Dtcom para se desenvolver e inovar

www.dtcom.com.br

02 Março | 2010

E Índice Editorial........................................................................................................................................... 03 Espaço do Cliente............................................................................................................................ 04 Empresários de São Carlos contam com a Dtcom para se desenvolver e inovar Espaço 10 anos................................................................................................................................ 06 Conheça o Controle Operacional da Dtcom Espaço Dtcom.................................................................................................................................. 07 CRA-SP oferece educação a distância para agregar ao desenvolvimento profissional dos administradores Conhecimento................................................................................................................................. 08 Capacitação para os gestores é essencial Espaço do Parceiro.......................................................................................................................... 12 Ações vitais na educação Dtcom Indica.................................................................................................................................... 14 Ênfase.............................................................................................................................................. 15 Autodesenvolvimento.................................................................................................................... 16 Estruturando a equipe - Desenvolvendo equipes de alto desempenho | *SP 1/4 | Inédito Gestão Corporativa......................................................................................................................... 17 Origem e evolução dos modelos gerenciais - Modelos gerenciais | *SP 1/5 | Inédito Gestão Pública................................................................................................................................. 18 A internet e os riscos - Pedofilia e pornografia infanto-juvenil | Inédito Programação de março................................................................................................................... 20 Autodesenvolvimento Estruturando a equipe - Desenvolvendo equipes de alto desempenho | *SP 1/4 | Inédito Excel I - Intermediário - Planilhas eletrônicas aplicadas | *SP 3/5 | Inédito EE Excel I - Básico - Planilhas eletrônicas aplicadas EE Excel II - Básico - Planilhas eletrônicas aplicadas | *SP 2/5 EE Entrevista - Nutrição e cuidados com obesidade - Qualidade de vida | 1/4 EE Lições de macroeconomia para finanças pessoais EE Relacionamento interpessoal e as questões de gênero EE EE

Canal Autodesenvolvimento

Gestão Corporativa Origem e evolução dos modelos gerenciais - Modelos gerenciais | *SP 1/5 | Inédito Modelos gerenciais contemporâneos - Modelos gerenciais | *SP 2/5 | Inédito EE Poder e influência como instrumentos da ação gerencial - Modelos gerenciais | *SP 3/5 | Inédito EE Complexidade da gerência e da organização moderna - Modelos gerenciais | *SP 4/5 | Inédito EE O fenômeno workaholic - Riscos da atividade gerencial - Modelos gerenciais | *SP 5/5 | Inédito EE HP 12C - Um instrumento de tomada de decisão financeira I - Cálculos financeiros | *SP 1/6 EE HP 12C - Um instrumento de tomada de decisão financeira II - Cálculos financeiros | *SP 2/6 EE HP 12C - Um instrumento de tomada de decisão financeira III - Cálculos financeiros | *SP 3/6 EE EE

Canal Gestão Corporativa

Gestão Pública A internet e os riscos - Pedofilia e pornografia infanto-juvenil | Inédito Introdução à segurança com eletricidade - NR 10 | *SP EE NR 10 - Rotinas e procedimentos de trabalho - NR 10 | *SP EE NR 10 - Riscos em instalações e serviços com eletricidade - NR 10 | *SP EE O reúso da água EE O orçamento público - Em busca da eficiência EE Orçamento público - Planejar é preciso? EE EE

*SP: curso de uma Série Profissional.

Canal Gestão Pública

Excelência em educação Março é um mês especial para a Dtcom. Lançamos o Programa Excelência em Gestão, iniciamos as mudanças na plataforma tecnológica, trazemos novos parceiros de conteúdo para a Revista, mas o que torna este mês diferente é o reconhecimento mundial pelo Dia Internacional da Mulher. E a Dtcom reconhece a forte relação entre a mulher e a educação. A mulher é a primeira professora que o ser humano tem contato. É ela quem dá os primeiros ensinamentos como respeitar os mais velhos, a pedir licença, dizer “obrigado”, a respeitar o colega na escola, entre tantos ensinamentos que recebemos. E estes ensinamentos são determinantes para fazer de um adulto uma pessoa de sucesso, ou não. O curso Relacionamento interpessoal e as questões de gênero, ministrado pelo renomado psicólogo, doutor e consultor Marcos Meier, apresenta informações importantes a respeito das características femininas e como estas características afetam as relações na empresa, na família, na escola e no relacionamento conjugal. Apresenta também as diferenças entre homens e mulheres explicando as raízes organo-fisiológicas de cada um, enfatizando que, por conta destas diferenças, temos valores diferentes em nossas vidas e nas nossas relações. E por fim, Meier explicita as diferenças de gênero como aspecto beneficiador para os resultados de uma empresa, quando esta sabe lidar com as diferenças. Este curso é de interesse para homens e mulheres. Entender as diferenças é otimizar o relacionamento, seja dentro ou fora das corporações, é somar forças para um objetivo comum. E se este objetivo for exercer de forma eficaz a gerência em sua área de trabalho, prepare-se para aprender e reciclar o aprendizado. Excelência em Gestão inicia neste mês, composto por sete Séries Profissionais, com duração até setembro, e permitirá ao gestor melhorar sua performance na condução das equipes e na obtenção dos resultados organizacionais. Este programa é desenvolvido pela Dtcom e tem a participação de mestres e doutores vinculados a universidades, com larga experiência acadêmica. Capacitação constante faz a diferença em uma realidade competitiva. Leia os artigos do mês, confira a grade e planeje seu tempo para desenvolver novas

Expediente

Dtcom – Direct to Company S.A. Presidente Leonardo Petrelli Diretor-Superintendente Marco Antônio Eleuterio Diretor-Administrativo, Financeiro e RI Marcelo Renato N. Cerqueira Diretor de Marketing João Prosdocimo Competência é uma publicação da Dtcom. De longe a melhor forma de transmitir conhecimento Conselho Editorial Jerusa Glowacki João Prosdocimo Laila Sol e Silva Colaboradores Andréa S. Marques Fabíola Amaral Laila Sol e Silva Lediane Filus Jornalista Responsável Milene Mayumi Kanda DRT PR 4944 Projeto Gráfico Júlia Ghun Hohmann Direção de Arte Júlia Ghun Hohmann Danilo Carvalho Batista Franchesco Muraro Piekarski Ilustração Alessandro Dutra Atendimento/Insight-os Rayene Rubbo Marketing Laila Sol e Silva laila@dtcom.com.br Sede Administrativa Rua Profª. Rosa Saporski, 1.052 - Mercês Curitiba – PR – Cep 80810-120 Telefones: 55 41 3330-8200 / 0800 703-3180

competências.

Abraços!

João Prosdocimo Editor

Fale conosco: 0800 703 3180 marketing@dtcom.com.br

Março | 2010

E Editorial

04 Março | 2010

E Espaço do Cliente

Empresários de São Carlos contam com a Dtcom para se desenvolver e inovar [ Lediane Filus e Angela Prates ]

esde sua fundação, em 1931, a Associação Comercial e Industrial de São Carlos (Acisc) tem como principal objetivo apoiar o desenvolvimento do empresariado local em suas mais diversas atividades. Isso envolve desde a orientação legal e atividades mercadológicas e de incentivo até a formação e informação de seus empreendedores e colaboradores. Além dos serviços e assessoria que presta aos associados, a Acisc desempenha um papel decisivo na defesa dos interesses da iniciativa privada. Ela representa os empreendedores nas decisões de interesse coletivo e, consequentemente, influencia o desenvolvimento econômico de São Carlos e região. Atualmente a entidade agrega cerca de 1.400 empresas e empreendedores de variados setores econômicos, responsáveis pela manutenção de quase oito mil postos de trabalho. Para atender essa demanda, possui cinco unidades. Até 2004, a capacitação para os associados acontecia por meio do acervo da DVDteca, com mais de 20 títu-

Por meio de um ponto de transmissão, a Associação Comercial e Industrial de São Carlos oferece cursos aos associados com flexibilidade e custos otimizados los de treinamento, além da Jornada de Capacitação, resultado de parceria com o Sebrae-SP. Porém, a crescente competitividade do mercado exigia mais. Era necessário criar um novo caminho de capacitação para associados e colaboradores, que possibilitasse uma maior oferta de cursos e uma maior abrangência de temas como marketing, gestão de pessoas, vendas, liderança e motivação – competências cada vez mais solicitadas pelo mercado. A resposta às crescentes necessi-

dades da Acisc foi se delineando por diferentes pontos. O primeiro deles foi a facilidade do sistema de ensino a distância, que poderia trazer o conhecimento desejado até São Carlos, otimizando custos e multiplicando a oferta de horário para os diferentes públicos interessados. Depois, a flexibilidade de complementação e certificação via web. Assim, fica muito mais fácil e funcional para que profissionais de todos os ramos complementem seus estudos sem interferir em suas atividades. A Master Regiane no polo educacional da Acisc

05 Acisc encaminha a grade via e-mail aos associados e coloca-a no site da Associação, além de também publicála em jornais e sites da cidade. Na edição mensal do Jornal da Acisc, também há um página denominada “Capacite-se na Acisc”, em que é inserida a grade Dtcom, junto com as palestras e outros cursos oferecidos. Outra importante ferramenta de divulgação é o telemarketing. A Master entra em contato com os empresários, incentivando-os a participarem e inscreverem seus colaboradores. Além disso, são oferecidos pacotes promocionais para associados que formam turmas com 15 alunos ou mais.

Para que ainda mais interessados possam participar, também são oferecidos cursos no período noturno. Essas turmas chegam a reunir até 40 alunos interessados em aprimorar conhecimentos mesmo fora do horário de trabalho. O projeto multiplicou benefícios e já conquistou resultados significativos. São mais de 310 alunos ativos, entre colaboradores e associados, desde sua instalação. O principal benefício do projeto, apontado pela Master, é o cumprimento de umas das missões da associação: capacitar os empreendedores para gerir seus negócios com foco em resultados. •

Conheça melhor o projeto de capacitação oferecido pela Associação Comercial de São Carlos pelo site www.acisc.com.br.

Março | 2010

A parceria com a Dtcom começou em 2005, com a implantação de um ponto de recepção do Sistema de Treinamento Dtcom. Para popularizálo e assim favorecer o surgimento de resultados expressivos, foi preciso fazer uma campanha de sensibilização com o público-alvo, mostrando os benefícios e vantagens do treinamento a distância. A Master Regiane Bruziguessi conta que os associados precisavam conhecer a facilidade de acesso no ambiente virtual de aprendizagem (LMS) e a diversidade de temas oferecidos nos cursos, que abrangem todas as necessidades do comércio e da indústria. Neste processo, a garantia de certificação transformou-se em um fator de motivação para os interessados em participar do projeto. Em pouco tempo, em virtude do baixo custo, o Sistema tornou-se a forma de capacitação mais utilizada pelos associados da Acisc. Atualmente os cursos com maior frequência são os que abordam temas como atendimento, liderança e vendas, pois se enquadram nas necessidades da entidade e são frequentemente solicitados. A ação de capacitação oferecida pela Acisc começa no recebimento da Revista Competência. É com essa informação que a Master faz a seleção dos cursos de acordo com a necessidade dos associados e elabora uma grade específica para a Acisc. Dentre as datas que constam na Revista, são selecionadas quatro para cada curso, com horários diferenciados, ou seja, o associado escolhe qual melhor dia e horário para se capacitar. Depois da seleção de data e horários, os cursos são divulgados de forma ampla. A assessoria de imprensa da

06 Março | 2010

E Espaço 10 anos

Conheça o Controle Operacional da Dtcom O departamento é responsável pela logística, implantação e manutenção dos equipamentos do sistema de recepção via satélite [ Lediane Filus ]

ara que o Sistema de Treinamento e a TV Corporativa Dtcom entrem em funcionamento nas organizações, são necessários procedimentos de instalação que devem prever as condições meteorológicas, geográficas e até mesmo a fauna da região. O Controle Operacional da Dtcom (CTRO) é o departamento responsável por seguir esses procedimentos e garantir que os equipamentos que compõem o sistema de recepção via satélite sejam instalados com precisão. No entanto, a instalação não é a única função do CTRO. Também é este o departamento que faz o cadastro de base dos clientes, ativando ou desativando pontos junto à diretoria, financeiro e marketing, é gerador de indicadores para órgãos fiscalizadores, responde pela logística e manutenção dos equipamentos de recepção, além dos serviços especiais solicitados pelos clientes para otimizar o funcionamento do sistema. Para garantir atendimento rápido e de qualidade para todas as solicitações, atualmente o CTRO está

presente em todos os estados e no Distrito Federal, estendendo ainda suas atividades em países da América do Sul, como Bolívia, Colômbia e Argentina. São 590 profissionais, entre colaboradores e credenciados, empenhados em garantir que a recepção dos canais Dtcom aconteça corretamente. Segundo o gerente do departamento, Everson Jungles, o atendimento do CTRO começa quando o cliente entra em contato com o Dtcall e registra a solicitação de suporte, o qual é direcionado para atendimento técnico operacional de primeiro nível. A partir da solicitação, o CTRO entra em contato com o cliente e presta o suporte técnico via telefone. Assim, a ocorrência é finalizada ou uma equipe técnica é solicitada, se identificada a necessidade. Nestes dez anos de trabalho, o CTRO já enfrentou diversos desafios, como a implantação a curto prazo de grandes projetos e a migração da base de clientes para o novo satélite. Mas os maiores desafios envolvem a instalação de pontos em locais de

difícil acesso. Já foram instalados pontos de recepção em alto mar e na floresta amazônica e há registro de casos em que aves fizeram seus ninhos nas antenas gerando interferência e os técnicos tiveram que salvar os filhotes. O supervisor do departamento, Carlos Alberto Pereira, conta que em 2002, para atender ao cliente Petrobras, o CTRO precisou planejar a instalação incluindo um procedimento específico de deslocamento do técnico. A instalação seria feita na Plataforma Urucu (extremo norte do estado) e outra em Coari (centro do estado), ambas responsáveis por extração de petróleo e gás. O desafio da operação é que a região está situada entre o Lago Mamimaruá e o Lago Coari. Assim, o caminho até a plataforma é composto por mata fechada. “Foi necessária a locação de um helicóptero para completar o serviço. A média de uma instalação é de um dia, esta durou dez dias e compreendeu desde o planejamento até a finalização da instalação”, lembra. •

CRA-SP oferece educação a distância para agregar ao desenvolvimento profissional dos administradores Associados têm acesso ao conteúdo da Dtcom em 2010

ferecer aos associados a educação a distância como um diferencial é uma excelente forma de otimizar o Sistema de Treinamento Dtcom, além da utilização pelo público interno, formado por colaboradores. Clientes como a Confederação Nacional das Indústrias (CNI) fazem isso de forma eficiente para mais de 100 mil associados espalhados pelo Brasil, desde 2003. Neste mesmo propósito, o Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP) firmou parceria com a

Dtcom no final de 2009. A oficialização da parceria aconteceu em plenária composta pelos dirigentes do CRA-SP e o diretor de marketing da Dtcom, João Prosdocimo. O novo projeto oferece aos administradores registrados os cursos da grade mensal de programação da Dtcom. O benefício é ofertado gratuitamente e permite autonomia aos profissionais para a escolha dos temas de interesse. O CRA possui mais de 77 mil profissionais registrados só em São Paulo e o número

[ Laila Sol e Silva ] de empresas já supera 12 mil. Os admistradores interessados deverão encaminhar a solicitação de inscrição para o Departamento de Relações Externas, pelo e-mail: eventos. participe@crasp.gov.br ou pelo telefone (11) 3087-3200. A Dtcom também disponibiliza o Dtcall para auxiliá-los na complementação do aprendizado até a emissão do certificado. A grade é disponibilizada no site do Conselho www.crasp.gov.br e no site da Dtcom www.dtcom.com.br. •

Cart@s Abertas SUELY DE LOS SANTOS GONZALEZ - PMC - Secretaria Municipal da Educação EE

Gostei muito de todas as palestras a que assisti, todos são muito competentes. Estão de parabéns!

NATALIA TALITA ARAUJO NASCIMENTO - Eletronorte - Brasília EE

Olá, galera da Dtcom! É um prazer fazer parte de um grupo de trabalho em que tenho possibilidades de aperfeiçoamento. Aconselho ainda que aproveitem os cursos oferecidos e divulguem a seus colegas de trabalho.

FRANCISLEA IZABEL CORREIA DA CUNHA - CNI - Conf. Nacional das Ind. do Estado de Rondônia EE

Olá para todos! Que continuem com este programa, porque ele é ótimo para tirarmos as nossas dúvidas e termos um aprendizado melhor. Podemos levar para nossa vida profissional e pessoal. Estou muito satisfeita com a Dtcom. Parabéns!

MARCOS ANTONIO DOS SANTOS - Termomêcanica São Paulo S/A - Fábrica I EE

Parabéns a Dtcom por sua forma de ensino, o sistema nos ensina a nos comportar no mercado de trabalho, cada vez mais competitivo.

MARCOS JOSÉ BERNARDO DA SILVA - Chesf - Salvador EE

Nunca adorei tanto um curso como estes da Dtcom, vocês estão de parabéns e eu estou feliz. Um abraço!

Envie seu elogio ou sugestão para atendimento@dtcom.com.br ou www.dtcom.com.br

Março | 2010

E Espaço Dtcom

08 Março | 2010

E Conhecimento

Capacitação para os gestores é essencial [ Andréa Schoch e Lediane Filus ]

Programa de Excelência em Gestão estreia este mês. Para o professor da primeira Série, capacitação constante e equilíbrio são essenciais para quem exerce esta função.

09 ria, do direito, da contabilidade, da economia, da informática e de outras áreas, que são muito bons tecnicamente na sua área específica e, por serem muito bons, de repente eles estão em uma empresa e a forma de premiá-los é colocá-los numa posição gerencial, de chefia. Ele passa a ter uma série de novos desafios, habilidades são exigidas que ele expresse e concretize no dia a dia de trabalho e ele não foi preparado para isso. A importância de um Programa como esse é, eu diria, crucial, porque essas pessoas – que não tiveram a oportunidade e que no momento muitas vezes não têm a condição de arrumar um espaço no seu tempo para voltar aos bancos da escola – têm a oportunidade de, mesmo no seu ambiente de trabalho, estar estudando a distância e suprir essa lacuna. Eu sou um administrador, mas eu me coloco na posição de um profissional como esse e essa lacuna deve ser enorme, deve causar uma preocupação muito grande.

RC - E essa Série Profissional destina-se apenas ao universo corporativo ou tem também aplicação em outros setores, como, por exemplo, o setor público? MS - Da forma como foi estruturada, ela não atende somente ao universo corporativo. Eu percebo que o universo corporativo é o ponto de partida na estruturação deste programa, mas principalmente, como tratamos de modelos gerenciais, nós damos uma ênfase grande na tentativa de fazer o treinando perceber que mesmo não sendo gerente de uma empresa essencialmente privada, ele se vê perante desafios que são bastante semelhantes àqueles do setor privado. Então ela serve também a gerentes, coordenadores, chefes, supervisores e diretores de organizações públicas, de secretarias de estado, de secretarias municipais e eu diria também até alguns casos de pessoas que trabalham em institutos, fundações e organizações não governamentais. A Série é suficientemente aberto para contemplar esses outros casos também.

Revista Competência Professor, qual é a importância do tema modelos gerenciais para a formação de gestores? Maurício Serva - Esse tema é de uma importância ímpar pela dificuldade que exercer bem essa função representa hoje. Ser um bom gerente, ter êxito no seu trabalho depende também do ponto de vista da formação. Muitas pessoas que estão no cargo de gerente não tiveram uma formação específica para tanto e essa é uma realidade. Eu posso até arriscar e dizer sem dados de pesquisa, a minha vivência me habilita a acreditar nisso, que a maioria das pessoas que ocupa cargos gerenciais não teve formação específica para isso. São profissionais da engenha-

Maurício Serva

Março | 2010

nvestir na formação de gestores no universo corporativo visando melhor prepará-los para enfrentar os desafios do cotidiano. É esse o propósito do programa Excelência em Gestão, desenvolvido pela Dtcom e que será exibido no Canal Gestão Corporativa neste ano. Para explicar melhor os conteúdos abordados pela Excelência em Gestão e como é composta a Série, a Revista Competência entrevistou o professor Maurício Serva, que ministrou as aulas da primeira Série do Programa. Ele também trata de algumas questões importantes que permeiam o ambiente do gestor. Segundo ele, o cargo de gestor envolve muita responsabilidade, pressões, horas extras e exige que o profissional saiba identificar as oportunidades que o mercado oferece. Para isso, a capacitação constante que a Era do conhecimento impõe também é uma necessidade intrínseca ao cargo. Além disso, saber equilibrar a vida profissional com os aspectos pessoais torna-se um desafio que precisa ser superado.

10 Março | 2010

E Conhecimento RC - Como é a estrutura dos conteúdos da Série Profissional Modelos Gerenciais? MS - São cinco aulas distribuídas da seguinte maneira: na aula um, nós dividimos a aula com informações sobre a origem e a evolução dos modelos gerenciais, um pouco do contexto histórico que cerca essa novidade científica no mundo do trabalho, que são os modelos gerenciais, a própria teoria científica da administração e nesta aula nós já começamos a examinar esses modelos. São analisados o primeiro, o segundo e o terceiro mais importantes ao longo do século 20. Na aula dois, nós aprofundamos o exame dos modelos que chamamos contemporâneos, a partir dos anos 70. A aula um foi um pouco de história. A aula dois é o enfrentamento da situação presente. Na aula três, nós damos uma guinada mais específica no dia a dia do gerente para analisar e discutir com eles duas dimensões ou instrumentos, como queiram, fundamentais para que o profissional exerça bem a sua profissão gerencial. São as dimensões do poder e da influência. O poder é muito importante, ele está ligado de forma intrínseca à atividade gerencial e nada mais útil do que analisar cientificamente os tipos de poder e como empregá-los de forma positiva, sem uma prévia condição de que o poder só serve para prejudicar. Não é isso. O poder é um instrumento, uma ferramenta do administrador e do gerente, e a influência é a forma pela qual você consegue colocar esse poder em prática. Já na aula quatro, nós ampliamos o raio de visão e vamos discutir o ambiente onde o gerente atua. Vamos discutir a sua atuação, mas do ponto de vista deste ambiente, que é a organização. Eu reforço aquela ideia da questão anterior. Seja ela pública, privada ou da sociedade civil, a organização se vê hoje cercada por uma complexidade enorme, muito diversificada. Há complexidade interna nessa organização por vários fatores que vemos nessa aula

quatro e há complexidade externa, do mundo, da economia e da sociedade, e a organização não está isolada disso tudo, pelo contrário, ela faz parte, ela sofre influência de tudo que ocorre no seu meio social. Vamos analisar com os treinandos essas duas grandes vertentes da complexidade, sempre também lembrando o posicionamento do gerente perante essa complexidade. Na aula cinco, a aula de encerramento, nós alertamos o gerente de que ele está sujeito a alguns riscos um tanto quanto sérios, de tão dinâmica e exigente que é sua profissão. Vários são os riscos de contrair doenças e em particular nós centramos aqui a nossa atenção em um distúrbio psíquico – mas que muitas vezes tem consequência no organismo das pessoas, causando infartos, dores de cabeça, gastrite, estresse – que afeta a maioria das pessoas hoje no ambiente de trabalho competitivo. Essa aula é dedicada ao fenômeno workaholic, que é uma patologia relativamente nova. Nós acreditamos que é uma das doenças do nosso tempo e é o vício em trabalho. A pessoa trabalha demais, não consegue controlar, não tira férias, muitas vezes torna-se intratável, uma pessoa difícil de lidar no ambiente de trabalho e fora dele. Ela compromete a sua vida pessoal, a sua vida familiar, a sua saúde e entra em uma roda-viva que parece sem fim. É um vício em trabalho muito sério e os gerentes hoje não são os únicos afetados por isso, mas são aqueles mais tendentes a serem afetados nas empresas contemporâneas, por causa da sua própria posição, das suas responsabilidades e das enormes pressões que ele recebe no dia a dia. Então é uma espécie de alerta para fechar o curso. E eu acho importante discutirmos com os gerentes, na prática, esse lado sombrio até para que eles tomem algumas medidas preventivas.

RC Gostaria que você deixasse uma palavra para o gestor das organizações, em geral. MS - A minha palavra se desdobra em duas. Ser gerente é viver no desafio, sob pressões e com uma certa noção de êxito à sua frente que lhe é cobrada. Por outro lado, é também extremamente interessante a dinâmica que essa profissão adquiriu no nosso tempo. Ser gerente, principalmente em organizações competitivas, é estar vivendo o novo todos os dias em uma intensidade muito elevada. Para fazer frente a essas

11 o conhecimento, não se conformar com o que já se tem, por melhor e mais aprofundado que seja. É preciso conscientizar-se

de que estamos na Era do conhecimento. Eu digo para os meus alunos que nós estamos condenados nesta sociedade daqui para frente a estudar pelo resto de nossas vidas. Não dá mais para parar, quando ficarmos velhinhos vai ter uma universidade da terceira idade para frequentarmos. É a marca do nosso tempo, ou uma das marcas. O gerente está de frente para isso. Ele tem que se conscientizar de que não pode parar no conhecimento e quem sabe até tirar prazer disso, de ter um conhecimento cada vez mais aprofundado sobre o seu trabalho. E, ao mesmo tempo, buscar ser uma pessoa consciente. É necessário ter um certo equilíbrio entre essa intensidade de trabalho, a busca do conhecimento e o espaço que a vida afetiva, o lazer, a vida social e sua própria saúde têm na existência dele como um todo. O trabalho, por mais interessante, dinâmico, desafiador que seja, não pode ser, a meu ver, a única nem tampouco a grande motivação do ser humano. O ser humano é muito maior em termos de dimensão, a sua existência é muito mais complexa e muito mais bonita do que somente estar restrito à vida no ambiente de trabalho. É saber dosar, por isso a aula cinco. Então são essas as duas mensagens, fazer uma conscientização dessa necessidade de estar se capacitando sempre, não pode parar, mas ao mesmo tempo uma conscientização de que a vida dele precisa ser melhor equilibrada. •

Conheça o palestrante Maurício Serva finalizou a graduação em administração de empresas pela Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia, concluiu o mestrado em administração de empresas pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo (EAESP-FGV) e o doutorado em administração de empresas nesta mesma escola. Realizou pósdoutorado em Autonomia e Gestão Social na École des Hautes Études Commerciales de Montréal, onde lecionou no curso de graduação em administração. É professor universitário desde 1979, quando iniciou sua carreira na Universidade Estadual de Feira de Santana. Atuou como administrador na Secretaria de Segurança Pública da Bahia, Esso Petróleo, Cia. de Engenharia Rural da Bahia, Caraíba Metais e Cimento Aratu. Atualmente é consultor organizacional, presidente, no Brasil, do Ciriec - Centro Internacional de Pesquisa e Informação sobre a Economia Pública, Social e Cooperativa (filiado ao Ciriec International), professor da Universidade Federal de Santa Catarina, onde é coordenador do Programa de Pós-Graduação em Administração (mestrado e doutorado) e também coordenador do Núcleo de Pesquisa em Organizações, Racionalidade e Desenvolvimento.

As aulas do Excelência em Gestão serão transmitidas no canal Gestão Corporativa diariamente, de segunda a sexta-feira. A aula I inédita e reprises sempre às segundas-feiras, a aula dois na terça-feira e assim por diante. Os horários são fixos: 7h, 9h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h e 19h.

Março | 2010

dimensões e pressões todas, penso que é preciso capac i t a r- s e , buscar

12 Março | 2010

E Espaço do Parceiro

Ações vitais na educação

Municípios brasileiros apostam nas atividades de planejamento e avaliação para melhorar a qualidade da educação

lanejar, planejar e avaliar. Não há outra saída. Se professores e gestores da educação pretendem garantir o aprendizado efetivo de seus alunos, precisam colocar o planejamento escolar aliado a boas práticas de avaliação como prioridade.

É o planejamento, sua organização e coordenação que vão definir as atividades didáticas a serem desenvolvidas. Também vai possibilitar a sua revisão e adequação no decorrer do processo de ensino. E é ela, a avaliação, que vai permitir enxergar o desempenho de alunos, professores, gestores e todos aqueles que têm alguma relação com a instituição.

13 da Educação (FNDE). De acordo com Júlio Cezar Ribeiro Viana, coordenador-geral de programas especiais do FNDE, a medida serve para aprimorar a capacidade de gestão educacional nos municípios. “Com o monitoramento, ajudamos os gestores a resolver os problemas identificados.” Santa Rosa do Sul, cidade com 8.241 habitantes, localizada no extremo sul catarinense, busca alternativas diferentes para diagnosticar os pontos fortes e quais as mudanças necessárias para o ensino local. A partir das metas traçadas pela Rede Municipal de Educação, a equipe técnica de Santa Rosa do Sul está desenvolvendo um trabalho flexível e integrado entre o planejamento da secretaria de educação, das equipes gestoras das escolas e dos professores em suas salas de aula. Como parte do investimento na melhoria da qualidade da educação, o muni-

cípio fechou uma parceria com o Sistema de Ensino Aprende Brasil, que, além de proporcionar uma solução educacional completa com livro Didático Integrado, portal de educação e assessoria pedagógica, oferece aos gestores o Sistema de Monitoramento Educacional do Brasil (Simeb). Uma ferramenta tecnológica de monitoramento educacional que permite traçar o perfil de qualidade de ensino dos sistemas educacionais, apontando as suas potencialidades e fragilidades. “Podemos ter uma visão ampla dos processos e da qualidade da nossa educação, além disso, acreditamos que o processo de avaliação que está sendo implantando vai nos dar base e elementos para atacar o problema de forma muito mais direta”, aposta Rosiane Triches, coordenadora pedagógica do município. • EE

Fonte: REVISTA CIDADES DO BRASIL. Paraná: Curitiba, edição 115/116 – Bimestral, ano X.

TOP 10 2009 - Cursos mais assistidos da Dtcom Canal

Curso

Gestão Corporativa

5S - A base para a qualidade

Autodesenvolvimento

Administração de conflitos

Autodesenvolvimento

Português instrumental II - A reforma ortográfica

Autodesenvolvimento

Aprimorando as habilidades pessoais de comunicação verbal

Autodesenvolvimento

O crime de peculato

Autodesenvolvimento

Administração eficaz de conflitos

Autodesenvolvimento

Dívidas nunca mais - 2ª versão

Autodesenvolvimento

As seis pessoas que você deve conhecer antes de ser líder

Gestão Pública

Crimes contra a administração pública

Autodesenvolvimento

Como realizar apresentações de sucesso

Março | 2010

“Onde estamos e para onde vamos?”, esta pergunta tem sido feita por inúmeros gestores da educação que buscam melhorar a qualidade da educação em suas regiões. Muitos municípios encontram respostas junto ao Ministério da Educação (MEC) por meio da adesão ao “Compromisso Todos pela Educação” e da elaboração do Plano de Ações Articuladas (PAR). Ele mobiliza técnicos das secretarias de educação, diretores, coordenadores pedagógicos e professores na elaboração de um planejamento estratégico para sanar problemas nas áreas de gestão educacional, formação de professores, práticas pedagógicas, avaliação, infraestrutura física e recursos pedagógicos. Depois de elaborado, o PAR é enviado ao Sistema Integrado de Planejamento, Orçamento e Finanças (Simec) e fica disponível para monitoramento do MEC e do Fundo Nacional de Desenvolvimento

14 Março | 2010

E Dtcom Indica

LIVRO

Gestão Contemporânea: a Ciência e a Arte de Ser Dirigente Paulo Roberto Motta (Ed. Record)

“Neste livro, o professor Paulo Motta, da Fundação Getulio Vargas, faz um balanço da essência do conhecimento sobre a atividade gerencial, acrescentando ideias, teorias e posturas que dão suporte aos gerentes na atualidade, habilitando-os a lidar com as questões cruciais que afetam a gerência contemporânea.” * A indicação é do palestrante Maurício Serva e o livro pode complementar os conteúdos apresentados na Série Profissional Modelos Gerenciais.

Negociações Inteligentes Ernesto Berg (Ed. Chain) Por meio de textos e imagens marcantes, este livro aborda o assunto negociação de forma inédita, ousada e, ao mesmo tempo, leve e bem-humorada. Os textos são práticos, objetivos, eficazes e enriquecem ainda mais as imagens, transmitindo um conteúdo didático e sequencial sobre negociação. A junção de imagem e texto assume significado especial por ser o primeiro livro desse gênero publicado na área de administração e negócios, tanto no Brasil como no exterior. * O autor é palestrante da Dtcom e neste mês ministra o curso “Estruturando a equipe”, o primeiro da Série Profissional Desenvolvendo Equipes de Alto Desempenho.

FILME O VOO DA FÊNIX

A educação por meio do cinema, com temas curriculares e subjetivos de filmes ficcionais.

EUA – 2004 Nessa película de John Moore, que é uma refilmagem de uma versão dirigida por Robert Aldrich em 1965, a questão da diversidade e do conflito de personalidades em grupo é sugerida como complemento e elemento de reflexão para o curso “Desenvolvendo equipes de alto desempenho”, ministrado por Ernesto Berg. O interesse de 11 tripulantes de um avião que sofre uma pane e é obrigado a fazer uma aterrissagem no meio do deserto é unir forças e abrir mão de suas diferenças para atingir o objetivo em comum. Nesse ambiente cada vez mais alimentado por hostilidades entre os sobreviventes, surge a figura de Elliot – um homem excêntrico e um dos últimos a ser inserido na lista de passageiros –, que sugere a única possibilidade de salvação por meio da construção de um novo avião, com a utilização das peças não afetadas da aeronave acidentada. O que o filme nos mostra é que a individualidade e o conhecimento sem uma aplicação adequada prejudicam o trabalho organizado. Só assim torna-se possível decolar e sair do deserto árido do egocentrismo e da vaidade e voar nas asas do sucesso coletivo.

Indique o seu livro ou filme pelo telefone 0800 703-3180 ou www.dtcom.com.br. As melhores indicações estarão na próxima edição da Revista Competência.

Bruno Marchesi bruno.marchesi@gmail.com

Carolina Neiva de Lima carolina_nutri@globo.com (41) 3330-8235

Cristiane Medina Finzi Quintão finzi@finzi.eng.br (31) 9768-1036

Ernesto Berg berg@quebrandobarreiras.com.br (41) 3377-3724

Ivan Jorge Chueiri chueiri@onda.com.br (41) 3077-1884

Marcos Heringer heringer@fgvmail.br (21) 8114-6399 / 2230-2918

Marcos Meier palestras@marcosmeier.com.br (41) 3253-5007

Maurício Serva mauserva@gmail.com (48) 3721-9365

Newton R. Ceccon newton.ceccon@gmail.com

Rosemary Miyahara rosemiyahara@terra.com.br (11) 3021-5833

Samuel Marques professor@samuelmarques.com.br (11) 3214-3785

Valmir Alberto Thomé thome.valmir@gmail.com (41) 9102-5720 / 3339-2906

Empresas EE

Fundação COGE www.funcoge.org.br

Iesde 0800 725-9797 www.iesde.com.br

Instituto MVC Costacurta (11) 9988-2309

Revista MundoPM www.mundopm.com.br

Treinar On Line www.treinar.com.br (48) 3226-1616

Março | 2010

Parceiros do Mês

E Ênfase

Busque excelência em sua gestão Capacitação para ajudar gestores a administrar ainda melhor

s tempos atuais apontam que o gestor, responsável por administrar e coordenar as atividades, um departamento ou mesmo uma unidade de negócios de uma organização ou instituição, é o elemento-chave para que os negócios prosperem. O sucesso e o trabalho reconhecidos não acontecem por acaso. É resultado de formação e de experiências. Por isso, um conteúdo de excelência faz a diferença para a formação de um gestor. O Programa Excelência em Gestão foi desenvolvido para auxiliar o gestor, independente da área de atuação, a compreender melhor o seu papel na organização em que atua, lapidando sua performance. Em abril o Programa continua com

[ Andréa Schoch ]

o curso Gestão e o comportamento humano nas organizações. Por meio desta Série os gestores terão a oportunidade de conhecer o doutor Antônio Raimundo dos Santos, que possui ampla experiência no meio organizacional e acadêmico. Ele ministrará cinco aulas na TV, de cinco horas/aulas, e apresentará o complemento web, composto de dez horas/aulas, disponibilizará textos, links, atividades de fixação, fórum permanente e, por fim, a avaliação. Convidamos você para participar ativamente, certos de que este conteúdo fará toda diferença para sua formação. No Box abaixo, conheça mais sobre o conteúdo da Série Gestão e o comportamento humano nas organizações. Esperamos você!

•

Aula 1 - Mudanças comportamentais (Evolução da gestão: dependência crescente de pessoas; Perfis humanos em modelos sociais mais simples e em modelos sociais mais complexos; Posturas humanas como elemento de desempenho no trabalho). Aula 2 - Comunicação interpessoal (O monge e o padeiro: um diálogo?; Codificação e decodificação: realidade, conhecimento e linguagens; Barreiras que dificultam a comunicação interpessoal). Aula 3 - Motivação pessoal (Motiva-ação: por que agimos); O que dizem os teóricos; Frustrações e mecanismos de defesa). Aula 4 – Liderança (Instituição e indivíduo: elementos excludentes ou complementares? Chefes e/ou líderes? Dilemas do gerente). Aula 5 - Trabalho em equipe (Autonomia e participação; Grupos e equipes; Conflitos em equipes de trabalho).

16 Março | 2010

E Autodesenvolvimento Estruturando a equipe

Apresentação

Série Profissional Desenvolvendo equipes de alto desempenho | 1/4 Inédito

O curso Excel I apresenta os conceitos básicos do Microsoft Excel. Por meio deste curso, que é o primeiro de uma Série, você aprenderá a fazer: planilha simples com formatação de colunas e linhas, fórmulas simples (soma, média, máximo, mínimo), edição de células, operações (exponenciação, multiplicação, divisão, adição e subtração), criação de fórmulas simples.

Ernesto Berg / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação A excelência do trabalho organizacional é resultado da soma de vários elementos, dentre eles estão: bom planejamento, estratégias eficientes e, sobretudo, boas equipes. Uma equipe não surge repentinamente, ela pode e deve ser desenvolvida. O curso a que você vai assistir faz parte da Série Profissional: Desenvolvendo Equipes de Alto Desempenho. Nesta aula você vai aprender sobre a estruturação de uma equipe, os tipos de equipes e como elas operam.

Objetivos EE

EE EE

Objetivos EE

Conhecer e aplicar os instrumentos e processos interpessoais e grupais que propiciam a cooperação e motivação da equipe, otimizando o alcance das metas de trabalho.

Excel I - Intermediário Série Profissional - Planilhas eletrônicas aplicadas | 3/5 Inédito Newton R. Ceccon / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação O curso Excel I - Intermediário, apresenta os conceitos mais aprofundados sobre o Microsoft Excel. Por meio deste curso, que é o terceiro de uma Série, você aprenderá: como utilizar as funções do Excel, como utilizar as funções PROCV, SE, LIN, MOD, como filtrar dados de uma planilha e muito mais.

Objetivos EE EE EE EE

Reconhecer como utilizar as funções do Excel. Identificar as funções PROCV, SE, LIN, MOD. Reconhecer como usar a formatação condicional e a ferramenta pincel. Identificar os passos para classificar os dados da planilha, filtrar dados em uma planilha e aplicar subtotais.

Excel I - Básico Série Profissional - Planilhas eletrônicas aplicadas Newton R. Ceccon / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Reconhecer os passos para criar: uma planilha simples com formatação de colunas e linhas. fórmulas simples (soma, média, máximo, mínimo). edição de células, operações (exponenciação, multiplicação, divisão, adição e subtração). criação de fórmulas simples.

Excel II - Básico Série Profissional - Planilhas eletrônicas aplicadas | 2/5

tos, como trabalho em excesso, vêm gerando pessoas sedentárias, inativas, obesas e estressadas. Ela encerra a entrevista com dicas de nutrição para uma boa qualidade de vida.

Objetivos EE EE

Lições de macroeconomia para finanças pessoais Samuel Marques / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação Você já parou para pensar que é possível evitar as crises financeiras pessoais seguindo os mesmos princípios econômicos recomendados para as grandes nações ou empresas? Não? Então não perca este curso que destaca a posição do Brasil e dos Estados Unidos no cenário econômico, para concluir com as lições que a pessoa física pode extrair dos momentos de crise nos mercados mundiais.

Objetivos EE

Newton R. Ceccon / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. EE

Apresentação O curso Excel II apresenta os conceitos básicos do Microsoft Excel. Por meio deste curso, que é o segundo de uma Série, você aprenderá a imprimir planilhas, gerar gráficos e ainda revisar alguns dos principais tópicos estudados na primeira aula da Série Profissional.

Objetivos EE

Reconhecer os passos para imprimir planilhas eletrônicas e gerar diferentes gráficos com o excel.

Entrevista - Nutrição e cuidados com obesidade Série Profissional - Qualidade de vida | 1/4 Marcia Sickel / 30 min. de aula na TV - Não há conteúdo na web. Entrevistado: Carolina Neiva de Lima

Apresentação Nesta entrevista a nutricionista Carolina Neiva explica os malefícios causados pela falta de uma alimentação saudável, conjugados com o uso desenfreado de elevadores, controles remotos e outros confortos proporcionados pela tecnologia. Estes e outros hábi-

Reconhecer os componentes para uma alimentação saudável. Identificar novas possibilidades de alimentação.

Reconhecer que é possível evitar as crises financeiras pessoais seguindo os mesmos princípios econômicos recomendados para as nações ou empresas. Identificar lições de finanças pessoais em tempos de crise financeira.

Relacionamento interpessoal e as questões de gênero Marcos Meier / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web.

Apresentação O curso traz informações importantes a respeito das características masculinas e femininas nas inter-relações. Serão abordadas questões relativas à forma como essas características afetam as relações na empresa, na família, na escola e no relacionamento conjugal.

Objetivos EE

Reconhecer como as diferenças de gênero afetam essas relações é fundamental para evitar conflitos e potencializar esforços em projetos comuns.

Série Profissional - Modelos gerenciais | 1/5 Inédito Maurício Serva / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web.

Apresentação Este curso faz parte do Programa Excelência em Gestão. O programa inicia com a Série Profissional Modelos Gerenciais, e esta aula trata da origem e evolução dos modelos gerenciais. Apresenta também os principais modelos da teoria administrativa e relaciona a origem e o conteúdo de cada modelo ao seu respectivo contexto histórico e econômico. Assistindo a esta aula você entenderá como chegamos ao atual modelo gerencial e poderá avaliar se você é um gestor contemporâneo.

Objetivos EE

Ao final desta aula, os alunos serão capazes de identificar os principais modelos gerenciais da teoria administrativa e de relacionar a origem e o conteúdo de cada modelo ao seu respectivo contexto histórico e econômico.

Modelos gerenciais contemporâneos

Série Profissional - Modelos gerenciais | 2/5 Inédito Maurício Serva / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web.

Apresentação Este curso faz parte do Programa Excelência em Gestão. O programa inicia com a Série Profissional Modelos Gerenciais, e nesta aula, que é a segunda da Série, o professor Maurício Serva explica quais são os modelos gerenciais contemporâneos, explicita os dez papéis gerenciais e apresenta também os modelos complementares: o gerente líder de equipe, gestor de projetos e de parcerias. Aperfeiçoe sua prática gerencial por meio da implementação deste conteúdo.

Objetivos EE

Ao final desta aula, os alunos serão capazes de conhecer os modelos gerenciais contemporâneos e de aperfeiçoar a sua prática no cotidiano das organizações onde atuam.

Poder e influência como instrumentos da ação gerencial

Série Profissional - Modelos gerenciais | 3/5 Inédito Maurício Serva / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web.

Apresentação Este curso faz parte do Programa Excelência em Gestão. O programa inicia com a Série Profissional

Modelos Gerenciais, e nesta aula, que corresponde à terceira aula da Série, o professor contextualiza o tema "Poder e influência" como instrumentos da ação gerencial. Comentando sobre a sofisticação do ambiente empresarial atual e a crescente relação entre saber e poder na Era do conhecimento. Faz também a distinção entre poder e influência, apresentando as fontes de poder e os métodos de influência utilizados na gestão.

Objetivos EE

Ao final desta aula, os alunos serão capazes de identificar as principais fontes de poder e os métodos de influência utilizados na gestão, estabelecendo o mix ideal no contexto de suas organizações.

Complexidade da gerência e da organização moderna Série Profissional - Modelos gerenciais | 4/5 Inédito

Maurício Serva / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web.

Apresentação Este curso faz parte do Programa Excelência em Gestão. O programa inicia com a Série Profissional Modelos Gerenciais, e nesta aula, que é a quarta desta série, Maurício Serva explica os níveis de complexidade das organizações atuais, abordando fatores internos e externos à organização, que geram dilemas a serem enfrentados pelos gerentes. Ele termina a aula apresentando um caso da concretização da inovação pelo lançamento de um novo serviço numa escola privada de nível superior, enfatizando as ações técnicas/políticas necessárias ao gestor dessa Era.

Objetivos EE

Ao final desta aula, os alunos serão capazes de compreender os níveis de complexidade das organizações atuais e relacioná-los aos dilemas enfrentados pelos gerentes, criando condições e desenvolvendo habilidades para a adoção dos modelos gerenciais contemporâneos.

O fenômeno workaholic Riscos da atividade gerencial Série Profissional - Modelos gerenciais | 5/5 Inédito

Maurício Serva / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web.

Apresentação Este curso faz parte do Programa Excelência em Gestão. O programa inicia com a Série Profissional Modelos Gerenciais, e nesta aula, que é a quinta aula da Série, a questão abordada é a seguinte: as exigências organizacionais têm relação com gerentes excessivamente absorvidos pelo trabalho? Se você quer obter esta resposta, não perca a última aula da Série Profissional Modelos Gerenciais. Nesta aula Maurício Serva explica as causas, a distorção comportamental e os efeitos da síndrome workaholic.

Objetivos EE

Ao final desta aula, os alunos serão capazes de conhecer as causas, a distorção comportamental e os efeitos da síndrome workaholic que põe em risco a saúde mental e física dos gerentes na atualidade, bem como refletir sobre as formas de enfrentar e evitar tal risco.

HP 12C - Um instrumento de tomada de decisão financeira I Série Profissional - Cálculos financeiros | 1/6

Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web.

Apresentação A Série aborda o desenvolvimento de operações básicas, intermediárias e avançadas na calculadora financeira HP 12C. Neste primeiro curso, o palestrante apresenta as operações financeiras básicas, como as que requerem o uso das funções somatórias. Marcos Heringer é mestre pelo Instituto Militar de Engenharia e professor de Finanças na Fundação Getulio Vargas.

Objetivos EE EE EE

Aplicar as operações de matemática básica. Identificar as operações financeiras envolvendo equivalência de capitais. Abordar a Tabela Price e a abordagem numérica de seu modelo padrão.

HP 12C - Um instrumento de tomada de decisão financeira II Série Profissional - Cálculos financeiros | 2/6

Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web.

Apresentação A Série aborda o desenvolvimento de operações básicas, intermediárias e avançadas na calculadora financeira HP 12C. Marcos Heringer é mestre pelo Instituto Militar de Engenharia e professor de Finanças na Fundação Getulio Vargas.

Objetivos EE EE EE

Aplicar as operações de matemática básica. Identificar as operações financeiras envolvendo equivalência de capitais. Abordar a Tabela Price e a abordagem numérica de seu modelo padrão.

HP 12C - Um instrumento de tomada de decisão financeira III Série Profissional - Cálculos financeiros | 3/6

Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web.

Apresentação Neste terceiro curso, o palestrante apresenta as séries antecipadas e diferidas, entre outros assuntos. Marcos Heringer aborda os temas em nível intermediário.

Objetivos EE

Conhecer as séries antecipadas e diferidas.

Março | 2010

Origem e evolução dos modelos gerenciais

E Gestão Corporativa

18 Março | 2010

E Gestão Pública A Internet e os riscos Pedofilia e pornografia infanto-juvenil

NR 10 - Rotinas e procedimentos de trabalho

Rosemary Peres Miyahara / 1 hora/ aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Bruno Marchesi / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

O orçamento público - Em busca da eficiência

Apresentação

Valmir Alberto Thomé / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Inédito Apresentação

Objetivos EE

Série Profissional - NR 10

A Internet é um meio de comunicação, de informação e até de formação em constante expansão. Faz uso dela um enorme contingente de pessoas no mundo. Você sabia que as crianças e os jovens estão entre os usuários mais atuantes de internet e celulares? O problema é que estas crianças e jovens estão expostos cada vez mais a riscos como: pedofilia e pornografia infanto-juvenil. Para tratar deste assunto a Dtcom trouxe a especialista Rosemary Miyahara, psicóloga, que aborda o assunto com muita propriedade.

A continuação da Série Profissional NR 10 apresenta o curso Rotinas e Procedimentos de Trabalho. Neste curso, serão abordados os procedimentos básicos para a execução de instalações desenergizadas, sinalização para serviços, inspeções de áreas, ferramentas, equipamento, entre outros assuntos.

Objetivos

NR 10 - Riscos em instalações e serviços com eletricidade

Série Profissional - NR 10

Possibilitar o entendimento teórico do que significa Pedofilia e Pornografia infantil na Internet. Oferecer referências que permitam a identificação das formas como estas problemáticas se manifestam. Identificar possibilidades de intervenção que previnam e ofereçam apoio, proteção e tratamento para crianças e adolescentes vítimas deste tipo de violência.

Objetivos EE

Reconhecer os procedimentos básicos para execução de atividades em sistemas e instalações elétricas.

Apresentação

Ivan Chueiri / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação

Objetivos

Série Profissional - NR 10

Você sabe exatamente como é composto o sistema elétrico de potência? Sabe como são compostas as etapas de geração, transmissão e distribuição de energia e os riscos da falta de prevenção? Este Curso, que faz parte da Série Profissional NR 10, apresenta esta composição de conteúdos fazendo a introdução à segurança com eletricidade.

Objetivos EE EE EE EE

Identificar o conceito de SEP. Reconhecer as etapas de composição do SEP. Identificar os níveis de tensão do SEP. Reconhecer as atividades do SEP.

Apresentação O curso O Orçamento Público: Em Busca da Eficiência trata da execução orçamentária pautada nos princípios da eficiência, eficácia e economicidade. O mote do curso é o ciclo orçamentário com ênfase nas fases da programação, empenho e liquidação da despesa como bases para a execução orçamentária eficiente.

Objetivos EE

Bruno Marchesi / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

O curso apresenta as principais orientações da NR 10 sobre riscos em instalações e serviços em eletricidade e ensina como elaborar a análise preliminar de risco (APR). O curso revisa também os riscos com choque elétrico: seus efeitos, fatores determinantes, causas determinantes, fatores biológicos e os riscos adicionais: queimaduras, campos eletromagnéticos, queda, ocupacionais, dentre vários outros.

Introdução à segurança com eletricidade

Identificar tecnologias do reúso da água.

Reconhecer as orientações da NR 10 sobre riscos em instalações e serviços em eletricidade. Identificar os elementos que compõem a análise preliminar de risco (APR).

O reúso da água Rodrigo Ferrarini e Cristiane Medina Finzi Quintão / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação O curso em questão aponta que a demanda crescente por água tratada tem feito do reúso de água um tema atual e de grande importância para a política nacional de recursos hídricos. Assista ao curso e aproveite esta oportunidade de aprofundar seus conhecimentos.

Identificar quais são as peças orçamentárias. Reconhecer as peças orçamentárias como instrumentos de gestão para as entidades governamentais. Reconhecer a necessidade de incentivo à adoção de práticas que facilitam o trabalho com as peças orçamentárias.

Orçamento público - Planejar é preciso? Valmir Alberto Thomé / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.

Apresentação Thomé é bacharel em Contabilidade pela Universidade Tecnológica do Paraná, mestre em Contabilidade e Controladoria pela Universidade de Blumenau (SC), professor em duas universidades do sul do Brasil, além de ser consultor na área de contabilidade e orçamento para o setor público. Na teleaula, o professor Thomé define orçamento, as fases para a elaboração do orçamento, os princípios orçamentários que orientam uma elaboração consistente.

Objetivos EE

Identificar as peças orçamentárias como artefatos de planejamento e tomada de decisão. Compreender as fases de elaboração do orçamento.

PROGRAMAÇÃO

março2010

A importância do aperfeiçoamento profissional a distância. Caro profissional,

A competição e a escassez de tempo são marcas registradas do século 21. Profissionais pressionados pelas atividades do dia a dia necessitam otimizar seu desempenho por meio de instrumentos e processos que facilitem seu aprendizado e melhorem a performance. O ensino a distância cobre essa lacuna de informação e conhecimento tão imprescindíveis, agilizando e otimizando o aprendizado. É onde a Dtcom se destaca de maneira exemplar por meio de palestras e cursos de qualidade que atendem às necessidades de formação e aperfeiçoamento de forma prática e objetiva. Um dos novos cursos disponibilizados pela Dtcom é o Desenvolvendo Equipes de Alto Desempenho. Hoje nada se faz ou se produz sem o concurso de pessoas e equipes entrosadas e bem treinadas. Como formar, desenvolver e sustentar equipes coesas e produtivas é o assunto que abordo e trabalho ao longo de quatro aulas. Acredito que as dicas e sugestões do curso serão úteis aos gestores e líderes em geral no desenvolvimento de equipes de alta performance e para a melhoria do processo produtivo da organização. Ernesto Berg Palestrante e consultor organizacional

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Autodesenvolvimento

Canal Autodesenvolvimento

Estruturando a equipe - Desenvolvendo equipes de alto desempenho | 1/4 | Inédito Excel I - Intermediário - Planilhas eletrônicas aplicadas | 3/5 | Inédito Excel I - Básico - Planilhas eletrônicas aplicadas Excel II - Básico - Planilhas eletrônicas aplicadas | 2/5 Entrevista - Nutrição e cuidados com obesidade - Qualidade de vida | 1/4

P R O G R A M A 1

Origem e evolução dos modelos gerenciais - Modelos gerenciais | 1/5 | Inédito

1 07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h, 19h

07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h, 19h

O fenômeno workaholic - Riscos da atividade gerencial - Modelos gerenciais | 5/5 | Inédito

09h, 13h, 17h, 21h 07h, 11h, 15h, 19h

08h, 12h, 16h, 20h 07h, 11h, 07h, 11h, 15h, 19h 15h, 19h

09h, 13h, 17h, 21h 10h, 14h, 18h, 22h 10h, 14h, 08h, 12h, 0 18h, 22h 16h, 20h

09h, 13h, 08h, 12h, 09h, 13h, 08h, 12h, 07h, 11h, 0 17h, 21h 16h, 20h 17h, 21h 16h, 20h 15h, 19h

HP 12C - Um instrumento de tomada de decisão financeira II - Cálculos financeiros | 2/6

10h, 14h, 22h

HP 12C - Um instrumento de tomada de decisão financeira III - Cálculos financeiros | 3/6

08h, 12h, 08h, 12h, 10h, 14h, 16h, 20h, 16h, 20h 21h , 22h 21h

07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h, 19h

0 1 1

07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h, 19h

08h, 10h, 12h, 14h, 16h, 18h 20h, 22h

08h, 12h, 08h, 12h, 16h, 20h 16h, 20h

08h, 10h, 08h, 12h, 10h, 14h, 08h, 12h, 07h, 11h, 07h, 11h, 10h, 14h, 12h, 14h, 16h, 20h, 21h, 22h 16h, 20h 15h, 19h 15h, 19h 22h 16h, 20h, 21h 22h

10h, 14h, 21h, 22h

HP 12C - Um instrumento de tomada de decisão financeira I - Cálculos financeiros | 1/6

Introdução à segurança com eletricidade - NR 10

07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h, 19h

Complexidade da gerência e da organização moderna - Modelos gerenciais | 4/5 | Inédito

A internet e os riscos - Pedofilia e pornografia infanto-juvenil | Inédito

7 10h, 14h, 18h, 22h

07h, 11h, 09h, 13h, 09h, 13h, 07h, 11h, 08h, 12h, 09h, 13h, 10h, 14h, 15h, 19h 17h, 21h 17h, 21h 15h, 19h 16h, 20h 17h, 21h 18h, 22h

Poder e influência como instrumentos da ação gerencial - Modelos gerenciais | 3/5 | Inédito

Gestão Pública

10h, 14h, 18h, 22h

10h, 14h, 08h, 12h, 18h, 22h 16h, 20h

Modelos gerenciais contemporâneos - Modelos gerenciais | 2/5 | Inédito

Canal Gestão Pública

07h, 11h, 07h, 11h, 09h, 13h, 15h, 19h 15h, 19h 17h, 21h 09h, 13h, 08h, 12h, 10h, 14h, 07h, 11h, 17h, 21h 16h, 20h 18h, 22h 15h, 19h

Relacionamento interpessoal e as questões de gênero

Gestão Corporativa

08h, 12h, 09h, 13h, 16h, 20h 17h, 21h

Lições de macroeconomia para finanças pessoais

Canal Gestão Corporativa

10h, 14h, 10h, 14h, 08h, 12h, 18h, 22h 18h, 22h 16h, 20h 07h, 11h, 08h, 12h, 10h, 14h, 15h, 19h 16h, 20h 18h, 22h

21h

10h, 14h, 22h

08h, 09h, 10h, 12h, 10h, 14h, 09h, 13h, 13h, 14h, 08h, 12h, 21h , 22h 17h, 21h 16h, 17h, 16h, 20h 18h, 20h, 21h, 22h

10h, 14h, 09h, 13h, 18h, 22h 17h, 21h 08h, 12h, 10h, 14h, 10h, 14h, 10h, 14h, 16h, 20h 18h, 22h 18h, 22h 18h, 22h

1 2

21h

07h, 11h, 10h, 14h, 09h, 13h, 15h, 19h 18h, 22h 17h, 21h 09h, 13h, 10h, 14h, 17h, 21h 18h, 22h

07h, 11h, 0 15h, 19h

NR 10 - Rotinas e procedimentos de trabalho - NR 10

09h, 13h, 07h, 11h, 09h, 13h, 07h, 11h, 08h, 12h, 08h, 12h, 09h, 13h, 17h, 21h 15h, 19h 17h, 21h 15h, 19h 16h, 20h 16h, 20h 17h, 21h

10h, 14h, 18h, 22h

NR 10 - Riscos em instalações e serviços com eletricidade - NR 10

07h, 11h, 08h, 12h, 07h, 11h, 09h, 13h, 07h, 11h, 15h, 19h 16h, 20h 15h, 19h 17h, 21h 15h, 19h

09h, 13h, 10h, 14h, 1 17h, 21h 18h, 22h

08h, 12h, 07h, 11h, 07h, 11h, 08h, 12h, 0 16h, 20h 15h, 19h 15h, 19h 16h, 20h

O reúso da água O orçamento público - Em busca da eficiência Orçamento público - Planejar é preciso?

10h, 14h, 18h, 22h

08h, 12h, 08h, 12h, 16h, 20h 16h, 20h 09h, 13h, 17h, 21h

07h, 11h, 15h, 19h 10h, 14h, 18h, 22h

0 08h, 12h, 08h, 12h, 09h, 13h, 16h, 20h 16h, 20h 17h, 21h

A Ç Ã O 11

08h, 12h, 08h, 12h, 10h, 14h, 16h, 20h 16h, 20h 18h, 22h

M A R Ç O 15

07h, 11h, 10h, 14h, 09h, 13h, 15h, 19h 18h, 22h 17h, 21h 10h, 14h, 07h, 11h, 18h, 22h 15h, 19h

08h, 12h, 09h, 13h, 09h, 13h, 16h, 20h 17h, 21h 17h, 21h 07h, 11h, 07h, 11h, 15h, 19h 15h, 19h 07h, 11h, 10h, 14h, 09h, 13h, 15h, 19h 18h, 22h 17h, 21h

07h, 11h, 15h, 19h 08h, 12h, 16h, 20h 09h, 13h, 17h, 21h

D E 23

08h, 12h, 16h, 20h 10h, 14h, 08h, 12h, 07h, 11h, 18h, 22h 16h, 20h 15h, 19h

09h, 13h, 08h, 12h, 17h, 21h 16h, 20h 07h, 11h, 09h, 13h, 08h, 12h, 15h, 19h 17h, 21h 16h, 20h

09h, 13h, 17h, 21h 08h, 12h, 16h, 20h 07h, 11h, 15h, 19h

08h, 12h, 16h, 20h

09h, 13h, 17h, 21h 10h, 14h, 18h, 22h 07h, 11h, 15h, 19h

09h, 13h, 17h, 21h 10h, 14h, 18h, 22h 10h, 14h, 07h, 11h, 18h, 22h 15h, 19h

07h, 11h, 15h, 19h 09h, 13h, 17h, 21h

2 0 1 0 26

08h, 12h, 07h, 11h, 16h, 20h 15h, 19h 09h, 13h, 09h, 13h, 17h, 21h 17h, 21h 07h, 11h, 09h, 13h, 15h, 19h 17h, 21h

09h, 13h, 09h, 13h, 07h, 11h, 10h, 14h, 08h, 12h, 09h, 13h, 10h, 14h, 10h, 14h, 17h, 21h 17h, 21h 15h, 19h 18h, 22h 16h, 20h 17h, 21h 18h, 22h 18h, 22h

10h, 14h, 18h, 22h

08h, 12h, 16h, 20h

10h, 14h, 10h, 14h, 10h, 14h, 18h, 22h 18h, 22h 18h, 22h

10h, 14h, 07h, 11h, 18h, 22h 15h, 19h

09h, 13h, 10h, 14h, 07h, 11h, 17h, 21h 18h, 22h 15h, 19h

08h, 12h, 16h, 20h

08h, 12h, 08h, 12h, 16h, 20h 16h, 20h

07h, 11h, 10h, 14h, 07h, 11h, 07h, 11h, 15h, 19h 18h, 22h 15h, 19h 15h, 19h 08h, 12h, 08h, 12h, 16h, 20h 16h, 20h 10h, 14h, 18h, 22h 09h, 13h, 17h, 21h 07h, 11h, 15h, 19h

10h, 14h, 18h, 22h 10h, 14h, 18h, 22h 09h, 13h, 08h, 12h, 17h, 21h 16h, 20h 08h, 12h, 16h, 20h 09h, 13h, 17h, 21h

• Horário de Brasília

15 07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h, 19h

07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h, 19h

08h, 12h, 16h, 20h

07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h, 19h

09h, 13h, 17h, 21h

07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 19h, 21h

07h, 08h, 10h, 11h, 07h, 11h, 12h, 14h, 15h, 19h 15h, 16h, 18h, 19h, 20h, 22h

08h, 12h, 16h, 20h

08h, 12h, 16h, 20h, 21h

21h

08h, 12h, 16h, 20h

08h, 10h, 08h, 12h, 10h, 14h, 12h, 14h, 16h, 20h 21h , 22h, 16h, 20h, 21h, 22h

10h, 14h, 22h

07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h, 19h

07h, 10h, 08h, 12h, 10h, 14h, 11h, 14h, 10h, 14h, 10h, 14h, 16h, 20h, 18h, 22h 15h, 18h, 22h 22h 21h 19h, 22h

08h, 09h, 12h, 13h, 16h, 17h, 20h, 21h

22 07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h, 19h

07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h, 19h

08h, 10h, 10h, 14h, 12h, 14h, 21h , 22h 16h, 20h, 21h , 22h

10h, 14h, 22h

07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h, 19h

08h, 12h, 16h, 20h

21h

07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 18h, 19h 08h, 09h, 08h, 09h, 10h, 12h, 10h, 12h, 13h, 14h, 08h, 12h, 08h, 12h, 13h, 12h, 16h, 17h, 16h, 20h 16h, 20h 16h, 17h, 18h, 20h, 18h, 20h, 21h, 22h 21h, 22h

08h, 10h, 10h, 14h, 10h, 14h, 12h, 14h, 10h, 14h, 22h 22h 16h, 20h, 22h 22h

08h, 10h, 08h, 12h, 08h, 12h, 12h, 14h, 09h, 13h, 16h, 20h, 16h, 20h, 16h, 18h, 17h, 21h 21h 21h 20h, 22h,

07h, 09h, 11h, 13h, 15h, 17h, 19h, 21h

08h, 09h, 12h, 13h, 16h, 17h, 20h, 21h

07h, 10h, 11h, 15h, 14h, 18h, 19h, 22h

07h, 09h, 10h, 11h, 08h, 12h, 07h, 11h, 10h, 14h, 13h, 14h, 07h, 11h, 16h, 20h 15h, 19h 18h, 22h 15h, 17h, 15h, 19h 18h, 19h, 21h, 22h

• Horário de Brasília

07h, 11h, 08h, 12h, 15h, 19h 16h, 20h 07h, 11h, 15h, 19h

07h, 11h, 07h, 11h, 08h, 12h, 15h, 19h 15h, 19h 16h, 20h

08h, 12h, 08h, 12h, 09h, 13h, 16h, 20h 16h, 20h 17h, 21h 10h, 14h, 09h, 13h, 08h, 12h, 18h, 22h 17h, 21h 16h, 20h

09h, 13h, 09h, 13h, 07h, 11h, 17h, 21h 17h, 21h 15h, 19h

08h, 12h, 16h, 20h

09h, 13h, 17h, 21h 10h, 14h, 10h, 14h, 18h, 22h 18h, 22h

09h, 13h, 17h, 21h 10h, 14h, 18h, 22h

10h, 14h, 18h, 22h 07h, 11h, 15h, 19h

09h, 13h, 17h, 21h 10h, 14h, 08h, 12h, 10h, 14h, 18h, 22h 16h, 20h 18h, 22h 10h, 14h, 09h, 13h, 18h, 22h 17h, 21h

10h, 14h, 09h, 13h, 18h, 22h 17h, 21h 07h, 11h, 08h, 12h, 07h, 11h, 15h, 19h 16h, 20h 15h, 19h

10h, 14h, 18h, 22h 07h, 11h, 15h, 19h

07h, 11h, 15h, 19h 09h, 13h, 08h, 12h, 17h, 21h 16h, 20h

10h, 14h, 10h, 14h, 18h, 22h 18h, 22h

10h, 14h, 18h, 22h

08h, 12h, 16h, 20h

08h, 12h, 16h, 20h 09h, 13h, 09h, 13h, 17h, 21h 17h, 21h

08h, 12h, 16h, 20h 09h, 13h, 17h, 21h

09h, 13h, 17h, 21h 07h, 11h, 15h, 19h

07h, 11h, 09h, 13h, 10h, 14h, 08h, 12h, 07h, 11h, 15h, 19h 17h, 21h 18h, 22h 16h, 20h 15h, 19h

10h, 14h, 18h, 22h

08h, 12h, 07h, 11h, 10h, 14h, 16h, 20h 15h, 19h 18h, 22h

09h, 13h, 17h, 21h

07h, 11h, 10h, 14h, 08h, 12h, 10h, 14h, 07h, 11h, 15h, 19h 18h, 22h 16h, 20h 18h, 22h 15h, 19h

09h, 13h, 08h, 12h, 17h, 21h 16h, 20h 07h, 11h, 08h, 12h, 07h, 11h, 15h, 19h 16h, 20h 15h, 19h

09h, 13h, 08h, 12h, 07h, 11h, 17h, 21h 16h, 20h 15h, 19h 08h, 12h, 16h, 20h

10h, 14h, 18h, 22h

09h, 13h, 17h, 21h 09h, 13h, 17h, 21h 07h, 11h, 10h, 14h, 15h, 19h 18h, 22h

07h, 11h, 15h, 19h 10h, 14h, 08h, 12h, 18h, 22h 16h, 20h

• Horário de Brasília

O QUE PRECISA VIAJAR SÃO AS IDEIAS.

Com a TV Corporativa Dtcom a sua organização está pronta para vencer duas das maiores barreiras da integração: o tempo e o espaço. Um canal de TV exclusivo que leva sua mensagem, ao vivo ou pré-gravada, para qualquer lugar do Brasil. Integrando soluções tecnológicas como a transmissão via satélite, vídeo IP e webstreaming, a Dtcom cria caminhos para inúmeras ações estratégicas – treinamentos, teleconferências, campanhas motivacionais e de mobilização, lançamentos de produtos – interligando filiais e clientes na medida da sua necessidade. Você personaliza a comunicação, encurta distâncias, reduz custos e mantém sua equipe sempre à frente no mercado.

Vantagens • • • • •

Transmissão via satélite broadcast Videoconferência integrada ao satélite Conectividade via ﬁbra óptica Ambiente virtual de aprendizagem Dtcom Portal de vídeos

Dtcall 0800 703 3180 www.dtcom.com.br