Artigo
O que nรฃo estou enxergando?
L
ESPECIA
| Julho 2009 | Ano 4 | nยบ 39 | R$ 4,50
www.dtcom.com.br
Sumário 3 4 6
Editorial Artigo | O que não estou enxergando? Espaço do Cliente | Dtcom e IMAP capacitam mais de 55 mil servidores públicos em três anos
8
15 16 17 18 20
Espaço Dtcom | Workshop Master Dtcom Dtcom Indica Autodesenvolvimento | A estratégia do oceano azul | Inédito Gestão Corporativa | Trajetória - Gestão estratégica de negócios | Inédito Gestão Pública | Entrevista - CEMIG - tendências e desafios para o século XXI | Inédito Ênfase Programação de julho
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Autodesenvolvimento
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Dimensões éticas da atividade empresarial - Níveis da vivência ética | *SP 1/4 | Inédito A estratégia do oceano azul | Inédito As estratégias invisíveis para o sucesso Entenda - Universidades corporativas Como realizar apresentações de sucesso | Aula 1 Como realizar apresentações de sucesso | Aula 2 Entrevista - Planilhas eletrônicas - Ferramentas tecnológicas Lições de macroeconomia para finanças pessoais
16
Canal Autodesenvolvimento
Gestão Corporativa Canal Gestão Corporativa
Análise de projetos e investimentos - Contextualização e introdução à projeção de fluxo de caixa | *SP 1/3 | Inédito Trajetória - Gestão estratégica de pessoas | Inédito Administração estratégica de marketing Logística de suprimentos O gerente empreendedor Talk show - Como elaborar projetos sociais Talk show - Empreendedorismo - Ibmec Entenda - Diversidade e gênero Entenda - IDH - Índice de Desenvolvimento Humano
17
Gestão Pública NR10 - Medidas de controle do risco elétrico | *SP | Inédito Administração pública municipal - Funções basilares da administração pública | *SP 1/4 | Inédito Entrevista - CEMIG - tendências e desafios para o século XXI | Inédito Análise prática da responsabilidade civil dos prestadores de serviços públicos Conexão elétricas - Conservação de energia e Procel Entenda - Conexão elétricas - Aquecimento global Orçamento público - Planejar é preciso? Primeiros socorros
*SP: curso de uma série profissional. 2 | Julho 2009
Canal Gestão Pública
Editorial
Expediente
Compartilhar Experiências Mês passado iniciamos um importante projeto de relacionamento com nossa base de clientes, o I Workshop Master Dtcom. Além de estreitar o relacionamento entre a Dtcom e seus clientes, formados pelos nossos Masters e alunos, o evento teve como objetivo discutir as Boas Práticas que cada uma das organizações participantes utiliza na gestão do Sistema de Treinamento Dtcom. Como sabemos a Educação a Distância (EAD) nas organizações ainda carrega um estigma de “complemento” da presencial. E este estigma vem caindo por terra na medida em que a EAD Corporativa evolui. Prova disso é o crescente número de certificados que a Dtcom vem emitindo a cada mês para sua base de clientes. O evento foi marcado por palestras da diretoria da Dtcom, com as boas-vindas proferidas pelo presidente Leonardo Petrelli, a apresentação do Workshop feita por nós, Marketing, e fechando com a palestra da equipe de Produto, comandada pelo diretor de Tecnologia e Produto, Marco Eleutério. Tivemos o prazer de ouvir o senhor Jó Rezende, gestor de EAD do maior programa de capacitação a distância, realizada pelo Ministério da Justiça, a Rede de EAD da Senasp (Secretaria Nacional de Segurança Pública). Com um universo de 600.000 policiais, capacitados em quatro ciclos anuais, a Rede é composta por cursos de temáticas específicas agregados aos cursos da Dtcom. Foi um belo exemplo de mobilização, ferramentas e incentivos efetuados por uma instituição aos seus colaboradores. Durante o Workshop percebemos que as dificuldades dos Masters são comuns na mobilização de suas equipes. E que a solução de um pode ser, em muitos casos, a solução para os demais presentes. Ficou evidente que o Master é figura principal na mobilização não só dos colaboradores, mas, em muitos casos, da organização toda rumo à EAD. Também percebemos que o Sistema de Treinamento Dtcom, aliado ao plano de capacitação de cada organização, forma uma bela ferramenta na democratização do conhecimento, transformando o próprio conhecimento em vantagem competitiva para as organizações. Ficamos felizes em realizar este evento. Criamos um caderno especial, com seis páginas nesta edição, para mostrar como foi o evento, exaltando a importância de cada Master, bem como seus esforços para disseminar o conhecimento dentro das organizações. Não pararemos por aí. Em breve, anunciaremos o próximo evento, no início do segundo semestre, e novos Masters serão convidados a participar e compartilhar suas experiências. A Dtcom, a cada dia, esforça-se mais para atender seus clientes, trazendo ferramentas de mobilização para que você, Master Dtcom, possa contribuir com a democratização do ensino em nosso país.
ampliar o tunidade de trabalho Ter a opor u se o to através do conhecimen rtante e contribui tant l po im to ofissiona pr é mui to en m cresci cia para nosso Estes cursos a distân l. e como pessoa m fundamentados be to ui m o sã . explicativos nandes Patrícia Fer BRÁS ELETRO . sileiras S/A létricas Bra E s ai tr en C
Presidente Leonardo Petrelli Diretor-Administrativo, Financeiro e RI Marcelo Renato N. Cerqueira Diretor de Conteúdo e TI Marco Antônio Eleutério Diretor de Marketing João Prosdocimo Competência é uma publicação da Dtcom. De longe a melhor forma de transmitir conhecimento Conselho Editorial Andréa S. Marques João Prosdocimo Laila Sol e Silva Colaboradores Andréa S. Marques Laila Sol e Silva Lediane Filus Jornalista Responsável Milene Mayumi Kanda DRT PR 4944 Projeto Gráfico Alysson Pugas Junior Gonçalves Direção de Arte Danilo Carvalho Batista Franchesco Muraro Piekarski Ilustração Alessandro Dutra Atendimento/Insight-os Rayene Rubbo Marketing Laila Sol e Silva laila@dtcom.com.br Sede Administrativa Rua Marechal Floriano, 2.222 – Rebouças Curitiba – PR – Cep 80230-110 Telefones: 55 41 3330-8200 / 0800 703-3180
Abraços!
o mural Postado 0n/06/09 3 m Dtco
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João Prosdocimo Editor
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Artigo
O que não estou enxergando? [ Luiz Marins ]
T
enho tido uma grata surpresa em meus contatos com várias empresas nos últimos tempos. Presidentes, diretores de empresas de grande sucesso, com rentabilidade acima do esperado, com produtos líderes no mercado, têm me procurado para perguntar: “O que não estou enxergando? O que não estamos conseguindo ver a respeito do futuro?” Dizem ainda: “Não posso acreditar que todos estejam com dificuldades, problemas, mercados difíceis e nós sejamos os únicos no paraíso. O que não estamos enxergando?”
4 | Julho 2009
Essas perguntas, por incríveis que possam parecer, são muito pertinentes, pois o sucesso hoje não garante o sucesso amanhã e uma empresa que não questione o que vem fazendo com uma visão de futuro poderá correr, amanhã, sérios riscos. Empresas de sucesso hoje podem e devem fazer exercícios de “visão de futuro” e precisam estar permanentemente atentas para um mercado cada vez mais em mutação e para clientes cada vez menos fiéis e mais exigentes. Temos que perguntar, por exemplo, o que a tecnologia da informação tem a ver com nosso negócio e como poderá modificá-lo ou
influenciá-lo. Temos que perguntar como novas descobertas científicas e tecnológicas, novas formas de distribuição, novas formas de logística integrada e comunicação eletrônica de dados poderão afetar o nosso negócio hoje e amanhã. Se continuarmos a fazer as coisas como sempre fizemos, conseguiremos os mesmos resultados que vimos conseguindo. E eles poderão não ser suficientes para garantir a nossa sobrevivência. A verdade hoje é que “em time que está ganhando também se mexe” porque não se pode esperar que ele comece a perder para tomarmos as necessárias medidas para colocar nossa empresa entre as vencedoras. Assim, uma das grandes e mais importantes tarefas dos executivos (e não só executivos, mas de toda a empresa) hoje é PENSAR, REFLETIR, IMAGINAR, CRIAR, PROPOR, OUSAR, QUESTIONAR a própria empresa preparando-a não só para vencer o presente, mas garantir o futuro. Talvez, o que muitos empresários e administradores realmente não estejam enxergando é que a empresa que ficar parada, estática, acomodada, satisfeita com os produtos, com o mercado e com os clientes que tem hoje, estará com os seus dias contados. Temos feito com inúmeras empresas, já há muitos anos, Exercícios de Visioning, Focusing e Targeting – Visão, Foco e Ação –, nos quais os dirigentes principais da empresa fazem uma série de exercícios sobre o futuro do mercado, da tecnologia, das vantagens competitivas estratégicas que poderão garantir o futuro da empresa. Perguntas do tipo: Que clientes você estará servindo daqui a cinco anos? Quem serão esses clientes? Quem e o que estará concorrendo com você daqui a cinco anos? O que a ciência ou a tecnologia estarão nos oferecendo daqui a cinco anos e que poderá modificar nossa manufatura ou serviços? Que novos conceitos de produtos deveremos lançar daqui a cinco anos? Que novas competências de organização teremos que desenvolver? Etc., etc. Essas perguntas nem sempre são feitas e menos ainda respondidas. Com a necessidade de resultados trimestrais e lucros imediatos, os dirigentes estão quase sempre olhando para o próprio umbigo, para o amanhã cedo e nem sequer para o depois de amanhã. Eles têm que dar retorno aos acionistas o mais rapidamente possível e nem sempre estão construindo a empresa do futuro. Uma política de bônus individuais leva gerentes e diretores a ter uma visão predatória do mercado e da marca. Eles não têm certeza de que estarão na empresa daqui a dois ou três meses e a sua visão fica sendo
exclusivamente a do curto prazo da avaliação do seu bônus. O futuro fica pertencendo ao próprio futuro que se incumbirá de fazer-se sucesso, se conseguir. “Eu não estou aqui para deixar nada para o próximo”, afirmou um diretor de uma grande empresa. “Estou aqui para ganhar o meu. E o meu eu ganho dando resultados imediatos. Não quero nem saber o que acontecerá daqui a cinco anos com a nossa empresa ou nossa marca. O meu negócio é o meu bônus. É o retorno trimestral do acionista. O resto é filosofia.” Em uma das empresas em que fizemos esse exercício de planejamento, verificamos que a concorrência estava construindo uma nova planta e que essa nova fábrica iria produzir duas vezes mais que a de nosso cliente, na metade do tempo, com um terço do custo e com qualidade muito superior. E que iria colocar o produto no mercado 30% mais barato que o do nosso cliente. Era simplesmente isso que nosso cliente – uma empresa líder de mercado há anos – não estava enxergando. Quando essa realidade foi mostrada e constatada, bateu o “desespero”. Um ano depois a empresa concorrente já estava no mercado com o produto 35% mais barato e melhor. Nosso cliente perdeu a liderança, perdeu representantes, foi acusado de incompetente. O presidente foi demitido juntamente com toda a diretoria pela matriz no exterior. Os dez anos de liderança absoluta de mercado e os lucros crescentes desse período não serviram para garantir sequer o emprego do presidente. Ele não enxergou que o sucesso hoje não garante o sucesso amanhã. Em um outro exercício, com outro cliente, outra empresa líder há anos, o que eles não estavam enxergando é que a tecnologia que eles utilizavam estava sendo rapidamente substituída por outra – mais moderna, ecologicamente correta, mais barata. Eles acreditavam que essa “nova tecnologia” demoraria décadas para chegar ao Brasil. Não entenderam a dinâmica do mundo atual, da velocidade da informação e da transferência de tecnologia. Os concorrentes enxergaram isso tudo. Fizeram as mudanças e adaptações rapidamente. Quando o mercado exigiu os novos produtos e os novos processos, a concorrência estava pronta e o nosso cliente ainda discutindo, discutindo, discutindo.... O que você não está enxergando? O que o seu pessoal não está vendo? Será que não estamos muito acomodados no nosso sucesso atual? Será que nós não estamos nos enganando a nós próprios fingindo não ver o óbvio que não queremos enxergar? • Pense nisso.
Julho 2009 | 5
Espaço do Cliente
Dtcom e IMAP capacitam mais de 55 mil servidores públicos em três anos Projeto de capacitação desenvolvido em parceria entre a Dtcom e o IMAP atende os servidores da Prefeitura Municipal de Curitiba [ Silvana Piñeiro Nogueira ]
A
O
Dtcom e o Instituto Municipal de Administração
projeto
atende
os
colaboradores
de
34
Pública de Curitiba (IMAP) comemoram os
secretarias municipais e por este motivo há a
resultados de uma sólida parceria iniciada em
necessidade de se oferecer uma ampla e rica
2005, que já soma resultados expressivos a
variedade de cursos, conforme comenta o diretor de
distância, e deu origem ao projeto SemEADor, nome
Marketing da Dtcom, João Prosdocimo. “T ivemos
atrelado ao termo “Educação a Distância”, destacado
que alinhar o conteúdo com as necessidades
nas letras “EAD”, que compõem a palavra.
do IMAP e também atender aos desejos dos servidores. Desta forma, a interação entre a equipe de conteúdo da Dtcom e o IMAP foi fundamental para a adequação do projeto.” Isso possibilitou que o IMAP viabilizasse a capacitação de um grande número de servidores em um curto espaço de tempo, sem precisar criar turmas lotadas ou fechar setores inteiros para
Em 2004, antes da implantação do projeto Dtcom,
treinamento. “Os cursos da Dtcom já estavam
os servidores realizavam cerca de nove horas de
prontos e tinham alta qualidade, a partir disto,
capacitação e aperfeiçoamento. Após a implantação,
selecionamos um conjunto de temas adequados
no ano de 2008, esta média atingiu 44 horas por
às necessidades dos servidores e iniciamos a
servidor e, para 2009, a meta é alcançar 50 horas.
veiculação”, explica Giacomini. A proposta realizada pela Dtcom oferece uma
O projeto Para o início do projeto foi realizada uma avaliação
grade completa, composta por cursos do Sistema
das necessidades prioritárias de treinamento. O IMAP
de
desenvolveu
competências,
Corporativa e Gestão Pública). “O projeto tem
avaliando aproximadamente 15 mil servidores. Estes
nos dado condições de nos capacitarmos, de
dados serviram de subsídio para a criação dos cursos de
buscarmos
capacitação adaptados às necessidades da estrutura
as que o mercado tem exigido da gente” conta
organizacional municipal de Curitiba. “Realizamos um
o
mapeamento de competências para dar sequência ao
Reginaldo Barbosa.
um
mapeamento
de
Tr e i n a m e n t o
psicólogo
as e
(Autodesenvolvimento,
informações gerente
de
que
Gestão
precisamos
Recursos
e
Humanos
nosso plano de competência, formação de carreiras e competências específicas do IMAP; a Dtcom entrou
TV e web aliadas na capacitação profissional
no processo for necendo o conteúdo para que este
No estágio de implantação, foram distribuídos sete
objetivo fosse alcançado e os resultados foram os
pontos de recepção da Dtcom por Curitiba, optando-
melhores possíveis”, explica o presidente do IMAP,
se por localizações estratégicas que facilitassem o
Carlos Homero Giacomini.
acesso dos servidores.
6 | Julho 2009
A motivação dos colaboradores Um fator de motivação para os colaboradores, que
partiu
do
I M A P,
permitiu
que
os
cursos
concluídos agregassem valor a plano de cargos e s a l á r i o s . “ O s e r v i d o r é m o t i v a d o a p a r t i c i p a r, pois os cursos contam pontuações nos avanços de carreira, gerando uma recompensa e também possibilitando
o
autodesenvolvimento”,
explica
Giacomini.
ACONTECE
No dia 18 de maio, a Fundação de Ação Social (FAS), órgão da Prefeitura Municipal de Curitiba que coordena as ações da área social do município, promoveu o Seminário Municipal de Enfrentamento à Violência Social contra Crianças e Adolescentes. A gerente de Produto da Dtcom, Andréa Schoch,
Desde o início do projeto SemEADor, os resultados
acompanhou o evento, como convidada do IMAP.
são expressivos e cumprem com as expectativas do
O seminário reuniu cerca de 380 profissionais de
cliente e dos usuários. No total, já foram atendidos 55
áreas diversas e das esferas de governos municipal e
mil alunos e emitidos 37.500 certificados, conforme
estadual, além de representantes do poder judiciário.
afirma a superintendente do IMAP, Maria do Carmo
A discussão foi baseada, entre outros temas, em
Oliveira. “O projeto tem sido um grande investimento
como proteger crianças e adolescentes do abuso e
na
da pornografia na internet.
capacitação
e
aperfeiçoamento
não
somente comenta.
Eventos como esse só reforçam a preocupação
Agora, com o projeto implantado e em andamento,
da prefeitura de Curitiba no desenvolvimento do
o aperfeiçoamento é a meta da Dtcom. “O IMAP tem
conhecimento e na divulgação de informações sobre
conteúdos adequados ao seu segmento e assim
temas atuais entre seus colaboradores.
profissional,
mas
também
pessoal”,
como a Prefeitura Municipal de Curitiba, entidade que representa, além de ser um projeto-modelo para o Brasil no que diz respeito à capacitação de servidores; para deixá-lo ainda melhor temos como meta um processo contínuo de aperfeiçoamento”, ressalta Prosdocimo.
Informe você também o qu acontece na sua organização pelo telefone 0800 703 3180.
•
Participantes do Seminário Municipal de Enfrentamento à Violência Social contra Crianças e Adolescentes
Julho 2009 | 7
L ESPECIA
Espaço Dtcom
Workshop Master Dtcom Evento lançado dá espaço para o Master apresentar as boas práticas em sua organização [ Laila Sol e Silva e Lediane Filus ]
D
iscutir as boas práticas na educação corporativa a
foram selecionadas organizações com expressiva utilização do
distância, ouvir o que é feito dentro das organizações,
Sistema Dtcom, comprovado pelo alto índice de certificação e,
receber sugestões, sanar dúvidas e aprimorar a
principalmente, pelo comprometimento dos Masters na missão
educação corporativa a distância, para que cada
de desenvolver pessoas no ambiente corporativo.
vez mais a democratização do conhecimento permeie as
Entre elas estavam a Secretaria Nacional de Segurança
organizações fazendo com que os colaboradores sejam
Pública (SENASP), a Termomecânica São Paulo, o Instituto
capacitados e treinados. Foram esses os principais objetivos
Municipal de Administração Pública da Prefeitura de Curitiba
do I Workshop Master Dtcom, evento lançado para a discussão
(IMAP), Correios Salvador, Furnas Centrais Elétricas, Centro
de ideias e soluções
de Integração Empresa-Escola do Paraná (CIEE/PR), Grupo
no setor corporativo.
Comolatti, Centrais Elétricas de Santa Catarina (CELESC),
“Queremos fortalecer
RIC/Record (unidades Paraná e Santa Catarina), a Companhia
o
de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (SABESP),
relacionamento
entre nossos clientes
Abertura
Prefeitura de São Bernardo do Campo e Bemol.
e a Dtcom, mostrando
A programação ocorreu em dois dias e foi composta
boas práticas, falando
por apresentações e debates sobre a solução de educação
do que deu certo ou
Visita ao Parque Tecnológico Dtcom em Quatro Barras
errado
e
sanando
dúvidas em relação ao Sistema de Treinamento”, explica o diretor de Marketing da Dtcom, João Prosdocimo. Segundo o presidente da Dtcom, Leonardo Petrelli, o evento pretende aproximar a empresa e as soluções para uma otimização do uso das ferramentas oferecidas. “É fundamental a integração do cliente com a empresa, por isso fizemos o evento. Os Masters são muito importantes, pois promovem
Estúdio Dtcom
integração. A cultura do EAD deve ser integrada à cultura da empresa”, complementa. Isso é reforçado pelos comentários dos clientes. Para a Master da Termomecânica São Paulo, Roselaine A. de Andrade Dantas, “a Dtcom tem o foco no cliente e a prova disso é esse evento”. O Workshop iniciou-se no planejamento, pois era fundamental deixar bem claro quais eram os objetivos propostos e quais eram as necessidades dos clientes a serem atendidas.
Sala de exibição
Para tal, foram envolvidos na formatação da programação do
corporativa oferecida pela Dtcom, apresentações e palestras
evento os departamentos que estão em contato direto com o
dos próprios Masters e suas organizações, as Boas Práticas
cliente: Marketing, Dtcall, Produto e TI. Para este Workshop
e, por fim, visita ao Parque Tecnológico da Dtcom, em Quatro
8 | Julho 2009
Barras. Um dos propósitos do evento era proporcionar uma
de 600 mil pessoas, entre policiais, bombeiros e guardas
integração entre os participantes, no intuito de formarmos
municipais em todo o território nacional. Ao longo do ano, são
uma rede de relacionamentos de mobilizadores da educação
disponibilizados quatro ciclos com cursos. Em cada ciclo, há cerca de 210 mil matrículas. “Temos uma
corporativa. Assim, proporcionamos aos convidados um ambiente de troca de
enorme possibilidade de avanço, porque a
ideias, em forma de bate-papo, todos
Dtcom é uma empresa realmente parceira”,
contribuíram para a construção do I
comenta. Entre as boas práticas realizadas no projeto que ajudam na motivação dos
Workshop.
colaboradores está a Bolsa Formação,
A programação iniciou com o presidente da Dtcom, Leonardo
uma ajuda de custo mensal a
Petrelli, que apresentou o histórico
todos os alunos matriculados
e as perspectivas da empresa.
que
possuam
salário
até
o
valor estipulado. “Isso estimulou, o salto de
Em seguida, foi apresentado o Marketing e o Dtcall pelo diretor de Marketing, João Prosdocimo, os produtos
matrículas de um ciclo para outro foi extraordinário”, conta
e o conteúdo da Dtcom pelo diretor de Produto e Tecnologia,
Jó. De 86.708 inscrições, antes da bolsa, o número foi para
Marco Eleutério, pela gerente de Produto, Andréa Schoch e
124.869. “Primeiro foi por causa da bolsa, mas, depois que
pela pedagoga responsável pelo conteúdo web, Leilane Santos.
o profissional vê os resultados, ela passa a ser secundária”, complementa. Outra boa prática são os Fóruns, em que toda
Boas Práticas
a semana os colaboradores podem discutir sobre os cursos e
Como o Workshop foi planejado para os clientes, nada
que valem parte da nota da avaliação final.
melhor que ouvi-los; e este foi o ponto
Para Jó, o sucesso
principal do evento. O lançamento deste
da Rede é a possibilidade
evento inaugura também a construção das
do
Boas Práticas, é a primeira vez que reunimos
conotação de distância, já
as experiências, sejam as facilidades ou
que reduz o afastamento
dificuldades, do Master na gestão do ensino
entre alunos, professores
corporativo a distância. Eles consolidaram
e colegas de trabalho.
o real papel do Master e construíram, junto
“Estamos
com a Dtcom, uma comunidade focada na
para uma etapa em que
gestão de pessoas.
não será preciso mais
As
organizações
convidadas
EAD
perder
essa
caminhando
chamar de a distância.”
Jó Rezende
Além disso, a capacitação
compartilharam suas experiências e, para abrir o espaço Boas Práticas, convidamos o administrador
não pode ser tratada como um objeto acessório, o projeto deve
da Rede SENASP de Educação a Distância, Jó Rezende. Ele
ser um pouco de todos, desde os diretores até quem aproveita
apresentou o projeto de educação corporativa a distância
a oportunidade para se desenvolver.
da SENASP que, por seus resultados, serve de exemplo de motivação para outras organizações.
Essa palestra serviu de estímulo aos demais convidados, independente do tipo ou porte da organização, o papel do
Entre os desafios do projeto SENASP, estavam a amplitude,
Master faz toda a diferença, seja na divulgação dos cursos ou na
a abrangência e a diversidade, pois a Rede atinge cerca
gestão estratégica dos relatórios. Um belo exemplo é a Master
Julho 2009 | 9
da Prefeitura de São
e torná-los parceiros na mobilização. Experiência
Bernardo do Campo,
comprovada, os 1.310 colaboradores cadastrados
Anelize
geram 825 cursos concluídos por mês.
Camargo
Gonçalves. Os cursos
O papel do Master é melhor desempenhado
da Dtcom são assistidos
quando ele é amparado por uma política de gestão
pelos
servidores
de pessoas dentro da sua organização. Os clientes
departamento
da Dtcom formam uma rede de universidades
do de
Finanças
méritos
dela,
por que
Maria Amélia, João Prosdocimo e Carla Kramer
corporativas. Para eles, treinamento é visto como uma estratégia de negócio. Um exemplo é a Bemol, a Master Elane Medeiros da Silva alinha as estratégias
constantemente exerce seu papel de Master incentivando os demais colegas. O
da empresa ao treinamento, afirmando que “há mapeamento
resultado é significativo e foi constatado no aumento do número
das competências, o foco é o atendimento ao cliente, pois é
de certificados e nos próprios servidores. “Pessoas voltaram a
uma empresa de varejo”.
se preocupar com a educação depois do estímulo da Dtcom na prefeitura”, comenta Anelize. Uma mesma solução de educação corporativa se adéqua diferentemente às organizações semelhantes. Como é o caso do IMAP, a Master Michele Alpendre Daher e a equipe do SemEADor têm uma
A CELESC, por sua vez, possui em sua estrutura
“Pessoas voltaram a se preocupar com a educação depois do estímulo da Dtcom na prefeitura”
Curitiba conclua um curso na modalidade
Treinamento,
regulamentado
por
uma
política de capacitação interna com metas e indicadores. “Há equipes de agentes de treinamento e para cada agência de treinamento tem um Master”, conta a SuperMaster Marilise Aparecida do Amaral
meta a cumprir ainda em 2009: fazer com que cada servidor da prefeitura de
de recursos humanos um Centro de
Anelize camargo Gonçalves, Prefeitura São Bernardo do Campo
Branco. São promovidos encontros anuais dos Masters com a presença da Dtcom,
a distância. Embora os números de certificados emitidos
com o objetivo de integrá-los ao Sistema de Treinamento e
sejam expressivos (acompanhe a matéria da página 6), há
sanar dúvidas na CELESC. A Dtcom também está presente
muito a fazer. A Master utiliza ferramentas de comunicação na
em outras ações de comunicação, como o jornal interno, os
divulgação dos cursos, tais como: panfletos, publicação no
informativos, um link no site do Centro de Treinamento e também na página da intranet.
jornal do servidor e site, além de enviar, ela mesma, diversos e-mails aos servidores.
Marilise do Amaral e Paulo França
Eles utilizam também as
Além de motivar a utilização dos cursos, o Master
ferramentas da Dtcom,
é o principal agente na promoção da cultura de EAD
o InfoMaster, InfoAluno
dentro das organizações. E esse foi o principal desafio
e
do Master Paulo Roberto França, dos Correios da
Competência com carta
Bahia. “Foi difícil implantar a cultura, pois a EAD
dos gestores.
enviam
a
Revista
A Master Iracema
exige que o colaborador saia da linha de produção, isso necessitou de um corpo a corpo com todos os
Pingueiro
gestores da empresa”, afirma. Conforme a experiência
na
dele, podemos concluir que uma excelente estratégia
SABESP.
é, primeiro, apresentar os cursos a todas as gerências
atuação na gestão do
10 | Julho 2009
trabalha
Universidade Embora
da a
Laila Silva, Leila Sheids, Leonardo Petrelli e Fábio Del Lago
conhecimento
gestores e gerentes”, afirma. A Rede Dtcom voltada para
seja
os estudantes é coordenada pela Master Juliana Zanetti
recente, atua
Gazaninga. “É feita uma pré-seleção interna dos cursos e
Master
é montada uma planilha com base no InfoAluno”, afirma
e conta com a
Juliana. “Isso é possível pois os cursos da Dtcom oferecem
assistência do
flexibilidade de horários a seus clientes.” As Boas Práticas
atendimento
estão na forma de divulgação, pois ela deve atender ao tipo
Dtcom,
de público, “procuramos divulgar com carinho e da melhor
ela
já
como
meio
por
forma”, complementa Juliana.
do
atendimento
Na Termomecânica São Paulo, a Fundação Salvador
personalizado do Dtcall. O objetivo da Universidade é alinhar as
Arena é a que disponibiliza ações de educação para os
estratégias de Recursos Humanos com as necessidades dos
colaboradores da organização. Segundo a Master Roselaine
colaboradores. Assim, é feita uma gestão por competências
de Andrade Dantas, a cultura de capacitação faz parte
que integra as competências dos cursos Dtcom, a partir
da cultura da empresa. Assim, no futuro, será criada uma
das metas do Governo e dos acionistas, contempladas no
universidade corporativa. Por enquanto, foi criado o Espaço
planejamento estratégico. Planejamento este que foi divulgado a todas as sedes no início de 2009, por meio da TV Corporativa SABESP. É uma solução de comunicação também desenvolvida pela Dtcom que permitiu a transmissão do evento, ao vivo, com a presença do
É uma bela parceria, um importante contato, sempre fomos bem recepcionados e bem atendidos pelo Dtcall” Alessandra Debas Brito, CIEE/PR
presidente da SABESP, Gesner Oliveira.
Cultural TM, um espaço para fomentar
o
conhecimento
desenvolvimento
e
pessoal
e
profissional dos colaboradores. Lá
existe,
inclusive,
uma
Infoeducadora, que possibilita o acesso à informação e ao conhecimento. Para divulgar os
Desde 2001, a TV Corporativa transmite também eventos
cursos Dtcom, a Master utiliza o portal corporativo, quadros
corporativos, como qualidade de vida e antitabagismo. “A
de aviso, jornal interno, além do envio de e-mails.
TV Corporativa é usada com a gestão do conhecimento”,
A Master Camila Cinquetti, da Comolatti, também utiliza o envio de e-mails como parceiro para a divulgação dos cursos
complementa Iracema. A abrangência dos cursos Dtcom supera barreiras e
Dtcom. Também há disseminação de lista de presenças,
aproxima estudantes do mercado de trabalho. Essa foi
cerimônia de conclusão de cursos, acompanhamento da
a experiência contatada pelas Masters
audiência
do CIEE/PR. “É uma bela parceria, um
empresa e o manual aos
importante contato, sempre fomos bem
novos alunos que assistem
recepcionados
aos cursos Dtcom.
e
bem
atendidos
pelo
das
áreas
da
Cada Master teve seu
Dtcall”, comenta Alessandra Debas Brito, Master responsável pela gestão do sistema
espaço
de treinamento aos colaboradores. Uma
as Boas Práticas de sua
das principais práticas desempenhada por
organização na utilização
apresentar
da educação corporativa a
ela é envolver os gerentes na divulgação. “É fundamental envolver a adesão dos
para
Coffee break
distância. Todos puderam
Julho 2009 | 11
aprender com novas ideias e soluções, às vezes muito simples, mas que resultam em motivação para os colaboradores. “Você sai daqui motivado, cheio de informações. Essa troca, do que outras empresas fazem, nós podemos fazer também e alcançar bons resultados”, comenta a Master Marilise, da CELESC. A Master
do
CIEE/PR,
Alessandra,
também aprovou a iniciativa. “Depois desse fórum, vou continuar lutando ainda
mais
pela
encantar o nosso cliente para que ele compre a nossa ideia,
“Foi difícil implantar a cultura, pois a EAD exige que o colaborador saia da linha de produção, isso necessitou de um corpo a corpo com todos os gestores da empresa”, afirma.
capacitação”,
Paulo França, Correios Bahia
entendendo a importância de seu autodesenvolvimento”. A partir do sucesso e receptividade desta primeira edição do Workshop, a Dtcom, ao longo do ano, irá promover novos encontros para debater ideias e soluções na área do ensino a distância. Mais informações sobre as palestras apresentadas
durante
o
evento
serão compartilhadas mensalmente nas próximas edições da Revista Competência. Todos os Masters da
afirma. Para a Master do IMAP, Suzana Feijó, “foi
base de clientes poderão participar.
•
muito importante reforçar o nosso papel,
ver
que
os desafios são semelhantes que
e
precisamos
constantemente
Equipe Dtcom participantes no I Workshop Master Dtcom
12 | Julho 2009
Você pode solicitar a cartilha das Boas Práticas pelo email marketing@dtcom.com.br ou pelo 0800 703-3180. Acompanhe nas próximas edições da Revista Competência os artigos sobre as palestras apresensentadas no I Workshop.
BOAS PRÁTICAS Confira algumas das estratégias apresentadas no I Workshop Master Dtcom que podem ajudar na otimização do ensino corporativo a distância. • Divulgação de cursos por instrumentos de comunicações semanais e mensais, tais como panfletos, jornais internos, sites e e-mails com grades personalizadas e indicação de cursos por áreas
• Criação do Mural Dtcom na área de salas de treinamento, com a grade e indicações • Premiação Anual para aos alunos que realizaram mais cursos • Liberdade de horários para realização dos cursos • Bolsas de estudo • Certificação conjunta entre a Dtcom e organização
Resultados do I Workshop Master Dtcom Novidades nas Séries Profissionais
R
[ Andréa Schoch ]
eceber os Masters na Dtcom foi uma oportunidade
Profissional inédita e completa. Isto é, o cliente terá ao
ímpar. Por que ímpar? É muito simples responder:
seu dispor uma Série com quatro teleaulas e mais todo o
em primeiro lugar, por conhecer pessoalmente
complemento web, totalizando 12 horas de uma temática,
pessoas que fazem grande diferença como
em um único mês. A primeira Série Profissional inédita vai
mobilizadores para o desenvolvimento humano. Profissionais
tratar de ética e responsabilidade social. Desta forma, nosso
que compreenderam os múltiplos desafios organizacionais
principal objetivo é que o aluno Dtcom receba um conteúdo
da gestão de pessoas, e fizeram
completo e aprofundado, que
questão de firmar seu papel na
potencialize o desenvolvimento
educação e no desenvolvimento
de suas competências de forma
continuado tanto seu como
mais acelerada. E
dos colaboradores das suas
falar
em
acelerar,
resgatamos a máxima elaborada
organizações.
pelo
Em segundo lugar: este profissional
por
torna-se
da
administração,
Peter Drucker, que diz que:
um
“Em tempos de prosperidade
Master quando compreende as vantagens e as possibilidades
guru
Andréa Schoch
uma empresa deve duplicar o
de capacitação que o Sistema
investimento
em
capacitação,
de Treinamento Dtcom, por
em
de
crise,
tempos
deve
meio da modalidade flexível (a distância), oferece às
quadruplicá-lo, porque precisará de mais habilidade ainda
organizações.
para produzir os mesmos resultados obtidos nos bons
Diante disso e visando a melhoria contínua, após ouvir os Masters e avaliar as necessidades de nossos clientes, a Dtcom se organizou para lançar em agosto, uma Série
tempos.” Com esta frase para refletir, fica também o nosso abraço especial para você, Master. Sucesso e conte conosco!
Julho 2009 | 13
Dtcom Indica Livros
Filme
Tecnologia do hidrogênio Mariana de Mattos Vieira (Ed. Synergia, 146 páginas) Apontado como a maior fonte de energia do futuro, o hidrogênio é tema deste livro, que abrange os principais aspectos técnicos na produção, transporte e armazenamento de hidrogênio, assim como sua utilização em células de combustível. A obra dá um panorama abrangente sobre os desenvolvimentos tecnológicos nos últimos anos, além de destacar a produção de hidrogênio a partir de diferentes processos e matérias-primas, desde combustíveis fósseis, até as energias renováveis. A publicação busca dar uma visão geral sobre os aspectos envolvidos na tecnologia do hidrogênio.
Homo habilis: você como empreendedor Luiz Almeida Marins Filho (Ed. Gente , 160 páginas) Neste novo livro do professor Luiz Marins você encontrará todas as dicas necessárias para se tornar um empreendedor de sucesso. O ser humano não é preparado para o compasso de mudança imposto nos tempos atuais. O autor apresenta este “novo homem” resgatando um antepassado remoto do ser humano, o Homo habilis (homem hábil), a mais adiantada dentre as espécies pré-humanas, que representou forte ponto de mudança na evolução humana. O empreendedor moderno é comparado ao Homo habilis do passado, no sentido de precisar descobrir instrumentos extremamente simples e eficazes para transformar seus sonhos em ações e suas ações em resultados, tornando-se assim o profissional mais procurado pelas empresas atualmente.
Metodologia científica: a construção do conhecimento Antonio Raimundo dos Santos (Ed. Lamparina, 190 páginas) Este livro fornece a instrumentalização necessária para a produção de conhecimentos e documentos acadêmicos e científicos. Apresenta também um roteiro detalhado para a realização de pesquisas com o rigor científico: como escolher um tema, definir objetivos, fazer a coleta de dados e escrever o texto final de maneira lógica, clara e acessível.
Os livros mais vendidos na área de Business
Quem quer ser um milionário?* 2008 Quem Quer Ser um Milionário?, filme do diretor britânico Danny Boyle, traz a história de um jovem indiano chamado Jamal Malik (interpretado por Dev Patel), ambientado nas miseráveis favelas da Índia. Mostra a sua trajetória de órfão vivenciando a criminalidade, sendo um office-boy de uma empresa de telemarketing. A ação inicia com as sessões de tortura que o inspetor de polícia aplica em Jamal, posto sob suspeita de estar trapaceando para ganhar o prêmio de 20 milhões de rúpias em um programa de televisão. Jamal explica ao policial, episódios de sua vida reconstituídos em flashbacks que lhe indicam as respostas certas para as perguntas feitas pelo apresentador do programa. Um filme que revela criatividade, inteligência em assimilação e persistência no alcance de um ideal. Tornou-se por isso merecedor de inúmeros prêmios internacionais, além de oito Oscars da Academia de Hollywood.
* Indicação da colaboradora Fabíola Amaral. Participe você também!
1. Casais Inteligentes Enriquecem Juntos Gustavo Cerbasi (Editora Gente)
3. Feitas para durar: práticas bemsucedidas de empresas visionárias James C. Collins (Editora Rocco)
5. Você está louco!: uma vida administrada de outra forma Ricardo Semler (Editora Rocco)
2. O monge e o executivo: uma história sobre a essência da liderança James C. Hunter (Editora Sextante)
4. A Cabeça de Steve Jobs Leander Kahney (Editora Agir)
Fonte: Submarino www.submarino.com.br
Indique o seu livro ou filme pelo telefone 0800 703-3180.
As melhores indicações estarão na próxima edição da Revista Competência. 14 | Julho 2009
Autodesenvolvimento Série Profissional - Dimensões éticas da atividade empresarial
Níveis da vivência ética | 1/4 | Inédito Antonio Raimundo dos Santos / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web. Apresentação Você já parou para pensar que a ética é o conjunto de conceitos, valores, princípios e normas, utilizados por um grupo humano, como sua referência de bem e justiça? Esta aula, ministrada pelo professor Antonio Raimundo dos Santos, além de definir a ética empresarial, vai mostrar por que as empresas devem se envolver em questões éticas. Objetivos • Identificar o conceito de ética empresarial. • Reconhecer as novidades da ética na empresa. • Identificar as razões para a ética na empresa. • Reconhecer a ética como questão pessoal.
A estratégia do oceano azul
Instituto MVC em Equipes de Alta Performance, Liderança e Mudança Organizacional, utiliza nesse curso toda a sua experiência em recursos humanos abordando a questão do capital intelectual como pré-requisito para o sucesso. Objetivos • Identificar as práticas inovadoras na Gestão de Pessoas e Empowerment. • Definir o perfil do profissional do futuro.
Entenda - Universidades corporativas Laura Haddad / 08 min de aula na TV - Não há conteúdo na web. Apresentação: O conceito de Universidade Corporativa vem sendo muito discutido nas organizações, principalmente nas que investem na capacitação de seus colaboradores e veem o conhecimento como ferramenta essencial para o sucesso. Neste programa, você conhecerá as origens desse conceito, suas vantagens, funcionamento e estrutura.
Entrevista - Planilhas eletrônicas - Ferramentas tecnológicas Eduardo Ramiro de Assis / 30 min de aula na TV 30 min de aula na web. Apresentação Você já parou para pensar que é possível evitar as crises financeiras pessoais, seguindo os mesmos princípios econômicos recomendados para as grandes nações ou empresas? Não? Então não perca este curso que destaca a posição do Brasil e dos Estados Unidos no cenário econômico para concluir com as lições que a pessoa física pode extrair dos momentos de crise nos mercados mundiais. Objetivos • Reconhecer que é possível evitar as crises financeiras pessoais, seguindo os mesmos princípios econômicos recomendados para as nações ou empresas. • Identificar lições de finanças pessoais em tempos de crise financeira.
| Inédito Marina Belomo e entrevistado, Luiz Marins / 1 hora/ aula na TV - Não há conteúdo na web. Apresentação Você já ouviu falar sobre a estratégia do oceano azul? Nesta entrevista, o professor Luiz Marins fala sobre esta estratégia que está transformando as empresas de um oceano vermelho cheio de concorrentes em um oceano azul de oportunidades. Então, não deixe de aprender mais e se atualizar. Objetivos • Identificar o conceito de oceano azul. • Reconhecer empresas de sucesso que fazem parte do oceano azul. • Identificar as mudanças para se chegar ao oceano azul.
As estratégias invisíveis para o sucesso
Como realizar apresentações de sucesso - Aula 1 Como realizar apresentações de sucesso - Aula 2 Armando Pastore Mendes Ribeiro / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação Falar bem em público e participar com eficácia de reuniões são condições fundamentais para o desenvolvimento profissional. Cada vez mais, as organizações carecem de pessoas que comuniquem suas ideias com clareza e objetividade. Neste curso, o especialista em Administração de Recursos Humanos Armando Pastore ensina dicas para planejar e dirigir uma apresentação impecável. Objetivos • Fortalecer a autoconfiança ao expor um assunto em público. • Superar deficiências pessoais. • Conhecer técnicas e métodos de apresentação.
Américo Marques Ferreira / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web. Apresentação Américo Marques Ferreira, consultor sênior do Julho 2009 | 15
Gestão Corporativa Série profissional - Análise de projetos e investimentos Contextualização e introdução à projeção de fluxo de caixa | 1/3 | Inédito Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/ aulas na web. Apresentação Nesta primeira aula da série, a abordagem se faz por meio de conceitos e objetivos básicos da análise de projetos de investimentos, bem como pela apresentação dos parâmetros que orientarão o processo decisório, através do desenvolvimento de um exemplo numérico introdutório. Não perca! Objetivos • Identificar os conceitos e parâmetros fundamentais. • Reconhecer os exemplos numéricos introdutórios. • Identificar cálculos do valor presente líquido e da taxa interna de retorno.
Trajetória - Gestão estratégica de pessoas | Inédito Deise Bautzer e entrevistado, José Antonio Fares / 1 hora/aula na TV - Não há conteúdo na web.
o que é o marketing estratégico.
socióloga e mestre em História Social do Trabalho.
Objetivos • Identificar as características do pensamento estratégico e sua aplicação nas operações de marketing nas organizações contemporâneas.
Objetivos • Apontar os limites entre assistencialismo e projetos sociais. • Relacionar os princípios éticos norteadores dos projetos sociais sustentáveis. • Estruturar os principais passos para a elaboração de projetos sociais. • Demonstrar a importância de tornar previsíveis os resultados dos projetos sociais. • Motivar para a adoção de práticas empresariais cidadãs, estabelecendo parcerias e constituindo redes.
Logística de suprimentos Guelzer Scucato Gomes / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação O curso discute boa parte das decisões que devem ser tomadas para que o fluxo logístico seja realizado com eficácia. Isto significa buscar continuamente melhorias nos níveis de serviços prestados e reduções de custos logísticos na Cadeia de Suprimentos, de maneira a trazer vantagem competitiva sustentável para as empresas envolvidas. Objetivos • Saber quais as principais decisões a serem tomadas no planejamento, implementação e controle eficaz do fluxo logístico entre os fornecedores e o cliente.
O gerente empreendedor Ernesto Berg / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web.
Apresentação O Trajetória deste mês apresenta Deise Bautzer, que entrevista José Antonio Fares, falando sobre gestão estratégica de pessoas. José Antonio Fares é doutor em Inteligência Organizacional, mestre em Gestão Empresarial e especialista em Recursos Humanos. Então não perca mais um programa Trajetória e atualize os seus conhecimentos.
Apresentação Consultor organizacional e conferencista, Ernesto Berg aborda a importância do gerente empreendedor (intrapeneur) como peça-chave para o aumento da produtividade, o alcance de metas organizacionais e a melhoria da performance pessoal e profissional. Também enfoca os meios, instrumentos e processos para que isso ocorra.
Objetivos • Reconhecer o contexto de gestão estratégica de pessoas. • Identificar ferramentas de gestão do conhecimento, criatividade e inovação. • Reconhecer indicadores na obtenção de vantagem competitiva nas organizações.
Objetivos • Propiciar uma autoanálise de suas atuais condições gerenciais e dos pré-requisitos indispensáveis para atuar como gerente empreendedor. • Conhecer os principais processos de marketing do gerente moderno. • Apresentar instrumentos e processos de elaboração de metas de ascensão profissional.
Administração estratégica de marketing Deise Bautzer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação Deise Bautzer é psicóloga, especialista em Administração, Marketing e Comunicação Audiovisual, mestre em Gestão Empresarial e doutoranda em Administração Empresarial. Nesta teleaula, ela explica por que o marketing é importante, qual o seu escopo e quais as orientações tradicionais do marketing. Também analisa as aplicações do marketing e seus estados de demanda. Ela conclui a aula explicando
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Talk show - Como elaborar projetos sociais Renata Thereza Fagundes Cunha / 1 hora/aula na TV - Não há conteúdo na web. Apresentação As empresas devem estar cada vez mais comprometidas com o desenvolvimento sustentável das comunidades e a qualidade de vida de seus colaboradores e consumidores. Neste curso, Renata Thereza Fagundes mostra como os projetos sociais se configuram em importantes ferramentas para instituir novas práticas, buscando modelos de gestão socialmente responsáveis. A palestrante é
Talk show - Empreendedorismo - Ibmec Jorge Cataldo / 2 horas/aulas na TV - Não há conteúdo na web. Apresentação: Jorge Cataldo, gerente de Novos Negócios, do Ibmec – maior centro de excelência em economia e negócios do país –, aborda, durante esta entrevista, a importância do empreendedorismo no desenvolvimento empresarial de um setor e até mesmo de um país. Objetivos • Esclarecer o que é empreendedorismo. • Quais as características de uma pessoa empreendedora.
Entenda - Diversidade e gênero Jorge Cataldo / 11 min de aula na TV - Não há conteúdo na web. Apresentação O programa é apresentado no formato de jornal e pretende discutir diversidade e gênero como maneira de fortalecer os relacionamentos sociais.
Entenda - IDH - Índice de Desenvolvimento Humano Mevelyn Gonçalves / 08 min de aula na TV - Não há conteúdo na web. Apresentação O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) é uma medida comparativa e padronizada de avaliação do bem-estar de uma população. A metodologia é usada, entre outras coisas, para classificar os países membros da ONU de acordo com o desenvolvimento em relação à riqueza, educação e esperança média de vida. Assista e entenda tudo sobre este tema.
Gestão Pública Série Profissional - NR10
Medidas de controle do risco elétrico | Inédito Ivan Chueiri / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação Nesta continuação da Série Profissional NR10, o engenheiro e professor Ivan Chueiri trata das medidas de controle do risco elétrico, destacando: a desenergização, os dispositivos da corrente de fuga, bloqueios e impedimentos, isolamento das partes vivas entre outros assuntos. Objetivos • Identificar as medidas de controle do risco.
Série Profissional Administração pública municipal - Gestão por resultados
Análise prática da responsabilidade civil dos prestadores de serviços públicos Alessandra Neusa Sambugaro de Matos / 1 hora/ aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação Advogada e professora, Alessandra Matos é especialista em Direito Empresarial e mestre em Direito das Relações Sociais. Nesta última teleaula da série, são estabelecidos os conceitos de responsabilidade civil e as suas consequências jurídicas na prestação do serviço público. Objetivos • Conhecimento dos tipos de responsabilidade. • Danos e reparação pela entidade pública ou privada que presta serviço. • Definir estratégias e políticas de atendimento que evitem eventuais danos e consequências jurídicas negativas ao prestador do serviço.
Funções basilares da administração pública | 1/4 | Inédito Conexão elétricas Daniel Rossi / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web. Apresentação O doutor Daniel Rossi, apresenta um panorama da administração e suas funções basilares aplicadas à esfera pública municipal, para o enquadramento na gestão por resultados. Objetivos • Identificar dados históricos, nas estruturas públicas, para compreensão do momento atual. • Reconhecer a importância da aplicação das funções basilares para administração pública.
Entrevista - CEMIG tendências e desafios para o século XXI | Inédito Evandro Leite Vasconcelos / 1 hora/aula na TV - Não há conteúdo na web. Apresentação Em entrevista concedida à Dtcom, Evandro Leite Vasconcelos, superintendente de Planejamento de Geração e Transmissão da Cemig, aborda as principais tendências e desafios da Companhia Energética de Minas Gerais para o século 21.
Conservação de energia e Procel Hamilton Pollis / 30 min de aula na TV - Não há conteúdo na web. Apresentação Hamilton Pollis da Divisão de Planejamento da Conservação de Energia da Eletrobrás fala sobre conservação de energia e eficiência energética. Objetivos • Identificar formas de conservação de energia e eficiência energética.
Entenda - Conexão elétricas Aquecimento global Hamilton Garboggini / 08 min de aula na TV - Não há conteúdo na web.
Orçamento público - Planejar é preciso? Valmir Alberto Thomé / 1 hora/aula na TV - 2 horas/ aulas na web. Apresentação Thomé é bacharel em Contabilidade pela Universidade Tecnológica do Paraná, mestre em Contabilidade e Controladoria pela Universidade de Blumenau (SC), professor em duas universidades do sul do Brasil, além de ser consultor na área de contabilidade e orçamento para o setor público. Na teleaula, o professor Thomé define orçamento, as fases para a elaboração do orçamento, os princípios orçamentários que orientam uma elaboração consistente. Objetivos • Identificar as peças orçamentárias como artefatos de planejamento e tomada de decisão. • Compreender as fases de elaboração do orçamento.
Primeiros socorros Viviane Matias dos Santos e Rodrigo Ferrarini / 1 hora/aula na TV - Não há conteúdo na web. Apresentação O curso Primeiros Socorros foi produzido pela CELG que gentilmente autorizou a veiculação para a base Dtcom com o objetivo de compartilhar conteúdos fundamentais para o setor elétrico. O tema é desenvolvido pela enfermeira Viviane Matias dos Santos, que com toda a sua experiência explica e exemplifica concretamente como deve ser o procedimento para prestação de primeiros socorros, com o foco em remoção e transporte de acidentados. Vale conferir! Objetivos • Orientar o comportamento seguro de funcionários quando precisarem remover um acidentado e atualizar seus conhecimentos para um atendimento correto em situações de risco.
Apresentação Hamilton Garboggini, renomado consultor e professor, explica o que é o aquecimento global. Assista e entenda tudo sobre o tema. Objetivos • Identificar o conceito de aquecimento global.
Objetivos • Identificar as tendências e desafios de uma grande companhia do setor elétrico.
Julho 2009 | 17
Ênfase
Dimensões éticas da atividade empresarial [ Por Andréa Schoch ]
Q
uantos de nós aprendemos que a ética é o conjunto de conceitos, valores, princípios e normas, utilizados por um grupo humano, como sua referência de bem e justiça? Mas, afinal, você acha que este conceito é válido para os dias atuais? Para que você possa descobrir esta resposta e muito mais sobre ética, a Dtcom preparou a Série Profissional Dimensões Éticas da Atividade Empresarial. Esta Série, além de definir a ética empresarial, vai mostrar que a grande preocupação da ética é com a qualidade das ações humanas. Você já parou para pensar na qualidade de suas ações e na qualidade das ações de sua organização? Talvez sim, talvez não. Por isso mesmo, toda a Série foi cuidadosamente planejada para lhe oferecer a oportunidade de analisar o momento histórico atual, seus problemas, seus desafios humanos e sociais, relacionando-os com as questões organizacionais, tais como: a conduta humana, a dimensão ética do homem, a crise da modernidade e a responsabilidade social nos negócios. A Série é composta por quatro teleaulas que tratam dos seguintes temas: • níveis da vivência ética; • a empresa envolvida com a ética; • o perfil do ser humano e sua realização; • a organização produtiva e o compromisso ético.
Além dos programas da série, no canal AD, você também pode acessar os conteúdos na web e realizar as atividades de fixação de cada um dos programas que fazem parte da Série. Agora que você já sabe quais os temas que a Série apresentará, conheça seu professor e autor. Antonio Raimundo dos Santos é mestre em Filosofia das Ciências Humanas pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo e doutor em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina. É professor da Fundação Getulio Vargas, além de prestar consultoria na área organizacional. Esperamos que com todo esse conteúdo, ministrado pelo renomado professor Antonio Raimundo, você possa aplicar a ética, em sua vida pessoal e, dentro da sua organização, colhendo muitos frutos. E, lembre-se, Educação Continuada você encontra nos canais da Dtcom. Cada tema que lançamos vai dando o sentido de continuidade para a sua formação essencial. Então, não deixe de aprofundar seus conhecimentos, pesquise e atualize-se conosco. • Sucesso para você!
Parceiros do Mês
Empresas
Alessandra Neusa Sambugaro de Matos alessandransm@terra.com.br (41) 9971-6110
Eduardo Ramiro de Assis SOFHAR marianaw@sofhar.com.br (41) 3350-1561
Américo Marques Ferreira (11) 3171-1645
Ernesto Berg berg@quebrandobarreiras.com.br (41) 3377-3724
Antonio Raimundo dos Santos kondutta@yahoo.com.br Armando Pastore armando@pensareweb.com.br (41) 3026-4616 Daniel Rossi danielrossi@up.edu.br (41) 3317-3134 Deise Bautzer deise.20@globo.com (14) 9914-2320
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Guelzer Scucato Gomes atendimento@dtcom.com.br Hamilton Pollis hpollis@eletrobrás.com Ivan Jorge Chueiri chueiri@onda.com.br (41) 3077-1884 José Antonio Fares jose.fares@fiepr.org.br
Luiz Marins contato@marins.com.br (15) 3331-777 Marcos Heringer heringer@fgvmail.br (21) 8114-6399 / 2230-2918 Renata Thereza Fagundes renatathereza@terra.com.br (41) 9961-8562 Samuel Marques professor@samuelmarques.com.br (11) 3214-3785 Valmir Alberto Thomé thome.valmir@gmail.com (41) 9102-5720 / 3339-2906 Viviane Matias dos Santos vi.ms@terra.com.br (41) 3330-8235
Fundação COGE www.funcoge.org.br
Iesde 0800 725-9797 www.iesde.com.br
Instituto MVC Costacurta 11 9988-2309
Revista MundoPM www.mundopm.com.br
Treinar On Line www.treinar.com.br 48 3226-1616
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PROGRAMAÇÃO
JULHO2009 Caro profissional, Você sabe qual é a “A estratégia do oceano azul”? Luiz Marins é doutor (Ph.D) em Antropologia, possui pós-doutorado em Macroeconomia, é licenciado em História, formado em Direito e técnico em Contabilidade, entre tantas outras formações. Tanto seu curso, que estreia na grade deste mês no Autodesenvolvimento, quanto seu artigo, destaque na edição de julho da Revista Competência, proporcionam a você conhecer uma nova visão sobre o mercado e as oportunidades que ele oferece. Não deixe de conferir também as informações sobre o I Workshop Master Dtcom, que pode nos inspirar no exercício da educação corporativa, por meio das boas práticas apresentadas pelo Masters participantes. Este evento foi especialmente planejado para ouvir nossos clientes, com intuito de aprimorar o nosso conteúdo, formas de atendimento e a complementação web. Um mês de muito sucesso a você! João Prosdocimo Diretor de Marketing
Transforme seus treinamentos em campeões de audiência.
Capacite sua equipe de maneira simples, rápida e com o melhor custo benefício. O Sistema de Treinamento Dtcom tem tudo que sua empresa precisa para desenvolver e aprimorar talentos através de um inovador sistema de educação corporativa a distância. Canais exclusivos, com transmissão via satélite para qualquer lugar do Brasil. Mais de 300 horas de programação, com títulos desenvolvidos por reconhecidos especialistas e complementados pelo LMS Dtcom. Assim a sua equipe tem acesso aos conteúdos mais atuais do mercado e com vantagens que fazem toda a diferença: flexibilidade de horários, eliminação de deslocamentos e despesas de viagem, treinamento simultâneo para colaboradores de diversas áreas, acompanhamento de desempenho e certificação. Descubra como transformar informação e conhecimento em vantagem competitiva. Fale com a Dtcom. De longe a melhor forma de transmitir conhecimento. Marechal Floriano Peixoto, 2222 | Rebouças | Curitiba - PR | Tel.: 55 41 3330.8230 | 0800 703.3180
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P R O G R A M A Autodesenvolvimento
Canal Autodesenvolvimento
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Dimensões éticas da atividade empresarial - Níveis da vivência ética | 1/4 | Inédito A estratégia do oceano azul | Inédito As estratégias invisíveis para o sucesso Entenda - Universidades corporativas Como realizar apresentações de sucesso | Aula 1
07h, 11h, 15h, 19h 09h, 13h, 07h, 11h, 17h, 21h 15h, 19h 09h50, 13h50, 07h50, 11h50, 17h50, 21h50 15h50, 19h50
Gestão Corporativa
Trajetória - Gestão estratégica de pessoas | Inédito Administração estratégica de marketing
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Talk show - Como elaborar projetos sociais Talk show - Empreendedorismo - Ibmec Entenda - Diversidade e gênero Entenda - IDH - Índice de Desenvolvimento Humano
Canal Gestão Pública
Gestão Pública
NR10 - Medidas de controle do risco elétrico | *SP | Inédito Administração pública municipal - Funções basilares da administração pública | 1/4 | Inédito Entrevista - CEMIG - Tendências e desafios para o século XXI | Inédito Análise prática da responsabilidade civil dos prestadores de serviços públicos
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07h, 11h, 15h, 19h
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08h, 12h, 10h, 14h, 09h, 13h, 09h, 13h, 16h, 20h 18h, 22h 17h, 21h 17h, 21h
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08h, 12h, 07h, 11h, 16h, 20h 15h, 19h 09h, 13h, 07h, 11h, 17h, 21h 15h, 19h 08h, 12h, 10h, 14h, 16h, 20h 18h, 22h
08h, 12h, 10h, 14h, 16h, 20h 18h, 22h 07h, 11h, 10h, 14h, 15h, 19h 18h, 22h 09h, 13h, 17h, 21h 09h38, 13h38, 17h38, 21h38 09h49, 13h49, 17h49, 21h49
5 07h, 11h, 15h, 19h 09h, 13h, 17h, 21h
09h, 13h, 17h, 21h 08h, 12h, 16h, 20h
4
09h, 13h, 07h, 11h, 07h, 11h, 17h, 21h 15h, 19h 15h, 19h 09h, 13h, 08h, 12h, 09h, 13h, 17h, 21h 16h, 20h 17h, 21h 08h, 12h, 16h, 20h 07h, 11h, 10h, 14h, 15h, 19h 18h, 22h
08h, 12h, 16h, 20h 10h, 14h, 18h, 22h
5 07h, 11h, 15h, 19h 10h, 14h, 18h, 22h 08h, 12h, 16h, 20h
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10h, 14h, 18h, 22h 07h, 11h, 08h, 12h, 15h, 19h 16h, 20h 07h, 11h, 15h, 19h 09h, 13h, 17h, 21h
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09h, 13h, 08h, 12h, 09h, 13h 17h, 21h 16h, 20h 17h, 21h 07h, 11h 15h, 19h 08h, 12h, 07h, 11h, 08h, 12h 16h, 20h 15h, 19h 16h, 20h
10h, 14h, 08h, 12h, 09h, 13h, 08h, 12h, 18h, 22h 16h, 20h 17h, 21h 16h, 20h
09h, 13h, 17h, 21h
Entenda - Conexão elétricas - Aquecimento global
10h36, 14h36, 08h36, 12h36, 09h36, 13h36, 08h36, 12h36, 18h36, 22h36 16h36, 20h36 17h36, 21h36 16h36, 20h36
09h36, 13h36, 17h36, 21h36
Orçamento público - Planejar é preciso?
09h, 13h, 10h, 14h, 17h, 21h 18h, 22h 10h, 14h, 07h, 11h, 08h, 12h, 18h, 22h 15h, 19h 16h, 20h
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08h, 12h, 10h, 14h, 09h, 13h 16h, 20h 18h, 22h 17h, 21h 10h, 14h, 09h, 13h, 08h, 12h, 18h, 22h 17h, 21h 16h, 20h 08h, 12h, 09h, 13h, 16h, 20h 17h, 21h 10h, 14h, 08h, 12h 18h, 22h 16h, 20h 07h, 11h, 09h, 13h, 10h, 14h, 10h, 14h 15h, 19h 17h, 21h 18h, 22h 18h, 22h 07h, 11h, 08h, 12h, 15h, 19h 16h, 20h 09h, 13h, 07h, 11h, 07h, 11h, 07h, 11h 17h, 21h 15h, 19h 15h, 19h 15h, 19h 09h38, 13h38, 07h38, 11h38, 07h38, 11h38, 07h38, 11h3 17h38, 21h38 15h38, 19h38 15h38, 19h38 15h38, 19h3 09h49, 13h49, 07h49, 11h49, 07h49, 11h49, 07h49, 11h4 17h49, 21h49 15h49, 19h49 15h49, 19h49 15h49, 19h4
Conexão elétricas - Conservação de energia e Procel
Primeiros socorros
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08h, 12h 16h, 20h
10h, 14h, 09h, 13h, 08h, 12h, 10h, 14h, 18h, 22h 17h, 21h 16h, 20h 18h, 22h
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07h, 11h, 09h, 13h, 15h, 19h 17h, 21h 08h, 12h, 10h, 14h, 09h, 13h 16h, 20h 18h, 22h 17h, 21h 08h50, 12h50, 10h50, 14h50, 09h50, 13h5 16h50, 20h50 18h50, 22h50 17h50, 21h5
Logística de suprimentos O gerente empreendedor
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09h, 13h, 08h, 12h, 09h, 13h, 07h, 11h, 10h, 14h, 17h, 21h 16h, 20h 17h, 21h 15h, 19h 18h, 22h
Entrevista - Planilhas eletrônicas - Ferramentas tecnológicas
Canal Gestão Corporativa Análise de projetos e investimentos - Contextualização e introdução à projeção de fluxo de caixa | 1/3 | Inédito
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08h, 12h, 10h, 14h, 07h, 11h, 16h, 20h 18h, 22h 15h, 19h
Como realizar apresentações de sucesso | Aula 2
Lições de macroeconomia para finanças pessoais
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08h, 12h, 10h, 14h, 07h, 11h, 16h, 20h 18h, 22h 15h, 19h
10h, 14h, 10h, 14h, 10h, 14h, 18h, 22h 18h, 22h 18h, 22h 09h, 13h, 07h, 11h, 17h, 21h 15h, 19h
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h, 09h, 13h, h 17h, 21h
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08h, 12h, 16h, 20h
08h, 12h, 16h, 20h h, 10h, 14h, 09h, 13h, h 18h, 22h 17h, 21h 50, 10h50, 14h50, 09h50, 13h50, 50 18h50, 22h50 17h50, 21h50
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h, 07h, 11h, h 15h, 19h
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09h, 13h, 17h, 21h 10h, 14h, 10h, 14h, 18h, 22h 18h, 22h h, 08h, 12h, h 16h, 20h h, h 07h, 11h, 07h, 11h, 15h, 19h 15h, 19h h, 09h, 13h, h 17h, 21h 38, 09h38, 13h38, 38 17h38, 21h38 49, 09h49, 13h49, 49 17h49, 21h49
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09h, 13h, 10h, 14h, 17h, 21h 18h, 22h 09h, 13h, 07h, 11h, 17h, 21h 15h, 19h
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07h, 11h, 15h, 19h 07h, 11h, 08h, 12h, 15h, 19h 16h, 20h 08h, 12h, 16h, 20h
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08h, 12h, 10h, 14h, 16h, 20h 18h, 22h 07h, 11h, 15h, 19h 07h, 11h, 15h, 19h 10h, 14h, 18h, 22h
10h, 14h, 18h, 22h 09h, 13h, 10h, 14h, 08h, 12h, 17h, 21h 18h, 22h 16h, 20h 09h, 13h, 09h, 13h, 09h, 13h, 17h, 21h 17h, 21h 17h, 21h 09h38, 13h38, 09h38, 13h38, 09h38, 13h38, 17h38, 21h38 17h38, 21h38 17h38, 21h38 09h49, 13h49, 09h49, 13h49, 09h49, 13h49, 17h49, 21h49 17h49, 21h49 17h49, 21h49
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09h, 13h, 17h, 21h 08h, 12h, 16h, 20h 10h, 14h, 10h, 14h, 18h, 22h 18h, 22h 10h38, 14h38, 10h38, 14h38, 18h38, 22h38 18h38, 22h38 10h49, 14h49, 10h49, 14h49, 18h49, 22h49 18h49, 22h49
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09h, 13h, 10h, 14h, 17h, 21h 18h, 22h
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07h, 11h, 15h, 19h 08h, 12h, 16h, 20h
09h, 13h, 17h, 21h 07h, 11h, 10h, 14h, 15h, 19h 18h, 22h