A Revista de Educação a Distância da Dtcom | Abril 2009 | Ano 4 | nº 36 | R$ 4,50
Artigo
Cuidar do hoje e do futuro
Espaço Dtcom
Parceria entre Dtcom e a Universidade Braz Cubas forma as primeiras turmas
www.dtcom.com.br
Sumário 3 4 5 6 7 8 11 12 13 16
Editorial Espaço Dtcom Ênfase Espaço do Cliente Dtcom Indica Entrevista | Cuidar do Hoje e do Futuro Autodesenvolvimento | Série Profissional | Lições de Macroeconomia para Finanças Pessoais Gestão Corporativa | Série Profissional | Noções Básica de Fluxo de Caixa Gestão Pública | Série Profissional | Introdução à Eletricidade Básica III Programação de Abril
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Autodesenvolvimento Canal Autodesenvolvimento
Lições de Macroeconomia para Finanças Pessoais | Inédito Qualidade de Vida | Os Benefícios dos Exercícios Físicos para o seu Coração. SP* | 3/4 | Inédito Autogestão de Carreira | Entrevista | Autogestão da Carreira: Tendências e Desafios. SP* | 5/5 Comunicação Verbal: O Recurso Fundamental para o Profissional Moderno. Conhecimento Tecnológico | Planilhas Eletrônicas: Cálculos e Gráficos. SP* | 2/5 Português Instrumental II: A Reforma Ortográfica. Relacionamento Interpessoal e Comunicação.
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Gestão Corporativa Noções Básica de Fluxo de Caixa | Inédito Trajetória: Inovação e Criatividade na Gestão Empresarial | Inédito Entenda: Aposentadoria. Entenda: Governança Corporativa. Entenda: Igualdade e Diversidade. Inglês Básico XXV: Hipóteses. Inglês Básico XXVI: Respostas Curtas. Inglês Básico XXVII: Acontecimentos Recentes. Logística: Armazenamento e Movimentação. Matemática Financeira Aplicada | Matemática Financeira Aplicada I. SP* | 1/6 Matemática Financeira Aplicada | Matemática Financeira Aplicada II. SP* | 2/6
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Canal Gestão Corporativa
Gestão Pública Canal Gestão Pública
Mecanismos e Principais Conceitos. SP* | 2/4 | Inédito NR 10: Introdução à Eletricidade Básica III. SP* | Inédito Crimes Contra Administração Pública | O Crime de Corrupção. SP* | 2/4 Defesa Civil Somos Todos Nós. O Especialista Responde: Prestação de Serviços Públicos. Políticas Públicas no Brasil e na América Latina | O Processo de Gestão Pública Compartilhada: Instrumentos, Gestão dos Serviços Públicos. Entrevista: Prestação de Serviços Públicos. SP* | 2/6 Talk Show: Desenvolvimento da Excelência em Gestão Pública.
*SP: Curso de uma Série Profissional. 2 | Abril 2009
Editorial
Expediente Dtcom – Direct to Company S.A.
Money
Presidente Leonardo Petrelli
No mês de abril geralmente bate o desespero: o 13° salário acabou no mesmo segundo, as férias deixaram novas contas, o IPVA e o IPTU venceram, o carnaval passou e passou também o último suspiro de economia doméstica.... O dinheiro, em qualquer circunstância, é a salvação ou o vilão da situação. Quando estamos no vermelho, concordo com Tolstoi, que afirma que “o dinheiro representa uma nova forma de escravidão impessoal, em lugar da antiga escravidão pessoal”. Precisava comprar aquele sapato? Ou era de fato necessário ter saído para jantar? Bom, essas são perguntas que fazemos quando a coisa está preta, ou melhor, vermelha. Já quando vemos o mundo em azul, ou pelo menos o saldo bancário, referendo Kotler ao dizer que “lucro é subproduto das coisas benfeitas”. Sim, porque nada mais justo do que receber pelo trabalho bem realizado, pelo esforço e pelo suor do nosso dia-a-dia nas empresas, e no final do mês respirar com alívio e com a sensação de dever cumprido e contas pagas. E o que dá essa mistura de vermelho com azul? Eu poderia responder lilás, mas na prática o que isso dá é uma enorme dor de cabeça. São dias e dias consultando o extrato para ver se algum milagre aconteceu ou fazendo aquela fezinha na loto ou em qualquer coisa que o valha. Por isso, para ajudar você a sair dessa situação, é que recomendamos a teleaula Fluxo de Caixa, ministrada pelo Everaldo Leonel. Assista, complemente os exercícios, coloque na prática e dê uma volta por cima no quesito finanças. O objetivo é se tranquilizar e esperar o dindim entrar, porque Qualidade de Vida é inclusive poder ter paz de espírito.
Um mês cheio de riquezas para você!
João Prosdocimo Editor
Diretor Administrativo, Financeiro e RI Marcelo Renato N. Cerqueira Diretor de Conteúdo e TI Marco Antônio Eleuterio Diretor de Marketing João Prosdocimo Competência é uma publicação da Dtcom. De longe a melhor forma de transmitir conhecimento Conselho Editorial Andréa S. Marques João Prosdocimo Laila Sol e Silva Simone Ponce Colaboradores Andréa S. Marques Laila Sol e Silva Simone Ponce Jornalista Responsável Milene Mayumi Kanda DRT PR 4944 Projeto Gráfico Alysson Pugas Junior Gonçalves Direção de Arte Franchesco Muraro Piekarski Atendimento/Insight-os Rayene Rubbo Marketing Simone Ponce simone@dtcom.com.br Sede Administrativa Rua Marechal Floriano, 2.222 – Rebouças Curitiba – PR – Cep 80230-110 Telefones: 55 41 3330-8200 / 0800 703-3180
Fale Conosco: 0800 703-3180
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Espaço Dtcom
Parceria entre Dtcom e a Universidade Ação entre as empresas democratizou o acesso ao ensino e possibilitou a formação de 180 alunos no início deste ano
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a quinta-feira, 19 de fevereiro, formaram-se as trajetos de casa e trabalho dos alunos. A união das empresas fez tanto sucesso que a Universidade primeiras turmas do programa de Ensino a Distância Braz Cubas aproveitou a formatura das da Universidade Braz Cubas, primeiras turmas para homenagear o realizado em parceria com a presidente da Dtcom, Leonardo Petrelli empresa paranaense Dtcom – Educação Netto, com o título de “Professor Honoris e Comunicação Corporativa. Ao todo são Causa”. O título é o reconhecimento 180 alunos que participaram dos cursos da parceria na idealização e criação do de Tecnologia em Gestão de Negócios, curso de ensino a distância oferecido pela Secretariado Executivo e Tecnologia em instituição que, atualmente, possui 10 Vendas e Estratégias Comerciais. O projeto polos espalhados pelo Brasil. pioneiro foi iniciado em Curitiba (PR) e Petrelli diz que é uma honra receber em São José dos Pinhais (PR) no ano de esta homenagem de uma instituição 2006. de tamanha credibilidade, como é a A parceria entre as entidades Braz Cubas. “Sinto-me lisonjeado com possibilitou que a Dtcom implantasse as o reconhecimento e pelo que pude primeiras Unidades Descentralizadas de Leonardo Petrelli, presidente da Dtcom contribuir junto à Universidade Braz Cubas Aprendizagem (UDAs). Todas as salas foram na implantação deste novo método de equipadas com materiais com tecnologia de ponta, como os televisores de plasma de 42 polegadas, ensino”, declara. Além da parceria, a Dtcom também reconhece o potencial e tiveram localização estrategicamente posicionada entre os
“Sinto-me lisonjeado com o reconhecimento e pelo que pude contribuir junto à Universidade Braz Cubas na implantação deste novo método de ensino”
“ ” 4 | Abril 2009
Braz Cubas forma as primeiras turmas dos profissionais formados pelo método de ensino aplicado pela Braz Cubas e oferece a eles uma oportunidade no mercado de trabalho, como é o caso do colaborador da Dtcom Carlos Pereira, um dos formandos da primeira turma de Tecnologia em Gestão de Negócios. Carlos é analista de controle sênior e trabalha na Dtcom desde que iniciou o curso. A oportunidade profissional lhe trouxe muitos benefícios. “Pude aplicar o conhecimento adquirido durante o curso no ambiente de trabalho e não somente com os técnicos, mas também com os clientes, atendendo suas necessidades”, comenta. Pereira ainda explica que o curso foi ótimo, principalmente por ser focado e permitir a flexibilidade de horários possibilitando que ele concilie o trabalho com os estudos. Petrelli destaca que Carlos é um excelente profissional e que a sua formação abre novos horizontes profissionais. “Um profissional de destaque, que aplica conhecimentos na empresa e que pode vislumbrar novas oportunidades de crescimento profissional”, destaca. •
Leonardo Petrelli e Carlos Pereira na cerimônia de formatura
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Espaço do Cliente
Incentivo à capacitação de jovens profissionais Parceria entre CIEE/PR e Dtcom possibilita acesso a cursos de capacitação gratuitos a jovens profissionais que buscam colocação no mercado
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parceria de seis anos entre o Centro de Integração Empresa-Escola do Paraná (CIEE/PR) e a Dtcom – Educação e Comunicação Corporativa, permite a prática da responsabilidade social de ambas as empresas por meio da oferta de cursos de capacitação gratuitos para jovens profissionais que buscam oportunidades para ingressar no mercado de trabalho. Durante este período, cerca de 1.400 alunos foram beneficiados pelo projeto e um aluno merece destaque especial. Maicon de Lima Soares (18) está há três anos em Curitiba e quando completou 16 anos procurou o CIEE para conseguir um estágio. Na instituição conheceu os cursos gratuitos de capacitação fornecidos pela Dtcom e, no período de dois anos, o aluno realizou 250 cursos nas áreas do Autodesenvolvimento, Gestão Corporativa e Gestão Pública. Criar oportunidades buscando a constante capacitação foi o que Maicon estabeleceu como meta para alcançar seus objetivos. “Estagiava no período da manhã, depois ia direto para o CIEE para fazer os cursos e após os cursos seguia para a escola em que cursava o segundo grau técnico”, conta. O aluno também destaca como os cursos o auxiliaram no desenvolvimento profissional. “Obtive melhor conhecimento profissional, pessoal e comecei a administrar muito melhor meu relacionamento interpessoal”, comenta. O curso que serviu como fonte de inspiração para sua busca pelo aperfeiçoamento constante foi “Resiliência: um ato de superar desafios”. Maicon o utilizou inclusive como o nome de sua empresa, criada como projeto de conclusão do curso de Técnico em Administração no qual se formou no final de 2008. Para a Dtcom a parceria com o CIEE foi uma grande oportunidade de possibilitar a democratização da informação para jovens que buscam capacitação profissional, conforme explica João Prosdocimo, diretor de marketing da Dtcom. “A Dtcom conseguiu complementar a atuação do CIEE como um aperfeiçoamento no processo de capacitação dos alunos. Com isso, permitimos que eles tenham diferenciais competitivos na hora de buscar uma oportunidade de estágio e também receber a efetivação. Nos cursos ofertados pela Dtcom, os alunos adquirem conhecimentos práticos para aplicar no diaa-dia da organização.” A grade de programação muda semanalmente e são ofertados cerca de oito cursos no período para cada categoria. Para os alunos que realizam cursos técnicos, os 6 | Abril 2009
cursos ofertados pela Dtcom oferecem uma complementação no ensino, principalmente com relação à humanização, com cursos como Gestão de Pessoas. Aos alunos que estão cursando uma faculdade, os cursos servem como atividades complementares do ensino, aplicando o conhecimento à prática. •
O aluno Maicon de Lima Soares e o gerente do CIEE, Sr. Afonso de Miranda Wosny, com o Certificado Dtcom.
Dtcom Indica Livros
Filme
Serviços - marketing e gestão
A crise de 2008 e a economia da depressão
O mundo é bárbaro - e o que nós temos a ver com isso
Cristopher Lovelock e Lauren Wright
Paul Krugman
Luis Fernando Verissimo
(Editora Campus, 224 págs).
(Editora Objetiva, 160 págs).
No livro “A crise de 2008 e a economia da depressão econômica”, o autor analisa os acontecimentos na economia globalizada e revela ao leitor que diversas formas de restrição ao capital podem ser postas em prática. O autor demonstra como a falta de planejamento para acompanhar o sistema financeiro levou os Estados Unidos, e o mundo em geral, a enfrentar a maior crise financeira desde os anos 30. O autor aponta as medidas que devem ser tomadas para conter a crise e reverter uma economia instável numa recessão profunda.
As crônicas reunidas neste livro foram escolhidas num universo de 500 textos, entre os melhores que o autor escreveu nos últimos oito anos. Elas discutem a ascensão chinesa, a guerra contra o terror, a candidatura de Barack Obama à presidência dos Estados Unidos e o passado e o futuro do Brasil e da América Latina. Simultaneamente, fazem um raio x acurado do comportamento do homem contemporâneo. Em O Mundo É Bárbaro, destaca-se o talento único de Verissimo para casar assuntos que dizem respeito a toda a humanidade com outros tirados da banalidade cotidiana, sempre com os textos curtos e o olhar crítico aguçado que o tornou referência tanto para o leitor comum quanto para escritores e jornalistas de renome.
(Editora Saraiva, 448 págs). Para quem quiser se aprofundar em Gestão e Marketing, uma boa dica é o livro Serviços: Marketing e Gestão, de Christopher Lovelock e Lauren Wright, publicado em 2002 pela Editora Saraiva. Com uma linguagem fácil, a obra traz temas como estratégias de marketing e relação com o cliente e aproxima gestão e recursos humanos de aspectos administrativos.
Conduta de risco 2007 Após um fracassado negócio, uma crescente dívida no banco e um complicado divórcio, Michael Clayton (George Clooney) está com sua vida pessoal completamente abalada e também tem que encarar o fato de que se tornou aquilo que sempre desprezou: Michael é um advogado especialista em limpar as sujeiras de seus poderosos clientes. Quando um novo processo multimilionário surge, ele mais uma vez terá que acobertar a verdade para garantir os interesses dos outros. Em apenas quatro dias, que ele verá na sua frente a sua última chance de lutar pela verdade, mesmo que isso signifique colocar a sua vida em risco.
Os livros mais vendidos na área de Business 1. O Monge e o Executivo - Uma História Sobre a Essência da Liderança James C. Hunter (Editora Sextante / GMT) 2. Casais Inteligentes Enriquecem Juntos Gustavo Cerbasi (Editora Gente)
3. Investimentos Inteligentes Gustavo Cerbasi (Editora Thomas Nelson Brasil)
5. Superdicas para Vender e Negociar Bem Carlos Alberto Júlio (Editora Saraiva)
4. Os Segredos da Mente Milionária Aprenda a Enriquecer Mudando seus Conceitos sobre o Dinheiro T. Harv Eker (Editora Sextante / GMT)
Fonte: Livraria Saraiva www.livrariasaraiva.com.br
Indique o seu livro ou filme pelo telefone 0800 703-3180.
As melhores indicações estarão na próxima edição da Revista Competência. Abril 2009 | 7
Entrevista
Cuidar do hoje Para o consultor Peter Cheese, empresas que souberem executar um bom planejamento de talentos terão mais chances de passar, hoje, pelas turbulências do mercado e estarão mais fortes para atrair, amanhã, aqueles que estiverem à deriva por conta de demissões [ Por Jacqueline Sobral ]
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ecentemente, a Organização Internacional do Trabalho (OIT) divulgou cenários possíveis com os desdobramentos da atual crise financeira. Numa visão realista, a entidade estima que 30 milhões de pessoas perderão seus empregos ao longo deste ano – na visão menos otimista, esse número recebe o acréscimo de mais 20 milhões. Momentos de abalos no mercado geram doses de turbulência nas empresas que, em muitos casos, veem nas demissões uma das saídas para conter custos. Mas seria essa uma das principais medidas a serem tomadas? Para Peter Cheese, diretor da área de Talent & Organization Performance da Accenture – considerado um dos 25 melhores consultores de negócios de 2008 pela revista americana Consulting –, temos de ser mais inteligentes. “O custo laboral é uma extensa parte do custo de qualquer empresa, então, está sempre em discussão; no entanto, existem diversos outros componentes presentes nessa conta, como os custos de facilidades”, diz ele em entrevista à Melhor – Gestão de Pessoas. Cheese, que esteve no Brasil em agosto para participar do Fórum dos Presidentes e do Fórum de Dirigentes LatinoAmericanos de RH, eventos realizados pela ABRH-Nacional como parte da preparação para o 34º CONARH – Congresso Nacional sobre Gestão de Pessoas, recentemente escreveu o artigo Managing in Uncertain Times, em parceria com os consultores David Gartside e David Smith, que trata do papel do RH junto às organizações na preservação de talentos a partir de distintas abordagens para enfrentar a incerteza que vivemos. Aliás, em momentos como este mais do que nunca é importante ressaltar o papel da liderança. Os líderes devem estar conectados a seus colaboradores. “Muitas pessoas estão tensas sobre as suas posições e sobre as oportunidades que seu emprego pode oferecer no futuro”, diz Cheese na entrevista a seguir. “Eles (líderes) deveriam procurar por um sólido alinhamento e conexão entre seus negócios e as ideias que podem surgir de qualquer parte da organização.” Essa observação reforça a opinião do consultor sobre o que diferencia as empresas capazes
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de sobreviver em períodos de turbulência: inovação. Como ele destaca em seu artigo, “inovações devem surgir de algum lugar ou, mais precisamente, de alguém, fazendo com que o talento de uma organização seja absolutamente crítico para conquistar alta performance”. Nesse sentido, gerenciar (e bem) esse capital deve fazer parte das agendas de presidentes, executivos de recursos humanos e demais gestores de pessoas. Ao menos deveria... Além de mapear os talentos na própria organização (e no mercado também) e identificar as compe tências críticas para a companhia, Cheese destaca outra ação importante para reter esse precioso recurso humano: cumprir o que foi prometido a eles. “Uma das principais causas de pedido de demissão é a constatação de que a empresa não está dando o que as pessoas esperam ou o que foi prometido, por exemplo, em termos de desenvolvimento de carreira ou de treinamento e suporte”, destaca o consultor. E vale sempre lembrar que a tão falada guerra por talentos ainda continua – e tende a aumentar. Resistirão as empresas que souberem cuidar deles. Melhor - O senhor diz que, hoje em dia, a administração de talentos é tão essencial quanto uma estratégia de marketing ou de finanças, por causa da globalização do mercado de trabalho. Que ações práticas as empresas podem implementar para reter e atrair bons profissionais? Cheese - O primeiro passo é entender claramente que talentos você tem na companhia e que de que talentos você precisa para satisfazer sua próxima estratégia de negócios. Em muitas organizações, no entanto, essa preocupação se resume a uma visão geral de um pequeno grupo de funcionários. É fundamental que as habilidades imprescindíveis sejam identificadas, assim como é importante mapear as necessidades de talento e as brechas que devem ser cobertas. Depois disso, você tem de saber o que atrai e retém essas pessoas – que proposições de valor especiais a companhia tem a oferecer aos funcionários, ou seja, por que alguém deveria trabalhar para você, e como essas informações estão sendo sinalizadas e direcionadas para as fontes de talento que quer atrair. Além disso,
e do futuro para retê-los, você deve cumprir essas promessas. Uma das principais causas de pedido de demissão é a constatação de que a empresa não está dando o que as pessoas esperam ou o que foi prometido, por exemplo, em termos de desenvolvimento de carreira ou de treinamento e suporte. Melhor - Isso reforça o papel da liderança... Cheese - Bons líderes são fundamentais em todo o processo. As pessoas precisam sentir que têm o apoio de seus chefes e que eles estão vivendo os valores da organização e ajudando no cumprimento das promessas feitas. São nas empresas que as pessoas começam a trabalhar, mas são os seus chefes que elas abandonam. Portanto, nós precisamos garantir que estamos treinando e dando suporte aos líderes em todos os níveis da organização para que eles sejam bons em administração e desenvolvimento de talentos. Melhor - Para manter os funcionários engajados durante uma recessão econômica, uma boa estratégia é segmentar as forças de trabalho de acordo com seus valores, aspectos demográficos e habilidades. Isso é suficiente? O que mais pode ser feito? Cheese - Mais do que nunca, é fundamental que os líderes estejam conectados a seus colaboradores. Muitas pessoas estão tensas sobre as suas posições e sobre as oportunidades que seu emprego pode oferecer no futuro. Por isso, os profissionais estão buscando fortes lideranças e retorno da confiança. Os próprios líderes deveriam procurar por um sólido alinhamento e conexão entre seus negócios e as ideias que podem surgir de qualquer parte da organização. Constatamos em nossa recente pesquisa sobre média gerência que muitos profissionais nesses cargos não estão inteiramente felizes, porém não têm a expectativa de mudar de emprego, diante de um cenário de muita incerteza no mercado de trabalho. Os líderes precisam, então, se empenhar para garantir que as pessoas estejam trabalhando efetivamente – e não apenas tentando se manter ocupadas. Finalmente, muitas companhias esperam uma série de mudanças nos próximos meses, e os líderes estão preocupados com a habilidade das empresas em executar mudanças efetivas e rápidas. Enfatizo que isso requer uma forte conexão com a companhia e com a capacidade construtiva de
executar tarefas de forma eficiente e efetiva. Comunicação, aprendizado e alinhamento de objetivos são dimensões-chave para a condução de mudanças e a excelência operacional. Melhor - Em vez de cortar a força de trabalho durante uma crise, o senhor acha que as empresas podem promover cortes em outros setores? Como fazer isso? Cheese - A primeira reação a uma crise é normalmente o corte da força de trabalho e os primeiros alvos são, geralmente, os funcionários de baixa performance (se há uma boa performance administrativa na empresa, o grupo é facilmente identificado) e os contratos de trabalho temporário. De qualquer forma, temos de ser mais inteligentes. O custo laboral é uma extensa parte do custo de qualquer empresa, então, está sempre em discussão. No entanto, existem diversos outros componentes presentes nessa conta, como os custos de facilidades (e nós temos visto várias companhias reduzindo seus custos em escritórios, fábricas, etc.). A cadeia de suprimentos também é um alvo e a maioria das empresas é pressionada por seus clientes a mexer nessa estrutura. É por isso que muitas companhias estão tentando diminuir os custos dessa cadeia por meio de descontos, reduções e consolidação. No próprio custo laboral, existem outros itens que precisam ser olhados Abril 2009 | 9
Entrevista para a sua otimização, sem ter de promover, necessariamente, uma redução da mão-de-obra – racionalização do trabalho, melhor alinhamento de recompensas e reflexão sobre como os terceirizados ou trabalhadores temporários estão sendo usados. Melhor - Para atrair e reter talentos, as empresas devem trabalhar sua imagem junto a esse público. Seja ele interno ou externo. Mas o que é mais importante: construir uma imagem positiva da marca na mente dos funcionários ou na mente dos clientes? Cheese - Ambos são importantes e existem dois lados da mesma moeda. A imagem positiva que uma organização tem no mercado e como ela representa a si própria para seus clientes ou consumidores é o ponto de partida para a forma com a qual ela deveria representar a si própria para seus colaboradores – não podem existir duas coisas distintas. Os valores representados pela companhia precisam chegar tanto aos clientes quanto aos funcionários. Melhor - Nesse sentido, o senhor acha que RH e marketing podem trabalhar juntos? Cheese - Sim. O marketing entende de branding, sabe segmentar mercados e usar diferentes canais de marketing, e o RH precisa usar essa experiência ao enfrentar os desafios da segmentação da força de trabalho, desenvolvendo propostas de valor convincentes a seus clientes e informando sobre elas por intermédio dos diferentes canais de marketing para os atuais e potenciais funcionários. O fato é que muitas organizações entendem melhor sobre os seus segmentos de clientes e sobre o seu brand do que sobre sua própria força de trabalho. Melhor - O senhor fala sobre inovação como item importante para uma empresa superar adversidades. Como criar um ambiente que, realmente, estimule as pessoas a inovar? Cheese - Primeiro, as companhias precisam se conectar com as pessoas, já que a inovação surge da junção de ideias e experiências diferentes, e os profissionais precisam ter a oportunidade de contribuir. Para isso, precisam de uma liderança e de uma cultura que encorajem essas conexões (versus o trabalho tradicional realizado a partir de silos organizacionais), e que reconheçam o fato de que a inovação pode vir de qualquer 10 | Abril 2009
lugar, incluindo consumidores e fornecedores. Há também a necessidade de se criar algum processo para administrar o próprio processo de inovação, incluindo como as pessoas são recompensadas e reconhecidas por suas contribuições. Melhor - O senhor afirma que empresas bem-sucedidas sustentam suas estratégias, apesar dos altos e baixos. Que habilidades um executivo deve ter para manter essa estabilidade? Cheese - Coragem – é nela que ele vai se segurar durante os tempos difíceis –, além de clareza de visão e de propósito. Dentro desse contexto, o executivo precisa entender onde e como se adaptar ou mudar para atender a circunstâncias específicas do mercado. É preciso ter a paixão e a habilidade de levar as pessoas com ele. Líderes não podem fazer tudo sozinhos. Assim, aqueles que alcançam outras pessoas, conectando-as, engajando-as e envolvendo-as, se comunicando efetivamente com elas, são os que vão ajudar a empresa a sobreviver e a prosperar em tempos difíceis. Melhor - Em seu artigo Disturbing the System, o senhor fala sobre provocadores de distúrbio – quem são eles no sistema e por que as empresas precisam deles? Cheese - Autores de distúrbios no sistema são aqueles que reconhecem a necessidade de mudar e são capazes de fazer com que as mudanças aconteçam, como foi previamente detectado. Melhor - Além disso, o senhor afirma que as organizações deveriam ser menos vistas como estruturas fixas e mais como sistemas complexos adaptáveis, como ecossistemas... Cheese - São organizações que conectam e compartilham ideias e conhecimento, que dão poder às pessoas de pensar e de inovar, que reconhecem a adaptação como uma capacidade fundamental em tempos difíceis e que fazem tudo isso a partir de toda a sua pirâmide (não apenas do topo). Acredito que, no futuro, os profissionais que conseguirem se adaptar e aprender (e crescer como um resultado disso), que enxergarem oportunidades mesmo em tempos difíceis, são os que vão sobreviver a longo prazo. •
Fonte: Revista Melhor, Editora Segmento
Autodesenvolvimento Série Profissional: Qualidade de Vida
Os Benefícios dos Exercícios Físicos para o seu Coração 3/4 | Inédito
Rafael Macedo / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web Você sabe o que é preciso fazer para começar um programa de exercícios físicos? Neste curso o fisioterapeuta e professor de Educação Física Rafael Macedo, que atua profissionalmente no Hospital Constantini, aponta os cuidados necessários antes de qualquer prática de exercícios físicos e aborda os benefícios desses exercícios para o seu coração. Então, não deixe de saber mais sobre esse assunto e aproveite esta teleaula. Objetivos • Compreender os conceitos sobre atividade física. • Demonstrar a importância dos programas de exercícios físicos. • Identificar se está apto para iniciar um programa de exercícios não supervisionado e de que forma pode iniciá-lo.
Lições de Macroeconomia para Finanças Pessoais | Inédito Samuel Marques / 1 hora/aula na TV - 2 horas/ aulas na web Você já parou para pensar que é possível evitar as crises financeiras pessoais, seguindo os mesmos princípios econômicos recomendados para as grandes nações ou empresas? Não? Então, não perca este curso que destaca a posição do Brasil e dos Estados Unidos no cenário econômico para concluir com as lições que a pessoa física pode extrair dos momentos de crise nos mercados mundiais. Objetivos • Reconhecer que é possível evitar as crises financeiras pessoais, seguindo os mesmos princípios econômicos recomendados para as nações ou empresas. • Identificar lições de finanças pessoais em tempos de crise financeira.
Você já sabe aplicar as novas regras ortográficas? As inovações introduzidas no idioma, as novas formas de utilização de acentos e hífens, a retirada do trema, a inserção de novas letras em nosso alfabeto, dentre outras, causam muita insegurança nas pessoas, que fazem consultas a especialistas e procuram saber como proceder nesses casos. Para que você possa estar em dia e atualizado a Dtcom lançou este curso que trata das novas regras da reforma ortográfica tão necessárias para utilização no cotidiano organizacional e educacional. Não perca! Objetivos • Identificar as regras do novo acordo ortográfico da língua portuguesa.
Relacionamento Interpessoal e Comunicação Marcelo Miranda / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web Várias pesquisas mostram que competências de relacionamento interpessoais são a chave determinante para o progresso e a realização organizacional. Este curso trata da importância de se comunicar e se relacionar como elemento fundamental para o desenvolvimento de locais de trabalho desejáveis e sadios. Objetivos • Apresentar as habilidades pessoais necessárias a serem desenvolvidas no exercício da gestão eficaz. • Estimular a reflexão pessoal sobre as questões da ética, dos valores e dos hábitos.
Série Profissional: Conhecimento Tecnológico
Planilhas Eletrônicas: Cálculos e Gráficos | 2/5
Série Profissional: Autogestão de Carreira Entrevista | Autogestão da Carreira: Tendências e Desafios | 5/5
Deise Bautzer / 30 min de aula na TV - 30 min de aula na web Nesta entrevista Deise Bautzer conversa sobre Gestão de Carreira com dois profissionais do Centro Europeu, uma das maiores escolas de idiomas e profissões do país. O primeiro entrevistado é Diego Lopes, coordenador de Cinema Digital. A segunda conversa é com Rodolfo Gobbi sobre a profissão Chef de Cuisine. Objetivos • Entender a necessidade do desenvolvimento de competências para o relacionamento, técnica e flexibilidade nas profissões contemporâneas. • Conhecer as estratégias de mercado de uma empresa dos setores de educação e tecnologia.
Comunicação Verbal: O Recurso Fundamental para o Profissional Moderno Reinaldo Passadori / 1 hora/aula na TV - 2 horas/ aulas na web Em uma época de mudanças rápidas e constantes no mundo dos negócios, uma das competências mais importantes é a habilidade de se comunicar e se relacionar. É o que ensina o professor de Comunicação Verbal Reinaldo Passadori, também administrador de empresas e especialista em Recursos Humanos. Objetivos • Demonstrar a importância da Comunicação Verbal no contexto empresarial. • Oferecer sugestões para melhores resultados na comunicação.
Dalton Vinicius Kozak / 1 hora/aula na TV - 2 horas/ aulas na web Na segunda teleaula da série, o palestrante aborda a criação de cálculos usando fórmulas, a utilização de algumas funções nativas e o desenvolvimento de gráficos simples. Dalton Vinicius Kozak é engenheiro e mestre em Aeronáutica. Objetivos • Montar pequenas fórmulas de cálculo. • Criar gráficos simples a partir de dados tabelados. • Formatar uma planilha de impressão e imprimi-la.
Português Instrumental II - A Reforma Ortográfica Sandra Reigota / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web
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Gestão Corporativa Série Profissional: Matemática Financeira Aplicada
Matemática Financeira Aplicada I | 1/6 Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web Nesse curso você conhecerá os conceitos e parâmetros fundamentais da área de Finanças, relacionando-os dentro dos regimes dos juros simples e compostos. Objetivos • Identificar os conceitos e parâmetros fundamentais da área financeira. • Reconhecer o regime dos juros simples e o regime dos juros compostos.
Matemática Financeira Aplicada II | 2/6 Marcos Heringer / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web O curso aborda os conceitos e parâmetros fundamentais da área de Finanças, relacionando-os dentro dos regimes dos juros simples e compostos. Apresenta também as taxas de juros equivalentes no regime dos juros compostos e a introdução a sistemas de amortização. Objetivos • Relações fundamentais de taxas de juros. • Taxas de juros equivalentes no regime dos juros compostos. • Introdução a sistemas de amortização.
Inglês Básico XXV - Hipóteses Cristina Schumacher / 30 min de aula na TV - Não há conteúdo na web.
Inglês Básico XXVI - Respostas Curtas Cristina Schumacher / 30 min de aula na TV - Não há conteúdo na web. Nesta teleaula a professora de idiomas Cristina ensina como dar respostas curtas. Como dizer que algo aconteceu, usando outra forma de passado e como dar respostas curtas. Objetivos • Reconhecer outra forma de passado e como dar respostas curtas.
Entenda: Governança Corporativa Mevelyn Gonçalves / 07 min de aula na TV O programa aborda um novo conceito adotado por grandes corporações: a Governança Corporativa, sistema que aumenta a credibilidade da empresa diante dos acionistas.
Inglês Básico XXVII Acontecimentos Recentes Cristina Schumacher / 30 min de aula na TV - Não há conteúdo na web. Nesta teleaula o foco é falar de acontecimentos recentes e confirmar afirmações através de perguntas.
Professora e consultora de idiomas, a palestrante ensina como expressar hipóteses e condição e ainda ações formadas por mais de uma palavra.
Objetivos • Identificar como falar de acontecimentos recentes. • Reconhecer como confirmar afirmações através de perguntas.
Objetivos
Entenda: Igualdade e Diversidade
• Reconhecer como expressar hipóteses e condição. • Identificar ações formadas por mais de uma palavra.
Mevelyn Gonçalves / 12 min de aula na TV
Entenda: Aposentadoria
O Entenda traz para você Diversidade, um assunto muito comentado ultimamente e de grande importância para todos nós, cidadãos conscientes
Mevelyn Gonçalves / 11 min de aula na TV Você sabe tudo sobre sua futura aposentadoria? Sabe com que idade se aposentará? Como funciona o processo? Este programa vai esclarecer dúvidas sobre essa etapa tão importante da vida.
Logística: Armazenamento e Movimentação Rodrigo Freitas de Souza / 1 hora/aula na TV - 1 hora/aula na web Em mais um curso sobre logística, Rodrigo Freitas chama a atenção para pequenos fatores que podem trazer benefícios e reduções de custos para as
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empresas, desde a escolha de um local correto para a armazenagem, até o controle das movimentações de entrada e saída de materiais do estoque através de um sistema. Engenheiro mecânico e especialista em logística, o palestrante também é professor universitário. Objetivos • Conhecer as principais maneiras de organizar e escolher um depósito para a armazenagem de produtos. • Observar as diferentes características dos equipamentos de movimentação interna de materiais. • Identificar alguns fatores que podem auxiliar na escolha de um local correto para a armazenagem de produtos. • Perceber a importância da utilização correta dos meios de movimentação interna.
Noções Básicas de Fluxo de Caixa | Inédito Everaldo Leonel / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web Nesta teleaula o professor Everaldo Leonel de Oliveira nos apresenta os aspectos básicos e conceitos sobre o fluxo de caixa pessoal e de empresa e a importância deste instrumento no controle das finanças. Objetivos • Compreender a conceituação e elaboração do fluxo de caixa e os seus principais objetivos como instrumento de controle financeiro. • Entender como elaborar seu fluxo de caixa pessoal, da sua empresa ou de um projeto de investimento.
Trajetória: Inovação e Criatividade na Gestão Empresarial | Inédito Deise Bautzer / Sonia Regina Hierro Parolin / 1 hora/ aula na TV - Não há conteúdo na web O Trajetória deste mês traz Sônia Regina Hierro Parolin, que é doutora em Administração pela FEA/ USP, mestre em Administração pela EFRGS e especialista em Administração Empresarial. Em entrevista concedida a Deise Bautzer, ela fala sobre Inovação e Criatividade na Gestão Empresarial e destaca conteúdos relacionados a criatividade, inovação e empreendedorismo, que contribuem para o aprimoramento da educação profissional e para a sustentabilidade e competitividade do mercado de trabalho. Objetivos • Identificar os conceitos de inovação e criatividade na gestão empresarial. • Reconhecer elementos importantes num processo de gestão empresarial criativo.
Gestão Pública Série Profissional: NR 10
Introdução à Eletricidade Básica III | Inédito Rodrigo Ferrarini / Ivan Chueiri / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web A aula Introdução à Eletricidade Básica III vai tratar de alguns temas, dentre eles: potência elétrica, magnetismo, eletromagnetismo e transformadores Objetivos • Reconhecer a relação de uma fonte de tensão com o potencial elétrico. • Reconhecer as definições de magnetismo, os diferentes materiais magnéticos e qual sua aplicação no cotidiano do profissional da eletricidade. • Identificar os tipos de transformadores e quais as principais diferenças entre eles.
Série Profissional: Políticas Públicas no Brasil e na América Latina
O Processo de Gestão Pública Compartilhada: Instrumentos, Mecanismos e Principais Conceitos | 2/4 | Inédito Graciela Hopstein / 1 hora/aula na TV - 2 horas/ aulas na web O curso tem a finalidade de apresentar as dinâmicas de gestão das políticas públicas instaladas no Brasil a partir da Constituição de 1988, no contexto do processo de democratização dos países de América Latina. Focalizando na análise no surgimento de novos conceitos, mecanismos, instrumentos e dinâmicas sociais emergentes a partir da década de 80. Objetivos • Reconhecer as dinâmicas do processo histórico de construção da ordem democrática na América Latina e no Brasil e os impactos na gestão das políticas públicas. • Identificar as principais características do processo de gestão pública compartilhada, analisando os mecanismos e instrumentos disponíveis em cada uma das etapas: planejamento, operacionalização, execução e avaliação. • Reconhecer as principais noções e conceitos vinculados a processo de gestão pública compartilhada.
Série Profissional: Gestão dos Serviços Públicos Entrevista: Prestação de Serviços Públicos | 2/6
Alessandra Neusa Sambugaro de Matos / 30 min de aula na TV - 1 hora e 30 min de aula na web Nesta entrevista a advogada e professora
Alessandra Matos conversa sobre os conceitos de responsabilidade civil e as suas consequências jurídicas na prestação do serviço público. Objetivos • Identificar estratégias e políticas de atendimento que evitem eventuais danos e consequências jurídicas negativas ao prestador do serviço.
O Especialista Responde: Prestação de Serviços Públicos Alessandra Neusa Sambugaro de Matos / 18 min de aula na TV - 15 min de aula na web Neste programa, a palestrante responde uma série de perguntas relacionadas à Prestação de Serviços Públicos.
Série Profissional: Crimes Contra Administração Pública O Crime de Corrupção | 2/4 Fabio André Guaragni / 1 hora/aula na TV - 2 horas/ aulas na web
• Incentivar o implemento de atitudes e a realização de atividades para a redução das vulnerabilidades locais. • Promover o cidadão como agente ativo na adequação cultural para prevenir acidentes e desastres.
Talk Show: Desenvolvimento da Excelência em Gestão Pública Maria do Carmo Aparecida de Oliveira / Rosana Aparecida Martinez Kanufre / Simone da Graça das Chagas Lima / Carlos Homero Giacomini / 1 hora/ aula na TV - Não há conteúdo na web. O Talk Show Desenvolvimento da Excelência em Gestão Pública apresenta a importância da melhoria contínua na gestão das organizações públicas e apresenta uma experiência de sucesso na Secretaria Municipal de Esporte e Lazer da Prefeitura Municipal de Curitiba. Objetivos • Reconhecer a importância da melhoria contínua na gestão das organizações públicas.
Neste curso, Fábio Guaragni explica o que é o crime de corrupção e suas consequências previstas na lei. Ele explica o que é a corrupção ativa e a passiva diferenciando-as. O curso aborda quais as consequências deste crime no âmbito da administração pública. Objetivos • Explorar a importância do crime de corrupção no âmbito da relação da administração pública brasileira com seus administrados.
Defesa Civil Somos Todos Nós Marlon Alves Cardoso / 1 hora/aula na TV - 2 horas/ aulas na web Os conceitos fundamentais da atividade de defesa civil no Brasil e no mundo são as bases deste curso. O palestrante oferece informações quanto ao funcionamento sistêmico da defesa civil em circunstâncias de desastres, além de conduzir o participante ao entendimento da importância do envolvimento popular nas ações locais de prevenção. Marlon Alves Cardoso é coordenador técnico de Defesa Civil na Secretaria da Defesa Social de Curitiba. Objetivos • Oferecer o entendimento convencionado sobre os princípios fundamentais da defesa civil. • Permitir a percepção sobre a atuação sistêmica da defesa civil na realidade das pessoas e do município. • Facilitar a identificação dos riscos de acidentes e desastres no dia-a-dia da vida moderna.
Abril 2009 | 13
Ênfase Trajetória: Inovação e Criatividade na Gestão Empresarial
Criatividade e inovação: meta no mundo das organizações contemporâneas
O
programa Trajetória é o ponto de encontro para a discussão de temas sobre o mundo corporativo. Um espaço mensal em que pensadores, executivos, pesquisadores e pessoas de destaque na gestão empresarial se reúnem num bate-papo descontraído, gerando conteúdo para o telespectador. Num mercado em constante mudança, nada mais apropriado do que pensar como a criatividade e a inovação mobilizam consumidores e promovem reestruturações de base em organizações de todos os tamanhos. Não basta mais ser diferente. É preciso fazer com que essa diferença agregue valor ao consumidor e esse talvez seja o principal desafio das organizações. Precisamos lembrar que o conceito de “valor” é exatamente a diferença entre o valor pago, ou seja, financeiro, e o valor percebido pelo cliente. Muitas vezes sentimos que “pagamos pouco” pelo tanto que recebemos e, por outras, nos sentimos roubados. A capacidade de inovar é um dos elementos que dão base à competitividade, ou seja, que sustentam a vantagem competitiva das empresas. Inovar é “fazer o novo agregando valor ao cliente”. Não somente uma modificação de embalagem, de cor, de peso ou de comunicação visual; é captar o desejo de mudança do público e surpreendê-lo. Para que uma organização seja capaz de inovar, ela precisa de uma equipe criativa. Criatividade é
um conceito que vem sendo discutido nos últimos cinco anos, atraindo pensadores e pesquisadores do mundo corporativo. Todos nós somos criativos em maior ou menor grau. O importante é saber se estamos em empresas que oportunizem que essa criatividade se torne operacional, ou seja, que ela se transforme em uma ideia de fato. Um inimigo direto da criatividade é a pressão negativa, aquela que faz mal, que impera em organizações autoritárias, em que processos com excesso de burocracia impedem que novas ideias sejam discutidas. Criatividade e inovação são elementos decisivos para o sucesso de organizações contemporâneas, por isso, inovamos trazendo o renomado professor José Pio Martins como o primeiro convidado do programa. Tudo isso e muito mais você vai poder ver nesse lançamento da Dtcom: o programa Trajetória. Não perca! Currículo: Prof. José Pio Martins, economista, desenvolveu sua carreira basicamente no setor privado, com passagem em cargos públicos. Atualmente é vice-reitor da Universidade Positivo, comentarista econômico da Rádio CBN Curitiba, publica artigos assinados para a Gazeta do Povo, faz parte da equipe de editorialistas desse mesmo jornal e é autor do livro Educação Financeira ao Alcance de Todos, Ed. Fundamento, 2004. •
Parceiros do Mês Alessandra Neusa Sambugaro de Matos 41 9971-6110 / alessandransm@terra.com.br Carlos Homero Giacomini smrh@smrh.curitiba.pr.gov.br Dalton Vinicius Kozak dvkozak@onda.com.br Deise Bautzer 14 9914-2320 / deise.20@globo.com Everaldo Leonel 41 9605-5090 / eloliveira@up.edu.br Fabio André Guaragni guaragni@pr.gov.br Graciela Hopstein 21 9348-6120 / ghopstein@uol.com.br Ivan Chueiri chueiri@onda.com.br Marcelo Miranda 48 3226-1616 / www.treinar.com.br Marcos Heringer 21 8114-6399 e 2230-2918 / heringer@fgvmail.br
Empresas Maria do Carmo Aparecida de Oliveira smrh@smrh.curitiba.pr.gov.br Marlon Alves Cardoso 41 3350-3994 / marlon@smds.curitiba.pr.gov.br Rafael Macedo rafael.macedo@hospitalcostantini.com.br Reinaldo Passadori passadori@reinaldopassadori.com.br Rodrigo Freitas de Souza 41 3381-4175 Rosana Aparecida Martinez Kanufre smrh@smrh.curitiba.pr.gov.br Samuel Marques professor@samuelmarques.com.br Sandra Reigota 41 8833-6860 / sandra_reigota@yahoo.com.br Simone da Graça das Chagas Lima smrh@smrh.curitiba.pr.gov.br
Funcoge www.funcoge.org.br Iesde 0800 725-9797 www.iesde.com.br Instituto MVC Costacurta 11 9988-2309 Revista MundoPM www.mundopm.com.br Sofhar www.sofhar.com.br Treinar On Line www.treinar.com.br 48 3226-1616
PROGRAMAÇÃO
ABR2009 Caro Aluno Dtcom, Estamos vivendo em meio à loucura das crises: a da economia doméstica pós-férias, a mundial, a da Bolsa de Valores... E em tempos de crise, qual é a nossa atitude? É correr atrás do diferencial competitivo, de maneiras de se manter essencial para a sua empresa, e dessa forma, garantir o seu merecido espaço no mercado de trabalho. A Dtcom, sempre preocupada com você, inova na grade de programação com programas e cursos novos. Mas vale lembrar: o diferencial está na sua atitude! Uma dica é se inspirar no exemplo do Maicon, na página 6 da Revista Competência. Vire a página e confira como aproveitar o máximo que a Dtcom pode oferecer. Um bom mês de trabalho! João Prosdocimo Diretor de Marketing