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Linee Guida per la raccolta di informazioni se l’utente riferisce problemi del complesso stomale
Valutazione multidimensionale e multidisciplinare del servizio di consegna domiciliare dei presidi medici per stomia e incontinenza
Linee Guida per il colloquio telefonico standard
Temi generali del colloquio Variabili da esplorare Conclusione del servizio di Coloplast Care Alla conclusione del percorso previsto nel programma di Coloplast Care, proporre all’utente l’intervista per rilevare il livello di soddisfazione ed eventuali suggerimenti sul servizio. (Questionario per intervista) Informare l’utente che il rapporto tra Care Specialist e paziente e/o care giver si conclude come previsto dal programma Coloplast Care. Assicurare che gli operatori del servizio sono disponibili ad accogliere altre richieste nel caso si manifestino nuovi bisogni dell’utente nel rispetto della mission del servizio
Linee Guida per la raccolta di informazioni se l’utente riferisce problemi del complesso stomale
La scheda contiene indicazioni sulle informazioni che lo Specialist Care deve raccogliere quando l’utente riferisce problematiche al complesso stomale. In questo caso lo Specialist Care consiglia l’utente di rivolgersi allo Stomaterapista e/o al Medico di riferimento per la valutazione del problema e l’eventuale modifica del piano terapeutico in corso. Solo successivamente potrà essere considerata l’invio di campionatura, sulla base delle indicazioni date dal professionista.
Linee Guida per la raccolta di informazioni se l’utente riferisce problemi del complesso stomale
Informazioni da raccogliere Dati esplicativi specifici
Caratteristiche della stomia
Un po’ sporgente sul piano cutaneo addominale La sporgenza si è modificata recentemente? NO - SI Se SI quanto sporge rispetto alla cute addominale? Ne ha parlato con l’infermiere stomaterapista o con il suo medico? NO - SI Rientrante rispetto al piano cutaneo Vi sono state modifiche recentemente? NO - SI Se SI ne ha parlato con l’infermiere stomaterapista o con il suo medico? A livello del piano cutaneo Ha notato modifiche recentemente? NO - SI Se SI ne ha parlato con l’infermiere stomaterapista o con il suo medico? Colore della Stomia Rosea/rossa Scura
Grandezza e forma della stomia Pallida
Ha notato modifiche del colore della stomia recentemente? NO - SI Se SI ne ha parlato con l’infermiere stomaterapista o con il suo medico? Ha notato modifiche della stomia recentemente? NO - SI
Se SI cosa ha notato? y È più grande y È gonfia y Si è ristretta y Altro___________________ Se SI ne ha parlato con l’infermiere stomaterapista o con il suo medico?
Valutazione multidimensionale e multidisciplinare del servizio di consegna domiciliare dei presidi medici per stomia e incontinenza
Linee Guida per la raccolta di informazioni se l’utente riferisce problemi del complesso stomale Informazioni da raccogliere Dati esplicativi specifici Sanguinamento della mucosa stomale Le succede di avere sanguinamento della stomia? NO - SI
Cute Peristomale Se SI, si ricorda in quali occasioni? y Durante l’effettuazione dell’igiene della stomia y Durante il distacco della placca del sacchetto dalla cute y Quando pratica l’irrigazione intestinale y Quando effettua l’esplorazione digitale della stomia y Altro_______________________ Se SI ne ha parlato con l’infermiere stomaterapista o con il suo medico? Ha notato se attualmente vi sono cambiamenti della cute attorno alla stomia? NO - SI
Se SI quali? y La pelle è arrossata y È presente un eritema y È irritata y Vi sono escoriazioni y Vi sono lesioni y Altro_____________________ Se SI ne ha parlato con l’infermiere stomaterapista o con il suo medico?
N.B. Ogni volta che si rileva una possibile modifica della condizione di normalità, chiedere all’utente se si è già rivolto ad un professionista sanitario. In caso negativo consigliarlo di farlo al più presto e, se necessario, fornire indicazioni sui servizi presenti sul territorio e sui professionisti di riferimento.
