Valutazione multidimensionale e multidisciplinare del servizio di consegna domiciliare dei presidi medici per stomia e incontinenza
Linee Guida per il colloquio telefonico standard Temi generali del colloquio Conclusione del servizio di Coloplast Care
Variabili da esplorare Alla conclusione del percorso previsto nel programma di Coloplast Care, proporre all’utente l’intervista per rilevare il livello di soddisfazione ed eventuali suggerimenti sul servizio. (Questionario per intervista) Informare l’utente che il rapporto tra Care Specialist e paziente e/o care giver si conclude come previsto dal programma Coloplast Care. Assicurare che gli operatori del servizio sono disponibili ad accogliere altre richieste nel caso si manifestino nuovi bisogni dell’utente nel rispetto della mission del servizio
Linee Guida per la raccolta di informazioni se l’utente riferisce problemi del complesso stomale La scheda contiene indicazioni sulle informazioni che lo Specialist Care deve raccogliere quando l’utente riferisce problematiche al complesso stomale. In questo caso lo Specialist Care consiglia l’utente di rivolgersi allo Stomaterapista e/o al Medico di riferimento per la valutazione del problema e l’eventuale modifica del piano terapeutico in corso. Solo successivamente potrà essere considerata l’invio di campionatura, sulla base delle indicazioni date dal professionista.
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