Revista Matéria Prima - 16ª edição

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Outubro de 2010

Foto: Frederico Mombach

índice

AP APA CAP MATÉRIA TÉRIA DE C MA A

35 anos superando desafios A Sidersul Produtos Siderúrgicos completa 35 anos reafirmando sua história em superar desafios e consolidando sua posição de destaque no cenário nacional

8 e9 Qualidade mundial em máquinas .................................. 07

Surge a Rede Conecta em Canoas ................................ 29

Workshop para brasileiros em Munique ............................. 16

Esperança renovada ao meio ambiente ................................... 30

Empresa descobre fórmula para preenchimento de cotas .......... 21

Transformações empresariais com estratégias ambientais .... 31

Empresas dão pouca atenção ao atendimento online ................. 24

Procura-se profissionais qualificados ............................... 32

Seminário discute criação de polo tecnológico ....................... 28

Geração Y promove mudanças nas empresas ............................ 34

EXPEDIENTE:

Contatos: a

Outubro - 2010 - Ano III - 16 Edição Circulação: 5000 Exemplares Jornalista Responsável: Roselaine Vinciprova (MTB 11043) Versão on-line: www.revistamateriaprima.com.br Fontes: Fiergs, Fecomércio, Federasul, Sebrae RS, Portal da Qualidade, Setcergs, Zero Hora, Receita Federal do Brasil, Valor Econômico, Jornal do Comércio, O Estado de São Paulo, Mundo do Marketing, Gazeta Mercantil, InfoMoney e Administradores.

Av. Flores da Cunha, 1050 / 604 Centro - Cachoeirinha / RS

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* Os artigos assinados não refletem, necessariamente, a opinião da revista Matéria Prima e são de inteira responsabilidade dos autores.

Coordenação: - Roselaine Vinciprova - roselaine@trcomunicacao.com - Tadeu Battezini - tadeu@trcomunicacao.com Geral: 51 3041.2333 | redacao@revistamateriaprima.com.br Comercial: Tadeu Battezini - tadeu@trcomunicacao.com

Colaboração: Camila Schäfer - jornalismo@trcomunicacao.com Rodrigo Viegas - rodrigo@trcomunicacao.com Juliana Litivin - juliana@trcomunicacao.com

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Matéria Prima é uma Outubro de publicação 2010 bimestral da TRCOM. Todos os direitos reservados.

Indrofer amplia suas instalações A Indrofer acaba de ampliar suas instalações para um novo pavilhão na Avenida Frederico Ritter. A empresa é especializada em projetos, fabricação de peças e equipamentos em caldeiraria, tanques de armazenamento, chaminés, comportas e estruturas metálicas. Apesar do pouco tempo de fundação, a Indrofer Indústria de Aço, acumula na experiência do seu gestor, Cristiano Gomes, o diferencial para oferecer soluções rápidas com o melhor custo x benefício para o cliente.

"Trabalhamos de forma customizada para facilitar e flexibilizar a produção, de acordo com a necessidade de cada cliente", revela Cristiano. Os serviços de mão de obra especializada em corte e dobra, em chapas de aço carbono, aço inox, alumínio, galvanizadas, xadrez, latão, entre outras são desenvolvidos por profissionais capacitados utilizando equipamentos e maquinário CNC de última geração.

Toolsul conquista

Souza Cruz recebe premiação

Certificação ISO 9001

Pela terceira vez consecutiva, a Souza Cruz recebeu o Prêmio Época Mudanças Climáticas. Durante solenidade ocorrida na noite de 14 de setembro, em São Paulo, o editor-executivo da Revista Época, Alexandre Mansur, entregou o troféu ao gerente de Meio Ambiente, Segurança e Saúde Ocupacional da Souza Cruz, Jorge Augusto Rodrigues. Na oportunidade, Jorge Augusto destacou quão fundamental é a manutenção da política climática da empresa e suas ações no campo ambiental e da sustentabilidade. Este prêmio se integra a outros reconhecimentos recebidos ao longo do ano, que retratam a excelência da Souza Cruz no campo ambiental, e se soma aos demais que destacam a governança da companhia, assim como os resultados obtidos.

A Toolsul acaba de conquistar a certificação ISO 9001:2008 oferecendo aos seus clientes e fornecedores a garantia da qualidade que norteia a empresa há mais de 20 anos. Localizada no Distrito Industrial de Cachoeirinha, projeta e fabrica dispositivos e acessórios para usinagem, montagem, teste, controle de qualidade. Além disso, usina componentes em máquinas CNC e convencionais de protótipos, lotes seriados e lotes pilotos. No setor de manutenção industrial, conserta, projeta e fabrica peças destinadas à manutenção de máquinas e equipamentos. A empresa atende diversos segmentos industriais, possuindo equipamentos modernos em seus processos de fabricação e medição, como por exemplo a máquina Medidora de Coordenadas Tridimensional. Para a direção da empresa, a conquista da certificação ISO é uma forma de captar novos clientes e demonstrar mais qualidade para sua carteira de clientes que, hoje, é composta por empresas como Forjas Taurus, Refap, John Deere, DHB, entre outras. O setor de Engenharia da Toolsul é um dos diferenciais que torna a empresa especializada em projeto e fabricação de dispositivos especiais para medição e usinagem, bem como projeto e fabricação de componentes destinados à manufatura ou manutenção.

3 Outubro de 2010

editorial

Balanço da primeira década do novo milênio Chegamos ao último trimestre do ano e com isso estamos quase encerrando a primeira década do novo milênio. Esses últimos 10 anos foram repletos de mudanças na área econômica e empresarial de todo o mundo. A forma de produzir peças ou até mesmo construir informação mudou significativamente. Se fizermos um balanço, com certeza nos deparamos com mudanças na nossa forma de pensar a vida, a exigência de trabalhar conectado, seja pelo computador ou pelo celular, e até mesmo mudamos a forma como pensamos o nosso negócio.

Um dos panoramas que mais mudou nesta última década foi a forma como podemos vender e comprar. Empresas promoveram uma verdadeira corrida para se adaptarem a um mercado consumidor crescente que in-

veste na compra online. Ter uma página na internet não é mais exigência mínima.

Espera-se que a empresa possua um guia virtual onde o cliente possa esclarecer todas as suas dúvidas e, principalmente, possa comprar pelo site. Para a indústria, esse ainda é um caminho a ser percorrido, mas para o futuro, principalmente pela inserção de pessoas cada vez mais jovens, este será um pré-requisito. Outro fator determinante na hora da compra é que o cliente quer saber muito mais sobre a empresa e sobre o produto. E todas essas informações devem estar à disposição num simples clique. Dados revelaram que o comércio eletrônico no primeiro semestre do ano movimentou mais do que o faturamento de todos os shoppings da grande São Paulo. A tendência é

que em pouco tempo a venda eletrônica se equipare ao faturamento das vendas tradicionais.

Isso não significa que a empresa deve focar na sua página da internet e se isolar do mundo. Muito pelo contrário, o número de participantes em feiras, como, por exemplo, a Mercopar, tem crescido a cada edição. Isso porque lá inicia a negociação e a prospecção, mas muitos negócios são efetivados depois, quando o cliente se certifica e conhece um pouco mais da empresa. No balanço desta primeira década do segundo milênio, o ecommerce vai ser uma das mudanças mais significativas e só tende a crescer.

Boa leitura e até dezembro!

Equipe da Revista Matéria Prima

Envie sua sugestão ou mensagem para nós! redacao@revistamateriaprima.com.br

4 Outubro de 2010

Terceirização traz vantagens para empresas Cada vez mais presente no mundo corporativo, a terceirização tem trazido diversas vantagens às empresas por cuidar de setores que não agregam valor ao produto. Redução de controles, custos administrativos, materiais e equipamentos são algumas das vantagens da terceirização. Pensando nisso é que foi criada em 2003 a Guiper Serviços, uma empresa especializada na prestação de serviços. O trabalho da empresa visa tornar a terceirização uma vantagem competitiva para as companhias. "Contamos com uma equipe especializada e treinada em suas funções para atender a necessidade cada vez mais exigente no mercado globalizado, que necessita de pessoal altamente capacitado", afirma o diretor da empresa, Carlos Vitancort. Todos os colaboradores passam por uma integração ao ingressar no quadro funcional, onde recebem orientações de como atender e proce-

der no desempenho de suas atividades, além de receber os cursos necessários na aplicação de suas funções.

Entre as especialidades que a Guiper oferece estão: Zeladoria e Portaria; Recepção e Ascensorista; Sistemas de Limpeza (para condomínios, empresas, escritório, shopping, hospitais); Sistemas de Manutenção Predial e Pátio (automação em condomínios, jardinagem); Sistemas de Segurança e Múltiplos Serviços.

Juliana Litivin

Os diretores Carlos Vitancort e Paulo Roberto de Oliveira

5 Outubro de 2010

Avaliação por competência é o diferencial da Lyder O mercado de trabalho, cada vez mais exigente e seletivo, exige uma postura diferenciada das pessoas. Muitas vezes a identificação do perfil e das habilidades de um candidato de forma correta pode resultar num aproveitamento maior do seu potencial de trabalho. Baseada nessa premissa, a Lyder Recursos Humanos oferece um trabalho direcionado na seleção e recrutamento de pessoal. Focada principalmente na área industrial industrial, desenvolveu ao longo de mais de oito anos de experiência, um conhecimento diferenciado para suprir a exigência no preenchimento das vagas do setor produtivo. Conforme a Diretora da empresa, Ieda Di Avila, uma boa avaliação aumenta muito as chances de a empresa contratar a pessoa certa.

A Lyder também trabalha no auxílio da qualificação dos candidatos com dicas de boa postura, relacionamento e desinibição. Conta com unidades em Cachoeirinha e Canoas e postos avançados de atendimento em Gravataí e Sapiranga.

estado

Feira Bits acontece pela

CONFRATERNIZAÇÃO DOS TRANSPORTADORES E OPERADORES LOGÍSTICOS DO RS

Uma das maiores feiras internacionais da área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), a Business IT South América (Bits), acontecerá pela primeira vez no Brasil entre os dias 10 e 12 de maio de 2011, no Centro de Eventos da Fiergs. O evento é organizado pela Deutsche Messe AG, entidade alemã promotora da maior feira mundial do segmento de TIC, a Cebit, juntamente com a Fiergs, em parceria com a Converge Comunicações, Softsul e Sofftex.

A Bits abrange um segmento responsável por movimentar quase US$ 200 bilhões por ano no Brasil e responde por cerca de 8% do Produto Interno Bruto nacional. Entre os principais objetivos da feira está a geração de novos negócios, a troca e atualização de informações e o lançamento de produtos e serviços. Uma das estratégias do evento para garantir oportunidades de negócios em novos mercados às empresas brasileiras é reunir

No dia 20 de novembro acontecerá no Salão de Festas do Grêmio Náutico União a tradicional confraternização de final de ano dos transportadores e operadores logísticos do Rio Grande do Sul. Com a temática "Uma Noite no Cassino", os convites para o principal evento social do setor no Estado estarão à venda a partir do dia 20 de outubro. Além de oferecer coquetel, jantar e baile, os convidados da Festa do Transporte e Logística 2010 concorrerão a brindes como um automóvel zero quilômetro.

Os parceiros do Sindicato das Empresas de Transporte de Cargas e Logística no Estado do Rio Grande do Sul (SETCERGS) interessados em associar sua marca ao evento, podem entrar em contato através do e-mail marketing@setcergs.com.br.

primeira vez no Brasil

expositores e compradores internacionais.

Além da ampla divulgação do evento pelos 76 escritórios da Deutsche Messe AG espalhados pelo mundo, a feira conta ainda com o apoio do Ministério de Economia e Tecnologia da Alemanha e das Câmaras de Comércio da Argentina, Alemanha e China. O segmento de software e serviços de TI é encarado por muitas empresas como parte fundamental da estratégia de gestão de seus negócios e está crescendo acima da economia brasileira, entre 6% e 8%.

A área de exposição da primeira edição da Bits dará destaque aos seguintes setores: negócios e infraestrutura de TI; bancos e finanças; comunicações B2B; internet 2.0; navegação, transportes e logística; setor público; software e serviços; telecom e mobile; distribuição e revendas. Também ocorrerão rodadas de negócios, congressos e seminários temáticos.

Pós graduação em Eficiência Energética As inscrições para o curso de pós-graduação de Eficiência Energética da Faculdade Senai de Tecnologia ficam abertas até o dia 17 de outubro. O curso é voltado para profissionais graduados em áreas relacionadas à eletroeletrônica, meio ambiente, desenvolvimento sustentável e gestão e interessados em ampliar seus conhecimentos no que se refere à eficiência energética. A carga horária é de 380h e a inscrição pode ser feita pelo site www.senairs.org.br/faculdade. As aulas terão início em 22 de outubro.

Desenvolvido em módulo único com nove disciplinas, o curso tem como objetivo capacitar especialistas para prospectar e diagnosticar pontos de eficientização energética com potencial econômico, utilizando tecnologias de automação e controle de equipamentos que propiciem maior produtividade e competitividade industrial. As aulas ocorrem duas vezes por semana.

Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (51) 3347 8400 ou pelo e-mail: faculdadesenai@senairs.org.br.

6 Outubro de 2010

Divulgação

Curso tem 380h

Empresas podem contar com qualidade mundial em máquinas Divulgação

Os equipamentos são classificados como o que existe de mais moderno no mundo Divulgação

Apresentação dos produtos

A globalização possibilitou a negociação comercial entre países de forma rápida e segura. Para as empresas, esse tipo de transação traz vantagens como a importação de tecnologia de primeiro mundo e a possibilidade de produtos mais baratos.

Há 20 anos o mercado falava muito pouco deste tipo de negociação, mas foi quando a Interfasul vislumbrou um mercado promissor. Atuando como representante comercial, distribuidor, trading e representação direta, hoje a empresa possibilita às indústrias daqui um contato direto com o que existe de mais moderno nos Estados Unidos e na Ásia.

O mercado tem lançado diversos produtos que podem revolucionar a forma de produção de uma indústria. Pensando nisso é que no mês de agosto a Interfasul reuniu um grupo seleto de empresários para apresentar as novidades do setor.

Cerca de 20 pessoas acompanharam a apresentação dos equipamentos da Euma e da Spinner. Eles são classificados como o que existe de mais moderno no mundo,

7 Outubro de 2010

em precisão e qualidade, gerando economia de tempo e redução em quase zero das perdas.

EUMA A Euma possui engenharia própria e uma Joint Venture firmada com a Spinner, da Alemanha. Produz máquinas CNC com a mais alta tecnologia, o que a torna líder no mercado asiático por mais de 20 anos.

SPINNER A Spinner vem desenvolvendo e produzindo as mais modernas máquinas desde 1950. Mais de 10 mil equipamentos foram entregues com alta eficiência, precisão e confiabilidade.

A Spinner fabrica desde um torno pequeno e compacto até um torno sete eixos com dois spindles e um sistema de carregamento automático.

entrevista | Tulio Jaconi

35 anos superando desafios Frederico Mombach

A Sidersul Produtos Siderúrgicos completa 35 anos reafirmando sua história em superar desafios e consolidando sua posição de destaque no cenário nacional

te aumentando os postos de trabalho com o crescimento das vendas. Hoje são 70 funcionários.

Nestes 35 anos quais foram as maiores dificuldades da empresa?

Nosso crescimento continuou forte até 1983, quando a economia mundial sofreu o chamado choque do petróleo.

Essa foi nossa primeira crise. Depois passamos por muitas outras oscilações do mercado, mas mesmo durante os períodos de crise, a empresa sempre se manteve pagando em dia seus compromissos.

Nunca tivemos um título protestado.

Como nasceu a empresa?

A Sidersul foi fundada em 24 de junho de 1975. Mas foi no dia 5 de agosto que emitimos a primeira nota fiscal, e é nesta data que comemoramos o aniversário da empresa. Iniciamos com capital social de U$ 112 mil. A Sidersul nasceu do resultado da união de três amigos.

Éramos jovens idealistas. A nossa vontade de empreender fez com que a empresa tivesse um rápido crescimento.

Alugamos um prédio na avenida Pernambuco, em Porto Alegre, com 300 m2 de área. Em pouco tempo alugamos outro espaço com 800 m2. Iniciamos com seis funcionários e fomos gradativamen-

8 Outubro de 2010

Como foi a aquisição da área em Cachoeirinha?

Em 1984, a empresa conseguiu adquirir uma área de 5 mil m2 no Distrito Industrial de Cachoeirinha. Produzíamos laminados de ferro e barras chatas. Procuramos melhorar a laminação e investimos na aquisição de terrenos chegando à área de 10 mil m2. Fizemos um empréstimo e construímos um pavilhão para estocagem de materiais com 900 m2. Gradativamente a empresa foi crescendo. Em 1989, um dos sócios se afastou e foi quando fechamos a filial em Porto Alegre e em Curitiba. Nos próximos anos resolvemos focar mais na área comercial, trabalhando com aços não planos e planos.

Encerramos a laminação de aço, focando

Frederico Mombach

ANIVERSÁRIO No dia 5 de agosto a Sidersul reuniu clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores para comemorar seus 35 anos.

Momentos de emoção e recordação desta grande trajetória marcaram a festa.

Fotos Cariza Lima

na venda de aços planos e não planos e reforçamos a área comercial. Em 1997, eu e os principais colaboradores adquirimos as cotas do outro sócio.

O que significa essa conquista de 35 anos?

Somos vencedores. Todos acreditaram no idealismo e na proposta da Sidersul. De 97 para cá a empresa passa por um período de grande crescimento e afirmação no mercado. Em 97 tínhamos um computador, hoje possuímos 55 computadores. A área construída não chegava em 2 mil m2 hoje está em mais de 5 mil m2. O faturamento aumentou. Os estoques passam de duas mil toneladas. Assim, a empresa adquiriu presença no mercado graças ao trabalho de uma equipe. Graças também ao apoio de fornecedores como Gerdau, Votorantin, Companhia Siderúrgica Nacional, Marcegalia, Zamprogna e outros, que muitos nos ajudam e nos proporcionam estoques completos e diversificados. Não podemos esquecer também o apoio do Banco do Brasil e Banrisul, principalmente.

Há poucos anos a Sidersul deu uma guinada na sua forma de atuação passando a focar principalmente no departamento de vendas. Como funciona essa sistemática?

Criamos uma sistemática diferenciada onde o nosso Departamento de Vendas tem total liberdade para propor ações. Criamos um modelo e deixamos a nossa equipe a vontade para atender da melhor forma nossos clientes. Atualmente, são mais de 30 pessoas neste setor. Cobramos os resultados. Isso ga-

rante maior agilidade, controle de qualidade e um índice maior de satisfação. A equipe está em constante atualização, buscando sempre oferecer o melhor aos seus clientes. Atualmente somos a empresa que tem maior agilidade de entrega. O cliente compra hoje às 17h e no outro dia às 8h o pedido está despachado, viajando ou as mercadorias já foram recebidas pelo cliente. Na região metropolitana as entregas são imediatas graças à frota própria de caminhões e caminhonetes.

Como a Sidersul está se preparando para o futuro?

O mercado da construção está aquecido e deverá ficar ainda mais fortalecido com a necessidade de melhor infraestrutura para a Copa do Mundo em 2014. A Sidersul, especializada em toda a linha de produtos siderúrgicos, está preparada para essa demanda. A empresa conta com estoques completos de materiais na linha de aços não planos, com a parceria da Gerdau e Votorantin, e aços planos fornecidos pela Cia Siderúrgica Nacional, o que permite preços muito competitivos no mercado.

A Sidersul já está aumentando a sua quantidade de estoque para a construção civil, como ferros, telas para pisos de concreto, arames, entre outros. Recentemente a empresa foi nomeada distribuidora da Lincoln Electric para o Estado e Santa Catarina na linha de Arames MIG com ampla aplicação na indústria metalúrgica, visando o melhor atendimento para empresas com vendas em qualquer quantidade.

Hoje, a Sidersul atende todo o Estado do RS e Santa Catarina, totalizando uma carteira com mais de 6 mil clientes.

9 Outubro de 2010

Homenagem da Companhia Siderúrgica Nacional, através do gerente Marco Donnato e engenheira de vendas Juliana Sobrón Guariba

Homenagem da Gerdau, na foto Antonio Cezar Sander, Alexandre Mendes de Menezes, Terezinha (esposa de Tulio Jaconi), Marcelo Barni e Tulio Jaconi

Homenagem Votorantin entregue por Hilton Nicola, Flávio José Peres e Ricardo Dalegrave

Homenagem do Centro das Indústrias de Cachoeirinha, através da Presidente Neiva Bilhar e diretores

DESENVOLVIMENTO Saul Sastre Secretário Municipal de Planejamento e Gestão de Cachoeirinha. saulsastre@terra.com.br

Onde estão os colaboradores verdes?

Segundo Jack Welch, ex-diretor geral da General Electric, “ganha o time com os melhores jogadores”, porém as empresas de sucesso estão direcionando suas estratégias com foco na sustentabilidade.

O consumidor valoriza e tende a valorizar como nunca empresas que tenham preocupações ambientais. O próprio Philip Kotler em seu novo livro Marketing 3.0, traz uma mensagem simples: “Num mundo cada vez mais rico e informado, as preocupações ambientais das pessoas estão cada vez mais relacionadas ao desejo de adquirir bens e serviços”.

Diante deste cenário, surge o dilema, só se consegue empresa ecologicamente correta com colaboradores verdes nos seus quadros. Se já era difícil encontrar pessoas talentosas e dedicadas, que fizessem diferença no mundo, agora imagine recrutar e selecionar profissionais com habilidades técnicas, atitudes e aptidão para a compreensão da sustentabilidade?

Marie Kerpan, consultora de carreiras da empresa Green Careers, diz que é possível desenvolver valores verdes nos colaboradores, mas também deve se trabalhar com foco na prospecção.

E aí, o desafio é correr atrás de gente.

John Sullivan, um professor de administração na San Francisco State University, oferece conselhos adicionais sobre como melhorar sua visibilidade diante de potenciais funcionários em seu artigo "Steps to Implement Green Recruiting" (Passos para Implementar o Recrutamento “Verde”). As estratégias vão desde a empresa participar de eventos e conferências verdes até mirar universidades oferecendo estágios a estudantes ligados a movimentos ecológicos, encorajar redes sociais e ainda oferecer bônus verde, permitindo que seus colaboradores possam se dedicar a contribuir com comunidades locais em horário de expediente.

A tendência é que nos próximos anos essa competição por funcionários que façam a diferença fique ainda mais acirrada e encontrar os “melhores jogadores”, irá decidir o resultado de qualquer partida.

região Posto para emissão de Certificado de Origem é inaugurado em Canoas No mês de agosto foi inaugurado em Canoas, no Centro de Educação Profissional Senai A. J. Renner, o posto avançado da Fiergs para a emissão de Certificado de Origem aos exportadores. Entre os objetivos da unidade, destacam-se o propósito de oferecer comodidade, rapidez, consultoria em acordos internacionais, regras de origem, além de apoio no preenchimento de documentos relacionados.

Compreendido como um documento que atesta oficialmente a origem da mercadoria de exportação, o Certificado de Origem especifica também as normas negociadas e estabelecidas nos acordos comerciais entre os países. O certificado, no âmbito da Associação LatinoAmericana de Integração (Aladi) e do Mercosul, dentre outros esquemas pre-

ferenciais, é fundamental para acessar as vantagens em alíquotas diferenciadas do imposto de importação vigente para terceiros países. A Fiergs é uma dessas entidades habilitadas no Brasil para que realize a emissão do documento.

Com aproximadamente 1,1 mil empresas potencialmente exportadoras, Canoas, no ranking de embarques de mercadorias ao exterior, é avaliada como a terceira principal cidade do Rio Grande do Sul, representando 8% no total de participação gaúcha. Para que o Sistema Fiergs instalasse o posto avançado de Certificação de Origem, esses dados numéricos foram pontos essenciais. A Unidade de Canoas iniciará as atividades com a plataforma de emissão online de documentos, buscando aproximar a entidade da comunidade empresarial.

Renova inaugura nova filial em Pernambuco A Renova Lavanderia Industrial abre mais uma filial no nordeste nos próximos meses. O projeto está sendo construído em uma área de 5.300 metros quadrados na cidade de Jaboatão dos Guararapes, que faz limite com a capital do Estado, Recife.

O local está situado em uma confluência, para facilitar a logística das demais regiões de Pernambuco, incluindo Caruaru e Petrolina, além da região metropolitana de Recife e do Porto de Suape, onde se encontram os maiores clientes da Renova.

A nova filial atenderá o mercado petroquímico, indústria naval, farmoquímica e refinaria. O investimento custou em torno de R$ 3 milhões e será inaugurado no final de novembro de 2010, gerando mais de 100 empregos diretos, com capacidade de produção de 10 milhões de peças ao mês. A aquisição do espaço se deu atra-

10 Outubro de 2010

vés da Agência de Desenvolvimento do Estado de Pernambuco. "Não só na esfera municipal, mas na Estadual, o segmento gerará oportunidades de emprego à população local. Temos uma ótima expectativa em relação ao mercado de Pernambuco", informou o presidente da Renova, Joarez Venço.

De acordo com Venço, o local foi decidido pela empresa depois da revisão do planejamento estratégico de 2010, dentro das avaliações dos cenários, aspectos econômicos e sociais. E uma das grandes oportunidades foi instalar uma filial no Estado de Pernambuco, por ser um grande polo de investimento no Brasil. "A decisão veio pela necessidade de implantação de uma filial alinhando com o objetivo de aumentar a participação no mercado nacional", concluiu.

Casa Branca é ótima opção para

XXV OLIMPÍADA ESTADUAL DO SESI

festas e happy hour empresariais Final de ano é sempre um momento de reunir colaboradores, funcionários e clientes para fazer um balanço do ano e planejar as próximas ações ou simplesmente reservar um tempo para confraternizar com a equipe. Achar um local que ofereça toda a infraestrutura necessária, muitas vezes, é uma tarefa difícil. Mas em Cachoeirinha, a Casa Branca Eventos, que estará completando seu primeiro ano em novembro, possibilita diversos ambientes para realizar a festa na medida certa.

O salão de festa comporta tanto um jantar, como coquetel ou ainda apresentação de resultados com data show, iluminação e sonorização. No andar superior, a Casa Branca ofe-

rece uma completa sala de jogos com duas pistas de boliche e quatro mesas de bilhar para confraternização do pessoal. Outro espaço é o terraço que acaba de ser inaugurado e oferece uma vista maravilhosa da cidade.

Conforme o proprietário da Casa Branca, Wagner Melo Mateus, clientes já reservaram todos os espaços da casa com reunião de trabalho no salão de festas e depois confraternização, a exemplo do que acontece em São Paulo, que são convenções com diversão. "Podemos acomodar tanto um público pequeno, até 600 pessoas nos três ambientes", revela. A Casa ainda tem estacionamento com segurança, fácil acesso no centro da cidade e total flexibilização de horários.

Divulgação

Entre os dias 12 e 14 de novembro, Canoas receberá a XXV vembro Olimpíada Estadual do Sesi. O objetivo do evento é a integração, além do desenvolvimento social, lazer e cultural do cidadão.

A competição, que é considerada uma das maiores do esporte amador brasileiro, será realizada no Complexo Esportivo da Universidade Luterana do Brasil (Ulbra), com exceção das disputas de bolão masculino e feminino, que acontecerão em Esteio, no Clube União. A olimpíada contará com mais de 1300 trabalhadores de 100 empresas de 50 municípios gaúchos, que disputarão 15 modalidades diferentes. Acredita-se que 800 desses competidores se hospedarão na cidade durante os dias dos torneios.

Após 23 anos, o evento retornou a Canoas. A comunidade empresarial do município foi uma das grandes apoiadoras para que a competição fosse realizada na cidade. Canoas, entre outros aspectos, foi escolhida pela sua densidade industrial, que representa a diversidade do parque fabril gaúcho.

Casa Branca completará seu primeiro ano

Prêmio Marcas & Líderes chega a sua terceira edição Em outubro acontecerá a terceira edição da pesquisa Marcas & Líderes de Gravataí. O evento, que é fruto da parceria entre Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Gravataí (Acigra) e Universidade Luterana do Brasil (Ulbra) premia as empresas e marcas mais lembradas pela população.

Na edição de 2010 haverá uma pesquisa com aproximadamente 1,2 mil moradores dos quatro principais bairros da cidade, entre eles, Centro, Morada do Vale, Vila Branca e Parque dos Anjos. A análise apontará os três primeiros colocados em 52 segmentos.

A Acigra está convidando as empresas mais lembradas para participarem do evento.

11 Outubro de 2010

A premiação da pesquisa Marcas & Líderes acontece dia 28 de outubro, no hotel InterCity Premium, onde serão conhecidos os vencedores de cada categoria. A novidade desse ano é o lançamento de uma revista oficial contendo todas as empresas e marcas lembradas na pesquisa, além de fotos da premiação.

UNIVERSO CULTURA

região

Claiton Manfro Secretário Municipal de Cultura de Cachoeirinha claiton.manfro@terra.com.br

Os fundos da cultura Na coluna anterior comentei sobre as leis de incentivo à cultura, nesta abordo os fundos da cultura.

Sem dúvida alguma, os fundos da cultura são melhores instrumentos de fomento à produção cultural que as leis de incentivo, porém poucos municípios ou Estados brasileiros dispõem desta forma de investimento.

Como funciona um fundo (no caso de Cachoeirinha)?

Apresentação: o artista ou grupo elabora um projeto e encaminha para a Secretaria da Cultura, que faz uma avaliação preliminar da documentação. Se algo estiver errado, o proponente é informado; Avaliação: o projeto é repassado ao CMC – Conselho Municipal da Cultura, que faz uma avaliação minuciosa e criteriosa dos projetos; os proponentes são convidados a fazer defesa pública dos seus projetos (todo cidadão pode participar); os conselheiros reavaliam cada projeto e deferem ou indeferem as solicitações; Financiamento: os proponentes assinam convênio com a Prefeitura e recebem os recursos para por em prática suas propostas; Acompanhamento: uma equipe da Secretaria da Cultura acompanha a execução de cada projeto; Prestação de contas: cada proponente é obrigado a fazer a prestação de contas do seu projeto, considerando o regulamento e a lei do Fundo.

Quem pode apresentar projetos? Qualquer pessoa ou entidade que pretende atuar com atividades culturais. Quem não pode apresentar projetos? Igrejas e Partidos Políticos. Por quê? O Fundo é para projetos culturais, não políticos ou religiosos, além disso, entende-se que estas instituições dispõem de recursos para executar suas próprias produções.

Captação de recursos: a melhor coisa dos fundos é que o artista não precisa captar recursos na iniciativa privada. De onde vêm os recursos dos fundos? Do orçamento da Secretaria da Cultura – Prefeitura Municipal.

Ainda o caso de Cachoeirinha Nossa cidade foi a segunda no Rio Grande do Sul a criar um fundo, a primeira foi Porto Alegre. O FUCCA – Fundo da Cultura de Cachoeirinha foi criado em 2001. De lá pra cá, mais de 70 projetos já foram aprovados, entre eles: lançamento de livros, exposições de artes visuais, produção de CDs, realização de eventos, aquisição de equipamentos ou indumentárias por grupos ou artistas. A partir do FUCCA, os produtores culturais de nossa cidade ganharam em qualidade e visibilidade.

Novidades do FUCCA em 2010 Os recursos do Fundo dobraram, agora são R$ 70 mil de investimento anual. A cláusula que proibia a aquisição de material permanente nos projetos foi retirada e o teto de R$ 7 mil por projeto não existe mais.

Empresas participam de feira na China Uma missão formada por 30 empresas do Estado, organizada pelo Sebrae, seguirá rumo à maior feira multissetorial da Ásia, a Canton Fair, na China. Na ocasião, as micro e pequenas empresas poderão observar de perto a realidade do país emergente. As empresas Unoplast, de Cachoeirinha, e a Etto Brasil, de Canoas, serão as representantes da região na missão à feira chinesa. Por meio do Programa de Internacionalização do Sebrae, até o mês de agosto, 57 micro e pequenos empreendimentos gaúchos participaram de missões em cinco eventos no exterior.

Essas empresas selecionadas realizarão visita técnica durante a primeira fase da feira, que ocorre entre 15 e 19 de outubro. Nesse período, a Canton Fair conta com expositores dos setores metalmecânico, como máquinas e equipamentos; bicicletas, motocicleta e peças para veículos; ferramentas e utensílios; veículos, maquinaria e materiais para construções; eletrodomésticos; eletrônicos (produtos e equipamentos); computadores e equipamentos de comunicação.

De acordo com o sócio da Etto Brasil, João Alécio Poletto, a expectativa da empresa é de fomentar novas parcerias e buscar novos produtos e máquinas para importação com qualidade e inovação. Em 2006, a Etto Brasil participou da feira Intermot, em Colônia, na Alemanha, mas apenas como visitante. "Acredito muito no trabalho do Sebrae e da Global 21, que nos passou várias informações relevantes a fim de tornar a viagem uma grande oportunidade de negócios com ótimos resultados", finaliza Poletto.

Para a missão, o Sebrae disponibiliza apoio financeiro de 50% no pacote de viagem, que inclui passagens e hospedagem, e também consultorias e capacitações. A entidade ainda realiza cursos de capacitação para participantes das feiras em parceria com o Banco do Brasil. Nessas qualificações, a instituição financeira apresenta dados técnicos sobre comércio internacional, obtenção de financiamentos internacionais, formação de preço no exterior e detalhamento sobre drawback - regime aduaneiro especial, que conce-

12 Outubro de 2010

de vantagens relacionadas à tributação de impostos para produtos destinados à exportação. Os consultores do Sebrae passarão dicas sobre aquilo que as empresas precisam para se inserir nos mercados onde as missões serão realizadas, os documentos indispensáveis - tudo o que possa contribuir para que os empresários aproveitem da melhor forma possível a ida ao exterior.

A missão à China faz parte do Projeto Participação das MPEs gaúchas em Feiras e Missões Internacionais, coordenado pela setorial Indústria, que, paralelamente à capacitação coletiva, oferece consultorias individuais para auxiliar as participantes a identificar oportunidades específicas na feira a ser visitada, de acordo com suas necessidades e interesses.

A Canton Fair Realizada desde 1957, a feira ocorre duas vezes por ano - uma entre abril e maio e outra em outubro. Sua última edição atraiu cerca de 35 mil expositores chineses e compradores vindos de mais de 200 países, com um volume de venda estimado em mais de US$ 45 bilhões. A feira é dividida em três fases e conta com três pavilhões em uma área total de 950 mil metros quadrados.

A primeira fase acontece de 15 a 19 de outubro. Já a segunda fase, de 23 a 27 de outubro, é voltada para os segmentos de utensílios e artigos para mesa e cozinha, cerâmicas em geral, casa e decoração, artigos de vidro, pedra e ferro, móveis para escritório, móveis para casa e jardim, utensílios pessoais, artigos para banho, relógios e instrumentos óticos, brinquedos e presentes. E a terceira, de 31 de outubro até 4 de novembro, é dedicada a vestuários (masculino, feminino e infantil), produtos de pele, couro e plumagem, peças e acessórios da moda, carpetes e tapeçaria, alimentos e produtos nativos, aparelhos médicos, descartáveis e para curativos, produtos esportivos, recreativos e de viagens, materiais de escritório, sapatos, malas e bolsas. Mais informações podem ser acessadas no site oficial da feira: www.cantonfair.org.cn/ en.

História da embalagem Ricardo Sastre R3 Embalagens

A necessidade de sobrevivência do homem primitivo o obrigou a criar as primeiras embalagens da humanidade. Conchas marinhas, cascas de castanhas ou de coco foram as primeiras embalagens utilizadas para beber e estocar. Usados em estado natural, sem qualquer beneficiamento, os primeiros recipientes passaram, com o tempo, a ser fabricados com a habilidade manual do homem. Assim, surgiram as tigelas de madeira, bolsas de pele e cestas de fibras naturais. Embalagens acompanham a humanidade desde o dia em que se descobriu a necessidade de transportar e proteger mercadorias.

Algumas embalagens parecem eternas, como as singelas folhas de milho que protegem as pamonhas. Outras, para a delícia dos conservadores, atravessam quase imutáveis décadas e mais décadas, parecendo indiferentes ao correr do tempo. Outras ainda aparecem e desaparecem velozmente no ciclo cada vez mais efêmero das modas juvenis.

Com a evolução do comércio e o desen-

volvimento da sociedade de consumo, os produtos precisavam de uma roupagem que identificasse seu conteúdo, mostrasse quem o fabricou e permitisse seu transporte e armazenamento sem prejudicar a integridade física do mesmo. As primeiras embalagens eram identificadas exclusivamente por sua forma, uma vez que não existiam recursos técnicos para a inclusão de imagens ou códigos visuais mais elaborados. A forma da ânfora ou do jarro indicava se o conteúdo era vinho ou azeite. O formato do saco e a amarração do fardo indicavam aos comerciantes antigos o que estava sendo transportado.

A produção de embalagens em grandes quantidades nasceu com a exportação dos produtos agrícolas. Essa produção transformou-se realmente em indústria no final do século XIX. Assim surgiram a sacaria de algodão para os moinhos de trigo, o metal para a lataria dos frigoríficos, os vidros para os remédios e outros.

Até 1945, o Brasil praticamente não comercializava produtos pré-acondicionados.

Quase todos os produtos eram pesados no balcão e vendidos à granel. Para o embrulho

13 Outubro de 2010

eram utilizados sacos de papel ou papel manilha. Pouquíssimos produtos já vinham embalados, como a cerveja, o cigarro, a creolina, perfumaria e dentifrícios. Aos poucos, as embalagens de transporte ao consumidor foram sendo substituídas.

A indústria brasileira, desde a década de 70, tem acompanhado as tendências mundiais e já produz embalagens com características especiais, como tampas removíveis manualmente. A matéria-prima da indústria de embalagens é tida como um elemento individualizador, capaz de definir tecnologias e finalidades de uso.

A embalagem surgiu historicamente, com o propósito de proteger o produto em sua passagem pelos canais de distribuição ou das mãos do vendedor para o cliente. No passado, os varejistas recebiam a maioria dos produtos dentro de grandes embalagens, e reembalavam manualmente o produto em embalagens menores, por ocasião da venda para o consumidor final. O advento do auto-serviço reforçou um papel da embalagem que fora até então secundário: o de funcionar como elemento de atração do consumidor para o produto.

LORIFLEX: DESENVOLVIMENTO E PREOCUPAÇÃO AMBIENTAL

BENFORTIS SE DIFERENCIA PELA QUALIDADE E CREDIBILIDADE A Benfortis é uma das empresas mais antigas na região em confecção de uniformes. Com uma experiência de quase 20 anos, que serão completados em abril do ano que vem, acumula uma carteira de clientes espalhados por todo o Brasil. Hoje, a Benfortis Uniformes é uma das três empresas homologadas pela Petrobras para participar da concorrência no fornecimento de uniformes para Postos, Refinarias e Plataformas da BR. "Nossa experiência garante ao cliente um trabalho muito completo que envolve, muitas vezes, a assessoria sobre

o tipo de vestimenta que será produzido, obedecendo às normas de segurança do Inmetro", revela a diretora da empresa, Vera Paz. Esse trabalho se diferencia com uma entrevista direto no cliente para análise das condições de trabalho e para identificar seu segmento de atuação. A agilidade na entrega dos materiais e a qualidade são diferenciais que garantem à empresa clientes fiéis há muitos anos. Atualmente, está instalada na sua sede própria localizada na rua Anápio Gomes, 176, em Cachoeirinha.

NEUMAQ: EXPERIÊNCIA EM CILINDROS A Neumaq foi fundada em 1989 como fabricante de cilindros hidráulicos e aposta nos funcionários qualificados, com grande experiência em projeto e construção de componentes hidráulicos, para entregar a seus clientes os mais variados produtos, que atendem a segmentos como: agrícola, rodoviário, siderúrgico, industrial e especial (projeto do cliente).

Em 2002, a Neumaq adotou o modelo de gestão da qualidade NBR ISO 9001:2000 para demonstrar sua capacidade em projeto, produção, comercialização e manutenção de cilindros hidráulicos que atendam às expectativas do cliente. A política de qualidade da empresa define a ética e o comprometimento na busca dos objetivos organizacionais direcionando todos os colaboradores para a

satisfação dos clientes.

Duas linhas padrões de cilindro fazem parte da produção da Neumaq: os cilindros industriais, que seguem as dimensões básicas segundo normas universais NFPA e JIC e a outra para cilindros do tipo Mobil, soldados.

Ainda na linha de produtos, também atende a necessidade de cilindros especiais conforme especificação e projeto do cliente. Confira o catálogo da empresa pelo site www.neumaq.com.br.

Produzir cores especiais conforme a necessidade de cada cliente é o grande diferencial da Loriflex. Além disso, conta com agilidade e atendimento personalizado para os clientes localizados em todo o Estado e Santa Catarina. A empresa oferece alta qualidade técnica e assistência 24 horas. Sua linha conta com produtos offset, flexo e rotogravura, vernizes sobre impressão e produtos auxiliares.

A preocupação com os colaRoselaine Vinciprova

Empresa também se preocupa com o meio ambiente

Divulgação

ARAUTERM ENTRE AS 10 MAIORES A empresa Arauterm Arauterm, com 22 anos, está entre as 10 maiores empresas na produção de equipamentos de geração de energia através da queima da biomassa no mundo. Quando encerrar o ano, a Arauterm vai ter consolidado dois novos projetos de destaque no mundo. Em parceria com a Wynke, da Bélgica, fechou uma parceria para ser representante em toda a América do Sul, formando uma das marcas mais fortes do mercado. O objetivo é a transferência de tecnologia de ponta e aprimoramento. Para o diretor da Arauterm, esse é um importante passo para cumprir uma das metas da empresa que é Divulgação a implantação de tecnologia verde.

Empresa fechou parceria com Wynke, da Bélgica

Empresa tem mais de 20 anos

14 Outubro de 2010

boradores é outro diferencial da empresa, mantida por três sócios (Clarimundo Mattos Silveira, Juvenal Francisco de Oliveira e Ricardo Machado) todos com experiência oriunda das Tintas Renner. A Loriflex investe em treinamento e oferece bolsas de estudos para aqueles que escolhem carreiras em segmentos afins. Outra preocupação constante é com o meio ambiente.

Há muitos anos a empresa conta com um programa de controle de resíduos, onde todo o material é selecionado. Ainda trabalha com tintas com baixo teor de toxidade, conforme a necessidade do cliente. A Loriflex iniciou suas atividades em 1993 em Porto Alegre e em 1997 conclui sua planta em Cachoeirinha, onde está instalada até hoje.

Saiba mais sobre a obrigatoriedade do uso do tacógrafo Quais veículos são obrigados a terem tacógrafo?

O Registrador Instantâneo Inalterável de Velocidade e Tempo (Contran), ou Cronotacógrafo (Inmetro), ou Tacógrafo (fabricantes) como é mais conhecido, é um equipamento obrigatório para alguns veículos, conforme prevê o artigo 105, inciso II, do Código de Trânsito Brasileiro e a resolução do Contran número 14/ 98 e 87/99. O especialista em cronotacógrafos, George Kertesz, salienta que é importante não perder o prazo de revisão do equipamento, conforme a Portaria do Inmetro 444. "Os produtos perigosos e escolares já encerraram, mas o coletivo de passageiros tem até 30 de novembro como prazo máximo e os veículos de carga em geral têm até 31 de dezembro", salienta George.

Conheça os veículos que são obrigados a terem tacógrafo: • Veículos de transporte e con-

dução de escolares: todos, independente do ano de fabricação; • Veículos de transporte de carga de produtos perigosos à granel: todos, independente do ano de fabricação; • Veículos de transporte de passageiros, com mais de dez lugares (ônibus e micro-ônibus): todos, exceto os registrados na categoria de particular e que não realizem transporte remunerado de pessoas; • Transporte de carga (caminhões): há duas regras a serem observadas: se a Capacidade Máxima de Tração (CMT) for igual ou superior a 19 toneladas, todos deverão ser certificados, ou se a CMT for inferior a 19 toneladas o veículo de carga somente terá o tacógrafo como equipamento obrigatório se preencher dois requisitos: ter Peso Bruto Total (PBT) superior a 4536 kg e ser fabricado a partir de 1 de janeiro de 1991.

ENTENDA O QUE É CMT E PBT Capacidade Máxima de TTração ração (CMT): “máximo peso que a unidade de tração é capaz de tracionar, indicado pelo fabricante, baseado em condições sobre suas limitações de geração e multiplicação de momento de força e resistência dos elementos que compõem a transmissão" (anexo I do CTB). Assim sendo, procure a informação na plaqueta de identificação de seu veículo ou em algum outro meio fornecido pelo fabricante. A partir dos dados registrados no CRVL (documento de porte obrigatório) você poderá calcular se o mesmo está ou não enquadrado nesta situação da seguinte forma: segundo portaria do Inmetro, é fixado em 5,7 cv/ ton, ou seja, cada 5,7 cv de potência do motor pode tracionar no máximo 1 tonelada. Exemplo: Mercedes 1113: 110 cv = 19,3 ton __________ 5,7 cv/ton Portanto, todo veículo de carga a partir de 108,3 cv está enquadrado na obrigatoriedade do tacógrafo, pois, 19 ton x 5,7 cv/ton = 108,3 cv.

Pequenas e Micro são as maiores geradoras de empregos no país De acordo com o Sebrae Nacional, dos 299.415 mil empregos com carteira assinada criados em agosto, 70,9% foram gerados por micro e pequenas empresas.

Os números são extraídos da base de dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), do Ministério do Trabalho e Emprego.

De janeiro a agosto de 2010, a proporção de empregos com carteira assinada gerados pelas micro e pequenas empresas foi de 1.343.479, ou seja, mais do que o do-

bro dos 611.061 originados pelos médios e grandes negócios. Mesmo apontando uma queda de 3,6 pontos percentuais se comparado com o mês de julho, as MPEs mantiveram o desempenho de maiores geradoras de emprego do país em agosto.

Em 2009, as micro e pequenas empresas foram as únicas que tiveram saldo positivo.

No ano passado foram gerados mais de um milhão de postos de trabalho, enquanto as médias e grandes apresentaram saldo negativo, com perda de 28 mil empregos.

ACIGRA PROMOVE VISITA À MERCOPAR A Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Gravataí (Acigra) promoverá uma visita técnica gratuita à Mercopar, em Caxias do Sul, no dia 21 de outubro. Os interessados em participar devem entrar em contato com a entidade pelo telefone (51) 3488.5566 ou pelo e-mail comunicacao@acigra.com.br até o dia 18 de outubro e reservar sua vaga. Os visitantes deverão custear apenas sua alimentação, a visitação à feira é gratuita e o deslocamento será pago pela entidade. Todos os visitantes devem fazer o pré-credenciamento na feira pelo site www.mercopar.com.br, no link visitantes.

15 Outubro de 2010

Acredita-se que até o final deste ano, os pequenos negócios poderão gerar mais de 600 mil empregos, o que criará mais de dois milhões de novos postos de trabalho no ano. Os setores de serviços, construção civil e indústria de transformação são os principais responsáveis por esse resultado. Serviços deverá fechar o ano com mais de 700 mil postos de trabalho, seguido pela construção civil com 400 mil e a indústria de transformação ultrapassando os 350 mil.

internacional

Workshop para brasileiros em Munique Em julho aconteceu na cidade de Munique (Alemanha) o primeiro workshop empresarial voltado para brasileiros e latinos que vivem na cidade. O objetivo foi de informar, formar e motivar as lideranças empresariais a continuarem com seus projetos. A promotora do evento foi a colunista da Revista Matéria Prima, Rosani Erhart Schlabitz, que é jornalista

Foi muito produtivo, pois além de dar muitas informações, mostrou novas ideias e agora sabemos que não estamos sozinhas nas dificuldades.

Ana, da Brazil Beleza Munique

e estudante de Marketing. Rosani identificou a carência de algumas informações para esse nicho. O workshop contou com depoimentos de brasileiros bem sucedidos que acreditaram no seu sonho sem esquecer da disciplina e responsabilidade.

A abertura foi feita pela empresária Iramaia Kotschedoff, proprietária da Iramaia Messe Service, situada em Düsseldorf , que atua há mais de 20 anos no mercado alemão e é especialista em organizar toda a logística que o exportador brasileiro necessita para fazer uma feira na Alemanha. Ela motivou o público contando como conquistou sucesso no país germânico e como fidelizou clientes como a Abicalçados (Associação Brasileira das Indústrias de Calçados) que tem Divulgação

Cristiano Zen, Daniela Klinger, Rosani Erhart Schlabitz, Iramaia Kotschedof, Dr. Fritzsche

16 Outubro de 2010

sua sede em Novo Hamburgo.

A presença da advogada Daniela Klinger, mestre em Direito Econômico Internacional pela Universidade Ludwig Maximilian, em Munique, contribuiu para esclarecer quais os documentos necessários, quais os impostos que merecem especial atenção, qual o tipo de empresa abrir de acordo com o produto ou serviço que vai prestar no exterior. Também colaborou Cristiano Zen, sócio proprietário da Privatiers Asset Management, com escritório em Munique, Suíça e Brasil. Ele falou ao grupo como investir o dinheiro e quais os cuidados relevantes para multiplicar o capital se beneficiando de oportunidades e tendências sem restrições de mercados.

Para finalizar, o Dr. Helmut Frizsche, empresário alemão e dono da Vinhos do Brasil em Munique, faz o caminho oposto. Ele acredita tanto nos produtos brasileiros, que importa vinhos e espumantes do Brasil. As vinícolas que ele mais aposta são Casa Valduga, Aurora e Salton, localizadas na Serra Gaúcha. Ele informou como funciona o setor de importação e exportação e confirmou que é possível ser bem sucedido vendendo produtos brasileiros. "Foi muito produtivo, pois além de dar muitas informações, mostrou novas ideias e agora sabemos que não estamos sozinhas nas dificuldades. O depoimento de outros empresários nos fez acreditar que é possível ter sucesso na profissão que sempre foi o teu sonho", revelaram as irmãs Ana Lucia da Silva e Vera Schlindler, da Brazil Beleza Munique.

Rosani Erhart Schlabitz - jornalista Correspondente Revista Matéria Prima Munique - Alemanha

Os resultados britânicos são realmente alarmantes depois da infeliz crise financeira que deixou o PIB do país em 25 mil euros por cabeça. Agora eles têm que se contentar em estar com o PIB atrás dos italianos, depois de terem permanecido durante anos à frente dos alemães e franceses De acordo com a tese defendida pelo professor de política econômica de Berlim, Sebastian Dullien, se o mundo fosse um hospital, além de ter como pacientes a Grécia, Portugal, Irlanda e Itália, devido à infecção do vírus da crise, ainda se poderia somar a infectada Grã-Bretanha. Os resultados britânicos são realmente alarmantes depois da infeliz crise financeira que deixou o PIB do país em 25 mil euros por cabeça. Agora eles têm que se contentar em estar com o PIB atrás dos italianos, depois de terem permanecido durante anos à frente dos alemães e franceses.

Os fundos de crescimento internacional arriscam dizer que o buraco da economia doméstica está por volta de 11,4% do PIB, isso que algum tempo atrás estes valores já eram relativamente altos. O novo governo tem como meta poupar.

O problema é que esta medida poderá deter o crescimento econômico. A indús-

tria britânica, que foi modelo para os alemães no passado, hoje está desacreditada. Este é o quadro do país no momento, que sempre foi dependente do sucesso da sua indústria financeira. A cidade de Londres, os Bancos Europa, envolvem-se cada vez mais em empréstimos, emissões de ações, acordos entre empresas, dívidas em nível de cartórios, sem nenhum medo. E com toda esta situação, surpreendentemente a economia da ilha está crescendo graças ao pagamento das dívidas com o dinheiro arrecadado dos impostos das cidades. Apesar deste triste diagnóstico, o paciente britânico tem mais chances de se salvar desta doença crônica que os gregos, portugueses, espanhóis e até mesmo os americanos. E isso se comprova através da valorização da libra esterlina. Quando comparada com os franceses, não se nota tanto a diferença, mas quando comparada com os italianos, percebe-se claramente. Naturalmente que com os alemães ela não tem nenhuma chance. Esta valorização da libra é o antibiótico necessário para curar a doente economia britânica.

O contraditório é que o baixo valor de câmbio é ótimo para a exportação, mas vai em direção contrária à política de poupança implantada pelo governo. Naturalmente que isso gera críticas de que a indústria britânica está acabada, mas este argumento é falso. Em primeiro lugar está mudando o curso para a exportação de prestação de serviços e nisso os britânicos são muito bons. Eles são muito

17 Outubro de 2010

fortes no setor, como mídia, propaganda e consultorias, devido ao idioma inglês que faz deles o número um no mundo globalizado. Outro ponto positivo é quando se compara a hora de trabalho em Londres com a de Dublin. Da primeira é muito mais barata, o que abre as portas para os britânicos deslancharem se souberem negociar esta vantagem. Em segundo lugar, dizer que a indústria britânica está mais ou menos desindustrializada é um "conto". Na verdade eles conseguem como ninguém a façanha de serem os melhores empresários autônomos na construção de carros. Os produtores estrangeiros que investem na ilha não aumentaram. Contudo, depois da crise de 2007 eles continuam produzindo 1,5 milhões de automóveis. Isso é apenas 10% menos que no início de 2000.

Se comparados com a produção nacional de carros dos americanos, comprova-se que ela decresceu em 33% de 2000 a 2007.

São números que exemplificam que este país do Reino Unido não está acabado e tem muitas possibilidades de se tornar competitivo também nos setores industriais como aviação, indústria química e no ramo farmacêutico.

Por outro lado, eles têm que reconhecer que a reconstrução de uma economia política fixada no serviço público necessita tempo. Apesar de muitos não acreditarem depois destes esclarecimentos, comprova-se que os britânicos têm muita chance de sair da UTI com mais saúde do que se poderia imaginar.

internacional

A crise na Grã-Bretanha

Roselaine Vinciprova

Mercopar chega à 19a edição A 19ª edição da Feira de Subcontratação e Inovação Industrial, promovida pelo Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande do Sul (Sebrae/RS) e Hannover Fairs Sulamerica, empresa do grupo Deutsche Messe AG, acontece no Centro de Feiras e Eventos da Festa da Uva, em Caxias do Sul, RS, de 19 a 22 de outubro.

Para este ano, a expectativa do evento é reunir cerca de 600 expositores nacionais e internacionais.

Os setores que farão parte da feira são: eletroeletrônico, metalmecânico, automação industrial, borracha, energia e meio ambiente, movimentação e armazenagem de materiais, plástico e serviços industriais. Além da presença de empresas brasileiras, já estão confirmadas representantes da Argentina, África do Sul e China, entre outros países. Em 2009, o volume de negócios atingiu os R$ 64 milhões, com 31 mil visitantes.

Como no ano passado, a edição de 2010 da Mercopar contará com a participação das estatais Pe-

trobras, Transpetro e Eletrobrás, que estão inseridas no grupo de expositores. Além disso, irão prospectar potenciais fornecedores tomando parte do Projeto Comprador Nacional, no qual manterão contato direto com as empresas vendedoras.

A feira Desde 1992, a Mercopar - Feira de Subcontratação e Inovação Industrial - promove negócios e parcerias entre empresas nacionais e internacionais, independentemente do porte, com o objetivo de estimular a integração e a competitividade desses mercados. A feira, que tem caráter profissional, possui como público-alvo empresários, compradores, fornecedores, vendedores, representantes e distribuidores.

A 19ª Mercopar contará novamente com projetos voltados para o setor do Petróleo, Gás e Energia. O espaço de exposição do Sebrae para empresas do setor foi ampliado de 14 para 27 estandes e

Em 2009 foram 31 mil visitantes

o Projeto Comprador deste segmento será realizado durante dois dias da Feira de Subcontratação e Inovação Industrial.

O foco está em empresas do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. Para o projeto desenvolvido na Mercopar deverão participar empresas de serviços industriais, usinagem, fundição, galvânicas, inspeção e produtos e serviços ligados ao setor do petróleo, gás e energia.

As inscrições devem ser feitas, exclusivamente, pela internet, através do site www.sebrae-rs.com.br.

No cadastro para participar das Rodadas de Negócios, os proprietári-

18 Outubro de 2010

os de micro e pequenas empresas interessados em vender produtos e serviços fornecem informações gerais sobre os empreendimentos e garantem, através de uma senha, acesso às descrições das reuniões de comercialização programadas.

Depois da inscrição no evento desejado, o empreendedor pode escolher com quais compradores gostaria de se reunir e recebe a confirmação da sua agenda.

O horário de funcionamento da Mercopar 2010 será das 14h às 21h. Informações adicionais sobre o evento estão disponíveis no site www.mercopar.com.br ou pelo telefone 0800.701.4692.

Abrasser: 18 anos no mercado industrial A Abrasser Ferramentas vem colhendo os resultados de um investimento ousado no ano passado, quando a maioria do mercado esteve retraída. A iniciativa foi focada justamente na retomada do crescimento do mercado. Essa atitude pró ativa garantiu um crescimento durante o ano de 2009 e uma projeção, ao encerrar 2010, de um crescimento ainda maior.

A Abrasser está investindo na informatização, em tecnologias de gestão, na modernização do site em e-commerce e em novos catálogos de produtos. Outra meta realizada foi a da instalação de novos prédios para armazenagem e aumento do mix de materiais da marca da própria Abrasser (ABR) em diversos produtos. A expectativa para 2011 é grande devido aos preparativos para a Copa do Mundo. No próxi-

mo ano, a empresa espera ampliar o número de vendedores. Atuar fora do Rio Grande do Sul também é uma meta a ser alcançada.

Com 18 anos de mercado, a Abrasser conta com profissionais qualificados e um atendimento diferenciado. A empresa trabalha na linha de ferramentas, rolamentos, EPI´s, talhas elétricas e pontes rolantes com assistência técnica. Em 2007 inaugurou sua moderna sede no centro de Cachoeirinha. Entre os principais objetivos da Abrasser está a qualificação junto aos seus clientes, tendo em vista a solidificação cada vez maior em um mercado altamente competitivo e exigente. Para a empresa, a agilidade, confiabilidade e suporte técnico são necessidades básicas e essenciais para que haja um crescimento

19 Outubro de 2010

sustentável.

A empresa é distribuidora autorizada de grandes marcas como Bosch, RIDGID, Gedore, Walter e Norton. Entre a extensa linha de itens de materiais e equipamentos de MRO (Manutenção, Reparo e Operações) que a Abrasser oferece, destaca-se também, máquinas, arames de solda, correias, assim como a distribuição exclusiva de produtos da Samm, Conductix Wampfler e ABR. A Abrasser atende de maneira diferenciada indústrias de todos os segmentos, buscando a satisfação do cliente dentro da sua real necessidade. Empresas nacionais, multinacionais, órgãos públicos através de licitações. Não importa o tamanho da indústria ou da empresa, o atendimento é sem distinção.

Rolim participa pela terceira vez da Mercopar Pelo terceiro ano, a Rolim Comércio e Beneficiamento de Aço, de Gravataí, participa da Mercopar. A expectativa da empresa é divulgar a marca e produtos na feira, buscando parcerias comerciais e ampliando a região de atuação, bem como a carteira de clientes. "Consideramos a Mercopar como uma grande oportunidade para a concretização destes objetivos", afirma o diretor da empresa, José Mateus Rolim.

Para alcançar as metas, a empresa aposta na participação em projetos do Sebrae, que vem desde 2006 somando mais qualidade ao trabalho da Rolim. Em 2007 e 2008, a empresa ficou entre as finalistas do prêmio MPE Brasil na categoria indústria. Em 2009, foi uma das vencedoras estaduais, concorrendo com mais de 12 mil inscritos. "Para nós, isso significa que estamos no caminho

certo e que precisamos persistir na busca pela excelência em atendimento, qualidade e entrega de produtos, pois nosso foco é o trabalho com matérias-primas certificadas e rastreadas, fornecendo garantia de nossos produtos e aliando a conquista da Certificação ISO 9001, que ocorreu em outubro de 2008", explica o diretor. Todas essas ações, segundo ele, mudaram a forma como a empresa é reconhecida no mercado. Hoje, a Rolim é sinônimo de ética e transparência.

A caldeiraria é um dos focos da empresa, que possui certificação e qualificação para esta atividade, com profissionais capacitados para atender os requisitos dos clientes.

A Rolim vem investindo constantemente em tecnologia e novos equipamentos para atender com agilidade as demandas de seus clientes. Em 2007, a empresa

adquiriu uma calandra e um casal de guilhotina e viradeira. Em 2008, os investimentos foram para uma Ponte Rolante para 10 ton. Recentemente, a Rolim adquiriu uma máquina de Plasma Alta Definição para cortes até 2" e uma subestação com transformador de 112,5 KVA. Isto demonstra o compromisso da empresa com seus parceiros comerciais e com sua política da qualidade.

Divulgação

Empresa foi vencedora estadual do prêmio MPE em 2009

Industintas garante qualidade em revestimento e lança novos produtos A Industintas, localizada no Distrito Industrial de Cachoeirinha, tem conquistado um crescimento sólido graças a dois grandes diferenciais no trabalho de revestimento e pintura industrial e predial: garantia dos produtos de fábrica e assessoria na prestação do serviço. Especializada neste segmento, a empresa dispõe de recursos humanos técnicos e logísticos para a aplicação de toda a linha de produtos que produz. Hoje, a Industintas faz parte de um seleto grupo de fornecedores da Gerdau, além disso, conquistou a certificação ISO 9001 e possui uma linha ecológica. Esta linha segue uma tendência mundial em respeito ao meio ambiente com revestimentos de última geração à base de resina epoxídica com isenção de solventes voláteis. Estes produtos não necessitam de equipamentos especiais e não têm odor, podem ser aplicados em ambientes como indústria, laboratórios, hospitais, indústria alimentícia, hotéis, entre outros.

O lançamento de três novos produtos no mercado possibilitou a inserção maior da Industintas no mercado. Essas linhas focadas

no público em geral possibilitam soluções rápidas e podem ser encontradas nas melhores lojas da região.

Novo Novoss produtos: Verniz antipichação: oferece proteção a condomínios, monumentos, escolas e fachadas. A tecnologia permite a limpeza dos materiais utilizados por pichadores.

Tinta especial para p iscina: É um material diferenciado que oferece proteção contra os raios UV para pintura em piscinas de fibra, concreto e azulejo.

Industintas Antichamas: Produto usado na proteção contra fogo em condomínios, shopping, escolas e áreas que necessitam de segurança.

Divulgação

Empresas parceiras da Revista Matéria Prima que estarão na Mercopar 2010 • Prefeitura Municipal de Cachoeirinha • Centro das Indústrias de Cachoeirinha (Tecnistamp, Mult Stamp, Sidersul, Hipermetal, CBM, Astro Tecnologia) • Tecnomola • Industintas • Renova Lavanderia • Rolim Beneficiamento de Aço • Tamborsul

Revestimento de pisos

20 Outubro de 2010

Empresa descobre a fórmula para preenchimento de cotas e supera o indicado pela lei A lei de cotas completou, em julho, 19 anos de implantação. Ela obriga empresas com 100 ou mais empregados a preencherem uma parcela de seus cargos ou funções com pessoas com deficiência. Apesar do longo tempo em vigor, a lei dificilmente é cumprida pela maioria das empresas. A Bleistahl Brasil Metalurgia SA, empresa de Cachoeirinha, iniciou há alguns anos um trabalho sistemático para buscar o preenchimento destas vagas. A meta inicial era preencher a cota, que conforme o porte da empresa é de seis colaboradores. O trabalho iniciou com um planejamento e assessoria da empresa Desenvolver RS, especializada na inserção de deficientes no mercado de trabalho. O resultado foi tão gratificante que hoje a Bleistahl não só superou sua meta, como já conta com 11 colaborares e planeja novos investimentos para ampliar ainda mais esse número.

Conforme o Diretor Geral da Bleistahl, Sergio Carravieri Lisboa, esse resultado foi fruto de investimentos, de um planejamento iniciado em 2006 e o envolvimento de todos na empresa. "Promovemos durante quatro meses curso de libras, adaptamos algumas instalações e realizamos um trabalho de integração com os setores", revela o diretor. O resultado da inserção desses profissionais superou as expectativas. Além do engajamento e vontade de trabalhar, demonstram, na maioria das vezes, maior cuidado e atenção para desenvolver suas atividades. Hoje, as pessoas com deficiência estão inseridas em quatro setores distintos.

Para a gestora da Desenvolver RS, Márcia Gonçalves, exemplos como esse são comuns para as empresas que resolvem levar o assunto à sério. "O deficiente acaba desenvolvendo outros sentidos muito mais apurados em função da carência de uma das atividades motoras.

Roselaine Vinciprova

Temos uma deficiente visual que faz controle de qualidade em uma empresa há muitos anos.

Têm clientes que exigem que o seu produto seja verificado somente por ela. Ou seja, é um exemplo do quanto esse pessoal pode ser competente na área certa", revela Márcia.

Os resultados positivos não são somente na qualidade do trabalho desenvolvido, mas também proporcionam um melhor ambiente de trabalho e relacionamento. "Um funcionário que trabalha ao lado de uma pessoa com deficiência passa a dar mais valor à vida e a valorizar seu emprego. Vai levar este exemplo para a sua família e se sente mais motivado", revela a responsável pelo RH da empresa, Shirley Azambuja.

A Bleistahl é uma multinacional alemã, fornecedora do setor automotivo, que manufatura peças para motores e está no Brasil desde 1974 (primeiramente como LUNKO) atendendo quase 100% do mercado nacional e exporta para vários países. Este ano já aumentou sua produção mensal de peças de 3,5 milhões para 5 milhões em relação ao ano passado. Neste momento finaliza seu planejamento estratégico para 2015, que prevê além do crescimento da empresa, continuar investindo em pessoal e ampliar a contratação de pessoas com deficiência.

O deficiente acaba desenvolvendo outros sentidos muito mais apurados em função da carência de uma das atividades motoras.

Márcia Gonçalves - Desenvolver RS Diretor Geral, Sergio Lisboa, e colaboradores

21 Outubro de 2010

negócios

Valorizando seu network Frequentemente usado pelos gestores, o termo network cada vez mais faz parte do mundo corporativo, porém, o conceito ainda não é bem compreendido por alguns profissionais ou ainda não é alvo da atenção deles. Trata-se da rede de relacionamentos de uma pessoa. Não apenas aqueles contatos que o profissional realiza quando precisa de uma nova colocação, de alguma ajuda ou troca de informações, mas sim aqueles que ele segue cultivando. Estabelecer um bom network é imprescindível para os profissionais que desejam realizar bons negócios em suas áreas de atuação.

Construir uma boa história com as pessoas é a dica de muitos consultores.

Atualmente, com a correria do dia-a-dia, muitos profissionais recorrem aos contatos virtuais, porém, os contatos pessoais também são de extrema importância e continuam sendo a melhor maneira de aplicar o networking. Se você não consegue dar essa atenção presencial aos seus contatos, um simples telefonema pode trazer ótimos resultados, desde que seja sincero e sem aquele ar "forçado". Por isso, preste atenção em sua rede.

Cada profissional tem sua maneira de lidar com seu network, mas algumas dicas podem ajudar. Por exemplo, você trabalha em um prédio com elevador. Porque não investir nas conversas neste local? Talvez você não crie grandes amigos, mas essa atitude pode ser muito saudável para a construção de sua rede. Eventos também são ótimos locais para conhecer pessoas e fechar negócios. Trocar cartões e materiais como folders pode ser uma boa iniciativa.

Preste atenção e se interesse pelo produto ou serviço que lhe foi apresentado. Depois, adicione essas pessoas que conheceu em sua rede.

Se você viaja bastante, aproveite o tempo livre em hotéis e aeroportos para conversar com as pessoas. Uma conversa amigável sempre é bem vinda nestes momentos. As horas de lazer também são ótimas para criar amizades. Academia, futebol, tênis, caminhada, todos estes são momentos em que você pode conhecer um diretor de empresa ou aquele parceiro de negócios que procurava.

Outra forma sadia de se relacionar é comentando artigos e matérias publicadas

em jornais, revistas e sites. Gostou de algo que alguém escreveu? Mande um e-mail.

Certamente o autor gostará de saber a opinião de quem o leu.

Especialistas em network afirmam ainda que nenhum profissional deve ser discriminado em uma rede de relacionamentos. Em uma sociedade, aquele que você discrimina hoje, terá atitude semelhante à sua no futuro, gerando um círculo pernicioso de afastamento. Portanto, mantenha contato com antigos colegas da escola ou da faculdade, familiares próximos e distantes, ex-chefes, clientes, fornecedores, porque, além de boas relações sociais, podem render uma positiva influência profissional.

O problema é falta de tempo? Então aproveite pausas como o almoço para se reunir com seus contatos. Isso pode ajudar a manter sua rede de relacionamentos.

Por fim, lembre-se: não utilize seu network apenas quando precisar de um favor, de uma ajuda ou informação, cultive-o sempre. Comece a fazer sua rede de contatos e, principalmente, a cultivá-la agora. Não espere o momento em que vai precisar dela.

Divulgação

Algumas dicas: • Planeje antes de fazer o contato e o faça de maneira personalizada; • Saiba se expressar e seja claro para garantir que a pessoa esteja recebendo a informação corretamente; • Estabeleça um assunto em comum; • Seja você mesmo; • Em contatos por telefone, pergunte a disponibilidade do ouvinte naquele momento. Caso esteja ocupado, ligue novamente, já que existem pessoas que se esquecem de retornar as chamadas; • Partilhe ideias e convide o interlocutor para opinar sobre elas; • Mantenha o canal aberto para novos contatos; • Esteja sempre pronto para ajudar; • Cuide da história que você está construindo.

22 Outubro de 2010

inaugura novas instalações A Central Médica Carlos Chagas inaugurou no começo de setembro, as novas instalações da unidade Cachoeirinha. O Diretor Presidente da empresa, Dr. Gildo Coifman, recepcionou as dezenas de empresários, secretários municipais, autoridades e colaboradores, que foram conhecer o novo espaço. A unidade Cachoeirinha, localizada na Avenida Fernando Ferrari, ganhou mais um andar com cinco consultórios, sala de coleta de exames, sala para exames audiométricos, sala de eletroencefalografia e eletrocardiografia, um consultório odontológico e uma sala de recepção, além da cozinha e sala administrativa.

A Carlos Chagas acumula uma experiência de mais de 40 anos na área médica. Com todo esse conhecimento, hoje foca, principalmente, na adoção de medidas preventivas e restauradoras da saúde dos seus usuários. A cultura da prevenção é o norte dentro da Central Médica, que trabalha em conjunto com as empresas no sentido de oferecer uma assessoria completa para que os colaboradores tenham, sobretudo, qualidade de vida. Com isso, ganha a empresa e o colaborador.

A Carlos Chagas conta com seis unidades na Capital e Grande Porto Alegre, modernamente equipadas, com uma gestão de qualidade nas áreas de odontologia, médico e hospitalar.

Roselaine Vinciprova

A direção recepcionou as dezenas de empresários, secretários municipais, autoridades e colaboradores, que foram conhecer o novo espaço

Acidentes de trabalho caem 15% O número de acidentes de trabalho em 2009 caiu 15% em relação a 2008, segundo cálculos do departamento de Políticas de Saúde e Segurança Ocupacional do Ministério da Previdência. Para este ano, a previsão é que será possível verificar uma queda de 25% do número de mortalidade geral, em comparação com 2009, por acidente de trabalho.

O Fator Acidentário de Prevenção

23 Outubro de 2010

(FAP) varia todos os anos e é calculado com base nas declarações de acidentes pelas empresas e dos registros da Previdência Social nos dois últimos anos.

Como as microempresas recolhem seus tributos pelo sistema simplificado, o Simples Nacional, elas não fazem parte do levantamento do Ministério.

O documento reúne 922.795 empresas de 1,301 mil atividades econômicas.

saúde

Central Médica Carlos Chagas

atendimento ao cliente

Empresas dão pouca atenção ao atendimento online Um estudo da consultoria GFK Brasil em parceria com o Grupo Padrão analisou a qualidade da prestação de serviço no atendimento aos clientes pelas empresas brasileiras. O resultado da pesquisa serviu como base para o 11° Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, principal premiação em gestão de clientes.

Para a realização da pesquisa participaram 150 empresas, que foram analisadas por meio de 10 ligações e 10 e-mails. O instituto entrou em contato com elas como se fosse um cliente e avaliou a qualidade do atendimento e a coerência e consistência das respostas apresentadas. A conclusão foi de que, apesar de o brasileiro priorizar o atendimento humano, os meios eletrônicos vêm ganhando destaque quando se fala em atendimento ao cliente. Segundo a pesquisa, ainda que 93% das empresas ofereçam um meio para contato imediato do consumidor, elas ainda não estão dando conta de responder às solicitações que chegam online ou por meio do sistema "fale conosco" ou simplesmente as ignoram. No estudo, 41% das empresas brasileiras receberam e-mail e nada fizeram. As respostas automáticas foram desconsideradas.

O tempo para retorno também assustou. O padrão mínimo considerado para um bom atendimento via internet é de três a oito horas. Em 2010, apenas 9% das respostas dadas aos clientes através de e-mails chegavam neste intervalo. As companhias que responderam após o prazo, ou seja, mais de oito horas úteis, somaram 28%, contra 24% do ano anterior.

Dicas: Muito mais que desenvolver produtos e oferecer serviços, as empresas precisam cri-

ar vínculos com os consumidores. Por isso, confira algumas dicas: • As pessoas que utilizam a internet esperam uma resposta imediata. Deixar para responder no dia seguinte pode passar uma imagem de descaso. Nesse canal, o tempo ideal é responder antes de três horas.

• Estabeleça prioridades, um bom profissional não consegue solucionar todos os problemas. Comece resolvendo o que for mais urgente e/ou problemático. O profissional deve adotar uma abordagem que ofereça várias alternativas ao cliente.

• Sempre há maneiras de contornar o problema. Pode ser algo simples como dizer que irá retornar o contato, e cumprir a promessa, ou mesmo dar um desconto, mandar um brinde. Não espere pelos outros, tome uma decisão e siga-a. Nesses casos, não se trata de sua reputação, mas sim da reputação da companhia. As empresas

contam com os profissionais de atendimento para ajudar seus clientes. Caso não tenha autoridade, demonstre que deseja tê-la e descubra como a obter.

• O profissional deve sempre pensar no que é melhor para o cliente. O objetivo é oferecer soluções que sejam transparentes e sem problemas. Pense de forma prática.

• Tenha paciência. Pratique a habilidade de ouvir. Fique em silêncio, deixe de lado os julgamentos, preste atenção, pare de digitar, pare de mandar e-mails, permita que o cliente lhe conte o que está acontecendo. Ao praticar esses "momentos de paciência" o profissional começará a escutar de verdade, entendendo o que de fato está acontecendo. O foco deve estar em primeiro lugar no cliente.

Para oferecer a solução ou serviço que o consumidor realmente necessita, escute primeiro e haja depois, pois assim fará a coisa certa logo na primeira vez.

Divulgação

Em 2010, apenas 9% das respostas dadas aos clientes através de e-mails chegavam entre três e oito horas

24 Outubro de 2010

Terceirização das refeições

Encontro de Empreendedores acontece em novembro

traz benefícios às empresas e aos colaboradores A terceirização das refeições dentro das empresas é uma realidade que traz benefícios para todos os envolvidos. Uma boa alimentação é incentivadora da motivação, qualidade de vida e maior disposição dos trabalhadores.

A Alimentar Sul Refeições Coletivas é uma empresa adequada às normas de segurança e higiene, contando com uma equipe composta por nutricionistas e chefes de cozinha treinados periodicamente. Conforme o diretor da empresa, Juares Antonio Coelho, o objetivo é aliar sabor e saúde na mesa dos colaboradores, com um trabalho de parceria e qualidade. Há mais de oito

anos no mercado, a Alimentar Sul é cadastrada no Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT), vinculado ao Ministério do Trabalho e Emprego.

Estatisticamente, qualquer benefício na alimentação gera aumento comprovado de produtividade, sendo essa a sua maior vantagem. As empresas facilitam suas eventuais negociações trabalhistas e passam a ter incentivos fiscais e isenções de encargos sociais previstos pelo PAT - Programa de Alimentação do Trabalhador. Conheça alguns benefícios comprovados pelas empresas que participam do programa de Alimentação do Trabalhador (PAT).

Entre os dias 16 e 18 de novembro acontece o XIV Encontro Internacional de Empreendedores no Rio de Janeiro. Os interessados em trocar experiências e aumentar a rede de contatos para fechar novos negócios podem se inscrever para o evento no site www.encontroempreendedores.com.br.

Neste ano, o tema central do evento será os impactos e as oportunidades do desenvolvimento sustentável nos pequenos negócios. A expectativa do Sebrae, realizador do evento, é reunir cerca de 3,5 mil participantes em 2010. Na última edição do Encontro, em 2008, em São Paulo, 3 mil pessoas participaram para discutir o tema inovação. Agora serão abordados temas como energia limpa, arquitetura e engenharia em um contexto sustentável, economia de baixo carbono, mudanças climáticas, tratamento e reciclagem de resíduos sólidos, água, florestas e biodiversidade.

Paralelamente ao evento será realizado o Encontro Internacional de Diretores do Empretec, que vai reunir 33 dirigentes do programa no mundo.

Benefícios para o trabalhador: • Valorização e reconhecimento dos trabalhadores, atuando no aspecto positivo da motivação; • Melhoria de suas condições nutricionais e de qualidade de vida; • Aumento de sua capacidade física; • Aumento de resistência à fadiga; • Aumento de resistência a doenças; • Redução de riscos de acidentes de trabalho.

Benefícios para a empresa: • Aumento de produtividade; • Maior integração entre trabalhador e empresa; • Redução de atrasos e faltas; • Redução da rotatividade; • Isenção de encargos sociais sobre o valor da alimentação fornecida; • Incentivo fiscal.

25 Outubro de 2010

logística

SAC se torna obrigatório De acordo com determinação da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), tornou-se obrigatório o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) para empresas que prestam serviços de transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros, em regime de permissão e autorização; de transporte ferroviário ao longo do Sistema Nacional de Viação; e de exploração da infraestrutura das rodovias concedidas e administradas pela ANTT. A decisão, que consta na Resolução 3.535, publicada no Diário Oficial da União, garante os direitos básicos do consumidor na obtenção de informações adequadas e claras sobre os serviços que contratar, além de manter-se protegido contra práticas abusivas ou ilegais que possam estar impostas na prestação desses serviços.

O prazo para implantar o SAC foi prorrogado por mais seis meses, a partir de agosto, somente para as empresas que exploram serviços de transporte interestadual e internacional de passageiros sob o regime de fretamento, como acontece com as empresas que realizam viagens turísticas. Essa determinação está na resolução nº 3.564/ 2010 da ANTT. Serão multadas as companhias que não oferecerem o serviço. As penalidades podem variar de acordo com a área de atuação das transportadoras. As multas ficam em torno de R$ 959,31 a R$ 2.877,93 para empresas prestadoras de serviço de transporte rodoviário interestadual e internacional. Já para as que exploram as rodovias federais com pedá-

gios, entre R$ 1 mil e R$ 3 mil. Enquanto para as empresas que prestam serviço de transporte ferroviário de passageiros as multas variam entre R$ 10 mil e R$ 100 mil.

As ligações para o SAC têm como objetivo a resolução de dúvidas, reclamações, suspensões ou cancelamentos de contratos e serviços, além da obtenção de informações. Fica de fora do SAC a oferta e contratação de produtos e serviços realizados por telefone. As ligações para o SAC ocor-

rem de forma gratuita. No menu eletrônico, o consumidor deve fazer a escolha para o contato com o atendente, optando por reclamação ou cancelamento de serviços. As companhias devem também encaminhar à Ouvidoria da ANTT relatórios semestrais, detalhando os atendimentos efetuados. As ligações para o SAC estão disponíveis para telefones fixos, móveis, públicos e telefones para portadores de deficiência auditiva ou de fala.

DIREIT OS DO CONSUMIDOR DIREITOS • O SAC deve estar disponibilizado 24 horas por dia, sete dias da semana; • O tempo de espera da ligação em caso de contato direto com o atendente não deve ultrapassar os 60 segundos; • O consumidor deve ser atendido, sem a necessidade de informar seus dados pessoais; • O consumidor não terá a ligação finalizada pelo SAC antes da conclusão do atendimento; • Por meio de número de protocolo, será garantido ao consumidor o acompanhamento de todas as suas demandas, desde o início do atendimento. O registro deve conter data, hora e objeto da demanda, que também será informado ao consumidor e se por ele solicitado, será encaminhado por correspondência ou por meio eletrônico; • Todas as empresas de transporte rodoviário e ferroviário de passageiros e as concessionárias das rodovias devem possuir o serviço de telefone do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).

Transporte rodoviário prevê crescimento limitado em 2011 Apesar de prever um crescimento superior a 10% no segundo semestre de 2010, o setor de transporte rodoviário de carga estima que o crescimento em 2011 será limitado. Entre os principais motivos estariam a falta de mão de obra, o difícil acesso a linhas de crédito e a falta de veículos e equipamentos.

De acordo com dados da Associação Nacional de Transporte de Carga e Logística (NTC&Logística), no primeiro

semestre deste ano 54,3% das empresas que participaram da pesquisa alegaram que deixaram de atender mais clientes por falta de veículos ou mão de obra, e mais de 61% encontraram dificuldade para adquirir insumos como veículos, pneus e implementos. Para apenas 18,3% dos entrevistados a infraestrutura (rodoviária, portuária e aeronáutica) foi apontada como limitadora de crescimento até 2011. Em contrapartida, 47% das empresas pesquisadas informaram que

26 Outubro de 2010

irão investir na ampliação da frota de caminhões neste semestre.

Nos primeiros seis meses de 2010, mais de 70% das empresas afirmaram resultados superiores aos obtidos no mesmo período de 2009. Em 43,9% dos casos esse crescimento foi superior a 5%. Já em relação ao aumento no valor dos fretes, 57% admitiu ter repassado algum reajuste ao cliente em 2010. O aumento foi de, em média, 6,5%.

Nova regulamentação para Ponto Eletrônico

é hora de crescer com o Brasil!

Tânia Pires Contadora CRC RS 071038/0-7 | Fiscontarh

A falta de equipamentos no mercado fez com que o Ministério do Trabalho prorrogasse para o dia 1° de março de 2011 o prazo para as empresas com mais de dez funcionários, e que optam pelo sistema de ponto eletrônico, a se adaptarem à nova regulamentação do Registro de Ponto Eletrônico, conforme Portaria 1.510/2009.

No dia 19 de agosto de 2010, o Ministério do Trabalho e Emprego publicou no Diário Oficial da União uma nova portaria que modifica apenas a data de entrada em vigência, que seria no dia 26 de agosto de 2010, para o dia 1° de março de 2011. Essa decisão de adiar o prazo baseou-se em um estudo da Secretaria de Inspeção do Trabalho (SIT), no qual demonstrou que poderia haver falta de equipamento necessário para atender à nova regulamentação.

O Ministro do Trabalho, Carlos Lupi, reafirma que nenhuma empresa será obrigada a usar o sistema de ponto eletrônico, independente do tamanho e da quantidade de trabalhadores, e apenas as empresas que usam este equipamento terão que se adequar e os que não quiserem, poderão optar pelo uso do ponto manual ou mecânico.

A portaria 1.510/2009 chega para disciplinar o Registro Eletrônico de Ponto. Composto por 31 artigos, o documento enumera itens importantes que trazem eficiência, confiança e segurança ao empregador e ao trabalhador.

A principal novidade no ponto eletrônico será a emissão de comprovante impresso impresso, toda vez que o empregado registrar sua entrada ou saída. Esse sistema permitirá ao trabalhador o controle exato de sua jornada de trabalho, evitando erros sobre os seus registros diários, além do relógio não poder ser bloqueado, nem ter os dados alterados.

Volnei Borba Gomes Consultor Empresarial Sênior CRA/RS e CRC/RS 80.603

O país espera grandes obras, investimentos e eventos, mas será que profissionais, empresas e empreendedores estão prontos?

O Brasil vive um momento de crescimento histórico. Pré-sal, Copa do Mundo, Olimpíadas, superprodução agrícola são alguns dos muitos fatores que irão gerar milhões de empregos na próxima década. E serão os nossos profissionais, empreendedores e empresas responsáveis por transformar em realidade o que, por enquanto, é uma ótima perspectiva.

Qual o seu papel nesse cenário? Quais são as suas metas com relação ao Brasil de amanhã? Não será o momento de avaliar suas práticas e modelos de negócios?

Esse cenário de ótimas perspectivas e possibilidades de novos negócios, tanto em nível de susten-

tabilidade, quanto de expansão e crescimento se tornará algo que pode ser um elemento decisivo na evolução do meu modelo de negócios?

Ou vamos nos posicionar como expectadores, lamentando oportunidades perdidas por aqueles que ousaram e estabeleceram metas mais ousadas?

Como estou organizado?

Quais pontos de oportunidades de melhorias carecem em meu negócio? Minha equipe já absorveu os conceitos de inteligência contábil? Inteligência financeira? Planejamento tributário? Plano de negócios? Planejamento estratégico? Projetos de captação de recursos de médio e longo prazo? Em qual grau evolutivo se encontra meu sistema/software de informações gerenciais (ERP)? Possuo uma base de inteligência que possa me auxiliar de forma concreta nas minhas tomadas de decisões?

FISCONTARH

27 Outubro de 2010

contabilidade

Empreendedores:

tecnologia

Camila Schäfer

Primeira edição do Seminário Municipal de Tecnologia e Inovação de Cachoeirinha trouxe profissionais renomados na área e alternativas para a criação de um polo tecnológico na cidade Edgar Bortolini falou sobre a trajetória da Parks

Seminário discute criação de polo tecnológico No início de setembro foi realizado o I Seminário Municipal de Tecnologia e Inovação de Cachoeirinha. O evento aconteceu no auditório do Centro das Indústrias de Cachoeirinha (CIC) e contou com representantes de empresas, universidades, parques tecnológicos e governo. Entre os palestrantes estavam o Prof. Edgar Bortolini (Parks), o Prof. Newton Braga Rosa (INOVAPOA) e o Prof. Dr. Luís Humberto Villwock (TECNOPUC), que falaram para um auditório quase lotado. A presença do presidente da Associação de Software Livre, Sady Jacques, também qualificou o evento.

Cachoeirinha fica situada em um ponto estratégico na Região Metropolitana de Porto Alegre, com acesso facilitado aos municípios vizinhos. Fazendo divisa com Porto Alegre, Canoas, Esteio, Sapucaia do Sul, Gravataí e Alvorada, a cidade é famosa por ter um grande Distrito Industrial e ser sede de empresas de diversos ramos. Prova disso é que a cidade está na 10ª colocação no repasse do ICMS e 13º lugar no PIB total comparada a todos os outros municípios do Estado. Com quase cinco mil empresas e população de 112 mil habitantes, a cidade vem crescendo e se destacando no cenário econômico do Estado.

Foi pensando nisso e procurando dar ênfase à área de tecnologia, que a Prefeitura de Cachoeirinha, com o apoio do CIC e da Parks S/A realizaram a primeira edição do seminário, onde foi discutida a criação de um Polo Tecnológico na cidade e o que este trará de melhorias para as empre-

sas e a economia da cidade.

A mesa de abertura iniciou com a fala do secretário de Planejamento e Gestão de Cachoeirinha, Saul Sastre, que destacou a parceria do município com a Parks e a Secretaria Estadual da Ciência e Tecnologia.

Sastre falou ainda do desenvolvimento da cidade como polo fumageiro, metalmecânico, logístico e químico e do desafio em transformar este crescimento econômico em desenvolvimento social e sustentável.

Segundo ele, o investimento principal deve ser em educação. "Nosso desafio é fazer com que as pessoas estudem e se qualifiquem, pois precisamos de profissionais para acompanhar este crescimento", disse. Sastre também falou da importância da parceria entre governo, sociedade e academia (universidades) para a consolidação de projetos na área de tecnologia.

O secretário estadual adjunto de Ciência e Tecnologia, Julio Cesar Ferst, afirmou em seu discurso que, atualmente, as empresas procuram antes o capital humano, depois o local para se instalar. "Cachoeirinha é um exemplo de atração de empresas, mas também precisa de profissionais qualificados, como acontece em todo o país", disse.

O prefeito municipal, Vicente Pires, disse ser leigo no assunto, mas assumiu sua preocupação com o futuro do município.

"Cachoeirinha está se desenvolvendo agora, mas e daqui a 20 anos? Por isso precisamos debater agora essas questões para pensarmos no futuro da cidade", falou.

28 Outubro de 2010

Palestras O prof. da UFRGS e consultor do Sebrae, Newton Braga Rosa, falou em sua palestra sobre a importância de correr riscos. Segundo ele, quanto maior o risco, maior será também o benefício, desde que este risco seja calculado. O Coordenador Geral do Gabinete de Inovação e Tecnologia de Porto Alegre (INOVAPOA) abordou ainda, em sua palestra, temas como empreendedorismo, modelos de negócios, economia e emprego.

Edgar Bortolini, presidente da Parks, palestrou sobre a trajetória da empresa, caracterizada pela inovação e preocupação com o desenvolvimento das pessoas. De acordo com ele, "surfar ondas", ou seja, identificar oportunidade, sempre foi o principal objetivo da companhia. Bortolini destacou ainda a visão do fundador da empresa, Paulo Renato Ketzer de Souza, em que a missão não é o lucro, mas o desenvolvimento das pessoas.

Por isso a empresa investe em programas como o Pescar. "Acreditamos no Pescar porque estamos resgatando jovens que perderíamos para as drogas e porque esses jovens trazem grandes resultados", disse.

Para finalizar, o Gestor de Relacionamento do TECNOPUC, Prof. Dr. Luís Humberto Villwock, palestrou sobre o Parque Científico e Tecnológico - TECNOPUC, e a importância dos talentos e do conhecimento para a resolução de problemas concretos da sociedade. "O importante para um Parque Tecnológico não é o prédio, o local, mas as pessoas. São as pessoas que fazem os prédios", afirmou.

Os acordos, alianças e a cooperação sempre estiveram presentes nos negócios. Atualmente, mais do que nunca, as empresas estão investindo em parcerias para garantir sua fatia do mercado e sobreviver ao cenário cada vez mais competitivo. Nesse sentido, a cooperação é uma vantagem para os negócios porque ajuda a economizar recursos próprios, a acessar novos produtos e serviços disponíveis nos parceiros, a acessar novos mercados e, principalmente, a buscar novas soluções para as necessidades de cada cliente. Foi pensando nestas vantagens que foi lançada, no início do mês de setembro, a Rede Conecta, uma rede de cooperação formada por 15 empresas focadas em Gestão da Informação e Tecnologia.

Instalada no Centro de Empreendedorismo e Parque Tecnológico de Canoas (CECan), a rede tem o apoio da Universidade Feevale e do Governo Estadual. Participam da Conecta empresas de Canoas, São Leopoldo, Campo Bom, Novo Hamburgo e Vera Cruz.

De acordo com o vice presidente da rede e sócio gerente da Get Way Tecnologia, Guilherme Masseroni, a ideia partiu de duas empresas

incubadas na Universidade Feevale, após uma palestra sobre redes de cooperação. Cada empresa da Rede Conecta oferece produtos e serviços distintos, porém, que se complementam na maioria dos casos. "Outros produtos e serviços estão sendo desenvolvidos em parceria pelas empresas e serão produtos/serviços com o nome da rede", afirma Masseroni. O vice presidente da Rede Conecta explica ainda que muitas empresas de pequeno e médio porte do setor de Gestão da Informação e Tecnologia perdem negócios por não oferecerem soluções completas a seus clientes. Segundo Masseroni, com a Rede Conecta essas empresas podem trocar tecnologias, produtos e serviços, oferecendo assim soluções completas para as necessidades dos clientes.

O diferencial da nova rede de cooperação é o desenvolvimento constante de novas tecnologias. Duas das empresas participantes da Rede Conecta já operam com aporte financeiro do Ministério da Ciência e Tecnologia e Ministério da Agricultura para o desenvolvimento de novos produtos tecnológicos. Todos os associados têm apoio da Secretaria do Desen-

29 Outubro de 2010

volvimento e dos Assuntos Internacionais (Sedai).

As empresas interessadas em se associar à rede podem preencher um cadastro no site da Rede Conecta. Posteriormente, na fase de expansão da rede pelo Estado e país, elas serão contatadas.

PRODUTOS E SERVIÇOS • Sistemas ERP | BI | CRM; • Telefonia Voip e corporativa; • Desenvolvimento de websites, ecommerce; • Softwares customizados; • Consultoria; • Educação; • Infraestrutura | redes | segurança | servidores; • Inteligência competitiva; • Servidores de e-mail; • Soluções wireless internas e externas; • Controles - produtividade | acesso a arquivos | acesso à internet.

tecnologia

Surge a Rede Conecta em Canoas

meio ambiente

Esperança renovada ao meio ambiente André Spohr Senger Administrador de empresas | Reverse Gerenciamento de Resíduos Tecnológicos

Após longos 20 anos tramitando no Congresso Nacional, a Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei Nº 12305/2010) foi aprovada e assinada pelo Presidente da República no que, espera-se, ser uma grande mudança na gestão de resíduos sólidos em todo o país, e na preocupação ambiental.

A recente lei se encontra no período de regulamentação, mas já agita os setores públicos e privados para adoção de soluções adequadas no correto destino de resíduos sólidos. Serão exigidos planos de gerenciamento de resíduos a nível nacional até municipal; criados mecanismos de melhor controle dos locais que

lidam com resíduos perigosos e a formação de um sistema rico de informações ambientais.

Após longas discussões, a logística reversa foi incorporada na lei, responsabilizando alguns setores a estruturar sistemas que permitam o recolhimento e destino final após o término da vida útil de seus produtos. A determinação exigirá uma mudança de postura e atuação tanto das empresas produtoras, quanto de nós consumidores.

Pela nossa Constituição, todos têm direito ao meio ambiente equilibrado, sendo que devemos todos cumprir e cobrar

para que estas mudanças sugeridas pela nova lei tenham impacto positivo em nossas vidas. Exigir posturas e decisões coerentes, para que sejam adotadas as melhores práticas ambientais, e não as que melhor convêm ao momento.

Já era tempo de adotarmos uma nova postura frente ao complicado meio ambiente que nos cerca. Que seja esse um grande passo para nos organizarmos como sociedade a ter um mundo melhor. Nosso país tem objetivos grandiosos para os próximos anos, e se não cuidarmos do que é nosso por direito, não chegaremos lá de jeito nenhum.

Arla 32 será obrigatório em veículos fabricados a partir de 2012 Todos os veículos movidos a diesel fabricados a partir de 1º de janeiro de 2012 deverão obrigatoriamente utilizar o aditivo Arla 32. A ação tem como objetivo a regulamentação e a redução das emissões de NOx (óxido de nitrogênio). O acordo foi assinado pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normatização e Qualidade Industrial (Inmetro) e o Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama).

O Arla 32 é uma solução aquosa e não tóxica composta de ureia técnica e é usado há dois anos na Europa, a fim de reduzir a emissão de gases poluentes. O aditivo poderá ser encontrado em postos de abastecimento, conces-

sionárias e supermercados. No Brasil, a indústria automobilística já vem estudando a adequação à nova tecnologia e de acordo com o Ibama, já há empresas interessadas em fabricar o produto.

O Arla 32 deverá conter selo do Inmetro e do Ibama, órgãos estes responsáveis pela definição dos padrões que

guiarão a produção, comercialização e o uso. O Arla 32 captura grande parte do óxido de nitrogênio emitido na combustão do motor, antes que haja a liberação do gás para a atmosfera. O NOx é um gás poluente nocivo à saúde, podendo causar problemas respiratórios e cardíacos.

Assim como o óleo luDivulgação brificante, o Arla 32 não será misturado no diesel, mas ficará em um recipiente separado. A proporção é que a cada cinco tanques de diesel o proprietário precisará usar um de ureia. A solução não impactará no preço do diesel, visto que é um recurso barato. Espera-se que com essa ação haja uma significativa redução de NOx.

O aditivo poderá ser encontrado em postos, concessionárias e supermercados

30 Outubro de 2010

Karem Scheid Carara Especialista em Direito Ambiental - Advogada Bio Gestão Ambiental - OAB/RS 2539

A Mercopar - Feira de Subcontratação e Inovação Industrial, que traz estímulo à integração e competividade entre mercados (empresas nacionais e internacionais), acontece em outubro na cidade de Caxias do Sul. Hoje, o acesso a novos mercados e a melhoria na competitividade empresarial estão ligados diretamente às questões ambientais, como, por exemplo, a exigência da certificação ambiental para organizações que queiram participar de parte do mercado automobilístico americano e europeu e os programas de rotulagem ambiental (selo verde) mantidos pelos países do Primeiro Mundo, onde podemos citar os fabricantes de têxteis com componentes sintéticos, dado seu caráter de produto ecologicamente menos impactante do que seus similares confeccionados com fios, fibras e tecidos naturais (que usam agrotóxico em sua agricultura).

Clientes e, sobretudo o mercado con-

sumidor, possuem uma série de expectativas com relação à qualidade de determinados produtos e serviços que adquirem, estando presente nestes as questões ambientais que não se dissociam do produto e da imagem da empresa.

Estratégias ambientais, mais que um marketing empresarial, visam uma consciência de preservação do meio ambiente. A empresa tem que investir milhões para aplicar e difundir esta transformação? Não, um exemplo simples é de uma indústria de máquinas que implantou a reciclagem de materiais, onde são coletados de forma seletiva em todas as áreas, fabris e de escritório, separados previamente pelos próprios colaboradores da organização que inserem nos respectivos recipientes (azul/papel, laranja/plástico e preto/lixo) que ficam na área industrial e administrativa. Os materiais recicláveis coletados são comercializados e os recursos financeiros arrecadados são

31 Outubro de 2010

destinados aos colaboradores na forma de kits escolares para crianças em idade escolar e outras formas de benefícios sociais aos colaboradores e familiares. Temos assim uma estratégia de gestão ambiental e de responsabilidade social.

Por meio de estratégias ambientais, a empresa terá uma redução do impacto ambiental, de modo a possibilitar o desenvolvimento sustentável associado à racionalização do uso de todas as matérias-primas e insumos de produção mais limpa.

A exigência dos agentes financeiros do prévio licenciamento ambiental de atividades e empreendimentos potencialmente poluidores antes da concessão de financiamento está presente nos dias de hoje, de acordo com a legislação ambiental, Lei 6.938/91 - Lei da Política Nacional do Meio Ambiente em seu art.12. Desta forma, transformações empresariais não ocorrem sem estratégias ambientais.

sustentabilidade

Transformações empresariais com estratégias ambientais

recursos humanos

Divulgação

Consultoria dá palestras sobre como elaborar um bom currículo e se portar em entrevistas de emprego

Procura-se profissionais qualificados Um dos grandes desafios das empresas de recursos humanos, atualmente, é encontrar e selecionar novos talentos, tão procurados pelas empresas. Na região não é diferente. Algumas consultorias encontram dificuldades na hora de recrutar profissionais. Os principais problemas, segundo elas, seriam os currículos mal elaborados e a falta de preparação dos candidatos.

Foi pensando nisso que a Conect RH, de Cachoeirinha, promoverá até dezembro palestras gratuitas com especialistas. O objetivo, de acordo com a psicóloga da consultoria, Tatiane Scotta, é ajudar esses candidatos a se portarem em entrevistas e a elaborarem melhor seus currículos.

Segundo Tatiane, existem muitas vaDatas em que ocorrem as palestras: Elaboração de currículo e apresentação pessoal Palestrantes: Márcio Gonçalves (Palestrante) - Tatiane Scotta (Psicóloga) - Marli Dias (Consultora de RH) Local/apoio: Restaurante Palace

gas em aberto, porém, faltam candidatos preparados para o mercado de trabalho.

"Muitos candidatos não estão sabendo se portar nas entrevistas, apresentam currículos desatualizados e sem objetividade.

Além disso, recebemos muitos currículos onde as informações não são fidedignas", afirma. Frente a essas dificuldades, a Consultora de RH Marli Dias, da Conect RH, teve a ideia de ministrar palestras para apoiar os candidatos no que diz respeito à apresentação pessoal e até mesmo na reformulação dos currículos. As palestras acontecerão no restaurante Palace, em Cachoeirinha, e são gratuitas. Maiores informações, marcar presença pelos fones: (51) 3368.8053 ou (51) 3041.7555.

Outubro: dias 19 e 26 Novembro: dias 9 e 23 Dezembro: dia 8 Horário: das 19h às 20h30min * Todas as palestras são gratuitas

32 Outubro de 2010

Algumas dicas para os candidatos à procura de uma recolocação no mercado de trabalho: • Confeccionar um currículo adequado (dados pessoais, objetivo, resumo das qualificações, formação escolar e treinamentos); • Atualize o currículo com telefones onde a empresa localize você; • Coloque apenas informações que sejam fidedignas em seu currículo; • Tenha metas e objetivos para sua carreira.

O significado da palavra Curriculum Vitae Curriculum Vitae vem do latim e quer dizer "resumo da vida", portanto, o documento é um breve relato da vida de um profissional. Seu objetivo é informar as habilidades, qualificações e experiências daquele profissional.

De acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria em recrutamento Robert Half, as empresas brasileiras são as que mais fazem uso de sites e redes sociais para selecionar novos funcionários. O levantamento teve a participação de 2.819 executivos de média e alta gerência de 13 países, entre eles: Áustria, Bélgica, República Tcheca, Brasil, França, Alemanha, Itália, Espanha, Suíça e Holanda.

Dados do estudo apontaram que 21% das companhias instaladas nacionalmente analisam o perfil do candidato por meio dessas ferramentas online. Em segundo lugar no índice está a Espanha com 18%, seguida por Itália e Holanda, ambas com 13%. Por outro lado, a República Tcheca e a Bélgica foram destacadas como empresas que menos utilizam a internet para recrutar, representando apenas 1% e 5%, respectivamente.

Especialistas acreditam que a busca pelas redes sociais no Brasil acontece, pois há uma grande popularidade delas no país, fazendo com que sejam consideradas uma fonte de informação e de comunicação. A procura pelo maior número possível de ferramentas para selecionar, ampliando a possibilidade de atrair pessoas de diferentes lugares e culturas, com custos praticamente zero, também é outro ponto positivo.

Twitter, Facebook e Linkedin apareceram como destaque em outra pesquisa divulgada pela Jobvite, que mostrou que as empregadoras preferem usar as ferramentas online para a seleção, pois as consideram um método fácil de divulgação. No Facebook e no Orkut há a possibilidade de encontrar informações que vão além do setor profissional, por isso, esses meios são avaliados como redes mais pessoais. Já no Linkedin, as empresas têm a possibilidade de procurar currículos mais densos e estruturados. Outro

ponto levantado foi a questão da facilidade e do barateamento de custos da ação.

No entanto, divulgar vagas em redes sociais pode representar um desperdício de recursos e de tempo se a empresa não focar no perfil desejado. O empregador precisa ainda manter alguns cuidados em relação aos dados dos candidatos, porque as pessoas podem se revelar diferentes das imagens e dos conteúdos que publicam.

Indicação A indicação ainda é um dos meios mais utilizados pelas empresas brasileiras. Cerca de 60% delas fazem uso da indicação de outros profissionais para contratar. Nesse quesito, as companhias do Brasil apresentam maior porcentagem se comparadas com outros países. Destacamse também a República Tcheca, registrando, 56% e a Áustria, com 43%. Em Luxemburgo, apenas 11% das empresas afirmaram utilizar esse artifício para contratar profissionais.

Apesar de todas as vantagens, é importante ressaltar que as redes sociais devem ser utilizadas como um recurso complementar do processo, não como o único sistema de recrutamento e seleção. Esses meios online devem servir como uma fonte de informação e atração de candidatos. Precisa-se também, ficar atento ao cargo selecionado, pois nem todos os profissionais estão inseridos nessas redes.

Anúncios em jornais e revistas Se por um lado houve aumento no uso da tecnologia nos processos de seleção, por outro as companhias continuam anunciando vagas em revistas e jornais. A média geral fica em torno de 41%, enquanto que no Brasil a parcela é de apenas 29%. Em Luxemburgo, 63% dos empregadores afirmaram que anunciam as oportunidades de trabalho nesses veículos de coFERRAMENTAS PARA CONTRATAÇÃO municação. Já na Suíça e em DuPa í s Redes Anúncios Indicação bai, a porcentagem apontou (jornais e Sociais revistas) 54%, para cada um. Áustria 6% 48% 43% A seleção do perfil desejaBélgica 5% 43% 21% do varia de acordo com a cultuBrasil 21% 29% 60% ra de cada país. No Brasil há República Tcheca 1% 47% 56% maior preferência por pessoas Dubai 6% 54% 27% que saibam trabalhar em grupo França 12% 28% 20% (47%) e tenham características Alemanha 12% 45% 41% para liderança (22%). Em ouIrlanda 6% 42% 41% Itália 13% 27% 37% tras localidades como RepúbliLuxemburgo 6% 63% 11% ca Tcheca e Luxemburgo, os Espanha 18% 29% 40% profissionais que têm conheciSuíça 9% 54% 40% mento do negócio onde a emHolanda 13% 42% 17% presa atua, são os que merecem Fonte: Robert Half destaque (39%).

33 Outubro de 2010

recursos humanos

Empresas brasileiras lideram recrutamento online

Geração Y promove mudanças nas empresas De acordo com pesquisa realizada pela Amcham (Câmara Americana de Comércio) com 87 gestores de Recursos Humanos das empresas associadas, 40% das companhias adotam a flexibilidade de horários para manter talentos da geração Y. Formada por profissionais nascidos na década de 80 até meados dos anos 2000, a geração está modificando a rotina dessas empresas.

Otimistas, sociáveis, com facilidade para aprender, adeptos do trabalho coletivo, com alto interesse na vida profissional: essas são algumas das características que representam essa geração. Por outro lado, os "Ys" têm dificuldade para lidar com pessoas difíceis no ambiente corporativo.

Apontado por 52,9% dos entrevistados, um dos maiores desafios para lidar com esses profissionais é a necessidade constante de motivação para a realização de projetos e tarefas cotidianos. Outro desafio são os constantes ajustes na adaptação aos modelos hierárquicos de gestão, citados por 35,6% das companhias. Diferentemente das demais, a geração Y exige maiores esforços das corporações. Desse modo, 34,5% das empresas criam planos de carreira específicos para esses jovens colaboradores.

Por fim, questionados sobre os benefícios ao possuírem profissionais dessa geração na empresa, 63,2% lembraram aspectos das ideias e práticas criativas como sendo as mais importantes, além do melhor uso das ferramentas tecnológicas.

O estudo da Amcham mostrou que metade das companhias participantes da pesquisa conta com mais de 30% dos jo-

vens "Ys" em seu quadro de funcionários. Com base em conclusões obtidas no seu Comitê de Gestão de Pessoas, a entidade salientou também que os jovens têm planos de permaneceram nas companhias, desde que possam exercer suas funções com autonomia, espaço para ideias, relação de confiança com os chefes, além de oportunidades de emprego.

Divulgação

Otimistas, sociáveis, com facilidade para aprender, adeptos do trabalho coletivo, com alto interesse na vida profissional: essas são algumas das características que representam essa geração

MPEs pagam pontualmente fornecedores Em agosto, o Indicador Serasa Experian da Pontualidade de Pagamentos das Micro e Pequenas Empresas registrou o maior nível de exatidão na hora de efetuar o pagamento desde janeiro de 2006, quando o registro começou a ser feito. No mês, 95,7% dos pagamentos feitos pelas MPEs aos seus fornecedores foram feitos à vista ou com, no máximo, sete dias de atraso.

Essa pontualidade deverá continuar elevada ao longo dos próximos meses, segundo estudos da Serasa Experian, visto que sazonalmente a atividade econômica, durante o segundo semestre, é mais intensa do

que a dos primeiros seis meses do ano.

A produção para o Natal, por exemplo, de acordo com os técnicos, favorece a geração de caixa nas empresas, o que contribui para diminuir o atraso nos pagamentos das micro e pequenas empresas aos seus fornecedores.

Todos os setores apresentaram avanço na pontualidade do pagamento, entretanto o destaque ficou com o segmento de serviços, que registrou índice de 95,9%, o maior entre todos os analisados na pesquisa.

Em seguida apareceram com 95,6% as MPEs comerciais e as empresas do setor industrial que atingiram a marca de 95,2% em agosto.

34 Outubro de 2010

Para os analistas, a pontualidade está mais elevada nos setores que possuem fundamentalmente o mercado doméstico como principal foco de atuação. Por outro lado, o baixo dinamismo da economia mundial e o câmbio valorizado prejudicam alguns setores industriais, pois há dificuldade em honrar pontualmente os seus compromissos financeiros.

Para a realização da pesquisa, o Indicador Serasa Experian da Pontualidade de Pagamentos das Micro e Pequenas Empresas se baseou em dados de 600 mil MPEs, totalizando oito milhões de pagamentos registrados mensalmente.

35 Outubro de 2010

36 Outubro de 2010