02 Edição da Revista Marketing com Café by Mateus Barboza Rezende

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EDITORIAL

ANO I | 2ª EDIÇÃO - NOVEMBRO 2014 WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR

epois da primeira, surge agora a segunda edição da revista online. A primeira edição foi motivo de comemoração por parte da equipe da revista que desde o seu lançamento, no dia 10 de setembro de 2014, já bateu a marca de 9.810 visualizações. Porém, não fosse o apoio dos nossos familiares, amigos e principalmente você visitante e leitor do site e da revista, não teríamos incentivo e força suficiente para que este projeto chegasse à mais uma edição. Melhoramos o layout e a diagramação da revista, de uma forma bem diferente e moderna para melhor satisfazermos você. Nesta edição falaremos da lista de filmes da Marvel até 2019 que tanto os fãs esperavam, a matéria de capa aborda o tema “Atualizações do Android você precisa de todas delas?” e também terá uma matéria de uma dos maiores palestrantes do Brasil: o Carlos Hilsdorf, com o tema “Marketing e Paixão: O processo de fidelização de clientes”. Quero agradecer a todos da equipe que ajudaram de uma forma ou de outra, mandaram seu material, deram dica, enfim foi um trabalho intenso nesse último mês, para que essa edição saia de um jeito diferente tanto no design como nas matérias e tenho a máxima certeza que vocês não vão se arrepender. Todos tenha uma boa leitura e sejam bem-vindos a Revista Marketing com Café!

Mateus Barboza Rezende Administrador

NOSSA INFORMAÇÕES Endereço Rua Men de Sá, 55 - Centro Nossa Senhora da Glória - Sergipe Contatos E-mail: contatomarketingcomcafe@gmail.com Site: www.marketingcomcafe.com.br Colaboradores - Carlos Hilsdorf - Kelvin Pasqualini - Mobile Extreme - Mamute Insano - Michele Duarte - Suellen Tronco - Minuto Design - Wagner Andrade - Yuri Zaban - Web Frame

Quem Faz Diagramação e Design Gráfico

Mateus Barboza Web Design

Enium Interativa Design Gráfico

Maicon Jordan Revisão

Daniel Rezende Jornalista

Pedro Poderoso | DRT-SE 1872

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SUMÁRIO NOTAS RÁPIDA

05 WhatsApp vai ganhar chamadas por voz gratuitas… em 2015 O WhatsApp estava previsto para ganhar chamadas por voz ainda este ano – era a promessa de Jan Koum, CEO da empresa. Infelizmente, o recurso vai atrasar: ele deve chegar...

ANO I | 2ª EDIÇÃO - NOVEMBRO 2014 WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR

CINEMA

CRIATIVIDADE

Lista de filmes da Marvel até 2019

Técnicas para estimular a criatividade

MARVEL anunciou o calendário para a sua terceira fase nos cinemas. E já vou adiantando que estou extremamente feliz com os anúncios. Segue uma lista abaixo do que eu...

A Criatividade sempre foi e sempre será um assunto que “preocupa” os profissionais que a utilizam em seu dia a dia. Afinal, uma pessoa criativa deve possuir alguns...

CAPA

TECNOLOGIA

Marketing de Incentivo - O segredo de uma equipe vencedora.

Gerenciamento de informações A chave para o sucesso.

17 Marketing Eleitoral

18 Marketing e Paixão: O processo de fidelização de clientes

21 6 Dicas para um Formulário Efetivo

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WhatsApp vai ganhar chamadas por voz gratuitas… em 2015

Resolução, até onde eu vejo?

Atualizações, desde quando surgiu nosso querido sistema do Google, todos nós usuários passamos por esse...

Muitos de vocês já estão acostumados a ouvir esse termo “resolução”, outros nem tanto. Mas afinal, o que realmente...

POR MATEUS BARBOZA WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR

NOTAS RÁPIDAS

WhatsApp vai ganhar chamadas Google Street por voz gratuitas… em 2015 O WhatsApp estava previsto plementar chamadas no View no deserto para ganhar chamadas por voz ainda este ano – era a promessa de Jan Koum, CEO da empresa. Infelizmente, o recurso vai atrasar: ele deve chegar só no primeiro trimestre de 2015.

WhatsApp, a empresa enfrentou vários problemas técnicos. Por exemplo, vários smartphones têm mais de um microfone, o que permite fazer cancelamento de ruído – mas o app não tem acesso a esses Koum disse na conferência microfones adicionais. Code/Mobile que, ao im-

Conheça o novo logotipo para futuros dispositivos Lumia Microsoft Rytila se recusou a falar sobre qualquer próximos produtos com algum grau de especificidade, mas o post fez revelar que será usada a marca Microsoft sobre estes novos dispositivos quando eles finalmente chegarem. A imagem mostra o gráfico e logotipo traseiros dos futuros smartphones Lumia Microsoft, enquanto o logo tipo da frente só aparece o logo da Microsoft. A parte mais interessante é o fato de que esses dispositivos não sobre eles, pelo menos não na parecem levar a palavra ‘Lumia’ carcaça externa.

O Google Maps tem uma atualização para o Street View: agora podemos admirar o Liwa Oasis em Abu Dhabi, direto de nosso computador. Uma câmera que fotografa em 360 graus foi colocada sobre a corcova de um camelo, permitindo assim, uma experiência mais “autêntica”. “É como se os usuários estivessem vendo a paisagem de cima do camelo” disse Joyce Baz, porta-voz do Google.

Nintendo volta a lucrar graças ao Mario Kart 8

A Nintendo deu um salto para um lucro operacional trimestral inesperado o novo jogo “Mario Kart 8” impulsionou as vendas de seu console Wii U.

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CINEMA

POR MAMUTE INSANO WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR

Lista de filmes da Marvel até 2019

ARVEL anunciou o calendário para a sua terceira fase nos cinemas. E já vou adiantando que estou extremamente feliz com os anúncios. Segue uma lista abaixo do que eu poderíamos chamar de “melhor e mais incrível fase da Marvel Studios” .

Os Vingadores: Guerra Infinita: Parte 1 – 4 de maio de 2018, parte 2 – 3 de maio de 2019. Capitão América: Guerra Civil – 6 de maio de 2016 – estrelando Chris Evans e Robert Downey Jr.

Doutor Estranho – 7 de novembro de 2016 – dirigido por Scott Derrickson, ainda sem confirmação de que o ator Benedict Cumberbatch fará o papel principal.

Thor: Ragnarok – 28 de julho de 2017 – tom hiddleston continuará fazendo o papel de loki. Miss Marvel – 6 de julho de 2018 – Talvez ela já tenha uma participação em Os vingadores 2: A Era de Ultron.

O Pantera Negra – 03 de novembro – estrelando chadwick Boseman, que terá sua primeira aparição no filme da Guerra Civil.

Os Inumanos – 2 de novembro de 2018

Os Guardiões da Galáxia 2 – s de maio de 2017.

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CRIATIVIDADE

POR SUELLEN TRONCO WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR

Técnicas para estimular a criatividade

Criatividade sempre foi e sempre será um assunto que “preocupa” os profissionais que a utilizam em seu dia a dia. Afinal, uma pessoa criativa deve possuir alguns hábitos diferenciados para que sua mente esteja sempre aberta há novas possibilidades, além de dispor-se a “quebrar” as regras e tabus existentes em cada novo projeto. Dentre as diversas técnicas criadas para estimular a criatividade, como brainstorm, 635, mapa mental, seis chapéus pensantes, entre outros, irei descrever a seguir as características de duas técnicas, que também podem ser aperfeiçoadas para suprir as neces-

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sidades de cada projeto. Brainstorm: criada por Alex Osborn, significa tempestade de ideias. A técnica necessita ser realizada em um grupo de pessoas, mas também pode ser realizada por uma única pessoa. A técnica propõe anotar várias ideias sem que nenhuma seja descartada. Pode-se também no decorrer do processo melhorar ou mesclar as ideias já citadas, e por final ir eliminando as ideias menos eficientes até sobrar as melhores.

processo anterior ocorra novamente. Este ciclo acabará somente quando todos os participantes já tenham contribuído com suas ideias. Essa técnica facilita o processo criativo, pois, faz com que se trabalhe em cima da ideia de outra pessoa. Apesar de exigir 6 pessoas essa não é necessariamente uma regra.

Estas técnicas criativas são extremamente úteis no desenvolvimento de qualquer projeto de design, portanto, 635:criada por Rohrbach, ela indica-se que cada pessoa propõe a participação de 6 teste diversas delas, até que pessoas, onde as mesmas ano- se encontre a que melhor sattarão 3 possíveis soluções para isfaça as necessidades do seu cada problema em 5 min, após projeto. isto, os participantes trocarão suas anotações, para que o

POR WAGNER ANDRADE WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR

MARKETING

Marketing de Incentivo O segredo de uma equipe vencedora

onceitualmente o Marketing de Incentivo é uma ferramenta que se destina basicamente a motivar e valorizar as descrevo-lhes alguns: equipes internas. - Incrementar as Vendas As equipes internas das or- - Aumentar a participação de ganizações precisam ser con- Mercado stantemente motivadas, este - Fortalecer a Imagem da emé um fato. O problema é: será presa que sabemos motivar e pre- - Lançar novos Produtos e miar os nossos colaboradores? Serviços O que ocorre é que no afã de - Liberar Estoques vender mais, os dirigentes em - Premiar o Pessoal de Revenda geral costumam não planejar - Aumentar a Produtividade o incentivo e para incrementar as vendas ou a produção Para conseguir esses objetivos oferecem prêmios que não é necessário tomar algumas chamam a atenção, estipulam providências antecedentes: metas que não são alcançáveis e não sabem definir o que, 1- O levantamento do aonde e quando vão lançar a briefing , que dizer, fazer um resumo da situação atual campanha. 2- Pesquisar e definir o Mas alguns não sabem, tam- tema da campanha bém, quais são os objetivos do 3- Desenvolver textos e Marketing de Incentivo, assim lay outs

4- Levantar os custos da campanha 5- Planejar toda a campanha: a. Defina os objetivos e metas b. Público alvo c. Prazo de duração da mesma d. Qual será o sistema de avaliação e. Estude uma premiação adequada f. Quando e onde será o lançamento g. Quando e onde será o encerramento Como puderam ver o Marketing de Incentivo precisa de alguns cuidados para que seus objetivos de crescimento sejam atingidos.

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TECNOLOGIA

POR KELVIN PASQUALINI WWW.MOBILEXTREME.COM.BR

Atualizações do Android, você precisa mesmo de todas elas?

tualizações, desde quando surgiu nosso querido sistema do Google, todos nós usuários passamos por esse ponto: Atualizar a versão do Android. Porém, de alguns anos para cá – quando o sistema se difundiu, amadureceu e cresceu em mercado – esse debate vem sendo mais comentado, até algumas vezes citado como motivo de compra de tal aparelho ou, como propaganda de algum deles a fim de seduzir o cliente no momento da compra com uma promessa de atualização. Mas espera ai, prometer não é coisa de político?! Não é assim que ele ganha seu

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voto e, “se vende” ao eleitora- do Android. Junto a esse evendo?! to é liberado a versão final para download e também o AOSP, De fato, algumas marcas têm que nada mais é que o código agido como diversos políticos fonte do sistema e pode ser quanto a essas promessas. E usado por qualquer um, afinal todos nós sabemos como fun- é um Open Source (licença abciona: promete, e depois, nada! erta) e todos podem modificar, Então hoje, vamos aprender reproduzir e utilizar ele sem um pouco mais sobre como culpas. funciona a atualização do Android, seus caminhos, suas dif- É nesse ponto que os fabrierenças e, se você realmente cantes, tanto de aparelhos, precisa sempre da última quanto dos chips (procesversão. sadores, placas gráficas), recebem o sistema para traO Processo de Atualização balhar. A partir desse ponto é que os fabricantes dos chips Tudo começa quando o Goo- analisam o novo sistema e ingle anuncia uma nova versão dicarão quais, e se seus chips

darão suporte à nova versão. Opa, ai já temos o primeiro impasse! Se caso o fabricante do chip decidir que seu produto não rodará bem esse novo sistema, ele não criará os drivers necessários para que o chip “leia” esse novo sistema, impossibilitando a atualização mesmo antes de chegar à mão do fabricante do aparelho. Um dos casos recentes mais conhecidos foi o do Samsung Galaxy Nexus (direita), ou Galaxy X aqui no Brasil. Considerado novo ainda pelos usuários, mas que não recebeu o Android KitKat 4.4 mesmo sendo da família Nexus (mais sobre eles adiante). A desculpa anunciada pelo próprio Google era que a Texas Instruments, fabricante do processador do aparelho, não dava mais suporte ao processador que o aparelho utiliza, impossibilitando a atualização. Passado pelos fabricantes dos chips chega à vez dos fabricantes dos aparelhos. Eles recebem o sistema, analisam os aparelhos que suportam esse novo sistema, aplicam sua interface própria (TouchWiz, OptimusUI, Sense, TimeScapeUI) e editam como querem o Android, afinal ele é livre. Portanto, eles incluem vários recursos ao aparelho de que o sistema puro não contem, sendo os apps próprios, apps de parceiros e recursos gerais, além de procurarem e solucionar falhas de segurança e bugs.

CAPA

Analisado isso, é nítido que essa versão será um pouco ou, às vezes, bem mais pesada que o Android inicial. Justamente por isso que aparelhos básicos não recebem atualizações e/ ou tem poucos recursos diferentes entre eles. Por isso também que sempre um aparelho personalizado pelo fabricante terá sempre menos espaço livre na memória interna do que um aparelho da linha Nexus, eles fazem muito mais coisas (sem necessidade de instalar apps depois da compra) que a linha de Android puro não faz.

Alguns usuários podem dizer que isso torna o aparelho lento. Não se ele for bem optimizado e trabalhado. Outros vão dizer que quase ninguém usa esses recursos adicionais. Ok concordo, uma parcela usa, outra não. Porém, as empresas têm e querem criar uma diferenciação entre elas, pois o sistema já é o mesmo, então elas têm necessidade de se diferenciar, de inovar. E vários de vocês devem estar pensando na linha “Moto” da Motorola (à esquerda), que promete que o básico Moto E receberá a próxima versão do Android. Nessa caso ela seguiu um bom – e muito, muito fácil – caminho em usar o Android em sua forma pura. Atualizações simples, não necessita editar quase nada, sistema leve e limpo, porém sem muitos recursos. Não vamos entrar em discussão do que é melhor:

muitos recursos inovadores ou sistema limpo, cada um tem seu preferencial e gosto é gosto.

Para concluir essa parte, terminado o lado do fabricante, ele ainda tem que entrar em contato com as Operadoras de Telefonia para que as mesmas decidam quais as modificações necessárias para um bom funcionamento em sua rede e também para os aparelhos que elas mesmas venderão. Todo esse processo pode levar em média 6 meses, afinal são bastantes modificações e aparelhos para se analisar. A real necessidade, ou não, da Atualização Quando o Google lança uma versão do Android, pode ser uma grande atualização ou uma pequena. Por exemplo, na evolução de 2.1, 2.2 e 2.3 se viu muita mudança e amadurecimento. Para o 4.0 então, foi um salto pro sistema! Quando mudou pro 4.1 ainda assim evoluiu legal, mas analisando os próximos, 4.2, 4.3 e até o 4.4, o que de fato mudou para você a não ser o número? Qual recurso novo que você realmente sabe que mudou e qual você realmente usa? Portanto, o amadurecimento do sistema fez com que as mudanças se tornassem mais leves nas versões “0.1”/”0.2”, e as vezes desnecessárias para alguns aparelhos.

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ANDROID Para quem utiliza aparelhos Nexus, pode ter visto alguma coisa. Mas para quem usa aparelhos comuns, Samsung, LG, Sony, não viu muito diferença. E as diferenças que tiveram, na maioria das vezes foi o próprio fabricante que incluiu, afinal o sistema é livre lembra, ele faz o que quiser. Na versão 2.3 do Android de alguns fabricantes já conseguíamos criar pastas com apps nas telas iniciais e menu por exemplo, algo que no Android puro só foi possível na 4.0.

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rigir pequenos erros no sistema, instabilidades, alto consumo de bateria e adicionar um pequeno recurso ou outro. Porém, na maioria das vezes esses erros já foram corrigidos pelos fabricantes muito antes, justamente pela possibilidade de alterarem o sistema. Portanto, não se irrite ou desgoste do aparelho que você escolheu apenas por que ele não recebeu essa ultima atualização, na certa não teve necessidade e você nem notaria diferença.

Ter menos aparelhos em linha (afinal, é menos trabalho para as adaptações e mais foco no que precisa); Ter mais integração com seu fornecedor de Software (Android One vem ai); Ter foco nas atualizações que realmente são necessárias (não ter várias ao longo do ano). Fabricar seu próprio Hardware (Samsung desponta nessa parte, até em processadores);

Para amenizar o problema em Essas pequenas mudanças questão, não é muito fácil de Google Play Services. que o Google faz no sistema, se por em prática, mas parece são em grande parte para cor- simples na teoria:

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MARKETING Gerenciamento de informações

POR WAGNER ANDRADE WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR

A chave para o sucesso

“Se você conhece o inimigo e a si mesmo, não precisará temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não o inimigo, para cada vitória sofrerá uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo e nem a si mesmo, perderá todas as batalhas...” Sun Tzu - A arte da guerra

enho experiência de muitos anos com consultoria organizacional, quer dizer, ajudo as empresas a reorganizar ou organizar sua estrutura administrativa e observo o quanto elas pecam em gerenciar suas informações. Embora tenham máquinas e softwear de última geração, não possuem o controle e nem processam os dados que alimentam a fonte principal para tomada de decisão, pior, os gestores não entendem ou não se importam com esse dado, imaginam, por conveniência ou por inocência, que as informações devem ser gerenciadas apenas a nível médio. Hoje as inovações tecnológicas permitem que o gestor administre todos os resultados de sua empresa da forma mais simples possível, em qualquer lugar que esteja e com a maior precisão sobre cada assunto, departamento ou setor. Na

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verdade os executivos têm em suas mãos uma série de inovações tecnológicas capazes de lhes dar segurança para decidir sobre estratégias, lançamento de produtos, abertura de filiais, aumento da produção, contratação ou demissão de funcionários e melhor do que tudo, sobre o seu concorrente, mercado e clientes, usando apenas alguns aparelhinhos que já possuem, mas não sabem explorar adequadamente as suas ferramentas, por exemplo: - Todos possuem lap top( Notebook), com ele podemos nos conectar a rede de computadores e de Londres ou qualquer outra cidade do mundo saber sobre a situação financeira de nossa empresa naquele momento e com acesso a intranet, através de um código secreto, ver como an-

dam as vendas no seu departamento comercial. - Todos possuem um SMARTFONE, TABLETS, do qual podem acessar seus e-mails, checar sua conta-corrente(da empresa) e enviar mensagens contendo determinações gerenciais, podem ainda agendar seus compromissos e fazer uma mini vídeo conferência com alguns gestores para falar sobre as suas últimas idéias, estratégias ou decisões. O problema está em organizar essas informações para que sejam fidedignas e ajudem no processo de decisão gerencial. Portanto os gestores devem dar mais atenção a esse item de primeira necessidade nas empresas e entenderem que o processo de obtenção de informações parte do interesse deles mesmos.

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MARKETING

POR MICHELE DUARTE WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR

Marketing Eleitoral

indubitável a questão férvida com a qual as campanhas eleitorais tem se proliferado nas últimas semanas, atuando avidamente pelos meios de comunicação com o objetivo de conquistar o eleitor brasileiro. Axiomaticamente o marketing político eleitoral não seria um item isentado das estratégias dos candidatos, sendo fator de demasiada importância na divulgação e planejamento de suas ações políticas. O Marketing Político eleitoral não apenas é fundamentado na divulgação do pretendendo ao cargo eleitoral, mas também na abordagem eficaz de enfoques públicos, visando uma aproximação efetiva dos cidadãos, matéria esta que é estudada com antecedência à publicidade das campanhas, estabelecendo toda uma coordenação preparatória, objetivando resultados positivos aos concorrentes e seus respectivos partidos. Nas derradeiras eleições, foi notável a operação e evolução do marketing nas candidaturas, principalmente o significante desempenho por meio de variados veículos, dentre estes, principalmente a internet e redes sociais, obtendo como reflexo de tal, a amplificação de números con-

tribuintes nas urnas, devido a sua alta potencialização de alcance e propagação da informação; contudo, ainda são existentes pontos que necessitam de melhoria para sumo desempenho das campanhas por meio da internet. Como âmago precípuo, o marketing político desprende os esforços precisos para transmitir sua mensagem e cativar o eleitor, de modo que este venha não apenas optar pelo determinado candidato, como também manifestar sua preferencia, algo comumente acontecido nas redes sociais, desencadeando toda uma discussão e promoção do nome do concorrente político. Evi-

dentemente a comunicação clara com a população maximiza o rendimento da campanha, proporcionado ao eleitor mais que posicionamento de telespectador, mas uma relação interativa, que tem como importante contribuinte o marketing político digital. A impreterível aproximação do concorrente cada vez mais estreita com seus eleitores, ineludivelmente potencializa sua campanha, de tal modo que sua divulgação e reconhecimento popular venham a nutrir sua candidatura e vantagem perante seus oponentes políticos, garnindo-se como aliado o marketing estratégico voltado a esta matéria.

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MARKETING

POR CARLOS HILSDORF WWW.CARLOS HILSDORF.COM.BR

Marketing e Paixão: O processo de fidelização de clientes

m tempos tão competitivos é natural que se espere do Marketing estratégias para conquistar, manter, encantar e fidelizar clientes. Ou seja, atribui-se ao marketing a difícil tarefa de desvendar os segredos da paixão e criar um modelo para gerar e manter este estado entre clientes e empresas no ambiente dos negócios. Felizmente o Marketing possui pesquisas, teorias e ferramentas à altura de tal desafio. Além disso, trabalhar com marketing é apaixonante, portanto, Vencido o primeiro desafio, o estado de quem de fato se compreendemos que não basdedica a compreendê-lo é ta obter confiança, teremos “apaixonado”. que fazer a gestão da confiança para que ela se mantenha Em segundo lugar, quando ao longo do tempo originando se fala de fidelização, não escredibilidade (aqui entendida tamos falando de outra coisa como confiança mantida ao senão de uma “paixão comerlongo do tempo). Conquistada cial”. a credibilidade, teremos igualmente que fazer a sua gestão, A “escada” que conduz à fimantendo-a sempre, ao ponto delização começa com o esde conquistarmos a admiração tabelecimento de confiança. de clientes, submetidos a suSem ela, nem mesmo a primeicessivos “momentos da verra transação comercial pode dade” positivos. ser realizada. Todos os esforços iniciais de comunicação, posiConquistar a admiração já é cionamento, precificação, etc, um estágio mais avançado na visam conquistar a confiança direção da fidelização. A condos possíveis clientes (prosquista da admiração dos clipects). entes demonstra que já não

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estamos simplesmente atendendo às suas expectativas, mas superando-as em alguma medida. Esta superação de expectativas terá que ser mantida através de uma política de atendimento, vendas e gestão orientada para o cliente. É a manutenção da admiração com níveis crescentes de satisfação a cada interação que conduz ao próximo estágio: o encantamento. Neste ponto há certa variedade de opiniões entre diferentes autores e pesquisadores: uns apontam para a necessidade de sobre encantar os clientes (superar o encantamento), outros no sentido da manutenção deste nível de en-

POR CARLOS HILSDORF WWW.CARLOS HILSDORF.COM.BR

cantamento.

das razões de sua paixão através do poderoso boca-a-boQualquer uma das duas ca; email-a-email; além das posições teóricas mais defen- redes sociais e etc. Quem está didas visa o mesmo objetivo: apaixonado sempre defende o tornar o cliente apaixonado objeto de sua paixão. pela marca, produto, serviço e empresa! Trabalhar com Marketing é trabalhar com a parte mais humaA paixão do cliente é a meta, na, intensa, criativa, inovadora o topo da montanha, o de- e instigante do universo dos grau almejado na escalada do negócios. O grande desafio do sucesso comercial. Marketing é gerar negócios estabelecendo uma ponte entre A paixão é um estado intenso e empresas, marcas, produtos por esta característica, clientes e serviços (também desenapaixonados tornam-se defen- volvidos sob seus critérios) e sores e principais divulgadores seu público-alvo. Tudo isso na

MARKETING instável, mutante e enigmática arena dos negócios. Só os apaixonados por marketing conseguem apaixonar seus clientes e os clientes de seus clientes! Quem ainda não pensa assim, ainda não foi apresentado ao Marketing... Paixão e marketing são praticamente uma coisa só. Experimente! Um grande abraço e até a próxima! Confira o artigo: http://carloshilsd o r f. c o m . b r / c o n t e u d o / a r t i g o / f i delizacao-de-clientes

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WEB DESIGN

POR YURI ZABAN WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR

6 Dicas para um Formulário Efetivo

s formulários de contato no passado tiveram grande importância para os websites, sendo basicamente a única forma de interação entre usuário e cliente pela internet. Sua vantagem era promover uma solução imediata para uma possível necessidade do público alvo, assegurando um eficiente atendimento. Entretanto com o passar dos anos, o aumento da quantidade e extensão dos formulários pela rede era extenso, promovendo o desinteresse por parte do consumidor ao utilizar a ferramenta, deixando de lado seu questionamento ou solicitação do serviço. Além disso, a quantidade de sites que utilizavam os dados do usuário para o envio de spams via e-mail havia crescido absurdamente, afastando o contato com a marca. Atualmente a presença das redes sociais tornou o processo mais eficiente. Um post em tempo real ou uma crítica deixada por algum usuário insatisfeito pode manchar o nome de uma corporação, assim como uma qualificação positiva pode ser refletida em novos clientes. Assim, o formulário teve que se reinventar para atender a nova demanda e o dinamismo das mídias so-

ciais, promovendo um trata- alguns usuários. Testes de mento exclusivo com o cliente. variações de texto e animações ao passar o mouse são validos Veja abaixo 6 dicas de como podendo trazer resultados otimizar seus formulários: melhores para seu negócio. 1) Quantidade de campos Reduzir a quantidade de campos de dados de formulários é essencial para estimular o envio. Itens como telefone, idade, país ou estado muitas vezes não são relevantes para um primeiro contato. Se preocupe com dados mais avançados ao fechar um projeto ou oferecer um serviço.

5) Mensagem Enviada Um aviso afirmando sobre o envio da mensagem após a conclusão do formulário é bem vindo. Isso impede a repetição da mesma mensagem diversas vezes em caso de dúvida do usuário. 6) Observe A analise das novas tendências é importante inclusive nos formulários. Novas possibilidades em grandes portais e o desenvolvimento de novas funções Javascript podem melhorar e atualizar seu questionário, podendo gerar um aumento das conversões.

2) Cuidado com as exigências Limitar o número de caracteres ou a exigência e proibição de alguns termos no formulário pode ser um erro grave. Permita que o cliente desenvolva sua opinião ou dúvida de forma simples, proporcionando uma margem de texto justa Portanto vemos que não se trapara ambos os lados. ta apenas da informação e dados disponibilizados, mas tam3) Privacidade bém da forma em que vamos Permita ao publico alvo a pos- apresentar isso para nossos sibilidade de desejar ou não clientes. Um formulário com o envio de informações de muitos campos ou um layout sua empresa. Lotar a caixa de desatualizado pode modificar spams de uma pessoa sem a experiência do usuário, afaaviso prévio pode prejudicar a stando ele da marca ou geranimagem da sua empresa. do uma insegurança por parte dos dados exigidos obrigatori4) Botão Enviar amente. O texto “Enviar” é amplamente utilizado na web, porém ele Confira o artigo completo no pode não ser o suficiente para Webframe.com.br

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TECNOLOGIA

POR KELVIN PASQUALINI WWW.MOBILEXTREME.COM.BR

Resolução, até onde eu vejo?

uitos de vocês já estão acostumados a ouvir esse termo “resolução”, outros nem tanto. Mas afinal, o que realmente é benéfico, diferencial ou não? Até onde é vantagem e quando começa a desvantagem? Alguns podem me perguntar: mas tem desvantagem? Claro que tem! E vamos falar mais de tudo isso, agora. Números Sim, a resolução é baseada em números, números de polegadas das telas, de pixels que as mesmas contem e assim por diante. Mas antes de confundir sua cabeça, deixe-me explicar o básico pra aqueles que estão Parece coisa de louco eu sei, mas, quanto mais pixels experdidos. istirem em uma tela, mais A resolução nas telas atuais é agrupados eles ficam e menos medida por pontos, os famo- conseguimos distingui-los a sos “pixels”. Lembra quando olho nu. É o que faz a tela do você tinha aquele celular ba- seu gadget parecer uma págisicão, sem tela colorida, eram na de revista, ou seja, imagem só pontos pretos na tela? En- lisa, sem serrilhados, quadrictão, esses são os pixels. Nos ulada ou desfocada. Esse padias de hoje você não conseg- drão de contagem é de “pixel ue mais enxergá-los daquela por polegada” ou no resumido forma, graças às novas tecno- “ppi” que vocês costumam ver logias que os tornaram meno- por ai. res e mais próximos uns dos outros! E é ai que começamos Os valores de ppi são mais com os números, a contar os complexos de serem explicapixels que as telas têm pre- dos, pois variam de acordo com a polegada da tela, não sentes.

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existe um termo fixo. Podemos ter certa quantidade de pixel em uma tela, mas a quantidade por polegada do mesmo não será igual em uma tela de 4” e na de 5” por exemplo. Grandes especialistas no assunto dizem que acima de 300ppi o olho humano não consegue mais diferenciar os pixels um dos outros, se baseando numa distancia saudável do uso dos aparelhos. Uma lista de aparelhos com suas resoluções, tamanho de tela e ppi para exemplificar: iPad Air 2: 2048×1536, 9.7 po-

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POR KELVIN PASQUALINI WWW.MOBILEXTREME.COM.BR

legadas com 254ppi.

mais conhecidas: VGA, qHD, HD, FullHD e agora a nova Galaxy Tab S: 2560×1600 “QuadHD”. Isso apenas no pixels, 10.5 polegadas com ramo de dispositivos móveis, 288ppi. se levarmos em conta as TV’s, já temos 4K, 8K. Sei que você já Moto G (2014): 1280×720 pix- deve estar perdido, mas calma els, 5 polegadas com 294ppi. que logo você se encontra. Todas elas têm um número de Galaxy Alpha: 1280×720 pix- pixels definido por linha ou els, 4.7 polegadas com 312 ppi. coluna, como 640×480, o que significa que ele tem 640 pixiPhone 5S: 1136×640 pixels, 4 els em linha e 480 em coluna. polegadas com 326ppi. Olhando o exemplo abaixo fica mais simples de entender. iPhone 6: 1334×750 pixels, 4.7 polegadas com 326ppi. Agora, segue uma listinha pra entender quantos pixels por iPhone 6 Plus: 1920×1080 pix- linha e coluna cada resolução els, 5.5 polegadas com 401ppi. das mais conhecidas em gadgets tem: Moto X (2014): 1920×1080 pixels, 5.2 polegadas com 424ppi. VGA: 640×480 Galaxy S5: 1920×1080 pixels, qHD: 960×540 5.1 polegadas com 432ppi. HD (720p): 1280×720 Nexus 6: 2560×1440 pixels, 6 polegadas com 493ppi. Full HD (1080p): 1920×1080 Galaxy Note 4: 2560×1440 pix- QHD (ou QuadHD): 2560×1440 els, 5.7 polegadas com 515 ppi. Note que existe qHD com o “q” G3: 2560×1440 pixels, 5.5 pole- minúsculo e QHD com o “q”gadas com 534ppi. maiúsculo, nesse caso é fácil, é só lembrar que o de menor Sopa de letrinhas resolução sempre será citado com o “q” menor. Há uma infinidade de padrões, porém vamos falar das Quanto mais, melhor?

Depende! Como diria nossa mãe: tudo o que é demasiado, em algum ponto faz mal. Então não temos apenas benefícios em ter mais resolução de tela. O benefício que você tem com uma tela com mais resolução é ter imagens cada vez mais lindas, nítidas, lisas. Porém, quanto mais resolução, mais pixels existem para iluminar e fazer trabalhar, portanto isso demanda mais energia e mais potencia por parte do processador e do processador gráfico, aquele que gera as imagens. Prós Imagens mais nítidas Contras Aumento no uso de bateria (ponto sensível nos dispositivos móveis) Necessita processamento gráfico mais potente Opinião Em meu ponto de vista, não vejo necessidade nessa corrida de resoluções, visto que ao menos pra mim, realmente acima de 300ppi não consigo diferenciar mais nada! Porém deixo claro que isso é um gosto e percepção 100% pessoal.

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