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Bem-vindo Uma amostra do que você lerá nessa edição
ANO II | 3ª EDIÇÃO - MARÇO 2015 WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR
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3ª edição demorou, mas saiu. A revista está recheada de matérias de qualidade para você que gosta de Fotografia, Design, Marketing, Empreendedorismo e Web Design. Nesta edição de março abordaremos o tema “POR QUE TRABALHAR EM EQUIPE ?” do autor Alércio Bressano pós-graduando em Psicologia Organizacional, especialista em Gestão Empresarial (MBA) pela FGV-RJ. Porém, não fosse o apoio dos nossos familiares, amigos e principalmente você leitor do site e da revista, não teríamos incentivo e força suficiente para que este projeto chegasse a mais uma edição. Melhoramos o layout e a diagramação da revista, de uma forma bem diferente e moderna para melhor atendermos você.
NOSSA INFORMAÇÕES Endereço Rua Men de Sá, 55 - Centro Nossa Senhora da Glória - Sergipe Contatos E-mail: contatomarketingcomcafe@gmail.com Site: www.marketingcomcafe.com.br
QUEM FAZ Diagramação e Design Gráfico
Mateus Barboza Web Design
Enium Interativa Design Gráfico
Maicon Jordan Revisão
Daniel Rezende
Jornalista
Pedro Poderoso | DRT-SE 1872
Quero agradecer a todos da equipe que ajudaram de uma forma ou de outra. Seja enviando material ou dicas. Passamos por um trabalho intenso para que esta edição saísse da forma mais inovadora que estivesse ao nosso alcance. Todos tenha uma boa leitura e sejam bem-vindos a Revista Marketing com Café!
Colaboradores
Alércio Bressano Amanda Fernandes Michele Duarte Pantone Ricardo Bonizoli Luiz Emiliano Wagner Andrade Yuri Zaban
Mateus Barboza Rezende CEO do Marketing com Café
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Sumário NOTAS RÁPIDA
05 A mais forte do planeta: NVIDIA anuncia a avassaladora GeForce GTX TITAN X A NVIDIA acaba de fazer um anúncio estrondoso na GDC 2015 palco principal para a apresentação de novidades focada nos desenvolvedores e fãs de games do mundo...
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WEB DESIGN
07 Como funciona o Z-Layout Com a expansão das empresas na internet, a quantidade de sites amadores ou sem um conceito estrutural definido aumentou bruscamente. Empresas e agências... MARKETING
ANO II | 3ª EDIÇÃO - MARÇO 2015 WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR
CAPA
10 Porque trabalhar em Equipe? Estamos num mundo globalizado, altamente competitivo, onde cada vez mais os diferenciais que sua empresapossui hoje, amanhã já não serão mais. Nesse contexto... FOTOGRAFIA
Inspiração: Softwares e Criatividade Empresarial
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O Sucesso pela Gestão da Comunicação
16 A Cor do Ano 2015 segundo a PANTONE
17 Marketing de Causa
18 Gestão de Design Integrador de Competências
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Marketing de Relancionamento
O que eu preciso para começar a fotografar ?
A maioria das empresas não sabe por que, anualmente, cai o seu faturamento e consequentemente os dirigentes...
Existem muitas câmeras no mercado, e cada uma delas será boa para cada tipo de fotografia e ramo que você...
NOTAS RÁPIDAS
POR MATEUS BARBOZA WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR
A mais forte do planeta: NVIDIA anuncia a avassaladora GeForce go, a equipe optou por utilizar a GTX TITAN X novíssima GeForce GTX TITAN X, a
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Maioria tem Android, mas gosta mais da Apple
A pesquisa Game Brasil 2015, que visa investigar o hábito dos brasileiros em relação a O software que demonstra uma games, mostrou que o sistema série de tecnologias rodou tranquila- Android, da Google, está dommente na placa de vídeo que é capaz inando cada vez mais o mercade manter a execução acima dos 90 do. Se em 2013 representava frames por segundo! 70% dos celulares, esse estuEm parceria com a Weta Digital, a Epic Games e a Oculus, a fabricante Este é o único chip gráfico do mun- do feito em janeiro deste ano de placas GeForce mostrou ao mun- do capaz de tal proeza, já que é uma revela que agora está presente do uma experiência de realidade vir- placa de vídeo que conta com 12 GB em 75,2% dos aparelhos. NVIDIA acaba de fazer um anúncio estrondoso na GDC 2015 palco principal para a apresentação de novidades focada nos desenvolvedores e fãs de games do mundo todo.
unidade de processamento gráfico mais poderosa já construída.
tual impressionante chamada “Thief in the Shadows.”
de memória e traz mais de 8 bilhões de transistores que atuam em conjunto para rodar gráficos nunca antes vistos.
Para rodar este título de tirar o fôle-
Nintendo, Sony e Microsoft se unem para evitar ciberataques Nintendo, Sony e Microsoft estão trabalhando em conjunto para evitar novos ataques às redes de games. Em entrevista ao Game Informer, Phill Spencer, que cuida da divisão Xbox, revelou que as concorrentes se uniram para resolver o problema. “Essa é nossa oportunidade coletiva de trabalhar em equipe e compartilhar o que pudermos sobre o que estamos aprendendo e como esta-
mos nos desenvolvendo nessa área.” No final de 2014, PSN e Xbox Live foram alvo de ataques de hackers.
Já o Windows Phone diminuiu sua participação de 9% para 7%, cedendo o segundo lugar para o iOS, da Apple, que foi de 6% para 11,1%. No entanto, no que diz respeito à “marca do coração”, a empresa da Maçã ficou em primeiro lugar, com 33,6% da preferência, um empate técnico com a Samsung, que detém 33,2%. Ambas as companhias diminuíram suas participações em relação a 2013, e quem cresceu nesse período foi a Motorola, que foi de 3% a 13,6%. A Nokia é a preferida de 11,1%, e a LG de 4,7%.
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POR YURI ZABAN WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR
WEB DESIGN
Como funciona o Z-Layout
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om a expansão das empresas na internet, a quantidade de sites amadores ou sem um conceito estrutural definido aumentou bruscamente. Empresas e agências que prometem desenvolver sites “incríveis” por um valor incoerente com a realidade do profissional fazem com que a profissão dos designers e programadores sejam banalizadas, dificultando a inserção no mercado de trabalho e influenciando diretamente na qualidade do produto final. Através disso, alguns profissionais tiveram que oferecer serviços diferenciados e desenvolver algumas técnicas que promovessem a simplicidade, eficiência e qualidade na hora da criação de um website. Um dos métodos utilizados é o Z-Layout, que se destaca pela facilidade ao juntar a forma e objetividade. Sua teoria se baseia em sobrepor uma letra Z na página, colocando os itens de maneira que o leitor vá naturalmente seguir o caminho até o objetivo final do site, ou o “call-to-action”.
Os pontos numerados repre sentam a ordem ao ler o conteúdo. Veja agora o método aplicado em um exemplo.
Observe as imagens para entender melhor o processo.
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saude.com.br/partiuteste
o n I v e R p E m U E EU mE tEstOEço EU mE cOnh
A luta contra o HIV, vírus da AIDS, está completando 30 anos. Nesse tempo, muita coisa aconteceu, mudou e evoluiu. Faça parte dessa luta. Use sempre camisinha. Faça o teste de HIV em uma Unidade de Saúde do SUS, ele é rápido, gratuito, seguro e sigiloso. Se o seu teste sorológico der positivo, comece já o seu tratamento pelo SUS. Assim, você e as pessoas com quem se relaciona ficam protegidas.
/campanhaatitudeaids
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@aidsMS
PREVINA-SE, FAÇA O TESTE DO HIV/AIDS E SIGA EM FRENTE
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EMPREENDEDORISMO
POR ALÉRCIO BRESSANO WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR
Por que trabalhar em Equipe?
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stamos num mundo globalizado, altamente competitivo, onde cada vez mais os diferenciais que sua empresa possui hoje, amanhã já não serão mais. Nesse contexto, as organizações precisam ter resultados acima da média. E como conquistar isso? Qual o insumo principal para a realização desse objetivo? Arrisca uma resposta?
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É muito evidente na administração e na gestão de pessoas que o ativo mais importante das organizações são as pessoas! São elas que definem e executam todas as estratégias. Portanto, “gente” é o principal insumo para os negócios.
Isso significa que se existir um ambiente onde as pessoas colaborem em busca de objetivos comuns, teremos melhores resultados, tornando-se um grande diferencial.
Concluímos até aqui que pessoas são importantes e, traFiorelli, em seu livro Psicologia balhando como um time, melpara Administradores, faz uma hor ainda. reflexão importante: pessoas juntas, trabalhando em equi- Entretanto, observamos dois pe, produzem mais e melhor. grandes obstáculos para al-
cançar esse diferencial: as pessoas são individualistas e as empresas usam indevidamente o conceito de equipe. Em primeiro lugar, o individualismo e a competitividade das pessoas desfavorecem a criação de um ambiente para o trabalho em equipe. Mas isso não é culpa delas. A nossa formação privilegia a individualidade e a competição. Observe as brincadeiras infantis, a busca por melhores notas na escola, a competição pelo vestibular para entrar na universidade e, logo depois, a busca por emprego. Nossos colegas são concorrentes. E quando conseguimos um emprego, uma placa no corredor afirma: “Aqui trabalhamos como em Equipe”. E você pensa: “mas como? Eu nunca aprendi a trabalhar em equipe. Fui ensinado a competir minha vida inteira. Eu quero ser o melhor!”. O segundo obstáculo se refere ao uso incorreto do termo “equipe” nas empresas. Muitas acham que um setor com várias pessoas é uma equipe. Nem sempre. Existe uma grande diferença entre “grupo de pessoas” e “equipe”. Mas
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poucos conhecem essa distinção. E para piorar, as empresas possuem práticas e iniciativas que favorecem e acirram a competitividade e individualidade das pessoas: metas individuais, reconhecimento/premiação individual (funcionário do mês), elogio para uns e busca por culpados (mesmo todos sendo parte do mesmo projeto), entre outros.
Como superar esses dois grandes obstáculos? Como criar o ambiente para que a empresa e as pessoas colaborem e estejam alinhadas à visão do negócio, criando o tão esperado diferencial? Não será uma palestra educativa ou um treinamento isolado que vai resolver. É necessária uma profunda revisão da cultura empresarial, passando pela mudança nas relações entre as pessoas, desde o CEO até o estagiário e podendo até chegar aos clientes (todos os Stakeholders devem ser envolvidos). E isso exige um trabalho cuidadoso através da implantação de um processo de gestão fundamentado e de uma liderança capacitada que irá implantar as práticas para
promover gradualmente a mudança nesse ambiente. Com esse trabalho, as relações entre as pessoas serão revisadas e todos devem ser envolvidos (equipe, chefia e clientes). A nossa recomendação, baseada na nossa vivência nesse assunto, é a implantação de um método baseado na filosofia Agile e no modelo Scrum. A base de todo o trabalho é PDCA com papéis bem definidos (Cliente, Fornecedor/Time e Liderança). Para quem pensa em iniciar uma mudança na sua organização em busca desse diferencial (valorização das pessoas e trabalho em equipe), vale a pena consultar mais referência sobre esse assunto. Podemos concluir que as empresas buscam crescimento, rentabilidade e diferenciais para se destacar nesse mercado competitivo e globalizado, e podem encontrar na valorização das pessoas e no trabalho em equipe (de verdade), a cultura e o ambiente adequados para uma postura e atitude orientadas a resultados. Está disposto a construir essa mudança? Até o nosso próximo encontro!
Alércio Bressano (@alercio) é pós-graduando em Psicologia Organizacional, especialista em Gestão Empresarial (MBA) pela FGV-RJ, certificado internacional Scrum Professional pela Scrum Alliance (CSM, CSPO e CSP), certificado Agile Practitioner PMI-ACP e PMP pelo PMI (Project Management Institute) e coautor do livro “Equipes de Alto Desempenho” da Editora Ser+. Possui mais de 15 anos de experiência em empresas de pequeno, médio e grande porte e atualmente implementa métodos de gestão baseados em Agile/Scrum, criando o ambiente propício para a formação líderes, equipes e empresas de alto desempenho.
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INSPIRAÇÃO
POR RICARDO BONIZOLI WWW.DESIGNINSPIRADOR.COM.BR
Inspiração: Softwares e Criatividade
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em sempre podemos ter o luxo de possuir nossas ferramentas mais utilizadas para a criação de nossos trabalhos e projetos, seja por estar utilizando o computador de uma outra empresa ou mesmo o nosso, após ser formatado. Conhecer nem que seja um pouco de outras ferramentas pode ajudar a nos adaptar com mais facilidade em um novo emprego, que utiliza softwares diferentes, uma nova função e, quem sabe, ainda aumentar o portfólio! Mas como podemos executar projetos excelentes utilizando ferramentas menos avançadas do que as que usamos habitualmente? Para isso é importante focar sempre em novas experiências e desafios, buscar sempre mais e testar ferramentas antes derão bons frutos. nunca trabalhadas, para que assim a criatividade possa se Tente, ao menos, seguir uma desprender sem muito esforço dessas dicas: e ocupar novas plataformas. - Imagine como fazer o projeto Não tenha medo. Lembre-se, com qualquer outra ferramené o designer que faz a ferra- ta. menta, não o contrário! Re- - Busque aprender a lógica alizar um projeto através de empregada nos softwares que um software novo é um ótimo você mais utiliza. exercício para criatividade, se - Se interesse por outros prodesapegar das ferramentas co- gramas quando tiver um temmumente utilizadas, e passar po livre. por novas experiências, te ren- - Utilize outros meios para re-
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alizar um projeto pessoal, exercitando assim a criatividade. E se você ainda faz parte do grupo que não acredita que tudo é possível quando feito com criatividade, está na hora de rever os seus conceitos. Talvez este seja o momento de finalmente conhecer seu pacote office, o paint ou até mesmo se arriscar em aplicativos para celular.
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EMPREENDEDORISMO
POR WAGNER ANDRADE WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR
O Sucesso pela Gestão da Comunicação Empresarial
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m dos maiores problemas das empresas, em todo país, é a comunicação. Quando falo em comunicação faço questão de dizer que não é só aquela feita externamente pela propaganda, mas sobretudo a comunicação interna, ou comunicação inter-pessoal e inter-departamental. Na verdade a grande maioria dos administradores reclama que, em suas empresas, as pessoas não se entendem, um diz uma coisa o outro transmite da forma errada e assim começa a confusão. Há um tempo atrás fiz uma consultoria em uma empresa pernambucana e já no diagnóstico percebi que a maior dificuldade da empresa era a falta de comunicação interna e os ruídos. Os gerentes não sabiam se comunicar com os encarregados, os encarregados não sabiam se comunicar com os operadores e tudo se transformava em uma péssima qualidade de atendimento para o público externo. A empresa tinha uma boa propaganda, seus equipamentos fabris eram de última geração, as pessoas que ocupavam os cargos eram qualificadas, mas não havia o cuidado na gestão da comunicação, a fofoca era o
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meio de informação corrente, até as pretensões para o lançamento dos novos produtos eram feitas através da maldita. Assim verifiquei que a medida em que a empresa crescia a produtividade diminuía, a contratação de pessoal aumentava para suprir a moro-
sidade dos funcionários mais antigos e era gerado um ciclo vicioso de demissões, processos trabalhistas e contratações desnecessárias. A solução encontrada foi o desenvolvimento de uma política de comunicação in-
COMUNICAÇÃO
verbal, enfim, todos os comunicados tinham um procedimento para acontecer. Para que todos entrassem no clima das mudanças fizemos um treinamento esclarecendo, teórica e pragmaticamente, todos os pontos de uma boa comunicação, além de informar a participação de todos na confecção desse manual. Quando terminamos de estruturar o manual, fizemos uma reunião com todos os setores e apresentamos o mesmo para possíveis ajustes, correções, sugestões e críticas; ao final, o publicamos em clima de festa e realizamos um lançamento interno da nova ferramenta de trabalho. Antes, porém, detectamos todos os funcionários que não queriam colaborar com as mudanças e criamos um programa de recolocação para eles, alguns foram para outros departamentos e cargos onde se sentiam melhor, assim começaram a colaborar, e por fim aqueles que não queriam contribuir foram afastados da empresa. Em 52 semanas de trabalho conseguimos aumentar a produtiviterna que vislumbrava a siste- dade em 35%, a satisfação dos funcionários em 60% e dos clienmatização, planejamento, tes dos clientes 78%, diminuir as demissões em 45%, os procesorganização, execução e con- sos trabalhistas em 70%, e o faturamento da empresa aumentou trole de todos os processos 35% no período, comparado ao ano anterior. que envolviam a troca de informações, criamos um man- Esse exemplo mostra como podemos mudar o perfil das empreual de procedimentos no qual sas com pequenos ajustes na comunicação interna. Transformar todas as novidades, memo- uma empresa medíocre e confusa numa empresa de sucesso derandos, e-mails, comunicação pende, em grande parte, da boa comunicação.
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DICAS
POR PANTONE WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR
A Cor do Ano 2015 segundo a PANTONE
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2015?
odo ano a PANTONE lança uma nova tendência de cor, qual será a cor do ano de
Marsala é o nome dela. Segundo a Pantone, essa cor possui qualidades impactantes, e é realmente elegante quando usada sozinha ou quando sobresai acompanhada de outras cores. Nem todos levam essa tendência ao pé da letra, mas a Pantone leva essa escolha muito um vinho que possui a coloração muito parecida com a cor. O a sério. Cada ano a Pantone tom coloroso e elegante é universalmente atraente, traduz a reúne uma comissão que se moda, beleza, design e decoração. reúne em segredo duas vezAlgumas paletas de cores com o uso da Marsala es ao longo dos 12 meses. Os coloristas lançam conceitos de paletas, debatem as tendências relacionadas a cores escolhidas a partir de especialistas de mundo - e, finalmente, escolhem qual tonalidade será o “new black“. Da onde vem esse nome? O nome deu-se em função de
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POR MICHELE DUARTE WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR
MARKETING
Marketing de Causa
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âmbito dos negócios tem aderido de forma gradativa a práxis cooperativa em função do meio o qual está inserido, contudo, tais ações são rebuscadas de tenções estratégicas, utilizando-se de práticas sociais como ferramentas de marketing, objetivando posicionamento da organização e reconhecimento de seu branding coadunado ao apoio a causas que beneficiam toda a sociedade em prol de um bem comum, e explorando fazer-se profícuo desta questão para a companhia, as realizações beneficentes foram muito bem dotadas de estratégias, promovendo divulgação abrangente de seus atos sociais e trabalhando sua marca como um referencial cuidados e tratamento de crianças e adolescentes com desta matéria. câncer o McDia Feliz, ação O trabalho de parceria é ar- esta, que além de colaborar quitetado de modo não uni- socialmente, promove a comcamente a focar em questões panhia aproximação afetiva empresariais de propalação, com seu público, agregando mas idem a efetivação do ao seu branding valor. A iniproposto, tornando consis- ciativa teve origem por volta tente e verídico seu apoio, de do final dos anos 70, tornanmodo à reciprocamente a or- do-se muito tradicional enganização atingir suas metas tre os norte-americanos, e ligadas a estes compromissos. como consequência de tal, abrangendo-se para os demais A exemplificação de tal, é a países o qual a empresa fastcorporação McDonald’s, que food se encontrava, e decorno Brasil, promove com o in- rente os anos, vindo a ser apertuito de arrecadar verba para cebida como sinônimo de boa Instituições direcionadas a ação.
As doações são voltadas a instituições beneficentes devotadas a práticas de empenho social, sejam eles mais amplos ou específicos, com autênticos consectários, gerando assim uma espécie de troca vantajosa para ambos os lados, tanto social quanto o coorporativo, este último distinguido pelo público como detentor de políticas éticas. Outro item a ser frisado, é a conquista e lealdade do cliente, que vem tornando-se cada vez mais árdua, portanto, recorrer da sensibilização por meio destes projetos atualmente é um dos degraus essenciais para fidelizá-lo.
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DESIGN
POR LUIZ EMILIANO WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR
Gestão de Design Integrador de Competências
A
distância entre as diversas competências estão cada vez menores, Marketing e Design são uma delas, mais do que procurar diferenças o mais importante é procurar focos que sejam integradores, ambas têm como objetivo o sucesso da empresa e da sua marca, com pequenas peculiaridades é possível perceber diferenciais que se complementam, a criatividade alavancada por análises subjetivas do design em especial os aspectos semióticos, lúdicos e subjetivos e as estratégias para colocar está criatividade no mercado, próprio do âmbito do Marketing. Historicamente o marketing viu o design como resultado e não como processo, as atuais análises do papel do designer já mudou esta situação, colocando ambas as competências como colaboradores e integradores. Para o marketing o design pode agregar valor como a analise entre sociologia e estética, mecanismos de apropriação do objeto na vida do consumidor, os signos de valor em novos grupos sociais, gostos e experiências do consumidor.
guma maneira a desenvolver estratégias de produtos e serviços que levem em conta não só os parâmetros competitivos, mas principalmente que atendam o desafio atual e maior que é o conhecimento do consumidor, este componente chama-se Gestão de Design (Design Management) que dentro das suas definições e como característica diferenciadora tem o papel importante “na identificação e comunicação de maneiras pelas quais o design pode contribuir para o valor estratégico de uma empresa” (MOZOTA, 2011).
tegrador por excelência, um conector de recursos humanos, tecnológicos, ambientais e de mercado que lhe permitem desenvolver estratégias sempre com foco no design permitindo que a empresa obtenha não só resultados econômicos, mas principalmente emocionais que vão trazer valores como fidelidade à marca, reconhecimento da qualidade de uma empresa e coerência de serviços perante o consumidor / usuário dos seus produtos.
São vários os componentes que fazem parte da decisão de compra do consumidor, tanUm componente novo surge no mercado que vem de al- O Gestor de Design é um in- to os fatores racionais (preço,
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material, qualidade etc.) como subjetivos (cor, textura, forma, função, experiências cognitivas e culturais etc.), este contexto de valores, analisados tanto pelo marketing como pelo design permitem estruturar estratégias que levem ao sucesso do produto no mercado, a integração destas competências é essencial, mas para que isto aconteça a alta administração da empresa deve se estruturar focando o design e sua Gestão como fator chave da sua estratégia, assim como grandes empresas já perceberam esta importância, podendo citar a Apple, Samsung, Alpargatas (Sandálias Havaianas), H.Stern (Joias) en-
DESIGN tre muitas outras empresas.
O design deixou de ser só uma questão estética passando a colocar sua criatividade em prol do negócio da empresa, e mais do que colocar esta visão o design sabe que para emocionar o consumidor devem-se colocar outros valores subjetivos, criando mais do que uma necessidade de função, uma experiência de vida. O designer quando cria produtos e soluções cria histórias, neste sentido tem um olhar aguçado na condição humana, sabe como poucos observar o consumidor e traduzir esta observação em soluções, seja gráfico (marca, imagem cor-
porativa, embalagens etc.), de moda (roupa, acessórios, padronagens etc.) e de produtos.
Como resultado deste amplo contexto a Gestão de Design surge como fator estratégico nas empresas que dependem da sua criatividade para se diferenciar no mercado, a Gestão de Design deve estar no núcleo da empresa, na sua filosofia, na fase onde se concebem os projetos,concretizando-se por meio de estratégias desde o ponto de vista do design, identificando oportunidades, interpretando as necessidades do cliente e analisando como o design pode contribuir no negócio e sucesso.
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MARKETING
POR WAGNER ANDRADE WWW.MARKETINGCOMCAFE.COM.BR
Marketing de Relancionamento
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maioria das empresas não sabe por que, anualmente, cai o seu faturamento e consequentemente os dirigentes reclamam de fatos generalizados e incontroláveis para justificar essa perda, como a não-sazonalidade, os impostos do governo, do movimento geral que diminui, entre outras reclamações, não digo que não possam ter razão, mas existem outros fatores controláveis nos quais a empresa não está atuando para melhorar o seu desempenho anual. Há um tempo atrás prestei um serviço de consultoria em uma empresa tradicional do estado de Pernambuco e no diagnóstico percebi que não existia uma política de relacionamento com os clientes, quer dizer a empresa conquistava os clientes com uma mão e os perdia com a outra porque não sabia retê-los. Fiz alguns questionamentos aos gestores para ter maior certeza do que descobri, perguntei se havia uma classificação de clientes A, B e C, se realizavam promoções internas para os clientes costumeiros, se enviavam cartões de felicitações em datas comemorativas, se possuíam cartão fidelidade que dá direito a descontos e condições especiais a clientes
fiéis. Todas as respostas foram negativas e a justificativa foi a falta de verba para realizar tais ações, mas, contraditoriamente, gastavam uma fortuna com propaganda em TV, jornal e outdoors. Pesquisas demonstram que é três vezes mais barato manter um cliente do que conquistar um novo. Acreditem, a maioria das empresas não sabem se relacionar adequadamente com os seus clientes e termina por perdê-los para a concorrência. Portanto, anote as sete dicas que os ajudarão a reter por tempo indeterminado uma boa quantidade de clientes com um custo mínimo: 1- Mantenham um banco de dados com todos as informações de seus clientes e o utilize para enviar cartões de natal, aniversário, dia dos pais, das mães, fazer pós venda, etc. 2- Aproveitem os dados colhidos nas últimas visitas para saber a tendência de compra dos seus clientes. 3- Não trate possíveis cli-
entes como se fossem clientes, os clientes antigos não gostam disso. Eles gostam de ser especiais. 4- Lance um cartão VIP para sua empresa e nele inclua vantagens e parcerias que dê descontos nas compras e ofereça-o aos seus clientes fiéis. 5- Privilegie os seus clientes tipo A em promoções, chame-os primeiro para aproveitar as melhores condições. 6- Ligue ou envie um e-mail periodicamente aos seus clientes A e ofereça a eles um brinde especial a fim de manter a boa relação. 7- Monitore sempre o seu cadastro de clientes, observe se alguém está se afastando, ligue para esses, pois pode ter havido algum problema que você não detectou. Procure sempre saber quais são os problemas de seus clientes e tente soluciona-los, só assim manterá por muitas décadas um faturamento constante e adequado as suas expectativas.
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FOTOGRAFIA
POR AMANDA FERNANDES WWW.CONEXAOFOTOGRAFICA.COM.BR
O que eu preciso para começar a fotografar? 1 - CÂMERA Existem muitas câmeras no mercado, e cada uma delas será boa para cada tipo de fotografia e ramo que você deseja seguir. Uma das primeiras coisas que você precisa saber é que a câmera não faz o fotógrafo. Então não adianta você comprar uma câmera profissional de 10 mil reais e esperar que qualquer click saia perfeito. Você precisa treinar o seu olhar e as técnicas para que realmente tire boas fotos. As cybershots são excelentes para alguns casos, mas ela não possibilita a troca de lentes, por exemplo. As powershots
2 - OBJETIVAS
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também são ótimas, mas você precisa de um adaptador para conseguir encaixar uma nova lente por cima da original. Por
isso nós aconselhamos você a comprar uma DSLR semi profissional, e não precisa ser nada muito TOP. As opções de lentes que você encontra hoje no mercado são centenas. Normalmente quando você compra uma DSLR ela já vem com a 18-55 mm que é uma das lentes mais comuns que existe, mas nem por isso ela é ruim ok?! Eu gosto bastante dela, e uso muito para fotografias de paisagem, por exemplo. Outra lente que é muito legal de você ter é a famosa 50 mm. Com estas duas lentes, você já conseguirá fazer inúmeros tipos de fotografias. Claro que se você quiser mais objetivas será excelente, mas para começar, acredito que estas duas são mais que suficientes.
FOTOGRAFIA
3 - O CARTÃO DE MEMÓRIA
Você pode até achar que não, mas os cartões de memória são super diferentes uns dos outros. Além do tamanho (Gigas), existem várias velocidades de cartão. A velocidade é o tempo que o cartão leva para gravar sua foto, para que você possa tirar a próxima foto. Esta velocidade é classificada por 4 - BATERIA EXTRA Nada mais chato que estar em uma saída fotográfica maravilhosa, num parque com as crianças num dia ensolarado ou em festas animadíssimas e acabar a bateria da câmera. Para que esta tristeza não aconteça nunca mais, invista um pouquinho a mais na sua compra para ter uma bateria extra. 6 - O BAG
classe, por exemplo, classe 2, classe 4, classe 10, e quanto maior, melhor. Então, compre um cartão de tamanho bom, pelo menos 32GB e dê preferência para os de classe 6 ou 10. E se possível tenha mais de um cartão de memória. Um excelente e outro menor só para backup, vai que dá uma zica né? Para quem só faz fotografia, 2 baterias são suficientes, mas sempre leve o seu carregador, para deixar uma carregando enquanto usa a outra.
câmeras, só para lentes, só para tripés, além de mochilas Bags ajuda você a carregar o com vários compartimentos seu equipamento de forma para você colocar a câmera, mais segura e confortável, pos- as lentes, os memorys, as basuem separações acolchoadas terias extras, o carregador de por dentro onde você pode bateria, algumas tem até rodencaixar cada item que deseja inhas, igual mala de viagem. carregar. Existem bags só para
5 - O TRIPÉ Vou confessar que até pouco tempo atrás eu não sabia da importância de ter um tripé. Até que o Conexão nasceu e eu comecei a querer fazer algumas fotografias que não saíam boas de jeito nenhum pela falta dele. Fotos noturnas, por exemplo, são extremamente complicadas de fazer, e o tripé com certeza ajuda nessas horas.
E agora? Já esta pronto para começar a fotografar?
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