ISSN 1853- 0079
Número 109 / Diciembre 2015
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Marcas Co-creadas y redes sociales
ta Big Da n el as e s e r p y em al t i g i d mundo / Publicidad Profesionales latinoamericanos comparten experiencias y distintas miradas sobre la publicidad en la era de los nuevos medios de comunicación. / www.revistadircom.com CONSEGUÍ EL CONS
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/ Verónica Fuenmayor C.
/Ma. José Becerra Romero
De la retórica visual a la edupublicidad.
Construcción y comunicación de una Marca Ciudad. 1 DIRCOM
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Sumario
City Branding: construcción y comunicación de una Marca Ciudad
La creatividad por sí sola no es buena, simplemente porque sea llamativa
La Formación de posgrados en publicidad: perspectivas en América Latina
Néstor Méndez (Co) 18
Varios autores (Co) 38
Publicidad Responsable Acerca de los impactos de la publicidad y la conveniencia de la autorregulación
La comunicación de Latinoamérica Piensa
(Co) La naturaleza institucional de la Marca Ciudad debe abrir paso a su otra naturaleza, la de orden social, la que involucra no solo a las autoridades políticas sino también a las organizaciones civiles, al sector privado, a los espacios académicos y a los ciudadanos comunes. 6
De la Retórica Visual a la Edupublicidad Verónica Fuenmayor C. (Ve)
Los mensajes publicitarios son uno de los componentes básicos de nuestra cultura. Es fácilmente perceptible su omnipresencia en nuestra vida cotidiana a través del bombardeo de estímulos icónicos, gráficos, sonoros, etc. que impregnan la totalidad de medios de comunicación social y visten los mobiliarios de nuestras ciudades. 8
Marcas Co-creadas: Gestionando la dinámica en las redes sociales Dino Villegas, Ph.D (Ch)
Al co-crear estamos haciendo parte a otro de esa construcción, es así como debemos tener claro que la dinámica de las marcas se da en el fluir de las conversaciones y no en una sala de planificación. 19
Big Data y las empresas en el mundo digital Juan Pablo Domínguez (Ar)
El mailing, remarketing, marketing de contenidos, la viralización de producciones y las campañas SEM a través de landings, son recursos de última generación para la construcción de marca, aumentar las ventas y generar reputación ON LINE. 34
Fernando Hofmann (Ar) 21
De las carencias a las creencias. Un nuevo enfoque estratégico de la comunicación publicitaria Juan F. Mejia-Giraldo (Co) 23
Matías Ezequiel Servedía (Ar) 42
Aportar soluciones en lugar de crear necesidades Diálogo con María Hidalgo (Es) 48
Impacto de la Web 2.0 en la Comunicación Corporativa. Nuevos Paradigmas Alicia Ma. Álvarez Álvarez (Cu) 52
Fashion Films: la La publicidad: no nueva prenda de sólo una cuestión de moda. Análisis del caso “A creatividad therapy”, presented Ma. Marcela Mosquera (Ar) 60 by Prada Karina Muller (Ar) 26
Marketing de Contenidos: ¿fin de la redacción publicitaria? Lucia Daniela Bodo (Ar) 30
La estrategia en la publicidad colombiana. La planificación de cuentas en el contexto de la ciudad de Medellín Varios autores (Co) 61
Publicidad de La comunicación en los Medios de Comunicación a los los detalles Natalia Ficicchia (Ar) Medios Sociales Oscar Luis Gencarelli (Ar) 32
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Publicidad en ONG Leonardo Bacigalupe (Ur) 36
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Caso de éxito
La comunicación de Latinoamérica Piensa Matías Ezequiel Servedía
Comunicar en la era de las redes sociales e internet.
Latinoamérica Piensa es un portal de noticias que publica artículos de análisis, opinión y editoriales de la prensa y los sitios web latinoamericanos y del mundo. Un grupo de profesionales de la comunicación analiza y selecciona lo más importante de la prensa de América Latina para ponerlo al alcance del lector. Es una nueva herramienta para pensar y entender la realidad política, económica, social y cultural de la región expresan los autores. Argentina Matías Ezequiel Servedía Lic. en Comunicación Social. Periodista. Coordinador en Consultora DIRCOM S.A y Community Manager en Grupo DIRCOM Twitter: @MatiServedia
Situación y objetivos La organización no tenía un sitio web que le permitiera adaptarse a los nuevos tiempos de la comunicación en Internet, que impulsa la interacción y la participación de los usuarios de la gran red. Asimismo, sólo poseía un perfil en la red social Facebook pero no contaba con otros perfiles sociales para conversar con sus públicos. Por otro lado, la falta de una identidad visual corporativa Imagen 1
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que la representara significaba una dificultad para ser reconocida entre sus públicos. “Consultora DIRCOM S.A trabajó sobre una inclusión más abarcativa y profunda de Latinoamérica Piensa en el mundo 2.0 para poder estar presente en los medios digitales y así llegar a distintos públicos de interés a los cuales no tenía acceso hasta el momento”, comentó Juan José Larrea, director de la Consultora. Plan de Comunicación Se llevó adelante un plan integral de comunicación digital que implicó las siguientes acciones: - Diseño y desarrollo de un sitio web (www.latinoamericapiensa.com) con técnica de diseño y programación Responsive Desing. La página fue configurada para evitar el ancho fijo de pantalla y así adaptarse visualmente a todas las resoluciones. Este
tipo de diseño permite que el sitio web se adapte al entorno del usuario sin importar el dispositivo móvil que utilice para navegar (PC, tablet, celular, etc.), lo que se traduce en una mejora de la experiencia del usuario, ahorrando tiempo y simplificando el acceso a los contenidos. Ver imagen 1 y 2.
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- Creación de un logo institucional que identifica visualmente a Latinoamérica Piensa en todas las plataformas digitales para reforzar su presencia online. - Gestión de redes sociales. Creación de perfiles sociales (Twitter, Facebook, Instagram, Google Plus, Youtube) para la difusión de contenidos con el fin de generar mayor visibilidad en sus publicaciones. “Trabajamos una imagen visual unificada en todos los perfiles sociales para identificarlos fácilmente en el mundo online y consolidar su identidad digital”, explicó Larrea. En relación a los contenidos agregó que “utilizamos hashtags específicos en las Imagen 3
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distintas redes, haciendo hincapié en el país o la región relacionada a cada artículo que se publica, a fin de que el usuario pueda acceder rápidamente a las publicaciones de su interés y así seguirlas, compartirlas y comentarlas. También lo hacemos con temas específicos para posicionar contenido y llegar a distintos públicos”. Ver imagen 3 Para obtener un mayor impacto en Twitter, incorporamos el uso de “Twitter Cards”,
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un formato enriquecido para los tweets que permite mostrar en ellos información multimedia . De este modo, los contenidos del sitio web de Latinoamérica Piensa se presentan en esta red social añadiendo una visualización a modo de resumen que incluye título, descripción y foto. Ver imagen 4 En Facebook configuramos tabs con iconos personalizados y enlaces al sitio web de Latinoamérica Piensa y a sus perfiles sociales en Twitter, Youtube e Instagram Ver imagen 5 El equipo de Consultora DIRCOM S.A implementó una herramienta que optimiza las publicaciones de Instagram (www.instagram.com/latampiensa) en el perfil de Twitter de Latinoamérica Piensa. Las publicaciones realizadas en Instagram se comparten en Twitter incluyendo descripción e imagen. Esto es novedoso y de gran importancia, ya que la red Twitter no incluye en sus tweets las imágenes provenientes de Instagram, consiguiendo destacar el perfil de Latinoamérica Piensa por sobre el resto de las cuentas. Ver imagen 6 También incorporamos una aplicación en Facebook que reúne todas las publicaciones
Imagen 7 que se realizan en el perfil de Instagram de Latinoamérica Piensa. Ver imagen 7 - Interacción con los usuarios. Los artículos publicados en la página cuentan con un espacio que permite a los lectores dejar comentarios en relación a la nota. Todos los perfiles de Latinoamérica Piensa en las redes sociales están integrados al sitio web, Así, impulsamos la participación y potenciamos la difusión de contenido. - Creación de correo electrónico con dominio propio: info@latinoamericapiensa. com, para que los usuarios del sitio web realicen consultas o comentarios, obteniendo mayor profesionalismo y otorgando seriedad al portal en su contacto con los usuarios. Imagen 8 - Diseños para fechas especiales y trabajos de investigación: Realizamos salutaciones institucionales para difundir en las redes y diseños de banners publicitarios. Ver imagen 8, 9 y 10. - Social Manager Online: Se desarrolló una herramienta propia de Administración de Base de Datos. Esta herramienta permite realizar envíos de e-mails personalizados desde cualquier lugar del mundo con conexión a Internet. Además, se incorporó un formulario en el sitio www.latinoamericapiensa.com para que los usuarios puedan suscribirse y recibir información por Newsletter (Carta con Novedades). De esta forma, se consiguió mantener informado a los públicos con las últimas novedades. Logros Consultora DIRCOM S.A logró consolidar, a través de un diseño exclusivo, la identidad visual de Latinoamérica Piensa en el mundo online. A partir de un trabajo minucioso en la optimización de la web en los motores de búsqueda, se obtuvo un mejor posicionamiento.
Latinoamérica Piensa cuenta con una página web preparada para el consumo de información que se produce en la actualidad. El portal puede ser visitado desde dispositivos móviles (tabletas y celulares) facilitando el acceso y mejorando la experiencia en la navegación y lectura de los usuarios. Se consiguió, a través de la creación y la gestión estratégica de contenido en sus
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perfiles sociales, llegar a distintos públicos de interés y aumentar la cantidad de seguidores en cada plataforma. DIRCOM
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1 de marzo de 2013
Acerca de Consultora DIRCOM S.A Empresa dedicada a la gestión de comunicación política y corporativa en Internet. Desde hace varios años asesora a políticos y partidos en acciones de comunicación política en campaña y en gestión de gobierno. Asesora a profesionales y empresas en relación a la gestión de los contenidos e Identidad Visual Digital. www.consultoradircom.com info@consultoradircom.com WhatsApp: (+54 11) 4521-8289
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