Requisitos básicos para la comprensión

¿Comprendes con facilidad?

La comprensión es el proceso mental por el cual entendemos el significado de la información que recibimos. Aunque puede dar la impresión de ser algo simple es sin duda un proceso complejo. Son necesarios algunos requisitos fundamentales para poder comprender bien.

Imaginemos por un momento que en una clase el profesor pide a sus alumnos que lean una página de un libro de texto; seguidamente, deberán hacer un resumen con lo que han sido capaces de comprender y retener de lo leído.

El resultado suele ser bastante frustrante: la mayoría son incapaces de hacer un resumen coherente, pues se acuerdan de poco, y lo que recuerdan lo confunden y no saben cómo darle sentido al resumen. Escasos alumnos construyen un resumen razonablemente aceptable que contenga las ideas más importantes y de forma ordenada.

Por otra parte, muchos estudiantes confiesan que son incapaces de leer una página sin distraerse; cuando intentan estudiarla, tras leerla varias veces, acaban frustrados por haberse distraído y siguen siendo incapaces de explicar los contenidos.

Requisitos básicos para la comprensión

La atención

Sin atención es muy difícil captar el contenido de una información. Aunque ésta pueda llegar a nuestro inconsciente, como diversos estudios han demostrado, nuestra mente no se encuentra en un nuevo estado de conocimiento.

Pienso que todos estaremos de acuerdo en la diferencia que existe entre lo que se entiende por la función fisiológica de "oír" (percibir los sonidos), y el acto de escuchar" (prestar atención a lo que se oye). Lo mismo podríamos decir sobre los conceptos de 'mirar"(fijar la vista en un objeto), y "ver" (cómo observar o considerar alguna cosa). La diferencia entre una función y la otra se encuentra en los mecanismos mentales que se ponen en marcha a causa de un "acto de la voluntad": la atención. Al orientar selectivamente la facultad de atender por medio de los sentidos hacia algo concreto con el ánimo de captarlo y conocerlo, abrimos la puerta de nuestra mente consciente, a la vez que se pone en marcha todo el proceso necesario para la comprensión.

12

La codificación

¿Comprendes con facilidad?

Existen numerosas formas de comunicación que usamos habitualmente sin damos demasiada cuenta.

Imaginemos que vamos conduciendo un automóvil por la carretera y nos seguimos por un lugar donde está prohibido. Como no es el día más afortunado de nuestra vida, aparece un agente de vialidad en medio del camino alzando su mano derecha para llamar nuestra atención e indicando con su izquierda que nos situemos en la acotación.

Detenido el vehículo, el agente se acerca y nos saluda pidiéndonos la licencia. Después de hacer comprobaciones nos informa que hemos cometido una infracción y nos muestra una señal de tránsito que prohíbe el paso. Posteriormente escribe nuestros datos en un bloc de multas y nos entrega una copia.

Para que todo esto tenga sentido debemos poder codificarlo. No importa el tipo de lenguaje que se use si somos capaces de transformar los signos o estímulos del tipo que sean en un mensaje mediante un sistema de reglas que conocemos (código lingüístico).

En el caso del ejemplo, el agente de tránsito usó cuatro lenguajes distintos: - El lenguaje no verbal que usó por medio de sus gestos para hacemos detener el vehículo. - Los sonidos que articuló con su boca, los cuales identificamos como palabras y después integramos en ideas. - Los signos gráficos que escribió en el bloc de multas, los cuales reconocimos como letras, que formaban las palabras con las que registró los datos y detalles de la sanción. - La imagen pintada que había en la señal al lado de la calle que representaba la prohibición de adelantamiento. Esta imagen fue procesada por nuestra mente y convertida en un concepto.

La percepción

Los cuatro sistemas de comunicación mencionados anteriormente, cubren una amplia gama de posibilidades en la transmisión de información. Puede ser usado uno de estos sistemas o varios al mismo tiempo. Al hacerlo en paralelo, por supuesto, enriquecemos la información.

La percepción se apoya en la codificación y supone el reconocimiento o la identificación de un estímulo como objeto o concepto conocido.

Cuando escuchamos hablar en una lengua extranjera que no conocemos, no entendemos. Aunque se empeñen en hacerlo más despacio o más alto, seguiremos sin saber qué dicen. A nuestra mente le es imposible procesar la información que llega a nuestros sentidos.

Percibir es alcanzar un nuevo estado de conocimiento. Para que seamos capaces de entendemos con los demás, nuestra mente necesita conocer adecuadamente el significado de los diferentes estímulos e integrarlos de tal modo que podamos captar las ideas que pretenden transmitimos.

Las inferencias

Las inferencias son procesos intelectuales de interpretación que requieren de la facultad de obtener conclusiones y deducciones. Parten de los conocimientos que posee el receptor del mensaje y que usa para hacer una representación mental coherente con la información que recibe.

En el caso del conductor que es detenido por el agente, en el momento de ver la señal que le hace con la mano ya presupone que lo detiene porque ha cometido alguna infracción. Cuando le pide la licencia, entiende que está comprobando si está conduciendo el vehículo dentro de la legalidad. En el momento en que se pone a escribir en el bloc de multas sabe que tendrá que pagar una cantidad de dinero.

13