Taller de Servicios de Apoyo a las Labores de Oficina by Ismael Rodríguez Arias

Taller de Servicios de Apoyo a las Labores de Oﬁcina es una publicación de la Secretaría de Educación de Guanajuato como parte de la Propuesta Curricular para la Atención y Certiﬁcación de Competencias Laborales en los Centros de Atención Múltiple de Guanajuato. Primera edición, 2018 DR

Prohibida su reproducción por cualquier medio mecánico o electrónico, sin la autorización escrita del editor. Impreso en México Distribución gratuita-prohibida su venta

• AGRADECIMIENTO •

La Secretaría de Educación de Guanajuato realiza un cordial agradecimiento a la Dirección de Educación Especial de la Ciudad de México, perteneciente a la Administración Federal de Servicios Educativos del Distrito Federal, por su valiosa colaboración al compartir su experiencia y conocimiento respecto al diseño e implementación de los Programas de Estudio para los Centros de Atención Múltiple Laboral, que fueron tomados como referencia para la creación del presente material.

• ÍNDICE • PREFACIO

1. INTRODUCCIÓN

2. FUNDAMENTACIÓN

11 11 11 12 13 17

3. PLANTEAMIENTO TÉCNICO DE CAM LABORAL Y CAM BÁSICO LABORAL

3.1 Fases de formación

19 20

4. MARCO Y MAPA CURRICULAR

5. ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA BASE DE LOS PROGRAMAS

6. ORGANIZACIÓN

25 25 25

7. ASIGNACIÓN DE CRÉDITOS

29 29 29

8. TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA

33 33 34 35 36 39 40 42 45 49 52 54

9. ANEXOS

56 56 59 66 67 92

2.1 Modelo social de la discapacidad 2.2 Marco normativo internacional 2.3 Marco normativo nacional y estatal 2.4 Marcos de cualiﬁcación 2.5 Enfoque y desarrollo de competencias (básicas, ciudadanas y laborales)

6.1 Carga horaria 6.2 Principales funciones del personal 7.1 Reglas para la asignación de créditos 7.2 Reporte de evaluación Descripción del programa Perfil de egreso Servicios de apoyo a las labores de oficina Módulo propedéutico Módulo 1 • La empresa como sistema Módulo 2 • Sistema organizado de la empresa o establecimiento Módulo 3 • Técnicas básicas de oficina Módulo 4 • Uso básico de aplicaciones de cómputo en las labores de oficina Módulo 5 • Reprografía de documentos en apoyo a las labores de oficina Módulo 6 • Apoyo a la recepción de la información Glosario Anexo 1 • Funciones de las empresas Anexo 2 • Taller Tenemos Derechos Anexo 3 • Propuesta de Formato de Planeación Anexo 4 • Instructivo para el llenado del Reporte de Evaluación de Competencias Laborales Anexo 5 • Propuesta de Evaluación Bimestral

• PREFACIO •

La Secretaría de Educación del Estado de Guanajuato hace de su conocimiento la presente propuesta curricular para los Centros de Atención Múltiple (CAM), en sus modalidades básico-laboral y laboral, con la finalidad de sistematizar las acciones para favorecer el desarrollo de las competencias de trabajo en los estudiantes que asisten a este servicio. Dicha propuesta está basada en el Marco de Cualificación Mexicana y retoma los Programas de Estudio para los Centros de Atención Múltiple Laboral de la Dirección de Educación Especial pertenecientes a la Administración Federal de Servicios Educativos del Distrito Federal, ahora Ciudad de México, con el objetivo de que todos los estudiantes que egresen del CAM Laboral cuenten con un documento que certifique de manera oficial los conocimientos y habilidades aprendidos, con los cuales tengan mayores oportunidades de acceder al mercado laboral de su comunidad.

1. INTRODUCCIÓN • La posibilidad de participar plenamente en el mercado laboral constituye uno de los principales factores para la inclusión social y el desarrollo de las personas, lo que a su vez fortalece el tejido social. Una sociedad justa e inclusiva se construye con empleos dignos para todos sus habitantes; por ello, resulta trascendente que las personas con discapacidad tengan trabajos que les permitan tener una mejor condición económica, además de la expectativa de un mejor futuro. El Senado de la República instauró que cada 27 de febrero sería el Día Nacional por la Inclusión Laboral en México. Con ello se dio un muy importante paso hacia el reconocimiento a la digniﬁcación de las relaciones laborales, el respeto incondicional a los derechos humanos y la inclusión de todos los sectores de la población en la vida productiva de nuestro país (Gobierno de la República. STPS; México, 2018).1 De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Discriminación —ENADIS— (CONAPRED; México, 2017), el 30% de las personas con discapacidad declara una falta de oportunidades para encontrar empleo y, según el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI), el 6.4% de la población vive con una condición de discapacidad; es decir: 7 millones 650 mil personas.2 En 2016, la Secretaría de Desarrollo Social publicó un documento titulado Diagnóstico sobre la situación de las personas con discapacidad en México, cuyo propósito fue demostrar y analizar la información relevante sobre el ambiente laboral, social y económico en el que se desenvuelven. En dicho documento se reconoce que no tienen garantizado el pleno ejercicio de sus derechos humanos. En relación con lo anterior, algunas de las principales situaciones a las que se enfrentan estas personas son las siguientes: acceso deficiente a la educación y a las oportunidades laborales; servicios de salud limitados para atenderlas y falta de accesibilidad a ellos, lo cual puede generar una mayor dependencia del núcleo familiar y un bajo desarrollo humano para llevar una vida independiente, así como la falta de participación y oportunidades en la vida social y productiva. La situación laboral también depende del tipo de discapacidad. En el estudio Discriminación estructural y desigualdad social, editado también por el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED/ SEGOB, 2017), se señala que las personas con discapacidad auditiva son las que tienen mayor participación en la vida productiva, mientras que aquellas con discapacidad intelectual no cuentan con las mismas oportunidades. En ese mismo estudio se destaca que las personas con discapacidad tienen menos probabilidades que el 1 México, G. d. (12 de mayo de 2018). Gob.mx. Obtenido de Gob.mx: https://www. gob.mx/conasami/articulos/dia-internacional-por-la-inclusion-laboral?idiom=es. 2 Módulo de Condiciones Socioeconómicas de la Encuesta de Ingresos y Gastos de los Hogares del INEGI (MCS-ENIGH, 2014).

resto de la población de contar con protección legal, beneﬁcios laborales y prestaciones; entre 17 y el 62% presenta mayores riesgos de no contar con un contrato laboral escrito; entre 16 y 50% de no contar con servicio de salud otorgado por la persona empleadora; entre 15 y 53% de no recibir aguinaldo, y entre 13 y 43% de no recibir vacaciones pagadas. El CONAPRED concluye su estudio enfatizando las siguientes desventajas que viven las personas con discapacidad en el medio laboral: 1) Tasas de incorporación al trabajo remunerado, significativamente menores al resto de la población. 2) Ocupaciones laborales de menor jerarquía que se centran en el sector informal y en el trabajo agrícola. 3) Inadecuadas condiciones de protección laboral: desprotección legal, falta de beneficios laborales y prestaciones. 4) Ingresos laborales menores, incluso para aquellas personas con una escolaridad y posición ocupacional similar a la de quienes no tienen discapacidades. El Gobierno mexicano ha tomado medidas para erradicar esos índices de discriminación y lograr que las personas con discapacidad puedan participar en todos los ámbitos, incluido el laboral: • En la década de los ochenta se crearon los Centros de Capacitación de Educación Especial (CECADEE), estos fueron los servicios de formación que se ofrecían a la población con discapacidad (entre 14 y 20 años), una vez que terminaban su escolarización en las antes llamadas Escuelas de Educación Especial; sin embargo, las actividades prioritarias que ofrecían los CECADEE eran mecánicas y reiteradas, se buscaba que los y las alumnas alcanzaran cierta velocidad y habilidades en sus talleres para que más adelante desempeñaran trabajos de maquila o similares. • A partir de 1993, como consecuencia de la suscripción del Acuerdo Nacional para la Modernización de la Educación Básica, la reforma al artículo 3 constitucional y la promulgación de la Ley General de Educación, se impulsó un importante proceso de reorientación y reorganización de los servicios de educación especial que consistió en cambiar las concepciones respecto a la función de los servicios de educación especial, promover la integración educativa y reestructurar los servicios existentes hasta ese momento. Así es como los CECADEE son reorientados y se conforman como Centros de Atención Múltiple Laboral (CAM Laboral). De esa manera, se busca ya una concepción distinta de las personas con discapacidad: “El modelo educativo

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asume que las y los destinatarios de la educación especial son sujetos con necesidades especiales de educación y busca integrar al sujeto para que pueda interactuar con éxito en los ambientes socioeducativos, primero, y sociolaborales, después” (cfr. Eliseo Guajardo, Memoria. Sexto Encuentro Iberoamericano, México, 1993; Sánchez, 2010: 43). Más adelante, con la aparición del Programa Nacional de Fortalecimiento de la Educación Especial y la Integración Educativa (SEB/SEP 2002), en particular en el documento de Orientaciones Generales para el Funcionamiento de los Servicios de Educación Especial (SEB/ SEP, México 2016), se deﬁne a los Centros de Atención Múltiple como… Servicio de educación especial que tiene la responsabilidad de escolarizar a aquellos alumnos y alumnas que presentan necesidades educativas especiales asociadas con discapacidad múltiple, trastornos generalizados del desarrollo o que, por la discapacidad que presentan, requieren adecuaciones curriculares altamente signiﬁcativas y apoyos generalizados y/o permanentes […]. El servicio escolarizado ofrece también formación para el trabajo a personas con discapacidad y/o trastornos generalizados del desarrollo, que por diversas razones no logran integrarse al sistema educativo regular que ofrece esta capacitación. Su objetivo es satisfacer las necesidades básicas de aprendizaje de los alumnos para promover su autónoma convivencia social y productiva y mejorar su calidad de vida.

Actualmente, en el Estado de Guanajuato existen 2 Centros de Atención Múltiple Laboral y 56 Centros de Atención Múltiple Básicos, de los cuales 37 cuentan con talleres de formación laboral; la organización que actualmente tienen los CAM en el Estado es diferente en cada centro; a través de los años cada CAM ha generado su propia estructura y metodologías de trabajo, situación que ha limitado la deﬁnición de las competencias laborales que deben desarrollarse en el alumnado.

Asimismo, el proceso para determinar el taller en el que se inscribirá cada alumna o alumno es diferente en cada CAM. En ese sentido, las metodologías de trabajo y evaluación son particulares en cada uno de ellos, por lo que se hace necesaria la unificación de criterios que permitan certificar las competencias laborales del alumnado, con el objetivo de brindar mayores oportunidades de empleo, pues hasta ahora los alumnos y alumnas cuentan únicamente con una constancia que no tiene validez oficial. En la búsqueda constante de generar mejores condiciones de vida para las personas con discapacidad, que les permitan desempeñarse cada vez con mayores y mejores competencias laborales, nace el interés por parte del Departamento de Educación Especial de organizar y homologar los criterios de atención en el trabajo que actualmente se realiza en los talleres de los CAM Laboral y en los talleres de los CAM Básicos, para sistematizar las competencias laborales de los alumnos y alumnas y lograr su certificación por parte de la Secretaría de Educación Pública. En ese sentido, basándose en los Programas de Estudio para los CAM Laboral de la Dirección de Educación Especial pertenecientes a la Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal, se pretende fortalecer y sistematizar el trabajo que actualmente realizan los Centros de Atención Múltiple Laboral en el Estado de Guanajuato, así como enriquecer las experiencias de trabajo que desarrollan los Centros de Atención Múltiple Básico que cuentan con talleres de formación hacia el trabajo. Impulsar el acceso a un empleo formal para las personas con discapacidad requiere profesionalizar su formación para desarrollar las competencias laborales que les permitan desempeñarse con éxito. Es por ello que este documento busca establecer un planteamiento institucional para transitar de un modelo tradicional hacia un modelo de formación para la vida y el trabajo, que considere el desarrollo integral del alumnado, basado en competencias desde el Marco Mexicano de Cualificación.

2. FUNDAMENTACIÓN • 2.1 Modelo social de la discapacidad La presente propuesta toma como punto de partida el modelo social de la discapacidad. Dicho modelo surge en Estados Unidos a comienzos de los años setenta como producto del movimiento de vida independiente, cuya idea central es la igualdad de oportunidades, el respeto a sí mismo y la autodeterminación; dicho modelo pone énfasis en el hecho de que las personas con discapacidad pueden contribuir a la sociedad en iguales circunstancias que el resto de las personas, siempre y cuando sea desde la valorización, la inclusión y el respeto a lo diverso.3 Los derechos humanos de las personas con discapacidad en este modelo se deben dirigir a equilibrar el ejercicio pleno de oportunidades en nuestra sociedad, en donde se desarrollen libremente y de manera digna, con base en sus propios proyectos de vida. Las principales premisas que tiene el modelo social de la discapacidad son: • La discapacidad es una condición de vida, no es una enfermedad. • La discapacidad es una suma entre la condición particular de la persona y las barreras que la sociedad le presenta. La sociedad es quien genera la condición de discapacidad, en la medida que le resta oportunidades y levanta barreras de participación. • Las personas con discapacidad tienen los mismos derechos que los demás y, por tanto, las mismas oportunidades de desarrollo. • Las personas con discapacidad tienen derecho a tomar sus propias decisiones. • El modelo social, basado en los derechos de las personas, está inmerso en la Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad de Naciones Unidas (ONU, 2006). En ese sentido, el modelo social se encuentra estrechamente vinculado con los postulados de inclusión y con los valores que fundamentan los derechos humanos como: la dignidad humana, la libertad personal y la igualdad, que propician la disminución de barreras y que dan lugar a la inclusión social, que pone como base principios como autonomía personal, no discriminación, accesibilidad universal, normalización del entorno y diálogo civil, entre otros. Al hablar de inclusión, se busca que las personas no solo participen en ambientes educativos, sino que puedan participar en todas las áreas de la vida, incluyendo —por supuesto— el área laboral; como lo señala la Convención sobre los derechos de las personas con discapacidad de la ONU, al reconocer y promover el de3 Revista de Derecho UNED, núm. 12, 2013. “El modelo social de la discapacidad: una cuestión de derechos humanos”, de Jorge A. Victoria Maldonado.

recho de las personas a vincularse abiertamente con el resto de la población en el mercado libre de trabajo, al romper con ello el concepto de trabajo protegido en todas sus modalidades, al reducir las probabilidades de segregación (Barragán, 2015) y al propiciar entornos accesibles e inclusivos, sin dar lugar a la discriminación. Es así que las adaptaciones en los centros de trabajo se relacionan con la flexibilización de sus procesos de selección, contratación, capacitación y continuidad en el empleo, a través de las diferentes herramientas como los ajustes razonables, apoyos y ayudas técnicas, acciones afirmativas o positivas y medidas compensatorias. 2.2 Marco normativo internacional Sin duda alguna, queda mucho camino para hablar de una verdadera inclusión laboral de las personas con discapacidad; es por ello que se han generado algunos instrumentos internacionales que, entre otras acciones, buscan mejorar las condiciones laborales de estos individuos, al generar espacios de capacitación y desarrollo de competencias laborales enfocados en ellos. En 2006, el Gobierno mexicano ratificó la Convención de los derechos de las personas con discapacidad, generada desde la Organización de Naciones Unidas, que sirve como un referente importante a escala internacional para dar pauta a que cada país pueda modificar sus leyes y las armonice de acuerdo con sus principios y normas, ofreciendo además una visión desde el modelo social y de derechos humanos de las personas con discapacidad. El artículo 27, trabajo y empleo, de dicha Convención señala que “Los Estados Parte reconocen el derecho de las personas con discapacidad a trabajar, en igualdad de condiciones con las demás; ello incluye el derecho a tener la oportunidad de ganarse la vida mediante el trabajo libremente elegido o aceptado en un mercado y un entorno laborales que sean abiertos, inclusivos y accesibles a las personas con discapacidad…” Los países que, como México, ratificaron esta Convención deben adoptar medidas pertinentes, incluyendo la promulgación de legislación, además de permitir que las personas con discapacidad tengan acceso efectivo a programas generales de orientación técnica y vocacional, servicios de colocación y formación profesional continua. Es importante acotar que, además de la Convención de los derechos de las personas con discapacidad, también existen otros marcos normativos generados incluso antes de dicha Convención, como lo es la Convención Interamericana para la eliminación de todas las formas de discriminación contra las personas con discapacidad, de la Organización de Estados Americanos (1999), para el Plan de Acción para el Decenio de las Américas por los Derechos de las Personas con Discapacidad (OEA,

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2006-2016). En ambos documentos se busca asegurar los derechos de las personas con discapacidad y con ello promover su calidad de vida, entendiendo esta como un estado deseado de bienestar personal, que es multidimensional y está inﬂuenciada por factores personales y ambientales (Schalock y Verdugo, 2007). 2.3 Marco normativo nacional y estatal México cuenta con una amplia legislación que tiene como pilar la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, destacando en este sentido el artículo 123, el cual señala: “Toda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente útil; y al efecto se promoverán la creación de empleos y la organización social del trabajo”. A esta Carta Magna la secundan leyes e instrumentos normativos y administrativos, a través de los cuales se reglamentan e instrumentan aspectos puntuales. Entre ellos se encuentran los siguientes: DOCUMENTO Ley Federal del Trabajo

Dentro del marco normativo de nuestro país es importante también reconocer el Acuerdo Secretarial No. 711, referente al Programa para la Inclusión y la Equidad Educativa, el cual señala que para lograr el desarrollo de competencias, la Secretaría de Educación Básica cuenta con un Sistema para la Mejora Educativa, integrado por cuatro prioridades generales: a) impulsar la normatividad mínima; b) mejorar el aprendizaje, c) abatir el rezago educativo, y d) promover la convivencia sana y pacíﬁca. Por lo que respecta al Estado de Guanajuato, y a partir justamente de la creación de estos documentos nacionales, en 2012 se decretó la Ley para la Inclusión de las Personas con Discapacidad, con la ﬁnalidad de establecer las bases para la inclusión de las personas con discapacidad en un marco de igualdad, desarrollo social y equiparación de oportunidades en todos los ámbitos de la vida. Dicha Ley establece que la educación debe contribuir al desarrollo integral de la persona. Además, en su artícuCOMETIDO Y ALCANCE EN MATERIA DE INCLUSIÓN LABORAL

Normar el derecho al trabajo, regir las relaciones laborales para conseguir el equilibrio entre los factores de la producción y la justicia social, así como propiciar el trabajo digno o decente.

Ley Federal para Eliminar y Preve- Avanzar hacia una sociedad incluyente y prohibir todo acto de discriminación que nir la Discriminación impida el ejercicio de los derechos y la igualdad de oportunidades. Ley General de Desarrollo Social

Garantizar el ejercicio de los derechos sociales y el acceso de la población al desarrollo social.

Ley del Impuesto Sobre la Renta

Brindar estímulos fiscales a los patrones que contraten a personas con discapacidad y adultos mayores.

Ley General para la Inclusión de Promover la inclusión social y económ ica de las personas con discapacidad, con el las Personas con Discapacidad fin de garantizar, entre otros, su derecho al empleo. Reglamento de la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad

Reglamentar en el ámbito de la Administración Pública Federal, entre otras, las políticas en materia de inclusión laboral.

Norma Oficial Mexicana de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social: NOM-034-STPS-2016

Generar las condiciones de seguridad para el acceso y desarrollo de actividades de trabajadores con discapacidad en los centros de trabajo, con el fin de garantizar igualdad laboral.

• FUNDAMENTACIÓN •

lo 28 señala que las estrategias en materia de educación que se deberán considerar en el Programa de Gobierno serán, entre otras: • Aquellas que permitan desarrollar las habilidades, aptitudes y capacidad de aprendizaje necesarias que otorguen a las personas con discapacidad una mayor autonomía y su inclusión a la vida social y productiva. • La identificación de las necesidades reales de los educandos; la accesibilidad y la universalidad, de manera que nadie quede fuera de la educación por su edad o condición de discapacidad. • La atención de las personas adultas con discapacidad que no hayan cursado o concluido su educación básica, para su alfabetización o conclusión de la educación básica en las instituciones educativas para adultos. • La implementación de sistemas de aprendizaje para las personas con discapacidad. A partir de la modificación del artículo 41 de la Ley General de Educación, la Ley de Educación para el Estado de Guanajuato (2011), establece en su artículo 96: La educación especial estará destinada a alumnos y alumnas con discapacidades transitorias o permanentes, así como a aquellos con aptitudes sobresalientes. Atenderá a los educandos de manera adecuada a sus propias condiciones con equidad social incluyente y con perspectiva de género. Comprenderá los servicios y programas que brinden orientación y apliquen recursos financieros, materiales, técnicos y educativos para garantizar la inclusión educativa. La prestación de la educación a las personas con discapacidad atenderá, además de lo dispuesto por la legislación en materia educativa, a lo señalado por la Ley General de las Personas con Discapacidad, la Ley para las Personas con Discapacidad en el Estado de Guanajuato y demás disposiciones normativas. 2.4 Marcos de cualificación Una herramienta que fortalece el modelo social en la atención de las y los jóvenes con discapacidad en los CAM Laboral son los marcos de cualificación que buscan promover itinerarios de desarrollo educativo, impulsar la empleabilidad de las y los estudiantes, así como propiciar el reconocimiento de las capacidades y los saberes. Esta herramienta se ha impulsado desde la UNESCO y la Organización Internacional del Trabajo (OIT) en los últimos años, con la finalidad de generar mayores oportunidades educativas a lo largo de la vida y la vinculación de estas con el mercado laboral. La Dirección General de Acreditación, Incorporación y Revalidación de la Secretaría de Educación Pública (DGAIR) adoptó, en 2014, un Marco Mexicano de Cualificaciones (MMC) que tiene como objetivo facilitar la

comprensión de cada cualificación existente en el sistema educativo nacional y organizar las certificaciones que expide dicha unidad administrativa en coordinación con otras autoridades e instituciones educativas. En las Normas de Acreditación y Certificación correspondientes a los conocimientos, habilidades, capacidades y destrezas adquiridos a través del Sistema Educativo Nacional, la DGAIR define a la cualificación como el resultado formal de un proceso de acreditación o validación de aprendizajes. Una cualificación se obtiene cuando una autoridad, institución u organismo competente establece que una persona concreta ha adquirido conocimientos, destrezas y/o competencias de tipo amplio hasta los estándares especificados en normas de competencia, planes y programas de estudio, normas de control escolar u otros instrumentos regulatorios. El aprendizaje se puede confirmar por evaluación o por terminación de un curso. Una cualificación se expresa, normalmente, en una certificación oficial que puede consistir en una constancia, certificado, diploma, título o grado académico. Considerando el MMC y lo que se establece en las normas, el CAM Laboral puede ofrecer una educación que pueda tener vinculación con la comunidad y el mercado laboral, y que permita validar y certificar los conocimientos y habilidades de las y los jóvenes. En ese sentido, la Norma 3 establece un marco de cualificaciones de nueve niveles (0 a 8), que contiene descriptores específicos de conocimientos, destrezas y competencias. La referencia para el trabajo que se realice con las y los jóvenes con discapacidad en el CAM Laboral, mínimamente debe ser el Nivel 3, de los que se describen en la siguiente tabla (Marco Mexicano de Cualificaciones —MMC 2014— y Sistema de Asignación, Acumulación y Transferencia de Créditos Académicos —SAATCA— 2014-2015; Subsecretaría de Planeación y Evaluación de Políticas Educativas. Dirección General de Acreditación, Incorporación y Revalidación).

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Nivel

ESTÁNDARES REFERENCIALES DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE CONOCIMIENTOS

DESTREZAS

COMPETENCIAS

Nivel 8

Conocimientos en la frontera más avanzada de un campo de trabajo o estudio concreto y en el punto de articulación entre diversos campos.

Incluye destrezas y técnicas más avanzadas y especializadas, en particular en materia de síntesis y evaluación, necesarias para resolver problemas críticos en la investigación y/o la innovación y para ampliar y redefinir conocimientos o prácticas profesionales existentes.

Autoridad, innovación, autonomía, integridad académica y profesional, así como un compromiso continuo que son sustanciales y acreditados, respecto al desarrollo de nuevas ideas o procesos en la vanguardia de contextos de trabajo o estudio, incluida la investigación.

Nivel 7

Conocimientos altamente especializados, algunos de ellos a la vanguardia en un campo de trabajo o estudio concreto, que sientan las bases de un pensamiento o investigación originales. Requiere conciencia crítica de cuestiones de conocimiento en un campo concreto y en el punto de articulación entre diversos campos.

Implica destrezas especializadas para resolver problemas en material de investigación o innovación, con vistas al desarrollo de nuevos conocimientos y procedimientos, y a la integración de los conocimientos en diversos campos.

Conlleva gestión y transformación de contextos de trabajo o estudio complejos, imprevisibles y que requieren nuevos planteamientos estratégicos, así como asumir responsabilidades en lo que respecta al desarrollo de conocimientos y/o prácticas profesionales y a la revisión del rendimiento estratégico de equipos.

Nivel 6

Conocimientos avanzados en un campo de trabajo o estudio que requiera una comprensión crítica de teorías y principios.

Incluye destrezas avanzadas que acrediten el dominio y las dotes de innovación necesarias para resolver problemas complejos e imprevisibles en un campo especializado de trabajo o estudio.

Implica gestión de actividades o proyectos técnicos o profesionales complejos, asumiendo responsabilidades por la toma de decisiones en contextos de trabajo o estudio imprevisibles, así como asumir responsabilidades en lo que respecta a la gestión del desarrollo profesional de particulares y grupos.

Nivel 5

Amplios conocimientos especializados, fácticos y teóricos, en un campo de trabajo o estudio concreto, siendo consciente de los límites de esos conocimientos.

Incluye una gama completa de destrezas cognitivas y prácticas necesarias para encontrar soluciones creativas a problemas abstractos.

Conlleva labores de gestión y supervisión en contextos de actividades de trabajo o estudio en las que pueden producirse cambios imprevisibles, así como la revisión y desarrollo del rendimiento propio y ajeno.

• FUNDAMENTACIÓN •

Nivel 4

Considera una gama de destrezas Conocimientos fácticos y teóricos cognitivas y prácticas necesarias en contextos amplios en un campo para encontrar soluciones a prode trabajo o estudio concreto. blemas específicos en un campo de trabajo o estudio concreto.

Conlleva el ejercicio de autogestión conforme a consignas definidas en contextos de trabajo o estudio generalmente previsibles, pero susceptibles del trabajo rutinario de otras personas, asumiendo ciertas responsabilidades por lo que respecta a la evaluación y la mejora de actividades de trabajo o de estudio.

Nivel 3

Considera una gama de destrezas Conocimiento de hechos, princi- cognitivas y prácticas necesarias pios, procesos y conceptos ge- para efectuar tareas y resolver nerales en un campo de trabajo o problemas, seleccionando y apliestudio concreto. cando métodos, herramientas, materiales e información básica.

Conlleva asumir responsabilidades en lo que respecta a la realización de tareas en actividades de trabajo o estudio, así como la adaptación del comportamiento propio a las circunstancias para resolver problemas.

Nivel 2

Considera destrezas cognitivas y prácticas básicas necesarias para Implica conocimientos fácticos básiutilizar información útil, con el fin Trabajo o estudio bajo supervisión cos en un campo de trabajo o estude efectuar tareas y resolver pro- con un cierto grado de autonomía. dio concreto. blemas corrientes con la ayuda de reglas y herramientas simples.

Nivel 1

Conocimientos generales básicos.

Trabajos o estudios bajo superviDestrezas básicas, necesarias sión directa, en un contexto espara efectuar tareas simples. tructurado.

Nivel 0

Conocimientos elementales.

Destrezas básicas que favorecen Competencias mínimas para realiel desarrollo físico, cognoscitivo, zar bajo estrecha supervisión una afectivo y social de las personas. actividad, trabajo o estudio.

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La Norma 4 señala que, en lo que se reﬁere al ámbito escolar y universitario, se establecen como referentes nacionales e internacionales del Marco Mexicano de Cualiﬁcaciones (MMC), los siguientes: Niveles del MMC Nivel 8

Referentes de la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación (CINE), UNESCO Nivel CINE 8 Doctorado o equivalente

Nivel 7

Nivel CINE 7 Maestría o equivalente

Nivel 6

Nivel CINE 6 Licenciatura o equivalente

Referentes nacionales del MMC en el ámbito escolar universitario • Doctorado • Maestría (7B) • Especialidad (7A) • Licenciatura • Licencia Profesional (5B)

Nivel 5

Nivel CINE 5 Educación terciaria de ciclo corto

• Licencia Técnica (5B) • Profesional Asociado (5A) • Técnico Superior Universitario (5A)

Nivel 4

Nivel CINE 4 Educación postsecundaria no terciaria

• Tecnólogo • Bachillerato o equivalente (3B)

Nivel 3

Nivel CINE 3 Educación secundaria alta

• Profesional Técnico (3B) • Técnico Básico (3A) • Técnico Auxiliar (3A)

Nivel 2

Nivel CINE 2 Educación secundaria baja

• Secundaria

Nivel 1

Nivel CINE 1 Educación primaria

• Primaria

Nivel 0

Nivel CINE 0 Educación de primera infancia

En la descripción de los niveles de dicho marco, se señalan los estándares referenciales de resultados de aprendizaje asociados a cada uno de ellos. La formación que ofrecen los Centros de Atención Múltiple Laboral se basará en el Nivel 3, denominado educación técnica básica, debido a que es una oferta posbásica, la cual cuenta con los tres estándares que son: • Implica conocimientos de hechos, principios procesos y conceptos generales en un campo del trabajo o estudio concreto. • Considera una gama de destrezas cognitivas y prácticas necesarias para efectuar tareas y resolver problemas, seleccionando y aplicando métodos, herramientas, materiales e información básica.

• Preescolar (0B) • Educación Inicial (0A) • Conlleva la asunción de responsabilidades en lo que respecta a la realización de tareas en actividades de trabajo o estudio, así como la adaptación del comportamiento propio a las circunstancias para resolver problemas.4 De manera gráﬁca, se puede observar en el siguiente diseño del Marco Mexicano de Cualiﬁcaciones:

4 Normas específicas por las que se establece un Marco Mexicano de Cualificaciones. Unidad de Planeación y Evaluación de Políticas Educativas. Dirección General de Acreditación, Incorporación y Revalidación; p. 11.

• FUNDAMENTACIÓN •

Las normas también señalan que el estudiante podrá obtener una constancia, un certiﬁcado o un diploma, dependiendo del número de horas de formación y de créditos académicos (ver el apartado 7). Esta propuesta, al estar fundamentada por el Marco Mexicano de Cualiﬁcaciones (MMC) y otras normas técnicas, promueve una visión más social de la educación y formación que se ofrece a las y los jóvenes con discapacidad, y el goce pleno de sus derechos. 2.5 Enfoque y desarrollo de competencias (básicas, ciudadanas y laborales)5 En el CAM Laboral se propicia el desarrollo educativo con la perspectiva de formar ciudadanos competentes, capaces de contribuir o dar solución a situaciones problemáticas que enfrenten en la vida cotidiana y laboral. Las competencias se desarrollan de manera particular en cada individuo y las pone en juego de acuerdo con el contexto en el que se encuentre. 5 Retomado de los Programas de Estudio para los CAM Laboral. Documentos de trabajo. Secretariado Académico del Consejo Técnico de la AFSEDF Dirección de Educación Especial. Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal. México. S.E.P. 2014.

Como parte sustancial del cambio educativo en el sistema… … se busca colocar a las escuelas (CAM), al centro del mismo y fortalecerlas para cumplir su misión y brindar oportunidades de aprendizaje a todas las alumnas y los alumnos. Aprender a aprender y aprender a convivir serán los objetivos centrales para responder a la máxima de calidad e inclusión educativa que establece el artículo 3° de nuestra Constitución;6 es decir, los servicios de educación especial deben estar orientados en su trayecto formativo al desarrollo de competencias.

Desde el enfoque en competencias para la vida se ofrece la posibilidad de generar aprendizajes relevantes y duraderos, un clima escolar de convivencia sana y pacíﬁca, normalidad mínima escolar y una conclusión oportuna de la educación básica. Además potencia los pilares básicos de la educación: aprender a aprender (competencias básicas) y aprender a convivir (competencias ciudadanas) con objetivos centrales para responder a las máximas de calidad e inclusión educativas. Asimismo, el enfoque de competencias es 6 Guía Operativa para la Organización y Funcionamiento de los Servicios de Educación Inicial, Básica, Especial y para Adultos de Escuelas Públicas en el D.F. 2014-2015; p. 7.

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base para el aprendizaje a lo largo de la vida, y se articula con las normas establecidas en la educación básica y se enlaza de manera natural con el planteamiento técnico de CAM Laboral, por lo tanto, el aprender a aprender se articula con las competencias básicas y el aprender a convivir con las competencias ciudadanas. Las competencias básicas permiten al individuo comunicarse, tener un pensamiento lógico y utilizar las herramientas tecnológicas (TIC) como elemento que favorece el aprendizaje autónomo o, incluso, como base de desempeños laborales que las utilicen. Las competencias ciudadanas fortalecen la interrelación en distintos ámbitos, permiten conocer los derechos y obligaciones como ciudadanos y futuros trabajadores, habilitan a las personas para la convivencia, la solidaridad, la participación democrática y la ciudadanía en general. Los Centros de Atención Múltiple Laboral, además de fortalecer de manera constante las competencias básicas y las competencias ciudadanas, desarrollan competencias laborales generales y específicas, a fin de garantizar en un futuro la capacidad para responder de manera exitosa una actividad o tarea definidas por la empresa o sector productivo Las competencias laborales generales son aquellas que desarrollan las personas en función del conocimiento, destrezas, habilidades y actitudes que se ponen en juego en cualquier contexto laboral. Son las requeridas para desempeñarse en cualquier entorno social y productivo, sin importar el sector económico, el nivel, cargo o tipo de actividad que se desempeñe, pues tienen el carácter de ser transferibles y genéricas. Si bien no están ligadas a una ocupación en particular, sector económico, cargo o actividad específica; son la base para el desempeño óptimo de cualquier empleo. Estas competencias permitirán en mayor o menor medida la empleabilidad, entendida como la capacidad de una persona para conseguir un trabajo, mantenerse en él y aprender posteriormente o perfeccionar los elementos específicos propios de la actividad. Son necesarias en todo tipo de trabajo, ya sea en un empleo o en una iniciativa propia para la generación de ingresos. Son ejemplos de competencias laborales generales: • La orientación al servicio. • El conocimiento del uso de equipos de informática. • El trabajo colaborativo. • La capacidad de toma de decisiones. • La posibilidad de resolución de problemas. • El conocimiento del entorno laboral. • El manejo de procesos tecnológicos básicos. Las competencias laborales específicas son

aquellas que están orientadas a desarrollar funciones productivas de una ocupación en particular o funciones comunes a un conjunto de ocupaciones. Son competencias necesarias para el desempeño de las funciones propias del sector productivo e implican el dominio de conocimientos, habilidades y actitudes que conlleven al logro de resultados en el cumplimiento de una ocupación y que, por lo tanto, facilitan el alcance de las metas organizacionales o productivas del autoempleo. El sector productivo implica un conjunto de puestos de trabajo con funciones afines, cuyo desempeño requiere competencias comunes, buscando con ello promover una oferta educativa que permita la movilidad entre varios campos ocupacionales; es decir, formar en áreas que sirvan a varias especialidades, logrando con ello la polivalencia y movilidad en el desarrollo de una actividad laboral. El CAM Laboral, tiene el compromiso con su alumnado, con las familias y con la sociedad de generar espacios educativos propicios para que los y las jóvenes adquieran y desarrollen competencias básicas, competencias ciudadanas y competencias laborales (generales y específicas) con la expectativa de que logren alcanzar el perfil de egreso que ha sido definido para este nivel educativo. Es importante señalar que en su conjunto las competencias básicas y ciudadanas se desarrollan a lo largo de la vida y en el CAM Laboral se deberán vincular con los desempeños propuestos para cada taller.

3. PLANTEAMIENTO TÉCNICO DE CAM LABORAL Y CAM BÁSICO LABORAL • 7

En alineación a la política educativa y recomendaciones internacionales sobre la educación, formación y aprendizaje permanente, la inclusión y la equidad, el Departamento de Educación Especial de Guanajuato ofrece, a través de los Centros de Atención Múltiple Laboral y de los Centros de Atención Múltiple Básicos que cuentan con talleres, formación para la vida y el trabajo que orienta las experiencias de cada uno de los estudiantes con discapacidad, buscando la mejor condición de desarrollo para cada uno de ellos, para vivir con plenitud, ejercer sus derechos, participar con igualdad en diversos ámbitos, contando con la formación laboral como base para la transición a la vida adulta que incluya la participación productiva en la sociedad. En la propuesta actual para los Centros de Atención Múltiple Laboral se sugiere un periodo de 5 ciclos escolares, lo que sienta las bases para el aprendizaje permanente y el desarrollo personal, social y productivo de los alumnos y las alumnas con discapacidad dentro un rango de 15 a 22 años de edad, en donde se desarrollarán las competencias de formación para la vida y el trabajo a través de 5 talleres: 1.Preparación de Alimentos y Bebidas 2.Panadería y Repostería 3.Costura, Confección y Bordado 4.Fabricación de Muebles de Madera y Estructura de Productos Metálicos y de Madera 5.Apoyo a Labores de Oﬁcina Este planteamiento exige, también, que el personal que se encuentre a cargo de los talleres tenga las competencias profesionales necesarias para impartir y desarrollar cada uno de los módulos establecidos en esta propuesta. Es por ello que el instructor del taller tendrá la licenciatura en Docencia Tecnológica con conocimientos acreditables de la especialidad en la función a desarrollar, o contar con la licenciatura con preparación afín al taller a impartir, o ser técnico profesional con la especialidad acreditada en la función a desarrollar, o bien tener el bachillerato con conocimientos acreditables que comprueben haber concluido con un mínimo de 400 horas de capacitación de la habilidad en la función a desarrollar (Perﬁl Académico de Educación Especial, Secretaría de Educación de Guanajuato/Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educación Sección 13 y 45).8 Algunos ejemplos de dicha capacitación serían los siguientes: 7 Retomado de los Programas de Estudio para los CAM Laboral. Documentos de trabajo. Secretariado Académico del Consejo Técnico de la AFSEDF Dirección de Educación Especial. Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal. México. SEP, 2014. 8 Publicación de 2007, en: www.snte.org.mx/seccion13/assets/MANUALDEPERFILESJUNIO252007.pdf.

TALLER ÁREAS DE FORMACIÓN Preparación de Alimen- Gastronomía tos y Bebidas Producción e industria de alimentos Panadería y Repostería Alimentos y bebidas Diseño de modas Costura, Confección y Confección e industria de ropa Bordado Sastrería Diseño industrial Diseño y fabricación de muebles de madera Fabricación de Muebles Mantenimiento industrial de Madera y Estructura de Ebanistería Productos Metálicos y Carpintería de Madera Elaboración y restauración de artesanías en madera Artesanías metálicas Secretariado Apoyo a Labores de Oficina

Administración Asistencia ejecutiva Archivística

Será importante, además, que este profesionista cuente con un curso en primeros auxilios y normas de seguridad en el trabajo por una institución acreditada y con un mínimo de 8 horas. Por ello, la Educación para Todos, la accesibilidad y el diseño universal hacen válido el Estado de Derecho para la atención a todos los individuos, independientemente de su condición social, económica o personal. El Departamento de Educación Especial de Guanajuato se orienta a transformar la oferta educativa y la gestión de los servicios que permita a los alumnos y las alumnas que asisten a los CAM laboral hacer pleno el derecho y el ejercicio de una educación con calidad, con el fin de que los egresados cuenten con la documentación oficial (constancia, certificación y/o diploma) que valide la formación adquirida de acuerdo con la oferta educativa que conforma este nivel. Por otro lado, el planteamiento técnico para los CAM Laboral se organiza metodológicamente de tal manera que vincula, de manera paulatina, la práctica en escenarios escolares y la práctica en escenarios externos, en

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3.1 Fases de formación9

Fase de alternancia

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Fase de escenarios productivos

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9 Retomado de los Programas de Estudio para el CAM Laboral. Documentos de trabajo. Secretariado Académico del Consejo Técnico de la AFSEDF Dirección de Educación Especial. Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal. México. SEP, 2014.

• Fase de alternancia (tercer y cuarto ciclos). A partir del tercer bimestre del tercer ciclo escolar los alumnos y las alumnas inician prácticas laborales durante algunos días de la semana, permitiéndoles poner en práctica las competencias y habilidades desarrolladas en un ambiente real de trabajo. En ese sentido, es una fase de alternancia entre su formación en el CAM Laboral y en ambientes reales de trabajo. • Fase de escenarios productivos (quinto ciclo). Durante el último ciclo escolar, si bien los alumnos y las alumnas aún asisten al Centro de Atención Múltiple para concluir con su último módulo de formación; existe un periodo mayor de tiempo en prácticas laborales en ambientes reales de trabajo.

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Si bien la ﬁnalidad de la formación en el CAM Laboral es a través de los talleres que oferta, y estos cuentan con la infraestructura para que los aprendizajes de los alumnos y las alumnas se adquieran a través de la práctica diaria, es necesario propiciar una transición entre escenarios escolares y los escenarios en ambientes reales de trabajo. El planteamiento técnico para el CAM Laboral se organiza metodológicamente en fases de formación que orientan la correspondencia entre escenarios escolares y externos, a partir de su alternancia, situación que conlleva ventajas educacionales al articular el entorno escolar y el productivo, así como enriquecer la formación con el acceso a equipos, herramientas, recursos actualizados, así como dinámicas laborales y/o productivas reales. Asimismo, operativamente, dicho proceso se desarrolla en ciclos formativos (escolares) de la siguiente manera: • Fase de rotación y formación inicial (primer y segundo ciclo). Durante las primeras semanas de trabajo, es importante conocer las habilidades y los intereses de los alumnos y las alumnas para ubicarlos en el taller correspondiente; por ello, el Centro de Atención Múltiple ofrece más de un taller y organiza un periodo de rotación del alumnado para que todos participen en cada uno, durante al menos 3 días. A lo largo de ese periodo de rotación, los instructores y las instructoras del taller diseñan y desarrollan diversas actividades para conocer los intereses y las habilidades laborales de cada uno de los alumnos y las alumnas; por su parte, el

personal de apoyo (psicología y trabajo social) evalúa de manera específica a cada estudiante a través de una muestra de trabajo, con el objetivo de conocer sus competencias, habilidades y destrezas; algunos ejemplos de las muestras de trabajo podrían ser: para el taller de repostería, una manzana con chamoy; para el de carpintería, un llavero, o para el de costura un alfiletero, entre otros. En cada una de las muestras de trabajo se mide el tiempo de elaboración y se evalúa la calidad y desempeño del alumno o alumna. A partir de ello y de las entrevistas con los estudiantes se define, de manera colegiada, el taller en donde se desenvolverán mejor quienes son de nuevo ingreso. Una vez ubicado cada alumno y alumna en el taller correspondiente, inicia la formación como tal con el módulo propedéutico y los módulos correspondientes al primer y segundo ciclos. Durante el segundo ciclo se ofrece a los alumnos y las alumnas el taller Tenemos Derechos (ver sección de Anexos) de manera paralela a los módulos correspondientes al ciclo. Únicamente en el taller Fabricación de Muebles de Madera y Manufactura de Productos Metálicos se imparte en dos momentos; una primera parte en el segundo ciclo escolar y una segunda parte en el tercero.

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ambientes reales; situación que conlleva ventajas educacionales al articular el entorno escolar y el productivo, así como enriquecer la formación con el acceso a equipos, herramientas, recursos actualizados, dinámicas laborales y/o productivas reales. En ese sentido, se propone que el alumnado que cursa talleres en los CAM del Estado de Guanajuato realice prácticas laborales en ambientes reales de trabajo a partir del tercer año de formación, con el ﬁn de poner en práctica las competencias aprendidas, además de dar la oportunidad al instructor del taller de evaluar el desempeño de sus alumnos. Por otra parte, permite a las empresas acercarse a la realidad de estas personas y conocer sus capacidades, aptitudes y destrezas, al abrir espacios posibles para la inclusión laboral en la misma empresa y en la sociedad. Los CAM Laboral podrán ser una opción de educación técnica para las y los estudiantes con discapacidad, con el objetivo de favorecer la educación inclusiva en una sociedad en constante cambio.

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Fase de rotación y formación Primer y segundo ciclos

4. MARCO Y MAPA CURRICULAR • 10

Durante los 5 años de formación se buscará desarrollar competencias básicas, ciudadanas y laborales. Sin embargo, las competencias básicas y ciudadanas se trabajarán y fortalecerán mucho más en los primeros años; su énfasis se irá disminuyendo en la media en que se fortalecen las competencias laborales, tanto generales como especíﬁcas, como se muestra en el siguiente esquema: Fase de rotación y formación inicial Primer ciclo

Segundo ciclo

Fase de alternancia

Tercer ciclo

Cuarto ciclo

Fase de escenarios productivos Quinto ciclo

Énfasis en competencias básicas y ciudadanas Énfasis en competencias laborales generales y específicas

Competencias básicas para aprender a aprender Transversales y permanentes Competencias ciudadanas para aprender a convivir

El esquema muestra las competencias previstas para los alumnos y las alumnas en el transcurso de su formación. Es importante considerar el desarrollo de competencias laborales para la adquisición de herramientas necesarias para su aplicación en el contexto laboral, por lo tanto, se desarrollarán competencias que les planteen un orden de complejidad creciente, que les permitan llevar a cabo una actividad o tarea, según criterios de desempeño deﬁnidos por la empresa o sector productivo más adelante. Por otra parte, es necesario seguir fortaleciendo competencias básicas como las habilidades de lectura, escritura y del pensamiento lógico-matemático, articulándolas con aplicaciones funcionales de las actividades propias del taller, para favorecer así la toma de decisiones en sus contextos y evitar la mecanización de los procesos productivos. Al realizar la planeación, los instructores de los talleres deberán considerar los elementos referidos en los programas modulares de cada uno: desempeño, conte10 Retomado de los Programas de Estudio para los CAM Laboral. Documentos de trabajo. Secretariado Académico del Consejo Técnico de la AFSEDF Dirección de Educación Especial. Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal. México. SEP, 2014.

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nidos, recursos, actividades (propuestas por el instructor), criterios de evaluación y evidencias. Se anexa una propuesta de formato, el cual debe homologarse en el Consejo Técnico del Centro de Trabajo (ver sección de Anexos). MAPA CURRICULAR DEL TALLER SERVICIOS DE APOYO A LABORES DE OFICINA Competencias básicas para aprender a aprender Lectura y escritura

Matemáticas

Competencias ciudadanas para aprender a convivir Autonomía e independecia personal

Convivencia armónica y pacífica

Inclusión y participación social

Salud y desarrollo físico

Proyecto de vida

Competencias laborales generales y específicas Primer ciclo

Segundo ciclo

Tercer ciclo

Cuarto ciclo

Quinto ciclo

Módulo propedéutico

Módulo 2 Sistema organizado de la empresa o establecimiento

Módulo 4 Uso básico de las aplicaciones de cómputo en las labores de oficina

Módulo 5 Reprografía de documentos en apoyo a las labores de oficina

Módulo 6 Apoyo a la recepción

Unidad I Introductorio

Unidad I Sistema organizado de la empresa o establecimiento

Unidad I Aplicaciones de cómputo en las labores de oficina

Unidad I Equipo y herramientas para la reproducción de impresos

Unidad II Sistemas de protección y reglas de seguridad e higiene en las empresas

Módulo 3 Técnicas básicas de oficina

Unidad II Manejo de internet y correo electrónico

Unidad II Reproducción de impresos

Módulo 1 La empresa como sistema

Unidad I Tratamiento de la documentación de oficina

Prácticas laborales

Unidad I Generalidades de la empresa

Unidad II Resguardo de documentación Taller “TENEMOS DERECHOS”

Unidad I Comunicación telefónica

Prácticas laborales

5. ELEMENTOS DE LA ESTRUCTURA BASE DE LOS PROGRAMAS •

La estructura de los Programas y módulos se encuentra integrada por unidades, desempeños, contenidos, recursos, criterios de evaluación y evidencias, bajo los criterios de normas técnicas de competencia laboral, estándares de competencia, Normas Oﬁciales Mexicanas y/o NORMEX.

Estructura de los módulos Módulos Unidades de aprendizaje

Es un espacio curricular en el que se integran los contenidos de los distintos campos del conocimiento, las estrategias de enseñanza y aprendizaje, actividades formativas en torno a una unidad determinada con la finalidad de desarrollar competencias. Son una forma de planificar el proceso de enseñanza y aprendizaje alrededor de temas significativos correspondientes a un contenido (a través de conocimientos conceptuales, procedimentales y actitudinales). Es el nivel de productividad en referencia a resultados que tiene un trabajador en un escenario productivo, el cual puede obtenerse por medio de una serie de indicadores como son la calidad, productividad y competitividad.

Desempeños

Un criterio de desempeño es una descripción detallada de tareas que debe realizar un individuo y los estándares de calidad esperados para cada elemento de competencia. En el contexto laboral se establece a partir de una actividad de trabajo, las competencias que se ponen en juego a fin de tener un desempeño satisfactorio.

Contenido

Conjunto de saberes centrales relevantes y significativos que, incorporados como objetos de enseñanza, ayudan a desarrollar y ampliar las posibilidades cognitivas, procesuales y procedimentales.

Recursos

Son medios empleados por el docente para apoyar el cumplimiento o evaluar el proceso educativo que dirige y orienta, abarca una variedad amplia de materiales de acuerdo con el taller.

Criterios de evaluación

Son indicadores concretos de aprendizaje que debe mostrar el alumno; es decir, son parámetros o patrones utilizados para emitir un juicio de valor (N1, N2 o N3). Es la recopilación de productos obtenidos directamente del proceso de formación y que pueden ser sistematizadas en un portafolio del alumno.

Evidencias

Son elementos de juicio, aportados por el alumno, que ayudan al evaluador a inferir si el desempeño esperado fue efectivamente logrado o no. Dan claridad a los estudiantes frente a cómo deben mostrar su aprendizaje. Permiten documentar el aprendizaje de los estudiantes a través de un portafolio. Tipos de evidencia: evidencia de conocimientos, evidencias de hacer, evidencias de ser, evidencias de productos (Tobón, Sergio. 2016).

Normas Oficiales Mexicanas (NOM)

Son regulaciones técnicas que sirven para garantizar que los servicios que contratamos o los productos o servicios que adquirimos cumplan con parámetros o determinados procesos, con el fin de proteger la vida, la seguridad y el medioambiente.

11 Retomado de los Programas de Estudio para los CAM Laboral. Documentos de trabajo. Secretariado Académico del Consejo Técnico de la AFSEDF Dirección de Educación Especial. Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal. México. SEP, 2014.

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Competencia

Conjunto de conocimientos, procedimientos y actitudes combinadas, coordinadas e integradas, es un desempeño no la capacidad para el mismo, y se puede observar a través del conocimiento de una persona. La competencia incluye un saber (conceptual); saber hacer (procedimental), y un saber ser (actitudinal), definidos sobre acciones laborales.

NORMEX (procesos de normalización)

NTCL (Norma Técnica de Competencia Laboral)

Estándares de competencia (EC)

Calificación

Evaluación por competencias

Normalización, entendida como una actividad referida a la elaboración de documentos consensuales que se aplican a escala nacional y tienen como propósito establecer los criterios mediante los cuales una determinada entidad —sea un producto, un proceso o un sistema, o un servicio— se adecua a una base de comparación definida. Se considera una norma de competencia laboral como “un documento en el que se registran las especificaciones con base en las cuales se espera que sea desempeñada una función productiva y está constituida por unidades de competencia y elementos de competencia; criterios de desempeño; campos de aplicación, y evidencias por desempeño y de conocimiento”. Asimismo, expresará el área y nivel de competencia correspondiente. De manera que una norma estará conformada por lo que debe entenderse como competencias laborales determinadas. (Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral. Reglas Generales y Específicas de los Sistemas Normalizados y de Certificación de Competencia Laboral, 1996.) El conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que se requiere para que una persona realice una actividad productiva en el ámbito laboral, social, gubernamental o educativo con un nivel de desempeño definido por los propios sectores es el referente que permite evaluar las competencias y obtener un certificado que lo respalde. (Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral.) Comprende las actitudes, los conocimientos y las destrezas que permiten desarrollar exitosamente un conjunto integrado de funciones y tareas de acuerdo con criterios de desempeño considerados idóneos en el medio laboral. Se identifican en situaciones reales de trabajo y se las describe agrupando las tareas productivas en áreas de competencia (funciones más o menos permanentes), especificando para cada una de las tareas los criterios de realización a través de los cuales se puede evaluar su ejecución como competente. Mientras la calificación se circunscribe al puesto, la competencia se centra en la persona que puede llegar a ocupar uno o más puestos. Es la demostración, por medio de evidencias, de que una persona cuenta con los conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y comportamientos para ejecutar una función definida en un estándar de competencia, con un nivel de desempeño. (Consejo de Normalización y Certificación de Competencia Laboral.)

De acuerdo con el proceso formativo, se busca el desarrollo de una gama de competencias que permitan, según sea el caso, una proyección diversiﬁcada; es decir, inclusión en el empleo formal, el desarrollo de proyectos productivos (familiares o por asociación de miembros) o la realización de actividades por cuenta propia; por ello, la articulación de los contenidos a la realidad social y productiva como situación de aprendizaje permitirá dar sentido a los intereses y necesidades de los estudiantes, a ﬁn de armonizar las exigencias sociales y productivas con los procesos educativos.

6. ORGANIZACIÓN • 6.1 Carga horaria La carga horaria es la cantidad de horas dedicadas a las actividades de capacitación y formación laboral estimadas para que los alumnos alcancen los desempeños propuestos y el aprendizaje de los contenidos; adquieran habilidades y destrezas, y desarrollen actitudes en relación con los mismos. La organización de las cargas horarias para el desarrollo de dichas competencias se basa en la semejanza con el periodo de media jornada laboral en un contexto productivo, así como con la consideración de los tiempos necesarios en la intervención pedagógica para contribuir en la educación integral. Tomando en cuenta el esquema siguiente, el tiempo efectivo de trabajo diario dentro del taller es de 4 horas con 45 minutos al día: Horario

Actividades

8:00 a 8:15

Actividades iniciales

8:15 a 11:00

Actividades propias del taller

11:00 a 11:30

Horario de alimentación

11:30 a 13:30

Actividades propias del taller

13:30 a 14:00

Actividades de autoevaluación y cierre

6.2 Principales funciones del personal De acuerdo con el Perﬁl, Parámetros e Indicadores para Docentes y Técnicos Docentes en Educación Básica (SEP, Ciclo escolar 2018-2019), las maestras y los maestros de los talleres de Educación Especial (técnico/a docente) deben cumplir con las siguientes dimensiones: Dimensión 1. Conoce a sus alumnas y alumnos, sabe cómo aprenden y lo que deben aprender. Un(a) maestro(a) de Taller de Educación Especial requiere una práctica que contribuya a garantizar aprendizajes de calidad, conocimientos básicos de los propósitos, enfoques y contenidos del nivel educativo incluidos en el plan y programas de estudio, así como de los procesos de aprendizaje y de desarrollo del alumnado. Dimensión 2. Organiza y evalúa el trabajo educativo, y realiza una intervención didáctica pertinente. Requiere una práctica educativa que garantice aprendizajes de calidad, además un conjunto de estrategias y recursos para el diseño y desarrollo de sus actividades educativas,

de modo que resulten adecuadas a las características del alumnado y a sus procesos de aprendizaje. Esta dimensión se relaciona con el saber y saber hacer del(a) maestro(a) del Taller de Educación Especial para planificar y organizar sus actividades, evaluar los procesos educativos, desarrollar estrategias didácticas y formas de intervención para atender las necesidades educativas de los y las estudiantes, así como para establecer ambientes que favorezcan en ellos actitudes positivas hacia el aprendizaje. Dimensión 3. Se reconoce como profesional que mejora continuamente para apoyar al alumnado en su aprendizaje. Un(a) maestro(a) del Taller de Educación Especial que se desempeña eficazmente requiere una práctica educativa que garantice aprendizajes de calidad, comprende que su quehacer implica tener capacidad para aprender de la experiencia docente y para organizar la propia formación continua, además de demostrar disposición para el trabajo colaborativo con sus colegas en asuntos académicos. Dimensión 4. Asume las responsabilidades legales y éticas inherentes a su profesión para el bienestar del alumnado. Un(a) maestro(a) del Taller de Educación Especial que se desempeña eficazmente requiere conocimientos del marco normativo que rige los servicios educativos, la capacidad para analizarlo críticamente y para ponerlo en práctica. Establece un clima escolar tal, que sus acciones y actitudes favorecen la equidad, la inclusión, el respeto y la empatía entre los integrantes de la comunidad escolar para coadyuvar a que todo el alumnado aprenda. Dimensión 5. Participa en el funcionamiento eficaz del CAM y fomenta su vínculo con la comunidad para asegurar que todo el alumnado concluya con éxito su programa. Un maestro del Taller de Educación Especial que se desempeña eficazmente requiere una práctica educativa que garantice aprendizajes de calidad, es conveniente establecer relaciones de colaboración con la comunidad educativa y el contexto local. El/la maestro(a) del Taller de Educación Especial trasciende el ámbito escolar y el CAM para mantener una relación de mutua influencia con el contexto sociocultural en que está inserta la institución, por lo tanto, el desempeño del personal docente incluye habilidades para identificar, valorar y aprovechar, en sentido educativo, los elementos del entorno. Tomando en cuenta este marco, las principales funciones del personal del CAM Laboral y del CAM Básico Laboral, deberán encaminarse al logro de las compe-

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tencias laborales generales y especíﬁcas de cada uno de los talleres con los que se cuenta, en tres diferentes momentos: durante el ingreso, durante el proceso de formación y durante el periodo de prácticas laborales: PERSONAL DEL CAM

DURANTE EL INGRESO

DURANTE EL PROCESO DE FORMACIÓN

DURANTE EL PERIODO DE PRÁCTICAS LABORALES

Realizar visitas a los talleres bajo un enfoque formativo. Dar seguimiento al desarrollo y atención de necesidades de cada uno de los talleres y de las actividades propias del personal de apoyo (psicología y trabajo social), gestionando las Recepción y registro de los actividades y vinculaciones necealumnos de nuevo ingreso sarias para un óptimo desarrollo para organizar el proceso de del CAM. evaluación, en vinculación Revisar permanentemente los con el área de Trabajo Social expedientes de los y las estudiany psicología. tes (informes, evaluaciones de las diferentes áreas, observaciones, hojas de evolución, reportes de evaluación, etcétera). Ofrecer información del CAM a familias y personas con discapacidad interesadas en inscribirse. Dirección

Instructor(a) del taller

En coordinación con el departamento de Psicología, diseñar actividades para el diagnóstico de habilidades laborales (muestras de trabajo, rotación del alumnado, ubicación en los diferentes talleres, etcétera). Abrir expedientes de cada alumno y alumna de nuevo ingreso.

Realizar procesos de seguimiento en las prácticas laborales de los alumnos y alumnas. Intervenir en casos necesarios: contactos con empresas, relación y desempeño de practicantes; resolver situaciones de conflicto, entre otras.

Registrar el avance de los alumnos y las alumnas en el desarrollo de Visitar empresas, previo a las práccompetencias laborales. ticas laborales, para analizar los diMantener actualizados los expe- ferentes puestos de trabajo e identificar aquellos(as) alumnos(as) dientes del alumnado. que pueden cubrir dichos puestos. Desarrollar el proceso de capacitación en las y los alumnos a través Establecer comunicación permade la planeación pedagógica y con nente con el equipo responsable base en módulos del taller asigna- de llevar el seguimiento de las do de la Propuesta Curricular para prácticas laborales. la Atención y Certificación de Com- Informar sistemáticamente a los petencias Laborales de los CAM del padres/madres o tutor sobre el Estado de Guanajuato. desempeño de su hijo(a) para que Realizar los reportes de evaluación refuerce hábitos y habilidades sobimestral de cada alumno y alumna. ciales en el hogar. Coordinar, en vinculación con trabajo social, el taller Tenemos Derechos.

• ORGANIZACIÓN •

Buscar, establecer y dar seguimiento a los vínculos necesarios con las empresas o instituciones en donde los alumnos pueden realizar sus prácticas laborales.

Recepción y registro de los alumnos de nuevo ingreso para organizar el proceso de evaluación, en vinculación con la Dirección y el área de Trabajo Social. Organizar, en coordinación con los instructores de taller y Trabajo Social, la evaluación inicial del alumnado. Vincularse con los instructores Coordinar la rotación de talle- del taller para detectar las necesires de los alumnos y alum- dades de apoyo emocional en el alumnado. nas de nuevo ingreso.

Psicología

Organizar, de manera conjunta, el proceso de ubicación del alumnado en los diferentes talleres con que cuente el CAM (considerar los resultados de las evaluaciones de competencias laborales), mediante el desarrollo de muestras pedagógicas para evaluar las habilidades, destrezas e intereses que presentan las y los estudiantes en cada uno de los talleres Entrevistar a cada alumno y alumna para conocer sus intereses personales. Entrevistar a padres/madres de familia o tutor para conocer sus expectativas. Devolución a padres/madres de familia sobre los resultados de evaluación y la ubicación definitiva de los alumnos.

Previo a las prácticas laborales, asistir a las empresas, en coordinación con los(las) instructores(as) del taller, para analizar los diferentes puestos de trabajo.

Analizar las competencias laborales de los alumnos de cada taller para empatarlos de acuerdo con los puestos de trabajo con que Planear y desarrollar el programa cuentan las empresas o instituciode Educación de la Sexualidad y nes asignadas. Habilidades Sociales. Sensibilizar a los trabajadores de Planear y desarrollar actividades las empresas en donde realizarán con las familias y tutores de los prácticas laborales los alumnos y alumnos y las alumnas (de acuer- las alumnas del CAM. En caso necedo con las necesidades que se de- sario o que la empresa lo permita, tecten en la comunidad escolar y/o enfatizar en aquel personal que estará más cerca del o la practicante. grupo de reflexión). Cuando en el CAM no haya Trabajador(a) Social, coordinar, en vinculación con los instructores(as), el Taller Tenemos Derechos.

Realizar visitas de seguimiento a los y las estudiantes, en los diferentes contextos en que realizan prácticas laborales, para establecer comunicación permanente con el empleador y con los compañeros de trabajo que tienen relación directa con el alumno o la alumna. Evaluar de manera permanente las competencias del alumnado en el espacio en donde realiza prácticas laborales. Identificar las competencias que son necesarias reforzar o fortalecer, informando a los instructores de los talleres correspondientes.

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

Buscar, establecer y dar seguimiento a los vínculos necesarios con las empresas o instituciones en donde los alumnos pueden realizar sus prácticas laborales. Previo a las prácticas laborales, asistir a las empresas, en coordinación con los(las) instructores(as) del taller, para analizar los diferentes puestos de trabajo.

Trabajo social

Recepción y registro de los alumnos y alumnas de nuevo ingreso para organizar el proceso de evaluación, en vinculación con la Dirección y el área de Psicología. Organizar, en coordinación con los instructores de los talleres y Psicología, la evaluación inicial del alumnado.

Analizar las competencias laborales de los alumnos de cada taller Realizar el seguimiento del procepara empatarlos de acuerdo con so de capacitación de integración los puestos de trabajo con que del alumnado. cuentan las empresas o institucioRealizar estudios socioeconómi- nes asignadas. cos a las familias. Sensibilizar a los trabajadores de Coordinar, en vinculación con el ins- las empresas en donde realizarán tructor, el Taller Tenemos Derechos. prácticas laborales los alumnos y Mantener vinculación con otras ins- las alumnas del CAM. En caso necetancias y/o profesionistas que estén sario o que la empresa lo permita, enfatizar en aquel personal que esatendiendo al alumnado del CAM. tará más cerca del o la practicante. Gestionar servicios de salud, deportivos, recreativos y/o culturales Realizar visitas de seguimiento a que fortalezcan las actividades de los y las estudiantes, en los difeinclusión y el desarrollo integral de rentes contextos en que realizan prácticas laborales, para establelos alumnos y alumnas del CAM. cer comunicación permanente con el empleador y con los compañeros de trabajo que tienen relación directa con el alumno o la alumna. Evaluar de manera permanente las competencias del alumnado en el espacio en donde realiza prácticas laborales. Identificar las competencias que son necesarias reforzar o fortalecer, informando a los instructores de los talleres correspondientes.

7. ASIGNACIÓN DE CRÉDITOS • La formación para el trabajo, la educación vocacional y la actualización no corresponden a niveles educativos, por lo que se recomienda que las cualiﬁcaciones vayan de acuerdo con el rango de créditos académicos propuesto por la norma 16 del Marco Mexicano de Cualiﬁcaciones, como se muestra a continuación: DURACIÓN DE LA FORMACIÓN

Nivel 3-CINE

CONSTANCIA

CERTIFICADO

DIPLOMA

1 a 12 créditos

13 a 36 créditos

37 créditos o más

Todos los estudiantes obtendrán un documento correspondiente a las competencias y logros adquiridos en un periodo determinado, como se establece en el nivel 3 de las normas del MMC, el cual señala que: si el o la estudiante al final de su periodo formativo obtiene de 1 a 12 créditos será acreedor a una constancia; si obtiene de 13 a 36, será acreedor(a) a un certificado. Solamente aquellos que obtengan 37 y hasta 49.3 créditos serán acreedores de un diploma. 7.1 Reglas para la asignación de créditos12 Un alto porcentaje de los alumnos y alumnas que asisten a los Centros de Atención Múltiple presentan discapacidad intelectual, es por ello que se deben considerar los siguientes elementos del Marco Mexicano de Cualificaciones: • Acumulación de créditos: es un proceso mediante el cual es posible ir reuniendo créditos derivados de distintos aprendizajes hasta lograr los necesarios para obtener una o más cualificaciones determinadas. • Asignación de créditos: es el proceso mediante el cual se da un valor a los aprendizajes adquiridos en procesos educativos formales o aquellos aprendizajes no formales e informales que han sido validados a partir de una evaluación u otro proceso educativo. • Reconocimiento de aprendizajes: equivale al proceso de registrar los logros de las personas, derivado de cualquier tipo de aprendizaje en cualquier entorno.13 Dicho proceso que normalmente se realiza a partir de 12 Retomado de los Programas de Estudio para los CAM Laboral. Documentos de trabajo. Secretariado Académico del Consejo Técnico de la AFSEDF Dirección de Educación Especial. Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal. México. SEP, 2014. 13 Normas Aplicables a la Asignación, Acumulación y Transferencia de Créditos. Subsecretaría de Planeación y Evaluación de Políticas Educativas. Dirección General de Acreditación, Incorporación y Revalidación; p. 6.

la certificación tiene por objetivo reflejar de manera visible los conocimientos, destrezas y competencias amplias que posee una persona, de suerte que esta pueda combinarlas, ampliarlas y sacar provecho de ellas. Es importante enfatizar que las competencias específicas son las únicas que otorgan créditos, a excepción del módulo propedéutico, que únicamente se evalúa. De acuerdo con la norma 4 del MMC, en su regla 4.1 menciona que “Un crédito será equivalente a los resultados de aprendizaje adquiridos después de un proceso educativo estimado en 10 horas”. Sin embargo, es importante considerar que la velocidad o facilidad para adquirir aprendizajes puede variar entre cada persona, de ahí que en materia de asignación de créditos lo importante es el resultado y no necesariamente la duración del proceso de aprendizaje;14 por lo tanto, y en atención a la condición de discapacidad intelectual que presenta la mayoría de la población que se atiende en los CAM y a la temporalidad prevista para su desarrollo, se plantea la realización de un ajuste razonable para la asignación de créditos, siendo uno por cada 30 horas de trabajo efectivo (esto no aplica para las prácticas laborales) y los periodos de capacitación organizados por ciclo escolar serán hasta por cinco años, a fin de cubrir las competencias esperadas. En ese sentido y por las características y necesidades de la población, es necesario hacer énfasis continuo en diversas competencias de orden general para complementar la formación, así como considerar estrategias diversificadas en el proceso de aprendizaje para flexibilizar la enseñanza en cada taller. Asimismo, es necesario considerar los ritmos y estilos de aprendizaje de los alumnos y alumnas para consolidar las competencias requeridas por esta población. 7.2 Reporte de evaluación15 El objetivo del Reporte de evaluación es proporcionar de forma ordenada y sistemática los resultados del proceso de evaluación del alumnado en el logro de los estándares referenciales de aprendizaje a partir de la capacitación laboral en el marco de la formación para la vida y el trabajo, con base en la asignación de créditos del Marco Mexicano de Cualificaciones (DGAIR, 2014; DEE, 2013). El Reporte de evaluación cuenta con los siguientes apartados: a) Organización del registro de las evaluaciones. Se retoma del Marco Mexicano de Cualificaciones, Nivel 3A. 14 Ídem; p. 9. 15 Retomado de los Programas de Estudio para los CAM Laboral. Documentos de trabajo. Secretariado Académico del Consejo Técnico de la AFSEDF Dirección de Educación Especial. Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal. México. SEP, 2014.

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

La distribución de los módulos para los cinco ciclos se hace con base en el Desglose de Créditos para determinar la certificación de los adolescentes y jóvenes del CAM Laboral de acuerdo con cada taller y que a continuación se presenta. b)Registro bimestral de calificaciones que arrojen los desempeños de los estándares referenciales de aprendizaje a evaluar, del Nivel 3A del MMC. Para la asignación de una calificación se retomarán los criterios de evaluación y los niveles de dominio. Nivel 1=6, Nivel 2=8 y Nivel 3=10. c) Asignación de créditos: En la asignación de créditos se valoran los criterios de desempeño de las competencias con los aspectos de conocimientos, destrezas cognitivas y prácticas y toma de decisiones. d)Registro de asistencia. Con base en la Norma 4 para la asignación de créditos se establece que la carga horaria o duración de los procesos de formación se tomará en cuenta únicamente como unidad de referencia que permita estimar o medir los distintos aprendizajes adquiridos mediante procesos educativos formales. Sin embargo, se hace énfasis en el cumplimiento del calendario escolar. e) Documento obtenido por el alumno. A los alumnos y alumnas del CAM se les otorgará certificado, constancia y/o diploma que avale el nivel de logro a través de los niveles del modelos de créditos académicos regulados por medio de las normas aplicables a la Asignación, Acumulación y Transferencia de Créditos y las normas específicas por las que se establece un Marco Mexicano de Cualificaciones (MMC).

• FUNDAMENTACIÓN •

REPORTE DE EVALUACIÓN

CAPACITACIÓN LABORAL

CICLO ESCOLAR 2018-2019

DATOS DEL (DE LA) ALUMNO(A) PRIMER APELLIDO

SEGUNDO APELLIDO

FECHA DE INGRESO AL TALLER:

NOMBRE(S) CURP:

DATOS DE LA ESCUELA

NOMBRE DE LA ESCUELA

TURNO

CCT PRIMER CICLO

NOMBRE DEL TALLER DESEMPEÑOS DEL ALUMNO En cada bimestre se registrarán las calificaciones que arrojen los desempeños de los estándares referenciales de aprendizaje a evaluar del Nivel 3A del Marco Mexicano de Cualificaciones (MMC). Para la asignación de una calificación se retomarán los criterios de evaluación y los niveles de dominio: Nivel 1= 6; Nivel 2 =8; Nivel 3 = 10 del Marco Mexicano de Cualificaciones. MODELO PROPEDÉUTICO

MÓDULOS

ESTÁNDARES REFERENCIALES DE APRENDIZAJE A EVALUAR, DEL NIVEL 3A DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES

BIMESTRE

MÓDULO 1

INTRODUCTORIO I

III

CONOCIMIENTOS DE HECHOS, PRINCIPIOS, PROCESOS Y CONCEPTOS GENERALES EN UN CAMPO DE TRABAJO O ESTUDIO CONCRETO HABILIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS NECESARIAS PARA EFECTUAR TAREAS Y RESOLVER PROBLEMAS ACTITUDES Y VALORES EN LAS ACTIVIDADES DE TRABAJO O ESTUDIO, ADAPTACIÓN DEL COMPORTAMIENTO PARA RESOLVER PROBLEMAS

EVALUACIÓN BIMESTRAL CUALIFICACIÓN DEL MÓDULO INASISTENCIAS DOCUMENTO Y CRÉDITOS OTORGADOS DE ACUERDO CON LAS NORMAS APLICABLES A LA ASIGNACIÓN, ACUMULACIÓN Y TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES (MMC) AL FIN DE CICLO ESCOLAR MÓDULO PROPEDÉUTICO MÓDULO: __________________________________

CRÉDITOS MÓDULO

O O

NIVEL ALCANZADO

DOCUMENTO OBTENIDO CONSTANCIA SIN CRÉDITOS

TOTAL CRÉDITOS

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

REVERSO DEL REPORTE OBSERVACIONES Y/O RECOMENDACIONES DE DESEMPEÑO(S) DE APRENDIZAJE El instructor del taller registrará, al concluir el bimestre correspondiente, información de las necesidades de apoyo que el(la) alumno(a) requiera, así como las acciones que el Centro de Atención Múltiple (CAM) y la familia deben realizar colaborativamente para favorecer el logro de competencias establecidas en el programa del taller. En caso de requerir más espacio, utilice hojas adicionales. BIMESTRE I II III IV V

OBSERVACIONES Y/O RECOMENDACIONES DE FIN DE CICLO ESCOLAR En este apartado el(la) instructor(a) registrará observaciones y/o recomendaciones al ﬁnalizar el ciclo escolar que interﬁeren (por ejemplo: médica, familiar, etcétera) o requieren sostenerse para el logro de los desempeños del alumno o alumna.

FIRMA DEL PADRE, MADRE DE FAMILIA O TUTOR BIMESTRE I

BIMESTRE IV

BIMESTRE II

BIMESTRE V

BIMESTRE III

SELLO SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

__________________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) INSTRUCTOR(A) DE TALLER _________________________________________ LUGAR DE EXPEDICIÓN

_____________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) DIRECTOR(A) ____________________________________ AÑO

MES

DÍA

Nota: el instructivo pormenorizado para llenar el Reporte de evaluación se encuentra en la sección de Anexos.

8. TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA • 33 Descripción del programa • El Programa de Servicios de Apoyo a las Labores de Oficina está constituido por siete módulos. En el primer ciclo, se trabajan los módulos propedéutico y el número 1; en el segundo, el 2 y el 3; en el tercero, el 4, y los módulos 5 y 6 en el cuarto y quinto, respectivamente. • Módulo propedéutico: los alumnos conocerán, a manera de introducción, las labores de oficina; asimismo, se darán cuenta de la importancia que tienen las medidas de protección y seguridad para la prevención de accidentes, con el fin de que, cuando se desempeñe una función productiva, se desarrolle en condiciones óptimas, de acuerdo con lo establecido en las Normas Oficiales Mexicanas. • Módulo 1 (la empresa como sistema): pretende que el alumno conozca que cada empresa cuenta con una cultura y objetivos determinados, en un ambiente de trabajo armónico. • Módulo 2 (sistema organizado de la empresa o establecimiento): el estudiante conocerá cómo está constituida una empresa y sus elementos humanos, técnicos, financieros y la interrelación entre ellos. • Módulo 3 (técnicas básicas de oficina): busca que el alumno conozca las técnicas más comunes de oficina, por ejemplo ordenar la correspondencia, repartirla de manera interna y externa siguiendo indicaciones y llevar un control de la recepción y salida de la misma.

• Módulo 4 (uso básico de aplicaciones de cómputo en las labores de oficina): propicia que el estudiante emplee aplicaciones de cómputo para las tareas de apoyo a las labores de oficina como es información, recepción y salida de correspondencia, así como el registro y el almacenamiento mediante diversos soportes. • Módulo 5 (reprografía de documentos en apoyo a las labores de oficina): el alumno desarrollará competencias, en relación con el proceso de reproducción de documentos impresos con el empleo de fotocopiadora, fax y escáner, siguiendo indicaciones sobre la cantidad y calidad requeridas. • Módulo 6 (apoyo a la recepción de la información): tiene la finalidad de que el estudiante realice actividades de apoyo a la recepción, con el fin de comunicar información e indicaciones a usuarios o clientes de algún servicio, de acuerdo con los protocolos establecidos. Para la formación de las y los alumnos, a partir de del tercer ciclo escolar se programan prácticas en escenarios laborales que hacen énfasis en promover el proceso de inclusión laboral para que las y los estudiantes transfieran sus conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y valores en el desempeño de una función productiva; continúen aprendiendo; reconozcan las características de las organizaciones, y apliquen las normas que regulen el desempeño laboral.

• Perﬁl de egreso •

Define el tipo de formación obtenida por el alumno o alumna durante el transcurso de la escolaridad. En tal sentido, los egresados serán capaces de brindar apoyo en los servicios y labores que se realizan en una oficina. Este taller permite emplearse en oficinas de empresas privadas, así como del sector público.

Al finalizar el taller, los egresados podrán aplicar sus conocimientos, habilidades y aptitudes en el ámbito laboral, además de desarrollar sus capacidades y fortalecer sus valores para lograr un desempeño armónico y exitoso en la vida.

HABILIDADES DEL EGRESADO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Al término de los cinco ciclos escolares, se busca que quienes egresen del taller realicen las siguientes actividades: • Identifica el apoyo a labores de oficina como una actividad valiosa y útil, que puede desarrollarse en cualquier empresa. • Utiliza los equipos de uso más frecuente en oﬁcinas: teléfono, fax, fotocopiadora, computadora, impresora, escáner, guillotina y engargoladora, de acuerdo con las medidas de seguridad requeridas. • Utiliza el equipo de cómputo como una herramienta para apoyar las labores de oficina. • Sigue indicaciones para la realización de actividades como: registro, organización y distribución de correspondencia y paquetería. • Empaqueta, según la cualidad y características del objeto a enviar. • Utiliza la comunicación oral y escrita de manera efectiva en el área de trabajo. • Archiva y accede a la documentación de manera eficiente de acuerdo con diferentes técnicas. • Utiliza el internet como medio de comunicación e información de manera segura y responsable. • Utiliza el correo electrónico como una herramienta de apoyo a las labores de la oficina. • Respeta los reglamentos de los lugares de trabajo. • Aplica en su persona medidas de higiene y arreglo personal para el desempeño de sus funciones.

SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA Objetivo general Desarrollar competencias para apoyar labores de oﬁcina que involucran la utilización de equipo de uso frecuente y materiales de fácil manejo y de cómputo básico, mediante la aplicación de técnicas secretariales esenciales como archivar o acceder a documentación

•

requerida siguiendo indicaciones, a ﬁn de lograr un desempeño eﬁciente acorde con la empresa o establecimiento, así como conducirse de acuerdo con los reglamentos, medidas de higiene y normas de cortesía para el desempeño de la función.

Estructura del taller Primer ciclo

Segundo ciclo

Tercer ciclo

Cuarto ciclo

Quinto ciclo

Módulo propedéutico

Módulo 2 Sistema organizado de la empresa o establecimiento

Módulo 4 Uso básico de las aplicaciones de cómputo en las labores de oficina

Módulo 5 Reprografía de documentos en apoyo a las labores de oficina

Módulo 6 Apoyo a la recepción

Unidad I Introductorio

Unidad I Sistema organizado de la empresa o establecimiento

Unidad I Aplicaciones de cómputo en las labores de oficina

Unidad I Equipo y herramientas para la reproducción de impresos

Unidad II Sistemas de protección y reglas de seguridad e higiene en las empresas

Módulo 3 Técnicas básicas de oficina

Unidad II Manejo de internet y correo electrónico

Unidad II Reproducción de impresos

Módulo 1 La empresa como sistema

Unidad I Tratamiento de la documentación de oficina

Prácticas laborales

Unidad I Generalidades de la empresa

Unidad II Resguardo de documentación Taller “TENEMOS DERECHOS”

Unidad I Comunicación telefónica

Prácticas laborales

Tabla 1. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

MÓDULO PROPEDÉUTICO •

Objetivo Identificar de manera general los procesos que conforman las labores administrativas de una oficina dentro de una empresa o establecimiento como base en el desempeño de una función productiva y su impacto en los modos de vida, al seguir las normas de seguridad e higiene y al conducirse con respeto y cortesía en beneficio del cumplimiento de las metas y el bienestar de la organización. Esquema del módulo Competencia

Unidades

Contenidos

Duración

• Historia de la oﬁcina •Tipos: - Abierta - Cerrada - Moderna Introductorio

Propedéutico

Aplica prácticas de higiene y seguridad personal, equipos, herramientas en las labores de apoyo de oficina

- Integrada

2 meses

- Mobiliaria y de equipos • Mobiliario y equipo • Materiales de oﬁcina • Oﬁmática en la vida moderna • Proyección como un proceso productivo en el campo laboral •Medidas preventivas de seguridad

Reglas de seguridad e higiene en las empresas

• Normas de higiene 5 meses

• Situaciones de emergencia • Señalizaciones y colores empleados para la seguridad e higiene

Tabla 2. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

Vinculación con la NTCL, ECO, NORMEX y/o NOM Planteamiento pedagógico de la DEE

Norma/Estándar

Título (Norma/Estándar)

Elementos • Deﬁniciones

Introductorio

NOM-001-STPS-2008

Edificios, locales, instalaciones y áreas • Obligaciones de los trabajadores en los centros de trabajo-condiciones de • Requisitos de seguridad en el centro seguridad de trabajo (prevención y protección contra accidentes)

• MÓDULO PROPEDÉUTICO •

NOM-0026-STPS-2008

NOM-0017-5TPS-1993

Introductorio NOM-022-STPS-2008

NOM-003-SEGOB-2011

Colores y señales de seguridad e hi- • Determinaciones de riesgo giene e identificación de riesgos por flu- • Procedimientos generales de seguidos conducidos en tuberías ridad para realizar trabajos de manRelativa al equipo de protección pertenimiento sonal para los trabajadores en los cen• Participación en simulacros tros de trabajo • Protectores y dispositivos Electricidad estática en loscentros de de seguridad trabajo-condiciones de seguridad • Colores de seguridad y contrastantes Señales y avisos para protección ci- • Señales de seguridad e higiene vil-colores, formas y símbolos a utilizar

En la actividad diaria, las normas de seguridad son medidas tendientes a prevenir accidentes, proteger la salud y motivar el cuidado de la maquinaria, herramientas y materiales con que se desarrollan las tareas. Utilizar con eﬁcacia los equipos de protección para preservar la integridad física y optimizar la seguridad Descripción de en las actividades. la función La indumentaria específica debe ser utilizada de modo que evite cualquier tipo de riesgo de accidente. productiva Tomar conciencia del respeto a las normas de seguridad beneficia a todo el grupo y es fundamental para alcanzar mejores niveles de seguridad y calidad en el trabajo. Los elementos contribuyen a resguardar la integridad física. Tabla 3. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

Competencia. Aplica prácticas de higiene y seguridad personal, equipos, herramientas y labores de apoyo de oﬁcina. Unidad I: Introductorio Desempeño

Contenido

Recursos

• Historia de la oﬁcina • Tipos de oﬁcina: - Abierta Identifica la oficina como un lugar donde - Cerrada se desarrollan tareas administrativas - Moderna - Integrada - Mobiliaria y de equipos

• Mobiliario de oﬁcina: escritorio; diversos tipos de silla; archiveros; mesas de trabajo o para reunión; armarios de oficina; estaciones de trabajo, enfriador de agua, entre otros

Reconoce y describe el funcionamiento • Mobiliario y equipo de los equipos de uso más frecuente en • Materiales de oﬁcina las oficinas

• Fotocopiadora

• Equipo de cómputo • Teléfono

• Escáner Describe la utilidad y ventajas de la ofimáOfimática en la vida moderna • Equipo: engrapadora, perforadora, guillotina tica en los trabajos de oficina Identifica el apoyo a labores de oficina Proyección como un pro- • Material de oﬁcina: hojas, lápices, plumas, marcadores, carpetas como actividad productiva en empresa o cesoproductivo en el camestablecimiento po laboral

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

Criterios de evaluación

Evidencias

— Reconoce a la oficina como un espacio destinado para algún trabajo

• Historia ilustrada de la oficina —Describe como está constituida una oficina (mobiliario, equipos y • Catálogo con equipo, mobiliario y materiales materiales) de oficina —Especifica la utilidad de la ofimática en las actividades de apoyo • Cartel con las diferentes labores de oficina —Argumenta sobre las actividades de apoyo de oficina como una • Investigación de la historia de la oficina y ofimática fuente de trabajo Tabla 4. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

Unidad II: Sistemas de protección y reglas de seguridad e higiene en las empresas Desempeño

Contenido

Recursos • Equipo y mobiliario del taller

Reconoce los requerimientos de or- • Medidas preventivas de seguridad ganización, atención de emergencias • Normas de higiene e higiene, con un trabajo en equipo

• Aula de medios • Revistas, libros • Hojas de rotafolio • Lápiz/plumones • Videos

• NOM Mantiene el lugar de trabajo en condiciones de orden e higiene de • Medidas de higiene de las áreas • Materiales, equipo y mobiliario acuerdo con los procedimientos esde oficina • Ilustraciones con el equipo de protección tablecidos • Señalizaciones de seguridad e higiene: - Prohibición - Obligación Responde emergencias de acuerdo • Situaciones de emergencia con los materiales y procedimientos • Señalizaciones y colores empleaestablecidos dos para la seguridad e higiene

- Precaución - Información • Las áreas delimitadas del taller • Equipo de protección personal

Criterios de evaluación —Identifica riesgos en las distintas actividades que realiza

Evidencias • Carteles con imágenes de actos y condiciones inseguras en la oficina

—Sigue indicaciones de las señalizaciones de prohibición, obligación y • Collage con señalizaciones de emergenprecaución en las actividades cotidianas cia y prevención —Utiliza el equipo de protección personal (EPP) que se requiere para las • Participación del reglamento del taller actividades del taller • Uso de equipo de protección personal —Mantiene buenas relaciones con sus iguales y respeta la figura de • Actuación con responsabilidad ante situaautoridad ciones de emergencia Tabla 5. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

MÓDULO 1 LA EMPRESA COMO SISTEMA •

Objetivo Reconocer a la empresa como un conjunto de elementos (humanos, técnicos, ﬁnancieros, etcétera) interrelacionados entre sí y con el entorno del que forma parte. Esquema del módulo Módulo 1

Unidades

Contenido

Duración

• Elementos que componen una empresa o un establecimiento La empresa como sistema

I. Generalidades

• Características principales de una empresa

de la empresa

• Misión y visión de las empresas

3 meses

• Recursos básicos en la empresa Tabla 6. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

Competencia. Identiﬁca los elementos que integran una empresa, así como su organización y jerarquías de acuerdo con la función productiva que desempeña. Vinculación con la NTCL, ECO, NORMEX y/o NOM Desempeño

Contenido

Recursos

• Materiales, herramientas y equipo del taller Identifica los elementos que compo• Elementos que componen una em• Mobiliario del taller nen una empresa y la interrelación presa o un establecimiento para el logro de los objetivos • Escritorios • Sillas • Características principales de una • Archiveros Clasifica las empresas, según la acempresa tividad y tamaño • Equipo multimedia • Misión y visión de las empresas • Revistas, periódicos y láminas Identifica cuáles son las funciones • Recursos básicos en la empresa y recursos básicos de toda empresa

Criterios de evaluación —Define lo que es una empresa e identifica los elementos que la componen —Distingue los recursos básicos de una empresa —Clasifica las actividades empresariales en función de diversos criterios

Tabla 7. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

• Pegamento • Hojas de papel bond • Tijeras Evidencias • Cartel o collage sobre elementos de la empresa • Dibujos o recortes de la empresa por tamaño o actividad • Investigación sobre los recursos básicos de una empresa

MÓDULO 2 • SISTEMA ORGANIZADO DE LA EMPRESA O ESTABLECIMIENTO •

Objetivo Reconocer a la empresa como un conjunto de elementos con objetivos determinados que debe contribuir al lograrlos, en la medida de lo posible, desde la función productiva, al mantener relaciones armónicas en el ambiente de trabajo. Módulo 2 Módulo 2

Unidades

Contenido

Duración

• Organización de la empresa Sistema organizado de la em- I. Sistema organizado de la empresa o establecimiento presa o establecimiento

• Evolución histórica • La organización

2 meses

• Organigrama estructural • Relaciones interdepartamentales

Tabla 8. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

Competencia. Identiﬁca los elementos que integran una empresa, así como su organización y jerarquías de acuerdo con la función productiva que desempeñan. Unidad I: Sistema organizado de la empresa o establecimiento Desempeño Reconoce las estructuras organizativas más habituales de una empresa

Contenido • Organización en la empresa - Evolución histórica - La organización

Recursos • Instalaciones: aula-taller de capacitación • Materiales, herramientas y equipo del taller • Mobiliario

• Escritorios Identifica el departamento como la uni- • El departamento como base de • Sillas dad organizativa básica de la empresa la organización • Archiveros • Equipo multimedia • Organigrama estructural Interpreta un organigrama y distingue los • Revistas, periódicos y láminas grados de responsabilidad y la ubicación • Relaciones interdepartamentales • Pegamento desde la función que corresponda • Trabajo en grupo en actividades • Hojas de papel bond de apoyo de oficina • Tijeras

• MÓDULO 2

SISTEMA ORGANIZADO DE LA EMPRESA O ESTABLECIMIENTO

Criterios de evaluación —Explica la importancia de la organización en la empresa

•

Evidencias • Organigrama elaborado

• Trabajos de investigación —Distingue el grado de responsabilidad que corresponde a cada nivel de • Esquemas de empresas un organigrama • Fotografías de los diferentes tipos —Menciona las estructuras organizativas más habituales de una empresa de empresa Tabla 9. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

MÓDULO 3 TÉCNICAS BÁSICAS DE OFICINA •

Objetivo Aplicar técnicas administrativas básicas de oﬁcina: organización elemental, archivado, reconocimiento de la importancia de la comunicación con un mensaje sencillo, comprensible; además de conocer los medios y procedimientos que se llevan a cabo en una empresa. Esquema del módulo Módulo 3

Unidades

Contenidos

Duración

• Documentos administrativos • Conﬁdencialidad en el manejo de la información • Gestión de recepción de la correspondencia I. Tratamiento de la docu• Tipos de registro de correspondencia y paquetería mentación de oficina • Técnicas de ensobrado, embalaje y empaquetado • Circulación interna y externa de la correspondencia

Técnicas básicas de oficina

• Comunicación eﬁcaz con las personas indicadas

6 meses

• Funciones principales del archivo II. Resguardo de documentación

• Sistema de clasiﬁcación de documentos • Tipos y criterios de archivo • Alfabético, cronológico, geográﬁco, numérico, otros • Técnicas básicas para archivar

PRACTICAS LABORALES

2 meses

Tabla 10. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

Competencia. Identiﬁca y clasiﬁca los diversos tipos de documentos administrativos más comunes en la repetición, distribución, archivo y envío. Unidad I: Tratamiento de la documentación de oficina Desempeño

Contenido

Recursos

• Documentos administrativos Reconoce los tipos de carta y docu• Conﬁdencialidad en el manejo mentos administrativos de la información

• Equipo, herramientas, accesorios y mobiliario del taller

Reconoce los procesos de recepción • Gestión de recepción de la de la correspondencia correspondencia

• Pegamento

• Revistas, periódicos y láminas • Hojas de papel bond

Realiza el llenado de formatos para • Tipos de registro de correspon- • Tijeras registro de entrada y salida de codencia y paquetería • Formatos diversos rrespondencia y paquetería

• MÓDULO 3 TÉCNICAS BÁSICAS DE OFICINA •

• Técnicas de ensobrado, embala- • Cartas je y empaquetado básico Identifica las técnicas para la distribu• Oﬁcios ción de correspondencia y paquetería • Circulación interna y externa de • Memorándum la paquetería • Sobres diversos • Cajas de cartón Realiza entrega de documentación in- • Comunicación eﬁcaz con las per• Gafetes terna para asegurar su entrega eficaz sonas indicadas • Etiquetas Criterios de evaluación

Evidencias • Área de trabajo en orden y limpia a lo largo de las actividades

—Prosigue con las normas en los procesos de tratamiento de documentos • Formatos de registro requisitado de entrada —Identifica documentos administrativos más comunes usados en las y salida empresas • Álbum con documentos más comunes que —Sigue los procesos de las diferentes técnicas para la distribución de cose utilizan en las empresas rrespondencia • Diagramas con los procesos de las diferentes —Registra los datos relevantes de entrada y salida de la correspondencia técnicas para la distribución de la correspony paquetería dencia —Distribuye correspondencia siguiendo indicaciones de manera eficaz

• Fotografías del personal de la institución para identificar a las personas a quien se les entregará correspondencia

Tabla 11. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

Unidad II: Resguardado de documentación Desempeño

Contenido

Reconoce la importancia del resguardo de correo y documentos • Funciones principales del archivo administrativos de una oficina

Recursos • Equipo, mobiliario y herramientas del taller • Revistas, periódicos y láminas • Pegamento • Hojas de papel bond

Identifica las diferentes técnicas • Sistema de clasificación de de guardar la documentación documentos

Maneja el archivo convencional

• Tijeras • Cartas

• Oﬁcios • Tipos y criterios de archivo: alfa• Memorándum bético, cronológico, geográfico, •Etiquetas numérico, otros

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

Criterios de evaluación

Evidencias

— Prosigue con las normas en los procesos del resguardo de documentos. — Identifica documentos administrativos más comunes para archivar — Sigue los procesos de las diferentes técnicas para archivar la correspondencia — Guarda documentos conforme a normas y criterios establecidos en el lugar determinado Tabla 12. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

AUG 17

• Diagramas con los procesos de las diferentes técnicas para archivar documentación • Archivero elaborado con las técnicas

MÓDULO 4 • USO BÁSICO DE APLICACIONES DE CÓMPUTO EN LAS LABORES DE OFICINA •

Objetivo Realizar tareas básicas de procesamiento de texto y datos, así como su almacenamiento para su tratamiento de resguardo en diversos soportes de acuerdo con protocolos establecidos. Esquema del módulo Módulo 4

Unidades

Contenido

Duración

• Conceptos básicos

USO BÁSICO DE APLICACIONES CÓMPUTO • Equipo deDE cómputo I. Aplicaciones de cómputo en las EN LAS LABORES DE OFICINA S operativo o Sistema labores de oficina o Programas

•

o Tipos o Componentes Uso básico de aplicaciones de cómputo en las labores de oficina

o Usos • Accesorios y periféricos II. Manejo de internet y correo electrónico

6 meses

• Procesador de datos aplicados a diversas labores de oficina • Dispositivos de almacenamiento: o USB o Discos ópticos o Impresión de documentos

PRÁCTICAS LABORALES Tabla 13. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

4 meses

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

Vinculación con la NTCL, ECO, NORMEX y/o NOM Planteamiento pedagógico de la DEE

Código de la Norma/Estándar

Título (Norma/Estándar)

Elementos de la unidad • Iniciar el equipo de cómputo

ECO156-2012 CONOCER

Manejo básico del equipo de cómputo

• Manejar el escritorio del equipo de cómputo • Ejecutar las aplicaciones del sistema operativo

Apoyo a las labores de oficina ECO190-2012 CONOCER

Manejo de aplicaciones e información en equipo de cómputo, nivel básico

ECO190-2012 CONOCER

Manejo de internet y correo electrónico

• Preparar el equipo de cómputo para su uso y manejo de utilerías • Navegar en las páginas web • Buscar información en las páginas web

Las aplicaciones informáticas sirven para automatizar tareas; en este caso, en apoyo a las labores de oficina, entre los procesadores podemos destacar Word, que es el más utilizado actualmente en todo el mundo y se caracteriza o define porque ofrece la posibilidad al usuario de llevar a cabo creación, diseño e impresión de documentos de diversos tipos, como puede Descripción de la función ser datos relevantes de la oficina. productiva La computadora tiene una gran cantidad de usos, y su aplicación es muy variada dependiendo de los programas que contenga; además, permite realizar ciertas tareas como: escribir textos, encontrar información en internet, comunicarse con cualquier otra parte, enviar y recibir correos electrónicos, entre otras. Tabla 14. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

Competencia. Utiliza el equipo de cómputo en el registro de datos relevantes, así como el respaldo de información e impresión.

• MÓDULO 4 USO BÁSICO DE APLICACIONES DE CÓMPUTO EN LAS LABORES DE OFICINA •

Unidad I: Aplicaciones de cómputo en las labores de oficina Desempeño

Contenido

Recursos

• Conceptos básicos • Equipo de cómputo • Sistema operativo Identifica los componentes y el uso del • Programa equipo de cómputo • Tipos

• Equipo, mobiliario y herramientas del taller

• Componentes

• Escritorios

• Usos

• Sillas

Utiliza los accesorios y herramientas más • Accesorios y periféricos comunes del sistema operativo

• Láminas • Dispositivos de almacenamiento

Procesa textos y datos diversos en apoyo • Procesador de datos aplicados • Hojas blancas a las labores de oficina a diversas labores de oficina • Equipo de cómputo • Dispositivos de almacenamiento

• Impresora

Respalda textos y datos en diversos dispo- • USB sitivos de almacenamiento • Discos ópticos • Impresión de documentos Criterios de evaluación

Evidencias

—Ejecuta distintas aplicaciones informáticas sobre un texto y datos

• Ilustraciones sobre los componentes del equipo

—Registra los datos relevantes de la correspondencia y paquetería

• Ejercicios impresos con datos y textos

—Cumple con las normas en el uso del equipo de cómputo

• Respaldo de información en diversos soportes

—Respalda información y datos en tiempo y forma

• Creación de carpetas digitales Tabla 15. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

Unidad II: Manejo de internet y correo electrónico Desempeño

Contenido

Recursos

Identifica los componentes en la nave• Navegador de páginas web gación de páginas web • Correo electrónico Utiliza el correo electrónico e internet • Tratamiento de la información en las para apoyo a las labores de oficina • Equipo, mobiliario y herramientas páginas web del taller • Datos y textos de internet y correo • Láminas Procesa información de correo electróelectrónico • Dispositivos de almacenamiento nico o de internet para diversos apoyos • Riesgos de información obtenida en coa las labores de oficina • Hojas blancas o de reúso rreo electrónico y páginas web • Equipo de cómputo • Dispositivos de almacenamiento: • Internet Guarda información en diversos dispositivos de almacenamiento

o USB

• Impresora

o Discos ópticos o Equipo

Realiza impresión de información de pá• Impresión de información ginas web o correo electrónico Criterios de evaluación —Cumple con las normas en el uso del correo electrónico y páginas web

Evidencias • Portafolio de información de internet de acuerdo con lo solicitado

—Registra los datos relevantes de la correspondencia del correo electrónico o de • Técnica ilustrada para accesar al páginas web correo electrónico —Imprime desde una página web o del correo electrónico • Tareas de investigación relacionadas con el correo electrónico —Respalda información de correo electrónico y páginas web e internet —Actúa ante riesgos relacionados con la información, correo electrónico y páginas web • Impresión de correos electrónicos Tabla 16. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

MÓDULO 5 • REPROGRAFÍA DE DOCUMENTOS EN APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

Objetivo Aplicar el proceso de reproducción de documentos impresos, mediante técnicas establecidas, de acuerdo con la disposición y estado de los materiales, así como con la cantidad que se solicite y las medias de seguridad e higiene adecuadas. Esquema del módulo Módulo 5

Unidades

Contenido

Duración

• Equipo de reproducción: o Fotocopiadora o Escáner o Fax o Impresora I. Equipo y herramientas para la reproducción de impresos

• Características, uso de la guillotina y/o cizalla • Tipos y usos de la engargoladora • Técnica del uso de la guillotina • Técnicas del engargolado de documentos • Mantenimiento preventivo del equipo de reproducción

Reprografía de instrumentos en apoyo a las labores de oficina

o Limpieza del equipo o Anomalías más frecuentes

6 meses

• Cargas de papel • Reposición de tintas y tóner • Reproducción de impresos o Cantidad o Calidad II. Reproducción de impresos

• Acabado ﬁnal del producto • Suministros de material o Valoración de existencia o Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material de oficina

PRÁCTICAS LABORALES Tabla 17. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

4 meses

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

Competencia. Realiza la reproducción de documentos impresos, de acuerdo con lo solicitado, y da mantenimiento básico al equipo Unidad I: Equipo y herramientas para la reproducción de impresos Desempeño

Contenido • Equipo de reproducción

Identifica el funcionamiento

Recursos

o Fotocopiadora

del equipo de reproducción

o Escáner

de impresos de acuerdo con manuales de operación

o Fax

• Diversos materiales de oﬁcina

o Impresora

• Guillotina

Reconoce las herramientas de corte

• Características de la guillotina y/o cizalla y complementaria en el terminado de • Tipos y uso de la engargoladora la reproducción de materiales Utiliza la guillotina con las medidas • Técnica del manejo de la guillotina de seguridad requerida Realiza engargolados con materiales • Técnica del engargolado de documentos diversos Revisa condiciones de operación

• Mantenimiento preventivo del equipo de reproducción

del equipo de reproducción

• Limpieza del equipo

• Engargoladoras • Fax • Fotocopiadora • Escáner • Impresoras • Láminas • Equipo de cómputo

• Anomalías más frecuentes Criterios de evaluación —Describe el equipo de reproducción de impresos

Evidencias • Reportes de investigación sobre el equipo reproducción de impresos.

—Utiliza las herramientas complementarias, guillotina y engargoladora, con las • Papel cortado con guillotina medidas de seguridad correspondientes • Trabajos engargolados —Da mantenimiento preventivo al equipo de reproducción • Limpieza del equipo de impresión Tabla 18. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

• MÓDULO 5 REPROGRAFÍA DE DOCUMENTOS EN APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

Unidad II: Reproducción de impresos Desempeño

Contenido • Cargas de papel

Realiza labores de reprografía de do- • Reposición de tintas y tóner cumentos, en la cantidad y calidad • Reproducción de impresos requeridas o Cantidad o Calidad Realiza engargolado básico de documentos para asegurar una correcta • Acabado ﬁnal del producto presentación • Suministros de material Realiza tareas básicas de suministro del material de oficina que aseguren un nivel de existencia mínimo

o Valoración de existencia o Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material de oficina

Criterios de evaluación —Efectúa cargas de papel, reposición de tintas, líquidos y tóner —Revisa el encendido y apagado de los equipos de reproducción de impresos al iniciar y concluir las actividades —Reproduce impresos en cantidad y calidad establecidas —Mantiene el stock de materiales para la impresión de documentos Tabla 19. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

Recursos • Equipo, mobiliario y herramientas del taller • Diversos materiales de oﬁcina • Guillotina • Cizalla • Engargoladoras • Fax • Fotocopiadora • Escáner • Impresoras • Láminas • Equipo de cómputo • Internet Evidencias • Fotocopias de documentos • Carteles con el proceso para la realización de fotocopiado • Impresora con cargas suﬁcientes de papel, tintas y tóner

MÓDULO 6 APOYO A LA RECEPCIÓN DE LA INFORMACIÓN •

Objetivo Realizar actividades de apoyo a la recepción para transmitir información e indicaciones orientadas a la solución de necesidades de usuarios o clientes de un servicio, con calidad y cortesía. Esquema del módulo Módulo 6

Unidades

Contenido

Duración

• Teléfono y fax en la actividad empresarial • Proceso de atención a llamadas telefónicas o envío de faxes • Agentes y elementos que intervienen en la comunicación • Normas de protocolo • Barreras y diﬁcultades comunicativas • Imagen corporativa y cultura de los centros de trabajo Apoyo a la recepción de información

I. Comunicación telefónica

• Normas de cortesía • Tipos de comunicación que se establecen en las empresas

6 meses

• Recogida y transmisión de mensajes telefónicos • Conﬁdencialidad en el manejo de la información • Valores en el trabajo y en la vida diaria: o Puntualidad o Orden o Responsabilidad PRÁCTICAS LABORALES Tabla 20. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

4 meses

• MÓDULO 6 APOYO A LA RECEPCIÓN DE LA INFORMACIÓN •

Competencia. Utiliza equipo de telefonía en la emisión, recepción y comunicación de información en relación con la oﬁcina. Unidad I: Comunicación telefónica Desempeño

Contenido

Recursos

• Teléfono y fax en la actividad empresarial Reconoce el teléfono y fax como medios • Proceso en la atención de llamadas tede comunicación en la empresa lefónicas • Agentes y elementos que intervienen Identifica elementos, barreras y dificul- • Normas de protocolo tades en el proceso comunicativo • Barreras y diﬁcultades comunicativas • Normas de cortesía • Tipos de comunicación que se establecen en las empresas

Se comunica eficazmente con las per• Recogida y transmisión de mensajes sonas indicadas, al transmitir la infortelefónicos mación con claridad y precisión • Conﬁdencialidad en el manejo de la información

• Equipo, mobiliario y herramientas del taller: o Diversos materiales de oficina o Teléfono o Fax o Láminas o Equipo de cómputo o Internet

• Valores en el trabajo y en la vida diaria: Demuestra hábitos de puntualidad, orden y responsabilidad en el trabajo

o Puntualidad o Orden o Responsabilidad

Criterios de evaluación

Evidencias • Representación del proceso de uso del fax y del teléfono

—Utiliza los equipos de telefonía para recibir, distribuir y emitir llamadas y mensajes • Dibujos o frases del protocolo con precisión para recibir y hacer llamadas —Emplea el protocolo establecido en la comunicación por teléfono • Llamadas telefónicas realizadas —Transmite mensajes telefónicos con precisión —Realiza las actividades de comunicación de acuerdo con normas de cortesía

Tabla 21. Servicios de Apoyo a Labores de Oficina. CAM Laboral

y contestadas • Mensajes recibidos y entregados a las personas correspondientes, en tiempo y forma

GLOSARIO

Componentes del equipo

Conjunto de dispositivos que componen el hardware, entre los que están la pantalla, el teclado y el mouse.

Equipo de cómputo

Se refiere a los dispositivos eléctricos, electrónicos y mecánicos que se emplean para procesar datos, también conocido como hardware.

Aplicación

Es el programa o conjunto de programas concebidos para la realización de una tarea determinada.

Dispositivos de almacenamiento externo

Emisor-receptor de datos utilizado para guardar/transportar información.

Parámetros de impresión

Se les llama así al tipo de salida/impresora seleccionada, número de copias, rango de páginas y selección de imágenes, tablas y textos.

Propiedades de la imagen

Se refiere al tamaño, a la posición con respecto al texto, entre otras, que se pueden aplicar a una imagen determinada.

Ruta

Es el término que se utiliza para ubicar un archivo al dar la unidad y directorios donde se encuentra localizado.

Sangría

La acción de comenzar un renglón más adentro que los otros.

Tipo de archivo

Se le conoce de esta manera a la extensión del archivo y al programa que se utilizará para poder manipularlo.

Sistema operativo

Aplicación que actúa como interfaz entre los dispositivos de hardware y los programas usados por el usuario para manejar un equipo de cómputo.

Software

Es la parte lógica de un equipo de cómputo, por ejemplo las aplicaciones informáticas.

Hardware

Se denomina así a las partes físicas y tangibles de un equipo de cómputo.

Unidades de entrada Unidades de salida Escritorio Icono

Dispositivos de hardware que permiten el ingreso de datos al equipo de cómputo. Dispositivos de hardware que permiten el despliegue o salida de datos al equipo de cómputo. Espacio virtual con interfaz que emula un sitio de trabajo. Imagen que sustituye a un objeto mediante su significación.

Jerarquía

Orden de elementos de una serie, según su valor.

Respaldo

Copia de seguridad en un archivo.

Bitmap

Mapa de bits o imagen rasterizada. Es una estructura que representa una rejilla de puntos de color para crear imágenes y presentarlas en el monitor de un equipo de cómputo.

• MÓDULO 6 APOYO A LA RECEPCIÓN DE LA INFORMACIÓN •

Antivirus

Programa o aplicación que detecta la presencia de virus y puede neutralizar sus efectos.

Virus

Programa introducido subrepticiamente en la memoria de un ordenador que, al activarse, destruye total o parcialmente la información almacenada.

Diapositiva

Componente unitario de una presentación electrónica en la que se insertan textos, gráficos e imágenes.

Objetos de dibujo

Hacen referencia a cualquier elemento dentro de una diapositiva, por ejemplo un recuadro de texto; una imagen; un título; un dibujo o un gráfico, entre otros.

Barra de herramientas

Áreas del procesador de textos en que se ofrecen al usuario diversas opciones para configurar la apariencia de la aplicación o de los escritos con que trabaja. Esta barra puede presentar algunas características que varían en función de las versiones de los productos o de la empresa que lo produce.

Zoom

Palabra de origen anglosajón que, dada su especialidad en el idioma original, se ha adoptado en la mayoría de las aplicaciones de cómputo como el nombre de la herramienta que permite amplificar o minimizar el área visible de un documento electrónico.

Herramientas

Término que han incorporado los productores de software para identificar cualquiera de las opciones que permite al usuario manipular, editar o modificar los archivos que realiza con la aplicación.

Parámetros de la aplicación/ programa de presentaciones

Son las opciones que permiten al usuario definir las preferencias, herramientas y los modos de visualizar las diapositivas que realiza con el programa.

Presentación electrónica

Es un conjunto de diapositivas realizadas con el uso de un programa/aplicación de software diseñado para tal dispositivo.

Patrón de diapositivas

Es un elemento de una plantilla de diseño que almacena información, por ejemplo estilos de fuente, ubicación y tamaño de los marcadores de posición, fondos y combinación de colores.

Pantalla de diseño

Archivo que contiene los estilos de una presentación, mismo que el usuario puede emplear para definir el tipo y el tamaño de las viñetas y fuentes, posiciones y tamaños de los marcadores de posición, diseño de fondo y combinaciones de colores de relleno y un patrón de diapositivas y el patrón de títulos opcional.

Autoforma

Es una figura predefinida de forma (por ejemplo una línea, óvalo, cubo, símbolo de diagrama de flujo, titular o un dibujo a mano alzada), que puede insertarse rápidamente en un documento y personalizarse después.

Gráfico de organización Efectos de transición entre diapositivas

Objeto de imagen editable para diseñar estructuras jerárquicas de organización. Se refiere a la animación que se presenta entre el cambio de diapositivas.

ANEXOS •

Dirección

Administración

Comercialización

Funciones de la empresa

Economía y financiación

Anexo 1 • FUNCIONES DE LAS EMPRESAS • A continuación, abordaremos las distintas funciones que se desarrollan en las empresas; sus características, elementos y jerarquización. Denominamos funciones empresariales al desarrollo de la actividad en organizaciones de negocios que suponen numerosas tareas, muchas de ellas consideradas campos especializados del conocimiento.

Producción

Recursos humanos

Clases LAS EMPRESAS SE CLASIFICAN EN FUNCIÓN DE DIVERSOS CRITERIOS, COMO LO MUESTRA EL ESQUEMA DE ABAJO.

Productivas

Comerciales

Servicios

ACTIVIDAD ECONÓMICA

Lucrativas

Públicas FINALIDAD

No lucrativas

EMPRESA

CARÁCTER ECONÓMICO

Privadas Mixtas

CARÁCTER JURÍDICO

Colectivos

Comanditarias

Responsabilidad llimitada

Amónimas o cooperativas

• ANEXOS •

Podríamos clasificar las funciones empresariales más genéricas de acuerdo con las siguientes características: A. Según su finalidad Hay dos tipos principales: Lucrativas. Son aquellas que buscan beneficios económicos a través de la producción y obtención de rentabilidad de sus bienes. Se constituyen por personas, cuyo objetivo es duplicar su capital y duplicar un beneficio mayor a la inversión que se hizo en un principio. A este beneficio lo denominamos dividendo. No lucrativas. Son aquellas que no tienen como objetivo el beneficio económico de sus socios. Su objetivo principal es integrar a la sociedad en este tipo de organizaciones y conseguir objetivos sociales y no relacionados con el capital. B. Según su aspecto jurídico Según su carácter jurídico, las empresas pueden ser: Empresas individuales. Poseen un capital limitado. Dependen de un solo empresario, que asume toda la responsabilidad en la gestión. Además, dependen de las leyes del comercio y del Estado. Llevan una responsabilidad propia asumida. Empresas sociales. El objetivo principal de estas empresas es la explotación de los recursos que poseen a través del grupo de personas que las integran. Así, la actividad empresarial les permite distribuir el riesgo y el capital entre los trabajadores o directivos. Podemos clasificar a estas empresas en:

• Cooperativas: organización democrática de carácter autónomo en la que los socios gestionan la administración, ayudándose entre ellos. • Capitalistas: la responsabilidad de los socios queda limitada al capital comprometido o aportado por los mismos. Estas empresas están registradas como sociedades de responsabilidad limitada, sociedades anónimas... o Sociedad anónima. Su capital está dividido en acciones. Al ser de carácter capitalista, se organiza de manera democrática y funciona bajo el principio de no responsabilidad limitada de los socios. Esto quiere decir que los socios participan en las ganancias marcadas por la junta de accionistas, pero a su vez están obligados a aportar capital a la empresa. Las siglas que aparecen en la razón social de la empresa son S. A. o Sociedad limitada. Se trata de una sociedad mercantil en la que el capital está limitado a una cantidad determinada, del mismo modo que los socios que la componen. Los socios no responden personalmente a las deudas, debido a que el capital aportado es limitado. Es un tipo de sociedad muy frecuente en las pequeñas y medianas empresas. Los socios tienen derecho a una parte proporcional de las ganancias. o Sociedad colectiva. Sociedad externa que actúa bajo el principio de responsabilidad personal y limitada. Realiza actividades mercantiles. Los socios responden a aquellas deudas que no pueda cubrir el capital social. Las ganancias van en función de las aportaciones de cada socio. Se otorga la administración de la sociedad a una persona, que será la que gestione toda la actividad comercial y contratos a terceros. Existen dos siglas para esta sociedad, en su razón social. Son: “Cía.” o “S.C”. o Sociedad comanditaria. A ella pertenecen dos clases de socios: los que tienen los derechos y obligaciones como en una sociedad colectiva y los denominados “comanditarios”, que responden de manera limitada, ya que su responsabilidad en los negocios tiene ese carácter. Se reconoce a esta sociedad con las siglas de “en C” o “en comandita”. C.Según su carácter económico Este apartado clasiﬁca a las empresas en función del origen de su capital, ya sea que venga de particulares o si está en manos de organismos públicos. Por tanto, las clasiﬁcaremos en empresas públicas, empresas privadas y empresas mixtas. Empresas públicas. Son aquellas empresas, cuyo capital pertenece al Estado, comunidad autónoma, ayuntamientos, diputaciones o a cualquier organismo de carácter público.

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

Empresas privadas. Son empresas que pertenecen a personas particulares o privadas. Los propietarios son, a su vez, trabajadores. Además, se constituyen como empresas de interés privado o benéﬁco (empresas lucrativas o no lucrativas). Empresas mixtas. Son aquellas, cuya titularidad es asumida tanto por organismos públicos como por particulares.

es decir, en el rol de gerente, el individuo goza de un respetable rango marcado por dicho puesto, lo que le diferencia del resto de personas con otro cargo. Cuando la jerarquía se establece, además, como una estructura formal de la organización, se utiliza como un instrumento para establecer la autoridad. Se les otorga mayor formalidad, responsabilidad y autoridad a aquellos miembros de estatus alto.

D. Según su actividad económica Productivas. Son las que reciben materias primas, las transforman y producen otros productos para, posteriormente, comercializarlos. La industria realiza numerosas actividades en función de sus procesos de transformación. Comerciales. Su ﬁnalidad es la compra y venta de mercancías. En este proceso se produce un intercambio de esta mercancía. No existe ningún tipo de producción. Servicios. También denominado sector terciario, está constituido por aquellas actividades económicas relacionadas con la distribución de bienes o la satisfacción de necesidades, sin crear bienes materiales. Es uno de los sectores más importantes.

Podemos clasiﬁcar la jerarquía en cuatro tipos:

• JERARQUÍA • La división del trabajo que se produce dentro de la empresa no es solo un proceso de producción, sino también una distinción entre el trabajo intelectual, el corporativo y el ejecutivo. La palabra jerarquía nos indica orden, clasificación. No siempre significa superioridad y subordinación formal, cuando hablamos de la organización de la empresa. Si individualizamos, podemos definir jerarquía como un estatus que posee el trabajador dentro de la empresa;

La jerarquía dada por el cargo. Es conocida por sus diferentes niveles de estructura. Se muestra a través de los organigramas. Esta organización clasiﬁca distintas posiciones de la estructura y toma en cuenta las actividades laborales y deberes de un cargo determinado. La jerarquía dada por la capacidad. Es de tipo limitativa. Está en función de la capacidad de cada persona. En el organigrama de esta jerarquía se clasiﬁca a las personas en función de sus capacidades, sea cual sea su condición social. Puede ascender en ella, según sus aptitudes. La jerarquía dada por el rango. Se fundamenta en características personales, y no en las capacidades o requisitos que tenga la persona. Es muy utilizada en organizaciones militares, en las que se establecen distintos rangos. La jerarquía dada por la remuneración. Aquí se aplica el principio de “a mayor complejidad de trabajo, antigüedad de la empresa o rendimiento, mayor salario.

• ANEXOS •

Anexo 2 • TALLER TENEMOS DERECHOS • Presentación Uno de los elementos que fundamenta las Propuesta Curricular para la Atención y Certiﬁcación de Competencias Laborales en los Centros de Atención Múltiple del Estado de Guanajuato es el Modelo Social y los Derechos de las Personas con Discapacidad, por ello es imprescindible que los actores principales de dicha propuesta —es decir, los alumnos y las alumnas del CAM— conozcan y hagan valer sus derechos. La capacidad que tiene una persona para tomar sus propias decisiones con responsabilidad la coloca en un lugar distinto al de aquella que requiere que otros decidan por ella, ya sean familiares, cuidadores, u otros profesionistas que le apoyen. Poder decidir cómo quiero vivir, a dónde quiero ir, cómo me quiero vestir o peinar, en dónde quiero trabajar, etcétera, es un derecho invaluable que ele-

va la calidad de vida de los individuos y los empodera. Por esa razón en el Centro de Atención Múltiple —al trabajar con jóvenes adultos— es imprescindible que se den a conocer los derechos que los estudiantes tienen como personas con discapacidad y como ciudadanos, pues esa es una parte de la formación que se ofrece dentro del propio centro y también de las competencias ciudadanas a desarrollar. Con ello se busca formar una generación de jóvenes responsables, adultos propositivos, trabajadores proactivos y seguros de sí mismos. Propósito Las y los estudiantes de los Centros de Atención Múltiple Laboral y Básico Laboral se empoderarán al conocer sus derechos y hacerlos valer en los diferentes contextos en los cuales se desenvuelven: familia, escuela, comunidad y espacios laborales; asimismo, asumirán las responsabilidades que tienen como ciudadanos y que impactarán en el proceso de su inclusión laboral.

Contenido Temas

1) Tenemos derechos humanos

Descripción

Tenemos derechos humanos. Manual de Revisión de los derechos más significa- derechos humanos para las personas con tivos que se encuentran en la Declara- discapacidades intelectuales. ción universal de los derechos humanos Proyecto de la Escuela de Derecho de Harde la ONU vard sobre discapacidad (2008)

La Convención promulgada por la ONU 2) Convención Internacional de es un marco de referencia internacional Naciones Unidas sobre los para normar y adecuar las leyes de cada derechos de las personas con uno delos países que la han ratificado, y discapacidad entre ellos se encuentra México 3) Derechos laborales

Materiales sugeridos

Convención Internacional de Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, en Fácil Lectura Universidad Autónoma de Madrid, 2007.

No hay un material en particular, se conforRevisión de diversos tópicos y concepma con diferentes documentos de la Secretos básicos en el ámbito laboral taría de Salud, Trabajo, etcétera

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

Tiempos, estrategias, materiales y recursos El taller Tenemos Derechos se desarrolla durante el segundo ciclo escolar, con una duración de 180 horas, las cuales serán distribuidas de manera paralela mientras se realizan las actividades diseñadas para el tercer módulo en cada uno de los talleres. En el caso del de Fabricación de Muebles de Madera y Manufactura de Productos Metálicos, se abordará el primer tema en el módulo dos y el resto en el módulo tres. El tiempo y profundidad con que se trabaje cada uno será a partir de las características, intereses y necesidades de cada grupo. La coordinación del mismo estará a cargo de Trabajo Social, en vinculación con los instructores y las instructoras de los diferentes talleres; en caso de no haber trabajo social en el CAM, este será entonces responsabilidad de psicología. La revisión de cada uno de los temas sobre derechos se realizará a través de algunas de las estrategias que se presentan a continuación y dependerá de los contenidos, de las características de las y los alumnos, y de los materiales y recursos con que se cuente: o Juego de roles • Mobiliario • Vestuario para caracterizaciones o Reﬂexión de videos • Dispositivos para proyectar videograbaciones • Pantalla • Hojas de rotafolio • Marcadores o Testimonios • Presentación de personas que tengan experiencia en el tema • Papelería en general o Análisis de lecturas • Revistas • Artículos periodísticos • Libros • Carteles o Dinámicas • Papelería en general • Juegos de mesa • Materiales diversos 1) Tenemos derechos humanos1 En 1945 terminó la Segunda Guerra Mundial. Durante seis años muchos países del mundo se pelearon unos contra otros. Murieron alrededor de 60 millones de personas. Muchos de los muertos no eran soldados, sino personas que no habían ido a la guerra, y que vivían en las ciudades que fueron bombardeadas. Muchos 1 Retomado de la versión de Lectura Fácil de la Declaración universal de los derechos humanos, publicada online, en: http://www.facillectura.es/documentos/ Declaracion_Universal_Derechos_Humanos_FL.pdf.

resultaron heridos, pasaron hambre y frío, y sus casas terminaron destruidas. Al finalizar ese periodo bélico, los gobernantes de los países que habían participado pensaron que nunca más debían volver a hacerlo. Tenían que hablar, discutir y encontrar soluciones a los problemas de manera pacífica. Por eso, decidieron agruparse y se dio origen a la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Actualmente, casi 200 países del mundo forman parte de la ONU, organización cuyo objetivo principal es ayudar a los países a vivir en paz, a que no haya guerras. También brinda apoyo a los países más pobres para que las personas que viven en ellos no padezcan hambre. En 1948, representantes de todos los países de la ONU se reunieron en una asamblea y se pusieron de acuerdo en relación con que todas las personas tenemos unos derechos que nadie puede quitarnos, por ejemplo: el derecho a vivir en libertad y en paz; se trata de los derechos humanos, y es en la Declaración universal de los derechos humanos donde se explican cuáles son estos. Universal quiere decir que es para todo el mundo. Los derechos humanos son los derechos de las personas. Los derechos humanos tienen las siguientes características: • Son universales: significa que todas las personas los tenemos • Son inalienables: no se puede renunciar a ellos y no te los pueden quitar • Son intransferibles: no puedes dárselos a otra persona Todos los países están obligados a respetar los derechos humanos y a no tomar decisiones que puedan limitarlos o anularlos. Todos los ciudadanos estamos obligados a respetar esos derechos y debemos exigir a las instituciones y a quienes nos gobiernan que también los respeten. Los derechos humanos que se proponen se citan a continuación con el contenido principal de cada uno y en el orden secuencial en el que aparecen en la Declaración universal de los derechos humanos de la ONU: Artículo 1. Al nacer, todas las personas son libres y tienen los mismos derechos. Artículo 2. Las personas pueden ser de razas distintas, hablar lenguas distintas, ser ricas o pobres, tener opiniones y religiones distintas, pero ser diferentes no es un problema. Las personas pueden ser diferentes; sin embargo, todas tienen los mismos derechos. Artículo 3. Todas las personas tienen derecho a vivir y a hacerlo en libertad y con seguridad. Artículo 4. Nadie puede esclavizar a otra persona o comprarla y venderla como si fuera una mercancía.

• ANEXOS •

Artículo 5. Nadie puede maltratar o torturar a otra persona. Artículo 6. Todas las personas deben respetar los derechos de los demás, en cualquier parte en que se encuentren. Artículo 7. Las leyes deben proteger y ayudar de la misma manera a todas las personas. Artículo 8. Todas las personas tienen derecho a que los jueces las traten de manera justa. Artículo 9. Nadie puede ser detenido o encarcelado sin motivo. Artículo 10. Si una persona es juzgada por un delito, tiene derecho a que el juez sea imparcial. Artículo 11. Las leyes son las mismas para todos. Todas las personas son inocentes, hasta que los jueces decidan si son culpables de algún delito. Para declarar a una persona culpable de un delito, los jueces deben tener pruebas. Artículo 12. Todas las personas tienen derecho a su intimidad: nadie puede hablar o escribir sobre la vida privada de una persona, entrar en su casa o leer sus cartas, si ella no ha dado permiso para hacerlo. Artículo 13. Todas las personas pueden elegir en qué país y en qué ciudad van a vivir. Pueden salir y regresar a su país cuando lo deseen. Artículo 14. Si una persona es perseguida injustamente en su país, puede pedir a otro que la acoja para vivir allí. Artículo 15. Todas las personas tienen derecho a tener una nacionalidad. Tener una nacionalidad signiﬁca ser de algún país. Nadie puede quitar sin motivo la nacionalidad a otra persona ni puede impedirle que cambie de nacionalidad. Artículo 16. Todas las personas pueden formar una familia y el Estado debe ayudarlas para que puedan hacerlo. Nadie puede obligar a una persona a casarse. En el matrimonio, los hombres y las mujeres tienen los mismos derechos. Artículo 17. Todas las personas pueden tener propiedades y nadie puede quitárselas sin motivo. Artículo 18. Todas las personas pueden pensar lo que quieran, elegir la religión que deseen y hablar de sus creencias religiosas. Cualquier persona puede cambiar su religión cuando quiera.

Artículo 19. Todas las personas pueden buscar y recibir información y opinar sobre lo que quieran, allí donde estén, siempre que sus opiniones no ofendan ni insulten a nadie. Artículo 20. Todas las personas pueden reunirse y también participar en asociaciones, pero nadie puede obligarlas a pertenecer a un grupo o asociación. Artículo 21. Todas las personas pueden elegir a sus gobernantes y, si son elegidas, pueden formar parte del gobierno de su país. Los gobernantes son elegidos por votación de los ciudadanos y de las ciudadanas con derecho a voto. La edad necesaria para votar puede ser diferente en cada país. El voto es secreto y libre: nadie tiene por qué saber lo que uno vota. Artículo 22. Los gobernantes de cada país deben proteger y defender a sus ciudadanos y ayudarles a que tengan lo necesario para vivir. Artículo 23. Todos los países deben preocuparse para que sus ciudadanos vivan lo mejor posible. Todas las personas tienen derecho a trabajar y cobrar un salario que se corresponda con el trabajo que realizan. Las personas que hacen un mismo trabajo deben recibir el mismo salario y, si quieren, pueden agruparse en sindicatos para defender sus derechos como trabajadores. Artículo 24. Todas las personas tienen derecho a descansar y a tener vacaciones. Las vacaciones deben ser pagadas. Artículo 25. Todas las personas tienen derecho a vivir dignamente. Vivir dignamente signiﬁca poder comer cada día, tener ropa, tener casa, poder ir a la escuela y al médico, si estamos enfermos. Las madres y sus hijos tienen derecho a una protección especial. Artículo 26. Todas las personas tienen derecho a la educación. Los estudios elementales deben ser obligatorios y gratuitos. Cuando las personas son mayores, pueden estudiar en la universidad. Los requisitos necesarios para estudiar en la universidad son los mismos para todas las personas. Los padres pueden elegir el tipo de educación de sus hijos. Artículo 27. Todas las personas tienen derecho a leer libros, ir al cine, visitar museos o realizar otras actividades culturales y también a participar en las que se realicen en su comunidad. Si una persona escribe un libro o inventa algo se debe reconocer que es ella quien lo ha hecho. Artículo 28. Todas las personas tienen derecho a que sus gobernantes hagan cumplir la Declaración universal de los derechos humanos.

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

Artículo 29. Todas las personas deben respetar a los demás. Las personas tienen derechos, pero también el deber de respetar las leyes. Los derechos de las personas no pueden ir contra de los principios de la ONU. Artículo 30. Nadie debe actuar en contra de los derechos que están escritos en la Declaración universal de los derechos humanos. 2) Convención Internacional de la ONU sobre los derechos de las personas con discapacidad2 Artículo 5. Igualdad y no discriminación Se refiere a que todos los países de la Convención reconocen que todas las personas son iguales ante la ley. Prohibirán la discriminación por motivos de discapacidad y fomentarán la igualdad mediante la adaptación de productos y de los Servicios para que puedan usarlos las personas con discapacidad. Artículo 6. Mujeres con discapacidad Los países de la Convención se comprometen a que las mujeres y niñas con discapacidad tengan los mismos derechos y libertades que todos. Fomentarán la igualdad. Artículo 7. Niños y niñas con discapacidad Los países de la Convención garantizarán que los niños y las niñas con discapacidad tengan los mismos derechos que los demás niños y niñas, que opinen con libertad, como cualquier niño o niña de su misma edad. Artículo 8. Toma de conciencia Los países que firmaron la Convención se comprometen a fomentar en la sociedad el respeto a los derechos de las personas con discapacidad, a luchar contra los prejuicios que hay sobre la discapacidad y a mostrar a la sociedad que las personas con discapacidad tienen muchas capacidades. Artículo 9. Accesibilidad Se refiere a que para que las personas con discapacidad vivan de manera independiente, los países de la Convención garantizarán el acceso a los edificios, escuelas, hospitales y viviendas. El acceso a los lugares de trabajo y a las calles y que la información llegue a todas las personas. Para conseguir todo lo anterior, los países de la Convención harán normas para que las personas con discapacidad puedan entrar y salir de todos los lugares, que puedan ir por las calles y caminos de las ciudades y pueblos y que puedan usar los servicios públicos. Señalizarán las instalaciones públicas en todos los lenguajes, incluidos 2 Retomado de la Convención internacional de Naciones Unidas sobre los derechos de las personas con discapacidad, versión de Lectura Fácil. Dirección de enlace: http://www.plenainclusion.org/sites/default/files/convencion_onu_lf.pdf.

el Braille y el formato de fácil lectura. Ofrecerán la asistencia de personas o de animales para facilitar el acceso a los edificios o el uso de las instalaciones públicas. Por ejemplo, se ofrecerán intérpretes en la lengua de señas para las personas con discapacidad auditiva. Harán posible que las personas con discapacidad accedan a la información a internet y a otras tecnologías. Artículo 10. Derecho a la vida Todos los seres humanos tienen derecho a la vida. La Convención exige a todos los países que garanticen el derecho de las personas con discapacidad a disfrutar de la vida. Artículo 11. Riesgos y emergencias humanitarias La Convención exige a todos los países que garanticen la seguridad de las personas con discapacidad, especialmente en los casos de guerras o conflictos armados, catástrofes naturales y situaciones de riesgo. Artículo 12. Igual reconocimiento ante la ley Las personas con discapacidad son iguales ante la ley, por eso tienen derecho a tener y heredar propiedades; conocer sus bienes económicos, y acceder a créditos hipotecarios y servicios financieros. Artículo 13. Acceso a la justicia Todas las personas tienen derecho a acceder a la justicia en igualdad de condiciones, por ello las personas con discapacidad no serán excluidas de ningún tipo de acto judicial, e incluso podrán declarar como testigos. Artículo 14. Libertad y seguridad de la persona Los países de la Convención asegurarán que todas las personas disfruten del derecho a la libertad y seguridad de la persona. No pueden ser privadas de la libertad sin motivo. Tendrán las garantías del Derecho Internacional y de los Derechos Humanos en los juicios. Artículo 15. Protección contra la tortura y el trato inhumano Ninguna persona será sometida a tortura ni tendrá un trato inhumano ni será humillada. Artículo 16. Protección contra la explotación, la violencia y el abuso Los países de la Convención se comprometen a que las personas con discapacidad no sean explotadas, no sufran abusos ni violencia, especialmente las mujeres y niñas. Que tengan servicios independientes que las protejan. Que tengan ayuda para que mejoren física o psicológicamente, que puedan incorporarse a la sociedad si han sido víctimas de abusos y malos tratos.

• ANEXOS •

Artículo 17. Protección de la integridad personal Las personas con discapacidad tienen derecho a su integridad física y mental, en las mismas condiciones que las demás personas. Artículo 18. Libertad de desplazamiento y nacionalidad Las personas con discapacidad tienen derecho a viajar libremente, a elegir su residencia y su nacionalidad, a tener sus documentos de identidad y a entrar y salir de todos los países libremente. Los niños y las niñas con discapacidad tienen derecho a tener nombre, a ser inscritos al nacer, a tener una nacionalidad, y a conocer a sus padres y ser atendidos por ellos. Artículo 19. Derecho a vivir con independencia y a formar parte de la comunidad Las personas con discapacidad tienen derecho a vivir de manera independiente y a participar en la vida de la comunidad. La Convención garantizará que las personas con discapacidad elijan con quién o quiénes quieren vivir, el lugar donde vivirán, tengan ayuda para enfocada en su bienestar, no sean aisladas de la comunidad y tengan los mismos servicios e instalaciones que las demás personas. Artículo 20. Movilidad personal Las personas con discapacidad tienen derecho a viajar a cualquier sitio. Los países de la Convención se comprometen a que puedan hacerlo de manera económica, tengan aparatos o medios técnicos que les ayuden a viajar y cuenten con la ayuda de alguna persona o animal en sus viajes. Los países también se comprometen a fomentar la producción de aparatos que les ayuden a moverse mejor. Artículo 21. Libertad de expresión, de opinión y de acceso a la información Las personas con discapacidad tienen derecho a opinar con total libertad y a comunicarse de la manera que elijan. Los países dela Convención harán leyes para que las personas con discapacidad accedan a la información general, puedan utilizar los sistemas de comunicación que necesiten; en especial, la lengua de señas, el Braille, la fácil lectura y otros sistemas. Los países también harán leyes para que las empresas privadas den información en los sistemas de comunicación que necesitan las personas con discapacidad y, por otro lado, para que los medios de comunicación den sus noticias en varios sistemas de comunicación. Artículo 22. Respeto de la privacidad Las personas con discapacidad tienen derecho a su vida privada, y por ello los países protegerán sus datos personales y los datos sobre su salud.

Artículo 23. Respeto del hogar y de la familia Los países dela Convención harán leyes para que las personas con discapacidad tengan relaciones sexuales como las demás personas, sepan evitar los embarazos, se casen si lo desean, tengan hijos o puedan adoptarlos y críen a sus hijos con responsabilidad. Los países garantizarán que los niños y niñas con discapacidad disfruten de la vida familiar como los demás niños y niñas, vivan con sus padres y tengan una familia si sus padres no pueden atenderlos. Artículo 24. Educación Las personas con discapacidad tienen derecho a la educación. Los países de la Convención crearán un sistema educativo que garantice ese derecho. Así, podrán desarrollar su talento y creatividad; su dignidad, personalidad y autoestima; sus aptitudes mentales y físicas. Los países garantizarán también que las personas con discapacidad estén incluidas en el sistema general de educación; estudien la enseñanza obligatoria de manera gratuita como las demás personas; tengan apoyo para facilitar su formación real y desarrollen las habilidades sociales que son necesarias para vivir en la sociedad. Los países de la Convención facilitarán el aprendizaje del Braille, la lengua de señas y otros sistemas de comunicación; educarán en los lenguajes adecuados para las personas con discapacidad; contratarán profesores que conozcan la lengua de señas o el sistema Braille y contratarán profesores con discapacidad. Los países de la Convención garantizarán que las personas con discapacidad accedan a la educación superior; accedan a la educación profesional y accedan a la educación para adultos sin discriminación, en igualdad de condiciones que las demás personas. Artículo 25. Salud Las personas con discapacidad tienen derecho a disfrutar de la salud. Por eso, los países de la Convención les darán atención sanitaria, la cual será gratuita o muy económica; será completa; incluirá también la salud sexual y se dará cerca de donde vivan las personas con discapacidad. Los países de la Convención garantizarán que los médicos y enfermeros cuiden a las personas con discapacidad como a las demás personas; por ello, estas personas serán informadas de su salud y deberán aceptar los tratamientos que necesiten. Los seguros de salud sean iguales para todas las personas, incluidas las personas con discapacidad. Artículo 26. Habilitación y rehabilitación Los países de la Convención garantizarán que las personas con discapacidad sean independientes; participen en todos los aspectos de la vida. Para conseguirlo, los países de la Convención harán programas educativos, laborales, de

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salud y sociales que preparen a las personas con discapacidad. Estos programas se harán cerca de donde vivan. Formarán profesionales que trabajen para la recuperación de las personas con discapacidad, les brindarán medios tecnológicos para garantizar su integración en la sociedad. Artículo 27. Trabajo y empleo Las personas con discapacidad tienen derecho a trabajar, a ganarse la vida con el trabajo que elijan. Los países de la Convención garantizarán que las personas con discapacidad no sufran discriminación en el trabajo por su discapacidad; ganen lo mismo que las demás personas; tengan las mismas condiciones y derechos laborales y sindicales. Los países de la Convención harán programas de formación para las personas con discapacidad. Apoyarán a estas personas para que tengan un trabajo o creen su propia empresa. Contratarán a personas con discapacidad en el sector público. Premiarán a las empresas que contraten a personas con discapacidad y garantizarán que los trabajos estén adaptados a ellas. Los países de la Convención se asegurarán de que las personas con discapacidad no sean esclavas ni trabajen a la fuerza. Artículo 28. Nivel de vida adecuado y protección social Los países de la Convención reconocen que las personas con discapacidad tienen derecho a un buen nivel de vida y a la protección social. Tener un buen nivel de vida signiﬁca que las personas con discapacidad tengan una vivienda digna, estén bien alimentadas y vistan bien. Los países de la Convención garantizarán el acceso al agua potable; la protección social de las niñas y de las mujeres con discapacidad; la asistencia debida a las personas con discapacidad que son pobres; el acceso a una vivienda pública y los beneﬁcios de la jubilación. Artículo 29. Participación en la vida política Las personas con discapacidad tienen derecho a participar en la política y en la vida pública. Los países de la Convención garantizarán ese derecho, para ello se comprometen a que las personas con discapacidad puedan elegir a su gobierno; puedan ser elegidas como las demás personas; participen en partidos políticos y en otras asociaciones y tengan organizaciones que las representen. También garantizarán que las elecciones sean sencillas para las personas con discapacidad, tendrán instalaciones y materiales fáciles de entender y de utilizar, y asegurarán el carácter secreto del voto, incluidas las personas con discapacidad. Artículo 30. Participación en la vida cultural, las actividades recreativas, el esparcimiento y el deporte

Las personas con discapacidad tienen derecho a la cultura. Para garantizar ese derecho, los países de la Convención fomentarán la creación de libros que sean fáciles de comprender y de usar; la creación de programas de televisión, películas, obras de teatro y otras actividades culturales accesibles y el acceso a los teatros, cines, bibliotecas y museos. Los países harán leyes o crearán medidas que garanticen que las personas con discapacidad desarrollen sus capacidades artísticas y culturales; tengan pleno acceso a los bienes culturales sin que los derechos de propiedad intelectual sean una barrera y cuenten con los medios adecuados de acuerdo con su identidad cultural y lingüística. Los países garantizarán también que las personas con discapacidad disfruten del ocio y del deporte como las demás personas y tengan sus propias actividades deportivas, y que los niños y niñas con discapacidad practiquen el deporte con los demás niños y niñas, tanto en la escuela como en otros ámbitos de esparcimiento. 3) Derechos laborales De cada tema se señalan los aspectos relevantes mínimos que debe conocer el alumno para tener las referencias necesarias y manejar de mejor manera su situación de prácticas laborales y, posteriormente, su inclusión al ámbito laboral. Derechos. Los beneﬁcios que obtengo al ﬁrmar un contrato de trabajo, entre los que se encuentran: o Pago. Derecho a recibir un pago preestablecido de manera completa y puntual. Diferentes formas de pago: en efectivo, con cheque o depósito en cuenta de nómina. Periodicidad de los pagos. Obtener un recibo de nómina con desglose de ingresos y deducciones. o Vacaciones. Derecho a cuántos días de vacaciones de acuerdo con la ley Federal del Trabajo, o de acuerdo con las normas del Centro de Trabajo. En qué periodos las puedo solicitar, con qué anticipación y la mecánica para solicitarlas. Días de asueto. o Prima vacacional. Proporción de la prima vacacional de acuerdo con el salario, en qué momento la debo recibir. o Aguinaldo. Qué monto mínimo corresponde, de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo. En caso de no haber trabajado el año completo, qué parte proporcional es la adecuada. En qué momento debo recibirlo. o Seguridad social. Derecho a seguridad social, dependiendo del tipo de régimen por el cual se estableció el contrato. Seguridad Social con el IMSS o con el ISSSTE (pagos de incapacidad, cotización, servicios de la institución de seguridad social). o Servicio médico. Conocimiento de la clínica correspondiente y el trámite para darse de alta. Cómo solicitar una consulta médica. Conocer cuándo y dónde obtener el servicio de urgencia.

• ANEXOS •

Control de citas en el carnet. o Incapacidad. Qué es la incapacidad, cobro de la incapacidad. Qué porcentaje del salario corresponde a la incapacidad. o Infonavit. Qué es el ahorro para la vivienda. En cuánto tiempo se obtiene la posibilidad de un crédito hipotecario. Qué alcance de crédito se tiene. o Afore. Qué es el ahorro para el retiro. Cuánto se descuenta para ese ahorro. Cuándo y en qué momento se puede retirar. o Finiquito. Derecho a finiquito en caso de despido. Qué conceptos debe contener un finiquito. En qué momento se solicita. Cuánto es el monto correspondiente. Obligaciones. Al mismo tiempo que se generan derechos, se tienen obligaciones por cumplir. o Calendario laboral. Respeto a un calendario de días de trabajo, salvo los días de asueto y vacaciones. Qué consecuencias existen, si no se respeta el calendario. Días de asueto, según la Ley Federal del Trabajo. Días no obligatorios. o Asistencia. Asistir consistentemente al lugar de trabajo. Tres faltas injustificadas son motivo para perder el empleo de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo. • Permiso sin goce de pago. Conocer si en las normas del centro de trabajo existe esta opción. En caso de que la haya, saber cuántos permisos puedo pedir al año. El trámite para justificar esos días de permiso. • Días económicos. Conocer si en las normas del centro de trabajo existe esta opción. Cuantos días se pueden tomar y en qué periodos. o Puntualidad. Cumplir y respetar los horarios de entrada, salida, comida y descansos. Tolerancia en la hora de entrada. Conocer las normas en cuanto a la acumulación de retardos. o Justificación de inasistencias. Cómo justificar las inasistencias. La justificación no exime de descuentos, en los casos en que proceda el descuento por permiso o por sanción. o Códigos de ética. Conocer las normas de comportamiento y valores en el centro de trabajo, a través del código de ética. Por ejemplo: la discreción en el manejo de la información del lugar de trabajo relacionada con normas de seguridad. o Códigos de vestimenta. El cumplimiento de la ropa de trabajo, del uniforme en el caso de haberlo o del tipo de prendas y arreglo personal que el centro de trabajo se reserva. o Normas de seguridad. El respeto y cumplimiento de normas de seguridad e higiene. Entrenamiento de evacuaciones a través de simulacros. Riesgos.

o Normas institucionales. Las propias de cada centro de Trabajo. Líneas de comunicación y autoridad. La importancia de respetar las líneas para informar, consultar o plantear asuntos laborales. Comunicación efectiva para no generar conﬂictos de autoridad. Compañeros de Trabajo vs amigos. La diferencia entre la relación con un(a) compañero(a) laboral y una relación de amistad. Qué tipo de conductas son adecuadas para con una y otra relación. Asuntos laborales vs asuntos personales. Diferenciar los temas que son de índole laboral y cuáles son de tipo personal, tanto en el trato privado como en los espacios virtuales. Evitar caer en indiscreciones o faltas de respeto. o Discreción de la información. Lo que escucho o veo en la empresa no lo comento con nadie. Motivos de recesión de contrato. Conductas que tienen cero tolerancia en los centros de trabajo. o Agresión. Diferentes tipos de agresión, evidentes y sutiles. o Robo. De cualquier pertenencia por mínima que sea. Manejo de dinero en el trabajo. La conveniencia de no participar en compras, ventas, préstamos, rifas, tandas o cualquier otra operación que implique manejo de dinero. Asertividad. Manifestar oportunamente los pensamientos y sentimientos de forma honesta, directa y correcta, con base en el respeto de los pensamientos y creencias de otras personas, a la vez que se deﬁenden los propios. Aprender a decir no. No caer en una actitud pasiva o sumisa para no convertirse en víctima de abusos. Prevención de abusos. Detectar y, si es necesario, pedir apoyo para evitar abusos de tipo material, psicológico, sexual o de cualquier otra índole. o Acoso laboral o sexual. Detectar y, si es necesario, pedir apoyo para evitar acoso laboral o sexual franco y de diferentes formas sutiles. o Manejo de bromas. Manejar las bromas como una manera cotidiana de amenizar la jornada laboral, sin que estas rebasen el límite del respeto y se conviertan en una manera de acoso. Aprender a poner límites y/o reportar a la autoridad inmediata. Identificar múltiples formas de bromas.

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Anexo 3 • PROPUESTA DE FORMATO DE PLANEACIÓN3 • Centro de Atención Múltiple (CAM) ___________________________ Taller de: ______________________________

Ciclo escolar: _____________

Instructor(a) del taller: ___________________

Periodo de realización: ___________________

Programa de estudio Módulo____________________________________________ Unidad: ___________________________________________ Competencia:

Desempeños

Contenidos

Recursos

Alumnos: _______________ _______________

________________________________________________________

_______________

________________________________________________________

_______________

________________________________________________________

_______________ Actividades

Elaboró _____________________________________ Instructor(a)

3 Retomado de la propuesta de planeación del Centro de Atención Múltiple No. 31 de la CDMX.

Criterios de evaluación

Evidencias

Vo.Bo. __________________________ Director(a) del CAM

• ANEXOS •

Anexo 4 • INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL REPORTE DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES4 • Objetivo: proporcionar al directivo y al instructor de taller las orientaciones que permitan el correcto llenado del Reporte de Evaluación de Competencias Laborales de los alumnos y las alumnas que cursan los cinco ciclos escolares en los Centros de Atención Múltiple Laboral. Frecuencia de expedición: durante el ciclo escolar Se elabora en: original Responsable de su llenado: el directivo del Centro de Atención Múltiple Laboral y el/la instructor(a) del taller. Indicaciones generales • Lea detenidamente el presente instructivo antes de iniciar el llenado del Reporte de Evaluación de Competencias Laborales de primero, segundo, tercero, cuarto y quinto ciclos escolares para CAM Laboral. • Registre la información con letras mayúsculas y números arábigos 6, 8 o 10, dependiendo el nivel del logro alcanzado por el (la) alumno(a). • Las caliﬁcaciones que arrojen los desempeños logrados por el alumno o la alumna serán los que correspondan a los módulos del ciclo de acuerdo con el Catálogo de Especialidades del CAM Laboral alineado al Marco Mexicano de Cualiﬁcaciones. • Escribir el nombre del director o directora.

4 Retomado de los Programas de Estudio para los CAM Laboral. Documentos de trabajo. Secretariado Académico del Consejo Técnico de la AFSEDF Dirección de Educación Especial. Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal. SEP, México, 2014.

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Anverso del reporte

REPORTE DE EVALUACIÓN

CAPACITACIÓN LABORAL

CICLO ESCOLAR 2018-2019

DATOS DEL (DE LA) ALUMNO(A) PRIMER APELLIDO

SEGUNDO APELLIDO

FECHA DE INGRESO AL TALLER:

NOMBRE(S) CURP:

DATOS DE LA ESCUELA

NOMBRE DE LA ESCUELA

(1)

TURNO

CCT PRIMER CICLO

NOMBRE DEL TALLER

(2)

DESEMPEÑOS DEL ALUMNO En cada bimestre se registrarán las calificaciones que arrojen los desempeños de los estándares referenciales de aprendizaje a evaluar del Nivel 3A del Marco Mexicano de Cualificaciones (MMC). Para la asignación de una calificación se retomarán los criterios de evaluación y los niveles de dominio: Nivel 1= 6; Nivel 2 =8; Nivel 3 = 10 del Marco Mexicano de Cualificaciones. MODELO PROPEDÉUTICO

MÓDULOS

ESTÁNDARES REFERENCIALES DE APRENDIZAJE A EVALUAR, DEL NIVEL 3A DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES

BIMESTRE

MÓDULO 1

INTRODUCTORIO I

III

CONOCIMIENTOS DE HECHOS, PRINCIPIOS, PROCESOS Y CONCEPTOS GENERALES EN UN CAMPO DE TRABAJO O ESTUDIO CONCRETO

(3)

HABILIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS NECESARIAS PARA EFECTUAR TAREAS Y RESOLVER PROBLEMAS ACTITUDES Y VALORES EN LAS ACTIVIDADES DE TRABAJO O ESTUDIO, ADAPTACIÓN DEL COMPORTAMIENTO PARA RESOLVER PROBLEMAS

EVALUACIÓN BIMESTRAL

(4) (5) (6)

CUALIFICACIÓN DEL MÓDULO INASISTENCIAS DOCUMENTO Y CRÉDITOS OTORGADOS DE ACUERDO CON LAS NORMAS APLICABLES A LA ASIGNACIÓN, ACUMULACIÓN Y TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES (MMC) AL FIN DE CICLO ESCOLAR MÓDULO PROPEDÉUTICO MÓDULO: __________________________________

CRÉDITOS MÓDULO

O O

NIVEL ALCANZADO

DOCUMENTO OBTENIDO CONSTANCIA SIN CRÉDITOS

TOTAL CRÉDITOS

(7)

(8)

• ANEXOS •

REVERSO DEL REPORTE (9)

OBSERVACIONES Y/O RECOMENDACIONES DE DESEMPEÑO(S) DE APRENDIZAJE El instructor del taller registrará, al concluir el bimestre correspondiente, información de las necesidades de apoyo que el(la) alumno(a) requiera, así como las acciones que el Centro de Atención Múltiple (CAM) y la familia deben realizar colaborativamente para favorecer el logro de competencias establecidas en el programa del taller. En caso de requerir más espacio, utilice hojas adicionales. BIMESTRE I II III IV V

(10)

FIRMA DEL PADRE, MADRE DE FAMILIA O TUTOR BIMESTRE I

BIMESTRE IV

BIMESTRE II

BIMESTRE V

BIMESTRE III

(11)

SELLO SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

__________________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) INSTRUCTOR(A) DE TALLER

_________________________________________ LUGAR DE EXPEDICIÓN

_____________________________________ (12) NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) DIRECTOR(A)

____________________________________ AÑO

MES

DÍA

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ANVERSO DEL REPORTE El/la instructor(a) titular será el responsable de validar y veriﬁcar los datos del alumno o la alumna, así como los datos del CAM. 1. Datos del alumno(a) DATOS DEL (DE LA) ALUMNO(A)

PRIMER APELLIDO

SEGUNDO APELLIDO

FECHA DE INGRESO AL TALLER:

NOMBRE(S) CURP:

- Nombre completo del alumno o alumna por apellido paterno, materno y nombres(s). - Clave Única de Registro de Población (CURP) del alumno(a). - Fecha de ingreso al taller, requisito indispensable (día, mes y año). 2. Datos de la escuela DATOS DE LA ESCUELA

NOMBRE DE LA ESCUELA

TURNO

CCT PRIMER CICLO

NOMBRE DEL TALLER

Nombre de la escuela. Turno. Clave del Centro de Trabajo (CCT). Nombre del taller de acuerdo con Catálogo de Especialidades, Sistema de Asignación, Acumulación y Transferencia de Créditos.

3. Desempeños del alumno(a) En este apartado se retoma el Marco Mexicano de Cualificaciones (MMC), Nivel 3A, estándares referenciales de resultados de aprendizaje (conocimientos, destrezas y competencias). Con el fin de unificar criterios y terminología con el modelo educativo del Estado de Guanajuato, se establecerán como: conocimientos, habilidades y actitudes y valores. En cada bimestre se registrarán las calificaciones que arrojen los desempeños de los estándares referenciales de resultados de aprendizaje a evaluar del Nivel 3A del MMC (Norma 3). Para la asignación de una calificación se retomarán los criterios de evaluación y los niveles de dominio: Nivel 1=6; Nivel 2=8; Nivel 3=10. Primer ciclo escolar DESEMPEÑOS DEL ALUMNO En cada bimestre se registrarán las calificaciones que arrojen los desempeños de los estándares referenciales de aprendizaje a evaluar del Nivel 3A del Marco Mexicano de Cualificaciones (MMC). Para la asignación de una calificación se retomarán los criterios de evaluación y los niveles de dominio: Nivel 1= 6; Nivel 2 =8; Nivel 3 = 10 del Marco Mexicano de Cualificaciones. MODELO PROPEDÉUTICO

MÓDULOS BIMESTRE

MÓDULO 1

INTRODUCTORIO I

III

ESTÁNDARES REFERENCIALES DE APRENDIZAJE A EVALUAR, DEL NIVEL 3A DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES

• ANEXOS •

EVALUACIÓN BIMESTRAL

En el primer bimestre se evaluará la Unidad I “Introductorio” y en el segundo y tercer bimestre la Unidad II “Sistema de Protección y Seguridad” o “Manejo Higiénico de los Alimentos” que forman parte del Módulo propedéutico. Estas calificaciones se asentarán sin considerar créditos. En el cuarto y quinto bimestres se evaluará el Módulo 1 de cada uno de los programas correspondientes a los 5 talleres alineados al MMC; las calificaciones obtenidas serán transferidas a créditos de acuerdo con el nivel alcanzado para la Cualificación del Módulo. Es importante acotar que el bimestre IV se evalúa habiendo trabajado solamente un mes del módulo 1 (debido a que el módulo propedéutico abarca 7 meses). Segundo ciclo escolar DESEMPEÑOS DEL ALUMNO

ESTÁNDARES REFERENCIALES DE APRENDIZAJE A EVALUAR, DEL NIVEL 3A DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES

En cada bimestre se registrarán las calificaciones que arrojen los desempeños de los estándares referenciales de aprendizaje a evaluar del Nivel 3A del Marco Mexicano de Cualificaciones (MMC). Para la asignación de una calificación se retomarán los criterios de evaluación y los niveles de dominio: Nivel 1= 6; Nivel 2 =8; Nivel 3 = 10 del Marco Mexicano de Cualificaciones. MÓDULOS

Módulo 2

BIMESTRE

EVALUACIÓN BIMESTRAL

MÓDULO 3 II

III

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Para el segundo ciclo escolar de todos los talleres es importante considerar que, a lo largo de los cinco bimestres, se evaluarán dos módulos. En ese sentido, con la finalidad de obtener la cualificación del módulo del ciclo escolar en el primer bimestre se registran calificaciones del Módulo 2. En el segundo, tercer, cuarto y quinto bimestres se evaluará el Módulo 3. Si bien en el desglose de créditos se señala que la duración del tercer módulo es de 6 meses, lo que equivale a 541.5 horas, este tiempo se debe cubrir durante 4 bimestres para poder registrar las calificaciones; es decir, los contenidos del módulo se desarrollarán en 8 meses y se trabajará de manera paralela el Taller Tenemos Derechos (en este taller no se registra ninguna calificación, por tanto, no genera ningún crédito). En el caso del taller de Fabricación de Muebles de Madera, Tenemos Derechos se trabaja de manera paralela con los módulos 3 (segundo ciclo) y 4 (tercer ciclo). Tercer ciclo escolar DESEMPEÑOS DEL ALUMNO En cada bimestre se registrarán las calificaciones que arrojen los desempeños de los estándares referenciales de aprendizaje a evaluar del Nivel 3A del Marco Mexicano de Cualificaciones (MMC). Para la asignación de una calificación se retomarán los criterios de evaluación y los niveles de dominio: Nivel 1= 6; Nivel 2 =8; Nivel 3 = 10 del Marco Mexicano de Cualificaciones. MÓDULOS

ESTÁNDARES REFERENCIALES DE APRENDIZAJE A EVALUAR, DEL NIVEL 3A DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES

BIMESTRE

Módulo 4 I

Prácticas laborales III

EVALUACIÓN BIMESTRAL

En el tercer ciclo escolar se evaluará el Módulo 4 en el primero, segundo y tercer bimestres. Las prácticas laborales en el CAM se evaluarán en el cuarto y quinto bimestres para obtener la cualificación del ciclo escolar. En el caso de lo(a)s alumno(a)s que por alguna situación no realicen prácticas laborales, se evaluará su desempeño en el taller con una calificación que se asentará en la boleta, pero no se considerará para créditos, por lo que el/ la instructor(a) de taller tomará en cuenta únicamente la calificación del Módulo 4 correspondiente al tercer ciclo escolar para la cualificación del módulo. Cuarto ciclo escolar DESEMPEÑOS DEL ALUMNO En cada bimestre se registrarán las calificaciones que arrojen los desempeños de los estándares referenciales de aprendizaje a evaluar del Nivel 3A del Marco Mexicano de Cualificaciones (MMC). Para la asignación de una calificación se retomarán los criterios de evaluación y los niveles de dominio: Nivel 1= 6; Nivel 2 =8; Nivel 3 = 10 del Marco Mexicano de Cualificaciones. MÓDULOS BIMESTRE

Módulo 5 I

Prácticas laborales III

ESTÁNDARES REFERENCIALES DE APRENDIZAJE A EVALUAR, DEL NIVEL 3A DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES

• ANEXOS •

EVALUACIÓN BIMESTRAL

En el cuarto ciclo escolar se evaluará el Módulo 5 en el primer, segundo y tercer bimestres. Las prácticas escolares en CAM Laboral se evaluarán en el cuarto y quinto bimestres para obtener la Cualificación del Módulo del ciclo escolar. En el caso de lo(a)s alumno(a)s que por alguna situación no realicen prácticas laborales se evaluará su desempeño en el taller con una calificación que se asentará en la boleta, pero no se considerará para créditos; por lo que el/ la instructor(a) de taller tomará en cuenta únicamente la calificación del Módulo 5 correspondiente al cuarto ciclo escolar para la Cualificación del Módulo. Quinto ciclo escolar DESEMPEÑOS DEL ALUMNO En cada bimestre se registrarán las calificaciones que arrojen los desempeños de los estándares referenciales de aprendizaje a evaluar del Nivel 3A del Marco Mexicano de Cualificaciones (MMC). Para la asignación de una calificación se retomarán los criterios de evaluación y los niveles de dominio: Nivel 1= 6; Nivel 2 =8; Nivel 3 = 10 del Marco Mexicano de Cualificaciones. MÓDULOS

ESTÁNDARES REFERENCIALES DE APRENDIZAJE A EVALUAR, DEL NIVEL 3A DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES

BIMESTRE CONOCIMIENTOS DE HECHOS, PRINCIPIOS, PROCESOS Y CONCEPTOS GENERALES EN UN CAMPO DE TRABAJO O ESTUDIO CONCRETO HABILIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS NECESARIAS PARA EFECTUAR TAREAS Y RESOLVER PROBLEMAS ACTITUDES Y VALORES EN LAS ACTIVIDADES DE TRABAJO O ESTUDIO, ADAPTACIÓN DEL COMPORTAMIENTO PARA RESOLVER PROBLEMAS

EVALUACIÓN BIMESTRAL

Módulo 6 I

Prácticas laborales III

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En el quinto ciclo escolar se evaluará el Módulo 6 en el primer, segundo y tercer bimestres. Las prácticas escolares en Laboral se evaluarán en el cuarto y quinto bimestres para obtener la Cualificación del Módulo del ciclo escolar. En el caso de lo(a)s alumno(a)s que por alguna situación no realicen prácticas laborales se evaluará su desempeño en el taller con una calificación que se asentará en la boleta, pero no se considerará para créditos; por lo que el/ la instructor(a) de taller tomará en cuenta únicamente la calificación del Módulo 6 correspondiente al quinto ciclo escolar para la Cualificación del Módulo.

CAM

4. Evaluación bimestral EVALUACIÓN BIMESTRAL

La evaluación de cada bimestre se obtiene calculando la moda o la mediana, según sea el caso. Moda: estadísticamente, la moda es el valor que tiene mayor frecuencia absoluta; se puede hallar la moda para variables cuantitativas. Mediana: es el valor que ocupa el lugar central de todos los datos, cuando estos se ordenan de menor a mayor. 5. Cualiﬁcación del módulo y de las prácticas laborales CUALIFICACIÓN DEL MÓDULO

CUALIFICACIÓN DE LAS PRÁCTICAS LABORALES

La cualificación del módulo y la cualificación de las prácticas laborales se obtiene calculando la moda o la mediana de todas las evaluaciones bimestrales correspondientes al módulo o periodo de prácticas laborales que se evalúa. En el primer ciclo escolar los tres primeros bimestres, correspondientes al módulo propedéutico, no se consideran en la cualificación final del módulo; la cualificación del módulo se obtiene únicamente a partir de las calificaciones obtenidas en los bimestres IV y V. En el segundo ciclo escolar se toman en cuenta las calificaciones del primer bimestre para transferirlas a la cualificación del Módulo 2; y del segundo, tercero, cuarto y quinto bimestre, para transferirlas a la cualificación del Módulo 3. En el tercer ciclo escolar se tomarán las calificaciones del primero, segundo y tercer bimestre para la cualificación del Módulo 4. En el caso de la cualificación de las prácticas laborales se tomarán en cuenta las calificaciones del cuarto y quinto bimestre. Para los alumnos que no realicen prácticas laborales, la cualificación del módulo será la mediana o moda de las obtenidas en el primero, segundo y tercer bimestre (Módulo 4). En el cuarto ciclo escolar se tomarán las calificaciones del Módulo 5 en el primero, segundo y tercer bimestres para la cualificación del módulo. En el caso de las prácticas laborales se tomarán en cuenta las calificaciones del cuarto y quinto bimestres para la cualificación de las prácticas. Para los alumnos que no realicen prácticas laborales, la cualificación del módulo será la mediana o moda de las obtenidas en el módulo 5. En el quinto ciclo escolar se tomarán las calificaciones del Módulo 6 en el primero, segundo y tercer bimestre para la cualificación del módulo. En el caso de las prácticas laborales se tomarán en cuenta las calificaciones del cuarto y quinto bimestre. Para los alumnos que no realicen prácticas laborales, la cualificación del módulo será la mediana o moda de las obtenidas en el módulo 6.

• ANEXOS •

6. Inasistencias INASISTENCIAS

El registro de inasistencias se realiza durante los cinco bimestres en los cinco ciclos escolares de Capacitación Laboral. Premisa: para acreditar el módulo se requiere al menos el 80% de asistencia5 7. Créditos otorgados y acumulación de créditos otorgados de acuerdo con las Normas Aplicables al MMC. DOCUMENTO Y CRÉDITOS OTORGADOS DE ACUERDO CON LAS NORMAS APLICABLES A LA ASIGNACIÓN, ACUMULACIÓN Y TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES (MMC) AL FIN DE CICLO ESCOLAR MÓDULO PROPEDÉUTICO

CRÉDITOS MÓDULO

MÓDULO: __________________________________

NIVEL ALCANZADO

TOTAL CRÉDITOS

La asignación de créditos se entiende como “el valor que se le da a los aprendizajes adquiridos en procesos educativos formales o aquellos aprendizajes no formales e informales que han sido validados a partir de una evaluación”, así como de considerar las horas efectivas que el alumno(a) destinó a los aprendizajes y al logro de las competencias adquiridas. Módulo: escribir el nombre del módulo o módulos a evaluar durante el ciclo escolar En el apartado de Créditos del módulo se realiza la transferencia de la cualificación del módulo a los créditos del módulo de acuerdo con las tablas de Desglose de créditos para determinar la certificación de los adolescentes y jóvenes de CAM Laboral, que se encuentran al final de este instructivo. Por ejemplo, si en el tercer ciclo el alumno o alumna que está en el taller obtuvo 8 en la cualificación del Módulo 4, este corresponde al segundo nivel (N2 = 8), que de acuerdo con la tabla correspondiente tendría una asignación de 6.2 créditos: TERCER CICLO Módulos

Duración del módulo

Nombre del módulo

Módulo 4

6 meses

Pan bizcocho II

CRÉDITOS MÓDULO IV

NIVEL ALCANZADO

6.2

5 DOB 07/06/2018 Art.12 Acreditación IV(Acuerdo 12/05/18).

Créditos por nivel de dominio Nivel 1

3.2

CRÉDITOS PRÁCTICAS

Nivel 2

6.2

Carga horaria

Nivel 3

9.5

6 meses X 19 días X 2.5 horas de competencias especíﬁcas = 285 horas (285 horas/30 horas-crédito= 9.5 créditos) 6 meses X 19 días X 2.25 horas de competencias generales= 256.5 horas

NIVEL ALCANZADO EN LAS PRÁCTICAS

TOTAL CRÉDITOS

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

En el apartado de Prácticas laborales se transfiere el valor de la cualificación del módulo a los créditos del módulo de acuerdo con las tablas de Desglose de créditos para determinar la certificación de los adolescentes y jóvenes de CAM Laboral, que se encuentran al final de este instructivo. Retomando el caso anterior, si el alumno además obtuvo 10 en la cualificación de prácticas laborales, estas corresponderán al tercer nivel, por tanto, a 2.2 créditos de acuerdo con la tabla de Desglose de créditos para determinar la certificación de los adolescentes y jóvenes de CAM Laboral del taller que corresponderían a un nivel 3: TERCER CICLO Créditos por nivel de dominio

Nombre del módulo

Duración del módulo

Módulos

Nivel 1

Nivel 2

Carga horaria

Nivel 3

Módulo 4

6 meses

Pan bizcocho II

3.2

6.2

9.5

6 meses X 19 días X 2.5 horas de competencias especíﬁcas = 285 horas (285 horas/30 horas-crédito= 9.5 créditos) 6 meses X 19 días X 2.25 horas de competencias generales= 256.5 horas

Prácticas laborales

4 meses

Prácticas

1.4

2.2

361 horas de prácticas relacionadas con el módulo en curso.

CRÉDITOS MÓDULO IV

NIVEL ALCANZADO

CRÉDITOS PRÁCTICAS

6.2

2.2

NIVEL ALCANZADO EN LAS PRÁCTICAS

TOTAL CRÉDITOS

En los recuadros, registrar los créditos del (de los) Módulo(s) correspondientes y registrar el nivel alcanzado para obtener el total de créditos del ciclo escolar: 6 = Nivel 1, 8 = Nivel 2, 10 = Nivel 3. A partir del segundo ciclo, se reportan los créditos acumulados en los ciclos escolares anteriores. Continuando con el ejemplo, en las siguientes tablas se muestra el total de créditos obtenidos a partir de la suma de los créditos del primer, segundo y tercer ciclos (incluyendo los créditos de las prácticas laborales). ACUMULACIÓN DE CRÉDITOS

TOTAL

PRIMER CICLO

SEGUNDO CICLO

3.9

CRÉDITOS MÓDULO IV

NIVEL ALCANZADO

CRÉDITOS PRÁCTICAS

NIVEL ALCANZADO EN LAS PRÁCTICAS

TOTAL CRÉDITOS

6.2

2.2

13.2

En el caso de los (las) alumno(a)s que no realizaron prácticas laborales, se cancelará el recuadro con una diagonal de créditos prácticas y nivel alcanzado de las prácticas.

• ANEXOS •

8. Documento obtenido a partir de los créditos alcanzados A partir del segundo ciclo escolar se suman los créditos obtenidos con los créditos alcanzados en el ciclo escolar anterior, con el fin de obtener un total de créditos que nos permitirá definir el documento (constancia, certificado o diploma) a otorgar al fin del ciclo escolar. A los (las) alumno(a)s de CAM Laboral se les otorgará una constancia, certificado o diploma que avala el nivel de desempeño y competencias orientadas a una formación para la vida y el trabajo, para aquello(a)s alumno(a)s que concluyen los estudios correspondientes a través de los niveles del modelo de créditos académicos regulados por medio de las normas aplicables a la asignación, acumulación y transferencia de créditos y las normas específicas por las que se establece un Marco Mexicano de Cualificaciones (MMC). A partir del total de créditos alcanzados y tomando en cuenta lo referido en la Norma 16 en el Nivel 3 del MMC, se identificará el rango de créditos requeridos para obtener el documento de certificación oficial al fin del ciclo escolar.

NIVEL 3

CONSTANCIA

CERTIFICADO

DIPLOMA

1 a 12 Créditos

13 a 36 Créditos

37 Créditos o más

Documento obtenido Para concluir esta sección seleccione y sombree o marque con una X el espacio del documento al que se hace acreedor el (la) alumno(a), según corresponda al número de créditos alcanzados. Continuando con el ejemplo del alumno que ha cursado hasta el tercer ciclo escolar; hasta el momento tiene 13.2 créditos que corresponden, de acuerdo con el esquema de la Norma16, a un certiﬁcado:

DOCUMENTO OBTENIDO SIN CRÉDITOS CONSTANCIA

CERTIFICADO DIPLOMA

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

REVERSO DEL REPORTE 9. Observaciones y/o recomendaciones de desempeños(s) de aprendizaje OBSERVACIONES Y/O RECOMENDACIONES DE DESEMPEÑO(S) DE APRENDIZAJE El instructor del taller registrará, al concluir el bimestre correspondiente, información de las necesidades de apoyo que el(la) alumno(a) requiera, así como las acciones que el Centro de Atención Múltiple (CAM) y la familia deben realizar colaborativamente para favorecer el logro de competencias establecidas en el programa del taller. En caso de requerir más espacio, utilice hojas adicionales. BIMESTRE I II III IV V

Al concluir el bimestre, el o la instructor(a) del taller registrará, en el recuadro correspondiente, información sobre los ajustes razonables y/o apoyos que el(la) alumno(a) requiera, así como las acciones que se deban realizar colaborativamente entre el CAM y las familias para favorecer el logro de los desempeños establecidos en los programas. 10. Observaciones y/o recomendaciones de fin del ciclo escolar OBSERVACIONES Y/O RECOMENDACIONES DE FIN DE CICLO ESCOLAR En este apartado el(la) instructor(a) registrará observaciones y/o recomendaciones al finalizar el ciclo escolar que interfieren (por ejemplo: médica, familiar, etcétera) o requieren sostenerse para el logro de los desempeños del alumno o alumna.

FIRMA DEL PADRE, MADRE DE FAMILIA O TUTOR

En este apartado se registrarán situaciones que interﬁeren o requieren para favorecer el desarrollo del desempeño del alumno o de la alumna (comportamiento, valores, interacciones, higiene personal, en situación de vulnerabilidad, empleadores y acompañamiento de la familia en el proceso educativo de los alumnos). 11. Firma del padre, madre o tutor del (de la) alumno(a) BIMESTRE I

BIMESTRE IV

BIMESTRE II

BIMESTRE V

BIMESTRE III

• ANEXOS •

12. Información de quien expide el documento SELLO SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

__________________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) INSTRUCTOR(A) DE TALLER _________________________________________

_____________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) DIRECTOR(A) ____________________________________

LUGAR DE EXPEDICIÓN

AÑO

MES

DÍA

Registrar el nombre y ﬁrma del docente del taller, así como con el nombre y ﬁrma del (de la) director(a) del Centro de Atención Múltiple Laboral. Asentar el sello del sistema educativo nacional. Para concluir, registre el lugar, fecha y año en que se expide el documento para el ciclo escolar vigente.

• DESGLOSE DE CRÉDITOS PARA DETERMINAR LA CERTIFICACIÓN DE LOS ADOLESCENTES Y JÓVENES DE CAM LABORAL • Servicio de Apoyo a Labores de Oﬁcina Total de créditos del Taller: 49.3 PRIMER CICLO

5 meses

Sistemas de Protección y Reglas de Seguridad e Higiene en las Empresas

Acumulación de Créditos

Documento que Valida

3 meses

La Empresa como Sistema

Total de Créditos

Nivel 2

Nivel 3

Carga horaria 2 meses X 19 días X 2.5 horas de competencias especíﬁcas = 95 horas 2 meses X 19 días X 2.25 horas de competencias generales = 85.5 horas 5 meses X 19 días X 2.5 horas de competencias especíﬁcas = 237.5 horas 5 meses X 19 días X 2.25 horas de competencias generales = 213.75 horas

1.8

2.8

3 meses X 19 días X 1.5 horas de competencias especíﬁcas = 85.5 horas (85.5 horas/30 horas-crédito= 2.8 créditos) 3 meses X 19 días X 3.25 horas de competencias generales= 185.25 horas

1.8

2.8

Un crédito equivale a 30 horas

Constancia

Introductorio

Nivel 1

Constancia

2 meses Propedéutico

Módulo 1

Nombre del módulo

Créditos por nivel de dominio

Constancia

Módulos

Duración del módulo

Se otorga de acuerdo con el número de horas de formación y nivel de logro.

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

SEGUNDO CICLO Créditos por nivel de dominio

Duración del módulo

Nombre del módulo

2 meses

Sistema Organizado de la Empresa o Establecimiento

Módulo 3

6 meses

Técnicas Básicas de Oﬁcina

3.2

Taller

2 meses

“Nuestros Derechos”

Módulos

Nivel 2

Nivel 3

2.2

6.2

9.5

6 meses X 19 días X 2.5 horas de competencias especíﬁcas = 285 horas (285 horas/30 horas-crédito= 9.5 créditos) 6 meses X 19 días X 2.25 horas de competencias generales= 256.5 horas

2 meses X 19 días X 4.75 horas = 180.5 horas Un crédito equivale a 30 horas

Segundo Ciclo

3.9

7.6

11.7

Acumulación de Créditos

Primer Ciclo

1.8

2.8

Total de Créditos

4.8

9.4

14.5 Certiﬁcado

1.4

Constancia

Total de Créditos

Documento que Valida

Carga horaria

2 meses X 19 días X 1.75 horas de competencias especíﬁcas = 66.5 horas (83 horas/30 horas-crédito= 2.7 créditos) 2 meses X 19 días X 3 horas de competencias generales= 114 horas

Constancia

Módulo 2

Nivel 1

Un crédito equivale a 30 horas

Se otorga de acuerdo con el número de horas de formación y nivel de logro.

TERCER CICLO Créditos por nivel de dominio

Duración del módulo

Nombre del módulo

Módulo 4

6 meses

Uso Básico de Aplicaciones de Cómputo en las Labores de Oﬁcina

3.2

6.2

9.5

6 meses X 19 días X 2.5 horas de competencias especíﬁcas = 285 horas (285 horas/30 horas-crédito= 9.5 créditos) 6 meses X 19 días X 2.25 horas de competencias generales= 256.5 horas

Prácticas Laborales

4 meses

Prácticas

1.4

2.2

361 horas de prácticas relacionadas con el módulo en curso. Un crédito equivale a 30 horas

Nivel 3

Total de Créditos

Tercer Ciclo

3.9

7.6

11.7

Acumulación de Créditos

Primer y Segundo Ciclo

4.8

9.4

14.5

Total de Créditos

8.7

26.2 Certiﬁcado

Nivel 2

Certiﬁcado

Nivel 1

Constancia

Módulos

Documento que Valida

Carga horaria

Un crédito equivale a 30 horas

Se otorga de acuerdo con el número de horas de formación y nivel de logro.

• ANEXOS •

CUARTO CICLO Créditos por nivel de dominio

Duración del módulo

Nombre del módulo

Módulo 5

6 meses

Reprografía de Documentos en Apoyo a las Labores de Oﬁcina

1.7

3.3

6 meses X 19 días X 1.31 horas de competencias especíﬁcas = 150 horas (150 horas/30 horas-crédito= 5 créditos) 6 meses X 19 días X 3.5 horas de competencias generales= 399 horas

Prácticas Laborales

4 meses

Prácticas

1.5

2.3

361 horas de prácticas relacionadas con el módulo en curso. Un crédito equivale a 30 horas

Nivel 3

Total de Créditos

Cuarto Ciclo

2.4

4.8

7.3

Acumulación de Créditos

Primero, Segundo y Tercer Ciclo

8.7

26.2

Total de Créditos

11.1

21.8

33.5 Certiﬁcado

Nivel 2

Certiﬁcado

Nivel 1

Constancia

Módulos

Documento que Valida

Carga horaria

Un crédito equivale a 30 horas

Se otorga de acuerdo con el número de horas de formación y nivel de logro.

QUINTO CICLO

Nombre del módulo

Módulo 6

6 meses

Apoyo a la Recepción de la Información

2.6

5.2

7.9

6 meses X 19 días X 2.1 horas de competencias especíﬁcas = 239 (239 horas/30 horas-crédito= 7.9 créditos) 6 meses X 19 días X 2.65 horas de competencias generales= 296 horas

Prácticas Laborales

4 meses

Prácticas

2.6

5.2

7.9

361 horas de prácticas relacionadas con el módulo en curso.

Quinto Ciclo

5.2

10.4

15.8

Un crédito equivale a 30 horas

Primero, Segundo, Tercer y Cuarto Ciclo

11.1

21.8

33.5

Total de Créditos

16.3

32.2

49.3

Certiﬁcado

Diploma

Créditos por nivel de dominio

Duración del módulo

Módulos

Total de Créditos Acumulación de Créditos

Documento que Valida

Nivel 1

Nivel 2

Nivel 3

Carga horaria

Un crédito equivale a 30 horas

Se otorga de acuerdo con el número de horas de formación y nivel de logro.

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

REPORTE DE EVALUACIÓN

CAPACITACIÓN LABORAL

CICLO ESCOLAR 2018-2019

DATOS DEL (DE LA) ALUMNO(A) PRIMER APELLIDO

SEGUNDO APELLIDO

FECHA DE INGRESO AL TALLER:

NOMBRE(S) CURP:

DATOS DE LA ESCUELA

NOMBRE DE LA ESCUELA

TURNO

CCT PRIMER CICLO

MODELO PROPEDÉUTICO

BIMESTRE

ESTÁNDARES REFERENCIALES DE APRENDIZAJE A EVALUAR, DEL NIVEL 3A DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES

MÓDULO 1

INTRODUCTORIO I

III

EVALUACIÓN BIMESTRAL CUALIFICACIÓN DEL MÓDULO 1 INASISTENCIAS DOCUMENTO Y CRÉDITOS OTORGADOS DE ACUERDO CON LAS NORMAS APLICABLES A LA ASIGNACIÓN, ACUMULACIÓN Y TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES (MMC) AL FIN DE CICLO ESCOLAR MÓDULO PROPEDÉUTICO MÓDULO: __________________________________

CRÉDITOS MÓDULO

O O

NIVEL ALCANZADO

DOCUMENTO OBTENIDO SIN CRÉDITOS CONSTANCIA

TOTAL CRÉDITOS

• ANEXOS •

FIRMA DEL PADRE, MADRE DE FAMILIA O TUTOR BIMESTRE I

BIMESTRE IV

BIMESTRE II

BIMESTRE V

BIMESTRE III

SELLO SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

__________________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) INSTRUCTOR(A) DE TALLER

_________________________________________ LUGAR DE EXPEDICIÓN

_____________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) DIRECTOR(A)

____________________________________ AÑO

MES

DÍA

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

REPORTE DE EVALUACIÓN

CAPACITACIÓN LABORAL

CICLO ESCOLAR 2018-2019

DATOS DEL (DE LA) ALUMNO(A) PRIMER APELLIDO

SEGUNDO APELLIDO

FECHA DE INGRESO AL TALLER:

NOMBRE(S) CURP:

DATOS DE LA ESCUELA

NOMBRE DE LA ESCUELA

TURNO

CCT SEGUNDO CICLO

NOMBRE DEL TALLER DESEMPEÑOS DEL ALUMNO

ESTÁNDARES REFERENCIALES DE APRENDIZAJE A EVALUAR, DEL NIVEL 3A DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES

MÓDULO 2

BIMESTRE

MÓDULO 3 II

III

EVALUACIÓN BIMESTRAL CUALIFICACIÓN DEL MÓDULO 3

CUALIFICACIÓN DEL MÓDULO 2 INASISTENCIAS

DOCUMENTO Y CRÉDITOS OTORGADOS DE ACUERDO CON LAS NORMAS APLICABLES A LA ASIGNACIÓN, ACUMULACIÓN Y TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES (MMC) AL FIN DE CICLO ESCOLAR ACUMULACIÓN DE CRÉDITOS

TOTAL

PRIMER CICLO

CRÉDITOS MÓDULO 2

NIVEL ALCANZADO MÓDULO 2

CRÉDITOS MÓDULO 3

MÓDULOS: ________________________________ __________________________________________

O O

DOCUMENTO OBTENIDO CONSTANCIA CERTIFICADO

NIVEL ALCANZADO MÓDULO 3

TOTAL CRÉDITOS

• ANEXOS •

FIRMA DEL PADRE, MADRE DE FAMILIA O TUTOR BIMESTRE I

BIMESTRE IV

BIMESTRE II

BIMESTRE V

BIMESTRE III

SELLO SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

__________________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) INSTRUCTOR(A) DE TALLER

_________________________________________ LUGAR DE EXPEDICIÓN

_____________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) DIRECTOR(A)

____________________________________ AÑO

MES

DÍA

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

REPORTE DE EVALUACIÓN

CAPACITACIÓN LABORAL

CICLO ESCOLAR 2018-2019

DATOS DEL (DE LA) ALUMNO(A) PRIMER APELLIDO

SEGUNDO APELLIDO

NOMBRE(S)

FECHA DE INGRESO AL TALLER:

CURP: DATOS DE LA ESCUELA

NOMBRE DE LA ESCUELA

TURNO

CCT TERCER CICLO

NOMBRE DEL TALLER

CICLO DESEMPEÑOS DEL ALUMNO

MÓDULO 4

ESTÁNDARES REFERENCIALES DE APRENDIZAJE A EVALUAR, DEL NIVEL 3A DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES

BIMESTRE

PRÁCTICAS LABORALES III

EVALUACIÓN BIMESTRAL CUALIFICACIÓN DE PRÁCTICAS

CUALIFICACIÓN DEL MÓDULO 4 INASISTENCIAS

TOTAL

PRIMER CICLO

CRÉDITOS MÓDULO 4

NIVEL ALCANZADO

CRÉDITOS PRÁCTICAS

SEGUNDO CICLO

MÓDULO: ________________________________ LUGAR DE PRÁCTICAS LABORALES: __________________________________________

O O

DOCUMENTO OBTENIDO CONSTANCIA CERTIFICADO

NIVEL ALCANZADO EN LAS PRÁCTICAS

TOTAL CRÉDITOS

• ANEXOS •

FIRMA DEL PADRE, MADRE DE FAMILIA O TUTOR BIMESTRE I

BIMESTRE IV

BIMESTRE II

BIMESTRE V

BIMESTRE III

SELLO SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

__________________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) INSTRUCTOR(A) DE TALLER

_________________________________________ LUGAR DE EXPEDICIÓN

_____________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) DIRECTOR(A)

____________________________________ AÑO

MES

DÍA

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

REPORTE DE EVALUACIÓN

CAPACITACIÓN LABORAL

CICLO ESCOLAR 2018-2019

DATOS DEL (DE LA) ALUMNO(A) PRIMER APELLIDO

SEGUNDO APELLIDO

NOMBRE(S)

FECHA DE INGRESO AL TALLER:

CURP: DATOS DE LA ESCUELA

NOMBRE DE LA ESCUELA

TURNO

CCT CUARTO CICLO

NOMBRE DEL TALLER

CICLO DESEMPEÑOS DEL ALUMNO

MÓDULO 5

ESTÁNDARES REFERENCIALES DE APRENDIZAJE A EVALUAR, DEL NIVEL 3A DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES

BIMESTRE

PRÁCTICAS LABORALES III

EVALUACIÓN BIMESTRAL CUALIFICACIÓN DE PRÁCTICAS

CUALIFICACIÓN DEL MÓDULO 5 INASISTENCIAS

TOTAL

PRIMER CICLO

CRÉDITOS MÓDULO 5

NIVEL ALCANZADO

CRÉDITOS PRÁCTICAS

SEGUNDO CICLO TERCER CICLO MÓDULO: ________________________________ LUGAR DE PRÁCTICAS LABORALES: __________________________________________

O O

DOCUMENTO OBTENIDO CONSTANCIA CERTIFICADO

NIVEL ALCANZADO EN LAS PRÁCTICAS

TOTAL CRÉDITOS

• ANEXOS •

FIRMA DEL PADRE, MADRE DE FAMILIA O TUTOR BIMESTRE I

BIMESTRE IV

BIMESTRE II

BIMESTRE V

BIMESTRE III

SELLO SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

__________________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) INSTRUCTOR(A) DE TALLER

_________________________________________ LUGAR DE EXPEDICIÓN

_____________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) DIRECTOR(A)

____________________________________ AÑO

MES

DÍA

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

REPORTE DE EVALUACIÓN

CAPACITACIÓN LABORAL

CICLO ESCOLAR 2018-2019

DATOS DEL (DE LA) ALUMNO(A) PRIMER APELLIDO

SEGUNDO APELLIDO

NOMBRE(S)

FECHA DE INGRESO AL TALLER:

CURP: DATOS DE LA ESCUELA

NOMBRE DE LA ESCUELA

TURNO

CCT QUINTO CICLO

NOMBRE DEL TALLER

CICLO DESEMPEÑOS DEL ALUMNO

MÓDULO 6

ESTÁNDARES REFERENCIALES DE APRENDIZAJE A EVALUAR, DEL NIVEL 3A DEL MARCO MEXICANO DE CUALIFICACIONES

BIMESTRE

PRÁCTICAS LABORALES III

EVALUACIÓN BIMESTRAL CUALIFICACIÓN DE PRÁCTICAS

CUALIFICACIÓN DEL MÓDULO 6 INASISTENCIAS

TOTAL

PRIMER CICLO SEGUNDO CICLO TERCER CICLO

CRÉDITOS MÓDULO 6

NIVEL ALCANZADO

CRÉDITOS PRÁCTICAS

CUARTO CICLO

MÓDULO: ________________________________ LUGAR DE PRÁCTICAS LABORALES: __________________________________________

O O O

DOCUMENTO OBTENIDO CONSTANCIA CERTIFICADO DIPLOMA

NIVEL ALCANZADO EN LAS PRÁCTICAS

TOTAL CRÉDITOS

• ANEXOS •

FIRMA DEL PADRE, MADRE DE FAMILIA O TUTOR BIMESTRE I

BIMESTRE IV

BIMESTRE II

BIMESTRE V

BIMESTRE III

SELLO SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

__________________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) INSTRUCTOR(A) DE TALLER

_________________________________________ LUGAR DE EXPEDICIÓN

_____________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL (DE LA) DIRECTOR(A)

____________________________________ AÑO

MES

DÍA

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

Anexo 5 • PROPUESTA DE EVALUACIÓN BIMESTRAL1• EVALUACIÓN BIMESTRAL Alumno (a):

Ciclo:

Taller:

Bimestre:

Instructor:

Fecha:

Módulo :

Unidad(es)

NIVELES

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

ACTITUDES Y VALORES

1=6

Conocimientos generales básicos

Destrezas básicas necesarias para efectuar tareas simples

Trabajos o estudios bajo supervisión directa en un contexto estructurado

2= 8

Implica conocimientos fácticos, básicos en un campo de trabajo o estudio concreto

Considera destrezas cognitivas y prácticas básicas necesarias para utilizar información útil, a ﬁn de efectuar tareas y resolver problemas corrientes con la ayuda de reglas y herramientas simples

Trabajo o estudio bajo supervisión con un cierto grado de autonomía

3= 10

Conocimiento de hechos principios, procesos y conceptos generales en un campo de trabajo y estudio concreto

Considera una gama de destrezas cognitivas y prácticas necesarias para efectuar tareas y resolver problemas seleccionando y aplicando métodos, herramientas , materiales e información básica

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Conocimiento

• • • • • • TOTAL

1 Retomado de la propuesta de planeación del Centro de Atención Múltiple No. 31 de la CDMx.

Habilidades

Actitudes y valores

• ANEXOS •

Nota: a manera de propuesta, se presenta este documento que permite al instructor del taller registrar la evaluación bimestral de sus alumnos y alumnas y con ello apoyarse previamente para el llenado del Reporte de evaluación de las competencias laborales: El instructor o la instructora del taller selecciona los criterios de evaluación que durante el bimestre evalúa de acuerdo con el módulo del taller que impartió durante los dos meses. Evaluará por alumno en cada uno de dichos criterios y asignará una caliﬁcación de 6, 8 o 10 de acuerdo con el nivel de dominio del alumno, apoyándose de la tabla que se encuentra en la parte superior de esta propuesta. De esta manera, le permitirá, al ﬁnal del bimestre, obtener la moda o la mediana de cada conocimiento, habilidad y actitud que deberá registrar en el Reporte de Evaluación de las competencias laborales.

• PROPUESTA DE GUION DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE LAS PRÁCTICAS LABORALES2 • DATOS GENERALES Nombre del CAM:

CCT

Domicilio:

Teléfono

Nombre del alumno:

Taller:

Nombre de la empresa:

Nombre del observador

Fecha:

Inicio de evaluación:

Instrucciones: observe si la ejecución de las actividades que se enuncian las realiza el alumno; marcar con una X el nivel de desempeño logrado (1=6, 2=8 y 3=10) en la columna correspondiente; asimismo, es importante anotar las observaciones pertinentes. I. Aspectos generales Criterios a evaluar

Niveles de desempeño 1

Observaciones

Asiste puntualmente a la empresa Se presenta limpio y aliñado Se incorpora inmediatamente a las actividades asignadas Muestra iniciativa en el desarrollo de las tareas Acata órdenes del responsable o jefe inmediato Solicita ayuda cuando lo requiere Concluye las tareas asignadas Resuelve situaciones problemáticas que se le presentan II. Aspectos laborales Utiliza el equipo de protección personal Respeta las señalizaciones de seguridad Realiza tareas en equipo Concluye el producto especificado con los estándares de calidad Resiste la jornada de trabajo asignada III. Aspectos especíﬁcos Utiliza y cuida el equipo, herramientas y maquinaria de trabajo Da el uso pertinente a los materiales

2 Retomado de la propuesta del Guion de Evaluación de Desempeño de las Prácticas Laborales del Centro de Atención Múltiple No. 31 de la CDMX.

• TALLER DE SERVICIOS DE APOYO A LAS LABORES DE OFICINA •

Describe las condiciones físicas de la empresa (iluminación, espacios, ventilación, riesgos, accesibilidad, entre otros)

De manera objetiva, describa las actividades que realiza el alumno durante el tiempo de la observación:

Sugerencias para el enriquecimiento de las prácticas escolares del alumno:

Tiempo de evaluación: _____________

_______________________________ Firma del facilitador del taller o responsable de las prácticas escolares

__________________________ Firma del director o directora del CAM

Nota: se presenta este documento como una propuesta y ejemplo para evaluar las prácticas laborales de los alumnos y las alumnas del CAM Laboral. Los criterios a evaluar se modiﬁcarán de acuerdo con el ciclo escolar que curse el alumno o alumna, los contenidos que se estén trabajando en el módulo y los criterios de evaluación que se busca observar.

• ANEXOS •

Propuesta Curricular para la Atención y Certificación de Competencias Laborales en los Centros de Atención Múltiple del Estado de Guanajuato. Taller de Servicios de Apoyo a las Labores de Oficina se terminó de imprimir en diciembre de 2018 en los talleres del Gobierno del Estado de Guanajuato.