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VTN EUROPE

NUOVE “FORBICI” PER EDWARD

(e per tanti altri)

Un giorno in VTN Europe. Dalla produzione al magazzino, passando per l'uffi cio progettazione e per il marketing, un viaggio all'interno di una realtà in costante evoluzione, capace – anche in una dimensione industriale – di racchiudere il meglio della tradizione artigianale italiana

DI CRISTIANO PINOTTI • FOTO DI VTN EUROPE

NNell'ambito degli attachements, il prodotto simbolo di questi ultimi mesi è senza dubbio la cesoia. Con il prezzo del rottame di ferro schizzato alle stelle, questa grande necessità di cesoie non solo sta alimentando il mercato del nuovo, ma anche quello legato alla revisione dei prodotti un po' più datati, che vengono completamente rivisti e nuovamente immessi sul campo.

Proprio per questo abbiamo scelto una cesoia della gamma CI-R come alfiere dell'intera produzione VTN Europe, società che ci ha aperto le porte per un viaggio (interessantissimo) in una realtà moderna, ben strutturata, ma ancora legata a valori importanti, su tutti il rapporto umano.

QUASI 50 ANNI DI STORIA

VTN Europe è il perfetto esempio di società familiare. Nata nel 1973 con la produzione di benne per il construction, attorno agli anni Novanta (il primo frantumatore e la prima pinza sono datati 1988) questo prodotto ha visto l'affiancamento delle attrezzature da demolizione. “Un settore”, ci spiega Antonio Vaccaro Ceo della società unitamente ai fratelli Elisa e Matteo, “che attualmente copre oltre il 70% della produzione aziendale. Oltre alla produzione, negli anni anche la commercializzazione dei nostri prodotti ha visto una decisa evoluzione e oggi esportiamo più dell'80% delle nostre attrezzature. Il mercato italiano si attesta su un ottimo 20%, ma è in genere tutta l'Europa a

I NUMERI DI VTN EUROPE

Spesso per capire rapidamente l'importanza dell'azienda che si ha di fronte è sufficiente sciorinare alcuni numeri significativi. E benché VTN Europe sia una realtà in cui l'elemento umano ha ancora tanta importanza, alcune cifre hanno il potere di riassumere a colpo d'occhio anche una società con una storia così lunga e così prestigiosa. Ecco i numeri che, per noi, contano. • 165 tra dipendenti, collaboratori e agenti • Più di 100 partner e dealer nel mondo • Più di 5.500 utilizzatori finali nei cinque continenti • Più di 20.000 attrezzature prodotte • 63.400 m2 di area produttiva e commerciale essere molto importante, con mercati quali Francia, Gran Bretagna e Germania a ricoprire un ruolo decisivo. Molto bene anche la Russia, del resto negli ultimi anni stanno crescendo a buon ritmo tutti i Paesi dell'est europeo. Se lo scorso Conexpo ha contribuito all'apertura verso il mercato nordamericano, l'export si completa con la Cina e l'Australia”. La distribuzione segue vari canali: può infatti avvenire in modo diretto (limitatamente ad alcuni clienti storici italiani e francesi), oppure attraverso agenti e distributori. Questi ultimi rappresentano il cliente principale di VTN e, per Italia e Francia, costituiscono una rete molto capillare. Tutti gli altri Paesi solitamente sono seguiti da un unico dealer che si occupa della vendita e dell'assistenza.

IL PROCESSO PRODUTTIVO

L'iter produttivo di VTN Europe è lineare ed efficace. Tutto inizia con la progettazione tecnica che dà il via al taglio della lamiera e alla carpenteria, cui seguono le lavorazioni meccaniche, il montaggio/ assemblaggio, le operazioni di collaudo e le finiture. “L'approvvigionamento dei materiali”, precisa Antonio Vaccaro, “deve sempre essere pensato con grande anticipo. Anche perché in VTN c'è una produzione che possiamo definire standard, che va a commesse, e una produzione custom. La parte personalizzata riguarda soprattutto il settore delle benne che, ad esempio nel caso delle pale gommate, vengono customizzate in base al peso specifico del materiale che deve essere movimentato. Il nostro ufficio tecnico è in grado di affrontare qualsiasi necessità del cliente e di trasformare queste esigenze in un prodotto ad hoc. Oltre ad occuparsi della progettazione di nuove attrezzature, l'ufficio tecnico praticamente ogni giorno affronta queste esigenze e tutto ciò allarga continuamente il mercato: perché grazie alle richieste dei nostri clienti andiamo ad affrontare settori sempre nuovi. E di conseguenza il nostro catalogo è sempre più corposo”.

La sede di VTN Europe con, in primo piano, lo slogan aziendale: “a different way”

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L'IMPORTANZA DEL CNC

VTN Europe, fatte salve alcune lavorazioni che sono a carico dell'indotto, riesce a fare quasi tutto al proprio interno, comprese le lavorazioni CNC. “Avere un reparto CNC interno”, interviene Matteo Vaccaro, “offre la possibilità di essere più elastici e consente di tenere sempre monitorato questo aspetto che è molto importante. Il reparto si compone di alesatrici, centri di lavoro, torni, cioè macchine utensili che lavorano per asportazione del materiale e che operano con tolleranze anche minime. Queste lavorazioni sono finalizzate a creare gli allineamenti perfetti che precedono gli accoppiamenti del montaggio finale e per questo sono macchinari che eseguono lavori di grande precisione”. Il reparto, che è un vero orgoglio della produzione VTN, permette di soddisfare il fabbisogno dell'azienda per circa il 70% della produzione. “Ovviamente”, riprende Matteo Vaccaro, “quando la richiesta è molto elevata (e spesso il reparto CNC lavora su un doppio turno, cioè 16 ore) è necessario attingere anche esternamente per queste lavorazioni. Si tratta di un indotto esterno che lavora su nostro disegno e secondo le nostre linee guida. Del resto

tutto il materiale in entrata e in uscita viene sempre sottoposto a un puntuale controllo di qualità. Dopo l'assemblaggio e la verniciatura, anche questa effettuata internamente, ogni singola attrezzatura viene sottoposta a collaudo e poi si procede con la spedizione”.

IL POST-VENDITA: ASSISTENZA E FORMAZIONE CONTINUA

“A livello di mercato il 2021 è andato ben oltre le aspettative e tutti i parametri permettono di prevedere che anche il 2022 sarà sulla stessa linea. Ma il mercato”, sottolinea Antonio Vaccaro, “va sempre sostenuto con la formazione e con l'assistenza tecnica. La formazione è molto impegnativa sotto tutti i punti di vista: è un investimento importante, che però ripaga”. Se per il nord Italia l'assistenza tecnica viene seguita direttamente, per il resto del Paese e per tutti i mercati internazionali fa capo ai dealer. “Abbiamo messo a punto”, conferma Matteo Vaccaro, “un importante percorso di formazione

*LE “FORBICI” VTN Assoluta protagonista della nostra copertina è la cesoia CI-Revolution

Le forbici di Edward nel nostro caso prendono le forme della cesoia VTN, un'attrezzatura che, al pari delle “mani” del protagonista del film di Tim Burton, sa fare veramente di tutto. Perfetta per il taglio e il recupero del materiale ferroso, trova naturale utilizzo sia nella demolizione aerea sia in quella a terra. Ma la sua versatilità permette anche il taglio di molteplici materiali quali pneumatici, cavi, armature e anche piccole travi. Montata al posto benna o al posto braccio, la cesoia idraulica CI-R, che viene proposta in 13 modelli per l'accoppiamento a escavatori delle più differenti dimensioni, risulta essere una scelta azzeccata per soddisfare le esigenze del lavoro più specialistico. Tante le caratteristiche tecniche che spiegano il successo di questo modello. La struttura della cesoia si fonda su un telaio heavy duty realizzato con i migliori acciai alto-resistenziali, che permette notevoli riduzioni di peso, ottimizzando le prestazioni e mantenendo inalterate le caratteristiche in tutte le combinazioni di carico. La filosofia heavy duty si applica anche alla rotazione che vede l'utilizzo di ralle di grande diametro, una scelta che permette l'impiego della cesoia nelle situazioni più gravose ed estreme. Il lavoro è altresì agevolato dalla presenza di valvole di protezione e

Ciò che si tramanda nel corso degli anni non è solo un’attività o un’impresa fatta di immobili, strumentazione, competenze e risorse umane, ma anche lo spirito imprenditoriale, cioè i valori trasmessi dal fondatore e che si possono riassumere nel motto “A different way”, un messaggio forte e chiaro di quella che è la cultura aziendale di VTN Europe.

che viene svolto sia in sede sia presso i clienti o i concessionari. Non bisogna mai avere un cliente scontento perché si sente abbandonato, la migliore pubblicità per i nostri prodotti arriva dal passa-parola dei clienti. Il feedback delle imprese che utilizzano le nostre attrezzature è quello che ti permette di lavorare e di vendere”. In linea con questa filosofia, VTN sta dando un'enorme importanza all'assistenza postvendita. “Al di là della qualità di tutte le nostre attrezzature”, riprende Antonio Vaccaro, “il service è il nostro punto di forza. Quando un'impresa acquista un'attrezzatura VTN deve sempre essere seguita, perché la vendita non può mai essere fine a se stessa. Intendiamo portare l'impresa a sposare un marchio, che lavora in un certo modo e soprattutto offre sempre un servizio eccellente a livello di assistenza, di consulenza, di eventuali macchine-tampone... Il segreto, in pratica, è ascoltare attentamente il cliente”. Per quanto concerne il mercato Italia, VTN ha predisposto un comparto post-vendita dedicato che riceve tutte le chiamate dei clienti e spesso risolve le problematiche direttamente al telefono. In caso contrario l'attrezzatura può rientrare in VTN per le riparazioni, oppure, se si tratta di interventi più rapidi, nel giro di 24/48 ore viene inviato un tecnico in cantiere. Per il mercato internazionale lo stesso ruolo è svolto, con le medesime modalità, dal dealer, tutti attrezzati con un proprio magazzino ricambi, soprattutto per quanto concerne le parti di usura.

UNA GAMMA IN CONTINUA EVOLUZIONE

“Le nostre attrezzature”, continua Antonio Vaccaro, “sono in costante miglioramento prestazionale, un'evoluzione che va di pari

di regolatori di flusso che assicurano un posizionamento facile e preciso. Da segnalare anche il cilindro idraulico rovesciato che, di elevato alesaggio, garantisce ottime prestazioni e un'alta protezione dello stelo da urti accidentali. Le performance sono garantite anche dall'adozione della Speed Valve, che riduce i tempi del ciclo di lavoro attraverso un circuito di rigenerazione dell’olio (valvola di rigenerazione e di velocità) montato sul cilindro a doppio effetto. Detto della tecnologia Shrink-Fit per il perno fulcro che consente l’ottimale allineamento della ganascia mobile con quella fissa garantendo le migliori prestazioni e mantenendo nel tempo la migliore precisione di taglio ottenibile, va sottolineato anche l'adozione di tamponi di guida doppi (uno per lato) volti a prevenire la flessione della ganascia garantendo elevata precisione ed efficienza di taglio nel tempo. Le prestazioni operative sono del resto assicurata dalle lame di taglio intercambiabili e reversibili quattro volte prima della sostituzione. E per quanto riguarda la manutenzione non ci sono problemi: l'impianto idraulico è facilmente accessibile. Non c'è dubbio: le forbici del nostro Edward non erano così avanzate.

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In primo piano la Presidente Doris Lunardi, con alle spalle i CEO della società: Elisa Vaccaro, Antonio Vaccaro e Matteo Vaccaro.

passo con quella degli escavatori e dei materiali, che sono sempre più resistenti e offrono sempre nuove possibilità di utilizzo. Poi c'è anche la ricerca per quanto riguarda le diverse tipologie di attrezzature e le differenti richieste che provengono dal mercato. La nostra gamma in pochi anni ha visto l'inserimento di alcuni prodotti che semplicemente non esistevano e infatti la maggiore importanza del riciclaggio ha praticamente cambiato il nostro lavoro. Senza parlare della customizzazione, che deriva sempre da una collaborazione tra il cliente, il costruttore della macchina portante e il nostro ufficio tecnico. Personalizzare un'attrezzatura, infatti non è mai una cosa semplice, ogni dettaglio deve essere studiato nei minimi particolari”. “Dire che abbiamo un buon prodotto è poco”, conferma Matteo Vaccaro, “perché di ottimi prodotti ce ne sono tanti. Ovviamente siamo convinti di offrire attrezzature di elevata qualità, ma allo stesso tempo siamo certi di avere un service importante, che offre qualcosa in più ai nostri clienti. Siamo convinti di essere in grado di soddisfare il cliente per quasi tutte le sue esigenze, anche grazie a una gamma vastissima. Per crescere non si può puntare su un unico aspetto ma si deve essere capaci di far evolvere l'intera azienda, bisogna essere capaci di migliorare in tutti i fattori decisivi. Attorno alla qualità del prodotto, che è fondamentale, c'è un mondo che comprende il servizio assistenza, la forza commerciale, l'immagine dell'azienda, la capacità di creare e sviluppare un brand che sia riconosciuto nel mondo”.

UNA FINESTRA SUL 2022

“Reduci da Ecomondo, una manifestazione che dà sempre ottime soddisfazioni”, conclude Antonio Vaccaro, “nel 2022 ci attende Bauma e sinceramente mi piacerebbe poter di nuovo confrontarmi di persona con il mercato internazionale, che è quello che più ci manca in questo periodo. Il mercato sta andando bene, però è innegabile che questo contatto umano manchi e il rapporto umano con i distributori fa la differenza. Difficile capire che genere di fiera sarà Bauma, perché lo spostamento da aprile a ottobre cambia completamente lo scenario, sarà una manifestazione già proiettata al 2023. E di certo ci saranno interessanti novità”. ❑

QUALITÀ D'ACCIAIO

La qualità dei prodotti VTN inizia dalla selezione delle materie prime e prosegue con un'impressionante serie di controlli durante tutte le fasi di progettazione e di produzione. I prodotti VTN sono costituiti essenzialmente di acciai Hardox e Strenx SSAB. Se l'uso dell'Hardox porta a un miglioramento della vita utile rispetto all'acciaio dolce, lo Strenx migliora la saldatura e la lavorazione in generale e fornisce maggiore tenacità. Hardox e Strenx sono infatti riconosciuti tra i migliori acciai grazie alla loro elevata resistenza all’abrasione e alle ottime caratteristiche meccaniche. Offrendo una combinazione unica di durezza e tenacità, consentono di realizzare prodotti leggeri e di lunga durata operativa.