Reporte de Enero de Business Intelligence
¿Por qué existe Marketing?
Como Marketing conectamos a los j贸venes con nuestras oportunidades y lo hacemos:
Para esto:
¿Qué vas a encontrar acá? - Análisis de los jóvenes (nuestro mercado) que les interesa nuestras oportunidades como organización. - Highlights a tener en cuenta para trabajar de forma más efectiva en los próximos meses - Next steps para poder estar en el momento correcto en el lugar indicado
¿Qué vas a encontrar acá? - Análisis de nuestro alcance en el mes de Enero a través de los incriptos en este mes - Herramientas para alinear lo que ofrecemos a nuestro mercado - Next steps para el corner oGCDP
¿Qué vas a encontrar acá? Para realizar el informe se tuvieron en cuenta los 837 inscriptos a través de Podio del mes de enero
Contexto Inscriptos por mes de meses anteriores: - Agosto: 2749 - Septiembre: 2698 - Octubre: 1954 - Noviembre: 1894 - Diciembre: 526 - Enero: 837 Vemos como luego del mes de Agosto fuimos decreciendo en cantidad de opens hasta la abrupta decaida de Diciembre y recuperando un poco en Enero pero no llegando a igualar la performance de meses anteriores.
¿De donde llegan los interesados? Overall Count 837 346 Facebook 162 Búsqueda en Google 130 Conozco una persona que viajó con AIESEC 96 Otro 55 Conozco una persona que trabaja en AIESEC Vemos que hubo muchos interesados por referidos lo cual es esperable teniendo en cuenta que Enero es el pico de realizaciones. Sabemos que estos interesados son los que tienen mayor índice de conversión entonces tenemos que enfocar nuestros recursos en ellos de manera que sean efectivos matches.
Contexto ¿De donde llegaba la mayoría de los interesados en meses pasados? - Agosto: Stand en la Universidad (1148), Facebook (674) - Septiembre: Stand en la Universidad (1122), Facebook (575) - Octubre: Stand en la Universidad (810), Búsqueda en Google (345) - Noviembre: Stand en la Universidad (563), Facebook (529) - Diciembre: Facebook (152), Búsqueda en Google (124) - Enero: Facebook (346), Búsqueda en Google (162) Vemos que nuestro decrecimiento en Opens está conectado con el decrecimiento de nuestra presencia en la universidad y que las inversiones en Facebook y búsqueda paga no alcanzan a igualar la proporción de opens por medio de Stands.
Status actual En qué status están los opens de Enero? Overall Count 837 643 Open 96 Repetido 85 Rejected 9 In Progress 4 Matched
Overall Count 837 328 Contactado 142 Recontactar 93 No cumple con los requisitos 70 No interesado en el programa 58 Asistió a Info Session
El 76% de nuestros opens del mes de Enero continúan en status “open” y sólo el 0,47% fue matcheado. En el proceso de Open a In Progress tenemos que 17,68% de las personas se encuentran en status “Recontactar”. Las estamos recontactando? Cuándo vamos a hacerlo y cambiar el status? A su vez sólo el 6,93% de los opens asistieron a una Info Session. *En Podio figuran 4 MA en Enero, en EXPA 13.
¿Querés saber que pasó con los MATCH? ¿Querés conclusiones y Next Steps? Seguí leyendoooo!
¿Nuestros MA? ¿Cómo llegaron nuestros MA de Enero? Overall Count 8 3 Facebook 3 Búsqueda en Google 1 Conozco una persona que trabaja en AIESEC 1 Otro 3 hicieron open en Enero, 3 en 2015 y 2 no tienen fecha. Tener en cuenta que hay 5 que sus datos no figuran en Podio.
Contexto ¿Cómo llegaron nuestros interesados que se matchearon de Agosto a Diciembre?
Overall Count 96 30 Conozco una persona que trabaja en AIESEC 21 Conozco una persona que viajó con AIESEC 14 Facebook 11 Otro 8 Búsqueda en Google Vemos que el 31,25% de nuestros MA son por referidos por lo tanto tenemos que seguir potenciando nuestras campañas internas. Tener en cuenta que en EXPA figuran 433 MA en este mismo período, por lo que por falta de datos las conclusiones son sólo orientativas.
Escuchamos el mercado: Preferencias de los opens Campo de estudio de los opens de Enero Overall Count 837 139 Administración y Economía 133 Sociales y Humanísticas 127 Salud 92 Ingeniería, Exactas y Naturales 79 Derecho Proyecto Preferido Overall Count 837 547 No conozco los proyectos 72 Gira Mundo - Brasil 46 Impacting Kids - Mexico 33 Mil sonrisas - Colombia 28 Alfa Beta - Colombia
Duración Preferida Overall Count 837 593 6 semanas 244 12 semanas Medio de Contacto Preferido Overall Count 837 388 Solo por e-mail 314 Whatsapp 157 Llamada telefónica
Análisis por entidad: OPENs Overall Count 837 217 AIESEC en C.A.B.A. 110 AIESEC en Córdoba 106 AIESEC en Tucuman 68 AIESEC en Mendoza 57 AIESEC en Rosario
El 52,21% de los opens de AIESEC en Argentina son de tres ciudades, por lo que tenemos que asegurar una presencia más fuerte en todo el país así como imitar las prácticas implementadas por CABA, Córdoba y Tucumán.
Anรกlisis por entidad: MATCH enero 2016
Anรกlisis por entidad: contexto MATCH enero 2015
Conclusiones Si queremos aumentar nuestro volumen de OPENs necesitamos volver a tener presencia en las universidades y así posicionarnos en el mercado joven. A su vez tenemos que mantener la cantidad de inscriptos que llegan a través de referidos y Facebook así como enfocar nuestros esfuerzos en asegurar un FAST MATCH de estas personas qué son las que tienden a tener una mayor tasa de conversión.
Conclusiones Si analizamos el flow nuestro mayor bottleneck está entre inscripto y asistencia a charla; presumiblemente en el primer contacto dada la gran cantidad de personas en status “OPEN”, “A recontactar” y “No contactados” por lo que tenemos que mejorar tanto la velocidad como la calidad de este primer contacto via email así como acompañar con otros medios de contacto. (ver reporte de Mistery Shopper de Belu para mayores insights al respecto) La mayoría de nuestros interesados no conoce los proyectos que ofrecemos, por lo qué tenemos que ser más detallistas en nuestra promoción a la hora de promocionar proyectos o decidir suplir esta falta de información en otra parte del flow.
Conclusiones Hay 244 personas interesadas en prácticas de 12 semanas, entonces aprovechemos a promocionar empaquetados de 12 semanas ofreciéndolas como un sólo programa que incluye dos ciudades. Vemos un decrecimiento en MATCH con respecto al mismo período del año y con resultados desiguales en la red con Buenos Aires realizando la mitad de los MA del mes y gran parte de los OPENs. Qué pasaría si toda la red estuviese performando como ellos?
NEXT STEPs - Realizar intervenciones peri贸dicas para mantener un flujo constante de OPENs - Incentivar a nivel local las campa帽as de referidos y de compartir lo publicado en redes sociales - Instar a una cultura enfocada en el cliente para aumentar la velocidad de contacto - Trabajar en sinergia MKT y oGCDP para analizar el primer contacto y asegurar una mayor conversi贸n de OPEN a Info Session
NEXT STEPs No te olvides que el análisis es información para la toma de decisiones; para que la toma de decisiones sea más estratégica te recomendamos que repliques el análisis a nivel local y de esa manera puedas potenciar tus fortalezas y atacar tus puntos a mejorar con mayor precisión. Si necesitás ayuda para hacerlo, preguntá! Mi email: vir.pontarolo@aiesec.net
Gracias!