Elmazmais INFORMATIVO DOS COLABORADORES DA ELMAZ CAMINHOES E ONIBUS
Ano I :: Nº 1 :: Belo Horizonte/Março 2009
Grupo Elo Iniciativa da Elmaz Caminhões e Ônibus aproxima colaboradores e promove qualidade de vida. Página 3
Elmaz revalida certificação ISO 9001:2000
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Diretoria da CIPA toma posse e prepara atuação para 2009
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Página 2 Editorial
Aniversariantes
Parabéns
de março
Colaborador
o nosso maior capital
Quem acompanhou o noticiário nos últimos meses, viu que a crise econômica mundial chegou ao Brasil. O problema é sério? Muito. Mas não podemos nos acomodar. Em dias de incerteza da economia, torna-se fundamental realizarmos investimentos no maior capital que o conhecemos: o ser humano. Por isso, a Elmaz Caminhões e Ônibus retoma seu informativo interno. Queremos mostrar que contamos com você para vencermos esse período turbulento em conjunto e mantermos nossa posição de liderança no mercado. Dentro da nossa política de valorização do colaborador, é com alegria que estampamos em nossa primeira manchete de 2009 os primeiros resultados do Grupo Elo. É um trabalho interessantíssimo que vem sendo desenvolvido por nossos funcionários. Na rotina da Elmaz, é possível notar a preocupação em ajudarmos o outro para alcançarmos nosso objetivo de termos êxito profissional e ao mesmo tempo levarmos uma vida saudável com nossos familiares e amigos. Como poderão ler nestas páginas, a Elmaz também investe na recertificação ISO 9001:2000. O processo é complexo e requer a nossa colaboração com as normas e procedimentos que serão avaliados. Quero enfatizar que não podemos ver a ISO 9001:2000 como um documento burocrático somente. A certificação é o reconhecimento a todos nós que trabalhamos na Elmaz. É uma homenagem para quem sabe fazer e, principalmente, ama o que faz. Júlio Boaventura Diretor Geral
Elmazmais
Elmaz Caminhões e Ônibus Av. Vereador Cícero Idelfonso, 1534 - California - BH - MG Tel.: (31) 3389 4000 www.elmazcaminhoes.com.br
Wederson Paulo da Silva José Messias da Silva Carlos Alberto Grigorio Daphine Ana Paula Moreira Inacio Vanderlei Jacinto de Jesus Matos Alan Victor Ferreira de Sá Fernando Marques Costa Matos Robson Gonçalves Rodrigues Jasuele de Souza Neres Joneilton Alves Moreira Marco Aurélio Sabino de Moura Silva Geferson Luiz dos Santos José Mauro Penha Marco Roberto dos Santos
Peças Assistência técnica Peças Veículos Peças Assistência Técnica Peças Assistência técnica Peças Peças Assistência técnica Assistência Técnica Peças Veículos
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Boas vindas
A Elmaz Caminhões e Ônibus da as boas vindas aos novos colaboradores da empresa. Leandro Moura de Oliveira Auxiliar de serviços gerais Bruno de Oliveira Souza Eletricista
Caçapalavras
Para que você possa assimilar alguns conceitos chave sobre a ISO 9001:2000, o Elmaz+ faz um desafio para você. Abaixo, há um texto que explica em linhas gerais o que é essa certificação tão importante para a Elmaz e para os seus colaboradores. Observe as palavras maiúsculas e encontre todas no caçapalavra abaixo. A solução estará na próxima edição O T N E do jornal. Boa sorte e bom S J T Q divertimento! N L R D “O que é a ISO F F R Z 9001:2000? O certificado é L B U J um conjunto de NORMAS E F I O técnicas que estabelecem X V U L um modelo de GESTÃO da X N X T qualidade para as empreD M P A sas. A sigla ISO é uma refeL Z O K rência à International OrgaT L O Q nization for Standardization, P Q Z J fundada em 1947 e com F W G U sede em Genebra, na Suíça. N C O L Com isso, a Elmaz estabe-
Diretor-Geral: Júlio Boaventura Conselho Editorial: Norma Moura, Gerente de Vendas de Veículos Novos Carla Aguilar, Recursos Humanos Renara Raggi, Depto. Vendas Margarete Melo, Depto. Vendas
lece requisitos que auxiliam na MELHORIA dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o MONITORAMENTO do ambiente do trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, COLABORADORES e fornecedores, em um processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da QUALIDADE”. M Y M E L H O R I A G K K A
A A K Q R S L Q L N F G C B
R T I R E T B I M D S E X O
O N V B Q R B S B H I S S R
T N R Y O E H O L G K T J A
I Y T S V Z I R D X B A L D
N S C M U S A R V T S O C O
O E F K A Y K V M C O L A R
Jornalista Responsável: Fred Wanderley - JP 13032/MG Edição e textos: DFMP Comunicação Revisão: Marlene Hostalácio Projeto Gráfico e Diagramação: Ronaldo Silveira Tiragem: 200
M B R M P A D S K A C Y U E
V F R W Q U A L I D A D E S
K O X J I A T J J K D J U O
N G Q V N N Q C J J D J J B
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Unindo
corações e mentes
Criado para divulgar as ações da Elmaz junto aos seus colaboradores, Grupo Elo contribui para melhorar a qualidade de vida dos funcionários A Elmaz Caminhões e Ônibus quer ver seus colaboradores com o corpo e a mente saudáveis. Para alcançar esse objetivo, a empresa criou o Grupo Elo, orientado por consultoria especializada em recursos humanos e formado por profissionais das mais diversas áreas que buscam alternativas para facilitar a comunicação entre a Elmaz e os seus funcionários. Com pouco mais de seis meses de atividade, o Grupo Elo conquistou seu espaço por demonstrar a importância da gestão integral de pessoas. Colaboradores felizes em seu local de trabalho, levam as boas práticas para casa. Estar satisfeito com o trabalho, portanto, é o primeiro passo para se ter qualidade de vida e, claro, viver bem. Atualmente, cinco colaboradores da Elmaz formam o Grupo Elo: Carla Aguilar (Recursos Humanos), Daphine Ana Paula (Dep. de Vendas), Matheus Correia (Assistência Técnica), Raphael Borges (Dep. de Peças) e Renara Raggi (Dep. de Vendas). Os trabalhos recebem a orientação dos psicólogos Cláudia Oliveira e
Marco Antônio Maia, sócios da Célula Desenvolvimento do Ser Humano. Entre as atividades desenvolvidas pelo Grupo Elo, estão as dinâmicas de grupo, a promoção de eventos sociais, a divulgação de temas de campanhas a serem trabalhados com os colaboradores, a organização de torneios esportivos e a divulgação da informação por meio de quadros. “As atividades que foram desenvolvidas despertaram em todos os colaboradores a ajuda mútua. Já sentimos na nossa rotina a melhora no relacionamento”, afirma Daphine. O Grupo Elo também revitaliza rotineiramente as relações na Elmaz com o recebimento de sugestões de aperfeiçoamento contínuo de processos e de pessoas. É a chance de ver diversas opções de uma mesma rea-
lidade. “A empresa vai ficar melhor, se nós estivermos comprometidos um com o outro”, destaca Carla Aguilar. E o que o Grupo Elo busca é exatamente isso, ou seja, ajudar o crescimento pessoal e profissional de cada colaborador. A energia dessa caminhada, como bem resume Cláudia Márcia, o combustível vem da união entre o coração e a mente.
QUAIS OS OBJETIVOS Estimular o companheirismo entre os colaboradores Incentivar valores essenciais e reforçar competências organizacionais Facilitar o relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho de forma construtiva e harmoniosa Reforçar no colaborador as competências fundamentais para sua qualidade de vida Estimular a comunicação como integração dos setores
O nascimento do Elmaz
mais
Na volta de seu informativo interno, a Elmaz Caminhões e Ônibus fez uma campanha, junto a seus colaboradores, para a escolha do novo nome do jornal. Entre as dezenas de cupons depositados na urna, veio do colaborador Mauro Teixeira Caldas, do departamento de veículos novos, o nome que será adotado: Elmazmais. A comissão que elegeu o vencedor foi formada pelo diretor-geral, Júlio Boaventura, pela gerente de vendas de veículos novos, Norma Moura, pelo gerente administrativo, Leonardo Alcântara e pela estagiária de marketing, Rena-
ra Raggi. “Levamos em conta a criatividade e o que o novo jornal representa: a soma de esforços para que tenhamos uma empresa unida em seus objetivos” afirma Norma Moura. Mauro conta que ficou surpreso ao saber que o seu nome havia sido o escolhido. Para ele, foi muito importante participar do concurso ao lado dos colegas de trabalho. Agora, espera levar alguns exemplares do Elmazmais para casa e mostrar o jornal para os amigos e familiares. “O jornal é mais moderno, mais humano, mais integração é mais Elmaz”, explica Mauro.
Júlio Boaventura (esq.) entrega prêmio a Mauro Teixeira
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Que venha a ISO
novamente!
Certificada ISO desde 2000, a Elmaz será auditada novamente em março para manter o reconhecimento de sua política de qualidade Certificada ISO:9001 desde 2000, a Elmaz Caminhões e Ônibus entra no período de validar novamente a certificação em março. Na prática, a ISO tem resultados muito positivos para o público interno ao normatizar a organização, o controle de processos e os procedimentos operacionais. O cliente, por sua vez, percebe os benefícios da ISO pelo atendimento que preza um sistema de gestão da qualidade capaz de garantir excelência nas atividades relativas a produtos e serviços. Para conquistar a certificação ISO:9001 novamente, a Elmaz procurou qualificar seus colaboradores por meio de uma aprendizagem contínua. Nesse sentido, foram aperfeiçoados os procedimentos, a organização, os métodos, a capacidade de oferecer serviços e produtos de qualidade, a postura profissional e o comprometimento com o trabalho final. “Os colaboradores passam a fazer parte de um Sistema de
Gestão que os qualifica permanentemente, estimulando a criatividade e o desenvolvimento de potencialidades”, diz Leonardo Alcântara, Gerente Administrativo e Financeiro da Elmaz e RAD (Representante da Alta Direção). Mais do que manter a certificação ISO, o diretor-geral da Elmaz, Júlio Boaventura, destaca a importância da mudança de comportamento de todos que fazem a empresa. “Significa que podemos oferecer uma qualidade aos nossos clientes, pois, como um grande número de empresas estão sendo certificadas ISO e buscam também empresas certificadas, portanto, é vital, principalmente, para nossos negócios das áreas de peças e assistência técnica. Os colaboradores podem ajudar a manter a nossa certificação cumprindo os procedimentos e sugerindo melhorias para solucionar problemas e melhorar o atendimento ao cliente”, declara.
A ISO
Foco no cliente Orientação de resultados Liderança e coerência dos objetivos Gestão orientada por processos Desenvolvimento e capacitação dos colaboradores Aprendizagem contínua, inovação e melhoria Estabelecimento de parcerias Responsabilidade pública
Nova diretoria da CIPA Presidente do biênio 2009/2010 conta com participação de todos para fortalecimento da comissão Pela definição do Ministério do Trabalho e Emprego, a CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) tem o objetivo de prevenir acidentes e doenças decorrentes do trabalho, preservando a vida e promovendo a saúde do trabalhador. Em fevereiro, a nova direção da CIPA foi eleita na Elmaz Caminhões e Ônibus e o novo presidente do biênio 2009/2010
será o colaborador James Pires Ferreira. Pires demonstra estar otimista com o que ele chama de nova fase da CIPA na Elmaz Caminhões e Ônibus. Para ele, o último ano já teve grande participação e em 2009 a mobilização deve ser ainda maior. “O trabalho da CIPA está surtindo efeito. Hoje, só verificamos pequenos acidentes,mas temos de acabar até com eles. Com a participação de todos isso é possível”, afirma. Em março, os cipeiros participam de
um treinamento sobre o funcionamento da Comissão, seus deveres e obrigações, ministrado pela Austa, empresa especialmente contratada pela Elmaz Caminhões e Ônibus. “Teremos muitas atividades durante o ano de 2009 e necessitamos estar afiados em nossas obrigações. Assim, faremos uma empresa forte. É dessa forma que todos os colaboradores poderão ser felizes na empresa e em casa com sua família, com saúde e sem acidentes”, enfatiza Pires.