ASEGURADORES Nº 486 Septiembre/Octubre

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

aseguradores.

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Medio siglo informando a los mediadores de seguros |Los profesionales de la comunicaciรณn especializada hablan| |Salamanca acoge la celebraciรณn de XVI Fรณrum CECAS|

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486 sep./oct.

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SUMARIO ASEGURADORES nº 486 - septiembre/octubre 2018

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Aseguradores, medio siglo informando a los mediadores de seguros

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Los profesionales de la comunicación hablan

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El Consejo al día

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Salamanca acoge el XVI Fórum CECAS

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Panorama

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Infocolegios

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Presidente del Consejo de Dirección Elena Jiménez de Andrade.

Consejo de Dirección Elena Jiménez de Andrade, David Salinas, Iñaki Durán, Genaro Sánchez y Román Mestre.

Coordinación Adi Plus.

Corresponsales Juanjo García Conde (Álava), Araceli Calvo (Alicante), Juan Antonio Márquez Ramón (Almería), Ignacio Friera Acebal (Asturias), Fernando Plaza Martín (Ávila), Matías Alon-

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so Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutiérrez (Baleares), Jesús Serrano Vicario (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Carlos Escalona Martín (Cantabria), Fernando Solsona Albert (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Pedro López de la Manzanara Márquez (Ciudad Real), Paloma Fernández Gómez (Coruña), Carlos López Pérez (Cuenca), Josep María Torras i Carrillo (Girona), Juan Diego Saez Giraldez (Granada), Jesús Ángel Santos Lopez (Guadalajara), Roberto Lizaso Otae-

gui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), María Grúas Perie (Huesca), Susana López Ruiz (Jaén), Ana Rosa Andrés Atienza (León), Javier Barberá Ferré (Lleida), Fernando Saqués López (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga), Mª del Carmen Ródenas Alonso (Murcia), María Castañeda Gómez (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Ángel Rodrigo Alario (Palencia), Sergio Barrera Flacón (Las Palmas), Esther Berganza García (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero

Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores. El Consejo de Dirección se reserva el derecho de publicar total o parcialmente los artículos o comunicaciones remitidas.

(Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Antonio Valero Oncins (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), César García González (Toledo), Rafael Perales Bellver (Valencia), Eugenio Aybar de Frutos (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).

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Ana Gómez Díaz e-mail: ana.gomez@cgcmse.es Concepción y diseño original Adi Plus Diseño y maqueta Adi Plus Imprime Edita D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X

Tu confianza, nuestro impulso para avanzar Fieles a nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, consideramos la innovaciรณn un valor fundamental para crecer y estar cada vez mรกs cerca de ellos.

Este mismo compromiso nos hace perseguir un solo objetivo: que sigas confiando en MAPFRE.

mapfre.com

Editorial Un aniversario y un reto Este año, estamos de celebración: Aseguradores, la revista del Consejo General, la revista de todos los mediadores españoles, cumple 50 años de funcionamiento. Ahí es nada: cinco décadas de actualidad aseguradora, de información sobre novedades para agentes y corredores, de comunicaciones relevantes sobre el mundo colegial y representativo para la mediación, de artículos, de opiniones, de entrevistas… todo ello, volcado, recogido y publicado en las páginas de una de las revistas especializadas y profesionales más antiguas.

Realmente, es una ocasión para conmemorar.

Porque, es cierto que estamos en plena transición de los medios de comunicación, especialmente los impresos. Pero el cambio no tiene por qué significar desaparición: si la utilidad se mantiene, puede convertirse en mejora, en transformación, en mayor valor añadido. La comunicación del Consejo General, con la revista Aseguradores a la cabeza, ha de ser como los propios mediadores a los que informa: asumir las ventajas tecnológicas que nos ofrecen los tiempos (¿conocéis ya nuestras redes sociales y nuestro blog de noticias, elconsejoaldia.com?) y mantener su esencia y sus cualidades, las que nos han hecho perdurar y nos hacen ser como somos.

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

aseguradores.

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Medio siglo informando a los mediadores de seguros

Los profesionales de la comunicación especializada hablan |Salamanca acoge la celebración de XVI Fórum CECAS|

nº

486 sep./oct.

2018

“El cambio no tiene por qué significar desaparición: si la utilidad se mantiene, puede convertirse en mejora, en transformación, en mayor valor añadido”.

Y para evolucionar sin dejar de ser los mismos, nada mejor que invertir en la formación: constante, profesional y especializada.

Tenemos el mejor ejemplo con el CECAS y su Fórum anual, celebrado recientemente en Salamanca, del cual tenéis un resumen en estas páginas.

Sin perder nuestra identidad, tenemos que ser capaces de convertirnos en la mejor versión de nosotros mismos.

Elena Jiménez de Andrade, Presidenta del Consejo General. @elenajandrade

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 5

Caleidoscopio

EL POZO DE LOS

DESEOS ¿Dónde estaremos en 50 años...?

Este 2018 se celebran los 50 años de la revista 'Aseguradores'. Eso la convierte en una de las revistas de carácter profesional más antigua de España.

Si analizamos su historia, vemos que la revista en sí se ha mantenido fiel a su esencia. Pero el entorno, en cambio, ha evolucionado mucho. Y no sólo en cuanto a la sociedad y la profesión, sino también en la forma en la que se comunica.

Internet y todo lo que conlleva, redes sociales, blogs, boletines... ya sabemos la profunda transformación que eso está suponiendo.

Y desde el Consejo, cómo no, también nos hemos adaptado: creando nuevos canales, como el Boletín del mediador tanto en su versión portal de noticias recién estrenado (elconsejoaldia.com), como en las alertas o las redes sociales. ¿Cómo será 'Aseguradores' en el futuro, dónde estará? Pues donde me gustaría que estuviera el Consejo General: Deseo que en los años venideros, el Consejo se haya consolidado como un referente en información sobre el seguro. Que hayamos sido capaces de posicionar a la mediación de seguros profesional como el mejor

canal, más confiable y solvente para consumidores (particulares y empresas).

Que cuando otros medios (tv, radio, prensa...) tengan dudas sobre cualquier cuestión relacionada con el seguro, acudan al Consejo en busca de información.

Que seamos capaces de promover una cultura aseguradora que no se centre únicamente en el precio, sino que sea capaz por fin de valorar elementos como la información previa, el servicio personalizado o la atención en el momento del siniestro.

Que el Consejo pueda reforzar estos objetivos con la colaboración de los diferentes consejos autonómicos y colegios, haciéndoles partícipes necesarios de este logro.

Y que no sean sólo los colegios o consejos, sino que todos los colegiados participen de este logro aportando su experiencia y conocimiento.

Que sigamos innovando y apostando por nuevas formas de comunicación Que seamos capaces de seguir deseando.

Genaro Sánchez Capilla Vocal del Área de Comunicación, Márketing y Relaciones Intercolegiales del Consejo General

SED DE DATOS Salud tira de No Vida

Clientes de Vida-Riesgo

Fuente: Unespa.

Fuente: ICEA.

No Vida ha crecido un 3,99 % a septiembre de este año, impulsada por el 5,71 % de incremento de Salud.

Los clientes que hacen valoraciones más altas del seguro de Vida-Riesgo, son los mayores de 55 años.

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 6

España, 3º en ciberataques En el primer trimestre de 2018, el INCIBE gestionó más de 9000 incidencias cibernéticas de ciudadanos y empresas.

Fuente: DAS.

Directivos protegidos

Un estudio de QBE Insurance Group muestra que el 27,8 % de los directivos y altos cargos desearía más protección en relación con los procesos, así como respecto al desarrollo de sus funciones. Por sectores, el 28,57 % de los directivos del sector inmobiliario y construcción reclaman este tipo de protecciones.

Aseguradoras e insurtech

La razón más aludida por las aseguradoras para invertir en insurtech es que obtendrán un aumento de capacidad para mejorar la experiencia del cliente (77,2 %), seguida por una mayor rapidez en el lanzamiento de nuevos productos y servicios (59,5 %) y nuevas capacidades digitales (46,8 %), según datos del el World InsurTech Report de Capgemini y EFMA.

Imagen como empleador Según el 'Estudio sobre el employer branding del sector Seguros en España', con una muestra representativa de más de mil estudiantes, los posibles candidatos a ofertas de trabajo reconocen el valor añadido de las instituciones en el sector Seguros, pero "desconfían de la buena voluntad de las compañías", lo que disminuye el atractivo como empleador del sector asegurador.

Gestor de Fondos Senior, Skandia Investment Grou

APLAUSÓMETRO:

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ATRONADORA SALVA El sector asegurador ético (registrado por el sello EthSi) gestionó en 2017 más de 1,8 millones de pólizas, con un volumen de primas de casi 650 millones de euros.

DOMINGO LORENTE EX- SECRETARIO GENERAL DEL CONSEJO GENERAL

UNA HISTORIA VIVA DEL SEGURO ESPAÑOL. En estos días estamos celebrando el 50 aniversario de la revista 'Aseguradores'. Y quisiera destacar algunos aspectos que quizá para la gran mayoría son desconocidos o han pasado desapercibidos.

Es de destacar que los creadores de la revista establecieron un principio que ha permanecido inmutable desde el primer número de la revista: que esta recogiera lo acaecido durante ese mes en el sector asegurador y colegial. Incluso cuenta con referencias legislativas que, en algunos casos, dieron origen a números monográficos.

'Aseguradores' ha sido y es una de las perlas de la corona, pues todos los estamentos del Consejo y figuras relevantes del sector han colaborado con ella en su redacción, prestigiándola con grandes artículos y monográficos técnicos que eran muy útiles a los colegiados más distanciados. Principalmente, en los comienzos, pues hay que recordar que en los años 60 no existía Internet.

Era un vínculo de unión con los Colegios y con los colegiados, existiendo una amplia red de corresponsales, que aportaban las noticias de cada provincia a la redacción en Madrid.

Podrá pensar alguien que con esta estructura sus costes serían disparatados. Todavía recuerdo los “encajes de bolillos” que hacia

el director de la revista con el Tesorero para cuadrar el presupuesto. El objetivo era claro: había que informar al colegiado sin perjuicio de que existieran otras revistas en el mercado. Aseguradores es una revista colegial al servicio del colegiado.

A pesar de la existencia de las revistas 'comerciales', 'Aseguradores' siempre ha estado en cabeza, tanto por la calidad de su edición, como por la tirada (que en su momento estuvo controlada y auditada por OJD, llegándose a alcanzar los 30 000 ejemplares mensuales).

Se editaban 11 números al año. Sin embargo, esta actividad generosa y solidaria con el sector, de una labor informativa encomiable, no ha tenido, a mi juicio, un reconocimiento público, cuando otras revistas con mucho menos méritos, sí lo han tenido.

Además, 'Aseguradores' tenía y tiene algunas revistas 'hermanas' en algunos Colegios que la han acompañado en esta trayectoria.

Citemos, por ejemplo, 'El Butlletí', del Colegio de Girona, la revista del Colegio de Madrid o 'Mediario', del Colegio de Barcelona.

Desde su fundación hemos saltado de siglo y ahora la tecnología arrasa. 'Aseguradores' deberá adaptarse a los nuevos tiempos.

Y este será uno de los retos que habrá de afrontar el Consejo para los próximos años.

ALGO MÁS QUE APLAUSOS El Ministerio del Interior ha manifestado su intención de exigir un seguro a vehículos como bicicletas o patinetes.

APLAUSOS MERECIDOS El Forum CECAS ha celebrado su XVI edición en Salamanca. Un año más, el Centro de Estudios de la mediación festeja la formación profesional con una jornada técnica.

SILENCIO EN LA SALA Las entidades aseguradoras parecen haber perdido interés en las pólizas de responsabilidad sanitaria de la asistencia pública, lo que puede abocar a las distintas Administraciones a emprender el incierto camino del ‘autoseguro’.

NECESITA MEJORAR El Gobierno español quiere modificar la fiscalidad de los seguros de vida 'unit linked' y que tributen en el Impuesto sobre el Patrimonio. Así lo establece el anteproyecto de ley de lucha contra el fraude fiscal, actualmente en trámite de audiencia pública .

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La frase

“Llegar juntos es el principio; mantenerse juntos es el progreso; trabajar juntos es el éxito.”

Henry Ford (1863-1947)

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Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 7

En Profundidad

Aseguradores, medio siglo informando a los mediadores de seguros En 1968 se imprimió el primer número de la revista del Colegio Sindical Nacional de Agentes de Seguros y hoy Consejo General. Este año se cumplen cinco décadas de labor formativa e informativa que recordamos en este número especial.

Redacción: Óscar Bordona

E

n 1965 se produjeron dos hechos relevantes para el sector asegurador en España: entraba en vigor del seguro obligatorio de automóvil y se creaba el Colegio Sindical Nacional de Agentes de Seguros, antecesor del actual Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros. Aunque ya existían publicaciones sectoriales como ‘El Eco del Seguro’, la institución recién nacida pronto decidió dotarse de un medio de expresión propio que se ocupara de los problemas específicos de aquellos agentes, tanto afectos como representantes, además de los agentes libres, hoy conocidos como corredores. Y lo hizo gracias al impulso del primer presidente de la institución, José Luis Mosquera.

Así nació ‘Aseguradores’. Las dimensiones y contenidos de la publicación respondían a una realidad profesional muy distinta a la actual: para empezar, todos los agentes que había en España estaban adscritos obligatoriamente al Grupo VII del Sindicato Nacional del Seguro y, al constituirse el Colegio Nacional, pasaron a integrarse en él, por lo que la revista oficial llegó a tener una tirada de 38.000 ejemplares.

Por otra parte, en aquel momento las fuentes a las que acudir en busca de información especializada sobre el seguro eran mucho más limitadas, por lo que durante los primeros años abundaban en las páginas de la revista artículos de carácter técnico sobre el funcionamiento del sector y los productos aseguradores.

Este año se conmemoran las primeras cinco décadas de ‘Aseguradores’ en las que la publicación ha

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 8

atravesado otras tantas etapas a caballo entre dos siglos; la primera se debe al conocido empresario de la comunicación Manuel Maestro y en ella se fijaron algunas de sus señas de identidad. A Maestro se debe, por ejemplo, el propio nombre de la publicación y su primera estructura, presidida por una icónica ilustración de portada que durante varios años firmó el ilustrador Pedro Gallego.

Hasta 1971, año hasta el que se prolongó el trabajo del primer director de ‘Aseguradores’, las páginas de la revista recogieron cuestiones importantes en lo que se refiere a la labor de mediación de seguros: desde la creación en 1968 del primer emblema profesional a través de un concurso que ganó el asturiano Antonio Caicoya, hasta la publicación en 1969 de la Ley Reguladora de la Producción de Seguros Privados, la única normativa sobre seguros promulgada durante la dictadura. De este importante hito legislativo se destacaron en ‘Aseguradores’ aspectos como la exclusiva en el ejercicio de la profesión a favor del agente de seguros, “que desgraciadamente quedó en agua de borrajas, pues las entidades aseguradoras y los bancos supieron darle la vuelta”, recuerda Maestro, quien estuvo presente en todas las sesiones y debates en las Cortes; el régimen de incompatibilidades; la desaparición de las personas jurídicas como agentes de seguros, “lo que congeló la constitución de nuevas corredurías o agencias libres”; el establecimiento de los requisitos para la obtención del título de agente de seguros, obligatorio para ejercer como agente libre y representante; y el reconocimiento en la ley del Colegio Sindical Nacional.

PRIMERAS COBERTURAS En esta primera etapa se inició además la cobertura de eventos internacionales: el primero, el 5º Congreso de BIPAR, la federación europea de corredores de seguros, que se celebró en Ámsterdam en el año 1968, y al año siguiente la redacción de ‘Aseguradores’ cubre la Asamblea General de este mismo organismo que se desarrolló en Montreal.

En 1970, se dio cuenta también de la histórica entrada del hoy Consejo General en la Confederación Panamericana de Productores de Seguros (COPAPROSE). Maestro relata una anécdota que ejemplifica la dificultad que entonces tenía España para ‘poner una pica en Flandes’, siquiera fuera en el ámbito estrictamente profesional. México es el país que acogió la reunión del organismo pero en aquel momento no tenía relaciones diplo-

máticas con el régimen de Franco ya que era la sede del Gobierno de la República Española en el exilio. Los tres miembros de la delegación llegada desde Madrid -el vicepresidente del Colegio Nacional, Leopoldo Urquía; el vocal delegado, Remigio Martínez Espinosa; y el propio Maestro- se levantaron de la mesa como protesta tras comprobar que junto al cartel de España faltaba la bandera que sí tenían el resto de países. El símbolo “apareció inmediatamente, pues se trataba de la pataleta de un antiguo aviador republicano, que acabó, al igual que el resto de compatriotas, llorando el día que nos despedimos con fuertes abrazos”, rememora Maestro.

Otra de esas primeras veces, en términos informativos, llegó para ‘Aseguradores’ en 1971 con la celebración en Madrid del I Congreso Nacional de

Agentes de Seguros. Cada mañana, entre el 27 y el 30 de abril, se distribuyó a los cerca de 1 000 asistentes un número especial con el resumen de las ponencias y además el director de la revista simultaneó su cargo con el de máximo responsable del evento.

Las páginas de la revista testimonian asimismo la evolución que se produjo durante esos años en la publicidad sobre seguros, desde los primeros anuncios en los que “solo se hacía mención al capital de las sociedades y al edificio social que era propiedad de la empresa”, hasta algunos bastante creativos como el que sirvió para presentar a Seguros Órbita, en el que se podía leer: “Cuando nadie habla aun de asegurar el Coldremor, nosotros ya estamos estudiando su póliza. Y eso que ni usted ni yo sabemos de qué artefacto se trata…”.

El primer número de la revista ‘Aseguradores’ fue publicado en enero de 1968 y se ocupaba de recoger toda la información de interés para los colegiados de entonces: hasta 38 000, en los momentos en los que la colegiación era obligatoria.

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 9

En Profundidad FORGES CONTRIBUYE En 1971, tras la elección de Maestro como presidente del Colegio de Madrid, José Espinosa Gascó le sucede al frente de la publicación hasta 1992. Dos años antes, la institución colegial -durante el mandato de su segundo presidente, Esteban Camarasa-, había recurrido a la Agencia A para reforzar sus acciones de comunicación externa de cara a la entrada en vigor de la Ley de Mediación, que se promulgaría en aquel ‘año olímpico’ y que trajo consigo la denominación actual de “mediadores de seguros” pero, sobre todo, la desaparición de la colegiación obligatoria.

Arturo Pinedo, responsable de la cuenta del Consejo General en la citada agencia, recibe en 1993 el encargo añadido de dirigir su órgano de expresión con el fin de abordar un profundo cambio de formato. “Lo primero que hicimos fue rediseñar la revista de arriba abajo y también los contenidos, dando cabida a entrevistas, reportajes y temas relacionados no sólo con el seguro sino también algo más generales”. Es entonces cuando la ilustración de portada es sustituida por una estructura que funcionará a modo de escaparate donde aparecen los temas principales incluidos en cada número.

“Empezamos a emplear una redacción mucho más periodística e hicimos algo que fue un golpe de efecto: compramos una cámara profesional para hacer mejores fotos que hasta entonces”, añade Pinedo. Otro de esos ‘golpes’ consistió en incluir en la primera revista de la nueva etapa una viñeta original de Antonio Fraguas, ‘Forges’, algo que el caricaturista, de legendario desprendimiento, “hizo expresamente y de forma gratuita”.

“Se mejoró el producto con el fin de hacerlo mucho más atractivo para los mediadores en un momento crítico”, resume Pinedo.

Sin embargo, “se mantuvo y se respetó la esencia de la revista porque tenía que ser el repositorio de muchos informes técnicos que elaboraba el asesor Antonio Gómez Lozano, así como de la información de los colegios”, un contenido que a partir de entonces se trató de presentar de una forma “más dinámica”.

Las portadas iniciales de la revista eran una ilustración, que durante muchos años estuvo firmada por Pedro Gallego (Aseguradores 135).

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 10

“A las compañías de seguros les venía muy bien este giro porque se les dio la opción de poder contar más cosas a los mediadores, siempre que fueran de interés para el colectivo.

P ubli c i t ar iam e n te funcionó muy bien, a pesar de la crisis económica del año 92, porque sabían que era un medio privilegiado para Una de las icónicas portadas de la llegar a este colectirevista, correspondiente al año 1980 vo”, explica Pinedo a (Aseguradores 140). propósito de otra de las novedades que se introdujo: un nuevo sistema de gestión publicitaria que logró equilibrar los gastos de la revista por medio de los anuncios.

El hoy vicepresidente de la consultora de comunicación Llorente y Cuenca se refiere a aquel tiempo como una etapa profesional “divertida” en la que, aunque las aguas bajaran revueltas, “era muy fácil trabajar con el Consejo, ya que se sabían frente a un cambio de época y supieron reaccionar”. De su memoria emergen también algunas de las personas de la casa que le ayudaron a hacer realidad el cambio, especialmente Elisa Urbasos y Remigio Martínez Espinosa. Sobre este último afirma que, a pesar de su veteranía, “lo único que encontramos en él fue colaboración. Es uno de los que mejor aceptó el proceso y más nos ayudó”.

A partir de 1993, la revista fue rediseñada y se cambió la portada ilustrada por una con imágenes reales, a modo de escaparate de los contenidos de la revista (Aseguradores 232).

TIEMPOS MODERNOS La labor de Pinedo llega a su fin al año siguiente y Elisa Urbasos, hasta entonces redactora, toma el relevo al frente de ‘Aseguradores’ para seguir las nuevas líneas trazadas hasta que en 2009, la agencia Grupo ADI (hoy AdiPlusTC) recibe el encargo de diseñar un nuevo proyecto editorial como parte de un cambio de estrategia. Se crea así la (hasta ese momento inédita) vocalía de Comunicación que será ocupada entre 2009 y 2017 por el presidente del Colegio de Alicante, Eusebi Climent.

“En nuestro programa de la candidatura al Consejo General de 2009 contemplábamos potenciar el área de Comunicación”, explica Climent.

En ese momento, además de la revista, ya contaba con un boletín digital de noticias y se propone un reparto de funciones entre ambas herramientas, de forma que el boletín ofreciera “cada día las últimas noticias”, mientras que ‘Aseguradores’ “debía ser una revista con un mayor contenido técnico”. Fruto de esta apuesta fue la incorporación al ‘Boletín del Mediador’ de un resumen de la actualidad en vídeo, algo que por aquel entonces fue algo inédito dentro del sector.

Por lo que se refiere a la revista, los cambios afectaron tanto a su diseño como al concepto de la publicación. Se trataba de abrir una nueva etapa, que empezó con el número 411, el de enero-febrero de 2010, por lo que la transformación debía ser-

vir para visualizar tres aspectos fundamentales: adaptación a los cambios que había experimentado el mundo de la comunicación; la transformación del perfil del medio a un modelo multifuncional; y, por último, la adecuación a los procesos de trabajo que desarrollan los mediadores de seguros.

En cuanto a la estructura informativa, se apostó por la elaboración de contenidos propios para explicar la realidad en lugar de describirla, con el fin último de crear valor añadido a los acontecimientos profundizando en los hechos y aportando elementos para la reflexión a través de secciones que se han mantenido hasta la actualidad como ‘En Profundidad’ -el tema principal de cada número-, y ‘Aquí hay negocio’, que explora los nuevos nichos de negocio y ofrece las claves para aprovecharlos.

En cuanto a las novedades estéticas, el rediseño de la portada y la cabecera se trasladó a las páginas interiores para establecer un estilo singular capaz de proyectar a la vez innovación, mentalidad positiva y estilo crítico. Como resultado, la revista se dotó de una puesta en página más visual y dinámica que la ponía al día, algo por lo que, según afirma Climent, se recibieron felicitaciones por parte del colectivo y que “influyó posteriormente” en el resto de publicaciones del sector, “igual que nos pasó en buena medida con el Boletín del Mediador”.

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

aseguradores.

La importancia de la mediación en la distribución de seguros multirriesgo Entidades que apoyan a la mediación. | Los corredores, cada vez más profesionalizados. | Huertos solares: un nuevo mercado.

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En el año 2009 se llevó a cabo un nuevo rediseño, con cambios que se mantienen hasta hoy (número 0, en la imagen de la izquierda). Esta renovación no afectó sólo a la revista, también al Boletín del mediador, que pasó a ser el primer newsletter audiovisual del sector. Desde entonces, la revista está disponible a través de un visor en internet, cuyo enlace está en la web del Consejo General (imagen de la derecha).

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En Profundidad Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

aseguradores.

Insurtech, una oportunidad también para los mediadores

Conversaciones con José María Campabadal | Grandes incendios forestales en la Península Ibérica | Invertir en ahorro: asegurarse un futuro tranquilo

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enero/febrero

2017

En esta época se inició la costumbre de ‘subir’ cada número a Internet y se hizo lo propio con todos los que ya estaban en formato digital. Hoy este fondo abarca desde el año 2001 y está disponible en la web del Consejo General (dentro del apartado ‘Comunicación’) y en issuu.com/mediadoresdeseguros, mientras se mantiene la edición en papel “porque así lo quieren los colegiados”, afirma Climent en referencia a los resultados de una

consulta que se hizo durante su mandato sobre la posibilidad de digitalizar “totalmente” la revista.

A lo largo de esta última (por el momento) etapa de ‘Aseguradores’, la quinta, se han introducido algunas otras novedades sin alterar el objetivo de hacer llegar a los mediadores colegiados un soporte informativo solvente y con criterio propio. “Ha envejecido bien”, apunta, a modo de balance, Climent.

En estos primeros 50 años y cerca de 500

números, sus páginas han recibido la colaboración de los mayores expertos del país en materia aseguradora y alguna que otra pluma ilustre como el premio Cervantes Paco Umbral y el ya citado ‘Forges’, algo de lo que en los años que tiene por delante sin duda seguirá disfrutando; con su ayuda, seguirá escribiendo su historia la que hoy es una de las revistas profesionales gratuitas más antiguas de España y la publicación decana de la mediación de seguros.

El Primer Número El primer número de la revista ‘Aseguradores’, publicado en enero de 1968, incluía una relación con las altas y bajas de los ‘agentes libres de seguros’, la sección ‘El Colegio trabaja’, varios artículos sobre las nuevas normas legales de aplicación a los siniestros de automóvil y el lucro cesante tras un incendio, así como noticias relativas al sector asegurador dentro y fuera de España, un apartado de consultas y un calendario fiscal para los agentes empresarios. El último punto decía: “Recordamos a todos los agentes que no hayan conseguido la licencia definitiva la conveniencia de pasar la revista militar anual correspondiente al año 1968”.

Que eran otros tiempos salta también a la vista en la publicidad de aquel número inaugural, en el que hay anuncios de entidades bancarias y de las famosas máquinas de escribir

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 12

eléctricas Underwood, cuyo lema era: “Nueva, extraordinaria, elegante, potencial”. Aprovechando la ocasión, la revista se ofrecía a otros posibles anunciantes subrayando que llegaba a 25 000 agentes de seguros, un público objetivo que “precisa de una correcta presentación y de una discreta elegancia y por eso son importantes compradores de artículos de sastrería, camisería, calzados, máquinas de afeitar, artículos de aseo, relojes, tabaco, plumas y bolígrafos, carteras y portafolios, maletas, automóviles, etc.”; así como a 1 000 compañías aseguradoras, interesadas por su parte en “máquinas de escribir, calcular, ordenadores electrónicos, máquinas de direcciones, facturadoras y artículos de papelería e imprenta”.

Manuel Maestro, primer director de ‘Aseguradores’, argumentaba la necesidad de crear un órgano de expresión como el que

Jose Luis Mosquera, Manuel Maestro, Remigio Martínez Espinosa y el presidente del Sindicato Nacional del Seguro durante la creación del Colegio Nacional y la revista, Arturo Núñez Samper.

acaba de salir de imprenta: “¿Cómo hacerte patente si no de los anhelos, los proyectos y esperanzas de nuestra profesión? ¿Cómo dialogar y sugerir? ¿Y despertar inquietudes y escuchar?”; “Pretende ser, a la vez que portadora de un mensaje positivo y de un saludo, levadura que levante tu profesión, la de todos. Acude a nosotros con aquellos problemas profesionales que a diario se te presenten frente a las compañías, tus asegurados e incluso con tus compañeros de profesión”. Asimismo, animaba a la participación del lector: “Piensa que la revista también es tuya y que nosotros también ‘Contamos contigo’.

Si tu pluma es ágil, mándanos algún artículo, alguna sugerencia, alguna caricatura, creando así un clima de leal y calurosa colaboración”. Por su parte, José Luis Mosquera, primer presidente del Consejo General, anunciaba en el número 1 de la revista que el medio aspiraba a convertirse en “promotor de la unidad y solidaridad entre todos”, al tiempo que perseguía “una tarea de formación, tan precisa en un campo tan amplio y difícil como el nuestro”.

“Llamada general al mundo del seguro” Por: Manuel Maestro, primer director de Aseguradores MIS VISITAS AL GRUPO VII Una mañana de domingo acudí con mi padre al número 4 del Paseo de Calvo Sotelo – hoy Recoletos- un edificio emblemático de Madrid, por su arquitectura, ubicación y la gran cuadriga que ostenta en su cúpula. Era propiedad de Seguros Aurora, y albergaba la sede del Sindicato Nacional del Seguro, que es adonde nos dirigíamos, para que mi padre votase. Por lo que aprendí después, pues entonces la palabra sindicato me sonaba a chino, los sindicatos agrupaban a todas las empresas y trabajadores de un mismo ramo: metal, transporte, etc., y eran una de las columnas, junto a los municipios y la familia, sobre las que se sustentaba la participación ciudadana en la política del Estado nacido a raíz del 18 de julio de 1936. El Sindicato del Seguro se componía de: una Sección Social, a la que pertenecían obligatoriamente todos los trabajadores del sector, y una Sección Económica en la que, de igual forma, estaban integradas todas las entidades aseguradoras.

Esta última, a su vez, se componía de siete grupos, seis dedicados a las distintos ramos del seguro, Vida, Accidentes, Incendios, etc., y al final un Grupo VII de Producción en el que estaban inscritos de forma obligatoria todos los Agentes Libres -hoy corredores- y todos los afec-

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En Profundidad tos empresarios, que por lo que deduje después, era el caso de mi padre, que asistía para votar en la renovación de cargos del Grupo VII. Pasaron diez años y, a finales de 1961, volví a aquél edificio: el motivo de mi visita era muy distinto: en agosto había fallecido mi padre, yo tuve que dejar mis estudios de Náutica para hacerme cargo de la agencia de seguros, y tenía que cursar las correspondientes bajas y altas de tipo gremial. Me recibió un funcionario que pasaría a ser un gran amigo: Ireneo Santiuste, que me ayudó en los trámites y me orientó en temas de formación. Ireneo fue, durante muchos años, primero secretario del Grupo Sindical, y luego del Colegio. Y así comencé a dar mis primeros pasos en el Mundo de la Letra Menuda; que muy pronto hermané con el periodismo, pues enseguida creé un boletín para mi clientela, a la que tuve informada en unos años muy convulsos para el sector.

Asistí a las clases de la Escuela del Seguro para el ingreso como agente libre y así conocí a un trio que me examinó, formado por Pedro Ranz Lafuente, agente libre y presidente del Grupo VII; Arturo de Medina, agente representante de La Catalana en Madrid; y Enrique García Aynat, agente representante para la provincia de Madrid de La Unión y El Fénix Español. Los tres controlaban el Grupo VII y habían iniciado un movimiento tendente a la creación de un colegio profesional y a la consecuente regulación legal de la profesión. Enfrente tenían a un grupo opositor compuesto por líderes de la mediación en el ámbito de las provincias, y a la realidad legal: ya que, al no ser una profesión titulada, no podía constituirse un colegio. Con el mismo problema se enfrentaban otros colectivos profesionales, como los agentes comerciales o los administradores de

fincas. La nueva legislación sindical propició la solución a éste problema y así, en 1965, se pudo crear el Colegio Sindical Nacional de Agentes de Seguros, del que tomó las riendas el grupo disidente, que eligió como presidente a José Luís Mosquera Pérez: todos los que componíamos el Grupo VII del Sindicato pasamos automáticamente a ser colegiados; e inmediatamente se celebraron elecciones a nivel provincial y nacional. Un amigo de mi padre, Manolo Barrero, que sería tesorero del Colegio Nacional, sugirió mi nombre, y resulté elegido vocal provincial, al proclamarse una candidatura única en la que ocupó la primera presidencia provincial Enrique Alises, al que acompañó en la vicepresidencia Santiago Gil de Biedma, entonces joven número uno de Gil y Carvajal.

Las empresas aseguradoras acababan de adquirir un palacete en la calle de Núñez de Balboa 101 y allí pasó a establecerse el Sindicato y, consecuentemente, el Colegio.

NACE UNA ILUSIÓN Muy pronto, la primera junta rectora del Colegio Nacional sintió la necesidad de contar con un órgano de comunicación que tuviese informados a los colegiados, y en paralelo impulsase sus actividades y crease la imagen del organismo y de la profesión de agente de seguros. Yo, en 1967, había cumplido los 25 años y mi primer lustro profesional, y seguía inmerso en mi labor de corredor que había convertido en sociedad anónima, mientras que mi vena periodística seguía fluyendo a través de mi boletín. En una de las reuniones de la rectora nacional se planteó la puesta en marcha de la publicación, y consecuentemente de quien asumiría la dirección.

Mi buen amigo Ireneo Santiuste puso mi nombre sobre la mesa. Mosquera, en aquél momento, además de representante en Valladolid de La Unión y El

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Fénix Español, era presidente de la Cámara de Comercio de aquella provincia.

Poco después asumiría la presidencia de la Diputación Provincial, lo que llevaba aparejado el cargo de Procurador en Cortes y la presidencia de la Caja de Ahorros Provincial. Un buen día del año 1967 convocó una reunión de la comisión delegada del Colegio en los salones de la Feria de Muestras de Valladolid, con un orden del día que tenía como tema central la revista. Acudió como invitado el vocal nacional José Ignacio Gil Gabaraín, a quien acompañaba un directivo de la publicitaria Impulso, una empresa dedicada a la gestión de publicaciones profesionales. Presentaron su proyecto que partía con ‘Ades’ (acrónimo de Agentes de Seguros) como cabecera de la publicación, y con la propuesta de que Remigio Martínez Espinosa asumiría la dirección,

José Ignacio la subdirección, y yo quedaría como redactor jefe, para compartir con Impulso el día a día de la publicación. A continuación presenté mi proyecto con la cabecera ‘Aseguradores’, montada sobre la que sería la primera portada, en la que figura un heraldo, trompeta en ristre, con su “Llamada general al mundo del seguro”, que gustó más; y José Luis Mosquera propuso una solución salomónica, basada en que yo sería el director, Remigio el subdirector e Impulso, que se mantuvo solo los tres primeros números, se encargaría de la publicidad, la confección e impresión.

En el primer número de Aseguradores, que apareció en enero de 1968, en su carta del presidente, Mosquera decía a los lectores: “Sinceramente quiero felicitarte y felicitarme porque tienes en tus manos el primer número de Aseguradores, lo que supone que ya, desde ahora, pueden llegar directamente a ti noticias de todos los trabajos, todas las ilusiones, todos los logros –no muchos– y todos los fracasos –que no son pocos– del equipo que, elegidos hace unos meses por sus compañeros, se afanan por mitigar los ‘chaparrones’ que en estos últimos tiempos han caído sobre nuestra profesión; evitar en la medida de sus fuerzas que se produzcan otros y llevar seguridad y consideración a la indispensable actividad social del agente de seguros…”; para terminar así: “¿Que pretendo demasiado de una modesta revista?

Ya lo sé. Pero si la meta, aunque lejana, vale la pena, ¿no debemos, amigos, apuntar alto?”.

Mi carta del director, en una línea similar a la

Una de las últimas ediciones de la revista, con su estética habitual (Aseguradores 484).

Este año se conmemoran las primeras cinco décadas de ‘Aseguradores’ en las que la publicación ha atravesado otras tantas etapas a caballo entre dos siglos.

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En Profundidad del presidente, la titulaba: “Nace una ilusión” y la finalizaba con el siguiente mensaje: “Aseguradores quisiera ser como un buen amigo, siempre esperado y cariñosamente recibido.

Con esa esperanza llega hoy a tus manos”. Y así fue durante los cuatro años que mantuve la dirección y, así me consta, ha sido durante los 50 años de su vida que ahora celebramos.

‘Aseguradores’ es una de las revistas profesionales gratuitas más antiguas de España y la publicación decana de la mediación de seguros.

Revista Aseguradores - Edición #4

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En el número 4 se incorporó Pedro Gallego como confeccionador y autor de las cuarenta portadas siguientes mientras que Akasa asumió la impresión durante unos cuarenta años más, y Aseguradores pasó a ser notario del acontecer sectorial.

La publicación iba tomando fuelle y comenzaron a aparecer nuevas firmas de prestigio entre sus colaboraciones, como las de José María Navas, que dirigía la revista doctrinal ‘Seguros’; Eugenio Prieto, director técnico del Sindicato; Joaquín Flórez, secretario general de La Estrella; Mariano Corella, director técnico de Alianza; Arturo Martínez Feixas, que fuera director de la Escuela del Seguro; y Pablo Canosa, director del CISE (Centro Informativo del Seguro Español). Y dentro del colectivo de agentes aparecieron dos importantes colaboradores: Carlos Mijangos, presidente del Colegio de Vizcaya, y Francisco de Hevia, presidente del Colegio de Cádiz, que enmascaraba sus lacerantes crónicas bajo el seudónimo de Fray Garrote.

La revista en 1969 iba viento en popa y necesitaba una persona, con plena dedicación, que llevase el día a día de la publicación, por lo que se fichó a mi amigo Ángel Maestro, como redactor jefe. Ángel fue un puntal en la marcha de la revista: lamentablemente ya no está entre nosotros, ya que murió hace tres años, tras una vida fecunda en el mundo de la comunicación en el seguro. Ese mismo año, José Armengol comenzó a enviar sus crónicas desde Londres, capital mundial del seguro, con lo que en la redacción comenzaron a soplar aires internacionales.

Revista Aseguradores - Edición #27

Revista Aseguradores - Edición #42

Revista Aseguradores - Edición #55-56

Revista Aseguradores - Edición #8

Revista Aseguradores - Edición #10

Revista Aseguradores - Edición #277

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En Profundidad

Los profesionales de la comunicación especializada hablan Aprovechando la efeméride del 50 aniversario de Aseguradores en un momento de cambio radical para la comunicación de la mano de la tecnología, hemos consultado a los responsables del Departamento de Comunicación de diversos colectivos profesionales de ámbito nacional su percepción sobre el presente y el futuro de la información especializada. Esto es lo que nos han dicho.

ENTREVISTA:

GERMÁN RODRÍGUEZ

Responsable de comunicación de la confederación española de organizaciones de panadería, pastelería, bollería y afines (CEOPPAN)

No todo el mundo está en RRSS y siempre hay gente que quiere tener algo tangible, y el papel es el medio ideal” ¿Qué medios utiliza su institución para comunicar/informar a sus asociados?

Fundamentalmente dos webs (www.ceopan.es y www.losespigas. com), un boletín trimestral electrónico sólo para asociados, mailing, correo postal y redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube). ¿Desde cuándo están en funcionamiento y cuántos usuarios alcanzan aproximadamente?

El boletín y la web desde hace más de 10 años (la otra web no llega a 3) y las RRSS empezaron en 2011. El alcance varía de un medio a otro. En general hablamos de un sector con más de 300 000 trabajadores en España. ¿Se dirigen sólo a profesionales de su sector o también a consumidores finales?

A ambos sectores.

En su opinión, ¿tienen vigencia actualmente los medios impresos (revistas, boletines…) como vía de comunicación con los colegiados/agremiados/socios?

Por supuesto que sí. No todo el mundo está en RRSS y siempre hay gente que quiere tener algo tangible, y el papel es el medio ideal. O lo ha sido así hasta hoy.

¿Cuáles cree que son las principales ventajas hoy en día de esos medios impresos?

La que han tenido siempre. Hay gente que le gusta leer e informarse en papel, porque siempre lo han hecho, o bien porque no acaban de acostumbrarse al uso de móviles o portátiles para este tipo de acción. Sobre todo, la franja de mayor edad.

Respecto a las redes sociales que emplean, ¿qué uso le da cada una de ellas?

Como he dicho, usamos Facebook, Twitter, Instagram y, en menor medida, Youtube. Son los medios que usamos más para el seguimiento diario y de actualidad. Ya que es lo más inmediato y facilita comunicaciones y soluciones rápidas. ¿Cuáles son los principales contenidos que distribuye a su colectivo: prima la actualidad o la opinión y el análisis?

Sobre todo, informamos de nuestras actividades, de la de los asociados y de toda la actualidad del mundo del pan, pastelería y bollería tradicional. El análisis y la opinión ocupan mucho menos espacio, ya que queda en manos del presidente y miembros del Comité Ejecutivo de CEOPAN.

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En Profundidad TRIBUNA

Reflexiones de un novato con experiencia Todos los días laborables, en torno a las 8:30 de la mañana, cerca de 25 000 veterinarios españoles reciben el newsletter que elabora el Departamento de Comunicación del Consejo General de Colegios Veterinarios. En este boletín informativo se recogen los enlaces a aquellas informaciones aparecidas en la prensa digital de interés para la profesión veterinaria y todas las noticias sobre la actividad colegial elaborada por nosotros que se han subido el día anterior a nuestra página web. A su vez, parte de esas informaciones se publican en la página de Facebook de la Organización Colegial Veterinaria.

Además, cinco veces al año, los colegiados reciben en su domicilio la revista en papel ‘Información Veterinaria’. No utilizamos Twitter porque todavía estamos sopesando las ventajas e inconvenientes de su utilización.

Por supuesto, también elaboramos cuando es necesario notas de prensa y comunicados oficiales de la organización, y mantenemos una relación fluida, de cara al interior, con los responsables de comunicación de cada colegio profesional. Y, de cara al exterior, con los periodistas que acuden a frecuentemente a nosotros para demandar información, pedirnos asesoramiento sobre temas veterinarios o solicitarnos entrevistas.

Este sería el resumen a vuelapluma de la actividad de comunicación de la Organización Colegial Veterinaria, pero yo querría aprovechar este artículo para transmitir a los lectores algunas reflexiones sobre la comunicación corporativa de las organizaciones profesiona-

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RICARDO CURTIS Jefe de Prensa del Consejo General de Colegios Veterinarios

les. De mis cuarenta años de profesión, más de 39 los he pasado trabajando en prensa diaria y semanal. Apenas llevo un año en lo que yo denomino "el otro lado de la barra", intentando que los colegas de antes compren mi producto.

Es decir, que a mis sesenta años soy un "novato con experiencia". Por eso, desde mis escasos meses de comunicador corporativo y mi larga trayectoria de redactor de periódicos este sería mi balance de cosas a mejorar: – Cuando nos dirigimos a medios especializados damos por sentado que saben de lo que estamos hablando y eso casi nunca es así: tenemos que hacer un esfuerzo de claridad, de contextualización y de explicación para que nuestro mensaje no se distorsione. El que tratemos con periodistas especializados no significa que conozcan el tema del que hablamos, significa que están más preparados para entenderlo si sabemos explicárselo.

– Cuando nos dirigimos a nuestros colegiados damos por supuesto que, como profesionales del gremio, también entienden lo que les estamos contando. Lo más probable es que nos equivoquemos, porque es precisamente en la comunicación interna donde tenemos que hacer un mayor esfuerzo de claridad periodística. La vieja máxima del reportero "cuéntalo como si estuvieras contándoselo tu madre" sigue sirviendo, y con más razón, cuando nos dirigimos a los nuestros.

– Cuando nos dirigimos a los medios generalistas damos por supuesto que lo que es importante para nuestra organización es de interés informativo

general. La experiencia lo desmiente.

Si queremos tener eco en los medios generalistas tenemos que empatizar con ellos, ponernos en su lugar. Por ello es más efectivo un story telling que una rueda de prensa (a la cual es muy probable que no acudan). Es decir, tenemos que venderles un titular o inspirarles un reportaje: "Aquí hay una historia, aquí están los datos para documentarla, y puedes hablar con estas personas para que te cuenten".

– La medida del éxito en las redes sociales puede que sea diferente para nuestra organización. Miles de likes en Facebook, o millones de seguidores en Twitter no garantizan que nuestro mensaje corporativo esté llegando a donde y como nosotros queremos.

Hacemos comunicación corporativa, branding, pero somos una organización profesional, no una empresa que vende sus productos ni un partido político que vende su mensaje electoral. La exposición en las redes sociales puede llegar a ser contraproducente para nuestros objetivos de comunicación y, muchas veces, tener un perfil bajo puede ser una ventaja.

– Y, por favor, no perdamos los ‘papeles’. Si damos por amortizados nuestros medios impresos, puede que nos lleguemos a arrepentir. Editemos menos números al año para poder abordar temas más profundos, negociemos con Correos para abaratar costes de distribución, elevemos los estándares de exigencia en el producto impreso; pero no dejemos morir a nuestras revistas, periódicos o boletines. Todavía tienen un papel que cumplir.

El papel podrá convivir con lo digital mientras lo que se publique tenga calidad e interés” ¿Qué medios utiliza su institución para comunicar/informar a sus asociados?

Principalmente, utilizamos los medios digitales: email, Twitter, LinkedIn… Para la producción científica seguimos conviviendo los medios tradicionales, el papel, con los medios digitales, la edición digital de las publicaciones. ¿Desde cuándo están en funcionamiento y cuántos usuarios alcanzan aproximadamente?

Twitter lleva en funcionamiento desde hace un lustro, y tenemos cerca de 500 seguidores. Donde tenemos más presencia es en LinkedIn, donde en apenas 2 años estamos casi en 900 seguidores. Las cifras son pequeñas en número, pero grandes en penetración, si tenemos en cuenta que el número de Actuarios es muy reducido, de 1 700 profesionales.

¿Se dirigen sólo a profesionales de su sector o también a consumidores finales?

Principalmente nos dirigimos a nuestros profesionales, pero también hay cuestiones que son de interés de otros profesionales del sector, que nos siguen en el mundo digital.

En su opinión, ¿tienen vigencia actualmente los medios impresos (revistas, boletines…) como vía de comunicación con los colegiados/agremiados/socios?

El Instituto de Actuarios Españoles publica dos revistas, de gran valoración por los profesionales que se dedican al mundo del seguro y de la previsión social, especialmente y no únicamente los Actuarios. Ambas se editan en digital y en papel. La revista ‘Anales del Instituto de Actuarios Españoles’ es la publicación de referencia en ciencia actuarial en los países de habla hispana, presente en los principales índices científicos. Y la revista ‘Actuarios’, también con un carácter técnico y profesional, es una tarjeta de presentación de la profesión de Actuario ante la sociedad civil, los reguladores y supervisores, las empresas, y el resto de stakeholders del seguro y de la previsión social. Ambas son accesibles desde América latina gracias a su edición digital.

ENTREVISTA: JAVIER OLAECHEA

Director General del Instituto de Actuarios Españoles

¿Cuáles cree que son las principales ventajas hoy en día de esos medios impresos?

Tener publicaciones en papel de la calidad técnica de nuestras revistas nos permite estar en las mesas de nuestro público objetivo, y consolidar nuestro liderazgo científico actuarial. ¿Cuánto tiempo estima que pueden seguir existiendo?

Como hijo de bibliotecarios, que ha vivido en una cultura de respeto y cariño hacia el libro impreso, espero que sigan existiendo mucho tiempo. El papel podrá convivir con lo digital mientras lo que se publique tenga calidad e interés. Por eso sé que nuestras revistas se van a seguir editando en papel, además de en formato digital. ¿Qué medios digitales utiliza hoy en su relación con los colegiados?

Con independencia de la coexistencia de las RRSS, en las comunicaciones personalizadas utilizamos la página web, con su área privada, y los correos electrónicos. Estamos terminando de desarrollar una aplicación web tipo CRM para mejorar la relación con nuestros colegiados, en la que se integra una herramienta de gestión interna del tipo ERP. ¿Qué redes sociales emplean y qué uso le da cada una de ellas?

Utilizamos Twitter, LinkedIn y YouTube. Twitter y LinkedIn se emplean para comunicar eventos, informar de noticias importantes que afecten a la profesión y al Colegio, y para comunicar también los cursos de formación que ofrecemos. YouTube es un canal de acceso abierto en el que tenemos disponibles jornadas divulgativas de la profesión.

¿Cuáles son los principales contenidos que distribuye a su colectivo: prima la actualidad o la opinión y el análisis?

Realmente nuestros contenidos son de análisis. Hay actualidad, en aquello que corresponde a las noticias que generamos desde el propio Instituto, pero en nuestras publicaciones nos ceñimos a cuestiones técnicas, a artículos, estudios e informes rigurosos.

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En Profundidad ENTREVISTA: ÁLVARO GARCÍA TORRES

Responsable Comunicación Digital de la Organización Médica Colegial de España

¿Qué medios utiliza su institución para comunicar/informar a sus asociados?

La corporación tiene un amplio abanico de medios y vías de comunicación hacia los colegiados y la sociedad en general que abarcan lo digital y lo tradicional para llegar al mayor porcentaje de público objetivo.

1.Contamos con las páginas corporativas del Consejo General y de sus Fundaciones, así como con una publicación On-Line www. medicosypacientes.com que recoge a modo informativo la actualidad de colegios de médicos, instituciones, pacientes y sector sanitario en general. Este medio cuenta también con una newsletter que se distribuye de lunes a viernes a miles de suscriptores.

2. También editamos una revista trimestral que se difunde a colegios de médicos, instituciones, centros, profesionales etc…

3. Contamos con 4 boletines electrónicos informativos temáticos que reflejan la actualidad en materia internacional, de cooperación, protección social y formación que también se distribuyen a través de mailing y se publican en nuestras diferentes webs.

4. Redes Sociales. 10 perfiles en distintas plataformas de Social Media que acercan a los colegiados la actualidad de la corporación y del sector de manera continua. ¿Desde cuándo están en funcionamiento y cuántos usuarios alcanzan aproximadamente?

Nuestro diario on-line www.medicosypacientes.com este año celebra su décimo aniversario y junto con la web del Consejo y las redes sociales forman el triángulo de mayor difusión de la corporación. Las Redes Sociales comenzaron a funcionar en 2012, peor en 2016 es cuando han tenido una importancia central. Las páginas web de la corporación superan el millón de visitas anualmente.

Solamente en Twitter se han logrado 5 millones de impactos en 2017 y se han puesto campañas en marcha como la de #StopAgresiones que han sido trending topic, superando los diez millones de impactos y los dos millones de cuentas alcanzadas. ¿Se dirigen sólo a profesionales de su sector o también a consumidores finales?

La comunicación de la corporación está orientada a los profesionales médicos (somos 250 000 colegiados en España), pero también a los pacientes y otros colectivos sanitarios. Todos somos o podemos ser pacientes, así que no debemos de perder esa perspectiva en nuestra comunicación. Somos un colectivo vital para la sociedad y una comunicación responsable en nuestro caso es de gran importancia para todos.

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En su opinión, ¿tienen vigencia actualmente los medios impresos (revistas, boletines…) como vía de comunicación con los colegiados/agremiados/socios?

Nosotros aún conservamos esta vía (la revista) porque para ciertos segmentos de nuestro colectivo es una buena vía de información. No obstante, la apuesta de la corporación es cada vez más digital e interactiva y la intención en digitalizar absolutamente todos nuestros productos para adaptarlos a smartphones y tablets en los próximos tiempos. Estos productos nos permitirán hacer una mejor transición para que nadie deje de estar informado de lo que suceda en la casa de todos los médicos. ¿Cuáles cree que son las principales ventajas hoy en día de esos medios impresos?

La revista nos permite llegar a aquellos sectores que aún no han dado el paso definitivo para estar en redes sociales o suscritos a nuestras newsletters como por ejemplo personas mayores.

También es un buen formato para hacer llegar a las direcciones de las instituciones y centros sanitarios y que sean conscientes de la actividad de la organización. También es útil a modo de resumen anual o de memoria de actividades. ¿Cuánto tiempo estima que pueden seguir existiendo?

La tendencia a desaparecer es clara, pero no creemos que sea algo inmediato. Nuestra línea de trabajo es caminar hacia una transición que elimine totalmente el formato papel por el digital en el arranque de la nueva década. ¿Qué medios digitales utiliza hoy en su relación con los colegiados?

Webs, diario online, redes sociales, correos electrónicos, boletines digitales, Whatsapp, Códigos QR para descarga de material, vídeos, galerías fotográficas y emisión en streaming a través de web o Facebook Live. ¿Qué redes sociales emplean y qué uso le da cada una de ellas?

Contamos con perfiles activos en Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Flickr y Whatsapp. Twitter es nuestra red más potente y quizá a la que más uso damos porque nos permite y una mayor inmediatez a la hora de comunicados, noticias de interés e interacción con nuestros colegiados y con los ciudadanos en general. En Facebook/ LinkedIn hacemos un uso parecido pero intentamos aportar más opinión y reflexión y menor inmediatez a través de tribunas y artículos. Respecto a Whatsapp aún no hemos sacado todo su potencial. De momento lo tenemos como una herramienta para resolver y tramitar dudas, pero este mismo año queremos poner en marcha listas de difusión con periodistas y otros colectivos. ¿Cuáles son los principales contenidos que distribuye a su colectivo: prima la actualidad o la opinión y el análisis?

Contamos con distintos medios y vías de difusión que nos permiten establecer un equilibrio entre la actualidad/instantaneidad que demanda la sociedad hoy en día, con la reflexión y el análisis que es propio de nuestra profesión y que resulta necesario para no emitir juicios y/o posicionamientos en temas de gran interés para la sanidad.

El Consejo al día

El Consejo General, reconocido en el 75º aniversario de Preventiva Seguros La presidenta del Consejo General, Elena Jiménez de Andrade, recogió el galardón El Consejo General de los Colegios de los Mediadores de Seguros recibió, el pasado mes de septiembre, un reconocimiento institucional por parte de Preventiva Seguros, en el acto central de conmemoración del 75º aniversario de la compañía. Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General, recibió el galardón de manos de Antonio Fernández-Huerga, presidente de Preventiva.

Otras instituciones reconocidas fueron ICEA, Agroseguro, el Consorcio de Compensación de Seguros, Unespa y la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones.

La Comisión de Agentes del Consejo General hace balance La Comisión de Agentes del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, formada por Jordi Triola (Colegio de Girona), Javier Miguel López (Colegio de La Rioja), Ángel del Amo (Colegio de Madrid), Ángel Gómez (Colegio de Valencia) y Jesús Santos (Colegio de Guadalajara), se reunió el pasado mes de septiembre para hacer balance de la actualidad de este canal de distribución.

Entre los asuntos tratados, la Comisión trabaja en la mejora de la póliza de RC para los agentes colegiados, e intercambió impresiones con el objetivo de potenciar el acercamiento de los agentes hacia las instituciones colegiales.

El orden del día también incluyó posibles enmiendas, en relación a los agentes, ante la entrada en vigor de la IDD.

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 23

El Consejo al día

Mapfre presenta al Consejo General una nueva herramienta web para los corredores Julián Trinchet, subdirector General del Canal Corredores de Mapfre, presentó a Daniel Salamanca, responsable de la Vocalía de Corredores del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, las últimas novedades de la nueva herramienta web que la compañía está diseñando para el canal de corredores. Esta nueva herramienta, además de contar con un diseño que se adapta a las necesidades de estos profesionales, incorporará nuevas funcionalidades que ayudarán en la gestión de las carteras, y desde las que se pondrá tener una visión global y particularizada del negocio. El Consejo General ha agradecido a la compañía “la deferencia de haber contado con nosotros como institución representativa de la mediación para esta presentación y recoger nuestras sugerencias”.

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 24

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CECAS

Salamanca acoge la celebración del XVI Fórum CECAS 2018 El Centro de Estudios del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros ha celebrado el XVI Fórum CECAS 2018 en la ciudad de Salamanca, cuna del conocimiento y la formación. Esta edición ha sido especialmente significativa por su éxito de participación, registrando más de 150 asistentes, y por coincidir con los festejos conmemorativos del octavo aniversario de la Universidad de Salamanca, la más longeva de España y una de las de mayor relevancia del mundo.

Redacción: Sandra Sevillano

B

ajo el lema ‘Innovación, Decíamos ayer, Diremos mañana’, en un guiño a la IDD, la jornada estuvo repleta de temas de actualidad y los ponentes de las distintas sesiones de trabajo despejaron las dudas e incertidumbres de los asistentes al evento, a los que aportaron las claves para afrontar los retos que presenta, entre otras cuestiones, la entrada en vigor de la Ley de Distribución de Seguros y Reaseguros.

“Los cambios generan oportunidades, así como nuevas necesidades en la sociedad. Por lo que, ser capaces de anticipar la realidad más próxima, proporcionará una ventaja competitiva que debemos aprovechar”, así comenzó su intervención Philippe Marugán, vocal de la Comisión de Corredores del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia y encargado de presentar y moderar la jornada anticipando los temas que se abordarían a lo largo de las distintas sesiones de trabajo.

Enrique Cabero, vicerrector de Política Académica y Participación Social de la Universidad de Salamanca, dio comienzo al acto inaugural junto a José Luis Diego Díaz-Santos, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Salamanca; Iñaki Durán, presidente de CECAS; Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros; y Carmen Sánchez Bellota, teniente alcalde del Ayuntamiento de Salamanca.

José Luis de Diego Díaz agradeció, a los más de 150 asistentes, acudir a un evento que calificó de “tan transcendental en nuestra profesión” y reseñó la importancia del lema del acto: “Innovación, Decíamos ayer, Diremos mañana”, en un guiño a la IDD, la Ley de Distribución de Seguros y Reaseguros, que acaba de entrar en vigor.

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 26

Por su parte, Iñaki Durán apuntó los cambios normativos más inmediatos en materia formativa, recordando que desde CECAS “realizaremos las adaptaciones en materia académica para que la mediación colegiada, y el sector en general, siga teniendo nuestro apoyo, ayuda y colaboración en el cumplimiento de los requisitos que se establezcan en nuestra profesión con la transposición”. Adelantó también que, en el desarrollo del reglamento de la IDD, de 5 módulos, 3 giran en torno a la formación financiera, quedando relegada la formación de seguros, solamente, a 2 módulos, y que todo el personal de las oficinas deberá tener, al menos, la titulación de Grupo B. Elena Jiménez de Andrade agradeció la asistencia a todos los presentes a este acto “tan importante porque, para el Consejo General, la formación es un pilar clave donde sustentamos nuestra profesión. La formación es, además, la base necesaria para poder abordar nuestro futuro. Un futuro en el que, desde el Consejo General, se está trabajando para que en la transposición de la Directiva no disminuyan los requisitos de formación, si no que esta sea potenciada para poder afrontar los retos que vienen. Apostando, también, por consolidar la excelencia académica del Centro de Estudios”. Así, destacó la importancia de la formación en la profesión mediadora, la cual supone “una ventaja competitiva que permite dignificar la profesión”.

Carmen Sánchez Bellota agradeció al sector por considerar a Salamanca como sede de este XVI Fórum CECAS, que además coincide con los actos conmemorativos del octavo centenario de la Universidad de Salamanca, la más longeva de España y una de las de mayor referencia mundial.

LEY DE DISTRIBUCIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS Ana García Barona, responsable del Área de Regulación de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, realizó la primera de las ponencias de la jornada enfocada, precisamente, a analizar la nueva Ley, cuyo origen se explica “por la necesidad del legislador europeo de armonizar la normativa aplicable existente en otros países y que plantea hacer una modificación de la directiva 2002”. Así, realizó una síntesis de la estructura y contenidos de la IDD remarcando que “se busca plantear un nuevo entorno regulatorio comunitario con la idea fundamental y principal de que el consumidor, con independencia del canal de distribución con el que ha adquirido un producto asegurador, tenga las mismas garantías de información, de solvencia y atención por parte de sus distribuidores”.

Tras su intervención, García Barona participó en una mesa redonda, moderada por Pablo Wesolowski, secretario general del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, en la que también participaron Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General, y Mirenchu del Valle, secretaria general de Unespa. En ella se analizó la nueva Ley bajo diferentes puntos de vista, tanto desde el legislador como de los principales actores del mercado asegurador.

Para Elena Jiménez de Andrade, la enmienda de eliminar la figura del colaborador externo se basa en las redes de distribución y supone un “riesgo elevable a nivel económico porque supone el 12 % del negocio de los mediadores, cerca de los 22 millones de euros solo en Cataluña, pero también por el impacto que supone para la mediación que trabaja con esta figura habitualmente”. Por contraposición, destacó otras enmiendas positivas como que las aseguradoras eliminen los datos facilitados por los mediadores que ya no van a utilizar, por citar una de ellas.

Mirenchu del Valle remarcó que “no podemos cambiar un régimen jurídico establecido en nuestro país cada vez que hay una directiva que modifica un aspecto concreto. Esta directiva viene a alterar la protección del consumidor poniéndolo en el centro,

y ya veremos si toda esa información que le damos es la que verdaderamente necesita el cliente pero, sobre todo, que las entidades tengan una política de gobierno de productos y facilitar la libre circulación de distribuidores en el seno de la Unión Europea. Pero esta directiva no viene a reformular las figuras de la mediación a nivel nacional, pues tenemos tantas figuras como colores”. Para Del Valle, es preocupantes que “cada vez que tenemos una directiva, en lugar de centrarnos en los aspectos que se tienen que trasponer, intentemos modificar un régimen establecido en el mercado y que funciona”.

Una opinión compartida también por Ana García Barona quien apuntó que “es un hecho diferencial cómo es nuestro sector y que hace que este sector funcione muy bien”. Y, en cuanto al mediador de seguros complementario, aseguró que tendrá la categoría y, por tanto, las obligaciones que corresponda según la clase de mediador en que se inscriba, tal y como aparece indicado en varios artículos de la Ley. No hace falta regularlo en sí, simplemente tendrá que especificar si actuará como agente vinculado, exclusivo o corredor”.

En cuanto al cambio de posición mediadora, la presidenta del Consejo general considera que es un tema importante, pero sobre todo que “cuando el mercado no nos regula, nos regulamos nosotros”, manifestando que desde las principales asociaciones mediadoras se ha firmado un solo criterio en el cambio de posición mediadora “permitiendo unificar el mercado, lo que agiliza y fortalece la profesión, lo que, a su vez, demuestra que hay voluntad de trabajar de forma conjunta, y esto último también es positivo”.

Y, respecto a la información previa al contrato al consumidor, Del Valle apuntó que en el caso de los unit link, “hemos pasado de informar sobre 19 elementos a más de 190, tanto de su posición mediadora como del contenido del contrato, protección de datos o materia fiscal, por lo que el cliente se va a sentir abrumado y desayudado, en lugar de ayudado. Las instituciones europeas quieren ‘sobreinformar’ al cliente cuando, en realidad, no se le ha tenido en cuenta ni se le ha consultado”.

Iñaki Durán, presidente de CECAS; Carmen Sánchez Bellota, teniente alcalde del Ayuntamiento de Salamanca; Enrique Cabero, vicerrector de Política Académica y Participación Social de la Universidad de Salamanca; Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, y José Luis Diego, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Salamanca

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 27

CECAS DIGITALIZACIÓN EN EL SECTOR Respecto al bloque de digitalización en el sector, se desarrollan dos sesiones diferenciadas. Por un lado, ‘Contratación electrónica – Insurtech’ y, por otro, ‘Digitalización y gestión de datos en el sector financiero-seguros’.

La primera de las sesiones contó con la ponencia de Fernando Carbajo, catedrático de Derecho Mercantil de la Universidad de Salamanca, quien expuso una doble perspectiva de esta nueva tecnología que se está aplicando en el sector asegurador. De este modo, realizó un repaso de la evolución de Internet y de la tecnología, no sólo respecto a su impacto en la sociedad sino también en su adaptación en el sector. Recordando que “cada vez hay más gestión integral digital, pero el consumidor no acaba de fiarse de la contratación a distancia y prefiere tener ese contacto personal o humano, por ejemplo, telefónico”. Sin embargo, es preciso que cada vez se vayan simplificando los procesos de contratación, tarificación y la gestión de seguridad y adaptarse a las necesidades cambiantes del cliente, especialmente de los nativos digitales, quien serán los principales consumidores que llegarán por estos canales”. Además, este nuevo entorno dará lugar a nuevas oportunidades de negocio, no solo a nivel de productos sino también de nuevos o distintos modelos de corredores, donde triunfarán aquellos que consigan crear un entorno de confianza en un entorno digital”.

Por su parte, Marcos Fernández, socio de Management Solutions, realizó su intervención precisamente mediante conferencia online, analizó el impacto de la digitalización en la mediación. Según el ponente, “la red de mediación debe adaptarse a este mundo digital, donde la inmediatez en el trato con el cliente es clave. Es cierto que se están “comoditizando” algunos productos, pero éstos cada vez son más complejos y siguen requiriendo de un asesoramiento que solo un mediador puede ofrecer”. En este sentido, Fernández aconsejó a los presentes a “utilizar, realmente, las herramientas que se están a nuestro alcance y optimizarlas según el modelo de negocio, y ponerlas en valor”. Asimismo, apostó por la utilización del big data para aumentar el negocio.” Trabajar más con las aseguradoras que utilizan big data, con los datos y con los modelos, pues compartiendo esta información puede ser interesante a nivel de negocio y el mediador se puede más que beneficiar si sabe interpretar esos datos y las necesidades que suscitan a nivel de producto”.

El bloque temático sobre “La digitalización y gestión de datos en el sector financiero-seguros” contó con la ponencia de Philippe Marugán, animando a los asistentes a “aportar y generar valor a nuestro cliente, pero también en los entornos digitales. Todo aquel algoritmo que se pueda generar, si no hace algo la mediación, nos llevará a la extinción.

Por eso debemos adaptarnos, trabajar con él y generar valor”. Así, enumeró un aserie de claves para enfrentarse a la transformación digital como evaluar el estado de situación de nuestras organizaciones respecto al mercado y a las ase-

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 28

Mirenchu del Valle, secretaria general de Unespa; Ana García Barona, responsable del Área de Regulación de la DGSFP, y Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros.

Fernando Carbajo, catedrático de Derecho Mercantil de la Universidad de Salamanca. En el ordenador, Marcos Fernández, socio de Management Solution.

Justo Arroyo, responsable del Área Jurídica de Aunna; Jorge Benítez, presidente de Aemes; David Salinas, representante de digitalización del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, y Alejandro Mocholí, gerente de la correduría Ferrándiz y Mocholí.

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CECAS

Philippe Marguán, vocal de la Comisión de Corredores del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia; Justo Arroyo, responsable del Área Jurídica de Aunna; Jorge Benítez, presidente de Aemes; David Salinas, representante de digitalización del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, y Alejandro Mocholí, gerente de la correduría Ferrándiz y Mocholí.

Philippe Marugán, vocal de la Comisión de Corredores del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia; Alejandro Mocholí, gerente de la correduría Ferrándiz y Mocholí; Jordi Mayol, asesor académico de CECAS, y David Harvey, asesor del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros.

Iñaki Durán, presidente de CECAS.

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 30

guradoras; trabajar en un plan de priorización lógico para implantar, teniendo claros aspectos como el rumbo de la empresa y el objetivo a alcanzar; liderar el proceso, desde la dirección y el progreso del trabajando, gestionando adecuadamente el equipo y fomentando entornos digitales y adaptados a las necesidades, como el teletrabajo o el digital working; entender y optimizar la experiencia de cliente.

Tras su ponencia, moderó una mesa redonda en la que intervinieron David Salinas, representante de digitalización del Consejo General; Jorge Benítez, presidente de Aemes; Justo Arroyo, responsable del Área Legal de Aunna; y Alejandro Mocholí, representante de Fecor en EIAC, en la que debatieron cómo está afectando la digitalización al sector, cuál es la tendencia que se percibe y cómo se presenta el futuro.

Para David Salinas, la digitalización es cultura y sociedad.

“Entendamos la digitalización como un cambio cultural.

Debemos apoyarnos en la tecnología para llegar al cliente, pues tiene unas capacidades infinitas y hay que saber aprovecharlas”.

Jorge Benítez compartió la opinión de Salinas y añadió que “solemos focalizarlo todo en el cliente, pero nos olvidamos de los procesos. Debemos asustarnos menos con la tecnología y analizar en la estructura todo lo que podemos realizar, optimizar la empresa. Primero debemos adaptar nuestra casa para luego enseñársela a los clientes y ahí, entra en juego la formación”. Y añadió, “hoy en día la tendencia se dirige hacia los microseguros, pero si no tienes tu empresa digitalizada, no puedes gestionar el volumen de procesos que pueden generar, por ejemplo…y este aspecto de adaptar la empresa a la digitalización debe ser anterior a plantearse la especialización”.

Por su parte el responsable del Área Legal de Aunna, Justo Arroyo, abogó por cambiar la relación con el cliente “de más transaccional a saber qué quiere el cliente y qué le ofrece la aseguradora. Los microseguros generan oportunidades que antes no eran valoradas porque no se entendían rentables, pero ahora tendemos hacia ese mercado, y se eliminarán los intermediarios si no sois capaces de generar valor en ese proceso”.

Por último, Alejandro Mocholí, animó a los asistentes en apostar por el ámbito digital. “Hay tres patas fundamentales: la primera es el branding, tu core, que estás mostrando al mundo a través de los medios y plataformas digital, esa es la parte más importante, porque el nuevo cliente es el que, realmente, te va a ir a buscar; ‘Yo soy quién soy y soy distinto de los mismos y me llegan a mí por mi valor añadido, no por el producto’. El producto es secundario. El segundo punto sería la transformación digital dentro de los despachos: se debe comenzar por los sistemas OCR. Ya no tiene sentido los archivos físicos. Y el tercero sería transformar en valor añadido el contrato de adhesión, trabajar en aquellos elementos que aporten valor, que aporten servicio o que aporten una diferenciación en el mercado que no sea la simple mediación en la transferencia de las aseguradoras”.

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CECAS REGLAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS, BIG DATA Y COMPETENCIA La sesión de la tarde albergó dos sesiones más de trabajo. La primera de ellas, moderada por Jordi Mayol, asesor académico de CECAS, se centró en el ‘Reglamento General de Protección de Datos, Big Data y competencia’. Alejando Mocholí, gerente de la Correduría Ferrándiz y Mocholí, realizó una ponencia con la que se asentaron las bases de la mesa redonda posterior, en la que también participó David Harvey, asesor del Consejo General.

En su intervención, Alejandro Mocholí dejó claro que “si no amas esta profesión, déjala, porque si la amas, te deberás enfrentar a todos los retos que llegan y podrás superarlos. La tecnología, a pesar de ser un reto, también es un gran aliado si la entendemos y nos adaptamos a ella”. Y añadió que “si queremos estar en este mercado, debemos ser transparentes, sinceros y veraces, pues de lo contrario el mercado nos penalizará y las consecuencias son peores”. Para Mocholí, es preciso reinventarse y aportar valor: “Si no se aporta valor añadido y servicio, la tecnología puede eliminar la necesidad de intermediarios en productos de consumo masivo, aportando agilidad administrativa y minimizando errores. Pero el cliente, en realidad, quiere personalización y trato humano.

Quiere un asesoramiento que, con este modelo no se tiene en cuenta, quiere experiencia de usuario”.

Respecto al Reglamento General de Protección de Datos, Alejandro Mocholí afirmó que el mediador tiene un “desconocimiento total y absoluto del RGPD”. Sin embargo, considera que, aunque “estamos a años luz, en un porcentaje muy elevado nadie cumple con la legislación, pero el ejercicio que el sector ha llevado para ponerse al día es impresionante”.

Por su parte, David Harvey considera que se han hecho cosas en cuanto a la RGPD, pero de cumplimiento. “por un lado cumplo y por otro miento”, comentó. “Todos los mediadores cumplen, pero hay muchos requisitos burocráticos y jurídicos, y hay que estar tranquilos. Todo esto es una gran oportunidad para el mercado”, afirmó.

En cuanto al consentimiento expreso indirecto, Harvey considera que “vamos a pasar de 1 aviso hasta 5 consentimientos de validación de datos: Tendremos que habilitar a quién le damos la información, con qué objetivo, con qué tratamiento, si hay algún tipo de herramienta que tome decisiones automatizadas, si la empresa tiene otras actividades o líneas de negocio”.

TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO El último bloque temático versó sobre ‘Comunicación, Universidad y Empresas, diálogo sobre transferencia del conocimiento y talento a la sociedad’. En él, Julio Pindado, director del Instituto Multidisciplinar de Empresa y catedrático de la Universidad de Salamanca, y Claudio Aros, responsable de proyectos de CECAS, realizaron sendas ponencias otorgando

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 32

Pablo Wesolowski, secretario general del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros.

su visión y planteamiento sobre la transferencia de conocimiento y talento a la sociedad desde dos perspectivas: la Universidad y el CECAS. Por último, y para finalizar los actos, Iñaki Durán, presidente de CECAS, realizó un análisis de las principales conclusiones extraídas del evento y quiso dejar constancia que “nuestra supervivencia se basa en nuestra oferta de valor, donde nuestro conocimiento profesional y el de nuestros colaboradores debe cuidarse tanto como tener en cuenta a nuestro cliente”. Este momento de cambio, “debemos verlo como una oportunidad. Hay quien puede tomarlo como una amenaza, pero somos una profesión que estamos dispuestos y preparados a afrontar los retos y adaptarnos. Tomemos notas de las claves para sobrevivir a este darwinismo digital haciendo una valoración de situación, valoremos cómo estamos en nuestro negocio y desarrollemos un plan en el que estemos implicados todo el equipo”, concluyó el presidente de CECAS. Para finalizar, David Salinas, vicepresidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros clausuró los actos del XVI Fórum CECAS 2018.

CECAS

Premio Pinies Para finalizar la sesión de la mañana, Jordi Mayol, asesor académico del CECAS, presentó el ‘Premio José Manuel Piniés’, así como los dos accésits. Recordemos que este galardón busca reconocer a los mejores alumnos del Curso Superior 2016/2017. En esta ocasión, el premio recayó en Elena Anchuelo Barragán, del Colegio de Mediadores de Madrid, por su tesina sobre el fraude en los seguros. Recogió el premio de manos de Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio.

Enya Serna Girona, del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante, recibió el primer accésit por su tesina sobre

seguros de Dependencia. En esta ocasión, Eusebio Climent, presidente del Colegio de Alicante, cedió la entrega del galardón a Antonio Serna, tesorero de la institución colegial y padre de la premiada.

Por último, el segundo accésit fue para Laura de Frutos Salallero, del Colegio de Mediadores de Seguros de Valladolid, por su tesina sobre productos de ahorro, como complemento de las prestaciones públicas y Seguridad Social. Recibió el galardón de manos del presidente del Colegio, Eugenio Aybar de Frutos.

Jordi Mayol, asesor académico de CECAS; Eugenio Aybar de Frutos, presidente Colegio de Mediadores de Seguros de Valladolid; Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros y del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid; Laura de Frutos Salallero, ganadora del segundo accésits; Elena Anchuelo Barragán, ganadora del Premio Piniés; Enya Serna Girona, ganadora del primer accésit; Iñaki Durán, presidente de CECAS, y Antonio Serna, tesorero del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante

Invitados con vítores; entrada de la Hospedería de la Universidad de Salamanca, y asistentes en la sala de conferencias

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 34

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Panorama

Colegio de Barcelona

Una mirada al futuro en la Semana Mundial 2018 La Corporación Atresmedia y ‘La Vanguardia’, por el canal informativo ‘Vivo seguro’, recibieron los Premios Especiales del Colegio de Mediadores de Barcelona.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona celebró el pasado 2 de octubre la edición número 44 de su ‘Semana Mundial del Agente y el Corredor de Seguros’. La cita, en esta ocasión, se desplazó hasta el Centro de Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB), un espectacular espacio inaugurado en 2004 con motivo del Fórum Universal de las Culturas.

Así, el CCIB acogió a los cerca de 1000 asistentes, entre mediadores y representantes de las aseguradoras, Administración y otros protagonistas del mercado asegurador, tanto de la capital catalana como de otros puntos de España, que acudieron a la convocatoria del Colegio barcelonés para debatir en torno al tema central del acto ‘Prevención y bienestar: conquistando el futuro’.

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 36

VIDA, SALUD E INTERNET OF THING El evento del colegio barcelonés dio comienzo con la celebración de tres 'Foros de diálogo', unos talleres simultáneos planteados para fomentar el intercambio de información y experiencias entre mediadores.

El primero de los foros, titulado ‘¿Podemos contribuir a dar una respuesta a los jubilados del futuro?’ contó con la participación de representantes las compañías Allianz, CA Life y Santalucía.

En el segundo de ellos, centrado en Salud, intervinieron altos cargos de AXA, Fiatc y Sanitas, bajo la premisa común ‘¿Ayuda el seguro de salud a estar más sanos?’.

En cuanto al tercero, directivos de ARAG, Reale y Zurich expusieron su visión en relación al Internet de las cosas ‘Ya estamos conectados, pero… ¿estamos más seguros?’.

EXPERIENCIA Y FORMACIÓN Una vez concluidos los foros, el presidente del Colegio de Barcelona, Lluís Ferrer, dio comienzo a la parte más lúdica del acto con la bienvenida oficial.

A continuación, se llevó a cabo la entrega de reconocimientos a los colegiados de mérito, valorando su permanencia en el colegio y su larga carrera profesional. En esta ocasión, los homenajeados fueron Rosa Algueró Dasca, Montserrat Casassayas Ricart, Dionisio Gracia Fajardo, José Gumà Puiggros, Rafael Insa Conca, Pedro Mongay Casajuana y Carlos Rodríguez Farfán de los Godos.

Por segundo año, el colegio también aprovechó el evento para distinguir a los alumnos responsables del mejor trabajo final del Máster en Gestión de Empresas de Mediación de Seguros, organizado por la Fundació Auditorium: Pau Tusell, Albert Ferrer y Juan Carlos Díaz. El galardón incluye un viaje a Londres y una visita guiada por la sede de Lloyd’s.

LOS PREMIADOS 2018 El Premio Popular, que reconoce toda una trayectoria dedicada al sector, fue entregado en esta ocasión a los interlocutores de la mediación y del colegio en representación a las 38 compañías que colaboran con la Fundació Auditòrium.

Además, el Colegio de Barcelona entregó, en esta edición 2018, dos Premios Especiales. El primero de ellos fue a parar a la Corporación Atresmedia, que integra, entre otros medios de comunicación, a las cadenas Antena 3 TV y La Sexta, por su participación en la elaboración y difusión de

las iniciativas ‘Ponle Freno’ y ‘Constantes y Vitales’. El galardón fue recogido por Josep Crehueras, presidente del Grupo Planeta y de la Corporación Atresmedia que, tras recoger y agradecer el reconocimiento, se mostró confiado en que tanto los libros, como la televisión y los seguros son sectores de futuro.

También fue galardonada con este premio ‘La Vanguardia’, premiada por su apuesta por el canal informativo ‘Vivo Seguro’, que difunde y pone en valor el papel del seguro en nuestra sociedad.

Jordi Juan, vicedirector de ‘La Vanguardia’, se mostró asimismo muy satisfecho por el reconocimiento y por la buena acogida que ha tenido el canal que, según afirmó, ha recibido “una respuesta extraordinaria”. La celebración concluyó con una actuación de música y baile y el tradicional cóctel-cena.

ENCUENTRO MEDIARIO Al día siguiente, el 3 de octubre, cerca de una cincuentena de los principales directivos del sector asegurador de

nuestro país, así como diversos representantes del colectivo mediador, se dieron cita en Esade Business School, convocados, como cada año y desde hace 10, por el Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona y la revista Mediario. En esta décima convocatoria, el 'Encuentro Mediario de Líderes del Seguro' ha tenido como ponente principal a uno de los principales expertos en atención sanitaria de nuestro país, el Dr. Carles Blay, jefe de Estudios de la Facultad de Medicina de la UVic-UCC.

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 37

Panorama

Colegio de Valencia

El Colegio de Valencia celebra su III Encuentro de Agentes La jornada abordó las consecuencias para los agentes de la nueva Ley de Distribución, así como el seguro de Responsabilidad Civil y el catálogo de servicios colegiales Hasta 50 agentes exclusivos de la provincia de Valencia participaron el pasado miércoles en el III Encuentro de Agentes, organizado por el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia. el evento se centró especialmente en las consecuencias que tendrá la entrada en vigor de la nueva Ley de Distribución para los agentes.

Ignacio Beneyto, titular de Beneyto Despacho Jurídico, aportó su punto de vista técnico a la cuestión de manera muy práctica y proactiva, incidiendo en los puntos más críticos del texto, como la excesiva regulación, el régimen sancionador o la falta de respuesta a las reivindicaciones de los agentes. Beneyto también puso en valor las “oportunidades” que, a

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 38

su juicio, se le presentan al colectivo gracias a la mayor profesionalización y requerimiento de formación que ya atesora. Igualmente, desgranó las enmiendas que el sector ha realizado al anteproyecto.

En el turno de preguntas de los asistentes uno de los puntos que mayor atención suscitó fue la obligación de conservar la documentación del cliente durante seis años.

SEGURO DE RC Otra de las cuestiones abordadas en el encuentro fue el seguro de RC para agentes en el marco de la nueva Ley de Distribución, advirtiendo de la conveniencia de contratar una póliza a pesar de que en la mayoría de los contratos de agencia se inclu-

ye que esa cobertura es asumida por las compañías, dado que la casuística indica su conveniencia. En este sentido se destacaron las ventajas de la póliza de RC que ofrece el Consejo General para agentes colegiados.

SERVICIOS PARA EL COLECTIVO La última parte del acto estuvo centrada en el catálogo de servicios de interés para el colectivo de agentes que presta el Colegio de Valencia. Icíar Cuesta, Ángel Gómez y Eduardo Palmero, de la comisión de Agentes, explicaron estos servicios como el gabinete jurídico, gratuito con la colegiación, la nueva asesoría pericial que se ha implementado recientemente o el envío de correos electrónicos certificados, entre otros.

Cuesta también valoró las acciones formativas o la bolsa de trabajo que el Colegio pone a disposición de los profesionales miembros.

Mónica Herrera, presidenta del colegio, cerró el encuentro subrayando la necesidad de incidir en la formación y en la unión de los mediadores para hacer frente a los cambios, tanto legislativos como de cualquier otro tipo, a los que el seguro tiene que hacer frente, además de agradecer a los agentes presentes su asistencia.

Gómez, por su parte, también aprovechó la apertura del encuentro para poner en valor el trabajo de Eduardo Palmero, integrante de la comisión de Agentes, en la campaña galardonada con un el premio de Marketing y Comunicación.

Colegio de Girona

El Colegio de Girona otorga el Premio Sol a DKV El Colegio gerundense celebró su Semana Mundial con una conferencia profesional y un acto institucional, en el que se realizó la entrega del galardón de este año.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Girona celebró, a mediados del pasado mes de octubre, la Semana Mundial del Mediador de Seguros correspondiente a 2018, con un formato que combina tanto el aspecto técnico como el institucional y que cuenta con la participación de destacados ponentes.

DIGITALIZACIÓN Y NUEVOS MODELOS DE DISTRIBUCIÓN Así, el martes día 16 de octubre, se iniciaron los actos con una conferencia a cargo de Emmanuel Djengue, director de Innovación de RGAX Europa, quien habló sobre digitalización y nuevos modelos de distribución, con una visión profunda de la realidad que se acerca.

Djengue, profesional con una sólida experiencia en estrategia digital y orador habitual en seminarios de innovación de seguros, habló de los nuevos modelos de distribución que han llegado y los que llegarán en un futuro próximo.

Destacó que ser digital no es sólo la tecnología sino entender el mundo donde estamos y cómo utilizamos la tecnología para avanzar, así como que la conectividad puede reducir riesgos pero también puede hacer aparecer nuevos productos y nuevas modalidades.

También trasladó a los asistentes que hay que preguntarse qué hicimos hace diez años para tener el negocio de hoy. Y hoy debemos pensar qué modelo queremos tener dentro de diez años. Concluyó su intervención señalando que los futuros

consumidores seguirán necesitando un buen mediador, pero que deben ser capaces de adaptarse a los nuevos clientes.

ACTO INSTITUCIONAL Por su parte, el 18 de octubre tuvo lugar el acto institucional.

La velada comenzó con una entrevista al periodista Ramon Besa, redactor jefe del diario ‘El País’ y profesor de periodismo, a cargo de Jordi Grau, periodista gerundense, bajo el título ‘El futbol se aleja del campo y se acerca a la televisión’.

A continuación, se entregaron los diplomas a los alumnos del Curso Superior de Seguros 2017-2018, y se hizo un homenaje a los mediadores veteranos.

Este año, como hecho especial, se celebraron los 30 años de la sección “Firma convidada” de la revista que edita el Colegio de Girona, con la proyección de un vídeo creado para la ocasion así como el obsequio a todos los asistentes de un libro conmemorativo de dicha efeméride.

También tuvo lugar una actividad par-

ticipativa para conocer la opinión de los presentes sobre diversos actores del sector asegurador.

A continuación se entregó el Premio Sol 2018, que recayó en DKV Seguros y Reaseguros, como reconocimiento al talante global de la entidad, así como al enorme compromiso con las personas y la sociedad que la hacen el paradigma de una empresa responsable. El galardón fue recogido por Josep Santacreu, consejero delegado de la aseguradora.

La Semana Mundial se convierte, cada año, en un punto de encuentro donde se dan cita los profesionales del sector asegurador procedentes de diferentes puntos de Cataluña. Es una semana que ayuda a transmitir a la sociedad la imagen de servicio y profesionalidad del mediador de seguros. Un lugar de intercambio de pensamientos, opiniones profesionales, personales y, en todo caso, un lugar para conocerse un poco mejor, mediadores, aseguradoras, peritos, y representantes de la sociedad civil gerundense y del mundo empresarial.

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 39

Panorama

Colegio de Baleares

Las XXV jornadas del Seguro balear, marcadas por la lluvia El Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares celebró sus XXV Jornadas a mediados de octubre, justo después de las lluvias torrenciales que afectaron a Sant Llorenç.

Tromba de agua en la localidad de Sant Llorenç des Cardassar

Las XXV Jornadas del Seguro balear se celebraron el pasado mes de octubre, justo tras las lluvias torrenciales que afectaron gravemente a la localidad de Sant Llorenç de Cardassar, cercana a Palma de Mallorca.

El jueves 18 de octubre dieron comienzo las actividades con el desarrolló de una jornada técnica, con el aforo completo. El acto fue inaugurado por José Luis Gil, director general del Tesoro y Política Financiera del Govern Balear, y en él se trataron tres temas principales: EIAC, RD de Formación y la trasposición de la IDD. La ponencia de EIAC corrió a cargo de David Salinas, vicepresidente del Consejo General, el RD de Formación tuvo como invitados a Juan Bautista Llorens, responsable del Servicio de Mediación del Govern Balear, y a Iñaki Durán, presidente de CECAS. A

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 40

continuación, en el análisis de la IDD participaron Daniel Salamanca, presidente del Colegio; Pablo Wesolowsy, secretario general del Consejo General; Christopher Bunzl, de Mutua de Propietarios; Francesç Rabassa, de Ca Life; José Luis Calderón, de Santalucía; y Fernando Calvín, de AXA. También hubo una conferencia sobre Insurtech a cargo de Román Mestre y un concierto conmemorativo de las XXV Jornadas, en el que se dedicó el Adagio de Albinoni a las víctimas de la tragedia de Sant Llorenç.

El viernes 19 tuvo lugar la Cena Solidaria y de Compañerismo, en la que se recaudaron fondos para la ONG Antics Solidaris de Montesión y los afectados de Sant Llorenç. También se hizo entrega de placas conmemorativas por la actuación solidaria en la tragedia a Zurich Seguros y al colegiado Juan Llull.

El pasado 9 de octubre la tragedia golpeó la localidad mallorquina de Sant Llorençs de Caldassar, cuando una fuerte riada segó la vida de 13 personas, tras caer un total de 220 litros por metro cuadrado en apenas unas horas.

El intenso aguacero hizo que el torrente que atraviesa la localidad se desbordara, llevándose a su paso multitud de vehículos y anegando viviendas y negocios.

Tras conocer la tragedia, el Colegio balear no sólo quiso trasladar su apoyo y solidaridad a todas las víctimas, sus familiares y amigos. También puso en en marcha, en coordinación con el Consorcio, la Administración y las aseguradoras, un protocolo para ayudar e informar a todos los afectados, instalando a tal efecto un puesto de información con un mediador colegiado en el Ayuntamiento de la localidad.

INFOCOLEGIOS TODA LA ACTUALIDAD DE LOS COLEGIOS PROVINCIALES

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Formación

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Patrona

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Encuentro

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Servicios

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Varios

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FORMACIÓN A Coruña

Jornada sobre colectivos de Salud en el Colegio de La Coruña El Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña acogió una jornada de formación, impartida por DKV, enfocada en los colectivos de Salud. Carlos López, director de sucursal de la aseguradora; Fátima Fandiño, inspectora de red externa Coruña y Lugo; y Tomás Hernández, consultor de la unidad de formación, estuvieron acompañados de Víctor L. García, vicepresidente de la institución colegial, fueron los encargados de realizar la formación.

El vicepresidente del Colegio fue el encargo de iniciar el acto, presentando el plan de formación que se llevará a cabo durante el último trimestre del año.

Así, García destacó actividades que se desarrollarán proximamente, como la presentación de la agencia de suscripción Xenasegur, la mesa informativa sobre la situación actual de las pensiones en España y las alternativas que ofrece el sector asegurador, las XXXI Jornadas de Estudio y Formación de

Seguros y una ponencia de Asisa sobre los Seguros Personales.

Tras su intervención, los representantes de la entidad aseguradora, Fátima Fandiño y Tomás Hernández, explicaron a los mediadores asistentes las características de los seguros colectivos de Salud, así como los distintos beneficios para los mediadores de seguros.

Alicante

Los colegiados de Alicante se forman sobre el RGPD El Colegio de Alicante celebró una jornada sobre el RGPD (imagen superior).

Pepe Jordá y Rafael Olcina, experto en seguridad informática y delegado de protección de datos de Mutua de Levante, y Esther Botella Pamiés, experta en protección de datos de Kelpie Consultoría, impartieron la formación.

En otro orden de cosas, Pedro López Merchán, quien fuera presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante desde 1971 hasta 1983, falleció el pasado 5 de agosto. En su dilatada carrera profesional destacan su labor como inspector de seguros de Mutua Ilicitana de Seguros y como agente afecto representante de Unión Previsora para Alicante y provincia. Además, creó la primera revista del colectivo , 'Agente', fue miembro de la Comisión Permanente del Colegio Nacional de Agentes de Seguros, presidente de la Comisión Nacional de Intrusismo y vocal Nacional y miembro del Tribunal Calificador de las pruebas de aptitud del título de Agente y Corredor de Seguros. Asimismo, fundó, con otros dos socios, la compañía de seguros Agrupación Sanitaria de Seguros. En 1996 recibió la Medalla al Mérito en el Seguro en su categoría de Plata con Ramas de Palma, bajo petición del Consejo General de Seguros; en 2007 fue homenajeado por sus 25 años de colegiación y en 2015 participó en el homenaje que el Colegio alicantino realizó al 50 aniversario del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros.

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FORMACIÓN

Baleares

Toledo

Jornada sobre Pérdidas de Taller sobre cómo aprender a gestionar el estrés y las emociones Beneficios en el Colegio de Toledo Luis Pérez Santiago, coach, director de multinacionales, medalla de oro mundial y creador del método 'Todo es posible', impartió el taller 'Aprende a gestionar el estrés y tus emociones' en el Colegio de Baleares. Pérez explicó su metodología, así como una guía de gran utilidad para concretar los objetivos que se quieren alcanzar, aumentar la autoestima y aprender de los errores. Para finalizar la sesión, realizó una demostración del Método Silva y un ejercicio de relajación.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Toledo celebró una jornada formativa sobre 'Pérdidas de beneficios', patrocinada por Asetia Risk Advisor.

Pedro Antonio González fue el encargado de impartir la formación, en la que repasaron las distintas coberturas de este seguro, así como el argumentario de asesoramiento a los clientes y la solución que a la empresa le supone tener esta garantía contratada.

Gipuzkoa

Aspectos clave de la RGPD para Pymes y Autónomos El Colegio de Mediadores de Gipuzkoa celebró la jornada 'Cómo adaptarse a la nueva Normativa de Protección de Datos: aspectos claves para pymes y autónomos'. Belén Pose, directora de Asesoría Jurídica Corporativa de ARAG para España y Portugal, explicó el origen del nuevo Reglamento, así como sobre los datos personales; ámbito de aplicación; consentimiento inequívoco; obligaciones de información; privacidad por defecto y desde el diseño, y análisis de riesgo, entre otros conceptos.

Huesca

Formación continua del Pool Español de Riesgos Medioambientales Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 44

El Colegio de Mediadores de Seguros de Huesca realizó una jornada de formación continua que fue impartida por José Luis Heras Herráis,

director Gerente del Pool Español de Riesgos Medioambientales.

Durante la formación, José Luis Heras explicó a los mediadores colegiados asistentes conceptos e ideas básicas sobre el Pool, además de aspectos como sus características, su estructura y, sobre todo, las novedades del seguro de Responsabili-

dad Medioambiental. En este sentido, el director gerente del Pool Español de Riesgos Medioambientales centró gran parte de la sesión en detallar los términos de la comercialización de este tipo de seguros. Para completar la formación, los asistentes llevaron a la práctica diversos ejemplos de siniestros relativos a la materia para analizar cómo actuan las coberturas en los distintos casos, y el modo más adecuado de tramitarlos, según las necesidades del cliente.

FORMACIÓN Lleida

Lleida realizó un taller participativo sobre Seguros Industriales El Colegio de Mediadores de Lleida realizó la parte práctica de la jornada formativa sobre el diseño de seguros industriales, cuya parte teórica se llevó a cabo a finales del mes de junio. Josep M. Pujol, miembro del equipo formativo del Colegio, fue el encargado de impartir la jornada.

Cantabria

Curso 'Uso de Redes Sociales para mediadores' El Colegio de Mediadores de Seguros de Cantabria celebró un curso sobre Redes Sociales, impartido por Carles Turon, director de Formación de Fiatc Seguros. Para Turon, las redes sociales "permiten conocer a qué se dedican nuestros clientes, qué les gusta hacer, etc. Una investigación necesaria que permite saber qué productos les puede interesar".

Navarra

Carlos Turon, director de Formación de Fiatc: "Las Redes Sociales son nuestra tarjeta de presentación" El Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra acogió una jornada de formación de Fiatc sobre redes sociales para mediadores. El curso fue impartido por Carles Turon, director de Formación de la compañía. Turon hizo hincapé

en la importancia de las redes sociales en la actualidad, desgranó las redes más importantes, su utilidad y, muy especialmente, los contenidos de valor que pueden generar los colegiados. La primera de las ideas que transmitió a la veintena de personas que asistieron a la jornada de formación fue que "las redes sociales son una extensión de nosotros. Son nuestra tarjeta de presentación y es la imagen que estamos trasladando a nuestros clientes".

A continuación, dio algunos trucos a los asistentes para generar contenidos de valor. En primer lugar, habló de la investigación "para conocer a los clientes" y "saber sus gustos y sus necesidades". En base a su perfil se podrá ofrecerle un producto más acorde. Por eso, Turon ahondó en la idea de valerse de

estas herramientas para transmitir "tranquilidad a los clientes", ya que los mediadores de seguros "venden la confianza que necesitan". "A partir de conocer a los clientes, habría que definir el formato: texto, imagen o vídeo. Según a quién se quiera llegar habrá que optar por uno o por otro", argumentó.

A lo largo de la jornada, el representante de la compañía ofreció a los colegiados algunos consejos generales para conectar con los clientes. "Hay que compartir contenidos de valor, pensar en lo que le gusta a tu target y preguntarles qué es lo que hacemos bien, para potenciar lo positivo y ponerlo en valor". El director de formación abogó por "la utilización de un lenguaje llano e informal y hablar siempre en positivo".

Alberto Sobejano, director de sucursal de Fiatc en Navarra; Natalia Rodríguez, vocal del organismo, y María Castañeda, tesorera del Colegio, fueron algunos de los asistentes a la jornada.

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 45

PATRONA

ENCUENTRO

Castellón

Almería

Unión Alcoyana recibe I Encuentro de Mediadores de Seguros en el ‘Premio Rotllo’ Almería El Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón celebró los actos en horno a la Patrona del Seguro. Como es tradicional, el Colegio hizo entrega de su galardón institucional, el Premio Rotllo, que en esta ocasión recayó en Unión Alcoyana.

Durante el evento también se homenajeó a José Luis Marco Gil, por sus años de colegiación, y a Vicente Negre Badenes, nombrado Colegiado de Honor. El acto se completó con la entrega de orlas a los alumnos del Curso Superior de Seguros 2017-2018.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Almería celebró su I Encuentro de Mediadores de Seguros, que tuvo lugar con gran éxito de asistencia. En el acto participaron Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General; Juan Antonio Márquez, presidente del Colegio de Almería; y Jerónimo de Burgos, decano de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Almería. Durante el acto, se reconoció a los colegiados con más de 25 años de pertenencia a la institución colegial y también se galardonó a las compañías aseguradoras ligadas al Colegio. Especial mención se hizo a los directores de sucursal de Alme-

ría: Jesús Antonio Yeste, de Reale; Juan Rodríguez Gurces, de DKV; y José Manuel Romero, de Plus Ultra.

Juan Antonio Márquez, presidente del Colegio de Almería, cerró el acto reseñando los principios más importantes en los que el colegio pone su empeño: la potenciación del sector asegurador, el hacer bien las cosas, la unidad de la mediación y el reconocimiento social de la actividad de los mediadores. Y aprovechó su intervención para anunciar el desarrollo, a lo largo de 2019, de una campaña digital dirigida al público, para que “nos consideren y reconozcan como el canal más importante de la distribución de seguros”.

SERVICIOS Córdoba, Huelva, Sevilla

Un portal geolocalizador dará mayor visibilidad a los mediadores Los Colegios de Mediadores de Seguros de Córdoba, Huelva y Sevilla han presentado el portal www.mediadordesegurosonline.com, en el que los usuarios que lo visiten podrán descubrir cuál es el profesional del seguro más cercano que tienen con un simple 'clic'. Durante la presentación han participado Elena Romero, presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Sevilla; Francisco Javier García-Baquero, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 46

de Huelva; y Jaime Roldán, director ejecutivo de Medios en Red Digital Agency.

En esta cita también se presentó la nueva web de los colegios, realizada por Medios en Red Digital Agency. Un página mucho más intuitiva y fácil de usar para los colegiados. Entre las novedades que incluye la nueva plataforma, se encuentra la zona de la 'Ventanilla Única', actualidad del sector me diante las publicaciones de los perfiles de redes sociales de los colegios, o un área privada mucho más accesible.

SERVICIOS

Valencia

Madrid

Valencia crea un grupo de análisis de la competencia

Visita a la Clínica Universitaria de Navarra

La Comisión de Corredores del Colegio de Valencia ha aprobado la creación de un grupo de profesionales que se encargará de estudiar cada uno de los canales que son competencia de los corredores de seguros que, posteriormente, poner en común sus trabajos y elaborar unas conclusiones que sean de utilidad para el posicionamiento del colectivo.

Fruto del acuerdo firmado con el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, Acunsa ha realizado una jornada informativa con los mediadores colegiados de Madrid en la Clínica Universidad de Navarra de la capital, para explicarles los servicios que ofrece. Los asistentes visitaron las instalaciones de la clínica y pudieron conocer las distintas modalidades de póliza de la compañía de la mano de Guillermo Catalán, director Comercial de Acunsa; Jesús Moreno, director Territorial en Madrid; y Lola Pujante, directora Médica.

Catalán dio a conocer la amplia gama de seguros de Acunsa, desde pólizas generales con Acunsa Confort, Global y FIRST, y pólizas CUN, con productos como Hospitalización, Alta Especialización Élite, FEM y Plusalud, destacando que "todas la modalidades de póliza garantizan el acceso exclusivo a Clínica Universidad de Navarra en Madrid, ofrecen las máximas coberturas sanitarias e incluyen los tratamientos médicos de última generación que ninguna otra compañía de seguros de salud puede garantizar en este prestigioso centro".

VARIOS Girona

Badajoz

El Colegio ultima los resultados del nuevo estudio de mercado

Zacarías Fernández, nuevo presidente del Colegio de Badajoz Lorenzo Canal Ripado, presidente del Colegio de Badajoz desde el año 2000 y de Canal Brokers (imagen inferior), falleció el pasado mes de septiembre. Ante esta circunstancia, la Junta de Gobierno del Colegio ha elegido a Zacarías Fernández Salgado (imagen superior), hasta entonces vicepresidente de la institución colegial, como nuevo presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Badajoz. El resto de la composición de la nueva Junta queda constituida por Luís Sanchez Reyes, vicepresidente y tesorero, y José Antonio González, secretario de la entidad.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Girona está realizando un nuevo estudio de mercado con el que pretende analizar la evolución de la intervención de los profesionales de la

Lorenzo Canal Ripado falleció el pasado septiembre.

mediación en las empresas gerundenses así como el estado de salud del sector en la provincia,. En esta ocasión, el estudio está planteado a modo de comparativa 2010-2018.

En estos momentos, ya han concluido la fase de encuestas, que ha contado con el apoyo de la Federació d'Organitzacions Empresarials de Girona, por lo que los datos se darán a conocer, previsiblemente, a finales del mes de octubre.

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 47

VARIOS Granada

El Colegio de Granada impulsa su comunicación con Medios en Red El Colegio de Mediadores de Seguros de Granada avanza en materia de comunicación y marketing con la incorporación de la agencia Medios en Red, para potenciar la presencia comunicativa de la institución colegial, tanto en el ámbito online como offline. Alberto Valle, digital manager de Medios en Red, señala la relevancia del Colegio de Granada en el sector ya que "es una de las instituciones con antigüedad, y comunicativamente tiene un amplio potencial, tanto en Andalucía como en España".

Madrid y Valencia

Galardonadas las campañas de los Colegios de Madrid y Valencia

'Pon un mediador en tu vida' y 'Vuelve a sentirte seguro', las campañas de publicidad del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid y Valencia, respectivamente, han sido galardonas con el 'Premio Especial del Jurado' en la 8ª edición de los 'Premios de Marketing y Comunicación en el Sector Asegurador', que organizan Inese y Marketing Site. Ambas campañas se caracterizan por su esfuerzo en la defensa y el fomento de la figura del mediador colegiado.

Ramón Albiol, director general de Marketing

Site y presidente del jurado, fue el encargado

de entregar sendos galardones a Eduardo Palmero, miembro de la Junta de Gobierno del Colegio de Valencia; y a Elena Jiménez de Andrade, presidenta, y Ángel del Amo, vocal de Agentes y Comunicación del Colegio de Madrid.

En esta categoría, el jurado premia aquellas acciones que "aporten innovación, una utilidad novedosa de los medios, con un presupuesto especialmente escaso, pero con unos resultados interesantes".

Burgos, León y Valladolid

Tenerife

II Jornadas Nacionales de Asociaciones y Colegios

El Colegio de Tenerife participa en el programa 'Buenos días Canarias'

Representantes del Consejo Autonómico de Castilla y León, pertenecientes a los Colegios de Mediadores de Seguros de Burgos, León y Valladolid, asistieron a las II Jornadas Nacionales de Asociaciones y Colegios de Mediadores que Allianz celebró en Barcelona. Entre los actos del encuentro, la compañía presentó su estrategia, informando sobre la digitalización y los retos y oportunidades en la coordinación y el trabajo en equipo entre la compañía y los corredores.

Francisco Javier Pérez Arquillo, presidente de la Junta de Gobierno provisional del Colegio de Mediadores de Seguros de Tenerife, ha participado en los Servicios Informativos 'Buenos días Canarias', de Televisión Canaria. En esta

Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 48

ocasión, Pérez Arquillo analizó el lamentable incendio ocurrido en Punta de Hidalgo y centró su intervención en la actuación de los seguros de Comunidades, especialmente cuando ocurre un siniestro en una comunidad de vecinos.

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Los mejores media tweets MediadoresAsturias @mediadoresastur Gracias por una estupenda jornada! Ponencias y debates y gran espacio para el #networking y el #DesarrolloProfesional ¡Enhorabuena a los organizadores y a los ponentes! a #ForumCecas2018 #MediadoresDeSeguros cc @ESCUELASEGUROS @cmste

Elena Jiménez de Andrade @elenajandrade Magnífica jornada hoy donde hemos celebrado la XVI edición de Forum CECAS. Enhorabuena al Presidente de Salamanca Jose Luis Diego,Iñaki Duran,Presidente de @ESCUELASEGUROS por el éxito del encuentro. Un gran día gracias a todos asistentes y ponentes que nos habéis acompañado!

CECAS @ESCUELASEGUROS Nuestra más sincera enhorabuena a las galardonadas con el Premio José Manuel Piniés y los accésits a las mejores tesinas del Curso Superior de Seguros 2017-2018. Enhorabuena Elena Anchuelo, Enya Serna y Laura De Frutos por este premio a vuestro esfuerzo #XVIforumcecas @cmste

mediadoressegurosva @cmsvall Felicidades a los organizadores de #ForumCecas2018 @ ESCUELASEGUROS y al Colegio de Mediadores de Seguros de Salamanca. Gracias por la interesante jornada de trabajo. @ cmste #800añosUniversidadSalamanca

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Estamos Seguros 29 de octubre de 2018

¿Te da miedo la noche de Halloween? No te preocupes. Hemos echado cuentas y la probabilidad de un apocalipsis zombie es solo del 0,00014%. Te lo contamos:

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Aseguradores nº486 · septiembre/octubre 2018 · P. 50

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