Aseguradores nº 431 by Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

SUMARIO ASEGURADORES nº 431 - enero-febrero 2012

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Presidente del Consejo de Dirección José María Campabadal. Consejo de Dirección José Maria Campabadal, José Luis Nieto, Eusebio Climent, Pasqual Llongueras, Enric Freire, Julio Henche, Elisa Urbasos. Directora: Elisa Urbasos Tapia. E-mail: elisaurbasos@cmste.com Corresponsales: Juanjo García Conde (Álava), Josep Castelló Vives (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Angel José López (Astu-

rias), Ismael Ruiz Bardera (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutierrez (Baleares), Jesús Serrano Vicario (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Justo de Santiago Pere (Cantabria), Fernando Solsona Albert (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Rafeal Santiago Cabello Gutiérrez (Córdoba), José Manuel Martínez Loureiro (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Arturo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara),

Entrevista con Antonio Pozzi

Lo que nos depara 2012

Desplegable IX Congreso de Agentes y Corredores Burgos 2012

Que hacer para que nos conozcan

La mediación y las nuevas tecnologías

La Mediación Aseguradora y las Redes Sociales:Asegurador 2.0

Un nuevo seguro para una profesión en auge

Copenhague, la ciudad felíz

Infocolegios

Roberto Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), María Grúas Perie (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga) Pascual García Mateos (Murcia), Carlos Alonso Yerro (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Ángel Rodrigo Alario (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca),

Félix Carlos De Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).

Teléfonos: 91 562 27 03/ 04 Telefax: 91 562 27 02

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Publicidad Ana Gómez Díaz e-mail: anagomez@cmste.com Concepción y diseño original: Grupo ADI Diseño y maqueta XYZ Soluciones. info@xyzsoluciones.com

D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X

Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores. El Consejo de Dirección se reserva el derecho de publicar total o parcialmente los artículos o comunicaciones remitidas.

Editorial

El sentido común ante la imposición de la Bancaseguros La Defensora del Pueblo, María Luisa Cava de Llano y Carrió, ha publicado un excelente informe titulado “Crisis Económica y Deudores Hipotecarios: Actuaciones y propuestas del Defensor del Pueblo” que puede consultarse en la página web de esta Institución. Además de analizar de una forma muy pormenorizada el sistema hipotecario español y como la crisis ha afectado a la sociedad española, contempla, en una parte de su informe, la contratación de seguros vinculados a operaciones de préstamos hipotecarios. Lo hace de una forma muy coherente y conocedora de la realidad actual y culmina este apartado con una serie de recomendaciones entre las cuales me gustaría destacar la siguiente:

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

aseguradores.

www.mediadoresdeseguros.com

Lo que nos depara 2012 Entrevista con Antonio Pozzi | Que hacer para que nos conozcan Desplegable Burgos 2012 | La mediación en Girona... | Un nuevo seguro para una profesión en auge | Copenhague

nº

431

enero-febrero

2012

Portada V.4

“El Defensor del Pueblo no puede limitarse a contemplar los problemas, porque está también para comprometerse a buscar soluciones”.

“Que se valore la necesidad de establecer restricciones a esta practica generalizada de las entidades bancarias de imponer la contratación de los seguros de protección de prestamos y que se extremen las cautelas en la interpretación que se efectúa de estos seguros, ya que esta claro que los ciudadanos no han prestado su consentimiento libremente para su contratación y desde luego no han prestado su consentimiento informado”. El Defensor del Pueblo es una atalaya desde donde se contemplan todos los problemas que aquejan a nuestra sociedad. Pero esta Institución no puede limitarse a mirar los problemas, porque está también para comprometerse a buscar soluciones. Desde el Consejo General José María Campabadal, Presidente. estamos colaborando en ello. Que así sea.

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Caleidoscopio

el pozo de los

deseos Un espectáculo

acrobático insólito La sede central de Helvetia Seguros en España, situada frente a la Torre del Oro en Sevilla, se ha convertido en el plató improvisado de una demostración acrobática sin precedentes en España. Dos especialistas en highline, disciplina de acrobacias en altura sobre una cuerda floja, han recorrido varias veces la distancia entre la fachada principal del Edificio Helvetia y el Centro de Negocios Cristina, ofreciendo un espectáculo de riesgo y emoción que ha concitado un enorme interés entre los muchos sevillanos que lo han presenciado.

El primero de los acróbatas, vestido de traje y corbata a la manera de un ejecutivo, ha sido el encargado de desvelar la nueva imagen de la campaña publicitaria de Helvetia Seguros, realizando un primer recorrido desde el Centro de Negocios Cristina que ha concluido con el descubrimiento de dos lonas sobre la fachada del Edificio Helvetia. En dichas lonas se podían ver los principales mensajes que la compañía va a transmitir a la sociedad española en este

año. Dichos mensajes se articulan en forma de diálogo, partiendo de la pregunta “¿Qué es el coraje?”. Como respuesta, diferentes practicantes de deportes extremos, no profesionales, entre los que se encuentra el highline, argumentarán que “coraje es tener hijos, abrir un negocio, etc.; y que lo suyo es sólo un hobby”. El diálogo se cierra con la respuesta que da Helvetia Seguros a todos aquellos que demuestran a diario su “coraje”: “Para todo lo que necesites y sean cuales sean tus planes, estaremos siempre a tu lado”. Igualmente, la entidad aseguradora ha renovado su claim, que a partir de ahora será “Helvetia. Tu aseguradora suiza”. Este cierre será común para todos los países en que opera el Grupo Helvetia. Deseamos mucha suerte a Helvetia en su nueva y original presentación de su campaña publicitaria para este año.

Las familias dedicaron al pago de la vivienda un 29,1% de su renta bruta en 2011, casi dos puntos porcentuales más que un año antes. Fuente: Banco de España

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Más matriculaciones de autos

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones ha acordado el envío de dos interventores, pertenecientes al Cuerpo Superior de Inspectores de Seguros del Estado, a Agrupación Mutua del Comercio y de la Industria, entidad sobre la que pesan medidas de control.

Nos escuchan

El Consejo General recuerda a través del Boletínd el Mediador a los corredores que la DEC del segundo semestre 2011 deberá entregarse antes del 1 de Marzo. (Para recibir el Boletín del Mediador, entre en www. mediadoresdeseguros.com).

La voz del mediador

El área técnico jurídica del Consejo General ha elaborado un nuevo modelo de contrato de auxiliar asesor y un documento de instrucciones previas a la suscripción del contrato (www.mediadoresdeseguros.com – área privada).

Para tener en cuenta

SED DE DATOS Pagar la vivienda

Controlando la solvencia

Banca en apuros

Las matriculaciones de automóviles ascendieron a 54.961 unidades durante enero, lo que supone un aumento del 2,5%.

Se endurecen las provisiones vinculadas a los activos inmobiliarios, lo que obligará a la banca a dotar 50.000 millones de euros más.

Fuente: Anfac y Ganvam.

Fuente: (Cinco Días)

ADECOSE y CONSEJO presentan un documento a la DGSFP sobre análisis objetivo. El documento elaborado por ambas organizaciones tiene como finalidad entablar un diálogo con la DGSFP sobre la problemática que implica actualmente realizarlo.

Gestor de Fondos Senior, Skandia Investment Group http://www.mediadoresdeseguros.com

APLAUSÓMETRO: bienvenida a FLAVIA RODRIGUEZ-PONGA Nueva Directora General de Seguros y Fondos de Pensiones

En plena tempestad económica dentro de la cual el sector asegurador se mantiene a flote y con evidentes perspectivas de ser capaz de capear el temporal y arribar a buen puerto, el 30 de diciembre un acuerdo del Consejo de Ministros contribuyo a una mayor tranquilidad sobre el futuro: FLAVIA RODRIGUEZPONGA SALAMANCA era nombrada Directora General de Seguros y Fondos de Pensiones. Nuestro recién estrenado Ministro de Economía, Luis de Guindos, demostraba conocer sus funciones y lo que es mucho más importante, que se decidía por un equipo de valía y no de complacencia política. Acababa el siglo XX cuando en el ejercicio de mis funciones como Presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de España, visitaba y me reunía con frecuencia en la que todos conocemos como “La Casa”, la Dirección General de Seguros, dirigida por aquellas fechas por Pilar González de Frutos. En el área de las sub-direcciones un buen equipo, serio y consecuente, analista y realista,receptivo, lo que para aquellos

que ostentamos la condición de administrados es una permanente necesidad. Y en ese equipo Flavia, ya entonces gran conocedora del sector por las distintas responsabilidades que asumió y la extraordinaria prudencia con la que siempre actuó. Hoy en un nuevo siglo, el del cambio permanente, pero con una institución aseguradora cada vez más desarrollada, incorporar a quien conoce el sector desde tan múltiples funciones para ordenar y/o supervisar el mismo nos genera a quien la conocemos una gran tranquilidad y una enorme satisfacción. Un gran acierto personal y profesional que sin duda contribuirá a potenciar nuestra institución aseguradora desde la firmeza de su profundo conocimiento.La apuesta ministerial por la experiencia y el saber se hace acreedora de nuestro profundo aplauso. Nuestra sincera bienvenida y nuestro ofrecimiento a la total colaboración con nuestra nueva pero veterana Directora General a la que deseamos,seguros de que así será, los mejores éxitos en su gestión. José Manuel Valdés Loredo ExPresidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros de España.

añadir un comentario: blogpapel@mediadoresdeseguros.com

EL RADIOGRÁFICO 5% crece la plantilla de las aseguradoras en 2011 a pesar de la crisis.

ATRONADORA SALVA DE APLAUSOS Y VÍTORES: Para los más de 9.000 colegiados que nos premian con su fidelidad como ha quedado demostrado en el Informe sobre Asociacionismo de la DGSFP. ALGO MÁS QUE APLAUSOS Y ALGÚN ‘BRAVO’: Los merece José María Dot, por su larga trayectoria en el Seguro que ahora deja y por su apoyo siempre a nuestra Institución. APLAUSOS MERECIDOS: A las aseguradoras que en la recta final de los preparativos del Congreso de Burgos nos están apoyando incondicionalmente. SILENCIO EN LA SALA: El que mantenemos mientras esperamos la evolución de nuestras alegaciones a la Ley de Contrato de Seguro, ahora parada. NECESITA MEJORAR: El 82 por ciento de los asegurados no sabe que el sector asegurador tiene una importante supervisión pública. Deberíamos todos lograr que se sepa.

CORREO

Queremos saber tú opinión. Escríbenos a:

lector@mediadoresdeseguros.com p. 7

Con nombre y apellidos COPAPROSE es una institución internacional sin fines de lucro, con sede en Panamá, que agrupa a Asociaciones de Productores de Seguros (Agentes y Corredores) de toda Latinoamérica, Estados Unidos, España y Portugal.

Antonio Pozzi

Presidente de la Confederación panamericana de productores de seguros (copaprose)

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Cuando la gente es necia, alguien tiene que poner orden” Antonio Pozzi es pequeño, enjuto y suave. Apenas sonríe, pero tiene unos ojos burlones que le delatan. Y cuando bromea, si le escuchas, parece que hable en serio, y si le miras, pone cara de Archiduque de Austria, que fue correligionario de su abuelo. Pero detrás de ese rostro, tintado de un fino bigote, hay un hombre dual: uno, es inflexible, contundente, implacable en el fondo de las cosas. El otro es espiritual, emotivo, comprensivo y divertido. Son dos semblanzas antitéticas, que aparecen y desaparecen con una velocidad asombrosa. Y no cambia el tono suave que impregna en sus palabras. De ahí que a veces debas pensar dos veces lo que cuenta, porque lo único que une esos dos mundos es la música que impregna su voz. En ocasiones, parece un niño travieso, pero no hay malicia en sus gestos: o hay dureza, o hay sensibilidad. Entrevista: Pasqual Llongueras

Es sincero, noble, directo y respetuoso. Mantuve la conversación, en Santo Domingo, en la habitación de su hotel, en la planta 22, cuando el sol de la tarde impregnaba de colores la estancia dándole un tono íntimo y personal. Y cuando acababamos, apenas veíamos nuestros rostros, porque la noche ocultaba la pálida luz de una luna en cuarto creciente. Lo miré fijamente, quise observarle despacio, y descubrí que antonio pozzi es un hombre pequeño, porque es grande; enjuto, porque es enérgico; y suave, porque no ofende: quiere a la gente. Hoy preside algo tan etéreo como copaprose. Y si me permiten la licencia, les diría que ha puesto en manos de dios su sucesión. El nuevo presidente estará ungido por dios y antonio pozzi. Bienaventurados todos.

¿A qué edad llega la presidencia de Copaprose? Terminó la presidencia a los 67 años. Entré a los 65 años y estoy en seguros desde 1975. ¿Supone un paso a la jubilación del mundo del seguros? No. Yo creo que precisamente es mi responsabilidad con la gente que me rodea, con los clientes que tengo y con los colegas de muchas partes del mundo que me han aportado experiencia y conocimientos, y el haber logrado que se conozcan muchas de las cosas que suceden en otros países, que son positivas para el crecimiento del sector asegurador. O sea, que se reitra. Me retiro con muchas satisfacciones. Lamentablemente en estas organizacio-

nes gremiales la cooperación de todos es muy importante, y como organización gremial algunas de las organizaciones que forman parte de Copaprose no colaboran al mismo ritmo que uno esperaría que colaboraran. ¿Por qué? A veces, por la desidia que se tiene. Algunos se inscriben en una organización esperando algo a cambio cuando estas organizaciones durante muchos años han peleado por los intereses generales de mediadores de seguros. ¿No cree que el mercado latinoamericano es demasiado complejo para conseguir una política común en la defensa de los intereses de los mediadores de seguros?

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Con nombre y apellidos

Antonio Pozzi No. Lo mismo pasa con la asociación gremial de los superintendentes de seguros por parte del Estado. Ellos pelean por lo que consideran oportuno, sin embargo, no toman en consideración los puntos de vista de los intermediarios de seguros que, en buena parte del mundo del seguro, han sido quienes han promovido los seguros. Si no cree que los mercados son tan distintos, ¿falta cultura de asociación entre los profesionales del seguro? Pienso lo mismo. Tengo el mismo punto de vista. Eso conduce a una debilidad en la defensa de los intereses comunes. Por supuesto. En algunos países, la afiliación es obligatoria. En otros, la diferencia entre afiliados y profesionales es muy grande. ¿Esto ocurre porque el seguro no tiene el valor que los propios profesionales le dan? El seguro no es un comodity, no es algo adicional a la vida económica y social de las personas. El seguro protege el patrimonio de las personas y de las empresas. Es un bien social en cuanto a qué las aseguradoras constituyen reservas para poder hacer frente a los siniestros de las pólizas que tienen expedidas. ¿Entonces? Yo creo que el problema reside en que a los gobiernos no les interesa. Y en segundo lugar, que los gremios no han peleado lo suficiente para que se los reconozca en ese aspecto.

las empresas aseguradoras para hacerle frente a los siniestros. La solvencia. Esa es su principal responsabilidad.

ñía fue conseguir los agentes que tenían sus clientes, que a lo mejor no eran agentes de la compañía.

Estamos de acuerdo. Sí, pero si hay una inundación y mucha gente compró la póliza y la compañía invirtió las primas en cosas que no tiene que ver con seguros, pues de aquí a que la empresa se deshaga de esos activos que adquirió a lo mejor no los puede realizar fácilmente. A lo mejor los realiza con un castigo fuerte y no tiene manera de hacer frente a los compromisos con sus asegurados.

Los clientes eran del banco. Sí.

De ahí el control que comenta. Claro. 67 años de seguros.¿Cuándo tuvo noción del seguro? En el año 1964. Yo trabajaba en el Banco Nacional de México. Tenía 21 años. El gerente de la sucursal tenía una autorización para vender seguros. El gerente bancario también vendía. ¿Entendía de seguros? En términos generales, sí. Pero no había cuotas. Hoy las instituciones financieras le otorgan una cuota a las sucursales y ejecutivos y tienen que vender 25 pólizas de vida al mes, 30 de coches…hagan lo que hagan. Es parte de sus bonos. No hay bonos si no hay ventas.

¿A quién beneficia? Por supuesto que al consumidor. Cuando el productor de seguros está con su cliente en los momentos difíciles del siniestro demuestra el valor que tiene un mediador.

¿Cómo le fue? Yo fui ascendiendo. Conociendo otras cosas. En 1975 me pasaron a una compañía de seguros que tenía el banco, Seguros America Banamex. El proyecto que yo lideré era la venta de seguros a través de la banca corporativa de la institución.

¿Defendería la tesis de un planteamiento neoliberal del mercado: de poco control por parte del Estado y regulación light? No. Yo creo que el Estado debería de regular muy bien la capacidad económica de

Caramba! ¿Cuál era su trabajo? Mi trabajo era convencer a los clientes que les convenía estar en seguros América si tenían sus negocios en el banco. Mi función como funcionario de la compa-

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Y usted estaba en una compañía de seguros del banco, pero independiente. ¿Utilizaba a los datos del banco? Yo no tenía acceso. Yo tenía una oficina en el banco. Cuando los ejecutivos del banco iban a ver a un cliente, yo iba con ellos. O ellos me mandaban a ver un cliente para vender los seguros. En el fondo no se distinguía bien compañía y banco. Sí pero mi tarjeta era de seguros, no del banco. Yo hablaba de seguros con la marca del banco. Hasta que llegó la nacionalización bancaria en el 82 y el Gobierno se quedó con la compañía de seguros. Se quedó con todas las empresas no bancarias de las cuales eran propietarios los bancos: hoteles, líneas de aviones, cadenas de restaurantes… la empresa se vendió y este trabajo se terminó. ¿Y qué pasó con usted? A mi me ascendieron a otro puesto, me hicieron subdirector de corredores, en la misma compañía, después de director de agentes. Dependí del Estado más o menos hasta que vendieron. ¿Se convirtió en un funcionario público? No, no…bueno fueron tres años. Mientras era yo funcionario público, por decirlo así, seguíamos haciendo las operaciones que hacemos en el banco. porque banco y seguros seguían siendo de la misma bolsa. Hasta que vendieron la compañía de seguros que, por cierto, era la segunda compañía en importancia en el país. Usted llevaba un carrerón. Me nombraron director de corredores. Luego fui responsable de toda la fuerza

de ventas en el país. Pasó el tiempo y me hicieron director comercial, responsable de la operación internacional de ventas. Teníamos una oficina en Los Ángeles y otra en Nueva York y conseguíamos negocios de empresas nacionales. Invariablemente con los agentes que tenían esos clientes. Nunca tuvimos problemas porque nunca quitábamos los negocios a los agentes. Si el agente no tenía contrato con la aseguradora, se le hacía contrato. ¿Trabajar por el Estado, daba más ventajas en la venta o no? Cuando el cliente es consciente de su agente, definitivamente no. Cuando el agente no le importa, sí. En general, trabajar por el Estado, ¿hace que la gente sea más profesional o se acomode al mercado porque ya tiene garantizado el sueldo? No es lo mismo trabajar con un sueldo garantizado que por su cuenta. Las circunstancias son diferentes. Sin embargo, las metas profesionales y las metas personales yo creo que son similares. En su situación, ¿encontraba placer en la venta? ¿Seguía gustándole su profesión? Sí. Por supuesto. Estar con los agentes y los corredores…tengo muchísimos amigos corredores que ahora son empresas globales. Son satisfacciones que uno tiene a lo largo de la vida. Toda esa gente me conoce y sabe quien soy. Siempre los respeté, les di su lugar, siempre peleé por lo que yo consideraba que era lo justo. Respetar los principios. Yo cuando era chico entré en el movimiento de juventudes scout, que es una organización mundial y a mi me enseñaron que lo más importante es la palabra de uno. Yo siempre he creído en la palabra de los demás. Siempre han creído, creo, en mi palabra. Así he actuado en mi vida. A mucha gente no le gusta, pues yo lo siento, soy feliz.

“Me enseñaron que lo más importante es la palabra de uno. Yo siempre he creído en la palabra de los demás. Siempre han creído, creo, en mi palabra. Así he actuado en mi vida”. ¿Cómo terminó la aventura del banco, la compañía? El banco se vendió a los tres años. La compañía se vendió a los tres años que fuera nacionalizada. La compró un grupo financiero del cual yo conocía a todos los accionistas porque curiosamente habían sido accionistas de Seguros América. ¿O sea que el negocio siguió? El negocio siguió. Llegó un momento en qué se creció mucho. Hubo una compra hostil por parte de otra aseguradora. Se formó un grupo asegurador, el más grande de México, Seguros Comercial América. El Estado se deshizo de todo lo que no le era necesario. Con el tiempo la empresa fue vendida a ING. ING desgraciadamente no entendió nunca, creo, el lugar que tenía y empezó a hacer chiquita la empresa. La empresa la compró AXA, pero yo me jubilé antes de que entrara ING. Su trayectoria finalizó con la venta… Días antes que se hiciera la venta de ING, me jubilaron, con 53 años. No se podía

jubilar con 53; bueno, no se puede. Se podía con 55 de edad y 35 de servicio. Yo tenía 33 de servicio y 53 de edad. Como yo era el segundo de la empresa, el consejo de administración entendió que lo mejor era que yo me retirara. ¿Se quería jubilar? Yo pedí mi jubilación porque había varios funcionarios que engañaban al director general. En estas compras que se hicieron de empresas, algunos funcionarios engañaban al director y a mi los engaños nunca me gustaron. Yo se lo decía al director general pero no me creía. Fui con él y le dije: “Pues jubílame”. ¿No será que el director general también engañaba? Pues no lo sé. Era una persona que yo estimaba mucho. Desgraciadamente está muy enfermo. A mi me trataron de maravilla. No me quejo. Me fue muy bien. Yo sigo percibiendo, ahora de AXA, mi jubilación. O sea que su jubilación la paga AXA. Porque AXA compró la empresa.

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Con nombre y apellidos

Antonio Pozzi “Tengo el corazón y las ganas de poder ayudar a los demás. En asociaciones gremiales o en asociaciones humanitarias, no lucrativas”.

Y entonces decidió montar su propio negocio de seguros. Me jubilé y tomé un año sabático. Era 1997. Me fui a viajar por el mundo con mi esposa. Conocimos todo Asia. A los ocho meses de mi jubilación decidi poner un despacho. Gracias a Dios nos ha ido muy bien. Vendimos la prima más grande de seguros que se ha vendido en Latinoamérica y yo creo que hasta en Europa. Un negocio que pagó… ¿Cuál era? 180 millones de dólares de prima. Era la conversión de un plan de pensiones en un seguro de prima única. Y seguimos vendiendo. ¿Qué le dejó de comisión esa póliza? Mucho dinero. A través de un fidecomiso apoyamos a muchas instituciones de beneficencia en México. Como era un negocio fuera de serie, sabíamos que no lo íbamos a repetir. Dios nos ayudó haciendo este negocio. Dijimos vamos a ayudar a otra gente. Creamos un fidecomiso, nuestra fundación ahí sigue.

te financiamos este proyecto pero tú tienes que reponerlos. Afortunadamente nos ha ido muy bien y la gente repone hasta con creces. Estaba en la banca y la banca pasó a ser su enemigo. ¿Dónde se sentía más cómodo, trabajando en la banca o en su pequeño despacho? Creo que son diferentes situaciones. Uno tiene que vivir las circunstancias que le toca vivir en el momento. Me sentí muy a gusto siendo funcionario bancario y me siento muy a gusto siendo corredor de seguros. ¿Mejor, peor? No comparo si estoy mejor que antes. Yo siento que cada momento de mi vida ha sido el momento que me ha tocado vivir y lo he tratado de vivir lo mejor que puedo. Y rápidamente se dio de alta en Amasfac, la asociación de corredores. Cuando puse mi despacho, al día siguiente que me dieron la autorización, me inscribí.

¿Me esta diciendo que esa comision la destinaron a acción social? Así es. Y seguimos.

¿Siempre ha tenido una cierta vocación de trabajo en asociaciones? Sí. Yo creo que tengo el corazón y las ganas de poder ayudar a los demás. En asociaciones gremiales o en asociaciones humanitarias, no lucrativas.

Entonces debe ser mucho dinero. Lo que pasa es que tu reinviertes los intereses. Y también ayudamos a gente que le dijimos,

¿De qué le viene esto? Yo creo que es una unión de muchas cosas. A mi también me “movió el piso” la muerte

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de una hija. Teníamos una hija que falleció de un accidente a los 22 años. Quedamos mi esposa y yo solos. Vaya, lo siento. No lo sabía. Mi esposa y yo tenemos 40 años de casados, nos queremos mucho. A lo mejor parte de ese afecto yo se lo he dado a otras organizaciones pero siento que no sustituye mi amor por los demás el hecho que mi hija se haya muerto. Tengo muchos sobrinos, muchísimos. Muchísimos ahijados. Yo quiero a mi familia y mi familia me quiere a mi. Volvamos a la pregunta. Yo creo que, insisto, viene de todo. Estudié mi primaria en el colegio alemán. 7 ó 8 años muy duros para mi. Sin embargo mi carácter me ayudo mucho. ¿Se le pegó el carácter alemán? Yo creo que lo traigo en la sangre porque mi bisabuelo era vienés. Llegó a México con Maximiliano de Habsburgo, que fue el segundo emperador de México y Archiduque de Austria. Por parte de mi papá, mi abuelo, el papá de mi papá, era suizoitaliano. Yo tengo algo muy directo de esa cultura de orden. Por eso a veces parece usted un poco intransigente… Sí… Cuando la gente no actúa bajo los razonamientos que yo tengo, trato de convencer. Pero si la gente no entiende, si tu tienes el poder, tienes que ejercer el poder. Para eso es el poder. El poder no es para compartir las decisiones. Lo más que se pueda compartir, hay que compartirlo. Hay que trabajar en equipo, pero cuando la gente es necia, pues bueno alguien tiene que poner el orden. ¿Tiene la sensación de tener un componente autoritario en su forma de ser? Yo creo que no. Que me de cuenta, no. No lo veo en mi oficina. Y en mi oficina somos 26 personas y no me doy cuenta. General-

“El Consejo General nos ha enseñado el valor de la cooperación”

mente todo lo discuto entre todos. Tomo decisiones sobre el trabajo que yo sé. Pero eso es por experiencia. Probablemente con la edad uno se vuelve un poco intransigente. Y a lo mejor eso sí puede ser. Esa aparente dureza de carácter, ¿le hace poco emotivo? No. Fíjese que no. Yo soy muy emotivo. Pero no lo manifiesta. Yo diría que así es mi carácter. Yo voy al cine y veo una película sentimental, y lloro. Hay gente que no llora. A mi se me salen las lágrimas. Yo oigo el himno nacional mexicano, o escucho el himno alemán, y se me salen las lágrimas. También tiene un sentido del humor muy peculiar. No tengo sentido del humor yo. Hombre… Es mi carácter. Si tiene salidas bien curiosas en su comportamiento con la gente. Son cosas que me salen. La verdad, creo que tengo muy buen sentido del humor. Pero creo que mi humor en muchas ocasiones es más bien negro. Tengo humor negro. Y soy muy bromista. Me gusta mucho hacer bromas. No bromas pesadas. No es dañino mi humor. Nacido del colegio alemán… Jeje.. no terminé el sexto año de la primaria porque me hicieron el favor de decirme que me fuera yo del colegio. Mi papá era el abogado del colegio y me pidieron que me fuera. Me expulsaron y no me dieron mi certificado de sexto año de primaria. Me tuve que ir a una escuela que mi papá era benefactor. ¿Le expulsaron a causa de su padre? A causa mía. Yo era muy travieso y lo sigo siendo. Un día, en unos honores a la

¿A quién va a pasar el muy buena impresión relevo de Copaprose? de él. Lástima que viva A quién corresponda. en España. Digo lástima porque a mi me gustaría ¿Y a quién corresponde? ser su amigo. Y como él, No hay una forma. Creo de mucha de la gente que es algo que nos fal- que está a su alrededor. ta. Por tradición, vamos Muchos de ellos son a llamarlo así, uno de los gente como yo. Somos vicepresidentes toma la iguales. Y a mi me gusta presidencia. Considero estar con gente que es que hay que reformar igual que yo. los estatutos y poner unos requisitos para ser No hay sorpresas. Eso sí, es un defecto presidente. que tengo yo, soy muy ¿Por ejemplo? clasista. No estoy con Cuanto menos, haber cualquiera. Pero eso estado en el consejo di- siempre ha sido así. Soy rectivo dos años. condescendiente con otro tipo de gente pero ¿Qué opinión le me- no son mis amigos. rece el papel que el Consejo General ha Eso se le ve en la forma de conducir con tenido en su etapa? Totalmente positivo. mano de hierro alguFundamentalmente, han nas reuniones… enseñado el valor de la Pues sí. Desgraciadacooperación, el valor de mente. A mi la gente la solidaridad, nos ha ventajosa, la gente que enseñado que se pue- busca un provecho perden hacer muchas cosas sonal, no me gusta. En organizaciones cuando se quieren hacer. estas uno no debe buscar Veo que observa a provecho personal. la gente. Incorporó a José María Campaba- Pero es inevitable, a dal casi sin conocerle. veces. Tengo una muy buena Yo he tratado de no opinión de él. Afortuna- hacer cosas indebidas. damente me ha tocado Yo tengo la autoridad viajar con él, viajar en de decir no. ¡Anda ya! coche, largos caminos. Me ha dado la oportu- Pero no vale la pena nidad de conocerlo y ver complicarse la vida. que es una gente que Por supuesto que no trabaja, que defiende a vale la pena. A mi me los mediadores, y dia- molesta también que se loga con la autoridad acepte estar en comiy las aseguradoras. Es siones y no hagas nada. congruente con lo que Eso me molesta mucho. Forma parte de mi mapiensa, y como es. nera de ser. No engaña. Seguro que en su vida ¿Qué legado deja de su privada es igual. Tengo etapa en Copaprose?

Los aspectos negativos los hablaré con el candidato que haya para, o si es posible, cerrar ciertos temas. La gente mentirosa no me gusta. Vayamos a lo positivo. Lo primero, la comunicación. Creo que no había existido una comunicación como la que ahora existe. El trabajo que se ha hecho ha sido increíble. Totalmente positivo. Pulso Asegurador es un éxito. La comunicación y la imagen de Copaprose. Ese ha sido un importante. Más. Se han saneado las finanzas, planes de formación, mayor dinamismo entre Copaprose y las asociaciones miembro… Si queda de presidente quien yo pienso, o quien a mi me gustaría que quedara, le puede dar un buen seguimiento a lo que se ha hecho. Y puede ser mucho.

Pues sí, escriba: “Hizo lo que quiso”. Ha sido afortunado Porque Dios me ha puesto en este camino. Yo a Dios tengo que agradecerle todo lo que me ha dado. Todo lo que me ha quitado y todo lo que me ha dado. Darle las gracias. A Dios…y a su trabajo. Sé que mi esfuerzo ha sido mucho, pero mi esfuerzo sin su ayuda hubiera sido difícil. Sin embargo, me consta que es muy crítico con la Iglesia. Me como a los curas, me caen gordos, le pego duro a los curas…Yo critico mucho a la iglesia. Pero a fin de cuentas, yo creo en Dios y sé que él me ha ayudado mucho, y me ha sacado adelante de muchos problemas que he tenido. Nada más me queda que prepararle al nuevo presidente.

¿Se siente responsable de la sucesión? Mi responsabilidad es es buscarle buenas segundas manos. Hay que apoyar con nueva gente. Con gente que se comprometa.

¿A Dios? ¿Se lo ha pedido? Bueno, también quiero prepararle una asamblea tranquila, con una reforma de los estatutos. Por ejemplo, esto de la elección del presidente… ¿Cómo lo hacen en España? Sólo le faltará escribir Creo que Dios no su epitafio de salida… interviene.

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Con nombre y apellidos

Antonio Pozzi bandera, alguien se echo una trompetilla y la directora de la escuela pensó que había sido yo. Entonces se me acercó y me abofeteó delante de toda la escuela. ¿A qué edad? Pues yo era chiquito, tenía 10 años, creo. Yo salté y la abofeteé, bueno, la arañé porque era muy alta. Pues salté, así le hice y la arañé. Y esa fue la causa por la que me expulsaron. Pero yo era muy travieso. Creo que sigue siéndolo… Sí, sigo siendo travieso. Yo tengo muchas anécdotas. Algún día vamos a escribir mis anécdotas. Mi papá nos llevaba a al Teatro Bellas Artes, íbamos los domingos por la mañana. Mi papá tenía un palco. Yo me salía del palco y me iba al principal. Y siempre me abría la puerta la esposa del Presidente. Me pasaba todo el concierto con la esposa del Presidente. Obviamente la cara de enojo de mi papá, y de mi mamá y de mis hermanos… Seductor chiquitito… Muchas, muchas…yo tengo travesuras. ¿Y qué le pasó después? De ahí me fui a un colegio de monjas, un año. Monjas muy estrictas. Estaba a la vuelta de mi casa y mi papá era benefactor. Allí terminé el sexto y me dieron el certificado. Luego fui a otro colegio, el de los Hermanos Maristas. Estuve dos años. Y al terminar el segundo año el director de la escuela me dijo que el colegio era muy poca cosa para mi. ¿Por qué? Me fui al Colegio Cristóbal Colón. Esto resultó porque alguien hizo una broma a uno de los Hermanos y el Hermano, al llegar el examen final de historia de México, me tronó. No pasé. Me presenté a examen extraordinario, y me tronó de nuevo. Fui a la Secretaria de Educación Pública a que me hiciera una revisión de mis exámenes.

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Antonio Pozzi con su esposa.

“Creo que no había existido una comunicación como la que ahora existe. El trabajo que se ha hecho ha sido increíble. Totalmente positivo. Pulso Asegurador es un éxito”. Y el director me llamó y me dijo: “Tú pasaste tus dos exámenes, pero tú no puedes seguir en el colegio porque le hiciste una broma al Hermano “tal”…Pagué mi bromita. Un buen tipo el director. Vaya perla! Sí. Y así he sido siempre. Y también en el Cristóbal Colón estuve a punto de que me expulsaran. Fue cuando se murió mi papá. Entonces ya me tuve que portar. Hasta que me fui a la Universidad Nacional a estudiar Derecho. Abogado de causas perdidas, imagino. Desgraciadamente mi primer caso lo tuve cuando iba en tercer o cuarto de

facultad. Uno de mis amigos tuvo un choque en el que no pasó nada, pero los policías se lo llevaron a la detención. No había delito que perseguir. Se lo dije a la gente del Ministerio Público. Y me dijeron: “Mire abogadito, déme usted diez mil pesos y ahora se va su amigo”. ¿Se los dio? En ese momento fui con los papás y dije: “Mire, dice el señor que le den diez mil pesos para que salga su hijo”. Yo no le daba ni un quinto porque no tiene porque pedir dinero. Los papás con tal de llevarse al hijo le dieron los pesos. Desde ese momento dije esto no es para mi. Esto es corrupción.

“El mediador tiene una responsabilidad social y moral con el consumidor, su cliente”

México siempre ha parecido así. No. Yo creo que la corrupción está en todas partes. Lo que pasa es que en otros países es más encubierta. Acá es más descarado. Muy descarado. Tu formabas parte de un juicio civil y si ibas al juzgado para que te dieran los acuerdos del juez, te tenían que dar el expediente. Si no ponías un billete de 20 pesos y saludabas a la secretaria, no te daban el expediente. A lo mejor no es corrupción, es un impuesto adicional. Si queremos ser muy positivos…un impuesto adicional. Eso es una lectura cínica. Yo dije no. Esto no es para mi. Desde el exterior, la percepción, es que Méjico es un pozo de corrupción y de violencia. En términos generales, de corrupción pudiera ser. De violencia, no. Hay lugares donde hay violencia y lugares donde no. Usted habla de México como el país…pero no en todos los lugares hay violencia. Los enfrentamientos entre bandas es duro. El narcotráfico… Sí, porque se les está dando, están perdiendo y no se quieren dejar. Pero no pasa en toda la República. Eso no pasa en Tabasco, Chapas, Yukatan, Kintanaro, Colima…. Hay Estados en que sí. Esto también es un problema en muchas partes del mundo. Lamentablemente. El problema es que México sale todos los días en los periódicos. Los proveedores no le surten tinta a los productores de periódico sino ponen 30 casos feos. Eso yo no me lo explico. Hay mucha gente que lo primero que hace al leer el periódico. No lee editoriales, artículos, va a ver

Convoca un Congreso bajo el lema de la responsabilidad social del mediador. ¿Cuál es esa responsabilidad? La gran diferencia entre los canales de distribución es precisamente la responsabilidad que tienen los mediadores o productores de seguros en la atención de los clientes. Las instituciones financieras que venden seguros, o los distribuidores de automóviles, o las cadenas comerciales, no tienen ningún compromiso social con la persona a la que ven-den la póliza. Objetivos o compromisos distintos. Ellos se sujetan exclusivamente a la venta de un producto porque tienen que cumplir una meta de ventas de pólizas. No importa el servicio, no importa la atención, ni en la preventa ni en la postventa. Es duro… Yo considero que el darle un servicio integral al consumidor de seguros es una responsabilidad social y moral que tiene el mediador o productor de seguros con el consumidor, su cliente. Esa es la razón por la cual en fundamento se celebra este congreso con el titulo de la responsabilidad social del productor de seguros.

¿Es suficiente responsable el mediador de seguros? No. Que contundente. Yo siento que es muy responsable pero la responsabilidad social implica ir más allá del hecho de ofrecer la póliza: Hay que detectar sus necesidades, decirle cuáles son las coberturas que más le convienen, darle servicio después de que ya pagó la póliza… ¿Eso no se hace? Creo que a muchos medidores se les ha olvidado. No son los confidentes de los clientes, de los asegurados. Yo creo que el productor de seguros tiene una responsabilidad adicional, que es el propósito del congreso. ¿Ejercen las aseguradoras esa responsabilidad? Esta es una gran oportunidad para que también los ejecutivos de las empresas entiendan que tienen una responsabilidad social. En los países latinoamericanos, no hay un gran consumo de seguros. Entre otras causas, porque muchas personas que compran un seguro, cuando tienen un siniestro, la compañía no paga. Dependerá de cómo se haya vendido, y del siniestro. Las aseguradoras pre-

fieren buscar la letra chica, en la mayoría de los casos, para no pagar o hacerle difícil el pago del siniestro. Estaríamos hablando de irresponsabilidad social. Así es. Totalmente de acuerdo. Eso las compañías no lo ven así. Por supuesto. Las compañías piensan que actúan debidamente. Yo creo que la responsabilidad social no está sólo en pagar el siniestro. Hoy las aseguradoras se han tecnificado de tal manera que han cedido muchas responsabilidades a los mediadores. Es una vieja queja. Hay muchas aseguradoras que han reducido considerablemente sus gastos de administración, y una buena parte no ha sido por grandes mejoras administrativas dentro de la empresa, sino porque han cedido mucho trabajo a los productores de seguros. Más cargas administrativas para el mediador, tal vez menos tiempo de venta. Y eso no habla bien de la industria del seguro porque las comisiones que se perciben, los ingresos que perciben los mediadores, no van en función a los gastos que tiene sino a las notas técnicas que hacen

las aseguradoras. Hoy las aseguradoras no han considerado en el total de su operación que también los productores de seguros tienen gastos de administración fuertes. Esto va en contra de satisfacer las necesidades de los consumidores. ¿Donde está la responsabilidad del consumidor? Tiene la responsabilidad de entender bien qué es lo que está comprando, que a su vez es una corresponsabilidad por parte del productor de seguros de explicarle bien qué le cubre y qué no le cubre. La responsabilidad en ese caso es equivalente a profesionalidad. Por supuesto que sí. Desde esa posición de presidente internacional, ¿da vértigo ver el mundo del seguro? De alguna manera sí, porque lamentablemente, más en Latinoamérica que en Portugal y España, no existe una cultura financiera por parte de los consumidores. Digo financiera porque no únicamente es cultura de seguros, es bancaria, de ahorro, de protección, de prevención. A veces diría que ni hay cultura… Eso es educación, más que responsabilidad.

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Con nombre y apellidos

Antonio Pozzi Me interesa servir a los demás. Simplemente. Ahora lo que quiero empezar a hacer es una estación de radio por Internet. De música clásica

¿Por qué no ha hecho carrera política? Lo pensé de chico. Pero me di cuenta de que todo era lo mismo. Con dos amigos fundamos las juventudes priístas. Tenía unos 15 años. Pues llegó el hijo de un político y a él lo pusieron como líder de las Juventudes y entonces mis amigos y yo decidimos marcharnos.

Todo es muy enredado. Yo creo que en su momento el Estado no supo poner un “hasta aquí”. El Estado de alguna manera se hizo cómplice de estos grupos, sean narcotraficantes o del crimen organizado. Llegó un momento en que ya era imposible.

Los utilizaron. A nosotros nos usan, ¿no?, dijimos. ¿La política es para usar a las personas, no para servir? Y entonces dijimos, nos vamos. Y desde esa fecha yo no estoy en un partido político. No me interesa la política. Para nada.

Y sigue siendo imposible, por lo que se ve. El otro día salió una nota de un un alcalde que renuncia porque le exigían 150.000 pesos a la semana, y es un municipio chico, de escasos recursos. ¿De dónde va a sacar 150.000 pesos a la semana? Mejor renunció y a ver quién se los da.

¿Qué le interesa ahora? Me interesa servir a los demás. Simplemente. Ahora lo que quiero empezar a hacer es una estación de radio por Internet. De música clásica. A mi me gusta mucho la música clásica. Y quiero poner una estación por Internet de música clásica. Lo puedo hacer desde mi oficina, desde mi casa. No tiene ningún problema. Debo tener ya unos 3.500 cd’s de música clásica.

la parte roja del periódico, a ver a quién mataron.

Pero eso no se frena. Eso se frena con una mano muy dura.

¿Considera que hay mucha leyenda en toda esta historia? No. Leyenda de ninguna manera. Todo es real. Pero también sucede en muchas partes del mundo. Digame si en Nueva York no hay secuestros, asesinatos por pleitos… lo vemos en las películas, que son reflejo de la sociedad.

Da la sensación de que es una batalla perdida por parte de los gobiernos. Yo creo que tarde o temprano esto va a acabar. El problema es que la corrupción también afecta. Cuando el policía sabe que van a ir a hacer un operativo para coger a Juanito Pérez, pues este policía va y le avisa porque es pagado por él.

Depende de las películas, claro. “Amor sin barreras”, acuérdese de esa película. Uno no sabe si el mismo crimen organizado patrocina los periódicos.

A eso me refería. Cuando el policía sepa que si lo agarran va a la cárcel y va a estar en el mismo lugar que él metió a otra gente, se va a cuidar de no ir a

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la cárcel. Hoy no sucede. Hoy los funcionarios públicos del nivel que sea tiene la posibilidad de que no lo metan a la cárcel, pero ya robó. Lo inhabilitan para tener puesto público pero ya se llevó dinero. Los tienen que meter a la cárcel, tiene que ser un delito grave.

¿Cuál es su compositor preferido? Mozart. ¿Por qué? Es increíble que una persona de la edad que tenía haya compuesto tan maravillosas piezas. Y tan complejas. ¿Tiene algo de Mozart en su manera de ser? No. Yo creo que no. Él era genio. Yo no soy un genio, aunque hago cosas geniales. Si acaso, un genio pequeño y travieso.

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lo que nos

depara 2012 Este año llega con grandes frentes abiertos. Citas ineludibles como el X Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros, iniciativas como el Código de Prácticas o el Pacto Ético del Seguro del Centro de Negocios del Seguro, nuevas legislaciones con futuro incierto, Solvencia II, Ley de Contrato de Seguro, la nueva Directiva de Mediación, todas ellas marcaran la agenda de la actualidad aseguradora y en especial de la mediación. Pero, ¿cual será su desarrollo en 2012? Redacción: Mònica Catalán

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Burgos, la cita Es el único evento a nivel nacional que reúne agentes y corredores, y se presenta como la gran cita del año para el sector asegurador. Después de casi cuatro años de trabajo, el X Congreso Nacional de Agentes y Corredores encara ya la recta final de sus preparativos. Se espera una participación de más de 500 profesionales del sector, que se darán cita el 13, 14 y 15 de junio en la ciudad de Burgos. Un reto sin duda, tanto para la organización como para el sector. La actual edición se ha presentado bajo el título “Reflexión y Evolución de la profesión”, un concepto que va más allá de un lema pues se enmarca en un momento de transición para la mediación. Burgos pretende ser el lugar de debate y reflexión donde se acerquen posiciones entre compañías y mediadores y donde se analice la

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dirección de los cambios a los que se está sometiendo el sector. Después de 10 ediciones, no cabe duda de la relevancia nacional del evento. Sin embargo, en las últimas ediciones se ha apostado por incrementar el carácter internacional de los talleres y ponencias. En este sentido, la edición de 2012 añade a su programa apariciones de gran prestigio mundial, como la conferencia inaugural que correrá a cargo del secretario de Estado adjunto para las Relaciones Comerciales de Estados Unidos y Europa del Departamento de Comercio de la Administración Obama, Juan Verde. En 2009, este canario saltó a las portadas de todos los periódicos por ser el español que había llegado más alto en la política estadounidense hasta el momento. El presidente Barack

“Es el único evento a nivel nacional que reúne agentes y corredores, y se presenta como la gran cita del año para el sector asegurador”.

Obama lo nombró, entonces, su mano derecha para las relaciones comerciales con el viejo continente. Llega ahora al Congreso Nacional para hablar sobre iniciativas para fomentar la competitividad económica y vencer los retos del futuro, en el marco de la innovación y el espíritu emprendedor. Pero la participación extranjera no acaba aquí. Ponentes de la talla de Juergen Donges, director del Instituto de Política Económica de Colonia y ex presidente del Consejo de Expertos Económicos de Alemania, miembros de la Confederación Panamericana de Productores de Seguros (COPAPROSE) y profesionales portugueses que asistirán al II Foro Ibérico del Seguro, completaran la oferta exterior. El secretario general del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, Julio Henche, asegura que el Congreso Nacional debe aportar contenidos que “enriquezcan profesionalmente al mediador asistente”. Con este propósito se ha elaborado un programa de alta calidad, con cinco talleres, cinco sesiones plenarias y cuatro encuentros temáticos (programa disponible en la web: www.congresomediadoresburgos2012.com). Además, durante el Congreso tendrán lugar el Plenario del Centro de Negocios del Seguro y el II Foro Ibérico del Seguro, que este año se asiente como la cita de unión entre los profesionales españoles y portugueses. La ciudad de Burgos será también un gran reclamo para los asistentes. “Se dará una combinación de formación técnica con aspectos más lúdicos y culturales”, afirma Henche. Una visita a la catedral, un concierto del Orfeón Donostiarra y la Orquesta Sinfónica del Conservatorio Superior de Castilla y León de Salamanca, o una visita nocturna por la ciudad son algunas de las actividades que amenizarán las jornadas. Todo ello cumpliendo con las exigencias económicas del momento, con tarifas más ajustadas que en años anteriores gracias al alto número de convenios de patrocinio y colaboración firmados con 22 compañías, representativas del 90% del mercado. CECAS, innovación formativa En 2011 el Centro de estudios del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros (CECAS) puso en marcha un pro-

“El objetivo principal del CECAS para este 2012, es dar a conocer a toda la mediación española el nuevo Plan por competencias”. yecto ambicioso e innovador, la reforma del modelo de formación disponible hasta el momento. Será en 2012, cuando este proyecto, traducido en el nuevo Plan de formación por competencias, vea la luz. Se trata de un modelo que pretende mejorar las aptitudes formativas y proporcionar itinerarios personalizados que se adapten a cada alumno y le permitan mejorar su eficiencia laboral, al mismo tiempo que cumple con los requisitos legislativos que obligan al reciclaje de todos los mediadores. El director del CECAS, Jordi Parrilla, se muestra ilusionado ante el proyecto y asegura que el Plan de formación por competencias ofrece libertad, personalización y lo más importante, mayor eficiencia, “antes los mediadores iban realizando cursos para cubrir carencias formativas pero sin un objetivo claro, ahora el trabajador cumplirá un plan y mejorará su productividad”. Esta especialización se debe a un trabajo de análisis de los perfiles mayoritarios en el sector asegurador. Mediante la realización de encuestas a cerca de 25 corredurías de seguros, se han establecido cuatro perfiles básicos que han servido de base para la elaboración de itinerarios formativos adecuados y competentes a sus necesidades. Este modelo estará disponible a partir del mes de febrero, aunque la puesta en marcha ya empezó en enero. El objetivo principal del CECAS para este 2012, es dar a conocer a toda la mediación española el nuevo Plan por competencias, “si hace falta contactaremos uno por uno con todos los colegiados”, asegura el director del CECAS. Con este propósito, en el mes de enero se han empezado a realizar sesiones informativas en los Colegios nacionales, tarea que seguirá durante todo el año. El segundo reto del centro será conseguir que toda esta pedagogía surta

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En Profundidad efecto. Por ello, según explica Jordi Parrilla, “no sólo debe conocerse el Plan de formación por competencias sino que el sector debería aplicar, dentro de sus estrategias de empresa, planes similares, y empezar a ser una realidad que cuando hablamos de formación no lo hacemos solo de cursos, sino de un desarrollo de competencias específicas”. Toda esta actividad responde en definitiva a la voluntad de hacer llegar cada día los servicios del CECAS a más usuarios, tal y como se ha venido haciendo durante los últimos tres años, en los que “se ha incrementado la actividad de forma exponencial”, según el director del centro. En este sentido, aunque los colegiados siguen siendo los principales receptores, se está trabajando para alcanzar otras áreas de negocio como los particulares o los clientes corporativos. Para estos últimos, se están elaborando proyectos específicos para adaptar mejor la oferta formativa del CECAS a sus necesidades diferenciadas. En su trayectoria internacional, este año acaba la responsabilidad adquirida con la presidencia de la comisión de formación de COPAPROSE, asumida hace dos años. En el próximo congreso regional de COPAPROSE, que se celebrará el mes de marzo en México, se decidirá la continuidad del centro de formación español en el cargo. Por el momento, su director se muestra favorable a la prolongación del acuerdo, “a lo largo de estos dos años hemos puesto a disponibilidad de COPAPROSE toda nuestro gama de posibilidades y les hemos hecho ver que somos capaces, incluso, de crear productos específicos para los mediadores de Latinoamérica, así que por nuestra parte, apostaremos por continuar”. CNS, una máquina bien engrasada Resolución y definición de proyectos son los objetivos del Centro de Negocios del Seguro (CNS) para 2012, cuyo equipo de gobierno acaba su mandato este año. 2010 y 2011 han visto nacer importantes proyectos del CNS que ahora adquieren el propósito de consolidación y formación de unas bases de trabajo para el futuro. El proyecto más novedoso, aún en fase de planteamiento, es la “Mesa Parlamentaria”. Esta iniciativa pretende establecer una vía de de comunicación fluida con los parlamentarios

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españoles para informar de la posición del Consejo General sobre las novedades legislativas que aparezcan. Según explica el presidente del comité ejecutivo del CNS, José Luís Nieto, las primeras rondas de contacto están resultando altamente satisfactorias, “tenemos muchas ilusiones, hemos tenido ya algunos contactos con algún grupo parlamentario y creemos que la idea será muy bien recibida y que habrá resultados que empezaran a fructificar a corto plazo”. La intención del CNS es lograr realizar un par de encuentros a lo largo de este año, y “si fuera posible a final de año tener un gran encuentro en el Parlamento de los Diputados e invitar a las compañías que participan en el CNS”, pronostica Nieto. El Panel de la mediación también tendrá su pleno desarrollo el presente año. Se trata de un numero de encuestas que se proporcionaran a 400 corredores

“Esta actividad responde a la voluntad de hacer llegar cada día los servicios del Centro de Estudios a más usuarios. En los últimos tres años se ha incrementado la actividad de forma exponencial.

Entrevista a Jordi Parrilla, Director del CECAS

“el mundo del seguro no es suficientemente conocido o valorado por la sociedad, y una posible solución es establecer unas reglas del juego claras y justas,”. colegiados con el objetivo de palpar las inquietudes de la mediación respecto a cuestiones vitales como las dinámicas del mercado, las relaciones con las entidades aseguradoras, etcétera. La primera encuesta se hará llegar a los voluntarios a principios de año y la previsión es realizar una segunda para el mes de octubre, aunque el deseo del Centro es mantener una continuidad en los años posteriores. Las buenas conductas y la ética en el sector han sido también hilo conductor en las iniciativas del CNS a lo largo de estos tres años. Ejemplo de ello es la creación del Código de prácticas o el Pacto ético del seguro. La primera acción se ideó como forma de complementación a la normativa vigente, José Luís Nieto lo aclara: “Como cualquier legislación, la norma vigente deja lagunas en cuanto a las prácticas habituales de la relación corredor-compañía o corredorcorredor, y como es habitual es el propio mercado el que por los usos y costumbres del día a día termina regulándola”. Con esa premisa, el Código de Prácticas pretende ser una guía de buenas conductas a la que compañías y corredores debieran atenerse, este es sin duda el principal objetivo para 2012, lograr que sea refrendado de forma “más oficial” por el sector, así como su edición en papel para hacer entrega de ella a todas las compañías, según ha explicado el presidente del comité ejecutivo. El Pacto ético del seguro, sigue la misma línea de intenciones. En este caso, responde a la idea de que el mundo del seguro no es suficientemente conocido o valorado por la sociedad, y una posible solución es establecer unas reglas del juego claras y justas, sobretodo en lo que atañe al consumidor. El Pacto estará conformado por un número indeterminado, por el momento, de guías en las que se trataran temas como la publicidad, las relaciones comerciales entre mediadores y compañías, o en el caso de la primera guía, ya editada con la colaboración de DKV, el lenguaje claro en la redacción de los contratos de

seguros. El objetivo a medio plazo será editar una segunda guía y si fuera posible una tercera antes de acabar el año, explica José Luís Nieto. Nueva Directiva de Mediación a la vista En 2009 se anunció la necesidad y voluntad de elaborar una nueva Directiva de Mediación, encargada de regular la distribución de seguros, a nivel europeo. La antigua, todavía vigente, data de 2002 aunque en España fue traspuesta en 2006. En aquellos momentos se anunciaba que debido a los años transcurridos y la experiencia adquirida, era necesario pulir algunos aspectos. Han pasado tres años y parece que 2012 va a ser finalmente el año en que se defina el primer borrador de la nueva Directiva, el inicio del proceso pues a partir de este punto deberá empezar la ronda de enmiendas y correcciones, posterior redacción y aprobación, pasos que podrían llevar entre dos y tres años de trabajo, según informan los expertos. Alrededor de la propuesta para la nueva directiva han surgido dos cuestiones de vital importancia para el sector de la mediación en España, dos temas a debate. El primero es la posibilidad de legislar la remuneración del corredor para fomentar los honorarios profesionales en detrimento de las comisiones, lo que implicaría la publicación abierta de las tarifas de los mediadores y los costes de su gestión. El Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, principal órgano de representación de los mediadores en España y con cerca de 9.000 colegiados asociados, se muestra firme ante esta proposición. El asesor jurídico del Consejo General, Domingo Lorente, asegura que el mercado todavía no está preparado para la aplicación de esta normativa y que “el hecho de comunicar al tomador de seguros la remuneración del mediador debería ser a petición del propio tomador”. “No se niega la publicación de los datos –prosigue Lorente-, únicamente pedimos que se haga cuando éstos sean demandados”. En el caso de aprobación de la norma, el Consejo expone su voluntad de aplicarla progresivamente, dejando por último los ramos masa, e informar al interesado no sólo de la remuneración del mediador sino de todos los costes de la gestión.

“El Nuevo Plan de Formación por competencias ya está operativo” ¿Cómo surge la idea de crear un nuevo modelo de formación? La normativa actual establece la obligatoriedad de reciclaje pero no especifica los contenidos. Eso hacía que con el modelo anterior, cada empresa tuviera que establecer sus propios criterios y provocaba que la gente se apuntara a cursos sin un hilo conductor que definiera una trayectoria y unos objetivos, se apuntaba a cursos para cubrir carencias. El plan de competencias lo que hace, precisamente, es ayudar a diseñar un plan a lo largo de un periodo, incluso años, que logra que el trabajador cumpla sus objetivos y mejore la productividad. ¿Proporciona más libertad al alumno entonces? Ofrece más libertad pero sobretodo da la capacidad de hacerlo a través de un sistema que le permite, en primer lugar, conocer cual es su nivel de competencia en ese momento. Desde el jefe de la correduría hasta los trabajadores pueden medir en qué situación formativa se encuentran, evaluando los puntos débiles y fuertes. A partir de aquí, la empresa puede, en base a todas las competencias formativas que hemos diseñado, establecer su propio plan. Uno de los requisitos que también establece la ley, por cierto, porque no sólo obliga a reciclarse, sino a tener una memoria de formación que analice el porqué de realizar una determinada formación de empresa. ¿Cómo se han definido las competencias? Ha habido un trabajo muy importante de investigación con la realización de encuestas a alrededor de 25 empresas de mediación. Se estudiaron los puestos de trabajo más importantes y se analizaron las tareas que desempeñan desde la propia gerencia de la empresa hasta los trabajos más sencillos. A partir de esta información, se establecieron 4 perfiles que responden a las cuatro áreas de gestión clásicas: gerencia, administración, siniestros y comercial-contratación. ¿Cuándo estará disponible el nuevo Plan? El plan ya está operativo. Lo que hemos hecho, sin embargo, es poner en marcha una primera fase donde hemos desarrollado el plan a través de los colegios de mediadores. Les planteamos dos modelos de colaboración durante el mes de enero para que en febrero nos transmitieran su decisión y así empezar a gestionar el plan básicamente a colegiados. Lo hemos hecho así, porque este año 2012 se cumple el segundo trienio desde que salió la Ley de Mediación en la que se establecía el reciclaje obligatorio. Queremos aprovechar este final de etapa para que los mediadores que tengan que cumplir con esta obligación de reciclaje, puedan ya familiarizarse con esta herramienta completamente nueva.

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En Profundidad El segundo punto de conflicto es la definición de análisis objetivo y de oferta motivada. La trasposición de la actual directiva a los distintos países de la Unión Europea fue el punto de partida de este conflicto. La legislación preveía el análisis objetivo aplicado en términos generales, pero en España únicamente se aplicó su obligatoriedad para los corredores de seguros. Al respecto, Domingo Lorente, reconoce que “es un problema nacional, no de directiva” y asegura que el obstáculo principal “es la carga que supone para el corredor, y sobretodo las consecuencias de su buena o mala realización tras una inspección de la Dirección General de Seguros”. Siguiendo esta teoría, el Consejo General junto con la Asociación Española de Corredurías de Seguros (ADECOSE) ha elaborado una guía de propuestas que ya ha expuesto a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) y que propone una línea de diálogo a partir de unas formas consensuadas de realización de este análisis objetivo y su acreditación ante una inspección. Cabe esperar que durante el presente año, las presidencias del Consejo y la DGSFP se reúnan para abordar este tema en profundidad. La reunión por el momento no tiene fecha, y las negociaciones se supone habrán de esperar a que la nueva directora general de seguros, Flavia Rodríguez-Ponga, se afiance en su nuevo cargo y marque las directrices a seguir desde el organismo público. Las previsiones de los expertos indican que el primer borrador de la nueva direc-

tiva podría hacerse público en el primer semestre de este año. En cuanto al proceso de revisión en que se encuentra inmerso, sólo existen especulaciones y resulta incierta la forma final que tomarán las resoluciones de la Comisión Europea y el Parlamento Europeo en cuanto al texto que elaborará el European Insurance and Occupational Pensions Authority (EIOPA). Lo que sí es seguro, es que el resultado afectará a 5.000 compañías y un millón de mediadores, además de las organizaciones de consumidores, también que el texto deberá abordar las controversias resultantes de las trasposiciones nacionales de la antigua directiva, actualizar su contenido a las nuevas realidades derivadas de las crisis económica mundial y las adaptaciones del sector a esta situación, además de los nuevos canales de distri-

La nueva Directiva de Mediación afectaría a 5.000 compañías y a un millón de mediadores.

Nueva Dirección General de Seguros La primera semana de enero tomó posesión del cargo la nueva directora general de seguros y fondos de pensiones, Flavia Rodríguez-Ponga. Con su llegada se abren incógnitas acerca de los principales temas de debate en el sector, Solvencia II, la nueva Directiva de Mediación, la Ley de Contrato de Seguro, el conflicto de la mediación con bancaseguros, y un largo etcétera de cuestiones que serán de máxima prioridad este año 2012.

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A nivel nacional, la primera acción no se ha hecho esperar y antes de acabar enero ya se conocía la solicitud de la DGSFP para la paralización de la tramitación del Anteproyecto de Ley de Contrato de Seguro en el Consejo de Estado. La antigua ley data de 1980, hace dos años se inició un proyecto de enmiendas por parte del gobierno socialista. La paralización solicitada por la nueva DGS no define, por el momento, una voluntad de modificación o por el contario, de renovación total. Habrá que esperar a posteriores anuncios para

determinar qué futuro le espera al anteproyecto de ley. Solvencia II es el segundo gran interrogante, se presenta a nivel internacional pero con afectación nacional. Su entrada en vigor se ha establecido en el 1 de enero de 2014, aunque voces discordantes ya se han pronunciado y aventuran un avance a 2013. El reto, aquí, recae en la disposición de las compañías españolas para asumir las nuevas directrices que marcaran niveles de solvencia en algunos casos

difíciles de cumplir. Los últimos datos apuntan a un escaso 15% de empresas que ya cumplían, a día de hoy, con los requisitos de Solvencia II. Aún así, desde algunos organismos oficiales se han apresurado a informar que esta cifra ha quedado caduca y las compañías se han puesto en marcha. La tendencia actual indica que las empresas con implantación en otros países europeos llevan ventaja y son las empresas de ámbito local las que deberán realizar un esfuerzo extra para cumplir con los plazos.

bución. Todo ello, con un último objetivo, el de mejorar la competitividad del sector y dotar a éste de una regulación actualizada y competente. Bancaseguros, sigue la polémica La bancaseguros viene siendo uno de los puntos más controvertidos del sector, denunciado ampliamente por una parte de la mediación desde hace años. Se le reprocha abuso de poder y provecho de su posición preeminente en el mercado para colocar sus productos. Desde la banca se dan contraargumentos, y se asegura que se está sobredimensionando su posición y que únicamente aprovechan su nicho de mercado. Sea como fuere, la tensión persiste y la incógnita de una resolución se alarga a 2012. El Consejo General de Mediadores expresa desde hace tiempo una posición clara al respecto, “Nuestra filosofía es que bancaseguros debería estar sometida a un control más estricto; tiene pleno derecho a realizar seguros pero

en las mismas condiciones y con los mismos requisitos de vigilancia y control”, afirma el secretario general del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, Julio Henche. Con este deseo, el mismo Henche explica que “la política del Consejo ha sido siempre llevar hasta la última consecuencia aquellas denuncias que hayan sido correctamente fundadas y acreditadas, con la correspondiente implicación del interesado, es decir, el cliente bancario”. Un detalle, éste, relevante, pues es necesaria la implicación del tomador para proceder con una denuncia, ya que es el receptor final de cualquier prejuicio que pudiera haber sido acontecido. En este sentido, el secretario general se muestra más escéptico: “Sabemos que es una guerra a largo plazo y una tarea difícil de concienciación de la administración y de los clientes para que conozcan sus derechos y se preocupen de ellos, que tomen conciencia y los ejerzan”.

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En Profundidad Como indica Henche, la administración juega aquí un papel protagonista. Por el momento se desconoce cuál será la posición de la nueva Dirección General de Seguros al respecto, es decir, si mantendrá la línea actual o por el contrario, emprenderá un nuevo rumbo. Pendiente quedan también gran número de pleitos procedentes de las recientes fusiones en el sector financiero, ejemplos claros son la reclamación internacional de 600 millones de euros de Aegon a la CAM o la petición de arbitraje de Aviva por su relación contractual con Bankia, que podría costar, en caso de ruptura, 900 millones de euros a la entidad bancaria. Estas denuncias proceden de la obligatoriedad legislativa que impone a cada banco un solo proveedor de seguros, lo que se denominó “Doctrina Lozano”, un inconveniente claro para los procesos de fusión. Oportunidades en la oscuridad Los expertos establecen el inicio de la crisis económica en nuestro país en 2008, cuatro años más tarde parece que sus efectos no han hecho más que empezar. La lucha de primas y la consecuente bajada de éstas podrían tener este año especial incidencia en el sector. El secretario general del Consejo General, Julio Henche, lo explica claramente: “Después de bajar las primas viene el pago de las indemnizaciones por los seguros contratados, y para ello tiene que haber un volumen de primas suficiente”. Su pronóstico: “2012 va a ser un año en el que se va a dificultar el pago de los siniestros, el pago de las indemnizaciones, es decir, va a haber más tensión en el cumplimiento de las obligaciones del pago a los asegurados por parte de algunas compañías”. Aún así, no es aconsejable dejarse cegar por la oscuridad. El sector asegurador ha demostrado con creces ser un mercado con capacidad de adaptación y los resultados económicos abalan su habilidad para trabajar en la adversidad. A pesar de la incertidumbre en algunos ramos como automóvil o seguros de empresas, otros tienen en la crisis una posibilidad de crecimiento. Julio Henche hace referencia a “la existencia de nichos de mercado que pueden tener

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expectativas, son los asociados a economía, turismo, energía, defensa jurídica o seguros de salud”. “Hay que ver oportunidades donde parece que no las hay”, concluye. La llegada del gobierno popular y los recortes anunciados hasta el momento podrían ofrecer resquicios de luz, sobretodo en el sector de la sanidad privada. Se suma también, la estudiada reacción de aumento de la contratación de seguros vida y ahorro debido al sentimiento de vulnerabilidad e inestabilidad que producen las crisis económicas. “La crisis va a transformar la economía, la demanda de productos y con ello, los mediadores con más capacidad de adaptación van a tener oportunidades”, opina el secretario general, Julio Henche.

“Hay que ver oportunidades donde parece que no las hay”.

DeSpleGaBle

13 al 16 de junio

BURGOS 2012

x CONGRESO DE AGENTESY CORREDORES

DE SEGUROS BURGOS 2012

13 al 16 de junio

BURGOS MAGNÍFICA, BURGOS MÁGICA, BURGOS CIENTÍFICA •

Yo hago lo que usted no puede y usted hace lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas. Madre Teresa de Calcuta

•

El espíritu de equipo es la habilidad para trabajar juntos en vistas a una meta común. La habilidad para encaminar los logros individuales hacia objetivos corporativos. Es el combustible que permite a la gente común alcanzar objetivos poco comunes. Andrew Carnegie

Con este primer desplegable que editamos en Aseguradores, sobre nuestro X Congreso de Agentes y Corredores de seguros, hemos querido transmitiros lo mágico de los encuentros profesionales y de la ciudad de Burgos y su provincia, que serán nuestros anfitriones. Este divertido cuadro ha sido realizado por María Balmori, arquitecta y artista española. Un Congreso tiene importancia. Permite que nuestra profesión no envejezca, sino que por el contrario, se adapte cada vez más a la situación y la época en la que vivimos. Nos permite, además, unir nuestras fuerzas para no permanecer aislados, sino luchando todos juntos por hacer una profesión mejor. Además, contamos con la ilusión de los organizadores, del Colegio de Mediadores de Burgos y de todas las instituciones de la ciudad, que nos recibirán con los brazos abiertos. En nuestro próximo número de Aseguradores del mes de Abril incluiremos un segundo desplegable que, realizado también por María Balmori, nos mostrará la vertiente profesional que hemos decidido analizar y poner en cuestión. Hemos pensado mucho en ello y llevamos tiempo preparándolo. Contamos con ponentes de reconocido prestigio que nos iluminarán el camino. Hemos tratado de profundizar en nuestras necesidades para conseguir el éxito profesional en los próximos años, mediante la formación, el intercambio de experiencias y el conocimiento mutuo. Hemos puesto nuestra ilusión y una pequeña dosis de magia para animaros a participar y estar con nosotros en Burgos. Si queremos pertenecer a una profesión fuerte y respetada hemos de dar un salto cualitativo importante, porque eso es precisamente lo que nos está exigiendo la evolución. Así que animaros a que reflexionemos juntos en una ciudad que nos mostrará todos sus atractivos con el objetivo de que estemos a gusto. Burgos Magnífica, Burgos Mágica. Burgos Científica.

José María Campabadal Castellví Presidente del Consejo General

PATRIMONIO ARTÍSTICO Y NATURAL

CUNA DE LA PRIMERA FAMILIA EUROPEA

PRIMERA PÓLIZA DE SEGURO MARÍTIMO

BURGOS CIeNTÍFICO TemaS Del CONGReSO Sesiones plenarias • • • • •

La Evolución en los Mercados Liderazgo Profesional. El Lobby como herramienta de defensa de los intereses de la Mediación: pautas de conducta. El ritmo de la Mediación. El laberinto del cliente: “De cómo reclamar un siniestro y no morir en el intento”. Educando a mediadores y compañías: “Códigos y pactos. ¿Cómo evitar tensiones y ubicarse cómodamente en el mercado?

encuentros • • • •

La Encrucijada del Agente. Cómo evolucionar en la identidad del Corredor. Fusiones y Adquisiciones: “Ni contigo ni sin mí”. El dilema de la sucesión familiar: Personas y Negocio.

Talleres temáticos • • • • • • •

Identidad e imagen: “La ceremonia de la confusión” Internacional: “Comportamiento del seguro en los mercados internacionales: Efectos de avances y retroceso”. Pensiones: “Cómo afrontar los retos del cambio de modelo de pensiones”. Negocios: “Compañías y corredurías: ¿Una relación eficaz? Cineforum: Los valores del Seguro. Redes sociales e Internet: “Cómo obtener rendimiento profesional de los nuevos modelos de comunicación”. Comercial: “La incomprensión de los mercados en las estrategias de venta”.

BURGOS maGNÍFICa Burgos, territorio donde se gestaron los orígenes históricos de Castilla y donde nació el idioma castellano, es una provincia sembrada de incomparables muestras del patrimonio artístico y cultural. Sus tierras están cuajadas de iglesias, ermitas, monasterios, palacios, torres y castillos de todas las épocas y estilos. Todos estos restos son el testimonio inequívoco de una historia densa y casi sin parangón. Pocos territorios pueden presumir de tal variedad, cantidad y calidad de monumentos. Burgos es una tierra para disfrutar con todos los sentidos. El acervo popular atesorado durante siglos por los habitantes de la provincia y del que son buena muestra sus ricas tradiciones, su casi inabarcable cancionero, sus fiestas, y, en algunos casos, sus todavía ancestrales formas de vida han dejado un poso incomparable y que confiere al burgalés un carácter único y singular. Monasterios que invitan al sosiego y a la reflexión lejos de la turbulenta vida moderna, establecimientos hoteleros, casas de turismo rural o degustar su afamada gastronomía y paladear sus excelentes vinos en alguno de sus restaurantes son algunos de sus atractivos. El paisaje de provincia burgalesa rompe radicalmente con el tópico que identifica a Castilla como una inmensa y árida tierra llana. Montañas y llanuras conforman un relieve en el que casi siempre destaca el fuerte contraste de sus elementos. Un gigantesco y heterogéneo mosaico de ecosistemas y paisajes naturales a la espera de ser descubiertos. El lugar ideal para olvidarse de los agobios de la vida urbana y dejarse llevar libremente por el rumor del agua y del viento. La Ciudad y la Provincia de Burgos poseen un enorme y diverso patrimonio cultural que abarca desde los grandes lugares declarados patrimonio de la humanidad y los bellos conjuntos de arquitectura popular hasta los magníficos espacios naturales y a las calles llenas de vida de la cw iudad que a buen seguro te harán disfrutar y vivir una experiencia.

el museo de la evolución Humana Se ubica en el centro de Burgos, en un edificio de nueva planta obra del arquitecto Juan Navarro Baldeweg que ha ideado una caja de luz y de transparencia para albergar un espacio mágico y diáfano que invita a adentrarse en él y a dejarse atrapar por el relato de la evolución humana. La colección del museo se estructura en cuatro plantas dedicadas a la Sierra de Atapuerca y la evolución humana; La evolución en términos biológicos; La evolución en términos culturales: hominización y humanización y Los ecosistemas de la evolución.

Triángulo del arte: lerma, Covarrubias y Santo Domingo de Silos Forman un “triángulo” de arte, cultura y paisaje verdaderamente excepcional. En la barroca villa ducal de Lerma deberemos visitar con detalle el Palacio Ducal, la Plaza Mayor, la colegiata de San Pedro y el conjunto conventual. En Covarrubias, además de visitar su artística Colegiata, callejearemos por sus típicas calles plagadas de rincones con encanto. Por último, en Santo Domingo de Silos nos espera una de las obras cumbres del románico: el claustro de su monasterio.

INSCRIpCIóN www.congresomediadoresburgos2012.com En la página web del Congreso podrás descargar el Formulario de Inscripción con las tarifas para congresistas y acompañantes. Hay también una selección detallada de alojamientos con sus tarifas. Además encontrarás mucha más información sobre el Congreso.

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DE SEGUROS BURGOS 2012

El primer newsletter audiovisual pensado POR y PARA los Mediadores de Seguros

Antes de las 8 de la mañana, de martes a viernes, te contamos las noticias ‘en persona’ en tú e-mail Disfruta de ✔ Un video diario te informará sobre noticias destacadas del sector. ✔ Conocerás de primera mano las actividades realizadas por el Consejo General y los colegios de mediadores de toda España. ✔ Tendrás acceso a una agenda con las principales citas de ámbito colegial, actualizada en cada edición. ✔ Podrá consultar las notas de prensa de las aseguradoras de nuestro país y los titulares relativos al seguro.

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Reflexiones

Que hacer para que nos conozcan p. 36

José María Galilea Puig Consejero Delegado Grupo Galilea

“Dibujado el escenario, el punto está en como hacer para dar a conocer la mediación profesional que forma parte de un sector poco comunicativo y con mala imagen”.

Siempre es necesario que el consumidor conozca un actividad o producto, pero es importante que cuando existan varias posibilidades sobre el mismo producto, por haber varias clases o distintos sistemas de comercialización, pueda conocer las diferencias y pueda valorar las ventajas e inconvenientes de cada uno de ellos. El usuario tiene el derecho a saber que es una marca blanca y una low cost; pero si además hay malas artes y agresividad y hasta juego sucio por parte de algunos jugadores en un mercado, como es el nuestro ahora, es imprescindible que la sociedad, el consumidor o el usuario sepa quien es quien y que hacen y como actúan todos los que le ofrecen el mismo producto. En nuestra situación, los mediadores como prestadores de un servicio dentro del mundo de los seguros, debemos diferenciarnos frente a la opinión pública de los demás sistemas de venta: nosotros damos servicio y los demás solo venden. Pero, además, los mediadores profesionales (que no tradicionales, expresión ésta comúnmente usada y que huele a naftalina) debemos distinguirnos de los mercantiles. Clubes, Asociaciones, Bancos y grandes distribuidores, utilizan las mismas formas legales que la mediación profesional, pero sin duda ni los motivos, ni la finalidad, ni la forma de actuar se parece a la de los Agentes y Corredores cuyo única actividad, finalidad, vocación y dedicación es la mediación de seguros, sin bases de datos cautivas a las que ofertar ni idea de obtener otros ingresos que complementen la actividad principal. Luego el primer ejercicio básico y urgente que tiene la mediación profesional es dife-

renciarse de la mercantil, además y por supuesto de la lógica diferenciación con los otros canales de venta de seguros. Que quede claro que la distinción que hacemos de tipos de mediador nada tiene que ver con los sistemas de contacto con clientes, cualquier sistema: Internet, teléfono personal etc., nos parece correctísimo y es de hecho utilizado tanto por la mediación mercantil como por la profesional. Centrado el punto de lo que debemos defender, analicemos el entorno en que nos movemos. Veamos la posición del sector en la sociedad. En mi opinión, el sector tiene un serio problema de reputación por culpa de unos cuantos protagonistas que han perjudicado su imagen, a pesar de que tampoco casi nunca nadie se ha ocupado de ella. Y eso que el sector funciona como un reloj, tiene una estructura inmejorable (el Consorcio, los convenios de autos, ficheros, incluido el de vida etc.) y es la envidia de casi todos los países incluso de los mas desarrollados. “Le mejoro el precio de la renovación de su seguro”; prefiero no calificar esta expresión tan oída por la radio. Otros, utilizan el seguro como moneda de cambio de operaciones bancarias; ó sea es tan fácil hacer un seguro que lo único que importa es que se pague por un chantaje aun cuando la póliza este mal hecha ¡Que pena el daño que están haciendo mostrando una imagen del sector como falto de ética y sobrado de dinero, porque el precio da igual, y por supuesto sin ninguna técnica ni necesidad de conocimientos. Estos son ejemplos de circunstancias que afean el mundo del seguro y que las instituciones del sector nunca criticaran puesto que los culpables, también forman parte

“El sector tiene un serio problema de reputación por culpa de unos cuantos protagonistas que han perjudicado su imagen”.

y con peso importante en las organizaciones sectoriales Además, y como hemos comentado tantas veces, nunca como sector nos hemos preocupado de acercarnos al publico. Llamamos a los productos Ppas, Pias, o brillante expresión Unit link; aplicamos reglas de equidad o los conductores pueden ser habituales, ocasionales o esporádicos ¡Vaya, que parece que utilicemos términos ex-profeso para que no nos entiendan! Por si fuera fácil el panorama, los medios de comunicación se quejan, y con razón, de que el sector es opaco y no da noticias o no sabe ni contesta nadie cuando un periodista busca información; en consecuencia, no existen tampoco periodistas conocedores del mundo del seguro. Dibujado el escenario, el punto está en como hacer para dar a conocer la mediación profesional que forma parte de un sector poco comunicativo y con mala imagen. Veamos, creo que lejos de decir como solución simple, que lo que debemos hacer es aparecer, pagando o no en los medios de comunicación, (incluso estructurando unas series de televi-

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Reflexiones

“Los medios de comunicación agradecerían un centro donde poder acceder fácilmente para búsqueda de información del “oscuro mundo del seguro”

sión como se programó en su momento hace años) tenemos que aprovechar una oportunidad de oro para darnos a conocer, al poder aparecer en los medios en nombre de todo el sector por incomparecencia y oscurantismo, o pereza de los demás, convirtiéndonos en los comunicadores oficiales y transformándonos a nivel medios en lo mismo que en nuestra labor diaria : la correa de transmisión del mundo del seguro al público.

Lo primero, ¿quien aglutina a los mediadores profesionales? Creo que sin duda lo más cercano a esta filosofía de actividad profesional son los Colegios. Creo que es así, pero si no lo fuera, el Consejo debería crear el Órgano de comunicación que aglutinará esta forma de trabajar y así convertirlo en el centro de información del seguro operado pues por la mediación profesional, aprovechando la no actividad del resto de organismos del sector. Así estructurado, de forma sistemática periódica y permanente deberían de difundirse informaciones, estudios o trabajos que la prensa agradecería; como por ejemplo cada enero la situación de las Entidades de salud y la evolución

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para el próximo año, ampliaciones de cobertura, aumentos de primas etc.; no digamos de automóviles, dando información de la evolución del ramo; informes sobre catástrofes y accidentes (por desgracia estos hechos son noticia y casi siempre se indemnizan pero nadie comunica nada ) etc.. Estoy convencido de que la prensa en general y todos los medios de comunicación agradecerían un centro donde poder acceder fácilmente para búsqueda de información del “oscuro mundo del seguro” y que además, de la forma que hemos apuntado, activamente divulgara estudios de interés para el ciudadano. No olvidemos que ni el ciudadano ni las empresas pueden vivir sin seguro. ¿Que tal, por ejemplo, un estudio sobre los seguros obligatorios y la dificultad para cubrir algunos, o sobre la solvencia de Entidades Aseguradoras frente la crisis bancaria? Debe de decirse la verdad, no hace falta dar nombres, pero no se tiene que ser timorato y hay que subliminalmente filtrar, en cualquier información, y hasta la saciedad, la posición del mediador.

Social? Hay muchas noticias que se pueden elaborar, el público está interesado y hasta ahora nadie del sector las suministra. Es una gran oportunidad para aparecer como profesionales conocedores del sector y defensores de los consumidores.

¿O por qué no otra mas genérica sobre lo que el Seguro médico ahorra a la Seguridad

Alguien tiene que liderar la comunicación de la mediación profesional. La publi-

¿Por qué no organizar foros de encuentro con sectores económicos y sociales? El seguro y el deporte; el seguro y la construcción; el seguro y la educación; el seguro y la medicina ;el seguro y la abogacía ;el seguro y la seguridad etc., etc. Nos reunimos un día los aseguradores para analizar las coberturas del sector y al día siguiente con los representantes de este sector para mostrarles lo que los seguros hacen por su actividad , aportes en publicidad, inversiones, soluciones de cobertura, volúmenes de facturación aportados etc. etc. Puede haber muchas ideas y oportunidades de comunicación, para que vayamos empapando nuestra imagen y cogiendo protagonismo en los medios y en consecuencia notoriedad en el público.

cidad o apariciones esporádicas no dan el resultado esperado. Existe la posibilidad de hacer comunicación como sector debido a la inactividad de los demás, esto nos da una oportunidad, ya que de por si la mediación no tiene noticias ni creo que sea posible que las tenga. La comunicación debe ser activa por informes, dossiers etc. y esperar a ser consultados, con el tiempo, como fuente fidedigna, clara e independiente de todo el sector. Hay mucho que explicar y con orgullo de lo bien que se esta comportando el sector seguros y muy en especial la mediación. Probablemente pueden haber otros planteamientos para salir a la luz; a mi no se me ocurren. Hay que actuar ya .Cualquier camino excepto la publicidad y esperar que seamos noticia , o alguien nos llame. Si hacemos lo mismo el resultado será el mismo y el futuro empezó hace ya 12 años y todo ha cambiado, la economía, el mundo, el país, los hábitos de compra del consumidor........cambiemos también nuestra estrategia.

opinión

La Mediación

y las nuevas tecnologías Siempre me a gustado que me presenten por lo que soy, Corredor de Seguros, ya que es mi profesión desde hace muchos años, profesión que me gusta y amo, como bien saben todos los que me conocen. De igual manera y haciendo uso de mi honestidad y claridad quiero significar que sólo quiero dar a conocer el proyecto que inicié hace año y medio. Lo único que pretendo es aportar mi granito de arena en favor de mi profesión, la cual llevo ejerciendo desde hace 27 años. Tampoco pretendo hacerles cambiar de parecer, escribo para intentar dar un poco de luz al difícil y largo túnel del futuro de la mediación, aunque curiosamente ahora más que nunca, estoy convencido de que el presente y el futuro están mas cerca que nunca, casi se tocan por su cercanía o quizá ambos sean casi lo mismo, las comunicaciones en verdad lo han cambiado todo.

La implantación de una oficina de venta de seguros por internet es un proyecto apasionante Salvador Tarazona Gerente y administrador único de Salvador Tarazona Correduría de Seguros S.L.

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Hace unos años, cuando una compañía de seguros de venta telefónica abría sus puertas en España, muchos mediadores lo subestimamos e incluso le pronosticamos muy pocos años de vida. El tiempo es el mayor testigo y es obvio que aunque pensábamos que iba a ser un canal de distribución sin futuro, al final nos hemos tenido que rendir ante la evidencia y reconocer que se trata de un medio de contratación eficaz y masiva. Hoy, cuando se habla de canales de distribución, nadie cuestiona la eficacia de la venta directa o telefónica, aunque por sus características no sean santo de nuestra devoción. Todo esto sucedió hace unos 16 años. En estos momentos está comenzando a fraguarse en el sector seguros un nuevo canal de distribución que es la venta por internet, esa herramienta de trabajo que diariamente usan millones de personas en el mundo y que en cuestión de segundo nos puede acercar, nformar o mostrar casi cualquier cosa que deseemos. Una red de comunicación en la cual la gente compra y vende de todo ( como anécdota, el otro día en eBay vendían parcelas de terrenos en la Luna, en Marte y Júpiter con escrituras legales, a lo visto allí no a llegado la burbuja inmobiliaria), los internautas conocen y hacen amigo por este medio, se enamoran, hacen quedada, botellones, promueven revoluciones y hacen derrocar gobiernos dictatoriales muy bien establecidos.

El internauta no es un ser raro ni desconocido ni una minoría, pueden ser perfectamente nuestros amigos, vecinos, clientes, nuestros hijos o nosotros mismos y todos somos posibles consumidores de la red. Todas esas generaciones que hoy tienen entre 15 y 30 años, que se levantan y se acuestan con un móvil o un teclado en la mano, esos que dependen de internet para realizar cualquier acto de su vida, todas estas personas el día que tengan el suficiente poder adquisitivo para comprar, y muchos de ellos ya lo tienen, todas sus pólizas de seguros las adquirirán en la red, a través de las redes sociales, buscadores… etc, porque estos medios se han convertido en el día a día y en sus compañeros de viaje. Y debemos intentar que éstos también sean nuestros futuros clientes. El sector seguros en España con relación a internet , para nuestra suerte, aún está casi en sus inicios o en proceso de maduración si lo comparamos con otros países. Los mediadores no debemos dejar escapar esta oportunidad histórica, en favor de dejarlo en manos de las grandes multinacionales, de brokers o grandes distribuidores. Hay que hacerlo nuestro, ya que no es incompatible con nuestro canal de distribución, puesto que al cliente que nos contrate sus pólizas por este medio podemos seguir hablándole, asesorándolo y aconsejándole, como lo hacemos muchas veces, por teléfono, por correo electrónico o gratuitamente por multi conferencia. La venta y comercialización de productos por Internet funciona a través de los grandes buscadores, como pueden ser Google y Yahoo, y estos por medio de palabras claves que tienen una franja de penetración o saturación limitada. Hoy aún estamos a tiempo de poder estar dentro de esa franja, pero en dos o tres años habremos llegado tarde, será imposible conseguir los primeros puestos, si tu publicidad no está entre las 3 primeras paginas de los buscadores y con las palabras que califiquen o caractericen tus productos, o lo que quieras vender, por ejemplo, seguros de vida, seguros de coche, seguros de hogar… Aunque tengas el mejor producto o precio del mundo de nada servirá, nadie llegara a conocer tu oferta, si no contratas a los mejores técnicos en informática o SEO que son especialistas en conseguir posicionamientos u optimizar motores de búsqueda. ( Search Engine Optimizer). La implantación de una oficina de venta de seguros por internet es un proyecto apasionante, creativo, muy bonito y obviamente oneroso. Por su complejidad es proclive a que tu mente se llene con muchas dudas, desde el proceso inicial de diseño del producto hasta que este se convierte en una realidad. Dudas razonables y generadas, en mi caso, porque me adentraba en un mundo nuevo, desconocido, que no podía ni puedo dominar, un mundo del que al inicio no disponía de mucha información con relación internetseguros.

“Siempre, entre los seres humanos, coexistirá la necesidad de relacionarse de conocerse, o poder dar un simple apretón de manos a tu amigo o asesor”. Pero a pesar de ello, y quizá por ser un pocoamante de los retos, decidí tirar hacia delante, viéndolo como una meta que había que conseguir, pensé y sigo pensando que estoy en un momento muy importante de consolidar los cimientos del futuro de mi negocio. Con este proyecto he conseguido tener unos conocimientos sobre informática, redes sociales, internet, buscadores, SEO que difícilmente hubiera tenido de no haberlo acometido, y hoy puedo congratularme en decir que es una realidad, a pesar de los numerosos esfuerzos y horas invertidas en él. Con la creación de esta herramienta no termina todo, sino todo lo contrario, aquí es cuando se da el pistoletazo de salida al hiper-espacio de la información, donde, como en todas las profesiones, y más en la nuestra, hay que estar constantemente aprendiendo e innovando. Mucha gente se preguntará que si yo ya tengo la herramienta, el multitarificador y estoy en camino de conseguir buenas posiciones en internet ¿ Para que deseo tener más competencia ? ¿ Que necesidad tengo que otros sigan mis pasos en la RED ? Lo que deseo es dar un mensaje claro a la mediación para que se conciencie y tenga claro que si dentro de un tiempo somos por ejemplo 500 profesionales dando precios por este medio, conseguiremos que las multinacionales, grandes operadores, brokers internacionales desistan o al menos se lo piensen dos veces a la hora de entrar a “ saco “ y hacerse fácilmente con el mercado de seguros en internet. No hay que dejárselo fácil y cometer el error que tuvimos hace 20 años, si les dejamos el campo virgen y nosotros aún proseguimos con nuestros romanticismos y retoricas de siempre, habremos perdido la batalla. Si todo esto lo logramos y nos lo apropiamos conseguiremos que este nuevo canal de distribución tenga el buen renombre como lo tiene en la actualidad el canal de mediación, por su atención, asesoramiento, profesionalidad y por el valor añadido que damos.

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Análisis Técnico

Estudio de Mercado 2011

Pese a que en muchos aspectos las conclusiones son positivas, en lo que se refiere a la mediación, no debemos olvidar que tenemos un competidor dentro del sector que cada vez apuesta más por la profesionalidad y aprende más de sus propios errores gracias a las quejas y reclamaciones

La Mediación en Girona según las entidades aseguradoras El pasado año el Colegio, por iniciativa de la Comisión de Jóvenes Mediadores, elaboró un estudio de mercado para conocer el grado de incidencia de la mediación profesional en los diferentes segmentos empresariales de la demarcación. Este año se ha repetido esta iniciativa y el estudio de mercado 2011 está enfocado a conocer la opinión de las entidades aseguradoras sobre la mediación de seguros de Girona. Así, entre otras cuestiones, hemos podido conocer los canales de distribución mas utilizados y comprobar el grado de satisfacción

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y profesionalidad de nuestro sector empresarial desde el punto de vista de las entidades. Cabe decir que, el lector, cuando saque sus conclusiones, debe de tener en cuenta que la encuesta incluye a todo el conjunto de mediadores (agentes y corredores) colegiados y no colegiados.

En este sentido, debe saberse, respecto a este punto, que los agentes colegiados significan un 10,4% del total de los agentes que figuran en el registro de mediadores, y que los corredores colegiados son el 95,3% del total de registrados. De los datos obtenidos en la encuesta destacaríamos que el

canal de distribución más potenciado por las entidades aseguradoras mayoritariamente resulta ser el de la mediación (79%), entendiendo como mediación todo el conjunto de agentes y corredores. Aun así, frente al resultado del 79%, resulta significativo que las entidades que han dado respuesta a la encuesta potencien

“Las entidades aseguradoras que ha contestado a la encuesta se nutren mayoritariamente a través de los corredores de seguros”.

en un 14% el canal de operadores de bancaseguros; esto demuestra que este canal cada vez toma mas protagonismo y la mediación “tradicional” se tendrá que ir reinventado. Pese a tener unas políticas oficiales enfocadas a los agentes y corredores, se tiene que tener en cuenta que la confianza hacia nuestras capacidades de adaptación tecnológicas y de comunicación no les crea demasiada confianza, ya que la distribución respecto a este punto da más ventajas competitivas a los operadores de bancaseguros en un 36% respecto a un 22% agentes y un 21% corredores. Los mediadores disponemos de infraestructuras mucho más reducidas y con menos recursos disponibles, hay que tener en

“El resultado de este estudio concluye que según las políticas oficiales de las entidades aseguradoras el canal de distribución mas potenciado, en un 79%, son los agentes y corredores de seguros”. cuenta que en la mayoría de casos hablamos de pymes y/o autónomos. Pese a las diferencias financieras y de tamaño, es importante hacer la reflexión que de cara a la continuidad de la mediación profesional tendremos que hacer esfuerzos y ser cuidadosos a nivel tecnológico para no perder el hilo e intentar no hacer pasos hacia atrás. Las entidades responden de manera mayoritaria a favor de la mediación (agentes y corredores) en un 86%, frente al 14% de oficinas de la propia entidad aseguradora y un 0% de los operadores de bancaseguros cuando nos referimos a asesoramiento,

por tanto, estos datos no dejan ninguna duda sobre la figura del mediador profesional. Las entidades aseguradoras que ha contestado a la encuesta se nutren mayoritariamente a través de los corredores de seguros. Es curioso constatar que esta realidad gerundense es diferente a los datos globales referidos en el ámbito del Estado español que facilita la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, donde queda patente que aproximadamente el 36% del negocio no vida proviene de la red agencial y el 27% de los corredores

Otro dato interesante es que un 28% reconoce que el canal bancario tiene un volumen de cartera superior al 25% de sus carteras. Hay que hacer una reflexión profunda por parte de la mediación pues comienza a ser un dato a tener en cuenta. Sobre el resto de canales de distribución tratados en la encuesta, internet y línea directa (teléfono), debemos hacer constar que los porcentajes son bastante residuales, de todas maneras puede ser preocupante el hecho de que en un 7% de las entidades encuestadas el peso de la línea directa sea >75% (datos para ir reflexionando).

Profesionalidad - Servicio La primera cuestión que se planteaba en este sentido era la influencia de la crisis económica actual en la forma profesional de distribuir los seguros. El resultado rotundo ha sido que tiene un efecto directo. La conclusión principal que se extrae es que las entidades han dado a entender que mayo-

ritariamente se persigue la prima competitiva frente el asesoramiento. Analizando la profesionalidad de los diferentes canales de distribución de seguros obtenemos que el 64% de las entidades consideran buena o muy buena la profesionalidad

de los agentes, siendo este porcentaje del 86% en el caso de los corredores. De todos modos invitamos a la reflexión: ¿quién tiene la obligación de formar a los agentes según la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados?. Este dato también podía ser

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Análisis Técnico bastante previsible ya que el corredor para el ejercicio profesional debe superar el curso de formación en materias financieras y de seguros privados y lograr el Certificado Grupo A – el antiguo diploma de mediador de seguros titulado-, así como tiene la obligación de la formación continua para sus trabajadores y auxiliares. También vendría avalada por el dato colegial que señala que mayoritariamente los corredores y sus estructuras de personal participan en los actos de formación y reciclaje que nuestro Colegio lleva a cabo anualmente. Un 40% de los agentes colegiados está en posesión de Certificado del Grupo A. Respecto a los datos de los operadores de bancaseguros, son muy significativos y la Administración debería tomar nota…, un 36% de las entidades consideran que la profesionalidad de estos

operadores de bancaseguros es buena, y destaca el 0% que opina que es muy buena.

buena, para el resto es regular. ¿No es curioso el hecho de que la mitad de las entidades que apuestan por la banca no consideran buena la profesionalidad de este canal?

¿No es curioso que la mitad de las entidades que apuestan por la banca no les consideren buenos profesionales?

La mediación Sobre el canal de mediación en general hay un aspecto importante a destacar: cuando se pide valorar nuestra tarea y profesionalidad los resultados son muy positivos, en cambio cuando se trata de pedir la opinión profesional de este canal, nos encontramos con ¼ parte de las entidades que se muestran contrarias, ¿no os extraña este criterio diferente?. Esta misma cuestión planteada para el canal de bancaseguros da unos resultados que hablan por si solos; 1/3 parte de las entidades encuestadas consideran mala la profesionalidad de la banca y sorprende que solamente el 7% la consideren

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de bancaseguros detectarán que pierden una parte importante de su negocio por falta de profesionalidad y apostarán por cambiar esta tendencia.

operadores tiene que mejorar mucho y un 57% que es regular, solo un 7% de las entidades que operan en nuestra provincia consideran que la profesionalidad de los

Para finalizar, en el apartado de la profesionalidad-servicio podríamos comentar el rechazo de siniestros por mal asesoramiento, principalmente centrado en los ramos no vida. De aquí obtendríamos que pese a que la mediación todavía tiene la cartera mayoritaria en no vida, el porcentaje de rechazo de siniestros es muy inferior. Concretamente en el tramo más malo, donde comparamos porcentajes de rechazo superiores al 7,5%,

Cabe prever que en algún momento los operadores

encontramos que en el caso de la mediación representaría el 14% frente al 57% de la banca. Como último dato, hay que remarcar el servicio que ofrecen los mediadores (agentes y corredores) ya que en un 100% de las entidades aseguradoras, una vez se ha

producido un siniestro, consideran que es este canal de distribución -agentes y corredores- quien mejor percibe las inquietudes de los clientes, el que es más cercano y participa como representante en la defensa de los intereses del cliente.

Satisfacción Mientras que el 86% de las entidades consideran como buena o excelente la satisfacción general que produce el canal de mediación (agentes y corredores), curiosamente un 14% la encuentra regular. Sorprende que un 36% de las entidades la consideren mala o regular. De momento los números continúan siendo muy favorables a la mediación, pero queda patente que para una parte importante de las entidades encuestadas (1/3 aprox.) el canal bancaseguros le produce un buen nivel de satisfacción general. Centrados en la distribución del producto, las entidades nos transmiten que el grado de satisfacción que tenemos los mediadores con sus productos en un 78% de los casos es bueno. ¿Realmente los mediadores lo valoramos así? ¿Nos conocen suficientemente, las entidades aseguradoras?. También destacaríamos que consideran que en un 80% los mediadores conocemos bastante sus productos y que en un 20% de los casos los conocemos poco. Este 20% es preocupante, ¿a qué perfil se ajustaría?

El grado de satisfacción que tienen las entidades con nosotros en el sentido estrictamente comercial y de producción no es tan bueno como en otros apartados ya que la mayor parte de las entidades querría que aportáramos mas producción frente a otros indicadores que tienen un peso ínfimo como la consolidación de la cartera constituida. ¿No implica más producción consolidar la cartera constituida?. La conclusión que se extrae sería que mayoritariamente buscan crecimiento frente a la profesionalidad, dato realmente sorprendente. Esto se acaba redondeando con el hecho que consideran que los mediadores no par-

ticipamos en las campañas comerciales que inicia la entidad en 2/3 partes de las encuestadas. ¿Se han planteado si las campañas son de nuestro gusto? Finalmente, para acabar este estudio, diríamos que las entidades que operan en nuestra provincia consideran que la comunicación mediador-entidad aseguradora es buena en el 86% de los casos y un 93% consideran correcto el trato. Si no fuese así, no podría funcionar esta simbiosis, siempre hay diferencias, pero se tienen que poder solucionar, si no esta relación no tendría razón de ser.

LAS CLAVES Pese a que en muchos aspectos las conclusiones son positivas en lo que se refiere a la mediación: comunicación, trato, conocimiento, asesoramiento cercano, debemos extremar las precauciones con el máximo rigor respecto a la formación, el servicio, la innovación, la atención al cliente, el asesoramiento y, sobre todo, la profesionalidad, que es lo que actualmente nos distingue respecto a nuestros competidores.

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Aquí hay negocio

Un nuevo seguro para una profesión

en auge

Redacción: Oscar Bordona

El oficio de administrador concursal vive un ‘boom’ en España. La reforma de la ley obliga desde 2012 a que estos profesionales tengan un seguro de RC de hasta 5 millones de euros. Además, ahora también podrán desempeñar esta función personas jurídicas. Martinsa-Fadesa en 2008, Nozar en 2009, Viajes Marsans en 2010, Nueva Rumasa en 2011, el diario Público en 2012. No se preocupen, no pretendemos enumerar las empresas españolas que han pasado por un concurso de acreedores en los últimos años. Entre otras cosas, porque la lista no nos cabría. En 2011 se batió de nuevo el récord: más de 6.000 empresas -un 12% más que en 2010se vieron abocadas a este procedimiento judicial que sustituyó a la antigua ‘suspensión de pagos’.

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Es la propia empresa o sus acreedores quien puede desencadenar este proceso con el que se busca salvar lo que se pueda cuando se da una situación de insolvencia. El encargado de hacerlo es un gestor designado por vía judicial: el administrador concursal. Dado que es un tarea muy especializada, sólo pueden desempeñarla abogados, economistas, auditores o titulados mercantiles con al menos cinco años de trayectoria. Su misión es tomar el control de la compañía para

atender las deudas contraídas con los proveedores e incluso la plantilla. A partir del 1 de enero de 2012, la Ley Concursal exige a los administradores que quieran hacerse cargo de una empresa en apuros un nuevo requisito: la suscripción de un seguro obligatorio de responsabilidad civil profesional. Esta póliza, que ya existía en los países de nuestro entorno, cubrirá los daños que pueda provocar la prestación de sus servicios, una medida

que contribuirá “a mejorar la seguridad financiera del destinatario”, explica Lucas Blanque, director de los Servicios Jurídicos del Consejo General de la Abogacía Española (CGAE), una de las instituciones que han colaborado en la definición del nuevo seguro. Otra novedad importante es que las personas jurídicas podrán apuntarse también a la lista de administradores de los juzgados mercantiles. Hasta ahora, sólo podían optar personas físicas.

Temque prero quis nam nos nonsequatios intiost quaectem quasitate quis ma vel id unditate ma cus comnimo luptatate volo in

Capitales mínimos Aunque el reglamento que detallará los términos y límites exactos del nuevo seguro está pendiente de aprobación, ya se conoce que habrá una “proporcionalidad de la garantía cubierta con la naturaleza y alcance del riesgo cubierto”, añade Blanque. Ésta fue precisamente una de las peticiones del CGAE. También se sabe que la cantidad mínima asegurada será de 500.000 euros. Habrá un segundo tramo de dos millones de euros cuando el administrador lleve al menos tres concursos de acreedores y un tercer supuesto que requerirá un capital de cinco millones “cuando se dé cualquiera de una serie de circunstancias pero sobre todo en concursos de especial transcendencia”, aclara Leopoldo Pons, presidente del Registro de Economistas Forenses (REFOR) del Consejo General de Colegios de Economistas de España. Idéntico capital se exigirá cuando la empresa tutelada sea una entidad

financiera, aseguradora o emisora de valores. Pons, economista y auditor, pronostica que al tratarse de una “cuestión técnica”, el citado reglamento podría ver la luz finalmente “en el mes de febrero”, una vez “asentado” el nuevo Ministerio de Justicia. Cálculo de primas Se puede hacer un cálculo aproximado de primas si se toman como referencia los límites mínimos establecidos en la Ley Concursal. Según los cálculos del presidente de REFOR, para una persona jurídica el coste anual podría rondar los 2.000 euros, mientras que para las físicas sería de unos 500, aunque dependerá de las circunstancias concretas en cada caso. “Hay pólizas que podrían pasar de los 20.000 euros y más. Dependerá tanto de la contingencia que quieras cubrir como del volumen del concurso que estés llevando”. “Eso -destaca Pons- para aquellos que no tuvieran pólizas voluntarias porque muchos administradores profesionales ya tenían unos seguros más o menos especializados”. Reconoce que han sondeado al sector asegurador “para que nos hicieran estudios en diferentes circunstancias y vamos a trabajar con varias compañías que ofreceremos a nuestro colectivo”. Por su parte, fuentes de la patronal del seguro, Unespa, aseguran que “están aportando mejoras técnicas que garanticen que el mercado pueda presentar una oferta amplia de productos”. Los empleados públicos que participen en los con-

cursos de acreedores en nombre de las Administraciones Públicas (entidades de derecho dependientes de ella, CNMV, Consorcio de Compensación de Seguros, etc.) estarán exentos de suscribir esta póliza. ¿Podría haber un ‘efecto llamada’ a cuenta del nuevo seguro? Pons cree que no será tan fácil como en los seguros de Hogar o Auto: “La ley concursal española es muy reglamentista y explícita y el administrador se mueve en unos carriles muy regulados”. Lo cierto es que el resultado del proceso no siempre es favorable. Entre los casos

citados al comienzo de este reportaje hay ejemplos de lo uno y de lo otro. Después de protagonizar la mayor quiebra de la historia de España, la inmobiliaria Martinsa-Fadesa superó en 2011 su concurso tras acordar la devolución en 10 años de lo que debe. Viajes Marsans, en cambio, echó el cierre definitivo. Queda por ver si este año se mantendrá el ritmo de empresas que entran en concurso. “Todo parece indicar que por lo menos los dos primeros trimestres de 2012 repetirán las cifras de 2011, que siguen siendo de cotas históricas al alza”, predice Pons.

Por correo electrónico A partir de este año será sencillo saber qué administrador lleva cada concurso puesto que la nueva Ley Concursal ha querido que exista una relación rápida y directa entre el profesional designado por el juez y los

acreedores. Será tan sencillo como consultar la publicación del concurso en el Boletín Oficial del Estado, donde figurará obligatoriamente el nombre y el correo electrónico del administrador designado.

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La buena vida

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VIAJES

Copenhague, la ciudad felíz La ciudad donde la gente es más feliz y tiene el nivel de vida más alto del mundo es Copenhague. Esta afirmación no es mía, diversos estudios sobre el nivel de vida y felicidad acuerdan que Copenhague es una ciudad ideal para vivir. Creada a partir de un puerto entre el mar y sus canales,esta situada en el este de Dinamarca, en la región de Oresund. Pero, ¿Qué tiene Copenhague para merecer este simbólico título? Autor: Juan Rubio

Lo que aquí os cuento es mi idea de la ciudad viviendo allí como estudiante,así que no esperéis la típica información que encontraríais en cualquier guía. La verdad es que la primera impresión al llegar a Copenhague fue chocante. Solo ver que las calles estaban repletas de ciclistas con su propio carril me cambió el concepto que tenía formado de cualquier ciudad en la que hubiese estado. Las calles, por regla general, no son muy anchas y son pocos los coches que transitan por ellas, lo que le da un aire de limpieza y orden incompa-

rable. En este sentido, hay que decir que Copenhague es una de las ciudades europeas que más respetan el medio ambiente, ya que está repleta de parques donde uno se puede tumbar tranquilamente u organizar un partido de fútbol espontáneo con los amigos. Todas las construcciones siguen un patrón común, nunca te encontrarás un pequeño edificio junto con un rascacielos ni nada por el estilo, estés donde estés siempre verás que la panorámica de la ciudad es totalmente uniforme, y que lo único que destaca por encima de lo demás

son las muchas iglesias que se encuentran repartidas por la ciudad. A pesar de ello, Copenhague no es ni mucho menos una ciudad anticuada, por lo que combina edificios clásicos como el Christianborg Palace o la Capilla de Mármol con otras construcciones de arquitectura vanguardista, como son el nuevo teatro, la Ópera o la Royal Bibliotek. Los daneses, por su parte, son gente muy amable y educada, y aunque no tienen la espontaneidad o la energía de los latinos, cuando los vas descubriendo se hacen cada vez más cercanos y divertidos. Además,

dado el gran nivel de educación que reciben, la inmensa mayoría tiene un grado de formación muy alto y, por ejemplo, hablan un inglés perfecto, por lo que no hay ningún problema a la hora de comunicarse con ellos. VIVIR EN CASA Aunque en Copenhague alquilar una casa no es tan fácil como en otras ciudades, tuve la suerte de encontrar una en el barrio de Norrebro, el barrio inmigrante de Copenhague que se encuentra al norte de la ciudad. Lejos de ser una zona de menor nivel tiene el encanto de mezclar diversas culturas y de tener una gran actividad

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La buena vida

a cualquier hora del día.En él se encuentran todas las tiendas de segunda mano que te puedas imaginar, desde tiendas de bicis hasta boutiques con todo tipo de ropa por un precio que en Dinamarca es calderilla. También se puede disfrutar de una buena comida en un auténtico Kebab turco, en pequeños restaurantes que hacen pizzas al más puro estilo italiano o en restaurantes chinos de buffet libre. A pesar de ello, el barrio en el que más vida se hace es en el centro, en la llamada City. Delimitado por el gran canal de Copenhague al sur, en La City se concentra toda la vida y el bullicio de la ciudad. Da igual la época del año que sea, sus calles siempre están repletas y las terrazas de sus restaurantes también;cuenta con todo tipo de tiendas, locales, monumentos y museos que hacen que las horas se pasen volando. VIDA NOCTURNA La vida nocturna también se concentra en esta zona, y aunque en otras áreas de la ciudad también hay locales animados abiertos hasta tarde, nada como el centro para salir de fiesta. Uno puede encontrar desde pubs irlandeses donde tomarse las primeras pintas

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de la noche, hasta las discotecas más animadas de la ciudad, con festivales de todo tipo de música (jazz, house,etc) en cualquier época del año. No se exagera cuando se considera a Copenhague como la ciudad Escandinava con más vida nocturna; nada tiene que envidiar a los países latinos. EL CENTRO Sin embargo, lo más conocido de la zona centro es la calle de Stroget, la calle peatonal más larga de Europa, donde si te pides una China Box por menos de 3€ puedes comer mientras vas andando visitando todas las tiendas y souvenirs que la componen. Aunque Stroget es lo más popular, todas las calles que hay alrededor de ella mantienen el encanto y el atractivo que ésta tiene, por lo que es recomendable dejarse llevar sin rumbo fijo. Al final esta calle se encuentra el Ayuntamiento, construido en una plaza espectacular donde siempre hay actividades y cantantes ambulantes actuando. Al otro lado de Stroget se encuentra otra famosa plaza, la amplísima KognesNytrov, que linda con la zona de puerto y de canales, dando paso al lugar más simbólico de la ciudad, Nihavn. Se trata del antiguo puerto mercante de la ciudad, que da nombre a la misma, y que actualmente está

completamente remodelado, creando una atmósfera que te traslada a otro tiempo y dando la sensación de estar en un antiguo pueblecito de pescadores. Este pequeño canal, que se introduce tímidamente en la gran ciudad, está compuesto por variadas y graciosas casas de distintos colores, que en la actualidad dan cobijo a pequeños y exclusivos restaurantes, donde el pescado fresco de primera calidad no se debiera dejar de probar, aún a pesar de los precios. EL GRAN CANAL Bañando toda esta zona nos encontramos con el gran

canal de Copenhague, que termina en el mar y que separa los barrios de la City y Christianhavn. Este último, era hasta hace unas décadas uno de los barrios más degradados y pobres, pero a partir de entonces, gracias a la grandes inversiones destinadas a este barrio, la zona recobró su esplendor y actualmente es lugar de residencia de numerosas celebridades y cuenta con una arquitectura vanguardista donde destacan edifios como la Holmen Ópera, que adquiere un estampa espectacular a orillas del canal. Hay que decir que uno no puede irse de la ciudad sin darse un paseo en barco por esta

zona, sus atardeceres no tienen desperdicio. CHRISTIANIA Sin embargo, la gran atracción de este barrio no son sus espectaculares canales o su arquitectura, sino el singular “Mini-Estado” de Christiania. Creado como experimento social a partir de los años 60, esta antigua zona militar fue poco a poco ocupada por los vagabundos y la gente más hippie de la ciudad. Ellos le dieron a la zona un aire totalmente distinto a cualquier cosa conocida. Por una parte, da la impresión de ser un lugar caótico y problemático, pero por otro lado te das cuenta de que tiene un encanto especial y una creatividad que colorea cada rincón que lo compone. En la actualidad, esta zona sigue ocupada, y la gente que la habita en ella ha ido creando a lo largo de los años una pequeña comunidad organizada al margen de las leyes danesas. Por ello, se gobiernan ellos mismos y la venta y consumo de droga es legal, lo que atrae a muchos jóvenes de la ciudad que utilizan Christiania como vía de escape. Su visita, si queréis sorprenderos, es obligada.

“La mejor manera de apreciar Copenhague es viviéndola. Si quieres hacer una escapada este es el sitio ideal.”

Y por último, cabe mencionar los tres barrios más residenciales de Copenhague. LOS BARRIOS RESIDENCIALES Vestebro, que está pegado al centro por el Oeste, es el barrio residencial de más nivel, y, recorrida por Vestebrogade, cuenta con restaurantes con una relación calidad-precio muy aconsejable. Sin embargo, lo más destacable de esta zonaes otro símbolo de la ciudad, el Tívoli. Este famoso parque mezcla las mejores atracciones con restaurantes y tiendas de cualquier tipo, y vale la pena pagar su cara entrada para ver como está adornado en Halloween y Navidades. Frederiksberg, situado al Norte de la City y separado de ella por

gran una avenida con un lago espectacular, es una zona donde conviven casas de clase alta con numerosas zonas verdes y avenidas anchas. Aunque no sea lo más turístico, merece la pena darse un paseo en bici por la zona, pues representa muy bien lo que es la vida en los países Escandinavos. Por último, el barrio de Ostebro, al Este de la City, además de mantener el gran nivel arquitectónico de la ciudad, tiene como principales atracciones la famosa Sirenita del cuento de Andersen y el fuerte del ejército danés, Kastellet, ambos a orillas del canal. Coger desde aquí el barco del canal Tour y recorrer sus aguas es imprescindible.

Como habréis comprobado, encontré en Copenhague el lugar perfecto para vivir durante un año; una ciudad joven y divertida, perfecta para tener una experiencia personal y académica que te ofrece infinidad de actividades y oportunidades para crecer. Si uno tiene ganas de disfrutarla, Copenhague no da ni un respiro, combinando el hecho de ser una gran capital europea con el encanto de su aroma a pueblo vikingo. A pesar de todo lo aquí escrito, solo me queda deciros, que considero que la mejor manera de apreciar Copenhague es viviéndola. Si queréis hacer una escapada, este es el sitio ideal.

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INFOCOLEGIOs TODA LA ACTUALIDAD DE LOS COLEGIOS PROVINCIALES

Colegio de Vizcaya. Frente al Espejo

Conferencia sobre la reclamaci贸n de da帽os

Entrega de premios Concurso de dibujo

Jornada formaci贸n por competencias

Jornada sobre obligaciones legales

Jornada formaci贸n por competencias

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Vizcaya

Frente al espejo Su rincón preferido de Bilbao Todo Bilbao, en conjunto, es bonito y agradable pero por decir un solo lugar, junto al Palacio de Jon, es el único punto del casco antiguo desde donde se puede divisar la Basílica de Begoña. … y de España La desembocadura del Guadalquivir, en Sanlucar de Barrameda. Su deporte o hobby antiestress Cocinar. Lo mejor y menos bueno de sí mismo Lo mejor, lo que valoran positivamente mis enemigos, lo peor lo que valoran negativamente mis amigos.

Adolfo de pascual Presidente del Colegio de Vizcaya

¿Cuáles son sus retos para el nuevo año? Me recuerda el viejo dicho: Virgencita, Virgencita que me quede como estoy.

Con cualquiera que tenga, de verdad, algo que decir interesante y como no con mis amigos, mi mujer o mis hijos.

Su lema en la vida, su filosofía Disfrutar de todas las pequeñas y maravillosas cosas que tienes en la vida.

Placeres mundanos: ¿qué elige para comer y para beber? Cualquier plato preparado con cariño y un vino que sea agradable.

¿Qué cualidad valora en una persona? La amistad, la lealtad, la honradez…

¿Qué película para una tarde tranquila? ¿qué música? ¿qué lectura? Una del oeste, según el ánimo o medieval si no, Folklore Argentino, un clásico de la novela negra.

¿Y que mira primero cuando la tiene delante? Que es lo que trasmite y que es lo que quiere trasmitir. En la chimenea, charlando con un personaje de la sociedad actual, ¿con quien estaría?

Su día perfecto Paseo matutino al borde del mar, cocinar algo agradable, dar cuenta de la comida con gente de tu agrado la velada tranquila y si me apuras una tarde de toros en la Maestranza. Su mejor recuerdo de un viaje. Todos los viajes me han dejado un buen recuerdo desde la primera impresión de N.Y. hasta las noches folklóricas de Salta pasando por los paseos por Paris, Praga o Roma.

Lo que le gusta y lo que le disgusta de la sociedad El civismo. La falta de solaridad, la mentira. La principal lección que le ha enseñado la vida hasta ahora. Que a cada uno, la vida, le pone en su lugar. Y la principal lección del mundo de la empresa. Que hay que estar en constante vigilancia para que no se de el principio de Peter (nivel de incompetencia). Lo que más valora en su equipo La profesionalidad, honestidad y lealtad. ¿Le gusta delegar o prefiere controlar usted mismo? Es fundamental la delegación, pero sin olvidar que eso no significa ni la desidia ni el descontrol Dígame un consejo para los mediadores Que se valoren en cuanto que su función es fundamental y que se preparen para ello y por otro lado que se unan en esta institución colegial. ¿Cómo se ve cuando sea mayor? Fácil: tal como soy, ya soy viejo.

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Conferencia sobre la reclamación de daños El pasado día 19 de enero, el Colegio de Mediadores de Seguros de Girona, iniciando el ciclo de actos mensuales de formación y reciclaje profesinal para este año, organizó una conferencia coloquio sobre la reclamación de daños no derivados de accidentes de circulación. Durante la misma, los asistentes pudieron dotarse de los conocimientos necesarios para identificar las diferentes tipologías de daños que se pueden causar a personas y bienes, qué tipos de daños son reclamables, como y a quién se pueden reclamar, en qué plazos y con qué costes. Intervino como ponente Dalmau Moseguí, abogado y Jefe de la Asesoría Jurídica de Arag. Por otro lado, el Colegio el curso ‘Diseñando y Pla-

nificando un 2012 exitoso’, cuyo fin es identificar los objetivos marcados para el ejercicio y saber cómo materializarlos. En definitiva, para que esos objetivos “no se queden en buenas intenciones y que se conviertan en éxitos”. El programa incluyó la identificación de las costumbres y creencias que frenan el éxito de los resultados; el desarrollo de las habilidades la eficacia y la eficiencia; diseño de un plan de acción;

y materializar un 2012 de éxito. El curso se desarrolló el pasado 25 de enero y su duración fue de 8 horas -presenciales-.

Girona

Se celebró en la sede del Colegio. El curso se impartió por Xavier Góngora, especializado en procesos de desarrollo individual, de equipo y organizacional.

Entrega de premios Concurso de dibujo El pasado 26 de enero tuvo lugar en la sede colegial la entrega de premios a los ganadores del Concurso de Dibujo de Navidad 2011. Los dibujos de este concurso –dirigido a niños de hasta 12 años, separados en tres categorias segun la edad- debían unir los símbolos Ad’a y

Cd’a, que identifican a los colegiados catalanes, con las tradiciones navideñas. Los dibujos ganadores se utilizaron para confeccionar la felicitación de Navidad que el Colegio envió a sus colegiados. Los ganadores del concurso 2011 fueron Genís Lloret, Alba Domènech, i Laia Vilavella.

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Las Palmas

Curso Gestión de Siniestros y Convenio de Colaboración El Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas, celebra en la Sede del mismo, un nuevo Curso de “Gestión de Siniestros”, dicho curso comenzó el pasado martes 10 de enero, cuenta con 18 alumnos matriculados, siendo la mayoría empleados de Corredurías y Agencias de Seguros. Por otro lado, ha tenido lugar la firma de un Convenio Marco de Colaboración entre el Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas, el Centro de Estudios del Consejo General de los Colegios de los Mediadores de Seguros (CECAS) y la Fundación Canaria Bravo

Murillo en la sede de ESCOEX en la calle Carvajal de Las Palmas de Gran Canaria. Dicha colaboración se centra en la impartición por parte de ESCOEX del Master en Seguros y Gestión de Empresas. El acto estuvo presidido por Ángel Ferrera, Presidente de la Fundación Bravo Murillo, acompañado por Sergio Barrera, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas y Jordi Parrilla, Presidente de CECAS, así como por Jacinto Artiles, Vicepresidente Ejecutivo de la Fundación Bravo Murillo, Ignacio Serrano, Director de ESCOEX, Miguel

Macías, Vicepresidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas, Joan Morales, Coordinador Pedagógico de CECAS y Lucas Cruz, Director Académico del Master de Seguros y Gestión de Empresas.

Pie de foto: Ángel Ferrera, Presidente de la Fundación Bravo Murillo, acompañado por Sergio Barrera, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas y Jordi Parrilla, Presidente de CECAS.

Jornada sobre obligaciones

Valencia

legales de los agentes vinculados y los corredores El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia acogió una jornada sobre las obligaciones legales de los agentes vinculados y los corredores de seguros, que contó con la intervención de Jesús Valero, Jefe de la unidad de Mediación de Seguros de la Consellería de Economía de la Generalitat Valenciana y la presentación de Eusebio Climent, Presidente del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros de la Comunidad Valenciana. Valero desgranó las diferentes obligaciones que el nuevo panorama legislativo impone a los profesionales del seguro. Incidió especialmente en las obli-

gaciones de información, como la necesidad de publicitar la clase de mediador y el número de inscripción en el rótulo, la papelería, membrete, tarjetas de visita, etc.. También se refirió a la presentación de la Declaración Estadístico-Contable (DEC), señalando que en 2011 se iniciaron 92 procesos sancionadores por remitir la documentación fuera de plazo, de los que sólo se derivaron siete sanciones, ninguna de ellas de carácter económico. Para este año, adelantó Valero, la UMS de la Consellería de Economía continuará en la misma línea de apercibimiento, ya que “no hay carácter recaudatorio” en estas sanciones.

Finalmente recordó el plazo del 29 de junio para presentar la DEC ante la administración autonómica. Otro tema que se trató en esta jornada fue la figura del Auxiliar Asesor como fórmula a la que se pueden acoger los corredores de seguros que cedan sus carteras, y destacó las ventajas con que cuenta esta figura de reciente creación. Esta cuestión generó un vivo debate entre los profesionales asistentes al acto. El Director General de Economía y Director General del Instituto Valenciano de Finanzas, Jorge Vela, clausuró el encuentro poniéndose a disposición de los profesio-

nales del Seguro, y comprometiéndose a trasladar a la nueva Directora General de Seguros y Fondos de Pensiones para abordar los problemas derivados del reparto competencial y resolver así las “distorsiones” que este hecho está produciendo en el sector. Vela también destacó las ventajas de la concentración de carteras para ganar volumen y ampliar el mercado. El acto fue convocado por los Colegios de Mediadores de Seguros de Valencia y Castellón, la Asociación de Corredores de Seguros de la Comunidad Valenciana (ACS-CV) y la Asociación Profesional de Corredores de Seguros (APROCOSE).

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Sevilla

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El Colegio de Mediadores de Seguros de Sevilla, celebró el pasado día 2 de febrero en el Salón de Actos de su sede, “LA JORNADA DE FORMACIÓN POR COMPETENCIAS” a la que también acudieron colegiados de Huelva y Córdoba.

El acto corrió a cargo de Jordi Parrilla, Director del CECAS y de Claudio Aros, Coordinador Pedagógico del CECAS. En la Jornada se presentó el nuevo “Plan de Formación Por Competencias” que es una nueva herramien-

ta que ha diseñado CECAS y a través de la cual se podrá elaborar planes formativos coherentes que permitan desarrollar de un modo integral las capacidades de los empleados de los mediadores a medio y largo plazo.

La Comunicación cambia, y nosotros nos adaptamos a ella Nuevos espacios del Consejo General en las redes sociales.

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