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ASEGURADORES

EVISTA DEL

CONSEJO GENERAL DE

LOS

COLEGIOS

DE

MEDIADORES

DE

SEGUROS TITULADOS

Nยบ 329 NOVIEMBRE 2001

El Seguro Privado como alternativa

?

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Detalles prรกcticos del Seguro Decenal Sobre el Cรณdigo de Usos

IBC PUBLICIDAD

SUMARIO EDITORIAL

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COLABORACIONES

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CONSEJO GENERAL

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COLEGIO HOY

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OPINIÓN

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MUNDO WEB

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MERCADO ASEGURADOR

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C ULTURA

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U LTIMA HORA

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A NUNCIOS BREVES

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6 ESPECIAL

SALUD

“Asegurar la Salud, un reto en la calidad de Vida”

ASEGURADORES

Si eres colegiado entra en www.mediadoresdeseguros.com y pide tu palabra de acceso a zona privada

Presidente del Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo.

Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo, Pedro Martínez Blanco, Antoni Santos Rovira, Adolfo de Pascual Martínez, Conrado González Cardona, Julio Henche Morillas.

Directora: Elisa Urbasos Tapia. E-mail: elisaurbasos@cmste.com. Teléfono: 91 562 27 04 Corresponsales: Pilar Fuidio Echezarreta (Álava), Remigio Martínez Espinosa (Albacete), Manuel Lara Rodríguez (Alicante), Jaime Barón Carrillo (Almería), Andrés Avelino Cabranes Cadrecha (Asturias), Alberto Benito Tejerizo (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz), Juan Alonso Rodríguez Núñez (Baleares), Mariano Hervás Lara (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres),José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Javier Gómez Martínez (Cantabria), Juan B. Barres Ortíz (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Manuel Oviedo Lara (Córdoba), Alejandro Soria Higueras (Cuenca), Josep María Torras i Carrillo (Girona), Miguel García Carmona (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), José Manuel Gómez Seoane (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), Antonio Miguel Marcuello (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Primitiva Ruiz Rodríguez (Madrid), Juan Correa Correa (Málaga) Pascual García Mateos (Murcia), Ramón Rodríguez Andía (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Rafael Rebollar López (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Mª Luisa Puerta Leonardo (Santa Cruz de Tenerife), Félix Carlos De Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), José Miguel Pradillo Calleja (Toledo), Javier Gil Olmedo (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), José María Barrigón Poyo (Zamora), Pedro Parra Gerona (Zaragoza).

Redacción, Administración y Publicidad: C/Núñez de Balboa 116-3º - 28006 Madrid. Teléfonos: 91 562 27 03 /04 Telefax: 91 5622702.

Publicidad: Ana Gómez Díez: E-mail: anagomez@cmste.com. Teléfono: 91 562 27 03 Edita: Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados.

D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X. Impresión: Treberenet.SL. jmsegovia@treberenet.com Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores

Nº 329 Noviembre - 2001

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ALLIANZ PUBLICIDAD

EDITORIAL

La Sanidad Privada, y la función del Mediador o cabe duda de que los consumidores, en su objetivo de mejorar su calidad de vida, y cada vez mejor informados, se plantean alguna vez la posibilidad de tener una póliza de salud con una compañía privada. Ello les ofrece la posibilidad de que, al margen de las prestaciones sanitarias de la seguridad social, mejor o peor valoradas, puedan incrementar sus opciones a un servicio de asistencia sanitaria más completo y más adecuado a cada circunstancia.

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La demanda sostenida se ha visto correspondida por la amplitud de la oferta: compañías aseguradoras privadas han puesto en el mercado productos cada vez mejores y con más garantías, con una prestación de servicios de indudable calidad.

Entre los consumidores y los proveedores aparecen distintos medios de distribución de productos, la parte más importante de la cadena. Y uno de los medios más valorados por las principales compañías de asistencia sanitaria es el trabajo de los mediadores de seguros profesionales, que con su capacitación y cercanía al cliente facilitan su asesoramiento y fidelización.

Los mediadores de seguros que comercializan productos de salud cuentan con una ventaja añadida, tanto con relación a sus clientes como a sus proveedores: los primeros reciben de su mediador la información necesaria para evitar los disgustos de la letra pequeña en el momento más importante de la vida de la póliza, y para firmar el contrato con pleno conocimiento de los servicios que van a recibir. Los segundos, se benefician de la distribución por mediadores profesionales porque así pueden evitar mejor la precariedad de los contratos, y dar estabilidad a los seguros, porque, además, tienen un colaborador dispuesto a responder por ellos en cualquier momento.

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Al contar con los mediadores profesionales, las entidades pueden evitar la precariedad de los contratos, y dar más estabilidad a los seguros

Este es uno de los retos de futuro: clientes más seguros, más protegidos y mejor asesorados. Es el futuro de las líneas personales que refleja el éxito de la Mediación en otros países de nuestro entorno. Y el seguro de salud es un producto estrella en los seguros personales, muy conveniente para aumentar la confianza, y desarrollar una relación estable con el asegurado.

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ESPECIAL SALUD Algo más de seis millones de españoles (15 de cada 100), dos de ellos funcionarios de la Administración (quienes pueden optar entre pagar una atención pública o privada), tienen contratada una póliza de asistencia sanitaria con una aseguradora privada.

Asegurar la Salud, un reto en la calidad de Vida os datos económicos son elocuentes: en el año 2000 la asistencia sanitaria privada supuso un negocio de 400.000 millones de pesetas (2.400 millones de euros), con un crecimiento del 8'4% sobre el año anterior, aunque este aumento se debió básicamente al incremento medio de los costes.

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En este año 2001 el resultado va a ser, según un estudio de la Consultora DBK, de un 6%, lo que en su

opinión significa que el sistema ha conseguido ya una madurez, y que no despega con fuerza debido entre otras causas, a la carencia de ventajas fiscales y la desaceleración del ritmo de crecimiento económico.

El Seguro de Salud a pesar de ello va recogiendo sus éxitos. La gente contrata un seguro privado por mu chas razones. Porque buscan un trato personalizado, quieren elegir un especialista o evitar las listas de

espera. Los consumidores conocen en general a la mayoría de las compañías que comercializan este tipo de seguros, pero a nosotros nos interesa el seguro vendido por el profesional, ya que el crecimiento potencial en este caso se vislumbra como fundamental para el negocio.

En el seguro privado hay un campo extraordinario para el asesoramiento. La distribución a través del canal de la mediación no deja de

Han Dicho "Anticipar el futuro del sistema sanitario en España pasa, en primer lugar, por realizar un ejercicio de prospección sociológica que defina los rasgos de nuestra sociedad y las demandas de los ciudadanos a medio y largo plazo. El verdadero reto de la sanidad privada es contribuir con sus recursos y capacidades a la mejora general del sistema sanitario español, en colaboración con la sanidad pública" (Javier Murillo, director general de ADESLAS). ?

"El principal problema de la sanidad española es que lo público y lo privado forman dos recintos con pocas vías de intercomunicación, con lo que muchos gastos e inversiones se duplican y el resultado global no es el mejor de los posibles" (Teótimo Sáez, ?

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presidente del área de seguros de salud de UNESPA).

"Debido a la mejora de las condiciones de vida, y las cada vez mejores prestaciones médicas, la gente cada vez vive más, pero también contraen enfermedades que no hubieran tenido en los años 1940 0 50 ya que hubieran muerto antes debido a otras razones. Así, existen muchos costes médicos añadidos a los que no había que enfrentarse en décadas pasadas.

Este desarrollo de nuevas necesidades de cuidados médicos tienen serias consecuencias económicas. ¿Quién pagará estar carga? ¿Con qué sistema de financiación? ¿Qué haremos para poder pagar la salud en el futuro? (Dr. Jan Boetius, jefe del Consejo de DKV en Alemania). ?

ESPECIAL SALUD

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Si se pregunta a los especialistas, en general contestan que los asegurados normalmente ignoran lo que contratan crecer y está contribuyendo a los buenos resultados de las aseguradoras. Pero falta mucho por hacer. Si se pregunta a los especialistas, en general contestan que los asegurados normalmente ignoran lo que contratan. Las restricciones en la cobertura de la póliza, o los servicios no cubiertos deben ser explicados a la hora de la venta. El mediador debe saber lo que el cliente necesita aportar y conocer para que no haya disgustos y evitar las sorpresas de la letra pequeña La función de los Mediadores profesionales es convencer a los clientes de que deben habituarse a contar con este tipo de seguros, lo que evitaría a las empresas la precariedad de las pólizas (se anulan cuando ya no se necesitan) y se daría una estabilidad a los seguros que redundaría en la mejora de las prestaciones. Este es el gran reto.

Es un hecho que en un país como

Estados Unidos, que por otro lado tiene un mercado peculiar en este sentido, existen consultorías de me diadores de seguros únicamente de dicados a seguros personales enfocados en primer lugar hacia la salud y la dependencia. Estas son también las tendencias del futuro. Responder a las nuevas demandas deriva das del aumento de la esperanza de vida, que exigen la creación de productos asistenciales específicos pa ra la tercera edad, es un objetivo de los gobiernos, pero también de las instituciones o empresas privadas que han sido llamadas a participar en la elaboración de planes para idear el seguro de dependencia.

La necesidad de desarrollar el Seguro privado, como complemento del sistema público, es un hecho evidente que se hará aún más patente en los próximos años. La transformación demográfica de nuestras sociedades en las próximas décadas significarán una carga financiera enorme para las nuevas generaciones en nuestros sistemas de seguridad social. En este contexto, cada cual deberá ser responsable para sí,

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La necesidad de desarrollar el seguro privado, como complemento del sistema público, es un hecho que será aún más evidente en los próximos años

para elegir la cantidad de cuidados que necesitará.

Por otro lado, en la Unión Euro pea se habla de la necesidad de un nuevo sistema de seguro de salud si queremos que funcione el libre movimiento de personas. Los políticos no se dan cuenta, o no quieren enfrentar este problema de futuro, pero llegará tarde o temprano.

Según datos proporcionados por la Entidad Sanitas, segunda del sector, en España se gasta el 7'4% del PIB en gasto sanitario, sólo por delante del Reino Unido (6'8), Irlanda (6'3%) y Luxemburgo (7%), igual que Finlandia, y por detrás de Alemania (10'7%), Francia (9'6%), Suecia y Grecia (8'6%), Holanda (8'5%), Austria (8'3%), Dinamarca (8%) o Bélgica (7'6%) y Portugal (7'9%). Este porcentaje se elevará notablemente hacia el 2030.

Porcentaje de Negocio Obtenido por el Canal de la Mediación Sanitas: Aresa: Adeslas: Groupama: DKV: Winterthur:

40% 50% 55'2% 95% 79% 80%

Fuente: Mediario ASEGURADORES

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ESPECIAL SALUD

En salud, FIATC amplía coberturas y servicios para el año 2002 MEDIFIATC, que cubre la práctica totalidad de cualquier asistencia médica llevada a cabo por profesionales y/o centros médicos incluidos en la guía médica FIATC, tanto en su vertiente hospitalaria como extra hospitalarios.

Ampliación de Coberturas

IATC Seguros, siguiendo su política de diseñar sus productos en función de las diferentes necesidades de sus asegurados dispone de una amplia gama de seguros de asistencia médica, tanto en la modalidad de guía médica cerrada como en la de reembolso de gastos.

Así, la cartera de productos de salud de FIATC abarca, desde el seguro denominado MEDIFIATC BASE, que permite la utilización de los profesionales y centros de su guía médica (en un número cercano a los 15.000 en todo el territorio español) para la atención médica ambulatoria y la realización de todo tipo de exploraciones y pruebas, hasta MULTIMEDIC PLUS, que, en sus diferentes modalidades, puede llegar al reembolso del 100% de los gastos sanitarios, tanto hospitalarios como extra-hospitalarios, tanto si el profesional o centro médico está incluido en su guía médica, como si no (libre elección).

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Para el año 2002, MEDIFIATC ha previsto una ampliación de las coberturas que ya ofrecía, en tres vertientes principales: ? Ampliación de las coberturas en el campo de la medicina preventiva; ? Una mayor atención a las necesidades específicas de la mujer y del proceso de embarazo, parto y puerperio; ? Eliminación de aquellas limitaciones que, la experiencia nos ha demostrado, son las más solicitadas por nuestros asegurados.

Así, en el campo de la Medicina Preventiva, se incluirá, además de las coberturas ya conocidas, (limpieza dental anual, Chequeo Ginecológico y Urológico) la asistencia necesaria para el seguimiento del programa de prevención del cáncer colorectal, un reconocimiento médico general anual y la realización de los reconocimiento médicos necesarios para la

De esta amplia gama, el producto de mayor nivel de contratación es

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FIATC Seguros patrocinó en León la prueba “Una aventura en tu ciudad” 8

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obtención y renovación del carnet de conducir.

En cuanto a la atención a la mujer, a partir del 1 de Enero del 2002, se elimina el límite de días de hospitalización en los casos de maternidad y los plazos de carencia para las exploraciones necesarias para el buen seguimiento del embarazo, así como la rehabilitación del suelo pélvico post parto. También se incluye, como nueva cobertura, el coste de las prótesis mamarias en la reconstrucción post cirugía oncológica.

También, a partir del próximo año y en la línea de modelar, en lo posible, nuestros productos a las expectativas de nuestros asegurados, se eliminan los límites en lo que se refiere a días de internamiento en Unidades de Cuidados Intensivos de Adultos y a número de Litotricias Renales por año.

Nuevos Servicios Por último, a partir de Enero del 2002, desde el área de salud de FIATC, se abre una nueva línea de servicio exclusiva para nuestros clientes, en la que se intenta dar respuesta a aquellas necesidades sanitarias, no directamente relacionadas

ESPECIAL SALUD vicio telefónico de Información Médica y Sanitaria. Éste nuevo servicio permitirá al asegurado formular preguntas sobre temas médicos que serán atendidas por personal facultativo y que, en un lenguaje riguroso pero claro, darán respuesta a las dudas que, el cada vez mas complejo mundo de la medicina, plantea a los no iniciados en él. Este servicio se completará con la puesta en marcha del Portal Sanitario FIATC, que desde nuestras páginas web www.fiatc.es y www.medifiatc.com, permitirá realizar consultas on-line, sobre temas sanitarios que serán respondidas de con la enfermedad, pero que, en nuestros contínuos contactos con nuestros asegurados, estos han identificado como servicios de valor añadido para ellos. Así, se pondrá a disposición de nuestros clientes un Ser-

manera personalizada, por medio del correo electrónico y en un plazo máximo de tres días, con comentarios y una amplia lista de bibliografía y conexiones a páginas web especialmente seleccionadas y recomendadas por un equipo médico especialista en el tema.

El producto de salud MEDIFIATC está demostrando ser de gran rentabilidad para el mediador, tanto por la fidelización de los clientes a este tipo de seguros -lo que garantiza una cartera de larga duración- como por su buena relación gestión-rendimiento.

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A partir de enero del 2002 desde el área de salud de FIATC se abre una nueva línea de servicios

Apoyo a la Mediación or lo que concierne a la gestión, FIATC se ocupa de todos los aspectos técnicos y de prestación y mantenimiento del servicio, respetando siempre la relación privilegiada mediador-cliente. De este modo el mediador puede centrarse en la labor de captación y relación, con la tranquilidad de saber que su cliente estará recibiendo un servicio de primera calidad.

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Además, como en el resto de productos FIATC, el mediador sabe que cuenta con la colaboración de los departamentos de Comunicación y Marketing y de formación los cuales, por medio de soporte a la acción comercial y de formación a agentes y corredores, tienen por misión el facilitarle en lo posible su labor comercial.

Y, en cuanto a su rentabilidad, los productos de salud de FIATC son de los de mas alta rentabilidad para el mediador, no solo por el importe de la retribución sino, también, por la larga permanencia en su cartera. Como ejemplo puede decirse que la suscripción de un seguro MEDIFIATC por una familia de tres miembros, equivale, por lo que a retribución por mediación se refiere, a un seguro de vida con una prima de 100.000 ptas. anuales.

El éxito de MEDIFIATC se basa en la dilatada experiencia de la entidad en el ramo de los productos de salud, el prestigio de sus profesionales y la calidad de sus Centros Hospitalarios y Equipos Técnicos. 150.000 asegurados en el año 2001, un 7% más que el año pasado, son prueba de ello.

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FIATC PUBLICIDAD

ESPECIAL SALUD

DKV: La apuesta por el canal de la Mediación ara DKV, ante la Mediación existe un futuro lleno de posibilidades y oportunidades. Para aprovecharse de ellas es necesario que los profesionales utilicen las herramientas oportunas y las apliquen a su favor.

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La Compañía tiene como objetivo lanzar nuevos servicios destinados a cubrir las demandas de los mediadores. La labor de DKV, en este sentido, se ha visto reconocida con el galardón Segurforum Oro. Actualmente, la entidad trabaja en dos novedosos proyectos. Por un lado, la intranet para redes comerciales “DKV Directo” que, entre otros servicios, permite que los mediadores puedan emitir en línea, consultar datos de sus carteras y utilizar una agenda personal electrónica para ordenar contactos, transacciones y actividades con la compañía con la mayor seguridad y confidencialidad.

El Foro de Bioética onscientes del vacío existente en lo relacionado con derechos y deberes de los pacientes y el asesoramiento sobre buenas prácticas éticas y consejos en cuanto a conflictos éticos al cliente, al médico o en lo referente a la relación entre ambos, DKV ha creado el Foro de Bioética. Éste es un servicio único en el sector asegurador privado, que tiene como finalidad asesorar a clientes y a profesionales sanitarios en aquellas situaciones en las que se pueda plantear un conflicto ético.

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El Foro de Bioética de DKV Seguros es una iniciativa de los Servicios Médicos de la Compañía, fruto de un acuerdo con la empresa Centro Médico Virtual, que cuenta con reconocidos médicos especialistas en diferentes campos de la medicina.

Y por otro, la plataforma www. mediadores.com, a través de la cual estos profesionales dispondrán, de forma gratuita, de una página web con su propio dominio y una cuenta de correo electrónico en la que pueden vender los productos DKV y ofrecer, si lo desean, otros seguros y servicios de su cartera que no compi tan directamente con los de la entidad, además de agilizar la relación con sus clientes actuales.

La Compañía DKV DKV Seguros es la filial española de la Deutsche Krankenversicherung AG (DKV), líder europeo en Seguros de Salud, con presencia en Alemania, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Portugal, República Checa, Noruega, Suecia y China, donde posee una oficina de representación. Da servicio en la actualidad a más de seis millones de clientes europeos y cuenta con más de 600.000 millones de pesetas en primas.

En España DKV está presente desde 1998 a través de DKV Seguros, compañía caracterizada por la especialización en salud y la oferta de un servicio de calidad.

La Compañía tiene en España más de un millón de asegurados, y dispone de un cuadro médico que ofrece los servicios de más de 22.000 proveedores y 1.000 policlínicas en todo el país. Su volumen de primas asciende a 34.000 millones de pesetas.

Los Productos DKV comercializa los siguientes productos de Salud: ? DKV Integral: el cliente tiene acceso a los tres niveles fundamentales de la medicina: asistencia primaria, asistencia de especialistas y ASEGURADORES

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Los mediadores pueden disponer de una página web gratuita para vender productos DKV médicos de diagnóstico, hospitalización y cirugía. ?

DKV Modular: ofrece la asistencia sanitaria más personalizada, porque el cliente elige y contrata los módulos de asistencia que realmente necesita. ? DKV Mundisalud: es un seguro de reembolso de gastos médicos, con el que el cliente puede elegir libremente a qué médico acudir o que centro hospitalario utilizar en España y el extranjero. Puede ser atendido sin gasto alguno por los servicios médicos y hospitalarios concertados qye elija, pero también puede acudir a otros servicios y hospitales. ?

DKV Top Health: el más completo del mercado. Seguro de sistema mixto que alcanza el cien por cien de reembolso de gastos, con coberturas excepcionales como medicamentos, gafas, balnearios, trasplantes, etc. Tiene carácter vitalicio (la compañía renuncia a su derecho a rescindir el contrato).

Nuevas coberturas para el 2001-2002 En 2001, DKV ha introducido coberturas novedosas, como son la cirugía láser de la miopía, en todo el territorio nacional, a través de centros oftalmológicos concertados por la compañía. El acceso a la prestación se hace previo pago a DKV de una franquicia de un 50%. Otras coberturas especiales son la implantación de prótesis mamaria post mastectomía y la inclusión en su red asistencial, para clientes de póliza privada, de la Clínica Universitaria de Navarra para la atención de ingresos programados.

Para el año 2002 las nuevas coberturas son trasplantes de órganos, indemnización de 50 euros/día por ingreso hospitalario, que no suponga costes para la compañía y ampliación del límite de la asistencia mundial en viaje, hasta un millón de pesetas.

Salud en la web Apoyándose en el uso de las nuevas tecnologías, DKV ha lanzado su nuevo portal en Internet, www.dkvseguros.com, con servicios y productos para sus clientes relacionados con la asistencia sanitaria, la prevención y la vida sana. Entre éstos se encuentran la ficha clínica personal, un consultorio médico virtual, el foro de bioética, información sobre medicamentos, chat sobre temas médicos, farmacias de guardia, etc. Los usuarios también pueden disponer de esta información y realizar sus consultas por teléfono móvil, mediante el sistema interactivo Wap. El objetivo de DKV es que el asegurado encuentre en este portal toda la información y los servicios que necesita.

Comercialización de seguros on line DKV es una de las compañías pioneras en España en la venta de seguros por Internet y ofrece la posibilidad de contratar on line cualquiera de los seguros de salud, siguiendo los pasos que les marca una sencilla aplicación. Una vez finalizado el proceso, el nuevo cliente recibe por correo electrónico la confirmación de que su póliza está tramitándose y quince días más tarde llegará a su domicilio un sobre con toda la documentación y la tarjeta de cliente.

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DKV PUBLICIDAD

ESPECIAL SALUD Jorge Rivera Saganta, Director General Winterthur Salud

“Los Seguros de Salud son una oportunidad para fidelizar a los clientes”

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uáles son los aspectos más valorados de la red comercial en la venta de seguros de salud?

La estupenda aceptación entre nuestros clientes y mediadores de la oferta de Winterthur Salud se debe, por un lado, al elevado nivel de calidad en los servicios ofrecidos a través de los mejores especialistas médicos y, por otro, a las novedades que, en materia de coberturas, vamos introduciendo paulatinamente. Por ejemplo, este año la Segunda Opinión Médica y la cobertura de la intervención de cirugía refractiva por láser.

Una buena razón para suscribir una póliza de salud privada...

El principal motivo por el que el consumidor opta por la contratación de una póliza de seguro de salud es el servicio que recibe en la atención médica por su fácil accesibilidad, comodidad y trato personalizado. Es evidente que la Seguridad Social ha mejorado en los último años, pero aún tiene ciertas carencias, que difícilmente se corregirán en los próximos años, como son las listas de esperas y la falta de trato personalizado. ¿Qué posibilidad de negocio pueden obtener los mediadores, ahora y en el futuro, en este sector?

Los productos de salud han sido considerados, durante estos últimos años, por parte de algunos mediadores de seguros como una 14

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oportunidad para fidelizar a sus clientes. En general, los mediadores captan al cliente mediante otro tipo de seguro, como por ejemplo el de auto, y es a través del seguro de salud, con el que obtiene un nivel de fidelización más alto, pues si el cliente está satisfecho con el trato que recibe de la compañía no tenderá a cambiar de entidad pues la salud es un tema muy sensible para el consumidor.

En cuanto al futuro, la tendencia es que existan cada vez más mediadores especialistas en el ámbito de las coberturas personales como son: salud, accidentes, vida y pensiones. ¿Qué herramientas de apoyo a la venta presta Winterthur a los mediadores?

La principal herramienta que ofrece Winterthur Salud a sus mediadores es una oferta de productos pensada en las necesidades de sus clientes, y ello, apoyado con una serie de instrumentos como sistemas expertos tarificadores, información on-line, material de promoción, etc. y todo ello, unido a un trato personalizado y un diálogo continuo.

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“Gracias al canal de Corredores y Agentes de Seguros, Winterthur Salud ha realizado uno de los crecimientos orgánicos más importantes del sector, doblando su facturación en dos años (5.432 millones en el ejercicio 2000)”

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“Del total de primas encajadas por Winterthur Salud en el 2000, 5.432 millones de pesetas, el 48% ha sido intermediado por Corredores de seguros y el 41% por Agentes” Como primicia, en breves semanas ofreceremos un Portal de Salud. ¿Es el seguro de dependencia la gran apuesta del sector? ¿Por qué?

Estamos ante uno de los retos más importantes del sector asegurador dada la trascendencia del Seguro de Dependencia y, ante una oportunidad única para que se regule en nuestro país una solución a la necesidad creciente de una parte de la población mayor de 65 años que necesita cuidados asistenciales.

Esta solución ha de recoger un marco regulador único, no como hasta ahora a nivel de comunidades autónomas, donde se combine una cobertura pública y una cobertura privada.

En España hay más de seis millones de personas mayores de 65 años y alrededor del 17% requieren algún tipo de cuidados asistenciales, que hoy asumen en su mayor parte las familias al no existir una provisión de servicios suficiente y de calidad.

Por ello, el Seguro de Dependencia debe de ser un elemento clave para mejorar la calidad de vida de las personas cuando sus limitaciones (físicas y/o psíquicas) no le permiten desarrollar sus actividades cotidianas de forma independiente.

En definitiva, se trata de aumentar la cantidad y la calidad de los años de vida independiente de las personas.

Los políticos de nuestro país: ¿hacen oídos sordos ante las voces de alarma sobre la situación futura de la seguridad social?

Desde mi punto de vista, no se trata de que hagan oídos sordos, sino que determinadas decisiones políticas, sobre aspectos fundamentales para nuestra sociedad, como son las pensiones, la sanidad y la cobertura de la dependencia, son decisiones poco atractivas a corto plazo, desde el punto de vista de la rentabilidad política. Por ello, plataformas como los Pactos de Toledo permiten que hayan po-

sibles acuerdos entre los diferentes actores sociales en aspectos como el futuro de nuestra Seguridad Social. ¿Qué puede aportar la sanidad privada?

En mi opinión, la sanidad privada es un complemento “necesario” a la sanidad pública, puesto que gracias a que más de 6 millones de españoles disponen de seguro privado de salud, la sanidad pública española ha podido mejorar los servicios que presta a la población. Sin la sanidad privada, la sanidad pública estaría al borde del colapso.

Productos Premier (Cobertura a través de Cuadro Médico concertado para la atención médica extrahospitalaria).

Complet Hospital (Cobertura hospitalaria a través de Cuadro Médico).

Complet (Cobertura a través de Cuadro Médico para la atención médica tanto hospitalaria como extrahospitalaria) Estos 3 productos, además incluyen la cobertura, por medio de reembolso de gastos del 80% en urgencias a domicilio, tanto de medicina general como pediátrica, y A.T.S. Complet Médic (Además de las coberturas del Complet, ofrece el reembolso de gastos para medicina general y pediatría en consultorio, así como la ginecología y cirugía pediátrica).

Complet Clinic (Además de las coberturas del Complet, se ofrece el reembolso de gastos para las pruebas complementarias de diagnóstico y tratamiento y los gastos derivados de hospitalización).

Nuestros productos “estrella” son: Vip (que garantiza la atención médica tanto a través de Cuadro Médico como de reembolso de gastos en España).

Vip Plus (que ofrece las mismas coberturas que el Vip, pero ampliando la cobertura a cualquier parte del mundo).

Todos los productos de Winterthur Salud son distribuidos por los mediadores, si bien los dos productos que han tenido una mayor aceptación han sido el Complet y el Vip.

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ARESA PUBLICIDAD

ESPECIAL SALUD

“Los planes de la gente sana” a filosofía de atención y personalización del servicio de Aresa, se concretan en los PLANES DE SALUD. Los Planes de Salud son soluciones globales pensadas para cubrir la asistencia médica de las familias. Son productos basados en el servicio, la atención personalizada y la confianza de una compañía experta en salud.

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Los Planes de Salud se agrupan en 5 modalidades (Integral, Universal, Classic, Base y Dental) que ofrecen distintos niveles de protección, para adaptarse a las necesidades de cada familia. Además, desde mayo del 2001 permiten incorporar garantías complementarias de Accidentes y Hospitalización.

Para completar la protección a las familias Aresa dis pone de los PLANES DE PROTECCIÓN, que incluyen coberturas de Subsidio, Hospitalización y Accidentes, y los PLANES DE FUTURO, que incluyen seguros de Vida, Jubilación e Invalidez Profesional.

Organizar una estructura comercial y de marketing como apoyo a los mediadores. Colaboración en el diseño y lanzamiento de campañas, ofertas en material promocional, sistemas automáticos de tarificación, etc... ? A nivel de comisiones, como especialista en salud, remunerar de forma extraordinaria la Asistencia Médica Privada. Respecto al resto de ramos, como subsidio, hospitalización y accidentes, la remuneración al mediador también está en la zona alta del sector, totalmente acorde con los productos que se comercializan. ? Apoyar para la formación de mediadores. Se ha puesto en marcha un área comercial dedicada exclusivamente a la formación y motivación de los mediadores y la asistencia médica privada. También se realiza formación de subsidio, hospitalización, accidentes y vida. ?

Estructura de la Red Comercial Aresa lleva 5 años realizando un importante esfuerzo para consolidar una red comercial al servicio del mediador. Para ello se ha invertido fuertemente en 3 puntos: ASEGURADORES

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ESPECIAL SALUD

Salud en la web: www.aresa.es a web de Aresa tiene como objetivo principal dar Valor añadido a sus distintos públicos objetivos (Asegurados, Médicos, Mediadores y Clientes Potenciales). La estructura de la web corres ponde a los 4 pilares básicos de información:

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Quienes Somos: Incluye la presentación corporativa de la compañía. ?

Planes Aresa: Muestra la información sobre productos. Está disponible también un simulador de precios para que los internautas que los deseen calculen el coste de su plan. Además se dispone de un Formulario de solicitud de información, para aquellas personas ?

que quieran ampliar el contenido que se ofrece en la web.

Gente Sana: Área de información general sobre temas de salud y prevención. ?

Área Cliente: Es la oficina virtual de Aresa. A través de ella los asegurados tienen acceso a los principales servicios y peticiones administrativas. ?

Planeta Aresa: Es la apuesta de Aresa para los más pequeños de la casa. Somos conscientes de que navegar por Internet aún responde a parámetros lúdicos y de ocio. Por ello se ha generado un área de recursos, presentada por la mascota de la compañía, en la que tienen ?

AIG EUROPE Compañía miembro de American International Group

Responsabilidad Civil Profesional de Corredores de Seguros

NUEVOS CORREDORES Y CORREDURÍAS Pueden solicitar la carta de compromiso de emisión de la póliza, necesaria para acompañar a la solicitud de autorización a la D.G.S. o Comunidad Autónoma, a nuestro Departamento:

PROCOR Calle Orense 68 - 28020 - MADRID TELÉFONO: 91 567 74 50 FAX: 91 567 74 51 www.procorrcc.com

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cabida todas las informaciones de interés para los niños. Los suscriptores de esta área reciben un newsletter mensual con la última información en webs infantiles.

Durante el 2002 se inaugurará el área del mediador, en el que el profesional del sector encontrará una puerta abierta con la compañía: Campañas, material, estadísticas, información general, etc.

Proyectos de Futuro Aresa ante el reto de ofrecer cada vez mejor nivel de servicio, se está volcando en las nuevas tecnologías.

El reto de futuro es aprovechar estas nuevas oportunidades y convertirlas en ventajas para el asegurado.

Para ello Aresa seguirá incorporando servicios de valor añadido para el asegurado, (en buena parte de ellos los mediadores tienen un protagonismo especial),que garanticen un rápido acceso a los médicos, unos trámites administrativos breves y flexibles y una atención médica de calidad.

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En el año 2002 Aresa inaugura en su página web el área del Mediador

ESPECIAL SALUD “Espero que estas reflexiones personales sobre las ventajas derivadas de una estrategia clara de distribución sirvan, por lo menos, de punto de partida para pensar en la importancia que tiene para el futuro de la actividad aseguradora en salud.”

Ventajas derivadas de la distribución in duda alguna la consecución de ventajas competitivas sostenibles es uno de los retos a los que se enfrentan los directivos de cualquier empresa, y desde luego de las empresas de seguros. Sin embargo, cada vez más se reconoce que la competencia ya no es entre productos o servicios, sino de la capacidad de establecer e implantar modelos o conceptos empresariales innovadores.

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Quizás uno de los procesos donde existe un campo de innovación por descubrir sea en el proceso comercial y, en concreto, en la forma en que las compañías de seguros aportan valor a la hora de distribuir sus productos o proporcionar sus servicios. Esta reflexión es aún más importante si tenemos en cuenta que en el seguro de salud se encuentran, implicitamente definidas, caracterís ticas que lo diferencian del resto: prestación de un servicio más que venta de un seguro, alta frecuentación, posibilidad de generar una relación estable con el canal de venta, asesoramiento permanente o necesidad de inversión tecnológica por volumen de transacciones y administración de las mismas.

Quizás el reto sea establecer modelos de distribución complementarios y adecuados al tipo de producto y tipo de cliente. Por otro lado, no hay que olvidar que el asegurado o tomador del seguro “ ve “ la compañía, y la valora, en función de la calidad de la relación que se establece en dos procesos clave: el de venta y el de posventa. Y en salud, ambos están íntimamente relacionados.

Desde un punto de vista práctico, el problema se traduce, entonces, en desarrollar canales de distribución que tengan en cuenta: la complementariedad, los procesos de selección de riesgos, la tecnología a utilizar en la venta y en los procesos posteriores (call center, CRM ), la tipología de clientes, el tipo de producto, y el valor que se proporciona al cliente en el acto de compra, y que descuenta en el canal ( por ejemplo el asesoramiento en la selección de médicos de un cuadro o la tramitación de autorizaciones ). En este sentido hay que valorar la implantación de procesos de venta basados en internet, donde aspectos, no solo tecnológicos, se deben tener en

cuenta a la hora de medir la eficacia de la decisión y valorar su utilización como herramienta complementaria para el mediador profesional.

Es casi obligado cerrar una reflexión sobre distribución en salud nombrando los canales mediados. Sin duda es la actividad de mediación en seguros de salud donde nos encontramos con una posibilidad real de generar una relación de asesoramiento, no sólo en la etapa de cotización, (donde el precio es sólo un elemento más de los valorados por el tomador), sino también, y seguramente más importante, en las diferentes posibilidades que surgen durante la vida de la póliza de complementar, con un servicio profesional, las actividades vinculadas al seguro de salud.

Desde la valoración del riesgo, que en salud juega un papel crítico, hasta el conocimiento de los procesos de la compañía, o del cuadro médico, permiten al mediador proporcionar ese valor añadido que sigue siendo demandado por el mercado. De esta forma, el mediador profesional tiene capacidad real de fidelizar la venta y, en definitiva, desarrollar una relación a largo plazo con el asegurado.

En este sentido juega un papel clave la valoración técnica (actuarial) de los resultados esperados de cualquier tipo de organización comercial (franquicias, agentes, corredores, internet etc.). Me refiero a la necesidad de proyectar “cuentas técnicas del canal “ obteniendo datos básicos como son el margen de contribución, la rentabilidad financiera o el famoso “life time value”, por ejemplo, en función del canal de venta. Sin estas herramientas, y otras derivadas de un eficiente control de gestión, se corre el riesgo de realizar valoraciones económicas o financieras basadas en objetivos de reducción de gastos de adquisición, o de disminución directa del gasto de gestión externa, pensando, a veces erróneamente, que lo no mediado es, por definición, más rentable.

M IGUEL ARJONA DR. D ESARROLLO DE R ED S ANITAS ASEGURADORES

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CONSEJO GENERAL

Circulares del Consejo General Circular 34/2001, de 21 de septiembre, sobre “Programa de emisión de recibos en euros para el abono de gastos y dietas de miembros de junta de gobierno de Colegios”. ?

Circular 35/2001, de 19 de octubre, sobre “Convenio de asistencia sanitaria para centros ?

privados y públicos con motivo de lesiones derivadas por accidentes de tráfico”.

Circular 36/2001, de 19 de octubre, sobre “Inserción de información colegial en www.mediado resdeseguros.com. ?

Las circulares del Consejo General están a disposición de los Colegiados en sus respectivos colegios, y en la sección privada de la página www.mediadoresdeseguros.com

Según conversaciones mantenidas con el presidente del Consejo General

Liberty garantizará el respeto a las condiciones pactadas con los mediadores dela compañía Royal Sun Alliance irectivos de la entidad aseguradora ROYAL SUNALLIENCE han comunicado al Presidente del Consejo General, José Manuel Valdés Loredo, la confirmación de que el proceso de integración de esta compañía aseguradora en LIBERTY MU-

D

TUAL culminará con la identificación de una única marca que corresponderá a la de la entidad aseguradora LIBERTY. Al mismo tiempo se ha transmitido al Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados, garantías verbales de que las condiciones que te-

nían pactadas los mediadores de seguros de Royal Sun Alliance van a ser respetadas en el futuro.

Se ha incidido especialmente en que el objetivo de la entidad LIBERTY va a ser el de mantener la red de mediadores que venían operando con las entidades aseguradores fusionadas.

“La Directiva sobre Mediación debería ser un texto basado en la actividad de Mediación en Seguros” * El “Informe Berenguer” sugiere al Parlamento Europeo cambios significativos en el texto de la futura directiva l presidente del Consejo General, José Manuel Valdés, ha trasladado a los europarlamentarios españoles su preocupación por los cambios en la redacción del proyecto de Directiva que se debatirá en próximas fechas en el Parlamento Europeo. Y lo ha hecho planteando una serie de argumentos y propuestas que justifican la posición de los mediadores, y que coinciden básicamente con las planteadas por el BIPAR, la Organización Europea de Asociaciones de Mediadores de Seguros.

El presidente del Consejo General sugiere en su planteamiento que el Informe de Luis Berenguer, ponente de la Comisión de Asuntos Económicos y Monetarios, que pretende enmendar el texto anterior, “contiene enmiendas que están en

E

contradicción con la realidad del mercado y que no son aceptables para la profesión”. Además considera que “puede crear una importante deficiencia en la protección del consumidor”. Por otro lado, la directiva pretendía establecer “un marco normativo igual para todas las formas de mediación en seguros”, y sin embargo, en el citado Informe se establecen enmiendas que van en contra de este principio lo que significa una “inaceptable distorsión de la competencia”.

El Consejo General ha defendido siempre que “todo aquel que lleve a cabo la actividad de mediación en seguros debe cumplir los mismos requisitos legales” y ello porque de este modo “se asegura que el consumidor no será víctima de asesores sin cualificación”.

ASEGURADORES

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OPINIÓN

Extraña visión del “Código de Usos” n el último número de “ASEGURADORES” (septiembre 2001, pág. 20) aparece un artículo del Sr. Betés que termina con el siguiente párrafo: “El Código de Usos no hay que discutirlo con la referencia leguleya a artículos determinados, o por su correspondencia, o no, con determinados preceptos. El Código de Usos hay que leerlo con la cabeza limpia, para poder entender los grandes objetivos, y el corazón abierto, para sentir que en la otra parte no solamente hay buenas ideas, sino también buenas intenciones”. No quisiera que envoltorio tan lírico distrajera la atención de mis compañeros del recio contenido jurídicomercantil que nos ocupa y preocupa.

E

El utilizar el peyorativo “leguleya”1 a la referencia jurídica o la correspondencia de los “usos” con determinados preceptos no sé si es debido a desconocer el significado del vocablo, o son otras las causas que inducen a su utilización y que no me quiero plantear para no entrar en una estéril e inoportuna polémica...Porque si no tratamos, referenciamos y consideramos jurídicamente el Código ¿en qué ámbito han de tratarse los usos pactados y qué naturaleza instrumental tienen? Fijémonos en lo siguiente: de los veinticinco “usos” que contiene el Código, trece son referencia o traslación directa de normas jurídicas. Veamos.

El II.2, del art. 14 de la Ley de Mediación en Seguros Privados (LMSP); el II.3, de los arts. 4, 14, 16, 21, 25, 26 y 27 LMSP; el II.4, de la D.A. 4ª LMSP y arts. 244 a 280 Código de Comercio (Cc); el III.I.1, de la D.A. 4ª LMSP y los arts. 244 a 280 Cc; el III.I.2, de los arts. 1.254, 1.255, 1.256, 1.261 y 1.274 CC y 4 Cc; el III.I.4, de los arts. 254 y 255 Cc; el III.2.5, del art. 1.261 CC; el III.2. 7, del art.

256 Cc; el III.3.12, del art. 1.274 CC; el III.3.14, de los arts. 1.203 y 1.256 CC; el III.3.16, del art. 26.2 o) y p) LMSP; el III.3.18, de los arts. 1.156 CC y 228, 233 y 254 Cc; y el III.3.19, de los arts. 1.112 y 1.291 CC. Sin comentarios.

Si lo que ha querido decir el Sr. Betés con tan desafortunada expresión es que el mejor contrato es aquél que se quiere cumplir, estamos totalmente de acuerdo.

¿Qué es lo que desearíamos hubiera regulado el “Código”? Todas aquellas lagunas legales producidas por la falta del Reglamento de la Ley de Mediación y las prácticas comerciales necesarias para una seguridad y certidumbre de la actividad y en las relaciones entre mediadores, aseguradoras y clientes. Una prácticas comerciales comunmente aceptadas que den agilidad y certidumbre a las relaciones profesionales en beneficio del consumidor, tomador o asegurado... y hasta de los sobrecostes que a veces supone para el mediador su inexistencia. Que suavicen la crispación en que a veces discurren. No debemos olvidar que toda la legislación de seguros se produce por mor de protección de los derechos de los tomadores, asegurados y beneficiarios, sustancia de la actividad. En muchas ocasiones, las prácticas comerciales para subvenir la necesidad de las aseguradoras de una masa de contratos, de unos medios de distribución para su consecución, de la agilidad y simplificación de la actividad, plentean problemas de seguridad y certidumbre del tráfico que inciden directamente en la actividad y responsabilidad del corredor. Esta es la sustancia y causa del “Código”. ¿Qué ha regulado? En buena parte, y como pacto (!), normas de derecho imperativo. ¿Por qué se produce este despropósito de intento de convenir normas jurídicas de obligado cumplimiento?

Porque lo que evidencia el Código es el incumplimiento masivo de estas normas. Si no fuera así, nadie se habría preocupado por regular algunos aspectos de esas relaciones que ya lo están por preceptos legales, como, p. ej., el III.I.4. o el III.3.14. De ahí mi escepticismo, que deseo equivocado, pero que sí es fundado.

Si hay un deseo de transparencia en las relaciones existentes entre Aseguradoras y Mediadores - declaración conjunta UNESPA y CONSEJO GENERAL - es porque no lo son. Si se reconoce la TRADICIONAL existencia de puntos conflictivos - así lo hace la referida declaración - en tales relaciones, ¿evidencia el hecho una voluntad de sintonía?

S

“Si hay un deseo de transparencia en las relaciones que mantienen Aseguradores y Mediadores es porque no lo son” 22

ASEGURADORES

O PINIÓN

E

La consecuencia inmediata debe ser incorporar el Código a las cartas de condiciones La firma del Código, al menos formalmente, manifiesta un cambio de actitud hacia la mediación que es de celebrar. Creo, como ya dije en otro lugar, que con que se cumpla una mínima parte, me daría por satisfecho. Evidenciaría un firme camino para consolidar unas prácticas basadas en la buena fe y colaboración de cuyos frutos se beneficiarían TODAS las partes intervinientes en la industria aseguradora. Porque aunque haya de cargarse buena parte de la deplorable situación actual a la cuenta de las Aseguradoras, también son pacientes de ella, y hay cargo en la cuenta de la Mediación.

En la declaración de la Subdirección General de Ordenación del Mercado de Seguros de la DGS y FP, la Sra. Tejero dice “...fija normas - el Código de actuación en algunas relaciones comerciales que se han manifestado especialmente conflictivas, estableciendo pautas de comportamiento aceptadas por ambas instituciones” (el subrayado es nuestro).

La Sra. Tejero, igual que el que escribe, ha obtenido respuesta de su sentido común: si dos Instituciones como UNESPA y el CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS, con loable esfuerzo, llegan a un acuerdo, lo suscriben y lo difunden debe significar la realización del encargo de sus respectivos representados y mandantes. Por lo tanto, la consecuencia inmediata debe ser la incorporación del Código, con la mejor voluntad de cumplimiento, a las “cartas de condiciones” suscritas. Y sobre todo, y sin necesidad de incorporación, su observancia. Porque ¿qué explicación tendría que Aseguradoras o Mediadores no lo hicieran con gran satisfacción? ¿Qué explicación, qué sentido tendría que cada uno de los componentes de ambas Instituciones tuvieran que negociar lo ya negociado por sus representantes? ¿Qué representación supondría?

plena aceptación de la otra, debe insertarse una cláusula general en las “cartas de condiciones” que manifieste: “Las partes reconocen y aceptan como vinculantes los principios básicos y reglas, prácticas o normas de conducta reconocidas como Usos entre corredores de seguros y entidades aseguradoras en el Código firmado en Madrid con fecha 28 de noviembre de 2000, obligándose mutuamente a su observancia y cumplimiento”.

Si, como esperamos, se consigue una más suave, fluida y consolidada relación, llegará el momento de abordar, con comprensión e inteligencia por ambas partes, unos “usos” que permitan desarrollar plenamente al corredor su actividad, distinta y diferenciada de la del agente, en el marco de las responsabilidades que la vigente Ley de Mediación y el Proyecto de Directiva prevén. ¿Cómo se van a producir ambas partes? No aventuramos opinión al recordar dos sentencias que siempre debemos tener presentes: “Más vale ser historiador que profeta”. “El árbol se conoce por sus frutos”.

M ANUEL DE D IEGO MARÍ, CORREDOR DE S EGUROS , PROFESOR DEL CECAS 1 “Leguleyo”. m. El que trata de leyes no conociéndolas sino vulgar y escasamente. R.A.E 20ª edición.

2 “Actualidad Aseguradora”, septiembre 2001, pág. 8

SIC Senior Insurance Consultant NUEVAS AUTORIZACIONES DE CORREDORES Y CORREDURÍAS DE SEGUROS ? ? ?

Tiene pleno sentido, por tanto, en nuestra opinión, la recomendación del Consejo a sus mediadores contenida en la Circular 29/2001, de proponer individualmente la expresa aceptación de lo ya negociado y aceptado. Como dice el Sr. Montaner Andrés2, a propuesta de cualquiera de las partes, y

?

?

Obtención de documentos y certificados.

Elaboración del Programa de Actividades.

Presentación de la documentación.

Tratamiento y seguimiento del expediente hasta la concesión de la autorización.

Transformación y cambio de accionariado.

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MERCADO ASEGURADOR IBC Grupo, una innovación en el mercado de seguros y servicios complementarios esde su fundación en 1997, IBC nace con una filosofía innovadora en el mercado, y es la de poder dotar a los agentes de entidades de seguros, y pequeños corredores, de alternativas aseguradoras y opciones de colocación de riesgos que no tenían con sus compañías.

D

Todos los esfuerzos iniciales de la empresa van dirigidos a la obtención de condiciones especiales de colaboración por parte de las entidades aseguradoras más importantes, con el fin de ofrecer a su red de colaboradores y agentes una línea de productos de calidad altamente competitivos.

IBC Grupo, con el fin de cubrir todo el territorio nacional, tiene direcciones territoriales y delegaciones en las ciudades más importantes. Sus oficinas centrales están situadas en Valencia.

En Cifras

Los Planes de Pensiones FIATC: PLANFIATC - 1 y PLANFIATC - 2 mantienen un buen resultado os Planes de Pensiones de FIATC se encuentran en la modalidad de Renta Fija Mixta II, es decir, su cartera incorpora activos de renta variable, entre el 15% y el 30%.

A 31 de julio, este tipo de planes, con un rentabilidad media anual de -4,19% quedaban más favorecidos que los de Renta Variable Mixta, con un -10,10% de rentabilidad.

Hay que destacar que los PLANFIATC - 1 y PLANFIATC - 2 han conseguido mantenerse sin pérdidas, quedando con una rentabilidad superior a la media de su modalidad.

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Según esta empresa, sus índices de crecimiento anuales son del orden de 500 por cien, con una captación de más de 50.000 nuevos solicitantes en el último ejercicio.

Allianz Seguros lanza Allianz Inversiones Sociedad de Valores S.A. llianz Inversiones S.V., la sociedad de valores de Allianz Seguros acaba de iniciar su etapa comercial tras haber sido constituida y registrada en la Comisión Nacional del Mercado de Valores el pasado Mayo.

A

La nueva sociedad del Grupo Allianz centra su actividad en tres áreas básicas ?

Distribución de fondos de inversión ? Asesoramiento financiero y ? Gestión de carteras de inversión.

Allianz Inversiones S.V. permite invertir directamente en trece pro-

ductos de inversión: diez fondos de fondos y tres fondos directos gestionados por Allianz Gestión S.A. la gestora de fondos de Allianz Seguros.

Nuevos Agentes Financieros La creación de Allianz Inversiones S.V. ha permitido iniciar la venta de este tipo de productos financieros directamente a través de agentes especializados, cuya selección y formación se realiza entre los Agentes de Allianz Seguros más activos en la venta de productos de ahorro.

Además se ha desarrollado una estructura de formación y apoyo comercial para estos Agentes Financieros que tienen a su disposición una base de datos con información financiera actualizada y un teléfono de atención específico. Estos servicios se complementarán, en breve, a través del Portal de Agentes (www.agenteallianz.com) De momento es poosible consultar en esta dirección electrónica, y también en la corporativa de Allianz (www.allianz.es) toda la información sobre los productos comercializados por los Agentes Financieros de Allianz Inversiones S.V. ASEGURADORES

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MERCADO ASEGURADOR ANACSE Y CC.OO firman el Convenio Colectivo del Sector de la Mediación 2000-2001 a Asociación de Agentes y Corredores de Seguros Empresarios (ANACSE) y el Sindicato Comisiones Obreras han firmado el Convenio Colectivo 2000-2001 del Sector de la Mediación.

Este Convenio afecta a tres materias principalmente: ? Se mantienen las 1750 horas anuales de tiempo de trabajo. ? Las retribuciones salariales se establecen como sigue: Para el año 2000 se acuerda una liquidación de diferencias con respecto al Salario Base y C.P.E. del 3’47% sobre la Tabla del año 1999. Para el año 2001 se establece, sobre los mismos conceptos, un incremento del 3% sobre la Tabla del año 2000 sin cláusula de revisión, a menos que el IPC real, a final del año 2001, supere el 4%. ? Se crean dos subgrupos intermedios en la Clasificación laboral con nivel retributivo inferior, lo que facilita y abarata la contratación de trabajadores para realizar tareas asignadas hasta ahora al Oficial 1ª. Y se definen en su totalidad las tareas del antiguo Auxiliar.

ANACSE ha valorado positivamente la firma del Convenio, considerando que se aprueba una nueva categoría de clasificación laboral, con una tarea fundamental comercial que va a suponer la creación de empleo en el sector.

Además el nuevo tipo de contrato (de dos o tres años de duración) va a servir para evaluar la capacidad del trabajador en tareas comerciales de forma que pueda acceder un a un contrato fijo. Ello, por otra parte, garanti-

L

za la continuidad, según ANACSE, de algunas empresas de mediación de tamaño pequeño, en las que se produce actualmente la necesidad de crecer en la actividad comercial y ya no en la administrativa.

ANACSE considera igualmente, coincidiendo con la opinión del Sindicato CC.OO que no es prudente negociar más allá del año 2001, ya que van a surgir temas importantes (previsión social complementaria, flexibilidad laboral) que precisarán una mesa de negociaciones abierta.

Por su parte, CC.OO considera que su mayoría en la mesa de negociaciones permite que se alcance un acuerdo de aplicación general y por tanto acepta el reto “con el fin de no eludir la responsabilidad y avanzar en la negociación”. Para CC.OO es “un convenio bueno, en el que ambas partes no quedan del todo satisfechas”.

Los Sindicatos UGT y FASGA-SPS no han suscrito la firma del Convenio, entre otras razones por “la insuficiente subida salarial planteada” o “la no reducción de horas de trabajo anuales”.

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MERCADO ASEGURADOR Concepción Bermúdez, nombrada presidenta de la CLEA

Auditores de Cuentas. Procede de la División de Seguros de Arthur Andersen, donde ha permanecido los últimos diez años.

Concepción Bermúdez ha sido nombrada presidenta de la Comisión Liquidadora de Entidades Aseguradoras y sustituye en el cargo a Miguel Ángel Cabo, quien será director financiero del Consorcio de Compensación de Seguros. Concepción Bermúdez, hasta ahora directora general de la CLEA, quien seguirá ejerciendo como tal.

Todo apunta a que el proceso de integración de la CLEA en el Consorcio va a seguir su curso.

Xavier Cortés Martínez, director de Gestisep

Francesc Planells Jalón, director de Unidades Territoriales y Responsable del Ramo de Asistencia Sanitaria de Aresa Seguros Dentro del proceso de organización por áreas de negocio que la compañía lleva a cabo en la actualidad, con el fin de convertirse en Aseguradora de Salud de referencia en el ámbito nacional, se incorpora a los órganos centrales de la organización Francesc Planells, Economista y Actuario de reconocido prestigio. La implantación de nuevas tecnologías en todas las áreas de negocio y la autonomía en la gestión de las unidades territoriales, sucursales y agencias se reforzará con esta incorporación.

Incorporación en SOS SOS Seguros y Reaseguros SA ha incorporado a Jorge Núñez Seguido como Director Financiero y de Administración. Jorge Núñez, de 34 años, es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y en Ciencias Actuariales y Financieras. Es miembro del Instituto de Actuarios Españoles y del Registro Oficial de

Xavier Cortés Martínez se ha incorporado a FIATC como director de Gestisep, el Departamento de Decesos de esta Entidad aseguradora. Cortés Martínez es Licenciado en Derecho y Dirección Comercial y Marketing.

Anteriormente había trabajado en las Compañías Alianza Española y Vitalicio Seguros.

El Grupo ERGO nombra a Thomas Schirmer responsable regional del negocio para España y Portugal El Grupo ERGO ha designado a Thomas Hans Schirmer responsable regional del negocio en España y Portugal, con el objetivo de reforzar la presencia del grupo en estos países, buscar sinergias entre las compañías que lo forman y aumentar la cuota de mercado en los ramos en los que opera.

El nuevo responsable del negocio de ERGO en España y Portugal se ha incorporado a los consejos de administración de las compañías del Grupo en ambos países, aunque desarrollará su función desde la sede central de ERGO en la ciudad de Düsseldorf.

Thomas Schirmer, nacido en Oberusel (Alemania) en 1960, cuenta con una dilatada y brillante trayectoria profesional en el mundo del seguro, especialmente intensa en el ámbito internacional, ya que ha tenido experiencias en países como EEUU, Sudáfrica, Japón, Portugal y Chile.

Zurich España crea una unidad de negocio para extranjeros residentes en España urich España ha puesto en marcha una unidad de negocio que ofrece a los extranjeros residentes en España la oportunidad de acceder a una solución global con gran variedad de productos y servicios acordes a sus necesidades y en su propio idioma.

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“Zurich World Wide People” cuenta con una estructura de comercialización altamente especializada, compuesta por una red seleccionada de mediadores capaces de atender las necesidades de este tipo de clientes en su propio idioma; un “call center”, también en distintos

idiomas, y con servicio 24h., a través del cual, los clientes y mediadores podrán realizar cualquier consulta o gestión que necesiten; y un portal en internet elaborado en 4 idiomas (www.zurichwwp.com), que ha contado con el apoyo del Ministerio de Ciencia y Tecnología, dentro del Plan de Investigación Científica, desarrollo e investigación tecnológica 2000-2003.

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MERCADO ASEGURADOR En el II Forum Preventia Se celebró la XXVII Semana Mundial del Agente y Corredor de Seguros

El Colegio de Barcelona protagonista de Segurforum 2001 egurforum es un espacio para el intercambio de ideas entre los profesionales, y presentación de nuevos productos y servicios por parte de los aseguradores. Durante varios días se celebraron interesantes conferencias que abordaron todos los problemas que afectan a la mediación. Durante las jornadas se celebra la Semana Mundial del Agente y Mediador de Seguros, organizada por el Colegio de Barcelona, de la que nos gustaría destacar la intervención del presidente del Colegio de Barcelona, Ramón Buxeda, quien trató de “encontrar las palabras justas y sobre todo, claras, para que

S

E l pasado octubre se celebraba en Barcelona la Feria Preventia, en el contexto de la cual tiene lugar Segurforum, el encuentro entre mediadores de seguros y empresas proveedoras. el mensaje latente en el corazón de cada mediador salga claro, directo y, sobre todo, honesto”.

Ramón Buxeda dijo que hace años se trasmitió a los mediadores el mensaje de la apuesta firme de las compañías aseguradoras por la profesionalización. De acuerdo con ello, los mediadores cogieron el relevo “cumpliendo en empeño y saber profesional, conscientes de nuestra capacidad de asumir el reto que se nos ponga por delante”. Para Buxeda estaba claro que había que asesorar a un cliente que tenía más pretendientes, pero en este empeño, “el mediador no estaba preparado para luchar contra la soberbia de las entidades”.

Ramón Buxeda reconoció que hoy es difícil para el mediador ejercer su pro-

La Gala de los Premios os premios otorgados por el Colegio de Barcelona durante la celebración de la Semana Mundial quieren destacar la labor de apoyo a la Mediación de las compañías aseguradoras. Este año, el Colegio ha decidido dejar desiertos los tradicionales “Aceite, Sal y Pimienta”, como pudiera interpretarse de las palabras de su presidente, “porque este año no hay motivos para hacer participar de una alegría que brilla por su ausencia”. Sí, en cambio, ha otorgado el Premio José Vicente Muntadas a la Consejería de Economía y Finanzas de la “Generalitat”de Cataluña, en la persona de Josep Badía, su titular, “por su actitud de apoyo constante al Colegio y su labor de ordenación de la mediación y colaboración para el progreso de la profesión”. También se han otorgado los Premios Populares a Rafael Callejas y José María Galilea, anteriores presidentes del Colegio, en la modalidad de Mediación, y “al equipo humano de Arag”, por su actitud de colaboración y sensibilidad a los problemas de los mediadores.

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fesión porque debe trabajar en el desconcierto, viendo la inapetencia de las entidades por ciertos riesgos, la dificultad de las coberturas y el complicado equilibrio entre oferta y demanda. Buxeda se preguna: “¿por qué este cambio de actitud hacia nuestro colectivo? Y lanza un reto: “reivindicamos continuar ejerciendo nuestra labor de asesoramiento y servicio al cliente como hemos hecho siempre”.

Preocupación por el futuro Para el presidente del Colegio de Barcelona “los mediadores se preguntan sobre su futuro y los asegurados sufren las consecuencias”. “Los mediadores, hoy, realizamos una labor de camuflaje de la realidad, que es la falta de personal en los departamentos de muchas compañías, la falta de calidad en la informática y en la gestión, el desorden y la falta de interés”. Además añadía Buxeda: “la situación diaria ante el cliente hace daño, gasta, te hace desfallecer”.

Queda un lugar, sin embargo para la esperanza: “No hay mal que cien años dure y tenemos que conseguir un trato mejor de las compañías, que los pactos se cumplan, y que objetivos como el Código de Usos entre Corredores y Compañías de Seguros se lleve a la práctica. Para Buxeda los retos de los mediadores son, además, huir del seguro fácil, entender los nuevos caminos de la tecnología y colaborar para la mejora del sector.

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COLABORACIONES

Algunos detalles prácticos del Seguro Decenal

POR: T OMÁS MARTÍN M ONFÁ D IRECTOR DE O PERACIONES DE ASEFA estas alturas, el mediador de seguros profesional es conocedor del seguro decenal de daños (S.D.D) a la edificación y del seguro de afianzamiento de cantidades a cuenta para la adquisición de viviendas, ambos de suscripción obligatoria para el promotor inmobiliario.

Así pues, no voy a tratar sobre las generalidades de estos dos productos, sino simplemente sobre algunos detalles que suelen pasar desapercibidos y que, tal vez, puedan tener repercusiones de relevancia en un futuro más o menos inmediato.

A

Decenal de daños: un seguro con mucha vida El Seguro Decenal de Daños se contrata al inicio de la obra, entra en cobertura a la finalización de la misma, hasta diez años después, y todavía quedan dos años adicionales para el cierre definitivo del expediente una vez finalizado el plazo de prescripción de la acción.

El proceso dura, fácilmente, catorce años, pero, ¿cuánto dura el servicio del mediador y de la entidad asguradora?

En mi opinión, más de catorce años, puesto que hay un servicio previo a la contratación (asesoramiento, comparativas entre productos, etc) hay un servicio durante el periodo de ejecución de la obra (seguimiento, fundamental para la entrada en cobertura a la recepción de la obra y así el promotor pueda acceder al registro de la propiedad), y también hay un servicio durante el periodo de cobertura (atención de reclamaciones y gestión de siniestros).

Primera etapa: antes de la contratación Es conveniente asesorar correctamente al promotor, 32

ASEGURADORES

convenciéndole de la necesidad de que contrate el seguro decenal y el famoso control técnico antes de dar inicio al proceso constructivo, incluso a nivel de proyecto.

De esta forma, nuestro cliente conocerá previamente las condiciones, evitará sorpresas y obtendrá las máximas prestaciones que le debe ofrecer la entidad aseguradora a nivel de estudio, asesoramiento y suscripción del riesgo.

Es fundamental que la entidad aseguradora sea consciente desde el principio de las características técnicas de la obra, y que las acepte en póliza, no sea que a la terminación de la obra rechace entrar en cobertura alegando que el riesgo es técnicamente inaceptable. También de esta forma el control técnico será más efectivo, ya que detectará a tiempo las posibles deficiencias del proyecto y su corrección será por tanto más económica.

Segunda etapa: durante el proceso de construcción La entidad aseguradora debe velar para que el organismo de control técnico desarrolle correctamente su labor y para que emita sus informes en tiempo y forma.

La entidad aseguradora tiene que ir analizando sin demora dichos informes, y si se detecta alguna circunstancia que pueda afectar a la entrada en cobertura de la póliza, comunicarlo inmediatamente al promotor para que éste sea consciente de que, si el error no se corrige, la cobertura quedará comprometida.

Entendemos que ese es el compromiso que el promotor le debe exigir a la entidad aseguradora: que haga el seguimiento puntual del proceso, que intervenga en los eventuales desencuentros que se puedan dar entre distintos agentes y que entre ellos no sean capaces de resolver, y que le informe puntualmente de los problemas, todo ello en relación, por supuesto, con la cobertura de seguro.

Una recomendación en este sentido: que el seguro decenal se contrate con entidades aseguradoras consolidadas en España y correctamente equipadas en plaza con medios técnicos y humanos capaces de dar ese servicio.

Tercera etapa: durante el periodo de cobertura La bondad de los seguros se evalúa en el tratamiento de los siniestros. El primer servicio que tanto el mediador como la entidad aseguradora deben ofrecer es la atención rápida y eficaz de las reclamaciones, comunicando al interesado los motivos de aceptación o de rechazo.

El perito que intervenga debe ser experto en la materia,

COLABORACIONES debe tener acceso a la documentación de la obra, incluyendo los informes técnicos, debe conocer las técnicas constructivas, debe conocer la patología estructural de la edificación, y debe emitir un informe fundamentado.

La LOE permite que la entidad aseguradora decida entre la opción de reparación del daño y la de indemnización del mismo.

Me parece que la vía de la reparación es la más satisfactoria para el interesado, por varias razones entre las que se encuentra la adecuación de los importes a las obras necesarias, la idoneidad de las mismas, e incluso la responsabilidad de la entidad aseguradora que se vaya a hacer cargo del proceso.

Para finalizar, un paso adelante n el mercado ya existen garantías complementarias a la decenal obligatoria. La más novedosa es la garantía trienal para obra secundaria y para instalaciones fijas del edificio, garantía que pretende avanzarse a un futuro inmediato en el que previsiblemente la LOE incremente el nivel del seguro decenal de daños.

Los avances en garantías y servicios de calidad, siempre desde la óptica de la prudencia propia de los productos gestionados en régimen de capitalización son imprescindibles para la supervivencia del sistema.

E

En resumen

excesivamente bajos, que unidos a determinadas políticas de suscripción poco prudentes, nos pueden llevar a la incompatibilidad con el servicio propio de un producto a largo plazo. El mercado asegurador ya tiene experiencia en este tipo de situaciones, pero en ocasiones la tentación de los ingresos inmediatos puede primar sobre las rentabilidades futuras.

Por otra parte, dudo creo que en este ejercicio el volumen total de primas devengadas por el S.D.D. obligatorio supere ni siquiera los 10.000 millones de pesetas, cifra sensiblemente inferior a la que barajaban las previsiones más conservadoras. La cifra provoca, sin duda, una reflexión sobre la rentabilidad global.

Convenzámonos de la trascendencia que tiene un servicio profesional en el seguro decenal y de su relación con el precio. Por desgracia el mercado ha legado a unos niveles de tasas

El primer servicio que, tanto el mediador como la entidad aseguradora, deben ofrecer durante el período de cobertura es la atención rápida y eficaz de las reclamaciones

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COLEGIOS HOY TENERIFE Asturias

Entrega de Orlas a la Promoción de 1983 l pasado día 28 de septiembre tuvo lugar, en un conocido Restaurante de Oviedo, una “Reunión-Cena” muy especial, toda vez que la misma se derivó de la entrega de las orlas de los títulos de “Agentes de Seguros” (actualmente Diploma de Mediador de Seguros Titulado). Los 18 compañeros pertenecen todos a la Promoción 1983-1984.

El acto resultó muy entrañable, ya que después de los 17 años transcurridos, los propios interesados tenían sus dudas acerca de poder conseguir

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reunirse, si bien el entusiasmo de uno de los componentes del grupo (Ramón Fernández López), hizo que ello fuera posible.

La cena y entrega de las orlas estuvo presidida por José Manuel Valdés Loredo, Presidente del Consejo General y del Colegio de Asturias y Guillermo Díaz Bermejo, profesor del curso, quienes tuvieron un emotivo recuerdo para José Luis Fernández-Mayo González y Lisardo González Rodríguez, fallecidos ambos, Presidente del Colegio de Asturias en aquella época, el primero, y Profesor del curso, el segundo.

Concluido el acto, y ya en la sobremesa, se recordaron anécdotas y sobre todo se comentó lo mucho que la profesión cambió desde aquella fecha, coincidiendo todos en que el buen profesional siempre tendrá espacio en la actividad, ya que aunque como en el momento actual existen otros canales de distribución, éstos nunca podrán dar al Asegurado el asesoramiento y servicio que presta la mediación profesional.

Por último y como broche a la agradable velada, se estableció un “Pacto de señoras y caballeros”, para reunirse el próximo año en Gijón.

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Inauguración del Curso Superior n la tarde del día 1 de octubre se inauguró el Curso 20012002, con veinte alumnos, en un ambiente de compañerismo entre todos, alumnos y profesores, y con la asistencia de algunos directores de compañías y peritos de seguros.

Contamos, además, con la presencia en nuestra Isla del presidente del CECAS, Josep María Campabadal, y los Concejales de Cultura, Tráfico y Fiesta del Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife.

Comenzó el acto con la intervención de la presidenta del Colegio, Celia Artengo Castilla, quien se dirigió a los alumnos presentes. Cedió después la palabra al Concejal de Cultura, Juan Antonio Rodríguez Lorenzo, cerrando el acto el presidente del CECAS, Josep María Campabadal.

Posteriormente se sirvió un cóctel en una conocida cafetería-restaurante del centro de Santa Cruz, con un ani-

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mado ambiente, camaradería y buena impresión entre los asistentes, terminando el acto a las doce de la noche.

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MUNDO WEB esde hace unos días puede encontrarse en Internet la website de Helvetia CVN Seguros (www.Helvetia.es), que se estructura en cinco áreas principales: Información Corporativa, Productos, Representación Geográfica, Cifras de Negocio e Información de Interés.

Con su web, Helvetia CVN Seguros prestará un mejor servicio a los

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Presentación de la website de Helvetia CVN Seguros clientes, a la vez que dota a los mediadores de una herramienta de apoyo, en su línea de ofrecer una atención personalizada a los particulares y pequeñas y medianas empresas. El usuario puede consultar y obtener información sobre la Gama de Productos Helvetia, en función de sus circunstancias personales o profesionales.

Siendo los Mediadores profesionales el canal preferente de Helvetia CVN Seguros, existe en la web un apartado específico “Trabaja con nosotros” al

MPM Software presenta su nueva aplicación SEG.net en Segurforum PM Software, empresa líder en el desarrollo de soluciones informáticas para la mediación aseguradora, ha presentado su nueva aplicación SEG.net en la pasada edición de Segurforum, certamen celebrado en Barcelona del 8 al 11 de octubre. SEG.net es una plataforma “e-business” que opera con la base de datos Visual SEG y permite que las corredurías interactúen con sus colaboradores y clientes finales.

La presentación de SEG.net despertó el interés de numerosos clientes de MPM, usuarios de la familia de productos Visual SEG para la gestión de corredurías de seguros, convirtiéndose de este modo en uno de los eventos con mayor éxito dentro del programa de actividades que la empresa había diseñado para esta edición de Segurforum.

Por otra parte, los organizadores del certamen confiaron de nuevo en MPM para pronunciar la conferencia del programa oficial dedicada a las nuevas tecnologías. En este sentido,

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Isidre Mensa, director de MPM Software, presentó la ponencia “La correduría ante las Nuevas Tecnologí-

que podrán acceder aquellas personas interesadas en desarrollar una carrera profesional como Agente.

Igualmente destacable es el área destinada al uso exclusivo de los Mediadores de Helvetia CVN Seguros, ya en servicio desde hace algunos meses, gracias a la cual pueden consultar y obtener información on line de su cartera de negocio.

El lanzamiento de la web de Helvetia CVN Seguros responde a la estrategia de presencia en Internet y desarrollo e-business definida por la Compañía, concordante con el enfoque del Grupo Helvetia Patria, al que pertenece.

as”. Mensa dio algunas recomendaciones para la implantación de Internet en la correduría y advirtió que “el peligro de la Red no está tanto en ir demasiado deprisa, sino en quedarse fuera de ella”.

El Truco Informático

Cómo crear una tienda virtual odo el mundo habla de las posibilidades del comercio electrónico e incluso parece que cada 10 minutos se abre un portal que convierte en millonarios a dos chavales que no acertaban a aprobar las asignaturas de primero de Económicas. Pero, a la hora de la verdad, cuando nos acercamos a un proveedor de Internet para averiguar cómo se monta una tienda, cuánto se tarda o cuesta, parece difícil encontrar alguien que sepa dar respuestas concretas.

Montar un sitio web de comercio electrónico no es una tarea fácil, al menos si lo que pretendemos es

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montar una gran tienda, con cientos de artículos, actualizaciones automatizadas, etc. Pero para montar un pequeño negocio, con algunos productos e iniciarnos en el mundo de la economía digital, hay varias posibilidades.

Una de ellas consiste en programar nosotros mismos las páginas del catálogo, lo que exige disponer, al menos, de una herramienta de diseño web y un servidor del protocolo http. Podemos enlazar estos elementos a mano, con algunos conocimientos de programación JavaScript, ASP, diseño de tablas relacionales y HTML. ASEGURADORES

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CULTURA Publicaciones

Se publica un nuevo libro “Conociendo el Seguro” osé Luis Pérez Torres, acaba de publicar el libro “Conociendo el Seguro”, obra dirigida a directivos y empleados de entidades aseguradoras, a mediadores de seguros y, en general, a los profesionales y estudiantes universitarios.

José Luis Pérez Torres es doctor en Ciencias Económicas, actuario de seguros, licenciado en derecho y profesor titular de la Universidad de Barcelona.

En sus 455 páginas, la obra contiene las bases jurídicas, económicas, actuariales y financieras en que se fundamenta la actividad ase-

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guradora, con una parte general que incluye los principios aplicables a toda clase de seguros y otras dos, “Los Seguros de Personas” y “Los Seguros de Daños y Patrimoniales” que se dedican a las distintas modalidades de seguros vida, no vida y fondos de pensiones.

Precio: 30 euros, incluido IVA y gastos de envío en España Pedidos: UMESER S.A. Tel: 93-4948072.

Fax: 93-4950216. Mail: umeser@hot mail.com Por cheque o transferencia a la Cuenta: 2100-0835-17-0200577780

ICEA edita dos manuales de medidas contra el Fraude ditorial ICEA ha editado los manuales contra el Fraude en Seguros Personales y Riesgos Diversos. El primero de los li-

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bros contiene información sobre Salud y Seguro de Vida y Accidentes Personales, con una sección dedicada a medidas que evitan el fraude.

El segundo de los manuales, dedicado a Riesgos Diversos, contiene medidas para evitar el fraude en la suscripción de riesgos, modelos de organización anti-fraude en entidades aseguradoras, así como ejemplos de casos reales y estadísticas sobre las investigaciones.

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ÚLTIMA HORA Mediadores del mundo preocupados por la falta de coberturas a Federación de Asociaciones de Mediadores de Seguros WFII está realizando una encuesta entre sus miembros para averiguar la situación en la que se encuentran los mediadores en sus actividades profesionales tras los atentados del 11 de septiembre en Estados Unidos.

A la Federación le interesa saber, en particular, si los aseguradores están cancelan-

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do pólizas o existe falta de cobertura en algún tipo de riesgo además del de terrorismo. También quieren saber si hay problemas para colocar riesgos o renovar las pó lizas, y si ello tiene efecto en el precio de los seguros. Solicitan igualmente una descripción sobre la situación actual y la pre visión en el mercado de reaseguros para los próximos años.

Seguimos con los “asesores comerciales” olvemos a ver cómo determinadas entidades aseguradoras, para captar agentes, solicitan en su publicidad “asesores comerciales”. Esta figura, no reconocida en la Ley de Mediación, re aliza funciones de mediación sin embargo entre las entidades y los consumidores actuando en realidad como un verdadero agente. Debemos recordar que muchas per-

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sonas “Asesores Comerciales” tuvieron grandes problemas no hace mucho tiempo cuando, reconocidos por la Administración como “Agentes”, tuvieron que pagar el RETA acumulado por la “inadecuada” información de las compañías sobre dicha obligación. ¿Por qué no llamar agente al agente y confundir aún más una profesión legislada?

Aumenta la cifra de población en España egún estadísticas de cifras de población referidas al 1 de enero de 2000, por capitales de provincia, en todas ellas aumenta porcentualmente la población excepto en las siguientes en las que dismi nuye: Almería, Barcelona, Cádiz, Ciudad Real, A Coruña, Granada, Guadalajara, Jaén, Lleida, Lugo, Orense, Oviedo, Sala-

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manca, Segovia, Sevilla, Valencia y Valladolid.

Destacan sin embargo los aumentos de las capitales de Alicante, Palma de Mallorca, Cáceres, Castellón, Madrid, Murcia, Pamplona, Las Palmas, y Santa Cruz de Tenerife. El total nacional aumenta en 25.948 ha bitantes.

UNESPA descontenta con la Ley de Acompañamiento NESPA considera que las medidas contenidas en el Proyecto de Ley de Acompañamiento a los Presupuestos del 2002, en materia de previsión social complementaria, además de desequilibradas e injustas, son insuficientes para incrementar en nuestro país el ahorro finalista destinado a la jubilación. UNESPA conside-

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ra que se margina al Seguro de Vida a favor de los Planes de Pensiones en las reducciones del IRPF “quebrando la neutralidad”, y que las medidas son insuficientes para generar previsión social complementaria. Defiende la patronal que el seguro de vida es el medio más idóneo para conseguir este objetivo.

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