revista-aseguradores-350 by Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

Aseguradores Nยบ 350 DICIEMBRE 2003

Call-Centers y compra venta de carteras a debate en FORUM CECAS Entrevista con: Elisa Poch Actualidad: El Consejo de Colegios Vascos

www.mediadoresdeseguros.com

Sumario REVISTA DEL CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS

Nº 350 DICIEMBRE 2003

Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo, Pedro Mar tínez Blanco, Antoni Santos Rovira, Adolfo de Pascual Mar tínez, Conrado González Cardona, Julio Henche Morillas.

En Portada

Presidente del Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo.

Call-Centers y compra venta de cartera a debate en FORUM CECAS

Directora: Elisa Urbasos Tapia. E-mail: elisaurbasos@cmste.com. Teléfono: 91 562 27 04 Corresponsales: Pilar Fuidio Echezarreta (Álava), Remigio Mar tínez Espinosa (Albacete), Manuel Lara Rodríguez (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Andrés Avelino Cabranes Cadrecha (Asturias), Gonzalo Pérez Sánchez (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz), Juan Alonso Rodríguez Núñez (Baleares), Mariano Hervás Lara (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres),José Ignacio Mar tínez C. García (Cádiz), Javier Gómez Mar tínez (Cantabria), José Jodar Mar tínez (Castellón), Juan Antonio Carrasco Mar tí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Manuel Oviedo Lara (Córdoba), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Ar turo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), Rober to Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), Eduardo González Palacín (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Primitiva Ruiz Rodríguez (Madrid), José Mar tín Gómez (Málaga) Pascual García Mateos (Murcia), Ramón Rodríguez Andía (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Rafael Rebollar López (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Mª Luisa Puer ta Leonardo (Santa Cruz de Tenerife), Félix Carlos De Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), José Miguel Pradillo Calleja (Toledo), Javier Gil Olmedo (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Rober to Aldama Parra (Vizcaya), José María Barrigón Poyo (Zamora), Pedro Parra Gerona (Zaragoza). Redacción, Administración y Publicidad: C/ Núñez de Balboa 116 - 3º - 28006 Madrid. Teléfonos: 91 562 27 03 /04 Telefax: 91 5622702. Publicidad: Ana Gómez Díaz: E-mail: anagomez@cmste.com. Teléfono: 91 562 27 03 Edita: Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados. D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X. Impresión: Pixel Designer & Consulting, S.L., info@pixeldac.com Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores.

Entrevista

ELISA POCH PRESIDENTA DEL COLEGIO DE CORDOBA

"La Mediación ha cambiado más que las compañías aseguradoras, y además lo ha hecho con sus propias fuerzas, tesón e iniciativa"

Actualidad

CONSEJO DE LOS COLEGIOS VASCOS

Su creación ha sido muy positiva e ilusionante para el futuro 5

Editorial

Última Hora

Consejo General

Mercado Asegurador

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Cultura

Anuncios Breves DIC. 03 / Aseguradores

Editorial

Los Mediadores, primer canal de distribución erminamos el año 2003 con los datos de ICEA correspondientes al año anterior, que reflejan el alto crecimiento del canal de la mediación. Los agentes se mantienen como primer canal de distribución de seguros en España, aumentando los que emiten mayor volumen de primas y disminuyendo los que menos, y los corredores y corredurías, que se sitúan en tercer lugar detrás del canal bancario, han mostrado un alto crecimiento del 30 por ciento en el año 2002.

Según datos de la Dirección General de Seguros, el número de corredores y corredurías autorizados a operar en España es de casi 5.000, de los que un 57% son corredurías y el 43% restante corredores. Este grupo incluye a grandes sociedades multinacionales y también a muchos corredores individuales. La mayor penetración de los corredores se da en los seguros de empresas e industrias, con cuotas de mercado que oscilan entre el 50 y el 70 por ciento. En otros ramos, como los de automóviles o multirriesgos, la cuota ronda el 25%, aunque se distribuyen por un 85% de los corredores. Por su par te los agentes, primer canal de distribución de seguros no Vida en España, han ganado cuota de mercado en Vida, lo que significa un esfuerzo digno de considerar en un Ramo en el que la competencia es tan impor tante e incluso desproporcionada. El ahorro gestionado por los seguros de vida alcanzó los 107.700 millones a 30 de septiembre de 2003, creciendo un 14% en los últimos doce meses. Este incremento de más de 13.000 millones en un año no ha tenido un único protagonista, ya que los tres canales de distribución que comercializan seguros de vida han contribuido de manera decisiva al mismo. Los mediadores, que gestionan algo más del 40% del ahorro, incrementaron sus cifras un 11%, mientras que el canal bancario, que supone algo más de la mitad de las provisiones, creció casi un 12%. Son datos de gran valor a tener en cuenta por la Mediación profesional, que mantiene y acapara aún más cuota de mercado. Este desarrollo del canal de la mediación significa que el consumidor sigue prefiriendo el asesoramiento y la profesionalidad en la distribución de seguros, y que la labor comercial que desarrollan los agentes y corredores es cada vez más profesional y eficaz. Por todo ello nuestra profesión debe estar satisfecha, y celebrar estos datos como se merecen. El fuer te aumento de la competencia no ha socavado el tirón de los profesionales que realmente dedican todo su trabajo a la venta de seguros y el asesoramiento de sus clientes. Más aún cuando se ven los resultados de un esfuerzo en formación muy considerable, que va por delante de los competidores en todos los ramos. Si nos atenemos a los primeros avances, en el año 2003 que ahora termina se consolidarán estos datos, una magnífica noticia para la Mediación.

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En Portada

JORNADAS FORUM CECAS

En el Colegio de Madrid, tuvo lugar el primer Forum CECAS organizado para el debate de temas de actualidad. Durante esta Jornada, que se dividió en dos partes, se debatieron los temas "Call Centers, realidad o ficción" y "Compra venta de carteras, análisis y precios de mercado", temas que interesaron a un numeroso público asistente.

Los Mediadores y las plataformas de gestión l planteamiento de este primer tema, Call Centers, realidad o ficción se enfocó desde la presentación de los sistemas que actualmente se han establecido en el sector. El primero, que no cuenta en absoluto con los mediadores, y es independiente de las entidades, es el típico de Multiasistencia, empresa que presentó su Director General Prudencio de Luis. Se trata de un modelo de gestión centralizada de asistencia que tiene una fuer te dependencia del sector asegurador, su principal cliente, y cuyo proyecto de futuro pretende tramitar íntegramente los siniestros (recibe 1600 llamadas diarias de clientes de aseguradoras y mediadores). Este modelo, en opinión de Prudencio de Luis, "contribuye a la gestión de las aseguradoras, y ha ampliado sus servicios a consultoría y gestión de riesgos".

Opciones integradas en la entidad La variante a este modelo integral la representan entidades aseguradoras que no trabajan con este tipo de plataformas independientes, sino que han integrado este servicio en su propia forma de trabajar desde la

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entidad. Como ejemplo se presentaron los casos de Reale, Grupo Asegurador por su director comercial, Enrique Jiménez, quien valoraba el Call Center como un servicio más de asistencia al mediador, como un sistema de comunicación que intenta solucionar toda una problemática mediante atención telefónica 24 horas. "Cuando llama un cliente es un cliente del mediador, y nosotros pensamos en integrar la filosofía Call Center con una información on line al mediador de lo que está ocurriendo". La Compañía anima a que el mediador haga uso de estos Centros de Ser vicio, y propone aprovechar el sistema "para poder hacer más acción comercial y proveer al mediador de herramientas CRM que pueda aprovechar eficientemente". Otro ejemplo fue presentado por Luis Bonnell, director general de Liber t y Seguros, con la misma filosofía de promover un bien común entre mediador y compañía: "se trata de un Centro de Servicios para clientes y mediadores"

Los Mediadores opinan Como contrapunto a esta presentación de intenciones, ficciones o realidades, dos mediadores, José María Galilea, corredor de seguros,

y José Manuel Alonso, agente de seguros, se encargaron de presentar la visión del mediador, su experiencia en el uso de los Call Center en su trabajo diario. Aquí se plantearon los primeros problemas. Vistos como "un paso de futuro impor tante e indispensable" e imaginados en un planteamiento de ficción ideal "que nos dará más rapidez en el trato y la acción, coordinará servicios, habrá especialistas y se podrán utilizar para dar mejor servicio", la realidad de los Call Center es "que alguien ha olvidado algo en su puesta en funcionamiento", y así surgen los inconvenientes: "La recepción de la llamada suele depender de la actitud del telefonista, de su actividad o pasividad, de su capacidad de entendimiento y de decisión, de su formación inexistente en seguros". Además se plantea otra cuestión; ¿por qué sólo se utiliza para siniestros y no para consultas, cotización, tarificación? En conclusión, en la práctica, el sistema no funciona. También los mediadores se sorprenden de que haya sido un tema impuesto y no consultado con las redes de distribución, especialmente cuando se demuestra que está mal planteado y mal organizado de cara a estas redes. Ello se

En Portada

comprende, según Galilea, porque la mayoría de las veces el sistema ha sido implantado por consultores ex ternos sin conocimiento del negocio.

Compra-venta de carteras

Falta de confianza en el mediador Durante el coloquio se plantearon otros temas que básicamente se centraron en la reivindicación de los mediadores por mantener una alta calidad de servicio "prioritario para el desarrollo de su actividad" y exigir de las entidades fidelidad hacia el mediador y opciones para pactar qué funciones pueden ser mejor prestadas por unas y por otros". La preocupación del mediador es perder negocio por mal servicio, "perder una póliza y un cliente por falta de atención de la compañía", y el gran reto es que pueda seguir dando valor añadido al cliente, en caso de siniestro, cuando es necesario intervenir en su solución. También se destacó el hecho de que es imprescindible que aumente la profesionalidad de los peritos y de los operarios que tienen que solucionar los siniestros. Además, no se puede hablar de reducción de costes porque a veces se ahorra más con el sistema tradicional, y es preciso coordinar con las entidades los nuevos métodos con los tradicionales en las cuestiones en que han mostrado su eficacia. Lo que no se puso en duda es el enorme malestar que existe con los Call Center, ya que los clientes no están de acuerdo con la arbitrariedad y la falta de respuesta. La formación de las personas que atienden los centros operativos en seguros es otra tarea pendiente para el sector, ya que en las sucursales no hay interlocutores para resolver lo que no se soluciona por teléfono: "Se ha perdido confianza en el mediador, y nosotros no tenemos interlocutor, no sabemos donde discutir los incidentes y con quien"

¿Cuánto vale mi car tera? No valdrá lo mismo para el vendedor que para el comprador, pero la compraventa de car teras es un proceso imparable en un sector atomizado y cambiante. Es una necesidad del mercado que requiere un tratamiento profesional. Para exponer este tema intervino Francisco Betés, presidente de IMAF, Instituto que ha colaborado en la organización de este primer Forum de debate. Para Betés esta es una preocupación en la que se plantea una pregunta impor tante: ¿Qué es lo que he construido durante mi vida profesional y como valoro lo que significa? Los datos sin embargo son bastante evidentes. En España hay cuatro veces más agentes que en Francia, el mercado está demasiado atomizado, lo que nos sitúa en un proceso de transformación del que además sabemos muy poco. Han desaparecido car teras, vivimos procesos de asociación y acuerdos entre mediadores, pero en estos procesos, y según Betés, hay que tener en cuenta aspectos fundamentales. El primero y principal es el factor humano, la valoración afectiva y personal de nuestro propio negocio a lo que hay que oponer razones objetivas: potenciar el negocio, definir un horizonte común. Para ello un exper to independiente constituye siempre un factor de objetividad.

Consideraciones para valorar una cartera

Volumen de la car tera Composición por ramos Composición por tipo de clientela Antigüedad de la car tera Siniestralidad Condiciones económicas de que disfruta Nivel de gastos Compañías proveedoras y situación en ranking Zona de explotación y perspectivas que tiene Organización de la estructura, objetivos, gastos, empleados Información de gestión de que dispone Nivel tecnológico y de información. Todo ello tiene una influencia decisiva a la hora de fijar precios

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En Portada Por su par te, Manuel Peraita añadió que es impor tante la información a la hora de valorar la car tera, y tener en cuenta aspectos como los gastos, las posibilidades de expansión y el flujo de comercio. Según su experiencia, los ingresos deben valorarse a través de las comisiones generadas por la car tera, los rapeles o bonos en un tiempo definido y razonable. También la estabilidad, la calidad del negocio, los ramos en que opera y las posibilidades de crecimiento. En gas-

tos, hay que considerar los de mantenimiento y gestión, subagentes y posibilidad de rebajas de comisiones futuras.

Características del mercado de compra venta Según datos apor tados por Francisco Betés, es un hecho que ciento cincuenta corredores al año van a llegar a la edad de jubilación natural, y solo un tercio de ellos encuentran sucesión en

Una experiencia real de compra venta de cartera specialmente interesante fue la exposición que realizaron Julio de Santos y Luis Rey, ambos corredores de seguros, por-

Luis Rey que presentaron conjuntamente un caso real en la práctica, la compra de Sasía, agencia libre propiedad de Luis Rey, por par te del Grupo Alkora Vespieren. Allí se mostraron los intereses comunes que les llevaron a realizar la operación, y las ventajas que con ella se han conseguido. Aspectos vitales que destacaron fueron la motivación, el esfuerzo realizado por ambas

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par tes para llegar a un acuerdo, el hecho de que suponía una ventaja para ambos, la prueba de su éxito en la actualidad. Luis Rey tenía motivos para vender: "sin sucesión natural veía la necesidad de crecer en estructura ante el desembarco de grandes brokers en Bilbao que ponían en peligro nuestro negocio industrial. ¿Cómo defenderlo? Un diagnóstico sobre la Mediación en Vizcaya, elaborado por el Colegio de Mediadores de Seguros Titulados, me había dado la clave. Queríamos estar en el mercado en el ámbito estatal, nuestros clientes eran cada vez más exigentes y las compañías más deficientes. Tenía demasiado trabajo no comercial y debía adecuar mi estructura y mi mentalidad. Había crecido año tras año a fuerza de una entrega total. Pero mi soledad fue determinante". Julio de Santos tenía motivos para comprar: "Queríamos ampliar nuestro negocio en Bilbao con una correduría introducida en la sociedad vizcaína, acceder a compañías con las que no trabajábamos en base a relaciones personales que nos apor tara facilidad de colocación, y deseábamos contar con un profesional de talla y valía al frente. Pero teníamos que considerar el aspecto humano: la integración del personal, la ilusión ante el nuevo proyecto, el aprovechar la gestión. Todo eso era importante”. Resultado: El negocio se ha multiplicado más de dos veces. El personal se ha integrado en Alkora, se han aumentado beneficios y reducido gastos y tenemos capacidad de desarrollo impor tante. La amistad y colaboración ha sido construida con trabajo honrado basado en el día a día, con sus luces y sus sombras. "El éxito ha sido recíproco"

sus familias. Hay pues una necesidad de ampliar el ámbito de la ofer ta, pero predomina un ambiente de demanda generalizada. Además hay un límite de disponibilidad de capital por par te de los compradores, y al no existir un mercado organizado, las referencias se pierden. "Falta transparencia y profundidad de análisis técnico que ofrezca garantías en este proceso, de ello se encarga el depar tamento de concentración empresarial de IMAF".

Aspectos fiscales Hay muy poca legislación sobre la vinculación del corredor y la obligación de autorización expresa por la aseguradora no viene exigida por la Ley. Hay diferencia entre agente y corredor y cabe un amplio debate sobre el tema. La conclusión a esta ponencia, en la que surgieron distintas cuestiones de debate es difícil porque no existe un caso igual a otro. No es lo mismo una cesión de car tera de un agente a su entidad, que expropiación de car tera por par te de la entidad, cosa que ha ocurrido, o que una transmisión o cesión entre corredores de seguros. La car tera no se puede vender, es el derecho de car tera lo que se transmite. Todos los casos son diferentes y sería necesario acudir a un exper to fiscal para hacer las cosas bien hechas. Fusión, absorción, compraventa, integración del negocio, jurídicamente hay que ver cada caso pues son cosas muy dispares. La implicación jurídico-fiscal es tan ex tensa que es necesario el exper to para aclararlo y que nos ayude. La realidad es que no podemos analizar caso por caso y cuando llega a una situación de compraventa de car teras voluntaria es necesario consultar con un exper to porque son operaciones impor tantes y complejas que pueden generar problemas si no se hace bien.

Aspectos regulatorios

Autorización del Ministro de Economía. Documentos (I) convenio de cesión, (II) balances auditados, (III) estado de cober tura provisiones técnicas, (IV) estado margen de solvencia. Publicación proyecto de cesión a efectos de posible oposición de tomadores. No derecho de resolución de los contratos de seguro. Una vez autorizada: formalización en escritura pública e inscripción en el Registro Mercantil. Posibilidad de cesión parcial en cier tos supuestos. En este caso, sí derecho de resolución por los tomadores.

En Portada ¿Vendemos activos o patrimonio? CARTERAS a Dirección General de Tributos sostiene que en el caso de un agente de seguros que cede su cartera a la entidad puede considrarse en el

Impuesto como ganancia patrimonial. Se trata de una referencia sobre criterio interpretativo que reproducimos íntegramente a continuación. El ponente considera que esta referencia es aplicable en la transmisión de cartera entre mediadores de seguros. (9/04/2003) SG de Impuestos sobre la Renta de las Personas Físicas adquisición de la car tera no estará sujeta a retención a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas al no tratarse de ninguno de los

supuestos de rentas sujetas a retención o ingreso a cuenta que se recogen en el ar tículo 70.1 y 2 del Reglamento del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, aprobado por el Real Decreto 214/1999, de 5 de febrero (BOE del día 9). Lo que comunico a ustedes con el alcance y efectos previstos en el apar tado 2 del ar tículo 107 de la Ley General Tributaria.Descripción: Transmisión de su car tera de seguros por un agente de seguros a la entidad aseguradora para la que intermediaba Cuestión: Sometimiento a retención del importe que se satisfaga por la transmisión Contestación: El carácter de derecho transmisible que tienen las car teras de

seguros y el tratarse de seguros producidos en el ejercicio de una acti

vidad económica (profesional) nos lleva, en cuanto al carácter de la opecde venta de la car tera, al ar tículo 26.2 de la Ley 40/1998, de 9 de diciembre, del

Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y otras Normas Tributarias (BOE del día 10), donde se establece lo siguiente: "Para la determinación del rendimiento neto de las actividades económicas no se incluirán las ganancias o pérdidas patrimoniales de4rivadas de los elementos patrimoniales efectos a las mismas, que se cuantificarán conforme a lo previsto en la sección 4ª del presente capítulo". Por tanto, al dar lugar la transmisión de la car tera de seguros a una ganancia patrimonial, las cantidades que se satisfagan por su adquisición no se corresponden con el concepto de retribuciones por la prestación de ser vicios profesionales, sino que tienen la consideración de contraprestación por la adquisición de unos derechos (elemento patrimonial afecto). Consecuente-

mente con esta consideración, la contraprestación correspondiente a la adquisición de la car tera no estará sujeta a retenciones a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas al no tratarse de ningúno de los supuestos de la renta sujetas a retenciones o ingresos a cuenta que se recogen el awr ticulo 70.1 y 2 del Reglamento del Impusto sobre la Renta de las Personas Físicas, aprobado por el Real Devreto 214/1999, de 5 de febrero (BOE del dia 9). Lo que comunico a ustedes con el alcance y efectos previstos en el apar tado 2 del ar tículo 107 de la Ley Geneal Tributaria.

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Los colegiados que tienen acceso a la zona privada de nuestra página web (pueden solicitarla en esta página) reciben nuestro Boletín de Noticias del Sector de forma gratuita en sus correos electrónicos Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados

MÁS DEL 60% DE LOS SINIESTROS EN AUTOS SON DE DAÑOS MATERIALES egún datos de ICEA la siniestralidad del seguro de automóviles supuso en 2002 casi 7.200 millones de euros, aproximadamente un 75% de las primas emitidas. Dentro de las diferentes categorías de siniestros, los que causan daños materiales son más frecuentes. Por cada 1.000 pólizas de daños propios se produjeron 393 siniestros en 2002 y en daños materiales a terceros se declararon 167 siniestros. Para el conjunto de pólizas estas dos categorías suponen más del 60% de los siniestros. Los siniestros con daños personales, aunque de menor frecuencia, son los más caros. El coste medio es de 3.100 euros. Para los siniestros que afectan a los ocupantes el coste medio es de 653 euros por siniestro.

Última Hora Suben

Los mediadores han tenido este año un magnífico regalo de Navidad. Los datos muestran que lejos de cumplirse los negros augurios que algunos vaticinaban, la cuota de mercado que controlan sigue subiendo en seguros de vida y no vida. Todo un éxito del que deberán tomar nota las entidades aseguradoras y también la administración. Los Colegios Profesionales también merecen un regalo. Su esfuerzo en promover y dignificar la profesión, a través de la for-

AXA PREVÉ NUEVAS ADQUISICIONES

GRUPO EROSKI DISTRIBUIRÁ SEGUROS MASA EN SUS HIPERMERCADOS

debate y la mejora de las relaciones con las entidades aseguradoras, y de su propio convencimiento y fe en el futuro, está teniendo buenos resultados.

n una entrevista aparecida en un diario francés, el presidente del Grupo Axa afirma que no excluye adquisiciones "razonables" en varios países europeos. Axa contempla, según Henri de Castries, distintas oportunidades en la zona mediterránea, así como en Francia y Bélgica. Por otro lado ha dicho en esta entrevista que en Alemania y Gran Bretaña el Grupo prefiere continuar racionalizando y reduciendo sus costes. El presidente de Axa insiste, sin embargo, que el crecimiento interno sigue siendo la prioridad de su Grupo.

mación, de la organización de actividades, del

Bajan

Alguien ha dicho que por desgracia, en nuestro país, la rentabilidad no es lo que motiva a contratar un producto de previsión social complementaria, sino que en realidad es la fis-

l grupo de distribución Eroski iniciará en breve la venta al público en general de todo tipo de seguros, lo que le convierte en la compañía pionera en el sector de este tipo de actividad. Eroski comenzará a ofrecer en exclusiva sus nuevos servicios en el hipermercado, donde la marca "SOLUCIONES", ofertará a todos los consumidores, seguros de salud, hogar, automóvil, accidente y vida; así como todo tipo de reparaciones para el hogar, que abarcan desde reformas hasta urgencias en la vivienda. También concederá préstamos. Para ello ha alcanzado acuerdos con importantes empresas en cada uno de los sectores: Sanitas, Swiss Life y Maaf Seguros en seguros; Reparalia, de FCC, en reparaciones, y SCH en préstamos. El esquema diseñado por Eroski no plantea esta iniciativa como algo puntual, sino que contempla extenderla progresivamente a los 70 hipermercados que posee la cooperativa en toda España. ¿Con qué garantía para los Consumidores?

PRUEBAS DE APTITUD PARA EL DIPLOMA DE MEDIADOR DE SEGUROS TITULADOS e traslada circular a los Colegios de Mediadores con la Lista de Admitidos a las pruebas de aptitud para la obtención del diploma de mediador de seguros titulados. Esta Circular puede encontrarse en dichos Colegios y en www.mediadoresdeseguros.com. Las pruebas se celebrarán en los lugares, fecha y hora que figuran también en Circular a disposición de los colegiados en sus respectivos colegios. Para el año 2003 el total de alumnos admitidos es de 197 aspirantes.

CORREDORES Y CORREDURÍAS DESTACAN EN CRECIMIENTO EN 2002

calidad. Este hecho no pueden dudarlo algunas empresas como la Mutua Madrileña Automovilista, que en car tas de promoción a sus clientes, les instan brevemente, en tres líneas, a que dadas las fechas en las que nos encontramos suscriban un producto de previsión que significa un ahorro en el IRPF del año siguiente. Ante esto nadie puede evitar que todo el discurso sobre la previsión social y el ahorro para el mañana se vengan abajo con un simple tex to. Así pues, ¿Cuál es la prioridad de algunas empresas? Parece que está muy claro.

Han dicho

"Afrontamos el futuro con un triple objetivo: recuperar la rentabilidad y la confianza de nuestros inversores tras la etapa de saneamiento y retomar de una forma ordenada la senda del crecimiento. La tercera pata de nuestra estrategia reside en potenciar todos los canales de distribución. No sólo nuestra red de agentes y corredores de seguros, que captan el 15% de las primas, también buscamos establecer

CEA ha publicado recientemente su estudio sobre "Canales de Distribución. Año 2002" y también ha realizado su encuesta Ómnibus 2003 a Corredores y Corredurías. En la página web icea.es, Almacén de Datos del Seguro, puede encontrarse más información sobre estos y otros temas de seguros. Los corredores y corredurías marcan la diferencia con un 30% de crecimiento.

acuerdos con otro tipo de distribuidores como entidades bancarias, gentes corporativos o concesionarios de automóviles" Ignacio Eyries, director general de Caser.

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Consejo General

Reunión del Pleno del Consejo General El pasado día 18 de noviembre se celebró en la sede del Colegio de Mediadores de Seguros Titulados de Madrid, el Pleno del Consejo General, al que asistieron la práctica totalidad de los presidentes de los Colegios. n primer lugar cabe destacar de esta reunión, última del año, el informe de la presidencia. José Manuel Valdés advir tió sobre el necesario "ritmo lento" de la transposición de la Directiva de Mediación en Seguros Privados a la legislación nacional, dada la agenda política que el gobierno tiene comprometida. En conversaciones con el Director General de Seguros, sin embargo, éste afirmó que necesitaría contar con

los Colegios Profesionales de Mediadores de Seguros para la elaboración de dicha legislación, con lo que se abre desde ahora un proceso de intercambio de información sobre esta materia. Igualmente, el presidente del Consejo General ha mantenido reuniones con la presidenta de UNESPA, Pilar González de Frutos, con quien debatió temas de confrontación entre entidades y mediadores, y trasladó la inquietud de los corre-

Celebración del Congreso Profesional

dores por la dispersión de programas informáticos de las compañías que provocan una gran cantidad de trabajo ineficaz a los corredores. También para exponer ésta y otras inquietudes se ha celebrado una reunión de trabajo con el presidente de la Agrupación de Distribución de UNESPA, Antonio Viñuela, en la que par ticiparon además los miembros de la Comisión Permanente, Adolfo de Pascual y Pedro Mar tínez Blanco. Se hizo mención, durante la reunión del Pleno, a los contactos mantenidos con los responsables de distintas entidades aseguradoras, advirtiéndoles de los problemas que sus decisiones unilaterales estaban causando a los mediadores profesionales en su trabajo diario. Igualmente se manifestó la inquietud que en la Mediación profesional provocan algunos aspectos del funcionamiento de la red informática de UNESPA, Tirea, en la Mediación profesional. Durante el Pleno informaron, igualmente, los presidentes de las Comisiones de Trabajo, y del Centro de Estudios del Consejo General.

CIRCULARES Circular 13/2003 sobre "Lista definitiva de admitidos a las pruebas de aptitud para la obtención del Diploma de Mediador de Seguros Titulado".

Circular 14/2003 sobre Patrocinado por el Ayuntamiento de Córdoba, y con el lema de "Reto: profesión y empresa", el próximo 6 de octubre arrancará el Congreso de los Mediadores profesionales organizado por el Consejo General en esta ciudad. La presidenta del Colegio, Elisa Poch, anunció los primeros avances de los preparativos del Congreso, en el que se celebrarán jornadas técnicas y también actos lúdicos para el encuentro, disfrute y compañerismo entre los profesionales. En las jornadas se debatirán, entre otros, temas que preocupan en el día a día a los mediadores de seguros en su estrategia empresarial, como la financiación de sus empresas, el marco jurídico o las relaciones con los proveedores.

Aseguradores / DIC. 03

"Fecha, lugares y horario del examen para las Pruebas de Aptitud para la obtención del Diploma de Mediador de Seguros Titulado".

Circular 15/2003 sobre

"Contribución a las Cámaras de Comercio" (se publica íntegra en este número).

Circular 16/2003 sobre

"Tasa por expedición del Diploma de Mediador de Seguros Titulados".

Circular 17/2003 sobre

"Relación de Corredores/corredurías de Seguros que han sido revocadas por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones".

Circular 18/2003 sobre

"Ayudas del FORCEM para la formación". Colegiado: puedes ver el tex to de las circulares en w w w.mediadoresdeseguros.com zona privada, o en tu Colegio Profesional.

Consejo General

Los agentes de Axa quieren decidir su destino El pasado mes de octubre se reunían, por primera vez en España, y en el contexto de la Asociación Internacional BIPAR, agentes representantes de la Compañía A xa de cuatro países europeos: Alemania, Francia, Italia y España. Pedro Martínez Blanco, y Presidente de la Comisión de Agentes del Consejo General, fue en esta ocasión el anfitrión de esta reunión, cuyo interés es obvio para los agentes tanto de A xa, como de otras entidades aseguradoras, y muy especialmente porque se trata de una iniciativa de los agentes para colocar en sus manos su propio destino. ¿Qué diferencias básicas y generales contractuales encuentran los agentes de AXA España en comparación con los de Francia, Alemania e Italia?

países comunitarios los Agentes pueden operar con más de una entidad, es obvio que en nuestro país estamos plenamente legitimados para exigir una situación análoga, y no aceptar nunca una que nos ponga en inferioridad de condiciones. Es decir, e insisto en ello: nuestra situación desde el plano

Tras el análisis comparativo de los Contratos de Agencia de los distintos países se constata que la posición española es la menos favorable con relación a la del resto de los agentes europeos. Me ceñiré a los dos aspectos que, en mi opinión, considero más impor tantes. Uno, el que se desprende del contenido del propio Contrato de Agencia en una doble ver tiente: en la legal, porque nos produce una notable inseguridad jurídica, en la económica, porque también nos genera una inseguridad que condiciona el desarrollo futuro de las agencias. Aclaro que esta situación, como viene diciendo desde hace un tiempo la Comisión de Agentes del Consejo General, no es exclusiva de una sola entidad, en este caso de A xa, sino que se ex tiende a la práctica totalidad de las aseguradoras que operan en nuestro país. El segundo aspecto es el del propio estatus profesional que los agentes tenemos con respecto a los de otros países de nuestro entorno y que, lamentablemente, en nuestro caso no resiste la comparación.

¿Qué consecuencias va a tener la transposición de la Directiva de Mediación en Seguros para los Agentes? Es difícil a estas alturas precisar sobre las consecuencias que para los Agentes se puedan derivar de la transposición de la directiva en Mediación de Seguros, pero ante esta pregunta quisiera reiterar otro de los criterios de la citada Comisión de Agentes, y es que en un mercado globalizado nuestra situación debe ser idéntica a la del resto de nuestros colegas europeos. Si en los

La II Reunión de Agentes de A xa de Europa nos ha permitido comparar idéntica agencia en su dimensión de car tera, y obtener los ratos de rentabilidad o beneficio generado por dicha car tera, analizando tanto los ingresos (comisiones) como los gastos e impuestos. De entrada hay que decir que pese a que se ha hablado sobre un probable nivel superior de ingresos en nuestro país, en realidad no se ha confirmado esa intencionada tesis, habiéndose evidenciado que las retribuciones son bastante homogéneas con diferencias inapreciables, y llegando incluso a ser superiores a las de los agentes españoles en algún caso.

¿Cuáles son las ventajas de constituir una Agrupación de Agentes de A X A en España como existe en otros países? Es obvio que las ventajas de las existencia de una Agrupación de Agentes en España son numerosas e impor tantes. Citaré solo una de ellas, sabiendo que cualquier otra persona podrá añadir algunas más. En mi opinión se hace absolutamente necesaria la existencia de un único canal de comunicación entre

operativo y legal no puede ser inferior a la de quienes competirán con nosotros en un mercado único. En cualquier caso, hemos de observar muy de cerca y estar muy al tanto de esta transposición, cosa que haremos desde la Comisión de Agentes.

Dimensión de la cartera ¿qué diferencias generales hay entre los cuatro países?

la Aseguradora y la Mediación, que hoy lamentablemente no existe. Es muy difícil cuestionar dicha necesidad, pero no en el caso de una entidad concreta, sino también en el resto de entidades. Ese canal debería nacer bajo los principios de cordialidad, profesionalidad, fluidez y confianza recíprocas. Todos nuestros compañeros europeos nos han ofrecido su apoyo en este sentido, para que constituyamos esa Agrupación, para que nos unamos, porque además a ellos les resulta sorprendente que este canal de comunicación no exista en España, cuando la misma entidad lo mantiene en plenitud en estos países europeos. No entienden la situación española y nos ofrecen su apoyo en un futuro inmediato. Cuando las par-

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Consejo General tes disponen de un foro en el que una y otra pueden ex- especial las empresariales, y en este aspecto no me fundidad las razones que han movido a la otra a la poner sus opiniones, bajo los principios señalados an- refiero únicamente a la entidad, sino también a las adopción de unas medidas o decisiones determinadas, teriormente, las posturas y decisiones van a ser per- agenciales, pues no debemos olvidar que también las la par te que las recibe siempre tiene una mejor actitud fectamente entendidas por la otra par te, y con ello se agencias son empresas de notable dimensión, que tie- para asumirlas y hacerlas suyas. Esto es evidente que estará generando una mejor disposición y actitud con nen la responsabilidad de optimizar sus propios resul- a las dos beneficia y a ninguna perjudica. respecto a las decisiones que hayan de tomarse, en tados. Es obvio que cuando una par te conoce en pro-

IMPORTANTE REUNIÓN CON AXA l pasado día 11 el Vicepresidente y el Director Técnico Jurídico del Consejo General, Pedro Mar tínez Blanco y Domingo Lorente, mantuvieron una entrevista con el nuevo responsable para Agentes y

Antonio Jiménez manifestó que el propósito de A X A es aumentar el nivel de profesionalidad de su red y que en esa línea trata de que estos agentes puedan verse respaldados al integrarse en un sistema que les

Corredores de A X A, Antonio Jiménez. Esta entrevista tenia como objetivo plantear a la Entidad los problemas e inquietudes que están teniendo un cier to numero de agentes en to-

permita obtener más rendimiento en su actividad. No obstante, se comprometió a estudiar los casos que pudieran generar alguna controversia entre A X A y el agente, señalando que a través del Colegio respectivo se

da España, los cuales al tener unos niveles de producción bajos o nulos, o una car tera reducida se les plantea la posibilidad de transformarse en subagentes de la Sociedad de Agencia EKINLAN, propiedad de A X A. Por par te de A X A se atendieron las obser vaciones que ambos re-

pudieran plantear estos casos en una búsqueda de una solución amistosa. Dentro de un agradable clima de entendimiento también se examinaron las conclusiones de la pasada reunión de representantes de agen-

presentantes del Consejo le formularon respecto tanto al reconocimiento de los derechos que sobre la car tera pueden mantener estos agentes, en casos puntuales, como a que esta situación pueda ser reversible, en el marco de la Carrera A X A, si consiguen incrementar su producción, lo

tes de A X A de Alemania, Francia, Italia y España organizada recientemente en Madrid por el Bipar y el Consejo General. Por par te de Antonio Jiménez se comentó que A X A esta estudiando auspiciar, sobre la base de la actual Agrupación de Agentes Generales de la Cía., la futura crea-

que así se tendrá en cuenta en las actuales negociaciones. Incluso se contempló otra posibilidad como la de que estos agentes pudieran transmitir su cartera a otro agente.

ción de una Agrupación de los agentes de A X A en España. Por par te de los representantes del Consejo se le ofreció toda la colaboración en la consecución de este objetivo.

III Encuentro de Vocales representantes de ANACSE en los Colegios Profesionales de Mediadores la reunión, celebrada en Madrid, asistieron representantes de los Colegios de Ávila, Barcelona, Guadalajara, León, Lérida, Jaén en representación de todos los Colegios Andaluces, Salamanca, Valencia, Valladolid, Vizcaya en representación del Consejo de los Colegios Vascos y Zaragoza.

Estos encuentros tienen la intención de impulsar la iniciativa de vincular a los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados en el objetivo de dar a conocer los servicios y la representatividad de La Asociación de Agentes y Corredores de Seguros Empresarios, ANACSE, como Patronal del Sector de la Mediación, y como enriquecimiento mutuo de ambas Instituciones en beneficio de todos los Mediadores de Seguros Empresarios. En este sentido, y durante estas reuniones, se per filan una serie de acuerdos tendentes a desarrollar dicha iniciativa. Una de las propuestas más ambiciosas llevadas a cabo, ha consistido en la presentación de un borrador de nuevo logotipo e imagen corporativa de la Asociación, que se llevará a su aprobación definitiva, a la Asamblea Anual que tendrá lugar a principios del próximo año. Por otro lado ha sido presentado un programa de Formación consistente en dar a conocer, de manera sencilla y clara, las normas generales del derecho laboral y la normativa del Convenio Colectivo en par ticular, como respuesta a una demanda reiterada de los Vocales en conocer el marco jurídico que afecta a las relaciones laborales entre los Mediadores de Seguros Empresarios y sus empleados, que perciben complicado a la hora de su aplicación e interpretación. Dicho programa será impar tido por personal cualificado de ANACSE en los Colegios que así lo soliciten y por riguroso orden de petición.

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Entrevista

ENTREVISTA CON ELISA POCH, PRESIDENTA DEL COLEGIO DE CÓRDOBA, Y DE LA COMISIÓN DE CORREDORES DEL CONSEJO GENERAL

Elisa Poch es un ejemplo de mujer emprendedora. A sus 54 años lleva nada menos que 25 ejerciendo la profesión. Después de estudiar filosofía y letras, comenzó a trabajar como Agente de Seguros y en 1986 consigue el título, entonces de Agente Libre. Actualmente trabaja con sus hijos que han transformado su correduría en una empresa moderna y en expansión. Catalana de nacimiento, su ciudad, por la que muestra una sentida admiración, es Córdoba, lugar donde se celebrará el próximo Congreso de la Mediación que organizará ella misma con todo su equipo.

"La Mediación ha cambiado más que las aseguradoras, y además lo ha hecho con sus propias fuerzas, tesón e iniciativa" sus conocimientos universitarios. No me ocupo de los presupuestos ni de los objetivos porque mi vocación personal es el derecho. Lo que me gusta del seguro es la técnica, el contrato, y por eso me ocupo de los siniestros, y también estoy en la dirección técnica de la producción en cuanto a pólizas específicas, vigilo que cumplan las expectativas de cober tura que habíamos solicitado y que se cumplan los contratos.

¿Cómo es su empresa y cómo se desarrolla? En que ha cambiado en los últimos años? En los tres últimos años estamos haciendo

¿Cómo se ha transformado lo que antes era un despacho profesional en la empresa de correduría que es ahora ?

El gran crecimiento se produjo cuando creamos una sociedad y se incorporaron mis hijos, por-

vamente hemos dado un gran salto en tres años porque ahora contamos con capital humano que apor ta un gran valor a la empresa. En nuestra correduría trabajan once personas, seis de ellas con titulación universitaria, y todos menos dos tienen el Diploma de Mediador de Seguros Titulado que estudiaron aquí fi-

que de un despacho profesional pasamos a ser una verdadera empresa. Significa un gran cambio cultural costoso y difícil que, en mi opinión, es la asignatura pendiente que tiene la Mediación. Entiendo que se puede trabajar desde el asesoramiento y desde un

nanciado por la correduría. Damos mucha impor tancia a la formación.

inevitable. Si cuentas con otros socios puedes crear una estructura mucho más grande aunque necesitas

¡Desde luego que yo no soy el alma de esta empresa! Es mi hijo mayor quien ha apor tado la cul-

otros resultados. Nosotros, cuantitativa y cualitati-

tura empresarial y económica poniendo en práctica

planes de crecimiento con ofer tas sesgadas, contestamos a la demanda que nos interesa. Por supuesto atendemos a nuestros clientes, y a clientes de referencia, y hacemos nuestra ofer ta de venta de productos especializados. Tres comerciales y yo misma nos ocupamos de este depar tamento y no realizamos ningún trabajo administrativo. Hay una persona dedicada única y exclusivamente al control de calidad, y sistemas informáticos, porque hemos montado un sistema de CRM en la correduría que precisa mucha atención, y el depar tamento comer-

¿Qué aporta Elisa Poch a su Correduría, hoy cial trabaja con él. compartida con sus hijos? ¿Cómo es ese sistema CRM? ámbito puramente profesional, pero tiene un techo

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Se trata de un sistema que sitúa al cliente en el centro de nuestro trabajo. Por ejemplo, como la ma-

Entrevista

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Llevo 25 años en esta profesión, me gusta mucho y creo en ella y en el sector de la Mediación, y tengo muy claras algunas cosas Dicen las compañías que a los mediadores antes se les daba la pesca y ahora hay que enseñarles a pescar. Yo me quedo muy atónita cuando oigo esto, porque si a los mediadores les tuvieran que enseñar ellos a pescar el negocio sería suyo y nosotros no tendríamos el 60% de la distribución

yoría de las corredurías, nosotros teníamos todo nuestro sopor te tecnológico volcado hacia nuestros proveedores, las compañías de seguros. Y sólo manteníamos contactos con el cliente en casos puntuales muy determinados, cobrar un recibo, comunicar una resolución de siniestro etc. El CRM nos provee de una plataforma comercial, el cliente o el cliente potencial están en primer término, y todas las relaciones funcionan primero con él y luego con los proveedores, y actúan de forma interactiva a través de este programa. Se pueden realizar campañas comerciales, emitir presupuestos con rapidez y tener un seguimiento del negocio. Luego se puede ir implantando en los demás depar tamentos, en el de siniestros, y luego en producción, Es una novedad muy práctica e innovadora para nuestro trabajo.

Las compañías ya lo están utilizando, o al menos tienen intención de implantar estos sistemas ¡Claro porque para las compañías parece que es muy impor tante! Pero yo no lo veo así. A mi me parece que las compañías no terminan de creerse que su primer cliente somos nosotros, los mediadores, y esto es un problema para todos, pero en fin… de esto estamos siempre discutiendo. Las compañías quieren llegar directamente al cliente con estos sistemas, pero las bases de datos de clientes las tenemos nosotros, los mediadores, así que es importante que los profesionales tengamos en cuenta que si no implantamos estas tecnologías y herramientas, no podremos competir con el futuro que viene. Las compañías necesitan vender más, la prueba es que cada día firman más alianzas con otros sistemas de distribución. Si nuestro canal no es suficiente para las expectativas que tienen de crecimiento, pues claro, buscarán otras opciones.

¿Cómo ponerse de acuerdo mediadores y compañías en esto? Hagan los intentos que hagan las compañías no tienen estructura para ir directamente a los clien-

tes y pienso sería bueno para todos que se plantearan inver tir más o mejor en su propio canal, en sus redes comerciales, pero no como se ha hecho hasta ahora, sino traspasando culturas empresariales. A veces parece mentira que las compañías pierdan de vista que la principal tarea de cualquier mediador es vender, y seguir vendiendo. Este planteamiento es una asignatura pendiente de mediadores y compañías, porque no se consigue demasiado éxito y se pierde mucho tiempo en administración a causa del mal servicio que nos están dando, de sus erro-

dores son lo que son, y nosotros tenemos nuestro programa de crecimiento apoyado por una herramienta de CRM. Este es nuestro proyecto como empresa. Yo soy una convencida del sistema que hemos elegido y que se basa en la filosofía de que las primas y los siniestros son de la compañía, los clientes y las comisiones son mías, por lo tanto, yo hago mis planes de expansión, pienso lo que tengo que vender, busco un proveedor y busco las herra-

res y falta de organización.

Se refiere a las plataformas de gestión o centros operativos de siniestros supongo… En general sí, yo no digo que las compañías no tengan que tener centros operativos y de siniestros centralizados, sobre todo en seguros personales de hogar, automóviles o comunidades, porque un cristal roto, unos daños por agua, se pueden arreglar a través de un centro de servicios. Además confío en que cada vez lo harán mejor y el consumidor se acostumbrará cada vez más al uso del teléfono. Lo que ocurre es que crean esas plataformas sin al parecer reflexionar demasiado, los tramitadores no tienen formación y si el siniestro no se arregla se convier te en una complicación, con un problema añadido y es que no tenemos donde ir, no hay responsables de compañías que te contesten, y un siniestro que antes se resolvía fácilmente por la sucursal ahora se convier te en un problema penoso que termina en el defensor del asegurado y cuando cierras el expediente, y ves lo que te ha costado, te das cuanta de que las comisiones no son suficientes para pagar el esfuerzo, y si las compañías tienen que pagar sus costes, nosotros también, ¡y en cambio nos rebajan las comisiones!

¿Cómo entienden las compañías esta organización en las corredurías con sistemas de CRM? Eso a mi no me impor ta mucho. Los provee-

mientas tecnológicas que hay en el mercado para ayudarme a manejar mi negocio.

¿En qué se nota el cambio desde que se implanta el sistema CRM? Por ahora vamos poco a poco. Estamos haciendo campañas comerciales ofer tando productos a nuevos clientes y en este sentido es una herramienta rápida y eficaz. También ahora lo vamos a implantar en la car tera, para hacerla crecer, porque aunque en nuestra correduría tenemos un ratio de 3'9 pólizas por cliente, que es elevado, todavía po-

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Entrevista demos hacer más con la car tera. Después podremos saber si con ello conseguimos más fidelización de los clientes. Yo espero que sí porque mejoraremos la comunicación con ellos y podremos atender aún mejor sus necesidades. Es una herramienta que te permite tomar decisiones con mucha más información de la que antes teníamos. Lo primero que hay que cambiar es la mentalidad. Es un poco como todo, igual que cuando empezamos con los programas informáticos en las corredurías y aquello nos parecía un mundo. Hay que acostumbrarse, igual que al correo electrónico, en definitiva son herramientas sencillas que mejoran mucho la comunicación.

Hay datos de ICEA que constatan que los corredores ganan cuota de mercado año tras año, ¿a que se debe? Yo creo que los corredores crecen porque después de la Ley de Mediación se vieron obligados a tomar decisiones significaron una convulsión en aquel momento, de algún modo se nos obligó a "espabilar". En un sentido esto ha posicionado mejor a los corredores en el mercado actual, porque no sólo nos hemos preocupado de asesorar al cliente como profesionales, dedicación que a veces no está ni siquiera pagada en su totalidad por las comisiones que percibimos, sino que aquellos que decidieron en

su momento que lo que hacía falta era una empresa y tuvieron que adquirir y adquirieron cultura empresarial son los que están creciendo A mi me parece que estamos viviendo momentos buenos pero difíciles, y no es una contradicción, hay opor tunidades, pero solo para aquellos que están preparados para aprovecharlas.

¿Oportunidades ligadas a qué? Opor tunidades ligadas al desarrollo económico, a la cultura del consumidor que ha cambiado y que invier te más en ocio y seguridad. Es una sociedad que se está acostumbrando a reclamar por todo lo que le parece justo, lo que implica un desarrollo de cober turas de responsabilidad civil. El ámbito rural también está en pleno desarrollo el agua, la reconversión agrícola, las energías renovables, el medio ambiente, la cultura del ocio, del viaje, del turismo. Todos aquellos que han optimizado sus recursos y que se han preparado en el momento adecuado pueden trabajar paralelamente a este crecimiento.

¿Se gana cuota de mercado a otros canales? El desarrollo del seguro es uno de los caminos para crecer, pero hay otro que considerar en esta

estadística de Icea. Yo no creo que estemos creciendo quitando nada a la banca o otros canales de distribución, lamentablemente estamos creciendo porque nos estamos comiendo nuestro propio pastel, es decir, estamos creciendo porque muchos de nuestros compañeros se están quedando atrás, mediadores pequeños, me da igual agentes o corredores, que no quisieron o no pudieron cambiar a tiempo y ahora se están perdiendo en el camino. En cambio hay agentes o corredores que "vieron las orejas al lobo" y son los que están creciendo ahora.

Sin embargo, la Mediación se queja de la actitud de las compañías A veces se entienden nuestras reivindicaciones, que son legítimas, como que hacemos el papel de víctimas, y eso tenemos que cambiarlo porque nosotros no somos víctimas, o no deberíamos tener ese concepto colectivo. Esta es una asignatura pendiente de la mediación. Somos impor tantes, y si el 60% de la distribución de seguros está en nuestras manos, quiere decir que tenemos fuerza como colectivo. El problema es que las compañías no entienden el diálogo en igualdad, apar te contadas corredurías muy grandes, que son empresas, para el resto de corredurías no tienen el respeto que merecemos, y a veces toman decisiones que van contra nuestros intereses, y pretenden resolver sus proble-

El Congreso de la Mediación profesional a organización del próximo Congreso de los Colegios Profesionales de Mediadores de Seguros Titulados está en marcha. Se celebrará en la ciudad de Córdoba, los días 6 a 9 de octubre, y Elisa Poch quiere presentarnos su ciudad y anunciar ya los objetivos de este Congreso "Queremos un Congreso intenso pero cor to y muy profesional, que sea sólo para los mediadores y en el que se discutan los temas que nos preocupan. Necesitamos un cambio de mentalidad para autoafirmarnos en nuestra valía y adecuarnos a los tiempos que corren. Vamos a tener una nueva Ley, tenemos que conseguir seguridad jurídica en nuestros contratos, necesitamos que la mediación tenga la cualificación necesaria para llevar adelante una empresa y poder progresar. Tenemos que estudiar los ingresos que necesitamos para ello porque el recor te de comisiones es una realidad. Nuestras instituciones tienen que adaptarse también a los tiempos sin olvidar lo que fuimos. Son los temas que nos preocupan cuando nos levantamos por las mañanas, en nuestros despachos". "La ciudad de Córdoba nos invita a celebrar el Congreso y merece la pena visitar esta ciudad. Si se conoce, porque hay que volver, y si no se conoce, porque nadie se sentirá defraudado. Además del trabajo disfrutaremos de la provincia y de la ciudad que tiene tanto que ofrecer. En centro, que es Patrimonio de la Humanidad, la Mezquita, el Patio de los Naranjos, Medina Azahara, La Corredera, bares y tabernas de casi tres siglos con estupendas tapas, Santa Marina, El Barrio de San Andrés, Iglesias románicas y góticas. Pasear por la Judería y ver la calle de Las Flores de noche y de día. Sentar te en las placitas y dejar que pase el tiempo. Muy cerca hay paisajes preciosos en las estribaciones de Sierra Morena, los pueblos, el Valle de los Pedroches, excursiones preciosas, restos romanos, en fin, aquí puedes pasar una semana entera y aún así te quedan ganas de volver ".

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Entrevista

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Yo quiero ser una empresa libre, con el timón de mi barco, y si lo encallo será por mis propias decisiones, no por las de otros por eso no me gusta que a las compañias les preocupe que seamos pequeños o grandes. Como a nosotros no nos preocupa que se fusionen o no salvo cuando nos vuelven locos con sus decisiones. La mayoría de las empresas de mediación proviene de una autoformación hecha a través de los años, son grandes profesionales porque tienen una gran experiencia porque han adquirido formación aseguradora y la mayoría de las veces carecen de lo que se llama una formación empresarial.

mas a nuestra costa.

¿Cómo se explica eso, en que se traduce? Es sencillo, por ejemplo, como están eliminando las sucursales, y les cuesta trasladar todos sus archivos, deciden que los mediadores hagan fotocopias de sus condiciones par ticulares y que se las envíen, y no se dan

mino, que hay que inver tir en recursos y formación y que tienen que potenciar a aquellos que tienen consolidados para que sigan vendiendo más. En esto deberíamos po-

turas y en las relaciones que mantenían dentro de si mismas y con el ex terior. Eran unas relaciones mucho más cómodas y menos competitivas, pero quizá donde

nernos de acuerdo los mediadores profesionales y las compañías. No estoy de acuerdo con la política que llevan a cabo de decidir que se venda lo que ellos quieren vender, porque tenemos empresa que tienen sus objeti-

más hemos notado cambios los mediadores es en su estructura interna. En realidad ahora no forman a sus empleados. Los nuevos que llevan los centros de atención al cliente tienen muy poca preparación mientras que

cuenta de que ello implica recursos de los mediadores. Sería bueno que llegáramos a un acuerdo, porque yo tengo una empresa con objetivos, con cuenta de resultados, y no puedo mantener relaciones de desequilibrio con los

el paro se ha llenado de gente que llevaba muchos años, jefes de siniestros que de verdad sabían lo que hacían, y que ahora desgraciadamente no están. La gente será más joven, podrá trabajar más horas, será más poliva-

proveedores. Se ha perdido el respeto hacia el mediador y es preciso que resolvamos este problema.

lente, pero en conocimiento sobre lo que es un contrato de seguros y un siniestro dejan mucho que desear.

¿Y a que se debe esta actitud?

¿Y los mediadores?

Yo no digo que hayan perdido el nor te, porque son

La mediación ha dado un paso de gigante, se ha

grandes multinacionales y espero que piensen bien las decisiones que toman, pero con todos estos cambios debidos a absorciones y fusiones, o a reajustes, han cam-

formado mucho más, porque no hay más que ver las aulas de los Colegios, donde cada año salen mediadores y empleados de mediadores formados en muy diver-

biado las relaciones con sus propios empleados. Yo no envidiaría actualmente a un empleado de una compañía, porque se sienten desplazados, hay reajustes de plantilla, las personas que hacían unas funciones hacen de pronto otras, parece que ahora lo único que impor ta es

sos aspectos del seguro. La profesión ha hecho un gran esfuerzo no teniendo, ni en la mínima comparación, los recursos que tienen las grandes entidades. ¡Y se nos dice que tenemos que ser más profesionales!, Si nos atenemos a la formación no tienen nada que decirnos. Los

vender más y mejor. Esto es absurdo porque la fuerza de venta somos nosotros, y por ahora no podrán llegar a los clientes directamente, sino a través nuestro. Mientras lo

corredores han asumido la obligación de la Ley de Mediación enformación para el corredor y para su plantilla y, en general, las nuevas hornadas de gente, las segun-

siguen intentando se pierde el servicio al cliente.

Pero las compañías quieren mediadores profesionales, o al menos eso dicen, han eliminado códigos e invierten en formación No lo suficiente, la mayoría no. Y lo que no se puede tener son vendedores a bajo coste representando la marca, porque aún hoy cuando buscan personas para que vendan seguros no tienen en cuenta que para conseguir una car tera profesional hay que recorrer un largo ca-

vos y hay que pensar en cómo hacer campañas conjuntas, buscar ideas, ponerlas en común, pero no conduce a ninguna par te tomar decisiones sin contar con nosotros.

El sector asegurador está evolucionando muy rápidamente, ¿Como han afrontado el cambio las compañías? Las compañías han sufrido cambios en sus estruc-

das generaciones han pasado por las aulas de los Colegios, y han recibido una formación que no tiene nada que ver con la que dan las compañías cuando la dan, porque la nuestra es objetiva, y la suya es subjetiva y sesgada. Y además parcial, porque solo les interesa enseñar cual es el nuevo producto y cómo venderlo, nunca se han preocupado de otra formación que es necesaria para asesorar bien al consumidor.

¿Hay que cambiar de mentalidad para tener éxi-

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Entrevista to en el futuro? Yo creo que sí, que tenemos que ser más grandes, que tenemos que asociarnos, pero crecer así no es fácil. En la mediación, al margen de las grandes corredurías, las corredurías o las agencias que podrían estar pensando en hacer equipos, la mayoría de las veces, en el 99'9% de los casos son empresas familiares y a estas les resulta muy complicado asociarse con otras, porque hay unos condicionantes personales enormes. La mayoría de las empresas de mediación proviene de una autoformación hecha a través de los años, son grandes profesionales porque tienen una gran experiencia porque han adquirido formación aseguradora y la mayoría de las veces carecen de lo que se llama una formación empresarial. Y luego hay que reconocerse en nuestra condición humana que dice "yo he creado mi negocio, he hecho siempre lo que he querido, he llegado hasta aquí y cuando resulta que he llegado a la mitad de mi vida profesional o estoy casi al final los tiempos me dicen que tengo que cambiarlo todo. Esto significa cambiar mi cultura.

¿Y es tan difícil? Es cansado y yo misma no seguiría en mis puestos de representatividad, como presidenta del Colegio o de la Comisión de Corredores si no tuviera una empresa llena de gente joven a la que apor to mi experiencia, pero que tiene nuevas ideas. La tarea diaria ya no la llevo yo, porque cuento con personas que tienen mucho tiempo para "quemarse" y lo ven de otra manera porque no han vivido otros tiempos y no añoran el pasado. Yo personalmente soy una persona luchadora porque me he visto abocada a cambios en mi vida, pero valoro, entiendo y respeto a mis colegas que piensan que ya han trabajado suficiente, porque los cambios se han producido mucho más deprisa de lo que pensamos y ¡todavía nos queda mucho por ver!.

¿Qué opina de las asociaciones y uniones que han surguido entre los mediadores?

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Es una necesidad fundamentalmente económica de nuestro sector, y la prueba está en que primero se empezó creando asociaciones que tenían un carácter profesional reivindicativo. Éstas han ido evolucionando y el aspecto profesional se ha quedado en los Colegios Profesionales, que ese donde debe estar porque son los que deben vigilar la ética y la deontología profesional. Las asociaciones ahora tienen un carácter más mercantilista, que es lo que se debe hacer en estos grupos, donde se inician proyectos conjuntos en ramos en los que nadie tiene un peso específico impor tante. Luego siguen su propia evolución pero en este tema el relevo generacional también cuenta mucho. No es lo mismo un negocio que se deja a otra generación que un negocio que se traspasa porque no tiene relevo. Queda mucho por hacer y los mediadores tenemos que estar unidos en defensa de nuestra profesión.

Si las corredurías, o las grandes agencias de seguros no implantan las nuevas tecnologías y herramientas en sus procesos, no podrán competir con el futuro que viene

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TEMAS EN LOS QUE TRABAJA LA COMISIÓN DE CORREDORES DEL CONSEJO GENERAL

Estamos haciendo tareas que no son propias de las corredurías y que repercuten en los costes, pero también en la responsabilidad. Un ejemplo de ello es el hacer pólizas o par tes de siniestro on line. Se trata de una transmisión de datos en la que puede haber errores pero no es nuestro cometido como corredores aunque las compañías nos impongan esa tarea. Esto no se resuelve con la póliza de responsabilidad civil y hemos planteado que este tema debe trabajarse vía Código de Usos. Entendemos que el mercado demande que las tareas se compar tan para rebajar costes, y que una correduría está mejor posicionada para manejar estos datos. Aceptamos la responsabilidad cuando hacemos nuestro propios trabajo, pero pensamos que, ya que no compar timos costes con las compañías, si debemos compar tir la responsabilidad.

Código Usos: problema que se suscita con las pólizas de duración superior a un año y los cambios de clave cuando hay una petición del tomador de cambio de corredor.

Comisión: honorarios: Nos preocupa que pueda ponerse en cuestión el sistema de corretaje para los corredores. Porque aunque los honorarios son lícitos, siempre deben ser además de, como un contrato de prestación de servicios apar te, informado al tomador, y no encubier to.Todo esto hay que clarificarlo,

Nuevas figuras que van apareciendo, que son una necesidad del mercado y que la legislación española no contempla, como son agencias de suscripción o colaboradoras que ofrecen cober tura para segunda categoría en libre prestación de servicios. Hay que definir las responsabilidades.

Ley de Mediación: Creo que sería un error que la ley vuelva a repetir el modelo de lo que tenemos, la figura paternalista de la compañía. Si nuestras relaciones se basan en un contrato mercantil, aunque se pueda pactar exclusividad, este contrato tiene que tener un equilibrio entre las par tes, de empresa a empresa. La figura paternalista de la compañía, de que sea responsable de todo hace mucho daño a la mediación. Con un contrato bien hecho el mediador tiene que resolver sus problemas empresariales sin discusión. El colectivo de mediadores sería más independiente y las entidades aseguradoras tendrían mediadores autónomos, mucho más preparados. Los cambios continuos producen inseguridad, y en nuestra condición humana está que nos guste, la mayoría del tiempo, tener estabilidad.

Actualidad

EL CONSEJO DE COLEGIOS VASCOS

Su creación ha sido muy positiva e ilusionante para el futuro Por Orden de 7 de enero de 2003, del Consejero de Justicia, Empleo y Seguridad Social, se aprobaban los Estatutos del Consejo de Mediación de Seguros Titulados del País Vasco. Tanto Cataluña como Andalucia, Castilla y León y la comunidad Valenciana, tienen ya constituido un Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros Titulados. En esta ocasión traemos a nuestras páginas el resultado de la conversación mantenida con los tres representantes de los Colegios del Consejo Vasco y con su coordinador. l Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros Titulados del País Vasco es el órgano representativo y ejecutivo superior de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados de Álava, Guipúzcoa y Vizcaya, y su misión es coordinar la actuación de los mismos. Como corporación de derecho público con personalidad jurídica propia en su ámbito de actuación tiene atribuidos unos fines, en particular, la coordinación de los Colegios que la integran y la representación y defensa, en el ámbito de la Comunidad Autónoma, de dicha actividad profesional. Otros fines son, elaborar normas deontológicas, dirimir conflictos entre colegios, ejercer potestad disciplinaria con los miembros de la Junta de Gobierno, informar sobre proyectos normativos del Gobierno, velar por un legal y adecuado ejercicio profesional, fomentar, crear y organizar instituciones, servicios y actividades, promoción cultural, social y cooperación, llevar a cabo conciertos

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y acuerdos con instituciones y administración e intervenir vía conciliación en caso de conflictos.

El Consejo y su representatividad Alejandro Alonso, presidente del Colegio de Guipúzcoa y presidente del Consejo, ostenta la representación legal del Consejo ante las Autoridades, asume la dirección, y tiene la obligación de velar por el cumplimiento de las disposiciones legales y de los estatutos. Su implicación es pues muy importante en este proyecto. Para él, la creación del Consejo ha propiciado la oportunidad de tener un interlocutor único ante los diferentes estamentos con los que se relaciona la profesión en el País Vasco: "como ejemplo, puedo citar la interlocución única ante la Dirección de Economía y Finanzas del Gobierno Vasco, como órgano que tiene asumido el control de la Mediación en nuestra autonomía, y también ante Unespa Delegación

Norte, que nos permite dirimir conflictos o discrepancias de los colegiados del País Vasco con las entidades aseguradoras miembros".

El Consejo y los Colegios El Consejo representa a los colegiados a nivel autonómico, incluso propiciando y gestionando planes de formación agrupados. En opinión de José Antonio Gómez Vadillo, presidente del Colegio de Álava: ello significa una mayor coordinación en los asuntos a tratar con terceros y un reforzamiento de la imagen institucional". Los Colegios se relacionan con el Consejo a través de la Asamblea y una Junta de Gobierno paritaria. El Consejo aglutina, coordina y refuerza el papel de los tres Colegios vascos. Lo explica Alejandro Alonso: "El Colegio tiene siempre como referente al Consejo Vasco, a quien se le trasladan las acciones o gestiones que puedan resultar de

Queremos potenciar la figura del mediador colegiado, a través de acciones publicitarias y campañas específicas que sirvan a los tres Colegios miembros de nuestro Consejo El Consejo ha creado un órgano de comunicación para los tres Colegios que es el Boletín de noticias Infocol, boletín que reciben los colegiados por correo electrónico

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Actualidad interés para los otros Colegios pertenecientes a dicho Consejo, es más, desde el Consejo Vasco se ha realizado un trabajo de síntesis de las diferentes áreas de gestión de cada Colegio, tratando de unificar criterios y procesos de trabajo, para evitar en algunos casos duplicar estos procesos. Por su parte, Adolfo de Pascual, presidente del Colegio de Vizcaya, refuerza esta idea: "El Colegio lleva a cabo su actividad coordinadamente, no sólo con el Consejo Vasco, sino también con los otros dos Colegios, reforzando, por tanto, toda la actuación colegial.

Positivo para los Colegios Por su parte, el Consejo está aportando a los Colegios muchos elementos positivos que explica Alejandro Alonso: "Hemos conseguido unificar criterios y operativas para, en definitiva, constituirlo en nuestro máximo órgano de representación autonómico. Entre los objetivos alcanzados, y de los que los Colegios pueden beneficiarse me gustaría destacar que contamos con una Comisión de Visados de los expedientes de inscripción de los corredores o sociedades de correduría que desean inscribirse en el Registro del Gobierno Vasco, que reduce los plazos de resolución de estos expedientes, tramitando siempre vía Consejo Vasco. También hemos logrado ayudas para la formación a través de las gestiones realizadas por el Consejo Vasco ante nuestro “Órgano de Control”. Adolfo de Pascual hace hincapié en la unión que la actuación del Consejo aporta a los Colegios: "El Consejo, al constituirse como foro de encuentro continuo, aporta la posibilidad de contrastar los puntos de vista de unos y otros y unificar-

los para que se exprese una voz única. Consecuentemente, se pueden desarrollar acciones conjuntas de debate, reivindicativas y otras, y al mismo tiempo disponer de un plan y sistema de comunicación con el sector, los colegiados, y la propia Sociedad".

El desarrollo futuro del Consejo de Colegios Vascos El desarrollo futuro pasa por la entrada en vigor de las modificaciones legislativas que producirá la adaptación de la legislación a las normas de la Directiva de Mediación en Seguros. Alejandro Alonso resalta temas concretos de interés como es la creación de un registro único: "materia en la que hemos ofrecido nuestro máximo apoyo al Gobierno Vasco". Por otro lado, el presidente del Consejo explica su decisión de dotar al Consejo Vasco de mayor representación ante otros órganos de ámbito nacional "apoyando en todo caso a nuestro Consejo General, al que desde siempre hemos brindado nuestro apoyo y ayuda en todos los temas en los que seamos requeridos". Además esperan poder colaborar con otros Consejos Autonómicos: "creemos que será necesario mantener reuniones con otros Consejos que vienen realizando una gran labor en sus autonomías, y de los que siempre podremos obtener ideas que nos permitan mejorar nuestra organización y funciones". Por último, explica Alejandro Alonso, pretenden constituir "un órgano interlocutor único con el Gobierno Vasco y el resto del mercado".

Alejandro Alonso Presidente del Colegio de Guipúzcoa

Adolfo de Pascual, presidente del Colegio de Vizcaya ¿Han sido positivos los cambios que se han producido desde la creación del Consejo? Para mi todos los cambios experimentados son positivos: manteniendo la esencia básica del Colegio, se han realizado acciones conjuntas con los otros Colegios hermanos, que ha provocado efectos sinérgicos que llegan a nuestros colegiados de base. Apor ta una sensación y visión más amplia y solidaria.

¿En que sentido es eficaz para los mediadores colegiados y para la representación de la profesión? En muchos sentidos. En primer lugar se hace presente la organización colegial supra provincial. Hay que tener en cuenta que muchas veces, los temas tratados por el Consejo General, precisamente por su ámbito, son muy generales, mientras que el Consejo Vasco trata los temas más cercanos al colegiado, los que siente de inmediato, y así ve que su lucha se ve reforzada por otros entes. Por otro lado se realizan actuaciones ante la administración autonómica que repercuten en su hacer diario, e incluso puede acceder a algún tipo de subvención, especialmente para formación, que ya se ha conseguido por medio del Consejo.

Actualidad José Antonio Gómez Vadillo, presidente del Colegio de Álava

¿Ha influido la Creación del Consejo en su Colegio? La actividad colegial no se ha visto afectada por la creación del Consejo. Es más, el Consejo ha asumido competencias que liberan tiempos y recursos al Colegio. Por otro lado el Consejo apor ta una visión global y de conjunto de la mediación y significa un mayor prestigio ante las instituciones y entidades. También nos permite mantener una economía de escala muy positiva. Por otro lado es eficaz para los colegiados porque tenemos la opor tunidad de actuar más unidos, y ello es bueno cuando nuestros proveedores están manejando más el "divide y vencerás".

Luis Rey, Coordinador del Consejo de Colegios Vascos Luis Rey es el Coordinador del Consejo, figura creada expresamente por el Consejo Vasco, sin poder ejecutivo que sirve de apoyo al presidente para dar continuidad a sus planes, proponer nuevas acciones, tomar a su cargo los contactos previos, preparar los temas a tratar y mantener la mentalidad del Consejo como tal, procurando limar las discrepancias que puedan surgir para su buen funcionamiento. son encomendadas por la Administración Autonómica y ostentar la representación de la Mediación ante cualquier institución, organismo o entidad en el ámbito vasco.

¿Cómo se llevan a cabo las relaciones con las autoridades competentes en materia de Mediación? Nosotros estamos cerca, muy cerca de nuestras autoridades. Tenemos entrevistas periódicas y nuestro servicio está a su disposición. Conscientes de nuestras limitaciones presupuestarias se nos han concedido ayudas económicas que nos permiten llevar a cabo eficientes programas de formación. La satisfacción es total.

¿Qué ha significado la organización de los Colegios en el Consejo? Ha sido una buena noticia para el sector asegurador, ya que refuerza el papel de los tres Colegios de Mediadores Titulados en una Institución, el Consejo Autonómico, en el que quedan integrados, y que con una sola voz exponen la opinión y defienden los intereses de todos los agentes y corredores de seguros vascos.

¿Sobre que ideas se basan los Estatutos del Consejo El Decreto 246/2001 del Gobierno Vasco

Aseguradores / DIC. 03

desarrolla la filosofía de que sean un elemento controlador en el ámbito de Euskadi y que garanticen a los asegurados la plena competencia y profesionalidad del mundo de la mediación, atendiendo a su compromiso con la sociedad.

¿Qué motivaciones predominan en el desarrollo de la actividad del Consejo?

Nuestra misión es aglutinar y coordinar, facilitando sinergias y evitando solapamientos. Pretendemos promover un mayor nivel técnico y profesional del colegiado a través de sus Colegios. También ejercer las funciones que nos

¿Cómo se desarrolla la coordinación?

La consideración, el respeto y la simpatía entre los presidentes es imprescindible, y realmente es lo que hay. La Comisión Permanente del Consejo Vasco se reúne todos los primeros lunes de cada mes, y lo hace automáticamente, con un orden del día consensuado y un plan de seguimiento. Yo, como coordinador, dedico el cien por cien de mi actividad colegial a coordinar la acción, y puedo decir que tengo la suer te de gozar de la solidaridad general.

XXXI Curso a Distancia de Preparación para las Pruebas de Aptitud para la obtención del DIPLOMA DE MEDIADOR DE SEGUROS TITULADO CONVOCATORIA 4 Inscripción y Matrícula: A partir del día 15 de Noviembre de 2003.

da a la fecha del Examen de las Pruebas de Aptitud, previstas para el mes de Junio-Julio del 2004.

4 Duración del Curso: RECOMENDADA NO INFERIOR A 6 MESES, la fecha de finalización del Curso estará ajusta-

4 Importe de la Matrícula: 1.100,-Euros. (No incluye el importe de las Tasas de Examen).

MATERIAL DIDÁCTICO DEL CURSO 4 Manual del Mediador de Seguros Titulado, 5 Volúmenes. Es el temario Oficial de las Pruebas de Aptitud. 4 Manual de Compendio de Legislación, obra de consulta con la Legislación más importante sobre Seguros. 4 Juego de Cuestionarios de Preguntas tipo 'test', preguntas abiertas y ejercicios prácticos solucionados que comprenden y contestan el temario de las Pruebas, dividido en 9 bloques temáticos. 4 Juego de Controles con preguntas tipo test, preguntas abiertas y ejercicios prácticos que el alumno debe solucio-

nar y remitir al CECAS para su corrección y posterior evaluación. Existe un Control para cada uno de los 9 bloques en que se divide el Curso. 4 Los alumnos de este Curso dispondrán de una línea telefónica en exclusiva (Tutoría), donde un profesor de CECAS les aclarará las dudas que puedan surgir durante el desarrollo del mismo. Las consultas también podrán hacerse mediante e-mail o fax.

PARA INFORMACIÓN Y MATRÍCULA CECAS - Centro de Estudios del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados C/ Diputación, 180, 7º A - 08011 Barcelona Teléfono: 93-323.09.43 Fax: 93-451.87.34 www.cibercecas.com; cecas@cibercecas.com

Boletín de Inscripción XXXI Curso a Distancia de Preparación para las Pruebas de Aptitud para la Obtención del Diploma de Mediador de Seguros Titulado Nombre y apellidos: ________________________________________________________________________________ Domicilio: ________________________________________________________________________________________ D.P. y Localidad: ______________________________________________________ Provincia: ___________________ Teléfono: ____________________________________________________________ DNI: _______________________ Transferencia bancaria por 1.100,- Euros a Banco Popular Nº 0075-0205-36-0604593132 (Una vez efectuada, deberán remitir por fax al número 93-451.87.34 la transferencia junto con este boletín debidamente cumplimentado y firmado, a fin de proceder al envío del material) Fecha: ____________________________

Firma

Mercado Asegurador Grupo Catalana Occidente firma un acuerdo con Fortis para la compra de Seguros Bilbao l Grupo Catalana Occidente ha llegado a un acuerdo para la adquisición a For tis de la compañía Seguros Bilbao. La operación está sujeta a la aprobación de las autoridades correspondientes y se espera su formalización a principios de 2004. El valor de la operación alcanza aproximadamente los 255 millones de euros.

Los responsables de ambas entidades han mostrado su satisfacción por elacuerdo. Por su par te, José María Serra, Presidente de Grupo Catalana Occidente considera que "esta operación cumple con nuestro objetivoestratégico de crecer mediante la fórmula de adquisiciones de otras compañías que supongan buenas opor tunidades, como es el caso de Seguros Bilbao". Además, afirma que "se trata de una compañía con un per fil muy similar al nuestro, tanto en sus productos, como en su red comercial,compuesta por agentes afectos, y en el negocio al que se dirige, es decir, a par ticulares, familias y pymes." Según Jozef De Mey, Consejero Delegado de For tis Insurance International,"la estrategia de For tis consiste en ser líder en servicios financieros en los mercados donde opera. El tamaño limitado y la cuota de mercado de Seguros Bilbao, así como las escasas opor tunidades de crecimiento mediante adquisiciones que nos ofrece el sector asegurador español, nos han llevado adecidir la desinversión en dicha compañía". La estructura legal de Seguros Bilbao se mantendrá y la marca no desaparecerá. La compañía opera en todos los ramos del seguro y está firmemente establecida en todo el país. Durante el ejercicio 2002, registró unos ingresos por primas de 373,4 millones de euros.

El Colegio de Mediadores de Girona concede el Premio Sol a FIATC Seguros l pasado 16 de octubre, en el marco de la 29ª edición de la 'Semana Mundial del Mediador de Seguros' organizada por el Colegio de Mediadores de Girona, Joan Castells, Presidente Ejecutivo de FIATC recibió de Antoni Godoy, Presidente del Colegio de Mediadores Titulados de Girona, el "Premio Sol 2003". El acto también contó con la presencia de Jacint Boixasa,Director General de Seguros de la Generalitat de Catalunya. Con este galardón instaurado en 1990, el Colegio premia anual-

mente a la entidad que más ha contribuido a for talecer y defender la figura del Mediador, y que más ha destacado en su relación con los

BREVES Los ciclomotores pasarán la ITV El Ministro del Interior, Ángel Acebes, ha incluido en el Plan Especial de Seguridad Vial para el año 2004 la implantación de la Inspección Técnica de Vehículos (ITV) obligatoria para ciclomotores, lo que según Unespa evitaría la práctica del "trucaje" mecánico "que, desafor tunadamente, hoy en día resulta muy habitual y barata, y que permite la circulación real a velocidades superiores a aquéllas para las que estos vehículos están homologados". Otra de las medidas anunciadas por el Ministro del Interior es el endurecimiento de las sanciones para los vehículos que circulen sin estar asegurados.

Seguro de Incendios Forestales La nueva Ley de Montes (Ley 43/2003, de 21 de noviembre) publicada en el BOE del pasado 22 de Noviembre, señala en su ar ticulo 49 que la Administración General del Estado promoverá el desarrollo y puesta en marcha del Seguro de Incendios Forestales en el marco de lo previsto en la Ley 87/1978, de 28 de Diciembre, de Seguros Agrarios Combinados. Asimismo añade en el mismo ar tículo que los propietarios de montes que suscriban el seguro tendrán prioridad para acogerse a subvenciones por actividades vinculadas a la gestión forestal sostenible.

Mediadores de Girona. Esta es la segunda ocasión en que FIATC recibe esta distinción, la primera fue en 1995.

DIC. 03 / Aseguradores

Mercado Asegurador La IX Campaña Mapfre por la Seguridad vial apuesta por las nuevas tecnologías en la prevención de accidentes a IX Campaña MAPFRE por la Seguridad Vial tiene el propósito de informar y concienciar a la sociedad sobre la impor tancia de su actitud ante la conducción. Para ello, el Instituto Mapfre de Seguridad Vial ha desarrollado una ambiciosa campaña, en la que la tecnología se ha conver tido en herramienta para la difusión de mensajes de Seguridad Vial. La IX Campaña comenzó el pasado 20 de noviembre, con un programa que tendrá continuidad a lo largo del año 2004, pero que se inicia coincidiendo con la proximidad de las fechas navideñas, época en la que se producen un gran número de desplazamientos por carretera y confluyen condiciones adversas que se tratarán en esta primera fase, junto con otros temas relacionados con la Seguridad Vial, como son la conducción en condiciones climatológicas adversas, el consumo de alcohol y drogas, y la seguridad pasiva, factores muy relacionados con los 98.433 accidentes de tráfico que se produjeron a lo largo de 2002. La par ticipación del conocido humorista, Antonio Fraguas "Forges", en toda la imagen gráfica de www.tudecides.info, muestra su compromiso con esta labor educativa tan necesaria para la sociedad como es la disminución de las actitudes de riesgo ante la conducción. El internauta que se registre en la página web, estará acompañado del humor de Forges, y podrá reenviar postales electrónicas personalizadas a familiares y amigos, con el sello inconfundible del humorista. Con ello, se cumple uno de los objetivos fundamentales de la campaña: conver tir a los par ticipantes en prescriptores de seguridad vial, consiguiendo, además, el récord Guinness de envío de postales de Seguridad Vial.

Liberty Seguros obtiene un beneficio neto de 36,8 millones en España hasta septiembre de 2003 Liber ty Seguros ha cerrado el tercer trimestre de 2003 en España con un beneficio después de impuestos de 36,8 millones de euros. Entre enero y septiembre de 2003, el Grupo Liber ty in-

gresó 350,9 millones de euros por primas (298,2 millones en No Vida y 52,7 millones en Vida). Asimismo, al cierre del tercer trimestre del año, el Grupo Liber ty registró unos ingresos financieros

LIBERTY SEGUROS. CIFRAS A SEPTIEMBRE DE 2003

ENERO-JUN 2003

BENEFICIOS DESPUES DE IMPUESTOS

INGRESOSPOR PRIMAS

INGRESOS FINANCIEROS

NO VIDA

30.4 millones euros

298.2 millones euros

17,6 millones euros

VIDA

6.4 millones euros

52,7 millones euros

20,6 millones euros

TOTAL

36,8 millones euros

350,9 millones euros

38,3 millones euros

”

de 38,3 millones de euros. Liber ty Seguros prevé cerrar 2003 con unos ingresos por primas de 445 millones de euros distribuidos de la siguiente manera: Canal Directo: 41,3; Institucional: 123,2; Mediadores: 211,3; Vida: 69. Por ramos, Autos 261,1; No Autos114,8 y Vida 69 millones de euros. En cuanto a los ratios de siniestralidad ELR en No Vida, Liber ty Seguros ha pasado del 73,3 por ciento en 2002 a un 70,9 en 2003.

Tras la adquisición de Génesis, Liberty Seguros se sitúa en el 9º puesto en el ranking de Hogar y en el puesto 9º en Automóviles en España. El objetivo estratégico de Liberty Seguros es doblar su cuota de mercado en un plazo de cinco años. Aseguradores / DIC. 03

Mercado Asegurador

Los presuntos intentos de fraude al seguro se resuelven en más del 90% de los casos sin llegar a la vía judicial egún un estudio de ICEA elaborado con datos de 24 entidades, cuando las aseguradoras detectan e investigan un posible caso de fraude, en más de un 90% de los casos las evidencias obtenidas por la aseguradora son suficientes para que el reclamante reconozca sus injustificadas pretensiones. El recurso a la vía judicial varía mucho de unos tipos a otros de seguros. En general, en los casos que compor tan daños a las personas, y que coinciden con reclamaciones más altas, las compañías han de acudir con mayor frecuencia a

FIATC PRESENTA EL PLAN DE OBJETIVOS 2003-2006 A SUS DIRECTORES DE ZONA. IATC SEGUROS ha celebrado durante el mes de noviembre la convención anual de otoño que congrega a todos los Directores de zona de la entidad con el equipo directivo de servicios centrales y que tiene por objetivo la discusión de los diversos temas de análisis del entorno, gestión interna, comercial, legislación y productos Como ya es habitual, en la convención participaron activamente los dos Directores Generales, Félix Mínguez y Joaquín Gabarró así como el Presidente Ejecutivo de la aseguradora,

Joan Castells, implicado especialmente en la elaboración del Plan de Objetivos, presentado a la organización en este evento. En relación a la proyección que FIATC realiza para los próximos dos años, Joan Castells pone de manifiesto: "es muy impor tante que las organizaciones hagan este ejercicio de reflexión periódico, en el quedeben par ticipar todos los miembros directivos y que debe servir para elaborar un diagnóstico eficaz del ¿quiénes somos?¿dónde estamos? y ¿adonde vamos?, con implicación de todo el personal directivo y su

los tribunales para hacer valer sus derechos. Por ejemplo, los presuntos intentos de fraude en siniestros de accidentes personales, en el ramo de automóviles, acaban en un 16% de los casos en los tribunales, con una resolución a favor de la entidad y con un impor te medio evitado de unos 16.000 euros. En otras cober turas (daños propios en automóviles, incendio, robo, riesgos diversos, etc.) los porcentajes de casos que llegan a judicializarse no alcanzan, por lo general, el 1% de los descubier tos

posterior difusión al resto de la empresa, sea del sector que sea”. De este modo, toda la organización conoce la misión y los objetivos de la empresa, sus puntos fuer tes y sus puntos débiles, los retos que debensuperarse en los próximos años. De nuestro Plan de Objetivos 2003-2006 destacaría nuestra permanente vocación de empresa de servicios y como tal, nuestra orientación inequívoca de ofrecer servicio de calidad, así como el reconocimiento de la figura del Mediador profesional de seguros como interlocutor entre el cliente final y la entidad. Lógicamente, esta declaración de principios lleva implícitos una serie de mejoras y ajustes en la gestión interna y ex terna que llevaremos a cabo en los próximos años".

VISITA DE LA "A.C.V." A LA FÁBRICA DE "GUARDIAN EXPRESS" l pasado día 21 de octubre, los miembros de la "Asociación de Corredores Titulados y Corredurías de Seguros de Vizcaya A.C.V." fueron invitados a conocer "in situ" las instalaciones que

la empresa "GUARDIAN EXPRESS" posee en un amplio polígono industrial ubicado en la localidad alavesa de Llodio. Organizada por su Coordinador del Área del País Vasco, Mikel Sánchez, la visita comenzó con una ilustrativa reunión en una de sus salas de conferencias, mediante la cual el Delegado de la Zona Nor te de dicha empresa, Eduardo López, dio a conocer a los catorce asistentes de la "A.C.V.", la estrategia comercial de la empresa. "GUARDIAN" es uno de los principales grupos multinacionales fabricantes de vidrio que posee en la actualidad 57 plantas de producción en todo el mundo para el sector de la construcción y del automóvil, concretamente en las citadas instalaciones de Llodio, cuentan con alrededor de 800 trabajadores y facturan diariamente una cantidad cercana a las 6.000 unidades de parabrisas para distintos tipos de fabricantes de vehículos como: Audi, Chrysler, General Motors, Mercedes, Nissan, etc... Para finalizar esta visita, los representantes de "GUARDIAN" invitaron a los Corredores de la "A.C.V." a un Almuerzo de Trabajo en el Palacio de Anuncibai, donde cambiaron impresiones sobre la misma y mantuvieron el compromiso de una mutua colaboración entre ambas corporaciones, agradeciendo personalmente el Presidente de la Asociación, Rober to Aldama las atenciones dispensadas durante el transcurso de toda la jornada.

DIC. 03 / Aseguradores

Mercado Asegurador Axa lanza una nueva opción de inversión, PRIVILEGE Fondo de Inversión con Garantía a 36 meses

NUEVOS PRODUCTOS

Fiatc lanza su PPA con un interés garantizado del 3% hasta marzo de 2004 esde el mes de diciembre, la aseguradora ha incorporado a sus productos el Plan de Previsión Asegurado FIATC, distribuido exclusivamente a través de la red de Mediadores que colaboran con la Entidad. El PPA FIATC ofrece para los pró ximos meses, hasta el 31 de marzo de 2004, un interés garantizado del 3%. Su garantía principal es la jubilación y cubre además el fallecimiento y la invalidez. Asimismo permite la disposición anticipada por desempleo de larga duración o enfermedad grave, sin penalizaciones ni descuentos. Su sistema de apor taciones permite tanto primas periódicas anuales, semestrales, trimestrales o mensuales, como una prima única y, si el asegurado lo desea, apor taciones ex traordinarias.

RIVILEGE 36, es la nueva Opción de inversión que A X A ha lanzado al mercado el 20 de Octubre y hasta el 21 de Enero del 2004. Está indicado para satisfacer las necesidades económicas de las familias españolas, como una solución sin riesgo y con expectativas de alcanzar hasta un 36% de rentabilidad en función de la revalorización del índice europeo DJ. EuroSTOX X 50. Durante el período de los próximos 36 meses, el inversor tendrá garantizado el 100% del capital neto inver tido, con la posibilidad de incrementarlos hasta un 36%, en función de la evolución del índice D.J. eurostox x50 (garantía mínima de rendimiento del 1,5%), desligado de los riesgos de los mercados financieros, cubriendo así la demanda de un determinado per fil de clientes, que no desean exponer sus inversiones.

ASEFA lanza un Seguro de Construcción que se contrata on-line

Mapfre Lanza un seguro de protección de compras APFRE ASISTENCIA acaba de lanzar un seguro de Protección de Compras que permite a las entidades financieras compensar económicamente a sus clientes cuando sufran un robo o un daño accidental en un bien que hayan adquirido con tarjeta de crédito hasta 90 días después de la adquisición. Este seguro rembolsa al cliente el precio de compra del bien sustraído y lo repara en caso de daño accidental (rotura, imper fección, etc.).

sefa ha creado una nueva modalidad de seguro de Construcción que se puede contratar a través de Internet. Tanto el cálculo del presupuesto como la contratación se realizan "On line". Este lanzamiento se enmarca dentro de la presentación de su ex tranet para mediadores de seguros, denominada Área Privada, a la que se accede a través de www.asefa.es. Click Construcción ha sido creado para simplificar la cotización y la contratación para obras que cumplan determinadas características técnicas.

El Plan de Pensiones Individual de Winterthur líder en rentabilidad a largo plazo en Renta Fija Mixta II inter thur lanza una campaña de promoción de planes de pensiones, caracterizada por ofrecer a los clientes que realicen nuevas apor taciones a planes de pensiones o traspasen sus planes a los de la aseguradora .Con el lema "Pasa al Plan J" la entidad une la finalidad de la campaña: la Jubilación, con el regalo estrella de la promoción: el Jamón Jabugo.Winter thur destaca que su plan individual ocupa la primera posición en el ranking de rentabilidad a largo plazo en la categoría de de Renta Fija Mix ta II. Winter thur también ofrece un plan de renta fija, F100, y otro de Renta Fija Mix ta, y un Plan de Previsión Asegurado (PPA), este PPA cuenta con un interés garantizado revisable cada tres meses y que hasta el 31 de diciembre se sitúa en el 4,40%.

Aseguradores / DIC. 03

BREVES Mapfre crea un Departamento de Reclamaciones financieras MAPFRE ha puesto en marcha un nuevo procedimiento de atención de las reclamaciones de sus clientes financieros. Como rasgo principal del nuevo sistema, cabe destacar la creación de un Depar tamento de Reclamaciones común para todas las entidades financieras del Grupo MAPFRE (Apar tado de Correos 281 - 28220 Majadahonda, Madrid), que recibirá y tramitará todas las reclamaciones y las remitirá a los órganos competentes para su análisis y, en su caso, al Defensor del Asegurado. El plazo de resolución de las reclamaciones no excederá en ningún caso de dos meses desde que el cliente haya completado los datos y documentación necesarios para tramitar su reclamación.

Sanitas amplía su infraestructura de servicios en el País Vasco El Consejero de Sanidad del Gobierno Vasco, Gabriel Inclán, ha inaugurado en Leioa, el Milenium Centro Médico Ar taza, un nuevo centro médico de última generación. Inclán destacó que tanto Sanitas como otras empresas del sector privado están apor tando a la ofer ta del Seguro de Asistencia Sanitaria "un valor fundamental que en el Depar tamento de Sanidad y Osakidetza también compar timos y llevamos a la práctica desde nuestra responsabilidad en la gestión sanitaria". El Milenium Centro Médico Ar taza ocupa una super ficie de 460 m2 y dispone de nueve consultas, área de radiología, urgencias y guardería.

Mercado Asegurador Caja de Ahorros del Mediterráneo y AEGON negocian la creación de una compañía conjunta Caja de Ahorros del Mediterráneo (CAM) y AEGON han alcanzado un principio de acuerdo para la creación de una compañía conjunta que será uno de los principales operadores del sector de bancaseguros en España. AM, tercera caja de ahorros más rentable de España, apor tará a la empresa conjunta su compañía filial de seguros Mediterráneo Vida, además de su estructura comercial y el acceso en exclusiva a su red de 849 oficinas, presentes en las comunidades autónomas de Valencia, Cataluña, Murcia, Islas Baleares, Madrid y Andalucía. AEGON, apor tará capital, además de experiencia en operaciones de seguro y en el desarrollo y la comercialización de sus productos. Su estrategia se dirige a establecer posiciones de liderazgo en seguros de vida y planes de pensiones

NOMBRES PROPIOS Axa Seguros e Inversiones presenta su nuevo Comité Ejecutivo A xa Seguros e Inversiones, después del Consejo de Administración celebrado el día 26 de Septiembre donde fue nombrado Consejero Delegado Javier de Agustín, presenta la estructura de su nuevo Comité Ejecutivo. La composición del Comité Ejecutivo de A xa Seguros e Inversiones es la siguiente: Consejo Delegado. Javier de Agustín. Director General. Bernardo Serrano. Director Área de Finanzas y Administración. Frédéric Fléjou. Director Área de Recursos Humanos.

Carmen Yudici Bru ha sido nombrada Directora del Depar tamento de Daños del Área de Empresas de Estrella Seguros. En su nuevo cargo afrontará, entre otras responsabilidades, la de potenciar y desarrollar el Seguro de Daños Empresas. Carmen Yudici Bru, de 43 años, es Ingeniero Técnico Industrial por la Universidad de Valencia. Su trayectoria profesional ha transcurrido en diversas compañías aseguradoras entre ellas S.O.S Assistance España, Royal Insurance España y Musini.

Director de Marketing de Aviva Vida y Pensiones

Ramón del Caz. Director Área Ofer ta. Xavier d Bellefon. Director Área Distribución. Juan Manuel Castro. Director Área Servicio al Cliente. Ángel

Santiago Díez Rubio, de 40 años y licenciado en Derecho y Master en Marketing Directo por I.M.D. - ESIC de Madrid, ha sido nombrado nuevo director de Marketing de Aviva Vida y Pensio-

del Ser. Director Área Sistemas, Organización y Calidad. Nidal el Sayed.

nes. Díez Rubio comenzó su carrera profesional en el sector financiero en

to comercial y del marketing, fue nom-

blicidad de Sanitas.

brado director de Marketing y Comunicación en el año 1994. En 1998, se incorpora a Aegon como director Comercial y Marketing de España y Por-

Nueva incorporación en el Grupo Morera & Vallejo

tugal. Posteriormente, pasa al Banco Atlántico para hacerse cargo durante dos años de la Dirección de Marketing de España e Hispanoamérica, donde también era miembro del Consejo Comercial.

Fernando Villarrubia de Francisco se ha incorporado al Grupo Morera & Vallejo, Correduría de Seguros como Director Gerente de la oficina de Madrid y zona Centro-Nor te de España. Fernando Villarrubia, licenciado en Derecho y Filología por la Universidad Autónoma de Madrid, y Master en Gerencia

Sonia Montealegre se incorpora al Grupo Caser Sonia Montealegre se ha incorporado a Caser como nueva Directora de Marketing Corporativo. Sus nuevas responsabilidades se centrarán en el impulso de la nueva imagen del grupo y de la estrategia publicitaria. Licenciada en publicidad y Relaciones

de Riesgos y Seguros Industriales por INESE, ha desarrollado su trayectoria profesional inicialmente en AON Gil & Carvajal, pasando a ser Director de EUROBROK en Madrid, y posteriormente Gerente de Marsh & MacLennan

Nueva Directora de Daños del Área Empresas de Estrella Seguros

Companies. El Grupo Morera & Vallejo con oficinas en Sevilla, Huelva, Córdoba, Valencia, Palma de Mallorca, Madrid y Londres consolida una cifra de negocio superior a los 42 millones de euros, y a través de su plan estratégi-

1990 en el banco Natwest España. Tras varios años ocupando distintos puestos de responsabilidad en el ámbi-

Públicas por la Facultad de Ciencias de la Información de Madrid, ha desarro-

co "DA VINCI", pretende consolidar su liderazgo como primer Broker Inde-

llado su actividad profesional en Tiempo BBDO como ejecutiva de cuentas y durante los últimos años venia desempeñando las funciones de Jefa de Pu-

pendiente y de capital 100% español, alcanzando en los próximos cinco años una cifra de negocio de 120 millones de euros.

DIC. 03 / Aseguradores

Mercado Asegurador

BREVES Posible regulación de los Agentes Financieros El presidente de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, Blas Calzada, se ha comprometido ante la Asociación Nacional de Agentes Financieros (ANAF) a regular la figura del agente financiero antes del año 2005, manifestando asimismo que es preciso un cambio de mentalidad para impulsar a un agente financiero independiente del que ya trabaja retribuido por una entidad financiera, y asumiendo su responsabilidad mediante un Seguro RC. Esta Asociación considera que se necesita una regulación para evitar "el intrusismo de los chiringuitos financieros que tanto están perjudicando al sector".

MAPFRE APRUEBA UN PLAN DE RENOVACIÓN Y POTENCIACIÓN DE SU RED COMERCIAL EN ESPAÑA

Regalos promocionales e IRPF Mientras que la Agencia Tributaria estima que los regalos promocionales de los bancos a sus clientes son rendimientos que deben tributar en el IRPF, dos sentencias de la Audiencia Nacional contradicen esta afirmación. Según información del Diario Expansión, una de las sentencias sostiene que un seguro de accidentes como regalo lo que pretende es promover la domiciliación de nóminas, y no tiene retenciones. En la otra se especifica que las comisiones que ofrece un banco a un cliente a cambio de tramitar el pago de sus impuestos y cuotas a la seguridad social tampoco tributan por el Impuesto.

Aseguradores / DIC. 03

l Consejo de Administración de MAPFRE MUTUALIDAD ha aprobado el un Proyecto de Nueva Estructura que implicará una amplia renovación y potenciación de su Red Comercial en España. Los objetivos que persigue esta medida son conseguir un mayor dinamismo y coordinación en la distribución de productos aseguradores y financieros, mejorar los índices de eficiencia de la Red, mediante la simplificación de sus estructuras, potenciar la orientación al cliente y generar nuevas posibilidades de desarrollo

profesional directivos, empleados y agentes. Las principales medidas que aborda el Plan para conseguir estos objetivos son las siguientes: Renovación de las estructuras territoriales, y potenciación de las competencias y responsabilidades de los gerentes de subcentral, directivos y empleados que forman par te de ésta. Integración de las redes de las distintas unidades, cuyos equipos comerciales formarán par te de una Red Global con áreas especializadas en la atención a Par ticulares (Vida y Productos Financieros, y no Vida y otros servicios) y Empresas. Mantenimiento del principio de especialización en la gestión técnica de cada línea de negocio, aspecto esencial en MAPFRE, cuyos responsables territoriales asumirán nuevos objetivos de mejora de las prestaciones y el servicio al cliente, calidad de la suscripción y resultados operativos. Utilización de las nuevas tecnologías para facilitar la atención global al cliente en todas las oficinas, y para mejorar la eficiencia en la gestión administrativa y la tramitación de sinies-

tros a través de grandes Centros de Gestión. Aumento del número de subcentrales, reduciendo y concentrando sus respectivos ámbitos de actuación, y aumento del número de oficinas directas y la dedicación del personal a tareas comerciales. Realización de un gran esfuerzo para aumentar la profesionalización de la Red a todos los niveles. En la primera fase del Plan, que tomará efecto el 1 de Enero de 2004, se crearán cuatro nuevas subcentrales que funcionarán ya plenamente adaptadas al nuevo modelo; en 2005 se completará dicha adaptación en todas las subcentrales, y se abordará en su caso la creación de otras nuevas. La Red Comercial de MAPFRE en España está integrada actualmente por 2.600 oficinas agrupadas en 18 subcentrales, que cuentan además con la colaboración de 21.359 agentes y 2.608 corredores.

Constitución de la Mesa Mediterránea de Seguros stablecer las bases que permitan al sector asegurador español competir con fuerza en toda el área del Mediterráneo cuando se produzca la aper tura de una zona de libre comercio - en el horizonte del año 2010- es uno de los principales objetivos de la Mesa Mediterránea de Seguros, que se ha constituido en Barcelona. Con esta iniciativa, el sector asegurador español se proyecta desde Barcelona hacia el Nor te de Africa. Un total de 17 instituciones vinculadas a la actividad económica y social de diferentes países del arco mediterráneo han firmado el Manifiesto de Barcelona, donde se sientan las bases de esta colaboración. La iniciativa se enmarca en el Fórum 2004 y ha sido liderada por el Colegio de Mediadores de Seguros Titulados de Barcelona, con el sopor te del Consejo de Colegios de Mediadores de Seguros Titulados, y la Generalitat de Catalunya. La Mesa pretende abrir vías de interrelación entre los diferentes países del Mediterráneo, ex tendiendo la cultura del seguro, favoreciendo opor tunidades de negocio, acuerdos de colaboración o mejoras legislativas. El primer proyecto que impulsará la Mesa será la celebración de la I Conferencia del Mediterráneo de Seguros, en el marco del Fórum Universal de las Culturas 2004. Otros proyectos que impulsará la Mesa Mediterránea de Seguros estarán vinculados a alianzas estratégicas, formación profesional, impulso del negocio, estudios de mercado, relaciones Nor te-Sur, creación de redes de cooperación, actos de conciliación, etc. Entre las instituciones impulsoras de la Mesa Mediterránea de Seguros están el Consell de Colegios de Mediadores de Seguros Titulados de Cataluña, , el Centro de Estudios del Consejo General ( CECAS) y el Bureau International Producteurs d'Assurances & de Réassurances (BIPAR).

Mercado Asegurador

EN CIFRAS

GRUPO ALLIANZ, RESULTADO POSITIVO EN LOS 9 PRIMEROS MESES DE 2003 l Grupo Allianz ha registrado en el tercer trimestre del año un beneficio neto positivo de 372 millones de euros, (421 millones de euros en los 9 primeros meses del año), y ha asegurado que esta tendencia positiva continuará hasta el cierre del año. Esta cifra trimestral significa un retroceso con respecto al resultado del segundo trimestre (622 millones), pero aún así, los resultados han sido mucho mejores que los del pasado año, en que el grupo perdía 2.516 millones de euros en el mismo periodo. Sin embargo, y según los analistas, Allianz ha sufrido una impor tante depreciación de sus activos financieros, 700 millones de euros en el tercer trimestre y 2.300 millones en 9 meses. En el total seguros, las primas han aumentado un 4'5%, y el ratio combinado mejora ya que se establece en 96'9% a finales de septiembre de 2003 cuando el pasado año en la misma fecha estaba en el 106'7%. Las primas en Vida y Salud continúan creciendo 13'3%. La división bancaria, representada esencialmente por su filial Dresdner Bank acusa pérdidas netas de 454 millones de euros en nueve meses, tres veces superior a las del mismo periodo del año anterior. Las medidas de choque que se pusieron en marcha el pasado año han sur tido efectos en la bajada de los gastos administrativos, sin embargo, el Grupo ha afirmado que no pretende conseguir beneficio operativo este año.

AVIVA crece un 60% en el mercado español as ventas de nuevo negocio en Vida y Pensiones de AVIVA en España ascendieron a finales de septiembre a 1.071 millones de libras (1.539,03 millones de euros), lo que presenta un incremento del 60% respecto a un año antes, "reflejando el alto crecimiento del desarrollo de los acuerdos de bancaseguros", se apunta en el comunicado del grupo. Se trata del mayor crecimiento porcentual del negocio experimentado por el grupo británico en los mercados europeos en los que está presente, frente a, por ejemplo, la subida del 29% en Italia, la caída del 4% en Francia y del 45% en Irlanda o el retroceso del 16% en Reino Unido. Pese al fuer te tirón registrado hasta septiembre en nuestro país, el mercado español se ha situado en el tercer lugar por ventas en Europa Continental, por detrás de Francia (1.458 millones de libras / 2.095,15 millones de euros) e Italia (1.092 millones de libras / 1.569,2 millones de euros). De la cifra total de nuevo negocio, Vida acapara 861 millones de libras (1.237,26 millones de euros), un 44% más, mientras que Pensiones apor ta 210 millones de libras (301,77 millones de euros), lo que presenta un aumento interanual del 194%. Bancaja, que creció un 28%, registra un volumen de ventas de 606 millones de libras (870,82 millones de euros).

El Grupo Catalana Occidente incrementa resultados l Grupo Catalana Occidente ha registrado un volumen total de ingresos durante los nueve primeros meses del año de 1.080,5 millones de euros, frente a los 1.027,8 millones de euros registrados en el mismo periodo del año anterior, lo que representa un incremento porcentual del 5,1%.De esta cifra 967,8 millones de euros, corresponden a ingresos por Primas de Seguros, con un incremento del 5,7% y 112,7 millones a los Rendimientos de las Inversiones.El conjunto de los ramos No Vida, presenta un incremento del 5,5% y un volumen de negocio de 777,1 millones de euros, destacando el ramo de Diversos con una facturación de 350,5 millones de euros y un incremento del 11,8%. Los Resultados del Grupo Consolidado han ascendido a 68,2 millones de euros, lo que representa un incremento del 91,1% respecto de los 35,7 millones obtenidos en el mismo periodo del año anterior.

DIC. 03 / Aseguradores

Colegios Hoy

LLEIDA

Actos de la XXIX Semana Mundial del Agente y Corredor de Seguros merosa dado el interés del tema explicado. a última semana del mes de octubre, el Colegio de Lleida celebró la X XIX Semana Mundial del Agente i del Corredor de Seguros con la impartición de dos conferencias. La primera de ellas se basó en la Ley de Seguridad Vial, un año después, y fue impartida por Miguel Ángel Fernández Molina, responsable nacional de Sanciones de Trafico d'ARAG, compañía internacional de seguros y reaseguros, SA. Miguel Angel Fernández inició su ponencia explicando que próximamente entrará en vigor la nueva Ley de Transportes donde las sanciones pueden llegar a ser de 18.000 euros para los reincidentes. Igualmente informó de la reforma que este año ha sufrido el reglamento de mercancías peligrosas por carretera. Seguidamente explicó las modificaciones más importantes que han habido desde la publicación de la Ley de Seguridad Vial en enero del 2002: retirada de carné de conducir; descuento del 30% en las sanciones; antecedentes para las infracciones graves o muy graves que se guardan durante dos años; revocación o perdida del permiso de conducir, etc., explicando ampliamente cada una de ellas y aconsejando lo que se debe hacer, y lo que no. Al finalizar la disertación se abrió el coloquio donde la participación fue nu-

A propuesta de la Comisión de Imagen del Colegio de Lleida y por acuerdo de la Junta de Gobierno, se inició una campaña de radio aconsejando a los consumidores que contraten sus seguros a través de un mediador de seguros colegiado. El propósito de esta campaña es reforzar la que se esta llevado a cabo, en este segundo período, desde septiembre, y que finalizará durante el mes de diciembre.

Albert Fernández Jorge, miembro de la Comisión de Formación del Colegio, hizo la presentación del ponente. Joan Antoni Santos, presidente del Colegio, agradeció a Miguel Ángel Fernández sus explicaciones, y a los asistentes su presencia.

Previsión Social, una oportunidad de negocio para los mediadores La segunda conferencia fue impartida por la Sra. Assumpta Sentias Vilardell, directora comercial y de marketing de Swiss Life quien, bajo el título El mercado de la Previsión Social, una oportunidad de nuevo negocio para los Mediadores, informó, bajo el prisma de la entidad, sobre la situación actual de previsión social en España. Comentó que los tres pilares actuales de previsión social son: el estado, el empresarial y el individual. Igualmente informó, gráficamente, sobre la situación actual y la que se prevé en cuanto a envejecimiento de la población dado que la tasa de natalidad desciende y la esperanza de vida se alarga, con lo cual en España y en Europa alguien habrá que tomar alguna decisión en cuanto a previsión social. De hecho, comentó, que se esta incentivando la jubilación parcial y también retardar la jubilación. También informó sobre la situación de los premios de jubilación y de la exteriorización y finalizó su ponencia explicando que son los planes de promoción conjunta. El acto finalizó con el coloquio donde participaron diferentes asistentes. El acto estuvo presidido por Joan Antoni Santos Rovira, presidente del Colegio de Lleida y la presentación de la ponente corrió a cargo del secretario del Colegio, D. Francesc Pons Piñol.

SORIA

Seminario sobre seguridad vial Aspecto que ofrecía el local del Colegio durante la celebración del seminario

l pasado 10 de noviembre, el Colegio de Soria organizó un seminario sobre Ley de Seguridad Vial, impar tido por Alfredo Alonso, de la aseguradora ARAG, patrocinadora de la jornada. El seminario estaba dirigido a los mediadores, a sus empleados y a sus colabora-

dores y su desarrollo fue un éxito de par ticipación, cubriéndose todas las plazas disponibles. A la finalización del seminario la propia patrocinadora ofreció un vino a los asistentes.

DIC. 03 / Aseguradores

Colegios Hoy SEVILLA

“Apuntes sobre la Responsabilidad del Mediador”

l pasado día 23 de octubre se celebró en la sede del Colegio de Mediadores de Seguros Titulados de Sevilla, y dentro del programa formativo del año en curso, una conferencia bajo el título " Apuntes sobre la Responsabilidad Civil del Mediador ", impar tida por nuestro compañero José Antonio Morano del Pozo, Corredor de Seguros y Abogado en ejercicio. A lo largo del desarrollo de la misma se tocaron diversos aspectos relativos a dicha materia, con especial referencia a la responsabilidad que puede derivarse del ejercicio de la actividad profesional de mediadores y corredores, y dedicando especial atención a la jurisprudencia existente. La conferencia finalizó con un turno de inter venciones de los asistentes donde se plantearon algunas cuestiones concretas, ex traídas del día a día de nuestra

actividad.

GIRONA

11ª Edición del Curso Superior de Seguros

Inaguración del Curso Superior de Seguros 2003-2004

cedores de esta distinción de acuerdo con las bases de concesión.

aseguradores como no, haciendo especial hincapié en los seguros de ahorro y en los planes de

Así, el pasado 20 de noviembre tuvo lugar en Girona el acto de concesión de estas becas de estudio. Además de los tres alumnos que recibieron la beca, estuvieron presentes diversos representantes de esta entidad,

pensiones De la segunda ponencia, "PPA: un futuro garantizado", destacaríamos algunos puntos como el hecho que los PPA están dirigidos a la

El día 1 de octubre se inició la undécima edición del Curso Superior de Seguros 200304, que impar te el Colegio como sección delegada del CECAS. En su inauguración par ticipó el

con Ferran Cuatrecasas -director general- a la cabeza, así como una delegación del Colegio de Girona encabezada por su presidente Antoni Godoy. Estas becas fueron concedidas a los alumnos

presidente de esta sección delegada y director del Curso Superior, Josep Maria Doménech, así como Joan Morales, responsale de la Comisión de Formación y Reciclaje. Este Curso cuenta con 12 alumnos matriculados, y

Gerard Molas, Nicole Romero y Jordi Triola del Curso Superior de Seguros 2002-2003.

se impar ten 500 horas lectivas en 9 meses de duración. El claustro de profesores del Colegio, 13 en total, está formado básicamente por personas vin-

Cerrando el ciclo de actos mensuales de formación y reciclaje el pasado 17 de noviembre

culadas al mismo, así como por profesores especializados en cada una de las materias. La primera edición de este Curso Superior se remonta al año 1990-91, desde entonces se vienen formando profesionales todos los años.

Becas de estudio Sabadell Grup Assegurador Por cuar to año consecutivo, el Colegio recibió de la entidad Sabadell Grup Assegurador una importante dotación económica destinada a premiar, mediante unas becas de estudio, a aquellos alumnos del curso académico recién finalizado que fuesen mere-

Aseguradores / DIC. 03

Seminario sobre los Planes de Previsión Asegurados

contratación individual y no colectiva, así como su rentabilidad asegurada. Tambíen que compar te fiscalidad con los planes de pensiones dado que son productos de ahorro finalista, en cambio compar te con los productos aseguradores de ahorro la garantia de la rentabilidad. Com conclusión podríamos decir que es un producto que significa una muy buena opor tunidad para los mediadores ,dado que la banca, a cor to plazo, no parece que quiera dedicar demasiados esfuerzos a su comercialización.

tuvo lugar un Seminario sobre "Planes de Previsión Asegurados". La introducción fue realizada por Joan Mar tínez Dubé, agente de seguros. A título de resumen podríamos destacar el papel del mediador en su labor de mediación y asesoramiento en temas aseguradores y no financieros, lo que hará que este profesional se sienta más cómodo con este producto por su rentabilidad asegurada. Las dos ponencias fueron a cargo de Miquel Sard Bauzà, subdirector general de ING Nationale Nederlanden. La primera, "Historia de la previsión social privada", consistió en un interesante repaso histórico a todos los productos de ahorro tanto

Ferran Cuatrecasas, director general de Sabadell Grup Assegurador, Antoni Godoy, presidente del Colegio de Girona y los tres alumnos ganadores de la beca del estudio.

Colegios Hoy TARRAGONA

ALAVA

Fiesta Patronal l pasado día 13 de junio tuvo lugar la celebración de la fiesta patronal de los mediadores de Tarragona y su provincia. El acto tuvo lugar en el marco incomparable del Parador Nacional de Turismo de Tor tosa, Castillo de la Zuda. Acudieron numerosos colegiados y personal de las entidades aseguradoras y corredurías, resultando un acto entrañable y emotivo, ya que, al mismo tiempo, se rindió homenaje a los colegiados más veteranos, y también se entregaron los diplomas correspondientes al primer curso de Peritos Judiciales.

Vista general del encuentro

Homenaje por antiguedad Entrega del Diploma del Perito

TOLEDO

Ley de Protección de Datos (Información del Boletín de Noticias) Se está observando que las entidades aseguradoras, en cumplimiento de las obligaciones legales, en materia de protección de datos, están remitiendo unos escritos con una redacción bastante confusa, pero que básicamente expresa: Que la compañía es la titular de los datos del cliente y que nos hace una cesión de los mismos para que trabajemos con ellos. Este planteamiento, es cierto cuando tratamos en el caso de un agente afecto. Ahora bien, vuelven a olvidarse de la titularidad y propiedad de la cartera de los corredores. En este supuesto, los hechos son que un cliente, viene a nuestras oficinas, para que entre las diversas claves que intermediamos, le demos la mejor oferta posible. Si al cliente le interesa alguna de las planteadas, cierra la operación, y en ese momento nosotros nos hacemos titulares de esa operación y de sus datos personales. En consecuencia, somos nosotros los que cedemos los datos a la entidad, para poder emitir la póliza, luego deberíamos ser nosotros los que les deberíamos enviar el contrato de cesión de datos. En consecuencia recomendamos: 1.- Si estamos ante un agente afecto, que se firme lo que remita la entidad, en relación con la protección de datos. 2.- En caso de corredores, que no se firme, si la entidad plantea el supuesto de que ella es la titular de la misma. 3.- Que todos los que no hayan realizado la adaptación a la Ley de Protección de Datos, que tomen buena nota y que no se duerman. Por lo que, os volvemos a recordar, el acuerdo que el Colegio tiene con DSS., para hacer la adaptación

básica y simplista de la Ley. 4.- Que cualquier duda al respecto, se nos consulte.

Fiesta de la Patrona del Seguro

oincidiendo con el día de la festividad de la patrona del Seguro, el Colegio de Toledo celebró una cena en el conocido restaurante "Venta de Aires", a la que asistieron un grupo impor tante de colegiados, representantes de compañías y alumnos del curso superior de seguros. Con motivo de la celebración, el Colegio quiso también presentar a las autoridades autonómicas, competentes en materia de seguros privados, a las personas componemos el colectivo de profesionales de la provincia. Al final de la cena se procedió a la entrega de tro-

feos a los par ticipantes en las actividades que se celebraron en días anteriores, y a continuación, coordinado por el secretario del Colegio, Javier Cabrerizo, se procedió a la entrega de los diplomas a los alumnos del Curso Superior de Seguros, que los recibieron de manos de la Consejera de Economía y Hacienda de Castilla La Mancha, Maria Luisa Araujo. Después de la entrega de diplomas se cedió la palabra al director de la Compañía Winter thur, quien valoró lo impor tante de la profesión de mediador de seguros para la protección de los asegurados en la cober tura y atención en caso de siniestro y ayudando a la estabilidad económica que apor ta este Sector . Seguidamente inter vino el presidente del Colegio Juan Ruiz Villasuso, quien manifestó que la relación cotidiana con las aseguradoras estaba dificul tando mucho

nuestra profesión. Para cerrar el acto inter vino Maria Luisa Araujo, quien dijo que desde que en Castilla La Mancha se asumieron las competencias en materia de seguros, han sido varios los compañeros que se han registrado en la Comunidad para ejercer como Corredor/Correduría. Finalmente nos ofreció todo su apoyo, quedando a nuestra disposición para tratar asuntos de interés en relación con la profesión.

DIC. 03 / Aseguradores

Cultura Premio Inese-Imaf para la Mediación en Seguros NESE e IMAF han convocado el Premio a la mejor Gestión Empresarial en la Mediación Aseguradora (Premio GEMA) para promover las mejores iniciativas en proyectos empresariales de los mediadores.

Para par ticipar en la convocatoria, los mediadores deberán contar por escrito, a través de correo o correo electrónico, aquellas iniciativas que, en un momento determinado, ha supuesto una mejora en su negocio. Los pro-

yectos empresariales que se estimen más innovadores y singulares se publicarán en Actualidad Aseguradora Mediación. Los Premios se entregarán, a los escritos más originales, en el marco de la Semana del Seguro 2004. La selección la realizará un jurado integrado por representantes del sector.(Bases de los Premios en

w w w.inese.es)

Landelino Lavilla, IX Premio Pelayo para Juristas del reconocido Prestigio

II Certamen Madrileño “El Belén de mi Colegio” a Fundación Reale, en colaboración con la Asociación de Belenistas de Madrid, ha convocado la II Edición del Cer tamen "El Belén de mi Colegio", en el que pueden par ticipar los centros de Educación

l día 13 de noviembre, en el Casino de Madrid, se celebró el acto de entrega del Premio Pelayo, que reconoce a prestigiosos juristas por su apor tación a la sociedad con su dedicación y su trabajo. En este acto, en el que uno tiene ocasión de apreciar, no sólo los méritos del galardonado, sino también los elogios que se le dispensan por amigos, compañeros y admiradores, se reúne lo más destaca-

Primaria y Educación Secundaria Obligatoria del municipio de Madrid. El objetivo del Cer tamen es fomentar entre los niños y jóvenes esta tradición, ofreciéndoles la opor tunidad de

do del mundo del derecho y, esta vez, también de la política, al ser el premiado, Landelino Lavilla, persona que en los dos ámbitos ha demostrado su valía a lo largo de la historia de España. Unos 800 invitados, también representantes de la Universidad, de la empresa, y del sector asegurador, acogieron este Premio, que en su IX Edición, es ya considerado como un precioso homenaje de la Mutua de Seguros

expresar lo que significa la Navidad y el espíritu navideño, a través de los belenes que ellos mismos construyan. Entre todos los par ticipantes se seleccionarán diez fi-

Pelayo.

nalistas que optaran a los premios. Los belenes premiados permanecerán expuestos al público en laFundación Reale, Pº de la Castellana, 11, hasta el 8 de enero de 2004.

Aresa con el ciclismo resa Seguros Generales apoya al ciclismo catalán, de forma par ticular, y español, en general. En la actualidad es el principal patrocinador y gran premio de La Escalada a Montjüic y ser vicio médico oficial tanto de La Escalada como de la Semana Catalana. De la misma forma es también ser vicio médico oficial de La Vuelta a España, donde este año ha presentado el primer hospital móvil* para una gran vuelta por etapas -no tiene algo similar ni el Tour ni el Giro-, Trofeo Luis Puig, Vuelta a la Comunidad Valenciana, Vuelta a Murcia, Vuelta a Aragón, Volta a Catalunya, Clásica de Alcobendas, Pujada a Montjüic, Campeonato de España y colabora en un sinfín de pruebas del ciclismo base catalán.

DIC. 03 / Aseguradores

Cultura III EDICIÓN DE LOS PREMIOS SOLIDARIOS DEL SEGURO ORGANIZADOS POR EL INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES FINANCIEROS Y DE SEGUROS (INESE)

El sector asegurador y las instituciones públicas unidas en favor de los más desfavorecidos iños enfermos de cáncer y discapacitados de nuestro país, invidentes de la India, campesi-

ternacional, el Instituto de la Mujer y el Instituto de la Juventud, bajo la presidencia de Núñez Morga-

este sector empresarial ha contribuido, con más de 100.000 Euros, a la mejora de las condiciones de

nos nicaragüenses o la población más desfavorecida de la R.D. del Congo, a través de Aldeas Infantiles SOS, la Asociación Española Contra el Cáncer, La Mutua del Campo, Manos Unidas y Médicos sin Fronteras han sido los beneficiarios del

des, Defensor del Menor de la Comunidad de Madrid, unieron sus esfuerzos en una acto sobrio cargado de contenido social, que fue presentado por el periodista Andrés Aberasturi. En los tres años de existencia de estos premios,

vida de miles de personas.

apoyo solidario de las principales compañías aseguradoras que, por tercer año consecutivo, han querido contribuir financieramente con el trabajo que estas asociaciones en un claro ejemplo de devolverle a la sociedad lo mucho que de ella recibe. De este modo, altos ejecutivos de Aviva Vida y Pensiones, Crédito y Caución, Groupama Plus Ultra, Grupo Caser, HDI Seguros, Liber ty Seguros, Preventiva Seguros y Apromes, con el apoyo institucional de la Agencia Española de Cooperación In-

La Fundación Sanitas otorga el Premio MIR Sanitas 2003 al mejor Médico Interno Residente del Año

na María Hernández Fernández, especialista en cirugía cardiovascular del Hospital Virgen del Rocío de Sevilla, ha sido galardonada con el Premio Sanitas al MIR 2003. Esta es la séptima edición del cer tamen, cuyo jurado está compuesto

por representantes de los ministerios de Sanidad y Educación, del Consejo Nacional de Especialidades y de la Fundación Sanitas. Dado el alto nivel de las candidaturas, el Jurado ha

Servet de Zaragoza. La Fundación Sanitas otorga anualmente este galardón a los médicos internos residentes que se encuentran en su último año de residencia en un centro

decidido otorgar dos accésit a los doctores D. Ricardo Ruiz Villaverde, especialista en dermatología del Hospital Clínico Universitario San Cecilio de Granada y a D. Francisco Javier Azúa Romeo, especialista en anatomía patológica del Hospital Universitario Miguel

hospitalario. El acto de entrega de los premios fue presidido por la Ministra de Sanidad, Ana Pastor.

ASEFA publica la tercera edición de la Guía para la Contratación del Seguro Decenal de Daños a gran acogida que ha tenido esta práctica publicación ha requerido su tercera reedición para poder así

Lsatisfacer las numerosas solicitudes recibidas.

La Guía Práctica para la Contratación del Seguro Decenal de Daños "Unos minutos de su tiempo, 10 años de seguridad" es una versión revisada y actualizada de la anterior, que entre otros contenidos, recoge las modificaciones introducidas por la Ley 53/2002 de 30 de diciembre. Se trata de un práctico manual de consulta, dirigido al promotor inmobiliario, a todos los intervinientes del proceso constructivo, y por supuesto a los profesionales del sector asegurador.

Aseguradores / DIC. 03

Cultura

ALLIANZ SEGUROS, PATROCINADOR OFICIAL PARA ESPAÑA DE LA EHF CHAMPIONS LEAGUE ediante un acuerdo firmado con la Federación Europea de Balonmano, Allianz Seguros se ha conver tido en el Patrocinador Oficial para España de la EHF Champions League. En esta competición par ticipan tres equipos españoles de la Liga

Allianz ASOBAL (B.M. Ciudad Real, Caja España Ademar León, y F.C. Barcelona). Este nuevo patrocinio se inscribe en la estrategia de Allianz Seguros de apoyar el depor te español y, muy especialmente, el Balonmano. La compañía, que ya colabora

Acceso gratuito a las bases de datos del Centro de Documentación Mapfre

Liberty Seguros sustituye a la Once como patrocinador principal del equipo ciclista l Grupo Liber ty ha llegado a un acuerdo con la dirección depor tiva del ex Grupo Depor tivo ONCE

para patrocinar al equipo ciclista durante 5

temporadas prorrogables. Liber ty Seguros, lleva operando en el mercado español casi tres años y su propósito es conver tirse en una de las cinco grandes aseguradoras que operan en España. Según Luis Bonell, director general de Liber ty Seguros, <<este acuerdo de patrocinio se ajusta per fectamente a nuestros objetivos de conseguir un alto reconocimiento de la marca Liber ty que refuerce nuestro liderazgo. Por eso hemos elegido a este grupo depor tivo, en el que confluyen experiencia y grandes objetivos para los próximos años>>.

desde hace años con el Plan ADO, inició el pasado septiembre una colaboración con ASOBAL, la Asociación de Clubes Españoles de Balonmano, de la que se ha conver tido en Patrocinador Principal.

a se puede consultar de forma gratuita las bases de datos del Centro de Documentación de la Fundación Mapfre Estudios que disponen de un catálogo bibliográfico con más de 43.000 referencias, entre libros y ar tículos de revistas, relacionados con los sectores de seguros, seguridad, economía y

derecho, entre otros temas. También permite el acceso a rankings sobre el sector asegurador y financiero, a legislación española y de la Unión Europea sobre seguros y seguridad, al índice e introducción de las Instrucciones Técnicas de Seguridad Integral, al Boletín Estadístico del Mercado Asegurador Iberoamericano, y a una amplia selección de páginas de interés en Internet. Las personas interesadas en acceder a estas bases de datos, ya sean profesionales de cualquier sector, estudiantes o investigadores, sólo tienen que pulsar la dirección www.mapfre.com/documentacion

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