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Aseguradores www.mediadoresdeseguros.com

Nº 358 Octubre 2004

8º CONGRESO DE AGENTES Y CORREDORES DE SEGUROS Manuel Pimentel: "Sois imprescindibles para vuestros proveedores, si estáis unidos podréis negociar bien"

Miquel Roca: "No renuncien a sus derechos a percibir comisiones y a la compatibilidad con cobrar honorarios"

Gregorio Peces Barba: "Nunca había visto una situación de inseguridad jurídica como la que tienen los mediadores de seguros"

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Sumario REVISTA DEL CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS TITULADOS

Nº 358 Octubre 2004

Presidente del Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo. Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo, Pedro Mar tínez Blanco, Antoni Santos Rovira, Adolfo de Pascual Mar tínez, Julio Henche Morillas. Directora: Elisa Urbasos Tapia. E-mail: elisaurbasos@cmste.com.

Corresponsales: Esther Ozores (Álava), Remigio Mar tínez Espinosa (Albacete), Alfonso Jover Miralles (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Andrés Avelino Cabranes Cadrecha (Asturias), Gonzalo Pérez Sánchez (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutierrez (Baleares), Mariano Hervás Lara (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres),José Ignacio Mar tínez C. García (Cádiz), Javier Gómez Mar tínez (Cantabria), José Jodar Mar tínez (Castellón), Juan Antonio Carrasco Mar tí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Manuel Oviedo Lara (Córdoba), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Ar turo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), Rober to Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), Eduardo González Palacín (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Mar tín Gómez (Málaga) Pascual García Mateos (Murcia), Ramón Rodríguez Andía (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Rafael Rebollar López (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Rober to Aldama Parra (Vizcaya), José María Barrigón Poyo (Zamora), Pedro Parra Gerona (Zaragoza). Redacción, Administración y Publicidad: C/ Núñez de Balboa 116 - 3º - 28006 Madrid. Teléfonos: 91 562 27 03 Telefax: 91 5622702. Publicidad: Ana Gómez Díaz: E-mail: anagomez@cmste.com. Edita: Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados. D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X.

Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores.

En Portada

Especial 8º Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros

Consejo General

Reunión del Pleno del Consejo General Estudio del Anteproyecto de Ley de Mediación en Seguros Privados 5

Editorial

En Portada

Cartas de los Lectores

Consejo General

Colaboraciones

Mercado Asegurador

Colegios Hoy

Cultura

Anuncios Breves OCTUBRE 04 / Aseguradores

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Editorial

AGRADECIMIENTO ueremos agradecer a Rosa Aguilar, y a las Instituciones de la ciudad de Córdoba, el Ayuntamiento y la Diputación Provincial, su cálida hospitalidad. La sentimos desde que llegamos para celebrar nuestro 8º Congreso, el acontecimiento más impor tante de nuestra Institución Colegial.

Córdoba lo tiene todo para hacer la estancia agradable, tiene belleza, naturalidad, cultura, tiene la Mezquita, uno de los monumentos más impor tantes de la Humanidad, tiene la simpatía de su gente y lo acogedor de sus calles y, además, tiene la capacidad de proporcionar una buena organización para un evento de esta naturaleza. Una buena organización que no hubiera sido posible sin el compromiso de la Junta de Gobierno del Colegio de Córdoba, sin el trabajo de sus empleados, sin la buena coordinación del Comité Organizador, sin la constancia de David Salinas y, por supuesto, sin la especial dedicación y detalle de Julio Henche, Secretario General de nuestro Consejo, a quien agradecemos su implicación y su incansable entusiasmo. También queremos agradecer a los ponentes del Congreso, a Manuel Pimentel, Miquel Roca y Gregorio Peces Barba su interés y profesionalidad en la elaboración de las ponencias, su paciencia en contestar a todas nuestras preguntas en los largos debates y su disponibilidad para conversar con los medios de comunicación. Sus ideas y reflexiones han apor tado luz en temas de vital impor tancia para nosotros. El impecable trabajo de coordinación técnica en las ponencias y las Mesas llevado a cabo por Domingo Lorente, director del área técnico jurídica de este Consejo General, nos ha permitido llegar a unas interesantes conclusiones para nuestro futuro en todos los problemas que ahora nos preocupan. Se lo agradecemos y le felicitamos por ello. Agradecimiento que también sentimos hacia Manolo Oviedo, alma mater de la logística, de la sorpresa, de la animación y del conocimiento para disfrutar de su ciudad, Córdoba, que nos ha transmitido a todos con su gran generosidad. A las entidades aseguradoras que nos han apoyado para que este Congreso haya tenido tan alto nivel, a Mapfre, Liber ty, Vida Caixa, Agrupación del Convenio RC Corredores, Aviva, Groupama Seguros, Reale Seguros, Arag, Grupo Banco Popular, Mutua General de Seguros, Vitalicio Seguros, Winter thur, Sanitas, Forum Filatélico, DKV Seguros, Asefa, Fiatc Seguros, la Previsión Mallorquina y Cajasur, les agradecemos su cor tesía y valoramos su esfuerzo. Estar con la Mediación Profesional habrá sido un buen encuentro en el camino. Y queremos mostrar también nuestro agradecimiento a todos aquellos que han ayudado al éxito, apreciado por todos, de este 8º Congreso Nacional. A los congresistas por su interés, a los acompañantes por su buen humor, al Cor te Inglés por su profesionalidad en la organización, a los medios de comunicación que han respondido a nuestra invitación, a las secretarias del Consejo General por su trabajo y desvelos de última hora, al equipo de Aseguradores por su afán periodístico, y a todos los empleados del Consejo General que han estado con nosotros en Córdoba. Desde nuestra Revista, que en este número relata los acontecimiento del 8º Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros, a par tir del cual habrá un antes y un después.

José Manuel Valdés Presidente del Consejo General

Elisa Poch Directora del Congreso y presidenta del Colegio de Córdoba.

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ESPECIAL 8º CONGRESO

CONCLUSIONES capacidad de liderazgo y de organización de personas. El mediador de seguros debe ser optimista ya que el sector de seguros es un sector en crecimiento y rentable económicamente, por lo que debe elevar su autoestima y orgullo profesional pues el sector tiene futuro y en él constituirá un gran factor de competitividad el alto valor añadido que ofrece el mediador al consumidor frente a otros canales de distribución.

LOS MEDIADORES DE SEGUROS: UNA PROFESIÓN Y CREAR UNA EMPRESA Ponente:

El mediador de seguros está inmerso en un entorno de cambio de un mercado con una alta competitividad, de gran heterogeneidad y atomización, con una reciente concentración y de una gran intervención normativa. Ante este entorno de cambio el mediador de seguros tiene que posicionarse, tomando decisiones como colectivo y especialmente de forma individual.

El mediador de seguros es un productor de servicios y puede optar por un modelo profesional o por un modelo empresarial, teniendo en cuenta que en el profesional el valor añadido reside en la persona y en el empresarial el valor añadido reside en la organización.

Teniendo en cuenta que los modelos son variados, el mediador de seguros que opte por el profesional deberá pensar en la especialización y en caso de empresa se ha de tener

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RELACIÓN JURÍDICA ENTRE MEDIADORES DE SEGUROS Y ENTIDADES ASEGURADORAS Ponente:

D. Gregorio PECES-BARBA MARTÍNEZ

NATURALEZA Y ÁMBITO DE LA MEDIACIÓN DE SEGUROS:SU CONTRAPRESTACIÓN ECONÓMICA

El mediador de seguros presta unos servicios que, a diferencia de lo que ocurre con los otros canales de distribución, no se agota con la celebración del contrato de seguro, sino que se mantiene a lo largo del tiempo.

Ponente:

D. Miquel ROCA I JUNYENT

D. Manuel PIMENTEL SILES El mediador de seguros es imprescindible en la distribución de seguros que debe unirse para tener más capacidad de negociación con las Entidades Aseguradoras y que vive en un mercado singular al estar situado entre proveedor y cliente.

Cualquier límite a la liber tad constitucional del ejercicio de una actividad profesional tiene que ser restrictivamente interpretado y que no contradiga la normativa comunitaria y que se introduzca en todo caso en el ordenamiento jurídico español con el rango legislativo correspondiente.

Los corredores tienen una doble función: la distribución de productos de seguros y una función asesora que la tienen por ley y por la práctica de mercado.

Para garantizar la independencia de los corredores la Ley no ha previsto en ningún caso la incompatibilización entre las referidas funciones. No obstante, sí que la Ley ha previsto requisitos que garantizan esta independencia lo cual quiere decir que si hubiera deseado significar la compatibilidad como contraria a la independencia lo hubiera hecho. En este contex to no puede negarse el derecho de los corredores y las corredurías de seguros a percibir una contraprestación por cada una de sus actividades, es decir, la comisión de las compañías sin que suponga pérdida de su independencia, y los honorarios cuando procedan, por el asesoramiento prestado al tomador del seguro, siendo compatibles ambas retribuciones. El único requisito a cumplir sería el de la transparencia y la información al cliente. En este sentido el anteproyecto, se aleja de la Directiva 2002 que teóricamente debería trasponer.

El mediador de seguros en su regulación legal actual y en la que se anuncia tiene sus derechos y obligaciones en una situación que vulnera los principios constitucionales, y los principios generales del derecho contenidos en el Código Civil. El mediador de seguros, en su relación contractual con las entidades aseguradoras, se encuentra en una clara posición de inferioridad frente a la posición dominante absoluta que estas mantienen.

La normativa reguladora del operador de bancaseguros contenida en el anteproyecto de Ley de Mediación de Seguros debe hacerse respetando el principio de igualdad del Ar tículo 14 de la Constitución para equipararse a la regulación que se hace de los agentes y corredores de seguros.

Todo lo anterior ex ige una r eflex ión profunda y una adecuación de la profesión para situarla, en el umbral del Siglo X XI, en los parámetros sociales, legales y económicos que le corresponden ante la creciente impor tancia de su figura en la defensa de los derechos del consumidor. Ello precisaría una unidad de acción a través del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados de todos los mediador es de segur os en el logr o de estos objetivos.

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ESPECIAL 8º CONGRESO

ACTO INAUGURAL l pasado 7 de octubre se celebró en el Palacio de Congresos de la ciudad de Córdoba el Acto de Inauguración de la par te técnica del 8º Congr eso de Agentes y Corredores de Seguros. En la Mesa presidencial Milagros Escalera Rojo, teniente de alcalde del Ayuntamiento de Córdoba, Elena Tejero, subdirectora de ordenación de mercado de la Dirección General de Seguros, Elisa Poch, direc-

tora del 8º Congreso y presidenta del Colegio de Córdoba, y José Manuel Valdés, presidente del Consejo General. Elisa Poch abrió el acto anunciando tiempos de cambio e inquietud "un antes y un después" con la aprobación de una Ley decisiva para el devenir de la profesión, Transmitió la idea de que estamos en un tren en marcha con pocas paradas, y un Congreso, es una de ellas para preguntarse: ¿Estamos bien como estamos, lo hacemos bien?". Dijo no asustarse por la competencia siempre que sea leal, y quiso transmi tir un mensaje a las compañías "que seamos socios empresariales, comprometidos, duraderos sin imposiciones, en beneficio de ambos, y a nuestra vez haremos empresas atractivas para ellos".

José Manuel Valdés agradeció a las entidades patrocinadoras su presencia y valoró su poyo, destacando el debate de temas profesionales que pr eocupan a la mediación y la par ticipación de ponentes de prestigio para exponerlos. "Es un Congreso que defiende los intereses de agentes y corredores, que debemos estar unidos para lo que podamos conseguir, sin preocuparnos de lo que nos puedan quitar ". Así, en su discurso se dirigió a las compañías para recordarles que el camino de ambos pasa por el diálogo y el acuerdo, y no en la unilateralidad de las decisiones, que deben mejorar su gestión tecnológica con los mediadores para permitir que éstos se dediquen a la labor comercial, y respetar su necesidad de servir con calidad a sus clientes. Por otro lado pidió a la Administración que vigilara que la nueva legislación "pueda ser cumplida en la práctica y se adapte a la realidad de la mediación". Elena Tejero se refirió al anteproyecto de ley de mediación que introduce modificaciones y adaptaciones técnicas "pero que no va a ser un cambio revolucionario porque la ley vigente está ya bastante adaptada a la directiva comunitaria".

De ésta destacar que "todo el que sea mediador tendrá que estar en un registro público de fácil acceso a los consumidores", que se exigirá "capacidad, conocimiento y aptitudes demostrables previo a ejercer la actividad", y que se asignará al Consejo General la llevanza del Registro de Diplomas de Mediador de Seguros Titulado y expedición de los mismos". Anunció una disposición posterior a la Ley para concretar la formación que deben recibir los mediadores y sus colaboradores.

ENTIDADES PATROCINADORAS DEL 8º CONGRESO Mapfre Liber ty VidaCaixa Agrupación del Convenio RC Corredores AIE Aviva Groupama Seguros Reale Seguros Arag Grupo Banco Popular Mutua General de Seguros Vitalicio Seguros Winter thur

ENTIDADES COLABORADORAS Sanitas Forum Filatélico DKV Seguros Asefa Fiatc Seguros La Previsión Mallorquina

Y LA COLABORACIÓN DE La Diputación de Córdoba Cajasur

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ESPECIAL 8º CONGRESO

Bienvenida de la Alcaldesa de Córdoba, Rosa Aguilar n nombre de Córdoba, en nombre de los cordobeses y cordobesas, en mi propio nombre como alcaldesa de la ciudad y como amiga vuestra quiero, en primer lugar, daros la bienvenida y las gracias por vuestra presencia. Por venir a la paz de Córdoba, a la calma de Córdoba a celebrar vuestro 8º Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros. Sé que queréis a Córdoba. Sabed que Córdoba os devuelve, multiplicado, ese afecto. Que podréis encontrar en sus calles y en sus plazas el olor eterno de la historia, la luz de la belleza en vuelta en flores y en silencio. Vais a encontrar la sabiduría de nuestros antepasados y de lso ciudadanos de este siglo en el hablar de sus gentes, en los rincones de sus casas.

Aquí, queridas amigas y queridos amigos, vais a trabajar durante varios días en la búsqueda de futuro para vuestra profesión. Ningún lugar mejor, os lo aseguro. La Córdoba que hizo posible que religiones y culturas distintas abrieran sus brazos y sus almas, hoy se abre también a vosotros con ese mismo espíritu. Nada me agradaría más que el que sintierais a Córdoba como vuestra ciudad, como el lugar de encuentro donde trabajar colectivamente en la búsqueda de las mejores soluciones en el ámbito profesional, como sede donde encontrar vuestra convivencia profesional y como espacio para disfrutar y desarrollar vuestras relaciones humanas. En estos momentos, en los que sé que os enfren-

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táis a retos profesionales que no sólo os afectan a vosotros, sino que afectan también a los ciudadanos, me gustaría poder vivir intensamente a vuestro lado estos días de debate y trabajo. Desgraciadamente la recuperación de una reciente operación me impide estar con vosotros todo lo que yo hubiera deseado. No impor ta, porque os puedo asegurar que estoy a vuestro lado, al lado de una profesión que sé noble y generosa. Una profesión que ha hecho del servicio a los demás su principal objetivo, una profesión independiente y hermosa. Y sigo con vosotros y espero, con vosotros, la nueva Ley que regule el papel de los mediadores de seguros. Os deseo que consigáis ver hechos realidad vuestros anhelos y que la nueva normativa recoja los planteamientos, las propuestas que habéis realizado desde el sector. Tengo plena confianza en que la Administración tendrá la suficiente sensibilidad como para que la necesaria adaptación de la Directiva Europea de Mediación en Seguros de cómo resultado una Ley que corrija las distorsiones existentes en nuestro mercado nacional de seguros. Y que, finalmente, tenga una respuesta adecuada y cier ta en lo que habéis planteado sobre temas fundamentales que la Ley aborda. Me refiero a la plena responsabilidad como profesional que ha de tener el agente de seguros. Me refiero a la regulación de una nueva figura, totalmente discutible por innecesaria, como la de operador de bancaseguros. Hablo de una regulación clara y en régimen de leal competencia y en igualdad de trato con los mediadores profesionales. Hablo de la distinción de tres figuras de mediación en el mercado, cuando la realidad es que la Directiva comunitaria no hace tal distinción. Me refiero a la regulación favorable a la Banca en cuanto a la distribución de seguros, y al hecho de que el corredor de seguros está sujeto a más requisitos que los otros mediadores que la Ley prevé, un corredor al que se le encorseta por su propia definición. Y me refiero a esa reivindicación que habéis formulado, llena de razón, de contar con la par ticipación de vuestros Colegios profesionales en el control de la actividad de mediación. Sé que habéis puesto encima de la mesa todos estos y otros muchos temas que os preocupan. Ojala Córdoba signifique un antes y un después para vuestra profesión, porque todas esas cuestiones tengan una adecuada respuesta. Estáis en la ciudad de la tolerancia y el diálogo. Reclamad con la fuerza y energía que demostráis cada día el diálogo como elemento fundamental

para la elaboración de la nueva Ley, y para la resolución de nuestras necesidades. Vivimos un proceso de globalización mundial que también se ha dejado sentir en vuestro ámbito. Os enfrentáis a un nuevo mercado en el que las absorciones, las fusiones y las compras de grandes compañías han transformado radicalmente el sector y os exige nuevas respuestas. Sed audaces al buscarlas y audaces al defenderlas. Los ciudadanos tenemos en vosotros puestas muchas de nuestras esperanzas. Confiamos en vosotros, en vuestro consejo, en vuestra mediación, en vuestra información. Sois la primera mano a la que agarrarnos cuando buscamos la seguridad de nuestras vidas. Como aquel joven cantautor decía, nosotros también podríamos deciros: "Agárrate a mi mano, que tengo miedo del futuro". Con vuestra profesión, con vuestros conocimientos podemos lograr que el miedo al futuro se desvanezca, que la confianza se acreciente. Tenéis un gran trabajo por delante. Tal vez el primer y no el menos impor tante sea el de conseguir daros a conocer a la ciudadanía, hacer llegar a los hombres y mujeres, a las familias, la utilizad de vuestra labor, ese trabajo que contribuye a hacer realidad la más vieja aspiración del ser humano: la tranquilidad en el por venir, la seguridad de una vida sin sobresaltos. Cuanto más os conozcamos más os vamos a sentir a nuestro lado, más vamos a valorar vuestro respaldo profesional y humano. Os deseo de corazón que este congreso sea fructífero. Que busquéis las mejores soluciones para vuestros problemas, porque con ello estáis buscando la solución de los nuestros. Con ello estáis apor tando vuestro esfuerzo para el bienestar de toda la sociedad. Creo que la sociedad formamos un mismo cuerpo, un mismo corazón. Y son los mismos latidos los que nos hacen vivir. En esta Córdoba milenaria, cuna del diálogo, de la cultura, de la tolerancia, la Córdoba Patrimonio de la Humanidad, patrimonio vuestro y nuestro, que aspira a ser Capital Europea de la Cultura, os aliento a trabajar por vosotros, a trabajar por vuestra profesión, a trabajar, en definitiva, por todos. Y disfrutad de la Córdoba Omeya, de la Córdoba judía, de la Córdoba cristiana, de la Córdoba del futuro. La ciudad os va a dar lo mejor de sí misma. Sed bienvenidos, suer te y buen Congreso.

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ESPECIAL 8º CONGRESO Ponencia de

VALOR ACIÓN

Miquel Roca HONORARIOS Y COMISIONES iquel Roca se refirió, como tema más impor tante, al anteproyecto de Ley de Mediación, que tiene su origen en la directiva 2002 que pretende transponer. Según el ponente, la única obsesión del legislador comunitario fue que el consumidor estuviera informado de cómo trabaja el mediador, si es en exclusiva para una entidad o si es independiente. No existe en la legislación española, ni en la comunitaria, ningún precepto legal que impida a los corredores de seguros que puedan percibir por su actividad profesional una comisión de la aseguradora, que se entiende no afecta en absoluto a su independencia. Además realiza, o puede realizar una función asesora que es objetivamente condición de una prestación de servicios por la que puede recibir una remuneración. Puede asesorar y puede recibir honorarios por ello. En definitiva, es una actividad profesional susceptible de ser remunerada. Por otro lado, a Miquel Roca le parecía sorprendente que en la transposición de la directiva aparezca "se podrán cobrar honorarios en la operación fallida". Dice: ¿pero de dónde sale esto? Y así concluye que establecer en una ley cómo y cuando se pueden percibir honorarios es ex tralimitarse: "El anteproyecto ha sido precipitado, debería ser más prudente en esta cuestión".

(de Antoni Godoy, presidente de Mesa en la Ponencia de Miquel Roca) Presidir una mesa de un congreso en la que interviene como ponente Miquel Roca Junyent es tarea agradable. Todos sabemos de su facilidad en el verbo y su capacidad oratoria, con lo cual el desarrollo de la ponencia tiene sin lugar a dudas un carácter eminentemente fluido al tiempo que clarificador. Quizás fue ésta la ponencia de nuestro Congreso que creó más expectativa, motivada sin duda por los comentarios aparecidos en el sector que avanzaron infundadamente el posicionamiento del ponente respecto al tema de los honorarios a percibir por los mediadores. Miquel Roca desarrolló argumentos con base jurídica y constitucional suficientes como para dejar sobre la mesa y en las propias conclusiones de esta mesa de trabajo un mensaje claro y definitivo: no renunciar a cambio de nada a un derecho que nos per tenece. Después, cada cual en su casa, hará lo que le parezca en el uso de este derecho. Y, en todo caso, a las conclusiones me remito. Creo impor tante dejar constancia de la riqueza en par ticipación y contenidos por par te de los congresistas en el correspondiente turno de coloquio. Antoni Godoy i Tomàs

ALGUNAS FR ASES No existen normas que regulen los honorarios en ninguna profesión El ejercicio liberal de la profesión es un depósito de confianza; merece este precio o no lo merece. No hay normas que digan lo que vale un asesoramiento o un servicio. No me haría un seguro con un operador de bancaseguros porque no tengo póliza de vida. En la práctica ustedes podrán cobrar, sencillamente, lo que puedan. Me atrevo a darles un consejo: no regalen demasiado rápido su derecho a percibir honorarios y la compatibilidad con percibir comisiones. ¿Existe alguna norma que diga que los cirujanos sólo pueden cobrar cuando el enfermo se salva? Les convendría aceptar que están en un mercado cambiante, donde aparecen objetivos de seguro que no se contemplaban hace años.

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ESPECIAL 8º CONGRESO Ponencia de

Manuel Pimentel "UNA DECISIÓN PERSONAL: ¿PROFESIONAL O EMPRESARIO?" stáis aquí porque el sector está vivo, y queréis reflexionar, orgulloso de lo que hace porque eso se contagia". El debate posterior, que aprender y ganar " con esta frase comenzaba ayer la ponencia de fue muy animado, vino a explicar que par te de este pesimismo se debe a Manuel Pimentel. En un entorno de cambio, empuje y competen- la actitud de los proveedores, las entidades aseguradoras, que no ofrecen cia, quedarse quieto es retroceder. El mercado conduce a márgenes el ser vicio adecuado para responder al cliente, y que han volcado en los decrecientes a mayor competitividad y a una tendencia clara a la concen- mediadores muchos de sus problemas de gestión. "Que nos respeten las tración, y en el sector de la mediación, en par ticular, este proceso se va a compañías y nuestra autoestima será muy alta". Pimentel ofrecía una acelerar. ¿Significa esto que no hay espacio para los mediadores solución: "Todos los mercados son agresivos. Si uno se siente prescindipequeños o medianos? No, pero será preciso buscar nichos de mercado ble negocia mal, si uno se siente imprescindible negocia bien. Hoy día sois y especialización. El modo de reaccionar al cambio es una decisión imprescindibles para vuestros proveedores, y las leyes del mercado personal: o los mediadores van hacia una perspectiva profesional, con una también actuarán sobre las compañías que sean ineficientes y las estrategia empresarial, o se convier ten en empresarios puros. Para empujará al declive". Pimentel, es profesional la organización donde el valor añadido está en una persona, y es empresario aquel que es capaz de crear una organización que tiene valor en sus par tes. Una empresa es, sobre todo, una organización de personas. El empresario, según él, es aquel que sabe motivar a la gente y ponerla a trabajar haciendo equipo, el que La inteligencia sopesa alternativas y elige lo hace que la organización trabaje para él. mejor, es un acto de elección. "Hay excelentes profesionales que están felices de serlo, y que nunca serían El talento es la aptitud de hacer algo buenos empresarios, pero hay otros que especialmente bien. sí tienen que dar ese salto". Sin embargo, El talento es la facultad más interesante para el ponente animaba al cambio hacia el un empresario. sistema de empresa, "porque en este mercado en el que os movéis vais a neceHay que convivir con naturalidad y sin sitar ser más competitivos y tener más complejos con todas vuestras características: tamaño para ser más eficaces". A Manuel asesores, intermediarios y vendedores. Pimentel le sorprendía ver desde fuera un El día que la organización funcione sin mí, he cier to pesimismo paradójico en la mediacreado una empresa. ción. "La mediación en seguros es una actividad que permite estabilidad, rentabiHay que saber elegir al personal de la empresa y colocarle en el lugar adecuado. La gente segura lidad razonable y crecimiento. En ningún de su capacidad se va si no está en el puesto que merece. caso tendría que existir el desánimo o la La pasión más poderosa es la trascendencia. La empresa es una forma de satisfacer esa pasión. baja autoestima. El mediador tiene conocimiento del sector, cercanía al cliente, El empresario inteligente elegirá la mejor opción. puede trabajar cara a cara, tiene un valor No se puede pedir a las personas con empuje que sean fáciles de domar. añadido. En lugar de quejaros individualmente, podéis luchar como colectivo". Cuando uno se convier te en empresario tiene dos preocupaciones básicas: las personas y Para Manuel Pimentel "vuestro sector va el vender. a crecer y deberíais ser optimistas, el fatalismo viene de la apreciación subjetiNo conozco muchos sectores que estén en este "sanguich" por arriba y por abajo. Sois muy va de la realidad. Veo una cier ta carencia singulares y ello conlleva un doble esfuerzo, pero si os hacéis imprescindibles las compañías moderarán su trato y los clientes os apreciarán. Las instituciones que representan al colectivo de autoestima, quizá por la apariencia tienen que lograr que la profesión sea percibida por la sociedad. social, pero existe la tendencia hacia una necesidad mayor de formación y esto se verá en el futuro. Uno tiene que estar

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ESPECIAL 8º CONGRESO VALOR ACIÓN (de Manuel Oviedo Lara Presidente de Mesa en la ponencia de Manuel Pimentel) La presentación del ponente, donde eliminé por mi par te los cánones protocolarios de "la carrera de la vida", ya que conocía la afabilidad de la persona y hasta me tomé la licencia de utilizar comparaciones taurinas, se inició la ponencia con un estado de ánimo simpático y positivo. Fueron muchas las comunicaciones y proposiciones de D. Manuel Pimentel Siles, pero quiero destacar algunas de ellas, que seguro nos hacen recapacitar. El mercado irá presionando para que se funcione como empresa o a lo

sumo como profesional con una estrategia empresarial. En un sector tan regulado como el nuestro, un ar tículo u otro en la Ley puede afectarnos profundamente. La banca será competitiva en productos de consumo que tengan una formulación casi industrial con comercialización en serie; los agentes y corredores de seguros apar te de estos productos estándar tienen todo un universo de especialización. El mercado agradece la atención personal, el poder ponerle cara a su proveedor. Sería hermoso que los hijos continuaran con un negocio atractivo, dinámico, de adecuada rentabilidad y prometedor futuro. Los grandes cambios que se avecinan generan grandes opor tunidades para el sector del seguro y sus mediadores. Mis compañeros de mesa Ángel Diez Per tejo, Juan Antonio Canzobre Segade y nuestro letrado del Consejo Domingo Lorente, no tuvimos controversia en las conclusiones ni en la valoración que fue unánime, "matrícula de honor "

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Gregorio Peces Barba "VUESTRA PROFESIÓN ESTÁ MUY POCO PROTEGIDA POR EL DERECHO" construir estructuras que les permitan competir ". Según Peces Barba, el derecho a impar tir instrucciones a los agentes, de modificar unilateralmente el contrato en aspectos como rescisión del mismo o alteración de las comisiones es de dudosa legalidad. "Cuando uno lo observa desde el punto de vista ex terno es muy fuer te que la compañía no tenga que justificar sus decisiones en materia de contrato. No pueden quedar las decisiones al arbitrio y subjetividad de una de las par tes". Ante esta posición de las aseguradoras, Peces Barba abogó por la unidad de la Mediación: "Si no se reacciona uno se convier te en un optimista loco, y será imposible que se defiendan si no están todos unidos y no potencian a sus insti tuciones con fuerza". regorio Peces Barba, tras hacer una exposición descriptiva sobre la situación de la regulación jurídica de la Mediación, abrió el campo a otros comentarios de evidente interés: "Me ha sorprendido el sistema y la organización jurídica de la situación de los mediadores de seguros en nuestro país. Tienen un evidente problema de precariedad y abuso de posición dominante por par te de las aseguradoras en su situación contractual". Explicó algunas de las: "Se dan resoluciones unilaterales de las compañías, existe una manifiesta precariedad de los mediadores para poder

También se refirió a la nueva figura del operador de bancaseguros: "Se abre el ámbito de la bancaseguros con un tratamiento injusto, sin que tengan que cumplir las obligaciones que tienen los mediadores. Hay un abuso de posición dominante de las compañías aseguradoras que se verá incrementada por los operadores de bancaseguros que carecen de obligaciones similares a las de los mediadores en el límite de la competencia leal". Para Peces Barba la posición de la banca es tan fuer te que la ley "tiene que tomar posiciones de equilibrio".

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ESPECIAL 8º CONGRESO ALGUNAS FR ASES ¿Cómo es posible que haya una construcción de una relación jurídica impor tante, económica y socialmente hablando, en la que las reglas generales de la contratación y el Código Civil casi no se respeten? No me podía imaginar que hubiera un sector en el ordenamiento jurídico español que estuviera en la situación de la mediación de seguros. Es sorprendente, la profesión está muy poco protegida por el derecho. Con el corazón y la inteligencia les digo que nunca había visto una situación de inseguridad jurídica como la que tienen los mediadores de seguros. Tienen ustedes una profesión tratada con mucha exigencia, más que otras profesiones con funciones sociales de mucho más riesgo que la suya. Es necesaria una remodelación profunda de la profesión. Sería un error una posición conservadora. Su tarea es impor tante, y un debate sobre su profesión en el principio del siglo X XI valdría la pena. Mediadores y operadores de bancaseguros: ante las mismas funciones tienen que existir las mismas normas, si esto no ocurre sería inconstitucional. La forma en los bancos obligan a contratar seguros a los clientes que quieren contratar una hipoteca podría ir en contra de la Constitución.

VALOR ACIÓN (de Alejandro Alonso, presidente de Mesa en la ponencia de Gr egorio Peces Barba) Antes de nada, aprovecho la opor tunidad para agradecer a Elisa Poch, y a todo su equipo así como a Rosa Aguilar, alcaldesa de la ciudad de Córdoba, los maravillosos días que hemos tenido opor tunidad de disfrutar en este 8º Congreso, sin olvidarme de nuestros compañeros del Consejo General, que de forma tan callada pero eficaz han llevado a buen puer to esta difícil tarea congresual. "A mi juicio, la ponencia de Gregorio Peces-Barba, que realizo un pormenorizado desarrollo de la actual ley de Mediación y de los aspectos novedosos que recoge el Anteproyecto de la nueva Ley de Mediación, comenzó de forma muy técnica, pero tomo un giro muy interesante al realizar el ponente una valoración desde el punto de vista jurídico del actual marco en el que se desenvuelven las relaciones de los mediadores con las entidades aseguradoras. Personalmente estoy convencido de que de este 8º Congreso Nacional quedara para el futuro una frase del ponente, de indudable contenido y alcance: "No podía imaginar que hubiese un colectivo profesional como el de Vds., que se encuentre en una situación de tan clara y inexplicable indefensión jurídica ante las entidades aseguradoras", creo que la frase lo dice todo de nuestro actual marco de relaciones con las entidades.

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Otras reflexiones que se pudieron escuchar en la ponencia hacían referencia al incumplimiento sistemático de las entidades en cuanto a los principios generales de la Ley de Contratación, a la arbitrariedad de las entidades en toma de decisiones relacionadas con los contratos de que regulan las relaciones mediador-entidad. Por ultimo destacaría dos aspectos: -

La alusión directa que realizo el ponente en referencia a la nueva figura del Operador de Banca-Seguros, en el nuevo Anteproyecto, a la hora de analizar los requisitos que a este nueva figura le fija el anteproyecto, que según Gregorio.Peces-Barba, crea una clara discriminación frente a los otros operadores del mercado recogidos por dicho anteproyecto, siendo de la opinión de que dicha discriminación podría, con todas las reser vas , llegar a ser inconstitucional.

El mensaje final de su ponencia, que coincide plenamente con el que desde nuestro Consejo General, Consejos Autonómicos y Colegios Provinciales venimos lanzando permanentemente: UNIDAD DE ACCION DE LA MEDIACIÓN, mientras no seamos capaces de unir nuestras fuerzas bajo una única voz, estaremos en una clara desventaja negociadora frente al resto de actores del mercado, mensaje que por otra par te también escuchamos de los otros 2 brillantes ponentes con los que contó este congreso.

En definitiva, y desde mi punto de vista, UN EXTRAORIDINARIO CONGRESO, en una ex traordinaria ciudad, con unos maravillosos anfitriones, unos ponentes de alto valor humano y profesional y unas esperanzadoras conclusiones, que esperemos sean atendidas, por nuestras autoridades de control y por nuestros compañeros de viaje, las entidades aseguradoras.

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Los Medios de Comunicación en el Congreso

del sector asegurador, Actualidad Mediación, Aseguranza y Mercado Previsor han publicado repor tajes sobre la celebración del mismo. También en los boletines de noticias electrónicos se reflejaban los actos más impor tantes.

urante el Congreso se han celebrado distintos encuentros de prensa con los ponentes, Manuel Pimentel, Miquel Roca y Gregorio Peces Barba, a los que han asistido . periodistas de Córdoba, de la prensa escrita, radio y televisión, y también periodistas de Madrid especialmente invitados a este Congreso. Estos encuentros han significado una ocasión de especial interés para los periodistas y los miembros del Consejo General que acompañaban a los ponentes. . En la convocatoria mantenida con Gregorio Peces Barba acudió la alcaldesa de Córdoba Rosa Aguilar, que no quiso perder la opor tunidad de saludarle personalmente. Los periódicos de Córdoba han publicado noticias del Congreso cada día, y todas las revistas

El Boletín Diario de Noticias del Congreso

Acto de Clausura "Una voz unánime para defender nuestros derechos" l viernes 8 de octubre se procedía al Acto de Clausura del 8º Congreso. Elisa Poch, directora del mismo, dijo que el primer acier to había sido la elección de los temas a debate, y hacer un Congreso diferente en esta ocasión. Destacó el mensaje de los ponentes de "energía y optimismo en la profesión". Si hay crecimiento en nuestro sector hay futuro, pero tenemos que aceptar los cambios con valentía".

Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa, quiso dejar claro que entre el Consejo General y la Unión de Entidades Aseguradoras hay diálogo y colaboración, y que desea mantenerlo porque no hay que olvidar que el interés común de ambos es el consumidor de seguros. "Tenemos que conseguir avanzar en este mercado desde la confrontación de ideas, pero no se puede vivir de espaldas a la realidad". José Luis Mosquera, presidente de Honor del Consejo General, dijo que los agentes y corredores "no debemos olvidar nunca que somos la cara más humana del seguro". José Manuel Valdés, presidente del Consejo, animó a la unidad del colectivo "para afrontar juntos los problemas que vivimos diariamente y que son iguales para todos". Insistió en que "tenemos que tener una voz unánime". Clausuró el Congreso Juan Torres, vicepresidente de la Diputación Provincial de Córdoba.

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os congresistas, y también los acompañantes, han leído el boletín diario de noticias que en estos días aparecía por la mañana reflejando los acontecimientos y repor tajes fotográficos del día anterior. La empresa encargada de editarlo y también de imprimirlo ha sido Gráficas Minerva, dirigida por Pepe Fernández, que lo ha hecho siempre a tiempo y con una gran profesionalidad. En la imagen estamos Elisa Urbasos, redactora del boletín, y José Fernández, diseñador gráfico de Gráficas Minerva, del que me gustaría destacar su paciencia y sentido del humor. Ambos lo elaborábamos juntos, así que decidimos fotografiarnos para tener un recuerdo, también nosotros, de nuestro trabajo en este Congreso de Córdoba.

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3 PREGUNTAS 3 PREGUNTAS a DOMINGO LORENTE

Director del Área Jurídica del Consejo General

3 PREGUNTAS 3

a JULIO HENCHE

Secretario General-Gerente del Consejo General ¿Cómo valora el resultado del Congreso en cuanto a su organización?. Creo que el Congreso ha cumplido con todas las expectativas en todos los sentidos. Movilizar a más de 450 personas es siempre muy difícil, y aún así no ha habido incidencias que reseñar. Solamente un trabajo de equipo y compenetración como el que se ha logrado es capa z de atender todas las demandas y aspiraciones de los congresistas.

¿Qué comentarios le han trasladado los congresistas? Domingo Lorente

¿Por qué se eligieron los ponentes de prestigio que han desarrollado los temas del Congreso? El comité organizador decidió en primer lugar que los ponentes no formaran par te del sector, de tal forma que sus opiniones y criterios no estuvieran condicionados a priori ya que por los temas que se eligieron para las ponencias se quería unas intervenciones lo mas objetivas posible de cara a las conclusiones que se pudieran adoptar. En función de ello se buscó el ponente mas adecuado para cada una, con la finalidad no sólo de su atractivo mediático algo siempre deseable en todo Congreso- sino también que sus ideas contaran con la sólida base de sus conocimientos y trayectoria profesional. Y en este sentido entiendo se escogió a los mejores.

Hasta este momento se han recibido todo tipo de felicitaciones y agradecimientos. Creo que hubo un momento muy significativo cuando se clausuro el congreso con una ovación cerrada y sincera. Debíamos combinar un programa de trabajo intenso con un programa social que permitiera el acercamiento entre los congresistas, y creo honestamente que ese objetivo se ha cumplido.

¿Cuál ha sido la opinión de los congresistas respecto a sus intervenciones? Por los comentarios "de pasillo" que he podido conocer la opinión ha sido muy favorable a los contenidos de las ponencias y ratifica nuestra decisión. Evidentemente cada uno de los ponentes son distintos -empresario, abogado y catedrático- y distinta es también la forma de expresarse que puede gustar a unos mas que a otros, pero insisto, sus ideas para los congresistas fueron de mucho interés y respondieron a las expectativas.

¿Se ha conseguido lo que se esperaba en este Congreso? A mi juicio desde un punto de vista técnico si, aunque ahora serán los órganos de gobierno del Consejo los que por Estatutos adoptaran de las conclusiones aprobadas que estimen adecuadas en base a los acontecimientos que se avecinan. Creo que esta claro que de forma inmediata las ideas expresadas por Miguel Roca y Peces Barba serán muy útiles en los debates que hay que afrontar ante el proyecto de Ley de Mediación. Por lo que se refiere a la ponencia desarrollada por Manuel Pimentel creo que debe ser objeto de serena reflexión por todo mediador ante el planteamiento que debe hacer de su futuro profesional.

Julio Henche

¿Qué ha significado para los organizadores del Congreso el haber contado con el apoyo económico de determinadas compañías de seguros?. Se valora positivamente el apoyo de las entidades, no sólo en lo material, sino que la presencia en nuestros actos demuestra que existe una sensibilidad por la mediación. Lo impor tante no es tanto la apor tación material, sino la opor tunidad de intercambiar durante unas jornadas los puntos de vista y demandas mutuas que tenemos que hacernos los sujetos implicados en el sector asegurador.

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ACTOS SOCIALES DEL CONGRESO

omo todos los Congresos tienen su par te lúdica, buscando buenas ocasiones para pasarlo bien, conocer a los compañeros y hacer amistades, en este encuentro se han celebrado distintos actos sociales que han sido especialmente bien elegidos y disfrutados por congresistas y acompañantes. En primer lugar se organizó una visita a la Mezquita de Córdoba, con un concier to por el Or feón Caja Sur en la propia Mezquita. A continuación tuvo lugar una Cena en Bodegas Campos, un afamado restaurante situado en el Barrio de la Judería. El acto social más relevante fue la Cena de Gala, que se celebró en el Castillo de Almodóvar del Río, muy especialmente decorado para la ocasión. Allí hubo baile hasta altas horas de la madrugada. Y por último, el Sábado fue el día dedicado especialmente a los actos sociales, con una visita guiada a las ruinas de Medina Azahara y una capea organizada en los Jardines Taurinos El Pilar, amenizada por un grupo de cante rociero. En este agradable entorno se pudo degustar el típico perol cordobés, y un bello espectáculo flamenco que cerró con broche de oro el Congreso en su versión lúdica.

FOTOGRAFIAR CÓRDOBA ara cualquier aficionado a la fotografía, que disfruta mirando la vida a través de una cámara, que detiene para el recuerdo momentos que después harán renovar las emociones pasadas, la ciudad de Córdoba es un pequeño placer. Porque la ciudad que quiere ser el símbolo de la cultura en Europa en 2016, es tan bella y encierra tanto sabor de tiempos históricos, que cuando uno mira a través de la cámara, parece estar viajando, aún más, hacia sus quizá árabes, quizá cristianos antepasados. Córdoba merece y ofrece una sorpresa.

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Un torneo de Golf muy depor tivo

JUGADORES Sergio Soriano Jacinto Álvaro Jordi Gómez Mur tra Fernando Cosín Serrano Antonio Jesús Castaño López Juan José Lachiondo Huarte-Mendicoa Teófilo Domínguez Anaya Guillermo Berganza García Javier Piedra Maza Nieves González Galán José Ignacio Pérez Díaz Alba González Or tega José Luis Diego Díaz Santos Amado Sánchez García Vicenç Rosich Gonzalvo Gonzalo Gironés Gil Tomás Valverde Moncada Francisco Betés del Toro José Luis Calvo López Miguel Prieto de Lara

l día antes de inaugurarse oficialmente el 8º Congreso se jugó en el Campo de Golf del Club de Campo, con el patrocinio de Mapfre, el gran torneo de golf para los congresistas más depor tistas en esta modalidad. Un campo difícil y muy técnico, según los comentarios de los jugadores, a quienes se veía felices por el agradable pero cansado paseo. El campo tiene muchas subidas y bajadas, "es duro", y los jugadores agradecieron poder ir "sobre ruedas" y no tirando del carro. En plena naturaleza es normal también encontrarse alguna sorpresa, ya que el campo está situado en un paisaje agreste donde la caza es abundante y pasea tranquila por las calles y los hoyos. Durante la comida se entregaron los trofeos a los ganadores y regalos para todos entre vítores y aplausos. Y es que todos saben que este depor te tiene mucho mérito y precisa una gran concentración. En las imágenes aparecen los ganadores recibiendo sus premios.

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acompañantes 8º CONGRESO NACIONAL DE AGENTES Y CORREDORES DE SEGUROS

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en imรกgenes

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X X XII Curso a Distancia De Preparación para las Pruebas de Aptitud para la obtención del

DIPLOMA DE MEDIADOR DE SEGUROS TITULADO Convocatoria: -

Inscripción y Matrícula: A partir del día 15 de Noviembre de 2004.

Duración del Curso: RECOMENDADA NO INFERIOR A 6 MESES, la fecha de finalización del Curso estará ajustada a la fecha del Examen de las Pruebas de Aptitud, previstas en un principio para el mes de Junio-Julio del 2005, aunque el Tribunal de las Pruebas de Aptitud puede decidir aplazar la fecha del mismo.

1 Manual de Compendio de Legislación, obra de consulta actualizada con la Legislación más importante sobre Seguros.

Para Información y Matrícula:

Juego de Cuestionarios de Preguntas tipo 'test', preguntas abiertas y ejercicios prácticos solucionados que comprenden y contestan el temario de las Pruebas, dividido en 9 bloques temáticos.

CECAS

Importe de la Matrícula: 1.150,-Euros. (No incluye el importe de las Tasas de Examen).

Material didáctico del Curso: -

Manual del Mediador de Seguros Titulado, 6 Volúmenes. Es el temario Oficial de las Pruebas de Aptitud.

Juego de Controles con preguntas tipo test, preguntas abiertas y ejercicios prácticos que el alumno debe solucionar y remitir al CECAS para su corrección y posterior evaluación. Existe un Control para cada uno de los 9 bloques en que se divide el Curso. Los alumnos de este Curso dispondrán de una Tutoría exclusiva a través de e-mail, donde un profesor de CECAS les aclarará las dudas que puedan surgir durante el desarrollo del mismo. Las consultas también podrán hacerse mediante el envío de un fax.

Centro de Estudios del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados C/ Diputación, 180, 8º A 08011 Barcelona Teléfono: 93-323.09.43 Fax: 93-451.87.34 www.cibercecas.com cecas@cibercecas.com

BOLETIN DE INSCRIPCION XXXII Curso a Distancia de Preparación para las Pruebas de Aptitud para la Obtención del Diploma de Mediador de Seguros Titulado NOMBRE _______________________________________________________________________ DOMICILIO _____________________________________________________________________ C. P. Y LOCALIDAD_________________________________ PROVINCIA_____________________ TELEFONO: __________________________ ___________ D.N.I. _________________________ Transferencia bancaria por 1.150,- Euros a Banco Popular Nº 0075-0205-36-0604593132 (Una vez efectuada, deberán remitir por fax al número 93-451.87.34 la transferencia junto con este boletín debidamente cumplimentado y firmado, a fin de proceder al envío del material) Fecha: _____ de ____________________________ de 20____ Si los datos de facturación no coinciden con los del alumno, por favor, remitan en hoja anexa dichos datos.

Firma

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Cartas de los Lectores

Cartas de los Lectores Departamento de Atención al Cliente en las Corredurías: He leído y releído la OM ECO/734/2004 y aún sigo sin entender porqué hemos de "pagar " por algo que mis clientes ya tienen de siempre, y que en último término y en caso de ser ineludible la creación del dichoso Depar tamento de Atención al Cliente ya sea ""ex terno"" o ""interno"" debería ser financiado por las propias Aseguradoras (que son las que al fin y al cabo firman el contrato con "nuestro" cliente). ¿Y entonces para qué tenemos una póliza de seguro de RC Profesional? Creo que realmente lo que pretenden es acabar con nuestra profesión y que sea el asegurado el que lidie con el teléfono y su paciencia. La Ley Financiera no menciona para nada a los Mediadores (entiéndase tanto Agentes como Corredores de Seguros) y el Reglamento "ofrece" dos opciones que en el Mercado no existen (si, hay algunos tiburones al acecho) con un escaso margen de tiempo para reaccionar, al tiempo que nos mandan (como maná venido del subsuelo) otras que no vienen más que a dar más trabajo y menos satisfacciones a una profesión ya de por sí denostada y cada vez menos comisionada; y que para los pequeños empresarios mediadores de seguros no suponen sino quebraderos de cabeza entre el estar y el ser (RD 301/2004) Personalmente he optado por obviar dicha OM y seguir ofreciendo a mis clientes reclamadores el servicio que cada Aseguradora ofrece (¿qué pasa?) para tal fin tal y como la Ley dispone y que espero empiecen a funcionar. ¿Por qué los depar tamentos de atención al cliente de las Corredurías van a tener más responsabilidades que los Defensores del Cliente de las ASEGUR ADOR AS?

Luis Mar tín Espinosa - Mediador de Seguros

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Consejo General

Pleno del Consejo General l pasado 27 de octubre se celebró la reunión del Pleno Ex traordinario del Consejo General con el Anteproyecto de Ley de Mediación en Seguros Privados en el Orden del Día.

Esta reunión ha constituido un "punto de par tida" al que se irá sucediendo información inmediata sobre la tramitación del proyecto, con la idea de celebrar las reuniones que se consideren convenientes para hacer el mejor y máximo esfuerzo en "el tema prioritario en este momento para el Consejo General, que no terminará hasta que salga la Ley", Por par te de los presidentes de algunos Colegios se sugirieron pequeñas modificaciones y aclaraciones a conceptos expresados en el borrador de Anteproyecto elaborado teniendo en cuenta las observaciones que los Colegios habían presentado en el plazo previsto para ello. El resultado es un primer borrador que incluye enmiendas concretas a determinados ar tículos, que ha sido aprobado y ratificado unánimemente por el Pleno, y que finalmente será defendido en la próxima reunión de la Junta Consultiva de Seguros todavía sin fecha.

de otras entidades, entonces estaría actuando como una correduría de seguros, sin atenerse a los requisitos que exigen a estas, lo que provoca un tratamiento jurídico desigual y discriminatorio. No sería viable una figura de operador de bancaseguros "multicontrato" que pueda nombrar auxiliares, y tenga los mismos derechos pero sólo una par te mínima de las obligaciones de los corredores de seguros. El segundo tema de controversia afecta a los agentes. El Consejo General no defiende la figura del agente multicontrato, pero sí considera que la exclusividad del agente para actuar con una compañía debe ser consecuencia de un pacto "mercantil" que firmen ambas par tes, y en ningún caso ser una imposición legal. Ello iría en contra de la libre competencia e incluso beneficiaría a los agentes de otros países de la Unión Europea que sí podrían actuar para varias entidades en nuestro territorio. El Consejo defiende que se regulen las condiciones de la exclusividad mediante contrato, lo que contribuiría a ordenar el mercado y a evitar casos de contratos a través de personas interpuestas que están actuando de forma ilegal en nuestro mercado. En cuanto al deber de información al cliente que se exige a los corredores

El Pleno defenderá las enmiendas al anteproyecto de Ley de Mediación con un criterio unánime A continuación ampliamos la información publicada sobre la reunión del Pleno del Consejo General, y sobre el contenido de las enmiendas presentadas al "Anteproyecto de Ley de Mediación en Seguros Privados", que han sido ratificadas unánimemente por todos los presidentes de los Colegios y que serán defendidas en la Junta Consultiva de Seguros que probablemente se celebrará en los quince primeros días del mes de noviembre. Uno de los temas de mayor debate y observaciones ha sido la viabilidad del operador de bancaseguros como nuevo mediador tal y como se ha redactado en el Anteproyecto. El Pleno del Consejo General defiende la opción de que los operadores de bancaseguros actúen exclusivamente como mediadores "ligados" en términos de la Directiva de Mediación, y en ningún caso por cuenta de varias entidades aseguradoras, sino para la propia entidad bancaria a la que per tenecen y en seguros vinculados a productos financieros. El Consejo General ha entendido que si el operador de bancaseguros va a poder vender además de los productos de su entidad, productos

de seguros, el Consejo defiende que esta información sea siempre suficiente y transparente para el consumidor pero que no se convier ta en una carga excesiva, ya que la información innecesaria podría causar un efecto contrario de confusión, y no facilitaría la comunicación a los consumidores. Además, pondría en serias dificultades la agilidad operativa de los corredores de seguros. El Pleno consideró igualmente algunas otras matizaciones al ar ticulado del Anteproyecto de Ley, como por ejemplo en materia de Registro y nomenclatura de los colaboradores mercantiles en el resto de países de la Unión Europea. En defini tiva, se presentará un borrador basado en un unánime consenso.

El Centro de Estudios del Consejo General lanza un nuevo Curso para la obtención del Diploma de Mediador de Seguros Titulado l centro de Estudios del Consejo General (C.E.C.A.S.) pone a disposición de todos los interesados el X X XII Curso a Distancia de preparación para las pruebas de aptitud para la obtención del "Diploma de Mediador de Seguros Titulado". Este curso se recomienda a todos aquellos aspirantes que no puedan asistir a clases presénciales y prefieren seguir el curso a distancia con ayuda de tutorías, para poder presentarse al examen libre que el Consejo General convoca anualmente. Información: C.E.C.A.S. - Tel: 93 323 09 43 - www.cibercecas.com

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Consejo General Acuerdo entre CECAS y DKV

CIRCULARES

l Centro de Estudios del Consejo General, y DKV Seguros, han llegado a un acuerdo para editar conjuntamente un Curso Básico de Seguros en materia de Asistencia Sanitaria. Dicho acuerdo contempla la posibilidad de organizarlo a través de los Colegios, con el sopor te pedagógico de CECAS y DKV. Podrían realizarlo tanto las redes de empleados y colaboradores de DKV, como los Agentes y Corredores y sus empleados. Se trata pues de una iniciativa de colaboración novedosa, y que se enmarca dentro de la línea de formación que el CECAS promueve y en la que normalmente las Entidades Aseguradoras, hasta la fecha, se han mantenido bastante al margen.

Circular 14/2004, de 12 de julio, sobre: "Relación de Servicios de Atención al Cliente r ecomendados por los Colegios de Mediadores de Seguros y el Consejo General".

Las tres ponencias del 8º Congreso de Agentes y Corredores ya están disponibles en la web del Consejo General

Circular 16/2004, de 16 de julio, sobre: "Depar tamento de Atención al Cliente. Gestión de Solicitudes a través de Colegios/Consejo".

ara todos aquellos colegiados interesados en el tex to de las Ponencias elaboradas por Manuel Pimentel Siles, Miquel Roca i Junyent y Gregorio Peces-Barba Mar tínez, que sirvieron de debate en nuestro reciente 8ª Congreso de Agentes y Corredores de Seguros, informamos que pueden encontrar los tex tos completos en nuestra Web www/mediadoresdeseguros.com/ Área Privada/Estudios e Informes//Ponencias del Consejo General

Nuevo reglamento del I.R.P.F. Retenciones l pasado 4 de agosto se publicó en el B.O.E. el nuevo Reglamento del I.R.P.F. aprobado por Real Decreto, de 30 de Julio. En definitiva se trata de un tex to refundido que se publica en atención a dos dictámenes del Consejo de Estado que en sus conclusiones se establecía que debía procederse a refundir en un único cuerpo normativo todas las disposiciones reglamentarias vigentes, aprovechando la ocasión para realizar los ajustes relativos a remisiones y nueva numeración de ar tículos. En consecuencia, las retenciones sobre rendimientos profesionales no varían y se regulan en el Art. 93, reteniéndose el tipo del 15% general, con la excepción de que para aquellos Agentes y Corredores de Seguros que utilicen los servicios de subagentes ó colaboradores mercantiles se mantiene también el tipo del 7%.

A instancias de Consejo General, el Pool RC Corredores amplía cober turas n las recientes comunicaciones que se han recibido por par te del Pool de R.C. a través de su director gerente Enrique Evangelista, y a instancia de las gestiones que ha realizado insistentemente este Consejo General, la citada Agrupación de R.C. Corredores nos comunica que se hace ex tensiva la cober tura de R.C. a los riesgos que pudieran derivarse de las gestiones realizadas por los corredores de seguros en la emisión de pólizas o contratación "on-line" derivadas de tareas administrativas propias de las compañías de seguros y que están siendo asumidas por las corredurías de seguros. Dicha ex tensión de garantías se hace con efecto inmediato y se informará directamente por par te de la Agrupación R.C. Corredores a sus asegurados.

Circular 15/2004, de 13 de julio, sobre: "Reglamento del Funcionamiento para la Defensa del Cliente".

Circular 17/2004, de 19 de julio, sobre: "Lista definitiva de admitidos a las Pruebas de Aptitud para la obtención del Diploma de Mediador de Seguros Titulado 2004". Circular 18/2004, de 26 de julio, sobre: "8º Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Segur os: Normas sobr e las Comunicaciones de los Congresistas". Circular 19/2004, de 3 de agosto, sobre: "Depar tamentos de Atención al Cliente colegiales y del Consejo General". Circular 20/2004, de 26 de agosto, sobre: "Conflicto Grúas". Circular 21/2004, de 31 de agosto, sobre: "Nuevo Reglamento del IRPF, Retenciones". Circular 22/2004, de 2 de septiembre, sobre: "Fecha, lugares y horario del Examen para las Pruebas de Aptitud para la obtención del Diploma de Mediador de Seguros Titulado 2004". Circular 23/2004, de 20 de septiembre, conjunta con la Asociación Empresarial AEMES, sobre "Subvención de acciones formativas para el Sector de la Mediación en Seguros Privados". Circular 24/2004, de 2 de noviembre, sobre "Listado de aptos, exentos de realizar el primer ejercicio en la convocatoria siguiente, no aptos y no presentados a las Pruebas de Aptitud para la obtención del Diploma de Mediador de Seguros Titulados 2004".

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Consejo General Una delegación de la Unione Europea Assicuratori visita el Consejo General na numerosa representación de la Asociación Italiana de agentes de seguros UEA Unione Eur opea Assciuratori, visi tó el pasado viernes la sede del Consejo dentro del viaje que ha realizado a España con objeto de conocer in situ las características del mercado de seguros español. Para ello se realizo una charla coloquio a cargo de Maria Jesús Rodríguez, Presidenta del Colegio de Madrid, Julio Henche y Domingo Lorente, Secretario General y Director Técnico Jurídico del Consejo General respectivamente, que les informaron sobre las funciones del Consejo, la situación del mediador de seguros y la posición del Consejo ante el futuro proyecto de Ley de Mediación de Seguros. Con anterioridad visitaron en compañía de representantes del Consejo General la sede de Mapfre Vida.

IMPORTANTE PARA COLEGIADOS Recordamos a todos los colegiados, que al margen de las noticias que aparecen en esta Revista, y dada urgencia de determinadas informaciones de especial interés para ellos, el Consejo General tiene establecido un servicio periódico de Noticias del Sector, al que pueden apuntarse gratuitamente todos los colegiados que lo deseen siguiendo el trámite a continuación descrito: Entrar en www.mediadoresdeseguros.com y darse de alta en la Zona Privada de la web mediante el vínculo relacionado. Los colegiados que efectúen este trámite recibirán por correo electrónico, periódicamente, las noticias de interés que puedan afectarles en tiempo real, así como otras noticias del sector asegurador de interés para los mediadores de seguros. Aseguradores / OCTUBRE 04

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Colaboraciones

Nuevos caminos para la Mediación

por: José Luis Ocón

stamos en octubre y, sin darnos cuenta, nos encontramos prácticamente en la recta final del ejercicio; por lo tanto, resta tan sólo un trimestre para cumplir con las ideas y estrategias formuladas a principios del año.

Al igual que en años anteriores, el 2004 está resultando un año movido. Además, se han introducido una serie de variables que ya han afectado y continuarán afectando a la futura evolución del sector de la mediación. En concreto, las modificaciones se refieren al ser vicio de atención al asegurado, al deber de información estadístico contable y al borrador del anteproyecto de Ley de mediación, sobre los que tanto ya se ha comentado. El momento actual se torna algo complicado ya que, además de estar atento a la evolución del negocio de cara al final del ejercicio, donde se producen una par te impor tante de los vencimientos de car tera; tampoco hay que perder de vista las modificaciones que trae consigo el borrador del anteproyecto y que pueden afectar pr ofundamente a la evolución futura del negocio. Precisamente es en estas fechas, cuando vienen a la cabeza una serie de pensamientos del estilo: "en el caso de que continúen así las cosas, vendo el negocio y…" No es ex traño en absoluto caer en ese tipo de pensamientos. Lo ex traño sería no plantearnos esta encrucijada incluso varias veces al año, ya que si todo fuera tan fácil, todo el mundo sería empresario.

actores, en la medida en que se profesionalizan, contribuyen activamente en este proceso. Es habitual que las transformaciones afecten de manera desigual a unos y a otros, y por tanto, en unos casos los cambios jugarán a favor y en otros en contra. En este sentido considero que, el actual mercado de la mediación esta sufriendo, desde un tiempo a esta par te, tantos cambios porque antes no los había tenido, y si existieron no fueron tan impor tantes y profundos como los actuales, o al menos, no tan rápidos. Las transformaciones hay que saber entenderlas y asumirlas, para que se convier tan en ventajas para nuestro negocio y podamos utilizarlas como nuevos puntos de apoyo, que nos permitan seguir creciendo y consolidando nuestra misión empresarial. Aunque las cosas parece que se ponen feas, en realidad hay que mirar en positivo y reflexionar acerca de cuánto peores se podrían poner, o como las podría conver tir en positivas. Las empresas de mediación y sus interlocutores tienen, en mi opinión, grandes posibilidades de continuar acumulando crecimientos impor tantes para sus empresas y para el mercado profesional en términos generales. En la actualidad existe un amplio abanico de alternativas para el mediador y su empresa, tanto dentro del sector como fuera, y lo único que hay que hacer es asumir la idea, trabajarla, desarrollarla y calcular los riesgos que puede tener la misma.

Sin embar go, es pr ecisamente en estos momentos, al llegar el final del ejercicio y ver que tenemos por delante otro tan duro como el actual, cuando es el mejor momento para hacer reflexión de cómo estamos haciendo las cosas y de cómo podemos mejorarlas.

Hasta hace poco tiempo, las empresas del sector se limitaba al negocio de la intermediación de contratos de seguros. Por tanto, su crecimiento se determinaba en función de la tasa de incremento de negocio de las compañías de seguros, aunque no en su totalidad debido a las nuevas figuras surgidas en la mediación.

El sector está sufriendo una impor tante transformación en los últimos ejercicios y sus

En los últimos años algunas empresas, dedicadas tradicionalmente a la mediación, han sido visiona-

rias y han creado nuevas líneas de negocio alrededor de sus empresas, lo que les ha permitido ganar en facturación y, en algunos casos, en sostenibilidad para el futuro empresarial. En la actualidad, la realidad es que, con la liberalización de los mercados de ser vicios, los cambios de cultura social y el ejemplo de diversificación en nuevas actividades por par te de grandes grupos empresariales, el mediador puede tener al alcance de su mano la creación y diversificación de su actividad en nuevas líneas empresariales que no sean exclusivamente referidas a seguros. Al igual que, por ejemplo, los grandes centros de alimentación que han decidido diversificar su actividad y "fidelizar " a sus clientes. Tampoco debemos olvidar que algunos de estos centros comerciales, también han decidido que la intermediación de seguros es un negocio interesante. Me pregunto porqué los mediadores no pueden, en par te, hacer lo mismo. El mediador, figura a la que personalmente admiro, debe observar su negocio desde lo más alto que alcance y ser capaz de reflexionar sobre aquello que se puede mejorar en su empresa. Deberá poner en marcha todas aquellas ideas que puedan tener sentido para que, cuando se encuentre al final del ejercicio, sepa afrontarlo con ánimo y sin temor a los cambios que le han venido sobrevenidos desde los órganos reguladores o desde la competencia. Entonces, él mismo habrá sido motor del cambio, motor de transformación, y en consecuencia, serán otros los que observen el final del ejercicio desde un prisma menos positivo. Esta es una de las cuestiones más atractivas de ser empresario: poder crear y poner en marcha nuevas ideas, nuevos planteamientos, y conocer su resultado, éxito o fracaso, ya que no todo en la vida depende de uno mismo, y hay otros factores ex ternos que pueden influir, pero siempre con la seguridad de que el camino andado era el correcto.

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Mercado Asegurador BREVES Aon Gil y Carvajal, una de las empresas preferidas por los universitarios Aon Gil y Carvajal ha sido reconocida por la Fundación Know How para el Desarrollo Directivo como una de las cincuenta empresas preferidas por los estudiantes universitarios para iniciar su carrera profesional. Santiago Gil de Biedma, Presidente de Aon Gil y Carvajal, ha recogido hoy el diploma acreditativo de manos de Don Fernando de Vicente, Presidente del Patronato de la Fundación. El acto ha tenido lugar en la emblemática sede corporativa de Aon Gil y Car vajal en Madrid. Desde 1990 la Fundación elabora un estudio anual sobre las expectativas profesionales de los universitarios españoles que acaban de finalizar sus estudios. La Fundación realiza una encuesta a más de 10.000 estudiantes del último año de carrera de centros universitarios públicos y privados de casi todas las comunidades autónomas con el fin de conocer cuáles son las empresas favoritas de los estudiantes universitarios para comenzar su carrera profesional

Prosperity acor ta distancias con sus clientes Prosperity Standard Life Group, ha puesto en marcha dos Centros de Servicio al Cliente. Estos centr os están estructurados en "Personales" y "Patrimoniales" en función del tipo de consulta o gestión. Para productos de vida, accidentes y planes de pensiones el cliente deberá dirigirse al Centro de Servicio al ClientePersonales, mientras que el de patrimoniales atiende consultas acerca de productos de autos, hogar, comercios y comunidades. Además de la atención telefónica, los Centros de Servicio al Cliente absorberán una gran par te de la labor puramente administrativa del mediador, "liberándole de tiempo y esfuerzo para poder dedicarse al asesoramiento". La creación de estos centros implica la desaparición del antiguo servicio de atención al cliente de la Compañía.

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VidaCaixa presenta su nuevo logotipo en el 8º Congreso l 8º Congreso de Agentes y Corredores de Seguros ha sido el lugar elegido por VidaCaixa para presentar en primicia su nuevo logotipo y denominación social "Vida Caixa Previsión Social", una imagen que identificará el negocio de colectivos y empresas de VidaCaixa. Con ello quiere presentar especialmente a los mediadores profesionales "en una distribución multicanal en la que ocupáis un impor tante lugar", todo un nuevo modelo de forma de trabajar, equipo cualificado y ofer ta de productos y servicios, "con nuestro agradecimiento por abrirnos las puer tas de vuestro Congreso y haceros llegar nuestra más sincera felicitación por su organización y deseos de éxito".

El acuerdo afecta al mayor colectivo sanitario del país El Consejo General de Enfermería confía su programa asegurador a la correduría Morera & Vallejo l Consejo General de Enfermería, representado por su presidente, Máximo González Jurado, ha formalizado un acuerdo con la correduría de seguros Morera & Vallejo para la gestión de su programa asegurador. Además de la intermediación de la póliza de Responsabilidad Civil Profesional de este colectivo, la correduría será la encargada del asesoramiento técnico, comercial y jurídico de todos los productos aseguradores que, de forma global, demande el colectivo sanitario. Como complemento al servicio, Morera & Vallejo se ha comprometido a ofrecer a todos los colegiados asesoramiento sobre productos aseguradores de carácter individual, tanto a nivel personal como profesional. Para Antonio Morera Vallejo, presidente del grupo Morera & Vallejo, "nuestro compromiso de servicio está respaldado por una especialización en el ramo sanitario que hemos consolidado gracias a 25 años de experiencia en el sector, y que nos permite ofrecer a todos los miembros del consejo soluciones a medida a su problemática aseguradora". El Grupo Morera & Vallejo, con oficinas repar tidas en todo el territorio nacional: Sevilla, Huelva, Córdoba, Valencia, Palma de Mallorca, Málaga, Madrid y Londres, ha alcanzado a lo largo de sus 25 años de experiencia aseguradora un impor tante volumen de negocio y continúa avanzando en la gestión aseguradora especializada en el servicio para grandes colectivos. Morera & Vallejo es el primer broker asegurador de capital netamente español y su modelo empresarial le ha conver tido en la correduría más premiada de España, ya que en los años 2003-2004 ha recibido el Premio a la Excelencia Empresarial concedido por la Junta de Andalucía, el Premio Aster a la Mejor Trayectoria Empresarial y el Premio GEMA a la Gestión Española de la Mediación Aseguradora. La confianza aseguradora de los mercados internacionales ha permitido a la correduría desarrollar una mayor especialización técnica en sus productos, sobre todo en el ramo de responsabilidad civil sanitaria.

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Mercado Asegurador Estudio de Compensación Total - Sector Asegurador 2004

BREVES

Los sueldos en el sector asegurador crecerán un 5,6% en 2005, cuatro décimas más que este año

La DGS se marca un plan legislativo ambicioso

a subida salarial más baja prevista para el año 2005 corresponderá a los directores generales que verán incrementada su retribución en un 4,43%, un aumento muy parecido al registrado en el ejercicio actual (4,4%). Por otra par te, según MERCER HR Consulting, los directores comerciales serán los que tengan la subida salarial más alta con un 8,16 %, 2,56 puntos por encima de la media del sector (5,6%), seguidos de los directores de área que tendrán un incremento del 6,68%. Los titulados técnicos tendrán, como en el pasado ejercicio, la tercera subida más alta (5,96%) seguidos de los ejecutivos/ inspectores (5,53%), de los jefes comerciales (4,82%) y del resto de la plantilla (4,76%). Los últimos puestos son para los jefes y mandos, con un 4,64% y los ya mencionados directores generales. En total, las empresas españolas del sector seguros incrementarán el sueldo de sus empleados un 5,6% de media en el próx imo año, lo que supone cuatro décimas más que en el presente ejercicio.

Planes de jubilación y otros beneficios Según el estudio de MERCER un 63% de las empresas par ticipantes ofrecen a sus empleados un plan de ingresos a la jubilación. A la hora de elegir el tipo de plan, la mayoría se decide por la apor tación definida (58%) mientras que un 25% lo hace por la prestación definida y sólo el 17% opta por la combinación de ambos sistemas. En cuanto a los seguros, el más popular de todos es el de vida, ofrecido por el 95% de las empresas para la totalidad de la plantilla. El seguro de accidentes lo incluyen un 89% y, en la mayoría de los casos (94%) este beneficio es para toda la plantilla. En el caso de los seguros de salud, más de la mitad de las empresas par ticipantes lo ofrecen (68%) y de éstas, un 77% lo hace para la totalidad de sus empleados.

El seguro español confirma su tendencia a la recuperación as cifras apor tadas por ICEA hablan de una recaudación en primas total de 23.092 millones de euros, con una tasa de incremento anual del 6,5% . La descomposición básica de esta evolución es un incremento del 2,7% de las primas del seguro de vida (9.529 millones de euros) y del 9,4% en los seguros no vida ( 13.563 millones de euros). La evolución de los principales ramos y modalidades se resume en la siguiente tabla:

Mil. de Euros y %

Evolución

1º sem. 2003

1º sem. 2004

Vida primas

2,7%

9.277

9.529

Vida ahorro

5,5%

106.385

112.226

No Vida

9,4%

12.399

13.563

Autos

6,3%

5.440

5.781

Salud

9,9%

1.829

2.011

Multirriesgos

10,7%

1.983

2.195

Resto de Ramos No Vida

13,7%

3.146

3.576

6,5%

21.675

23.092

Total Ramos

En la presentación del Informe de Seguros y Fondos de Pensiones 2003, de la Dirección General de Seguros, David Vergara, secretario de Estado de Economía, afirmó que el Gobierno va a crear un Registro de Pólizas de Vida para evitar que haya seguros que se queden sin cobrar porque los beneficiarios no sepan de su ex istencia. La forma de hacerlo no está decidida todavía, pero en base a la neutralidad de los productos de ahorro podrían estar en idéntica situación los Fondos de Inversión, Planes de Pensiones o depósitos bancarios. Por otro lado, David Vergara afirmó que el Ministerio de Economía quiere impulsar en 2005 un proyecto de Ley para dar forma al Seguro de Dependencia. Por último, y recogiendo las palabras del Director General de Seguros, Ricardo Lozano: "La Ley de Mediación es prioritaria, y probablemente el más complejo de los tex tos que estamos preparando. Es muy impor tante la figura del operador de bancaseguros. Se trata de definir la actividad que se desarrollará a través del canal bancario. Su aparición pretende apor tar luz y se les trasladarán los requisitos que, en términos generales, se aplican a los agentes y corredores".

Anteproyecto de Ley de Mediación En el XI Encuentro del Sector asegurador, organizado por Deloit te, Ricardo Lozano, director general de seguros, realizó un primer avance del estado de la Ley de Mediación de Seguros Privados. La intención de la DGSFP es buscar el mayor equilibrio entre las posiciones de los distintos par ticipantes en la Mediación. También citó los puntos conflictivos que pueden tener difícil solución, como que los denominados prescriptores puedan par ticipar en la distribución de seguros, la posibilidad de que los corredores cobren honorarios adicionales a las comisiones que perciben de las entidades aseguradoras o la posibilidad de la existencia de agentes multicompañía.

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Mercado Asegurador BREVES Aser Brokers obtiene la cer tificación de calidad Aser Brokers Correduría de Seguros ha obtenido la cer tificación ISO 9001:2000, cer tificado que confirma la madurez y eficacia del sistema de gestión de calidad de Aser Brokers, al mismo tiempo que ratifica su orientación a la mejora permanente. El cer tificado ha sido otorgado por BVQI, primera Entidad de cer tificación en España, bajo la acreditación Británica de UKAS y la Española de ENAC, para la actividad de Correduría de Seguros.

Marsh & Mclennan imputada por presunto delito Eliot Spitzer, fiscal general de Nueva York, ha imputado a Marsh & McLennan un presunto delito con el argumento de que "la empresa manipulaba los concursos por los cuales obtenía seguros para sus clientes". Según Expansión "Spitzer acusó a la compañía de pactar entre los concursantes quién se llevará cier ta licitación o alternarse entre ellos, por lo que los clientes que acudían a Marsh & McLennan en busca de un seguro no obtenían el mejor precio del mercado."Los títulos de Marsh & McLennan han caído un 48% desde el pasado mar tes.

Operadores de bancaseguros: uno de los temas conflictivos Los bancos también están opinando sobre el papel de los "operadores de Bancaseguros". Según Expansión, la Asociación Española de Banca (AEB) ha presentado alegaciones en el sentido de mantener la actual situación, en la que se permite a la banca vender todo tipo de seguros en sus puntos de venta concer tados con terceros, y no tener que hacerlo exclusivamente en la propia red de oficinas bancarias, tal y como establece el anteproyecto de Ley de Mediación.

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Evolución del Seguro de Vida a primera mitad del año 2004 ha supuesto la confirmación de las tendencias del seguro de vida, según Icea, de crecimiento que en la primera mitad del año alcanza un 5'5% en tasa interanual y un 2'6% en lo que va de año. Estas cifras son equívocas, según Unespa, ya que "la progresión del seguro de vida ha sido en realidad superior ". Cuenta en ello la atonía del ahorro gestionado en vida colectivo, que ha sufrido un retroceso del 0'3% en lo que va de año. Este ahorro tiende a consumirse por el pago de prestaciones comprometidas, "a la espera de un nuevo impulso de las operaciones empresariales de instrumentación de compromisos por pensiones". Las primas recaudadas por los seguros individuales con garantía de fallecimiento e invalidez continúan en progresión superior al 20%. Por otro lado, se observa una tendencia a la estabilidad en el volumen de clientes de seguros, unit linked, según Unespa, "lo que viene a desmentir su tantas veces anunciada desaparición del mercado"; y la progresión en el desarrollo de los Planes de Previsión Asegurados, "lógicamente lenta dadas las características del producto".

Por canales a evolución prácticamente paralela del ahorro gestionado total en el canal banco asegurador y agencial ha supuesto un mantenimiento del estatu quo del mercado por canales, con una cuota de ahorro gestionado del 53'5 para el primero de ellos y el 41'1% para el segundo. Ambos canales tienen posiciones parecidas en el seguro de jubilación según Icea. El bancoasgurador mantiene su fuerza en seguros de ahorro, y el agencial tiene posiciones de mayor liderazgo en la producción de PPA. Por lo que se refiere a los seguros con garantía de fallecimiento e invalidez, el 71% del mercado individual es captado por el canal bancoasegurador, siendo el agencial el más presente en el colectivo con un 55%.

Viajes de incentivos de Reale Seguros n total de 325 Mediadores de Reale ganaron el Concurso de Producción correspondiente a la Campaña incentivo 2004, y que tuvo como destinos Chile, Lanzarote, Cadiz y el Pirineo Leridano.Chile acogió a más de 100 personas que disfrutaron de 8 días admirando algunas de las maravillas de este país: un recorrido por la Patagonia visitando la Laguna y el Ventisquero de San Rafael, el Parque Aiken del Sur, Puer to Mont t, Puer to Varas y Santiago de Chile. Durante el viaje se realizó un raf ting en el río Patrohué que, sin duda, ha sido una de las actividades con las que más disfrutaron los asistentes al viaje. Los que se quedaron a las puer tas de Chile pudieeron disfrutar de tres viajes temáticos a elegir: el Puer to Santa María en Cádiz para jugar al Golf, Viaje Multiaventura en el Pirineo Leridano y Viaje Buceo y Vela en Lanzarote. Un total de 335 personas realizaron los depor tes y disfrutaron de la gastronomía de cada uno de los destinos.

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Mercado Asegurador CARLOS SÁNCHEZ PARÉ, Nuevo Director de Aon Gil y Carvajal en Andalucía arlos Sánchez Paré ha sido nombrado Director de Aon Gil y Carvajal en Andalucía, cargo que compatibilizará con el de Director de Ex tremadura, que ocupaba hasta la fecha. Carlos Sánchez Paré es Licenciado en Económicas y cuenta con una gran capacidad de gestión y conocimiento del mercado. Tras ocupar el cargo de jefe de administración en la Escuela de Negocios ITAE, se incorpora a Banco Mapfre como ejecutivo de cuentas. En marzo de 1997 comienza a trabajar en Aon Gil y Carvajal Badajoz, como Director de Ex tremadura, logrando en estos años un fuer te impulso del negocio del broker en dicha Comunidad.

X AVIER COMPANYS, Nuevo director de Recursos Humanos de Sanitas Residencial avier Companys ha sido nombrado director de Recursos Humanos de Sanitas Residencial. Hasta 2003, desempeñaba el cargo de Director de Recursos Humanos de Winter thur Vida y Pensiones España. Companys, de 49 años, es economista por la Universidad Autónoma de Barcelona y Master en Derecho del Trabajo y Seguridad Social por la Universidad de Barcelona. Gran par te de su carrera profesional se ha desarrollado en Winter thur, grupo al que se incorporó en 1980 y en el que ha desempeñado varios puestos en el área de Siniestros y, durante los últimos 14 años, en Recursos Humanos. En su última etapa en el grupo, entre 2001 y 2003, fue director de Recursos Humanos de Winter thur Vida y Pensiones España. Companys tendrá a su cargo una plantilla de 1.300 personas distribuida en 21 centros de trabajo ubicados en Madrid, Navarra, Cataluña, Valencia, Valladolid y País Vasco.

JESÚS RIVERA MOYA, Nuevo director del depar tamento de automóviles empresas de Estrella Seguros esús Rivera Moya ha sido nombrado Director del Depar tamento de Automóviles Empresas de Estrella Seguros, entidad per teneciente al Grupo Generali. Con este nombramiento, Jesús Rivera asume, entre otras responsabilidades, la misión de potenciar y gestionar el negocio de Automóviles Empresas, principalmente en el ámbito de los vehículos de segunda categoría: camiones y vehículos industriales. Madrileño, de 39 años, ha desarrollado toda su carrera profesional en el sector de seguros desde el año 1992. En el año 1996 se incorpora a Plus Ultra como Técnico de la unidad de flotas y en el año 2002 es fichado por Grupo Diagonal-Fidelidade en calidad de Responsable del ramo de Automóviles. Hasta la fecha, Jesús Rivera Moya era Director Técnico de Automóviles de Reale Seguros.

BREVES Se agiliza el proceso de contratación de Seguros de Automóviles, según ICEA Según un estudio de ICEA sobre calidad, las mejoras en los sistemas de gestión de las aseguradoras han permitido que los últimos tres años el plazo medio de contratación de un seguro de automóviles se haya reducido a más de la mitad, situándose en 2003 en una media de 4,2 días y en menos de 2 para las entidades más rápidas. Estos datos se obtuvieron con una muestra que supone el 55% de las primas del ramo. En cuanto a pólizas sin efecto, la tendencia también es positiva, ya que el porcentaje de pólizas nuevas que se anulan en la misma fecha que ha entrado en vigor, se ha reducido en los últimos años, situándose en torno al 5%, cifra similar a la de otros ramos como Hogar o los seguros individuales de Vida" explica la asociación en el informe "Indicadores Internos de Calidad Estadística año 2003"

Los seguros Industriales alcanzaron en España en 2003 un volumen de primas de 3.700 millones de euros Los seguros Industriales (incluyendo en tales a Incendios-Daños, Responsabilidad Civil, Ingeniería y Transpor tes), alcanzaron en 2003 un volumen de primas de 3.707 millones de euros, con un crecimiento del 16% respecto al año anterior. Este volumen de negocio supone un 15,5% del total de Seguros No Vida y es muy similar al de los seguros multirriesgos o los de salud. El resultado de la cuenta técnica del negocio Industrial en 2003 fue del 9,9%, mientras que el año anterior fue del -0,25%. El compor tamiento de cada una de las modalidades no fue homogéneo y los mejores resultados sectoriales se obtuvieron, igual que el año anterior, en Transpor tes.

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Mercado Asegurador BREVES Los seguros de salud crecen el 10'6% en el primer trimestre de 2004 El volumen de primas estimado para el total de los seguros de Salud en el primer trimestre fueron de 1.005 millones de euros, con un crecimiento del 10,6%. Asistencia Sanitaria creció en torno al 11%, un punto por encima de Reembolso de Gastos mientras que Subsidios creció por encima del 5,5%. El impor te de los siniestros pagados crece en torno al 11,5% en el primer trimestre del año 2004.

La Correduría Pablo Vizoso obtiene un Cer tificado de Calidad Pablo Vizoso Iglesias, Correduría de Seguros ha obtenido el cer tificado de calidad conforme a las exigencias de la Norma Iso 9001:2000 expedido por AENOR. Esta correduría está presente en el sector desde hace casi treinta años, y su actividad fundamental está dirigida a par ticulares, empresas y línea de negocio específicas.

Trabajo ha anunciado bonificaciones para el inicio de la actividad de los autónomos El Ministro de Trabajo y Asuntos Sociales, Jesús Caldera ha anunciado que en 2005 habrá bonificaciones, con cargo al Servicio Público de Empleo, para el inicio de actividad de los trabajadores autónomos. Lo hizo en la presentación del proyecto de Presupuestos de la Seguridad Social para el año 2005. Además ha anunciado que se realizará un informe previo a la redacción del Estatuto de Autónomo, que servirá de base para que el Gobierno elabore el proyecto de Ley del Estatuto de Trabajador Autónomo.

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Firma del Convenio para las Empresas de la Mediación l pasado viernes se firmaba el Convenio de la Mediación entre la organización empr esarial Aemes y el Sindicato CC.OO. Gonzalo Pérez, presidente de Aemes y Manuel Mar tiañez, r epr esentante del Sindicato, se mostraron de acuerdo en considerar este acto "un ejercicio de responsabilidad" y "un acuerdo en el que no hay nada que signifique un retraso para los trabajadores". El Convenio se ha firmado con los siguientes cambios: incremento de la tabla salarial de un 3%; ampliación del periodo de prueba en determinados contratos para ajustarse al Estatuto de los Trabajadores; consenso en la posibilidad de que las empresas elijan entre un plan de pensiones o un seguro de vida par ex teriorizar sus compromisos por pensiones. Por otra par te se reduce la Comisión Mix ta para el seguimiento del Convenio a 7 miembros, y las horas mensuales de dedicación de 50 a 28, en correspondencia con la actividad real de esta Comisión. Igualmente se diferencia la Comisión Negociadora que nace y finaliza con esta firma. El Convenio de la Mediación, de obligado cumplimiento para las empresas de la Mediación, tiene unas características específicas, según Gonzalo Pérez, "porque al ser un convenio heredado tenemos modificaciones que hacer para ir consiguiendo uno realmente nuestro, con todos los conceptos adaptados. Es por ello un convenio con mucha necesidad de negociación por lo que se negocia cada año".

El BDS estrena maqueta El Boletín Diario de Seguros (BDS) estrena maqueta, manteniendo las líneas básicas de la publicación nacida hace diez años. Se presentó en esta semana en un acto que contó con la intervención de Jordi Montalbo, socio de Deloit te; Joan Castells, presidente ejecutivo de FIATC, Pilar González de Frutos, presidenta de UNESPA; y Ricardo Lozano, director general de Seguros y Fondos de Pensiones.

Preocupaciones de las familias españolas Un estudio realizado por Icea refleja que entre las preocupaciones de las familias españolas destacan crecientemente los riesgos que afectan a la vivienda (incendios, inundaciones etc), incluida la posibilidad de no poder hacer frente a la hipoteca. Otros temas relacionados con el patrimonio, o con la protección de las familias, también mencionados son la posible pérdida del empleo, los relacionados con las enfermedades y accidentes y el robo. En función del tipo de familia se aprecian algunas variaciones según Icea. Así, las familias monoparentales y las parejas mayores de 40 años con hijos manifiestan una mayor preocupación por la vivienda; las parejas hasta 40 años con hijos son las que tienden a dar más impor tancia a la pérdida de empleo y las enfermedades, mientras que los adultos independientes se muestran más concernidos por los accidentes y los robos.

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Mercado Asegurador MBI entrega los premios a la comunicación 2004

a organización de corredurías de seguros premia el apoyo de periodistas y empresas tecnológicas al sector de la mediación INESE, Rafael Sierra y Telefónica Empresas, fueron los primeros galardonados en el recién instituido Premio a la Comunicación MBI, que ha convocado la organización de corredurías de seguros Multibrokers Internacional, con el objetivo de premiar a aquellas entidades, instituciones o personas que, con su labor profesional, hayan apoyado, contribuido o mejorado la comunicación y el intercambio de información en el sector de la mediación española. La fiesta de la entrega de los Premios a la Comunicación cerró la celebración del XIV Congreso de Multibrokers Internacional-MBI, y contó además con la actuación del Joven Ballet de Cataluña, que deleitó al público asistente con piezas clásicas y modernas de su reper torio. Durante esta cena de gala, también tuvo lugar la presentación del Catálogo de la Colección de la Fundación Morera & Vallejo. Se trata de una recopilación publicada por esta entidad, que recoge la totalidad de obras pictóricas y esculturas que a lo largo de los años ha ido adquiriendo la Fundación, y que se ha conver tido en una de las colecciones ar tísticas más impor tantes a nivel privado.

Congreso AUL El XI Congreso MBI, además de la tradicional reunión de los gerentes de la organización, ha contado con la presencia de los corredores de la organización internacional AUL (Assured Underwriting Ltd), de la que MBI es miembro. Así la presencia de corredores de Francia, Inglaterra, Suecia, Noruega, Hungría, Italia, Por tugal, Luxemburgo, Bermuda, EEUU, y de otros países del mudo, enriqueció considerablemente un foro de debate donde todos los asistentes tomaron buena nota de experiencias y opor tunidades de negocio a nivel internacional. Entre los contenidos de este XIV Congreso la organización de corredores MBI analizó de forma concienzuda opciones de negocio con distintos ramos de gran proyección de futuro: garantía decenal y seguros para la construcción, responsabilidad civil sanitaria, responsabilidad civil de altos cargos, seguros de caución y avales, seguros de inversión, seguros de aviación, tomando buena nota de las opor tunidades de los merados internacionales.

EN CIFRAS Fiatc Seguros obtiene un beneficio de 3.37 millones de euros a 30 de junio FIATC Seguros ha finalizado el primer semestre del año con un total de ingresos por primas de 269,05 Millones de Euros, cifra que supone un incremento de un 11,34% respecto al mismo periodo de 2003. La entidad ha presentado un beneficio de 3,37 Millones de Euros, un 87% más que en el primer semestre de 2003, gracias a la optimización tanto de los resultados financieros como de los gastos de explotación. Entre los próximos proyectos de la aseguradora multirramo se encuentra la construcción de residencias asistidas para la tercera edad, además de la nueva clínica FIATC, edificio destinado preferentemente a la atención de sus asegurados de salud, así como de depor tistas de las distintas federaciones depor tivas aseguradas en la entidad, como la Federación Catalana de Fútbol, Fútbol Sala y Voleibol.

El negocio de Aviva en España crece un 23% en el primer semestre 2004 El negocio de Aviva en España ha crecido un 23% en el primer semestre de 2004 respecto al mismo periodo del año anterior, hasta alcanzar los 1.501 millones de euros, de los que 1.063 millones son por primas emitidas y 438 por apor taciones a planes de pensiones. Estos resultados confirman la creciente impor tancia de la compañía dentro del Grupo Aviva. Para Gerardo Aróstegui, presidente ejecutivo de Aviva en España, "estos son unos magníficos resultados, tanto en volumen de negocio, como en generación de valor del nuevo negocio, donde ya representamos el 20% del Grupo" El BAI (beneficio antes de impuestos) a junio de 2004 es de 43 millones de euros, un 28% superior al obtenido en esa misma fecha en el ejercicio anterior. Los fondos gestionados se incrementan un 39% respecto al año anterior, hasta alcanzar los 9.150 millones de euros.

Asefa incrementa su volumen de primas en 32'5% en el primer semestre Asefa ha obtenido en el primer semestre de 2004 un volumen de primas de 67'7 millones de euros, frente a los 51'1 millones alcanzados en el mismo periodo de 2003, cifra que representa un incremento del 32'5%. Por ramos, en construcción (seguro decenal de daños, seguro de construcción y responsabilidad civil) se ha registrado un incremento de un 33'2%, mientras que en caución se ha obtenido un incremento del 24'4% respecto al primer semestre de 2003.

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Mercado Asegurador Hiscox, con nueva Compañía, se presenta en España undada como Sindicato del Lloyds y cotizando en la bolsa de Londres, Hiscox comenzará a operar en España como Compañía de Seguros independiente del Lloyds, conocida por sus productos especializados y resultados financieros, y con el objetivo de desarrollar un negocio internacional y contrarrestar la volatilidad de los mercados del Lloyds. El motivo de Hiscox para implantarse en España, a par tir de enero de 2005, es "la enorme riqueza de ar te que tiene", ya que los productos que va a comercializar en principio son seguros para viviendas de alto valor y obras de ar te en su más amplia definición.. En esta última especialidad es la segunda aseguradora del mundo. Hiscox compró en 2003 la car tera de seguros de Chubb Insurance Company en España, y cuenta con unos 200 corredores en Madrid, Barcelona, Málaga, País Vasco, Baleares y Cantabria, y más de 2000 clientes. Las claves: "Ofrecemos una póliza a todo riesgo muy especial, seleccionamos y cuidamos a nuestros clientes". La compañía no lanzará de momento ningún otro producto pero sí contempla llegar a acuerdos con bancos privados como nueva vía de distribución.

NUEVOS PRODUCTOS Allianz impulsa nuevamente su PPA, Allianz Pensiones En su primer año de comercialización, en 2003, Allianz Pensiones, el Plan de Previsión Asegurado de Allianz Seguros recaudó un volumen de primas superior a los 19 millones de euros. La filial española de Allianz Group, apuesta ahora por este producto, que permite el diseño de un plan de ahorro para la jubilación, a la medida de cada persona, con apor taciones mínimas a par tir de 60 euros, en caso de prima periódica, y 300 euros, en caso de primas únicas. A todo esto se añade un interés garantizado del 4,76% el primer año y un mínimo garantizado del 2,5% durante toda la duración del contrato, y la seguridad de un capital garantizado al 100% por la entidad aseguradora.

Peris Correduría de Seguros crea la primera póliza de seguros del mercado para los nuevos motoristas Peris Correduría de Seguros especialista en seguros para motocicletas, presenta una póliza destinada a todos los conductores de vehículos con el permiso de la clase B que quieran conducir una motocicleta de hasta 125 cc. Hasta el momento, para pilotar este tipo de motos era necesario contar con el permiso de clase A1(2), lo que significaba tener que examinarse para conseguirlo, hecho que desanimaba a muchos. Con la nueva Ley, bastará tener el permiso B, aunque con la salvedad de poseerlo con al menos una antigüedad de 3 años. Este cambio beneficiará a miles de

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conductores de coches que no se desplazan en moto por no tener el permiso clase.

Fiatc crea un seguro de decesos para ex tranjeros Fiatc Seguros ha creado una nueva modalidad de Gestisep, su seguro de decesos. Se trata de un producto dirigido a ex tranjeros residentes en España que garantiza la gestión del traslado y sepelio del difunto a su lugar de origen en el momento de su fallecimiento en territorio español. La principal característica de Gestisep Repatriación es que, en caso de fallecimiento del Asegurado en territorio español o andorrano, no se limita a garantizar la cober tura del traslado o repatriación de los restos mor tales al país de origen del fallecido, sino que lo hace hasta el mismo lugar donde se desea realizar el sepelio. Si no fuera posible este traslado o por indicación de los familiares, se garantiza la prestación de un servicio fúnebre en territorio español o andorrano.

A X A lanza "Ahorro Autónomos" Con el fin de ayudar a los emprendedores, "que desarrollan una idea inicial y acaban montando un negocio y quieren mantenerlo a lo largo del tiempo, para lo que hacen un gran esfuerzo personal y económico", A xa ha desarrollado un nuevo producto Ahorro Autónomos, un plan de ahorro destinado a hacer frente a diversos gastos e imprevistos futuros. Dentro de la gama de este producto se consideran planes de ahorro específicos para amas de casa, profesionales autónomos etc.

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Colegios Hoy LAS PALMAS

Festividad de la Patrona del Seguro Corresponsal: Sergio Barrera Falcón n año más el Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas celebró la tradicional Cena de Hermandad, con motivo de la festividad de Nuestra Señora del Perpetuo Socorro, Patrona del Seguro, en la cual se rindió homenaje a cinco de nuestros colegiados que, por orden riguroso de antigüedad en la colegiación, correspondió a Sebastián Francisco Ramos Rodríguez, Maria Carolina Ramos Pérez, Francisco Suárez Ruiz, José María López Moreno y Manuel Sánchez Guerra. El acto, que contó con la presencia de muchos colegiados y familiares, fue celebrado en el Ilustre Gabinete Literario de la capital. El presidente del Colegio, Juan José Bello Cabrera, en su breve intervención, destacó sobremanera la capacidad profesional y apor tación al seguro de los cinco homenajeados, a quienes se entregó al final del acto una Placa en reconocimiento a su trayectoria profesional y colegial.

COLEGIO DE ZARAGOZA

Campaña de Imagen del Colegio Conversación con Pedro Parra, Presidente del Colegio de Zaragoza ¿Cómo surgió la idea de llevar a cabo una campaña de información en determinados medios de comunicación, y con qué objetivos? A raíz de la nueva junta del colegio creada en el año 2001, se decide relanzar la figura del mediador, para dar a conocer a la opinión publica la principal diferencia existente entre los distintos canales de distribución de seguros, en pugna principalmente con las líneas de venta directa, cuya política se basa en el precio únicamente, sin el posterior asesoramiento y defensa de los intereses del asegurado de forma independiente de la compañía.

¿En qué ha consistido la campaña para dar a conocer la imagen del mediador? La campaña ha consistido en varias acciones publicitarias en los distin-

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"Queríamos relanzar la figura del mediador entre el público" tos medios de comunicación. Se inicia con la realización de dípticos para acompañar en las pólizas entregadas por los mediadores colegiados a sus propios clientes, además de facilitarles posters para la colocación en las oficinas de estos, a la vez se realiza un spot de 20 segundos para TV que se emite en cadenas nacionales en las desconexiones regionales, también se hace una copia para formato de cine y se exhibe en las salas de Zaragoza. Paralelamente se hace una campaña de radio y vallas en autobuses urbanos.

¿Están comprobando los resultados? Los resultados de este tipo de campañas publicitarias de imagen son difíciles de comprobar. Aunque ha supuesto un esfuerzo económico importante por par te de todo el colectivo creo que merece la pena, a pesar de que estas iniciativas no siempre sean del agrado de todos. ¿Cree que son necesarias campañas como éstas, en todo el territorio nacional, para dar a conocer al mediador profesional? Si, pienso que es necesario para obtener el resultado y el efecto deseado en la opinión publica y que llegue a todos los ámbitos sociales que son lo que pretendemos cuando hacemos este tipo de acciones.Ya que la unión de todas las comunidades hacia un mismo proyecto realza el mismo, dando una fuerza conjunta que da lugar a la unidad del colectivo en la defensa de intereses comunes.

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Colegios Hoy LA CORUÑA l Colegio de Mediadores de Seguros Titulados de La Coruña, ha celebrado la Festividad de Nuestra Señora del Perpetuo Socorro, Patrona del Seguro.

Con motivo de esta celebración, ha tenido lugar una cena-baile en el Hotel Meliá María Pita, a la que han asistido Colegiados/as y representantes entidades aseguradoras con sus acompañantes y la entrega de Diplomas e Insignia Colegial a los colegiados con mas de 25 años de colegiación. Por otro lado, el Colegio ha celebrado una Conferencia con el título: "El

Conferencia y Festividad de la Patrona del Seguro futuro del Mediador como empresa". En esta conferencia han intervenido Ángel López Sánchez, Gerente de NORBROK y Elisa Poch Gómez, Administrador Único de EPG&salinas y Presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Córdoba.

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Colegios Hoy LLEIDA

Este año la celebración de la "Diada de l'Assegurança" fue especialmente emotiva y entrañable. Además de celebrar la Patrona de la Mediación, se recordó el 25º aniversario de la Inauguración de la Sede Colegial y se hizo un merecido homenaje al amigo, compañero y ex presidente Joan Antoni Santos Rovira. a asistencia de más de 170 personas hizo patente la impor tancia del acto. Mediador es, peritos, representantes de entidades de seguros y la más alta representación de la mediación, tanto a nivel estatal como a nivel autonómico se reunieron el pasado día 11 de junio para celebrar la cena de clausura de la "Diada de l'Assegurança". En el transcurso de la cena se entregaron los trofeos a los campeones y finalistas de las diferentes competiciones depor tivas, se sor tearon regalos algunos de ellos por gentileza de Sabadell Grupo Asegurador, se otorgó el Diploma de mediador de seguros titulado a los alumnos del Curso Superior de Seguros 2002/2003 y las dos becas que Sabadell Grupo Asegurador da a los alumnos del Curso Superior, las cuales recayeron a: May te Belilles por la constancia y aprovechamiento y a Eva Rosell por haber obtenido la puntuación más alta en los exámenes trimestrales. Seguidamente el presidente del Colegio de Lleida, Joan Miquel Vicente, y el presidente del Consejo General, señor José Manuel Valdés, entregaron la metopa de los 25 años de permanencia en el Colegio a Jordi Piqué, agradeciéndole su colaboración y trabajo para el Colegio.

Aniversario de la sede colegial A continuación Josep Maria Valls, presidente de la Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías dirigió unas palabras a los asistentes y agradeció a los que han estado y están al frente del Colegio la ayuda incondicional que siempre han recibido. Ramón Mestres, en representación de las entidades de seguros resaltó la impor tancia de celebrar los 25 años de constitución de la Sede Colegial de Lleida, "hecho, dijo, que ya denota el buen hacer de las personas que han par ticipado en la creación y desarrollo, que ha formado profesionales y es cantera de los profesionales futuros". Seguidamente el presidente del Colegio, Joan Miquel

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El Colegio celebra el Día del Seguro Vicente, agradeció la asistencia a todos, haciendo especial atención a las personas venidas de fuera de Lleida y provincia. Igualmente felicitó a los recientes diplomados, agradeció la colaboración que las entidades de seguros dan año tras año al Colegio.

Homenaje a Antoni Santos Rovira Acto seguido se homenajeó a Joan Antoni Santos Rovira. Jordi Piqué, en nombre de la Junta de Gobierno del Colegio, le dirigió unas palabras de agradecimiento por el trabajo bien hecho al frente del Colegio, comentó alguna que otra anécdota vivida conjuntamente y destacó, por encima de todo, la aptitud de hacer amigos que tiene, desde bien pequeño, el amigo y compañero Joan Antoni Santos. Finalmente el presidente del Consejo General, señor José Manuel Valdés, dirigió unas palabras a los asistentes y a la persona homenajeada. Acto seguido los miembros de la actual Junta de Gobierno del Colegio entregaron un detalle al señor Joan Antoni Santos y un ramo de flores a su esposa Maria Romero. También le hicieron regalos los miembros de la Comisión Permanente y del "Consell" de Cataluña. A continuación y por par te de los compañeros de la Junta Permanente del Consejo, de par te del "Consell" de Cataluña y del Colegio de Barcelona, de par te del Colegio de Girona i del de Tarragona, el señor Santos recibió, de cada uno de ellos un obsequio. Clausuró el acto Joan Antoni Santos, agradeciendo a todos los asistentes las numerosas muestras de amistad que recibió, la ayuda incondicional que recibió de los miembros de la Junta de Lleida durante su presidencia, y el trabajo hecho por Conxita y Antonieta.

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Colegios Hoy

GUIPÚZCOA

Asamblea Anual n el Salón de Actos del Colegio tuvo lugar la Asamblea Anual con una notable par ticipación de colegiados. Destacar la lectura del Informe de actividades e Informe económico del año 2003 y la presentación para aprobación de los presupuestos para 2004. Además se trataron otros temas

de interés como el deber de información estadístico contable de los corredores, depar tamento de atención al cliente y defensor del cliente, prevención de riesgos laborales, prevención de datos de carácter personal de clientes, y colaboración con la asociación empresarial Aemes. El presidente Alejandro Alonso presentó en nombre de la Junta de Gobierno un revolucionario proyecto económico financiero para el período 2005-2009, que serviría para adaptar los recursos económicos a las necesidades del Colegio, ampliación de su estructura organizativa y renovación de medios materiales para enfrentar los retos de futuro. Esta propuesta fue aceptada por unanimidad.

VALENCIA os pasados 13 y 14 de octubre el Colegio de Mediadores de Seguros Titulados de Valencia celebró la aper tura de "X V Curso Superior de Seguros 2004-2006". Este año son 40 alumnos los inscritos al Curso Superior. También se presentó el "Curso de Exper tos en Peritación Judicial en Materia de Seguros". En su aper tura estuvieron presentes el ponente de formación Estanislao Rubio y Francisco Silla, Magistrado, Director y Coordinador del Curso. Este Curso tiene como objetivo responder al planteamiento de la nueva Ley de Enjuiciamiento Civil sobre la colaboración que solicita de los diferentes Colegios Profesionales con las instituciones vin-

X V Curso Superior de Seguros y Primer curso de Exper tos en Peritación Judicial en Seguros

culadas al ámbito judicial, para apor tar profesionales que puedan ser requeridos para emitir dictámenes en controversias que se susciten y en temas que sean de su ámbito profesional.

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Cultura

CON HUMOR El enfado de un usuario telefónico omo otros muchos españoles, soy abonado a dos compañías telefónicas, una por obligación y otra por conveniencia. En el pasado mes de agosto mi compañía X me pasa el recibo mensual. A los pocos días me pasa un nuevo recibo de 11'69 euros. No se me ocurre otra cosa mejor que llamar a la citada compañía X para preguntar a qué se debe tal recibo. Ahí empieza el calvario. Musiquita correspondiente y: "Si es cliente pulse 1, si no lo es pulse 2. Si es empresa pulse º, si es par ticular, pulse 2. Si quiere en gallego, pulse 1, en castellano, pulse 2. Si quiere información, pulse 1, si es consulta de abonado pulse 2. Espere, por favor… Nuestros operadores están ocupados, espere por favor…" Más musiquita y así hasta 22 minutos. Desesperante. Cuelgo y vuelvo a marcar y pulso 2 porque no soy cliente, y pulso 1 porque soy una empresa. Y, ¡Sorpresa! Al momento me cogen el teléfono. Después de jurar en arameo, me explican los del recibo. Pero uno, que ya estaba muy enfadado, da orden a su banco de devolver el recibo para esperar a su reclamación. Han tenido que pasar dos meses para que se pusieran en contacto

conmigo. Días pasados recibo una llamada a mi móvil: Buenos días, le hablo de la compañía X…" Uno, que ya llevaba tiempo esperando la llamada, contesta: "Si quiere que le hable en gallego, pulse 1, si en castellano, pulse 2 y, a continuación, si usted es rubia, pulse 1, si es morena, pulse 2". La selorita: ¡Oiga, por favor!". Contestación: "Si lleva falda, pulse 1; si lleva pantalón, pulse 2". Ella: Oiga, por favor, ¿me deja hablar?. Continúo: "Si es tema de mi empresa, pulse 1, si es par ticular, pulse 2. Si en su ciudad llueve, pulse 1; si hace sol, pulse 2". La señorita: "Por favor, me deja que le explique?". Y yo: "Espere por favor " , y, como estaba en la calle y no podría ponerle musiquita, tuve que tatarearle la Rianxeira y a continuación "espere, por favor ". Lógicamente no aguantó los 22 minutos y sigo esperando otra llamada. Desde luego no pienso pagar los 11'96 euros hasta que les agote los 22 minutos que a mi me hicieron esperar, porque mi tiempo es tan valioso como el del señor X. (JLOB. Illa de Arousa. Car tas al Director, La Voz de Galicia, 20/10/04)

Mapfre concede el II Premio Internacional de Seguros Julio Castelo Matrán a Fundación Mapfre Estudios ha concedido el II Premio Internacional de Seguros Julio Castelo Matrán, convocado por Mapfre Mutualidad, a un equipo de profesores universitarios formado por Montserrat Guillén Estany, Mercedes Ayuso Gutiérrez, Catalina Bolancé Losilla, Luis Bermúdez Morata e Isabel Morillo López, de la Universidad de Barcelona, e Irene Albarrán Lozano, de la Universidad de Ex tremadura, por su trabajo: "El Seguro de Automóviles: estado actual y perspectiva de la técnica actuarial". La obra ofrece una visión global sobre los métodos empleados en el control de riesgos derivados del seguro de automóviles. El Premio Internacional de Seguros Julio Castelo Matrán fue instituido en el año 2001 con motivo de la jubilación del entonces presidente del Sistema, y tiene por objeto premiar, con periodicidad bienal, trabajos científicos inéditos que estén relacionados con el Seguro y el Riesgo. Su dotación asciende a 30.000 euros en metálico y una placa y diploma acreditativos de su obtención.

La Fundación Winter thur entrega los galardones del IX Premio de Pintura 'Catedral de Burgos'

ha recaído en Javier Marín Bassecour t, natural de Córdoba, mientras que el tercer galardón lo ha obtenido Richard Pérez Franco, de Vizcaya. Las 40 mejores obras se exponen desde ayer y hasta el próximo 31 de agosto en la Casa del Cordón, de Burgos.

Apoyo a la rehabilitación de la Catedral de Burgos a Fundación Winter thur ha entregado los galardones correspondientes a la novena edición del Premio Winter thur de Pintura 'Catedral de Burgos', que ha contado con la par ticipación de más de 300 ar tistas. La entrega de los premios ha coincidido con la inauguración de la exposición de las 40 mejores obras en la 'Casa del Cordón'. El ganador del cer tamen ha sido el burgalés Javier Bar tolomé Marín. El segundo premio

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Con este premio la Fundación Winter thur ofrece a todos los aficionados a la pintura y amantes del ar te la posibilidad de par ticipar, de forma desinteresada y lúdica, en la rehabilitación de la Catedral de Burgos. Par te de los ingresos procedentes de la venta de las obras se destinará a la rehabilitación de la Catedral.

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Cultura La Fundación Reale convoca la III Edición del Cer tamen "El Belén de mi Colegio" Las inscripciones se realizarán antes del 23 de noviembre de 2004. a Fundación Reale, en colaboración con la Asociación de Belenistas de Madrid, convoca la III Edición del Cer tamen "El Belén de mi Colegio", en el que pueden par ticipar los centros de Educación Primaria y Educación Secundaria Obligatoria del municipio de Madrid. El objetivo del Cer tamen es fomentar entre los niños y jóvenes la tradición del belén, ofreciéndoles la opor tunidad de expresar lo que significa la Navidad y el espíritu navideño, a través de los nacimientos que ellos mismos construyan. Todos los belenes inscritos deberán estar expuestos, en el recinto escolar correspondiente, al menos entre el 29 de noviembre y el 7 de diciembre de 2004. Durante ese período se realizará la visita a los centros que se presenten al Cer tamen con el fin de valorar los trabajos realizados y seleccionar así los diez finalistas. Para esta valoración se tendrán en cuenta: el grado de implicación de los alumnos en el diseño y la construcción de los belenes, la calidad ar tística, la originalidad y la creatividad.

Los diez belenes premiados permanecerán expuestos al público en la Fundación Reale, Pº de la Castellana, 11, hasta el 8 de enero de 2005. Para más información: Secretaría del Cer tamen "El Belén de mi Colegio". Tfno. de contacto: 91 701 46 60

La Fundación Reale patrocina la l edición del festival de teatro clásico de Merida a Fundación Reale patrocinó la I Edición del Festival de Teatro Clásico de Mérida que ha tenido lugar del 1 de julio al 29 de agosto.

El Festival de Mérida, que este año cumple su 50 edición, se ha conver tido en un acontecimiento cultural de primera magnitud y de singular relieve e impor tancia nacional e internacional. La fundación Reale ha manifestado un gran interés por estar presente este año como patrocinadora de las actividades culturales y ar tísticas que se desarrollen dentro del marco del Festival, respondiendo una vez más a uno de sus objetivos que es el apoyo a la divulgación del ar te y la cultura. La inauguración del Festival de Teatro Clásico de Mérida corrió a cargo de la adaptación de la

novela de Rober t Graves, "Yo Claudio", dirigida por Miguel Narros en una versión realizada expresamente para Mérida por José Luis Alonso de Santos. Los días 6 y 7 de Julio se estrenó el espectáculo del Ballet de la Compañía Nacional de Danza de Por tugal con la obra "El Sueño de una noche de verano", según música de uno de los compositores más impor tantes del momento, Philip Glass. Entre el 13 y 18 de Julio estuvo en la escena del Anfiteatro Romano la obra "Medea", con un montaje espectacular de la compañía Atalaya, dirigida por Ricardo Iniesta. El 22 de Julio se estrenó otro de los grandes acontecimientos del Festival: "Proserpina", con un montaje especialmente concebido para el Teatr o Romano y pr otagonizado por Emma Suárez. También se representarán otras obras como "Prometeo, del fuego a la luz", "La clemenza di Tito" y "Orestiada" presentada por Mario Gas y que será el úl timo de los espectáculos programados.

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