revista-aseguradores-378 by Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

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Sumario

REVISTA DEL CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS Nº 378 OCTUBRE 2006

PRESIDENTE DEL CONSEJO DE DIRECCIÓN: José Manuel Valdés Loredo.

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CONSEJO DE DIRECCIÓN: José Manuel Valdés Loredo, Pedro Martínez Blanco, Adolfo de Pascual Martínez, Elisa Poch Gómez, Juan Miguel Vicente Catalá, Julio Henche Morillas, Domingo Lorente Carrón. DIRECTORA: Elisa Urbasos Tapia. E-mail: elisaurbasos@cmste.com ÁREA TÉCNICO JURÍDICA: Domingo Lorente Carrón. CORRESPONSALES: Nacho Gómez Vadillo (Álava), Remigio Martínez Espinosa (Albacete), Alfonso Jover Miralles (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Angel José López (Asturias), Ismael Ruiz Bardera (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutierrez (Baleares), Mariano Hervás Lara (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Vivencio Fernandez Villegas (Cantabria), José Jodar Martínez (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Manuel Oviedo Lara (Córdoba), José Manuel Martínez Loureiro (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Arturo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), Roberto Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), Antonio Mascaray Gracia (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga) Pascual García Mateos (Murcia), Ramón Rodríguez Andía (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Rafael Rebollar López (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza). REDACCIÓN, ADMINISTRACIÓN Y PUBLICIDAD: C/ Núñez de Balboa 116 - 3º- 28006 Madrid. Teléfonos: 91 562 27 03/ 04 Telefax: 91 562 27 02. PUBLICIDAD: Ana Gómez Díaz: E-mail: anagomez@cmste.com. EDITA: Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros. DISEÑO Y MAQUETA: XYZ Soluciones · www.xyzsoluciones.com D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X. LAS OPINIONES QUE SE EXPRESAN EN LOS ARTÍCULOS FIRMADOS

ENTREVISTA A LOS MIEMBROS DE LA COMISIÓN PERMANENTE DEL CONSEJO GENERAL Editorial

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Consejo General

Carta de los lectores

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Opinión

Mercado Asegurador

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CORRESPONDEN AL CRITERIO DE SUS AUTORES Y NO IMPLICA QUE SEAN COMPARTIDAS POR EL

CONSEJO DE DIRECCIÓN DE ASEGURADORES.

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Editorial

La Comisión Permanente, en directo Este número de Aseguradores trae a nuestras páginas una larga entrevista con todos los miembros de la Comisión Permanente Nacional. Es la primera vez que todos ellos responden de sus actuaciones, cada uno en el campo que les corresponde, y que se deja traslucir la unidad y el trabajo que este grupo lleva a cabo por orden del Pleno Nacional. En este número de Aseguradores, además, incluimos una introducción que sitúa a la Comisión Permanente en su lugar estatutario, y al Consejo General y en su representación legal y constitucional. Porque no hay que olvidar que la razón de ser de los Colegios Profesionales no es igual que el de otras asociaciones, y que su representatividad no tiene parangón con otras asociaciones, aunque en alguna ocasión resulte conveniente estar muy unidos para defender asuntos importantes. No habría suficientes páginas para abordar todos los temas posibles, pero hemos intentado elegir los que más preocupan a los colegiados tras la publicación de la Ley de Mediación. Es un grano de arena más que se suma al gran esfuerzo de información que están aportando todos los Colegios Profesionales de Mediadores a sus colegiados y de lo que también venimos haciendo una referencia en nuestra revista. La Ley de Mediación marca un antes y un después. En este momento todos los mediadores a quienes se refiere el texto de la Ley pueden formar parte de un Colegio profesional aunque no tengan el desaparecido diploma de mediador titulado. Podrán así contribuir a hacer nuestra profesión más fuerte y por tanto más respetada, y al mismo tiempo recibir servicios y prestaciones que pueden resultarle muy útiles en su quehacer diario y especialmente en su desarrollo profesional. A partir de la publicación de la Ley se abre para los colegios una nueva etapa de trabajo. Hay que seguir fomentando la formación y el reciclaje profesional, porque así lo exige la nueva normativa y porque ha sido desde siempre una elección y un objetivo de los colegios profesionales. Hay que aclarar dudas y actuaciones con las entidades aseguradoras y con la administración. Hay que seguir atentos al desarrollo de la banca seguros, nuestros principales competidores, y de forma definitiva hay que colocar al Cliente en el centro de toda nuestra actividad. Para hacerlo mejor, para ayudarnos mutuamente, para informarnos, para compartir nuestras experiencias estamos siempre, los Colegios y el Consejo General, abiertos a todos los mediadores profesionales que quieran formar parte de este proyecto.

Constitución Española de 1978. Artículo 36 La Ley regulará las peculiaridades propias del régimen jurídico de los Colegios Profesionales y el ejercicio de las profesiones tituladas. La estructura interna y el funcionamiento de los Colegios deberán ser democráticos. OCTUBRE 2006 | 5

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Centro de Estudios del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

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COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS DE ZARAGOZA Y TERUEL

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Durante todo el proceso de transposición de la normativa europea a legislación nacional, traducida en la recientemente aprobada Ley de Mediación en Seguros y Reaseguros Privados, el Pleno del Consejo General, con su Comisión Permanente han elaborado toda la política de actuación frente a la Administración y frente a los Grupos Parlamentarios en el Congreso de los Diputados. El trabajo está hecho y de la eﬁcacia de su funcionamiento ha dependido en gran parte el resultado del texto legislativo. Evidentemente nada es perfecto, porque no sólo cuentan los intereses de la mediación en particular, sino los de todos aquellos implicados en la distribución de seguros, aunque se trate de una Ley de Mediación, sin embargo los principios de defensa de la profesión se han mantenido, y los Colegios y su Consejo General han cumplido sus funciones otorgadas por las leyes. A continuación recordamos cuales son esas funciones, y pasamos revista, con los miembros de la Comisión Permanente del Consejo General, a las conclusiones del trabajo hecho, y de los proyectos por hacer. 8 | OCTUBRE 2006

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Miembros de la Comisión Permanete

FUNCIONES Y DEBERES DE LA COMISIÓN PERMANENTE Artículo 73 de los estutos del Consejo General: Son funciones de la Comisión Permanente del Consejo General: a) Convocar al Pleno del Consejo General, señalando los puntos que constituyan el orden del día. b) Proponer al Pleno la aprobación o modiﬁcación de los Estatutos Colegiales.

g) Disponer, de acuerdo con los presupuestos y estos Estatutos, de los fondos del Consejo General, controlando cuanto se reﬁera a los ingresos y gastos. h) Acordar la constitución y extinción de las Ponencias que considere necesarias, designando sus miembros, incluido el Presidente, y aprobando sus normas de funcionamiento conforme se indica en el artículo 70. i)

Ostentar la representación en concreto del Consejo General, salvo que la asuma el Pleno, y designar a los miembros del Pleno, preferentemente, o colegiados que se estimen idóneos para representar al Consejo ante toda clase de Organismos, asociaciones, actos o reuniones.

Acordar y ejercitar cuantas acciones de toda índole afecten al Consejo General, como persona jurídica titular de derechos privados; a los intereses profesionales cuya defensa esté atribuida al Consejo y oponerse a los que se interponga contra él o contra la profesión.

Delegar todas o parte de sus facultades de administración y gestión diaria colegial en el Secretario del Consejo, con la amplitud que en cada caso considere oportuna.

c) Administrar los bienes de todas clases y fondos del Consejo General con facultad de adquisición y enajenación de los muebles y contratación de los servicios respectivos, dentro de los límites presupuestarios. d) Nombrar y cesar al Secretario General del Consejo, informando al Pleno. e) Desarrollar, dirigir y controlar el funcionamiento de los servicios administrativos del Consejo General, estableciendo el régimen contable y normas de régimen interno. f)

Nombrar y despedir el personal del Consejo General, ﬁjando su régimen de trabajo y remuneración, y concertar servicios de carácter profesional o general.

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Entrevista a los miembros de la Comisión Permanente Uno de los temas más importantes de los últimos años debatidos en la Comisión Permanente del Consejo General ha sido la transposición de la directiva comunitaria, el debate sobre los diferentes textos de la Ley de Mediación, y las actuaciones consiguientes a todo este proceso. Cada uno de los implicados ha tenido un protagonismo especial, tanto representando a los agentes, como a los corredores, como a la propia institución. Su punto de vista aclara algunos aspectos que todavía están en debate. ¿Cuál ha sido la actuación y cuales realmente son las ideas que la han promovido? Desde Aseguradores hemos contado lo que se ha hecho, ahora pretendemos aclarar aún más, gracias a los miembros de la Comisión que han contestado a nuestras preguntas, el porqué se ha hecho. Estas opiniones reﬂejan el estado de una Institución y sus proyectos recién llevados a cabo y futuros. Sus palabras nos aclaran todo lo que necesitamos saber.

José Manuel Valdés “En dos generaciones hemos dado un salto cualitativo dignisimo de una medalla. Si alguien aﬁrma hoy que mantenemos un estilo anticuado, seguramente será por falta de conocimiento. A mi me parece que el sector opina todo lo contrario” El Consejo General, con su Pleno y su Comisión Permanente representan, por Ley, a la profesión de Mediador de Seguros. ¿Qué papel tienen otras asociaciones que se han constituido 10 | OCTUBRE 2006

para este mismo ﬁn? ¿Por qué se unieron a ellas para defender la profesión? ¿Era necesario? La unidad de actuación en determinados momentos y aspectos no sólo es necesaria, sino también fundamental. Nuestra unión no es fusión, mantenemos la propia identidad y trabajamos unidos en muchos temas, y precisamente, una de las cuestiones que se deberían entender bien es el papel que unos y otros ejercen en ese ámbito de representación asociativa que nace con distintos objetivos. El de las instituciones colegiales está bien claro en la Ley y los Estatutos. La actividad de las asociaciones la deﬁne cada una en su objeto social o por sus intereses de mercado. Por eso coincidimos en momentos puntuales, en los que la falta de unión sería perjudicial para la profesión. ¿Qué destacaría del papel del Consejo General en este proceso de negociación de la ley, y de su actividad en general en los últimos años?

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“ El título se eliminó unilateralmente cuando nunca se había cuestionado. Ni lo aceptamos entonces ni lo aceptamos ahora, pero lo acatamos por imposición Creo estar en condiciones de afirmar que con planificación e intensidad en nuestro trabajo hemos dado algunos pasos importantes, tanto en nuestra imagen corporativa o institucional, como en la defensa de los intereses de la profesión y el potenciar su desarrollo mediante nuestra insistencia en la formación, en la modernización, pero es un camino que hay que andar continuamente, y que yo creo que nunca se va a terminar. Se dice que el Consejo General ha defendido únicamente los derechos de los mediadores, y no ha tenido en cuenta ni a los consumidores, ni a las empresas ¿Cree que era su obligación tener en cuenta a otros actores? Afirmar que los mediadores no tenemos en cuenta a otros actores es no conocer nuestra actividad profesional. Desde siempre hemos sido los máximos defensores de los consumidores, porque son nuestros potenciales clientes, hemos defendido los de nuestros clientes en particular, y recalcado mil veces la necesidad de un diálogo fluido, tanto con las aseguradoras como con los distintos estamentos de las administraciones públicas. Y por supuesto defendemos nuestra profesión por encima de todo. A los mediadores les gustaría que se aclarara una cuestión: ¿Cuál ha sido el problema, desde su punto de vista, que ha complicado el diálogo entre la institución colegial y la administración? Sólo puedo decir que nos lo expliquen ellos. No lo sé, porque no veo ningún problema en que defendamos nuestro

legítimo derecho a plantear, convencer y discrepar. Ese es el juego democrático y es lo muy interesante porque se aprende mucho de los debates. Pero si alguien no entiende algo tan sencillo, y ello complica el diálogo, pues la verdad, entonces los que no lo entendemos somos nosotros. ¿La mediación ha heredado el estilo y espíritu de épocas pasadas? ¿A que cree que viene este comentario que hemos tenido la oportunidad de leer en este último mes? Pues no lo sé. En los últimos años se han escrito ríos de tinta sobre el cambio hacia la modernización que estaba experimentando la mediación profesional y sus instituciones representativas y asociativas. En dos generaciones hemos dado un salto cualitativo dignisimo de una medalla. Si alguien aﬁrma hoy que mantenemos un estilo anticuado seguramente será por falta de conocimiento. A mi me parece que el sector opina todo lo contrario. ¿Por qué razón, en su opinión, la Mediación en Seguros es considerada unas veces una profesión (como cuando se exige transparencia) y otras veces una actividad mercantil (como cuando se le quita el título profesional)? Nosotros seguiremos considerando la mediación en seguros como una profesión cargada de vocación y con derecho a una justa remuneración. Son los actuales responsables de la política económica de nuestro país los que maniﬁestan, incluso por escrito, que la consideran una actividad, reduciendo así las connotaciones sociales que tiene, y que son la base de cualquier profesión.

“Nuestra libertad de acción deriva del mandato recibido del Pleno Nacional y en base al mismo actuamos, y siempre valoramos y asumimos las consecuencias”

“ Ni somos opacos ni estamos trasnochados. Nuestra apuesta por el futuro, desde la inversión en informática, en tecnología, en capacidad de respuesta social está ahí para quien quiera analizarla con objetividad” En la tramitación de la Ley: ¿Quién tira la primera piedra? ¿Se elimina el título y se rompe el acuerdo sobre el texto de la Ley, como al parecer defiende la administración, o es verdad que el Consejo General rompe el acuerdo y defiende ante los parlamentarios temas que ya estaban cerrados? Ni hemos tirado ni tiraremos ninguna piedra. Tras muchos encuentros y largas conversaciones en las que nunca se cuestionó el título, se elimina éste unilateralmente antes de la remisión del texto al Consejo de Ministros. Ni lo aceptamos entonces ni lo aceptaremos, pero lo acatamos por imposición legal. Nuestra posición en los temas de consenso ha sido invariable, pero en el último momento se introdujeron sin ninguna explicación temas que estaban ya acordados, caso del corretaje en recibo, que había desaparecido ya en el primer borrador consensuado del anteproyecto y que después se ha intentado imponer a tan solo una de las figuras de mediadores regulados: los corredores. Si el parlamento ha legislado como lo ha hecho ¿por qué hay que seguir discutiendo esto? ¿Se puede ir al Parlamento a defender los intereses de una profesión? Alguien cree que no…¿ Que razones se pueden dar para que un institución no acuda a los parlamentarios como representantes de todos los ciudadanos? No sólo se puede, sino que se debe de ir al Parlamento, ya que es la representación soberana de todos nosotros. Yo no puedo dar razón alguna, puesto que heOCTUBRE 2006 | 11

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mos acudido y hemos sido escuchados y en gran medida atendidos. Si alguien no entiende el legítimo derecho a esta opción es que no entiende bien lo que signiﬁca la democracia. Se ha tildado a la Mediación de ser opaca, y de que tiene esquemas trasnochados ¿Coincide con este punto de vista? ¡¡Parece que la mediación es la causante de todos los males!! No creo que esa observación merezca una respuesta. Ni somos opacos ni estamos trasnochados. Nuestra apuesta por el futuro desde la inversión en información, en tecnología, en capacidad de respuesta social está ahí para quien quiera analizarla con objetividad. El adjetivo no justiﬁcado no puede ser contestado. No causamos problemas sino todo lo contrario, contribuimos a la solvencia del mercado asegurador con nuestro trabajo diario, y en un sector como el asegurador la responsabilidad es compartida por todos y cada uno de los que intervenimos en el mismo. Las relaciones son, y han de ser en todo momento, bilaterales y en términos de igualdad.

Se ha dicho que cuando se abren temas en una tramitación parlamentaria hay que ser conscientes de cuales pueden ser las consecuencias. Es algo que de algún modo suena a amenaza ¿Se ha sentido la Comisión Permanente amenazada en su libertad de acción? En ningún momento. Nuestra libertad de acción deriva del mandato recibido del

“En tanto seamos capaces de mantener los niveles de atención y posición mediadora ante nuestros clientes, nuestro futuro, sea cual sea el nivel de competencia, estará garantizado” Pleno Nacional y en base al mismo actuamos, y siempre valoramos y asumimos

las consecuencias, cosa que no parece que sea de uso común en cuanto a la prudencia de ciertas declaraciones. ¿Cómo se va a plantear la competencia con los “operadores de bancaseguros”, ha pensado el Consejo General en adelantarse al futuro con proyectos viables? Nuestra ﬁrme apuesta por la profesionalización en base a la formación, modernización y capacitación no se deriva de la nueva Ley. En los últimos años hemos trabajado mucho por estos objetivos. La Ley tiene algunos aspectos positivos, que pueden contribuir a resolver la atomización del sector. Nuestra posición siempre ha sido y debe seguir siendo valorada por el Cliente. En tanto seamos capaces de mantener los niveles de atención, y en consecuencia de posición mediadora ante nuestros clientes, nuestro futuro, sea cual sea el nivel de competencia, estará garantizado. No como proyecto, sino como realidad, hemos dicho siempre que nuestro esfuerzo por la atención al cliente no debe limitarse de modo alguno. Es nuestra baza para ganar cuota de mercado.

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Elisa Poch nen como para que el Congreso de los Diputados les haya dado la razón en sus planteamientos sobre este tema? Ni a la bancaseguros, ni a las aseguradoras y tampoco a los agentes les afectaba, por lo tanto es difícil que se pudieran oponer. Sin embargo, sí se generaba un agravio comparativo de los corredores, con respecto a los agentes y a la banca seguros. Mas que fuerza considero que hemos defendido nuestras posturas con argumentos de peso, ya que ¿por qué únicamente los corredores debemos informar al consumidor de cual es el corretaje que nos pagan las Aseguradoras?

“No conozco que las entidades de seguros hayan decidido poner en el recibo cuál es la prima técnica y cuántos son los gastos internos y externos en el precio que cobran al consumidor” Si ni la bancaseguros, ni las compañías aseguradoras, ni los agentes se han opuesto, al parecer, a la transparencia en su remuneración y únicamente los corredores “persisten en la opacidad” como se ha dicho, ¿Tanta fuerza o tantos argumentos tie-

Al parecer, las compañías de seguros están impulsando medidas de transparencia, y son los corredores los únicos que se oponen. En este contexto a los mediadores colegiados creo que les gustaría saber que concepto de transparencia se está utilizando No conozco que las Entidades de Seguros hayan decidido poner en el recibo cual es la prima técnica y cuantos son los gastos internos y externos en el precio que cobran al consumidor. En este sentido existe una premisa muy importante que me da la sensación que se olvida de manera reiterada, y es que el precio de los seguros los ponen las Entidades de Seguros, no los Corredores. El concepto de transparencia que siempre hemos manejado, pero no ahora, sino desde siempre desde este Consejo General, es que cuando se cobran honorarios debe hacerse de manera separada y con total información y transparencia al consumidor. ¿Tienen los corredores miedo a decir lo que cobran por su valor añadido? ¿Tienen miedo a mantener relaciones con las Asociaciones de Consumidores? ¿Interesa

realmente a sus clientes saber cuanto cobran ustedes y cuanto la compañía? No hay ningún miedo cuando este valor añadido nos lleva a una calidad de servicio, desarrollando otras muchas tareas que van más allá de la distribución con una buena información y asesoramiento de seguros. No tenemos ningún miedo tampoco a mantener contacto con las asociaciones de consumidores, de hecho trabajamos de manera estrecha con alguna de ellas. ¿Por qué nos tiene que dar miedo un consumidor al que siempre defendemos? Hay una prueba innegable, y son las pocas reclamaciones que existen contra agentes y corredores/corredurías. En cuanto al interés de nuestros clientes en saber lo que cobramos pues supongo que tienen el mismo interés que yo pueda tener como consumidor en conocer cuales son los márgenes que tienen los establecimientos en los que me surto, desde los comestibles, pasando por los electrodomésticos hasta la ropa, o bien cuanto es lo que gana el fontanero cuando viene a mi casa a mi casa a reparar una tubería, todos ellos venden o prestan un servicio. ¿Dónde radica la diferencia?

¿Por qué somos los corredores los únicos que debemos informar al consumidor de cual es el corretaje que nos pagan las aseguradoras?” OCTUBRE 2006 | 13

Colaboración En portada

Adolfo de Pascual ¿Cree que sus clientes no les conocen? ¿Qué su mundo es desconocido? Tradicionalmente el consumidor se ha acercado con prejuicios al mundo asegurador, como fruto de las experiencias, propias y extrañas, que han tenido de las entidades Aseguradoras, de tal manera que los mediadores hemos tomado un cierto protagonismo al punto que en muchos casos, el consumidor cuando dice con quien tiene el seguro menciona al mediador y no a la entidad Aseguradora y esto no hace más que reflejar en donde deposita su confianza. El consumidor se acerca al mundo asegurador con reservas y le parece un mundo oscuro, los mediadores somos los introductores a ese mundo y los que reciben la confianza del consumidor. ¿Para usted, ¿existe una diferencia entre consumidores y clientes?. A quien realmente tendrían que defender como profesionales? Si consideramos que consumidor es todo aquel que necesita o va a necesitar comprar un seguro y cliente es el que compra por medio de nosotros, es evidente que a quien, en primer lugar, debemos defender es a nuestro cliente. Pero no nos olvidemos de que si se pretende permanecer en el mercado es imprescindible el ampliar nuestra base de clientes, y consecuentemente es necesario trasladar al

“Respecto a los rápeles y otros premios de producción hay que aceptar que están prohibidos para los corredores y no darle más vueltas. Pero no hay que olvidar que el dinero de estos capítulos son costes de comercialización” 14 | OCTUBRE 2006

mercado potencial tu bien hacer, como base de tu futuro desarrollo. ¿Qué concepto tienen sobre la independencia del corredor? Y en esta misma línea, ¿qué va a pasar con los rápeles? Se sabe que se están manteniendo conversaciones con Unespa para aclarar algunos puntos de la ley, ¿Han hablado sobre este tema? ¿Cuál será la solución? Que el corredor es el mandante del tomador y/o asegurado es la base en la que está fundamentada nuestra profesión y por tanto, sin duda, nos debemos en exclusiva a nuestros clientes sin nada que nos ate a las entidades Aseguradoras. Una vez certiﬁcado lo anterior, no debemos olvidar nuestra función de Mediador. Somos el puente entre tomador y asegurador. Está función de mediar lleva aparejado, en unas ocasiones más y en otras menos, un análisis previo de necesidades, una búsqueda de posibilidades de encaje en el mundo asegurador y una comparativa entre las diversas opciones que haya en el mercado. Estas funciones que no son nuevas ni se han implementado desde la reciente Ley de Mediación, son la base de nuestra actividad, pero parece un tanto excesivo que, sobre todo en riesgos “masa”, se pretenda hacer cumplir formalmente con cada seguro que se venda. Respecto a los rápeles y otros premios sobre producción, sencillamente decir que están prohibidos para corredores y corredurías y no darle más vueltas. No habrá que olvidar que el dinero de estos capítulos son costos de comercialización y supongo que se incorporarán a las comisiones u otros sistemas que sean legales. ¿Cómo se va a apoyar desde el Consejo General a los Colegios, y a los corredores para facilitarles la carga de obligaciones que están teniendo, tanto las impuestas por las compañías como las obligadas desde la administración?

“Si somos independientes para no cobrar premios, también lo seremos para no realizar el trabajo de las aseguradoras. Y en todo caso, si se ha de hacerlo, debería ser con una contraprestación distinta de las comisiones y justa” Los Colegios siempre han sido una ayuda inestimable para todos los mediadores y más en situaciones como la actual. Los Colegios, como su Consejo General, es bien conocido, han estado trabajando constantemente en todo el largo camino de la gestión y tramitación de la nueva Ley y en estos momentos además de trasladar su contenido a toda la base Colegial está estudiando todas y cada una de las obligaciones y como cumplir con esas obligaciones, unas anteriores, y otras que aparecen en el nuevo texto legal. Asimismo, se están manteniendo conversaciones con instituciones implicadas para ver como se resuelve algún tema puntual. Entiendo que para la gran mayoría de las preguntas ya estamos en disposición de contestar y en el corto tiempo podremos contestar a todo.

Colaboración En Portada

Capitulo aparte son, como bien reﬂeja la pregunta, las imposiciones de trabajo que nos trasladan las entidades aseguradoras. No es de recibo que sin ningún tipo de negociación nos trasladen a nuestros despachos una serie de trabajos que son propios del Asegurador.

Con esta acción han reducido sus estructuras a costa de aumentar las nuestras, y el coste de administración interno ha pasado a ser pagado con el coste externo o de comercialización. Esta situación anómala se deberá abordar de manera inmediata y si somos independientes para

no cobrar rápeles, también lo somos para realizar tareas más propias de las Aseguradoras que del mediador. En todo caso si se ha de realizar éstas debiera ser a costa de una contraprestación distinta a la comisión y deberá ajustarse al costo real del trabajo realizado.

Juan Miguel Vicente Como países que promueven el cobro de honorarios para los corredores, en lugar de comisiones, se ha nombrado a Finlandia o Hungría, pero ¿Qué ocurre en Francia, Alemania, Italia, países cuyo mercado se parece mucho más al nuestro? También Suecia, Dinamarca y Noruega. No nos consta que, de momento, en ningún otro país de la UE se haya optado de forma mayoritaria por esta forma de retribución. Aunque en España algún alto cargo de la Administración Central haya manifestado en alguna ocasión su opinión de que la retribución de un corredor o correduría debería ser vía honorarios y no comisiones, creo que el mercado no está preparado para ello ni a corto ni medio plazo, especialmente en España. ¿Está de acuerdo la organización internacional BIPAR, que reúne a mediadores de Europa y el mundo en que se mantengan las comisiones de las entidades como un modo de remuneración para los corredores? Si. Existe una posición clara por parte de BIPAR en este aspecto, respetando siempre los acuerdos entre las partes y la libertad de contratación. ¿O debería adjudicársele también el adjetivo de que están trasnochados? Pertenecen a BIPAR 42 asociaciones de mediadores de 28 países que de forma unánime se han ma-

nifestado en contra de toda imposición que restrinja o limite la libertad que cada profesional debe de tener a la hora de pactar o elegir su forma de retribución, especialmente las asociaciones de corredores de los países afectados por el “net-quoting”. ¿Se ha detectado alguna discriminación de la legislación actual de los mediadores españoles respecto los europeos? Dado que todavía hay países que no adaptado su legislación nacional a la Directiva de diciembre de 2002, no se ha podido realizar un estudio comparado de las la legislaciones resultantes. De todas formas si que entiendo que en España tenemos un tema pendiente de resolver que puede suponer una cierta discriminación del corredor español frente a nuestros colegas de la UE, que es el ámbito de actuación de los corredores/corredurías autorizados en su comunidad autónoma frente los autorizados y registrados en la Administración Central, o sea en la DGS y FP. Evidentemente esta posible discriminación es un asunto interno del que nada ha tenido que ver la legislación comunitaria.

“Pertenecen al BIPAR 42 asociaciones de mediadores de 28 países, que de forma unánime se han manifestado en contra de toda imposición que limite la libertad que cada profesional debe de tener a la hora de pactar o elegir su forma de retribución” OCTUBRE 2006 | 15

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Pedro Martínez Blanco Europea pudieran trabajar en España, con más de un mandato en LPS, y los españoles no pudiéramos hacerlo en las mismas condiciones.

“Habrá que esperar a conocer cómo van a resolver las entidades aseguradoras la colocación de los riesgos no aceptados a sus agentes exclusivos” El agente vinculado es una de las principales novedades de la Ley. Desde el Consejo General se ha defendido siempre esta figura ¿Con qué argumentos? Desde el principio el Consejo General tuvo perfectamente claro que había una razón de entidad suficiente como para no cuestionar su consideración. Esta razón no es otra que la existencia de esta figura en nuestro entorno europeo. Si vamos a trabajar en un mercado único, no es admisible que en un determinado país se prohíba algo que se permite en el resto de países comunitarios, mercado en el que todos podremos movernos. Sería un sinsentido que los agentes de otros países de la Unión 16 | OCTUBRE 2006

Algunos agentes exclusivos se preguntarán porqué no se ha conseguido más libertad para ellos de manera que puedan acceder fácilmente a ser agentes vinculados. Parece como si sólo fuera una oportunidad para que los corredores se conviertan en agentes vinculados.… La pregunta que se están haciendo los Agentes Exclusivos sobre mayor libertad de elección de su figura está plenamente justificada. La nueva Ley en este aspecto es demasiado restrictiva. Según el art. 21.2 es necesario el consentimiento de la entidad para que un Agente Exclusivo pueda ejercer como Vinculado. Partiendo de que un Agente cumpla con todos los requisitos (capacidad legal, título, memoria, programa de formación y capacidad financiera) y la entidad no le otorgara el consentimiento, nos encontraríamos con una situación de hecho: que la actitud de una entidad llegue a impedir lo que la propia ley permite, ¿pueden los intereses de una entidad mercantil estar por encima de la propia ley? Respondámonos cada uno de nosotros a esta pregunta. En cuanto a que haya Corredores que se puedan convertir en Vinculados, es posible que haya movimientos en este sentido. Si los hubiera, entiendo que será con aquellos que no han alcanzado una dimensión suficiente en su correduría y ahora, pudiendo trabajar con más de una entidad, se encuentren más cómodos dentro de la nueva figura, pero no debemos olvidar que las exigencias para los Vinculados tienen escasas diferencias con respecto a las de los propios Corredores.

¿Se imagina un futuro con muy pocos corredores, bastantes agentes vinculados y muchos agentes exclusivos? ¿Cree que existen intereses políticos y empresariales para que este futuro se haga realidad? Aún cuando no tengo dotes de vidente, mi percepción es que en el futuro podremos encontrar un número menor de Corredores, un número no muy elevado de Agentes Vinculados y un importante número de Agentes Exclusivos. Ahora

“Sería un sinsentido que los agentes de otros países de la Unión pudieran trabajar en España en LPS con más de un mandato, y los españoles no pudiéramos hacerlo en las mismas bien, el equilibrio numérico de los Vinculados y Exclusivos va a estar supeditado también a las políticas de suscripción de las entidades. Si a los Exclusivos sus entidades no les atienden adecuadamente, es lógico pensar que se plantearan su transformación en Vinculados. En este sentido, habrá que esperar a conocer como van a resolver las entidades la colocación de los riesgos no aceptados a sus Agentes Exclusivos. También entiendo que en un futuro más próximo podemos ver un proceso de concentración de profesionales (Agentes y Corredores). Y por otro lado, es evidente que existen intereses, fundamentalmente empresariales, y que la resolución de dichos intereses puede inclinar más el número de profesionales hacia una misma ﬁgura mediadora.

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Domingo Lorente ¿Cuáles son las consecuencias jurídicas para los agentes vinculados, para los corredores y para los operadores de bancaseguros? La publicación de la Ley supone inicialmente para los Corredores una necesaria adaptación a sus nuevos requisitos, en concreto, ampliación de capitales asegurados y ámbito territorial en la póliza de RC, y una declaración de capacidad financiera, para lo cual tienen el plazo de un año. Además la Ley les amplia su sistema de remuneración, que por la actividad de mediación podrá ser triple: comisiones, u honorarios o mixto de comisiones y honorarios. Asimismo, tienen la obligación de informar al tomador, antes de la contratación del seguro, de que su recomendación se basa en un análisis objetivo. Los agentes vinculados y los operadores de banca seguros son dos nuevas figuras que introduce la Ley, por tanto no hay consecuencias inmediatas, salvo la necesidad de cumplir los requisitos que se señalan para cada una de ellas. ¿Cómo hay que interpretar el análisis objetivo? El análisis objetivo que han de realizar obligatoriamente los Corredores y Corredurías de Seguros tiene su origen en la Directiva, como una modalidad de información del mediador al cliente. En el artículo 42 de la Ley se establece que este análisis objetivo consistirá en el análisis de un numero suficiente de contratos de seguro ofrecidos en el mercado en los riesgos objeto de cobertura, de modo que pueda formularse una recomendación atenién-

dose a criterios profesionales, respecto del contrato de seguro que sería adecuado a las necesidades del cliente. Ante la ambigüedad o falta de precisión que contiene esta redacción, el legislador precisa que se presume que ha existido análisis objetivo en dos supuestos: a) cuando se hayan analizado, de modo general, contratos de seguro ofrecidos por al menos tres compañías aseguradoras relativos a los riesgos objeto de cobertura, b) cuando se haya diseñado por el Corredor un seguro y se haya negociado su contratación con al menos tres Entidades Aseguradoras. ¿Qué problemas de cumplimiento de la Ley se observan? La Ley introduce nuevos requisitos registrales para los profesionales existentes, y además nuevas obligaciones como las referidas a la información a los tomadores . Todo ello generará una mayor carga administrativa que precisa una estructura adecuada en los despachos de todos los profesionales. Por otro lado, las exigencias de formación son superiores a la ley del 92, lo cual supondrá un mayor esfuerzo, no solo para los profesionales, sino para sus empleados y colaboradores. Los Corredores y las Corredurías de Seguros, ¿no son transparentes en lo que a su remuneración se reﬁere, como se ha dicho? Creo que la acusación de falta de transparencia es gratuita e

“Siempre hemos dicho que hay que eliminar todas las prácticas abusivas de los corredores que perjudican al consumidor, algo que debería haber erradicado en su momento el Órgano de Control” injusta. Durante la elaboración del borrador de la Ley, y en su debate parlamentario, promovimos una regulación adecuada de la transparencia de la remuneración del corredor, ateniéndonos a la situación actual del mercado, que no supusiera innecesarios perjuicios para los profesionales y me remito a las enmiendas presentadas por los Grupos Parlamentarios que las acogieron. Siempre hemos indicado que hay que eliminar todas las practicas abusivas de los corredores que perjudiquen al consumidor tratando de cobrarle cantidades por conceptos oscuros, duplicando OCTUBRE 2006 | 17

En portada

su remuneración por un mismo concepto, algo que debería haber erradicado en su momento el órgano de control. Estamos dispuestos a que el consumidor conozca la remuneración del Corredor, y no creo que haya ninguno que si su cliente se lo solicita se niegue a decírselo. Pero lo que no es correcto es que se cargue contra un sector pequeño de la distribución de seguros, que ya tiene grandes obligaciones, y se sitúe a ese mismo consumidor frente a otras ﬁguras, como el operador de banca seguros, que no tiene que hacer análisis objetivo

“Lo que no es correcto es que se cargue contra un sector pequeño de la mediación, que ya tiene muchas obligaciones legales, y se sitúe al consumidor frente a otras ﬁguras, como el operador de bancaseguros, que no tiene que hacer análisis objetivo ni explicar su remuneración”

ni explicitar su remuneración. Esto nos parece un grave agravio comparativo que distorsiona la competencia entre los mediadores, lo cual va en contra de lo que dispone la propia Ley de Mediación. ¿Los agentes exclusivos actuales, podrán transformarse en vinculados? Por supuesto, siempre que la Entidad con la que mantienen un contrato de agencia les preste su consentimiento. A partir de ahí podrán vincularse con otras entidades aseguradoras tras su inscripción en el Registro.

En Portada

Julio Henche ¿Cómo va a reaccionar el Consejo General ante la desaparición del título? La desaparición del título no signiﬁca que desparezca la formación. Al contrario, ésta se incrementa en muchos aspectos con la nueva normativa. El Consejo General ha tenido siempre claro que lo que procede en estos momentos es potenciar nuestro Centro de Estudios y dotar de los mayores niveles de prestigio a la formación impartida. El CECAS atesora más de treinta años de experiencia en la formación especíﬁca a los mediadores de seguros, y ya se está en el buen camino. ¿Cómo va a reaccionar ante la nueva denominación de los Colegios de Mediadores de Seguros? ¿Aprovecharán la oportunidad de que los no titulados puedan colegiarse y así recibir los servicios que prestan los Colegios? La Ley ha afectado a este requisito que suponía una cortapisa para nuevas colegiaciones. Efectivamente los Colegios, a partir de ahora, estarán abiertos a todos los mediadores de seguros y yo creo que los efectos positivos se apreciarán a medio plazo.

Los Colegios, a partir de ahora, estarán abiertos a todos los mediadores de seguros, y sería bueno para la profesión el que los efectos positivos se vieran a medio plazo”

“Nuestro Centro de Estudios atesora más de treinta años de experiencia en la formación especíﬁca de mediadores de seguros, de modo que ya se está en el buen camino” ¿Cuáles son las ventajas de estar colegiado? Es practicamente inviable el ejercicio de una profesión totalmente desligado del entorno de colaboración y asistencia que dan las organizaciones profesionales. Con conocimiento de causa que creo que tengo, puedo decir que los colegios profesionales están a la cabeza en asistencia y formación. Todo es mejorable, y este es un reto que nos proponemos día a día, pero el hecho, por ejemplo, de que los colegios de mediadores estén desarrollando jornadas formativas sobre la nueva Ley de Mediación de seguros que van a llegar, con toda seguridad, a más de 6.000 profesionales de toda España, es una buena muestra de lo que digo. ¿Qué servicios destacaría que pueden aprovechar los colegiados? En primer lugar destacaría la formación que ofrece nuestro Centro de Estudios, que además es un requisito cada vez más exigente para los profesionales, no sólo desde el punto de vista legal, sino desde el punto de vista de la competencia comercial de

los mediadores. Por otra parte, existe una asistencia técnica y jurídica de primera mano, y otros servicios como el departamento de atención al cliente, boletines electrónicos y revistas profesionales que son imprescindibles para un profesional que necesita estar informado. Reclamaciones a colegiados: ¿han habido? ¿Son denuncias preocupantes? Las denuncias que recibimos se analizan con mucho celo. Los casos de denuncias que se han presentado en los últimos 8 años se pueden contar con los dedos de una mano, y en la mayoría de los casos no se han documentado convenientemente los argumentos de la denuncia. Yo observo que existe, en general, verdadera mentalización en el colectivo de mediadores de seguros para cumplir con las exigencias legales para el ejercicio de la actividad. En este sentido se puede aportar otro dato: las reclamaciones a la dirección general de seguros, en las que se vean implicados mediadores de seguros, son mínimas. OCTUBRE 2006 | 19

Consejo General

SUBEN

Observardor HONORARIOS Y COMISIONES Para hablar claramente hay que reconocer que la posición de la Administración en este tema ha sido defender que los corredores debían cobrar honorarios a sus clientes, y no recibir comisiones de sus proveedores. Así se ha repetido una y otra vez. Finalmente, ante su decepción, el Congreso de los Diputados ha preferido mantener las cosas como están y que los corredores puedan recibir comisiones de los proveedores y también, en algunos casos, honorarios de sus clientes. Eso sí, con total transparencia ante los consumidores. Lo que se vende con una póliza de seguros es algo más que un objeto. Es una situación de la que el proveedor tiene que responder con absoluta responsabilidad teniendo en cuenta múltiples factores que no intervienen en el caso de un objeto. El corredor de seguros, en este caso, debe recibir una comisión de su proveedor, porque está asumiendo en la venta un riesgo incalculable, y porque está actuando en su nombre y vendiendo su producto. Pero si además tiene que hacer un informe objetivo de porqué vende ese producto y no otro, si además tiene que tener un seguro de responsabilidad civil, si además tiene que tener un departamento de atención al cliente, si además tiene que demostrar honorabilidad y solvencia, si además tiene que formarse y reciclarse, si además tiene que hacer el trabajo que el proveedor no hace, queda una cosa muy clara: estamos hablando de un profesional, y resulta absolutamente de sentido común que los corredores puedan cobrar comisiones y además honorarios. En cada empresa se cobra de lo que uno quiera siempre y cuando el cliente esté dispuesto a pagarlo y sepa siempre porqué lo paga. Es una cuestión de gestión empresarial. Si se deﬁende el que los corredores cobren únicamente honorarios de sus clientes, las aseguradoras tendrían que organizarse inmediatamente en un cambio de gestión empresarial importante que, como se ha visto, no están dispuestas a hacer. En este sentido, no es el momento ni el lugar para imitar las costumbres de países que tienen otro tipo de distribución y de mercado. Las imitaciones nunca son buenas, y es mejor basarse en los hechos reales de nuestro propio mercado, de modo que no se desmonte así como así todo el sistema. 20 | OCTUBRE 2006

REUNIÓN

EN EL CONSEJO ENTRE LOS DIRECTIVOS DEL CENTRO DE ESTUDIOS (CECAS) Y LOS RESPONSABLES DE LAS SECCIONES DELEGADAS Y LOS COLEGIOS PARA ANALIZAR LA NUEVA NORMATIVA La DGS ha dado ya su autorización al CECAS para impartir el Curso para el Grupo A (corredores de seguros y agentes vinculados) Más de 25 Colegios Profesionales de Mediadores han participado en esta reunión, estando presentes los responsables de las secciones delegadas del Centro de Estudios del Consejo General y de los Colegios donde se imparten cursos de formación. Durante la jornada de trabajo se analizó la Ley de Mediación y especialmente la Resolución sobre Formación de la Dirección General de Seguros para, a continuación, explicar las iniciativas que se han tomado para adaptar de inmediato la formación a las nue-

AMPLIA

vas obligaciones establecidas por el órgano de control. En este sentido, el Curso Superior de Seguros elaborado por CECAS se ha reformado adaptando sus programas para cumplir los requisitos de formación del Grupo A (corredores de seguros y agentes vinculados). Igualmente se han establecido los cursos del grupo B (para agentes exclusivos). Queda pendiente el grupo C (formación de auxiliares) que estará terminado el próximo mes. También se informó de los convenios ﬁrmados con DKV y ARAG sobre programas compartidos de formación de mediadores. El CECAS expedirá los certiﬁcados correspondientes que acrediten la formación de los grupos A, B y C.

PARTICIPACIÓN DE MOTIVO DE LAS JORNADAS LA LEY DE MEDIACIÓN En apenas dos meses desde la publicación de la Ley de Mediación de Seguros más de mil personas han asistido a las diferentes jornadas realizadas por los Colegios de Mediadores de Seguros en diferentes puntos de la geografía española Barcelona con tres actos, Madrid, Jaén, Huesca, La Rioja, ya han realizado jornadas que han contado con una masiva asistencia de público. De esta forma los colegios están realizando una labor informativa importante entre el colectivo de mediadores de seguros, y también profesionales, em-

MEDIADORES CON COLEGIALES SOBRE

pleados y representantes de aseguradoras que han participado en estos actos y tienen la oportunidad de resolver dudas y tener un conocimiento más profundo de la ley, así como de otras cuestiones de importancia para la industria aseguradora . Prácticamente la totalidad de los colegios están trabajando en nuevas jornadas, y en próximas fechas ya están programadas jornadas en Asturias, Tarragona, Lleida, Huelva, Burgos y Guipúzcoa. Se calcula que más de 6.000 personas van a participar en estos actos organizados por los colegios de mediadores de seguros de toda España.

ADAPTACIÓN A LA LEY DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS PRIVADOS. REUNIÓN MULTILATERAL DE UNESPA, CONSEJO GENERAL, ADECOSE Y FECOR. Se ha mantenido una reunión de alto nivel en la sede de Unespa a la que han asistido los Presidentes de cada una de las Instituciones: Pilar González de Frutos, José Manuel Valdés, Martín Navaz y Santiago Moliné; junto a ellos también han asistido Manuel Mascaraque, Mirenchu del Valle y Alicia Ibáñez, por Unespa, Domingo Lorente, por el Consejo General, José Maria Anastasio, por Adecose y Sebastián Cordero, por Fecor. En dicha reunión se ha hecho una primera lectura conjunta de la Ley de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados en lo que se reﬁere al cumplimiento de diversas obligaciones comunes por parte de la Entidad Aseguradora y el Corredor. También en este sentido, por parte del Consejo, se ha expuesto el mismo cumplimiento conjunto por Entidad Aseguradora y Agente. La reunión se ha desarrollado por unos cauces cordiales y constructivos exponiéndose diversos puntos de vista e interpretaciones del al-

cance de la Ley, deduciéndose posicionamientos bastante próximos en determinados temas que probablemente cristalizarán en documentos suscritos por todas las partes los que, previo su debate interno en cada una de las instituciones, serán elevados para su ratificación por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Entre otros temas se han debatido el alcance de las obligaciones contenidas en el artículo 29.2 en lo que se refiere a la transparencia de la remuneración del Corredor; el cumplimiento del requisito de capacidad financiera del Corredor; la aplicación del IVA a la actividad de mediación de seguros o la inscripción en el Registro Especial de los Agentes Exclusivos. Oportunamente informaremos de la conclusión de los diversos trabajos que se realicen, sobre los que se ha responsabilizado en la ejecución de los documentos de trabajo a diversos intervinientes en la reunión.

RECTIFICACIÓN ARTÍCULO DÍA 11 SEPTIEMBRE EN LA GACETA DE LOS NEGOCIOS. TITULAR: AXA DEBERÁ CONVENCER A LOS AGENTES DE WINTERTHUR “En el artículo publicado en la Gaceta de los Negocios el pasado 11 de septiembre, bajo el titular “Axa deberá convencer a los Agentes de Winterthur” se informaba que el Vicepresidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, Pedro J. Martínez Blanco, había mantenido una reunión con responsables de Axa para el canal de agentes. Esta reunión no se ha producido, y está previsto celebrar-

la en próximas fechas, ya que la prevista para este miércoles, fue pospuesta por el responsable de Axa por motivos particulares. Este Consejo General confía recibir en esta próxima reunión información concreta sobre los planes futuros que tiene Axa respecto, en este caso, a sus agentes y a los de la adquirida Winterthur, a ﬁn de poder transmitirla a sus agentes colegiados”.

Cartas de los lectores

Estimado Señor Canto: Por medio del presente, en primer lugar agradecerle, con toda sinceridad, que tuviere a bien leer el artículo que con tanto cariño y buena voluntad, escribí y publicaron en la revista colegial y que motivo su replica en la pagina 16 de la revista numero 375, pues pienso que cualquier debate sobre la mediación profesional es positivo y nos ayudara a engrandecer aun mas la mediación profesional aseguradora y en contra de lo que usted opina en su artículo la publicación tanto de mi articulo como del suyo es DEMOCRACIA, con lo que no puedo mas que dar las gracias a la dirección de la revista aseguradores por la aplicación democrática de los criterios editoriales. En su articulo, lleva usted a cabo unas consideraciones acerca de mi articulo, que estimo son del todo desacertadas y por supuesto absolutamente alejadas de lo comentado en la literalidad del articulo por mi escrito, sinceramente, creo que ha leído otro articulo que no es el que yo escribí. Usted habla de “simple” agente de seguros, expresión que en mi articulo no aparece y que a mi no se me ocurriría expresar, ya que la admiración que siento por le mediación aseguradora en general y por los agentes de seguros en particular no me permitiría ninguna expresión que no fuere de admiración. Quizás debería de leer usted otros artículos míos publicados con anterioridad, donde se establece, como no puede ser de otra manera, una férrea defensa de los agentes y corredores de seguros, férrea defensa que continuaré ejerciendo mientras tenga fuerzas e ilusión en nuestra profesión. En su articulo indica usted que los agentes de seguros son imparciales, los agentes de seguros tienen otras miles de virtudes, pero quizás solo debe de leer y comparar los artículos 2 y 14 le la extinta ley de mediación y obtendría usted mismo la respuesta. En su artículo indica usted que cito literalmente “mucha gente se siente de menos llamándose Agente o Corredor y por eso recurre a títulos inventados que parecen algo cuando lo único que parecen (según su articulo) es ridículos y fatuos”. Pues bien, en mi tarjeta desde 1992 se puede leer literalmente “Corredor de Seguros” y así espero y deseo que siga siendo has22 | OCTUBRE 2006

ta al menos 30 años mas, en la anterior que utilice desde 1988 ponía literalmente “Agente de Seguros”, por tanto ¿como puede haber alguien que afirme lo que usted ha afirmado? ¿Cómo puede afirmar que nos sentimos de menos atendiendo a la denominación de Agente o Corredor de Seguros? nada mas alejado de la realidad, pues me siento tremendamente orgulloso de mi profesión y así lo transmito desde hace ya casi dos décadas. Solo le ruego que cuando haga afirmaciones así de falsas y absurdas respire antes y reflexione. En su artículo usted indica literalmente “muchos Gerentes de Riesgos ..................... al final no son nadie en ninguna de ellas y se ven obligados a defender judicialmente, lo que los Agentes resolvemos con una simple llamada”. Mal vamos con esta afirmación, muy mal. Tanto Gerentes de Riesgos como Agentes de Seguros debemos de luchar por ser escuchados y puestos en consideración por las compañías de seguros, independientemente de que seamos agentes de seguros o gerentes de riesgos, no tiene absolutamente nada que ver, absolutamente nada que ver, pues puede ser tan importante en una entidad aseguradora un Agente de Seguros, como un Corredor de Seguros o un Gerente de Riesgos. Sobre su afirmación sobre el carácter de “inventado” de la expresión Gerente de Riesgos, le animo a que consulte la web de la Asociación Española de Gerentes de Riesgos AGERS, o el diccionario de la editorial Mapfre, o el diccionario económico del prestigioso economista Rafael Tamames o en la extensísima bibliografía de referencia al respecto y podrá comprobar que no se trata de algo inventado, que se trata de una realidad mundialmente contrastada desde hace varios centenares de años. En articulo evita usted referirse (espero que solo por olvido y no por intención maliciosa) a citas de mi articulo tales como “profesionalidad fuera de toda duda” “grandes conocimientos” “su cuñado logra .......” etc. donde se refleja una vez mas mi admiración, consideración y respecto hacia toda las figuras de la mediacion aseguradora, que tantas horas y esfuerzo dedican a conseguir una mayor seguridad de sus asegurados, sean o no sus cuñados.

Carta de los lectores

El objetivo de mi articulo era y sigue siendo, establecer un ejemplo que además es absolutamente real y habitual en nuestro quehacer diario y que debería de representar nuestra lucha diaria con los asegurados, independientemente de que nuestra ﬁgura en la mediación sea de Agente, Corredor o Gerente de Riesgos, como es la gran importancia que para los asegurados tiene depositar su conﬁanza plena y absoluta en un Agente, Corredor o Gerente de Riesgos (comprar seguridad) y por contra del enorme peligro que entraña comprar seguros en diferentes proveedores que por muy profesionales que sean y por mucha buena voluntad que establezcan, difícilmente podrán atesorar un conocimiento pleno de los diferentes riesgos que entraña una actividad empresarial amplia por ellos, este el objetivo de mi articulo y en ningún caso, bajo ningun concepto menospreciar a nadie ni nada, muy al contrario. En mi opinión, es de suprema importancia para una empresa que el análisis y la gestión de los riesgos se concentre en un solo y único Gerente de Riesgos, ya fuere agente o corredor. El Gerente de Riesgos debe de analizar la gestión de la empresa y los riesgos que ello entraña e intentar reducir al máximo la posibilidad de la ocurrencia de un siniestro, así como su intensidad y las consecuencias que entrañare, y cuando la eliminación del riesgo no fuere posible, llevar a cabo una transferencia de este a una entidad especializada en asumir los riesgos de sus clientes a cambio de una prima. Un Gerente de Riesgos buscara siempre la mejor cobertura aseguradora, si es Agente lo hará con su compañía de seguros, si es corredor lo buscara entre las diferentes compañías con las que colabora. Pero ¿que ocurre si la mejor oferta aseguradora no se encuentra entre su o sus compañías? un Gerente de Riesgos debe de adquirir el mejor producto (coberturas/servicio) para su asegurado, incluso si lo comercializa una compañía con la que no tiene contrato de colaboración o incluso si lo comercializa otra correduría de seguros, esa es la verdadera función de un Gerente de Riesgos conseguir la mejor posición frente al riesgo de su asegurado, inde-

pendientemente de quien fuere el proveedor de ese producto asegurador. Si conseguimos desarrollar con nuestros asegurados la figura de la Gerencia de Riesgos, evitaremos situaciones como la descrita en mi articulo anterior y ampliaremos nuestro prestigio y posición al frente de la Gerencia de Riesgos de las empresas por nosotros asesoradas, ya seamos Agentes o Corredores de Seguros, incrementando la seguridad de nuestros asegurados que es nuestro objetivo común tanto de Agentes como de Corredores. Si conseguimos desarrollar con nuestros asegurados la figura de la Gerencia de Riesgos, evitaremos que en multitud de ocasiones se comparen las diferentes ofertas aseguradoras por quien en no pocas ocasiones carecen de la formación y experiencia aseguradora adecuada para llevar a cabo dichas comparaciones, el asegurado, evitaremos que se comparen las ofertas de un agente o corredor con respecto a las de otro agente o corredor, tan solo por el precio o por las condiciones establecidas en un proyecto de tres folios. Hay que analizar los condicionados generales y particulares y adaptarlos plenamente a las necesidades de los asegurados. Si conseguimos desarrollar la figura del Gerente de Riesgos, podremos trabajar por la seguridad de nuestros asegurados sin la distorsión que producen en el mercado, aquellos operadores no profesionales o aquellos operadores que tienen como único objetivo no la seguridad de su cliente, sino vender su producto. Estimado señor Canto, mi abuelo decía que “quien ve un enemigo donde no lo hay, se tiene a si mismo como su enemigo”. Soy Corredor de Seguros colegiado, Economista, Vocal del Colegio de Granada de Corredores, ejerzo las labores de Gerente de Riesgos y animo a todos mediadores de seguros profesionales a unirse a esta fantástica actividad profesional, que tan gratificante resulta en el día a día de nuestros asegurados. Manuel Fernández Fernández Corredor de Seguros Gerente de Riesgos

OCTUBRE 2006 | 23

Última Hora

La tasa de ahorro de las familias cae hasta el 9,4%, la cifra más baja desde 1999 La tasa de ahorro de los hogares e instituciones sin ánimo de lucro se situó en el 9,4% de su renta disponible en el segundo trimestre del año, lo que supone dos puntos menos que en el mismo periodo de 2005 y la cifra más baja desde 1999, según datos del ine. tras este descenso, que se debió al aumento del 7,5% en el gasto en consumo final, el ahorro de las familias se sitúa en 14.700 millones de euros. según el ine, este ahorro “no ha sido suficiente para financiar el notable volumen de inversión del sector”, que alcanzó los 24.456 millones en el segundo trimestre, con un aumento del 15,6% respecto al mismo periodo de 2005.

En nuestra página Web Ya puedes consultar en nuestra Web: www.mediadoresdeseguros.com, los nuevos formularios de comunicaciones de mediadores de seguros a la DGSFP. Tienes que entrar en el Área privada/formularios de Comunicación a la DGSFP.

XXXIV Curso a Distancia

SUBEN Los proyectos ambiciosos como la Segunda Conferencia Mediterránea de Seguros que se estará celebrando en Barcelona cuando este número de la Revista vea su luz. En este proyecto ha participado de forma muy activa el Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona, cuyo presidente, Lluis Ferrer, interviene en la sesión de apertura. El apoyo a proyectos que signiﬁcan una presentación de nuestra profesión con la importancia y dignidad que merece, son dignos de elogio desde estas páginas.

De preparación para las Pruebas de Aptitud para la obtención de Certiﬁcación acreditativa –Grupo A- Para el ejercicio de la Mediación en Seguros según Resolución de Formación de la nueva Ley de Mediación. Más información en el Centro de Estudios del Consejo General. Teléfono: 93 3230943

V Forum CECAS en Zaragoza La iniciativa Forum Cecas, del Centro de de Estudios del Consejo General viene cumpliendo sus objetivos desde su creación. Se trata de una oportunidad de debatir los temás más interesantes del momento para la Mediación en Seguros, con expertos y personalidades que pueden aportar su conocimiento e ideas. El debate es parte importante de estas reuniones abiertas, que ya se han celebrado en cuatro ocasiones más, en las ciudades de Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao. Esta vez, el lugar de celebración será en Zaragoza el próximo 22 de noviembre para debatir “La imagen del Seguro”.

Nuevos formularios de comunicaciones de mediadores de seguros a la DGSFP La web ( www.dgsfp.mineco.es ) de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones tiene disponible los nuevos formularios de comunicaciones al órgano de control de mediadores de seguros. La utilización de estos formularios para realizar comunicaciones y solicitudes a la DGSFP es voluntaria, pudiéndose presentar en otro formato siempre que incluyan y reúnan todos los requisitos que solicita la DGSFP. Los tres formularios son: Solicitudes de inscripción inicial en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros, corredores de reaseguros y de sus altos cargos de la DGSFP. Procedimientos de modiﬁcación de datos registrales y otros actos inscribibles en el Registro administrativo especial de Mediadores, Corredores de Reaseguros y de sus altos cargos. Las solicitudes de adaptación de los Mediadores de Seguros y Reaseguros que vienen ejerciendo legalmente con anterioridad a la entrada en vigor de la Ley 26/2006 de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

BAJAN Las entidades aseguradoras que no cumplen con sus compromisos. Que no son claras y cuyos objetivos diﬁeren de lo que dicen cuando se comprometen. Son aquellas que realmente oscurecen el sector, engañan a sus colaboradores e incumplen sistemáticamente sus aparentes líneas de actuación. Todos estaríamos más contentos si la tan denostada falta de transparencia fuera juzgada en realidad desde otro punto de vista, el de los proveedores que no la quieren.

“

LAS FRASES DE

ERNEST HEMINGWAY “Ciertas personas traslucen el mal, como un gran caballo de carreras trasluce su nobleza de sangre. Tienen la dignidad de un chancro canceroso.” “Pero le demostraré lo que puede hacer un hombre y lo que es capaz de aguantar. Un hombre puede ser destruido, pero no derrotado.” OCTUBRE 2006 | 25

Opinión

(Escrito publicado en el Diari de Girona y en El Punt. Septiembre 2006)

POR ANTONI GODOY I TOMÀS (PRESIDENTE DEL COL•LEGI DE MEDIADORS D’ASSEGURANCES DE GIRONA) Escuchando la radio o viendo la televisión determinados anuncios de determinadas entidades aseguradoras no puedo menos que pasar verguenza ajena (?) de mi profesión y del sector en el que desarrollo mi actividad profesional. ¿Confiara el amigo lector en un centro médico que se publicitase diciendo que sortea entre sus pacientes el precio de una visita o de un centro hospitalario que sortea una operación quirúrgica? ¿Confiaría el amigo lector en un abogado que por cada caso que se le encargase regalase un reproductor mp3? ¿Confiaría el amigo lector en una notaría que a las cien primeras llamadas les obsequiase con una toalla de playa o una guía de las carreteras de España?

No amigos, el seguro no puede ser esto y –afortunadamente- no es sólo esto. En el mercado existen profesionales serios que velan por sus clientes sin reclamos como éstos que preﬁero no entrar a caliﬁcar y que podrán servir en todo caso a aquellos que persiguen sólo la prima a pagar y no el servicio a recibir.

El seguro sólo tendría que ser la prima a pagar si estamos seguros de que jamás vamos a necesitar el servicio. Pero el servicio, el de verdad, sólo se da con proximidad, conﬁanza, conocimiento mútuo. Y con prima, evidentemente. El mediador de seguros colegiado es aquel que está inscrito en el Colegio de Mediadores de Seguros de su demarcación y que por el hecho de ser un Colegio de inscripción voluntaria signiﬁca que el mediador se somete voluntariamente al

control de dicho ente. La actividad de mediación en seguros se desarrolla bajo el control del Ministerio de Economía y Hacienda. Asi pues, cuando el mediador está colegiado el control de su actividad profesional se da por parte de la Administración y por parte de su Colegio Profesional. Doble garantía, pues, para el consumidor, para el asegurado. Vuelvo al enunciado. No os ﬁeis ni de los mapas de carreteras, ni de los mp3, ni de las primas gratis. A la larga no llevan a ningun lado. Y si oís estos anuncios publicitarios –casi imposible no hacerlo- sabed que los mediadores de seguros colegiados también os ofrecen libre elección de taller, os gestionan el peritaje en 24 horas y aseguran desde los 25 años –y desde los 18- de toda la vida.

Mercado Asegurador

SUBEN Breves EL COLEGIO DE ALICANTE Y ASEFA IMPARTEN UN CURSO DE FORMACIÓN El Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante, en colaboración con Asefa, desarrolla un curso de formación de mediadores que se impartirá los días 20 y 26 de septiembre. El programa comprende el estudio de las siguientes materias: Aﬁanzamiento/Caución; responsabilidad Civil; seguro Decenal de Daños; organismos de control técnico y seguro de construcción. ADARTIA Y BRUZON & MILLER SE ASOCIAN PARA POTENCIAR SU ACTIVIDAD EN EL NEGOCIO DE SEGURO DIRECTO Bruzon & Miller Correduría de Seguros y Reaseguros S.A., experto en la colocación de reaseguro facultativo en España, ha tomado una participación accionarial en Adartua Correduría de Seguros S.A., con el objetivo de duplicar su cifra de facturación en el período 2007-2009 que hasta el momento ha sido de 60 millones de euros, así como potenciar su actividad en el negocio de seguro directo en el mercado español. CIGNA LANZA UN SERVICIO DE ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA Cigna, presenta Orientación Psicológica, un nuevo servicio telefónico y online incluido en todas las pólizas de Cigna. Este exclusivo servicio supone un complemento extra para los asegurados que deseen hacer consultas de carácter psicológico, ya sea en caso de estrés, ansiedad o depresión, y se suma a los servicios incluidos en toda póliza de Cigna: telemedicina 24 horas, segunda opinión médica y asistencia en viajes al extranjero. CRECIMIENTO DEL SEGURO DE VIDA POR CANALES Según datos de ICEA a 30 de junio, los crecimientos anuales para el seguro de Vida, en volumen de ahorro gestionados ha sido del 5,4% para el canal de mediadores, a tan sólo una décima por debajo del canal bancaseguros, lo que signiﬁca un buen resultado para el canal de la mediación. Estos canales suponen un 97% de las provisiones totales. El crecimiento de ahorro gestionado, incluyendo todos los canales, ha sido del 5,1% con un 7,9% para los seguros individuales y un 0,4% para los colectivos. 28 | OCTUBRE 2006

Nuevos Productos DKV Seguros: Servicios de salud en Hogar, Decesos, Subsidio y Accidentes DKV Seguros incluirá un potente paquete de servicios de salud en los productos de todos los ramos aseguradores que comercializa (Salud, Accidentes, Renta, Decesos y Hogar), iniciativa que beneﬁciará a casi 1,4 millones de clientes. El paquete, que se implantará progresivamente, incluye los siguientes servicios: Línea Médica DKV (asesoramiento médico 24 horas por teléfono o Internet), segunda opinión médica, cirugía refractiva de defectos visuales, servicio de

fertilidad y reproducción asistida y deshabituación tabáquica. El acceso de los asegurados de cualquier ramo a estos servicios de salud proporciona un valor añadido a los clientes de la compañía y refuerza el compromiso de DKV con la prevención y la difusión de hábitos de vida saludable. La medida introduce un elemento de diferenciación, ya que es la única compañía del sector que ofrece estos servicios en productos que no pertenecen al ramo de asistencia.

Groupama Seguros lanza un nuevo seguro de Comunidades Con el eslogan Nuestro compromiso con el bien común, Groupama lanza un nuevo producto de Comunidades, adaptado a las necesidades actuales del mercado y las demandas de los clientes, desarrollado con el objetivo de dar cobertura a todo tipo de: Ediﬁcios de comunidades de propietarios de viviendas; Ediﬁcios de vivienda de un único propietario; Comunidades de garajes particulares. Y que abre una doble modalidad de contratación, a elección del cliente: Modalidad zonas comunes, con la que se

cubre la totalidad del edifico (salvo garantías referidas a una instalación determinada) y Modalidad Zonas Comunes y Privadas, que amplía garantías a zonas privadas. Todo ello confiere a Groupama Comunidades una gran flexibilidad para adaptarse a las necesidades del edificio y sus vecinos, resultando un producto especialmente idóneo para edificios de menos de diez años de antigüedad y edificios con capitales asegurados elevados.

Nuevo seguro “Vida Segura Deportistas” de Axa AXA Seguros e Inversiones ha lanzado un nuevo producto denominado “Vida Segura Deportistas”. Este nuevo seguro enmarcado en la modalidad Vida Riesgo Individual, se ha diseñado de forma expresa para Deportistas Profesionales tanto de origen español como extranjeros con residencia en España. La ofer-

ta de AXA se desarrolla para cubrir las necesidades de cada público al que se dirige. En esta ocasión, y dado que los deportistas profesionales requieren ciertas necesidades especíﬁcas por su profesión, éstos demandan condiciones especiales tanto en garantías como en capitales.

Mercado Asegurador

Grupo Catalana Occidente lanza un seguro de decesos destinado a la inmigración Grupo Catalana Occidente acaba de lanzar al mercado una nueva modalidad de seguros, Decesos Repatriación, que cubre los costes de un servicio funerario tanto en la localidad de residencia como el traslado del fallecido al aeropuerto internacional más cercano a su población de origen en el país solicitado. Este producto es una apuesta más de la compañía por adaptar su cartera

de productos a las demandas de una sociedad en constante transformación donde la inmigración tiene cada vez un mayor peso especíﬁco y unas necesidades concretas. Como en el resto de productos que Grupo Catalana Occidente ha lanzado recientemente, la contratación de este producto podrá ser gestionada al momento por el agente o consultor.

Nombres propios El Grupo AXA nombra a Jean Raymond Abat y a Javier de Agustín, Presidente y Consejero Delegado de AXA en España A la espera de la ﬁnalización de la adquisición de Winterthur por parte de AXA prevista para el 31 de diciembre de 2006 y de la obtención de las autorizaciones reglamentarias y de los órganos de las sociedades implicadas, el Grupo AXA ha anunciado los nombramientos de Jean Raymond Abat como Presidente del Grupo en España, y de Javier de Agustín como Consejero Delegado del Grupo para nuestro país. Estos nombramientos surtirán efecto a partir del 1 de Enero de 2007.Javier de Agustín, el hasta ahora Consejero Delegado de AXA en España y Responsable del Negocio No Vida de la Región Mediterránea, asumirá la responsabilidad de

la integración de AXA y Winterthur para el mercado español. Siguiendo con el plan establecido, durante este mes de octubre se anunciará la estructura y la composición del Comité Ejecutivo de Dirección, que dirigirá el proceso de integración de las compañías pertenecientes a AXA y Winterthur en España. Este equipo estará compuesto por profesionales de ambas organizaciones, acorde al espíritu integrador que ha caracterizado al Grupo AXA en anteriores procesos de fusión. En dicho proceso se prevé hacer coexistir adecuadamente los diferentes centros de trabajo con funciones centrales que hoy existen en España: Madrid, Barcelona y Bilbao.

Enrique Huerta nuevo director del Canal Directo de Liberty Seguros Liberty Seguros ha nombrado a Enrique Huerta nuevo director del Canal Directo que opera en España bajo las marcas Génesis y Regal. Enrique Huerta, de 35 años de edad, es Executive MBA por la Universidad de Chi-

cago y licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por ICADE. Antes de recalar en Liberty Seguros en 2001, Huerta trabajó en Andersen Consulting siempre vinculado a proyectos del sector asegurador.

SUBEN Breves MARSH & MCLENNAN LIDERA EL RANKING MUNDIAL DE BROKERS Marsh & McLennan lidera el ranking mundial de brokers correspondiente al año 2005, con unos ingresos de 10.000 millones de dólares por servicios de consultoría y correduría de seguros. Según se desprende del estudio anual realizado por la revista Business Insurance, el sector de la correduría y consultoría de seguros goza de buena salud y avanza a buen ritmo. Los ingresos de 2005 se han mantenido prácticamente en los mismos niveles del 2004, con unos ingresos totales para los diez mayores brokers del mundo de 24.800 millones de dólares. CRÉDITO Y CAUCIÓN ABRE SU NUEVA SUCURSAL EN BILBAO Crédito y Caución ha abierto una nueva sucursal en Bilbao, que supone la expansión de su red propia en el País Vasco. La nueva sucursal estará ubicada en Gran Vía 17 de esta ciudad. Esta oﬁcina, sustituye las anteriores instalaciones, será un punto privilegiado, aﬁrmada en un comunicado Gonzalo Olarra, director del Territorio Noroeste de la aseguradora.

Juan Ignacio Fernández Bargues, nuevo director de desarrollo corporativo de ACC Seguros Juan Ignacio Fernández Bargues se ha incorporado a ACC Seguros como director de Desarrollo Corporativo de la compañía. Con este nombramiento, la compañía refuerza su actual estructura directiva para impulsar la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio, tanto a nivel nacional como internacional. Juan Ignacio Fernández Bargues es licenciado en Geografía e Historia por la Universidad Complutense de Madrid, con formación postgrado en Marketing por el Instituto Universitario de Dirección de Empresas de Icade. OCTUBRE 2006 | 29

Mercado Asegurador

UCA-UCE y los mediadores de seguros denuncian los abusos de las entidades bancarias en la contratación de préstamos La Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE ha presentado su campaña informativa para informar a los consumidores sobre su derecho a elegir libremente ante posibles abusos en el ámbito de la banca y los seguros. En palabras de Juan Moreno, presidente de UCA-UCE, “con esta campaña de formación y sensibilización, además de formar a los usuarios sobre los derechos que les amparan en este ámbito, queremos denunciar que se cometen a diario y que encuentran su origen en el desconocimiento de la ciudadanía”. Y es que es más que habitual que al contratar cualquier tipo de préstamo hipotecario, los bancos y cajas de ahorro exijan la contratación

DKV Seguros inauguró su sucursal en Madrid DKV Seguros inauguró su nueva sucursal en Madrid, C/ Diego de León, 45. DKV Seguros ha creado la Escuela de la Salud, una iniciativa que se desarrolla en colaboración con la Fundación Educación para la Salud (Fundadeps), con la que se quiere promover entre sus asegurados la educación para la salud, a través de charlas y talleres centrados en la medicina preventiva y la salud pública. Pedro Orbe, director territorial de la zona Centro-Canarias, ha estimado que la cartera de clientes de la compañía en Madrid se incrementará en torno a un 17% en los próximos dos años. Josep Santacreu, consejero delegado de DKV Seguros, ha destacado que “con la nueva sucursal avanzamos un paso más en nuestro compromiso para responder a los intereses y las necesidades de nuestros clientes”. 30 | OCTUBRE 2006

de diversas pólizas de seguros que garanticen la devolución del capital prestado. Concretamente, se suele exigir la suscripción de un seguro de vida con cláusula de amortización del préstamo, además de un seguro contra incendios sobre el inmueble objeto del préstamo hipotecario. Francisco Rodríguez Querol, presidente del Consejo Andaluz de Mediadores de Seguros denunció que “a muchos usuarios se les impone como condición indispensable que las pólizas se suscriban con las empresas aseguradoras del propio grupo ﬁnanciero o con aquellas que puedan mantener algún tipo de acuerdo con el banco”.

Por todo ello, la Unión de Consumidores de Andalucía ha puesto en marcha una campaña informativa en la que se explica el derecho del consumidor a elegir libremente. De hecho, y en colaboración con la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía y el Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros, la Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE ha editado un folleto informativo en el que se abordan las diferentes precauciones que, en este sentido, deben adoptar los consumidores. Estos folletos se van a repartir en los despachos de los mediadores colegiados y las diferentes oﬁcinas regionales, provinciales y locales de la Unión de Consumidores de Andalucía.

Mapfre avanza en su proceso de transformación El proyecto de transformación de MAPFRE continúa desarrollándose conforme al calendario previsto. Completado el proceso de identiﬁcación de los mutualistas con derecho a participación (lo que comprende, conforme a las previsiones legales, tanto a los titulares de pólizas en vigor en la fecha de la Asamblea como a quienes lo fueron en los tres años precedentes entre otros, los antiguos mutualistas de MAPFRE AGROPECUARIA, absorbida en 2004- ) resulta un total de 5.229.786 mutualistas, de los que 1.825 han optado por percibir su participación en efectivo, que ascenderá a 73,40 euros. La ampliación de capital de CORPORACIÓN MAPFRE prevista para aten-

der los derechos de los mutualistas ascenderá a 383,7 millones de euros, es decir, 120.307.565 acciones “postsplit”, que se entregarán, a razón de 23 acciones por cada mutualista, a la vez que las participaciones en efectivo, una vez se completen las operaciones de reestructuración, lo que ocurrirá previsiblemente en las primeras semanas de 2007, tras obtenerse las preceptivas autorizaciones oﬁciales. MAPFRE informará por escrito a todos y cada uno de los mutualistas de la forma en que pueden hacer efectivo su derecho, para lo que dispondrán de plazo hasta el 31 de octubre de 2007, conforme a los acuerdos adoptados.

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Colaboración

SITUACIÓN ACTUAL DE LAS CORREDURÍAS A NIVEL DE TECNOLOGÍA POR EL DEPARTAMENTO DE MARKETING DE MPM SOFTWARE (TOMÁS MOLINA - MARC VILANOVA) Con una experiencia de más de 16 años de dedicación exclusiva a la Mediación Aseguradora, MPM Software analiza la situación actual de este sector a nivel de tecnología

EVOLUCIÓN EN LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS Muchas organizaciones partían de la idea de que una solución de Back Office era un repositorio de datos dónde se almacena la información para consultarla y llevarla al día. Este podríamos decir que ha sido de forma genérica el punto de vista clásico de la mediación respecto a la tecnología, hasta hace relativamente muy poco. Sin embargo, algunas soluciones de Back Office o ERP ya estaban centradas no sólo en la información de la base de datos sino también en los procesos que se debían ejecutar para facilitar realmente la tarea de gestión al Corredor. Así pues, la Correduría ha empezado a disponer y trabajar con herramientas centradas en sus procesos operativos, que a su vez proporcionan más riqueza de información a la base de datos. Paralelamente evolucionaron las soluciones de integración con Compañías. Originalmente partían de procesos simples como cargas de cartera, pero fueron evolucionando hasta cargas de nueva producción y actualización de pólizas, cuadres de recibos, liquidaciones, información de siniestros,…. También paralelamente, el cliente demanda una atención mas personalizada. En el sector se afianzan nuevos modelos de distribución y aumenta la competitividad. El Corredor ve la necesidad de utilizar herramientas nuevas que le faciliten la gestión de los servicios relacionados con una mejora de la atención, la 32 | OCTUBRE 2006

calidad, la reducción de tiempos. A causa de estas inquietudes aparecieron las primeras soluciones tipo Costumer Relationship Management (CRM) y otras herramientas destinadas a la fuerza de ventas que acompañan las necesidades del Back Ofﬁce y que deben integrarse de forma transparente con este. Metodológicamente estas nuevas necesidades en los modelos de gestión y organización precisan de una gama de soluciones y herramientas tecnológicas que hoy en día se han convertido en un necesidad clave para la estrategia de la Correduría.

HOY El presente ha transformado las viejas soluciones ERP en complejas aplicaciones centradas en procesos conceptualizadas como fuentes de información de las corredurías. A su vez, se ha constatado la dificultad de integración de soluciones CRM externas y estas se han integrado como nuevas funcionalidades dentro de la propia aplicación de gestión, ofreciendo presencia a medio camino entre el Back Office y todas las nuevas herramientas de fuerza de ventas que configuran lo que conocemos como Front Office, el Front de Ventas o soluciones de portal de Ventas. También algunas Compañías han evolucionado en la integración de información entre Correduría y Compañía ofreciendo no sólo información para las cargas de recibos , sino también la nueva información demandada de carga de pólizas, siniestros, liquidaciones, …. Retomando el tema del Front de Ventas, en éste se aglutinan una extensa variedad de soluciones que buscan satisfacer las nuevas necesidades de

las organizaciones en materia de relación con el cliente. Tecnológicamente estas necesidades se han resuelto con la aparición de nuevas aplicaciones organizadas entorno a lo que denominamos extranets o portales de ventas. Son soluciones que se orientan a facilitar la tarificación y contratación on-line de algunos productos, proporcionar flujos de seguimiento de las cotizaciones y proyectos en curso y facilitar el acceso a la información del propio negocio existente con los clientes, siempre en entornos web con una fácil accesibilidad y con una usabilidad muy sencilla para el usuario de estas herramientas. Por otra parte, ya existe una tímida necesidad de accesibilidad por parte de determinados clientes para realizar una serie de operaciones aún bastante limitada, como conocer la situación de sus contratos y realizar pequeñas gestiones sobre los mismos. Este acceso a la información por parte del propio cliente se realiza a través de una extranet específica de la Correduría orientada al cliente final (aplicación e-cliente). Podemos concluir que las necesidades del Corredor/Correduría han evolucionado de forma exponencial en los últimos cinco años. La Tecnología ha proporcionado nuevas herramientas y modelos de acceso a la información de la correduría. Las nuevas necesidades tecnológicas de la Mediación son claras y el sector dispone de soluciones para esas necesidades. Ahora bien, el grado de implantación de estas soluciones es aún muy bajo. Lamentablemente, este hecho se traduce en una pérdida de competitividad por parte del Corredor frente a otros tipos de organización

Colaboración

que ya están implementando estas herramientas. La aparición de nuevos modelos de integración entre Correduría y Compañía y la conectividad con la fuerza de ventas, sin duda facilitaran esta necesaria apuesta del Corredor hacia nuevas herramientas y nuevas tecnologías muy asequibles al Corredor, que en muchos casos creía que sólo estaban accesibles a grandes empresas o corporaciones, y que le permitirán aﬁanzar su posicionamiento en un nuevo entorno que será aún más competitivo que el actual.

FUTURO A CORTO PLAZO – PORTALES INTRANET Y EXTRANET Además de las soluciones de integración con compañías que funcionan se

centran en el concepto de servicio, se posicionan como requerimiento por el Corredor las soluciones de integración con la fuerza de ventas de la Correduría y de integración con el propio cliente a través del concepto de Portal de Correduría. Des de nuestro punto de vista, el portal absorberá los conceptos de Back y Front Ofﬁce en dos dominios diferenciados: la intranet y la extranet. Por una parte, la intranet va dirigida a la gestión de dirección, con una compleja y completa explotación de la información de la base de datos e incluye estadísticas y cuadros de mando, consiguiendo la riqueza de información de negocio que ha determinado la evolución de las aplicaciones basadas en procesos, incluyendo además informa-

ción comparativa a través de magnitudes estándar. Por otra parte la extranet es la evolución del Front Office, y más allá del mero rol de repositorio de las aplicaciones originales de Front, comprende un marco de diálogo entre la fuerza de ventas y la correduría, con herramientas integradas como el multitarificador, el gestor de cotizaciones e indicadores para el seguimiento de la fuerza de ventas. También empieza el interés en una extranet dirigida a algunos clientes de la Correduría para que interactúen con determinada información de sus pólizas y, en riesgos más técnicos, interactúen en comunicación de regularizaciones, flotantes y mantenimiento de flotas y colectivos.

Un ejemplo de implantación de tecnología: integración colaborativa Corredor-Compañía Hasta hace poco, y a pesar de los avances tecnológicos aplicados en el sector asegurador, la actividad diaria de una correduría seguía y en muchos casos aún sigue conviviendo con importantes diﬁcultades relacionadas con la información proporcionada por sus proveedores: •

El intercambio de información entre Entidades Aseguradoras y la correduría esta descentralizado y cada correduría tiene procedimientos propios en su relación con cada Compañía Aseguradora.

•

En los procesos de intercambio de información entre Corredurías y Compañías Aseguradoras no existe ni integración ni un estándar de deﬁnición de los formatos de información. En consecuencia, la información se distribuye mediante ﬁcheros con procesos y formatos no normalizados.

Compañías Aseguradoras y al tratamiento de la información que contienen, que a su vez se multiplica por cada Compañía colaboradora. Además se utilizan multitud de medios muy heterogéneos, como el E-mail, Web, etc., y el intercambio es casi unidireccional: apenas ﬂuye información de Corredor a Compañía, y, en el caso de que así sea, también debemos enfrentarnos a diferentes formatos de comunicación dependiendo de la Compañía, que hacen que los costes de mantenimiento se incrementen. •

•

Las Corredurías deben hacer un gran esfuerzo de adaptación a los formatos que proponen las

La información tiene graves carencias y se distribuye con una periodicidad excesivamente larga. A su vez, los formatos son estructuras ﬁjas de información difíciles de interpretar, modiﬁcar y evolucionar.

Recientemente, la implementación por parte de algunas Compañías aseguradoras de la tecnología SOA ha permitido al Corredor acceder a la información de la compañía vía lo que denominamos “servicios” OCTUBRE 2006 | 33

Colaboración

(web services en su componente más conocido).

¿QUÉ

ES UN WEB-SERVICE?

He aquí un esquema de funcionamiento del integrador de servicios desarrollado:

Intuitivamente, un servicio web es similar a un sitio web que no cuenta con ningún interfaz de usuario (es decir, sin ninguna representación en una pantalla) y que da servicio a las aplicaciones en vez de a las personas. En vez de obtener una solicitud desde un navegador y retornar páginas web, la información es solicitada desde una aplicación a través de un mensaje formateado, realiza una tarea y devuelve un mensaje también formateado. Los servicios web son bloques de software que permiten la computación distribuida en Internet. Permiten la creación de soluciones que usen múltiples servicios trabajando en conjunto, independientemente de donde residan o de cómo fueron implementados. Creando una capa de servicios sobre una aplicación Back Ofﬁce existente, la organización podrá permitir que otros sistemas externos o internos interactúen con los procesos del Back Ofﬁce. La estandarización progresiva de formatos y el avance de los sistemas de información comportará un aumento de las operaciones y servicios que seremos capaces de integrar para la Correduría. Los primeros servicios que se están ofreciendo por parte de las Compañías son: •

Tariﬁcación y emisión de pólizas en automóviles, hogar y algún multirriesgo

•

Consulta de pólizas y emisión de duplicados

•

Consulta de siniestros y alta de siniestros

•

Anulación de póliza

La integración de estos servicios en las soluciones de Back Office y de Front Office del Corredor ya es una realidad HOY. A muy corto plazo las Compañías abrirán otros nuevos servicios y los pondrán a disposición del Corredor. La tecnología orientada a servicios sin duda se convierte en el facilitador de la tan ansiada integración colaborativa entre Corredor y Compañía. Hoy es necesario dar la respuesta adecuada a esta tecnología implantándola en el entorno de trabajo de los Co es. Ahora que finalmente se dispone de las herramientas y las Compañías están liberando los servicios, la respuesta del Corredor no puede ser dubitativa. No hay excusas, la tecnología ha abierto el camino a la tan ansiada integración on-line Corredor-Compañía.

Para gestionar ordenadamente estos servicios y disponibilizarlos para distintos entornos de aplicaciones (Back Office, Front Office de ventas,…), los datos son procesados a través de un conector, un intérprete y repositorios de plantillas y formatos. Todos estos elementos conforman las cajas de conexión, que se configuran como el elemento central y el automatismo indispensable en un integrador de servicios web.

OCTUBRE 2006 | 35

Colegios Hoy

COL•LEGI DE GIRONA

Conferencia sobre Call Centers Iniciando el ciclo de actos de formación y reciclaje correspondiente al segundo semestre de este año, el pasado 21 de septiembre tuvo lugar en la sede del Colegio de Girona una conferencia-coloquio bajo el título “Dinámica y funcionamiento de un Call Center”. Intervinieron Sonia Gras -Responsable Contact Center y Directora de Atención al Cliente de Winterthur Seguros- y de Antonio Juárez -Director de Teleclaims / Servicios y Prestaciones a Clientes Front Ofﬁce Auto y No Auto, Plataforma Internacional / Extranjeros y Plataforma Médica de Winterthur Seguros. Los call centers no son ya una novedad. Han arraigado como una práctica cada vez más extendida en las entidades asseguradores, lo que ha cambiado de forma substancial las relaciones entre mediadores y entidades. En este contexto, la comisión de formación del Colegio de Girona organizó esta conferencia para hablar de las motivaciones que han impulsado la creación de estas plataformas, su funcionamiento, ventajas e inconvenientes que comportan, etc. Así, las dos ponecias contemplaron aspectos como:call center versus contact center, generalidades, organigrama, servicios, tipos de consultas, niveles de servicio, organización, funciones, niveles de seguimiento, modelo de gestión, tecnología y aplicaciones de uso, tendencias del sector y principales factores de éxito.

FINAL CURSO ACADÉMICO 2005-2006 Ya han ﬁnalizado las actividades correspondientes al curso académico 2005-2006 que, como Sección Delegada del CECAS, ha realizado el Colegio de Girona. Estas actividades han consistido en la realización del Curso Superior de Seguros -primer período lectivo- en su treceava edición, con 21 alumnos matriculados y un total de 250 horas lectivas; el Curso Básico de Seguros (primer ciclo) en su séptima edición, con 18 alumnos y 60 horas lectivas; los Cursos

Empresas, organizado por el Colegio de Mediadores de Seguros de Girona, como Sección Delegada del CECAS. Este módulo tiene 144 horas lectivas, se desarrollará de septiembre a julio, y cuenta con 30 alumnos matriculados.

Conferencia sobre los Call Centers.

monográﬁcos de reciclaje profesional en su doceava edición (11 cursos, 17 alumnos, 160 horas lectivas); el Máster en Seguros y Gestión de Empresas -módulo Contabilidad análítica y Fiscalidad-, con 25 alumnos matriculados y 92 horas lectivas; y un Curso de Salud que contó con 12 alumnos matriculados y 18 horas lectivas. El Colegio tiene previsto para el nuevo curso 2006-2007 la realización del segundo período lectivo del Curso Superior de Seguros, así como una nueva edición de los Cursos monográﬁcos de reciclaje profesional, la realización de una nueva edición del Curso Básico de Seguros (segundo ciclo) para empleados y auxiliares externos de mediadores, un curso de defensa jurídica, así como el inicio de un nuevo módulo del Máster en Seguros y Gestión de Empresas, concretament el módulo Marketing y Gestión y Dirección de Empresas. También se ha previsto la realización de otros cursos sobre temas relacionados con la técnica aseguradora. Paralelamente a la actividad en materia de formación, se seguirá con el reciclaje profesional, a través de la realización, con carácter mensual, de conferencias, jornadas técnicas y seminarios dirigidos a los colegiados.

La inauguración de este Master 20062007 estuvo a cargo de Jordi Parrilla, Director del CECAS, y de Josep Maria Domènech, Director del Master y Presidente de la Sección Delegada CECAS en Girona. Tambien estuvieron presentes las coordinadoras del Master en Girona, Susanna Oromí y Elena Boet.

Aspecto de uno de los cursos realizados en Girona durante el período 2005-2006

El Master en Seguros y Gestión de Empresas está estructurado en cinco módulos independientes, con un total de casi 600 horas lectivas, y fue creado por el Centro de Estudios del Consejo General (CECAS), que es quien señala el programa y establece los requisitos mínimos en cuanto al profesorado, titulación, y medios materiales y humanos para poder realizarse.

MASTER EN SEGUROS Y GESTIÓN DE EMPRESAS

El Colegio de Girona fue el primero en poner en marcha este Master creado por el CECAS para completar el ciclo formativo del Mediador de Segurose formatiu del Mediador d’assegurances. Hasta la fecha se han completado los módulos “Legislativo”, “Vida y productos ﬁnancieros”, y “Contabilidad analítica y ﬁscalidad”.

INAUGURACIÓN DEL CURSO 2006-2007

CURSO SUPERIOR DE SEGUROS

El pasado 28 de septiembre se inició el módulo “Marketing y Gestión y Dirección de Empresas” correspondiente al Master en Seguros y Gestión de

El día 2 de octubre se inició el segundo período lectivo del Curso Superior de Seguros 2005-2007, organizado por el Colegio de Mediadores de Seguros de Girona. OCTUBRE 2006 | 37

Colegios Hoy

Esta treceava edición del Curso Superior, cuenta con 21 alumnos matriculados, siendo los días lectivos los lunes y martes de 17.30 a 22.00 horas.

Aspecto de la primera clase del segundo período lectivo del Curso Superior 2005-07

COLEGIO DE GRANADA

Fiesta Patronal

El claustro de profesores, 15 en total, está formado básicamente por personas vinculadas al Colegio de Girona, asi como por profesionales especializados en cada una de las materias.

COLEGIO DE HUESCA

Conferencia sobre la nueva Ley de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados Colegiados que participaron en la ﬁesta.

Salón de actos de la Camara de Comercio.

Durante la conferencia.

El Colegio de Mediadores de Seguros igualdad de trato de las distintas clases de Huesca, celebró el 19 de septiembre de mediadores, para lo cual se prevén de 2006 la conferencia requisitos profesionales equisobre “La nueva Ley de valentes para todos ellos atenMediación de Seguros diendo a la especial naturaleza, y Reaseguros Privados”, y el principio de transparencia en el Salón de Actos de que garantice adecuadamente la Cámara de Comercio e la protección de los consumiIndustria de la Provincia, dores en este ámbito. actuando como ponente Domingo Lorente Carrón, Finalizó la exposición concluDirector del Área Técniyendo que queda claro que no co Jurídica del Consejo existe una fórmula única para Domingo lorente General de Colegios de la adaptación y cada uno deMediadores de Seguros y como Mode- berá asumir sus consecuencias. rador el Presidente del Colegio, Eduardo González. La conferencia fue seguida con gran interés, y contó con una nutrida asistenEl Ponente tras realizar un breve análisis cia de profesionales que demostraron de los antecedentes de la Ley, detalla su inquietud en el animado debate que el articulado incidiendo en aquellos que sucedió a la exposición que duró más ofrecen mayores dudas. de lo previsto inicialmente debido a las numerosas cuestiones y puntos de vista Esta nueva Ley se asienta en tres princi- planteados de la Ley. pios básicos: la regulación de nuevas formas de mediación, con la incorporación En resumen, una brillante exposición de de las ﬁguras del agente de seguros vin- la Nueva Ley de Mediación, que da paso culado a varias entidades aseguradoras y a un periodo de interpretación práctica el corredor de reaseguros; el principio de con la evolución del propio Mercado. 38 | OCTUBRE 2006

El Colegio Provincial de Mediadores de Seguros de Granada, al igual que en años anteriores y en honor a nuestra Patrona de Granada, celebró el Sábado día 9, la tradicional eucaristía en la Basílica de Nuestra Sr. la Virgen de las Angustias. Se contó con la asistencia de nuestro presidente Marciano Morales, así como los miembros de la Junta de Gobierno y numerosos colegiados. COLEGIO DE GUIPÚZCOA

El Colegio de Guipúzcoa continúa desarrollando sus Acciones Formativas Tras la realización del Curso “El Seguro de Responsabilidad Civil” en colaboración con CECAS, desarrollado en el periodo 18 / 28 de Septiembre con la participación de once alumnos que lo han superado satisfactoriamente, los dias 25 /27 de Septiembre impartimos en nuestras instalaciones en colaboración con Arag Seguros, el Curso Monográﬁco “El Seguro de Defensa Jurídica”. Mención especial merece la Jornada Informativa celebrada el 5 de Octubre, en el Salón de Actos de la Cámara de Guipúzcoa , abierta a todo el sector asegurador guipuzcoano, sobre la nueva Ley de Mediación de Seguros Privados: Consecuencias Prácticas. El 9 de Octubre se celebró la Apertura del XI Curso Superior de Materias Financieras y de Seguros Privados, Convocatoria 20062007, en el que se encuentran matriculados diez alumnos. Las clases lectivas se imparten de Lunes a Jueves, en horario de 17 a 21 horas en las instalaciones del Colegio.

Colegios Hoy

COLEGIO DE MADRID

Más de 200 mediadores colegiados asisten a la 1ª Conferencia sobre la Ley de Mediación requisitos que los a partir de la nueva Ley todos los mediadores han de cumplir para estar registrado ante la DGSFP para poder operar como mediador de seguros, como son la honorabilidad, la U momento de la conferencia de Domingo Lorente. formación, la capacidad financiera y El pasado 27 de septiembre en el Co- la responsabilidad civil. A continuación legio de Mediadores de Seguros de acercó a los asistentes las nuevas figuMadrid tuvo lugar la primera charla de ras que la Ley incorpora, algunas todavía una serie de encuentros sobre la nue- ambiguas como el agente vinculado, el va Ley de Mediación que el Colegio operador de bancaseguros y el corredor de Madrid tiene previsto ofrecer a sus de reaseguros. Señaló que “la figura del colegiados, como así apuntó Mª Je- corredor es la que menos cambios sufre sús Rodríguez, su presidenta. En esta con respecto a la Ley del 92, siendo su primera reunión se dieron cita, en las remuneración y la información que debe instalaciones del Colegio de Madrid, suministrar al tomador del seguro las más de 200 mediadores colegiados. principales variantes”. También se refirió Domingo Lorente, director del Área a la posibilidad que ofrece la nueva Ley Técnica Jurídica del Consejo General, para poder operar en todo Europa, ya y Juan Ignacio Álvarez, asesor jurídico sea en establecimiento o en libre prestadel Colegio de Madrid, fueron los po- ción de servicios (para temas puntuales). nentes de la mencionada conferencia. Además no pasó por alto la figura de los ahora denominados auxiliares externos, En primer lugar tomó la palabra Domingo figura que sustituye a los subagentes y Lorente, quien hizo especial hincapié en colaboradores, y que únicamente tendrá la trasposición de la Directiva Comuni- funciones auxiliares y administrativas. En taria, señalando que en España hemos cuanto a los empleados de las companecesitado un año y medio más del plazo ñías, comentó que “estos son los que previsto. Más tarde se refirió a los cuatro mejor parados salen, pues la nueva Ley

contempla que estos puedan allegar seguros a su compañía sin perjuicio de su contrato de trabajo, privilegio que en otros países no existe”. Por último, Domingo Lorente señaló a su juicio las principales consecuencias del nuevo texto normativo en el sector seguros español, señalando que “las redes agenciales venderán clara su exclusividad. Los bancos y cajas tendrán que ir pensando si convierten sus corredurías en operadores de bancaseguros, como contempla la nueva Ley. Mientras que los corredores de tamaño pequeño se tendrán que plantear su continuidad como corredor o su conversión en agente vinculado”.

DIFERENCIAS CON LA LEY 9/92 Tras la intervención de Domingo Lorente, director del Área Técnica Jurídica del Consejo General, tomó la palabra Juan Ignacio Álvarez, asesor jurídico del Colegio de Madrid, quien “partiendo de la realidad de la Ley 9/92” trató de acercar a los asistentes las novedades más signiﬁcativas de la nueva Ley respecto a la anterior. Novedades que por otra parte han estado de actualidad durante la andadura de la nueva Ley, tanto en el Senado, el Congreso y los numerosos foros que sobre ellas se han organizado durante el último año. Por último, no pasó por alto la eliminación del Título de Mediador de Seguros al hablar de los nuevos requisitos formativos.

COLEGIO DE CORUÑA

Festividad de la Patrona del Seguro Para celebrar la Festividad de la Patrona, los colegiados celebraron una Misa, en el Santuario de nuestra Señora del Perpetuo Socorro. Misioneros Redentoristas en sufragio por los compañeros fallecidos. A continuación, se celebró un almuerzo en “El Playa Club” de La Coruña, durante la cual se rindió homenaje a los Colegiados con 25 años de antigüedad. Además, se entregó una placa como distinción a la Entidad que, en este año, se ha signiﬁcado por atención a favor del Colegio y de los Colegiados y que, por acuerdo de la Junta de Gobierno de este Colegio, ha sido otorgada a DKV SEGUROS OCTUBRE 2006 | 39

Colegios Hoy

COLEGIO DE BARCELONA

EL COLEGIO DE BARCELONA REÚNE A CERCA DE 500 COLEGIADOS POR LA NUEVA LEY DE MEDIACIÓN

En las Conferencias informativas dirigidas a sus colegiados, hubo una gran expectación por participar y poder aclarar las dudas más importantes del nuevo texto legal publicado el 18 de julio pasado. Con la entrada en vigor de la Ley de Mediación 26/2006, el Colegio de Barcelona ha puesto en marcha el servicio a todos sus colegiados en base a dos grandes áreas: la información previa general y el servicio personalizado a los profesionales. En el primer aspecto, se han desarrollado tres Conferencias informativas durante el mes de septiembre en las que han participado más de 500 colegiados: el día 21 sólo para Agentes de Seguros, el día 22 sólo para Corredores y el día 26 de septiembre para Agentes y Corredores de fuera de Barcelona, en la sede del Colegio, en el Auditorio Winterthur y en el Palacio Feria de Manresa, respectivamente. Las conferencias fueron a cargo del Presidente Lluis Ferrer, el Asesor Jurídico José Luis Fernández y el Asesor de Formación Jordi Parrilla. En todas ellas, se realizó un primer análisis general de la gestación de la Ley y sus orígenes en la Directiva Europea, se desarrollaron -para cada ﬁgura de la Mediación- las obligaciones, prohibiciones e incomptabilidades, así como los plazos y requisitos de adaptación, y ﬁnalmente, se abordó la Resolución de Formación. 40 | OCTUBRE 2006

En cada acto, los asistentes tuvieron la oportunidad de formular preguntas a los conferenciantes y poder debatir los aspectos más importantes de la nueva Ley. Cabe destacar que muchas de las cuestiones serán ahora objeto de análisis pormenorizado en el Colegio, ofreciendo un servicio personalizado a los colegiados que lo soliciten, como actuación en base a la segunda área de servicio comentada. En este caso, todos los servicios del Colegio -Jurídico, Técnico, Fiscal, Laboral y Administrativo- ofrecen a los colegiados el asesoramiento requerido para, por un lado, poder adaptarse a la Ley de forma razonablemente rápida y, por otro, dar solución a las posibles cuestiones planteadas en el ejercicio de la profesión a partir de ahora. Además, el Colegio ha patrocinado en formato de libro, la edición del texto íntegro de la nueva Ley, con aportaciones a modo de prólogo de los Sres. Franz Bonet y José Luis Fernández, y que se ha enviado de forma gratuita a todos los colegiados durante el mes de septiembre, con anterioridad a la celebración de las Conferencias. Finalmente, el Colegio planteará en las próximas semanas nuevas conferencias monográﬁcas, con más profundidad, sobre temas de interés prioritario no sólo para los Mediadores colegiados sino también para todo el Sector asegurador en Barcelona.

COLEGIO DE SEVILLA

“SEMINARIO SOBRE PREVISION PERSONA Y FAMILIAR”

Josep Masdeu Ballart durante la presentación

El Colegio de Mediadores de Seguros de Sevilla ha celebrado en colaboración con FIATC, Mutua de Seguros Generales, Seminario sobre “La Previsión Personal Familiar”, que ha tenido lugar los días 4 y 5 de Octubre. Dicha exposición corrió a cargo de Josep Masdeu Ballart, Director de Formación de FIATC. Durante el Seminario se trató sobre la forma de complementar las Pensiones Públicas, la ﬁscalidad del Ahorro y la Nueva Reforma Fiscal, realizando un análisis comparado de antes de la Reforma de la Ley del IRPF y el tratamiento ﬁscal de los seguros y planes de pensiones. No faltó una revisión a la nueva Ley de Dependencia, su presente y su futuro, y las perspectivas que ofrece de cara a la comercialización de seguros. Por otra parte, el Sr. Masdeu deleitó a los presentes con una ponencia sobre Técnicas de ventas: cómo Comunicar y Vender. Los asistentes al Seminario recibirán el correspondiente diploma que les acredite la asistencia al mismo.

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