revista-aseguradores-392

www.mediadoresdeseguros.com

Nº 392 MARZO 2008

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

· EL MEJOR CANAL · CADA VEZ MÁS CERCA

IX CONGRESO NACIONAL DE AGENTES Y CORREDORES DE SEGUROS “EL MEJOR CANAL” Inscripción

Con descuento: hasta el 30 de abril Forma de Inscripción: remitir Boletín de Inscripción, con la reserva de hotel, accesible en www.mediadoresdeseguros.com, y enviar a: Fax: 976 204847 E-Mail: congresos.aragon@mapfre.com

PONENTES Luis Bassat | Carlos Carnicer Juan Manuel López Iturriaga | Carlos Rodríguez Braun

PONENCIAS

ZARAGOZA Patrocinador oficial: Patrocinadores:

Colaboradores:

La imagen profesional del mediador. Imagen Corporativa Relaciones jurídicas entre el mediador y el cliente La creación y motivación de equipos de trabajo La importancia de los canales de distribución en la economía.

La figura económica del Mediador Mesa Redonda: Nuevos retos, nuevas formas de distribución

Del 29 de junio al 1 de julio de 2008 Reale Seguros Mapfre Seguros Aviva Vida y Pensiones Allianz Seguros Agrupación Mutua Liberty Seguros Pool RC Corredores Previsión Mallorquina, Euromutua, Arag, DAS

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

sumario

Nº 392 marzo2008

Presidente del Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo.

Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo, Pedro Martínez Blanco, Adolfo de Pascual Martínez, Elisa Poch Gómez, Juan Miguel Vicente Catalá, Julio Henche Morillas, Domingo Lorente Carrón.

Directora: Elisa Urbasos Tapia.

E-mail: elisaurbasos@cmste.com Área Técnico Jurídica: Domingo Lorente Carrón.

Corresponsales: Nacho Gómez Vadillo (Álava), Remigio Martínez Espinosa (Albacete), Alfonso Jover Miralles (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Angel José López (Asturias), Ismael Ruiz Bardera (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz),

En Portada

Temas de trabajo en el XI Congreso

06.

09.

10.

13.

14.

21.

24.

31.

36.

39.

Antonio Blaguer Gutierrez (Baleares), Mariano Hervás Lara (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), José Santos de Blas Quevedo, Justo de Santiago Pere (Cantabria), José Jodar Martínez (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Manuel Oviedo Lara (Córdoba), José Manuel Martínez Loureiro (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Arturo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), Roberto Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier GarcíaBaquero Merino (Huelva), Antonio Mascaray Gracia (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga) Pascual García

En Portada ÚLTIMA HORA CONSEJO GENERAL eNTREVISTA Reale Entrevista Lloyd´s INTERNACIONAL COLEGIOS HOY MERCADO ASEGURADOR CULTURA Anuncios Breves

Mateos (Murcia), Ramón Rodríguez Andía (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Rafael Rebollar López (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).

Redacción, Administración y Publicidad: C/ Núñez de Balboa 116 - 3º 28006 Madrid.

Teléfonos: 91 562 27 03/ 04 Telefax: 91 562 27 02.

Publicidad: Ana Gómez Díaz: E-mail: anagomez@cmste.com Edita: Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros.

Diseño y maqueta: XYZ Soluciones www.xyzsoluciones.com D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X. Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el consejo de dirección de aseguradores.

editorial

¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE UN CONGRESO? Pues resulta que mucha. En el ámbito colegial significa establecer unas metas, unos objetivos y organización del trabajo a un tiempo definido. Significa escuchar opiniones de expertos que a menudo revolucionan nuestra forma de pensar y nos hacen reflexionar sobre el camino a seguir. Significa favorecer una planificación a medio plazo en la que no hay dudas ni vuelta hacia atrás.

Pero ¿qué importancia tiene para los participantes? En primer lugar encontrarse, conocerse, hablar de la profesión, pasar un rato agradable, hacer amigos y colegas, hacer incluso planes que pueden llegar a ponerse en marcha. La experiencia nos dice que el intercambio de opiniones y experiencias siempre une a la profesión y establece lazos de fuerza en común que se ha mostrado muy eficaz a lo largo de toda la historia de los mediadores de seguros.

Este es nuestro IX Congreso. Hacia cada uno de ellos avanzamos con la misma esperanza y el mismo propósito: ser muchos en asistir y sacar unas conclusiones que nos sirvan a todos. Por eso animamos a todos los colegiados a que vengan a Zaragoza y a que estén con nosotros en este evento. Será interesante y también entretenido, e incluso divertido.

La ocasión lo merece. Salimos del cumplimiento de la Ley de Mediación de Seguros Privados y hemos tenido que modificar muchas cosas y pensar en nuestras empresas de otra manera. Necesitamos parar un poco y planificar para el futuro. Son apenas dos o tres días para volver a casa con la mentalidad más abierta, las ideas más frescas y algunos amigos a quienes recordar y encontrar de nuevo.

Los Colegios profesionales no son únicamente organizaciones para prestar servicios a los colegiados. Además de esto, que por supuesto es fundamental, son lugares de encuentro en donde establecer relaciones interesantes y conocer a los colegas de cerca. Si no se puede en el día a día, sí tenemos la oportunidad de dejar dos días libres para hacerlo. Ninguno de los que acudan a Zaragoza se sentirá defraudado.

MARZO 2008 | |

EN PORTADA

Temas de trabajo en el IX Congreso Lo más importante de un Congreso Profesional es la elección de los temas de debate.

Tienen que ser de actualidad y muy oportunos para el desarrollo de la profesión que celebra dicho Congreso. En Zaragoza se va a dar un paso adelante en la definición y estudio de algunas cuestiones pendientes en la Mediación de Seguros por Agentes y Corredores profesionales.

En primer lugar, la imagen profesional del Mediador, agente y corredor, incluyendo su imagen corporativa que lo enmarca en una actividad regulada y organizada legal y corporativamente. Agentes y Corredores se agrupan en colegios profesionales, y este hecho da la talla de su imagen ante la sociedad y de su posición en el mercado asegurador. Para introducir este tema se ha elegido como ponente a Luis Bassat, fundador y presidente del Grupo de Comunicación y Publicidad Bassat Ogilvi además de muchas otras cosas, en definitiva, un prestigioso profesional en lo suyo que se encargará de transmitir cómo debe ser la comunicación de los agentes y corredores de seguros hacia el cliente, y cómo conseguir potenciar su imagen y ser reconocidos por sus clientes y por la sociedad. Luis Bassat es publicista, por decirlo de algún modo, de prestigio mundial. Sus ideas y su trayectoria le han llevado a ser nominado para los Premios Príncipe de Asturias en Comunicación y Humanidades. Sus opiniones en torno al tema concreto de los agentes y corredores de seguros, y su forma de comunicar con el cliente, serán de gran eficacia para todos los participantes en el Congreso.

Relaciones jurídicas mediadorcliente Otro de los temas que van a protagonizar este Congreso, como ya lo ha hecho en otros celebrados, es el de las relaciones jurídicas entre el mediador y el cliente. Las novedades legales de los últimos años, y en especial la Ley de Mediación en Segu| | MARZO 2008

ros Privados, y la futura Ley de Contrato de Seguros, modifican de alguna manera estas relaciones, interponiendo exigencias de transparencia entre mediadores y clientes. Será muy interesante ubicar en este sentido los derechos y las obligaciones de los agentes y de los corredores con respecto a sus clientes, aclarando las dudas que han podido surgir en este sentido. Para ello, el Congreso contará con la presencia de Carlos Carnicer, quien preside la Unión Profesional de Colegios Profesionales de España, y tiene un amplio currículum como abogado y Decano del Colegio de Abogados de Zaragoza. Además, es profesor de la Universidad de Zaragoza en Deontología profesional, y asesora a empresas sobre temas jurídicos.

Sus opiniones serán sin duda muy válidas para situar a la profesión en su contexto jurídico respecto a los asegurados.

Creación y motivación de equipos de trabajo Hoy día es frecuente la participación de deportistas en el mundo de la empresa.

Su experiencia en el esfuerzo personal, el conocimiento de los equipos y el trabajo en común, y toda la cultura del deporte aplicado a la comunicación y a la empresa son referentes en los últimos conceptos de la motivación de equipos. En este caso, motivador y entretenido va a resultar escuchar a Juan Manuel López Iturriaga, consejero de Makea Team y destacado deportista además de hombre experto en comunicación. Desde luego que un equipo campeón no se hace en un día, sino

después de mucho entrenamiento, y de aplicar conceptos y actitudes aprendidas a través de la formación, que es la estrategia clave para la creación y el desarrollo de las empresas: creatividad, optimismo, voluntad, disciplina y responsabilidad, todo un referente para las empresas de mediación de hoy y del futuro.

Nuevos retos, nuevas formas de distribución Una Mesa Redonda sobre este tema se celebrará en una de las jornadas del lunes día 30 de junio. La posición de los agentes y corredores frente a sus competidores y las aptitudes ganadoras se debatirán con expertos en la materia. Los participantes tendrán ocasión de juzgar por sí mismos el resultado de los debates, y podrán decidir su estrategia para ser ganadores.

Es cierto que desde siempre el agente y el corredor no trabajan solos. Tienen competidores y algunos de ellos son fuertes en lo suyo. Pero las capacidades de las que pueden hacer gala los mediadores de seguros profesionales no se encuentran en todas partes. Su independencia, su cercanía al cliente y su profesionalidad marcan el camino a seguir, y en este camino los clientes acompañarán siempre a aquellos que velen por sus intereses genuinos. En este sentido hablamos del mejor canal.

La importancia de los canales de distribución en la economía: la figura del mediador Va a ser Carlos Rodríguez Braun, economista y profesor de Economía de la Uni-

EN PORTADA

versidad Complutense de Madrid quien exponga este interesante tema a los participantes en el Congreso. Hoy día, la importancia de la distribución en la economía es cada vez mayor, puesto que los mercados tienden a desarrollarse teniendo como objetivo clave la satisfacción y fidelización del cliente. Los datos no son ajenos a este argumento. El canal de la mediación profesional es el más importante en la distribución de seguros, y por ahora no ha habido competencia que pueda desbancarlo de este puesto.

De Carlos Rodríguez Braun podemos decir que es un economista liberal, muy implicado en divulgar su pensamiento a través de la escritura y los medios de comunicación. Sus impresiones son muy claras: “el mercado ha concitado desde siempre la sospecha y el desdén, cuando no la ira de políticos, empresarios, sindicalistas, intelectuales, periodistas, religiosos y artistas, grupos, todos ellos, poderosos e influyentes”. Sin duda sus palabras van a ser del máximo interés para una profesión liberal como es la de agente y corredor de seguros.

Juan Manuel López Iturriaga

Luis Bassat

Carlos Rogriguez Brown

Carlos Carnicer

IX

CONGRESO NACIONAL

DE AGENTES Y CORREDORES DE SEGUROS ZARAGOZA 2008

Patrocinador Principal

empresas colaboradoras

patrocinadores

EN PORTADA

S.A.R. la Princesa de Asturias asume la Presidencia de Honor del “IX Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros” Según un comunicado oficial de la Casa de S.M. el Rey a este Consejo General, S.A.R. la Princesa de Asturias, ha aceptado la Presidencia de Honor del “IX Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros”, que tendrá lugar en Zaragoza del 29 de junio al 1 de julio.

IX CONGRESO NACIONAL DE AGENTES Y CORREDORES DE SEGUROS ZARAGOZA 2008 COMITÉ DE HONOR

PRESIDENCIA DE HONOR S.A.R. LA PRINCESA DE ASTURIAS Excmo. Sr. D. Marcelino Iglesias Ricou Presidente del Gobierno de Aragón

Excmo. Sr. D. Francisco Pina Cuenca Presidente de las Cortes de Aragón Excmo. Sr. D. Javier Fernández López Delegado del Gobierno en Aragón Excmo. Sr. D. Juan Alberto Belloch Julbe Alcalde Presidente del Excmo. Ayuntamiento de Zaragoza Excmo. Sr. D. Alberto Larraz Vileta Consejero de Economía, Hacienda y Empleo Ilmo. Sr. Director General de Seguros y Fondos de Pensiones Ilmo. Sr. D. Javier Lamban Montañés Presidente de la Diputación de Zaragoza Ilmo. Sr. D. Fernando Gimeno Marín Primer Teniente Alcalde del Excmo. Ayuntamiento de Zaragoza | | MARZO 2008

D. José Manuel Valdés Loredo Presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros y Presidente del Congreso D. Pedro Gasque Valero Presidente del Colegio de Zaragoza y Director del Congreso D. José Luis Mosquera Pérez Presidente de Honor del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Dª. Pilar González de Frutos Presidenta de UNESPA D. Manuel Vila Calsina Presidente de BIPAR D. Luis Ros Presidente de COPAPROSE D. Gonzalo Pérez Sánchez Presidente de AEMES Ilma. Sra. Dª. Eva Pardos Martínez Directora General de Política Económica de Aragón

EN PORTADA

EL Comité Organizador visita la Exposición del Agua en Zaragoza Esta es la imagen del Comité Organizador del IX Congreso visitando las obras de la Exposición del Agua después de una mañana de reuniones para ultimar los preparativos del Congreso. En plena actividad, como podrá observarse, los tiempos se recortan y no hay lugar para la improvisación. Del mismo modo que el Congreso estará totalmente organizado en las fechas previstas, la Exposición del Agua, que va a ser todo un espectáculo para los visitantes, llenará de animación la ciudad aragonesa para deleite de quienes tengan la oportunidad de contemplar todo este despliegue de edificios, restaurantes, países que mostrarán sus mejores oportunidades, paseos, novedades, ocio y disfrute de los sentidos.

La Expo tendrá terminados el mes que viene los pabellones de España y Aragón Los pabellones de España y Aragón, dos de los más emblemáticos de la Expo, estarán terminados el mes que viene.

Son dos de los trabajos más avanzados, además del Acuario Fluvial, y serán los primeros edificios singulares en estar completamente concluidos.

Ambas estructuras están prácticamente finalizadas, a falta de los últimos retoques, y ya se están montando sus contenidos. El objetivo es poder dedicar casi todo el mes de mayo a probar las instalaciones y formar al personal, para tenerlo todo a punto para el 14 de junio, inauguración de la Expo.

Expo Zaragoza entregará el pabellón de Aragón a la DGA el próximo 31 de marzo, para que ésta ultime los equipa-

mientos del interior, y la Sociedad Estatal para Exposiciones Internacionales (SEEI) tendrá montadas todas las exposiciones del Pabellón de España antes de final de abril.

Con cita previa El Pabellón de Aragón sólo podrá visitarse con cita previa. Para eso, se instalarán máquinas expendedoras a la entrada que darán billetes de reserva para una hora determinada. Los responsables prevén hacer entre 70 y 75 turnos de visita al día, con capacidad para 150 personas cada uno.

dadanas no estarán finalizados hasta mediados de mayo, según Expo Zaragoza. El Pabellón Puente es el más atrasado y se acabará justo para la inauguración.

La Expo será ‘escaparate’ del comercio justo y concienciará sobre el ‘poder’ de los consumidores

Otras obras en marcha

La Exposición Internacional de Zaragoza 2008 quiere convertirse en el “escaparate” del comercio justo, al tiempo que concienciar a los visitantes del “poder” que tienen como consumidores al decidir qué producto compra, un gesto con el que elige “qué tipo de empresa y de política empresarial apoya”.

El Acuario Fluvial es una de las obras más adelantadas, aunque no tendrá todos los animales hasta principios de junio. Otros espacios destacados, como la Torre del Agua o el Pabellón de Iniciativas Ciu-

Así lo explicó este lunes el director de la Asociación del Sello de Productos de Comercio Justo, Pablo Cabrera, para incidir en que la adquisición de productos MARZO 2008 | |

EN PORTADA

EXPO 2008 ALCANZA LOS 100 PAÍSES PARTICIPANTES Con la confirmación de Nepal, Expo Zaragoza 2008 llega al centenar de países, una cifra muy superior a los 60 de las previsiones iniciales Nepal se une a los asistentes confirmados en las últimas semanas – Chile, Países Bajos, Hungría y la antigua república yugoslava de Macedonia– para llevar la cifra de países participantes a los cien. El proyecto inicial de Expo Zaragoza 2008 esperaba que los países participantes fueran unos 60, cifra que se superó en octubre de 2006, hace casi un año. Las últimas confirmaciones completan los mapas de diferentes regiones ecogeográficas: la participación de Chile hace posible que toda América Latina esté representada, mientras la confirmación de los Países Bajos trae a Expo Zaragoza 2008 una voz cualificada en cuanto a la gestión hídrica de los últimos siglos en Europa.

Con visitas continuas de delegaciones al recinto Expo y la elaboración definitiva del sus proyectos, los cien participantes ultiman los detalles de sus pabellones y esperan presentarlos, en cada país o incluso en España, en los próximos meses

de comercio justo conlleva un “respeto” al medio ambiente y también a las condiciones sociales de los productores como la igualdad entre hombres y mujeres el rechazo a la explotación infantil y un precio que permita el desarrollo sostenible y autónomo de los productores.

Espectáculos A lo largo de los 93 días de la Exposición Internacional el visitante disfrutará de una gran fiesta y de un acontecimiento de marcado carácter cultural, con una programación que recoge más de 3.400 actuaciones de más de 350 compañías y artistas.

Estos espectáculos, pensados para todo tipo de públicos, son una apuesta por la diversidad cultural y la heterogeneidad estilística, acorde con el tema y la filosofía global de la Exposición “Agua y desarrollo sostenible”. | 10 | MARZO 2008

EL JARDÍN BOTÁNICO DEL PARQUE DEL AGUA TENDRÁ UN LABERINTO FORMADO POR MÁS DE 3.000 BAMBÚES Expo Zaragoza 2008 ha comenzado con la plantación de los bambúes que formarán parte del Jardín Botánico del Parque del Agua. Más de 3.000 bambúes de diferentes tamaños y texturas formarán un laberinto por el que el visitante podrá perderse y experimentar nuevas sensaciones, como el sonido que produce esta planta exótica al ser tocada por el viento.

Este laberinto ocupará una superficie de 1.800 metros cuadrados y estará incluido dentro del recorrido exótico del Jardín Botánico. Estará formado por bambúes de 49 especies diferentes, originarias de China y Japón entre otros países. Estas plantas medirán desde los 10 centímetros hasta los 15 metros de altura. Algunas de estas especies se plantarán por primera vez en España en el Parque del Agua de Zaragoza.

EN PORTADA

EL CAMPO GOLF….DONDE LOS PARTICIPANTES SE JUGARÁN EL PRESTIGIO… El Torneo, patrocinado por Reale Seguros, comienza el domingo 29 de junio a las 10 de la mañana. Todos los jugadores preparados para el gran acontecimiento. Siempre con el mejor humor el deporte inicia el Congreso de los Agentes y Corredores en Zaragoza.

Margas Golf ha sido diseñado por José María Olazábal y José Luís Bastarreche, a la cabeza del equipo de Integral Golf Design, y la construcción del mismo ha sido llevada a cabo por Selprats.

Con una superficie total de 60 hectáreas, el Margas Golf está compuesto por dos Recorridos, uno principal de 18 hoyos, de par 71, y un Pitch & Putt, de 9 hoyos. Además dispone de una amplia Zona de Prácticas y una Escuela de Golf.

Desde su primer boceto el Campo ha sido concebido teniendo en cuenta dos

puntos de vista fundamentales, por un lado la visión del jugador profesional de alta competición y por otro la del jugador amateur. De este modo Margas Golf será exigente para el profesional y a la vez muy atractivo para el amateur, satisfaciendo a todos ellos y posibilitando la celebración de torneos del más alto nivel.

En su diseño se ha tenido en cuenta hasta el último de los detalles, poniendo especial empeño en su integración con el paisaje y el medio ambiente de la zona. Uno de los compromisos asumidos en la construcción de todo el Pro-

yecto ha sido la perfecta conservación de las formaciones rocosas de Margas, así como de la vegetación autóctona, como es el caso de las matas de Boj. Para la construcción de Margas Golf se ha tenido un especial cuidado en aspectos técnicos tan importantes como los drenajes y el riego, la terminación de greens y bunkers, realizando un detenido estudio de las caídas de bola buscando la mejor manera de evitar los golpes ciegos; en definitiva, todo lo que convierte el juego en un Campo de Golf de alto nivel en una experiencia inolvidable.

MARZO 2008 | 11 |

EN PORTADA

el entorno. El Hotel ha sido diseñado buscando la luminosidad de todas sus estancias. En él la piedra y la madera se funden con el cristal creando un complejo único y lleno de detalles.

Margas Hotel dispone de 52 habitaciones (4 de ellas Junior Suite) repartidas entre las dos plantas superiores del edificio, Restaurante y Cafetería donde disfrutar de la creativa cocina de Pedro Subijana, unos amplios Vestuarios de 300m2 con Sauna y Jacuzzi, y diversas Zonas de ocio; todo ello en un edificio que carece de barreras arquitectónicas.

Todos los detalles han sido previstos para hacer de Margas Golf uno de los 5 mejores Campos de Golf de España, independientemente del nivel del jugador que lo juegue.

RECORRIDO 18 HOYOS El Recorrido Principal de Margas Golf consiste en un Campo de 18 hoyos que ocupa una superficie de 51.1 hectáreas.

Se trata de un Recorrido de par 71 que se caracteriza por tener hoyos largos en general, contando en muchos casos con un quinto, e incluso sexto, tee para profesionales; también destaca por sus grandes greens (500 m2 de media) que han sido creados con suaves pendientes y muy moldeados, de forma que prácticamente la totalidad de la superficie admita situaciones de bandera. Además los bunkers que acompañan los 18 hoyos son grandes, penalizando al jugador profesional ante un mal golpe pero dando una salida airosa al amateur.

PITCH & PUTT, CAMPO DE PRÁCTICAS Y ESCUELA El Pitch & Putt se encuentra situado en la zona sur de Margas. Los 9 hoyos que lo componen oscilan entre un mínimo de 72 metros de longitud al centro del green y un máximo de 115, es un Campo concebido eminentemente como de práctica, de precisión y entrenamiento, siendo al mismo tiempo un Recorrido que permite el disfrute de los jugadores, ya que puede hacerse en muy poco tiempo.

Junto a los Vestuarios masculinos se encuentra el ProShop, la tienda de la Casa Club, un espacio totalmente acristalado, muy luminoso, donde se puede adquirir todo el material básico para la práctica del Golf, bolas, tees, guantes, etc. así como reservar la hora de salida para el Campo de Golf. La tienda ofrece también una selección de zapatos y vestuario de Golf de diversas marcas, y por supuesto Palos y Bolsas.

La Zona de Prácticas compuesta por un Driving Range y un Putting Green, y la Escuela de Golf completan el equipamiento deportivo de Margas Golf.

La mitad de las habitaciones están orientadas al sur y disponen de una pequeña terraza desde la que contemplar el entorno del pre-Pirineo y los primeros hoyos del Campo de Golf. La otra mitad mira al norte, disfrutando de unas incomparables vistas del Pirineo Aragonés.

EL HOTEL Se trata de un Hotel de cuatro estrellas del que destaca su arquitectura que, gracias a su peculiar volumetría, reclama su protagonismo dentro de este lugar, integrándose perfectamente con

Todas las habitaciones cuentan con conexión a Internet de Alta Velocidad a través de una red Wi-Fi, Televisión de pago, Carta de almohadas, Calefacción y Aire acondicionado, Hilo musical, Secador, Amenities, Mini bar y Caja fuerte

DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Si quieres confiar este servicio, obligatorio para Corredores y Corredurías de Seguros, puedes contactar con tu Colegio provincial. Si tu Colegio no presta este servicio puedes contactar con el Consejo General en: atencionalcliente@cmste.com Teléfono: 91 411 19 63

EN PORTADA

Acto de presentación del IX Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros – Zaragoza 2008 “Tú nos haces falta en este Congreso”

A continuación del Pleno celebrado en la sede del Consejo General, tuvo lugar en Madrid el acto de presentación del IX Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros, acto al que asistieron los miembros del Pleno y representantes de compañías aseguradoras.

El acto comenzó con las imágenes de un vídeo sobre Zaragoza, lugar donde se celebrará el Congreso los días 29, 30 de junio y 1 de julio, sobre anteriores Congresos en Valencia o Córdoba, sobre la organización y las entidades patrocinadoras, y sobre la Exposición del Agua que se podrá visitar durante la celebración del Congreso.

A continuación, José Manuel Valdés, presidente del Consejo General agradeció la iniciativa del Colegio de Zaragoza de ofrecerse para organizar este importante evento de la Mediación. Especialmente agradeció el patrocinio a las entidades aseguradoras que

han querido estar con los agentes y corredores “vuestra presencia es importante y queda aquí nuestro reconocimiento” dijo.

Sobre el Congreso manifestó que se va a debatir “que somos el mejor canal y que nuestro protagonista es el asegurado, por eso vamos a tratar sobre el valor añadido que aportamos a nuestros clientes”. Dando por cierto que en algunos aspectos se ha de mejorar, para dar un mejor servicio, concluyó que un Congreso sirve precisamente para ello, para aprender de los debates, para generar ideas, para encontrar la forma de prestar mejor servicio a los clientes. Y que esto es bueno para ambos, mediadores y entidades “porque somos los engranajes de una misma pieza”. Sobre las ponencias a tratar insistió en que “queremos mejorar nuestra imagen, nuestras relaciones jurídicas, la organización de nuestras empresas, nuestra colaboración profesional y desarrollo empresarial, el trabajo

en equipo o nuestros grandes retos para el futuro”.

Por último animó a la participación de todos los colegiados, al igual que lo hizo Pedro Gasque, presidente del Colegio de Zaragoza quien intervino a continuación presentando su ciudad de Zaragoza y agradeciendo a su equipo todo el trabajo realizado “para que sea un gran Congreso, el Congreso de Aragón, porque tengo que agradecer a los Colegios de Huesca y Teruel todo su apoyo”.

Reconoció con entusiasmo que se ha querido hacer coincidir el Congreso con la Exposición del Agua y su desarrollo sostenible, para mayor atractivo de los participantes.

Refiriéndose al programa profesional y a los actos lúdicos, propuso que “seamos muchos porque la ocasión lo merece, sacaremos conclusiones y las pondremos en práctica”.

Toda la información sobre el Congreso en

www.mediadoresdeseguros.com MARZO 2008 | 13 |

EN PORTADA

tuosidad de sus completísimas instalaciones. Ubicado en un edificio de corte clásico situado en pleno corazón de Zaragoza, junto al Paseo de la Independencia y cerca de la Basílica del Pilar y del centro histórico.

NH CIUDAD DE ZARAGOZA El NH Ciudad de Zaragoza se encuentra situado en el centro histórico de la ciudad.

Es un edificio de construcción reciente localizado a pocos metros de la Basílica de Nuestra Señora de El Pilar. El hotel está diseñado para la persona de negocios y, debido a su ubicación, también está pensado para el turista. Tiene fácil acceso desde la autopista A2, el aeropuerto y la Feria de Zaragoza.

UNA PEQUEÑA DESCRIPCIÓN DE LOS HOTELES ELEGIDOS PARA EL CONGRESO HOTEL MELIÁ El hotel queda céntrico, muy próximo a la zona comercial y monumental de Zaragoza. A 900 m de la Basílica del Pilar y La Seo, a 1.8 km del Auditorio y Palacio de Congresos, y a 5 minutos de la estación de tren y a 20 minutos del aeropuerto. En el hotel Meliá Zaragoza podrá disfrutar todos los detalles de un hotel de cinco estrellas: 247 recientemente reformadas habitaciones y suites, Servicio Real, variado buffet de desayuno con show-cooking, restaurante à la carta, Spa y Centro de Negocios, entre otros.

HOTEL BOSTON Desde su situación privilegiada, en el corazón de Zaragoza, este hotel le permite estar en el centro del eje empresarial, lúdico y cultural de esta maravillosa ciudad. El Hotel es el único hotel inteligente de España. Ofrece recepción informatizada con el resto del Hotel, piano bar, desayuno buffet, parking autobuses, circuito TV y vigilancia 24 horas. El edificio está conectado con los bomberos y cuenta con una galeria permanente de exposiciones. Salones dotados con los medios más modernos y una planta para equipos deportivos conviven en este hotel inteligente. Un centro idóneo para reuniones, con 10 salones dotados de cabinas de traducción simultánea. Además, dispone | 14 | MARZO 2008

de planta completa para equipos deportivos, aire primario tratado, 30 canales de TV, fax privado y salida ordenador a red pública conmutada, mensajería electrónica memorizada, check-out express, detección de incendios individual y habitaciones insonorizadas.

HOTEL ZENTRO Con la fachada modernista del siglo XX y en el corazón de la ciudad se encuentra este nuevo hotel de 4* de fachada modernista pero interiores vanguardistas. El hotel dispone de un gran atrio y jardín vertical donde se ubican los ascensores panorámicos.

Sus 92 habitaciones disponen de un espacio lleno de detalles con un completo equipamiento, iluminación y mobiliario diseñados para hacer más acogedora e intimista su visita. El hotel está ubicado en pleno centro comercial de la ciudad, y muy cerca del Pilar y el centro histórico, puedes ir a pie a cualquier parte. Está recién inaugurado, por lo que todo es muy nuevo y decorado con mucho gusto y muy moderno.

NH GRAN HOTEL El NH Gran Hotel de Zaragoza, inaugurado en 1929 por S.A.R. D. Alfonso XIII, conserva todo el sabor de su época y te ofrece la sun-

HOTEL NH SPORT El hotel está situado en una zona residencial y comercial de la ciudad, cercano a la estación de tren y con fácil acceso al recinto ferial. Es un tres estrellas funcional y acogedor, con los equipamientos y la decoración que caracteriza a NH, cadena que destaca por la calidad de todos sus servicios, junto con el cuidado por el detalle. El hotel dispone de un amplio restaurante en el que se sirve un magnífico desayuno buffet con productos de la mejor calidad. Todas las habitaciones son exteriores y disponen tanto de calefacción como de aire acondicionado. Cuentan también con minibar, secador, televisión y teléfono en todas ellas. Situado a escasos minutos del centro de la ciudad, la estación del AVE Zaragoza Delicias y cercano a la Plaza de Toros.

A 15 minutos a pie de la Plaza del Pilar y el casco antiguo de la ciudad. Próximo al Palacio de la Aljafería y al futuro recinto de la Expo 2008.

HOTEL NH ORUS ZARAGOZA El hotel dispone de un total de 53 habitaciones. Parte de las instalaciones son un restaurante climatizado y una terminal de Internet con conexión inalámbrica. Otras prestaciones del hotel son el servicio de lavandería y de habitaciones, así como el garaje y el aparcamiento. Este hotel está situado en una zona residencial y comercial, cerca de la estación de Zaragoza, Delicias, y a unos minutos andando del Parque de Roma. Las acogedoras habitaciones están climatizadas y disponen de baño con secador de pelo, teléfono de línea directa, TV vía satélite o por cable, conexión a Internet y minibarnevera. El hotel pone a disposición de los huéspedes una sauna y un gimnasio.

última hora

CECAS símbolo de calidad “El pasado 27 de febrero CECAS superó, un año más, la Auditoría de Seguimiento del Sistema de Gestión de la Calidad realizada por la empresa Bureau Veritas, con lo cual mantiene la Certificación ISO 9001:2000”.

Las españolas, mejor preparadas que alemanas, británicas y francesas El 39% de las profesionales españolas se siente capacitada para competir en la economía del futuro, por encima de alemanas (32%), británicas (26%) o francesas (24%), según un estudio elaborado por Accenture, bajo el título “Un paso hacia 2011: nuevo horizonte para las mujeres profesionales en España”, con motivo de la celebración del Día Internacional de la Mujer Trabajadora.

El comportamiento de Cisne Aseguradora desagrada a los mediadores profesionales de Asturias El Colegio de Mediadores de Seguros del Principado de Asturias, ha expresado su profunda sorpresa por la noticia que podía leerse en el BDS del pasado 11 de marzo, y que decía que “Cisne Aseguradora permitirá a socios y simpatizantes del Club Real Sporting de Gijón beneficiarse de descuentos en los productos de la aseguradora”.

Puede interpretarse fácilmente que no contará con la intervención de los mediadores de seguros en la venta de sus productos. Dicha posición, contraria a la actividad de asesoramiento de los mediadores de seguros, ha sorprendido negativamente a los colegiados de Asturias, quienes recientemente escucharon el apoyo de dicha aseguradora en el Colegio para la distribución a través de estos profesionales

31 agentes exclusivos de Liberty Seguros se transforman en vinculados Liberty Seguros ha firmado hasta este momento un total de 31 contratos de agentes vinculados, agentes que antes eran exclusivos de la Entidad. Ello tiene su importancia dada la gran resistencia que está habiendo por parte de las entidades aseguradoras en rectificar los contratos de agencia. Por fin, una Compañía ha reaccionado abiertamente, entendiendo lo que significa esta nueva figura en el sentido de dejar libertad de actuación y de desarrollo a determinados agentes exclusivos. Suponemos que poco a poco otras seguirán su ejemplo, lo que ayudará a un mercado más activo, más lógico y más transparente.

SUBEN El Centro de Estudios del Consejo General ha concedido el Premio Piniés de Formación a una alumna del Colegio de Córdoba, María José García Plata. José Manuel Piniés fue uno de los creadores del Centro de Estudios y luchó por una formación para los agentes y corredores cuando oficial y administrativamente no había nada. Su labor fue inmensa y es de agradecer al Centro de Estudios el que este Premio le sirva de homenaje.

BAJAN No parece actuar seriamente y la decisión de la Compañía Cisne Aseguradora, que quiere establecerse en Asturias. está generando una muy negativa reacción en los mediadores colegiados asturianos, a quienes “alucina” ver el “doble juego” de la aseguradora, que ofrece descuentos por venta sin intermediarios a los socios y simpatizantes del Sporting de Gijón club de fútbol.

Además, el concepto de socios se entiende, pero el de “simpatizantes” se podría extender desde el ámbito local-regional hasta el nacional-internacional,. Ello implicaría que cualquiera que se diga “simpatizante” podrá gozar de descuentos especiales y sólo por el mero hecho de decirlo. Una pasada.

Javier de Antonio nuevo Director General de Nationale Suisse España

La frase

Javier de Antonio ha sido nombrado nuevo director general de Nationale Suisse, en sustitución de Eduardo Tejedor, que ha dejado la compañía por motivos personales.

“El secreto de las empresas familiares siempre ha sido una cohesión que además ha empujado la efectividad. Este es el momento de no perder ese tesoro sino de prepararse para afianzarlo y mejorarlo aún más” (Luis Huete)

Javier de Antonio ha prestado gran parte de sus servicios profesionales en el Grupo Winterthur, donde ha sido Director Comercial del Grupo, así como Director General de las Compañías de Vida y Gestora de Pensiones. Recientemente ha sido Director General de Desarrollo Corporativo del Grupo Reale en España.

MARZO 2008 | 17 |

XXXV Curso a Distancia

De Preparación para las Pruebas de Aptitud para la obtención de

Centro de estudios

del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

Certificación acreditativa - Grupo A -

para el ejercicio de la Mediación en Seguros según Resolución de Formación de la nueva Ley de Mediación Requisitos: Estudios mínimos requeridos: Bachillerato. Se deberá aportar fotocopia del Certificado que demuestre estar en posesión del Título de Bachiller o cualquier otro que sea equivalente o superior.

Convocatoria:

3

3

3

Inscripción y Matrícula: A partir del día 3 de diciembre de 2007.

Duración del Curso: RECOMENDADA NO INFERIOR A 6 MESES, la fecha de finalización del Curso estará ajustada a la fecha del Examen de las Pruebas de Aptitud, previsto para el mes de octubre del 2008, aunque el Tribunal de las Pruebas de Aptitud puede decidir aplazar la fecha del mismo y convocarlo en otra fecha (hasta Diciembre, suprimiendo el mes de Agosto por ser inhábil).

Importe de la Matrícula: 1.450,-Euros. (No incluye el importe de las Tasas de Examen).

Material didáctico del Curso:

3 Manual del Mediador de Seguros, 8 volúmenes que se corresponden con los 8 Módulos que marca la Ley. Es el temario

Oficial de las Pruebas de Aptitud.

3 Manuales de Compendio de Legislación I y Compendio de Legislación II, obras de consulta actualizada con la Legislación

más importante sobre Seguros.

3 Juego de Cuestionarios de Preguntas tipo ‘test’, preguntas abiertas y ejercicios prácticos solucionados que comprenden y

contestan el temario de las Pruebas.

3 Juego de Controles con preguntas tipo test, preguntas abiertas y ejercicios prácticos que el alumno debe solucionar y remitir

al CECAS para su corrección y posterior evaluación.

3 Los alumnos de este Curso dispondrán de una Tutoría exclusiva a través de e-mail, donde un profesor de CECAS les

aclarará las dudas que puedan surgir durante el desarrollo del mismo. Las consultas también podrán hacerse mediante el

envío de un fax.

Para Información y Matrícula:

CECAS - Centro de Estudios del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

C/ Diputación, 180, 8º A - 08011 Barcelona

Teléfono: 93-323.09.43

Fax: 93-451.87.34

www.cibercecas.com

cecas@cibercecas.com

BOLETIN DE INSCRIPCION

XXXV Curso a Distancia de Preparación para las Pruebas de Aptitud para la Obtención de la Certificación Acreditativa Grupo A NOMBRE ______________________________________________________________________ DOMICILIO ___________________________________ __________________________________________________ C. P. Y LOCALIDAD_________________________________ PROVINCIA_______________ ______ TELEFONO: _____________________________________ D.N.I. _________________________ E-Mail: _________________________________________________________________________ Transferencia bancaria o ingreso por 1.450,- €, a Banco Popular Nº de cuenta 0075-0205-36-0604593132 (Una vez efectuada, deberán remitir por e-mail:cecas@cibercecas.com o al fax 93-451.87.34 la transferencia o ingreso junto con este boletín debidamente cumplimentado y firmado y fotocopia del Certificado de Estudios de Graduado en Educación Secundaria (o título superior), a fin de proceder al envío del material) Fecha:

_____ de ____________________________ de 20____

Si los datos de facturación no coinciden con los del alumno, por favor,remitan en hoja anexa dichos datos.

Firma

consejo general

Premio de Comunicación Unión de Consumidores de Andalucía al Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros Unión de Consumidores de Andalucía. Dicho premio ha recaído en el Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros por la Campaña de Comunicación sobre el uso y el abuso de los seguros en la Banca. Recogieron el Premio, el Presidente del Consejo Andaluz, Francisco Rodríguez Querol, y el Vocal de Relaciones con los Consumidores, Daniel Montalvo Bermejo.

En el transcurso de la celebración del Día Mundial de los Consumidores, en el Hotel Abba Triana de Sevilla, ha sido otorgado el Premio de Comunicación que concede la

El Presidente dirigió unas palabras de agradecimiento por la concesión del Premio y exponiendo que desde el Consejo Andaluz no se

considera este Premio como la culminación de un acontecimiento, sino un reconocimiento a la labor realizada día a día, trabajo que consiste en proteger el patrimonio y bienestar de nuestros asegurados. Así mismo, también, proteger los derechos e intereses que tienen éstos mismos como consumidores.

Este Premio viene precedido de una multitudinaria Rueda de Prensa que se celebró en Cádiz en la cual se hizo la presentación del tríptico informativo “Seguros y Bancas”, en el cual se denuncian los abusos de la Banca al imponer la obligatoriedad de contratar determinados seguros a los consumidores cuando van a solicitar un préstamo hipotecario. n

Convenio colectivo de la Mediación El Boletín Oficial del Estado nº 47, de fecha 23 de febrero ha publicado la Resolución de 7 de febrero de 2008, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica la revisión salarial para 2007 y los incrementos salariales para 2008 del Convenio Colectivo estatal para las Empresas de Mediación en Seguros Privados.

La revisión de la Tabla Salarial para el año 2007 ha sido elaborada sobre las retribuciones del año 2006, conforme quedó el IPC al 31/12/07 (4,2%). También han quedado afectados de revisión los siguientes concep-

tos económicos: Complemento por Experiencia, mínimo del PAE, Plus Funcional de Inspección y CAI. El abono de las diferencias y las nuevas condiciones salariales resultantes, deberán ser abonadas por la Empresa en un plazo máximo de tres meses a partir de la fecha en que se ha producido dicha revisión en el BOE. Igualmente se han fijado las Tablas y conceptos económicos para el año 2008 conforme al IPC previsto por el Gobierno (2%), y las Dietas, Gastos de Locomoción y Compen-

Incremento del 35,8 % del departamento de atencion al cliente del consejo general durante el año 2007 Mediante Orden ECO de 11 de marzo de 2004 se establecía la obligatoriedad de implantación de servicios de atención al cliente y defensor al cliente de las entidades financieras, afectando expresamente a las “sociedades de correduría de seguros”. En la nueva Ley de Mediación de Seguros 26/2006 se ampliaba esta obligación a los corredores personas físicas.

El Consejo General ha tenido un fuerte incremento de adhesiones a su departa-

mento de atención al cliente durante el año 2007 y que supone hasta la fecha un montante de 652 adhesiones distribuido en 241 corredores personas físicas y 411 corredurías de seguros.

Esto ha supuesto un incremento de adhesiones del 35,8 % respecto los corredores y corredurías que habían confiado este servicio durante el año 2006 al Consejo General. n

sación económica del almuerzo han sido actualizados con un 3%.

Para más información al respecto, en el área de acceso restringido, se encuentra a disposición de nuestros asociados la Circular 1/08, asunto: “1.-Revisión y actualización Tablas año 2007; 2.- Tablas año 2008”. “ n

El Cecas concede el premio “PINIES 2008” a una alumna de Córdoba Mª José García Plata, alumna del Curso Superior de Seguros 2005-2007, impartido en el Colegio de Mediadores de Seguros de Córdoba, ha sido la ganadora del premio “Piniés 2008” . Igualmente el Centro de Estudios del Consejo General concede dos accessits: a Jordi Ortiz i Casas, alumno del Curso Superior de Seguros 2006-2007, impartido en el Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona y a Beatriz Ibáñez Roca, alumna del Curso Superior de Seguros 2006-2007, impartido en el Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante.

El Premio PINIES que otorga el Tribunal del Curso Superior de Seguros consiste en una dotación económica y en la entrega de un Diploma acreditativo. n MARZO 2008 | 19 |

ENTREVISTA

e

ANTONIO VIÑUELA, CONSEJERO DELEGADO DE REALE

“La base de nuestro éxito son los mediadores profesionales, hay que reconocerlo así” Reale Seguros se ha convertido en el patrocinador oficial del IX Congreso de Agentes y Corredores de Seguros que se celebrará en Zaragoza. Sus opiniones nos importan porque además, han demostrado un leal apoyo a la mediación profesional. Están contentos por este hecho y Antonio Viñuela, presidente de Reale, nos cuenta sus razones a la vez que nos explica algunos aspectos sobre la Compañía ¿Querría explicarnos el momento que stá viviendo Reale?

Reale Mutua, que es nuestro único accionista, comenzó sus actividades en España

| 20 | MARZO 2008

en el año 1990 adquiriendo una pequeña compañía del Grupo francés GMF. En el año 1995 ya decidió implantarse más definitivamente y adquirió las compañías del

grupo francés GMS. Y en el año 99-2000 Reale Mutua inicia un cambio de estrategia y de estructuras en España, y es cuando iniciamos la etapa en la que ahora estamos.

ENTREVISTA

¿En qué ha cambiado la situación con esta nueva estrategia?

Cuando se compara un poco que era Reale en el año 1999, y lo que es hoy, se observa cuánto ha cambiado: hemos pasado de 126 millones de primas, un 0’5 de cuota de mercado, a 713 en 2007 con una cuota de 2’3. Hemos pasado de unos beneficios de 6 millones antes de impuestos en el año 2000, a 60 millones en 2007.

Teníamos una implantación territorial escasa y muy heterogénea y hoy estamos implantados en todo el territorio con 49 sucursales y 12 centros de gestión de siniestros y de suscripción Hemos pasado de 250 empleados a 900 y de ser una compañía de automóviles a ser una compañía de no vida en otros tipos de ramos, multirriesgos, responsabilidad civil, accidentes etc… Estos son los cambios que han ocurrido del 2000 al 2007.

Y en este año, ¿cuáles han sido sus resultados?

En 2007 nuestros resultados son los siguientes: un crecimiento por primas del 12’1%, el doble que el del mercado en no vida, y los beneficios antes de impuestos han sido de 60 millones que es un 60% más que el año pasado. Y un beneficio neto de 43,6 millones después de impuestos. Con una cuota del mercado del 2’3.

Me gustaría saber cuales son sus expectativas y sus objetivos para los próximos años Fundamentalmente tenemos un objetivo cualitativo, y es ser una compañía capaz de dar un servicio excelente a los clientes y a nuestro canal de distribución que son los mediadores. Queremos estar en todos los productos de no vida, porque en vida no estamos, y poner en marcha esos productos con una eficiencia y un servicio excelente para los mediadores y para el mercado. Para ello estamos en un proceso de transformación cultural y de gestión de cultura corporativa y de procesos que es un trabajo lento y a largo plazo, pero en el que estamos inmersos en este momento. ¿Con que bases?

Pues hay tres temas importantes: uno es poner el punto de mira en las personas

Hay un aspecto que es importante y es el cómo queremos hacer las cosas, cerca de las personas, que éstas sean capaces de dar un servicio perfecto y de calidad a los clientes. Esto supone cambios organizativos y de procesos. que trabajamos aquí, y en los que trabajan con nosotros, es decir, en los mediadores, tanto agentes como corredores, y en otros profesionales que colaboran con nosotros.

Otra idea es centrarnos en el cliente, y actuar en función de sus necesidades y su satisfacción. Es evidente que nuestros clientes cambian, que cada día son más exigentes. Esos son los dos puntos fundamentales de nuestra transformación cultural con un objetivo global que es un crecimiento rentable. Si trasladamos esto a números nuestro objetivo en 2010 es tener un 3% de cuota de mercado, que puede estar en el orden de 1000 millones de euros. ¿Tienen idea de desarrollarse más territorialmente o abrir oficinas en nuevas zonas de España?

Nosotros estamos implantados en todo el territorio, Canarias, Galicia, Cataluña, Andalucía, de una manera bastante homogénea. No cabe duda de que en unas provincias tenemos más fuerza que en otras, así que queremos seguir aumentando nuestra implantación a nivel geográfico en pequeñas ciudades en pequeñas localidades, lo cual estamos haciendo a través del plan de agencias franquiciadas. ¿Cuántas en España?

Tenemos 272 franquicias, que son 272 oficinas de la Compañía porque su imagen es exactamente igual a la de la compañía y están gestionadas por agentes. Así es como estamos haciendo nuestra implantación territorial.

Al frente de estas franquicias está un agente exclusivo, que tiene una ofici-

na con la imagen de Reale, y a la cual aportamos ayuda económica. Estos agentes tienen capacidad de gestión alta, de modo que puedan prestar un servicio excelente a los clientes. Nuestro objetivo es alcanzar 500 agencias en el año 2010. ¿Y con los centros de servicios?

Tenemos 11 en toda Españy no queremos tener más porque consideramos que los centros están situados geográficamente de una manera adecuada para dar servicio a todo el territorio. Y nos parecen suficientes para no tener que abordar una ampliación de aquí a tres años. Son centros de siniestros y de suscripción con capacidad para tomar todas las decisiones necesarias paral a gestión del negocio.

Reale siempre ha colaborado y apoyado a los agentes y corredores, ¿son tan importantes para ustedes?

Evidentemente somos una compañía de mediadores, el 98 por ciento de nuestra cartera está intermediada, y mantenemos esta apuesta por dos razones: porque es nuestro canal de distribución y porque sigue teniendo una amplia cuota de mercado frente a de los canales de venta directa o bancaseguros y aunque la competencia de estos canales es fuerte, la mediación consigue mantener su situación y la va a seguir manteniendo porque tiene un gran valor como asesoramiento del cliente y como punto de mejora de las relaciones Compañía-Asegurado. ¿Cómo ve a los agentes y corredores españoles?

La mediación ha sido actora de su propio desarrollo, y ha aceptado muy bien su situación. Se dicen a sí mismos: que MARZO 2008 | 21 |

ENTREVISTA

hay bancaseguros, muy bien, yo estoy aquí para competir y soy capaz de dar al mercado el servicio y la calidad que mis clientes merecen. Es una realidad que la banca está adquiriendo más cuota de mercado, pero los mediadores siguen ahí. Lo que ocurre es que tendrán que seguir adaptándose y cambiando, y yo les mandaría un mensaje, y es que no dejen de profesionalizarse y adaptarse al cambio.

Los Colegios profesionales de Mediadores han sido siempre una vía de colaboración de Reale con los mediadores, ¿cuál es la razón?

Siendo los mediadores nuestros distribuidores, y teniendo en cuenta que en un porcentaje alto están integrados en los colegios es necesario mantener una relación correcta y apoyar a los Colegios en lo que podamos. Y esa hasido siempre nuestra posición Nos gustaría hacer todavía más, pero siempre hemos estado absolutamente disponibles para los Colegios, es posible que con unos lo hayamos hecho mejor que con otros, pero la filosofía es la misma. Es decir que la base de su éxito han sido los agentes y corredores claro, la base de nuestro éxito son los mediadores, los resultados son consecuencia de la relación que hemos tenido con la mediación. Y esto lo digo aquí y en todos los sitios porque es verdad, los números que hemos dado antes de crecimiento y de resultados son consecuencia de la colaboración que hemos tenido con la mediación.

Eso es así.

Y estamos muy orgullosos de que los mediadores nos aprecien. No somos la mayor compañía del mercado, pero si mantenemos una relación personal y próxima que la mediación aprecia. Pueden acercarse a nosotros, y somos accesibles cuando hay incidencias, y esta es la base de nuestro éxito y de nuestra transformación.

Pensando en estos retos ¿Que mensaje le gustaría transmitir a los agentes y corredores de seguros?

A mi me gustaría transmitirles dos mensajes. Uno, que la mediación está ahí y el | 22 | MARZO 2008

Patrocinadores oficiales del Congreso de agentes y corredores de Seguros en Zaragoza Se nos ha ofrecido esta posibilidad y nos ha gustado mucho la idea, es lo lógico, si pensamos como pensamos de la mediación, y reconocemos que ha sido la base de nuestro negocio queríamos y debíamos estar ahí. Zaragoza es una región con un desarrollo económico importante en España y está muy bien comunicado tanto con Madrid como con Barcelona. Es un momento muy oportuno porque coincide con la celebración de la Expo. Los temas que se van a tratar son de un interés extremo, y los ponentes son de magnífica calidad. Luis Basat, dará ideas generales interesantes sobre la imagen, la motivación de los equipos de trabajo es muy interesante, especialmente para los corredores, porque las personas son la base en las organizaciones, la distribución, los nuevos retos en la competencia será un tema muy oportuno de tratar en una mesa redonda. Y por cierto, la parte lúdica también está muy bien. Nos gusta el campeonato de golf que patrocinamos porque los mediadores son muy buenos en este deporte.

Es más caro el tener una compañía descentralizada, pero es más eficaz en las decisiones inmediatas y en el servicio al cliente, cosa que a la larga supondrá mayor crecimiento y mayor beneficio.

mediador es un profesional que asesora a sus clientes y siempre y cuando sea buen profesional siempre tendrá su sitio en el mercado. Los clientes conocen algunos seguros, de autos etc, pero a partir de ahí y para otros seguros precisan un asesoramiento profesional que sólo les va a dar el

mediador, y en ese sentido creo que pueden ser optimistas. Y esto supondrá trabajar para adecuarse a las nuevas situaciones de competencia o las nuevas necesidadesde los clientes. En este sentido creo que tienen que seguir avanzando en la capacidad de asesoramiento a los clientes.

Entrevista con…

José Ribeiro Director de Mercados Internacionales y Desarrollo de Negocio de Lloyd’s Aseguradores es la revista que edita el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados. La legislación actual define mediadores como agentes y corredores de seguros. Los corredores son prácticamente la mitad de los profesionales miembros, que en conjunto suman 11.500 colegiados. Aseguradores se dirige a unos 6.000 corredores de seguros de todas las clases: profesionales, pequeñas y/o medianas empresas y grandes corredurías. A través de nuestro medio queremos conocer un poco más al Lloyd´s.

Nos gustaría saber cuál es su área de responsabilidad en Londres y qué implica su cargo dentro de la Corporación.

mercados emergentes. Soy responsable de la administración de las operaciones internacionales de Lloyd’s en Europa, Asia, Australasia, África y América del Sur.

José Ribeiro: Director de Mercados Internacionales y Desarrollo de negocio.

Mi responsabilidad consiste en promocionar el mercado de Lloyd’s por todo el mundo, buscando nuevas oportunidades de negocio y supervisando el desarrollo de

Agradecería que explicara a nuestros lectores, de forma breve, que es Lloyd’s y cómo se relaciona con los corredores y con los asegurados. v Lloyd’s es el mercado especializado de seguros líder a nivel mundial, en el que

| 24 | MARZO 2008

operan 46 agentes gestores (Managing Agents) y 75 Sindicatos, que ofrecen una concentración sin parangón de talento y habilidad suscriptora especializada. v Lloyd’s es la marca de seguros más famosa a nivel mundial, pero, a la vez, es probablemente la menos entendida. Ello se debe a que Lloyd’s no es una compañía de seguros, sino una

ENTREVISTA

sociedad de miembros, tanto individuales como corporativos, que suscriben en sindicatos y en cuyo nombre los suscriptores profesionales aceptan riesgos. El capital proviene de instituciones de inversión, inversores especializados, compañías de seguros internacionales y miembros individuales. v Los Lloyd’s brokers son los que traen negocio al mercado. Los riesgos colocados con los suscriptores proceden tanto de clientes como de otros corredores e intermediarios de todo el mundo. Juntos, los sindicatos que suscriben en Lloyd’s dan capacidad para una de las más grandes aseguradoras comerciales a nivel mundial y reaseguradora líder. v La estructura del mercado fomenta la innovación, rapidez y valor añadido, haciéndolo atractivo tanto a los tomadores como a los participantes.

El tener acceso inmediato a aquellos que toman las decisiones significa que las respuestas a si un riesgo puede ser colocado o no son rápidas, permitiendo al corredor dar soluciones rápidas y bien valoradas. ¿Quién aporta el capital a Lloyd’s y cómo responde Lloyd’s en términos desolvencia ante los asegurados y ante sus propios miembros?

Fuentes de capital: v El capital que respalda a los Sindicatos proviene tanto de miembros corporativos, como individuales (conocidos como “Names”, Nombres). Los proveedores de capital corporativos entraron en el mercado en 1994 y ahora aportan el 90% de la capacidad del mercado. v Actualmente hay 907 miembros individuales. v Actualmente hay 1.155 miembros corporativos.

(Fuente: Lloyd’s Market Services, Enero 2008) Garantía de Solvencia:

v Todas las primas recibidas se mantienen en fideicomiso para la protección de los asegurados. Estos activos líquidos están disponibles para hacer frente a todas las reclamaciones válidas y otras responsabilidades suscriptoras de los miembros. Estos activos son de naturaleza solidaria y los recursos de cada miembro están disponibles solamente para cubrir su parte de la reclamación. Esto forma el primer eslabón de la cadena de seguridad de Lloyd’s.

nado del 83,1% (en 2005: 111,8%) que se compara favorablemente con un promedio estimado del 93% para las aseguradoras de EE.UU., un 95% para las reaseguradoras de EE.UU., un 94% para las aseguradoras y reaseguradoras europeas y un 86% para las aseguradoras y reaseguradoras de Bermudas. v Los activos centrales han aumentado un 14,8% hasta llegar a los 2.150 millones de euros (1.454 millones de libras esterlinas) (en 2005: 1.266 millones de

Hay un aspecto que es importante y es el cómo queremos hacer las cosas, cerca de las personas, que éstas sean capaces de dar un servicio perfecto y de calidad a los clientes. Esto supone cambios organizativos y de procesos. v Se exige a todos los miembros que aportan un capital adicional a Lloyd’s como medida de seguridad adicional para sus suscripciones. Estos activos también son de naturaleza solidaria y los recursos de cada miembro están disponibles para hacer frente a su porcentaje de la reclamación. Esto forma el segundo eslabón de la cadena. v Lloyd’s tiene un Fondo Central que está disponible, a discreción del Consejo de Lloyd’s, para hacer frente a cualquier responsabilidad de los miembros que el miembro en cuestión no pueda cubrir totalmente. Estos activos son de naturaleza mancomunada. Este fondo y otros activos centrales constituyen el tercer eslabón de la cadena de seguridad de Lloyd’s.

Qué les ha deparado 2007? v Los resultados de 2007 estarán disponibles en Abril de este año. v En 2006 el mercado de Lloyd’s obtuvo un beneficio de 5.420 millones de euros (3.662 millones de libras esterlinas), antes de impuestos; un ratio combi-

libras esterlinas = 1.870 millones de euros). v Tipo de cambio actualizado a 31/12/2006 1,48 euros = 1 libra esterlina ¿Cómo valora la andadura del Lloyd’s en España, desde 2001 hasta ahora? ¿Cuales son sus objetivos a corto y medio plazo? v Lloyd’s maneja un plan a tres años. Este plan se revisa y analiza anualmente. v Desde 2001 Lloyd’s está funcionando bien, a pesar del 11-S y de la temporada de huracanes de 2005. v Lloyd’s ha realizado una serie de reformas con el objetivo de conseguir los más altos estándares. v El objetivo es que Lloyd’s sea la plataforma de elección. Este objetivo se puede resumir en cinco beneficios principales de operar con Lloyd’s. El plan está estructurado para conseguir estos beneficios.

MARZO 2008 | 25 |

ENTREVISTA

Lloyd’s asegura los riesgos más difíciles del mundo: ¿podría contarnos algunos de ellos y cuales, en España, se acercarían a ese nivel de dificultad?

Tal y como ha comentado, Lloyd’s es conocida por asegurar algunos de los riesgos más peculiares.

Algunos ejemplos

Partes del cuerpo • Lloyd’s pagó una póliza de seguro a Keith Richards, guitarrista de los Rolling Stones, cuando se lesionó un dedo durante el tour de los 90.

• Las piernas de Marlene Dietrich estaban aseguradas en Lloyd’s.

• Vello pectoral (2004): Lloyd’s desarrolló una póliza para cubrir la pérdida del vello del pecho que pudiera afectar a la carrera o la imagen negativamente. Bajo los términos de esta póliza, el tomador debería de haber perdido más del 85% de su pelo debido a alguna lesión en el pecho para poder hacer una reclamación. Esta pérdida tendría que haber sido verificada por un grupo de especialistas.

• Lloyd’s ha asegurado la sonrisa de América Ferrara, estrella de la exitosa serie televisiva “Ugly Betty” (Betty la fea), por 10 millones de dólares.

Los cinco principales beneficios de operar con Lloyd’s son: v Un marco de actuación que apoya la consecución de unos mayores beneficios de explotación. v Ventajas de Capital en las que los beneficios de mutualidad son mayores que los costes. v Una seguridad y unas calificaciones crediticias capaces de atraer a los especialistas en negocios de seguros. v Una marca global y una red mundial de licencias apoyadas por un excelente equipo (Market Access: acceso al mercado) v Un entorno de explotación eficiente y rentable.

| 26 | MARZO 2008

¿Ha crecido su interés en nuestro país? ¿Por qué razón?

En 2007, España ha tenido el mayor crecimiento de los mercados europeos de Lloyd’s y los resultados de suscripción han sido muy positivos. Lloyd’s está comprometido con el mercado español y creemos que hay espacio suficiente para un mayor crecimiento mediante la suma de nuevas capacidades y nuevos productos en España.

No es fácil para los corredores que no están familiarizados con el mercado de Lloyd’s iniciar una colaboración: ¿se están instalando bien en España?

Lloyd’s mantiene los más altos estándares tanto para suscriptores como para corredores; no obstante, ha simplificado el proceso para convertirse en suscriptor o broker con el fin de hacerlo lo más claro y sencillo posible.

Para más detalles, por favor consulte nuestra página web: www.lloyds.com

Para conseguir el estatus de agencia de suscripción de Lloyd’s en España, es necesario cumplimentar un formulario disponible en nuestra página web, con instrucciones precisas acerca de como proceder. En el caso de España, es por supuesto imprescindible cumplir con los requisitos que detalla la ley 26/2006 en su disposición adicional tercera.

Lloyd’s está autorizado a operar en España en LPS desde el año 1993. En 2001 Lloyd’s obtuvo la licencia para operar en régimen de establecimiento y en el año 2004 abrimos nuestra oficina en Madrid e incorporamos un equipo de profesionales especializados en el mercado español. Por otro lado, por primera vez en el año 2006, se ha establecido un marco legal para que operen las agencias de suscripción (Coverholders).

Todo esto, no solo nos ha permitido aumentar nuestro negocio en España, sino, a la vez, entender mejor el mercado y descubrir los nichos y necesidades donde Lloyd’s puede aportar sus capacidades.

Lloyd’s es un mercado de largo plazo y nos gusta aumentar nuestros negocios a medida que vamos conociendo los mercados en los que operamos. Para nosotros España es uno de los mercados más importantes de Europa, ya que se trata de un mercado muy profesional con grandes oportunidades de crecimiento Seguro directo y reaseguro: ¿en qué proporción en España y que esperan en el futuro?

Tenemos en la región un volumen de primas de seguros directo de 74 millones de euros (50 millones de libras esterlinas) y una cantidad ligeramente superior en reaseguro. Esperamos que el seguro directo crezca en mayor proporción que el reaseguro. La regulación de las agencias de suscripción va a permitir que este instrumento, que para Lloyd’s supone un tercio de sus ventas, pueda penetrar con fuerza en España. ¿Qué requisitos exigen para trabajar con un corredor español? ¿Y con una agencia de suscripción española?

El primer requisito que exigimos a un corredor para poder trabajar con nuestro mercado es que esté aprobado por la DGSFP.

ENTREVISTA

Una vez cumplido este requisito esencial, una de las maneras más directas es acceder a las soluciones aseguradoras que proporcionan cualquiera de las agencias de suscripción que tenemos en España. Todas ellas ofrecen productos respaldados por uno o varios de nuestros Sindicatos a través de poderes de suscripción que llamamos “binders”. En la actualidad tenemos casi veinte, todas ellas operativas.

Otra opción es en lo que llamamos el “mercado abierto” a través de un corresponsal OMC (Open Market Correspondent). En la actualidad hay en España aproximadamente 70 corredores con este estatus. Un OMC es un corredor que está autorizado a colocar riesgos en Lloyd’s, pero siempre a través de un Lloyd’s broker.

En nuestra página web: www.lloyds.com o a través de nuestra oficina en España, pueden conseguir más información respecto a nuestros OMCs y nuestras agencias de suscripción en España. ¿Cual es el resultado de sus objetivos en España, especialmente en cuanto a riesgos y siniestralidad?

Uno de los principales objetivos de nuestra oficina de Lloyd’s en España es dar a conocer a los intermediarios cómo funciona nuestro mercado y cómo acceder a él. Me consta que el esfuerzo que se está realizando es grande y cada vez vemos mas negocio que proviene de España. Nuestra oficina en Madrid está a la disposición del mercado español para explicar las distintas formas de acceso, por lo que, si alguien tuviera alguna duda, les invito a que contacten directamente con mis colegas en la oficina de Lloyd’s en España (Lloyd’s Iberia: C/ José Ortega y Gasset 7, 1ª planta; 28006 Madrid; Telf. 91 426 23 12; Fax: 91 426 23 94).

Los resultados para 2007 no estarán disponibles hasta Abril de 2008. ¿Cuál es su percepción sobre la profesionalidad de los agentes y corredores en España, de acuerdo con la información que recibe y en contraste con otros países europeos? Nos gustaría que destacara, si fuera posible, las cualidades y defectos que le hayan sorprendido.

Películas / Los Oscars • Lloyd’s cubre la cancelación de la Ceremonia de la Academia por causas que irían desde el terrorismo hasta incendios. En el 2004, Lloyd’s aseguró los 27 millones de libras esterlinas que valían las joyas que llevaban las estrellas que acudieron a la ceremonia.

• Una productora contrató una póliza de un millón de dólares frente a la posibilidad de que una de sus actrices se enamorara o se casara durante el tiempo que durara su contrato.

• A principios del siglo XX, Lloyd’s aseguraba a los espectadores frente a la muerte producida por ataques de risa durante la proyección de la película.

El nivel profesional de los mediadores en España es de la más alta calidad y se puede comparar favorablemente con el del resto de países europeos. Entiendo que todos tienen intereses y preocupaciones parecidas. No me parece que existan diferencias significativas.

Nos gustaría saber en qué circunstancias un corredor de seguros puede acudir a Lloyd’s para colocar un riesgo; es decir, ¿qué riesgos se aceptan y cuáles no?

Casi todo puede ser asegurado en Lloyd’s.

Somos conocidos como el mercado líder en seguros especializados porque podemos ofrecer soluciones a los riesgos más difíciles y únicos. ¿Cómo valora la situación actual de los mercados? ¿Ha crecido, en su opinión, la exposición al riesgo a nivel mundial? ¿Qué entiende por “gestionar el ciclo”?

están informando de reducciones de tasas en casi todas las líneas de negocios. v La agencia de calificación Moody’s ha afirmado que el descenso en la primas es el mayor desde 1997-2000. v Lloyd’s está bien preparado para hacer frente a los desafíos futuros y capitalizar las oportunidades a medida que vayan surgiendo en el 2008, pero no podemos relajarnos en lo que respecta a la disciplina de suscripción. v La respuesta inicial del Mercado ha sido esperanzadora. Los Sindicatos se están volviendo más prudentes respecto a sus expectativas y algunos agentes gestores (Managing Agents) están reduciendo sus expectativas respecto a las primas brutas.

v Las condiciones del Mercado están cambiando y estamos experimentando una suavización en todas las líneas de negocio.

v Gestionar el ciclo no quiere decir, sin embargo, una inercia total. No excluye el crecimiento para los Sindicatos en ciertas áreas concretas en las que existe un sólida posibilidad de negocio. .

v Los primeros datos de las renovaciones de reaseguro del mes de enero han mostrado que las tasas están cayendo a su ritmo más rápido en casi una década. Las aseguradoras también

• Sugiero que echen un vistazo a nuestro 360 Risk Project en www.lloyds.com para tener más detalles sobre el estudio de Lloyd’s respecto al terrorismo, cambio climático y gestión de ciclo. n MARZO 2008 | 27 |

INTERNACIONAL

Reuniones del BIPAR y la WIFFI en Madrid

¿Deberá revisarse la Directiva de Mediación?

Se han celebrado en Madrid las reuniones de las organizaciones internacionales que han acogido a más de 130 agentes y corredores de 30 países para revisar el estado de la profesión. Las jornadas han sido intensas y han ocupado tres días con el Consejo General como anfitrión.También se han celebrado las reuniones internas de ambas organizaciones.

Los invitados como ponentes a estas reuniones han dejado algunos temas de máximo interés sobre la mesa, entre ellos, Karen Van Hulle, director de la División de Seguros y Pensiones de la Comisión Europea.

La Comisión Europea debería asegurar que una vez implantada la Directiva de Mediación en las legislaciones nacionales, no habrá más obligaciones para los intermediarios. Y esto porque existe una cierta presión para revisar la directiva por parte de algunos países miembros, de otras direcciones generales, de la Dirección General de la Competencia, y del Grupo de Trabajo sobre Agentes y Corredores de seguros dentro del más amplio Grupo de Supervisores de los países miembros.

Esto no ocurriría, sin embargo, hasta el año 2010. | 28 | MARZO 2008

BIPAR por su parte, no quiere revistar la Directiva de Mediación “antes de que pueda evaluarse cómo se ha implantado en los países miembros y cuales han sido sus consecuencias”. Es cierto que algunos países están aplicando “demasiadas” normas, y que todavía no se ha reconocido una cualificación profesional armonizada, pero tal vez sería preciso resolver estos problemas sin tener que cambiar otra vez las leyes, y “dejar tiempo a la industria”…

Karen Van Hulle, opinaba que primero es preciso pensar y luego actuar, ya que así es cómo debe legislarse, por lo cual sería necesario un mayor diálogo con las personas a las que aplicamos la Ley. “Lo cierto es que no examinamos bien el coste de la Directiva de Mediación para los agentes y corredores de seguros, por eso tenemos que verificar muy bien cuales han sido sus efectos”.

Afirmó Van Hulle que las necesidades de los consumidores están en primera línea de la agenda de la Comisión, y ya que bien todos los países han implementado la Directiva, la Comisión se pregunta si ha llegado el momento de evaluar el resultado.

A esto BIPAR se opone. Pero también es cierto que ahora la Comisión prefiere una mínima regulación (sobra mucho papel y mucha norma en Bruselas…), y por otro lado “existen quejas de mediadores y ciudadanos, hay problemas prácticos, dificultades de interpretación y más necesidad de transparencia”, argumenta quien desea revisar la norma. Pero en definitiva, y según Van Hulle, va a ser mejor ayudar a la implementación de la Directiva en lugar de apoyar cambios legislativos precipitados.

En definitiva, “si el sistema resulta eficiente, no se necesitarán más normas”. ¿Hasta cuando?... n

COLEGIOS HOY

Colegio de la Coruña

XIII Jornada de Estudio y Formación de Seguros

El programa de esta Jornada ha versado sobre temas de actualidad para nuestra profesión y han asistido 150 personas.

La inauguración y clausura de esta Jornada ha sido a cargo de Juan A. Canzobre, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña La primera ponencia, “Consecuencias de la nueva legislación del seguro del automóvil”, fue desarrollada por Antonio Edreira Sánchez, Abogado y Responsable del Servicio Jurídico de MAPFRE y José Luís Armenteros Montiel, Abogado y Asesor Jurídico del Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña.

En el marco de la segunda ponencia, Ángel Hernández Sanchón, Jefe del Servicio de Mediadores de la DGSFP, disertó sobre los “Requisitos legales para el ejercicio de la actividad de la mediación de seguros: (Corredores/ | 30 | MARZO 2008

Corredurías, Agentes vinculados y exclusivos)”, acompañándole en ésta, José A. López Espiño, Asesor Fiscal del C. de Mediadores de Seguros de La Coruña, que desarrolló el tema “Fiscalidad en la mediación” y por Alba Bonet Andrés, especialista en Protección de Datos de la empresa LOPDGEST, en el tema “Obligaciones de aplicación de la Ley de Protección de Datos” La exposición de “TICMES. (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones para la Mediación de Seguros)” ha sido realizada por Juan R. Sampedro Cameán, Vicepresidente de TICMES. En cuanto a la “Presentación del LLOYD’S”, ha sido por su Consejero Delegado de Lloyd’s España, Juan Arsuaga.

La quinta ponencia: “Novedades fiscales en seguros, 2008: (seguros de vida,

pensiones, impuestos de sucesiones, etc…., como tomador/asegurado/ beneficiario)”, su relator ha sido Víctor Pérez Vera, Director de Oferta Financiera de Particulares de AXA. Después de una brillante intervención, por cada uno de los ponentes, han tenido lugar interesantes coloquios con gran participación por parte de los asistentes. n

colegios hoy

Consejo Andaluz

Curso intensivo para Mediadores contabilidad para Corredores y Sociedades de Correduría (nuevo Plan General Contable), con teoría y supuestos prácticos, retribución vía honorarios, régimen fiscal, IVA y Sociedades; Registro de Seguros de Vida además de la elaboración de la documentación Estadístico Contable que, como todos ya conocen, a partir del próximo año solo podrá hacerse por vía telemática.

En Antequera, los días 17 Y 18 de Enero de 2008, en el Hotel Antequera Golf, el Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros, organizó un Curso Intensivo sobre el “Régimen contable para Mediadores de Seguros Privados y Declaración Estadístico Contable”.

Impartido por Jaime Gómez-Ferrer Rincón y Raúl Casado García, inspectores de seguros del Estado de la Dirección General

de Seguros y Fondos de Pensiones, ante la asistencia de un total de 66 colegiados.

La presentación del acto corrió a cargo de Francisco Rodríguez Querol Presidente del Consejo Andaluz, acompañado por el Presidente de nuestro Colegio, Antonio Campaña Ceballos, que actuaba como anfitrión del curso.

Las dos Jornadas fueron muy interesantes y se desarrollaron temas específicos de la

Una vez terminadas las ponencias se paso al debate-coloquio, donde los colegiados, cuya asistencia fue significativa y muy participativa, pudieron plantear cuantas dudas tenían. n

Consejo de Guipúzcoa

El Colegio de Guipúzcoa presenta el Certificado de Firma Electrónica a sus colegiados El pasado 18 de Febrero tuvo lugar en el Colegio de Guipúzcoa la presentación a los colegiados del CERTIFICADO DE FIRMA ELECTRONICA / IZENPE, acorde a la Ley de Firma Electrónica, que permite al colegiado el acceso seguro a los servicios electrónicos sanitarios, municipales, forales, de la CAPV y del Estado.

Mediante la TARJETA ONA, para colegiados personas físicas y la TARJETA ENTIDAD, para colegiados personas jurídicas, los colegiados pueden acceder a estos

servicios, especialmente en el caso de Corredores y Sociedades de Correduría de Seguros ante su obligación del envío telemático de la DEC, tanto ante la DGSFP, al ser Izenpe una entidad autenticada por ésta, como a la Dirección de Finanzas del Gobierno Vasco.

Fruto de las gestiones y de la colaboración que hemos venido manteniendo con Izenpe para desarrollar este proyecto, a través de nuestro Consejo de Mediadores de Seguros del Pais Vasco, el

Colegio de Guipúzcoa ha adquirido desde este momento la condición de “ Operador de Izenpe “, por lo que la solicitud y tramitación del Certificado de Firma Electrónica en sus dos modalidades, se realiza en el mismo Colegio, siendo éste el encargado de entregar personalmente la tarjeta correspondiente a cada colegiado, junto con el CD de instalación y el lector USB. Con esto, el colegiado se encuentra operativo para realizar sus transmisiones telemáticas a las distintas Administraciones n MARZO 2008 | 31 |

COLEGIOS HOY

Colegio de Girona

Becas de estudio Sabadell Aseguradora miar, mediante unas becas de estudio, a aquellos alumnos del curso académico recien finalizado que fuesen merecedores de esta distinción de acuerdo con las bases de concesión.

Así, el pasado 21 de febrero tuvo lugar en Girona el acto de concesión de estas becas de estudio. Además de los En la imagen, los tres alumnos ganadores y las delegaciotres alumnos que recibienes de Sabadell Asseguradora y del Col•legi de Girona. ron la beca, estuvieron presentes diversos representantes de esta entidad, con FerPor séptimo año consecutivo, el Colegio nando Cuatrecasas -director general- a la de Mediadores de Seguros de Girona reci- cabeza, asi como una delegación del Colebió de la Entidad Sabadell Aseguradora gio de Girona, encabezada por su presiuna dotación económica destinada a pre- dente Antoni Godoy. n

Inicio del Ciclo de actos de formación 2008 Intervino como ponente Enric Olcina, Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales, Auditor Censor Jurado de Cuentas y Socio Director de KPMG Forensic en España. Su exposición versó sobre qué es el blanqueo de capitales y sus fases, objetivos de Girona. Conferencia sobre la prevención del blanqueo de capitales la prevención del blanqueo de capiIniciándose el ciclo de actos que para este tales, marco normativo nacional e internaaño ha previsto la Comisión de Formación cional, sujetos obligados y sus principales y Reciclaje del Colegio de Girona, el pasado obligaciones, y casuística del blanqueo de 24 de enero tuvo lugar en la sede de dicho capitales en el sector asegurador.

Colegio el primero de los actos. Consistió en una conferencia-coloquio con el título Esta conferencia sirvió para tener un com“Cómo afecta a los mediadores de seguros pleto conocimiento de las afectaciones que la actual legislación en prevención de blan- esta legislación tiene en la actividad profesional de los mediadores de seguros. n queo de dinero”. | 32 | MARZO 2008

Colegio de Granada

Conferencia sobre seguros de Crédito y Caución El pasado día 7, de Febrero se celebró en el aula de formación del Colegio de Granada, una Conferencia sobre los seguros de CREDITO y CAUCIÓN. Las jornadas contaron con la asistencia de numerosos colegiados. Las ponencias fueron realizadas con la colaboración de las entidades ASEFA Y COFACE, siendo Natalia Izquierdo y Alejandro Ordoñez de ASEFA los ponentes para la parte del Seguro de Caución y Javier Gil y Antonio Rodriguez de COFACE los ponentes para la de Crédito. n

Colegio de Cádiz

Convenio de colaboración con la Universidad Corresponsal: El pasado día 6, de Febrero el Colegio ha firmado un convenio de colaboración con la Universidad de Cádiz.

Podemos sentirnos orgullosos de mantener relaciones institucionales con la UCA y que en frase del Rector, Diego Sales, la Universidad de Cádiz está abierta a cualquier tipo de colaboración formativa para con nuestra actividad y así poder, en un futuro, promover algún título universitario.

El Convenio de colaboración es para la realización de prácticas de alumnos de la UCA. Futuros Abogados, Economistas, Graduados Sociales y Empresarios podrán hacer prácticas en nuestras empresas durante un periodo de 3 a 6 meses. Al final de las mismas tendremos que firmarles sus trabajos de FIN DE PRACTICAS. Para ello se van a incorporar a todos los Colegiados que deseen ofertar empleo, al programa ICARO de la Universidad de Cádiz. n

Consejo de Alicante

Nueva Junta de Gobierno el cumplimiento de la legalidad por parte de todo el colectivo de mediadores y asesorar y defender a los colegiados ante posibles abusos de las Entidades aseguradoras.

El Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante ha renovado su Junta de Gobierno, siguiendo un proceso electoral democrático ajustado a sus Estatutos.

Las anteriores Juntas de Gobierno pasaron por un período de trabajo intenso con motivo de la preparación por parte del Gobierno, y aprobación por el parlamento español, de la nueva Ley de Mediación del Seguro (Ley 26/2006 de 17 de julio).

En cambio, la Junta de Gobierno surgida del reciente proceso electoral tiene un reto tan o más importante que las anteriores: velar por

En el Colegio de Alicante, el proceso ha sido el más sencillo, debido a que sòlo se presentó una candidatura y por tanto, transcurridos los plazos legales, esta ha quedado automàticamente elegida.

La característica principal de la nueva Junta de Gobierno és la continuidad de la mayoria de sus componentes, però con una buena inyección de savia joven. La novedad más importante es la juventud del nuevo presidente. Juventud pero también experiencia y veterania. J. Eusebio Climent Mayor al tomar posesión, se ha convertido en uno de los presidentes más jóvenes. El hecho de pertenecer a la segunda generación familiar dedicada a la mediación, de llevar años dirigiendo su correduría, y de haber formado parte de la anterior Junta de Gobierno, le acredita suficiente experiencia. n

Consejo de Castellón y Valencia

Los Colegios de Castellón y Valencia renuevan sus Juntas de Gobierno Nueva Junta de Gobierno en el Colegio de Mediadores de Seguros de Castellón

Nueva Junta de Gobierno en el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia

Presidente: Antonio Fabregat Fabregat; Vicepresidente: Jesús Redón Catalán.

Presidente: Ignacio Carlos Soriano Tarín; Vicepresidente: Juan Manuel Fort Fayos; Secretario: José María Lull Martí; Tesorero: Fernando Nocedal Castells; Vocales: Jorge Benítez Verdejo; Amparo Fores Aleixandre; Mónica Herrera del Río; Julio Herrero Codoñer; Rafael Mansanet Mansanet; Francisco Javier Martínez Momparler José Luis Quilis Puchades; Juan Manuel Remolí Beltrán; José Vicente Salcedo Bartual; Salvador Tarazona Baixauli y José Vicente Tormo Rodríguez. n

Secretario: Javier Pedro Sancho Gil; Tesorero: Alejandro Torres García; Vocales: Carlos Carmona Claramonte; José Luis Marco Gil; José Viciano Aparecí; Inmaculada Fabregat Amoros; Eloy Centelles Mus; Fernando Solsona Albert; José Pascual Piqueras Prades; Santiago Falco Esparducer; Antonio Sancho Esteve Diego Guidotti Galindo y Francisco Batalla Vivas.

MERCADO ASEGURADOR

FIATC Convención Anual 2008

Celebración Convención Premier Coseba

Fiatc Seguros ha reunido a sus Directores de Sucursal e Interventores Comerciales con la Dirección de la entidad en Salou (Tarragona) con el objetivo de realizar un balance de su evolución en 2007 y poner en común los proyectos previstos para 2008.

Las iniciativas llevadas a cabo por la entidad en 2007, y que tendrán una continuidad en 2008, tienen como finalidad principal reforzar la atención al Mediador, hacer más fluida su comunicación con las distintas áreas de la organización, tanto comerciales como técnicas, y optimizar su respuesta.

Este objetivo se ha concretado en 2007 con el incremento y mejora de las herramientas on-line para Mediadores, permitiendo el acceso a contratación de un mayor número de productos y más utilidades en la gestión de documentación; la instalación de nuevas oficinas en Toledo y Las Palmas y el trasladado de sus sedes en León, Badajoz y Ávila y la actualización continua de productos en cuanto a coberturas y tarifas. n

Asefa lanza su plataforma de e-learning Asefa ha creado una Plataforma de Formación On-line, dirigida exclusivamente a su red de mediadores. El objetivo de este nuevo servicio gratuito es “poner al alcance de nuestros colaboradores los mecanismos que permitan completar y ampliar sus conocimientos sobre los seguros ligados a la construcción, pues la formación continua y de fácil acceso ayuda a desarrollar su actividad de mediación de forma óptima”, explica la compañía. Este sistema permite ganar en comodidad, accediendo desde el propio puesto de trabajo, así como en flexibilidad a la hora de planificar la recepción de las acciones formativas.

El acceso a la plataforma se realiza a través de la página web de la entidad, www.asefa. es. Para inaugurar este espacio comenzaremos con un curso genérico sobre el Seguro Decenal de Daños, que se celebrará el 25 de febrero y cuya convocatoria es abierta. n | 34 | MARZO 2008

Los pasados días 9 y 10 de Enero de 2008 tuvo lugar la I Convención Premier de Coseba 1986 que se celebró en la ciudad de Córdoba. Las ocho oficinas que conforman la Red Premier, además de dos nuevas incorporaciones que estuvieron conociendo la empresa, tuvieron la oportunidad de convivir durante dos días.

En esta I Convención se desarrolló la política de actuación a seguir por el grupo Coseba durante el año 2008 así

como se fijaron los objetivos a conseguir a corto y medio plazo, temas que fueron tratados con total libertad de opinión y aprobados con el consenso de todos. No sólo hubo un lugar para el trabajo sino que se disfrutó de la belleza de Córdoba celebrando dicha reunión en el Palacio de Congresos y Exposiciones de la ciudad ubicado en un entorno idóneo para disfrutar durante los momentos de ocio. n

Groupama Seguros incrementa un 16,6% su beneficio operativo en 2007 Groupama Seguros ha alcanzado un Beneficio operativo de 110 millones de euros, con un incremento del 16,6% respecto al ejercicio anterior. La positiva evolución del beneficio se sustenta en el control de los gastos de gestión y la evolución de la siniestralidad.

Este excelente resultado es el mayor beneficio obtenido hasta el momento por GROUPAMA en España.

La evolución de los resultados técnicos en No Vida, principalmente en el ramo

de automóviles, ha contribuido a la reducción del ratio combinado neto de No Vida que se sitúa al cierre del ejercicio en el 88,7%.

La solvencia de Groupama se manifiesta en la cobertura de las provisiones técnicas que alcanzan un notable superávit de 432 millones € y en el margen de solvencia que cumple en un 273% con el mínimo requerido. El Crecimiento de VIDA ha sido de 42,7% y No Vida 6,3% (Salud ha aumentado un 24,4%) n

MERCADO ASEGURADOR

breves Markel Internacional España lanza un Seguro de Responsabilidad Civil para los profesionales de Medicina Complementaria y Alternativa Markel International España, la sucursal en nuestro país de la aseguradora británica Markel International Limited, entidad especializada en seguros de Responsabilidad Civil Profesional (RCP) y de Altos Cargos, lanza un nuevo producto de RCP enfocado al sector de la medicina complementaria y alternativa.

El nuevo producto de Markel International cubrirá la responsabilidad civil del asegurado bajo distintas circunstancias, entre ellas: Negligencia profesional, R.C. de productos y otros relacionados con las empresas médicas especialmente las dedicadas a medicinas alternativas.

Los Colegios reciben de la Compañía AVIVA el reconocimiento a su trabajo En el transcurso de un encuentro celebrado el pasado día 5 por AVIVA, con un importante grupo de mediadores profesionales, el presidente de esta compañía reconoció la labor y el trabajo desarrollado por los Colegios de Mediadores de Seguros de España.

El presidente de Aviva, David Angulo hizo entrega al presidente del Consejo General, José Manuel Valdés, de una placa y una reproducción de la Estatua de la Libertad, que éste agradeció en nombre de todos los Colegios de España.

Los corredores / corredurias de seguros de talavera se unen contra

Mapfre incrementa sus beneficios en 2007 casi un 20% Celebra este año su 75 Aniversario - Aumenta la dimensión de su negocio internacional con crecimientos destacados de las primas de Seguro Directo (19,6 por ciento), Reaseguro aceptado (11,4 por ciento) y Asistencia (6,2 por ciento) - Continúa su estrategia de expansión internacional, ampliando su presencia a nuevos mercados: Estados Unidos, Turquía, India, Polonia, Egipto y Argelia.

- Los activos totales gestionados por el Grupo se acercan a los 45.000 millones de euros, cifra superior en un 15 por ciento a la del año anterior.

El Presidente de MAPFRE, José Manuel Martínez, presentó ayer los resultados de 2007. Puntos a destacar: - Mapfre ha cerrado su primer ejercicio con la nueva estructura societaria consolidando su posición líder en España y en los ramos No Vida en América Latina. Ha abierto 756 nuevas oficinas, 180 en España, 236 en Latinoamérica y 339 en Turquía.

- Las primas del negocio asegurador en España se han incrementado en el 9,9 por ciento, superando el crecimiento del sector. El beneficio neto de su actividad ha alcanzado los 731 millones de euros, lo que implica un incremento del 19,8 por ciento respecto al año anterior.

- Los excelentes resultados permiten elevar en un 44 por ciento el dividendo para el accionista, hasta los 0,13 euros por acción - Ha acordado con Caja Madrid la reorganización de su alianza estratégica, adaptándola a la nueva estructura corporativa del Grupo: Caja Madrid adquiere un 15% de Mapfre S.A. y un 12,5% de Mapfre Internacional.

- Aborda en 2008 la reestructuración de sus filiales con la creación de Mapfre Familiar S.A., enfocada al cliente.

- Ha firmado un acuerdo con BBVA para vender automóviles a través de su red bancaria. n

el instrusismo profesional

La máxima representación de corredores y corredurías de seguros de Talavera de la Reina , se han reunido el 28 de febrero del 2008 , para analizar la situación de ilegalidad e intrusismo profesional que afectan al sector de la mediación en seguros y mas concretamente, a la comarca de Talavera de la Reina; debido a la falta de cumplimiento de la Ley 26/2006 de Mediación en Seguros Privados , que especifica que los únicos mediadores capacitados, independientes e imparciales son los corredores de seguros.

El Grupo de Corredores y Corredurías de Talavera de la Reina está representado por: Cotasegur SL – Sanchez Urbina SL – Cimelink SL -- Blas Salinas -- Talasegur ® -- Maria Teresa Frontelo – Velasco & Mason | 36 | MARZO 2008

COLEGIADO Si quieres recibir el Boletín del Mediador con las noticias más actuales en tú correo electrónico, entra en www.mediadoresdeseguros.com y solicita tu clave de acceso a la zona privada.

Lo recibirás de inmediato

MERCADO ASEGURADOR

La Dirección General de Seguros actualiza la cuantía de la tasa por inscripción de mediadores de seguros y corredores de reaseguros La Dirección General de seguros y Fondos de Pensiones ha realizado una actualización de las tasas que hay que abonar mediante autoliquidación en el impreso 070 para realizar la inscripción de mediadores de seguros en el Registro Especial elevando, a partir del 1 de enero de 2008, la cuantía de los tipos hasta la que resulte de la aplicación del coeficiente 1,02.

Así las cuantías de las tasas establecidas para este año 2008 son: a) Por la inscripción de un agente de seguros exclusivos, persona física, una cuota fija de 10,20 euros. b) Por la inscripción de un agente de seguros vinculado, de un corredor de

seguros o de reaseguros, personas físicas, una cuota fija de 61,20 euros. c) Por la inscripción de una sociedad de agencia de seguros o de un operador de banca-seguros, ya sean exclusivos o vinculados, de una sociedad de correduría de seguros o de reaseguros, una cuota fija de 142,80 euros. d) Por la inscripción de cargos de administración y de dirección responsables de las actividades de mediación de seguros o de reaseguros de las sociedades de agencia de seguros o de los operadores de banca-seguros, ya sean exclusivos o vinculados, de correduría de seguros o de correduría de reaseguros, una cuota fija de 10,20 euros por cada alto cargo.

e) Por la inscripción de cualquier otro acto inscribible o por la modificación de los inscritos, una cuota fija de 10,20 euros por cada uno de ellos. f) Por la expedición de certificados relativos a la información incluida en el mencionado registro, una cuota fija de 10,20euros.

Según el Consejo General, la DGSyFP debería haber realizado esta modificación a través de una Orden Ministerial, la DGSyFP incluye como una noticia mas en su web la actualización y modifica en la misma las cuantías de las tasas que figuran en el impreso de autoliquidación 070. n

MERCADO ASEGURADOR

El Grupo Liberty Seguros reafirma su política medioambiental con la compensación de sus emisiones de CO2 por segundo año consecutivo El Grupo Liberty Seguros, compensará el 100% de las emisiones de CO2 que la compañía emitió a la atmósfera durante 2006. Por segundo año consecutivo, el Grupo se reafirma en su política medioambiental con la compensación de las emisiones, que alcanzaron un montante total de 4.987 toneladas.

Para llevar a cabo esta compensación, el Grupo Liberty Seguros trabaja con la Fundación Ecología y Desarrollo (ECODES), institución que además de verificar los datos aportados, se encargará de gestionar los 49.870 euros que Liberty Seguros destinará este año a su proyecto de reforestación en Costa Rica. Una labor que permitirá capturar las casi 5.000 toneladas de CO2 de la atmósfera que el Grupo emitió en el año 2006. n

DKV Seguros cuadruplica su número de clientes en diez años DKV Seguros, ha celebrado su décimo aniversario de su adquisición por parte de Deutsche Krankenversicherung AG, líder europeo en seguros de salud. El acto conmemorativo, con el lema “Diez años. Diez compromisos”, se realizará en el Teatro Gran Vía de Madrid y contó con la asistencia de miembros de todos los grupos de interés de la compañía.

DKV Seguros ha realizado una importante apuesta por la innovación, uno de los pilares fundamentales de su estrategia. DKV convierte la creatividad en un proceso sistemático y organizado para la creación de oportunidades de mejora de la atención al cliente y la calidad del servicio. Muestra de ello ha sido el lanzamiento de novedosos productos como “DKV Top Health”, el primer seguro de salud con un 100% de reembolso de gastos, o “DKV Residentes”, el primer seguro de salud para extranjeros residentes en España, y servicios como la Línea Médica Pediátrica, el Club de Salud DKV, la cláusula de póliza vitalicia, el reembolso de gastos a través de Internet o el servicio de deshabituación tabáquica.

Por otra parte, la compañía se ha convertido en un referente en responsabili| 38 | MARZO 2008

dad social corporativa tanto en el sector asegurador como en el conjunto de las empresas españolas. En la actualidad, la compañía colabora con treinta organizaciones no gubernamentales a través de las que apoya diversos programas solidarios y de personas.

DKV Seguros crece un 14% en Salud y alcanza un volumen de primas de 411 millones de euros DKV Seguros, ha crecido un 14% en el ramo de Asistencia Sanitaria, que representa el 65% del total de primas de la compañía, durante el ejercicio 2007. El volumen de primas adquiridas de la compañía en este ramo alcanza así los 268 millones de euros. Por su parte, el ramo de Decesos, ha crecido un 13% hasta los 34 millones. El ramo de Subsidio alcanza los 41,7 millones de euros (+2%) mientras que los ramos de Hogar, Vida y Accidentes se mantienen en los 32, 22 y 11,5 millones de euros, respectivamente. El Grupo DKV Seguros ha experimentado un crecimiento del 9,5% en 2007 y ha alcanzado un volumen de primas de 411 millones de euros. El resultado antes de impuestos ha ascendido a 30 millones de euros, un 21% superior al de 2006, debido fundamen-

talmente al crecimiento en primas y a los buenos resultados financieros. El resultado neto ha sido de 25 millones de euros, ligeramente inferior al del año anterior (25,5) debido al pago, por primera vez, del Impuesto de Sociedades tras haber consumido todas las bases imponibles negativas existentes.

Las inversiones del Grupo al cierre del ejercicio ascendían a 450 millones de euros a valor contable, distribuidas entre Renta Fija (82%), Fondos de Inversión (5%), Inmuebles (7%), Tesorería (4%) y Otras Inversiones (2%). Dicho importe supone un incremento del 10% respecto al año 2006. Las plusvalías latentes de estas inversiones alcanzaban los 35 millones de euros.

La cobertura de las provisiones técnicas ha arrojado un superávit de más de 140 millones de euros y el margen de solvencia ha sido de un 214% sobre el exigido legalmente. El número de clientes del Grupo se sitúa en 1.663.683 personas, de las cuales 570.014 pertenecen a los ramos de Salud y Subsidio, 1.040.803 a Diversos y 36.083 a Vida. Por su parte, la plantilla media en el ejercicio ha sido de 703 personas (686, en 2006) lo que representa una mejora en el ratio de eficiencia del 7%. n

MERCADO ASEGURADOR

El ahorro para la jubilación gestionado por los PIAS supera los 500 millones A 31 de diciembre de 2007 la tasa de crecimiento interanual del seguro de vida se situó en el 2,3%, alcanzándose en esa fecha 133.714 millones de euros, según la estimación realizada por ICEA para UNESPA. El ahorro gestionado por el seguro de vida individual creció un 3,6%, mientras que el seguro de vida colectivo registró una caída de sus provisiones técnicas del -0,2%. Es la primera vez, desde el año 2000, ejercicio más antiguo del que se dispone de estadísticas trimestrales, que se registra crecimiento negativo en la tasa interanual del ahorro gestionado por el seguro de vida colectivo.

Entre otros factores, esta evolución negativa de la venta de nuevos seguros colectivos se debe a un retraimiento de las empresas, que son las que contratan

este tipo de productos, en la demanda de estos seguros, agudizándose este comportamiento en los últimos meses del año.

Como excepción, en el ámbito de los seguros de ahorro individuales, cabe destacar que el nuevo producto de ahorro previsión que nació con la reforma del IRPF, los PIAS, ya cuentan con 177.403 asegurados, y gestionan 546.530.022 euros.

Otro de los productos finalistas, es decir, de ahorro para la jubilación, como los PPAs, han experimentado un crecimiento interanual de sus provisiones técnicas del 22,9%, acumulando a 31 de diciembre de 2007 más de 860 millones de euros de ahorro gestionado.

Han continuado formalizándose Planes

de Previsión Social Empresarial, PPSE, la nueva oferta aseguradora para colectivos de trabajadores aprobada en la reforma fiscal. Sin embargo, en todo el año 2007, las estadísticas de ICEA no registran la venta de ningún seguro de Dependencia. n

“Concesión de los Premios AEMES a la Trayectoria Empresarial en el Sector de la Mediación ” En la reunión de Junta Directiva de la Asociación Empresarial AEMES, celebrada el pasado día 14 de febrero, se acordó conceder el “Premio AEMES a la Trayectoria

Empresarial en el Sector de la Mediación”, en su segunda edición, al Centro de Estudios del Consejo General (CECAS), en su modalidad Institucional, y a D. José Luis

Mosquera Pérez, en su modalidad Empresarial, como reconocimiento ante el Sector a sus trayectorias para defender y dignificar la profesión del Mediador de Seguros.” n

BOLETIN DE SUSCRIPCIÓN Nombre y apellidos _________________________________________ Teléfono__________ Dirección____________________________________________________________________ Localidad__________________ Provincia__________________ Email _________________________________________________ FORMA DE PAGO * Transferencia a favor de Aseguradores Cta. nº 0075 / 0311 / 66 / 0600 402 047 * Domicialiación Bancaria * Cheque a nombre de Aseguradores

42,07 €. Anules.

IVA Incluido

Autorización de Pago por Banco/Caja EntidadOficina

DC

Nº de Cuenta

Por favor, remitir esta hoja cumplimentada a: Revista Aseguradores: c/ Nuñez de Balboa, 116 (28006) · Teléfono: 91 562 27 03 · Fax: 91 562 27 02

CULTURA y ocio

Groupama Seguros patrocinador del Torneo de Golf Asociación Síndrome de West-Gran Premio Groupama Seguros ron de una maravillosa jornada deportivo-solidaria que concluyó con una espectacular cena de gala en Florida Park.

La Fundación Síndrome de West atiende a los niños afectados por esta dolencia, una epilepsia que les afecta antes del año de vida y les provoca retrasos madurativos de distinta gravedad.

La compañía, ha patrocinado el torneo benéfico “Torneo de Golf Asociación Síndrome de West-Gran Premio Groupama Seguros” que cada año se realiza en el Club de Campo Villa de Madrid a favor de la Fundación Síndrome de West. Un total de 400 personas disfruta-

En el plano deportivo, 40 jugadores profesionales de golf, entre los que se encontraban figuras del calibre de Manuel Piñero, Miguel Ángel Martín, Manuel Moreno, Álvaro Salto, Carlos Balmaseda o Vicente Blázquez participaron en un Pro-Am que hizo las delicias de los amateurs más avanzados.

La sexta edición del enfrentamiento entre Toreros y Periodistas contó con la presencia de Rivera Ordóñez, Óscar Higares, Javier Valverde, Juan Diego, Tomás Luna, o Ambel Posada, y por parte del mundo informativo con periodistas Carlos Gª Hirschfeld, Iñaki Cano, Nacho Aranda, Valentín Requena, Paco Montesdeoca o Marta Jaumandréu.

Además, participaron numerosos rostros conocidos como los deportistas Julio Llorente, Juan Carlos Arteche, Lorenzo Rico, Manu Sarabia o Juan Antonio Orenga y artistas como Francis Lorenzo, Josema Yuste o Jorge Sanz. n

Angel Nieto promocionará la marca Mapfre en las Retransmisiones de los grandes premios de motociclismo nes de los Grandes Premios de Motociclismo en las que el campeón del mundo participa como comentarista. Ángel Nieto lucirá la marca MAPFRE en la indumentaria profesional que utiliza en sus intervenciones en medios audiovisuales de ámbito nacional, regional e internacional.

MAPFRE AUTOMÓVILES ha firmado un acuerdo con Ángel Nieto para que promocione la marca MAPFRE en las retransmisio| 40 | MARZO 2008

El acuerdo entre MAPFRE y Ángel Nieto refuerza la presencia de nuestra marca en

el mundo del motor, en el que MAPFRE es patrocinador principal del equipo Aspar Team en 250cc. Además, los seguros de Moto MAPFRE patrocinan también la re-transmisión en TVE del Campeonato del Mundo de Motociclismo Moto GP, que co-mienza el 9 de marzo con el Gran Premio de Qatar en el circuito Internacional de Losail (Doha). En estas retransmisiones MAPFRE emitirá anuncios específicos que refuerzan la imagen de MAPFRE como aseguradora de motos, segmento en el que el Grupo es líder. Ángel Nieto tiene en su palmarés 12+1 títulos del mundo de motociclismo en diferen-tes categorías, y ha recibido la Gran Cruz al Mérito Civil, la Orden Olímpica y la Gran Cruz de la Real Orden al Mérito Deportivo, entre otras distinciones y reconocimien-tos. n

CULTURA y ocio

DKV Seguros lanza la primera web accesible del sector asegurador DKV Seguros, ha rediseñado su página web www.dkvseguros.com atendiendo a criterios de accesibilidad en Internet, con el objetivo de facilitar la navegación y el uso del portal por parte de personas con alguna discapacidad (visión reducida, dificultades cognitivas, etc.), con edad avanzada, con una conexión lenta o un PC de baja capacidad. Una mejora sustancial que cumple los estándares del consorcio internacional W3C (World Wide Web Consortium) y que pretende alcanzar el nivel de conformidad AA. En la actualidad, alrededor del 90% de los contenidos de la web corporativa cumplen estos requisitos de accesibilidad. La página está sometida a la auditoria externa de Technosite, empresa del Grupo Fundosa especializada en desarrollos de e-business, business intelligence, usabilidad y accesibilidad, elearning y gestión integral de portales.

Está previsto que a lo largo de 2008, la

página web de DKV alcance la completa y accesibilidad.

La renovación del portal se ha efectuado de acuerdo a las principales conclusiones extraídas de varios encuentros mantenidos con clientes de la compañía en los que éstos aportaron sus sugerencias de mejora con respecto a la utilización y apariencia del portal. El resultado de este análisis ha sido la optimización de las funcionalidades de la página, entre las que destacan las mejoras en el sistema de navegación y en el diseño. La nueva web mantiene y mejora algunas de las innovaciones que en años anteriores convirtieron a esta página en un referente, como la guía interactiva “Sara”, un robot que facilita cualquier gestión de los usuarios, un completo canal de salud con información sobre hábitos de vida saludables, una amplia sección de servicios on line, como el médico virtual o la ficha médica electrónica, una amplia base de datos de información sobre medicamentos o un cómodo sistema de contratación on line. n

¿Cómo demostrar la empatía?

Como la mayoría de las habilidades, no basta con entender al otro, hay que demostrarlo.

- Le expresamos por medio de nuestro propio estilo verbal y afectivo que hemos entendido su mensaje y cómo nos llega.

El otro percibe que se le comprende cuando - Nos disponemos física y psicológicamente a prestar atención a los mensajes centrales de su discurso y nos mantenemos alerta a sus gestos como tensión, resistencia y aceptación.

- En todo momento nos cuidamos de no evaluarlo, juzgarlo o descalificarlo. Se busca comprenderlo poniéndonos en su lugar, para ver la situación desde su perspectiva y entenderla. Si hay algo que a él le resulta preocupante y a nosotros no, nos interesamos entonces en entender porque él lo siente así.

- Mantenemos la cordialidad sin evadir los temas importantes que surgen durante la conversación, le demostramos que le seguimos en su pensar y que estamos dispuestos a conversar los temas que él considera importantes.

- En todo momento cuidamos nuestras formas y lenguaje gestual y miramos de frente a la otra persona sin reservas. Tratamos de hacerle sentir bien y cómodo con nuestra atención al dar importancia a lo que dice.

Fundación mapfre presenta la exposición “dibujos españoles del siglo xx” en Chile

El pasado 11 de marzo, FUNDACIÓN MAPFRE y el Museo Nacional de Bellas Artes de Chile presentaron la exposición “Dibujos españoles del siglo XX. Colecciones FUNDACIÓN MAPFRE”. La muestra, organizada conjuntamente por las dos instituciones, recoge las 81 piezas que componen esta colección de dibujos, integrada por autores principalmente españoles, pero que también incluye las obras realizadas por artistas de otros países en cuya trayectoria tuvo especial relevancia España.

La Colección representa un recorrido por los lenguajes de la vanguardia española, al tiempo que muestra la evolución y transformación del dibujo como género en la época contemporánea: bocetos, ilustraciones, apuntes, destinados a tener una existencia independiente de cualquier otro trabajo, que se pueden y deben contemplar como obras de arte en sí mismas.

Entre otros grandes nombres del arte español contemporáneo, la Colección incluye dibujos de Angel Ferrant, Juan Gris, Salvador Dalí, Benjamín Palencia, Pablo Picasso, Darío de Regoyos, Remedios Varo, etc.

Cada uno de los dibujos de esta muestra se acompaña de un comentario crítico que ayuda a comprender la trayectoria del autor y su significado en la historia del arte español.

La colección de dibujos de FUNDACIÓN MAPFRE se inició en 1997 y se ha ido ampliando a lo largo del tiempo con obras de diferentes artistas. n MARZO 2008 | 41 |

anuncios breves

DEJATE SEDUCIR POR LA COSTA LUCENSE ! DISPONEMOS DE UN AMPLIO ABANICO DE IMMUEBLES DISFRUTAR DE LA DIVERSIDAD PAISAJISTICA DE LA PRIMERA LINEA DE PLAYA, PUEBLOS MARINEROS, MONTAÑA Y MAR. INFORMATE :982 121 512 - 982 586 070

Mediadora de seguros titulada se ofrece para colaborar como directora técnica en agencia de seguros en trámite de correduría. Teléfonos: 607 477490 – 93 4516460 “Correduria de Seguros, ubicada en Barcelona, está interesada en la adquisición de carteras o en la administración y gestión de carteras de Seguros en Barcelona y Provincia. Teléfono: 93.485.42.50 correduria93@gmail.com “

“Correduria de Seguros, ubicada en Barcelona, está interesada en la adquisición de carteras o en la administración y gestión de carteras de Seguros en Barcelona y Provincia. Teléfono: 93.485.42.50 correduria93@gmail.com “

Correduría de Seguros con ámbito nacional y ubicada en Galicia está interesada en la adquisición de carteras de seguros y en su caso sociedades de agencia o de corredurías de seguros incluyendo su personal.

Asimismo precisa la contratación de Auxiliares externos con experiencia en poblaciones de mas de 15.000 habitantes , en®la®®®comunidad de Galicia, Castilla León y Asturias, Excelente retribución entre Fijo y variable según alcance de Objetivos, pudiendo superar los 3.000 euros Mensuales. Especialidad en Seguros de Transportes de Mercancías, Pymes, Camiones, Autobuses, Ambulancias, Ciclomotores, Motos, Joyerías, entre otros. Interesados ponerse en contacto con secretaria@tempu.es Teléfono de contacto 986 261426 , Srta.. Belén

Se vende precioso apartamento en la playa de Oliva (Valencia). Cochera para 2 vehículos, y con terraza exterior de 80 metros cuadrados.

Precio: 2 15.500 euros. Nuevo.

Propietario: 616 973832.

| 42 | MARZO 2008

Correduría de Seguros precisa administrativa con experiencia mínima de 2 años. Manejo de QSWSegur. Jornada parcial de mañanas. Interesados enviar CV a abarbudo@gruporetiro.com.

Si se está planteando la venta o traspaso de su cartera piense que cada dia que pasa puede ir perdiendo valor. No espere hasta el último momento.

Estamos interesados en la compra y/o administración de carteras, colaboración con otros mediadores, etc.

Teléfono 93 3892195.

Baleares: Correduría de Seguros interesada en adquirir o administrar carteras de seguros. Teléfonos: 696990929 y 619103380.

Correduría de Seguros está interesada en administrar y gestionar carteras de seguros en Bilbao y Provincia.

Teléfono: 94 459 86 64.

Mail: info@beitu.es

Correduría Seguros en Baleares interesada en adquirir o administrar cartera de Seguros en Baleares.

Teléfono: 619 103380 y 696 990929

“ Correduría de Seguros de ámbito nacional se ofrece para gestionar y administrar tu cartera, y colaboración con otros mediadores.

Teléfono 934879200 e-mail: unibrok@unibrok.com ”

Se vende finca rustica de 2 cuarteradas (14.000 m2) en Artá (Mallorca), con posibilidad de construir un chalet, por 140.000 € Interesados llamar al telefono 658-864062.

Se alquila piso amueblado en Santiago de Compostela. Precio: 270 euros mensuales. Informes: 981 582659.

CORREDURIA DE SEGUROS ESTA INTERESADA EN LA COMPRA O GESTION DE CARTERAS DE SEGUROS EN BILBAO Y PROVINCIA

Si se está planteando la venta o traspaso de su cartera piense que cada dia que pasa puede ir perdiendo valor. No espere hasta el último momento. Estamos interesados en la compra y/o administración de carteras, colaboración con otros mediadores, etc. Teléfono 93 3892195.