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Nº 408 OCTUBRE 2009
Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros
El Consejo emprende acciones de R.S.C.
Patrocina un proyecto con personas discapacitadas el 21 de noviembre en Madrid
Entrevista con: José Luis Mañero, presidente del CECAS
Revista del
sumario
Nº 408 Octubre 2009
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Entrevista con: José Luis Mañero, Presidente del CECAS
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Presidente del Consejo de Dirección: José María Campabadal Castellví. Consejo de Dirección: José Maria Campabadal Castellví, José Luis Nieto Pereiro, Javier Bragado Fernández, Francisco Rodríguez Querol, Antonio Fabregat Fabregat, Julio Henche Morillas, Domingo Lorente Carrón. Directora: Elisa Urbasos Tapia. E-mail: elisaurbasos@cmste.com Área Técnico Jurídica: Domingo Lorente Carrón. Corresponsales: Juanjo García Conde (Álava), Josep Castelló Vives (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Angel José López (Asturias), Ismael Ruiz Bardera (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutierrez (Baleares), Jesús Serrano Vicario (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Justo de Santiago Pere (Cantabria), Fernando Solsona Albert (Castellón),
Mercado Asegurador
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Cultura y Ocio
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Entrevista
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Carta de los lectores
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Consejo General
Colaboración
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La vida de los colegios
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Anuncios Breves
Actualidad
Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Rafeal Santiago Cabello Gutiérrez (Córdoba), José Manuel Martínez Loureiro (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Arturo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), Roberto Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), María Grúas Perie (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga) Pascual García Mateos (Murcia), Carlos Alonso Yerro (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Rafael Rebollar López (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).
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EDITORIAL
Comienza de
nuestro proyecto
Responsabilidad Social Corporativa Estamos iniciando ya las acciones de Responsabilidad Social Corporativa que hemos proyectado para este año dentro de nuestro Plan Estratégico. El próximo 21 de noviembre, invitamos a todos los mediadores, y a sus familias, a que participen con nosotros en esta primera acción: un paseo en bicicleta acompañando a personas con alguna discapacidad, que con bicicletas especialmente adaptadas y acompañadas de voluntarios recorrerán un tramo del llamado anillo verde de la capital.
José María Campabadal, Presidente.
Es tan sólo un comienzo, pero vamos a estar ahí primero, y luego seguiremos realizando acciones conjuntas con la Fundación Deporte y Desafío por todas las comunidades autónomas. Esta Fundación quiere promover la integración social de las personas con discapacidad física, intelectual o sensorial a través del deporte. Queremos, al apoyar esta acción, que nuestro Sector de la Mediación esté presente en la sociedad a través de la ayuda a los demás, como están haciendo ya muchas entidades aseguradoras en nuestro entorno. . Queremos que la sociedad nos conozca también por nuestra solidaridad y sensibilidad, y poco a poco estar cada vez más presentes en proyectos de acción social. Ello refleja, además, una conducta que no nos es ajena, la de ser socialmente responsables no sólo en nuestras empresas, sino también en nuestros Colegios Profesionales. La Responsabilidad Social Corporativa devuelve también a las instituciones o empresas que la integran en sus proyectos un valor añadido, a través, fundamentalmente, de los medios de comunicación y de las relaciones públicas. Los Mediadores de Seguros abrimos de este modo una puerta a que nos conozcan más y mejor, uno de los objetivos que nos hemos marcado en esta legislatura, y en el que ya estamos trabajando desde muchos ámbitos. Este es uno de ellos y no ha hecho más que comenzar. Pero queremos, desde esta Editorial, darle la importancia que se merece. Octubre 2009
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Con la exigencia de la ley se ha dado un paso de gigantes en formación, pero no basta, a mi me parece una necesidad para aportar valor añadido y diferenciarnos de otros canales Entrevista con: José Luis Mañero, Presidente de CECAS El Centro de Estudios del Consejo General continúa su desarrollo con un nuevo presidente al frente, que llega cargado de ilusión y proyectos para el primer centro de formación de mediadores de España. La importancia que desde el Consejo General se ha prestado a la formación profesional desde hace ya décadas le obliga a tomar el relevo con la misma ilusión y capacidad de la que ha hecho gala en su profesión. Sabe que de él se espera mucho.
Tomó posesión como Presidente del CECAS el 3 de marzo del presente año, han pasado algo más de seis meses desde entonces ¿ Qué balance puede hacer al respecto? Jose María Campabadal, dejó a su paso por CECAS un campo labrado que hay que seguir trabajando para que siga dando sus frutos. Todavía es temprano para hacer balance pero se puede decir que vamos por buen camino contando con el apoyo de todos los Colegios de Mediadores. Aunque seis meses pueda parecer poco tiempo, la actividad que lleva CECAS es trepidante. Hay que ponerse a trabajar de forma activa, son muchos los diferentes aspectos que hay que conocer y dominar para situarte con ciertas garantías de éxito. Desde la constitución de la Comisión de Trabajo, pasando por el Tribunal del Curso Superior, 6
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el Tribunal de las pruebas de actitud ó la Comisión Permanente del Consejo General. A partir de ahí se trata de desarrollar la actividad de cada una de esas comisiones constituidas. Estoy recorriendo el territorio nacional entrevistándome con los Presidentes y Comisiones de Formación de los Colegios que más necesidad demandan y así hasta que trate con todos los presidentes de Colegios del Territorio.
Hay que tener en cuenta que la Presidencia del Colegio de Seguros de Zaragoza requiere una atención, ello me lleva a la Presidencia de CECAS, asistir a una serie de encuentros no solo Formativos sino Institucionales, como es la Comisión Permanente del Consejo General, así como todos los actos programados en torno a estos cargos y la resolución de las cuestiones planteadas como no puede ser de otra forma.
Desde enero a junio se han impartido 2.352 cursos formativos de los cuales una parte muy importante son subvencionados.
¿Cómo ve la mediación desde el punto de vista formativo? A pesar de ello todavía falta conciencia formativa en el sector.
¿Supongo que el cambio en su vida desde que se hizo cargo del CECAS ha sido importante? Si, sobre todo conjugar la nueva actividad con mi trabajo y mi familia.
¿Se está trabajando en la dirección adecuada? Entiendo que sí. CECAS está poniendo todos los medios que hay a su alcance a disposición de los Colegios para que
Nos adaptamos a las exigencias del mercado creando cursos formativos en función de la solicitud, estamos preparados para impartir formación en cualquier rincón del territorio español.
a su vez lo trasladen a sus colegiados. El mensaje es claro y rotundo y además lo traslada la DGSFP, cada uno debe de aportar lo suyo. Por parte de CECAS hemos actualizado el sistema pedagógico, elevado el nivel del profesorado, mejorado y ampliado el nivel de cursos formativos, trabajamos con el máximo empeño en acercar CECAS a todos los Colegios. Desde septiembre está a disposición de todos la nueva plataforma informática donde estarán comunicados con CECAS y será mucho más ágil y práctico colaborar en la formación de los mediadores de todas las provincias. Tenemos la locomotora en marcha, hay que usarla para conocer la maravilla que ponemos a disposición de todos los mediadores.
¿Está de acuerdo con las exigencias formativas de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones? Completamente. La memoria trienal de formación es algo que va a dar un valor añadido a la mediación, seguridad y confianza al cliente, ahora habrá que trabajar duro para trasladar el mensaje al consumidor final y que sepa quien le realiza la confección de su póliza de seguro. Las organizaciones de consumidores también serán piezas clave para apoyar el trabajo bien hecho y denunciar las malas prácticas especialmente de otros canales de distribución que se distinguen por sus cláusulas abusivas empleadas indiscriminadamente. ¿Desde CECAS se da formación sólo a Mediadores de seguros? No, desde CECAS tenemos acuerdos de colaboración para impartir formación a mediadores de seguros, entidades ase-
guradoras, entidades financieras, asociaciones, y otros colectivos. Nos adaptamos a las exigencias del mercado creando cursos formativos en función de la solicitud, estamos preparados para impartir formación en cualquier rincón del territorio español. ¿Qué es lo que más le enorgullece de CECAS? El extraordinario equipo humano formado por todos y cada uno de los profesionales que están trabajando por una causa común tan digna como es impartir formación a toda una profesión, con un grado de exigencia tal que hay que estar muy bien preparado para hacerlo con el exquisito nivel que se realiza, liderado por el director del centro Jordi Parrilla, que hace que seamos el centro formativo de referencia nacional más preparado y que lanza al mercado los cursos al Octubre 2009
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mejor coste dando la mayor cobertura a través de todos los colegios. ¿Qué es lo que menos le gusta? Que todavía a pesar de que este año se cumple el 35 aniversario de su existencia, no se conoce bien a nivel colegial el amplio abanico de cursos formativos que CECAS puede aportar al mercado formativo. ¿Como cree que se ve CECAS desde el punto de vista de los mediadores, aseguradoras ...? Como centro de formación del Consejo General pero sin conocer exactamente todo lo que puede desarrollar, tarea que nos corresponde desde CECAS y desde los colegios divulgar a través de todos los medios a nuestro alcance. ¿Hay novedades en este nuevo curso superior? Por supuesto, dentro de los avances que estamos introduciendo una de las necesidades era la unificación de datos de todos los alumnos de España, por ello se ha desarrollado un programa que comparten todos los Colegios y gestiona todas las matrículas y los materiales del curso, consiguiendo evitar confusión ó pérdida de datos referente a formaciones realizadas. No solamente se cambia el programa de gestión sino que se crean nuevos manuales con la complicación que ello lleva, se adapta el sistema pedagógico a los nuevos sistemas de formación a través del profesorado y se sustituye parte del material de apoyo formativo, de esta forma también se sustituye el sistema de evaluación y seguimiento.
Somos competitivos económicamente, tenemos la plataforma informática más avanzada del mercado, la mejor red de distribución, temarios renovados pedagógicamente, mi preocupación es que el mensaje que enviamos se reciba perfectamente pedagogía del centro , creando una estructura fácil de entender, con un componente visual agradable y de sencillo mantenimiento y entendimiento administrativo. Estamos trabajando en la modulación de los contenidos para crear módulos sueltos ó combinados consiguiendo cursos nuevos de forma rápida y a bajo coste.
En definitiva tenemos delante un año apasionante en cuanto a la renovación formativa se refiere, cada Colegio elegirá el sistema a practicar en función de la demanda de los alumnos, que optarán por un curso presencial, ó semipresencial.
La oferta formativa pasa por cursos de Responsabilidad Civil, Gestión de contratación, cursos básicos, marketing para mediadores, gestión de siniestros, curso C, transportes, técnicas de valoración, gerencia de riesgos, cursos de reciclaje B y C, entre otros……
¿Alguna otra aportación? Si, también aportamos toda una gama de cursos en cd unificando toda la
En la última reunión de COPAPROSE, el Consejo General adquiere la Presidencia de Formación para todos
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los países integrantes ¿Qué nos puede comentar al respecto? COPAPROSE es la Confederación de Paises de Profesionales Productores de Seguros, integrados por América y Península Ibérica ( España y Portugal). España ocupa un lugar destacado formando parte de la Comisión Permanente de su junta de gobierno, aportando conocimiento y experiencia trasladada a la evolución del mercado. La evolución del mercado va encaminada sobre todo a una mayor formación, para ello Vdes, juegan un papel importante.¿ Qué novedades puede aportar? El hecho de presidir la comisión de formación , la noticia en sí misma ya es importante, sobre todo porque vamos a exportar a los países integrantes de COPAPROSE todo nuestro
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desarrollo formativo y preparación pedagógica a estos países aplicando nuestras técnicas en los cursos. Es una gran noticia y un éxito de nuestro Presidente en su primer encuentro con COPAPROSE , por lo tanto es un éxito de la mediación colegiada española. Puedo anticipar que en noviembre iniciaremos en Madrid conversaciones para preparar con responsables de COPAPROSE este nuevo proyecto. Posteriormente en el mes de marzo se celebrará el Congreso Mundial en Argentina, y donde trataremos de implantar el proyecto formativo país a país. ¿Cómo ve desde la Presidencia de CECAS el proyecto? Me parece que tiene largo recorrido, supone aire fresco dentro de nuestro sistema de trabajo, y es algo ilusionante no solo para los responsables del Consejo General, sino también para todos los que trabajamos en CECAS a favor de la formación. Poder traspasar nuestras fronteras supone un reconocimiento profundo a un esfuerzo de muchos años y de muchas personas a las que quiero felicitar públicamente. ¿Dónde quiere llegar con CECAS? Las cotas las marcarán los colegios profesionales, CECAS llegará donde ellos quieran que llegue, es el pleno del Consejo General quien aprueba o deniega las actuaciones a tratar y la implicación colegial es fundamental para el desarrollo de los planes formativos. Somos competitivos económicamente, tenemos la plataforma informática más avanzada del mercado, la mejor red de distribución, temarios renovados pedagógicamente, mi preocupación es que el mensaje que enviamos se reciba perfectamente para que toda esta maquinaria entre en funcionamiento y llevemos la formación de los mediadores al lugar que corresponde.
Desde CECAS tenemos acuerdos de colaboración para impartir formación a mediadores de seguros, entidades aseguradoras, entidades financieras, asociaciones, y otros colectivos CECAS además de cubrir las exigencias formativas organiza cada año un Forum en diferentes ciudades, este año será en octubre y en Oviedo, con el título “ ¿ Saben los clientes a quién compran sus seguros?”.Se hará un repaso sobre los distintos canales de distribución de seguros con ponencias y debates que enriquecerán la visión actual, con la participación activa de los consumidores que en definitiva es nuestro mercado . Todo ello nos lleva a estar actualizándonos permanente-
mente y que seamos capaces de dar formación a toda la mediación nacional así como a sus auxiliares y empleados, y conveniar con aquellas entidades y asociaciones que tengan interés de formación con el centro de referencia. No podemos olvidar que CECAS es el Centro de Estudios del Consejo General, y por lo tanto de todos los Colegios de Mediadores de España, mi misión es trasladar el mandato encomendado y conseguir que estemos mejor formados para aportar mayor confianza a nuestros clientes y reconozcan nuestra labor ya que ahí está nuestro futuro de éxito como mediadores. El mercado nos demanda este valor añadido. Ahora ampliamos nuestro horizonte a través de COPAPROSE, bienvenido sea esto y todo aquello que sirva de motivación adicional que repercuta en una aceleración de proyectos y sistemas más avanzados en pedagogía. Todos ganaremos con ello.
Muy Personal
s desde na, es Corredor de Seguro Nacido en 1965 en Tarazo nicas Téc de Marketing y Máster el año 1003. Máster en de tiva uca Centro de Tecnología Ed de Venta cursados en el io, erc Com e de la Asociación del y Barcelona ha sido president as, tur isla Tarazona durante dos leg Industria y Servicios de s. año tro cua de Zaragoza durante vicepresidente del Colegio cto en ad fueron como agente afe Sus comienzos en la activid hasta ión Vitalicio, y Caja de Previs e Nacional Hispánica, luego osa esp redor, funda JMC con su que se transforma en Cor de ien ext primero en Tarazona, luego hijos como socios y trabaja n de una a través de la adquisició su actividad a Zaragoza con doce iendo una correduría media Correduría y así se va hac externos a externa y siete auxiliares empleados, asesoría jurídic que es a, y tecnología de vanguardi con certificado de Calidad bajo. tra su se declara enamorado de lo que más le gusta pues tar de su ta leer todos los días, disfru Es dinámico y activo, le gus a caballo, de aprovecha parra montar familia, amigos y ciudad don ora le toca o al golf con sus amigos. Ah jugar al tenis con sus hijos Consejo ir el Centro de Estudios del la responsabilidad de presid asmo. usi emprende con todo ent General, labor enorme que
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última hora
Datos de Canales de Distribución de seguros en 2008 Según datos de ICEA, durante el año 2008, los principales canales de distribución a través de los que se comercializaron los productos de seguros fueron los mediadores con un 45% de las primas de volumen de negocio y los operadores de bancaseguros, con un 40% del negocio asegurador. El volumen de negocio total del sector asegurador se incremento un 7,8%, crecimiento
que se ha repartido entre todos los canales de distribución, ya que la evolución ha sido positiva para prácticamente todos ellos. Los Mediadores siguen controlando el negocio de No Vida, con el 66,04% de las primas; seguidos por los canales directos con un 23,73%, y por la bancaseguros, con un 10,23%. En Vida los mediadores mantienen la posición del 20,2 % 7,87.
Bruselas insta a España a subir la edad de jubilación y recortar el gasto sanitario Los Gobiernos de la Unión tendrán que reducir el déficit público retrasando la edad de jubilación y limitando el gasto en atención sanitaria. Así aparece en un documento interno que han discutido los ministros de Finan-
zas de la UE (Ecofin), reunidos en Gotemburgo (Suecia) este 1 y 2 de Octubre, y presentado por la Comisión Europea (CE) para medir las consecuencias de la crisis económica, según el diario europeo European Voice.
Axa lanza un servicio integral para lesionados corporales único en España Javier de Agustín, consejero delegado de AXA España, ha presentado el Servicio Integral de AXA para accidentados corporales en el Club Financiero de Madrid. Este servicio, único en el sector asegurador, contempla la asistencia médica específica, legal, económica y psicológica de las víctimas de accidentes. Javier de Agustín ha explicado en profun-
didad las características de esta novedosa iniciativa que supone una solución global ante un problema social que afecta cada año en España y de forma directa a 400.000 personas. La estrategia de Axa es reinventar el modo de interactuar con las víctimas a través del cuidado y la atención necesarios en un momento crítico de sus vidas.
Caser, Empresa Top para trabajar en 2009 Caser ha recibido, por segundo año consecutivo, el sello Empresa Top para Trabajar que otorga la multinacional CRF, dedicada a la coordinación y edición de proyectos de investigación de economía y empresa. Se han
tenido en cuenta valores como el ambiente y las condiciones laborales, la transmisión de los valores corporativos, la ética profesional, las políticas de formación, o el compromiso mutuo entre los empleados y la compañía.
Suben Los impuestos. La ministra de Economía lo ha justificado por la necesidad de equilibrar el abultado déficit que se ha producido este año, pero habría que pensar, con cierta lógica, que ello va a penalizar el consumo y la inversión, los dos pilares en los que debe sustentarse la recuperación de la economía. Y además también se quiere subir la fiscalidad del ahorro, justo en un momento en que España necesita atraer capitales del exterior. Para el Sector esto no es precisamente una buena noticia.
Bajan La recesión aprieta. Y lo hace cada vez con mayor intensidad. Hasta el punto de que, según los datos más recientes del Instituto Nacional de Estadística (INE), más de 900.000 familias se han convertido ya en morosas por no estar en condiciones de atender sus recibos relacionados con la vivienda. Es decir, la hipoteca, la luz, el gas o los gastos de comunidad. El 28,1% de las familias asegura que es incapaz de hacer frente a un gasto imprevisto de 550 euros o superior sin recurrir a un préstamo o tirar de tarjeta de crédito. Si no se pueden pagar estas necesidades básicas….
Han dicho “Cuando me compadeces, me minusvaloras. Esa compasión de “pobrecito, angelito, que mal está” es muy excluyente, supone ver la discapacidad como algo negativo y al discapacitado como alguien enfermo o desgraciado. ¡Esa compasión es una barrera mucho peor que las barreras arquitectónicas! Anímate valorando lo que tienes y pelea. Y a mi no me digas que no se puede”. (Juan Manuel Montilla). “Es curioso que el principal activo de una empresa pueda ser su marca (que se lo digan a Coca Cola) y una de las principales herramientas que le da valor, que es la comunicación, se considere gasto en lugar de inversión”. ,
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consejo general
Reuniones del Consejo General
CECAS
CENTRO DE ESTUDIOS DEL CONSEJO GENERAL DE LOS COLEGIOS D E MEDIADORES DE SEGUROS
con entidades aseguradoras
Reunión del Consejo General con Aviva La Comisión Permanente del Consejo General, con su presidente al frente, está manteniendo reuniones informativas con los responsables de las entidades aseguradoras. Así se ha celebrado una reunión de trabajo del Consejo General presidida por José Mª Campabadal y Amador Moreno Amaya, director general de Aviva. El objeto de la reunión, a la que asistieron también Fernando Mora Gutiérrez, Subdirector general de Aviva y miembros de la Comisión Permanente del Consejo General, era analizar la situación del mercado
El nuevo modelo y efectuar reflexiones conjuntas que permitan una mejora de la productividad y la distribución. En este sentido, por parte de los responsables de Aviva, se anunció que la Compañía tiene planes de potenciación de la Mediación, como canal que consideran entre sus preferencias.
Reunión con Fiatc Seguros Continuando con las conversaciones que la nueva Comisión Permanente está manteniendo con los principales responsables de las entidades aseguradoras, se ha celebrado una reunión de trabajo del Consejo General presidida por Jose Mª Campabadal y Joan Castells, consejero delegado de Fiatc. El objeto de la reunión, a la que asistieron además, Félix Minguez de Fiatc, y otros miembros de la Comisión Permanente del Consejo General , era analizar la situación del mercado y efectuar reflexiones conjuntas que permitan una mejora de la productividad y del servicio del canal de mediadores de
seguros, analizando las particulares dificultades en que se encuentra la economía española en estos momentos y sus consecuencias para la Mediación y el seguro. De la reunión se dedujeron acuerdos para mantener un canal constante y fluido de comunicación entre ambas aseguradoras, algo que ya se ha hecho durante años. y que va a continuar sin duda con el mejor de los diálogos
pedagógico de cecas conecta a todos los colegios, a través de plataforma El pasado 21 de julio tuvo lugar en la sede del Consejo General, la Reunión de Formación que CECAS realiza cada año para analizar los aspectos formativos pasados, presentes y futuros, con los Colegios de Mediadores de Seguros. La presentación del Acto fue a cargo de José Luís Mañero, Presidente del CECAS. Jordi Parrilla, Director del CECAS procedió al análisis concreto de los diferentes aspectos de la reunión formativa. Realizó un análisis del Curso Superior de Seguros 2008-2009. A continuación informó sobre la nueva estructura pedagógica para el 2009-2010, la cual ha supuesto un gran salto cualitativo. Entre los nuevos aspectos destacan la creación de nuevos manuales, implantación de una plataforma On-line y creación de una nueva página WEB. La clausura del Acto la realizó José María Campabadal, Presidente del Consejo General, el cual valoró muy positivamente y respaldó todo el trabajo realizado por el Centro de Estudios.
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CONSEJO GENERAL
Aclaraciones sobre Preblac, un nuevo servicio creado por El
Consejo General
El Consejo General ha creado un nuevo Servicio cuyo fin es facilitar a Corredores y Corredurías de Seguros, que trabajen seguros de Vida, Planes de Pensiones, Planes de Jubilación, Fondos de Inversión y productos financieros en general, el cumplimiento de las obligaciones establecidas por la Ley 36/2006 de medidas para la Prevención de Blanqueo de Capitales, que les afectan con carácter imperativo. El Servicio facilitará el cumplimiento de las siguientes obligaciones establecidas en la Ley: •
Registro individualizado en el fichero especial del Servicio de Prevención de Blanqueo de Capitales (SEPBLAC), del Banco de España.
•
Creación del Órgano de Control y Comunicación Interno (OCIC).
•
Comunicación de la designación de representante ante SEPBLAC.
•
Elaboración de Manual de Procedimientos en Prevención de Blanqueo de Capitales.
•
Formación específica de responsables en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales.
•
Comunicaciones SEPBLAC.
•
Examen e Informes anuales elaborados por experto externo.
obligatorias
periódicas
a
Procedimiento de Inscripción en el Servicio Preblac: Mediante la cumplimentación del “boletín de adhesión” que se adjunta, el cual habrá de ser remitido a las direcciones de correos electrónicos reseñados a continuación, el Consejo General a través de este Servicio procederá a efectuar la correspondiente Inscripción en el Registro de Prevención de Blanqueo de Capitales. Seguidamente el SEPBLAC del Banco de España remitirá al Corredor/Correduría un CD para que se proceda a 14
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su instalación y mediante el cual el Corredor/Correduría procederá a efectuar una primera conexión telemática con el SEPBLAC que confirmará su alta en el Registro y sucesivamente poder efectuar las comunicaciones obligatorias al SEPBLAC. El Servicio Preblac contratado asistirá desde el primer momento a los colegiados suscriptores del Servicio en la puesta en marcha de la instalación del CD para el procedimiento de alta, así como las consultas o dudas que se puedan plantear en el teléfono de contacto especifico y en las direcciones de correo electrónico señaladas en el apartado Contacto. Coste del Servicio Preblac: Por parte de la Comisión de Corredores de este Consejo General, se ha logrado un coste muy ajustado y beneficioso para los colegiados (corredores y corredurías de seguros) obligados al cumplimiento de esta normativa, por lo que el precio final exclusivamente para el colegiado adherido al servicio será de: 270,00 € IVA incluido.
Contacto con el Servicio PREBLAC del Consejo General: El Servicio ofrecerá permanentemente facilidades de contacto con el colegiado interesado para solucionar cuestiones específicas en: • Teléfono: 902 105 344 (9:00 h a 14:00 h y 16:00h a 18:30h) • E-mail: preblac@cmste.com preblac.consejo@cmste.com
consejo general
Acuerdo de colaboración entre el Consejo General y la Federación de Usuarios y Consumidores independientes (FUCI) En la sede del Consejo General se ha firmado un acuerdo marco de colaboración entre este organismo representativo de los mediadores de seguros y la Federación de Usuarios de Consumidores Independientes (FUCI), firma que tuvo lugar por parte de sus respectivos presidentes Jose Mª Campabadal Castellví y Agustina Laguna Trujillo. El acuerdo establece la necesidad de constituir marcos estables de colaboración y coordinación en el sector del seguro, para un mejor funcionamiento del mercado y una óptima defensa de los consumido-
res y usuarios, adaptando la información y la formación de los mismos a los nuevos requerimientos y circunstancias de la sociedad. Por parte de ambas entidades se comprometen a una colaboración en orden a garantizar y mejorar los derechos de los consumidores y usuarios en España, así como potenciar la mejora de los servicios de mediación de seguros y la información a los usuarios para una elección consciente, racional y ajustada a sus necesidades de productos aseguradores existentes en el mercado.
En el acto participaron miembros de la Comisión de Ordenación de Mercado del Consejo General, que ha sido la impulsora de este convenio marco, y que esta presidida por Francisco Rodríguez Querol.
COLABORACIÓN
E xtraordinario
es lo contrario de muy bueno
• En nuestro sector el cliente suele recibir el
nombre de “asegurado”. • Está bien. Pero esto puede limitar nuestra visión, perspectiva y expectativas del negocio. • El concepto “cliente” es mucho más amplio que el de asegurado. • ¿Podemos hacer por nuestros clientes algo más que intermediar en la contratación de seguros? • Quizás, aquí radique el inicio de una nueva forma de relacionarnos con nuestros clientes. • Quizás, si vemos a nuestros clientes con una visión más amplia que la de meros asegurados, nuestra forma de gestionar el negocio, tome un nuevo rumbo y se abran nuevas expectativas, para relacionarnos y fidelizar a nuestros actualmente asegurados. Philip Kotler nos dice en relación al concepto de cliente:
lugar del concepto ciclo de vida del producto”.
“Las empresas deben considerar a sus clientes como un activo que debe ser gestionado como cualquier otro activo de la empresa.
Esto significa que asegurado va ligado a producto, mientras que cliente estaría directamente ligado a nuestro negocio, a nuestra empresa. Es común que centremos nuestros esfuerzos en tres conceptos que consideramos imprescindibles y suficientes para el desarrollo de nuestro negocio, como son, precio, producto y servicio, por el orden de importancia que cada uno queramos darle.
Los productos van y vienen. El reto de las empresas se centra en que sus clientes duren más que sus productos. Tienen que considerar más, el concepto de ciclo de vida del cliente, en 16
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Pero entonces, con estos conceptos ¿Cómo nos vamos a diferenciar? ¿Nos podemos diferenciar con el precio? El precio nunca nos hará diferentes. Nos hará más caros o más baratos. No diferentes. ¿Nos podemos diferenciar con el producto cuando casi todo está inventado y casi todo a disposición de todos? Difícil. ¿Nos podemos diferenciar en el servicio con el concepto de asegurado, en vez de cliente? Hay demasiados dando buen servicio ¿verdad? Seth Godin dice “ Lo contrario de extraordinario no es malo, sino muy bueno” ¿Somos extraordinarios en nuestro negocio? Ser extraordinario es superar las expectativas del cliente. Sorprender al cliente. ¿Cuántas veces has sorprendido a tus clientes en el último año? El cliente espera de nosotros un buen precio, un buen producto y un impecable servicio. Si le damos un buen precio, un buen producto y un impecable servicio, como ahora le damos, ¿Sorprenderemos al cliente con
COLABORACIÓN
podremos innovar y así diferenciarnos. Por lo tanto, si decimos que debemos gestionar a nuestros clientes como un activo más de nuestra empresa, y que debemos gestionarlos como clientes y no como simples asegurados, esto significará, que debemos ir más allá en nuestra relación con nuestros asegurados, que la mera relación aseguradora. Para ser extraordinario hay que tener en cuenta varias cosas que ayudan a concretar y facilitar un objetivo tan ambicioso. - No es necesario ser extraordinario todo el tiempo. Se es extraordinario con una idea o con una acción concreta y luego se rentabiliza este hecho concreto. -Se puede reducir ser extraordinario con un grupo de clientes que elijamos entre los que tenemos en nuestras carteras. Se debería escoger al grupo que genera más beneficios para nuestro negocio. Deberíamos elegir al grupo de clientes que elegiríamos como si pudiéramos elegir a nuestros clientes. ello? Evidentemente no. Seremos muy buenos pero no extraordinarios.
tantos, que eso hace, que ya no sea extraordinario. Es simplemente muy bueno.
Y ¿Se puede ser extraordinario en el precio? No lo creo.
Pero es que además, hay otros canales de distribución, donde las tres variables que hemos comentado, también se dan de forma muy buena.
Y ¿Se puede ser extraordinario en el producto? Está muy difícil en un mercado donde los productos están ya muy desarrollados, estamos en un mercado muy maduro, y sobre todo legalmente reglamentados. Y ¿Se puede ser extraordinario en el servicio? Damos un servicio que llamamos extraordinario, pero lo damos
Tampoco sorprenden ni son extraordinarios, pero son muy buenos. Precisamente por eso, nuestra diferenciación, estará en ser extraordinarios. Ahí es donde nos situaremos por delante de los demás canales y
Pero una buena noticia, va a tener poca competencia a la hora de ser extraordinario. En los malos tiempos la gente se dice que no es conveniente arriesgar y que es conveniente ir a lo seguro. En los buenos tiempos las mismas personas se dirán que uno se puede permitir ser conservador y que para qué arriesgar. Así que, está solo en el fructuoso camino de ser extraordinario, y esto es lo mejor que nos puede pasar para diferenciarnos de los demás e innovar. Octubre 2009 17
COLABORACIÓN
En marketing, la vieja regla era, creemos productos ordinarios y seguros y hagamos gran cantidad de publicidad. Hoy, la nueva regla es, creemos productos extraordinarios que interesen realmente a la gente. Además cuanto más intransigente sea el mercado, más colapsado esté, y más ocupados estén los clientes, más necesario es ser extraordinario.
“para tener éxito en cualquier actividad, lo fundamental es amarla. Quererla como lo más importante de mi vida. Eso me hará ser original y dar servicio”, escribió. Cuando Letterman comenzó en el mundo de los seguros, así conseguía clientes: Se iba a caminar por las calles en las que había automóviles estacionados. Detectaba los que estaban
una cita para continuar la charla. Y así realizaba varias ventas. Cuando Letterman tuvo que retirarse por prescripción médica, debido a sus afecciones cardiacas, se fue a vivir a Hawaii. En los muelles de ese lugar pasó varias horas, hasta que se dio cuenta de que no había quién diera información a los turistas. Se propuso para esa tarea y fue, nuevamente, pionero al instaurar la entrega de collares
En marketing, la vieja regla era, creemos productos ordinarios y seguros y hagamos gran cantidad de publicidad. Hoy, la nueva regla es, creemos productos extraordinarios que interesen realmente a la gente.
¿Cree que este es el momento de ser extraordinario? Una historia interesante: A Elmer Letterman después de más de 50 años, aún se le considera el mejor vendedor de seguros de vida en Estados Unidos. Se le recuerda como un emprendedor de primera, pionero en varios esquemas de marketing que hoy todavía dan frutos. En su autobiografía “El Showmanship de las Ventas”, afirma que 18
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a punto de agotar el tiempo pagado en el parquímetro correspondiente. Les depositaba medio dólar y les dejaba una tarjeta de presentación en la que explicaba lo que había hecho. Regresaba a su oficina y esperaba la llamada del conductor agradeciendo su acción. Conversaban durante varios minutos, como vecinos amables. Siempre llegaba el punto en el que le preguntaban a qué se dedicaba. Entonces el vendedor se disponía a explicarles lo más interesante de su producto, hasta lograr que la gente le pidiera
de flores a los recién llegados. Los trataba cordialmente. En su estancia, ellos lo consideraban un viejo conocido... que repartía sus tarjetas de presentación y seguía vendiendo seguros. Elmer Letterman vivió largos años y nunca cesó su labor de ventas. Fue un triunfador nato, un icono en el ámbito de los buenos vendedores. ¿Fue extraordinario? Fernando Álvarez Díaz de Cerio
ENTREVISTA
Entrevista con: Carmen Pardo, Directora General de la Fundación Deporte y Desafío
Nuestro lema es:
“si puedo hacer esto,puedo hacer cualquier cosa” En su política recién iniciada de Responsabilidad Social Corporativa, el Consejo General ha firmado un acuerdo con la Fundación Deporte y Desafío para estar ahí, devolviendo a la sociedad aquello que ésta aporta a los mediadores, y tratando de ayudar en cuestiones sociales. En esta entrevista queremos conocer un poco más esta Fundación y para ello hablamos con su directora general, Carmen Pardo. 20
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ENTREVISTA
Nos gustaría conocer un poco más la Fundación Deporte y Desafío, ¿a que se dedica y cuales son sus fines? La fundación deporte y desafío tiene el objetivo principal de integrar socialmente a las personas con discapacidad a través del deporte. Para ello, organizamos todo tipo de eventos deportivos de esquí alpino, náuticos, golf, buceo, natación, padel, en fin muchos deportes que están enfocados a las personas que tienen algún problema, tanto físico como intelectual o sensorial. ¿Cuál es el origen de esta Fundación? Pues la creó Jorge Pérez de Liza, que es el presidente junto con Javier Goyeneche, que es el vicepresidente, y lo hicieron a raíz de un accidente que tuvo Jorge hace ya unos quince años. Después de ese accidente se quedó parapléjico, ahora mismo está en silla, y después de su rehabilitación en Toledo se fue a Estados Unidos a hacer un máster. Allí descubrió que podía esquiar, cosa que aquí en España hace quince años era imposible, y contactó con una fundación americana porque pensó: “esto lo tengo que trasladar a España”. Y a partir de ahí, con un grupo de amigos, comenzó a trabajar implantando un grupo de esquí alpino en Sierra Nevada, de formación de monitores para personas con discapacidad. De esto hace unos diez años pero fue un éxito. Participaron unos cuarenta monitores y otras tantas personas con discapacidad. A partir de ahí la evolución ha sido constante, no hemos parado de hacer cosas. Y ¿qué fue lo que vieron? Pues que la gente respondía porque necesitaba estas cosas para salir de casa, para contactar con la sociedad, para integrarse, para hablar con otras personas, ver otros problemas y pensar que podían hacer muchas cosas en la vida. ¿Y que veis vosotros? Se ven muchas cosas, pero también depende de las discapacidades.
Hay personas que son más expresivas, otros menos, hay personas que vienen con sus familiares, con sus amigos, solos, hay niños y personas más mayores, pero lo que sientes cuando ves sus sonrisas por ejemplo cuando se tiran por una pista de esquí, que es algo que creían que nunca podrían hacer, o realizando cualquier deporte es increíble, te anima a seguir luchando e intentar conseguir más cosas. ¿En qué mejora sus vidas el deporte? Pues en muchas cosas. A nivel físico tienen todos los beneficios que puede aportar cualquier actividad deportiva, en torno al 70 por ciento de la gente que viene con nosotros sigue realizando deporte cada vez más, se anima a conseguir nuevos retos y mejoran físicamente y por tanto también mental y psicológicamente. Piensan, si puedo hacer esto, puedo hacer cualquier cosa. Y además en el aspecto social se crean vínculos y amistades, y es como un camino que se abre en su vida. Vuestra Fundación avanza a través de la Responsabilidad Social Corporativa, como el acuerdo que se ha firmado con los mediadores de seguros a través del Consejo General, ¿es importante para vosotros la RSC? A mi es algo que me parece básico. Poco a poco se van viendo los frutos de todos los departamentos de responsabilidad social corporativa que se han creado en las empresas. A mi me parece fundamental concienciar a la sociedad y a las empresas de las capacidades que tiene este colectivo, que no lo vean como algo lejano o extraño, que no piensen que pueden hacer menos, sino que tienen muchísimas capacidades, son dife-
rentes en algunos aspectos, pero eso no quiere decir que puedan hacer menos cosas, serán cosas diferentes, pero dándoles la formación apropiada son personas iguales que las demás. Y ¿responden bien las empresas? ¿Van creyendo en la RSC? Nosotros tenemos muchos acuerdos firmados en este campo y tratamos de involucrar a las empresas, no sólo para que vengan participantes, familiares y empleados a nuestros cursos, sino para promocionar también una labor importante de voluntariado. Intentamos que difundan nuestras actividades entre los empleados porque cada vez la gente quiere hacer más cosas, está más concienciada, quiere participar más y al final hay que ponérselo fácil y si das opciones para ello la gente responde. Es lo que estamos comprobando todos los días. El acuerdo con el Consejo General contempla una primera acción que es un paseo en bicicleta por el anillo verde de Madrid, ¿en que consiste esta acción?. Esté previsto hacer tres tramos en bicicleta para que no se quede en una simple jornada, para que tenga continuidad. Nosotros desde la Fundación empezamos el año pasado a hacer el anillo verde, que son 65 kilómetros que rodean la ciudad de Madrid. Se nos ocurrió que sería bueno hacerlo por etapas, dar la posibilidad a todo el mundo en función de su capacidad o discapacidad y estado físico, e ir haciendo tramos hasta completar todo el anillo. La verdad es que es fantástico ver Madrid desde las diferentes perspectivas de todo el recorrido, norte, sur. Son unos doce o trece kilómetros por tramo, no es muy duro…El siguien
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ENTREVISTA
como una cosa aislada, sino con un compromiso de continuidad. Parte de nuestra labor es mostrar y decir quienes nos están ayudando. ¿A que te refieres con la idea de continuidad? Pues que igual que vamos a hacer este recorrido en bicicleta por los alrededores de Madrid también lo podemos trasladar a otras ciudades de España que quieran hacerlo, como Barcelona o Valencia, ciudades que se pueden recorrer igual, a través de vías verdes. te que nos toca hacer con vosotros será en noviembre. Y cada uno tiene que llevarse su bicicleta No hace falta. Nosotros nos hacemos cargo de ello, la gente sólo tiene que saber montar y tener muchas ganas, que vengan con ilusión y alegría que es lo fundamental para que la jornada tenga éxito. Tenemos bicis adaptadas según las capacidades, con las manos, tándem, para niños que no pueden o no saben montar, para cualquier tipo de discapacidad. Y a los voluntarios también les proporcionamos una bici. ¿Se tienen que apuntar antes? Sí nosotros tenemos una hoja de inscripción que vamos a lanzar a toda nuestra base de datos, y el Consejo General hará también su convocatoria, y a partir de ahí nos remitirán las solicitudes a la Fundación e iremos confeccionando el grupo en función de los interesados. ¿Conoces el mundo de la mediación en seguros? La verdad es que poco, bueno nuestro seguro de responsabilidad civil está gestionado a través de una correduría de seguros, y es el poco contacto que por ahora tengo con ese mundo. Sin embargo, una de las acciones que vamos a llevar a cabo en este proyecto es dar a conocer esta acción social que apoyan los mediadores de seguros, y no solo 22 Octubre 2009
Otra idea: Jugar al Golf Acabamos de hacer dos cursos de formación a profesores de golf para que enseñen a jugar a disca-
pacitados. Hemos traído un americano especialista desde hace veinte años en las técnicas de golf adap-
tado para que forme a los monitores españoles y en sus clubs puedan atender a cualquier persona con discapacidad. Llevamos desde el 2003 con la Fundación Sergio García haciendo cursos por toda España de este tipo, hemos hecho casi treinta, y lo bueno es ver ahora que en muchos clubs están creando sus propias escuelas adaptadas. Nosotros en Madrid tenemos dos, una en el Centro Nacional de Gof y otra en Somontes, con monitores especializados y material adaptado.
mi dación y me encanta un F la en do an aj la cara Llevo seis años trab ces lo ves reflejado en ha e qu lo do to , to eni trabajo. Es bo Soy titulada en empr n. ió cc fa tis sa ha uc m geniería de la gente y eso da de consultoría de in or ct se el en o ad aj sariales y he trab me surgió esta opory da vi i m en a bi m un ca abajo de procesos. Quería cosas, ves como tu tr s ha uc m do ui eg ns más yo soy tunidad. Hemos co . Es estupendo. Ade ta en nt co e nt ge la a e avanza y ves s las actividades. M da to si ca a to un ap l, la muy deportista y me nto estar allí, el pade te in e pr m sie , no pi al Por supuesto encanta el esquí fin practico muchos. en o, ic ut ná í qu es mos natación el res, pero los que esta do na di or co de po ui mos. que tenemos un eq ello siempre que pode en ho uc m os am cr lu aquí nos invo
Tramos
ENTREVISTA
por el anillo verde
09:00 h 09:30 h
Encuentro en el km. 21.680 del anillo verde: Metro Miguel Hernández. C/ Leoneses con Miguel Hernández, si has elegido previamente la opción de desplazamiento en autobús hasta el km 32.500 , Metro San Francisco (salida de la etapa). Encuentro en el km. 32,500 del anillo verde: Metro San Francisco. Avd de Euro con Avd. de los Poblados si vas en transporte publico o comienzas desde ahí con tu propia bicicleta.
10:00 h
Comienza el recorrido
10:00 h 12:30 h
Realización de la etapa.
12:30 h 13:00 h
Entrega de diplomas y premios.
13:30 h
Clausura con aperitivo !!
Tramo 2: - Son un poco cuesta arriba y aunque no tienen mucha pendiente, hay una pequeña inclinación constante que lo complica un poco. Tiempo de realización: 2h - 2.30 h aprox. Distancia: 10.82 km exactos. Recorrido: del km 32.500 (cruce entre la Avd del euro y Avd de los poblados) al km 21.680 (Metro Miguel Hernández. C/ Leoneses con Miguel Hernández )
Km 32.500 ; metro San Francisco. Avd de Euro con Avd. de los Poblados
Km 21.680 del anillo verde: Metro Miguel Hernández. C/ Leoneses con Miguel Hernández Octubre 2009 23
actualidad
No se podrán firmar escrituras y pólizas en las oficinas de entidades financieras Un acuerdo de la Junta Directiva del Ilustre Colegio Notarial de Madrid limitará, a partir del 1 de diciembre de 2009, los lugares donde pueden otorgarse las escrituras y pólizas notariales, sin que entre esos lugares se encuentren las entidades financieras o empresas inmobiliarias. De esta forma, y según dicho acuerdo, no se podrán firmar escrituras y pólizas en las oficinas de entidades financieras, en las oficinas de promotores inmobiliarios, así como tampoco en gestorías y despachos de abogados. La Junta Directiva del Ilustre Colegio Notarial de Madrid justifica esta medida en aras a preservar la seguridad jurídica. Según la Junta Directiva del ICNM “el otorgamien-
to de escrituras o pólizas en sedes de entidades financieras o de empresas de promoción inmobiliaria u otros operadores económicos induce a la confusión entre los consumidores respecto a la imagen de independencia e imparcialidad que el notario debe ofrecer”. Además, pretende así preservar el derecho que asiste al consumidor de elegir libremente al notario, mejorar el ejercicio de las funciones de con-
trol de legalidad, de colaboración con las diversas autoridades y de asesoramiento que el notario debe prestar. Finalmente, la Junta Directiva del Ilustre Colegio Notarial de Madrid
también considera que en las notarías se cuenta con una serie de medios materiales y tecnológicos que permiten solucionar sobre la marcha los problemas que habitualmente se presentan en la firmas de escrituras o pólizas.
Seguros nombra administradores provisionales en Agrupación Mutua del Comercio y de la Industria La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) ha acordado sustituir a los órganos de administración de Agrupación Mutua del Comercio y de la Industria, y ha nombrado administradores provisionales independientes a los abogados Jacint Boixasa Solagran y Sergio Gago Rodríguez. Con esta medida se pretende salvaguardar los intereses de los 24
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asegurados y garantizar el cumplimiento de los contratos, dentro de las actuaciones desarrolladas en el expediente de medidas de control especial que el organismo supervisor tiene abierto ante la deficitaria situación patrimonial de la citada entidad. La decisión ha estado motivada por las deficiencias significativas de control interno y de la política de
inversiones de esta entidad, siendo necesario introducir cambios en la gestión que impidan la continuación de tales irregularidades. La medida adoptada no lleva aparejada la suspensión de contratación de nuevos seguros ni la prohibición de prórroga de los ya vigentes, por lo que la aseguradora podrá continuar con el desarrollo normal de su negocio.
la vida de los colegios
XV
Jornadas del
Seguro Balear
en las Islas de Ibiza y Menorca Las Jornadas del seguro tienen ya una larga tradición y cuentan siempre con el apoyo de todo el sector asegurador. Este año, al igual que otros, se ha contado con la participación de responsables de la política que supervisa la mediación profesional en las Islas, y que cuenta con el Colegio para recibir información y asesoramiento en este campo. El tema de la Jornadas “ESTADO DE LA MEDIACIÓN EN BALEARES”, fue tratado en profundidad por los distintos ponentes. La inauguración por parte del Presidente del Colegio, Gabriel Abraham, sirvió de introducción para que cada uno de los invitados fuera desgranado el contenido de sus ponencias. En esta ocasión, los ponentes fueron: Gabriel Abraham, Presidente del Colegio de Mediadores de Baleares, Domingo Lorente Carron. Director Área Técnico Jurídica del Consejo General, Juan Bautista Llorens, “Cap de Servei de Mediadors D’assegurançes i SGR”, José Mª Campadaball, Presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros de España, José L. Gil Martin. Director General de Política Financiera – Govern de les Illes Balears, y Ricardo Lozano Aragües. Director General de Seguros y Fondos de Pensiones. 26
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Domingo Lorente, disertó sobre las “Novedades y Perspectivas Legislativas para la Mediación de Seguros”. Hizo especial hincapié en la Normativa Europea, con la revisión de la Directiva de 2002, en la Normativa del IVA, y otros como la “Nueva DEC, Regulación de Formación, Auxiliares Externos, Reforma de la Ley el Contrato de Seguro’’. Destacó la necesidad de un criterio único en Europa de las figuras de Agentes y Corredores. Juan B. Llorens, habló de las inquietudes del Sector en la Comunidad de Baleares, de las rotaciones de las pólizas en este periodo de crisis, y de la posible competencia desleal de algunos agentes extranjeros. Posteriormente, José Mª Campadaval. Examinó los datos actualizados de la mediación. Resaltó el decrecimiento en primas, si bien, el resultado técnico de las Compañías, es,
todavía bueno. También resaltó las pocas quejas recibidas en el Consejo sobre el funcionamiento de las entidades aseguradoras. Ricardo Lozano Aragües, con su ponencia “La Mediación en Seguros”, se refirió al panorama normativo de la mediación, así como a las diferencias entre los distintos canales de mediación. Se han producido ya, según dijo, las primeras inspecciones a O.B.S. por sus prácticas comerciales. La DEC y su obligación semestral, así como el Blanqueo de Capitales y las funciones de los Auxiliares Externos también tuvieron relevancia en su intervención. Posteriormente se abrió un tiempo de coloquio que fue aprovechado por los colegiados ibicencos para trasladar sus quejas e inquietudes a la mesa. El acto fue clausurado por Ricardo Lozano y José Luis Gil Martín, que,
la vida de los colegios
nuevamente se pusieron a disposición de todos para aclarar dudas y apoyar iniciativas en la mediación. La Jornada terminó con una comida a la que asistieron gran número de mediadores de la Isla, en la que se hizo entrega de distinciones a los colegiados de Ibiza.
Y de nuevo, Jornada en Menorca En este caso la apertura corrió a cargo del Presidente del Colegio de Mediadores, Gabriel Abraham, que, tras agradecer los ponentes y asistentes su presencia, disertó sobre las normas y obligaciones que la Ley 26/2006, señala para los mediadores. En este sentido hizo especial hincapié en las obligaciones recogidas, (Blanqueo de capitales, DEC Anual y semestral, Nueva Ley de Seguro Obligatorio de vehículos, así como en un tema tan candente como es el de las funciones de los auxi-
liares externos). Posteriormente la inauguración de las Jornadas corrió a cargo del Presidente del Consejo, D. José Mª Campadaval. El turno de ponencias comenzó con la intervención de Julio Henche, Secretario General del Consejo General, que desarrolló el tema de “Las perspectivas y Modificaciones Legislativas en el Sector Asegurador. Así, hizo un somero repaso sobre temas como la Ley del Contrato de Seguro, D.E.C., la Formación en el Sector, los Auxiliares Externos y el tema del Blanqueo de Capitales. Continuó la Jornada con la intervención de Juan Bautista Llorens, “Cap de Servei de Mediadors D’Assegurances i SGR”, que examinó la situación y el perfil del Mediador en Bealares. Facilitó datos, tanto de forma global como de media de la mediación en Baleares, señalando, entre otros datos de interés, que la media de empleados por Corredurías es de 2.4 personas, la cartera media de un corredor físico es de 670.000.-€ y de 1.878.000.-€ para jurídica, así como un 11.1% la comisión media percibida. La intervención de José Mª Campadaval, se basó en datos estadísticos del sector correspondientes al pasado ejercicio 2008. Comentó el incremento del 1.6% en primas sobre el año anterior, así como un decrecimiento en primas durante el primer
semestre de 2009, haciendo especial mención sobre el decremento del –7% en el ramo de autos. También comentó la disminución de las primas medias en todos los ramos. “... La crisis facilita reflexionar sobre nosotros mismos, y sobre el modo en que gestionamos” y “Para salir de la crisis hay que estar dispuestos a trabajar el doble para ganar la mitad, sin dejar de sonreír”, fueron dos de sus últimas reflexiones. Laura Pilar Duque, Subdirectora General de Ordenación de Mercado DGSFP, habló sobre la situación y novedades del Sector de Mediación de Seguros. Analizó el crecimiento en el número de mediadores, que actualmente están registrados, que ascienden a 102.150 códigos, eso sí, con unas primas medias bajas. Destacó novedades normativas, como la obligación de presentación, posiblemente para el próximo 2011, de presentar la DEC semestralmente, incluyendo tal obligación a Agentes Vinculados y O.B.S. Posteriormente se inició un debate en el que todos los ponentes estaba en la mesa respondiendo las dudas, consultas y comentarios que los mediadores menorquines expusieron. Para terminar la Jornada se celebró una comida de hermandad en el Hotel, que contó con la asistencia de los presentes y en la que se hizo entrega de placas conmemorativa a los colegiados con 25 años de colegiación.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Si quieres confiar este servicio, obligatorio para Corredores y Corredurías de Seguros, puedes contactar con tu Colegio provincial. Si tu Colegio no presta este servicio puedes contactar con el Consejo General en: atencionalcliente@cmste.com Teléfono: 91 411 19 63
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la vida de los colegios
> Colegio de Zaragoza
Inaugurado el xxii curso superior de seguros en zaragoza En los 22 años que lleva impartiéndose este curso, se ha formado a 350 profesionales del sector de la mediación.
confesó que vive la mediación con gran ilusión porque la considera una gran profesión e insistió en la importancia de la formación para ser un buen profesional, capaz de proteger a los clientes.
Al acto inaugural del curso, celebrado en la sede del Colegio de Mediadores de Zaragoza, acudió la máxima autoridad en el sector, la Directora General de Política Económica del Gobierno de Aragón, Eva Pardos, quién destacó la importancia de mejorar la competitividad de nuestra economía a través de la formación, y especialmente puso de relieve la trascendencia de hacerlo en el sector asegurador, ya que en quienes repercute es en los consumidores. También destaco la necesidad del reciclaje permanente, para ofrecer como mediadores el asesoramiento necesario a particulares y empresas. En este sentido alabó el trabajo que desde los Colegios de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel se viene realizando para cubrir las necesidades formativas que demanda el sector. El Presidente Nacional de CECAS y Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza, D. José Luis Mañero, recordó el excelente nivel de este centro formativo, sin duda uno de los mejores 28 Octubre 2009
“Es la necesidad de estar adaptado a los constantes cambios del mercado lo que obliga a los mediadores al reciclaje constante de sus conocimientos y metodologías, logrando así la protección de sus clientes y ofreciéndoles las mayores garantías”. Jose Luis Mañero.
del país, merito en gran parte del claustro de profesores. Como presidente de CECAS recordó que tras 35 años de existencia, este Centro de Estudios de los Agentes y Corredores de Seguros Colegiados ha evolucionado en sus contenidos y su metodología, disponiendo ahora de una de las mejores plataformas educativas que permite impartir formación a otras entidades. El Responsable de Formación de los Colegios de Zaragoza y Teruel, Jorge González,
Los 22 alumnos de esta promoción recibirán 156 horas presenciales, que se completarán con 75 horas de tutorías y una tutoría On-line. Se formarán en legislación aseguradora, conocerán las directivas europeas y los ramos especializados en el sector, estando así capacitados para ejercer como mediadores de seguros. A lo largo del curso se impartirán 156 horas presenciales con una asistencia obligatoria del 80%, que se completarán con 75 horas de tutorías y la posibilidad de disfrutar de una tutoría On-line.
la vida de los colegios
> Comunidad de Aragón
Los colegios de mediadores de seguros de zaragoza y teruel han celebrado unas jornadas de innovación impartidas por agrupación mutua
El 22 de septiembre, en Zaragoza, se ha impartido un seminario gratuito destinado a los mediadores y sus empleados, centrado en la innovación en las empresas aseguradoras como reto de futuro y como medio para paliar la actual crisis.
Debemos aceptar que el sector del seguro es un sector cambiante y en constante evolución, y para estar preparados es fundamental que las empresas mediadoras integren la innovación en sus métodos de trabajo y en sus estructuras.
Los ponentes, Jordi Alloza y Jordi Bertran i Llorach, hablaron en primer lugar de la importancia de la innovación en todos los sectores para ser competitivos, y el deber del empresario de apostar por los nuevos productos y las nuevas ideas.
CONVENIO CON HELVETIA Por otro lado, Helvetia Seguros ya forma parte de las empresas aseguradoras que han firmado un convenio de colaboración con los Colegios de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel para participar activamente en las actividades colegiales.
La segunda parte de esta jornada, válida como reciclaje, se centró en el competitivo
J.L. Mañero y Carlos González Hidalgo.
mundo de la mediación. Aportando soluciones como la asociación, la profesionalización, la unión del sector, la cooperación, y por supuesto la innovación.
COLEGIADO Para que te lleguen correctamente nuestras comunicaciones, y esta revista, por favor, mantén tus datos y dirección actualizados en tú Colegio. Muchas gracias
Con esta rúbrica, entre el Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza, José Luis Mañero, y el Director de Helvetia en Zaragoza, Carlos González-Hidalgo, la entidad mejora su promoción ante los colegiados y reafirma su interés en desarrollar proyectos en este territorio. Este tipo de acuerdos, que se viene desarrollando desde hace tiempo con otras empresas aseguradoras, son beneficiosas tanto para los Colegios de Zaragoza y Teruel, como para Helvetia. Octubre 2009 29
la vida de los colegios
> Colegio de Castellón
Curso superior de responsabilidad civil, organizado con fiatc seguros
Los pasados días 16 y 17 de septiembre, patrocinado por Fiatc Seguros ha tenido lugar en las instalaciones del Colegio de Castellon el curso “Superior de Responsabilidad Civil”. Antonio Fabregat, presidente del Colegio de Castellon y Francisco Garcia, Director de la sucursal de Fiatc Seguros, dieron la bienvenida a los más de 45 asistentes que llenaban el aula de Formación del Colegio. El
curso ha sido magistralmente impartido por Carmen Baidez, formadora de ramos patrimoniales del departamento de formación de Fiatc Seguros que imparte estos cursos dentro del plan de formación continua elaborado por Fiatc y dirigido tanto a agentes exclusivos como a empleados de agencias y corredurías. Finalizada la segunda jornada, los numerosos participantes que
durante todo el curso intervinieron activamente huyendo del esquema de curso tradicional e impulsando por parte de la instructora la participación de todos y el cruce de experiencias, comentaban con satisfacción el acierto por haber asistido. Los asistentes recibirán el correspondiente diploma con las horas de formación acreditadas.
> Colegio de Vizcaya
Jornada de formación en colaboración con previsión mallorquina “Situación de los autónomos en caso de baja laboral. Posibilidades de este mercado en la situación actual” Procurando como siempre la divulgación de distintas jornadas de formación en las que participen periódicamente las entidades aseguradoras para aportar su visión del mercado y conocimientos en determinados campos a los Mediadores de Seguros Colegiados, el Colegio de Vizcaya, en colaboración con la Entidad Aseguradora 30 Octubre 2009
“Previsión Mallorquina”, Compañía especializada en el ramo de Incapacidad Laboral, organizó una Jornada de Formación en sus instalaciones colegiales. Encabezada por su Director Territorial Norte Adolfo Río y su Directora de Sucursal en Bilbao María Teresa Gon-
zález, y bajo la supervisión del Asesor Laboral Ricardo Hermosilla, hablaron y solucionaron a la numerosa asistencia las dudas que pudieron suscitarse en relación a la situación de los Autónomos en el caso de baja laboral, y de las posibilidades que ofrece el mercado ante una situación económica como la actual.
la vida de los colegios
> Colegio de Guipúzcoa
Jornada de Supervisión Administrativa de los Corredores de Seguros aspectos de la mediación, las obligaciones impuestas al mediador en relación con el blanqueo de capitales y la profesionalización del ámbito operacional del Corredor, incluyendo el cumplimiento de sus obligaciones frente a la Administración Pública. La jornada despertó el interés de los asistentes con numerosas preguntas y apreciaciones, al igual que se hicieron referencias a la legislación actual y a las previsibles modificaciones de la ley que fueron muy comentadas.
Organizado por el Colegio de Guipúzcoa ha tenido lugar el 24 de septiembre pasado una jornada de Supervisión Administrativa dirigida a los Colegiados Corredores. Dicha jornada facilitó
una visión práctica sobre diferentes aspectos que afectan al Corredor de seguros, entre los que destacan el estudio de los criterios emitidos por el órgano supervisor sobre diferentes
La exposición sobre la Prevención del Blanqueo de Capitales contó con la intervención profesional de Jaime Gómez Ferrer y la Supervisión Administrativa estuvo a cargo de Raúl Casado García, ambos Inspectores de la Dirección General de Seguros.”
> Castilla y León
Los Colegios de Ávila y Segovia han celebrado un curso sobre “Fidelización en tiempo de crisis” Los Colegios de Mediadores de Ávila y Segovia han celebrado en Arévalo (Ávila) el curso monográfico “Fidelización en tiempo de crisis” del Convenio Cecas-Liberty Seguros. Al curso han asistido los gerentes de 15 despachos de mediadores de Ávila y Segovia. Las jornadas que han teni-
> Colegio de Girona
El Colegio
de
y los efectos
do una amplísima participación han concluido con un alto grado de satisfacción, tanto para los organizadores como para los participantes que la han valorado como muy práctica para la depuración o puesta en marcha de medidas y/o estrategias orientadas a la fidelización.
Girona analizó las en la M ediación
‘Solvencia II: evolución inminente’ es el título de la jornada que el Colegio de Mediadores de Seguros de Girona celebró el pasado 24 de septiembre, en la que se analizó las implicaciones de la directiva no sólo para las compañías, sino también los efectos en los mediadores. A raíz de Solvencia II, los productos de las entidades tendrán que ser más exigentes
novedades de
Solvencia II
para evitar riesgos que afecten a su estabilidad. Además, el cumplimiento de los ratios de estabilidad obligará a las aseguradoras a un mayor control de los plazos de cobro y a modificar la política de gastos, lo cual hará variar la relación con sus mediadores. El ponente de la jornada fue Carlos Rami, director de Finanzas, Contabilidad y Solvencia de UNESPA. Octubre 2009 31
carta de los lectores
Juan de la Cierva, hasta el submarino de Isaac Peral, y de ahí que nuestro Sindicato, también era vertical, y era de obligatoria aplicación, para todos, aquella inolvidable tarifa de automóviles.
Al ser diferentes, desarrollan cábalas y conjeturas, dando una perspectiva a lo inteligible, que hace que nuestras neuronas al no poder coordinar lo que perciben, desarrollen serias dudas, hasta el punto de abandonar aquello que quisiéramos entender y no nos es posible, sobre todo a los que estamos inmersos en la tercera edad, y es que debido a tantos cambios que durante los últimos años percibimos, han dejado a nuestra inteligencia en estado cataléptico, con el agravante de que no vemos una posibilidad de mejoría en un futuro que se presenta incierto. El que firma este comentario, lamentaría aparecer como pesimista, y debo aclarar que hoy un pesimista, es un optimista bien informado. La fotografía que aparece en la portada de la revista de Aseguradores número 407, no puede ser más expresiva, donde en ella vemos el preocupante deshielo- que podía representar a mediadores y corredores de segurosy que como sabemos es consecuencia del cambio climático, producido por la contaminación- que podía ser la irrupción en el campo del seguro, de la banca seguros, línea directa, venta por Internet, que tanto daño nos ha hecho, y nos sigue haciendo.
Resulta por lo menos curioso, que el canal mediador intermedió el pasado año 2008 el 44,50% de las primas, es decir, que por vía telefónica se facturó el resto, o sea el 55,50% apoyado sobre todo por un marketing desmesurado, y una
“Es de agradecer, la iniciativa del Consejo General, el patrocinio de proyectos de interés social, en los que se pretende contribuir a mejorar la imagen del mediador de seguros”. oferta de precios, que en más de una ocasión nos ha puesto en evidencia ante el asegurado, haciendo perder a éste, la confianza que tenía depositada en nosotros. Nos preguntamos ¿hasta donde vamos a llegar con este desmadre de precios? Puesto que no se ven límites a la guerra de precios. Hubo un tiempo, en que en España, según el genio de Dalí, todo era vertical, desde el helicóptero que inventara
¿Saben los clientes a quien compran sus seguros? Pensamos que no, sobre todo en el ramo del automóvil, donde acude exclusivamente por el precio que se le da, y donde va a continuar hasta que tenga un siniestro, ya que es probable que ante la atención que le presten, regrese nuevamente a su antiguo mediador. Desde que nació la bancaseguros, este canal de distribución para las aseguradoras, y nueva línea de negocio para los bancos, al mediador se lo pusieron crudo, y a pesar de todo seguimos ahí, inmersos en un mundo de trato impersonal, pero contentos. Es de agradecer, la iniciativa del Consejo General, el patrocinio de proyectos de interés social, en los que se pretende contribuir a mejorar la imagen del mediador de seguros, hoy un tanto deteriorada, debido fundamentalmente a esa increíble guerra de precios, que se da en estos nuevos tiempos, que generan nuevos retos, que hacen que nuestra profesión cambie, y que nuestra imagen haya cambiado también. Cuantas veces nos sentimos fastidiados y descontentos porque no se nos otorga el ansiado reconocimiento, pensamos que han sido injustos con nuestras dotes y prestancia. Nos lamentamos de las perdidas y olvidamos las ganancias. No perdamos el buen humor, porque dicen que es el aceite que lubrica los ejes sobre los que gira el Mundo. Antxón Villaverde Octubre 2009 33
MERCADO ASEGURADOR
Asefa
emprende una nueva senda de crecimiento y entra en seguros generales •
“Contamos con la fuerza de los Mediadores profesionales”
•
“En 10 años pretendemos ser grandes en No Vida”
Tras culminar su fusión con Sabadell Aseguradora y Nueva Equitativa, y con el apoyo de SMABTP su principal accionista francés, ASEFA se presentaba en Madrid como una nueva Compañía, con una nueva identidad y un mensaje, “Asefa, tu seguro amigo” para darse a conocer ante el gran público. Este mensaje transmite adecuadamente la estrategia por la que se ha distinguido la filosofía de la entidad: cercanía y asesoramiento al cliente. Los responsables de ASEFA calificaban el día de ayer como uno de los más importantes para la Compañía: “Comenzamos una nueva etapa” decía Tomás Martín, director comercial, “estamos en óptimas condiciones para salir al mercado, con productos competitivos, como una compañía de seguros generales que va a tener dos marcas: ASEFA, con distin-
Generali
fusiona
tos productos para personas y empresas y NUEVA EQUITATIVA, que se dedicará exclusivamente a Seguros de Salud”. ASEFA apuesta por canal de la Mediación Profesional para comercializar todos sus productos. El seguro para la construcción seguirá siendo un ramo estratégico, pero abre su abanico a todo tipo de seguros No vida. Cuenta para ello con 24 oficinas en todo el territorio y una red potente de mediadores profesionales por los que apuesta valorando la confianza, la transparencia, la calidad de servicio y la visión a largo plazo. Durante la presentación de la nueva compañía se pudo ver un vídeo que relataba la historia de la com-
pañía, cómo surge el cambio de estrategia, de la especialización a la diversificación. En que consiste la nueva oferta de seguros y cómo van a presentarse a través de los medios de comunicación. La Compañía lleva un año preparando esta salida al mercado, todo está estudiado y bien preparado, “como una empresa que reacciona ante las dificultades eligiendo la oportunidad, el reto y el cambio de rumbo”.
Estrella y Vitalicio
Jaime Anchustegui.
Los consejos de administración de Estrella Seguros y Vitalicio
Seguros, han acordado su fusión en una nueva compañía que operará bajo la marca de Generali, y tendrá su sede en Madrid, aunque conservará en Barcelona su actual Centro de Siniestros su Centro Tecnológico. La operación supondrá la consolidación definitiva de la marca Generali en el mercado asegurador español. Una vez concluido el proceso jurídico y administrativo de la integración, Generali pondrá en marcha un potente plan de desarrollo tecnológico promoción comercial y posicionamiento de marca. Para
el Consejero Delegado del Grupo Generali, Sergio Balbinot: “ con el proceso iniciado se culmina la consolidación de las actividades aseguradoras de Generali en España, orientada a alcanzar una posición equiparable a su liderazgo internacional como tercer grupo europeo del sector”. Según el calendario previsto, el proceso culminará en el primer semestre de 2010, hasta ese momento, tanto Estrella como Vitalicio Seguros mantendrán su actividad como hasta ahora. Octubre 2009 35
MERCADO ASEGURADOR
breves
Alico lanza en España Alico Wealth Management, una división especializada en los seguros de vida inversión
AEMES estrena web
AEMES ha renovado su web corporativa, (www.aemes.net), dotándola de un diseño moderno y una estructura sencilla y dinámica que facilita al usuario una navegación ágil e intuitiva. Se destaca la incorporación de nuevas utilidades y servicios orientados a las necesidades e inquietudes manifestadas por los asociados para incrementar su participación.
DKV Seguros inaugura las nuevas instalaciones de su sede en San Sebastián DKV Seguros ha inaugurado las nuevas instalaciones de la sucursal situada en San Sebastián. (C/ Peña y Goñi, 2) La aseguradora está presente en esta localidad desde 1963 y cuenta con más de 23.300 asegurados en toda la provincia, que suponen un volumen en primas de 18 millones de euros. A la inauguración han asistido el Dr. Josep Santacreu, Consejero Delegado de DKV Seguros; Miguel Ángel Olóndriz, Director Territorial de la Zona Norte y Director de la sucursal de DKV Seguros en San Sebastián; Pedro Orbe, Director General Comercial de DKV Seguros. El acto también ha contado con la presencia de Odón Elorza, Alcalde de San Sebastián.
Generali dejará en Barcelona algunos servicios tras fusionar Estrella y Vitalicio Generali dejará en Barcelona la división de informática y la de sistemas de la nueva compañía que constituirá tras fusionar sus dos filiales españolas, la madrileña Estrella y la catalana Banco Vitalicio, según explico el consejero delegado de la empresa, Jaime Anchústegui. La creación de una única empresa, que tendrá su sede en Madrid, permitirá al grupo italiano potenciar comercialmente su filial española con una marca única. El consejero delegado de Generali prevé que ambas compañías empiecen a operar como una empresa única y con la marca Generali en Julio del 2010 y que la integración de la red de agencias se complete en junio del 2011. 36 Octubre 2009
La Compañía de Seguros multinacional American Life Insurance Company (Alico), inaugura en España una nueva división dedicada a la comercialización del seguro de vida como opción de inversión. La presentación de la sucursal española de Alico Wealth Management corrió a cargo de su General Manager, Ignacio Olabarri, quien ha aglutinado en torno a este proyecto a profesionales de reconocida trayectoria en el sector asegurador y financiero en diferentes
Groupama Seguros en La Coruña
departamentos: comercial, marketing, productos, financiero, legal y operaciones (sistemas de la información y servicio al cliente). Distribución profesionalizada Alico Wealth Management va a distribuir esta oferta a través de corredores y operadores de bancaseguros. Para ello tiene previsto realizar planes individualizados de formación y marketing en función de las necesidades especificas de cada acuerdo.
abre tres oficinas
Groupama Seguros ha abierto este año tres oficinas en La Coruña (en Santiago de Compostela, Noia y Pontedeume). Junto con Baleares se sitúa como la segunda provincia con mayor ritmo de aperturas del año, por detrás de Valencia. Las tres oficinas forman parte del programa NEXUS, un proyecto puesto en marcha con el objetivo de implantar una red de agentes exclusivos para la comercialización de los productos de la compañía aseguradora. Con estas nuevas aperturas, la entidad tiene en la provincia actualmente cinco Agencias Nexus (Betanzos, Ordes, Noia, Pontedeume y Santiago de Compostela), una Oficina Comercial en Santiago de
Compostela, dos sucursales en A Coruña y Santiago de Compostela y la sede central de la Delegación Territorial Noroeste, ubicada en la ciudad de A Coruña y que cubre el mercado de Galicia, Asturias y Noroeste de Castilla León.
MERCADO ASEGURADOR
Fundación mapfre presenta un estudio sobre el estado de salud y los riesgos en el hogar de los madrileños mayores de 65 años ¿Cuidan su salud las personas mayores de 65 años? ¿Vigilan su alimentación? ¿Practican deporte? ¿Qué tipo de accidentes sufren en el hogar? El Instituto de Prevención, Salud y Medio Ambiente de FUNDACIÓN MAPFRE ha presentado en Madrid un completo informe sobre el estado de salud de las personas mayores de 65 años y los riesgos más frecuentes a los que están expuestos en el hogar. Del informe, elaborado por la Universidad Pontificia Comillas en 33 municipios de la Comunidad de Madrid, se desprende, que el 58,4 por ciento de los mayores cree que tiene un estado de salud bueno y un 54,2 por ciento afirma no haber sufrido una enfermedad o dolencia importante en el último año. En lo que se refiere a los accidentes en el hogar, la cifra también es positiva. Sólo una de cada diez personas mayores de 65 años sufrió una caída en el último año (11,4 por ciento), la mayoría fuera del domicilio (49,1 por ciento) y
cuando estaba solo (42,7 por ciento). Estos resultados se deben en parte a la buena alimentación de este colectivo, -calificada de muy buena según los datos del informe-, y a los sistemas de ayuda y protección en el hogar, utilizados por más de la mitad de las personas mayores de 65 años, y que resultan fundamentales a la hora de prevenir caídas y accidentes en el domicilio. El ‘Informe sobre las personas mayores y la seguridad en el hogar en la Comunidad de Madrid’ también refleja que la asignatura pendiente entre los mayores de 65 años sigue siendo la falta de ejercicio. Un 76 por ciento de los encuestados no practica deporte ni realiza ejercicio, un hábito muy relacionado con el estado de salud. Caminar y hacer gimnasia de mantenimiento, especialmente al aire libre, son las actividades practicadas en el tiempo libre de estas personas, seguidas de otras más sedentarias como ver la televisión (45,5 por ciento), leer (31,5 por ciento) y estar con la familia (15,1 por ciento).
La elaboración de este estudio forma parte de la campaña ‘Con mayor Cuidado’, que promueve FUNDACIÓN MAPFRE desde 2008, y que pretende sensibilizar a la población mayor, a sus familiares y a los profesionales del sector socio-sanitario sobre la importancia de la prevención. En el acto de presentación, que tuvo lugar esta mañana en el Centro Municipal de Mayores Carmen Laforet, en Madrid, han participado Concepción Dancausa, Delegada de Familia y Servicios Sociales del Ayuntamiento de Madrid; Belen Urosa, Decana de la Facultad de Ciencias Humanas y Sociales de la Universidad Pontificia de Comillas; Manuel Troitiño, Concejal de distrito de Ciudad Lineal; Carlos Álvarez, Presidente del Instituto de Prevención, Salud y Medio Ambiente de FUNDACIÓN MAPFRE; y José Luis Sánchez Báscones, Consejero Delegado de MAPFRE QUAVITAE. El informe completo está disponible en: www.conmayorcuidado.com
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cultura y ocio
F undación
mapfre concede becas de formación a 50 profesionales Iberoamericanos en España FUNDACIÓN MAPFRE ha concedido sus Becas de Formación Especializada en el Área de Prevención, Salud y Medio Ambiente dirigidas a profesionales iberoamericanos en el transcurso de un acto celebrado en la sede de FUNDACIÓN MAPFRE, en Madrid. También ha inaugurado el XXII Curso Superior de Dirección y Gestión de la Seguridad Integral, que se celebró por primera vez en 1988 y por él han pasado ya 439 alumnos.
En total se han concedido 50 becas cuyo objetivo es promover la formación, el estudio y la investigación en las áreas de salud, prevención y medio ambiente. La distribución de las mismas ha sido: 25 en salud y 25 en prevención y medio ambiente. El importe global de las ayudas supera los 200.000 euros. La primera convocatoria de becas de especialización técnica para profesionales iberoamericanos tuvo lugar en el año 1985, y desde
G roupama S eguros , S ocio P rotector
del
B arrio
de las
entonces un total de 1.202 profesionales han visitado España como parte de este programa. Los 25 países representados a lo largo de estos años han sido: Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Cuba, Chile, Checoslovaquia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Guinea Ecuatorial, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Polonia, República Dominicana, Rumania, Rusia, Uruguay y Venezuela.
L etras
de
Groupama Seguros se ha incorporado como Socio Protector a la “Asociación Barrio de las Letras”, que tiene entre sus fines sociales la promoción y fomento de la actividad comercial, mercantil, empresarial y profesional en el casco histórico de Madrid, donde se encuentra la sede central de la aseguradora. Groupamaseguros.tv, contribuirá a difundir las noticias y curiosidades de este entorno 38
Octubre 2009
M adrid emblemático a través de una nueva serie de programas que se emitirá en abierto a partir del próximo día 15 de octubre. Así lo destacó Andrés Culebras, Presidente de la Asociación: “Que Groupamaseguros TV inunde el barrio es necesario, le dará vida y contribuirá a difundir lo que hacemos. Desde hoy, con la firma de este acuerdo con Groupama Seguros podemos decir que todo el Barrio de las Letras se siente más seguro”.
cultura y ocio
Fiatc orienta a sus asegurados de salud sobre la
Gripe a
Profesionales médicos atenderán las consultas telefónicas sobre esta enfermedad durante las 24 horas
FIATC ha puesto a disposición exclusiva de sus asegurados de salud un servicio de Orientación Médica 24 horas para dar respuesta a cualquier duda acerca de la Gripe A en lo referente a
sintomatología, tratamientos, medidas de prevención y profilaxis, posibilidad de contagio por pacientes infectados, detección de la enfermedad, vacunas, etc.
o descartarla en su caso y a determinar su nivel de importancia, al mismo tiempo que permite disponer de una orientación precisa sobre las medidas más eficientes a tomar.
Ante los interrogantes que plantea el nuevo virus, una información eficaz y personalizada ayuda a detectar la enfermedad
Por otra parte, FIATC también ha difundido entre sus empleados un protocolo de prevención y actuación en caso de contagio.
La fundación axa lleva la exposición
‘aire’, de lunwerg editores, a la alhambra La muestra recoge 70 imágenes espectaculares de los mejores fotógrafos del mundo con el aire como protagonista La exposición “Aire”, patrocinada por la Fundación AXA y organizada junto a Lunwerg Editores y el Patronato de la Alhambra y Generalife, abre sus puertas en los jardines de la Alhambra tras el éxito cosechado en Madrid. La muestra, ubicada en el corazón del monumento Patrimonio de la Humanidad, recoge una selección de imá-
genes espectaculares sobre el aire realizadas por los mejores fotógrafos del mundo y extraídas del libro “AIRE” de Joaquín Araújo, editado por Lunwerg Editores. La exposición representa una combinación visual y literaria llena de valor expresivo entorno al aire. A través de 70 fotografías esta muestra describe las
características de la atmósfera, sus principales estados, la situación del clima mundial, las múltiples relaciones que mantenemos con el aire. Además, la elección de Granada y, concretamente, de la Alhambra ofrece un marco excepcional para la exposición, tal y como ocurrió en el Retiro de Madrid.
DKV Seguros patrocina la carrera DKV Seguros colaboró en Zamora en la carrera popular organizada con motivo del Día Mundial contra el Cáncer de Mama. La compañía aseguradora ha adoptado una actitud comprometida respecto a la lucha contra el cáncer de mama, fruto de su compromi-
“Mucho x vivir” en Zamora
so con la salud, promoviendo la prevención, la información y la solidaridad hacia esta enfermedad. Desde sus inicios es uno de los patrocinadores y la aseguradora oficial de la Carrera de la Mujer, un evento deportivo que se celebra cada año en diferentes ciuda-
des españolas para promover la lucha contra el cáncer de mama. Además, colabora en la difusión de mensajes de prevención entre su plantilla y asegurados, mediante la difusión de información y la participación en diferentes campañas de la AECC.
Comienza el día con una sonrisa, veras lo divertido que es ir desentonando con el resto de la humanidad • Las drogas producen amnesia y algo más que no me acuerdo. • La inteligencia me persigue pero yo soy más rápido. • Bienaventurados los borrachos porque ellos verán a Dios 2 veces. • El que es capaz de sonreír cuando todo le esta saliendo mal, es porque ya tiene pensado a quien echarle la culpa. • Si buscas una mano dispuesta a ayudarte, la encontraras al final de tu brazo. • Optimista es aquél que cree poder resolver un atasco de tráfico tocando el claxon. • Sonríe es lo segundo mejor que puedes hacer con tus labios • En estos tiempos se necesita mucho ingenio para cometer un pecado original. • Nacemos desnudos, húmedos y hambrientos. Después la cosa empeora. • El tiempo es el mejor maestro, desgraciadamente mata a todos sus estudiantes. • Hay tres tipos de personas: los que saben contar y los que no. • He oído hablar tan bien de ti, que creía que estabas muerto. • El que nace pobre y feo tiene grandes posibilidades de que al crecer se le desarrollen ambas condiciones.
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cultura y ocio
Éxito de asistencia en el Reale Open de Catalunya de Golf Madrid, 19 de octubre de 2009- Por segundo año consecutivo, Reale ha patrocinado el Open de Catalunya de Golf, celebrado del 15 al 17 de octubre en Girona. Este torneo ha destacado en todas sus ediciones por el gran éxito de asistencia, la presencia de grandes golfistas y un palmarés de lujo. Continuando con el sistema de rotación tras disputarse en las provincias de Barcelona, Lleida y Tarragona, por primera vez en su historia, el Reale Open de Catalunya se ha jugado en un campo de la provincia de Girona, concretamente en Golf Girona, campo estratégico de 18 hoyos y par 72, con un entorno muy cuidado e integrado en el mismo paisaje. Pol Bech defendía el título conquistado en 2008 en PortAventura Golf, pero finalmente resultó vencedor el malagueño Alfonso Gutiérrez, profesional de 28 años, y autor de una última tarjeta con 65 golpes para un total de 205, 11 bajo el par. El segundo lugar fue para el catalán Pigem, que sumó 73 golpes, uno por encima del par, para 207, y el tercero
para el madrileño Ismael del Castillo, con 65 golpes y 209 en total. En la Rueda de Prensa de Presentación del Torneo, Ramón Nogué, Vicepresidente Primero de Relaciones Institucionales de la Federación Catalana de Golf, agradeció a Reale su colaboración en este segundo año del Open de Catalunya, resaltando además la vocación de este deporte de ser cada vez más popular y con más presencia en los medios Reale ha asociado su imagen al mundo del golf cada vez con más fuerza, compartiendo con este deporte valores de dinamismo, crecimiento y superación, principios básicos de la Compañía. La vinculación que Reale mantiene con el golf se remonta al año 2007, con el inicio de Patrocinio del Open de España de Golf.
SURNE amplía su Patrocinio “con el Bilbao Basket SURNE sigue apostando por el baloncesto y por un proyecto que año tras año va plasmando su progresión en una competición tan complicada como la ACB. Este año esa apuesta se ve plasmada en la camiseta del equipo en la que el logotipo de SURNE aparecerá en lugar des 40 Octubre 2009
tacado. SURNE estará de este modo presente en la 2ª competición deportiva más seguida a nivel nacional y al mismo tiempo sigue formando parte de uno de los proyectos deportivos más ambiciosos del País Vasco. Este año, al igual que en temporadas anteriores, los mutualistas de
SURNE se verán beneficiados por el sorteo de entradas para presenciar los partidos disputados en el BEC. Igualmente, la red agencial podrá beneficiarse a través de acciones promocionales en las diferentes ciudades en las cuales se celebren los partidos de la liga ACB.
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