ASEGURADORES Nº 487 Noviembre/Diciembre by Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

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Vida: a la expectativa con optimismo

El Pleno del CG aprueba el calendario electoral | Motivos de peso para contratar Vida

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487 nov./dic. 2018

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SUMARIO ASEGURADORES nº 487- Noviembre/Diciembre 2018

Presidente del Consejo de Dirección Elena Jiménez de Andrade. Consejo de Dirección Elena Jiménez de Andrade, David Salinas, Iñaki Durán, Genaro Sánchez y Román Mestre. Coordinación Adi Plus. Corresponsales Juanjo García Conde (Álava), Araceli Calvo (Alicante), Juan Antonio Márquez Ramón (Almería), Ignacio Friera Acebal (Asturias), Fernando Plaza Martín (Ávila), Matías Alon-

so Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutiérrez (Baleares), Jesús Serrano Vicario (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Carlos Escalona Martín (Cantabria), Fernando Solsona Albert (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Pedro López de la Manzanara Márquez (Ciudad Real), Paloma Fernández Gómez (Coruña), Carlos López Pérez (Cuenca), Josep María Torras i Carrillo (Girona), Juan Diego Saez Giraldez (Granada), Jesús Ángel Santos Lopez (Guadalajara), Roberto Lizaso Otae-

Vida: a la expectativa, con optimismo

El Consejo al día

Reflexiones

CECAS

Motivos de peso para contratar un seguro de Vida

Panorama

Infocolegios

gui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), María Grúas Perie (Huesca), Susana López Ruiz (Jaén), Ana Rosa Andrés Atienza (León), Javier Barberá Ferré (Lleida), Fernando Saqués López (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga), Mª del Carmen Ródenas Alonso (Murcia), María Castañeda Gómez (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Ángel Rodrigo Alario (Palencia), Sergio Barrera Flacón (Las Palmas), Esther Berganza García (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero

Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores. El Consejo de Dirección se reserva el derecho de publicar total o parcialmente los artículos o comunicaciones remitidas.

(Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Antonio Valero Oncins (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), César García González (Toledo), Rafael Perales Bellver (Valencia), Eugenio Aybar de Frutos (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).

Redacción, Administración y publicidad Plaza de España, 10. 28008 - MADRID Teléfonos: 91 562 27 03/04 Fax: 91 562 27 02

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Ana Gómez Díaz e-mail: ana.gomez@cgcmse.es Concepción y diseño original Adi Plus Diseño y maqueta Adi Plus Imprime Edita D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X

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Editorial

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

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Al servicio de la mediación El próximo 6 de febrero el Pleno del Consejo General procederá a elegir a los miembros responsables de la Comisión Permanente que, a partir de ese día, se encargarán de llevar adelante los retos que el máximo órgano representativo de los mediadores de seguros de nuestro país tiene por delante. Desde que se iniciara una nueva etapa hace ya casi dos años, desde la institución se han tenido que afrontar muchos cambios, y muy profundos, para crear unas bases sólidas que sirvan para asentar el presente de la mediación y contribuir a construir su futuro. Los cambios no han sido fáciles, casi nunca lo son. No es, sin embargo, una situación tan extraña: todo el sector está en un proceso evolutivo, de cambio, de redefinición, de autoevaluación y revisión, que obliga a que todos tengamos que reinventarnos. El Consejo General, que nadie tenga dudas, continúa siendo una institución muy fuerte, esencial y al servicio de la mediación de seguros de nuestro país. Y ha demostrado a lo largo de toda su trayectoria que tiene los recursos, las ideas y las personas que se requieren en cada momento para desarrollar su extensa y amplia actividad.

Vida: a la expectativa con optimismo

El Pleno del CG aprueba el calendario electoral | Motivos de peso para contratar Vida

nº

487 nov./dic. 2018

“El Consejo General, que nadie tenga dudas, continua siendo una institución muy fuerte, esencial y al servicio de la mediación de seguros de nuestro país”.

Elena Jiménez de Andrade, Presidenta del Consejo General. @elenajandrade

Aseguradores nº487 · noviembre/diciembre 2018 · P. 5

Caleidoscopio

EL POZO DE LOS

DESEOS Fomentemos los sistemas complementarios de previsión pero… ¿cómo se hace? Ahora que parece que el Pacto de Toledo puede alcanzar un acuerdo en las próximas semanas respecto a las pensiones, interesa también atisbar qué va a proponer sobre los sistemas complementarios. Hasta ahora, el Pacto de Toledo en sus tres informes se ha limitado a recomendar el fomento de los sistemas complementarios, pero sin apuntar ninguna medida concreta. Desde UNESPA proponemos desde hace años un paquete de medidas estructurales, dado que la experiencia demuestra que las medidas puntuales no han surtido efecto. Nuestra principal propuesta es que la previsión social se generalice en el ámbito de las empresas mediante el establecimiento de sistemas de adscripción por defecto o auto-enrolment. En estos sistemas se incluye por defecto al trabajador en un esquema de previsión social de su empresa al que tienen que contribuir ambos con un porcentaje de su salario. Eso sí, puede salirse del mismo si así lo desea y, de hacerlo, se entiende que renuncia a la parte de salario en especie. Este es el sistema que se implantó en Reino Unido en 2012 y que ha posibilitado que más de 17 millones

de trabajadores británicos dispongan de un sistema de ahorro complementario para su jubilación. Otra medida esencial está ligada con la concienciación. Desde UNESPA venimos solicitando que se desarrolle la obligación prevista en la Ley 27/2011 consistente en que la Seguridad Social informe a todos los trabajadores de la previsible pensión pública, en euros de hoy, que percibirían en el momento de jubilarse. Esta obligación también sería extensible a los sistemas complementarios privados. Los trabajadores también tienen que realizar un esfuerzo individual a la hora de complementar su pensión. Es necesario, por tanto, que los sistemas individuales de previsión tengan incentivos fiscales adecuados, cosa que la actualidad no se da. La fiscalidad de los sistemas de previsión social supone un mero diferimiento de la tributación, pero no un beneficio. Y además, están penalizados al tratarse la rentabilidad como un rendimiento del trabajo y no del ahorro. Adicionalmente, se debería incentivar también el que las prestaciones de los sistemas de previsión social se cobren en forma de renta vitalicia. Luis Miguel Ávalos Director del Área de Seguros Personales de UNESPA

SED DE DATOS Colectivos Salud

Pensiones, hasta el 42 %

Multirriesgos

Fuente: ICEA.

Fuente: Ministerio de Hacienda.

Fuente: ICEA.

Los asegurados de Colectivos en Salud (que suponen un 28,9 % del ramo) crecieron un 9 %, con datos de septiembre de 2018.

El gasto en pensiones se llevará 42,1 euros de cada 100 según el Presupuesto de gasto consolidado para 2019.

Aseguradores nº487 · noviembre/diciembre 2018 · P. 6

Agentes y corredores distribuyen el 69 % de las primas y el 61 % de las pólizas de Multirriesgo.

A vuelta de las pensiones

En una entrevista concedida a Servimedia, la responsable de Unespa, Pilar González de Frutos, ha planteado, en relación a la situación de las pensiones públicas, "la seriedad y el tiempo necesario para revisar el sistema y ver qué capacidad de financiación de esas pensiones vamos a tener en el futuro".

Salud: tecnologías disruptivas

Capgemini ha elaborado un informe en el que analiza las principales tecnologías que repercutirán en Salud. Entre ellas, la entrada de los gigantes tecnológicos en el sector, la simplificación de la atención al cliente, los 'chatbots' y asistentes de voz, la telemedicina o la inteligencia artificial.

Helvetia, ¿de compras?

Cerrar alguna integración y acelerar la digitalización de la compañía son dos retos clave que se plantea el nuevo director general de Helvetia España, Íñigo Soto-García Junco, según ha desvelado en una entrevista a elconfidencial.com. "No tenemos necesidad de comprar, pero sí que buscamos oportunidades que nos refuercen", indica el directivo.

Gestor de Fondos Senior, Skandia Investment Grou

APLAUSÓMETRO:

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ATRONADORA SALVA El último ejercicio de estrés realizado por EIOPA a las aseguradoras europeas ha puesto de manifiesto la capacidad de resistencia del sector en escenarios críticos.

LUIS SÁEZ DE JÁUREGUI DIRECTOR DE DISTRIBUCIÓN Y VENTAS DE AXA ESPAÑA

LLORAR O VENDER PAÑUELOS. Bajos tipos de interés, incertidumbres geopolíticas y nueva directiva de distribución de seguros. Parece que los ingredientes para elaborar un buen plato en el menú de los mediadores de seguros no son los mejores posible. Y más, si hablamos del ramo de Vida. Pero déjenme que, siguiendo con el paralelismo del mundo de la gastronomía, les ofrezca un menú de ‘producto’, una alta cocina basada en lo que sabemos hacer como profesionales del asesoramiento y del seguro. La nueva directiva de distribución de seguros (IDD) está dibujando un panorama de incertidumbre en el que aún no conocemos dónde se van a establecer las fronteras de quién y cómo se van a poder vender productos de ahorro. Personalmente, creo que tendremos que esperar hasta saber más sobre la regulación definitiva para establecer un juicio. Pero mientras, por el camino, podemos y debemos hacer muchas cosas. Por ejemplo, debemos ocuparnos y preocuparnos de los seguros de Vida o dependencia. El número de seguros por dependencia en España alcanza los 40 218 usuarios, apenas un 3 % más que el año pasado, cuando el mercado de asegurados de Vida llega casi a los 30

millones y unas provisiones técnicas de más de 187 000 millones de euros a cierre de septiembre. En una sociedad con una esperanza de vida que crece (4,8 horas cada día), unos datos de longevidad que dejan a España como segundo país con mayor esperanza de vida toda de la OCDE tenemos argumentos más que sólidos para asesorar y comercializar seguros de dependencia o pensiones. Además, hemos de recordar que los clientes han cambiado y que el mundo donde comenzamos a trabajar muchos de nosotros ya no volverá. Hoy, los mercados, los productos y la competencia son más complejos y los clientes más exigentes. Una combinación que, sin duda, nos exige una mayor cualificación y especialización. No todo el mundo vale para todo y eso, lejos de ser un problema, es un valor. ¿Quién no quiere sentirse un cliente vip con el mejor asesoramiento? Nuestra misión es esa, centrarnos en asesorar, proteger y democratizar la protección para que todos y cada uno de nuestros clientes se sientan VIP en protección. Para finalizar, déjenme recordarles que mientras unos lloran, otros venden pañuelos.

ALGO MÁS QUE APLAUSOS Unespa, a través de su campaña Estamos seguros, mantiene su compromiso para mejorar la formación y la información de cara al ahorro. Su última iniciativa, la web 'ahorrardamuchavida'. APLAUSOS MERECIDOS La Ley 87/1978, de 28 de diciembre, de Seguros Agrarios Combinados ha cumplido 40 años. Esta ley fue la primera aprobada tras la entrada en vigor de la Constitución Española. SILENCIO EN LA SALA El seguro y los mediadores no se libran de las 'fake news' ni de noticias con llamativos titulares pero basadas en informaciones poco contrastadas o fuentes de dudosa objetividad. NECESITA MEJORAR Aunque datos provisionales del Ministerio de Interior muestran descenso en el número los fallecidos en carreteras interurbanas, se hace necesario tomar medidas para reducirlo mucho más.

añadir un comentario: info@cgcmse.es

La frase

“En esta vida hay que morir varias veces para después renacer. Y las crisis, aunque atemorizan, nos sirven para cancelar una época e inaugurar otra. Eurípides de Salamina (480 a. C. -406 a. C.)

CORREO

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Aseguradores nº487 · noviembre/diciembre 2018 · P. 7

En Profundidad

Vida: a la expectativa con optimismo La progresiva recuperación de los seguros de Vida en los últimos meses -con previsión de buenos resultados en líneas generales al cierre definitivo de 2018-, el actual entorno económico y una mayor sensibilización por parte de la mediación en este ramo, muestran un panorama optimista a corto plazo, con previsiones de evolución positiva. Además, a largo plazo, se augura una mayor concienciación de la población sobre la necesidad de caminos de ahorro alternativos para asegurar rentas futuras que complementen las pensiones de jubilación.

Redacción: Mireia Olivé

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falta de datos definitivos de cierre anual, los resultados del año 2018 se esperan buenos para el mercado de Vida-Riesgo, con un crecimiento tanto en pólizas como en primas, mientras que en Vida-Ahorro se constata un freno del descenso de los últimos años e incluso una evolución positiva de ciertos productos. Los resultados del ramo en su conjunto hasta septiembre muestran una tendencia a la mejora del sector en cuanto a primas se refiere, ya que se atenúan los decrementos, y un crecimiento en provisiones técnicas de casi el 3 %. En estos datos ya se refleja una cierta mejora en algunas líneas ahorro individual como Rentas y planes individuales de ahorro sistemático (PIAS), los Unit Linked amortiguan claramente su

descenso en primas y los capitales diferidos siguen creciendo. Por su parte, Vida-Riesgo, fundamentalmente de la mano de la actividad crediticia. En cuanto a las entidades, el informe ‘Estamos Seguros’, de Unespa situaba, a finales del pasado mes de septiembre, a VidaCaixa de nuevo en primera posición, con más de 50 200 millones de ahorro global gestionado a través de sus seguros de Vida (+6,34 %), y con una cuota de mercado del 26,7 %. En segundo lugar le sigue el Grupo Mapfre, con un 9,1 % de cuota y unas provisiones técnicas de 17 186 millones (+1,1 %). El grupo Santander Seguros se sitúa en tercer lugar con 15 000 millones de provisiones (+ 1,69) y un 7,99 % de cuota de mercado. Álvaro Castillo del Carpio, director de desarrollo de Negocio de Mapfre Vida,

apunta que “la evolución a corto y medio plazo del negocio de Vida va a estar condicionada básicamente por dos factores: la consistencia de la recuperación económica, por lo tanto del consumo y con ello por sus posibles vinculaciones con la evolución del negocio de riesgo, y la evolución de los mercados financieros, que, en buena medida, constituyen la materia prima de los productos de ahorro”. Respecto a este último punto, Jesus Carmona, director de Vida, Salud y Accidentes de AXA, señala que “en Vida, los seguros con tipos garantizados tienen un peso superior al 20% del total del sector, y han pasado de decrecer casi un 30% en 2017 a crecer prácticamente un 15%. Tanto apuestas particulares de algunas de las compañías como ciertas oportunidades de mercado han permitido esa variación. No esperamos un cambio

radical en la situación de tipos, pero si estos repuntan sí veremos un mayor crecimiento de forma sostenida”. DOMINIO DE LA BANCA En el ramo de Vida el dominio de la banca sigue siendo especialmente relevante, con una concentración del 70 %-80 % de actividad y resultados en las aseguradoras vinculadas a grupos bancarios. Una mayor conexión con la actividad puramente financiera del segmento Vida-Ahorro, junto a una gran capilaridad de la red bancaria española que se configura como el canal mayoritario de distribución de estos seguros, explican la fuerte presencia de la banca. “En un ramo donde banca seguros tiene un peso tan significativo, el riesgo seguirá creciendo en 2019 si se despejan algunas incertidumbres en la regu-

lación y si la actividad económica no se deteriora”, señala Rodrigo Fernández-Avello, director general del Negocio de Vida y Pensiones de Santalucia. El negocio de los seguros de Vida puede seguir siendo una fuente de crecimiento adicional para las entidades bancarias. Sin embargo, el estudio de otras variables señala que habrá que tener en cuenta una nueva tendencia que ya se viene constatando, como es la incorporación al mercado de nuevos operadores en el negocio de ahorro previsional. Entre estos se cuentan grandes compañías de seguros internacionales especializadas y otras que han venido operando históricamente en el ramo de No Vida. Su competencia puede incluso aumentar con la creación de nuevos vehículos en el negocio del asesoramiento y la inversión puramente financiera.

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En Profundidad VIDA-AHORRO, CRECIMIENTO FORZADO España, sin embargo, todavía se sitúa a la cola de Europa en cuanto a la contratación de seguros de Vida con voluntad de ahorro. Para Jesús Carmona, de AXA, esta situación se explica por “una fuerte crisis económica de la que, poco a poco, se ha ido saliendo, que fue reemplazada por un entorno de tipos casi cero, en un mercado sin prácticamente estímulos fiscales y con un cliente bastante adverso de forma general al riesgo”. Sin embargo, esta tendencia comienza a revertir. Entre los productos que ganan terreno como sistema de previsión complementario se encuentran las rentas vitalicias aseguradas, los seguros individuales de ahorro a largo plazo (SIALP), los PIAS y los capitales diferidos. “Una consecuencia de los bajos tipos de interés ha sido que los inversores tradicionalmente conservadores están aceptando cierto nivel de riesgo, es decir, adquieren productos vinculados en mayor o menor medida a la evolución de la renta variable, como vía para aumentar las expectativas de rentabilidad para sus ahorros”, opina Álvaro Castillo del Carpio. En esta misma línea, el director de desarrollo de negocio de Mapfre Vida cree que en estos momentos estamos en lo que definiríamos como “búsqueda de la rentabilidad perdida, en la que los ahorradores pueden estar dispuestos a

“La evolución de Vida va a estar condicionada por la consistencia de la recuperación económica y la evolución de los mercados financieros” (Mapfre Vida).

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asumir algún tipo de riesgo para obtener rentabilidades algo mayores que en el pasado reciente, con productos con mayor componente de renta variable”. Jesús Carmona considera clave la oferta de productos más innovadores por parte de las aseguradoras, adaptados a las necesidades de ahorro y al actual entorno de tipos. “Por ejemplo desde AXA hemos lanzado al mercado iProtect, una solución que permite proteger el patrimonio sin límite de rentabilidad”. Aún así, para las compañías todavía hay mucho trabajo por realizar en cuanto a la concienciación del consumidor. “Tenemos que seguir trabajando principalmente en la concienciación del cliente sobre sus necesidades futuras de ahorro a largo plazo para cubrir sus necesidades en el momento de la jubilación”, añade el director de Vida, Salud y Accidentes de AXA. En opinión de Santalucía, la confianza de los españoles en la capacidad del sistema público para cubrir sus necesidades durante la jubilación y la tendencia a ahorrar en patrimonio no financiero han sido factores importantes que han condicionado el desarrollo de la previsión social en España. “Entendemos que cada día la sociedad está más concienciada sobre la necesidad de ahorrar y complementar la pensión pública de jubilación a través de productos finalistas”, opina Rodrigo Fernández-Avello. “Pero, para

seguir incentivando la mejora de la capacidad de ahorro de las familias, debe sumarse la información clara y sencilla sobre los productos privados que tienen a su disposición. En este punto es muy relevante el apoyo por parte de las instituciones del Estado”. JUBILACIÓN: LAS CARTAS SOBRE LA MESA Este apoyo pasa por una reforma radical del sistema de seguridad social español, pero el Pacto de Toledo, foro que debe acordar y definir las líneas generales de esta transformación no logra llegar a un consenso a pesar de que el déficit del sistema público de pensiones se acerca a los 20 000 millones y se financia con deuda, con lo cual el problema se agrava todavía mucho más. “La reforma de las pensiones debe buscar dos objetivos fundamentales: la suficiencia de las rentas de jubilación y la sostenibilidad del sistema a largo plazo”, señala Álvaro Castillo del Carpio. “Esta última sólo se conseguirá con la introducción de mecanismos que permitan los necesarios ajustes que en cada momento demande la situación económica y garanticen el equilibrio financiero del sistema público”. Gregorio Gil de Rozas, head of Retirement de Willis Towers Watson en España, enumera cuatro grandes medidas pendientes que se deben desarrollar para garantizar la existencia del sistema de pensiones

público español: los acuerdos políticos, la aceleración de las reformas, el impulso de una legislación favorable y la creación de un plan de pensiones privado robusto que garantice la adhesión de los empleados por defecto. En esta línea se sitúa la petición de la entidad de previsión social Geroa Pentsioak, perteneciente a la Confederación Española de Mutualidades (CNEPS), que solicita incentivos fiscales para las empresas que potencien los planes de pensiones complementarios de empresa o incluso individuales. Y, mientras no llega la esperada reforma, la responsabilidad sigue recayendo en el individuo, poco consciente en la mayoría de los casos de la incertidumbre del sistema público. “Concienciar y advertir con seriedad y rigor desde la clase política del tsunami que se nos avecina con el envejecimiento de la población y la drástica reducción de la tasa de sustitución de las pensiones tendría un coste político en términos electorales”, manifiesta Jesus Carmona. “Lo ocurrido con ‘el sobre naranja’ es una clara muestra de ello. Y a las compañías que lo hacemos, en ocasiones, se nos tilda de parte interesada”. El ‘Estudio sobre la jubilación y la importancia de saber’, realizado por INVERCO, la Asociación de Instituciones de Inversión Colectiva y Fondos de Pensiones, pone de manifiesto que el 90 % de los españoles planificaría mejor su

jubilación si recibiera información de forma anticipada por parte del Estado sobre la pensión pública estimada que percibirá en su jubilación. El envío de información al trabajador sobre cuál será su pensión estimada en el momento de su jubilación es una práctica que se lleva a cabo en 10 países europeos. En la mayoría de ellos se informa además al receptor sobre cómo funciona el sistema de pensiones de su país. Así los pensionistas pueden mantener un adecuado nivel de vida, por cobro de prestaciones públicas y privadas, favoreciendo la sostenibilidad y transparencia de los sistemas públicos. “Uno de los compromisos a adquirir, sin duda, es incidir sobre la educación y divulgación financiera, tanto desde el ámbito público y privado, para que los ciudadanos tomen decisiones sobre su futuro de manera más informada”, señala el director general del Negocio de Vida y Pensiones de Santalucia, compañía que también ha tomado cartas en el asunto. “Desde Santalucia materializamos nuestro compromiso a través del Instituto Santalucia, una plataforma de debate e investigación que elabora informes y realiza labores de divulgación y difusión en foros, mesas redondas de debate, programas de radio con alta difusión, etc., acerca de la problemática de las pensiones y la necesidad de fomentar la educación financiera y la conciencia ahorradora”.

España todavía se sitúa a la cola de Europa en cuanto a la contratación de seguros de Vida con voluntad de ahorro.

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En Profundidad AUGE DE LAS RENTAS VITALICIAS

“Tenemos que seguir trabajando principalmente en la concienciación del cliente sobre sus necesidades futuras de ahorro a largo plazo” (AXA).

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Algunos productos como las rentas vitalicias aseguradas están ofreciendo buenos resultados como sistema de previsión complementario. A cierre del pasado mes de septiembre, 23 845 personas mayores de 65 años habían invertido los fondos obtenidos de la venta de un elemento patrimonial en una fuente garantizada de ingresos de por vida. “En el caso de Santalucia, las rentas vitalicias están teniendo una positiva evolución en el conjunto del negocio de Vida y Pensiones, especialmente en canal banco asegurador, pero también en el de corredores. Son, en sus diferentes modalidades, una solución idónea como complemento de la pensión o como un elemento más de la planificación del ahorro”, señala Rodrigo Fernández-Avello. Este incremento se explica, en parte, por las ventajas fiscales que se establecieron para este producto a raíz de la última reforma del IRPF. “En la actualidad, y dadas las costumbres de ahorro de los españoles, los productos de rentas vitalicias sin consumo de capital están teniendo un desarrollo importante en el entorno actual de reducidos tipos de interés en plazos cortos. También están teniendo desarrollo los productos de rentas vitalicias con consumo de capital, en aquellas circunstancias en las que el ahorrador persigue garantizarse un nivel de gasto de forma vitalicia, por encima de la rentabilidad financiera que ofrezca el mercado”, explica Álvaro Castillo del Carpio. Sin embargo, el producto tiene todavía poco protagonismo y son pocas las compañías que operan en este mercado. En AXA consideran que el bajo volumen viene de dos elementos principales: la juventud del producto y el entorno de tipos. “Creemos firmemente que las rentas vitalicias son una solución óptima para complementar la pensión de jubilación, pero actualmente nos encontramos en un escenario donde es complicado garantizar rendimientos atractivos

combinados con pagos asegurados a largo plazo. Desde AXA sí contamos actualmente con una solución en la modalidad Unit Linked vinculada a Fondos de Inversión, que nos permite ofrecer una solución para canalizar inversiones procedentes de la venta de elementos patrimoniales, así como de los ahorros procedentes de productos como PIAS”. VIDA-RIESGO, PRODUCTOS MÁS TRANSPARENTES Una situación distinta es la de las pólizas de Vida-Riesgo, que se encuentran particularmente extendidas en España. Con cerca de 14,5 millones de pólizas generaron unos ingresos de 3 250 millones de euros a cierre de 2017. Productos más claros, accesibles y acordes con las necesidades del consumidor de hoy; la recuperación del mercado crediticio; el incremento del papel de la mediación; y una mayor concienciación ciudadana sobre la importancia de contar con protección económica ante la adversidad, son algunas de las razones que mantienen en ligero crecimiento el ramo. Rodrigo Fernández-Avello opina que ello “se debe sin duda a un mayor foco de las entidades aseguradoras del ramo, que están proporcionando más apoyo a sus redes, tanto en formación como en herramientas y, así, están dando respuesta a una sociedad más concienciada de las bondades del seguro como primera solución de protección familiar y personal”. Una mayor transparencia y mejor comprensión de estos seguros por parte de los consumidores es otra de las razones de su crecimiento. En este sentido, UNESPA ha publicado recientemente la Guía de buenas prácticas en materia de seguros individuales de Vida-Riesgo, a la que se pueden adherir las entidades asociadas. Con ella pretende también facilitar la comparación de productos en la fase previa a la contratación y fomentar las buenas prácticas en la venta de estos seguros.

TENDENCIAS DEL MERCADO MUNDIAL Según señala el informe de Capgemini ‘Top-10 Technology Trends in Life Insurance 2019’, a nivel mundial el gran crecimiento del ramo de Vida se dio en 2017, gracias a una mayor concienciación de los clientes por el aumento de las expectativas de vida, a productos más dinámicos y flexibles y a la inversión del sector en nuevas tecnologías. El documento refleja que esta tendencia continuará en los próximos años, propiciada por la aparición

de productos más innovadores y servicios a medida más dinámicos y flexibles, basados en el día a día de los clientes. Ofertas adecuadas en el momento preciso, adaptación al modus vivendi de los clientes, gestión proactiva de los riesgos, coaching con los clientes sobre salud y estilo de vida que puede ayudar a prevenir y a tener un mayor control de los riesgos y utilización de nuevos canales para hacer llegar los servicios van a ser algunas de las novedades. Todo ello, unido a un mayor protagonismo de las nuevas tecnologías (móvil, analítica de datos,

captura en tiempo real…) incidirá en una mayor retención de clientes satisfechos con su experiencia. La colaboración con compañías tecnológicas permitirá optimizar y ofrecer nuevas oportunidades para el negocio: propuestas de mayor valor, mejora del servicio o innovación en productos más útiles, por citar algunas. En definitiva, se producirá una redefinición del customer journey con un proceso de compra más rápido e intuitivo gracias a un ecosistema digital integrado donde todos los participantes trabajan juntos.

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En Profundidad

INCIDENCIA DEL MERCADO CREDITICIO Otro elemento que está contribuyendo a esa evolución positiva del ramo es el dinamismo que muestra el mercado del crédito, tanto en del crédito al consumo como de las hipotecas. Para Mapfre, en nuestro país no existe una cultura sobre el seguro de Vida tan arraigada como en otras economías y, por lo tanto, su desarrollo viene marcado por el momento del ciclo económico en el que estamos. “En la medida en la que

EL AHORRO EN ESPAÑA Según el informe de Unespa ‘Estamos seguros 2017’, España cuenta con unos 15 millones de ahorradores que prevén alguna prestación para su jubilación. Como media, aportan unos 107 euros al mes y tienen acumulado un ahorro ligeramente superior a los 15 000 euros La inmensa mayoría de los seguros

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aumenten los créditos y préstamos a los que puedan acceder los consumidores, el seguro de Vida–Riesgo continuará con su senda de desarrollo”, pronostica Álvaro Castillo del Carpio. En cuanto a las hipotecas, el nuevo proyecto de Ley aprobado por el Consejo de Ministros facilitará y hará más transparente el contrato crediticio para el consumidor, y pondrá fin a algunas prácticas consideradas abusivas por parte del sector financiero. Ello augura una situación favorable para las compañías, ya que el consumidor podrá contratar la pó-

de Vida dedicados a construir entornos de ahorro y previsión están enfocados a productos que ofrecen una garantía de tipo de interés a vencimiento, mientras que la presencia del seguro de dependencia es todavía muy incipiente. PPA, Rentas vitalicias y temporales, capitales diferidos, PIAS, SIALP y Unit Linked son las principales opciones de los asegurados en España.

El estudio pone también de relieve que los hombres son más proclives a la contratación de estos seguros, aunque la diferencia es cada vez menos aparente. Sin embargo, en cuanto al capital medio asegurado, alrededor de un 60 % de la riqueza protegida en este momento por el seguro de Vida está vinculada a la vida o al ahorro de hombres. El estado civil se contempla como

“Uno de los compromisos a adquirir, sin duda, es incidir sobre la educación y divulgación financiera, tanto desde el ámbito público y privado” (Santalucia).

liza por su cuenta con su aseguradora de confianza, dando así más alas al mercado de la oferta y la demanda. DEPENDENCIA, ESCASO DESARROLLO A finales de 2007 los productos de dependencia se incorporaron a los seguros de Vida pero, 11 años después, cuentan con tan solo 40 468 asegurados, el 0,13 % del total del ramo, y representan el 0,01 % de las provisiones técnicas. Entre los mo-

un elemento relevante a la hora de analizar el perfil del ahorrador español. Matrimonio, maternidad o paternidad, son factores que animan a contratar un seguro de Vida, y mayoritariamente un SIALP, mientras que los solteros tienden a ser más ahorradores en los capitales diferidos y en los PIAS. En este sentido, el grupo de asegurados de Vida predominante es el de personas de entre

tivos de este escaso desarrollo se señalan la falta de mentalización de los ciudadanos, la responsabilización del entorno familiar o de la Administración de los cuidados, el desconocimiento del mercado en España y la crisis económica. Sin embargo, estos productos parecen haberse reactivado ligeramente en los últimos meses. Según Unespa, en septiembre pasado se registró ya un ligero aumento en comparación con el mismo período del año anterior. Una de las razones podría ser la ventaja fiscal de que goza este producto, con

35 y 44 años, muy proclives también a la contratación de seguros de Vida a causa de la adquisición de una vivienda mediante una hipoteca. La provincia de Madrid es donde se estima una mayor protección agregada, un poco por encima de Barcelona, que se distancia de la siguiente que es Valencia. Más de la mitad de los compradores de un seguro de Vida son empleados con

o sin titulación y el principal motivo de esta adquisición es el retiro laboral o la previsión ante la vejez. Los productos que acumulan mayor número de años de permanencia son los capitales diferidos, con los que la mitad de los clientes ahorran al menos durante 10 años. Por el contrario, en el caso de los PIAS, el tiempo medio de ahorro apenas lleva a los tres años.

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En Profundidad

La mediación afronta el reto de adaptarse a los cambios regulatorios que le estan afectando.

el mismo tratamiento que un plan de pensiones, por lo que las aportaciones de la prima pueden desgravarse en la declaración de la renta. MEDIACIÓN La mediación, aunque tímidamente, ha ido ganando cuota en el ramo de Vida a los distribuidores de la banca, sobre todo en nueva producción, aunque los cambios son casi imperceptibles. El desarrollo del nuevo proyecto de Ley Hipotecaria y la profesionalización y formación de los mediadores con la ayuda de las compañías va a ser fundamental para incrementar la cuota de mercado de este colectivo en

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el ramo, pero también la habilidad de los mediadores para adaptarse a los cambios y para aprovechar su proximidad y confianza con el cliente. En AXA consideran que el gran potencial del mercado del ramo pasa, inevitablemente, por la profesionalización de la mediación. Explica Jesus Carmona que, “con el fin de acelerar el ritmo de crecimiento del negocio de Vida precisamente acabamos de poner en marcha el Club de Protección Financiera, un grupo de élite comercial de la aseguradora en España del que forman parte 63 agentes de la compañía. El pistoletazo de salida lo ha dado este mes la primera reunión del Club en una intensa jornada en la que se repasaron retos de negocio con las nuevas exigencias

legales y contexto económico de fondo”. El canal mediador es también una de las principales apuestas de SANTALUCÍA en su estrategia de diversificación. “Contamos con un equipo consolidado y de gran valor, a través del que vamos a potenciar el desarrollo de este canal. De hecho, la integración del negocio proveniente de Aviva nos ha permitido posicionarnos en el canal mediador, muy consolidado en Vida, y que ahora queremos que evolucione para ofrecer soluciones también en el negocio No Vida”, comenta Rodrigo Fernández-Avello. Además, la mediación afronta el reto de adaptarse a los cambios regulatorios que le están afectando y prepa-

rarse para nuevas formas de vida que están por llegar. “Tienen una importancia muy relevante para definir su estrategia de desarrollo, los cambios en los hábitos de compra de los consumidores y sus nuevas necesidades de aseguramiento, que van a condicionar el modelo de negocio que van a tener que adoptar” opina el director de desarrollo de negocio de MAPFRE VIDA . Además, para el director General del Negocio de Vida y Pensiones de SANTALUCÍA, “el cliente necesita también que su mediador le hable de previsión y, si le acompañamos en sus necesidades de protección, no podemos dejar de hacerlo en un ámbito fundamental como es el de su planificación del ahorro”.

La mediación, aunque tímidamente, ha ido ganando cuota en el ramo de Vida a los distribuidores de la banca.

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El Consejo al día

El Pleno del CG aprueba el calendario electoral para la renovación de la Comisión Permanente El Pleno del Consejo General, reunido el pasado 9 de enero, fijó el día 6 de febrero como fecha para proceder a la elección de cargos del Consejo General. Será la culminación de la propuesta realizada por la presidenta en funciones de la institución el pasado mes de noviembre, que fue secundada mayoritariamente por el propio Pleno, para proceder a la renovación de cargos de la Comisión Permanente. El pasado 9 de enero, el Pleno del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros aprobó el calendario y los plazos electorales para las elecciones a los cargos de la Comisión Permanente del Consejo General. De acuerdo con el orden del día previsto, se procedió a votar los planes electorales según regulan los Estatutos y reglamento electoral del Consejo General. Así, se acordó fijar el día 21 de enero como fecha límite para la presentación de candidaturas a los cargos de la Comisión Permanente del Consejo General, con la previsión de que sean proclamadas al día siguiente por la Mesa Electoral.

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Posteriormente, se fijó el día 6 de febrero como fecha en la que tendrá lugar la celebración del pleno electoral para la elección de cargos al Consejo General. Está previsto que, ese mismo día, la nueva Comisión Permanente tome posesión de sus cargos para dirigir esta nueva etapa del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros. Tal y como adelantó en su día, la presidenta en funciones, Elena Jiménez de Andrade, confirmó durante el Pleno su intención de presentar una candidatura completa e integradora, que refleje la diversidad del pleno. Jiménez de Andrade aprovechó también para "extender

la mano a todos aquellos presidentes que quieran trabajar en este ilusionante reto en el Consejo General". Iñaki Durán, actualmente presidente de CECAS y vocal de Formación en funciones, anunció durante el Pleno su propósito de presentar asimismo una candidatura completa para "seguir trabajando como hasta ahora por la institución", según sus palabras. PROCESO DE RENOVACIÓN Este proceso de renovación de la Comisión Permanente del Consejo General, que se hará plenamente efectivo, como hemos dicho, cuando culmine el proceso electoral el próximo día 6 de febrero, comenzó a tomar consistencia el pasado mes de noviembre. Más concretamente, en la reunión ordinaria del Pleno del Consejo General celebrado el día 29. Este encuentro, y a propuesta de la presidenta de la institución, concluyó con la petición de la totalidad de todos los presidentes representados (excepto dos) de la renovación de la Comisión Permanente, según la forma determinada por los Estatutos. Durante la reunión del Pleno y a este respecto, Elena Jiménez de Andrade argumentó que “tras un primer año y medio donde ha concluido con éxito una etapa de reestructuración del Consejo General, cabe felicitar y agradecer a todos y cada uno de los miembros de la Comisión Permanente haber concluido con un esfuerzo y trabajo extraordinario todos los difíciles retos que tenían planteados”. Igualmente, la presidenta aludió al comienzo de "una nueva etapa ilusionante y exigente, para lo que se precisarán nuevas capacidades dentro del seno de la Comisión Permanente”. En este sentido, y como responsable del máximo órgano colegial, Jiménez de Andrade hizo ver la pertinencia de constituir "una nueva Comisión Permanente, plenamente representada por el Pleno y con la disponibilidad necesaria para afrontar los retos de futuro”. La nueva Comisión Permanente, por tanto, y en palabras de la presidenta, debería "ser un fiel reflejo del Pleno, un Pleno cohesionado y unido” porque, y según advirtió, “sólo podemos cre-

cer de forma estable y sostenida, desde el consenso y la unidad. La unidad, no me cansaré de repetirlo, es la clave del éxito”. Para ello, Jiménez de Andrade se comprometió a trabajar para presentar una candidatura que aúne todos estos requisitos. Ante su propuesta, la presidenta contó con el máximo respaldo del Pleno y recalcó que se mantiene firme e inalterable en su compromiso con el mismo y la Institución del Consejo General desde que asumió la Presidencia. José Luis Mañero, presidente del Colegio de Zaragoza, solicitó la palabra para respaldar a la presidenta, requiriendo igualmente al Pleno las acciones necesarias para que la Comisión Permanente sea un fiel reflejo de la voluntad del Pleno. LA PERMANENTE SE PONE A DISPOSICIÓN DEL PLENO Según los estatutos colegiales, para poder renovar la Comisión Permanente se hacía imprescindible convocar elecciones. Y, para ello, resultaba imperativo -como requisito previo- que se produjera la puesta a disposición de todos los cargos de los miembros de la Comisión Permanente. Este paso se realizó el 12 de diciembre, cuando, en reunión ordinaria, todos los miembros de esta Comisión aceptaron unánimemente dar cumplimiento a la petición recibida del Pleno para iniciar el proceso de elecciones al Consejo General con carácter inmediato. Con esta única intención, todos los miembros de la Permanente pusieron sus cargos a disposición del Pleno, presentando su dimisión con efecto inmediato, y quedando, por tanto y desde ese momento, en funciones. Tras acordar la celebración del Pleno del día 9 de enero, para establecer las normas, calendario y plazos electorales oportunos, la Comisión Permanente, ya en funciones, se manifestó firmemente unida en la intención de dar inicio a esta nueva e ilusionante etapa en el Consejo General. También declaró su intención de cumplir fielmente las solicitudes del Pleno, garantizando, como han hecho siempre todas las Comisiones Permanentes de la institución, la libre e informada concurrencia al próximo proceso electoral, tanto de los electores como de los potenciales candidatos.

Se plantea el comienzo de una nueva etapa ilusionante y exigente, para lo que se precisarán nuevas capacidades dentro del seno de la Comisión Permanente”, manifestó Elena Jiménez de Andrade.

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El Consejo al día

El Consejo General establece acuerdos para impulsar la segunda fase del PEM El Plan Estratégico de la Mediación (PEM II) 2017-2021 busca posicionar al mediador de seguros ante los retos del futuro. Allianz y Zurich han sido dos de las primeras entidades en acordar con el Consejo General la promoción de diferentes iniciativas derivadas de la implementación de esta segunda fase de su aplicación, a través de un Plan de Cooperación Global.

l Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros ha iniciado la Fase II del Plan Estratégico de la Mediación, 2017 - 2021 (PEM II) con el objetivo de posicionar al mediador de seguros ante los retos de futuro. SEGUNDA FASE Esta segunda fase del proyecto se caracteriza por la elaboración y desarrollo de una serie de medidas estratégicas que se implantarán a lo largo de dicho periodo, y que permitirán la evolución de los mediadores de seguros en un ecosistema digital.

Este proyecto es nuclear para la mediación de seguros", señaló Jiménez de Andrade en relación a la segunda fase del PEM.

Para llevarla a cabo, se ha realizado una encuesta sectorial tras la que se han desarrollado mesas de trabajo en materia de digitalización, formación y estrategia. Fruto de esta labor y de un análisis del estado de la mediación de seguros en su proceso de adaptación al nuevo entorno digital y regulatorio, se han establecido la implantación de una serie de iniciati-

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vas y medidas estratégicas, que se abordarán conjuntamente en los próximos cuatro años con las aseguradoras que apuesten por un mayor volumen de negocio mediado.

Para alcanzar la consecución de estos objetivos, es fundamental la participación de instituciones vinculadas a la mediación de seguros. En este sentido, Allianz y Zurich han sido dos de las primeras entidades en concretar su colaboración a este respecto. Y lo han hecho a través de su adhesión al Plan de Cooperación Global del Consejo General, a partir del cual ambas entidades impulsarán, durante los próximos 4 años y junto con el propio Consejo, las diferentes iniciativas derivadas de la implantación de la segunda fase del Plan Estratégico de la Mediación.

ACUERDO CON ALLIANZ Así, a principios del pasado mes de noviembre se dio a cononocer el acuerdo establecido con Allianz. En la ratificación del acuerdo estuvieron presentes tanto la presidenta del Consejo General, Elena Jiménez de Andrade, como José Luis Ferré, consejero delegado de Allianz Seguros. “El compromiso de Allianz con la mediación ha sido y será absoluto", aseveró el responsable de Allianz Seguros. "Y estamos seguros de que esta segunda fase del Plan Estratégico de la Mediación reportará al colectivo nuevas herramientas y habilidades para conseguir la excelencia que el mercado y los clientes requieren”, continúo el CEO. Desde el Consejo General Elena Jiménez de Andrade manifestó su agradecimiento por “el apoyo y compromiso de una compañía líder como es Allianz Seguros en el impulso de esta iniciativa tan importante para el canal mediado” . COLABORACIÓN CON ZURICH A finales del mismo mes de noviembre, se hizo pública la también adhesión de Zurich al Plan de Cooperación Global del Consejo General. En el acto de la firma participaron Ele-

na Jiménez de Andrade como presidenta del Consejo General; Vicente Cancio, CEO de Grupo Zurich en España; y Carlos Palos, director de Ventas y Distribución de la compañía. Elena Jiménez de Andrade destacó que esta segunda parte del proyecto es nuclear para la mediación de seguros que evoluciona con un nuevo marco regulatorio y cuyo objetivo, entre otros, es “liderar más cuota de mercado y conseguir posicionamientos más competitivos”. Además, añadió que “es vital introducir la tecnología en nuestros procesos de gestión diarios para poder ser más eficientes y relacionarnos mejor con los clientes”. Por su parte, Carlos Palos, director de Ventas y Distribución de Zurich, afirmó que “estamos viviendo un momento de transformación del sector donde escuchar al cliente y avanzar de la mano de nuestros distribuidores es clave. Además, tenemos una gran oportunidad gracias a la digitalización para cubrir las nuevas necesidades de nuestros clientes, y en Zurich queremos hacerlo de la mano de nuestra mediación. Por ello, tenemos clara esta apuesta por el PEM, como propuesta integradora capaz de aprovechar las capacidades mutuas para afrontar el futuro con éxito”.

El Consejo General se reunió con el PP en el Senado para transmitirle su posición y enmiendas sobre la IDD Dentro de las gestiones que el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros ha realizado en relación a la futura transposición de la Ley de Distribución de Seguros, más conocida como IDD, el pasado mes de noviembre, el vocal de Marco Jurídico y Prácticas de Mercado, Daniel Salamanca, mantuvo una reunión con el senador Miguel Ramis Socías, portavoz de la Comisión de Economía y Empresas del Partido Popular.

los responsables encargados de la transposición. En este sentido, el Consejo General ha mantenido una actividad continua y programada, de acuerdo con lo aprobado en la Comisión Permanente.

Durante la misma, le fueron transmitidas y explicadas las enmiendas que este Consejo General ya presentó en su día a los diferentes responsables políticos de los principales partidos para la tramitación parlamentaria en el Congreso. Cabe destacar que el senador Ramis mostró una magnífica disposición, y mostró gran interés en nuestras propuestas. En los días posteriores, continuaron las gestiones con los demás partidos políticos, buscando que la posición de nuestro Consejo General sea escuchada y entendida por

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Reflexiones

CORREDORES

Por un sector formado y profesionalizado Todo apunta a que en las próximas semanas la Ley 26/2006, dejará paso a la transposición de la IDD. Si hubiera que hacer un balance general del funcionamiento de esta ley en estos 12 años, habría que decir que ha sido positivo. Contiene algunos puntos mejorables y otros que, por el paso del tiempo, la evolución del mercado y de la sociedad, se han quedado obsoletos, pero nos ha servido como marco de actuación para nuestra profesión. Ahora es el momento de trabajar todos unidos para que la transposición recoja, de la mejor manera, la realidad de nuestro mercado.

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Por: Daniel Salamanca,

Responsable en funciones de la vocalía de corredores del Consejo General y Presidente del Colegio de mediadores de seguros de Baleares

Debemos insistir y reivindicar que las nuevas normas de juego hagan especial hincapié en la formación y, por tanto, en la profesionalización del sector. Estamos justo en el momento para hacer llegar al legislador nuestras inquietudes y nuestras expectativas. Desde el Consejo General, en estos últimos meses, se ha llevado una intensa actividad en pos de unificar las posturas de las distintas asociaciones de corredores. Se han mantenido reuniones con la mayoría de las principales asociaciones, con los distintos partidos políticos, con la DGSFP, con organismos internacionales y con figuras de reconocido prestigio en el sector asegurador. Deseamos un sector formado y profesionalizado. Luchamos porque los derechos del consumidor queden a salvo y salgan reforzados. Pero, para ello, todos debemos poner nuestro esfuerzo y depositar nuestras ilusiones en que la nueva ley sea un marco en que el asesoramiento y nuestra figura se vea reforzada. Hemos de conseguir que nuestra labor sea reconocida por los usuarios como imprescindible, hemos de saber llegar a nuestros clientes como profesionales que protegen sus patrimonios, sus vidas y las de sus familias. Todos los indicadores señalan que somos el canal con más confianza para los consumidores. Los últimos datos, lejos de reflejar las agoreras predicciones de algunos gurús económicos, señalan que las primas mediadas y las comisiones devengadas siguen al alza. Debemos seguir demostrando nuestro valor añadido, nuestro asesoramiento, seguir contando con la confianza de los clientes ofreciéndole la mejor seguridad al precio más justo. No podemos obsesionarnos con el precio, debe primar nuestra profesionalización y, por tanto, ofrecer la mejor relación coberturas adaptadas con el riesgo amparado. Nuevos actores hacen acto de presencia y hemos de estar muy atentos para que esta nueva regulación los defina perfectamente, nuevas obligaciones de información, de formación, sanciones demasiado elevadas, diferencias con la normativa europea, y algunos otros detalles hacen que centremos muchos esfuerzos y la máxima atención a esta trasposición. Pero esto lo hemos de hacer todos. Hemos de pensar y actuar en equipo. En el Consejo General, y más en el futuro inmediato, somos y lo seguiremos demostrando, el colectivo de los mejores mediadores de seguros, para hacer cosas juntos.

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Reflexiones

VOCALIA AGENTES

Agentes: objetivos y retos Desde que empezamos a trabajar en la Comisión desde el pasado mes de marzo de 2017, nos hemos marcado más de diez objetivos prioritarios (además de las propuestas realizadas ante la nueva IDD, destacando las diferencias en la distribución dentro del espacio europeo). Algunos de esto sobjetivos han sido: - Acercar la Comisión de Agentes a los colegios, para conocer sus necesidades en primera persona. También, crear una segunda encuesta, para conocer con más produndidad sus demandas reales y los temas que preocupan al colectivo. - Mantener contactos con asociaciones de agentes de otros países europeos, para conocer la realidad del asociacionismo de agentes, totalmente inactivo en todo el Estado español. - Transmitir que el Consejo, dentro de la Comision de Agentes, tiene que ser el lobby que debe representar a todos los agentes, sean o no colegiados. Tenemos que trabajar para que los agentes vean que dentro del Consejo les damos lo que ellos realmente entienden como básico para la realización de su actividad profesional. - Potenciación de la póliza RC para agentes exclusivos como elemento de colegiación. Buscar nuevas garantías/productos que puedan ayudar a este fin. Seguimos explorando nuevos caminos de colegiación para los más de 60 000 agentes que, según ICEA, hay en el sector. Pero, sobre todo, buscando la masa más importante a nivel de volumen de negocio, que estaría rondando en unos 7 500 agentes. - Promocionar las recomendaciones a agentes, tanto en aspectos legales (contratos de agencia) como en los aspectos de negocio.

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Por: Jordi Triola Guillem

Responsable en funciones de la vocalía de agentes del Consejo General y Presidente del Colegio de mediadores de seguros de Girona.

Y, de cara al futuro, entiendo que sería interesante trabajar en dos líneas principales: - Intentar parecerse lo máximo posible a los agentes europeos en general, (a los franceses e italianos, en particular), tanto en sus características de negocio, en la forma de distribucion de sus países o en la importància y reconocimiento en la distribución. En definitiva, ser más europeos. - Por otra parte, tener más visibilidad y trabajar para ello desde el Consejo General, con la participación en encuentros con agentes no colegiados y la utilización de las redes sociales para la difusión de diferentes temas que puedan ser de interès para el colectivo agencial (por ejemplo, la creación de una cuenta de Twitter desde el Consejo como ‘Canal Agentes’). Pensemos que la cohesión de los agentes marcará nuestro futuro.

“El Consejo tiene que ser el lobby que debe representar a todos los agentes, sean o no colegiados”

CECAS

Resultados del CECAS a octubre de 2018 La realización de cursos corporativos aumentó un 44% respecto a las cifras del año anterior. Durante el último pleno del Consejo General de 2018, celebrado el 12 de diciembre pasado, el CECAS dio a conocer las cifras provisionales de cierre del año del centro de estudios (a la espera de presentar las definitivas a lo largo del mes de enero de 2019). Los números expuestos ponen de manifiesto la importante actividad formadora que desempeña el centro. CURSO SUPERIOR Las matriculaciones hasta octubre de 2018 superaron las 400, lo que supuso una reducción algo superior al 10 % frente a las cifras del año anterior. Por comunidades autónomas, las que registraron un mayor número de matriculados fueron, por orden, Andalucía, la Comunidad Valenciana,

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Cataluña, Madrid y Galicia. Por lo general, se han detectado descensos en el número de inscritos en buen parte de las comunidades, excepto en las Islas Canarias (69 %), Asturias (+40 %), Castilla- La Mancha (+29 %) o las Islas Baleares (22 %), por citar las que han registrado mayores crecimientos frente a 2017. Sobre los asistentes a las pruebas de aptitud, también se aprecia una reducción respecto al año anterior, aunque inferior a la producida en la cifra de matriculados. COLEGIOS Según la información recabada por el CECAS, los cursos solicitados por los colegios de mediadores de seguros han aumentado un 37 % respecto al año anterior. Sus datos indican que el curso más demanda-

do en este ámbito es el correspondiente al Grupo C, que supone el 60 % del total de los cursos. CORPORATIVOS Y PARTICULARES Respecto a los cursos corporativos, realizados para entidades aseguradoras, los datos del CECAS indican que se han realizado casi 2 400 cursos online, lo cual supone un incremento de un 44 % en 2018. Por tipo de cursos, un 24 % de los mismos correspondieron a la formación para el Grupo B, un 10 % para el Grupo C y un 66 %, otro tipo de cursos. En cuanto a cursos dirigidos a particulares, la cifra alcanzó los 227, una cuarta parte menos que los realizados en 2017. En cuanto a tipología, los más realizados en este ámbito fueron los de Grupo B, que supusieron el 41 % del total.

Aquí hay negocio

Motivos de peso para contratar un seguro de Vida Datos y argumentos que nos pueden ayudar a concienciar a nuestros clientes para asegurar su futuro mediante un plan de pensiones privado. Bernat Garau. Dada la situación actual del sistema público de pensiones y, sobre todo sus inciertas perspectivas de futuro, el seguro de Vida se ha convertido en uno de los productos aseguradores más necesarios de cara a planificar el futuro. La sociedad en su conjunto es cada vez más consciente de la insostenibilidad del sistema de pensiones y de la consecuente nece-

sidad de complementar las menguantes pensiones públicas con planes privados. Sin embargo, queda mucho trabajo por hacer en este sentido, debido a que es una materia muy técnica y difícil de entender para los legos en macroeconomía. En este contexto, cobra relevancia la figura del mediador de seguros a la hora de explicar al cliente por qué

es perentorio actuar en ese ámbito de la previsión y la idoneidad de contratar un producto asegurador que le cubra ante esas circunstancias. A continuación, desgranamos algunas ideas apoyadas en datos que nos pueden ser útiles como argumentario para ayudar a nuestros clientes a planificar su futuro con garantías.

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Aquí hay negocio LOS NÚMEROS NO DAN

Aunque hace ya lustros que se habla de la crisis del sistema de pensiones público en España por efecto del incremento de la esperanza de vida y las bajas tasas de natalidad, y a pesar de las sucesivas reformas del sistema acometidas por diferentes gobiernos a lo largo de los años, la situación es cada vez más insostenible y empeora por momentos. El Fondo de Reserva de la Seguridad Social, creado en tiempos de bonanza para contar con liquidez en caso de necesidad y dotado en su punto más álgido con casi 70 000 millones de euros, no ha dejado de menguar desde 2012 y se sitúa hoy apenas en 5 000 millones de euros. Ello dibuja un pano-

rama siniestro, pues indica que la Seguridad Social no dispone de un flujo de liquidez suficiente para pagar las pensiones y, además, ya se ha comido todos los ahorros que tenía para poder hacer frente a sus obligaciones. Ello es debido a que las cotizaciones de los trabajadores son insuficientes. La tasa de cobertura de la Seguridad Social es de 1,82 (es decir, por cada pensionista hay algo menos de 2 trabajadores cotizando), una cifra que baja hasta el 1,48 si se tienen en cuenta también a los parados que reciben una prestación. En definitiva, por cada 148 personas que cotizan, 100 están cobrando el paro o una pensión.

Por no hablar del descenso generalizado de los sueldos que se ha producido desde el estallido de la crisis (entre 2008 y 2015, los sueldos cayeron un 7,6 %, según el Índice de Precios del Trabajo del INE), y se sigue acentuando actualmente. Ello junto a otros fenómenos que redundan en una precarización del empleo, como el descenso de las contrataciones en favor de la figura del trabajador autónomo. Actualmente, hay 40 000 autónomos más que antes de la crisis. Según la Federación Nacional de Trabajadores Autónomos, cerca de 100 000 son falsos autónomos y cuestan 560 millones anuales a la Seguridad Social.

PENSIONES A LA BAJA

Por cada 148 personas que cotizan, 100 están cobrando el paro o pensión.

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Mientras tanto, la población baja y envejece. Se calcula que para 2050 seremos 41 millones de españoles, frente a los 47 millones actuales, y nos convertiremos en el segundo país con mayor proporción de mayores de 65 años, con un 34,4 % del total de población. Todo ello, sin duda, ejercerá aún más presión sobre el sistema de pensiones, muy dependiente de la demografía. Ante este panorama, los gobiernos de Zapatero y Rajoy, bien es cierto que en

el apogeo de la crisis y empujados por Bruselas, llevaron a cabo sendas reformas del sistema de pensiones (en 2011 y 2013) que, en definitivas cuentas, se traducen en una paulatina corrección de la cuantía que perciben los pensionistas. El índice de revalorización de las pensiones y el factor de sostenibilidad están diseñados para provocar una caída de la pensión pública y aliviar así al sistema. Según las estimaciones actuales de Renta 4, un trabajador que

cobre un salario de 80 000 euros brutos anuales cobrará en 2025, al jubilarse, una pensión equivalente al 35 % de su último sueldo, mientras que si se hubiera jubilado el año pasado, hubiera cobrado el 44 %. El panorama, en definitiva, es de bajada de las pensiones en cualquiera de los escenarios: si los poderes públicos hacen

frente a los problemas estructurales del sistema de pensiones, ello solo podrá traducirse en una bajada de las nóminas de los pensionistas. Y si, por el contrario, no se hace frente a estos desafíos, las pensiones simplemente no podrán pagarse, porque todas las tendencias económicas y demográficas llevan a una menor disponibilidad de recursos.

El panorama, en definitiva, es de bajada de las pensiones en cualquiera de los escenarios.

CUANTO ANTES, MEJOR

Así las cosas, la contratación de planes privados para complementar la pensión pública se antoja imprescindible si se quiere garantizar una cierta capacidad adquisitiva en el momento de la jubilación. Pero ¿cuánto y cuándo empezar a ahorrar para la jubilación? Por ejemplo, según un estudio realizado por Howden Iberia, si empezamos a los 30 años y aportamos 100 euros mensuales a nuestro plan de pensiones, a los 67 habremos ahorrado unos 63 800 euros,

que ascenderán a 91 500 si tenemos en cuenta los intereses acumulados. En consecuencia, obtendremos un beneficio de 26 700 euros. Si empezamos a ahorrar los 40 años, a la hora de jubilarnos contaremos con un acumulado de 54 800 euros y nos apuntaremos un beneficio de 12 400 euros. Si empezamos a los 45, el capital total ascenderá a 40 400 euros y el beneficio, a 7 700; y a los 50, las cifras bajan a 28 300 de ahorro y 4 300 de beneficio. Por supuesto, si somos capaces, a medida

que mejora nuestra situación económica, de incrementar nuestra aportación mensual, “el capital que obtendremos será directamente proporcional: así a la edad de 40 años, con 200 euros al mes obtendríamos a los 67 años: 54 800 € x 2 = 109 600 €”, señala el estudio. En definitiva, cuanto antes se empiece a ahorrar y cuanto más se aporte, mejor, porque más ahorro e intereses se acumularán, lo que redundará en el bienestar futuro.

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Panorama

Zaragoza analiza el reto digital y el legislativo Más de 240 personas y los representantes de AXA, Generali, Allianz y Reale reflexionan sobre el futuro de la mediación de seguros X Jornadas Técnico Formativas de Zaragoza El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza y Teruel cerró sus X Jornadas Técnico Formativas, celebradas los días 25 y 26 de octubre, con "un rotundo éxito". La cita consiguió reunir a más de 240 personas, ante las cuales expertos del seguro y los máximos responsables de las aseguradoras Allianz, AXA, Generali y Reale tuvieron la oportunidad de intercambiar conocimientos e impresiones sobre la situación actual del sector asegurador y la mediación. El presidente del Colegio de Zaragoza, José Luis Mañero, ha valorado el evento de forma “muy positiva”. “Tanto por la enorme asistencia como por los ponentes, que han estado brillantes; podemos estar muy contentos con el resultado”, ha declarado. Por su parte, el director de las jornadas, Miguel de las Morenas, ha extraído, como concluiones del evento, que la mediación “se encuentra en un momento de profundos cambios, especialmente en materia tecnológica y legislativa. Es en un momento de transición que va avanzando adecuadamente”. LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL El tema protagonista de las jornadas fue la transformación tecnológica del sector y la necesidad de evolucionar hacia la digitalización. En la mesa redonda celebrada el jueves, que reunió a los CEO de Allianz, AXA, Generali y Reale, se recalcó la necesidad de adaptarse “sin prisa pero sin pausa”, y de buscar nuevas oportunidades de negocio para el mediador en el ecosistema digital. Los representantes de las empresas quisieron tranquilizar a los asistentes respecto a los problemas derivados de la transformación digital en el sector seguros y en concreto en la mediación.

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La transformación digital y la innovación también fueron los temas protagonistas de la ponencia de Ángel Blesa, director comercial de Codeoscopic, y el consultor asociado Claudio Aros, “Evolución de las cotizaciones, emisiones y primas de Aragón”, que explicaron que herramientas tecnológicas, como el barómetro de autos de Aragón dan poder de decisión al mediador. Higinio Iglesias, CEO de E-Broker, en su ponencia “Tecnología, mediación y transformación digital” habló de la necesidad de un cambio de mentalidad en las empresas para llevar a cabo la transformación tecnológica y Alan Abreu, responsable de riesgos cibernéticos de Hiscox, alertó sobre la necesidad de que todos los mediadores, independientemente del tamaño de sus negocios, mejoren su ciber seguridad. “Un antivirus no es suficiente” afirmó. PANORAMA LEGISLATIVO Otro tema tratado fue la nueva ley de seguros y reaseguros y el impacto del reglamento general de protección de

datos. El secretario general del CGMS, Pablo Wesolowski, explicó las responsabilidades a las que se enfrenta el mediador ante la ley de protección de datos y las calificó como “inasumibles”. En cuanto a la Ley de Distribución de Seguros y Reaseguros, Raúl Casado, subdirector general de Autorizaciones, Conductas de Mercado y Distribución, y Adolfo Campos, director de INADE intercambiaron puntos de vista y explicaron las diferentes denominaciones para el mediador que incluirá la normativa. También hubo tiempo para temáticas orientadas a la psicología del mediador, hablando de neurociencias aplicadas a la venta con Josep Gendra, responsable de Negocio de Reale, y de cómo mantener la motivación en la empresa de la mediación con Javier Sierra, consultor de Eutropia. Las jornadas, que han tenido por título 'Cómo innovar en la mediación de seguros: Herramientas de protección y futuro', se pudieron seguir todo el tiempo por ‘streaming’ desde el canal de YouTube del Colegio.

Panorama

La actualidad mediadora, a debate en el II Foro 'En Toledo seguros' El Colegio Mediadores de Seguros de Toledo celebró a principios de noviembre su tradicional cena de gala que, por segundo año consecutivo, acogió un foro de debate Un conocido cigarral de la ciudad acogió el pasado 8 de noviembre la celebración de la tradicional cena de gala del Colegio de Mediadores de Seguros de Toledo que, por segundo año consecutivo, acogió el II Foro 'En Toledo seguros'. Este espacio de debate, previo a la velada, sirvió al más del centenar de mediadores, empresas aseguradoras y profesionales del sector asistentes para debatir sobre los principales temas de actualidad de la mediación de seguros. II FORO Y TEMAS DE ACTUALIDAD Al evento asistieron, entre otras personalidades, el director provincial de Hacienda y Administraciones Públicas, Juan Carlos Navalón; la presidenta del Consejo General de Mediadores de Seguros de España, Elena Jiménez de Andrade; Miguel Cozar, delegado del Consorcio de Compensación de Seguros en CLM y Extremadura; el presidente de Apromes, Javier García-Bernal; el doctor en Derecho de Seguros y Vocal de Formación de la Junta directiva del Colegio de Toledo, César García; Alberto Hoyos, consultor de Formación de Idecice; y, Alfonso Linares, socio fundandor de Correduidea. Entre los temas de actualidad analizados, los corredores de seguros deba-

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tieron sobre la repercusión que tendrá la trasposición a la legislación española de la Directiva de Distribución de Seguros (IDE), que entrará en vigor en 2019, los cambios que ésta traerá como la formación continuada obligatoria, la normalización y homogeneización del sector. También se analizó

la figura del distribuidor de seguros complementario. COLEGIO: LOGROS DE 2018 Y OBJETIVOS PARA 2019 Por su parte, el presidente del Colegio, Enrique García Mérida, informó a los colegiados de los avances de la institución en el año 2018. el presidente desatacó, entro otros, la reforma de la sede (cuyas mejoras permiten ofrecer a los colegiados un aula de formación con las últimas tecnologías), los cursos del Grupo A desarrollados durante 2018, así como jornadas y talleres formativos sobre materias tanto

específicas del sector como trasversales: Reglamento Europeo de Protección de Datos, pérdida de beneficios, etc. También durante 2018 se firmó un convenio con la Universidad de Castilla-La Mancha para ofrecer orientación profesional a alumnos vinculados con el mundo del seguro. Entre los retos de próximo año, García Mérida destacó la puesta en marcha de nuevos cursos, la puesta en marcha de un carnet de colegiado con un número identificativo, y placas para que puedan ser mostradas en los despachos colegiados, además de una bolsa de trabajo. El director provincial, Juan Carlos Navalón, destacó el "papel fundamental" del sector asegurador en la economía. Del mismo modo, el director general puso a "disposición" del Colegio y de sus colegiados los servicios de la Consejería de Hacienda a través de su dirección provincial "para colaborar en el desarrollo de la profesión". Por último, se llevó a cabo un pequeño homenaje a Alfredo Ruano Carmena, agente de seguros de Añover de Tajo, recientemente fallecido, y se procedió a la entrega de los títulos a los graduados del Grupo A del año ( Gonzalo del Río, Maribel Suárez, Maricarmen Rolo, Alberto Moraleda -reconocimiento al mejor expediente académico- y Eduardo Velázquez).

II Encuentro de Corredores del Colegio de Valencia

Valencia pone en valor el orgullo de pertenencia al sector Los riesgos emergentes, el nuevo ecosistema digital, la competencia de la mediación y los nuevos servicios colegiales fueron algunos de los temas tratados en el encuentro El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia celebró, el pasado 9 de noviembre y en Feria de Valencia, el II Encuentro de Corredores. El evento puso sobre la mesa la necesidad de reivindicar “el orgullo de pertenencia” al sector de la mediación profesional de seguros, una idea que fue recalcada en todas las intervenciones que se sucedieron. En la apertura del encuentro Mónica Herrera, presidenta del Colegio, subrayó que “tenemos que estar orgullosos del Colegio, en el que enamorados de nuestra profesión trabajamos unidos”. UN INTENSO PROGRAMA El primer bloque de análisis del encuentro giró en torno a los riesgos emergentes del corredor de seguros, tanto en el ámbito normativo como en el reto de la transformación digital. Phillippe Marugán, de la comisión de Corredores del Colegio de Valencia, destacó que las exigencias normativas “son una ventaja” para el corredor de seguros, “definiéndonos como profesionales” en ámbitos como el del RGPD. En cuanto a la transformación digital señaló la necesidad de establecer “una estrategia de posicionamiento que nos permita anticiparnos a las necesidades del cliente, empleando la Inteligencia Artificial, chatbots o el machine learning”, así como el hecho de sondear “nuevas oportunidades de negocio, como ofertas personalizadas, ofertas en tiempo real o nuevos nichos de mercado”. El corredor de seguros y vicepresidente de APROCOSE Alejandro Mocholí, intervino con la ponencia “El corredor 4,0 en el nuevo ecosistema digital”. Mocholí apeló a realizar “un

cambio de 360 grados en todo el modelo de negocio de las corredurías para hacer una transformación digital efectiva”. Algo, que, en su opinión, no se limita a implantar una web o mantener unas redes sociales, sino que debe comenzar con un análisis profundo de cada caso ya que “si no hay estrategia a largo plazo, el esfuerzo no sirve de nada”. En este sentido apostó por invertir en formación y, sobre todo, “evitar el miedo” y el pensamiento de que “rentabilidades pasadas garantizan rentabilidades futuras”. Cesar Barrón, de la comisión de Corredores, expuso las conclusiones del análisis de la competencia de la mediación realizado durante los últimos meses desde un grupo de trabajo específico del Colegio de Valencia, enfrentando el modelo del corredor con el de otros canales mediados, líneas directas y bancaseguros, ámbito que centró la mayor parte de su intervención. Para Barrón las

fortalezas de los corredores de seguros “son amplias”, aunque puso el acento en la necesidad de mejorar la formación, los procesos de trabajo y la “valoración profesional interna y externa”. Barrón avanzó que la comisión de análisis de la competencia seguirá trabajando en lo sucesivo para completar las conclusiones. El encuentro finalizó con la presentación de los nuevos servicios colegiales de interés para los corredores por parte de Phillippe Marugán, que señaló que se va a procurar introducir cursos “de profesional a profesional”, impartidos por corredores expertos en cada materia. También puso en valor el servicio de asesoría jurídica y la alta demanda que recibe, así como el nuevo servicio médico de valoración de daño corporal, cuyo protocolo de colaboración ha sido recientemente firmado.

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Panorama

El Colegio de Granada conmemora su 60º aniversario El colegio de mediadores granadino celebró sus 60 años en funcionamiento dentro de las actividades del III Encuentro de la Mediación- Sector Asegurador, el pasado noviembre El pasado 21 de noviembre se celebró en la Cámara de Comercio de Granada el III Encuentro de la Mediación– Sector Asegurador, una cita organizada por el colegio de mediadores de la provincia y en la que se analizó el presente y el futuro del sector. El encuentro contó con la presencia del delegado de Fomento de la Junta de Andalucía en Granada, José Antonio Martín; así como del vicepresidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, David Salinas, para su inauguración. Ellos, junto al presidente del Colegio, Genaro Sánchez, realizaron la bienvenida institucional. También intervino el presidente de la Confederación Panamericana de Productores de Seguro (COPAPROSE), Francisco Machado, que envió un comunicado en vídeo dando las gracias al colegio por la organización de este tipo de eventos que “benefician el conocimiento de los corredores y mediadores por todo el mundo”. PRESENTE Y FUTURO Tras la presentación, llegó el momento del análisis y el debate. Representantes de AXA, DAS, Mapfre y Reale compartieron espacio y trataron el futuro del sector: nuevos productos y pólizas, la digitalización o la formación que necesitan los colegiados para afrontar nuevos retos. En segundo lugar, se realizó un workshop sobre ciberriesgos. En la mesa redonda

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participaron cinco responsables de compañías y colegios, que debatieron sobre este nuevo hándicap que repercute a nivel personal y empresarial. Entre los ponentes hubo consenso sobre la importancia de la ciberseguridad; las nuevas pólizas, señalaron, aunque ahora no sean prioridad para los usuarios, terminarán estando integrados en productos tan comunes como el seguro de Hogar. Antes del descanso todavía hubo tiempo para un coloquio sobre el EIAC y sus beneficios para los mediadores. En esta mesa participaron Antonio Jiménez y Rafael Calderón, como representantes de aseguradoras, y David Salinas, vicepresidente del Consejo General. 60 AÑOS DE COLEGIO En una segunda parte del encuentro tuvieron lugar los actos conmemorativos del 60º aniversario del colegio granadino, que dieron comienzo con la entrega de diplomas a los alumnos del Curso Superior de la promoción

2016/2017. Tras ello, el Colegio quiso agradecer a las compañías y entidades colaboradoras su apoyo durante todo el año con un pequeño obsequio que recordara su aportación. Además, como compañía mejor valorada por la mediación granadina durante el año 2017, Reale Seguros recibió una mención especial. A continuación, el presidente del colegio entregó el reconocimiento a su trayectoria como mediador a Vicente Alcón y García de la Serrana, jubilado este año. Además, Caritas Santuario del Perpetuo Socorro recibió el premio en forma de donación a la responsabilidad social corporativa por su trabajo con los más necesitados en la ciudad de Granada. Seguidamente se entregó el Premio Granada a la personalidad del año, que recayó en Javier López García de la Serrana; el Premio Alhambra 2017, que fue entregado a la Correduría Jurado Mata, por sus más de 30 años de existencia; y un Reconocimiento Especial del Colegio para José María Paagman, director General de Helvetia Seguros durante los últimos 20 años. Genaro Sánchez puso el punto y final al Encuentro insistiendo en los objetivos del el colegio: la lucha por los derechos de los colegiados y que el seguro obtenga el sitio que le corresponde en la sociedad.

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Panorama

La Ley de Distribución, eje del VII Encuentro Asegurador Gallego El tercer encuentro del Colegio de Mediadores de Seguros de A Coruña se celebró en noviembre en el marco de las XXXI Jornadas de Estudio y Formación de Seguros El pasado 22 de noviembre, el Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña celebró su VII Encuentro Asegurador Gallego. Así, el Hotel Attica21 acogió a un centenar de profesionales del sector, que no faltaron a la XXXI edición de las Jornadas de Estudio y Formación de Seguros, centradas en esta ocasión en las novedades de la nueva Ley de Distribución de Seguros y cómo afectará al sector tras su entrada en vigor. La apertura de la jornada corrió a cargo del presidente del Colegio, Juan Manuel Sánchez-Albornoz, que estuvo acompañado de Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General. Comenzó el turno de ponencias Reinerio A. Sarasúa, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros del Principado de Asturias, que dio a conocer la demanda de juicio verbal presentada por la institución asturiana contra el Banco Sabadell y el Popular. A continuación, Jordi Mayol, asesor académico del CECAS, desarrolló los requisitos de formación contemplados en la nueva Ley de Distribución. NUEVA LEY DE DISTRIBUCIÓN A continuación, la jornada acogió un Foro de Expertos en el que se debatió sobre los cambios que originará la nueva Ley de Distribución de seguros. En él participaron Ana García Barona, responsable de Regulación, Subdirección General de Regulación y Relaciones internacionales de la DGSFP; Rosa Mª Pedrosa, subdirectora general de Entidades Financieras y Corporaciones Locales de la Consellería de Facenda gallega; Elena Jiménez de Andrade; Jordi Mayol; y Pablo Wesolowski, secretario general del

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Consejo General. La mesa estuvo moderada por Antonio González, delegado en Galicia del Consorcio de Compensación de Seguros, quien recogió de manos de Ana García Barona una placa, que le fue otorgada por la Junta de Gobierno del Colegio gallego en agradecimiento por su colaboración con la mediación. La jornada de tarde contó con la presencia de Berto Pena, directivo, gestor de proyectos y experto en Eficacia, que dio una charla sobre productividad. Las Jornadas finalizaron con una mesa debate sobre seguros de Hogar y Comu-

nidades, en la que participaron el perito Ricardo Vázquez; Mercedes Sánchez, responsable Prestaciones Ramos Diversos de Asegrup; Fernando Expósito, letrado especializado en el sector; José María Dacasa, gerente de Normativa Técnica de Zurich; y Carmen Boix, coordinadora de daños materiales de Van Ameyde España. El presidente del colegio cerró el acto acompañado de David Cabañó, director Xeral de Política Financieira, Tesouro e Fondos Europeos, que felicitó al colegio de A Coruña por su gran labor formativa y de apoyo a la mediación profesional.

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Ese extra que nos hace diferentes

INFOCOLEGIOS TODA LA ACTUALIDAD DE LOS COLEGIOS PROVINCIALES

Colegio de Tarragona. Frente al espejo

Formación

Jornadas

Varios

Servicios

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Frente al Espejo

Àlex Mestre i Perolada

Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Tarragona

Su rincón preferido de Tarragona. Por suerte, Tarragona es una gran desconocida. Pero si sólo debo decidir un lugar, me decanto por el “Balcó del Mediterrani” Es un mirador al mar, al final de una de las Ramblas de la ciudad.

Su mejor recuerdo de un viaje. Hay buenos recuerdos en muchos sitios, pero me quedo con la luz. Concretamente, el despertar del Machu Picchu, en Perú, y el ocaso en el monte Ulurú, en Australia.

… y de España. Imposible elección. Su deporte o hobby antiestrés. Correr, cocinar y leer, por este orden.

Lo que le gusta y lo que le disgusta de la sociedad. Me gusta saber que existen infinidad de asociaciones de gente bondadosa que ayuda y colabora en muchos problemas. A su vez, me disgusta lo cortos de miras que somos. Lo simplistas y cómo generamos problemas, en lugar de evitarlos.

Lo mejor y menos bueno de sí mismo. Creo que soy currante, y algo impaciente. Si fuera un niño, seguramente me diagnosticarían TADH.

La principal lección que le ha enseñado la vida hasta ahora. No te fíes de nadie. Los padres, no cuentan. De ellos sí debes fiarte, aun cuando se equivocan.

¿Cuáles son sus retos para el nuevo año? En lo profesional, consolidar las distintas áreas de negocio. En lo personal, seguir cultivando mi entorno más cercano.

Y la principal lección del mundo de la empresa. Que el dinero, en la empresa, casi todo lo puede. Siendo malo, si tienes pasta, puedes llegar lejos, pues tu margen de error aumenta. Con talento, pero sin un mínimo de recursos, dependes bastante de la suerte. Y por tanto, pasan menos trenes por la estación. Actualmente es mucho más complicado triunfar desde abajo, con sólo trabajo y una buena idea. Hay demasiadas obligaciones que lo impiden.

Su lema en la vida, su filosofía. Vivir y reír cada día, sin hacer daño a nadie. ¿Qué cualidad valora en una persona? Una honradez íntegra. Existe demasiada gente que se auto engaña, sin saberlo. ¿Y qué mira primero cuando lo tiene delante? Depende del día, la hora y el interlocutor. Todos prejuzgamos. Por ello intento, principalmente, combatir mis propios prejuicios. Placeres mundanos: ¿qué elige para comer y para beber? Para comer, elijo familia y/o amigos, me da igual el lugar o la hora. Respecto a la comida en sí, me da igual, también, mientras no haya pepino. Sería lo que vulgarmente se conoce como un tragaldabas, que apenas dice no a nada. De beber, vino. Pero en el día a día, agua fría todo el año. ¿Qué película para una tarde tranquila? ¿qué música? ¿qué lectura? Película tranquila, sin duda, Memorias de África. Música: rock catalán de los años 90. Lectura: cualquier libro de los muchos que tiene Alberto Vázquez-Figueroa. Su día perfecto. Cualquiera que vea a mis hijos felices.

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Lo que más valora en su equipo. Lo que más valoro es que, entre todos, nos hacemos mejores, respecto a si nos tomas individualmente. ¿Le gusta delegar o prefiere controlar usted mismo? Lo delego todo. Y porque no puedo más. Si no lo hiciera, no podría hacer o estar en todos los sitios donde me meto. Dígame un consejo para los mediadores. Que se formen constantemente. Esta profesión ha cambiado. Pero creo que no desaparecerá como auguran. Se seguirán necesitando intérpretes de los contratos. El ciudadano-cliente seguirá necesitando gente que le asista. Todo será más accesible e intuitivo, pero para dominar cada rama de actividad se necesitarán superespecialistas. Y ahí, entramos nosotros si hablamos de seguros. ¿Cómo se ve usted cuando sea mayor? Leyendo, en el monte o en el mar; algunas veces solo; otras, con seres queridos y, espero, contando las muescas de la vida en función de los errores cometidos.

FORMACIÓN Alicante

Éxito de la máster class sobre la Ley de Contrato de Seguro El Colegio de Mediadores de Seguros de Alicante acogió la ponencia ‘Conociendo el siniestro’, una jornada englobada dentro de las acciones enfocadas a la formación de calidad, según recordó el vicepresidente colegial, Mariano Hernanz. No obstante, fue Florentino Pastor el encargado de explicar cómo proteger al consumidor en base a la Ley de Contrato de seguro.

Burgos

Las novedades en interlocución en la gestión de siniestros ‘Siniestros para mediadores’ fue el título de la jornada que acogió el Colegio de Mediadores de Burgos, que tenía la intención de clarificar las novedades que pueden surgir en la gestión de siniestros. Es decir, explicó, el director territorial de Allianz zona Norte, Emilio Solano, las dudas creadas por “el diá-

logo entre mediadores y aseguradora”. Teresa Ruiz Casas, experta en gestión de siniestro, señaló las novedades sobre interlocución en este campo. Particularmente, habló sobre la consulta ampliada, las operativas dirigidas, encargos periciales, talleres Excelentes, pago facturas y Allianz&Allianz, entre otras. En el encuentro también hubo hueco para las mejoras en Asistencia de Allianz Partner, los siniestros de lesiones, la tramitación o la selección de daños del vehículo.

Castellón

Córdoba, Huelva y Sevilla

La gestión de riesgos fue el tema central del curso que Fort Fayos, corredor y director general de Eureka Sociedad del Conocimiento y Riesgo Cero, impartió en el Colegio de Mediadores de Castellón. Cita en la que se explicó el uso del ‘Sistema protector’, que establece criterios de control sobre los peligros o sucesos.

Los Colegios de Mediadores de Seguros de Córdoba, Huelva y Sevilla acogie-

Gestión y administración de riesgos y el ‘Sistema Protector’

La captación y mantenimiento de clientes: técnicas y metodología ron la jornada ‘Cómo retener a tus clientes usando la tecnología’. Formación, impartida por Gestiona Consultores, que versó sobre las técnicas y metodologías para aumentar el número de clientes captados y mantenidos en cartera.

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FORMACIÓN

Cuenca

Gipuzkoa

La neuroventa aplicada al sector asegurador

El Colegio de Gipuzkoa celebró una jornada sobre Salud

Josep Gendra i Hom, responsable de Formación en Reale, impartió, en el Colegio de Mediadores de Seguros de Cuenca, el taller teórico-práctico “Las 5 técnicas infalibles de neuro-venta para los seguros de previsión personal”. Centrándose en los seguros de Vida-Riesgo, Vida-Ahorro, Salud, Accidentes o Decesos.

Los profesionales del sector de Gipuzkoa se reunieron en el Colegio de Mediadores de Seguros de la provincia para, de la mano de AXA, recibir formación sobre su línea de Salud. En particular, la jornada se centró en los nuevos productos, coberturas y procesos de asistencia sanitaria de la compañía.

La Rioja

El 'Mercado Colectivo de Salud' en el Colegio de La Rioja El Colegio de la Rioja acogió la celebración de la sesión ‘Mercado Colectivo de Salud’. Taller que, impartido por DKV, recogió las novedades, coberturas y servicios que la compañía ofrece. Mercedes Giménez, de la Escuela de Formación de DKV, señaló que “[desde DKV] estamos actualizados para cubrir todo tipo de patologías, como el ciberacoso, el estrés laboral o el bullying”, ya que, como indicó las demandas de los clientes cambian a una “velocidad espectacular”. Para terminar, Giménez desarrolló la implantación del Plan de Compensación Flexible (PCF) en la empresa, ya que es un modelo donde “todos salen ganando: la empresa, los trabajadores, los mediadores y la compañía”.

Navarra

La Responsabilidad Medioambiental y la obligatoriedad de asegurar La Orden Ministerial que obliga a empresas susceptibles de contaminar a contratar, entre otras opciones, un seguro, fue el eje central de la jornada que Berkley desarrolló sobre Responsabilidad Medioambiental en el Colegio de Navarra. Así, los corredores entendieron las nuevas coberturas y cuándo ofrecerlas.

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FORMACIÓN Valladolid

Intervención y actuación del Consorcio por riesgos extraordinarios El Colegio de Mediadores de Valladolid celebró un encuentro, patrocinado por Mapfre, sobre el Consorcio de Compensación de Seguros. Alejandro Izuzquiza, director de Operaciones de Consorcio de Compensación de Seguros, desarrolló la ponencia centrándose en las situaciones en las que la entidad pública interviene y los mecanismos que emplea en los riesgos extraordinarios. Es decir, en los casos de inundaciones, terremotos, daños por viento y tornados.

Tarragona

Daños personales en los accidentes de coche El nuevo baremo de daños Personales en los accidentes de coche centró la atención de los asistentes a la jornada organizada por el Colegio de Mediadores de Seguros de Tarragona y celebrada en el Colegio de Abogados y del Colegio de Farmacéuticos. El objetivo era ayudar a mediadores y abogados a enfrentarlos.

JORNADAS

Cantabria

Ciudad Real

II Encuentro con las entidades aseguradoras, de Cantabria

El nuevo reglamento de protección de datos, el PEM y la IDD

El Colegio de Mediadores de Seguros de Cantabria celebró su II Encuentro con las entidades aseguradoras que mantienen acuerdos de colaboración con la institución colegial. Durante el acto, José Antonio Rivas, presidente del Cole-

Las últimas novedades del sector asegurador, es decir, el nuevo Reglamento de Protección de Datos, el Plan Estratégico de la Mediación o la IDD fueron los temas centrales del ‘IX Encuentro de Mediadores’ que acogió el Colegio de Ciudad Real y que contó con la presencia de la presidenta del Consejo General. Para cerrar el evento salió a debate la Fiscalidad de los Productos Financieros de Previsión y el uso de las Redes Sociales para los mediadores.

gio, agradeció a las entidades su asistencia y colaboración, les hizo entrega de la Memoria de las actividades desarrolladas y recalcó la importancia que tiene la formación y reciclaje para los colegiados.

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JORNADAS

Consejo Vasco

Lleida

Málaga

‘Vidaforum Euskadi 2018’, se centra en los productos de Vida y Pensiones

La adaptación del sector: Autos 3.0, ciberriesgos y protección de datos

La importancia de contratar la Asistencia en viaje por límites de estancia

El Consejo de Colegios de Mediadores Vasco, de la mano de José Ciudad, celebró su ‘Vidaforum Euskadi 2018’. Una jornada en la que Santalucía, Caser, Lagun Aro, AXA y Reale presentaron a los asistentes sus servicios de los ramos de Vida y Pensiones. Además de las ponencias, el encuentro también contó con la conferencia ‘Disrupción en la previsión complementaria’, una mesa de debate y la intervención del deportista vasco Inaxio Perurena, especialista en harrijasotzea o levantamiento de piedra.

El Colegio de Mediadores de Lleida celebró su ‘I Jornadas de Seguros y Cultura’. Dos días de formación y ocio en las que Mapfre analizó cómo el sector se adapta a los nuevos tiempos. Es decir, creando productos enfocados a los Autos 3.0, las pólizas de ciber riesgos y la protección de datos; completando las ponencias con información sobre el modelo de oferta integral para las empresas. Además, los asistentes también pudieron disfrutar de una visita a La Seu d’Urgel, a su catedral y al Museo de la Ciutat.

La 'Asistencia en viaje' fue el tema central del desayuno de trabajo que celebró el Colegio de Mediadores de Seguros de Málaga y que realizó Miguel Peral, director para Andalucía de International SOS. El eje del debate residió en la importancia de que este producto se entienda como una ampliación de la cobertura de la tarjeta sanitaria. Peral insistió en la necesidad de conocer los límites de los seguros de Salud individuales para complementarlos en caso de viajes al extranjero.

VARIOS Badajoz

El Colegio de Badajoz homenajeó al fallecido Lorenzo Canal Coincidiendo con la celebración del ‘XI Día del Mediador’, el Colegio de Media-

dores de Badajoz celebró un encuentro en el que el presidente de la institución, Zacarías Fernández, presentó a la nueva Junta de Gobierno, sus comisiones de trabajo y la web oficial. Aprovechando la ocasión, se rindió homenaje a Lorenzo Canal Ripado, presidente del Colegio hasta el año 2000 y recientemente fallecido, entregándole la presidenta del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, Elena Jiménez de Andrade, un obsequio a la viuda y sus dos hijos. Además, los asistentes también pudieron disfrutar de sendas ponencias sobre las novedades de la IDD y el uso de las Redes Sociales por los mediadores.

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VARIOS Baleares

El Colegio de Baleares gradúa a sus estudiantes del Grupo A “La formación es el mejor camino para lograr el mejor asesoramiento y, con ello, la satisfacción de sus clientes”, aseguró Daniel Salamanca, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares, en el acto de entrega de diplomas a los estudiantes que han conseguido su certificado de Grupo A, en el curso 2017-18. También se aprovechó para reconocer a la alumna Nadine Seibold con la Beca DKV, por su aprovechamiento del curso.

Barcelona

Formación en inversión: Vida-riesgo y planificación de jubilación El Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona ha programado la celebración de un ciclo formativo centrado en el ramo de Vida. La actividad se desarrollará tras la firma de un acuerdo de colaboración con Mapfre. Este acuerdo formativo pretende optimizar el conocimiento de los mediadores en los productos de inversión, propios del ramo Vida, como los seguros de Vida-riesgo o los de planificación de la jubi-

lación. En palabras de Lluís Ferrer, presidente del Colegio, “este acuerdo supone para el Colegio un orgullo y satisfacción muy grande. Para nosotros es un honor que Mapfre, la compañía líder del mercado español, colabore con nosotros y nos ayude en los procesos de formación. Además estoy seguro que este programa será un éxito”. Ferrer también destacó que el ramo de Vida es,

Consejo de Castilla y León

Potenciación de la comunicación y la colegiación de los mediadores La Comisión de Agentes del Consejo Autonómico de Castilla y León, tras acordarlo en su última reunión, celebrada en Valladolid, va a apostar por la potenciación de la comunicación con sus agentes. Para que, de esta forma, estos puedan transmitir y manifestar qué les preocupa y cuáles son sus necesidades como profesionales. Así mismo, el encuentro también puso sobre la mesa la posibilidad de crear nuevas vías para acercar nuevos integrantes a los Colegios de Mediadores de las diferen-

tes provincias. De esta forma, todos estos podrán aprovecharse de las ventajas que la colegiación les proporcionará, en relación, por ejemplo, con la nueva Ley de Distribución. Además de la formación y asesoramiento que pueden poner a su disposición.

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en cierta manera, la asignatura pendiente del sector asegurador y especialmente, de la mediación. “Es un sector en el cual podemos aportar un valor añadido muy importante a nuestro cliente, que lo puede notar de una manera muy clara”, señaló. En su opinión, formarse en este ámbito es básico, sobre todo, teniendo en cuenta cómo están cambiando las costumbres y la manera de relacionarse y comunicarse de las personas.

VARIOS

Asturias

Girona

Recaudan más de dos mil euros para ASPACE-Asturias

Problemas de los seguros y los derechos del consumidor

El ‘Brindis Solidario 2018’, organizado por el Colegio de Mediadores de Asturias, recaudó más de 2 000 euros para ASPACE-ASTURIAS (Asociación de Ayuda a las Personas con Parálisis Cerebral). Este evento, el quinto desde 2013, es una muestra del compromiso y responsabilidad del Colegio con la sociedad.

‘Consumidores a todo riesgo’ fue el título del proyecto que, organizado por Adicae, acogió el Colegio de Mediadores de Seguros de Girona. Un encuentro centrado en los problemas que pueden dar los contratos de seguros y los derechos de los consumidores.

Madrid

Las Palmas

El Colegio de Madrid gradúa a sus estudiantes Las Palmas apoya del Curso Superior de Seguros y RC la lucha contra la leucemia Alumno del Curso Superior de Responsabilidad El Colegio Mayor de la Universidad San Pablo-CEU de Madrid fue el espacio elegido para la entrega de diplomas a los alumnos del Curso Superior de Seguros (Grupo A) y del Curso Superior de Responsabilidad Civil y Seguros. La encargada de inaugurar el acto fue la presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, Elena Jiménez de Andrade. En su discurso, aprovechó para agradecer el patrocinio de DKV Seguros del ‘Premio al Mejor Alumno del Curso Superior’ y de Sanitas, con el ‘Premio al Mejor

Civil y Seguros’. El cierre corrió a cuenta del diputado y ex ministro José Manuel García-Margallo, quien impartió la ponencia ‘La actualidad de la política española’, en la que apuntó que es necesario reformar la Constitución para preservar los preceptos que definen los principios constitucionales, así como renovar la falta de cooperación de las comunidades autónomas, el Senado y la Administración.

Las ‘III Jornadas del Seguro en Canarias: Tiempos de cambio’ recaudaron, con sus ins-

cripciones, más de mil euros para La Fundación Alejandro Da Silva Contra la Leucemia. El Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas quiso agradecerle así a esta organización su lucha y trabajo para mejorar la vida de los afectados.

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VARIOS

Tenerife

Valencia

¿Qué hacer ante un siniestro extraordinario?

Reunión de los colegiados del Valle de Albaida

La nueva intervención, en ‘Buenos Días Canarias’, del presidente de la Junta de Gobierno provisional del Colegio de Tenerife, Francisco Javier Pérez Arquillo, se centró en el Consorcio de Compensación de Seguros y sus funciones. De esta forma se informaba, a los afectados por el reciente temporal marítimo, de qué para reclamar sus pérdidas.

La localidad de Onteniente se convirtió en el punto de encuentro de los colegiados de la comarca de la Vall d’Albaid. El Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia los reunió para, de la mano de Phillipe Marugán, de la Comisión de Corredores del Colegio, explicarles cuáles son las amenazas, debilidades, oportunidades y fortalezas de los mediadores de seguros, poniendo el acento en la capacidad de “conocer al cliente y sus necesidades”, indicó. Como cierre al encuentro, se les expuso a los

profesionales las diferentes acciones formativas y los servicios colegiales. Entre los que Marugán destacó el jurídico, la asesoría en protección de datos, el de peritaciones, el de prevención de riesgos laborales o el reciente convenio en materia de asistencia a los lesionados en accidentes de tráfico y el servicio de certificación de correos electrónicos. Además, también se informó de la próxima presencia del Colegio en Forinvest o la celebración en 2020 del Congreso Nacional de Agentes y Corredores.

SERVICIOS Madrid y Cuenca

Colaboración entre el Colegio de Madrid y el de Cuenca El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid firmó con el Colegio Media-

dores de Seguros de Cuenca un acuerdo de colaboración, por el que los integrantes del segundo podrán acceder a la formación y al catálogo de servicios colegiales del primero. Con esta nueva incorporación, ya son cuatro las instituciones que pueden beneficiarse del soporte que ofrece el Colegio de Madrid: Ciudad Real, Guadalajara, Segovia y, la recién incorporada, Cuenca. Los profesionales conquenses podrán disfrutar en igualdad de condiciones de toda la oferta formativa el Colegio de Madrid. Una oportunidad “extraordinaria” para acercar y compartir servicios, apuntó Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Madrid. Si hablamos de líneas de formación, tenemos que diferenciar la inicial, continua y los cursos superiores de seguros. Específicamente, hemos de señalar que estos últimos se imparten en su modalidad presencial y semipresencial y que, como no, están homologado por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

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