ANTÓNIO JOSÉ DE CASTRO BAGÃO FÉLIX Presidente del “
AXA DKV GROUPAMA MUTUA DE PROPIETARIOS
BUSINESS GAME El Business Game de la Mediación surgió del Grupo de Gestión de negocio y formación del Centro de Negocios del Seguro (CNS) y ha sido desarrollado por el CECAS. EQUIPOS PARTICIPANTES
Colegio de Mediadores de Seguros de Sevilla; “Puerta de Alcalá” del Colegio de Madrid; “Alerta”del Colegio de Madrid; “Mediaseguros” del Colegio de Alicante; Colegio de Baleares; Colegio de Zaragoza y Teruel; “CMAB” del Colegio de Barcelona; Equipo de Groupama; Equipo de DKV; Equipo de Zúrich; “Todo seguros” de Helvetia; “Fiatc Emprende” de Fiatc; “Liberty Team” de Liberty; Equipo de Mutua de Propietarios; “Reale Team” de Reale; “Zenit” de Generali.
EJERCICIO FINAL DE LOS 3 EQUIPOS FINALISTAS Y ENTREGA DE PREMIOS
Economista de la Universidad Técnica de Lisboa, profesor catedrático de la Universidad de Lusíada y administrador de diversas compañías de seguros. Fue Ministro de Finanzas y de Administración Pública y Ministro de Seguridad Social y Trabajo, además de Secretario de Estado de Empleo y Formación Profesional y Secretario de Estado de Seguridad Social, además de diputado y presidente de la Comisión de Salud y Seguridad Social de Portugal.
ENCUENTRO 1 “Desafíos del mercado ibérico de seguros”. ¿Cómo evitar tensiones y ubicarse cómodamente en el mercado?
ENCUENTRO 2 “Cómo desarrollar alianzas estratégicas” Compañías patrocinadoras: Miembros del Centro de Negocios del Seguro, Fidelidade Mundial y Lusitania.
SESION PLENARIA 4
COMPAÑÍAS QUE INTEGRAN EL CNS ALLIANZ ARAG CATALANA OCCIDENTE DAS FIATC GENERALI HELVETIA LIBERTY SEGUROS REALE ZURICH
Catedrático del Conservatorio Superior de Música de Sevilla Licenciado en la especialidad de Trombón con las máximas calificaciones además de estudiar violín y piano.
Juez
Magistrado del Juzgado de Instrucción 1 de Barcelona.
El mercado es cada vez más competitivo. La relación entre mediadores y entidades aseguradoras debería ser abierta y los pactos naturales. Pero ¿cómo evitar las tensiones que pueden perjudicar las libertades empresariales de ambos? ¿Cómo situarse en el mercado para innovar y evolucionar sin que haya conflicto? ¿No debería el desarrollo de las empresas producirse con transparencia y libertad entre proveedores y comerciales para crecer juntos y sumar esfuerzos para mejorar la productividad?
Mediador de conflictos Ha publicado numerosas obras de narrativa y ensayo.
Experto en Estrategia Co-Director Internacional de la campaña de reelección del Presidente Barack Obama.
Mesa de Debate: Joaquín Aguirre, Jorge Azcárraga (Colegio de Álava), Jorge Rivera (consejero delegado DAS), Agustín Matey (director clientes Caser) Juan Ángel Rouco (presidente APCAS), Pablo Fernández-Miranda, (director división operaciones Generali), Francisco J. Tena (director de prestaciones y servicios Reale). Presidente de Mesa: Adolfo de Pascual (Colegio de Vizcaya). Secretario técnico: Domingo Lorente.
“Educando a Mediadores y Compañías: Códigos y Pactos. ¿Cómo evitar tensiones y ubicarse cómodamente en el mercado?”
MANUEL PIMENTEL
JUAN VERDE
Presidenta de la sesión: María Luisa Martínez (Colegio de Navarra).
¿Quién defiende qué o a quién? ¿Defensa interna o externa? ¿En que se falla en la tramitación de siniestros, con qué problemas nos encontramos y cómo solucionarlos mejor? ¿Cómo podemos mejorar en los servicios que prestamos a nuestros clientes y quiénes deben mejorar también con nosotros para conseguir una prestación impecable? ¿Quiénes debemos aprender de todo ello? Los clientes esperan ante todo la calidad del servicio, eso es lo que el mediador vende en definitiva y el momento del siniestro es esencial para que el cliente esté satisfecho.
JOAQUIN AGUIRRE
La innovación ha sido uno de los principales motores del crecimiento económico en el pasado en diferentes países. El contexto actual de crisis financiera presenta un reto sumamente importante para el progreso económico y social pero es, a su vez, un clima idóneo para la innovación. Para fomentar la innovación es necesario crear un entorno favorable a los emprendedores. Son ellos los que convierten las ideas en productos y servicios que generan rentabilidad, prosperidad y logran cambiar el panorama económico.
Ha actuado con las orquestas Bética de Sevilla o Sinfónica de Málaga, Sinfónica de Madrid y otras internacionales en Salzburgo, Milán o Bélgica. Es profesor invitado en los cursos organizados por diferentes entidades, entre los que destacan los organizados por las Universidades de Granada, Jaén, Universidad Internacional Antonio Machado, Conservatorios de Huelva y Sevilla.
“El laberinto del cliente: cómo reclamar un siniestro y no morir en el intento”
SESION PLENARIA 5
El Centro de Negocios del Seguro (CNS) es una iniciativa del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros con la participación de las principales compañías operantes en el Estado español. La actuación del CNS se fundamenta en los siguientes principios: La mediación, como punto de partida; El seguro, como puerta de enlace con el mercado; Las aseguradoras, como principio y final.
“La competitividad, la innovación y el espíritu emprendedor: iniciativas para fomentar la competitividad económica y vencer los retos del futuro”
¿Nos falta motivación? ¿Debemos caminar hacia el futuro y sin embargo nos vemos sin fuerzas para lanzarnos hacia delante e innovar? ¿Nos cuesta dejar fluir nuestro trabajo y disfrutar de lo que hacemos? Escucharemos una conferencia sobre motivación y trabajo en equipo utilizando como hilo conductor la música y los instrumentos musicales. Todo un reto de originalidad de la mano de un ponente que ha trabajado en Formación de Empresas comparando a éstas con una orquesta que tiene que mantenerse equilibrada y armónica.
DANIEL ALBEROLA VIDAL
Ingeniero agrónomo, licenciado en Derecho y diplomado en Alta Dirección de Empresas, durante su carrera política alcanzó el cargo de Ministro de Trabajo y Asuntos Sociales. Tras abandonar la política se centró en su faceta empresarial, editorial y literaria. Conoce el mundo asegurador desde su función actual como Defensor del Asegurado de la Compañía Arag. Presidente de Mesa: Javier Bragado (Colegio de Ávila). Secretario técnico: Jordi Parrilla.
13, 14, 15 de Junio
Forma parte de un pequeño equipo de directores de campaña que componen el exclusivo círculo que debe llevar a cabo la toma de decisiones sobre las estrategias de la campaña. En la actualidad una de sus principales misiones es diseñar, desarrollar y dirigir una estrategia centrada en la movilización de más de 6 millones de estadounidenses que residen fuera de los Estados Unidos.
Programa Científico
CONFERENCIA INAUGURAL
“El ritmo de la Mediación”
SESION PLENARIA 1
Coloquio: “El horizonte de la nueva economía”. Un análisis de la realidad política y económica de España. Tendencias. Definición de líneas maestras de las bases sobre las cuales se sustentará la economía del futuro. Ponente: Juan Verde, asesor de Barack Obama en temas de economía, voto hispano, comercio exterior y sostenibilidad.
CONFERENCIA INAUGURAL
“La evolución de la Economía: problemas y perspectivas” La agenda política y mediática parece marcar el desarrollo de la economía europea y desde luego de la economía española pero, ¿Cuáles son los retos económicos verdaderos a los que se enfrenta España? ¿Existe una receta para salir de la crisis? ¿Conocemos realmente cómo se mueve la economía fuera de nuestras fronteras y en que nos afecta la situación en Europa y en el mundo? ¿Qué oportunidades tendremos para salir de esta situación y además salir fortalecidos y con un futuro más esperanzador para nuestros negocios?
JUERGEN DONGES
Experto en economía Director del Instituto de Política Económica de Colonia.
SESION PLENARIA 2
II PLENARIO DEL CENTRO DE NEGOCIOS DEL SEGURO
II FORO IBÉRICO DE SEGUROS
SESION PLENARIA 3
CENTRO DE NEGOCIOS DEL SEGURO
Fue presidente del Consejo de Expertos Económicos de Alemania denominados “los cinco sabios” y ocupado altos cargos de responsabilidad en el Gobierno alemán.Catedrático de Economía, presidió el Consejo Económico de los Cancilleres Kohl y Schröder. Es licenciado y doctor en Ciencias Económicas y también dirige el Otto Wolff Institute for Economic Studies. Ha sido profesor de macroeconomía en la Escuela de Ingeniería Industrial de Neunkirchen y formado parte de la OCDE, el Banco Mundial, la Royal Economic Society y la American Economic Association.
“Liderazgo profesional: el Lobby como herramienta de defensa de los intereses de la Mediación: Pautas de conducta” ¿Para qué sirve un Colegio profesional y cómo obtener el reconocimiento de aquellos a los que representa? ¿Por qué un mediador busca soluciones fuera de su Colegio profesional? ¿Qué se puede mejorar para que la fuerza de la unión lleve a la profesión a su mejor desarrollo? ¿Cómo se puede influir en aquellos que toman decisiones importantes para la Mediación en nuestro país? Conozcamos cómo se estructuran y funcionan los lobbys precisamente con el director de un programa superior de Lobby & Advocacy dirigido a la Alta Dirección en el IE Business School.
DAVID CÓRDOVA
Experto en Lobby Especializado en Business & Government Affairs y asesor estratégico de empresas.
Espacializado en Business & Governmment Affairs por la Universidad de Georgetown en Washington y asesor estratégico de empresas y asociaciones. Mesa de Debate: David Córdova, Carlos Espinosa de los Monteros, consejero de Acciona y vicepresidente de Inditex; José Antonio Segurado, Presidente de Honor fundador de CEIM, corredor de seguros; Marcos Araujo, socio del Gabinete Garrigues y experto en derecho europeo. Presidente de Mesa: José Manuel Valdés. Secretario técnico: Domingo Lorente.
en
ANTÓNIO JOSÉ DE CASTRO BAGÃO FÉLIX Presidente del “
AXA DKV GROUPAMA MUTUA DE PROPIETARIOS
BUSINESS GAME El Business Game de la Mediación surgió del Grupo de Gestión de negocio y formación del Centro de Negocios del Seguro (CNS) y ha sido desarrollado por el CECAS. EQUIPOS PARTICIPANTES
Colegio de Mediadores de Seguros de Sevilla; “Puerta de Alcalá” del Colegio de Madrid; “Alerta”del Colegio de Madrid; “Mediaseguros” del Colegio de Alicante; Colegio de Baleares; Colegio de Zaragoza y Teruel; “CMAB” del Colegio de Barcelona; Equipo de Groupama; Equipo de DKV; Equipo de Zúrich; “Todo seguros” de Helvetia; “Fiatc Emprende” de Fiatc; “Liberty Team” de Liberty; Equipo de Mutua de Propietarios; “Reale Team” de Reale; “Zenit” de Generali.
EJERCICIO FINAL DE LOS 3 EQUIPOS FINALISTAS Y ENTREGA DE PREMIOS
Economista de la Universidad Técnica de Lisboa, profesor catedrático de la Universidad de Lusíada y administrador de diversas compañías de seguros. Fue Ministro de Finanzas y de Administración Pública y Ministro de Seguridad Social y Trabajo, además de Secretario de Estado de Empleo y Formación Profesional y Secretario de Estado de Seguridad Social, además de diputado y presidente de la Comisión de Salud y Seguridad Social de Portugal.
ENCUENTRO 1 “Desafíos del mercado ibérico de seguros”. ¿Cómo evitar tensiones y ubicarse cómodamente en el mercado?
ENCUENTRO 2 “Cómo desarrollar alianzas estratégicas” Compañías patrocinadoras: Miembros del Centro de Negocios del Seguro, Fidelidade Mundial y Lusitania.
SESION PLENARIA 4
COMPAÑÍAS QUE INTEGRAN EL CNS ALLIANZ ARAG CATALANA OCCIDENTE DAS FIATC GENERALI HELVETIA LIBERTY SEGUROS REALE ZURICH
Catedrático del Conservatorio Superior de Música de Sevilla Licenciado en la especialidad de Trombón con las máximas calificaciones además de estudiar violín y piano.
Juez
Magistrado del Juzgado de Instrucción 1 de Barcelona.
El mercado es cada vez más competitivo. La relación entre mediadores y entidades aseguradoras debería ser abierta y los pactos naturales. Pero ¿cómo evitar las tensiones que pueden perjudicar las libertades empresariales de ambos? ¿Cómo situarse en el mercado para innovar y evolucionar sin que haya conflicto? ¿No debería el desarrollo de las empresas producirse con transparencia y libertad entre proveedores y comerciales para crecer juntos y sumar esfuerzos para mejorar la productividad?
Mediador de conflictos Ha publicado numerosas obras de narrativa y ensayo.
Experto en Estrategia Co-Director Internacional de la campaña de reelección del Presidente Barack Obama.
Mesa de Debate: Joaquín Aguirre, Jorge Azcárraga (Colegio de Álava), Jorge Rivera (consejero delegado DAS), Agustín Matey (director clientes Caser) Juan Ángel Rouco (presidente APCAS), Pablo Fernández-Miranda, (director división operaciones Generali), Francisco J. Tena (director de prestaciones y servicios Reale). Presidente de Mesa: Adolfo de Pascual (Colegio de Vizcaya). Secretario técnico: Domingo Lorente.
“Educando a Mediadores y Compañías: Códigos y Pactos. ¿Cómo evitar tensiones y ubicarse cómodamente en el mercado?”
MANUEL PIMENTEL
JUAN VERDE
Presidenta de la sesión: María Luisa Martínez (Colegio de Navarra).
¿Quién defiende qué o a quién? ¿Defensa interna o externa? ¿En que se falla en la tramitación de siniestros, con qué problemas nos encontramos y cómo solucionarlos mejor? ¿Cómo podemos mejorar en los servicios que prestamos a nuestros clientes y quiénes deben mejorar también con nosotros para conseguir una prestación impecable? ¿Quiénes debemos aprender de todo ello? Los clientes esperan ante todo la calidad del servicio, eso es lo que el mediador vende en definitiva y el momento del siniestro es esencial para que el cliente esté satisfecho.
JOAQUIN AGUIRRE
La innovación ha sido uno de los principales motores del crecimiento económico en el pasado en diferentes países. El contexto actual de crisis financiera presenta un reto sumamente importante para el progreso económico y social pero es, a su vez, un clima idóneo para la innovación. Para fomentar la innovación es necesario crear un entorno favorable a los emprendedores. Son ellos los que convierten las ideas en productos y servicios que generan rentabilidad, prosperidad y logran cambiar el panorama económico.
Ha actuado con las orquestas Bética de Sevilla o Sinfónica de Málaga, Sinfónica de Madrid y otras internacionales en Salzburgo, Milán o Bélgica. Es profesor invitado en los cursos organizados por diferentes entidades, entre los que destacan los organizados por las Universidades de Granada, Jaén, Universidad Internacional Antonio Machado, Conservatorios de Huelva y Sevilla.
“El laberinto del cliente: cómo reclamar un siniestro y no morir en el intento”
SESION PLENARIA 5
El Centro de Negocios del Seguro (CNS) es una iniciativa del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros con la participación de las principales compañías operantes en el Estado español. La actuación del CNS se fundamenta en los siguientes principios: La mediación, como punto de partida; El seguro, como puerta de enlace con el mercado; Las aseguradoras, como principio y final.
“La competitividad, la innovación y el espíritu emprendedor: iniciativas para fomentar la competitividad económica y vencer los retos del futuro”
¿Nos falta motivación? ¿Debemos caminar hacia el futuro y sin embargo nos vemos sin fuerzas para lanzarnos hacia delante e innovar? ¿Nos cuesta dejar fluir nuestro trabajo y disfrutar de lo que hacemos? Escucharemos una conferencia sobre motivación y trabajo en equipo utilizando como hilo conductor la música y los instrumentos musicales. Todo un reto de originalidad de la mano de un ponente que ha trabajado en Formación de Empresas comparando a éstas con una orquesta que tiene que mantenerse equilibrada y armónica.
DANIEL ALBEROLA VIDAL
Ingeniero agrónomo, licenciado en Derecho y diplomado en Alta Dirección de Empresas, durante su carrera política alcanzó el cargo de Ministro de Trabajo y Asuntos Sociales. Tras abandonar la política se centró en su faceta empresarial, editorial y literaria. Conoce el mundo asegurador desde su función actual como Defensor del Asegurado de la Compañía Arag. Presidente de Mesa: Javier Bragado (Colegio de Ávila). Secretario técnico: Jordi Parrilla.
13, 14, 15 de Junio
Forma parte de un pequeño equipo de directores de campaña que componen el exclusivo círculo que debe llevar a cabo la toma de decisiones sobre las estrategias de la campaña. En la actualidad una de sus principales misiones es diseñar, desarrollar y dirigir una estrategia centrada en la movilización de más de 6 millones de estadounidenses que residen fuera de los Estados Unidos.
Programa Científico
CONFERENCIA INAUGURAL
“El ritmo de la Mediación”
SESION PLENARIA 1
Coloquio: “El horizonte de la nueva economía”. Un análisis de la realidad política y económica de España. Tendencias. Definición de líneas maestras de las bases sobre las cuales se sustentará la economía del futuro. Ponente: Juan Verde, asesor de Barack Obama en temas de economía, voto hispano, comercio exterior y sostenibilidad.
CONFERENCIA INAUGURAL
“La evolución de la Economía: problemas y perspectivas” La agenda política y mediática parece marcar el desarrollo de la economía europea y desde luego de la economía española pero, ¿Cuáles son los retos económicos verdaderos a los que se enfrenta España? ¿Existe una receta para salir de la crisis? ¿Conocemos realmente cómo se mueve la economía fuera de nuestras fronteras y en que nos afecta la situación en Europa y en el mundo? ¿Qué oportunidades tendremos para salir de esta situación y además salir fortalecidos y con un futuro más esperanzador para nuestros negocios?
JUERGEN DONGES
Experto en economía Director del Instituto de Política Económica de Colonia.
SESION PLENARIA 2
II PLENARIO DEL CENTRO DE NEGOCIOS DEL SEGURO
II FORO IBÉRICO DE SEGUROS
SESION PLENARIA 3
CENTRO DE NEGOCIOS DEL SEGURO
Fue presidente del Consejo de Expertos Económicos de Alemania denominados “los cinco sabios” y ocupado altos cargos de responsabilidad en el Gobierno alemán.Catedrático de Economía, presidió el Consejo Económico de los Cancilleres Kohl y Schröder. Es licenciado y doctor en Ciencias Económicas y también dirige el Otto Wolff Institute for Economic Studies. Ha sido profesor de macroeconomía en la Escuela de Ingeniería Industrial de Neunkirchen y formado parte de la OCDE, el Banco Mundial, la Royal Economic Society y la American Economic Association.
“Liderazgo profesional: el Lobby como herramienta de defensa de los intereses de la Mediación: Pautas de conducta” ¿Para qué sirve un Colegio profesional y cómo obtener el reconocimiento de aquellos a los que representa? ¿Por qué un mediador busca soluciones fuera de su Colegio profesional? ¿Qué se puede mejorar para que la fuerza de la unión lleve a la profesión a su mejor desarrollo? ¿Cómo se puede influir en aquellos que toman decisiones importantes para la Mediación en nuestro país? Conozcamos cómo se estructuran y funcionan los lobbys precisamente con el director de un programa superior de Lobby & Advocacy dirigido a la Alta Dirección en el IE Business School.
DAVID CÓRDOVA
Experto en Lobby Especializado en Business & Government Affairs y asesor estratégico de empresas.
Espacializado en Business & Governmment Affairs por la Universidad de Georgetown en Washington y asesor estratégico de empresas y asociaciones. Mesa de Debate: David Córdova, Carlos Espinosa de los Monteros, consejero de Acciona y vicepresidente de Inditex; José Antonio Segurado, Presidente de Honor fundador de CEIM, corredor de seguros; Marcos Araujo, socio del Gabinete Garrigues y experto en derecho europeo. Presidente de Mesa: José Manuel Valdés. Secretario técnico: Domingo Lorente.
en
ANTÓNIO JOSÉ DE CASTRO BAGÃO FÉLIX Presidente del “
AXA DKV GROUPAMA MUTUA DE PROPIETARIOS
BUSINESS GAME El Business Game de la Mediación surgió del Grupo de Gestión de negocio y formación del Centro de Negocios del Seguro (CNS) y ha sido desarrollado por el CECAS. EQUIPOS PARTICIPANTES
Colegio de Mediadores de Seguros de Sevilla; “Puerta de Alcalá” del Colegio de Madrid; “Alerta”del Colegio de Madrid; “Mediaseguros” del Colegio de Alicante; Colegio de Baleares; Colegio de Zaragoza y Teruel; “CMAB” del Colegio de Barcelona; Equipo de Groupama; Equipo de DKV; Equipo de Zúrich; “Todo seguros” de Helvetia; “Fiatc Emprende” de Fiatc; “Liberty Team” de Liberty; Equipo de Mutua de Propietarios; “Reale Team” de Reale; “Zenit” de Generali.
EJERCICIO FINAL DE LOS 3 EQUIPOS FINALISTAS Y ENTREGA DE PREMIOS
Economista de la Universidad Técnica de Lisboa, profesor catedrático de la Universidad de Lusíada y administrador de diversas compañías de seguros. Fue Ministro de Finanzas y de Administración Pública y Ministro de Seguridad Social y Trabajo, además de Secretario de Estado de Empleo y Formación Profesional y Secretario de Estado de Seguridad Social, además de diputado y presidente de la Comisión de Salud y Seguridad Social de Portugal.
ENCUENTRO 1 “Desafíos del mercado ibérico de seguros”. ¿Cómo evitar tensiones y ubicarse cómodamente en el mercado?
ENCUENTRO 2 “Cómo desarrollar alianzas estratégicas” Compañías patrocinadoras: Miembros del Centro de Negocios del Seguro, Fidelidade Mundial y Lusitania.
SESION PLENARIA 4
COMPAÑÍAS QUE INTEGRAN EL CNS ALLIANZ ARAG CATALANA OCCIDENTE DAS FIATC GENERALI HELVETIA LIBERTY SEGUROS REALE ZURICH
Catedrático del Conservatorio Superior de Música de Sevilla Licenciado en la especialidad de Trombón con las máximas calificaciones además de estudiar violín y piano.
Juez
Magistrado del Juzgado de Instrucción 1 de Barcelona.
El mercado es cada vez más competitivo. La relación entre mediadores y entidades aseguradoras debería ser abierta y los pactos naturales. Pero ¿cómo evitar las tensiones que pueden perjudicar las libertades empresariales de ambos? ¿Cómo situarse en el mercado para innovar y evolucionar sin que haya conflicto? ¿No debería el desarrollo de las empresas producirse con transparencia y libertad entre proveedores y comerciales para crecer juntos y sumar esfuerzos para mejorar la productividad?
Mediador de conflictos Ha publicado numerosas obras de narrativa y ensayo.
Experto en Estrategia Co-Director Internacional de la campaña de reelección del Presidente Barack Obama.
Mesa de Debate: Joaquín Aguirre, Jorge Azcárraga (Colegio de Álava), Jorge Rivera (consejero delegado DAS), Agustín Matey (director clientes Caser) Juan Ángel Rouco (presidente APCAS), Pablo Fernández-Miranda, (director división operaciones Generali), Francisco J. Tena (director de prestaciones y servicios Reale). Presidente de Mesa: Adolfo de Pascual (Colegio de Vizcaya). Secretario técnico: Domingo Lorente.
“Educando a Mediadores y Compañías: Códigos y Pactos. ¿Cómo evitar tensiones y ubicarse cómodamente en el mercado?”
MANUEL PIMENTEL
JUAN VERDE
Presidenta de la sesión: María Luisa Martínez (Colegio de Navarra).
¿Quién defiende qué o a quién? ¿Defensa interna o externa? ¿En que se falla en la tramitación de siniestros, con qué problemas nos encontramos y cómo solucionarlos mejor? ¿Cómo podemos mejorar en los servicios que prestamos a nuestros clientes y quiénes deben mejorar también con nosotros para conseguir una prestación impecable? ¿Quiénes debemos aprender de todo ello? Los clientes esperan ante todo la calidad del servicio, eso es lo que el mediador vende en definitiva y el momento del siniestro es esencial para que el cliente esté satisfecho.
JOAQUIN AGUIRRE
La innovación ha sido uno de los principales motores del crecimiento económico en el pasado en diferentes países. El contexto actual de crisis financiera presenta un reto sumamente importante para el progreso económico y social pero es, a su vez, un clima idóneo para la innovación. Para fomentar la innovación es necesario crear un entorno favorable a los emprendedores. Son ellos los que convierten las ideas en productos y servicios que generan rentabilidad, prosperidad y logran cambiar el panorama económico.
Ha actuado con las orquestas Bética de Sevilla o Sinfónica de Málaga, Sinfónica de Madrid y otras internacionales en Salzburgo, Milán o Bélgica. Es profesor invitado en los cursos organizados por diferentes entidades, entre los que destacan los organizados por las Universidades de Granada, Jaén, Universidad Internacional Antonio Machado, Conservatorios de Huelva y Sevilla.
“El laberinto del cliente: cómo reclamar un siniestro y no morir en el intento”
SESION PLENARIA 5
El Centro de Negocios del Seguro (CNS) es una iniciativa del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros con la participación de las principales compañías operantes en el Estado español. La actuación del CNS se fundamenta en los siguientes principios: La mediación, como punto de partida; El seguro, como puerta de enlace con el mercado; Las aseguradoras, como principio y final.
“La competitividad, la innovación y el espíritu emprendedor: iniciativas para fomentar la competitividad económica y vencer los retos del futuro”
¿Nos falta motivación? ¿Debemos caminar hacia el futuro y sin embargo nos vemos sin fuerzas para lanzarnos hacia delante e innovar? ¿Nos cuesta dejar fluir nuestro trabajo y disfrutar de lo que hacemos? Escucharemos una conferencia sobre motivación y trabajo en equipo utilizando como hilo conductor la música y los instrumentos musicales. Todo un reto de originalidad de la mano de un ponente que ha trabajado en Formación de Empresas comparando a éstas con una orquesta que tiene que mantenerse equilibrada y armónica.
DANIEL ALBEROLA VIDAL
Ingeniero agrónomo, licenciado en Derecho y diplomado en Alta Dirección de Empresas, durante su carrera política alcanzó el cargo de Ministro de Trabajo y Asuntos Sociales. Tras abandonar la política se centró en su faceta empresarial, editorial y literaria. Conoce el mundo asegurador desde su función actual como Defensor del Asegurado de la Compañía Arag. Presidente de Mesa: Javier Bragado (Colegio de Ávila). Secretario técnico: Jordi Parrilla.
13, 14, 15 de Junio
Forma parte de un pequeño equipo de directores de campaña que componen el exclusivo círculo que debe llevar a cabo la toma de decisiones sobre las estrategias de la campaña. En la actualidad una de sus principales misiones es diseñar, desarrollar y dirigir una estrategia centrada en la movilización de más de 6 millones de estadounidenses que residen fuera de los Estados Unidos.
Programa Científico
CONFERENCIA INAUGURAL
“El ritmo de la Mediación”
SESION PLENARIA 1
Coloquio: “El horizonte de la nueva economía”. Un análisis de la realidad política y económica de España. Tendencias. Definición de líneas maestras de las bases sobre las cuales se sustentará la economía del futuro. Ponente: Juan Verde, asesor de Barack Obama en temas de economía, voto hispano, comercio exterior y sostenibilidad.
CONFERENCIA INAUGURAL
“La evolución de la Economía: problemas y perspectivas” La agenda política y mediática parece marcar el desarrollo de la economía europea y desde luego de la economía española pero, ¿Cuáles son los retos económicos verdaderos a los que se enfrenta España? ¿Existe una receta para salir de la crisis? ¿Conocemos realmente cómo se mueve la economía fuera de nuestras fronteras y en que nos afecta la situación en Europa y en el mundo? ¿Qué oportunidades tendremos para salir de esta situación y además salir fortalecidos y con un futuro más esperanzador para nuestros negocios?
JUERGEN DONGES
Experto en economía Director del Instituto de Política Económica de Colonia.
SESION PLENARIA 2
II PLENARIO DEL CENTRO DE NEGOCIOS DEL SEGURO
II FORO IBÉRICO DE SEGUROS
SESION PLENARIA 3
CENTRO DE NEGOCIOS DEL SEGURO
Fue presidente del Consejo de Expertos Económicos de Alemania denominados “los cinco sabios” y ocupado altos cargos de responsabilidad en el Gobierno alemán.Catedrático de Economía, presidió el Consejo Económico de los Cancilleres Kohl y Schröder. Es licenciado y doctor en Ciencias Económicas y también dirige el Otto Wolff Institute for Economic Studies. Ha sido profesor de macroeconomía en la Escuela de Ingeniería Industrial de Neunkirchen y formado parte de la OCDE, el Banco Mundial, la Royal Economic Society y la American Economic Association.
“Liderazgo profesional: el Lobby como herramienta de defensa de los intereses de la Mediación: Pautas de conducta” ¿Para qué sirve un Colegio profesional y cómo obtener el reconocimiento de aquellos a los que representa? ¿Por qué un mediador busca soluciones fuera de su Colegio profesional? ¿Qué se puede mejorar para que la fuerza de la unión lleve a la profesión a su mejor desarrollo? ¿Cómo se puede influir en aquellos que toman decisiones importantes para la Mediación en nuestro país? Conozcamos cómo se estructuran y funcionan los lobbys precisamente con el director de un programa superior de Lobby & Advocacy dirigido a la Alta Dirección en el IE Business School.
DAVID CÓRDOVA
Experto en Lobby Especializado en Business & Government Affairs y asesor estratégico de empresas.
Espacializado en Business & Governmment Affairs por la Universidad de Georgetown en Washington y asesor estratégico de empresas y asociaciones. Mesa de Debate: David Córdova, Carlos Espinosa de los Monteros, consejero de Acciona y vicepresidente de Inditex; José Antonio Segurado, Presidente de Honor fundador de CEIM, corredor de seguros; Marcos Araujo, socio del Gabinete Garrigues y experto en derecho europeo. Presidente de Mesa: José Manuel Valdés. Secretario técnico: Domingo Lorente.
en
ANTÓNIO JOSÉ DE CASTRO BAGÃO FÉLIX Presidente del “
AXA DKV GROUPAMA MUTUA DE PROPIETARIOS
BUSINESS GAME El Business Game de la Mediación surgió del Grupo de Gestión de negocio y formación del Centro de Negocios del Seguro (CNS) y ha sido desarrollado por el CECAS. EQUIPOS PARTICIPANTES
Colegio de Mediadores de Seguros de Sevilla; “Puerta de Alcalá” del Colegio de Madrid; “Alerta”del Colegio de Madrid; “Mediaseguros” del Colegio de Alicante; Colegio de Baleares; Colegio de Zaragoza y Teruel; “CMAB” del Colegio de Barcelona; Equipo de Groupama; Equipo de DKV; Equipo de Zúrich; “Todo seguros” de Helvetia; “Fiatc Emprende” de Fiatc; “Liberty Team” de Liberty; Equipo de Mutua de Propietarios; “Reale Team” de Reale; “Zenit” de Generali.
EJERCICIO FINAL DE LOS 3 EQUIPOS FINALISTAS Y ENTREGA DE PREMIOS
Economista de la Universidad Técnica de Lisboa, profesor catedrático de la Universidad de Lusíada y administrador de diversas compañías de seguros. Fue Ministro de Finanzas y de Administración Pública y Ministro de Seguridad Social y Trabajo, además de Secretario de Estado de Empleo y Formación Profesional y Secretario de Estado de Seguridad Social, además de diputado y presidente de la Comisión de Salud y Seguridad Social de Portugal.
ENCUENTRO 1 “Desafíos del mercado ibérico de seguros”. ¿Cómo evitar tensiones y ubicarse cómodamente en el mercado?
ENCUENTRO 2 “Cómo desarrollar alianzas estratégicas” Compañías patrocinadoras: Miembros del Centro de Negocios del Seguro, Fidelidade Mundial y Lusitania.
SESION PLENARIA 4
COMPAÑÍAS QUE INTEGRAN EL CNS ALLIANZ ARAG CATALANA OCCIDENTE DAS FIATC GENERALI HELVETIA LIBERTY SEGUROS REALE ZURICH
Catedrático del Conservatorio Superior de Música de Sevilla Licenciado en la especialidad de Trombón con las máximas calificaciones además de estudiar violín y piano.
Juez
Magistrado del Juzgado de Instrucción 1 de Barcelona.
El mercado es cada vez más competitivo. La relación entre mediadores y entidades aseguradoras debería ser abierta y los pactos naturales. Pero ¿cómo evitar las tensiones que pueden perjudicar las libertades empresariales de ambos? ¿Cómo situarse en el mercado para innovar y evolucionar sin que haya conflicto? ¿No debería el desarrollo de las empresas producirse con transparencia y libertad entre proveedores y comerciales para crecer juntos y sumar esfuerzos para mejorar la productividad?
Mediador de conflictos Ha publicado numerosas obras de narrativa y ensayo.
Experto en Estrategia Co-Director Internacional de la campaña de reelección del Presidente Barack Obama.
Mesa de Debate: Joaquín Aguirre, Jorge Azcárraga (Colegio de Álava), Jorge Rivera (consejero delegado DAS), Agustín Matey (director clientes Caser) Juan Ángel Rouco (presidente APCAS), Pablo Fernández-Miranda, (director división operaciones Generali), Francisco J. Tena (director de prestaciones y servicios Reale). Presidente de Mesa: Adolfo de Pascual (Colegio de Vizcaya). Secretario técnico: Domingo Lorente.
“Educando a Mediadores y Compañías: Códigos y Pactos. ¿Cómo evitar tensiones y ubicarse cómodamente en el mercado?”
MANUEL PIMENTEL
JUAN VERDE
Presidenta de la sesión: María Luisa Martínez (Colegio de Navarra).
¿Quién defiende qué o a quién? ¿Defensa interna o externa? ¿En que se falla en la tramitación de siniestros, con qué problemas nos encontramos y cómo solucionarlos mejor? ¿Cómo podemos mejorar en los servicios que prestamos a nuestros clientes y quiénes deben mejorar también con nosotros para conseguir una prestación impecable? ¿Quiénes debemos aprender de todo ello? Los clientes esperan ante todo la calidad del servicio, eso es lo que el mediador vende en definitiva y el momento del siniestro es esencial para que el cliente esté satisfecho.
JOAQUIN AGUIRRE
La innovación ha sido uno de los principales motores del crecimiento económico en el pasado en diferentes países. El contexto actual de crisis financiera presenta un reto sumamente importante para el progreso económico y social pero es, a su vez, un clima idóneo para la innovación. Para fomentar la innovación es necesario crear un entorno favorable a los emprendedores. Son ellos los que convierten las ideas en productos y servicios que generan rentabilidad, prosperidad y logran cambiar el panorama económico.
Ha actuado con las orquestas Bética de Sevilla o Sinfónica de Málaga, Sinfónica de Madrid y otras internacionales en Salzburgo, Milán o Bélgica. Es profesor invitado en los cursos organizados por diferentes entidades, entre los que destacan los organizados por las Universidades de Granada, Jaén, Universidad Internacional Antonio Machado, Conservatorios de Huelva y Sevilla.
“El laberinto del cliente: cómo reclamar un siniestro y no morir en el intento”
SESION PLENARIA 5
El Centro de Negocios del Seguro (CNS) es una iniciativa del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros con la participación de las principales compañías operantes en el Estado español. La actuación del CNS se fundamenta en los siguientes principios: La mediación, como punto de partida; El seguro, como puerta de enlace con el mercado; Las aseguradoras, como principio y final.
“La competitividad, la innovación y el espíritu emprendedor: iniciativas para fomentar la competitividad económica y vencer los retos del futuro”
¿Nos falta motivación? ¿Debemos caminar hacia el futuro y sin embargo nos vemos sin fuerzas para lanzarnos hacia delante e innovar? ¿Nos cuesta dejar fluir nuestro trabajo y disfrutar de lo que hacemos? Escucharemos una conferencia sobre motivación y trabajo en equipo utilizando como hilo conductor la música y los instrumentos musicales. Todo un reto de originalidad de la mano de un ponente que ha trabajado en Formación de Empresas comparando a éstas con una orquesta que tiene que mantenerse equilibrada y armónica.
DANIEL ALBEROLA VIDAL
Ingeniero agrónomo, licenciado en Derecho y diplomado en Alta Dirección de Empresas, durante su carrera política alcanzó el cargo de Ministro de Trabajo y Asuntos Sociales. Tras abandonar la política se centró en su faceta empresarial, editorial y literaria. Conoce el mundo asegurador desde su función actual como Defensor del Asegurado de la Compañía Arag. Presidente de Mesa: Javier Bragado (Colegio de Ávila). Secretario técnico: Jordi Parrilla.
13, 14, 15 de Junio
Forma parte de un pequeño equipo de directores de campaña que componen el exclusivo círculo que debe llevar a cabo la toma de decisiones sobre las estrategias de la campaña. En la actualidad una de sus principales misiones es diseñar, desarrollar y dirigir una estrategia centrada en la movilización de más de 6 millones de estadounidenses que residen fuera de los Estados Unidos.
Programa Científico
CONFERENCIA INAUGURAL
“El ritmo de la Mediación”
SESION PLENARIA 1
Coloquio: “El horizonte de la nueva economía”. Un análisis de la realidad política y económica de España. Tendencias. Definición de líneas maestras de las bases sobre las cuales se sustentará la economía del futuro. Ponente: Juan Verde, asesor de Barack Obama en temas de economía, voto hispano, comercio exterior y sostenibilidad.
CONFERENCIA INAUGURAL
“La evolución de la Economía: problemas y perspectivas” La agenda política y mediática parece marcar el desarrollo de la economía europea y desde luego de la economía española pero, ¿Cuáles son los retos económicos verdaderos a los que se enfrenta España? ¿Existe una receta para salir de la crisis? ¿Conocemos realmente cómo se mueve la economía fuera de nuestras fronteras y en que nos afecta la situación en Europa y en el mundo? ¿Qué oportunidades tendremos para salir de esta situación y además salir fortalecidos y con un futuro más esperanzador para nuestros negocios?
JUERGEN DONGES
Experto en economía Director del Instituto de Política Económica de Colonia.
SESION PLENARIA 2
II PLENARIO DEL CENTRO DE NEGOCIOS DEL SEGURO
II FORO IBÉRICO DE SEGUROS
SESION PLENARIA 3
CENTRO DE NEGOCIOS DEL SEGURO
Fue presidente del Consejo de Expertos Económicos de Alemania denominados “los cinco sabios” y ocupado altos cargos de responsabilidad en el Gobierno alemán.Catedrático de Economía, presidió el Consejo Económico de los Cancilleres Kohl y Schröder. Es licenciado y doctor en Ciencias Económicas y también dirige el Otto Wolff Institute for Economic Studies. Ha sido profesor de macroeconomía en la Escuela de Ingeniería Industrial de Neunkirchen y formado parte de la OCDE, el Banco Mundial, la Royal Economic Society y la American Economic Association.
“Liderazgo profesional: el Lobby como herramienta de defensa de los intereses de la Mediación: Pautas de conducta” ¿Para qué sirve un Colegio profesional y cómo obtener el reconocimiento de aquellos a los que representa? ¿Por qué un mediador busca soluciones fuera de su Colegio profesional? ¿Qué se puede mejorar para que la fuerza de la unión lleve a la profesión a su mejor desarrollo? ¿Cómo se puede influir en aquellos que toman decisiones importantes para la Mediación en nuestro país? Conozcamos cómo se estructuran y funcionan los lobbys precisamente con el director de un programa superior de Lobby & Advocacy dirigido a la Alta Dirección en el IE Business School.
DAVID CÓRDOVA
Experto en Lobby Especializado en Business & Government Affairs y asesor estratégico de empresas.
Espacializado en Business & Governmment Affairs por la Universidad de Georgetown en Washington y asesor estratégico de empresas y asociaciones. Mesa de Debate: David Córdova, Carlos Espinosa de los Monteros, consejero de Acciona y vicepresidente de Inditex; José Antonio Segurado, Presidente de Honor fundador de CEIM, corredor de seguros; Marcos Araujo, socio del Gabinete Garrigues y experto en derecho europeo. Presidente de Mesa: José Manuel Valdés. Secretario técnico: Domingo Lorente.
en
E2 Mesa de Debate: Victor Küppers, Javier Querol (director comercial y marketing Mutua de Propietarios), Santiago Castelló (director comercial seguros directos Arag), Fernando Jiménez (director comercial MGS), Rafael Calderón (director canal corRedores Reale), José Manuel Valdés (ex presidente Consejo General). Presidente de Mesa: Florentino Bango; Secretario Técnico: Ramón Sampedro.
Mesa de Debate: Ángel Díez Pertejo (Colegio León), Martín Navaz (presidente ADECOSE), David Sanza (presidente FECOR), Juan José García (presidente E-2000), Ignacio Mariscal (director negocio Reale), Jorge Paricio (director corredores Axa), Alfonso Román (director desarrollo comercial Allianz), Marc Martínez Selma (director distribución brokers Zúrich), Santiago Villa (director comercial Generali), Álvaro Iglesias (director distribución intermediada Liberty). Presidente mesa: Francisco Rodríguez Querol; Secretario técnico: Jordi Parrilla.
E1 Mesa de debate: Enrique Quemada, José Luis Mañero (presidente CECAS), José Moreno (Managing consultant Towers Watson), Alfonso Román (director desarrollo comercial Allianz), Javier Aguirre de Cárcer (director marketing Generali), Bautista Biurrarena (Colegio Guipúzcoa), Álvaro Iglesias (director distribución intermediada Liberty). Presidente Mesa: Alejandro Alonso; Secretario técnico: Jordi Parrilla.
Mesa de Debate: José Luis Nieto, (Colegio de Madrid) Antonio Fabregat, (Colegio de Castellón), Joan Miquel Vicente (Agente Exclusivo), José Ignacio Gómez (Reale), Jordi Pagés (Zúrich), Guillermo Calderón, (Generali). Presidente de Mesa: Gabriel Abraham (Colegio de Baleares); Secretario Técnico: Domingo Lorente (Asesor Jurídico Consejo).
ENRIQUE QUEMADA VICTOR KÜPPERS
Experto en fusiones y adquisiciones de empresas” Experto en“entusiasmo y formación”
Consejero delegado en One to One Capital Partners. Profesor de Marketing y dirección comercial en la Facultad de ADE. Facultad de ADE.
E3 E4 Experta en nuevas tecnologías de la comunicación Vicepresidenta de Innovación McCann World Group, Premio Directivos Plus 2008 en la categoría Gran Empresa
MÓNICA DEZA MARIO WEITZ OCTAVIO J. GRANADO
Mesa de Debate Mónica Deza, Eusebio Climent (Colegio de Alicante), Josep Alfonso (director comunicación Axa), Fernando Cerqueira (consejero delegado Crouco Lloyds), Manel Farré (director comunicación Catalana Occidente) y Raquel Castuera (directora marketing Liberty Seguros). Presidente de Mesa: Miguel Ángel Rodrigo Alario; Secretario técnico: Lorenzo Canal Ripado. Mesa de Debate Mario Weitz, Carlos Galcerán (Colegio Barcelona), Jaime de Argüelles (subdirector empresas y reaseguro Allianz), Jaime Anchústegui (consejero delegado Generali), Enrique Huerta (consejero delegado Liberty), Vicente Cancio (CEO Global Zúrich), Aristóbulo Bausela (director general comercial Mapfre), Javier de Agustín (consejero delegado Axa). Presidente Mesa: Antoni Godoy; Secretario técnico: Sergio Barrera. Puesto que ocupó desde el año 2001 hasta el 2004 en el Ministerio de Trabajo e Inmigración. También miembro del Senado entre otros cargos. En la Mesa de Debate estarán Octavio Granado, Ignacio Baeza, Rafael Urrutia de Diego (director general de Surne), Luis Badrinas (director general Zurich Vida), Miguel Pérez Jaime (director general vida y salud Allianz). Presidente de Mesa: Ignacio Soriano; Secretario técnico, Jaime Acebes.
T1 T2
Experto en economía mundial Consultor de la Comisión Europea y del Banco Mundial y profesor de Economía del Instituto de Empresa.
Experto en materia política de pensiones Ex secretario de Estado de la Seguridad Social
IGNACIO BAEZA
Experto en vida y pensiones privadas Presidente de Mapfre Familiar y de Mapfre Vida Licenciado en Ciencias Económicas y MBA por la Escuela de Las Palmas de Gran Canaria es presidente ejecutivo de Mapfre Familiar desde el año 2011. También es presidente ejecutivo de Mapfre Vida y presidente de Mapfre Vida y Pensiones. En abril de 2012 ha sido nombrado CEO de la División de Seguro Directo en España. Planteará la visión aseguradora para afrontar el reto de las pensiones.
EUGENIO PALOMERO
Experto en Marketing Financiero Experto en marketing financiero, de competencias directivas e implementación de proyectos comerciales. Mesa de Debate: Eugenio Palomero, Francisco Betés (presidente de IMAF), Mª Ángeles Sellés (directora corredores Catalana Occidente), Pedro Orbe (director comercial DKV), Javier Espinosa (director comercial Reale), Josué Sanz (director general de negocio de Liberty). Presidente de Mesa: Lluis Ferrer; Secretario técnico: Juan Ruiz.
Experto en sucesiones familiares Abogado, socio director del departamento jurídico de Cade Consultores. Mesa de debate: Manel Canyameres, Javier García (director marketing y comunicación Helvetia), Carlos Alonso (agente de Reale), David Salinas (Colegio de Córdoba), Carlos Esteban (director de RR.HH, comunicación y RSC de Zúrich), Rafael Raya (director redes propietarias de Axa). Presidente de Mesa: Antonio Campaña; Secretario técnico: Manuel Jiménez.
T6
Agentes y corredores viven en una encrucijada. Las nuevas tecnologías han roto los esquemas clásicos de venta. Han tenido que adaptarse a nuevos competidores, leales y desleales, y a nuevas formas de competencia. Internet está en la retina de todo el mundo, aunque España continúe siendo un país en el que existe un bajo crecimiento. Pero, ¿Puede el mediador convertir internet en una herramienta de competitividad? ¿Puede y debe adecuarse al presente innovando en su negocio?
“Redes sociales e internet: Cómo obtener rendimiento profesional de los nuevos modelos de comunicación”
La mediación de seguros es esencialmente un negocio familiar que a veces se extingue en la primera generación al no saber darle continuidad. ¿Cómo se hace el relevo generacional? En este taller se abordará cómo plantear el relevo generacional haciendo atractiva la profesión a las nuevas generaciones que con su juventud y formación pueden continuar en negocio y darle más amplitud de miras. Los casos prácticos arrojan luz en este sentido, ya que muchos mediadores se verán reflejados, tarde o temprano, en esta disyuntiva.
“El dilema de la sucesión familiar: personas y negocio”
La película narra el sistema de trabajo de los “brokers” en la época del Almirante Nelson, cuando los ataques franceses a los barcos ingleses ponen en jaque la sostenibilidad de los seguros. Se plantea el comportamiento de los sindicatos de Lloyds, la ética de la gestión, el precio de los seguros y su impacto en la economía. Presenta la sesión Jesús Torrado (Colegio de Huelva) y clausura Juan Arsuaga (presidente y consejero delegado de Lloyds Iberia).
MANEL CANYAMERES ENRIQUE DANS
Experto en el sector de internet y Social Media Profesor de Sistemas de Información en la escuela de negocios I.E. Ha sido elegido por cuarto año consecutivo como una de las veinticinco personas más influyentes del sector internet en España, en la lista de “Los 500” elaborada por el Diario El Mundo. Mesa de Debate: Enrique Dans, Carlos Lluch (director técnico B2B), Miguel García (director de Comunicación DKV), Pablo Mongelos (director general de Lagun Aro), Higinio Iglesias (consejero delegado de E-2000). Presidente de Mesa, Juan Manuel Sánchez Albornoz; Secretario técnico: Eusebio López.
T7
DISFRUTAR CON LOS COMPAÑEROS
T5
DE PROFESIÓN
T4
CINEFORUM Los valores del Seguro: Lloyds of London
Las relaciones entre compañías aseguradoras y corredurías evolucionan de tal modo que se ha llegado a cuestionar su eficacia. ¿Cuál es la medida para que esta relación sea eficiente para las corredurías de seguros? ¿Cómo pueden establecerse relaciones más intensas pero que no interfieran en el desarrollo de las Corredurías de Seguros? ¿Es necesario valorar la importancia de la negociación y consolidar un modelo competitivo para ambos? La planificación del negocio, ¿será un aspecto fundamental del futuro?
“Compañías aseguradoras y corredurías: ¿Una relación eficaz?
TALLERES TEMÁTICOS
INSCRIBIRSE EN EL CONGRESO
T3
En la Mesa de Debate estarán Octavio Granado, Ignacio Baeza, Rafael Urrutia de Diego (director general de Surne), Luis Badrinas (director general Zurich Vida), Miguel Pérez Jaime (director general vida y salud Allianz), Luis Sáez de Jaúregui (director de vida ahorro, pensiones y servicios financieros de Axa). Presidente de Mesa: Ignacio Soriano; Secretario técnico: Jaime Acebes.
MESA DE DEBATE
¿Cuántos modelos de pensiones se han planteado en España en los últimos treinta años? ¿Quién decide qué y porqué? ¿Cómo debemos afrontar el envejecimiento de la población? ¿Qué argumentos de ventas debemos utilizar ante los cambios? ¿Qué pasa con las ventajas fiscales para los ciudadanos? ¿Qué modelo de pensión imperará en los próximos años? Estas y otras cuestiones serán tratadas desde dos puntos de vista claves: política y aseguradora. Las reconocidas experiencias de los dos ponentes que van a plantear este tema proporcionarán visiones singulares que se entrelazan.
“Cómo afrontar los retos del cambio de modelo de pensiones”
¿Deben los corredores y agentes españoles cumplir los objetivos de los distribuidores de otros países? Los objetivos de Alemania, Francia, Italia o Estados Unidos, ¿son los mismos objetivos que los españoles? ¿Existen realmente objetivos nacionales o dependemos por completo de lo que se decide fuera de nuestras fronteras? ¿Cómo afecta este hecho a la mediación? ¿En qué debemos cambiar y que opciones tenemos si nos decidimos por la innovación?
“Comportamiento del seguro en los mercados internacionales: efectos de avances y retrocesos”
¿Qué soy y cual es mi papel en el mercado? Mediador, agente, corredor, distribuidor, asesor, intermediario… ¿Cómo superar la ceremonia de la confusión cuando parece existir un problema de identidad? Se trata de analizar los comportamientos de las pequeñas organizaciones desde un punto de vista interno, valorando las contradicciones existentes entre las posibilidades de ser y la forma de actuar. La experiencia en marketing, comunicación y nuevas tecnologías permitirá innovar en la marca personal.
“Identidad e imagen: La ceremonia de la confusión”
Estamos rodeados de vendedores mediocres, sin metodología comercial eficaz, que se quejan de los clientes, de los precios, del mercado. Es en los momentos complicados cuando se hacen patentes estas carencias. Es necesario ayudar a los vendedores en dos aspectos: por un lado mantener el ánimo, por otro facilitarles el trabajo con metodologías para detectar necesidades, argumentar, cerrar la venta y hacer un seguimiento inteligente del cliente. Actitud y de método, los dos pilares sobre los que trabajar cara al futuro.
“Vendedores de Seguros: la diferencia entre los grandes y los mediocres”
¿Qué ocurre cuando dos corredurías se fusionan? ¿Qué sucede con los agentes cuando dos compañías se fusionan? ¿Cómo queda afectada la cartera de negocio en la fusiones de compañías aseguradoras? ¿Qué se gana y qué se pierde en los procesos de fusión? Tema de inevitable actualidad que va a seguir siéndolo en el futuro. Ser más grandes para crecer, para enfrentar a la competencia, para innovar, pero…¿Cuántas dificultades se pueden dar a la hora de fusionarse o adquirir una correduría?
“Fusiones y adquisiciones: ni contigo ni sin mi”
En España ejercen más de 5.000 corredores de seguros, una cifra porcentualmente mucho más alta que en otros países de nuestro entorno. Además, el modelo de correduría está en cuestión: el futuro obliga a cambios importantes. Ello supondrá poner en crisis el modelo para intentar definir uno nuevo más adaptado a los tiempos en que vivimos. ¿Cuál es el camino a seguir? ¿Cómo debe diseñarse la correduría del fututo?
“Cómo evolucionar en la identidad del Corredor”
En España, hay casi cien mil mediadores registrados. De estos, unos 90.000 son llamados agentes. Pero, ¿a qué llamamos agente? ¿Por qué aceptamos que el nombre defina al profesional, cuando son profesionales distintos? ¿Por qué las compañías no asumen el reto del cambio? ¿Por qué trasladan gran parte de esta responsabilidad al mercado? ¿Esperan a que se regule sólo? Y mientras, ¿cómo se reúnen, auto regulan y representan los agentes? ¿Puede llegarse a una rebelión pacífica que cambie las reglas de juego?
“La encrucijada del agente”
ENCUENTROS TALLERES TEMÁTICOS
INFORMACIÓN DEL CONGRESO, PROGRAMAS, HORARIOS Y HOTELES
www.congresomediadoresburgos2012.com
En ésta página web del Congreso podrás descargar el formulario de inscripción con las tarifas para congresistas y acompañantes. Hay también una selección detallada de alojamientos con sus tarifas. Además encontrarás más información sobre el Congreso.
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OCIO
• Campeonato de Golf en el Campo de Golf de Lerma Recepción en el Claustro Hotel Palacio de la Merced • NH con la intervención del Grupo de Música Antigua de Aldebarán, seguido de un Coktail-Cena. • Visita a la ciudad en autobús por la Ruta de la Luz cuando cae la noche • Visita a la Catedral de Burgos y Concierto del Laureado • Orfeón Burgalés • Concierto Orfeón Donostiarrra • Cena de Gala Barroca en el Palacio Ducal de Lerma.
CONGRESISTAS Y ACOMPAÑANTES
SÓLO PARA LOS ACOMPAÑANTES
• La Ruta del Arlanza • Visita a Covarrubias • Visita y comida en Santo Domingo de Silos • Visita al Museo de la Evolución Humana • Ruta por Burgos • Real Monasterio de Las Huelgas. • Visita al Museo de“Ricas Telas” • Cartuja de Miraflores
E2 Mesa de Debate: Victor Küppers, Javier Querol (director comercial y marketing Mutua de Propietarios), Santiago Castelló (director comercial seguros directos Arag), Fernando Jiménez (director comercial MGS), Rafael Calderón (director canal corRedores Reale), José Manuel Valdés (ex presidente Consejo General). Presidente de Mesa: Florentino Bango; Secretario Técnico: Ramón Sampedro.
Mesa de Debate: Ángel Díez Pertejo (Colegio León), Martín Navaz (presidente ADECOSE), David Sanza (presidente FECOR), Juan José García (presidente E-2000), Ignacio Mariscal (director negocio Reale), Jorge Paricio (director corredores Axa), Alfonso Román (director desarrollo comercial Allianz), Marc Martínez Selma (director distribución brokers Zúrich), Santiago Villa (director comercial Generali), Álvaro Iglesias (director distribución intermediada Liberty). Presidente mesa: Francisco Rodríguez Querol; Secretario técnico: Jordi Parrilla.
E1 Mesa de debate: Enrique Quemada, José Luis Mañero (presidente CECAS), José Moreno (Managing consultant Towers Watson), Alfonso Román (director desarrollo comercial Allianz), Javier Aguirre de Cárcer (director marketing Generali), Bautista Biurrarena (Colegio Guipúzcoa), Álvaro Iglesias (director distribución intermediada Liberty). Presidente Mesa: Alejandro Alonso; Secretario técnico: Jordi Parrilla.
Mesa de Debate: José Luis Nieto, (Colegio de Madrid) Antonio Fabregat, (Colegio de Castellón), Joan Miquel Vicente (Agente Exclusivo), José Ignacio Gómez (Reale), Jordi Pagés (Zúrich), Guillermo Calderón, (Generali). Presidente de Mesa: Gabriel Abraham (Colegio de Baleares); Secretario Técnico: Domingo Lorente (Asesor Jurídico Consejo).
ENRIQUE QUEMADA VICTOR KÜPPERS
Experto en fusiones y adquisiciones de empresas” Experto en“entusiasmo y formación”
Consejero delegado en One to One Capital Partners. Profesor de Marketing y dirección comercial en la Facultad de ADE. Facultad de ADE.
E3 E4 Experta en nuevas tecnologías de la comunicación Vicepresidenta de Innovación McCann World Group, Premio Directivos Plus 2008 en la categoría Gran Empresa
MÓNICA DEZA MARIO WEITZ OCTAVIO J. GRANADO
Mesa de Debate Mónica Deza, Eusebio Climent (Colegio de Alicante), Josep Alfonso (director comunicación Axa), Fernando Cerqueira (consejero delegado Crouco Lloyds), Manel Farré (director comunicación Catalana Occidente) y Raquel Castuera (directora marketing Liberty Seguros). Presidente de Mesa: Miguel Ángel Rodrigo Alario; Secretario técnico: Lorenzo Canal Ripado. Mesa de Debate Mario Weitz, Carlos Galcerán (Colegio Barcelona), Jaime de Argüelles (subdirector empresas y reaseguro Allianz), Jaime Anchústegui (consejero delegado Generali), Enrique Huerta (consejero delegado Liberty), Vicente Cancio (CEO Global Zúrich), Aristóbulo Bausela (director general comercial Mapfre), Javier de Agustín (consejero delegado Axa). Presidente Mesa: Antoni Godoy; Secretario técnico: Sergio Barrera. Puesto que ocupó desde el año 2001 hasta el 2004 en el Ministerio de Trabajo e Inmigración. También miembro del Senado entre otros cargos. En la Mesa de Debate estarán Octavio Granado, Ignacio Baeza, Rafael Urrutia de Diego (director general de Surne), Luis Badrinas (director general Zurich Vida), Miguel Pérez Jaime (director general vida y salud Allianz). Presidente de Mesa: Ignacio Soriano; Secretario técnico, Jaime Acebes.
T1 T2
Experto en economía mundial Consultor de la Comisión Europea y del Banco Mundial y profesor de Economía del Instituto de Empresa.
Experto en materia política de pensiones Ex secretario de Estado de la Seguridad Social
IGNACIO BAEZA
Experto en vida y pensiones privadas Presidente de Mapfre Familiar y de Mapfre Vida Licenciado en Ciencias Económicas y MBA por la Escuela de Las Palmas de Gran Canaria es presidente ejecutivo de Mapfre Familiar desde el año 2011. También es presidente ejecutivo de Mapfre Vida y presidente de Mapfre Vida y Pensiones. En abril de 2012 ha sido nombrado CEO de la División de Seguro Directo en España. Planteará la visión aseguradora para afrontar el reto de las pensiones.
EUGENIO PALOMERO
Experto en Marketing Financiero Experto en marketing financiero, de competencias directivas e implementación de proyectos comerciales. Mesa de Debate: Eugenio Palomero, Francisco Betés (presidente de IMAF), Mª Ángeles Sellés (directora corredores Catalana Occidente), Pedro Orbe (director comercial DKV), Javier Espinosa (director comercial Reale), Josué Sanz (director general de negocio de Liberty). Presidente de Mesa: Lluis Ferrer; Secretario técnico: Juan Ruiz.
Experto en sucesiones familiares Abogado, socio director del departamento jurídico de Cade Consultores. Mesa de debate: Manel Canyameres, Javier García (director marketing y comunicación Helvetia), Carlos Alonso (agente de Reale), David Salinas (Colegio de Córdoba), Carlos Esteban (director de RR.HH, comunicación y RSC de Zúrich), Rafael Raya (director redes propietarias de Axa). Presidente de Mesa: Antonio Campaña; Secretario técnico: Manuel Jiménez.
T6
Agentes y corredores viven en una encrucijada. Las nuevas tecnologías han roto los esquemas clásicos de venta. Han tenido que adaptarse a nuevos competidores, leales y desleales, y a nuevas formas de competencia. Internet está en la retina de todo el mundo, aunque España continúe siendo un país en el que existe un bajo crecimiento. Pero, ¿Puede el mediador convertir internet en una herramienta de competitividad? ¿Puede y debe adecuarse al presente innovando en su negocio?
“Redes sociales e internet: Cómo obtener rendimiento profesional de los nuevos modelos de comunicación”
La mediación de seguros es esencialmente un negocio familiar que a veces se extingue en la primera generación al no saber darle continuidad. ¿Cómo se hace el relevo generacional? En este taller se abordará cómo plantear el relevo generacional haciendo atractiva la profesión a las nuevas generaciones que con su juventud y formación pueden continuar en negocio y darle más amplitud de miras. Los casos prácticos arrojan luz en este sentido, ya que muchos mediadores se verán reflejados, tarde o temprano, en esta disyuntiva.
“El dilema de la sucesión familiar: personas y negocio”
La película narra el sistema de trabajo de los “brokers” en la época del Almirante Nelson, cuando los ataques franceses a los barcos ingleses ponen en jaque la sostenibilidad de los seguros. Se plantea el comportamiento de los sindicatos de Lloyds, la ética de la gestión, el precio de los seguros y su impacto en la economía. Presenta la sesión Jesús Torrado (Colegio de Huelva) y clausura Juan Arsuaga (presidente y consejero delegado de Lloyds Iberia).
MANEL CANYAMERES ENRIQUE DANS
Experto en el sector de internet y Social Media Profesor de Sistemas de Información en la escuela de negocios I.E. Ha sido elegido por cuarto año consecutivo como una de las veinticinco personas más influyentes del sector internet en España, en la lista de “Los 500” elaborada por el Diario El Mundo. Mesa de Debate: Enrique Dans, Carlos Lluch (director técnico B2B), Miguel García (director de Comunicación DKV), Pablo Mongelos (director general de Lagun Aro), Higinio Iglesias (consejero delegado de E-2000). Presidente de Mesa, Juan Manuel Sánchez Albornoz; Secretario técnico: Eusebio López.
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DISFRUTAR CON LOS COMPAÑEROS
T5
DE PROFESIÓN
T4
CINEFORUM Los valores del Seguro: Lloyds of London
Las relaciones entre compañías aseguradoras y corredurías evolucionan de tal modo que se ha llegado a cuestionar su eficacia. ¿Cuál es la medida para que esta relación sea eficiente para las corredurías de seguros? ¿Cómo pueden establecerse relaciones más intensas pero que no interfieran en el desarrollo de las Corredurías de Seguros? ¿Es necesario valorar la importancia de la negociación y consolidar un modelo competitivo para ambos? La planificación del negocio, ¿será un aspecto fundamental del futuro?
“Compañías aseguradoras y corredurías: ¿Una relación eficaz?
TALLERES TEMÁTICOS
INSCRIBIRSE EN EL CONGRESO
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En la Mesa de Debate estarán Octavio Granado, Ignacio Baeza, Rafael Urrutia de Diego (director general de Surne), Luis Badrinas (director general Zurich Vida), Miguel Pérez Jaime (director general vida y salud Allianz), Luis Sáez de Jaúregui (director de vida ahorro, pensiones y servicios financieros de Axa). Presidente de Mesa: Ignacio Soriano; Secretario técnico: Jaime Acebes.
MESA DE DEBATE
¿Cuántos modelos de pensiones se han planteado en España en los últimos treinta años? ¿Quién decide qué y porqué? ¿Cómo debemos afrontar el envejecimiento de la población? ¿Qué argumentos de ventas debemos utilizar ante los cambios? ¿Qué pasa con las ventajas fiscales para los ciudadanos? ¿Qué modelo de pensión imperará en los próximos años? Estas y otras cuestiones serán tratadas desde dos puntos de vista claves: política y aseguradora. Las reconocidas experiencias de los dos ponentes que van a plantear este tema proporcionarán visiones singulares que se entrelazan.
“Cómo afrontar los retos del cambio de modelo de pensiones”
¿Deben los corredores y agentes españoles cumplir los objetivos de los distribuidores de otros países? Los objetivos de Alemania, Francia, Italia o Estados Unidos, ¿son los mismos objetivos que los españoles? ¿Existen realmente objetivos nacionales o dependemos por completo de lo que se decide fuera de nuestras fronteras? ¿Cómo afecta este hecho a la mediación? ¿En qué debemos cambiar y que opciones tenemos si nos decidimos por la innovación?
“Comportamiento del seguro en los mercados internacionales: efectos de avances y retrocesos”
¿Qué soy y cual es mi papel en el mercado? Mediador, agente, corredor, distribuidor, asesor, intermediario… ¿Cómo superar la ceremonia de la confusión cuando parece existir un problema de identidad? Se trata de analizar los comportamientos de las pequeñas organizaciones desde un punto de vista interno, valorando las contradicciones existentes entre las posibilidades de ser y la forma de actuar. La experiencia en marketing, comunicación y nuevas tecnologías permitirá innovar en la marca personal.
“Identidad e imagen: La ceremonia de la confusión”
Estamos rodeados de vendedores mediocres, sin metodología comercial eficaz, que se quejan de los clientes, de los precios, del mercado. Es en los momentos complicados cuando se hacen patentes estas carencias. Es necesario ayudar a los vendedores en dos aspectos: por un lado mantener el ánimo, por otro facilitarles el trabajo con metodologías para detectar necesidades, argumentar, cerrar la venta y hacer un seguimiento inteligente del cliente. Actitud y de método, los dos pilares sobre los que trabajar cara al futuro.
“Vendedores de Seguros: la diferencia entre los grandes y los mediocres”
¿Qué ocurre cuando dos corredurías se fusionan? ¿Qué sucede con los agentes cuando dos compañías se fusionan? ¿Cómo queda afectada la cartera de negocio en la fusiones de compañías aseguradoras? ¿Qué se gana y qué se pierde en los procesos de fusión? Tema de inevitable actualidad que va a seguir siéndolo en el futuro. Ser más grandes para crecer, para enfrentar a la competencia, para innovar, pero…¿Cuántas dificultades se pueden dar a la hora de fusionarse o adquirir una correduría?
“Fusiones y adquisiciones: ni contigo ni sin mi”
En España ejercen más de 5.000 corredores de seguros, una cifra porcentualmente mucho más alta que en otros países de nuestro entorno. Además, el modelo de correduría está en cuestión: el futuro obliga a cambios importantes. Ello supondrá poner en crisis el modelo para intentar definir uno nuevo más adaptado a los tiempos en que vivimos. ¿Cuál es el camino a seguir? ¿Cómo debe diseñarse la correduría del fututo?
“Cómo evolucionar en la identidad del Corredor”
En España, hay casi cien mil mediadores registrados. De estos, unos 90.000 son llamados agentes. Pero, ¿a qué llamamos agente? ¿Por qué aceptamos que el nombre defina al profesional, cuando son profesionales distintos? ¿Por qué las compañías no asumen el reto del cambio? ¿Por qué trasladan gran parte de esta responsabilidad al mercado? ¿Esperan a que se regule sólo? Y mientras, ¿cómo se reúnen, auto regulan y representan los agentes? ¿Puede llegarse a una rebelión pacífica que cambie las reglas de juego?
“La encrucijada del agente”
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www.congresomediadoresburgos2012.com
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OCIO
• Campeonato de Golf en el Campo de Golf de Lerma Recepción en el Claustro Hotel Palacio de la Merced • NH con la intervención del Grupo de Música Antigua de Aldebarán, seguido de un Coktail-Cena. • Visita a la ciudad en autobús por la Ruta de la Luz cuando cae la noche • Visita a la Catedral de Burgos y Concierto del Laureado • Orfeón Burgalés • Concierto Orfeón Donostiarrra • Cena de Gala Barroca en el Palacio Ducal de Lerma.
CONGRESISTAS Y ACOMPAÑANTES
SÓLO PARA LOS ACOMPAÑANTES
• La Ruta del Arlanza • Visita a Covarrubias • Visita y comida en Santo Domingo de Silos • Visita al Museo de la Evolución Humana • Ruta por Burgos • Real Monasterio de Las Huelgas. • Visita al Museo de“Ricas Telas” • Cartuja de Miraflores
E2 Mesa de Debate: Victor Küppers, Javier Querol (director comercial y marketing Mutua de Propietarios), Santiago Castelló (director comercial seguros directos Arag), Fernando Jiménez (director comercial MGS), Rafael Calderón (director canal corRedores Reale), José Manuel Valdés (ex presidente Consejo General). Presidente de Mesa: Florentino Bango; Secretario Técnico: Ramón Sampedro.
Mesa de Debate: Ángel Díez Pertejo (Colegio León), Martín Navaz (presidente ADECOSE), David Sanza (presidente FECOR), Juan José García (presidente E-2000), Ignacio Mariscal (director negocio Reale), Jorge Paricio (director corredores Axa), Alfonso Román (director desarrollo comercial Allianz), Marc Martínez Selma (director distribución brokers Zúrich), Santiago Villa (director comercial Generali), Álvaro Iglesias (director distribución intermediada Liberty). Presidente mesa: Francisco Rodríguez Querol; Secretario técnico: Jordi Parrilla.
E1 Mesa de debate: Enrique Quemada, José Luis Mañero (presidente CECAS), José Moreno (Managing consultant Towers Watson), Alfonso Román (director desarrollo comercial Allianz), Javier Aguirre de Cárcer (director marketing Generali), Bautista Biurrarena (Colegio Guipúzcoa), Álvaro Iglesias (director distribución intermediada Liberty). Presidente Mesa: Alejandro Alonso; Secretario técnico: Jordi Parrilla.
Mesa de Debate: José Luis Nieto, (Colegio de Madrid) Antonio Fabregat, (Colegio de Castellón), Joan Miquel Vicente (Agente Exclusivo), José Ignacio Gómez (Reale), Jordi Pagés (Zúrich), Guillermo Calderón, (Generali). Presidente de Mesa: Gabriel Abraham (Colegio de Baleares); Secretario Técnico: Domingo Lorente (Asesor Jurídico Consejo).
ENRIQUE QUEMADA VICTOR KÜPPERS
Experto en fusiones y adquisiciones de empresas” Experto en“entusiasmo y formación”
Consejero delegado en One to One Capital Partners. Profesor de Marketing y dirección comercial en la Facultad de ADE. Facultad de ADE.
E3 E4 Experta en nuevas tecnologías de la comunicación Vicepresidenta de Innovación McCann World Group, Premio Directivos Plus 2008 en la categoría Gran Empresa
MÓNICA DEZA MARIO WEITZ OCTAVIO J. GRANADO
Mesa de Debate Mónica Deza, Eusebio Climent (Colegio de Alicante), Josep Alfonso (director comunicación Axa), Fernando Cerqueira (consejero delegado Crouco Lloyds), Manel Farré (director comunicación Catalana Occidente) y Raquel Castuera (directora marketing Liberty Seguros). Presidente de Mesa: Miguel Ángel Rodrigo Alario; Secretario técnico: Lorenzo Canal Ripado. Mesa de Debate Mario Weitz, Carlos Galcerán (Colegio Barcelona), Jaime de Argüelles (subdirector empresas y reaseguro Allianz), Jaime Anchústegui (consejero delegado Generali), Enrique Huerta (consejero delegado Liberty), Vicente Cancio (CEO Global Zúrich), Aristóbulo Bausela (director general comercial Mapfre), Javier de Agustín (consejero delegado Axa). Presidente Mesa: Antoni Godoy; Secretario técnico: Sergio Barrera. Puesto que ocupó desde el año 2001 hasta el 2004 en el Ministerio de Trabajo e Inmigración. También miembro del Senado entre otros cargos. En la Mesa de Debate estarán Octavio Granado, Ignacio Baeza, Rafael Urrutia de Diego (director general de Surne), Luis Badrinas (director general Zurich Vida), Miguel Pérez Jaime (director general vida y salud Allianz). Presidente de Mesa: Ignacio Soriano; Secretario técnico, Jaime Acebes.
T1 T2
Experto en economía mundial Consultor de la Comisión Europea y del Banco Mundial y profesor de Economía del Instituto de Empresa.
Experto en materia política de pensiones Ex secretario de Estado de la Seguridad Social
IGNACIO BAEZA
Experto en vida y pensiones privadas Presidente de Mapfre Familiar y de Mapfre Vida Licenciado en Ciencias Económicas y MBA por la Escuela de Las Palmas de Gran Canaria es presidente ejecutivo de Mapfre Familiar desde el año 2011. También es presidente ejecutivo de Mapfre Vida y presidente de Mapfre Vida y Pensiones. En abril de 2012 ha sido nombrado CEO de la División de Seguro Directo en España. Planteará la visión aseguradora para afrontar el reto de las pensiones.
EUGENIO PALOMERO
Experto en Marketing Financiero Experto en marketing financiero, de competencias directivas e implementación de proyectos comerciales. Mesa de Debate: Eugenio Palomero, Francisco Betés (presidente de IMAF), Mª Ángeles Sellés (directora corredores Catalana Occidente), Pedro Orbe (director comercial DKV), Javier Espinosa (director comercial Reale), Josué Sanz (director general de negocio de Liberty). Presidente de Mesa: Lluis Ferrer; Secretario técnico: Juan Ruiz.
Experto en sucesiones familiares Abogado, socio director del departamento jurídico de Cade Consultores. Mesa de debate: Manel Canyameres, Javier García (director marketing y comunicación Helvetia), Carlos Alonso (agente de Reale), David Salinas (Colegio de Córdoba), Carlos Esteban (director de RR.HH, comunicación y RSC de Zúrich), Rafael Raya (director redes propietarias de Axa). Presidente de Mesa: Antonio Campaña; Secretario técnico: Manuel Jiménez.
T6
Agentes y corredores viven en una encrucijada. Las nuevas tecnologías han roto los esquemas clásicos de venta. Han tenido que adaptarse a nuevos competidores, leales y desleales, y a nuevas formas de competencia. Internet está en la retina de todo el mundo, aunque España continúe siendo un país en el que existe un bajo crecimiento. Pero, ¿Puede el mediador convertir internet en una herramienta de competitividad? ¿Puede y debe adecuarse al presente innovando en su negocio?
“Redes sociales e internet: Cómo obtener rendimiento profesional de los nuevos modelos de comunicación”
La mediación de seguros es esencialmente un negocio familiar que a veces se extingue en la primera generación al no saber darle continuidad. ¿Cómo se hace el relevo generacional? En este taller se abordará cómo plantear el relevo generacional haciendo atractiva la profesión a las nuevas generaciones que con su juventud y formación pueden continuar en negocio y darle más amplitud de miras. Los casos prácticos arrojan luz en este sentido, ya que muchos mediadores se verán reflejados, tarde o temprano, en esta disyuntiva.
“El dilema de la sucesión familiar: personas y negocio”
La película narra el sistema de trabajo de los “brokers” en la época del Almirante Nelson, cuando los ataques franceses a los barcos ingleses ponen en jaque la sostenibilidad de los seguros. Se plantea el comportamiento de los sindicatos de Lloyds, la ética de la gestión, el precio de los seguros y su impacto en la economía. Presenta la sesión Jesús Torrado (Colegio de Huelva) y clausura Juan Arsuaga (presidente y consejero delegado de Lloyds Iberia).
MANEL CANYAMERES ENRIQUE DANS
Experto en el sector de internet y Social Media Profesor de Sistemas de Información en la escuela de negocios I.E. Ha sido elegido por cuarto año consecutivo como una de las veinticinco personas más influyentes del sector internet en España, en la lista de “Los 500” elaborada por el Diario El Mundo. Mesa de Debate: Enrique Dans, Carlos Lluch (director técnico B2B), Miguel García (director de Comunicación DKV), Pablo Mongelos (director general de Lagun Aro), Higinio Iglesias (consejero delegado de E-2000). Presidente de Mesa, Juan Manuel Sánchez Albornoz; Secretario técnico: Eusebio López.
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DISFRUTAR CON LOS COMPAÑEROS
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DE PROFESIÓN
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CINEFORUM Los valores del Seguro: Lloyds of London
Las relaciones entre compañías aseguradoras y corredurías evolucionan de tal modo que se ha llegado a cuestionar su eficacia. ¿Cuál es la medida para que esta relación sea eficiente para las corredurías de seguros? ¿Cómo pueden establecerse relaciones más intensas pero que no interfieran en el desarrollo de las Corredurías de Seguros? ¿Es necesario valorar la importancia de la negociación y consolidar un modelo competitivo para ambos? La planificación del negocio, ¿será un aspecto fundamental del futuro?
“Compañías aseguradoras y corredurías: ¿Una relación eficaz?
TALLERES TEMÁTICOS
INSCRIBIRSE EN EL CONGRESO
T3
En la Mesa de Debate estarán Octavio Granado, Ignacio Baeza, Rafael Urrutia de Diego (director general de Surne), Luis Badrinas (director general Zurich Vida), Miguel Pérez Jaime (director general vida y salud Allianz), Luis Sáez de Jaúregui (director de vida ahorro, pensiones y servicios financieros de Axa). Presidente de Mesa: Ignacio Soriano; Secretario técnico: Jaime Acebes.
MESA DE DEBATE
¿Cuántos modelos de pensiones se han planteado en España en los últimos treinta años? ¿Quién decide qué y porqué? ¿Cómo debemos afrontar el envejecimiento de la población? ¿Qué argumentos de ventas debemos utilizar ante los cambios? ¿Qué pasa con las ventajas fiscales para los ciudadanos? ¿Qué modelo de pensión imperará en los próximos años? Estas y otras cuestiones serán tratadas desde dos puntos de vista claves: política y aseguradora. Las reconocidas experiencias de los dos ponentes que van a plantear este tema proporcionarán visiones singulares que se entrelazan.
“Cómo afrontar los retos del cambio de modelo de pensiones”
¿Deben los corredores y agentes españoles cumplir los objetivos de los distribuidores de otros países? Los objetivos de Alemania, Francia, Italia o Estados Unidos, ¿son los mismos objetivos que los españoles? ¿Existen realmente objetivos nacionales o dependemos por completo de lo que se decide fuera de nuestras fronteras? ¿Cómo afecta este hecho a la mediación? ¿En qué debemos cambiar y que opciones tenemos si nos decidimos por la innovación?
“Comportamiento del seguro en los mercados internacionales: efectos de avances y retrocesos”
¿Qué soy y cual es mi papel en el mercado? Mediador, agente, corredor, distribuidor, asesor, intermediario… ¿Cómo superar la ceremonia de la confusión cuando parece existir un problema de identidad? Se trata de analizar los comportamientos de las pequeñas organizaciones desde un punto de vista interno, valorando las contradicciones existentes entre las posibilidades de ser y la forma de actuar. La experiencia en marketing, comunicación y nuevas tecnologías permitirá innovar en la marca personal.
“Identidad e imagen: La ceremonia de la confusión”
Estamos rodeados de vendedores mediocres, sin metodología comercial eficaz, que se quejan de los clientes, de los precios, del mercado. Es en los momentos complicados cuando se hacen patentes estas carencias. Es necesario ayudar a los vendedores en dos aspectos: por un lado mantener el ánimo, por otro facilitarles el trabajo con metodologías para detectar necesidades, argumentar, cerrar la venta y hacer un seguimiento inteligente del cliente. Actitud y de método, los dos pilares sobre los que trabajar cara al futuro.
“Vendedores de Seguros: la diferencia entre los grandes y los mediocres”
¿Qué ocurre cuando dos corredurías se fusionan? ¿Qué sucede con los agentes cuando dos compañías se fusionan? ¿Cómo queda afectada la cartera de negocio en la fusiones de compañías aseguradoras? ¿Qué se gana y qué se pierde en los procesos de fusión? Tema de inevitable actualidad que va a seguir siéndolo en el futuro. Ser más grandes para crecer, para enfrentar a la competencia, para innovar, pero…¿Cuántas dificultades se pueden dar a la hora de fusionarse o adquirir una correduría?
“Fusiones y adquisiciones: ni contigo ni sin mi”
En España ejercen más de 5.000 corredores de seguros, una cifra porcentualmente mucho más alta que en otros países de nuestro entorno. Además, el modelo de correduría está en cuestión: el futuro obliga a cambios importantes. Ello supondrá poner en crisis el modelo para intentar definir uno nuevo más adaptado a los tiempos en que vivimos. ¿Cuál es el camino a seguir? ¿Cómo debe diseñarse la correduría del fututo?
“Cómo evolucionar en la identidad del Corredor”
En España, hay casi cien mil mediadores registrados. De estos, unos 90.000 son llamados agentes. Pero, ¿a qué llamamos agente? ¿Por qué aceptamos que el nombre defina al profesional, cuando son profesionales distintos? ¿Por qué las compañías no asumen el reto del cambio? ¿Por qué trasladan gran parte de esta responsabilidad al mercado? ¿Esperan a que se regule sólo? Y mientras, ¿cómo se reúnen, auto regulan y representan los agentes? ¿Puede llegarse a una rebelión pacífica que cambie las reglas de juego?
“La encrucijada del agente”
ENCUENTROS TALLERES TEMÁTICOS
INFORMACIÓN DEL CONGRESO, PROGRAMAS, HORARIOS Y HOTELES
www.congresomediadoresburgos2012.com
En ésta página web del Congreso podrás descargar el formulario de inscripción con las tarifas para congresistas y acompañantes. Hay también una selección detallada de alojamientos con sus tarifas. Además encontrarás más información sobre el Congreso.
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OCIO
• Campeonato de Golf en el Campo de Golf de Lerma Recepción en el Claustro Hotel Palacio de la Merced • NH con la intervención del Grupo de Música Antigua de Aldebarán, seguido de un Coktail-Cena. • Visita a la ciudad en autobús por la Ruta de la Luz cuando cae la noche • Visita a la Catedral de Burgos y Concierto del Laureado • Orfeón Burgalés • Concierto Orfeón Donostiarrra • Cena de Gala Barroca en el Palacio Ducal de Lerma.
CONGRESISTAS Y ACOMPAÑANTES
SÓLO PARA LOS ACOMPAÑANTES
• La Ruta del Arlanza • Visita a Covarrubias • Visita y comida en Santo Domingo de Silos • Visita al Museo de la Evolución Humana • Ruta por Burgos • Real Monasterio de Las Huelgas. • Visita al Museo de“Ricas Telas” • Cartuja de Miraflores
E2 Mesa de Debate: Victor Küppers, Javier Querol (director comercial y marketing Mutua de Propietarios), Santiago Castelló (director comercial seguros directos Arag), Fernando Jiménez (director comercial MGS), Rafael Calderón (director canal corRedores Reale), José Manuel Valdés (ex presidente Consejo General). Presidente de Mesa: Florentino Bango; Secretario Técnico: Ramón Sampedro.
Mesa de Debate: Ángel Díez Pertejo (Colegio León), Martín Navaz (presidente ADECOSE), David Sanza (presidente FECOR), Juan José García (presidente E-2000), Ignacio Mariscal (director negocio Reale), Jorge Paricio (director corredores Axa), Alfonso Román (director desarrollo comercial Allianz), Marc Martínez Selma (director distribución brokers Zúrich), Santiago Villa (director comercial Generali), Álvaro Iglesias (director distribución intermediada Liberty). Presidente mesa: Francisco Rodríguez Querol; Secretario técnico: Jordi Parrilla.
E1 Mesa de debate: Enrique Quemada, José Luis Mañero (presidente CECAS), José Moreno (Managing consultant Towers Watson), Alfonso Román (director desarrollo comercial Allianz), Javier Aguirre de Cárcer (director marketing Generali), Bautista Biurrarena (Colegio Guipúzcoa), Álvaro Iglesias (director distribución intermediada Liberty). Presidente Mesa: Alejandro Alonso; Secretario técnico: Jordi Parrilla.
Mesa de Debate: José Luis Nieto, (Colegio de Madrid) Antonio Fabregat, (Colegio de Castellón), Joan Miquel Vicente (Agente Exclusivo), José Ignacio Gómez (Reale), Jordi Pagés (Zúrich), Guillermo Calderón, (Generali). Presidente de Mesa: Gabriel Abraham (Colegio de Baleares); Secretario Técnico: Domingo Lorente (Asesor Jurídico Consejo).
ENRIQUE QUEMADA VICTOR KÜPPERS
Experto en fusiones y adquisiciones de empresas” Experto en“entusiasmo y formación”
Consejero delegado en One to One Capital Partners. Profesor de Marketing y dirección comercial en la Facultad de ADE. Facultad de ADE.
E3 E4 Experta en nuevas tecnologías de la comunicación Vicepresidenta de Innovación McCann World Group, Premio Directivos Plus 2008 en la categoría Gran Empresa
MÓNICA DEZA MARIO WEITZ OCTAVIO J. GRANADO
Mesa de Debate Mónica Deza, Eusebio Climent (Colegio de Alicante), Josep Alfonso (director comunicación Axa), Fernando Cerqueira (consejero delegado Crouco Lloyds), Manel Farré (director comunicación Catalana Occidente) y Raquel Castuera (directora marketing Liberty Seguros). Presidente de Mesa: Miguel Ángel Rodrigo Alario; Secretario técnico: Lorenzo Canal Ripado. Mesa de Debate Mario Weitz, Carlos Galcerán (Colegio Barcelona), Jaime de Argüelles (subdirector empresas y reaseguro Allianz), Jaime Anchústegui (consejero delegado Generali), Enrique Huerta (consejero delegado Liberty), Vicente Cancio (CEO Global Zúrich), Aristóbulo Bausela (director general comercial Mapfre), Javier de Agustín (consejero delegado Axa). Presidente Mesa: Antoni Godoy; Secretario técnico: Sergio Barrera. Puesto que ocupó desde el año 2001 hasta el 2004 en el Ministerio de Trabajo e Inmigración. También miembro del Senado entre otros cargos. En la Mesa de Debate estarán Octavio Granado, Ignacio Baeza, Rafael Urrutia de Diego (director general de Surne), Luis Badrinas (director general Zurich Vida), Miguel Pérez Jaime (director general vida y salud Allianz). Presidente de Mesa: Ignacio Soriano; Secretario técnico, Jaime Acebes.
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Experto en economía mundial Consultor de la Comisión Europea y del Banco Mundial y profesor de Economía del Instituto de Empresa.
Experto en materia política de pensiones Ex secretario de Estado de la Seguridad Social
IGNACIO BAEZA
Experto en vida y pensiones privadas Presidente de Mapfre Familiar y de Mapfre Vida Licenciado en Ciencias Económicas y MBA por la Escuela de Las Palmas de Gran Canaria es presidente ejecutivo de Mapfre Familiar desde el año 2011. También es presidente ejecutivo de Mapfre Vida y presidente de Mapfre Vida y Pensiones. En abril de 2012 ha sido nombrado CEO de la División de Seguro Directo en España. Planteará la visión aseguradora para afrontar el reto de las pensiones.
EUGENIO PALOMERO
Experto en Marketing Financiero Experto en marketing financiero, de competencias directivas e implementación de proyectos comerciales. Mesa de Debate: Eugenio Palomero, Francisco Betés (presidente de IMAF), Mª Ángeles Sellés (directora corredores Catalana Occidente), Pedro Orbe (director comercial DKV), Javier Espinosa (director comercial Reale), Josué Sanz (director general de negocio de Liberty). Presidente de Mesa: Lluis Ferrer; Secretario técnico: Juan Ruiz.
Experto en sucesiones familiares Abogado, socio director del departamento jurídico de Cade Consultores. Mesa de debate: Manel Canyameres, Javier García (director marketing y comunicación Helvetia), Carlos Alonso (agente de Reale), David Salinas (Colegio de Córdoba), Carlos Esteban (director de RR.HH, comunicación y RSC de Zúrich), Rafael Raya (director redes propietarias de Axa). Presidente de Mesa: Antonio Campaña; Secretario técnico: Manuel Jiménez.
T6
Agentes y corredores viven en una encrucijada. Las nuevas tecnologías han roto los esquemas clásicos de venta. Han tenido que adaptarse a nuevos competidores, leales y desleales, y a nuevas formas de competencia. Internet está en la retina de todo el mundo, aunque España continúe siendo un país en el que existe un bajo crecimiento. Pero, ¿Puede el mediador convertir internet en una herramienta de competitividad? ¿Puede y debe adecuarse al presente innovando en su negocio?
“Redes sociales e internet: Cómo obtener rendimiento profesional de los nuevos modelos de comunicación”
La mediación de seguros es esencialmente un negocio familiar que a veces se extingue en la primera generación al no saber darle continuidad. ¿Cómo se hace el relevo generacional? En este taller se abordará cómo plantear el relevo generacional haciendo atractiva la profesión a las nuevas generaciones que con su juventud y formación pueden continuar en negocio y darle más amplitud de miras. Los casos prácticos arrojan luz en este sentido, ya que muchos mediadores se verán reflejados, tarde o temprano, en esta disyuntiva.
“El dilema de la sucesión familiar: personas y negocio”
La película narra el sistema de trabajo de los “brokers” en la época del Almirante Nelson, cuando los ataques franceses a los barcos ingleses ponen en jaque la sostenibilidad de los seguros. Se plantea el comportamiento de los sindicatos de Lloyds, la ética de la gestión, el precio de los seguros y su impacto en la economía. Presenta la sesión Jesús Torrado (Colegio de Huelva) y clausura Juan Arsuaga (presidente y consejero delegado de Lloyds Iberia).
MANEL CANYAMERES ENRIQUE DANS
Experto en el sector de internet y Social Media Profesor de Sistemas de Información en la escuela de negocios I.E. Ha sido elegido por cuarto año consecutivo como una de las veinticinco personas más influyentes del sector internet en España, en la lista de “Los 500” elaborada por el Diario El Mundo. Mesa de Debate: Enrique Dans, Carlos Lluch (director técnico B2B), Miguel García (director de Comunicación DKV), Pablo Mongelos (director general de Lagun Aro), Higinio Iglesias (consejero delegado de E-2000). Presidente de Mesa, Juan Manuel Sánchez Albornoz; Secretario técnico: Eusebio López.
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DISFRUTAR CON LOS COMPAÑEROS
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DE PROFESIÓN
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CINEFORUM Los valores del Seguro: Lloyds of London
Las relaciones entre compañías aseguradoras y corredurías evolucionan de tal modo que se ha llegado a cuestionar su eficacia. ¿Cuál es la medida para que esta relación sea eficiente para las corredurías de seguros? ¿Cómo pueden establecerse relaciones más intensas pero que no interfieran en el desarrollo de las Corredurías de Seguros? ¿Es necesario valorar la importancia de la negociación y consolidar un modelo competitivo para ambos? La planificación del negocio, ¿será un aspecto fundamental del futuro?
“Compañías aseguradoras y corredurías: ¿Una relación eficaz?
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En la Mesa de Debate estarán Octavio Granado, Ignacio Baeza, Rafael Urrutia de Diego (director general de Surne), Luis Badrinas (director general Zurich Vida), Miguel Pérez Jaime (director general vida y salud Allianz), Luis Sáez de Jaúregui (director de vida ahorro, pensiones y servicios financieros de Axa). Presidente de Mesa: Ignacio Soriano; Secretario técnico: Jaime Acebes.
MESA DE DEBATE
¿Cuántos modelos de pensiones se han planteado en España en los últimos treinta años? ¿Quién decide qué y porqué? ¿Cómo debemos afrontar el envejecimiento de la población? ¿Qué argumentos de ventas debemos utilizar ante los cambios? ¿Qué pasa con las ventajas fiscales para los ciudadanos? ¿Qué modelo de pensión imperará en los próximos años? Estas y otras cuestiones serán tratadas desde dos puntos de vista claves: política y aseguradora. Las reconocidas experiencias de los dos ponentes que van a plantear este tema proporcionarán visiones singulares que se entrelazan.
“Cómo afrontar los retos del cambio de modelo de pensiones”
¿Deben los corredores y agentes españoles cumplir los objetivos de los distribuidores de otros países? Los objetivos de Alemania, Francia, Italia o Estados Unidos, ¿son los mismos objetivos que los españoles? ¿Existen realmente objetivos nacionales o dependemos por completo de lo que se decide fuera de nuestras fronteras? ¿Cómo afecta este hecho a la mediación? ¿En qué debemos cambiar y que opciones tenemos si nos decidimos por la innovación?
“Comportamiento del seguro en los mercados internacionales: efectos de avances y retrocesos”
¿Qué soy y cual es mi papel en el mercado? Mediador, agente, corredor, distribuidor, asesor, intermediario… ¿Cómo superar la ceremonia de la confusión cuando parece existir un problema de identidad? Se trata de analizar los comportamientos de las pequeñas organizaciones desde un punto de vista interno, valorando las contradicciones existentes entre las posibilidades de ser y la forma de actuar. La experiencia en marketing, comunicación y nuevas tecnologías permitirá innovar en la marca personal.
“Identidad e imagen: La ceremonia de la confusión”
Estamos rodeados de vendedores mediocres, sin metodología comercial eficaz, que se quejan de los clientes, de los precios, del mercado. Es en los momentos complicados cuando se hacen patentes estas carencias. Es necesario ayudar a los vendedores en dos aspectos: por un lado mantener el ánimo, por otro facilitarles el trabajo con metodologías para detectar necesidades, argumentar, cerrar la venta y hacer un seguimiento inteligente del cliente. Actitud y de método, los dos pilares sobre los que trabajar cara al futuro.
“Vendedores de Seguros: la diferencia entre los grandes y los mediocres”
¿Qué ocurre cuando dos corredurías se fusionan? ¿Qué sucede con los agentes cuando dos compañías se fusionan? ¿Cómo queda afectada la cartera de negocio en la fusiones de compañías aseguradoras? ¿Qué se gana y qué se pierde en los procesos de fusión? Tema de inevitable actualidad que va a seguir siéndolo en el futuro. Ser más grandes para crecer, para enfrentar a la competencia, para innovar, pero…¿Cuántas dificultades se pueden dar a la hora de fusionarse o adquirir una correduría?
“Fusiones y adquisiciones: ni contigo ni sin mi”
En España ejercen más de 5.000 corredores de seguros, una cifra porcentualmente mucho más alta que en otros países de nuestro entorno. Además, el modelo de correduría está en cuestión: el futuro obliga a cambios importantes. Ello supondrá poner en crisis el modelo para intentar definir uno nuevo más adaptado a los tiempos en que vivimos. ¿Cuál es el camino a seguir? ¿Cómo debe diseñarse la correduría del fututo?
“Cómo evolucionar en la identidad del Corredor”
En España, hay casi cien mil mediadores registrados. De estos, unos 90.000 son llamados agentes. Pero, ¿a qué llamamos agente? ¿Por qué aceptamos que el nombre defina al profesional, cuando son profesionales distintos? ¿Por qué las compañías no asumen el reto del cambio? ¿Por qué trasladan gran parte de esta responsabilidad al mercado? ¿Esperan a que se regule sólo? Y mientras, ¿cómo se reúnen, auto regulan y representan los agentes? ¿Puede llegarse a una rebelión pacífica que cambie las reglas de juego?
“La encrucijada del agente”
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INFORMACIÓN DEL CONGRESO, PROGRAMAS, HORARIOS Y HOTELES
www.congresomediadoresburgos2012.com
En ésta página web del Congreso podrás descargar el formulario de inscripción con las tarifas para congresistas y acompañantes. Hay también una selección detallada de alojamientos con sus tarifas. Además encontrarás más información sobre el Congreso.
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• Campeonato de Golf en el Campo de Golf de Lerma Recepción en el Claustro Hotel Palacio de la Merced • NH con la intervención del Grupo de Música Antigua de Aldebarán, seguido de un Coktail-Cena. • Visita a la ciudad en autobús por la Ruta de la Luz cuando cae la noche • Visita a la Catedral de Burgos y Concierto del Laureado • Orfeón Burgalés • Concierto Orfeón Donostiarrra • Cena de Gala Barroca en el Palacio Ducal de Lerma.
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SÓLO PARA LOS ACOMPAÑANTES
• La Ruta del Arlanza • Visita a Covarrubias • Visita y comida en Santo Domingo de Silos • Visita al Museo de la Evolución Humana • Ruta por Burgos • Real Monasterio de Las Huelgas. • Visita al Museo de“Ricas Telas” • Cartuja de Miraflores