revista-aseguradores-423

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

aseguradores.

Los trabajadores aut贸nomos, de nuevo objeto de deseo Entrevista con Phillippe de Robert | Cultura econ贸mica hoy | El Consejo se sube a la mediaci贸n 2.0 | Noruega: Una experiencia por los brazos del mar

www.mediadoresdeseguros.com

n潞 423

abril

2011

SUMARIO ASEGURADORES nº 423 -abril 2011

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24

30

34

Presidente del Consejo de Dirección José María Campabadal.

Consejo de Dirección José Maria Campabadal, José Luis Nieto, Eusebio Climent, Pasqual Llongueras, Enric Freire, Julio Henche, Elisa Urbasos.

Directora: Elisa Urbasos Tapia.

E-mail: elisaurbasos@cmste.com Corresponsales: Juanjo García Conde (Álava), Josep Castelló Vives (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Angel José López (Astu-

rias), Ismael Ruiz Bardera (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutierrez (Baleares), Jesús Serrano Vicario (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Justo de Santiago Pere (Cantabria), Fernando Solsona Albert (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Rafeal Santiago Cabello Gutiérrez (Córdoba), José Manuel Martínez Loureiro (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Arturo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara),

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8

Entrevista con Phillippe de Robert

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Los trabajadores autónomos, de nuevo objeto de deseo

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Cultura económica hoy

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Resolución sobre igualdad de género. La polémica está servida

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Los límites de velocidad, el ahorro de combustible y la seguridad vial

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Dar servicio donde el seguro no llega

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Japón: en pausa por la catástrofe

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Panorama

40 42

Empresas Consejo al día

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Noruega Una experiencia por los brazos del mar por los brazos del mar

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Infocolegios

Roberto Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), María Grúas Perie (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga) Pascual García Mateos (Murcia), Carlos Alonso Yerro (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Ángel Rodrigo Alario (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca),

Félix Carlos De Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).

Teléfonos: 91 562 27 03/ 04 Telefax: 91 562 27 02

Redacción, Administración y Publicidad

Edita

C/ Núñez de Balboa 116 - 3º 28006 Madrid.

Publicidad Ana Gómez Díaz e-mail: anagomez@cmste.com Concepción y diseño original: Grupo ADI Diseño y maqueta XYZ Soluciones. info@xyzsoluciones.com

D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X

Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores. El Consejo de Dirección se reserva el derecho de publicar total o parcialmente los artículos o comunicaciones remitidas.

Editorial Participemos todos en nuestro X Congreso Desde hace meses, el Consejo General y el Colegio de Mediadores de Burgos están trabajando en la organización de la Xª edición del Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros, que se celebrará el próximo año en el mes de junio, en la ciudad de Burgos.

Este evento se ha consolidado como el mayor foro de encuentro, relación e intercambio entre profesionales de la Mediación en España. El próximo año, los mediadores tendremos de nuevo una plataforma para continuar ejerciendo el liderazgo sobre el devenir de nuestro sector, contrastando el conocimiento y la experiencia adquiridos durante décadas.

La designación de Burgos, ciudad volcada en el estudio de la evolución humana, como sede para esta convocatoria no es gratuita.

Ante esta nueva oportunidad para abordar el presente y el futuro de la actividad aseguradora, nuestro objetivo es hacer de Burgos 2012 un espacio de ebullición del que surjan las bases para la positiva evolución del sector en los años venideros.

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

aseguradores.

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Los trabajadores autónomos, de nuevo objeto de deseo Entrevista con Phillippe de Robert | Cultura económica hoy | El Consejo se sube a la mediación 2.0 | Noruega: Una experiencia por los brazos del mar

nº 423

abril

2011

Portada V.4

“Desde aquí y ahora agradecemos todo el apoyo que estamos teniendo de las entidades aseguradoras que apuestan por nosotros”

Y lo lograremos organizando un encuentro participativo, que incorpore todos aquellos aspectos que afectan al desarrollo de nuestra profesión, utilizando todos los canales a nuestro alcance para estimular una reflexión abierta a todos los puntos de vista y tendiendo puentes de diálogo y de colaboración entre mediadores y compañías. Aprender y crecer juntos serán la clave para superar con éxito los cambios que se nos avecinan.

Una vez más, desde el Consejo General y con el apoyo imprescindible del Colegio de Burgos, de su presidente José Manuel Castellanos, y de toda su Junta de Gobierno, tomamos las riendas de nuestro futuro, apostando por el papel decisivo de la mediación en el mismo. En Burgos seguiremos cuestionando, escuchando, analizando, incorporando, creando, innovando, mejorando… ganando.

Desde aquí y ahora agradecemos todo el apoyo que estamos teniendo de las entidades aseguradoras que apuestan por nosotros, y emplazamos al mundo del seguro a que forme parte activa del éxito de este proyecto conjunto.

José María Campabadal, Presidente.

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Caleidoscopio

el pozo de los

deseos Decide lo que importa Durante los próximos nueve meses, en el Colegio de Mediadores de Zaragoza y Teruel vamos a desarrollar una nueva campaña en televisión bajo el lema: “Decide lo que importa y nosotros lo aseguramos”.

Que la gente conozca y reconozca el trabajo de los Mediadores de Seguros es el deseo que nos ha animado a realizar un spot para televisión.

Y cuando Andoni Cedrún, una de las principales figuras del zaragocismo decidió unirse a nuestra iniciativa, vimos que ese deseo estaba más cerca de hacerse realidad.

En 2010 el Colegio inició esta campaña con un spot dirigido a poner en valor al mediador colegiado reconociendo su profesionalidad. Este nuevo anuncio lo que transmite es una imagen más cercana de la profesión, reflejando el lado humano de los Mediadores de Seguros Colegiados.

El trabajo de los mediadores es complicado.

Siempre negociando, siendo flexibles, solucionando los problemas de los demás. Haciendo sus vidas más seguras.

Y si con este anuncio podemos contribuir al respeto y el conocimiento de la profesión, nuestro deseo se habrá cumplido.

Esta campaña publicitaria institucional, que se emitirá en el Canal Autonómico de Aragón, Aragón TV en horarios de máxima audiencia, servirá de refuerzo a la campaña informativa que desde el Colegio de Zaragoza y Teruel se desarrolla para dar a conocer el sector de la mediación al consumidor.

Os invitamos a todos a que visitéis nuestra web y esperamos que os guste nuestro trabajo www.mediadores-seguros.com. Damos las gracias al Boletín del Mediador del Consejo General por su apoyo a esta campaña.

Equipo de Comunicación Colegio de Mediadores de Zaragoza y Teruel

SED DE DATOS Consumidores ahogados

Los agentes aumentan

Pocos son los mejores

Un 30% aumentarán las sanciones de tráfico con la reducción de velocidad, un efecto colateral del argumento de la reducción de combustible y de accidentes de tráfico.

Durante el año 2010 se ha registrado un crecimiento del 4,2% respecto a los códigos operativos de agentes, con un crecimiento del 4,1% de las altas.

El colectivo de agentes con mayor actividad sólo representa el 10% del conjunto de agentes aportando al sector el 66% de las primas del negocio y en torno a 746.141 euros por agente.

Fuente: Seguros.

Fuente: Icea

Fuente: Icea

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Banca-seguros la eterna comprendida

La Audiencia Nacional ha sentenciado que no se observan conductas concertadas ni conscientemente paralelas, que tampoco existe un abuso de posición de dominio ni práctica desleal en los bancos que subordinan la concesión de préstamos hipotecarios a la suscripción de un seguro de vida. En fin….

Nos escuchan

El Colegio de Girona va a hacer un estudio de mercado para conocer la opinión de las aseguradoras sobre la mediación de seguros. En mayo y junio se elaborarán las encuestas y los resultados se darán a conocer en septiembre.

La voz del mediador

En la reunión de la organización internacional BIPAR, en la que participó el Consejo, los mediadores europeos han estudiado los argumentos para defender a la profesión ante la publicación de la segunda directiva de Mediación que se aprobará en diciembre.

Para tener en cuenta

Groupama Truck Network, ha lanzado una nueva red de talleres especializada en la reparación de camiones.

Es la primera iniciativa de esta índole en España.

http://www.mediadoresdeseguros.com

APLAUSÓMETRO: EFICIENCIA, SOLVENCIA Y SERVICIO EXCELENTE Juan arsuaga Presidente y Consejero Delegado de Lloyd´s Iberia

Éstas son las principales características que los mediadores esperan encontrar en las agencias de suscripción que suscriben por cuenta del mercado de Lloyd’s.

La eficiencia se puede medir a través de la capacidad que estos distribuidores tienen para operar con productos innovadores y para aportar capacidades y soluciones en aquellos temas a los operadores tradicionales no llegan. Ser eficientes significa también contar con una suscripción disciplinada que, por supuesto, aporte una rentabilidad suscriptora para los Sindicatos de Lloyd’s en cuyo nombre opera la agencia de suscripción. No debemos equivocar eficiencia con coladero ni con ganga. El que espere encontrar eso en las agencias de suscripción de Lloyd’s se va a llevar una sorpresa, ya que nada mas lejos de la realidad. Las agencias de suscripción de Lloyd’s están formadas por suscriptores cualificados, que adaptan productos especializados a los mercados locales.

Seguridad y solvencia son requisitos que todo mediador cabal debe exigir al mercado donde coloca los riesgos de sus clientes. Las pólizas emitidas por las agencias

de suscripción en nombre y por cuenta de Sindicatos de Lloyd’s, se redactan en español y están adaptadas a la legalidad vigente. La oficina de Lloyd’s Iberia es la primera instancia de reclamación en caso de queja y si, por cualquier razón, se llegara a un litigio, la jurisdicción competente seria la del domicilio del tomador.

Por otro lado, todos los sindicatos de Lloyd’s gozan del mismo rating financiero (A+ por las principales agencias internacionales de calificación). No existen Sindicatos de Lloyd’s mas solventes que otros.

El mediador necesita recibir un servicio excelente, lo que se traduce en rápida cotización, emisión de póliza sin errores y en el tiempo acordado y una tramitación ágil y eficiente de recibos y siniestros. Las agencias de suscripción de Lloyd’s juegan en una liga donde todos los operadores están haciendo constantes esfuerzos por mejorar. Pero, sin embargo, cuentan con la ventaja de ser un instrumento muy nuevo y, por tanto, sin vicios adquiridos ni en sus procesos ni en sus estructuras. Las agencias de suscripción tienen, además, la ventaja – y la responsabilidad – de poder rozar la excelencia en el servicio y esto supone claramente una ventaja comparativa importante respecto a sus competidores.

añadir un comentario: blogpapel@mediadoresdeseguros.com

EL RADIOGRÁFICO

8.798

millones de euros

Cifra que representa un descenso del 0,29% en No Vida en el primer trimestre del año.

ATRONADORA SALVA DE APLAUSOS Y VÍTORES: Los merecen las compañías aseguradoras que han apostado y están apostando por estar en el Congreso que celebrará el Consejo General el año que viene en Burgos.

ALGO MÁS QUE APLAUSOS Y ALGÚN ‘BRAVO’: Por el homenaje de Zurich a José Nadal, un cliente que hace más de 50 años contrató su primer seguro de Auto con un agente profesional de la aseguradora y desde entonces, ni un sólo parte de siniestro y 9 vehículos asegurados con la compañía.

APLAUSOS MERECIDOS: Para Pelayo Mutua de Seguros por el premio que ha recibido de Actualidad Económica por su idea de la cláusula 1:24:72 de sus seguros de automóviles, motos y ciclomotores.

SILENCIO EN LA SALA: Hacia la administración central y autonómica, que ante la urgencia de tener una opinión sobre la presentación semestral de la DEC para los corredores todavía mantiene silencio.

NECESITA MEJORAR: Los consejos a los consumidores surgidos desde la mediación que pretenden, de manera excluyente, situar la profesionalidad de los corredores por encima de la de los agentes. Algo que es del todo incierto.

@

CORREO

Si quieres comentar alguna sugerencia o colaborar llenando nuestro pozo de los deseos, envía un correo electrónico a:

lector@mediadoresdeseguros.com p. 7

Con nombre y apellidos

Phillippe de Robert

Presidente de AGEA

p. 8

AGEA son las siglas de la Federación Francesa de Sindicatos de Agentes de Seguros. Una potente organización que firma convenios con las aseguradoras.Las relaciones entre agentes y compañías constituyen una “necesaria entente cordial” en la cual el conflicto larvado es permanente.

“Hoy día existe un desequilibrio inaceptable entre nuestra obligación y nuestra libertad “

Se podría decir que tiene la profesión en la cabeza en toda su amplitud, sabe lo que quiere y lo que necesitan los agentes franceses y lo expresa sin medias tintas. Pero seguro que además es un romántico al que le gusta la libertad, la tranquilidad y una de sus cualidades debe de ser la paciencia. Seguro que en sus viajes por los desiertos que le apasionan habrá pensado algunas veces, desde muy lejos, en su profesión. Por eso su altura de miras llama la atención, no se queda en problemas pequeños sino que piensa a lo grande. Me gustaría que su opinión no se convirtiera precisamente enuna voz en el desierto, sino que sus reflexiones contarany mucho, pues los agentes y las compañías ganarían en profesionalidad y prestigio.

Entrevista: Elisa Urbasos

¿Cuáles han sido las consecuencias de la crisis económica sobre los agentes generales de seguros franceses?

Por supuesto que la crisis económica nos ha impactado en términos de actividad.

En seguros particulares porque se busca un mejor precio y en las empresas porque está bajando la cifra de negocio.

Pero también pienso que esto se puede compensar por una mayor búsqueda de confianza. Estamos ahí para acompañar a nuestro cliente en sus dificultades y ello aporta un valor que ahora mismo se reconoce y que en el futuro será aún más reconocido.

No veo ningún problema si hablamos de las tareas que aportan valor añadido, nosotros incluso las reivindicamos.

Sin embargo, asumir tareas “duplicadas” de funciones de control, o no disponer de suficiente poder de decisión, lo que perjudica a nuestra capacidad de reacción, es un verdadero problema. Yo lo expresaría del siguiente modo: El l 80 por ciento del tiempo lo pasamos con la compañía y 20 por ciento restante con el cliente. Esto no es normal y debería ser a la inversa. Por eso reivindicamos el que se delegue más en nosotros, en aras a la eficacia de nuestro trabajo.

Los agentes se quejan a veces de estar sobrepasados por el peso de las tareas administrativas y reglamentarias, ¿qué piensa de ello?

En España se dice que estamos algunos años tras Francia y que a veces somos el laboratorio de ensayo para nuevos mo-

delos de gestión de las compañías ¿Qué opina?

Que sí que es cierto. Es el caso, por ejemplo, de las plataformas de servicios. ¡No estamos a favor en absoluto y preferimos que las compañías regresen a los servicios más próximos de nosotros y del cliente. El consumidor acepta muy mal este tipo de gestión. Si queremos seguir siendo el canal de distribución preferido por los clientes tenemos que ofrecerles un servicio que tenga un verdadero valor añadido.. ¿Cooperación o conflicto? Donde establece AGEA el límite en su acción hacia las compañías?

En AGEA tenemos la suerte de que todos los sindicatos de agentes están afiliados.

Se ha realizado un importante trabajo

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Con nombre y apellidos

Phillippe de Robert entre todos nosotros desde hace varios años sobre nuestra profesión y los valores comunes que nos parecen indispensables que mantengamos los agentes generales. Y lo hemos hecho de forma “transversal”, es decir, sobre la noción de independencia para ejercer lo mejor posible nuestro mandato. Para ello hemos establecido un “compromiso común” firmado por todos los sindicatos. AGEA ya adopta y lo hará más en el futuro posturas comunes sobre los principios fundamentales de nuestra profesión.

Por ejemplo, AGEA acaba de emprender por vía judicial una posición común sobre una interpretación de la consideración de la base de cálculo de comisiones en los contratos de salud. ¿Cree que las compañías actúan con transparencia hacia los agentes, especialmente en la definición de sus políticas de distribución?

Bueno, sin duda ha habido una explosión de la multi-distribución: correos, la gran distribución, los fabricantes de automóviles… y también a través de internet. ¡Y son nuestras propias compañías las que participan directa o indirectamente! Así que está claro que nuestras propias compañías se han convertido en nuestros principales competidores. Estos nuevos canales se financian en gran parte por los resultados de los canales a los que se llama tradicionales, es decir, los agentes generales que son rentables para las compañías, que fidelizan a los clientes y se adaptan al reajuste de tarifas.

Estas nuevas formas de distribución están basadas en la tarifa o en el marketing y contribuyen a banalizar el seguro. Lo que hemos hecho nosotros es abrir un debate con la FFSA (federación de asociaciones de entidades aseguradoras) con el fin de revisar la parte de nuestro convenio que trata de la exclusividad a la que estamos sometidos.

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Todo ello con la reserva de ciertas derogaciones incluidas en acuerdos contractuales entre cada sindicato y cada compañía. Creemos que hoy día existe un desequilibrio inaceptable entre nuestra obligación y nuestra libertad. En lo que concierne a intenet, las compañías más importantes han creado marcas “blancas” sin ninguna relación con los agentes generales. También es verdad que otras, o las mismas, han creado páginas de internet en las que los contactos se transmiten a los agentes generales.

Tengo la impresión de que los agentes generales franceses, como los españoles, sufren los mismos problemas, tienen las mismas preocupaciones ¿qué piensa?

Las relaciones entre los sindicatos y las compañías son complejas. Hay muchos temas que exigen compromisos ya que los intereses son a menudo divergentes. La principal dificultad para los sindicatos es la falta de estrategia hacia el cliente que se mantiene durante la duración del contrato y que generalmente decide la compañía. Hay decisiones que se toman de forma general por las compañías y que se aplican de la misma forma general, sin pensar que tienen repercusiones extremamente importantes en las pequeñas estructuras. La estrategia de una empresa se hace a largo plazo y puede destrozarse por una simple decisión de subida de tarifas, o de política de producto, que

sobre

la

Federación

Francesa de de

Agentes

• Los agentes generales en Francia ejercen su actividad como empresarios independientes y definen sus relaciones con su compañía por medio de un mandato.

• Su adhesión a un sindicato de agentes es voluntaria.

• En Francia, la adhesión al sindicato de la compañía significa automáticamente la adhesión a la Federación (AGEA) y a una estructura regional.

• AGEA reagrupa al conjunto de sindicatos de agentes generales, así como a 21 regiones.

• Las relaciones entre los agentes generales y sus compañías se declinan por medio de acuerdos contractuales con el sindicato, lo que convierte a estos últimos en ineludibles.

• Las grandes líneas de los acuerdos se deciden por un Convenio entre la FFSA (Federación Francesa de Entidades Aseguradoras) y AGEA (Federación Nacional de Sindicatos de Agentes Generales de Seguros.

“Gestionar individualidades, emprendedores independientes, que han elegido su profesión precisamente por eso, no es tarea fácil. Y sin embargo es la clave del éxito” cambia el ritmo y que se toma unilateralmente por la compañía. Los agentes generales se desorientan por una mezcla de marqueting y técnica a menudo demasiado incoherente y con poca legibilidad en el medio plazo. En resumen, las relaciones entre sindicatos de agentes y compañías constituyen una “necesaria entente cordial” en la cual el conflicto larvado está presente y permanente. ¿Hacia donde ir entonces?

Para mí los agentes generales son hombres y mujeres, todos diferentes por su personalidad, pero también por sus proyectos. Las compañías llevan mal el gestionar estas individualidades, pero los mismos métodos aplicados a situaciones diferentes conducen al fracaso. Hay que analizar esta cuestión ya que más allá de los individuos diferentes hay aquellos que tienen éxito y los otros que no.

Los sindicatos y las compañías deberían orientarse hacia el mayor denominador común que tengan los mejores: Capa-

cidad, tamaño de la agencia, proyecto, competencia, poderes para llevar y acompañar a todo el mundo hacia sus mayores capacidades y no actuar hacia el más pequeño denominador común: ¡hay tantos caminos que analizar que pueden ser portadores de esperanza y de dinamismo! ¿Qué piensa de los sistemas de información entre agentes y compañías?

Salvo raras excepciones, y algunas las tenemos bien cerca, los sistemas de información son demasiado pesados y muy complejos. En general están pensados con un espíritu más de “compañía” que de “cliente”. Las medidas de seguridad, de confidencialidad y de control entorpecen la utilización de su “cadena” y limitan el uso de instrumentos flexibles y modernos. Parece una obsesión el tener que enriquecer los ficheros en lugar de utilizarlos eficazmente. Deberían darse cuenta de que la simplificación sería verdaderamente una fianza de la eficiencia. Como en to-

das las empresas “toda la información inmediata” se convierte en difícilmente gestionable.

La organización, la gestión, las relaciones agente/compañía ¿son mejorables?

Hay diferencias en la organización de las compañías: algunas son de carácter regional con los poderes de decisión en cada región, otras centralizan totalmente los poderes de decisión y no dejan más que los poderes administrativos en la región… y otras están completamente centralizadas. Sea cual sea el modo de organización, los agentes generales se quejan de la falta de interlocutores competentes técnicamente y que tengan conocimiento de los asuntos bajo la perspectiva del “cliente”. Nuestros interlocutores aplican, a menudo, normas o procesos generalizados y desgraciadamente mal adaptados a la dimensión de las agencias generales. La consecuencia en la práctica es que merman nuestro valor añadido.

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Con nombre y apellidos

Phillippe de Robert “Hay decisiones que se toman de forma general por las compañías y que se aplican de la misma forma general, sin pensar que tienen repercusiones extremamente importantes en las pequeñas estructuras. La estrategia de una empresa se hace a largo plazo y puede destrozarse por una simple decisión ajena.” general de seguros. Este trayecto o camino permitiría a cada sindicato, en el contexto de sus relaciones contractuales, negociar poderes de suscripción adaptables en función del nivel profesional de cada agente general.

¿Qué reprochan los agentes generales a las compañías?

A mime parece sorprendente lo complicado que resulta la gestión para los riesgos llamados “de masa”, como el de automóviles o de hogar. Para gestionar estos riesgos todavía tiene que intervenir la compañía y ello supone demasiados bloqueos, controles o falta de delegación. ¡En este terreno la delegación debería ser casi total! En cuanto a los riesgos profesionales, o de empresas, siempre estamos reclamando más poderes, como es lógico teniendo en cuenta que hemos conseguido una profesionalización importante de los canales de agentes generales. Estamos en ello como Federación y por eso hemos iniciado un taller de formación con la FFSA a fin de establecer un camino de profesionalización obligatoria durante toda la actividad del agente

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¿Cómo debe comportarse profesionalmente el agente del siglo XXI? Somos 13.000 agentes generales repartidos por el conjunto del territorio, estamos cerca de nuestra clientela y somos generalistas. Es evidente que los clientes eligen distintos modelos para suscribir pólizas dependiendo de su forma de vivir, o de su voluntad, pero la gran mayoría desea conservar el contacto humano y tenemos que poder responder a lo que desean. Por ello debemos ser reactivos, profesionales y aportar servicio, es tan sencillo como responder a sus necesidades. Realmente el número de agentes generales ha disminuido pero su cuota de mercado no. Los agentes generales representan el 35 por ciento del mercado de seguros de daños y el 8 por ciento en seguro de Vida. Así que lo que ha aumentado es el tamaño de nuestras agencias. Los agentes que triunfan son verdaderos profesionales que se forman y que construyen su estrategia. Así que hay un gran futuro para los agentes generales a condición de que las compañías nos den los medios para poner en evidencia nuestro valor añadido, ¡se trata de ayudar a que se nos reconozca como

un canal experto en seguros! Es el camino hacia el que se han comprometido AGEA y los sindicatos de agentes. Las compañías reconocen que es una buen camino , pero la puesta en práctica es complicada ya que gestionar individualidades, emprendedores independientes, que han elegido su profesión precisamente por eso, no es tarea fácil.

Y sin embargo es la clave del éxito.

En España los agentes parecen menos felices que los corredores ¿Ocurre lo mismo en Francia?

En Francia, los “pequeños corredores” que trabajan que trabajan en realidad con solamente una o dos compañías están tendiendo a desaparecer. Los corredores muy grandes se dedican principalmente a grandes empresas o a firmar acuerdos con nuevos actores del mercado (grandes distribuidores, sector autos, créditos). Y sin embargo también hay un fuerte desarrollo de los corredores “mayoristas” que no proponen productos en directo, sino principalmente a través de intermediarios y especialmente a través de los agentes generales en el contexto de la derogación de su exclusividad. ¡Es paradójico que estos productos se fabriquen o se reaseguren por las mismas compañías de los agentes generales! ¿Qué recomendaría a los agentes españoles para defenderse?

No tengo ningún consejo que dar a los agentes españoles, pero pienso

que debemos todos en Europa estar vigilantes para defender nuestros “fundamentos”, aquellos que definen a un canal de distribución de valor añadido. Tenemos en el seno de nuestra organización europea BIPAR relaciones estrechas con los agentes europeos, es el lugar ideal para defender nuestros valores comunes sobre la práctica de la mediación o sobre la transparencia, por ejemplo.

Las grandes compañías europeas están presentes en muchos países de Europa y las asociaciones europeas de agentes generales de una misma compañía hace tiempo que nacieron.

Creo que es un buen camino para defender nuestra profesión más allá de nuestras fronteras.

2006 2007 2008 DAÑOS Bancaseguros 9% 9% 10% Agentes Generales 35% 35% 35% Corredores 18% 18% 18% Redes asalariadas 2% 2% 2% Entidades sin intermediarios 33% 33% 33% Otras formas (venta directa, internet) 3% 3% 2%

2009 10% 35% 18% 2% 33% 2%

VIDA CAPITALIZACIÓN Bancaseguros 64% 62% 60% 60% Agentes Generales 7% 7% 8% 7% Corredores 12% 13% 13% 14% Redes asalariadas 15% 16% 16% 16% Entidades sin intermediarios - - - Otras formas (venta directa, internet) 2% 2% 2% 3% * Datos de la Federación Francesa de Compañias de Seguros

El retrato de Philippe de Robert Mi compromiso sindical es una pasión ¡afortunadamente! Ya que me sería imposible dedicarme plenamente a ello además de a mi profesión de agente general. Me encuentro allí abierto a los grandes temas de la sociedad: las relaciones con los poderes públicos, la puesta en práctica de la construcción europea, así como las grandes orientaciones y reflexiones sobre nuestra profesión. El trabajo en equipo permite además que cada uno exprese sus propias capacidades para conseguir nuestros objetivos. Pero la vida personal y familiar debe seguir siendo un refugio sólido, el resto no es más que pasajero.

Vivo en el sur de Francia en Montpellier, donde el mar y la media montaña se flan-

quean. Pero es en Cévennes, a 50 kilómetros de Montpellier donde me evado todos los fines de semana. Es un país magnífico, salvaje, escarpado, todavía mediterráneo.

Las actividades no faltan y se acercan a la naturaleza. Las viejas construcciones incitan a la renovación. Además la vida está menos organizada que durante la semana, ya que es la naturaleza la que manda.

Los viajes constituyen desde luego una evasión, permiten llenar el vacío. Tengo la suerte de compartir con mi mujer la pasión por los grandes espacios y de organizarnos nosotros mismos nuestros viajes que nos permiten disfrutar plenamente. Los desiertos son un lugar ideal para ello. Hemos recorrido en muchas ocasiones Namibia, Kalahari, las zonas desérticas de Botswana,

pero también el desierto de Atacama en Chile y los “salares” de Bolivia.

Francia es también un bello país, con una diversidad extraordinaria y he recorrido numerosas regiones con ocasión de mis desplazamientos para encontrarme con agentes generales, la verdad es que un poco apresuradamente, pero me han contagiado las ganas de conocerlos mejor y tendré más adelante mucho tiempo para hacerlo.

Otra de mis pasiones es la pintura, que también espero reemprender algún día ¡si el mundo del seguro no me lleva a perder toda mi creatividad!

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En Profundidad

Los trabajadores autónomos,

de nuevo objeto de deseo A pesar de que la crisis se ha cebado también en los autónomos y hoy hay unos 200.000 menos que antes de iniciarse la crisis, siguen siendo un colectivo muy dinámico. Y a pesar de ciertas mejoras introducidas el año pasado en su régimen laboral, seguirán precisando complementar sus coberturas con seguros privados. Las elecciones autonómicas y municipales han vuelto a centrar diversas promesas.

Redacción: Óscar Bordona

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En Profundidad ucho ha caído, en términos de empleo, desde aquellos años —ahora sabemos que preparaban la peor crisis económica de la España democrática—, en los que el indicador del desempleo se aposentaba plácidamente en el 8 %.

Desde entonces, las tensiones sobre el sistema productivo no han dejado de menguarlo y con la crisis financiera internacional, el colapso del sector del ladrillo y la caída de las exportaciones y del consumo interno, aquella aguja que parecía no saber cómo marchar a derechas, no ha dejado de hacerlo. El último mes que descendió el paro fue en julio de 2010, al menos hasta el cierre de este reportaje.

Los trabajadores por cuenta propia también han recibido lo suyo. La Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA) calcula que desde 2008 la pérdida de afiliados al Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA) ha sido de dos dígitos por ejercicio, con una aguda cresta en 2009, cuando el descenso interanual fue del 33,2 %, aunque la caída ha sido más suave en 2010 (-11,3 %).

Y sin embargo, los autónomos siguen estando ahí y estos días se vuelve a hablar de ellos en futuro, aunque sean menos, para ser exactos, 230.000 menos. La estadística del mes de marzo de

2011 indica que hay 3.082.013 autónomos, frente a los 3.309.590 de diciembre de 2008, el primer año de la crisis.

Pese a la mala apertura de este año, en marzo el RETA se ha anotado un ligero repunte. Muy ligero, eso sí: 7.301 nuevos autónomos en total. Lo destacable es que este rebote no se producía desde junio de 2010. Comercio, y a considerable distancia, hostelería, junto con actividades profesionales y científicas, son los sectores que más crecieron.

En la otra cara de la moneda, bajaron agricultura, construcción e industria manufacturera.

Pero la mayor tasa de paro de los últimos 15 años –la aguja sobrepasa ya el 21 %– podría tener un efecto beneficioso al menos para el RETA si, como dicen algunos expertos, potencia el trabajo por cuenta propia, el autoempleo, a falta de otros horizontes. La medida de hasta dónde puede llegar la pujanza de este colectivo la da el hecho de que incluso hoy, los autónomos crean el 70 % del empleo en la ciudad de Madrid.

“Los trabajadores por cuenta propia también han recibido lo suyo en esta crisis.”

Logros como éste justifican sin duda que los autónomos hayan sido materia argumental en los debates y las propuestas políticas para las elecciones municipales y autonómicas del 22 de mayo. El Partido Popular ha prometido una ‘Ley de Trabajo Autónomo’ o tam-

2012 y más allá Peligros Profesionales como Alberto Amantegui (Lagun Aro) ven en el panorama actual “peligros”, porque “se está poniendo el foco únicamente en el precio, enla prima, en la reducción de gastos”, lo que impide contratar “las coberturas necesarias”, lo que no evita que sea optimista: “Dentro del mercado de seguros, autónomos y empresas es un colectivo vivo con muchas oportunidades” que

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cada vez “demanda más información y más seguridad para sus negocios”.

Cultura aseguradora Jerôme Vignancour (AXA España) pronostica que este mercado tiene “un gran potencial y será clave en la recuperación económica”, aunque “en el caso de los autónomos, la cultura aseguradora es menor” que en otros ámbitos empresariales.

“Muchos no tienenclaras

sus necesidades de protección, perdiéndose, en ocasiones, entre seguros profesionales, vida riesgo, previsión...”

Enfermedades y accidentes “Hoy más que nunca el autónomo está muy necesitado de coberturas o de complementarlas para enfermedad o accidente. Pensamos que el autónomo necesita información y cuanta más información disponga más

madura será su opción de compra en el futuro”, defiende Esteve Pallarols (Previsión Mallorquina).

Productos más flexibles Jordi Busquets (Previsora General) predice que “cuando la actividad económica empiece a reactivarse”, este nicho de mercado “generará nuevas oportunidades de negocio y experimentará una trayectoria

creciente, ya que existe una necesidad latente de complementar el sistema de protección público actual, especialmente en cuanto a salud y jubilación se refiere”. Pero avisa, “a la hora de diseñar nuevos productos para este colectivo”, habrá que contemplar, además, “aspectos como la flexibilidad y modularidad en la contratación, dejando atrás los productos estandarizados”.

bién una ‘Ley de Emprendedores’ y diversas medidas que podrían hacer más factible para algunos desempleados dar el paso (o el salto) que necesitan para convertirse en los autores de su propio puesto de trabajo: por una parte, que la opción de capitalizar la prestación por desempleo para destinarla a crear un negocio (en ese caso, se cobra al principio y de una sola vez), llegue hasta el 100 %, frente al 80 % actual en el caso de que el parado sea menor de 30 años, y del 60 % para el resto; otra propuesta supondría crear una “ventanilla única” de ayuda a los emprendedores, en la que pudieran tramitar todas las ayudas que haya disponibles para hacer realidad sus proyectos.

Independientemente del resultado electoral, algunas de las iniciativas diseñadas en la calle Génova podrían incorporarse al actual Estatuto del Trabajador Autónomo -siempre y cuando la Cámara Baja las respalde, ya que el PP tenía previsto llevarlas al Congreso a mediados de abril-, como la que defiende junto al Grupo Mixto y el Grupo Catalán para pedir que las pymes y autónomos no paguen al Estado el IVA trimestral hasta que no cobren las facturas correspondientes. En suma, el deseo de los populares sería crear un millón de emprendedores y pymes en los próximos cinco años.

Necesidades por cubrir Estas propuestas, lo mismo que el mencionado Estatuto que el Gobierno creó en 2007 tras reconocer esta pretensión histórica del colectivo, dejan claro que el margen de mejora de determinadas condiciones laborales de estos trabajadores es todavía considerable. El sector asegurador puede dar buena fe de ello. “Muchas de las coberturas que existen actualmente en el mercado tienen como objetivo complementar las limitaciones en cuanto a prestaciones que el Régimen Especial dentro del Sistema Público de la Seguridad Social ofrece a este colectivo”, reconoce Jordi Busquet, director general de Previsora General. Pero eso es sólo una parte del problema, porque además necesitan “compensar la vulnerabilidad frente a riesgos derivados de su actividad profesional ya que no cuentan con las po-

sibilidades de cobertura que les puede ofrecer una estructura empresarial”, añade Busquet.

Hay otros aspectos a tener en cuenta para aproximarse a este segmento del mercado: “En general, no tienen exposición internacional y controlan de forma muy cercana todos los procesos: tienen una visión global y precisa de todo el negocio”, afirma Jerôme Vignancour, responsable de Autónomos de AXA España.

“Los autónomos han sido materia argumental en los debates y las propuestas políticas para las elecciones municipales y autonómicas del 22 de mayo.”

Hablamos de necesidades generales. ¿Pero son todos los autónomos iguales? Es fácil responder si se piensa en las múltiples actividades económicas que pueden desempeñar. Entonces, ¿cómo saber lo que cada uno necesita? Para este menester, en Lagun Aro echan mano para de una “entrevista de diagnóstico y asesoramiento”, que hacen extensiva “tanto para el nuevo cliente como para el ya lo es”, desvela Alberto Amantegui, su director Canal de Autónomos y Empresas director.

De esta forma tratan de saber no sólo “su actividad comercial”, sino también “preocupaciones y necesidades que tiene como autónomo, conocer los riesgos que ponen en peligro su negocio y las obligaciones y prestaciones que tienen a nivel personal en su condición de autónomo”.

Claro que en el caso de los que ya son conocidos de la casa, el fin de actualizar expedientes se centra en plantear nuevas soluciones “si fuera necesario”, aclara Amantegui. “Nos comprometemos a estar por lo menos una vez con cada uno de nuestros clientes”, ya que son “conscientes de que su situación es cambiante”, argumenta. En la misma línea, desde AXA abunda su responsable de Autónomos, al decir que los autónomos “buscan una compañía

¿Preocupa el fraude?

Es un asunto espinoso, pero ineludible en los tiempos que corren. Aunque las compañías consultadas no han aportado cifras, sí existe el reconocimiento implícito de que están afrontando un repunte de casos. “Si detectamos más fraude es, sobre todo, porque nuestros procesos también son cada vez mejores”, matiza Jerôme Vignancour, responsable de Autónomos de AXA España, quien extiende al conjunto de la compañía y la cadena de distribución la responsabilidad de controlar. “Todos y cada uno de los empleados, proveedores o mediadores somos importantes a la hora de identificar lo que denominamos ‘operaciones sospechosas’”, afirma.

“En épocas de recesión se agudiza el ingenio –apunta Esteve Pallarols, de Previsión Mallorquina– y ciertamente hemos detectado algún caso puntual, más que de fraude, de intencionalidad en prolongar de forma artificiosa un siniestro, para lo cual hemos adaptado nuestros circuitos de gestión hacia una tramitación y un control más eficiente”. ¿Y en respecto a la morosidad? “En 2009 creamos un área específica de recuperación de impagados lo cuál nos ha permitido aguantar el ‘temporal’ de impagos”. También en Previsora General han logrado “frenar el aumento y recuperar parte de la deuda pendiente”, como reconoce su director general, Jordi Busquet.

El director del Canal de Autónomos y Empresas de Lagun Aro, Alberto Amantegui, asegura que esta compañía está realizando “un esfuerzo por flexibilizar las soluciones, introducir franquicias, optimizar los capitales y coberturas”, de forma que los autónomos con los que trabajan sigan estando cubiertos “mínimamente en aquellos casos en los que realmente el futuro de su actividad y por tanto el propio no corran peligro”.

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En Profundidad garantiza un subsidio diario al profesional autónomo en caso de Incapacidad Temporal que le imposibilite desempeñar su actividad profesional”. Si el tomador es mujer “ofrece además la cobertura por parto y embarazo”.

Contempla además coberturas adicionales por muerte e invalidez: “El subsidio diario puede ser de hasta 300 € diarios en función del riesgo profesional y la franquicia que se contrate. Los capitales por muerte e invalidez pueden llegar hasta los 450.000 €”.

Alberto Amantegui, de Lagun Aro, confirma que “hasta los 49 años un porcentaje muy alto” de estos profesionales cotiza el mínimo por Incapacidad Laboral Transitoria (ILT), por lo que, en este caso, siguen necesitando un complemento por la vía privada, que cubre hasta un año. “Gracias a la herramienta ‘Orienta’, extendemos la información que damos al cliente a otras contingencias que son las de jubilación, viudedad, orfandad e invalidez”.

Asimismo, muchos de ellos precisan una póliza que cubra la responsabilidad civil, “ante la necesidad que tie-

de seguros que pueda adaptarse a sus necesidades con productos sencillos y ajustados. La gama Emprende Plus de AXA fue un buen ejemplo de este tipo de producto”.

En Previsora General, por su parte, consideran esencial, para saber qué costura aprieta a cada uno de sus clientes, el apoyo al mediador, que es una pieza clave en su estrategia de distribución. “Asesoramos y formamos al mediador para que pueda ofrecer soluciones con productos modulares más económicos para el profesional autónomo, que le ayuden a mantener un correcto nivel de cobertura”, explica Jordi Busquet. “Diseñamos productos que ofrecen mayor flexibilidad en su contratación”.

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¿Qué se contrata?

Independientemente de la crisis, aunque ésta ha tenido consecuencias sobre la demanda de seguros, las preferencias de los trabajadores por cuenta propia no se han modificado de forma significativa en este terreno.

“Los productos con mayor demanda son aquellos combinados, que ofrecen la posibilidad de contratar coberturas de vida y subsidio en un mismo producto. Para facilitar la contratación, nosotros hemos creado diferentes modalidades de cobertura que se engloban en seis productos distintos en función de las coberturas de subsidio y vida que se quieran”, asegura Busquet. Su producto con más tirón es el PG Autónomos Premium: “Un seguro sin carencias, límites, ni baremos que

“La demanda sigue existiendo aunque es poco ruidosa.”

nen de proteger su patrimonio frente a reclamaciones de terceros por daños y perjuicios causados durante el ejercicio de su actividad”, explica Amantegui. “Y a nivel general, una póliza que cubra posibles daños patrimoniales en su negocio”, concluye. Las coberturas más habituales son el incendio, robo o el lucro cesante.

Previsora General ha incorporado este año una novedad. Se trata de una cobertura gratuita de protección de pagos en caso de desempleo del tomador, que durante seis meses como máximo puede seguir disfrutando de las coberturas que hubiera contratado.

Efecto crisis Como decíamos, la crisis mundial que tantas torres lleva derribadas en los últimos cuatro años, ha producido secuelas también en el consumo de seguros por parte de los autónomos. Así lo reconoce Jerôme Vignancour, responsable de Autónomos de AXA Espa-

ña: “Hemos percibido cierta reducción del número de clientes autónomos, pero más aún en el cliente micro empresa, por lo general más necesitado de crédito”. Vignancour explica, además, que desde el inicio de la actual crisis, los autónomos han reorientado su demanda hacia “seguros sencillos y ajustados a sus necesidades de forma óptima”, lo que ha conllevado que “gran parte haya cancelado productos no obligatorios”.

Pero no sólo los clientes sufren por la debacle económica. “La crisis ha hecho bajar del escenario a las entidades aseguradoras que ofrecían precios baratos porque no han podido dar el servicio que garantizaban”, asegura Esteve Pallarols, responsable de Marketing de Previsión Mallorquina.

A pesar de todo, la incertidumbre generalizada puede encerrar también su ‘ventana’ de oportunidad. “En AXA creemos que ésta es una excelente

ocasión para que los seguros demuestren su verdadero valor y su gran utilidad a la hora de acompañar a los empresarios en el buen desarrollo de sus negocios”, reflexiona Vignancour.

Otro ejemplo de esta actitud lo aporta Previsión Mallorquina: “Estamos ofreciendo coberturas diseñadas para un perfil de autónomos concreto en momentos recesivos, por ejemplo, un subsidio específico para enfermedades graves”, destaca Esteve Pallarols, aunque confiesa que el cliente mayoritariamente “sigue creyendo en la necesidad de una cobertura completa, sin sorpresas. La flexibilidad es imprescindible para retener la cartera y poder ofrecer combinaciones de coberturas más sencillas y a la vez más económicas al producto inicialmente contratado”. En cuanto a las ventas, Pallarols habla de “estancamiento” lo que, según argumenta, supone “un flujo de salida y uno de entrada; anulaciones vs. nueva producción, por tanto la

En Profundidad

demanda sigue existiendo aunque poco ruidosa”.

Mejoras recientes El año pasado se introdujo una importante novedad en el RETA, la posibilidad de que sus afiliados cobrasen el paro ante un cese involuntario de la actividad, aunque las condiciones son más exigentes que las del Régimen General y su duración, menor. Algo más del 20 % de los autónomos cotizan ya por esta nueva cobertura. Casi al mismo tiempo, se rebajaba la edad a partir de la cual incrementar las aportaciones a la Seguridad Social sirve para percibir la pensión máxima llegado el momento de la jubilación. Hasta el año pasado, el límite estaba en los 50 años; ahora resultará más caro, porque hay que empezar a incrementar las bases desde los 45 años si no se quiere después cobrar la paga mínima.

Estos cambios no han producido, hasta el momento, ni una disminución sustancial de la demanda de seguros en el primer caso, ni un alza en el segundo, aunque “sí de las dudas”, puntualiza Alberto Amantegui, de Lagun Aro, quien

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opina que como el trabajador “deberá justificar que se trata de un cese involuntario de su actividad” para acceder a la prestación de desempleo del RETA, seguirá haciéndole falta una ayuda extra en determinados casos, lo mismo que para la pensión, a través de “un seguro de ahorro-jubilación”.

En términos parecidos se expresa Esteve Pallarols (Previsión Mallorquina), quien calcula que si el autónomo eleva su base de cotización “aunque recibirá mayor prestación pública en caso de IT”, necesitará de todas formas “complementar de forma privada la prestación para alcanzar su nivel de ingresos habitual”.

Lo que no parece es que estas mejoras laborales —la última, aprobada en abril, era otra reivindicación histórica del colectivo: el derecho a la jubilación anticipada a los 63 años, como los trabajadores por cuenta ajena—, vayan a restar cuota de participación al sector asegurador, puesto que suponen unos mínimos que no solucionan la papeleta a la inmensa mayoría de los autónomos, ni a los actuales ni a los que se espera.

“hay que empezar a incrementar las bases desde los 45 años si no se quiere después cobrar la paga mínima.”

Reflexiones

Cultura econ贸mica hoy

Valentín Pich Rosell Presidente del Consejo General de Colegios de Economistas

“El mundo está cambiando y los ciudadanos debemos ser cada vez más dueños de nuestro destino y de las decisiones que se adoptan y que nos afectan en el que se desenvuelven.”

Una característica fundamental de las sociedades avanzadas es el nivel de formación de sus ciudadanos, ya que influye directamente en su capacidad de actuación en el mundo productivo y en la toma de decisiones y asunción de su responsabilidad social. En nuestro país existen algunas lagunas de nuestro sistema educativo que parecen imposibles de cubrir. Una es la formación en lenguas extranjeras, y otra es la formación en economía, no de nuestros profesionales, que tienen una elevada formación y así se considera fuera de nuestras fronteras, sino por parte de la ciudadanía en general, cuando en la mayor parte de sus actuaciones existe un componente económico.

El profesor José Luis Sanpedro decía en la presentación del conocido manual de Economía del premio Nobel Paul A. Samuelson, que nuestros bachilleres salían conociendo la calcopirita, con la que posiblemente no volvieran a cruzarse en su vida, pero no sabían lo que era un banco, con el que tendrían que contactar en cuanto iniciaran su vida laboral, o incluso antes, comentario que realiza en demanda de una mayor formación económica en estos niveles formativos.

Cuando escribo estas líneas nos encontramos a poco más de un mes de una nueva cita electoral, en la que los ciudadanos tendrán que decidirse por una opción política en la que el componente más importante del programa ofertado, nos atrevemos a vaticinar, que será económico, e incluso aquellos que tengan otro carácter, más social, su viabilidad vendrá condicionada por la posibilidad de su

financiación a la hora de ponerlo en práctica, y para hacerlo adecuadamente es necesario tener una formación mínima sobre aspectos económicos y financieros, incluido el funcionamiento del sistema económico en el que se desenvuelven.

Si esto sucede en momentos en los que la economía discurre por sendas de “normalidad”, en la situación de crisis actual en la que se van a plantear alternativas que afectan a cuestiones de la relevancia de los servicios de salud, de pensiones, de modelo de relaciones laborales, sistemas de infraestructuras que se pueden abordar o no en función de la financiación disponible y de las opciones existentes, sobre el sistema financiero y en especial, en estos momentos, sobre el futuro de las cajas de ahorro, etc., etc., esta formación es más conveniente aún, ya que los efectos de las decisiones que se adopten, en la medida en que pueden implicar un cambio de modelo productivo con efectos sobre el estado del bienestar, van a tener una permanencia mayor que cuando se trata de medidas que se mueven en el marco de un modelo más estable en el tiempo. ¿Podemos decir que nuestros ciudadanos tienen los conocimientos adecuados a las exigencias de análisis y comprensión que estas citas requieren? Creemos que no con la generalidad necesaria.

Es verdad que precisamente cuando comenzó la crisis los reguladores económicos, Banco de España y Comisión Nacional del Mercado de Valores, diseñaron un plan de formación financiera, pero no tenemos noticias

“Es necesario tener una formación mínima sobre aspectos económicos y financieros, incluido el funcionamiento del sistema económico.”

de en que se ha concretado el mismo y se haya puesto en práctica, más allá de la elaboración de una página web, y la presencia de la materia en algún centro de la formación obligatoria.

Creemos también que el mundo está cambiando y los ciudadanos debemos ser cada vez más dueños de nuestro destino y de las decisiones que se adoptan y que nos afectan y, por tanto, responsables de las mismas. Un ejemplo candente lo tenemos en el reciente referéndum celebrado en Islandia sobre la devolución o no de la deuda contraída por los bancos islandeses con entidades financieras inglesas y holandesas, cuya respuesta ha sido NO a la devolución.

Las consecuencias de estas decisiones son tan importantes que no cabe duda de que requieren adoptarlas con conocimiento de causa.

También en el día a día los ciudadanos toman constantemente decisiones de carácter económico que, aunque se produzcan en el plano personal, no por

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Reflexiones

“Queremos seguir abogando por la incorporación de formación económica para la ciudadanía.” ello son menos importantes y sus consecuencias les afectan más directamente.

Hoy la que más se menciona por los efectos que está teniendo en la crisis actual es la compra de la vivienda, vinculada generalmente a la solicitud de una hipoteca para financiarla, en la que hay que analizar las condiciones para evitar sorpresas desagradables como las que se están produciendo. Pero hay otras muchas en las que los ciudadanos se enfrentan a situaciones en las que tienen que optar entre alternativas, incluida la de realizar o no dicho acto. Piénsese en el pago de los impuestos, ahora que estamos en periodo de declaración de la renta, haber planificado bien ciertas decisiones que pueden afectar a la cantidad a pagar, siempre dentro de la legalidad; o decidir sobre la conveniencia de suscribir un plan de pensiones u otra alternativa mas favorable; o elegir donde y como invertir los ahorros, si es el caso, entre plazos, riesgos, liquidez, solvencia (no a las propuestas piramidales), etc. etc.

Al Consejo de Economistas y a los Colegios que lo integran les ha preocupado desde hace décadas esta cuestión, habiendo planteado ya en los años setenta la inclusión de conocimientos sobre economía en los niveles últimos de la enseñanza obligatoria, como preparación de los alumnos que al finalizar su formación se incorporaban

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al mundo del trabajo e iban a tener que enfrentarse la realidad que el mismo implica. Tendrán que valorar las ofertas de trabajo, el salario que van a recibir, van a tener que acudir al banco a abrir una cuenta, etc.

Este interés mostrado por la Institución colegial de los economistas, hoy se ha centrado en el sector financiero como consecuencia de este componente en la actual crisis, habiendo creado en 2008 un órgano para los Economistas Asesores Financieros, EAF-CGCE, para coordinar la actividad de los economistas en el ámbito profesional del asesoramiento financiero, en el marco de la normativa europea sobre el mercado de instrumentos financieros, entre cuyas funciones está la de colaborar con los reguladores de los mercados de capitales, y uno de los aspectos en los que esa colaboración debe producirse, es en la formación de los ciudadanos en está materia.

Por lo tanto, queremos seguir abogando por la incorporación de formación económica para la ciudadanía, cuyo mejor ámbito es la formación reglada obligatoria, por su carácter de generalidad, pero cuyos efectos requieren plazos largos, por lo que debe complementarse en estos momentos con otras experiencias formativas dirigidas a los núcleos de población que ya superaron la edad escolar.

PARA SABER

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El Consejo General de Colegios de Economistas es una Corporación de Derecho Público, con personalidad jurídica propia y plena capacidad para el cumplimiento de sus fines. Se rige por la Ley de Colegios Profesionales (Ley 2/1974 , de 13 de febrero, de Colegios Profesionales, modificada por Ley 74/1978 de 26 de diciembre, por Ley 7/1997, de 14 de abril y por el Real Decreto Ley 6/2000, de 23 de junio) y por sus propios Estatutos (Real Decreto 1/1998, de 9 de enero, que aprueba los Estatutos del Consejo General de Colegios de Economistas de España).

El Consejo tiene asignadas, en el ámbito o repercusión estatal, las siguientes funciones de acuerdo con sus Estatutos: La ordenación del ejercicio profesional de los economistas;La representación exclusiva del conjunto de la profesión; La defensa y protección de los intereses profesionales de los economistas y el establecimiento de intercambios, acuerdos o cualquier clase de relaciones con organizaciones similares o afines españolas o extranjeras, tanto de ámbito nacional como supranacional.

opinión

Resolución sobre igualdad de género

La polémica está servida El pasado 2 de marzo de 2011 el Tribunal de Justicia de la UE anula, con efecto 21 de enero de 2012, la excepción prevista en la Directiva europea contra la discriminación por sexo por la que se permitía establecer diferencias en función del sexo en las primas y prestaciones de seguros cuando dicho factor constituyera un factor determinante de la evaluación del riesgo y siempre que estuviera adecuadamente documentado y justificado en base a datos estadísticos fiables. En consecuencia, no podrá utilizarse el sexo como factor de riesgo para calcular los precios de los seguros o definir el importe de las pensiones.

Esta resolución ha generado una intensa polémica ya que, sin duda alguna, tendrá consecuencias tanto para los asegurados, como para los aseguradores.

“Ahora más que nunca, podrían surgir campañas de publicidad enfocadas exclusivamente a hombres o mujeres.”

Jesús Catalán.

Towers Watson

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Para los asegurados, en cuanto al seguro del automóvil se refiere, las mujeres jóvenes experimentarán significativos incrementos en sus primas, al contrario de lo que cabría esperar en el caso de los conductores jóvenes. En los seguros de vida riesgo, dada la mayor esperanza de vida de las mujeres, se espera que la prima de éstas se vea incrementada y la de los hombres reducida; lo contrario de lo que sucedería en los seguros de ahorro. Por el mismo motivo, en el caso de las pensiones, las mujeres verán aumentado el importe de las anualidades a percibir, al contrario que sucederá en las anualidades de los hombres, que se verán reducidas. No obstante, en el caso de las pensiones, se podría seguir discriminando por sexo a efectos de la valoración contable por parte de las empresas de sus compromisos de prestación definida.

Existen algunas opiniones que suponen que las entidades subirán las primas a quienes como consecuencia de la Resolución deban pagar más, pero no las bajarán o no lo harán en la misma medida, a quienes ahora deban pagar menos. De este modo, lo que las compañías pretenderán es evitar que ciertos cambios que podrían producirse en la demanda como, por ejemplo, un mayor número de conductores jóvenes

Como solución puede darse mayor importancia y realizar análisis más precisos sobre factores como la profesión o el tipo de vehículo. comprando vehículos más potentes por tener acceso a seguros más baratos, impacten negativamente en la siniestralidad de sus carteras. Esta situación podría producirse, de manera especial, durante el período de transición hasta el 21 de diciembre de 2012 en función, entre otras cosas, de las conclusiones que las compañías obtengan de lo que hacen sus competidores.

parecería lógico plantearse que, además del factor sexo, se incorporasen otros como la raza o la religión, los cuales podrían presentar comportamientos de riesgo estadísticamente diferentes. En ese caso, alegan que se estaría produciendo una discriminación, por lo que consideran la Resolución un importante y esperado avance.

Por otro lado, las aseguradoras tendrán que afrontar el coste asociado a la Resolución como consecuencia de la adaptación de sus sistemas, la modificación de las pólizas y condiciones, el reenfoque de sus campañas de marketing o la actualización de la información suministrada a los mediadores. Además, será necesario que actualicen la información a solicitar de sus asegurados con el objetivo de tratar de compensar el efecto de suprimir de las tarifas el factor sexo.

Oportunidades para las compañías Como consecuencia de la Resolución, además de las controversias previamente mencionadas, las compañías aseguradoras ya están analizando soluciones alternativas.

Para ello, están identificando qué otros factores, además de los habituales, podrían solicitar de sus asegurados o con qué grado de segmentación deberían hacerlo para disponer de tarifas adaptadas a las nuevas reglas de juego. Por ejemplo, puede darse mayor importancia y realizar análisis más precisos sobre factores como la profesión o el tipo de vehículo. De hecho, está claro que los conductores jóvenes conducen vehículos con características muy diferentes en función de su sexo. También será aconsejable realizar profundos análisis de interacciones y correlaciones entre variables. Otra posibilidad, de mayor sofisticación y con una visión más a medio plazo, es la relacionada con la telemática, la cual implica la instalación de dispositivos de control y análisis en los vehículos para tarificar a los asegurados en función del tipo de conducción real de cada uno, del momento en que lo hacen o de la zona por la que circulan.

Grupos de opinión Existen, principalmente, dos grupos de opinión sobre esta Resolución: El primero, de los detractores, con un número significativamente mayor de integrantes, defiende que se trata de una medida errónea e improcedente ya que hay que considerar la distinción entre “discriminación” y “diferenciación”. Si bien atendiendo a consideraciones políticas debe evitarse cualquier posibilidad de discriminación, ya que ello implica que se dé un trato de inferioridad a una persona frente a otra, existe otra perspectiva más relacionada con las causas del riesgo que se centra en dar un trato diferenciado a las personas en función de la siniestralidad que originan. Por ejemplo, en el seguro del automóvil, a la hora de establecer las primas es habitual considerar factores diferenciadores como la zona de circulación, el tipo de vehículo, la edad o la antigüedad del carné y ello obedece exclusivamente al hecho objetivo de que, estadísticamente, cada perfil presenta un nivel de riesgo distinto y, por tanto, debe pagar un precio diferente.

El segundo grupo, de los defensores de esta medida, se plantea que si se atiende a criterios puramente técnicos, entonces

Es interesante señalar que si bien se prohíbe la utilización del sexo como factor para diferenciar los contratos de seguro, se permite, en principio, que se continúe diferenciando por este factor en las campañas de marketing. Por tanto, ahora más que nunca, podrían surgir campañas de publicidad enfocadas exclusivamente a hombres o mujeres.

Como reflexión final, es importante asumir que, en ocasiones, las reglas vienen dadas y, por tanto, hay que adaptarse y posicionarse lo antes posible ya que ello permitirá que, como suele ocurrir, el que primero que golpee, lo haga dos veces.

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Análisis Técnico

Menos velocidad para ahorrar energía José Mª Fernández Cuevas

Director de Seguridad Vial de la Fundación ADA

Ex Director General de Tráfico

La limitación de la velocidad máxima en las autopistas y autovías españolas a 110 kilómetros por hora, una de las medidas aprobadas por el Consejo de Ministros para ahorrar energía, estará vigente hasta el 30 de junio, aunque podrá prorrogarse durante más tiempo si se mantiene la crisis del petróleo. Al menos eso es lo que se dice en este momento.

Los límites de velocidad, el ahorro de combustible y la seguridad vial Hay que recordar, una vez más, que la correlación entre velocidad y accidentes con víctimas surge en EEUU cuando, en los años setenta del pasado siglo, se establecieron límites genéricos de velocidad para ahorrar combustible y se encontraron con que, al mismo tiempo, se reducían los accidentes con víctimas.

A partir de ahí, el establecimiento de límites de velocidad genéricos como herramienta para conseguir mayores niveles de seguridad vial se ha convertido en una de las acciones estrella en este campo.

En España, también se estableció por la misma época el límite de 100 km/h en autovías y autopistas, sin que se produjera reducción en el número de fallecidos en ac-

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cidente de circulación, que siguieron ascendiendo año a año, con excepción del año 1974, a causa, según todos los analistas, de la entrada en vigor de la obligatoriedad de llevar abrochado el cinturón de seguridad.

Como no se explicó suficientemente esta obligación, ni se llevaron a cabo campañas de concienciación, se fue relajando y, a partir de 1975 siguieron creciendo los muertos en carretera.

Este ascenso continuado se frena en 1979, con la entrada en vigor del Primer Plan Nacional de Seguridad Vial e inicia un descenso continuado durante 1980, 1981 y 1982, pese a que en 1980 se sube el límite genérico a 120 km/h.

A partir de 1983 y hasta 1990, una mala y permisiva política de seguridad vial, dentro de un deterioro generalizado de los comportamientos cívicos, se incrementan

nuevamente los muertos en carretera, que alcanzan su récord histórico en 1989 con 5.940 fallecidos (a 24 horas).

A partir de esa fecha, con la aprobación de la Ley de Tráfico, Circulación de vehículos a motor y Seguridad vial, junto con una política global, planes de seguridad vial, campañas continuadas de concienciación de la sociedad, empieza el descenso de accidentes mortales, con algún repunte intermedio,

La reducción del límite en autopista y autovía poca o nula influencia va a tener en la disminución del número de muertos en accidente, y respecto a la disminución del consumo de combustible. hasta conseguir 1.903 muertos en carretera (a 30 días) en 2009.

Durante todos estos años, a partir de 1980, el límite de 120 km/h en autopistas y autovías no se ha modi-

ficado, por lo que hay que pensar que la espectacular mejora en la cifra de fallecidos se debe a la puesta en marcha de planes de seguridad vial, políticas y campañas de educación vial, entre ellos, el permiso por

puntos, todo ello coordinado por y bajo la supervisión de la Dirección General de Tráfico.

En resumen, no queda claro que la rebaja en los límites genéricos, en España, pro-

duzca disminución correlativa en el número de muertos. A mayor abundamiento, si nos fijamos en el Anuario estadístico de accidentes de 2009, último publicado por la DGT, es muy revelador el siguiente cuadro:

Infracciones en relación con la velocidad Velocidad inadecuada para las condiciones existentes

8.932

13,08%

Sobrepasar la velocidad establecida

1.153

1,68%

108

0,16%

Ninguna

45.579

66,68%

Se ignora

12.579

18,40%

Total conductores

68.351

Marcha lenta entorpeciendo la circulación

Es decir, que mientras el 1,68% de los accidentes con víctimas son imputables al exceso de velocidad, el 13,08% son imputables a la velocidad inadecuada para las condiciones existentes, siempre por debajo del límite legal.

En consecuencia, respecto a la velocidad, la política a seguir es educar al conductor para que circule a la velocidad adecuada a las condiciones existentes: intensidad de tráfico, circunstancias atmosféricas, hora del día, etc., y, también, obediencia a los límites.

Hay que señalar, finalmente, que en la drástica reduc-

ción de accidentes con víctimas de los últimos años, ha influido también en forma importante el número total de vehículos•kilómetro recorridos, que ha venido disminuyendo desde 2007, por influencia de la crisis económica y la consecuencia final es de una disminución en el consumo de combustibles del orden del 10% anual.

Y con ello entroncamos con el tema de la velocidad vs consumo de combustible, partiendo de que lo que más eficaz para consumir menos es circular menos, por lo que la sustitución del transporte privado por el

transporte público es una medida muy eficaz y en la que hay que insistir.

La reducción del límite en autopista y autovía, de 120 km/h a 110 km/h, después de todo lo dicho, poca o nula influencia va a tener en la disminución del número de muertos en accidente, y respecto a la disminución del consumo de combustible, no es válida para muchos vehículos que necesitan circular a un número determinado de revoluciones para hacerlo de la forma más eficiente y, en todo caso, considerando las características del parque automóvil

de España, las estimaciones más solventes, como la de la Cátedra de Transporte de la Escuela de Ingenieros Industriales de Madrid, fijan esta disminución entre un 1 y un 2%.

En suma, que no parece rentable la disminución del límite de velocidad, habida cuenta del gasto que significa y, por otra parte, se pone de manifiesto, una vez más, la carencia de una política energética que contemple, de forma definitiva, el traspaso del transporte por carretera al transporte por ferrocarril, en cifras significativas.

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Aquí hay negocio

Revueltas políticas y desastres naturales

Dar servicio

donde el seguro no llega Redacción: Pere Ausàs

Actualmente, hay más de 1.500.000 españoles viviendo de forma permanente en el extranjero, según el Ministerio de Asuntos Exteriores. Otros diez millones se desplazan cada año al exterior por distintos motivos, que van desde el turismo a los estudios, pasando por los negocios o las actividades relacionadas con ONG. Una amplia gama de seguros cubren las eventualidades más comunes que puedan suceder a estos ciudadanos. Sin embargo, en casos de fuerza mayor, las aseguradoras hacen valer los condicionados de la póliza, que prevén exclusiones como guerras o catástrofes naturales. En estos supuestos, lo que entra en juego son compañías especializadas en un tipo de servicios que los mediadores también pueden comercializar.

En efecto, por un lado están los turistas. En las últimas décadas, España se ha consolidado como un importante mercado emisor, hasta el punto de

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que es difícil no coincidir con compatriotas en los puntos neurálgicos de los destinos más habituales. Y en muchísimos casos esos turistas están cubiertos por seguros de viaje convencionales. Por otro lado están las empresas españolas que se han internacionalizado. La crisis no ha hecho mella en este último aspecto: al contrario, ha empujado a muchas empresas a dar el paso de buscar oportunidades en otras localizaciones, trasladando allí a cierto número de personal. Y, a menudo, éstos son puntos considerados de riesgo, por el peligro de eventuales secuestros, extorsiones, detenciones, accidentes,

ataques terroristas, conflictos políticos, ataques de piratería o catástrofes naturales.

Casos como los recientes sucesos de revueltas políticas en países del mundo árabe o el catastrófico terremoto del Japón, sin ir más lejos, han puesto sobre la mesa la importancia de contar con algún mecanismo que permita a los expatriados connacionales hacer frente a situaciones de este tipo, porque el seguro no llega a tanto. Riesgos como éstos “plantean desde la obligación de información de los operadores turísticos a sus clientes, hasta la necesaria existen-

El mediador como consultor de riesgos

cia de un plan completo de prevención de riesgos laborales por parte de la empresa que cuenta con trabajadores expatriados o en viaje de trabajo”, señala una fuente de Internacional SOS España.

Cumplir las leyes Esta compañía opera en nuestro país a través de SOS Seguros y Reaseguros, que ofrece pólizas convencionales para viajeros y expatriados, y SOS Assistance España, que ofrece soluciones de servicios de seguridad y respuestas médicas y clínicas de forma integrada. A escala mundial, International SOS actúa en más de 70 países, y es líder mundial en asistencia médica y de seguridad. De hecho, da cobertura al 66 % de las compañías de la lista Fortune Global 500.

Conviene no olvidar que, si no adoptan las medidas oportunas, las empresas que expatrían personal corren el riesgo de incumplir no sólo las leyes del país en el que ejercen su actividad, sino también las de los países a los que sus empleados viajan o en los que residen como expatriados.

La cosa se complica si se tiene en cuenta que más de un tercio de las compañías con negocios fuera de su territorio de origen tienen a sus empleados despla-

zados en zonas de alto riesgo, según datos de Mercer HR Consulting. Pero lo cierto es que cada vez hay más conciencia del riesgo que supone operar es esas zonas. De hecho, cerca de dos tercios de los entrevistados por dicha consultora tiene un plan formal de evacuación si la situación se vuelve crítica. Hace un par de años, las que tenía prevista dicha contingencia eran apenas la mitad.

Además de ofrecer la información preventiva que es remitida al viajero en el momento de efectuar su reserva, empresas como International SOS cuentan con un servicio de localización de viajeros que les permiten monitorizar en tiempo real la situación de los trabajadores de sus clientes en el mundo y la presencia de estos en el lugar concreto de una crisis sanitaria o de seguridad. “En ese momento, la central de alarma correspondiente, en contacto continuo con la empresa, activa todos los recursos a su disposición para atender al viajero prestándole la asistencia médica o de seguridad que precise, que puede ir desde facilitar un chófer o escolta hasta una evacuación de seguridad en situaciones extremas”, subraya la fuente de la compañía.

Los servicios de empresas como ésta, que se comercializan a través de los canales tradicionales del seguro, han

Acontecimientos como los del Norte de África, Japón, Chile, Haití, etc., demuestran que, cuando salimos de nuestro medio habitual, nos podemos ver expuestos a situaciones de riesgo que en principio son difíciles de imaginar en nuestro país. En este aspecto, la figura del mediador debe identificarse con la de un asesor de riesgos, y así se ve desde compañías como International SOS, para quien el profesional de la mediación debe “extender su campo de actuación más allá de los seguros clásicos de viaje, incluyendo dentro de sus carteras estos servicios dirigidos a cuidar de las personas en aspectos tan importantes como su seguridad o la prevención médica cuando viajan”.

Esta casuística se pone en evidencia con la máxima claridad cuando de lo que hablamos es de empresas que mandan a personas expatriadas, ya que además existe en nuestra legislación una obligación por parte del empleador de cuidar estos aspectos para sus empleados en el extranjero.

“International SOS quiere hacer una apuesta de futuro con este tipo de servicios y productos con el canal de la mediación de seguros, poniendo a su disposición nuestra organización para que puedan acceder a ellos sin problemas o promoviendo jornadas informativas como la celebrado en la última Semana del Seguro”, destaca el portavoz de la compañía.

tenido ha tenido y siguen teniendo un papel muy activo tanto en las crisis políticas del mundo árabe como en las catástrofes naturales que han sufrido Australia y Japón en los últimos meses. “International SOS ha evacuado a más de 2.700 personas que se encontraban tanto en Egipto durante las revueltas como en la crisis Libia en una situación de preguerra civil. Asistimos fundamentalmente a empleados expatriados y

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Aquí hay negocio sus familias, así como a estudiantes”, afirma el mismo portavoz.

Nada más comenzar las revueltas de Egipto, International SOS activó un equipo de gestión de crisis en su central de alarmas de Londres, formado por médico y expertos en seguridad, aviación y logística para coordinar las operaciones con sus centrales de alarma en Filadelfia, París, Ginebra y Dubai.

Asimismo, otro equipo compuesto por especialistas en seguridad estuvo operando desde distintas ciudades de Egipto. “Algunos de nuestros especialistas que ya estaban en Túnez, dando asistencia durante las revueltas, se desplazaron a Egipto”, explican en la compañía.

De forma análoga, se creó un equipo de gestión de crisis en cuanto la situación se empezó a deteriorar en Libia. En esta crisis se desplazaron equipos de seguridad y sanitarios a las fronteras con Túnez y Egipto para asistir a los clientes que decidieron salir del país por carretera y así ayudarles en el paso de frontera.

En múltiples vuelos, tanto en aviones comerciales como en aviones fletados expresamente por International SOS a Trípoli y El Cairo para las evacuaciones, los pasajeros fueron escoltados a ciudades seguras como Frankfurt, Malta, París y Dubai, donde les esperaba los equipos de recepción, entre los que se encontraban sanitarios y coordinadores.

Desastre natural Cuando se ha tratado de una catástrofe natural, como la ocurrida en Japón, se crea también un equipo de gestión de crisis específico para la crisis. En esta ocasión, el equipo de crisis está localizado en Singapur, con un mayor peso en la parte sanitaria y un estrecho contacto con la central de alarma de International SOS en Tokio. Se ha creado una web con información específica para los clientes corporativos con fuentes contrastadas e independientes y actualizada permanentemente. Aunque se realizaron algunas evacuaciones, en este caso, la mayor parte de consultas y asistencia a los clientes están rela-

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Algunas cifras 4%

Un aumentó el número de expatriados de todas las naciones entre 2009 y 2010 a pesar de la crisis mundial.

9 de cada 10 organizaciones alrededor del mundo han estado revi-

sando o planean revisar sus políticas de expatriación, incluyendo los beneficios, para recortar costes.

56 %

de las empresas desplaza a empleados casados sin sus familias El en misiones laborales de larga duración.

1/3

de las compañías tienen los empleados desplazados en zonas Más de de alto riesgo.

2/3 de esas compañías tienen un plan formal de evacuación.

(Fuente: Mercer HR Consulting)

“Las catástrofes a veces pueden ser individuales y los servicios que se ofrecen en estos casos van mucho más allá delas coberturas de un seguro convencional.” cionadas con los aspectos sanitarios consecuencia de la crisis nuclear.

lúa la exposición al riesgo de nuestros clientes en la zona.

Para llevar a cabo estas misiones con absoluta diligencia, los analistas de la compañía monitorizan continuamente todas las noticias del mundo desde distintos puntos del planeta.

Ante cualquier posible emergencia, se confirma y se contrasta la información con los contactos de que se dispone en el terreno, se realiza un análisis y se dan las recomendaciones para la empresa y sus colaboradores.

Aunque la catástrofe, a veces, puede ser individual y sobrevenir en forma de emergencia médica. Los servicios que se ofrecen en estos casos van mucho más allá de las coberturas de un seguro convencional. Entonces, son los equipos médicos en las diferentes centrales de alarmas los que evaluarán, junto con los médicos tratantes del lugar donde se encuentre el asegurado, la mejor forma de actuar, poniendo automáticamente en marcha todos los mecanismos de los que se dispone para dar la mejor solución posible a cada caso. “A veces hay que valorar que es médicamente más seguro, por ejemplo, proceder a una repatriación por un problema que nosotros podemos entender como simple bajo nuestro prisma occidental, como una apendicitis, que proceder a realizar una intervención quirúrgica en algunos sitios por este motivo”, dice la misma fuente.

Hay una serie de países que, por su especial riesgo, están siendo monitorizados en cada momento, y se establecen los contactos necesarios antes de una eventual crisis para facilitar las tareas de evacuación, en caso de que ésta tuviera que producirse. Si la emergencia tiene un carácter de especial riesgo para los clientes, se crea un equipo de gestión de crisis en la central de alarma que lleva la región. Este equipo cuenta con personal de operaciones, seguridad y médicos, y hacen un seguimiento 24 horas al día de la situación con varias reuniones diarias para la toma de decisiones. En dicho equipo se involucra la dirección de la compañía al más alto nivel, y se eva-

PARA SABER +

La página web del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación (www. maec.es) ofrece información y consejos tanto para los españoles que se vayan a encontrar transitoriamente en el extranjero como para los que vayan a residir fuera de forma permanente.

Desde fuera

Japón: en pausa por la catástrofe

Al margen del desastre humanitario en vidas, en desplazados, en personas que se han quedado sin nada por el terremoto y el tsunami que han sido la causa de toda la situación actual, económicamente hablando el desastre en Japón se ha convertido en la catástrofe natural más costosa de la historia en la que el Seguro también está implicado.

Los cálculos realizados por el Gobierno no tienen en cuenta las restricciones energéticas como consecuencia de la catástrofe nuclear ni las repercusiones sobre la economía mundial de la parálisis actual de Japón. A ello hay que añadir la situación

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de la central nuclear de Fukushima a consecuencia del terremoto y el tsunami.

En el momento de escribir este artículo, el portavoz de la Compañía Tokyo Electric Power, operadora de la planta nuclear

japonesa de Fukushima, con lágrimas en los ojos, pedía disculpas a través de la televisión por la contaminación que significa verter en el mar 11.500 toneladas de agua radiactiva acumulada, decisión que se ha tomado para intentar evitar

Respuesta Mundial Los ministros de Finanzas del G7 anunciaban que intervendrán de forma coordinada en los mercados de divisas para respaldar la economía japonesa, según un comunicado divulgado por el Departamento del Tesoro de Estados Unidos. La decisión llegaba después de que el yen

una hecatombe nuclear: aún así, la situación sigue siendo muy grave.

Las informaciones continúan siendo confusas incluso para los propios japoneses, al parecer, el agua que se vierte al Pacífico es débilmente radiactiva, pero lo que más preocupa sigue siendo la alta temperatura del reactor 3 de la central nuclear, para enfriarlo, se están vertiendo toneladas de agua al tiempo que se intenta reactivar la energía eléctrica con cables externos para ayudar al sistema de refrigeración.

El combustible nuclear debe estar cubierto de líquido refrigerante para que no se caliente. Si no, las barras que contienen el material nuclear (uranio o, en el caso del 3 también plutonio) comienzan a derretirse hasta que se produce la fusión del núcleo, con grandes emisiones de radiactividad. Se teme que en algunos reactores ya haya podido iniciarse la fusión parcial del núcleo.

Todo lo que se está intentando tiene que ser por tierra, y todo el Departamento de Bomberos de Japón está interviniendo, ya que el ejército no puede actuar por el aire porque sería muy peligroso.

El precio para el Seguro A medida que se van descubriendo poco a poco los desastres del terremoto y el tsunami los reaseguradores revisan sus cuentas. La incertidumbre persistente sobre la amplitud económica de los daños, como consecuencia de la catástrofe, plantea la capacidad misma de las aseguradoras o reaseguradoras de evaluar su propia exposición al riesgo. Por ejemplo, Swiss Re ha disminuido su cifra de beneficio provisional para este año un 54%, 603 millones de euros y ahora le llega el turno a Munich Re que afirma que no podrá mantener el beneficio previsto

alcanzase un máximo frente al dólar, algo que no lograba desde el fin de la II Guerra Mundial.

Esta medida se adoptará ante la posibilidad de que Japón tenga que usar grandes volúmenes de fondos para financiar la reconstrucción tras el terremoto y la crisis nuclear.

de 2’4 millones de euros. Esta reaseguradora será la más tocada por la catástrofe, dos veces más que Swiss Re (844 millones de euros) y mucho más que Hannover Re (250 millones de euros). Todo ello es un primer cálculo que podría revistarse al alza. Algunos expertos creen que se verá implicado todo el segmento de reaseguros de propiedades. Chartis, la filial de daños del grupo americano AIG principal asegurador extranjero activo en Japón, con una participación del 55 por ciento en el capital de Fuji Fire and Marine, ha comunicado una exposición de 700 millones de dólares por ahora.

Como consecuencia de la catástrofe, y según el bróker Marsh, las organizaciones deben prepararse para la posibilidad de una interrupción prolongada de sus cadenas de suministro a nivel global. Miles de empresas multinacionales, cuyos productos y servicios dependen de proveedores japoneses podrían sufrir importantes interrupciones que podrían afectar a sus ventas. Según Marsh, “Muchas de las consecuencias económicas de este desastre aún no han aparecido. Dado que es probable que las prioridades inmediatas en Japón sean sociales y no económicas, la onda expansiva de este desastre tardará en llegar lentamente a las economías mundiales”.

En un primer momento, y según Marsh, los impactos más importantes del terremoto los sufrirán el sector tecnológico, el del acero y el automovilístico, seguidos por aquellos que dependen de estas industrias, como los proveedores de accesorios tecnológicos, los generadores de dispositivos médicos, los concesionarios de coches, la energía solar, la construcción de barcos, el sector de la aviación y el de la electrónica de consumo.

PARA SABER +

La cultura popular japonesa siempre ha tenido una extraña cercanía u obsesión por el desastre. Se han realizado películas en las que aparecen dinosaurios, generados por explosiones nucleares submarinas, en las calles de Tokio. Populares novelas narran ficticiamente cómo la isla se hunde y se divide físicamente en dos por un terremoto tsunami combinado. Una histórica película de ciencia ficción relata cómo una explosión nuclear precipita a Japón a una tercera guerra mundial.

La calamidad de tres cabezas de terremoto, tsunami y la crisis nuclear ha despertado un sentimiento que aparece en las narraciones japonesas tras los bombardeos atómicos de Hiroshima y Nagasaki, todos tratan de buscar un significado a este drama único en la civilización que ahora vuelve a sacar su peor cara. Prácticamente todas las culturas del mundo han generado mitos de creación y destrucción, pero Japón tiene pocos rivales en este sentido. La cultura pop japonesa bebe de dos fuentes: de la geografía precaria del país y de su experiencia con las bombas.

Y también esta cultura expresa no solo los temores, no sólo la ansiedad reprimida, sino también el recelo hacia la idea de que la reconstrucción no forme parte de un ciclo natural, en el que las ciudades y las sociedades pueden destruirse y reconstruirse a través de una especie de reinversión capitalista. ¿Será esta la historia de Japón?

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Empresas

Nuevo Centro Pelayo regala un seguro a de Relación con el Cliente toda la afición de La Roja en Groupama Seguros

Groupama Seguros ha puesto en marcha su nuevo Centro de Relación con el Cliente (CRC), creado con el objetivo de internalizar la gestión y servicio al cliente para optimizar así el grado de satisfacción de los asegurados de la compañía.

El nuevo Centro de Relación con el Cliente (CRC) no utiliza robots de simulación de voz humana. Inicia su actividad con 100 profesionales, de alto nivel, ya que Groupama entiende como un elemento fundamental el contacto directo entre personas, sea directamente a través de los 6.000 mediadores de la compañía o a través de medios telemáticos.

El CRC está situado en la calle Huertas, en pleno centro de Madrid, y se ha concebido como una plataforma de comunicación multidireccional entre la compañía, su red de 6.000 mediadores y sus más de 1,5 millones de clientes y está dimensionado para recibir y atender llamadas en un tiempo

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máximo de 30 segundos, gestionando un volumen de alrededor de 1 millón de llamadas al año. “Este Centro va a ser un elemento de servicio de alto nivel, que va a ir mucho más allá de la simple asistencia”, comenta Jacinto Álvaro, director general de operaciones de la Entidad.

Groupama Seguros ha dotado al Centro de Relación con el Cliente (CRC) de la mejor tecnología. Con la implantación de un software multicanal, perfectamente integrado en internet con el sistema de work flow de la compañía, se consigue un flujo de información multidireccional entre los procesos de gestión de clientes y el área comercial para atender al cliente en sus 360 grados de necesidades.

En lo que respecta al sistema de telefonía, se han integrado todas las cabeceras en el teléfono 902 15 10 15, desarrollando una escala de prioridades para llamadas entrantes, en función de los criterios de atención y volumen de llamadas.

La cobertura, gratuita, es para los espectadores y periodistas que acudan al campo donde se celebren los partidos de la selección absoluta de fútbol organizados por la RFEF en el territorio nacional y que sean poseedores de una entrada para el partido.

Seguros Pelayo, como Aseguradora Oficial de la Selección Nacional de Fútbol, quiere hacer más fácil y seguro el que los aficionados se desplacen hasta el campo de juego para apoyar a los Campeones del Mundo.

De esta forma, todos los espectadores y periodistas acreditados de los partidos de fútbol, tanto amistosos como oficiales, de la selección absoluta de fútbol,

organizados por la Real Federación Española de Fútbol en el territorio nacional y que sean poseedores de una entrada/acreditación para el partido tendrán de manera GRATUITA el “Seguro Afición de la Roja”.

Las coberturas de este seguro incluyen el fallecimiento por accidente o infarto y la Asistencia en Viaje Afición al ir y volver del estadio (dos horas anteriores y dos horas posteriores al partido).

Los invitados a los palcos y los periodistas acreditados por la RFEF también estarán cubiertos. Este seguro comenzará el próximo día 25 de marzo de 2011 cara al partido oficial de la Selección Española contra la República Checa.

Lanzamiento de la marca comercial MetLife en España

La aseguradora Alico acaba de hacer oficial su rebranding en España a la marca comercial de MetLife. El lanzamiento supone un paso más dentro de la estrategia de rebranding de la compañía, después del anuncio oficial de la finalización del proceso de adquisición de Alico por parte

de MetLife en Noviembre de 2010.

Este cambio supone el lanzamiento de la nueva página web de la compañía en nuestro país, www.metlife.es. Para sus responsables, la marca MetLife reforzará la relación con agentes, brokers, socios de distribución y clientes”.

Helvetia incrementa en 2010 su beneficio neto en un 8,1 En 2010, la compañía Helvetia Seguros incrementó su beneficio neto en un 8,1% con respecto al año anterior. Así lo comunicaba el director general de la entidad, José María Paagman, durante un almuerzo ofrecido a los medios de comunicación de Madrid, en el que ha calificado los resultados como “muy satisfactorios, teniendo en cuenta el difícil entorno económico en que nos estamos desenvolviendo que provoca, a su vez, una fuerte competitividad”.

El primer ejecutivo de la firma en España considera que “estos magníficos resultados, fruto de la labor llevada a cabo de acuerdo con el anterior Plan Estratégico 2007-2010, nos sitúan en una posición inmejorable para afrontar los exigentes retos del

mercado. Y, para ello, Helvetia 2015+ va a suponer un impulso decisivo en la expansión de nuestra presencia en España y una optimización ambiciosa de nuestro modelo de negocio en los próximos años”.

En concreto, el beneficio neto de Helvetia Seguros alcanzó los 30,4 millones de euros, al cierre de 2010, frente a los 28,1 millones obtenidos en 2009. Helvetia Seguros ha situado en 2010 su margen de solvencia (231,2% sobre mínimo legal) entre los más altos del sector.

Estrategia Helvetia 2015+ Durante la comparecencia ante los medios, José María Paagman ha explicado con detalle los objetivos de la nueva estrategia para Helvetia España, así como

las principales medidas que se han puesto en marcha para alcanzarlos. Las tres grandes metas que se propone Helvetia Seguros se centran en conseguir una gradual expansión de la posición en el mercado (crecimiento+), un aumento sostenible de la rentabilidad (rentabilidad+) y un incremento de valor para el cliente acorde con sus necesidades (lealtad del cliente+).

Para ello, se buscará una mayor apertura a determinados mercados regionales y a la multidistribución; se potenciará el crecimiento de Vida; se fortalecerá la presencia en el mercado de Decesos y Empresas; se seguirá avanzando en la industrialización de los sistemas y procesos; y se consolidará la lealtad de clientes y mediadores.

Empresas

Zurich celebra el Día del patrocinador con el Valencia Basket Se ha disputado en el pabellón Fuente de San Luís el partido entre Valencia Basket y Joventut de Badalona correspondiente a la jornada 25 de la liga ACB. Ese día fue nombrado por el club como el día del patrocinio de Zurich. Para tal evento, Zurich invitó a sus colaboradores, mediadores y clientes para disfrutar del espectáculo en directo del equipo entrenado por Svetislav Pesic.

Asistieron más de 170 invitados entre ellos, Vicente Cancio -Director General

Esta acción se enmarca dentro de los actos de patrocinio y publicidad que se firmaron el pasado 14 de octubre de 2010 con el Valencia Basket Club. Mediante este acuerdo, Zurich esponsoriza al equipo valenciano durante la vigente temporada 2010-2011. Tras la firma del convenio, Zurich pasó a convertirse en uno de los principales patrocinado-

res del club durante la presente temporada, año en el que la

entidad valenciana conmemora su 25 Aniversario.

Para reforzar los valores de calidad, servicio, eficiencia y orientación al cliente, la compañía lanza una nueva campaña de marketing y comunicación centrada en los seguros de automóvil.

La nueva campaña se basa

en la idea de intercambiar experiencias para adoptar las mejores soluciones en pro de la seguridad y hace especial hincapié en la importancia del asesoramiento. La experiencia y los consejos de los mediadores

son esenciales a la hora de contratar un seguro. Es por ello que la nueva campaña cuenta con la participación de un agente real de Allianz Seguros, además de dos clientes de la compañía. La campaña de marketing y

comunicación se ha iniciado en abril y puede verse tanto en puntos de venta como en medios de comunicación convencionales (prensa, televisión, radio, etc.) y en soportes digitales (medios online, web, etc.).

de la división de Empresas de Zurich en España- y Angelo Trotta - Director de Marketing de Zurich en España.

Allianz Seguros da un nuevo impulso a su ramo de Automóviles

Seguros Pelayo lanza el seguro de autos para mujeres creado por mujeres Seguros Pelayo lanza un producto exclusivo para mujeres, la póliza NOSOTRAS, un seguro de autos que incorpora garantías y coberturas directamente orientadas a las preocupaciones y necesidades que las mujeres nos han trasladado en estudios realizados en los últimos meses. Este nuevo producto viene acompañado de una importante campaña de publicidad protagonizada por 6 empleadas que han sido las seleccionadas de entre más de 85 candidatas que tendrá su reflejo en revista, material de comunicación en todos los puntos de venta y una acción

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especial en radio en el programa de “Julia en la Onda”, con cuñas y menciones. Este lanzamiento refuerza la apuesta de Seguros Pelayo por el segmento de mujeres.

DKV Seguros lanza un producto que permite más de mil combinaciones

DKV Seguros ha renovado su póliza DKV con la pretensión de servir mejor al cliente y por ello, a partir de este mes, los profesionales pueden beneficiarse de un mayor número de combinaciones en los módulos que forman parte de este producto, ya que la compañía permite más de mil posibilidades combinatorias de coberturas de Salud, Renta, Accidentes y Decesos.

DKV Profesional es un seguro flexible, que garantiza una cobertura privada

de Salud gracias a la que el asegurado y su familia pueden escoger entre módulos de asistencia primaria, especialista u hospitalización, o combinarlos.

Además, pueden incluir coberturas como el mantenimiento del nivel de ingresos si está de baja por enfermedad o accidente, un capital en caso de fallecimiento o invalidez de algún conyugue para afrontar los gastos como la hipoteca, o las gestiones necesarias en caso de fallecimiento.

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Panorama

En junio de 2010 el Comité Europeo de Seguros elaboró un Informe que se titulaba “Seguros: un sector único, por qué el Seguro difiere de la Banca”. Explicaba este informe cómo, ante los efectos de la crisis financiera, las autoridades europeas habían decidido introducir reformas en la regulación y supervisión de las entidades financieras.

El sector considera que hay que introducir cambios imperativamente

El problema estaba en que el Sector Seguros, que ha navegado la crisis sin tormentas, estaba incluido en esa reforma y mantiene el Comité Europeo de Seguros que bancos y aseguradoras no son lo mismo.

No hay más que observar las cifras: durante la reciente crisis los gobiernos del G-20 y los bancos centrales proporcionaron ayudas directas al sector financiero por más de 11.000 billones de dólares, según la OCDE, mientras que el sector asegurador sólo recibió 10 billones de dólares. Bastaba entonces con aprender la lección y mejorar las normas y supervisión del sector asegu-

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rador, pero siempre teniendo en cuenta sus propias características: no todo puede meterse en el mismo saco, los modelos empresariales son diferentes entre el sector financiero y el asegurador y partir de la base de que lo que vale para el sector bancario debe valer también para el asegurador es errónea, tal como explica el Informe. ¿Que preocupa más a las aseguradoras de Solvencia II? En primer lugar los requisitos de capital más exigentes y correr el peligro de conducir a los aseguradores fuera de su negocio a largo plazo, para introducir ciclos innecesarios en su gestión que pue-

de tener consecuencias en el precio y la disposición de los productos de seguros.

Han pasado diez meses desde la elaboración del informe y los responsables de las compañías aseguradoras en Europa continúan preocupados por el proceso normativo de Solvencia II, que es la directiva que constituye el marco regulador nuevo adaptado a las necesidades específicas del sector asegurador, pero que incorpora aspectos del marco regulatorio bancario (Basilea III), como en particular el establecimiento de unos requerimientos de capital

más elevados, excesivamente para muchas entidades, cuando se trate de actividades de mayor riesgo, que el sector juzga “ineficaces, costosos y perjudiciales.

El Comité Europeo de Seguros, y otras organizaciones consideran que “es absolutamente imperativo que se introduzcan cambios en decisiones conservadoras de algunas áreas para Solvencia II, especialmente en el Seguro de Vida, ya que creen muy importante asegurar un tratamiento adecuado para un negocio que es a largo plazo y debe garantizar que las aseguradoras puedan seguir vendiendo productos de ahorro y personales a largo plazo. ¿Cuál es el riesgo? Que Solvencia II se convierta en una carga demasiado pesada para muchas aseguradoras en algo demasiado complejo y caro, lo que perjudicaría a aseguradoras pequeñas y medianas.

Según explica el Informe, “la exportación de las reformas reglamentarias y de las propuestas fiscales que se están contemplando para el sector bancarios, después de la crisis al sector asegurador constituiría una respuesta reguladora errónea a unos problemas que, en el mundo de los seguros, son escasos o inexistentes. La imposición de un marco regulador y de supervisión propio de

PERJUICIO PARA EL SECTOR •

Impediría la habilidad de los aseguradores para ofrecer protección apropiada a largo plazo a un precio adecuado en productos de pensiones o productos de cuidados a largo plazo.

•

Penalizaría el crecimiento diversificado de las compañías aseguradoras

•

Introduciría un complejo, inconsistente y volátil contexto de trabajo que no garantizaría ni estabilidad financiera ni la protección de los asegurados.

•

Acortaría el horizonte para las inversiones de las Aseguradoras.

la banca al sector asegurador desencadenaría una conducta estilo “rebaño”, que llevaría a todos los servicios financieros a comportarse de la misma forma. Esto provocaría un debilitamiento permanente del modelo de negocio en los seguros, deteriorando el papel potencialmente estabilizador que desempeña este sector para los ciudadanos, las empresas y la economía en su conjunto”.

PARA SABER

“La actividad fundamental de las aseguradoras es la mutualización y la transformación de riesgos, mientras que la de las entidades bancarias es la aceptación de depósitos y la emisión de préstamos, junto con la prestación de diversos servicios a cambio del pago de comisiones. En el nivel microprudencial, las entidades aseguradoras suelen contar con una financiación más estable y duradera, que además reciben de forma anticipada: sus balances presentan asimismo una estructura más sencilla y están expuestas a un riesgo de liquidez considerablemente menor” .

Recomendaciones del Comité Europeo de Seguros

1. Es fundamental una cooperación global de los ámbitos regulatorio y de supervisión.

2.

Las entidades y actividades no reguladas que se encuentran en el origen de la crisis constituyen el problema clave al que es preciso dar respuesta.

3. Las actividades centrales

del sector asegurador no general tensiones sistémicas, por lo que no deberían ser consideradas como actividades con importancia sistémica.

4. El sector asegurador

debería no obstante contar con una representación adec-

uada en los foros en los que se debata sobre estabilidad financiera.

5. No es posible responder de

forma adecuada a los riesgos sistémicos imponiendo requisitos prudenciales adicionales sobre compañías que revistan una presunta importancia sistémica.

6. Sea cual sea la estructura de supervisión que se adopte para el sector asegurador, el modelo de negocio de este sector debe gozar de un reconocimiento adecuado y debe garantizarse la especialización pertinente

por parte de la autoridad supervisora.

7.

Debería evitarse una reacción que implique una regulación excesiva y una extrapolación inapropiada de la regulación que se está aplicando en otros sectores.

8.

Las aseguradoras deberían ser objeto de una supervisión de grupo adecuada a la escala consolidada por parte de un supervisor de grupo.

9.

Los productos que presenten unos perfiles de riesgo similares deberían ser objeto de una regulación equivalente.

(Informe de la CEA)

10.

La regulación contable debería reflejar la naturaleza del modelo de negocio del sector asegurador y ser congruente con dicho modelo.

11. Los debates sobre la

tributación de los servicios financieros deberían reconocer los diferentes riesgos que plantean las distintas entidades financieras.

12.

Debería tenerse en cuenta el efecto acumulativo de las medidas macroprudenciales y microprudenciales, así como de las medidas fiscales.

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El Consejo al día

El Consejo General se sube a la mediación 2.0 El Consejo General da un paso más en su ambicioso Proyecto de Comunicación 2010-2013 poniendo a disposición un nuevo portal en Internet con una imagen renovada, una espacio web más dinámico e intuitivo que ofrece una gran versatilidad con los nuevos servicios.

Hace pocas semanas vio la luz el nuevo portal del Consejo General: www.mediadoresdeseguros.com, un espacio web mucho más atractivo, facil yque incluye multitud de servicios que harán de esta nueva web una herramienta de trabajo y fuente de información diaría para el mediador.

Además del claro cambio de apariencia en su estructura y su adaptación a la nueva imagen corporativa del Consejo, se ha conseguido un portal vivo y dinámico que que el usuario tenga acceso de forma clara y sencilla y obtener información de valor al momento gracias a la variedad de servicios de comunicación que se han utilizado para ello.

Dentro de todo el complejo de servicios y opciones que se ofrecen desde el portal debemos destacar las siguientes novedades:

VISTA PRINCIPAL

El princpal aspecto notable y diferenciado aparte de su diseño es la integración visual de los principales servicios princi-

2.0

pales del Consejo General, tales como el acceso a PREBLAC, DAC... También desde la página principal se puede visualizar tanto el vídeo destacado del día del Boletín del Mediador, acceso a la revista, novedades del portal, así como podrá tener acceso directo al Calendario del Mediador (espacio donde podrá ver todos los eventos de interés referentes al sector), Además podrá ver nuestro canal de Twitter, donde en directo sin tener que salir del portal del Consejo.

Integración Boletín del Mediador

Plataforma online para el CNS

Documentación de interés unificada

Calendario del Mediador

Revista Aseguradores online

Integración directa nuevo canal de Twitter (@cmste)

Hemos integrado también varios sistemas de sincronización para que el usuario pueda estar informado automáticamente de cualquier novedad que haya en la web.

Acceso directo a las páginas del Consejo General en las redes Sociales (Twitter, Facebook y Linkedin)

ORGANIZACIÓN

Nuevo canal de noticias del Consejo General

Nuevo visor de documentos actualizado.

Todo el contenido referente a la organización en sí; servicios que ofrece el Consejo como toda la información referente a las organizaciones y convenios al que pertenece activamente se pueden encontrar de un modo más simple y claro.

Un nuevo concepto de comunicarse, compartir y trabajar gracias a las nuevas tecnologías, ahora a través del la web del Consejo podrás .

Compartir y debatir información

wwww.mediadoresdeseguros.com

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Nuevos Servicios

Integración en las Redes Sociales

Noticias del sector cada instante

Sincronización de calendario y nuevas publicaciones

Algunos datos sobre Twitter

COMUNICACIÓN MÁS DIRECTA

ESPACIO PROPIO PARA EL CNS

El Centro de Negocios del Seguro tiene su espacio propio dentro del portal, donde además de estar informado de todas las acciones llevadas a cabo por el mismo, todo integrante del CNS podrá acceder a la nueva plataforma online, donde todos los integrantes, pueden compartir documentos, ideas, y tener acceso directo entre cada uno de ellos.

El 63% son hombres. El 57% son de los Estados Unidos, en la gran mayoría son de California. El 60% del tráfico de Twitter viene por fuera de los Estados Unidos.

•

• Cuando hablamos de los datos

de Twitter nos quedamos

sorprendidos, es impresionante

que una aplicación

aparentemente tan simple,

haya enganchado a más de

106 millones de personas en

todo el Mundo y cada día

envían 55 millones de mensajes,

además de las más de 600

millones de búsquedas diarias

que se realizan.

CALENDARIO DEL MEDIADOR

Se ha puesto a disposición pública el Calendario del Mediador apoyándonos en uno de los servicios públicos más conocidos, el sistema de Google Calendar, así podrá acceder al calendario de distintos modos, a través de nuestro portal, entrando directamente desde Google, o incluso puede estar al corriente de las nuevas inserciones en el Calendario agregando el calendario a su sistema de correo en su ordenador, o directamente en su dispositivo móvil.

REVISTA ASEGURADORES

Ha sido una de las herramientas de comunicación que primero sufrió el cambio de imagen, mejora de su aspecto y renovación en su contenido fue la Revista Aseguradores. Gracias al nuevo portal está disponible para todos los públicos y puede visualizarse directamente desde la web, gracias a un cómodo modo de navegación,además de su descarga.

eL CONSEJO EN LAS REDES

Gracias a las redes sociales, la forma de comunicar y el tiempo para ello ha cambiado a un modo vertiginoso, el usuario busca las noticias, las comparte y es mucho más directo a la hora de buscar contenido de interés. El Consejo se suma a ello abriendo un espacio en las redes más importantes, para poder compartir toda la información del sector del seguro y estar más cerca del mediador. En el primer mes de vida de los espacios se ha observado una buena aceptación por el canal y que a lo largo del año tomará más importancia.

Actualmente más del 37% de los usuarios de Twitter actualizan su estado o comparten información desde su teléfono móvil.

•

La red social profesional •

Durante los últimos meses se ha experimentando un crecimiento más elevado de lo normal, especialmente en los mercados internacionales. En nuestro país, se han superado ampliamente los 1,2 millones de profesionales registrados en la red social.

En el lado de la empresa, también siguen aumentando los perfiles, muy parecidos a los personales. Actualmente ya hay más de un millón de compañías con sus datos actualizados en LinkedIn. Además, la red social se está abriendo mucho más a otros servicios. Actualmente cuenta con una importante integración con Twitter, Asimismo, la compañía detrás de la red social ha publicado recientemente un plug-in para Microsoft Outlook, capaz de interactuar con la cuenta de usuario de los profesionales directamente desde el popular cliente de correo.

Formación Datos revelados por EV Williams, co-fundador de Twitter en abril de 2010.

Hemos renovado el canal de comunicación ofreciendo y aunando todos los servicios de comunicación en un mismo canal, así el usuario podrá acceder a cada número de la Revista Aseguradores, acceso al Boletín del Mediador y a las noticias emitidas directamente desde el Consejo.

ARAG Y CECAS diseñarán contenidos online de formación para mediadores

ARAG, aseguradora especializada en defensa jurídica y el Centro de Estudios del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros de España (CECAS), han establecido un acuerdo de colaboración en materia de formación, cuyo primer resultado son tres cursos de formación online: de Defensa Jurídica, ARAG Familia 12 meses y ARAG Negocios.

Estos cursos, que se integran en el Programa de Formación ARAG 2011, se dirigen a mediadores seleccionados de la entidad y cuentan con recursos pedagógicos y didácticos que favorecen el aprendizaje del alumno tanto en los conceptos técnicos como en los comerciales y de entorno. Durante el 2011 se realizarán 3 convocatorias para cada curso y esta formación es imprescindible y necesaria para poder asistir a los talleres comerciales de ARAG en los que se desarrollarán habilidades, técnicas de venta y debates sobre producto.

Ambas Entidades destacan la necesidad que el colectivo de la mediación tiene de conocer tanto los aspectos relativos a las coberturas y garantías de este ramo, así como los argumentos desu comercialización.

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El Consejo al día

La valenciana Eva Bayarri gana el Premio Piniés a la mejor alumna de España El pasado día 7 de abril tuvo lugar en el Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia, la entrega del Premio Piniés a la valenciana Eva María Bayarri, alumna del Curso Superior de Seguros 2009-2010, así como el Accésit al alumno de León Enrique Astorga.

El Presidente Ignacio Soriano dio la bienvenida a Eusebio Monzó Director General de Economía, a Jose Mª Campabadal Presidente del Consejo General, a Jose Luis Mañero Presidente del CECAS, a Jordi Parrilla Director

del CECAS y a Luis Sequí, conferenciante de gran prestigio.

Además estuvieron presentes el Jefe de la Unidad de Mediación Jesús Valero, los Presidentes de los Colegios de Mediadores de Seguros de Alicante y Castellón, Eusebio Climent y Antonio Fabregat y Margarita Alvarez Vicepresidenta del Colegio de León, así como el Tribunal del Curso Superior, una amplia representación del La Junta de Gobierno, claustro de profesores del Curso Superior de Seguros de Valencia, alumnos y familiares.

La buena vida

VIAJES

Noruega

Una experiencia por los brazos del mar Texto: Antonio Campaña

Noruega, la tierra de los fiordos, los vikingos, las playas y los glaciares, es el país con mejor calidad del mundo, pero la joya del país son sus fiordos (Patrimonio de la Humanidad), donde todo el mundo queda fascinado por estos brazos de mar.

El ferri Crown of Scandinavia nos lleva a la capital, Oslo, donde, antes de empezar nuestro viaje hacia los fiordos, es agradable disfrutar de una breve pero intensa visita.

Nos recibe el majestuoso edificio del Ayuntamiento (sede política y administrativa desde 1950); a su lado la Ópera, inspirada en un témpano emergido del mar y revestida íntegramente de mármol de Carrara y cristal. Paseamos por Aker Brygge, lleno de bares y tiendas, hace donde el bullicio se hace notar.

Nos dirigimos al Grand Hotel. El intenso viejo encanto de este hotel es

abrumador y su jardín, maravilloso. A la salida encontramos justo al lado al Parlamento y el Palacio Real; Llegamos al barrio de Bygdoy, y entramos en el Museo de Barcos Wikingos donde los restos de los barcos Gokstad, Oseberg y Tune impresionan.

Teníamos interés en ir a la Galería Nacional, con su magnífica colección: Monet, Van Gogh, Juan Gris, Picasso, etc., pero nuestro objetivo era Edvard Munch y su famoso obra “El Grito”.

Delante del mismo (llama la atención las medidas extras de seguridad, me figuro que para evitar que lo vuelvan a robar…) pretendo averiguar

qué es lo que el autor trató de reflejar en su cuadro a través del rostro angustioso de la persona que grita. El estomago aprieta y para el almuerzo tomamos una Koldtbord (tabla fría a base de salmón, langosta y gambas), regada con una cerveza noruega y su correspondiente copita de Aquavit (aguardiente de patatas y comino) y salimos como nuevos.

Otro lugar que realmente merece la pena es el parque de Frogner donde hay más de 200 esculturas de Vigeland, un escultor noruego de estilo barroco e influencias neoclásicas. Me gustó especialmente la de “El Eno-

jadito”, un bebé en plena rabieta.

Los Fiordos Salimos por carretera, y nos encontramos con Lillehammer, famosa por su trampolín de esquí y sede de los JJ.OO. de invierno en el 1994. Un poco más adelante, la Iglesia de Ringebu, construida en el 1220 con tablones de madera pero sin utilizar ningún clavo.

A partir de aquí iniciamos la ruta de los Trolls, una carretera increíble y sinuosa, para muchos la más espectacular de todas las carreteras de montaña de Europa, totalmente escavada en piedra.

Llegamos a la cima del Dalnisbba a 1.500 ms. de altitud y bajamos al lago Diupvant,

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La buena vida “En Berguen la atracción principal es su mercado de pescado al aire libre a lo largo del puerto, lleno de productos frescos donde las estrellas son el salmón y la ballena. Es muy curioso que casi todos los dependientes son españoles.” de azul oscuro, donde lo tradicional es colocar piedras unas sobre otras para que te de suerte, y por supuesto, lo hicimos. Más adelante llegamos al Glaciar de Jostedal, el más grande de Europa continental, con más de 60 Km. de extensión y por su parte más gruesa de 600 ms. Llegamos al bonito pueblo de Alesund, conocido por su arquitectura al estilo Art Nouveau. Desde aquí cogemos un ferri para llegar hasta Geiranger, el pueblo por excelencia de los Fiordos. Allí hacemos un mini crucero por el Fiordo (Patrimonio de la Unesco), con espectaculares vistas a las montañas con una longitud de 15 km. con muchas granjas a los lados, la mayoría abandonadas, y cascadas como la de las 7 hermanas. Posteriormente seguimos por el Fiordo de los Sueños, el más largo, de 240 kms. Sus aguas son oscuras y en algunos puntos alcanzan una profundidad de 3.000 ms.

Como aun era temprano, el cielo estaba despejado y el sol no calentaba lo suficiente como para hacer agradable aquella sensación de frío que se sentía en la cubierta. Por cada recodo te sorprendía un nuevo paisaje: estrecheces, paredes verticales, con reflejos de Trolls, casas típicas… desde luego, un recorrido fluvial de lo más agradable.

Terminamos por el Fiordo Naerfjord de 17 km. de largo y el más estrecho del mundo con 300 ms. Sentirás en tu propia piel la enorme ener-

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gía de la fuerza de la naturaleza.

De camino a Bergen paramos en la Cascada de la Juventud donde se dice que si bebes de ella no envejeces más; por supuesto bebimos pero debo decir que no funciona porque yo sigo haciéndome mayor… mejorando como el vino, quiero decir, pero aún así la cascada y el paisaje son espectaculares.

Bergen en el valle La segunda ciudad más grande de Noruega se encuentra situada sobre en un valle formado por montañas, conocidas por “las 7 montañas”. Aquí se encuentra la base principal de la Marina Real Noruega, conocida por sus abundantes lluvias (llueve más de 300 días al año). La atracción principal es su mercado de pescado al aire libre a lo largo del puerto, lleno de productos frescos donde las estrellas son el salmón y la ballena. Es muy curioso que casi todos los dependientes son españoles. El funicular de Floien nos da unas vistas privilegiadas y lo más turístico es Bryggen, una serie de casas de madera del siglo XVIII que se reconstruyeron tras un incendio en el 1702.

Para finalizar el día recomendamos probar el carpaccio de ballena en el Restaurante “El Unicornio” y al terminar la noche todos renacemos porque como dicen ellos “en Noruega, si hay alcohol, hay alegria”.

Mercado del Pescado en Berguen.

Vista aérea de Berguen.

Opera de Oslo.

Fiordo de los Sueños.

INFOCOLEGIOs TODA LA ACTUALIDAD DE LOS COLEGIOS PROVINCIALES

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Colegio de Girona.

Frente al Espejo

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Conferencia sobre la Nueva Ley de Economía Sostenible

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Convenio con DKV Seguros

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“Curso el futuro de mi agencia / correduría”

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Acuerdo con los consumidores

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Convenio con DKV Seguros

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Protocolo de Colaboración con Pelayo

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Charla coloquio sobre los canales de distribución

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Acuerdo de colaboración con Liberty Seguros

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Asamblea General la bancaseguros preocupa a la Mediación

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Girona

Frente al espejo Su rincón preferido de Girona Partiendo de la base que no vivo en la ciudad de Girona, señalaré como lugar preferido el monasterio románico de Sant Pere de Rodes, una impresionante joya del románico más antiguo en pleno parque natural del Cap de Creus, el extremo más oriental de la península ibérica. … y de España Cualquiera de las singulares obras del genio Antoni Gaudí. La basílica de la Sagrada Familia de Barcelona, sin más.

Su deporte o hobby antiestress Andar a paso rápido una hora cada día. En sábados y domingos, me ayuda el complemento de la bicicleta.

Lo mejor y menos bueno de sí mismo En cuanto a lo mejor me atrevería a afirmar que la honestidad preside buena parte de mis actos y de mis iniciativas.

En cuanto a lo menos bueno -que sería como decir lo peor de mí- quien me quiere de verdad apunta que algo de vanidad se esconde en lo más recóndito de mi ser. ¿Cuáles son sus retos para el nuevo año?

En estos momentos de plena crisis que afecta a todos los estadios de nuestro ser, el reto principal es subsistir en esta jungla. Seguir dando servicio a nuestros clientes y seguir dando trabajo y un sueldo digno a nuestros colaboradores.

Su lema en la vida, su filosofía Ser sincero y honesto conmigo mismo y con quienes me rodean. ¿Qué cualidad valora en una persona?

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Seguramente lo mismo que preside mi vida: la sinceridad y la honestidad. No sería yo mismo ni sincero ni honesto si valorara algo distinto. ¿Y que mira primero cuando la tiene delante?

Los ojos, sin duda.

En la chimenea, charlando con un personaje de la sociedad actual, ¿con quien estaría?

Con Isabel-Clara Simó. Una escritora de origen valenciano pero afincada en Catalunya desde hace muchos años. Una persona con problemas reales, como la vida misma.

Placeres mundanos: ¿qué elige para comer y para beber?

Con los años y las dolencias físicas me he vuelto más adaptable. Las obligadas dietas me han enseñado a disfrutar con las cosas más simples, con menos sal, menos aditivos, menos alcoholes. Un pescado fresco del mediterráneo a la plancha y un buen vino en su punto son uno de los manjares por excelencia en mi agenda culinaria. ¿Qué película para una tarde tranquila? ¿qué música? ¿qué lectura?

En cuanto a películas y lecturas, sinceramente debo confesar que no tengo preferencias.

Tengo claro lo que no pretendo de ambas cosas. No quiero tener que pensar, buscarle significado a la película y al libro.

Quiero que pasen por mi mente como un obsequio, como algo que fluye como sin querer.

Antoni Godoy Presidente del Colegio de Girona

En cuanto a la música, mis estilos se mezclan entre el jazz y el swing, los boleros ...

toy convencido que es lo que puede conducir a una empresa al éxito.

Su día perfecto Cualquiera, siempre que amanezca con energía y anochezca con salud. Y con gente que te quiera.

¿Le gusta delegar o prefiere controlar usted mismo?

En esto he cambiado mucho con los años. Ahora mismo me encanta delegar y no temo el hecho de perder alguna parcela de control. Supongo que eso se debe a dos factores: uno, que me voy haciendo mayor y todo se contemporiza en mayor medida.

Y lo segundo que cada día estoy más convencido de la valía humana y profesional de las personas en las cuales recae la delegación..

Su mejor recuerdo de un viaje.

Soy una persona muy de su casa. No diré que no me guste viajar, pero el mejor recuerdo siempre es el regreso a casa.

Reencontrar aquellos pequeños placeres que solo están en casa.

Lo que le gusta y lo que le disgusta de la sociedad Me encanta de la sociedad que, a pesar de todo lo malo que le vamos entresacando, sigue teniendo gente genial, dispuesta a ayudar, dispuesta a colaborar.

Me disgusta…. que no haya más como esos.

La principal lección que le ha enseñado la vida hasta ahora Que la vida es muy bella y que vale la pena dosificarla. Los avisos hay que tomarlos como eso.

Y tomar buena nota.

Y la principal lección del mundo de la empresa Que nadie es imprescindible.

Lo que más valora en su equipo Los goles de Messi.

Pero si hablamos de mi equipo diario, afirmaré que lo que más valoro es la implicación en el proyecto empresarial. Es-

“La honestidad conduce al éxito”

Dígame un consejo para los mediadores Que sean honestos. La lucha por mantenerse en el mercado es dura y encarnizada, pero la honestidad nos llevará al éxito. ¿Cómo se ve cuando sea mayor?

No difiere mucho de como me veo ahora mismo. Alguna cana más (ya tengo bastantes) y alguna energía menos.

Pero sobre todo espero tener la lucidez precisa para saber retirarme de la primera línea en el momento oportuno, no más allá de los 65 años.

Y, en ese momento, disfrutar con mi esposa de la merecida jubilación, si Dios nos otorga vida para ello.

Conferencia sobre la Nueva Ley

Barcelona

de Economía Sostenible

Conocer las novedades en materia legislativa es una necesidad para todos los profesionales. Con este propósito, el Colegio de Barcelona ha organizó una interesante conferencia dónde se explicaron detalladamente las modificaciones introducidas a raíz de la reciente aprobación de la Ley de Economía Sostenible el pasado 15 de febrero. Dicha Ley afecta de forma especial tanto al mercado de seguros, como al de los planes de pensiones, en busca de mejorar la

tutela de los derechos de los asegurados y fomentar el desarrollo de la actividad económica en este sector, aumentando la protección de los ahorradores y tomadores de seguros. Es por dicha relevancia que desde el Colegio se ha visto la necesidad de programar esta jornada tan solo tres semanas después de la publicación de la nueva Ley en el B.O.E. La sesión a la que han asistido más de 80 personas ha sido presentada por la

vicepresidenta del Colegio, Carmina Homs, quien tras dar la bienvenida a los presentes ha dado paso al asesor jurídico del Colegio, Josep Lluís Fernández, encargado de explicar la Ley, quien resaltó aquellos cambios que afectan especialmente a los despachos de mediación de seguros.

El aspecto más destacado ha sido el análisis de la regulación de la figura del auxiliar-asesor, punto de especial importancia para nuestros colegiados y motivo de muchas consultas dirigidas al área jurídica del Colegio.

Primer Torneo de Pádel Mediajove Por otra parte, el Casino de Tiana acogió el primer torneo de pádel Mediajove, campeonato promovido por la asociación de jóvenes mediadores que cuenta con el apoyo y la colaboración del Colegio

de Barcelona; y patrocinado por Reale Seguros y en el que participaron una veintena de jugadores. El torneo estuvo seguido de un almuerzo celebrado en el mismo recinto durante el que se entregaron los obsequios a la pareja ganadora, la formada por Germán Barrena y Lluís Carmona, y donde los asistentes pudieron seguir intercambiando opiniones y estrechando lazos. Desde el Colegio de Barcelona queremos felicitar a los ganadores, organizadores y a todos aquellos que colaboraron en la realización de una jornada distendida y que tuvo lugar en un contexto diferente del habitual.

Esperamos que ésta sea tan solo la primera de una larga lista de iniciativas que impulsen el papel de Mediajove y fomenten las relaciones entre todos los actores del sector.

Cantabria

Convenio con DKV Seguros Un año mas la entidad DKV y el Colegio de Mediadores de Seguros de Cantabria, han firmado un nuevo acuerdo para colaborar en diferentes iniciativas promovidas por este organismo. Trabajarán juntos en la formación y el estudio del sector seguros. En el marco de este convenio, ambas entidades podrán formar espacios para promover el intercambio de experiencias y el cono-

cimiento o el estudio de diferentes ámbitos del sector asegurador. La compañía también participará en las acciones que se impulsen desde el Colegio de Mediadores con motivo del Día del Seguro.

La firma de protocolo de colaboración tuvo lugar entre Jaime Acebes, presidente del Colegio y José María Burunat, director de la Sucursal de Santander de DKV Seguros.

Gracias al protocolo firmado, los mediadores colegiados podrán beneficiarse de condi-

ciones muy ventajosas en los productos y servicios que ofrece DKV Seguros.

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Sevilla

“Curso el futuro de mi agencia / correduría” El Colegio de Mediadores de Seguros de Sevilla, celebró en el Salón de Actos de su sede, el curso “El futuro de mi agencia/correduría”, en virtud de un acuerdo entre el CECAS y la compañía Liberty. El acto corrió a cargo de Carlos

Pizarro, de Dextra, Consultora de gran prestigio y reconocimiento.

El objetivo del curso era el de dar a los asistentes las herramientas necesarias para crear un plan de continuidad de su negocio a medio y largo plazo.

Conferencia “La situación económica actual y futuro de las pensiones en España”

Baleares

Huesca

Por otro lado el Colegio a través de su Vocalía de Corredores en colaboración con el Canal de Corredores de MAPFRE en Sevilla, celebró el pasado día 10 de marzo en el Salón de Actos de su sede, la con-

ferencia La Situación Económica Actual y Futuro de las Pensiones en España.

El acto corrió a cargo de Javier Hortal Turmo, Director Técnico Territorial de MAPFRE VIDA en Suroeste,

en él se desglosó distintos aspectos tales como la situación económica actual en el mundo, el futuro de las pensiones o la previsión social complementaría, temas de gran actualidad hoy en día. Una

Acuerdo con los consumidores

La Oficina Municipal de Información al Consumidor ofrecerá asesoramiento sobre seguros tras el convenio firmado con el Colegio de Mediadores de Seguros, entre Joana Mª Borrás Bosch, Teniente de Alcaldía del Ayuntamiento de Palma y Concejala del Área de Relaciones

Institucionales, Turismo, Comercio y Consumo, y Gabriel Abraham Amer, Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Baleares. Tal como explicaron, “en un momento de crisis tan importante, el instituto municipal de protección al consumidor ofrece más instrumentos

para la defensa efectiva de los derechos de los consumidores”. Los interesados en beneficiarse de este servicio tendrán que acudir a la oficina, situada en el mercado del Olivar, con el expediente y el oficio de derivación correspondiente. El convenio establece una primera consulta gra-

Colaboración con DKV Seguros

birá información sobre cursos, conferencias... y se acuerda mantener reuniones semestrales, a fin de abordar la evolución de los mercados y diseñar estrategias de trabajo que beneficien a ambas partes.

Se ha firmado el Convenio de Colaboración entre

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el Colegio de Huesca y DKV Seguros. DKV reci-

La Entidad oferta a los mediadores colegiados sus productos aseguradores en condiciones muy

vez finalizada la Conferencia los asistentes pudieron disfrutar de una copa de vino español.Los asistentes al Curso recibirán el correspondiente diploma que les acredite la asistencia al mismo.

tuita en materia de seguros, un asesoramiento que será coordinado por el Colegio de Mediadores.

Después, si fuese necesario, se pondrá en contacto a los consumidores con las asociaciones correspondientes para poder llevar a cabo las acciones que sean necesarias.

ventajosas. Así mismo, se compromete a colaborar en la formación de mediadores colegiados, impartiendo cursos sobre temario consensuado por las partes, y en el Curso Superior de Seguros.

CECAS y DKV conjuntamente, impartirán un curso monográfico sobre el negocio asegurador de Salud y sus ramos.

Cáceres

Protocolo de Colaboración con Pelayo

Se ha renovado el acuerdo de colaboración/ patrocinio entre Seguros Pelayo y el Colegio.

Esta aseguradora fue una de las primeras entidades que entró a formar parte de las “Compañías Amigas del Colegio”. Ambas instituciones consideran que las relaciones entre Compañías y Mediadores pueden estrecharse y servir de beneficio mutuo mediante acuerdos de esta índole, fundamen-

talmente apoyando la labor del Colegio que apuesta por la profesionalidad de sus colegiados. La firma de la renovación del Protocolo se llevó a cabo en la Sede del Colegio, con el Director Territorial de la Compañía, José Luís Pérez y Francisco José García, presidente del Colegio. Ambos representantes coincidieron en que los resultados del patrocinio están desarrollándose de manera provechosa y que de cara al futuro los

nuevos objetivos y actividades propuestas por el Colegio son intere-

santes para mantener esta colaboración viva durante mucho tiempo.

Albacete

Charla coloquio

sobre los canales de distribución El Colegio ofreció una charla coloquio en la Cámara de Comercio, siendo su ponente José María Campabadal, Presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros. El título: “La ley de Mediación y los canales de distribución”. A ella asistieron numerosos profesionales de la mediación, responsables de las entidades aseguradoras y otros profesionales del sector.

Al inicio de la misma, Ramón Miguel Plaza González, Presidente del Colegio de Albacete, insistió en la necesidad de dar a conocer las bondades de contratar los seguros con un mediador colegiado, puntualizando que “en una póliza de seguros

no solamente importa el precio, previamente a su contratación existen cantidad de condicionantes que inciden directamente en la confección de la misma y en la posterior tramitación del siniestro, así como en su favorable y justa resolución”.

José María Campabadal, en su intervención, hizo un repaso de los aspectos legales de la Ley de Mediación y sus últimas modificaciones. Comenzó diciendo que no entendía que un verdadero profesional del seguro no estuviera colegiado. Respecto a la nueva Directiva europea, indicó que posiblemente esté aprobada para finales de este año en curso, y que uno de los aspectos principales en los que se basa es

la transparencia en las pólizas y la remuneración de las comisiones y honorarios para los mediadores.

El sector está en una evolución constante, en donde el consumidor está más y mejor informado, además es mucho más exigente. El cliente puede

acceder al seguro por distintas vías y canales, siendo el preferido, el de los Agentes o Corredores. Aún así, “hemos de hacer que la sociedad pueda valorar y apreciar lo que hacemos, al igual que puedan distinguir las particularidades de un canal y otro” afirmó Campabadal.

Acuerdo de colaboración con Liberty Seguros El Colegio ha firmado un acuerdo de colaboración con la Entidad Liberty Seguros para el patrocinio de actividades conjuntas. Al acto asistieron Iñaki Duran Serrano, vicepresidente del Colegio, Maria Pilar Royo, directora territorial de la Zona Norte de Liberty Seguros y David Cardarelli, director de sucursal de Liberty Seguros en Guipúzcoa. La colaboración formalizada inclu-

ye una serie de acciones relacionadas con la imagen de la entidad Liberty Seguros en la página web del Colegio y la formación a realizar en sus instalaciones. Con este tipo de acciones el Colegio desea promover el buen entendimiento y la comunicación entre los diferentes agentes sociales del sector asegurador de la zona para crear la mayor colaboración posible. Sin duda

existen intereses comunes que se pueden promover y dar lugar a una

Guipúzcoa

mejora de la situación competitiva de ambas partes.

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Zaragoza y Teruel

Asamblea General

lector@mediadoresdeseguros.com

la bancaseguros preocupa a la Mediación complementaria y las mejoras voluntarias de Seguridad Social. También explicó los compromisos empresariales que se han de externalizar y las consecuencias de la falta de contratación del seguro de convenio.

Tesorero, José Luis Ruiz Sánchez, Presidente, José Luis Mañero, y Secretario, Carlos Alcalá, del Colegio de Mediadores de Zaragoza

El Colegio de Mediadores de Seguros de Zaragoza, en su Asamblea General celebrada el martes 22, ha detectados los principales problemas a los que se enfrenta el sector de la mediación y ha decidido emprender una serie de acciones encaminadas a darles solución.

tivar la Bolsa de Empleo del Colegio para dotarla de más candidatos y fomentar la colegiación.

Y la gran cita en Zaragoza será en el mes de octubre, los días 27 y 28, en que se celebrarán las Jornadas TécnicoFormativas Nacionales que están abiertas a los profesionales del sector de todo el país.

El principal punto de su Plan Estratégico 2011 es la sensibilización frente a las agresiones que la Banca-Seguros ejerce sobre los consumidores.

Para ello se va a desarrollar un una decidida campaña informativa dirigida a los medios de comunicación y a los ciudadanos.

SE PRESENTA ASEQ Con motivo de la charla “Convenio Colectivo un Seguro de Servicio al Cliente Empresarial”, Aseq Vida y Accidentes se dio a conocer entre los mediadores colegiados de Zaragoza y Teruel.

En este ejercicio también se quiere vigilar el intrusismo en el sector de la Mediación y la disciplina del mercado, ac-

El Director Comercial de Aseq, Feliciano Clemente, planteó las líneas de la aseguradora respecto a la previsión social

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En esta presentación estuvo acompañado por Joaquín Sindreu, Gestor Comercial Provincial, Octavio Sánchez, Delegado Comercial Territorial y Jordi Bruna, Delegado Técnico. Este último fue el encargado de presentar la fiscalidad de los seguros empresariales y el seguro de capital diferido.

El nutrido número de colegiados que acudió al acto también pudo conocer sus seguros innominados, que flexibilizan este tipo de pólizas beneficiando así tanto al mediador como al tomador.

Previamente a esta charla, Feliciano Clemente como Delegado Comercial de Aseq firmó un convenio de colaboración con los Colegios de Mediadores de Zaragoza y Teruel representados por el Presidente de Zaragoza, José Luis Mañero, y por Javier Rubio, Presidente del Colegio de Teruel.

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