It´s so easy
Marketingplan
Bestellunterlagen
Herbstkampagne 2011 Septemper - Oktober Roll-Out: 01.09.2011 Close-Out: 31.10.2011
Bestellt jetzt unter: marketing@easyfitness-international.com
Marketing Service 1
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Impressum Konzept und Text: Cora Leontiew, Boris Stippe, Jens Tappe, Satz und Layout: Cora Leontiew, Janet Weber, Roxanne Greite Copyright: EASYFITNESS Management GmbH Herausgeber: EASYFITNESS Management GmbH Hamburger Str. 273 B 38114 Braunschweig Telefon: 0531 288 980 -0 Telefax: 0531 288 980 -299 E-Mail: info@easyfitness-international.com Website: www.easyfitness-international.com Geschäftsführer: Stefan Lüben Registergericht: Amtsgericht Braunschweig Registernummer: HRB 202517
Haftungshinweis: Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle, übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Quellen.
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Editorial Liebe Betreiber & Club-Manager, liebe EASYFITNESS-Teams, wir freuen uns, Euch die neue interne und externe Marketing-Kampagne für die Monate September/Oktober 2011 vorstellen zu dürfen. Erfahrungsgemäß sind die Herbstmonate mit die stärksten Verkaufsmonate im Jahr. Um diesen Synergieeffekt zu nutzen, haben wir wieder zwei starke Kampagnen für das externe Marketing entwickelt. Eine preisgebunde Sales-Kampagne und eine imagebetonende Werbemaßnahme! Intern setzten wir auf das bewerte Empfehlungsmarketing, in Form einer großen Verlosung. Auf den nachfolgenden Seiten informieren wir Euch ausführlich über die einzelnen Details der Kampagnen. Wir wünschen Euch eine erfolgreiche Kampagne September/Oktober 2011! Mit sportlichen Grüßen Euer EASYFITNESS Management-Team
Wir bitten um Beachtung unseres Marketing-Sonderangebots!
Inhalt 1. Impressum 2. Magic-Moments 3. Externe Kampagne 4. Interne Kampagne 5. Bestellunterlagen
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SPEZIAL It´s so easy
Kunden-Service Magic or Tragic Moments? Im Marketingjargon ist heutzutage besonders zum Thema Kundenservice immer öfter von sogenannten „Magic-Moments“ die Rede. Was aber genau ist das ? Ein Magic-Moment ist eine unerwartete, positiv überraschende Geste der Wertschätzung unseres Clubpersonals gegenüber eines unserer Mitglieder. Grundsätzlich kann ein MagicMoment jede Situation sein, die unserem Mitglied. ein gutes Gefühl gibt. Vor allem das Gefühl erkannt zu werden, nicht nur irgend eine Nummer oder ein unbekannter zu sein, sondern ein Mensch über dessen Anwesenheit man sich freut. In einer Zeit, in der das Leben des Einzelnen immer hektischer wird, man den Großteil seiner Zeit am Arbeitsplatz und die sozialen Kontakte vieler Menschen sich mehr und mehr auf facebook, Xing oder twitter und Co beschränken, sind nicht Wenige schon wieder auf der Suche nach echtem Austausch in der realen Welt anstatt auf virtuellen Plattformen im Internet. Von dieser Entwicklung ist sicherlich nicht nur „die jüngere Generation“ betroffen.
Ihr seid in der perfekten Position! Dafür ist ein EASYFITNESS-Club die ideale Umgebung! Hier suchen viele den Ausgleich, wollen sich auspowern, mit Gleichgesinnten austauschen oder einfach nur mal schnell im Solarium oder Loungebereich die Seele baumeln lassen. Natürlich geht es für einzelne Mitglieder von uns auch darum, ehrgeizige Ziele zu erreichen, der Eitelkeit und dem Körperkult zu frönen. Bei der Wahl des Motivs gibt es viele Ansätze. Doch eines haben unser Mitglied alle gemeinsam: In einer positiven, freundlichen und professionellen Atmosphäre verbringt man gerne seine kostbare Freizeit. Und für Magic-Moments sind alle Menschen anfällig: • die persönliche Begrüßung mit Namen beim Check-in, die freundlich lächelnde Trainerin. • der Trainer auf der Fläche, der sich an das persönliche Trainingsziel erinnert und sich nach den Fortschritten des Mitglieds erkundigt. • der „Wir-vermissen-Dich-Anruf“ nach längerer Abwesenheit vom Training. Die Palette kann man im Grunde unendlich erweitern. Seid kreativ! Euer Ziel sollte sein, dass ein Mitglied pro Trainingsbesuch mindestens EINEN Magic-Moment erfährt. Ein angenehmer Weg die Fluktuation zu senken!
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It´s so easy So schafft Ihr "Magic-Moments" Utopisch? Keinesfalls! Hier geht es nur um Kommunikation. Es ist kein Hexenwerk und so oft sind es die kleinen Dinge, die entscheiden! Dazu ist es jedoch notwendig den Club aus der Perspektive eines Mitglieds zu sehen. Es macht Sinn, mal wieder im eigenen Studio zu trainieren, aber diesmal nicht als Betreiber oder Trainer, sondern bewusst als „Konsument“ Ihrer eigenen Dienstleistung. Stellen Sie sich selbst dabei beispielsweise folgende Fragen: • Über welche Gesten oder Magic-Moments würdet Ihr Euch selbst am meisten freuen? • Wann empfindet Ihr eine Dienstleistung als angenehm kundenorientiert und professionell? • In welcher Situation lauern die „Tragic-Moments“, also die tragischen, emotional negativen Erfahrungen, eines Mitglieds vor, während oder nach dem Training? Moment, die Euch eventuell gar nicht mehr auffallen, beim Kunden jedoch nach einigen Malen zur inneren Kündigung führen können? • Welche Ansatzmöglichkeiten gibt es zur konsequenten Umsetzung? • Wie ist es möglich, gewisse Abläufe zu standardisieren, um positive Emotionen möglichst breit zu streuen? Bindet Euer Ihr Personal ein. Bittet Eure Mitarbeiter unter den gleichen Gesichtspunkten einen Trainingszyklus zu durchlaufen. Und organisiert anschließend ein gemeinsames Meeting zur Ideenfindung mit „Brainstorming“.
Diese Hilfe ist wertvoll Seit offen für Neues! Ihr werdet überrascht sein, wieviele wertvolle Ideen erarbeitet werden können. Lasst, zur besseren Umsetzung Euer Personal professionell in den Bereichen Interessenten empfangen, Kundenservice oder Beschwerde-Management schulen! So schärft Ihr die Sinne der Mitarbeiter zu diesem Thema. EASYFITNESS bietet spezielle Seminare im Rahmen der EASYFITNESS-Academy an. Eine hohe Kundenzufriedenheit ist die Bassis für ein gut funktionierendes Empfehlungsgeschäft. Dieses Potential zu erkennen und zu handeln heißt, weniger Mitglieder in der Kaltakquise gewinnen zu müssen. So entlastet Ihr EuerMarketing-Budget und verringernt gleichzeitig die Fluktuation! Nutzt diese Chance und zaubert Euch in die Herzen Euer Mitglieder! Es lohnt sich!
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Externe Sales-Kampagne PreisPoker - Täglich neue Fitness-Tarife!
Zeitraum: 01. September - 31. Oktober 2011
Ziel: Aktiver Abo-Verkauf über Sofortanmeldung durch Online-Tarif
Angebot: vergünstigter Monatsbeitrag, lt online Tarif. Der Online-Tarif ist gültig für den 1. Monat.
Verkaufsstrategie: WALK IN Aufgrund der vergünstigten Monatspreise, sofortigen Abschluss suchen!
Für den Kampagnenzeitraum 01.09. – 31.10.2011 bieten wir eine Verkaufs-Kampagne zum Thema „Preis-Poker“ an. Das Angebot lautet „Täglich neue Fitness-Tarife! Jetzt aktuellen Preis online anfragen“ Es handelt sich um eine reine Verkaufskampagne mit dem Ziel des aktiven Aboverkaufs mit sofortigem Abschluss nach dem EASYFITNESS-Verkaufssystem (s. Handbuch). Wir nutzen das Synonym „Preis-Poker“ als Veranschaulichung das täglich vergünstigte Monatsbeiträge online angeboten werden und unter www.easyfitness-international.com abgerufen werden können. Diese können mal günstiger oder mal teurer als das Vortagsangebot sein, als Bezug zum Pokern. Die Online-Preise schwanken zwischen 4-7 Euro Die täglichen Preise können auch im Club von Interessenten abgefragt werden, daher ist es wichtig, dass das Clubpersonal täglich die Preise online abfragen!
6 Bestell-Deadline: 19.08.2011
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Plakat
* Nur gütig für den nachfolgenden Monat.
Jetzt informieren!
www.easyfitness.de
7 Bestell-Deadline: 19.08.2011
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*Nur gütig für den nachfolgenden Monat.
Flyer
*
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Mitgliedsvertrag - Preis Poker Wichtiger Vermerk für das Mitglied!
Monatsbeitrag abhängig von der Laufzeit
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Externe Image-Kampagne Glückstage im Herbst!
Zeitraum: 01. September - 31. Oktober 2011
Ziel: Verkaufsförderne Image-Kampage durch kostenlose Testwoche
Angebot: Eine gratis Fitness-Woche zum testen oder Sofort-Bonus von bis zu 60 Euro bei Direktanmeldung sichern.
Verkaufsstrategie: Variante 1 - WALK IN • trotz der Absicht des Kunden eine gratis Fitness-Woche zu erhalten, durch 60 Euro Sofort-Bonus Sofortanmeldung verkaufen • Abschluss Variante 2 - CALL IN •Termin vereinbaren › 1. Termin = 1. Probetraining • Probetraining › Nachfassen = Abschluss (Sofortanmeldung 60 Euro Sofort-Bonus) • wenn kein Abschluss beim 1. Probetraining erfolgt , 2. Termin für 2.Probetraining; Spätestens am 6/7. Tag weiteres Angebot bereithalten, z. B. 2 Wochen Gratistraining oder 1 Monat Gratis Flat › Abschluss
10 Bestell-Deadline: 19.08.2011
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Externe Image-Kampagne Glückstage im Herbst! Für den Kampagnenzeitraum 01.09. – 31.10.2011 bieten wir alternativ eine Image-Kampagne zum Thema „Glückstage im Herbst“ an. Das Angebot lautet „1 gratis Fitness-Woche“ oder bis 60,- Euro Sofort-Bonus bei Direktanmeldung Es handelt sich um eine Image-Kampagne mit dem Ziel der Steigerung des Bekanntheitsgrades in Eurer Stadt sowie Erhöhung der Walk-In Quoten. Jeder Haushalt in Eurer Stadt erhält einen Flyer mit der Aussage „Heute ist Ihr Glückstag! Sie haben eine von 500 FITNESS-Wochen im EASYFITNESS Club … gewonnen!“. Alle Fitness-Interessierten können Euer Studio testen oder bei Direktanmeldung einen SofortBonus von 60,- Euro sichern, welcher sich aus 2 Gratismonaten am Ende der Laufzeit zusammen setzt.
Durch die gratis Fitness-Wochen werdet Ihr viele neue Interessenten für Euer Studio gewinnen können! Diese Kampagne wurde im Frühjahr erfolgreich im EASYFITNESS-Vechelde getestet.
11 Bestell-Deadline: 19.08.2011
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Plakat A1 / A3
Jetzt informieren!
www.easyfitness.de
12 Bestell-Deadline: 19.08.2011
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Flyer
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Mitgliedsvertrag - Glückstage im Herbst Wichtiger Vermerk für das Mitglied!
Monatsbeitrag abhängig von der Laufzeit
14 Bestell-Deadline: 19.08.2011
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Kampagnen-Zeitablauf September 01.09.2011 - 30.09.2011 Tage der offenen Tür: So., 04.09. - Di., 06.09.2011
Haushaltsverteilungen: Sa./So. 03./04.09.2011
Zeitungsanzeigen So. 03.09.2011 / So. 17.09.2011
Oktober 01.10.2011 - 30.10.2011 Tage der offenen Tür: So., 02.10. - Di., 04.10.2011
Haushaltsverteilungen: Sa./So. 01./02.10.2011
Zeitungsanzeigen So. 02.10.2011 / So. 16.10.2011
Hinweis: Es hat sich gezeigt, dass eine Wochenend-Verteilung einen höheren Rücklauf hat. Zudem sind die Kosten für eine Verteilung in der Wochenmitte deutlich teurer! (Verteilungen in der Wochenmitte sind nicht in allen Einzugsgebieten möglich!)
15 Bestell-Deadline: 19.08.2011
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Kampagnen-Tools Banner:
•Die Banner werden am Club und in der näheren Umgebung ausgehängt.
Poster:
• Die Poster werden am Club und bei den Kooperationspartnern platziert. • Die Poster können per Plakatierung in der ganzen Stadt ausgehängt werden
Flyer:
• Die Flyer werden per Haushaltsverteilung an alle Haushalte im Umkreis von 5 - 10 km verteilt. • Die Flyer werden bei der Promotion aktiv an Interessenten verteilt • Die Flyer werden bei den Kooperationspartnern ausgelegt.
Zeitungsanzeigen:
• Die Zeitungsanzeigen sollten jeweils zum Anfang des Monats,parallel zum TdoT, und in der Monatsmitte in den entsprechenden Regionalzeitungen erscheinen.
Promotion:
• Im Aktionzeitraum muss mindestens 3-4 x pro Woche Promotion an öffentlichen Orten stattfinden. • Für die Promotionplanung wird der Promoplan aus den Clubvorlagen verwendet.
16 Bestell-Deadline: 19.08.2011
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Interne Kampagne Schau nicht in die Röhre... Sei ein Gewinner!
Zeitraum: 01. September - 31.Oktober 2011
Ziel: Empfehlungen sammeln
Angebot: Große Verlosung eines Flat-TV´s; Für die meisten Empfehlungen
Verkaufsstrategie: • Präsentation des Hauptgewinnes im Eingangsbereich! • Ansprache sämtlicher Mitglieder auf der Trainingsfläche und Eingangsbereich auf Empfehlungen zwecks Gewinn des Hauptpreises • Termin mit den Empfelungen zum Probetraining vereinbaren ›1. Termin = 1. Probetraining • Probetraining › Nachfassen = Abschluß (Sofortanmeldung 60 Euro Sofort-Bonus) • wenn kein Abschluß beim 1. Probetraining erfolgt, › 2. Termin für 2. Probetraining vereinbaren; spätesten am 6./7. Tag › weiteres Angebot bereithalten, z.B. 2 Wochen Gratistraining oder 1 Monat Gratisflat › Abschluß
17 Bestell-Deadline: 19.08.2011
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Interne Kampagne Schau nicht in die Röhre... Sei ein Gewinner! Für den Kampagnenzeitraum 01.09. – 31.10.2011 bieten wir eine Interne-Kampagne mit dem Thema „> Schau nicht in die Röhre … sei ein Gewinner!“ an. Das Angebot lautet „Das Mitglied mit den meisten Empfehlungen gewinnt den 107 cm (42“) Flat TV!“ Es handelt sich um eine Interne-Kampagne mit dem Ziel neue Leads in Form von Empfehlungen zu sammeln und daraus neue Mitgliedschaften zu generieren! Als optisches High-Light wird der Hauptgewinn im Eingangs-bereich präsentiert! Dort liegen auch die Empfehlungsflyer aus, auf welchen Sie Ihre Empfehlungen notieren können. Es werden hierfür sämtlicher Mitglieder auf der Trainingsfläche und im Eingangsbereich auf Empfehlungen zwecks Gewinn des Hauptpreises angesprochen! Das Mitglied mit den meisten Empfehlungen erhält Ende Oktober den Flat-TV als Hauptgewinn.
Auch diese Kampagne wurde im Frühjahr erfolgreich im EASYFITNESS-Vechelde getestet!
18 Bestell-Deadline: 19.08.2011
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Plakat A3
Jetzt informieren!
www.easyfitness.de
19 Bestell-Deadline: 19.08.2011
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It´s so easy Bestellschein -Externe Sales- und Image Kampagne Hiermit bestellt nachfolgend genannter Lizenznehmer verbindlich die externe Kampagne September / Oktober 2011. Die Angaben auf dem Bestellschein sind für die Produktion verbindlich. Um Fehler zu vermeiden, müssen alle Individualisierungen und Änderungen schriftlich oder per Mail freigegeben werden:
EASYFITNESS-Club:
Zahlung per ...
Straße/Hausnummer:
Lastschrift
Telefon:
Vorkasse per Überweisung
PLZ/Ort:
Externe Sales- Kampagne: Preis Poker -Täglich neue Fitnesstarife! Externe Image-Kampagne: Glückstage im Herbst!
( zzgl. Versand )
Artikel (personalisiert)
Auflage
netto
Flyer DIN A5 lang externe Kampagne
15.000 Stück
333,50 €
Bitte ankreuzen!
20.000 Stück 428,00 € 30.000 Stück 617,00 € 40.000 Stück 806,00 € 50.000 Stück 995,00 € 60.000 Stück 1.184,00 € 70.000 Stück 1.373,00 € 80.000 Stück 1.562,00 € 90.000 Stück 1.751,00 € 100.000 Stück 1.940,00 €
20 Bestell-Deadline: 19.08.2011
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It´s so easy Artikel (personalisiert)
Auflage (Haushalte)
netto
Haushaltsverteilung (in alle Haushalte vor Ort)
15.000 (45 € / T`)
675,00 €
20.000 (44 € / T`)
880,00 €
30.000 (43 € / T`)
1.290,00 €
40.000 (42 € / T`)
1.680,00 €
50.000 (41 € / T`)
2.050,00 €
60.000 (40 € / T`)
2.400,00 €
70.000 (39 € / T`)
2.730,00 €
80.000 (38 € / T`)
3.040,00 €
90.000 (37 € / T`)
3.333,00 €
100.000 (36 € / T`)
Bitte ankreuzen!
3.600,00 €
Artikel (nicht personalisiert)
Auflage
netto
Flyer DIN A1 externe Kampagne
100 Stück
125,00 €
Bitte ankreuzen!
Flyer DIN A1 externe Kampagne 50 Stück 59,90 € Flyer DIN A3 externe Kampagne
100 Stück 125,00 €
Flyer DIN A3 externe Kampagne
50 Stück 49,90 €
Banner 4 x 1m externe Kampagne
1 Stück 199,00 €
Artikel (Zubehör)
Auflage
Bodenfläche zur Werbebotschaft nutzen!)
netto
Bitte ankreuzen!
Kundenstopper 1 Stück 89,90 € Spannset für Banner 1 Stück 209,90 € Floor-Window A1 1 Stück 149,90 €
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It´s so easy Artikel (Sonderangebot)
Auflage
netto
Bitte ankreuzen!
Virtuelle Studio-Tour (inkl. Anbindung iPhone App) 1 Stück 749,00 € EASYFITNESS Magazin - Ausgabe 4
1.000 Stück
890,00 €
Hinweis: Für die Zukunft planen wir unser Sport- & Fitnessmagazin auch als Printvariante zu veröffentlichen. Somit könnt Ihr Euren Mitgliedern einmal mehr den EASYFITNESS Lifestyle näherbringen. Das Magazin ist ein ideales Tool zur Mitgliederpflege. Die Herstellung kostet uns als Lizenzgeber inklusive Druck, Fotos, Text, Agenturarbeit, Lektorat, etc. 1,77 € pro Magazin, bei einer Abnahmemenge von 15.000 Stück. Um den Einsatz der Printvariante zu fördern, werden wir einen Großteil der Kosten für das Magazin übernehmen. Unser Angebot an Euch: 0,89 € pro Magazin (ab 1.000 Magazine)!
Datum, Unterschrift, Stempel - Lizenznehmer
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It´s so easy Bestellschein - Image Kampagne Hiermit bestellt nachfolgend genannter Lizenznehmer verbindlich die externe Kampagne September / Oktober 2011. Die Angaben auf dem Bestellschein sind für die Produktion verbindlich. Um Fehler zu vermeiden, müssen alle Individualisierungen und Änderungen schriftlich oder per Mail freigegeben werden:
EASYFITNESS-Club:
Zahlung per ...
Straße/Hausnummer:
Lastschrift
Telefon:
Vorkasse per Überweisung
PLZ/Ort:
( zzgl. Versand)
Artikel (nicht personalisiert)
Auflage
netto
Flyer DIN A4 Interne Kampagne
250 Stück
99,90 €
Bitte ankreuzen!
1.000 Stück 149,90 € 2.500 Stück 199,99 €
Artikel (nicht personalisiert)
Auflage
netto
Plakat DIN A1 Interne Kampagne
50 Stück
59,90 €
Bitte ankreuzen!
Plakat DIN A3 Interne Kampagne 1.000 Stück 49,90 €
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It´s so easy
Auflage
netto
Flat TV - 107 cm (42")
1 Stück
490,00 €
Artikel (Zubehör)
Auflage
netto
Artikel (Gewinne)
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Kundenstopper 1 Stück 89,90 € Floor-Window A1 1 Stück 149,90 €
Datum, Unterschrift, Stempel - Lizenznehmer
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