TOP 10 trendów konsumenckich 2022 część 2

TOP 10 TRENDÓW

KONSUMENCKICH 2022

CZĘŚĆ 2

Każdego roku instytut badawczy Euromonitor International definiuje najnowsze trendy w handlu, zapewniając wgląd w szybko zmieniające się wartości konsumenckie oraz przewidując, w jaki sposób zachowania konsumentów będą w przyszłości ewoluować, co ma niebagatelne znaczenie dla przedsiębiorstw chcących sprawnie konkurować na rynku. Jakie zmiany w wartościach i przyzwyczajeniach konsumentów dominują w tym roku? Oto przegląd najważniejszych z nich

PATRYK PAWŁOWSKI

OOGÓLNY ZARYS W ciągu ostatnich dwóch lat zmiana była jedyną stałą wartością definiującą rynek. Początkowo okres pandemii i związany z nim niepokój zmotywowały konsumentów do podejmowania bardziej rozważnych, świadomych decyzji zakupowych, opartych o szczegółowe analizy i porównania dostępnych ofert. Teraz, gdy świat wraca powoli do normalności, konsumenci chętnie wcielają w życie swoje plany, są bardziej skłonni do podejmowania szybkich, ryzykowanych decyzji, przy których bezpieczeństwo i oszczędności schodzą na drugi plan. Wzmożony dostęp do produktów i usług oraz chęć działania to dwie najsilniejsze cechy rynku w 2022 roku.

6WIRTUALNE EKOSYSTEMY 3D

I ODNAJDYWANIE CYFROWEJ TOŻSAMOŚCI

Świat cyfrowy ewoluuje. Od wirtualnych spotkań cyfrowych przechodzimy płynnie do rzeczywistości 3D. Konsumenci korzystają z tych przestrzeni, aby nawiązywać kontakty towarzyskie w obrębie społeczności. W miarę rozszerzania się dostępu takie środowiska mogą napędzać sprzedaż e-commerce oraz produktów wirtualnych. Poczucie przynależności do danej społeczności sprawia, że konsumenci są skłonni inwestować w nią swoje środki. Chętnie decydują się na wspieranie zaufanych środowisk poprzez wpłacanie datków czy kupowanie dóbr świadczących o ich zaangażowaniu w życie danej grupy. Doskonałym przykładem jest chociażby case słynnych lodów Ekipa, ale nie tylko. Podobnych społeczności w dzisiejszych social mediach istnieją dziesiątki, a globalnie zapewne setki. Każda z nich zrzesza wokół siebie wierne grono fanów gotowych za identyfikację z grupą dokonywać regularnych wpłat czy nabywać oferowane przez swoich idoli dobra. Trend, o którym tu mowa, nabrał szczególnie na sile w czasie pandemii. Dzięki surowym wymogom dotyczącym dystansu społecznego konsumenci nauczyli się pozostawać w kontakcie w inny sposób – właśnie poprzez społeczności internetowe, oparte o model interaktywny, od transmisji na żywo po gry wideo. Nic więc dziwnego, że sieci społecznościowe rozwijają swoje możliwości, a w niektórych przypadkach pozyskują start-upy technologiczne. Ciągły strumień treści na platformach społecznościowych zdominowanych przez wideo, takich jak TikTok i YouTube, pokazują wpływ sieci społecznościowych na życie każdego z nas. Obecnie socjalizacja online jest preferowaną formą rozrywki dla wielu konsumentów, zwłaszcza młodszych pokoleń, które spędzają więcej czasu, grając w gry na zestawach mobilnych, stacjonarnych i technologii AR/VR. Choć na

Paradoks socjalizacji określa wiele sposobów, w jakie konsumenci powracają do swoich codziennych zajęć. Niektórzy konsumenci przyzwyczaili się do życia w zamknięciu i będą nadal dokonywać zakupów do konsumpcji w domu. Inni byli niespokojni i zbuntowani podczas szczytu pandemii i są gotowi ponownie w pełni uczestniczyć w społeczeństwie

razie jest to jeszcze swego rodzaju ciekawostka, można się spodziewać, że przewaga wspólnych, wirtualnych przestrzeni 3D będzie charakteryzować Internet w przyszłości.

7W POSZUKIWANIU DÓBR UŻYWANYCH

Oszczędzanie staje się wartością, która zyskuje na popularności. Obecnie konsumenci coraz wyraźniej zmieniają priorytety – od własności i posiadania do doświadczenia, czerpania korzyści z używania dóbr. Kiedyś zakupy z drugiej ręki były czymś, czym nikt nie chciał się chwalić. Przeciwnie, a szczególnie w Polsce, posiadanie dóbr na wyłączność, nowych, było synonimem luksusu i obiektem dążenia wielu ludzi. Z pewnością można tę cechę przypisać pokoleniu, które wkraczało w dorosłość w latach 90’ i nawiązać do, szczególnego dla Polaków, doświadczenia PRL-u, okresu braków i powszechnej Dzięki surowym wymogom dotyczącym dystansu społecznego konsumenci nauczyli się pozostawać w kontakcie w inny sposób – poprzez społeczności internetowe, oparte o model interaktywny, od transmisji na żywo po gry wideo

biedy. Być może z tego właśnie powodu w naszym kraju sytuacja z tym związana wygląda nieco inaczej niż na Zachodzie i zasługuje na osobne opracowanie. Niemniej jednak, ogólnie rzecz ujmując, i w kraju nad Wisłą trend odchodzenia od posiadania jest coraz bardziej widoczny. Zwłaszcza wśród ludzi młodych. I nie chodzi tu o otaczanie się rzeczami używanymi z braku możliwości. Chodzi o uczynienie z tego zjawiska wartości. Przykładem jest choćby popularna aplikacja Vinted: „Twoja przestrzeń do sprzedawania i kupowania z drugiej ręki. Jedna społeczność. Tysiące marek”. Zrównoważony rozwój i indywidualizm konsumentów usuwają piętno związane z zakupami z drugiej ręki i napędzaniem handlu peer-to-peer. Marki obecne na rynku muszą robić więcej za mniej oraz inwestować w inicjatywy gospodarcze o obiegu zamkniętym – takie jak programy recyklingu, wynajmu lub odsprzedaży. Będzie to generować wartość, jednocześnie pozytywnie wpływając na środowisko i wizerunek autora projektu.

8WIEJSCY MIESZKAŃCY MIAST

W Polsce od kilka lat mamy do czynienia z wyraźnym odpływem ludności z małych miejscowości na rzecz dużych miast. Powody są jasne: praca, zarobki, infrastruktura,

możliwości rozwoju, edukacja, ośrodki życia kulturalnego etc. Trend ten jest już jednak powoli wypierany, a pandemia, obostrzenia, zmiany na rynku pracy – wszystko to sprawiło, że jest wypierany coraz szybciej. Społeczności podmiejskie i wiejskie oferują bardziej przestronne mieszkania i zieleńsze krajobrazy, niższe ceny nieruchomości i wyższy komfort życia na co dzień. Jednocześnie obszary podmiejskie są często pozbawione dynamicznego kontaktu z sektorem usług. Pojawia się tu szansa dla Firmy, które wzmacniają dystrybucję e-commerce, rozszerzają zrównoważone linie produktów i obsługują mieszkańców poza centrami dużych miast. Podczas pandemii konsumenci szukali oazy na świeżym powietrzu, tymczasowo przenosząc się na tereny wiejskie lub spędzając więcej czasu na łonie natury. Teraz czynią ten ruch trwałym. Korzyści płynące z życia w mieście, w tym bliskość i wygoda, zostały zakwestionowane ze względu na obostrzenia i pracę zdalną. Mieszkańcy miast czuli się ograniczeni do swoich małych przestrzeni, płacąc jednocześnie wyższe koszty utrzymania bez związanych z tym korzyści. Tymczasem lepsza jakość powietrza, mniejsze zagęszczenie ruchu oraz pragnienie prostoty stają się kluczowymi punktami sprzedaży na przedmieściach, wsiach i mniejszych miastach. Trend relokacji jest szczególnie istotny w krajach rozwiniętych, biorąc pod uwagę mniejszą lukę infrastrukturalną między miastami a przedmieściami, krótsze dojazdy i niższe koszty mieszkaniowe.

9CHCEMY LUBIĆ SAMYCH SIEBIE

Zrównoważony rozwój i indywidualizm konsumentów usuwają piętno związane z zakupami z drugiej ręki i napędzaniem handlu peer-to-peer. Marki obecne na rynku muszą robić więcej za mniej oraz inwestować w inicjatywy gospodarcze o obiegu zamkniętym – takie jak programy recyklingu, wynajmu lub odsprzedaży

Autoakceptacja i dbanie o siebie są na czele stylu życia dzisiejszych konsumentów, którzy stawiają na pierwszym miejscu swoje szczęście, czując się komfortowo we własnej skórze i oddając się towarom i usługom, które podnoszą ich poczucie pewności siebie. Jednocześnie poszukują uwagi, chcą być zauważeni, chcą, by ich komentarz w Internecie został odczytany na live’ie, gdy zarezerwują pokój w hotelu, oczekują spersonalizowanej komunikacji – krótko mówiąc, chcą, by ktoś się nimi zainteresował. Marki muszą tworzyć głębokie relacje z klientami. Na wagę złota będą produkty i usługi, które – fizycznie, emocjonalnie czy duchowo – wpływają na poprawę samopoczucia konsumentów. Po pandemii, gdy życie wraca do normy, konsumenci pragną komfortu i miłości. Ci, którzy nie są już w trybie przetrwania, patrzą w przyszłość i są dumni z pokonanych trudności. Doceniają swoją wartość i akceptują swoje wady.

10 PARADOKS

SOCJALIZACJI

Konsumenci podchodzą do powrotu do życia sprzed pandemii na różne sposoby, w zależności od poziomu ich komfortu. Niektórzy są chętni, podczas gdy inni wahają się, aby wznowić swoje normalne czynności, tworząc Paradoks Socjalizacji. W 2021 roku 51% konsumentów spodziewała się, że ich życie będzie lepsze w ciągu najbliższych pięciu lat. Paradoks socjalizacji określa wiele sposobów, w jakie konsumenci powracają do swoich codziennych zajęć. Niektórzy konsumenci przyzwyczaili się do życia w zamknięciu i będą nadal dokonywać zakupów do konsumpcji w domu. Inni byli niespokojni i zbuntowani podczas szczytu pandemii i są gotowi ponownie w pełni uczestniczyć w społeczeństwie. Pomiędzy tymi dwiema preferencjami znajdują się ci, którzy pragną pewnej formy normalności – chcą uczestniczyć społecznie w wybranych aktywnościach – ale nadal są ostrożni i troszczą się o swoje zdrowie. 